每年的三月十五日是消費者權(quán)益保護日，我們一直在用行動踐行著消費者權(quán)益保護法，舉辦了各種各樣的主題活動，下面是由出國留學(xué)網(wǎng)編輯為大家精心整理的“315我們在行動活動總結(jié)”，僅供參考，歡迎大家閱讀本文。
315我們在行動活動總結(jié)（一）
為熱烈慶?！皣H消費者權(quán)益日”和《消法》頒布實施14周年，xx鄉(xiāng)黨委、政府組織工商等有關(guān)部門，緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題，深入開展一系列法律法規(guī)宣傳、打假維權(quán)等宣傳咨詢服務(wù)和專項整治，宣傳和貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《煙草專賣法》等相關(guān)法律法規(guī)，有力地揭露和打擊了各種損害消費者權(quán)益的違法行為，有效地凈化了農(nóng)村市場，進一步改善了消費環(huán)境。我鄉(xiāng)按照《XX縣20XX年“3·15” 國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動方案》的部署，于20XX年3月16日，利用人流量最大的十字路口處，深入開展20XX“消費與責(zé)任”年主題暨“3·15國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動”。現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下：
一、統(tǒng)一認(rèn)識，強化領(lǐng)導(dǎo)
3·15活動是各級消委和職能部門宣傳科學(xué)、合理的消費理念，宣傳《消法》和集中打擊各種損害消費者合法權(quán)益違法行為的一項重要活動，更是一項艱巨的政治任務(wù)。中消協(xié)將“消費與責(zé)任”確定為20XX年的年主題，并要求各地各級政府、相關(guān)部門全力做好宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動，保障消費者合法權(quán)益。為確實做好20XX年“消費與責(zé)任”年主題宣傳咨詢服務(wù)和執(zhí)法活動，進一步增強我鄉(xiāng)的社會責(zé)任意識，建立保護消費者權(quán)益的責(zé)任體系，全面推進誠信德澤和諧德澤建設(shè)，德澤鄉(xiāng)黨委、政府積極行動，于20XX年3月14日，組織工商、衛(wèi)生、司法、農(nóng)業(yè)等有關(guān)站所召開專題會議，研究部署此項工作，明確各職能站所工作內(nèi)容和職責(zé)。
二、加大宣傳力度，擴大社會影響
為使活動按計劃深入有效地順利進行，德澤工商所及時向黨委政府請示匯報，爭取鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)的重視和社會各界的支持，動員全鄉(xiāng)各界廣泛參與并形成統(tǒng)一意見，德澤鄉(xiāng)相關(guān)站所通力合作，出動精干力量抓好此項活動。宣傳《消法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費者科學(xué)合理消費。對侵害消費者合法權(quán)益的行為，特別是侵害農(nóng)村消費者生命健康、與生產(chǎn)生活息息相關(guān)的具有普遍性、典型性的欺詐消費者的案件予以披露，促使經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營行為，加大消費維權(quán)的工作力度。
三、落實措施，講求質(zhì)量
為了達到預(yù)期目的，在XX縣消委會、工商局的指導(dǎo)下和xx鄉(xiāng)黨委政府的精心組織下，xx工商所、司法所、派出所、農(nóng)科站、農(nóng)機站、國土資源所、煙葉站、衛(wèi)生院等多個部門共30余人參加了本次活動。宣傳活動緊緊圍繞“消費與責(zé)任”年主題，從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題入手，廣泛宣傳法律法規(guī)，接受群眾咨詢投訴，妥善化解社會矛盾，引導(dǎo)科學(xué)合理消費，熱心服務(wù)人民群眾，樹立親民政府形象，促進xx經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。各相關(guān)單位切實做好活動組織工作，做到早策劃、早安排、早行動，確保活動質(zhì)量。全鄉(xiāng)相關(guān)單位按照職能分工，深入開展系列打假維權(quán)專項行動。共出動執(zhí)法人員30余人次，機動車輛11 臺次，突擊檢查了食品、卷煙、酒類、藥品、農(nóng)資等與消費者緊密相關(guān)的商品。
四、活動情況及取得成績
為確保此次活動深入有效地開展，從3月初開始，全鄉(xiāng)相關(guān)職能站所人員組成3個專項檢查組對市場進行持續(xù)整治。一是食品安全專項檢查組對全鄉(xiāng)的食品安全進行拉網(wǎng)式檢查，查獲各種“三無”小食品、方便面2000余袋；二是以農(nóng)作物種子、化肥為重點的農(nóng)資打假專項檢查小組對轄區(qū)相關(guān)經(jīng)營戶進行全面檢查，依法扣留過期種子120公斤；三是成立度量衡器專項檢查小組對集市度量衡器進行逐一檢查，依法沒收不合格手稱一把；四是設(shè)立現(xiàn)場咨詢服務(wù)站，現(xiàn)場受理消費者申訴舉報，通過真假對比現(xiàn)場講解商品（特別是食品、農(nóng)資、農(nóng)機具）識假辨假常識、接受咨詢服務(wù)等方式，使廣大人民群眾能全方位認(rèn)識“3·15”活動意義。活動中，工商執(zhí)法人員、各部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)工作人員一直在現(xiàn)場認(rèn)真詳細解答群眾的咨詢。整個活動共派發(fā)宣傳單張6500多份，懸掛宣傳標(biāo)語4條，現(xiàn)場解答群眾咨詢260多人次，吸引了1100多名群眾參與該次活動，進一步提高了廣大人民群眾健康消費、合理消費、科學(xué)消費的消費意識和維護自身合法權(quán)益的維權(quán)意識，也有力地震懾各種制假售假和商業(yè)欺詐的不法行為。
