??策劃書是對自己再認識的過程，策劃書是公司經營的風向標，并不是簡單的打發(fā)投資人，策劃書重點是吸引顧客提高業(yè)績。團隊將策劃書制定好，才能夠更有目標性。你知道怎么制定一份雙十一活動策劃書嗎？考慮到您的需要，小編特地編輯了“2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇(篇一)
?? 一、活動目的：
?? 光棍節(jié)是一種年輕人的娛樂節(jié)目，1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。本次活動圍繞“光棍也要狂購物”這個活動主線，全力突出光棍節(jié)娛樂的節(jié)日特征，利用極富人情味的活動來打動消費者。通過宅男系列商品促銷活動，我們將力求既爭取商品的銷售高峰，又贏得個性化的商品口碑、價格口碑，從而真正做深做透我們的節(jié)假日市場。
?? 二、活動時間：
?? 20xx年11月9日——20xx年11月11日。
?? 三、活動主題：
?? “歡樂光棍歡樂頌，聯(lián)盛大禮樂翻天”。
?? 四、活動內容：
?? “歡樂在聯(lián)盛，光棍大采購”
?? 1、“光棍歡樂頌”活動期間，每天推出一款超驚爆價。讓顧客能感到實實在在的實惠。并針對單身宅男宅女群體最喜愛的泡面類商品統(tǒng)一實行優(yōu)惠促銷。
?? 2、“聯(lián)盛送情意，光棍禮上禮”凡在本超市購物滿200送精美禮品一份并免費辦理xx超市會員卡。(禮品建議個性飾品等時尚物品)
?? 3、“歡樂幸運頌”幸運轉盤轉不停，大禮連連送！凡在本超市購物滿66元以上的顧客皆有轉動幸運轉盤一次的機會，132元兩次，以此類推！可得到指針指中的相應的獎品。
?? 4、“歡樂會員頌”推出數(shù)百種會員商品，讓會員能感到，拿會員卡與不拿會員卡有實質的不同。讓不是會員的顧客看到會員的好處，也想成為我們的會員。要讓聯(lián)盛的會員卡變成隨身必帶的物品之一。
?? 5、“歡樂時尚頌”時尚家紡又送禮，開心贈券送不停！凡在家紡購物滿100元，便可得到20元的家紡購物券一張。購物200元可得到兩張，以次類推！
?? 五、活動配合：
?? 采購處：與供應商洽談活動、贈品的相關適宜。
?? 營運處：場地、地堆的提供。
?? 企劃處：場地的布置，海報的制作與發(fā)放，活動的監(jiān)督執(zhí)行。
?? 六、費用預算：
?? 禮品費用xx萬，宣傳費用xx萬，人員費用xx萬。
??
2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇(篇二)
?? 一、活動背景
?? "雙十一"即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。
?? 二、活動時間
?? 11月11日前后。
?? 三、活動地點
?? xx。
?? 四、活動主題
?? "雙十一"輕松搶5折，健康不打折。
?? 五、活動內容
?? A.產品促銷。
?? 1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}。
?? 2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。
?? 3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。
?? 4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。
?? 5、全場套餐再加25元送價值50元xx一份B。信譽好評拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！
?? 六：活動推廣
?? A、內部推廣。
?? 活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元xx一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。
?? B、外部推廣。
?? xx網絡運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇(篇三)
??主題:批發(fā)也敢半價?僅此1天，史上最優(yōu)惠——1折+半價+送大禮
??目的：虧本讓利回饋老會員，感謝多年來一直支持我們的小伙伴們(本次活動力度很大，僅限于收到我們通知參與活動的會員參加)
??活動時間：20xx年11月11日0:00-24:00
??阿里語:
??阿里分銷為回饋各位新老會員，特參與雙11網購狂歡節(jié)，與天貓雙11活動同步進行!老板揮淚巨虧回饋阿里會員，物美價廉貨正，搶到絕對賺到!建議實體店適當囤貨，大膽迎接輝煌的收獲季!
??活動優(yōu)惠多多:
??1.所有會員：全場產品均有大幅度降價(1折+半價+史上最低)，部分產品限量秒批!屆時請盡早放入購物車，盡快搶購!