保護消費者合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任，德澤將舉全鄉(xiāng)之力一如既往地致力保護農(nóng)村消費者合法權(quán)益，促進消費和諧、社會和諧和地方經(jīng)濟又好又快發(fā)展。
315我們在行動活動總結(jié)（二）
為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和我公司計量、非油品銷售相關(guān)規(guī)定，提高消費者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。經(jīng)過縣公司經(jīng)理丁垂年與縣工商局溝通、協(xié)調(diào)，決定緊密圍繞“消費與服務(wù)”這個年主題，結(jié)合實際、精心準(zhǔn)備、認(rèn)真組織、積極創(chuàng)新開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀(jì)念活動。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確
縣公司高度重視消費者的權(quán)益和自身計量是否精準(zhǔn)，特成立了以縣公司經(jīng)理為組長的“3.15特勤服務(wù)小組”，開展對縣內(nèi)各站的設(shè)備設(shè)施檢查，同時現(xiàn)場與客戶交流，聽取他們的意見建議；在3月13日下午，又專門召開了315活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發(fā)表意見和建議，就本站的準(zhǔn)備情況作了介紹。最后組長丁垂年強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視；二是認(rèn)真落實注重實效；三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保315活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
活動期間，根據(jù)縣政府和縣工商局的部署安排，工商所、質(zhì)監(jiān)科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、煙酒幾個方面。通過檢查，未發(fā)現(xiàn)我縣有計量不準(zhǔn)確、食品過期、質(zhì)量不過關(guān)等現(xiàn)象，在一定程度上穩(wěn)定了市場。
三、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈
1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經(jīng)協(xié)商由工商局牽頭，縣公司具體執(zhí)行，在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并發(fā)放消費者需要了解的宣傳單。
2、以橫條的形式制作了12塊宣傳標(biāo)語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。
3、活動期間組織了縣內(nèi)各站為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做服務(wù)第一人。
4、在315期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見。
四、效果顯著，社會反響好
20xx年的315活動在縣公司的高度重視下，通過各站的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了擲地有聲。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務(wù)”的春風(fēng)飛進黔西縣的每個角落。
315我們在行動活動總結(jié)（三）
20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將到來，根據(jù)國家質(zhì)檢總局的通知要求，市質(zhì)監(jiān)局從3月6日起至3月15日，在全市范圍內(nèi)組織開展以“落實《質(zhì)量發(fā)展綱要》，提振全民消費信心”為主題的“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動。
今年“3·15”活動的主要內(nèi)容包括：
一、開展宣貫《綱要》的主題活動
1、要充分利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等傳媒手段，深入宣傳《綱要》的重大意義和深遠影響，大力宣傳《綱要》的指導(dǎo)思想、工作方針、發(fā)展目標(biāo)、重點工作等內(nèi)容，使《綱要》家喻戶曉，深入人心。
2、在局內(nèi)刊和門戶網(wǎng)站開辟《綱要》學(xué)習(xí)宣傳專欄，解讀《綱要》，刊登學(xué)習(xí)宣傳《綱要》的體會文章和動態(tài)信息。組織在《中國質(zhì)量報》、《天津日報》和《渤海早報》刊登質(zhì)監(jiān)部門學(xué)習(xí)貫徹《綱要》的理論文章。
3、組織開展《綱要》宣傳進機關(guān)、進企業(yè)、進學(xué)校、進社區(qū)等活動，廣泛宣傳，提高全社會的質(zhì)量意識，營造人人重視質(zhì)量的良好社會氛圍。
二、大力宣傳質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)，貫徹落實“抓質(zhì)量、保安全、促發(fā)展、強質(zhì)檢”的措施和成效
1、宣傳xx市“放心奶”工程
通過組織走進直播間、企業(yè)現(xiàn)場承諾、市民代表看企業(yè)、監(jiān)督檢查和權(quán)威發(fā)布、企業(yè)形象展示，安排局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)處室負(fù)責(zé)人接受媒體采訪，發(fā)布新聞通稿，組織媒體跟蹤“放心奶”工程全過程采訪等多種形式，加大對天津市“放心奶”工程的宣傳力度，讓“放心奶”等放心食品系列工程深入人心。
2、宣傳全系統(tǒng)開展“調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、上水平”活動
在市局門戶網(wǎng)站和局內(nèi)刊開設(shè)專欄，以信息簡報的形式集中報道全系統(tǒng)履行職責(zé)、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)大項目，開展惠民生等動態(tài)信息。借助廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)等媒體優(yōu)勢，廣泛宣傳質(zhì)監(jiān)部門在“調(diào)惠上”活動中的經(jīng)驗做法，并組織記者深入企業(yè)和基層單位現(xiàn)場采訪報道。組織撰寫質(zhì)監(jiān)部門開展“調(diào)惠上”活動理論專題文章，并在《天津日報》刊發(fā)。
3、開展豐富多彩的“3·15”主題宣傳活動
一是與今晚報聯(lián)合開展“消費安全——消費直通車今晚3·15特別報道”活動。邀請消費者代表走進天津質(zhì)檢院國家加工食品監(jiān)督檢驗中心零距離觀看飲料、乳制品、糧油、冷食、茶、糕點、肉制品、糧食、水產(chǎn)品、方便食品、酒類等28大類食品的檢測過程，加強食品安全檢測機構(gòu)與消費者的溝通交流，展示食品檢測機構(gòu)技術(shù)把關(guān)能力，普及食品安全知識，增強消費者對食品安全的信心。
二是與天津電視臺公共頻道聯(lián)合開展《3·15我們在行動——辨真識假》特別節(jié)目。通過記者與質(zhì)檢人員生動交流，質(zhì)監(jiān)人員與消費者互動的形式，將事件的＇信息、法律信息、服務(wù)信息展示給消費廣大消費者。
三是繼續(xù)參與天津電視臺3·15主題晚會活動。通過案例短片、嘉賓訪談、現(xiàn)場連線、觀眾互動等手段，完成大型直播節(jié)目。
4、開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)專題宣傳
一是“3·15”期間，在農(nóng)資產(chǎn)品銷售量較多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市現(xiàn)場設(shè)置檢測服務(wù)臺、咨詢服務(wù)臺、12365投訴舉報臺、真假農(nóng)資產(chǎn)品鑒別臺，組織執(zhí)法人員、專家和當(dāng)?shù)卣止茴I(lǐng)導(dǎo)、農(nóng)業(yè)、工商、公安等部門以及新聞媒體參加，通過發(fā)放宣傳手冊和調(diào)查問卷、擺放宣傳畫版等形式宣傳質(zhì)監(jiān)部門開展農(nóng)資打假下鄉(xiāng)工作情況，執(zhí)法檢查情況和開展農(nóng)資打假工作新舉措和取得的工作成果。開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)、受理投訴舉報，維護廣大農(nóng)民的切身利益。
二是開展“進千村，入千戶，抽千樣”活動。由有農(nóng)業(yè)的各區(qū)縣局抽調(diào)專門人員組成“農(nóng)資執(zhí)法打假隊”和“農(nóng)資專家技術(shù)服務(wù)隊”，選擇轄區(qū)內(nèi)5—10個重點農(nóng)業(yè)行政村（特別是從未開展過“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”的邊遠鄉(xiāng)村）深入鄉(xiāng)村、田間地頭開展“農(nóng)資打假下鄉(xiāng)”行動。現(xiàn)場受理農(nóng)民投訴舉報，為農(nóng)民開展免費檢測，向農(nóng)民宣傳法律法規(guī)和質(zhì)監(jiān)部門農(nóng)資打假工作。
三是嚴(yán)查坑農(nóng)害農(nóng)違法案件。以狠查大案要案為突破口，針對復(fù)混（合）肥、尿素、農(nóng)藥等重點產(chǎn)品，重點打擊故意降低化肥產(chǎn)品養(yǎng)分含量、化肥產(chǎn)品虛假標(biāo)注坑農(nóng)害農(nóng)、無證生產(chǎn)化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機等違法行為。
四是邀請農(nóng)業(yè)專家為農(nóng)業(yè)、養(yǎng)殖大戶至少舉辦1期“真假農(nóng)資產(chǎn)品識別講座”，讓廣大消費者真正在農(nóng)資打假行動中提信心、增能力、得實惠。