??2.所有會員：訂單滿5000元即可贈送禮物1份，滿1W贈送禮物2份，滿2W贈送禮物4份，禮物清單活動前3天公布。
??3.大額批發(fā)會員：訂單滿5W返現(xiàn)金券500元，2W返現(xiàn)金券200元，滿1W返現(xiàn)金券100元，可立即充值到預存款中心，12月11號后可使用(現(xiàn)金券500元封頂)。
??4.大額批發(fā)會員：滿2W包物流(物流專線不可指定，到貨后由客戶先墊付，再聯(lián)系客服退運費到預存款賬戶)
??5.分銷商會員：初級分銷商凡在活動期間下單量超過30單，可向客服申請升級高級分銷，享受永久高級分銷權限。注：網絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日
??6.分銷商會員：高級分銷商凡在活動期間訂單量超過40單，即可獲贈阿里分銷狂歡購物節(jié)溫馨禮包一份，禮物清單活動前3天公布。注：網絡分銷商此活動時間延長為11月11日-11月13日
??7.活動期間所有9元包郵的產品不設門檻，訂單中有9元包郵的產品可以免去首重，聯(lián)系客服修改運費即可
??承諾:
??一、活動產品均為正品,假一賠十。
??二、產品都是最新到貨，保質期都會在2年以上.如有特殊日期產品會特別說明!
??三、本次活動訂單享受相應的售后條款，保證您每一次的采購都有保障!
??四、活動訂單不分大小，我們會按照訂單付款先后順序發(fā)出，并保證在活動結束后12個工作日內發(fā)完!急單請勿參與活動!
??特別提醒：活動期間特價產品請大家適量囤貨，不要惡意搶拍，不要超量囤貨，以免出現(xiàn)資金周轉不靈等問題，雙11活動產品，如無質量問題，活動產品一律不可退換貨，請大家理解。
??售后服務跟蹤:
??一、訂單金額超過5K的客戶，發(fā)貨后優(yōu)分銷將以短信通知發(fā)貨單號，請大家注意收貨，并在收到貨后48小時內點貨，有問題及時聯(lián)系我們，便于售后。
??二、收到貨后如有缺貨，客服將及時跟進，聯(lián)系換貨或者辦理退款，絕對讓您省心放心。
??三、分銷商優(yōu)惠5和6條領取流程：
??1.初級分銷商直接向客服提供會員名和活動期間實際訂單數(shù)，客服會在3個工作日內審核并升級會員等級;
??2.符合領取禮包的高級分銷會員直接下單，支付8元運費即可，建議隨自收貨物一并發(fā)出。
??參與活動建議：
??一、活動開啟時間20xx年11月11日0點,建議需要采購的會員提前把需要的產品添加到您的購物車，屆時就不會因為網速問題搶不到啦!
??二、在活動期間拍下并支付的才能享受本次活動優(yōu)惠，如果銀行卡有限額的建議提前充值到會員預存款賬戶中，以免耽誤支付，搶不到貨!
??三、如果因為同時要搶幾家店鋪的寶貝，建議多找?guī)讉€朋友幫忙拍!以免錯失良機。
??四：活動力度較大，客戶較多，特價產品庫存有限，屆時同時下單的客戶比較多，如有缺貨，將在活動結束后統(tǒng)一退款。
??五、叮咚!11月11號凌晨24點，活動結束咯，優(yōu)惠不在咯，再等一年咯!我等客服沒有調價的權利，請不要為難我們的客服。因為：臣妾做不到啊!