5、公布一批產(chǎn)品質(zhì)量和計量專項監(jiān)督抽查結(jié)果?！?·15”期間，集中組織對與民生密切聯(lián)系的產(chǎn)品進行質(zhì)量和計量專項監(jiān)督抽查，并向媒體發(fā)布專項監(jiān)督抽查和定量包裝商品凈含量監(jiān)督抽查結(jié)果。監(jiān)督抽查的對象是衣（服裝）、食（食品）、?。已b材料）、行（汽油、柴油）產(chǎn)品，3c認(rèn)證產(chǎn)品和婦女兒童用品等與百姓生活緊密相關(guān)的產(chǎn)品。
6、開展特種設(shè)備安全大檢查?！?·15”期間，重點對危險化學(xué)品生產(chǎn)、使用單位、氣瓶充裝站和人口比較集中的車站、機場、商場、賓館、飯店等區(qū)域使用的鍋爐、壓力容器、電梯等特種設(shè)備進行檢查；對公園、景區(qū)內(nèi)的大型游樂設(shè)施、客運索道和廠（場）內(nèi)機動車輛進行排查。對檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，要立即責(zé)令使用單位整改，不能整改的要堅決停止使用；發(fā)現(xiàn)違法行為，要堅決依法查處；對存在重大事故隱患和突出問題的，要及時報告當(dāng)?shù)卣?BR> 三、召開新聞發(fā)布會
“3·15”期間，組織專場新聞發(fā)布會，發(fā)布有關(guān)監(jiān)督抽查信息，發(fā)布今年4月1日實施的《天津市電梯安全監(jiān)督管理辦法》等內(nèi)容，充分展示質(zhì)監(jiān)工作為保護消費者權(quán)益所發(fā)揮的積極作用。
315我們在行動活動總結(jié)（四）
隨著3?15消費者維權(quán)日的到來，在微博“3?15曝光臺”進行得如火如荼的同時，為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識、普及維權(quán)知識，我們計算機學(xué)院生活權(quán)益部亦組織開展了一次“315主題活動”，活動分為三個模塊：
一是校園隨機采訪，就消費者權(quán)益維護的問題采訪一些同學(xué)，詢問315相關(guān)問題，并將之做成了視頻集錦（采訪視頻詳情請戳“閱讀原文”）。
二是發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報途徑，在3月15日左右在桂園、信部向同學(xué)們分發(fā)印有各種消費維權(quán)途徑方式的傳單。
三是問卷調(diào)查抽獎活動，在信部二食堂進行有獎問卷活動，參與活動即可抽獎有機會獲得小米手機、抱枕、旺旺大禮包等大獎。
至3月15日，各活動均*完成，接下來請看我們的具體結(jié)果分析。
一、校園隨機采訪分析
面對近期的3.15消費者權(quán)益日，為了了解我校學(xué)生生活中面對的消費權(quán)益問題以及自身維權(quán)意識的強弱，同時普及維權(quán)知識、引起同學(xué)們對消費權(quán)的重視，我們在文理學(xué)部和信息學(xué)部范圍內(nèi)舉行了一次隨機的街頭訪問活動。
針對本次采訪，我們做出如下總結(jié)：
1.絕大部分受訪者都對3.15有一定認(rèn)識，然而仍舊有部分同學(xué)不甚了解。
2.消費權(quán)益問題在受訪人群中普遍存在。其中校內(nèi)的較少，大部分存在于網(wǎng)購以及校外的店鋪和餐廳，尤其是小攤販以及小型餐館。
3.受訪者表示大致知道維權(quán)手段，具有維權(quán)的意識，但很少或者沒有嘗試過，具體的流程并不清楚。
4.遇到權(quán)益問題，同學(xué)們的首要想法是與店家或客服溝通，失敗后再采取其他措施。而且是否維權(quán)常常與商品的價格掛鉤。
5.同學(xué)們反映有時遇到消費權(quán)益問題盡管知道維權(quán)方法也不采取行動，往往是因為維權(quán)成本太高，太麻煩，太花時間、效果未知。
6.為了更好的維護消費者權(quán)益，同學(xué)們認(rèn)為不僅應(yīng)該進一步加強監(jiān)管，還要簡化維權(quán)途徑。
7.對于3.15消費權(quán)益日，有同學(xué)認(rèn)為有其存在的必要，可以讓社會重視消費者的權(quán)利，在一定程度上解決問題；然而也有同學(xué)反映似乎一整年的消費問題只有這一天得到重視，平常的時候該怎么樣還是怎么樣，消費者的地位沒有實質(zhì)性的改變。
二、發(fā)放傳單普及常用維權(quán)舉報電話
3月14日中午，在女生部同學(xué)的幫助下，我們順利完成了對桂園片區(qū)、信部的傳單發(fā)放，與此同時問卷抽獎活動也進行得十分順利。
三、問卷調(diào)查抽獎活動
現(xiàn)場照片已經(jīng)在上面呈現(xiàn)啦，接下來就是我們的結(jié)果統(tǒng)計分析了：
1、大多數(shù)人認(rèn)為自強超市物品的價格和質(zhì)量一般，只有一部分人對自強超市的而價格和質(zhì)量滿意，還有一小部分的人認(rèn)為自強超市的物品價格太高。
2、大多數(shù)人對網(wǎng)購時的包裹保存情況比較滿意，但是認(rèn)為包裹外面灰塵比較多。
3、至于學(xué)校的水果攤，大概3/4的人認(rèn)為水果的質(zhì)量和價格一般，一部分人對此不滿意，一部分人對此比較滿意。
4、關(guān)于學(xué)校的打印店是否應(yīng)該開發(fā)票，調(diào)查到的結(jié)果是這樣的：大部分人認(rèn)為打印數(shù)量較少時，不需要開發(fā)票，數(shù)量較多時，則需要開發(fā)票；還有一部分人認(rèn)為無論數(shù)量多少，都應(yīng)當(dāng)開發(fā)票；只有小部分的人認(rèn)為沒有必要開發(fā)票。