??雙十一活動促銷方案1：包郵
??包郵作為最為常見的優(yōu)惠活動方式，為消費者省去郵費的煩惱，在雙十一活動期間，滿多少的消費者，X年內送包郵卡。
??雙十一活動促銷方案2：打折
??限時或者限量打折，主要是增加買家的緊迫感和購買樂趣，雙十一活動當天，拿出一部分商品來做限時限量打折搶購的活動，當然也可以做一些折上折的活動?？梢耘浜腺愸R時間節(jié)點來做。
??雙十一活動促銷方案3：送禮
??預熱期間可以使用收藏有禮，提升商品權重。雙十一活動當天可以購買金額最高的用戶活動一份大禮，如送一部土豪金。
??雙十一活動促銷方案4：滿減
??滿減在店鋪日常運營中的作用是提升客單價和商品的連帶銷售率。作為買家來說，也實實在在的享受到了優(yōu)惠。如雙十一當天滿減活動可以設計成：折后滿499減100丶滿899減200丶滿1299減300等
??雙十一活動促銷方案5：滿送
??滿就送在雙十一活動當天，設定幾個滿就送的活動。
??雙十一活動促銷方案6：試用
??試用一般適用于新品上市，維護商品口碑。雙十一商品重點新款上線后，為了維護商品的評價和評分，除了參加官方試用平臺活動之外，自己在店鋪里面針對老用戶也可以發(fā)起試用活動。這個活動在十月份可以持續(xù)進行。
??雙十一活動促銷方案7：優(yōu)惠券
??在消費者購買時，每消費一定數(shù)額或次數(shù)，給用戶給優(yōu)惠券，會促使用戶下一次來你這里消費，當然也達到了促銷的目的。從十月份到雙十一預熱階段需要發(fā)放雙十一當天使用的優(yōu)惠，可以設置成三個等級，20元不限額丶50元丶100元限額使用。
??不同的時間節(jié)點，使用的活動方式也是有一定的區(qū)別，比如，10月份和預熱期間，除了滿減，打折之外，優(yōu)惠券和試用比較符合這個階段。
??雙十一活動促銷方案8：VIP活動
??VIP活動有兩大目的，一是新會員招募，二是老會員回饋，其實這兩種方式的最終目的是帶來新會員，激活老會員，沉淀忠實會員。在十月份和雙十一預熱期間，VIP活動要不斷是進行，如果會員基數(shù)比較大的店鋪，除了新會員招募之外，重點應該放在老會員激活方面。
??雙十一活動促銷方案9：抽獎
??抽獎促銷也是淘寶賣家常用的方法，抽獎時要注意公開公正公平，獎品要對大家有吸引力，這樣才會有更多的用戶對促銷活動感興趣。
??雙十一活動促銷方案10：競猜
??競猜活動也是淘寶賣家常用的方法，如新品上新后，可以發(fā)起銷售價格競猜，設置一個上下值，只要用戶所猜價格在這個值范圍內，即可享受5折的價格進行購買。
2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇(篇四)
??一、活動背景：
??“雙11”購物狂歡節(jié)，已經成為中國，乃至世界范圍內最具影響力的消費節(jié)日之一。而每一位商家，每一位消費者，才是這個舞臺的真正主角。20xx，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典!
??20xx年的“雙11”，大力發(fā)展本土電子商務，發(fā)展的新增長點，促進我市特色優(yōu)勢產業(yè)發(fā)展。提供更多就業(yè)崗位的同時開業(yè)。
??20xx11“萬眾商城”及小九城市WiFi新時尚。
??二、活動目的：
??在“雙1111月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節(jié)”，狂歡節(jié)將打出“超優(yōu)惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發(fā)展。
??三、活動方：
??主辦方：張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局
??承辦方：張掖市、張掖市瑞景科技有限責任公司
??協(xié)辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。
??四、活動時間：
??20xx年11月11日開幕
??五、活動地點：張掖市中心廣場
??六、參會單位：
??工xxxx
??七、活動造勢：
??宣傳造勢新聞發(fā)布會
??免費開設電子商務創(chuàng)業(yè)培訓班;后續(xù)服務。
??八、活動流程：
??1、準備流程
??活動展示平臺：張掖萬眾商城、小九智慧城市WIFI、微網址
??商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00商家審核時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00
??活動啟動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:592、“雙11”啟動流程
??20xx年11月11日09:30主持人致開場白
??20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭20xx年11月11日10:30狂歡節(jié)啟動儀式20xx年11月11日10:40狂歡節(jié)正式開始
??九、活動內容：
??1、你來我就送。萬眾商城102到不敢想。
??3有小九111
??2、參展商家準備
??報名選拔審核后，擇時召開商家大會。
??商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。商家大會時間：待定
??3、商家展位劃分
??按商家產品分類劃分展示區(qū)域
??4、工作人員籌備
??5、硬件準備
??活動場地、LED大屏、LED移動屏音響設備、禮炮、啟動儀式道具紅包印制、抵金券印制拱門、拱門條幅X展架、商家展位
??十一、安保準備：
2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇(篇五)