5、當(dāng)然，我們也考慮到了讓消費者了解權(quán)益維護的相關(guān)知識，所以問到了在面對消費權(quán)益受到侵害時，大家會怎么做的問題。面對這樣的問題，不同的人有不同的做法，有人會選擇當(dāng)場與商家爭執(zhí)，有人會事后發(fā)朋友圈抱怨并提醒大家不要上當(dāng)，有人會選擇撥打315熱線、找工商部門進行投訴，有人覺得沒有什么大損失，不計較了，還有的人會有其他的做法。
315我們在行動活動總結(jié)（五）
為擴大對消費者權(quán)益保護的宣傳，增強保險消費者維權(quán)意識，更好地開展保護消費者權(quán)益工作，切實解決行業(yè)內(nèi)存在的保險誤導(dǎo)以及理賠難的問題，加強保險社會宣傳，提高公眾的保險意識，消除對保險合同的誤解，與消費者共創(chuàng)和諧保險消費環(huán)境，按照市保險行業(yè)協(xié)會的要求，依照錦保協(xié)發(fā)[20XX]15號文件的具體部署，3月15日，結(jié)合消費者權(quán)益日，中國人保財險錦州市分公司（以下簡稱錦州人保財險）開展了主題為“人保財險，誠信服務(wù)，做人民滿意的保險公司”的普及保險知識大型宣傳活動。
錦州人保財險在開展主題宣傳活動中，結(jié)合實際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動開展得有聲有色，取得了明顯成效。我公司開展本次活動主要有以下幾方面特點：
一、思想統(tǒng)一、準(zhǔn)備充分
在接到市行業(yè)協(xié)會文件后，錦州人保財險市公司黨委總經(jīng)理室高度重視，立即召開司務(wù)會，對文件精神進行層層貫徹落實，做好活動前的思想發(fā)動工作，讓全體員工了解開展本次活動的目的和重要意義。組成活動領(lǐng)導(dǎo)小組，責(zé)成有關(guān)部門周密部署、精心策劃，在活動形式選擇、時間安排、宣傳方式等方面做了大量的`前期準(zhǔn)備工作，為活動的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二、內(nèi)容豐富形式多樣
錦州人保財險根據(jù)公司實際情況，參加在寶石廣場舉辦的主題集中宣傳日活動，采取設(shè)立咨詢臺、開進宣傳車、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，工作人員熱情主動與群眾溝通交流，詳細解答咨詢者提出的承保、理賠和保險產(chǎn)品售后服務(wù)問題，讓社會各界和廣大消費者更多關(guān)注和了解人保財險發(fā)展情況；
利用活動現(xiàn)場的本地主流新聞媒體，對錦州人保財險進行集中宣傳，營造有利的輿論環(huán)境，贏得消費者的一致認(rèn)同。廣泛征求各階層人士意見，并對各種意見和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實加以整改。
我們還利用市公司本部大樓前的LED宣傳保險知識；并在3月3—4日、11—12日，集中14臺查勘車在全市進行大型街面宣傳活動，活動覆蓋市區(qū)主要街路、4個縣及天橋地區(qū)。提升品牌實力，擴大錦州人保財險知名度、美譽度。
三、主題鮮明注重實效
錦州人保財險在活動中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險？為什么要購買保險？怎樣填寫投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺前不時有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險產(chǎn)品，咨詢?nèi)绾芜M行理賠等，現(xiàn)場氣氛非常熱鬧，很多市民稱贊宣傳活動搞得好，搞得及時。
四、宣傳到位效果顯著
在活動過程中，錦州人保財險積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在市電視臺刊登紀(jì)念315消費者權(quán)益保障日的廣告，通過不同的視角，全方位對“規(guī)范經(jīng)營、誠信立業(yè)、服務(wù)為先”宣傳活動進行及時報道，在社會上引起了強烈反響；我們還重新對宣傳展板內(nèi)容進行更新，使廣大市民更直觀地了解到了錦州人保財險“誠信服務(wù)、做人民滿意的保險公司”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對我公司保險產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度，起到了很好的宣傳效果。
總之，通過開展315保險主題宣傳活動，首先起到了教育員工、鍛煉團隊的作用，“誠信營銷”在錦州人保財險已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實際行動；其次，在全社會進一步樹立起了錦州人保財險良好的企業(yè)形象，增強了每位員工誠信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平；第三，加強了對本行業(yè)的誠信自律建設(shè)，促進了保險業(yè)誠信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對公司的發(fā)展和社會和諧起到了積極的推動作用。
315我們在行動活動總結(jié)（六）
總結(jié)，是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料。小編精心為你整理了工商315活動總結(jié)，希望對你有所借鑒作用喲。
一、基本內(nèi)容
在XX年“3.15”系列宣傳紀(jì)念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：
一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)XX年“消費與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費知識；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動；四是制作宣傳展牌，宣傳全市XX年消費維權(quán)取得的成績；五是參與市場監(jiān)督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù)；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費領(lǐng)域潛規(guī)則；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向政府建言獻策活動著眼消費環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動專版，披露XX年發(fā)生的典型維權(quán)案件；十三是現(xiàn)場受理消費者投訴；十四是制作“消費與發(fā)展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。
整個3.15活動期間，市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107 個企業(yè)共同進行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場活動，市委常委、常務(wù)副市長朱中華等13名地市、縣級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場發(fā)表講話，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213 件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務(wù)800余 件，征集消費潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標(biāo)語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊）；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。
二、主要特點
今年的“3.15”宣傳紀(jì)念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市XX年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營造效果。并成立了市消委名譽會長、市委常委、常務(wù)副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。
同時，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動，分別成立由當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際，制定方案，強化責(zé)任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動具體要求，分別成立了“3.15”活動協(xié)調(diào)組，市場檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報道組和后勤保障組，做到分工具體，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人有責(zé)分工抓的工作格局。
3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發(fā)布了“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市XX年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實施方案，發(fā)布消費熱點，進行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀(jì)念大會，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各界代表與廣大消費者共同參與。市委常委、常務(wù)副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀(jì)念大會，發(fā)表了重要講話，同時和與會的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費者，體現(xiàn)了黨和政府對消費維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺對宣傳紀(jì)念大會進行了全程現(xiàn)場直播。
據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次；各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀(jì)念活動達81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協(xié)）會和各有關(guān)職能部門在保護消費者合法權(quán)益工作方面取得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心，最直接、最現(xiàn)實的利益問題為已任，切實營造健康的消費環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展，為維護好消費者的合法權(quán)益做出新的貢獻。