??(1)目標設定
??可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。我們是從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業(yè)績、天貓商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及天貓今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區(qū)間值，3500萬至5000萬，前者作為我們的保底目標，后者作為我們的沖刺目標，所有的推廣費用和活動投入按3500萬來計算，商品規(guī)劃、物流配貨發(fā)貨能力、客服人員配備按5000萬來準備。由于當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以2要求來計算。
??(2)商品準備
??“兵馬未動，糧草先行”，對于雙十一這場戰(zhàn)役，商品的重要性不言而喻，因為家紡的生產周期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規(guī)劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發(fā)貨入倉。此次新下單的秋冬季的商品總金額為1個億，加上原有庫存的8000萬，線下商品可臨時調撥的4000萬，總計商品規(guī)劃為2.2億，按5折價售賣可支撐1個億以上的銷售。我們將此2.2億的商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(3000件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現(xiàn)的關聯(lián)銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。
??(3)物流/客服/系統(tǒng)準備
??此次雙十一活動天貓商城非常強調用戶體驗，明確規(guī)定參與雙十一的商家必需保證在二天內發(fā)完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發(fā)完全部的貨。去年雙十一我們一共是7萬單，4條流水線，4500平米的倉庫面積，7天發(fā)完。今年根據1億的發(fā)貨要求，預計將產生25-30萬單，我們在1.2萬平米的倉庫里安排了10條流水線，按每天可發(fā)5萬單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。我們現(xiàn)有客服35名，分為售前售后二個部門，考慮到雙十一當天的咨詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉為售后，售前服務通過自動回復和自助購物來實現(xiàn)，售后客服再分為幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，并統(tǒng)一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯(lián)系服務公司，另行招募了15名人員作為臨時備用的客服人力。9月底我們的系統(tǒng)開發(fā)人員與天貓開放平臺進行對接，對信息系統(tǒng)的處理容量、穩(wěn)定性、提單能力進行了復核，并根據天貓商城的發(fā)貨要求對發(fā)貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。
??(4)主題策劃
??優(yōu)秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的升華過程，我們每次大型的活動都會采用一個富有創(chuàng)意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是百年一遇的六個一，在10.1國度假期，我們圍繞著這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節(jié)+83男人節(jié)=11.11單身節(jié)，創(chuàng)意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。第二稿是用一雙男拖鞋，一雙女拖鞋，一雙小拖鞋，共6個拖鞋來代表六個一，蘊含家庭的概念，但溫馨有余沖擊不夠。最終確定的第三稿是“擁抱”，即在全國11個城市征集當?shù)?1位會員去參加擁抱單身的活動，傳遞溫暖，同時配合天貓的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現(xiàn)線下活動與線上促銷的互動傳播。最后我們在擁抱的主題上，加上我們一直在做的“一單一元，捐助盈江”的公益元素。
??(5)天貓溝通
??主題確定后，我們在10月10日左右去杭州，將策劃方案和活動的準備情況與天貓家紡類目小二進行溝通。沒想到我們的方案得到了他們的高度認同，他們希望我們將這個方案再提升一下，成為雙十一家紡類目的整體預熱活動，使“擁抱溫暖”和一單一元”的活動讓更多的家紡品牌參與進來。于是我們將“擁抱單身”的概念進行擴展，從擁抱單身，延伸到擁抱家人、擁抱朋友、擁抱同學、擁抱同事，將此次雙十一打造成“溫暖擁抱日”。在類目小二的組織協(xié)調下，共有12個家紡品牌參與這個活動，由第三方服務公司茶馬古道來具體的地面執(zhí)行實施，同時，我們聯(lián)系了天涯社區(qū)，負責擁抱活動的參與者招募和互動宣傳，聯(lián)系了龍拓互動和紫博藍，負責軟文的編寫和發(fā)布。最終，我們通過出色的主題方案和完備的各項準備，爭取到在預熱期和活動期較好的品牌陳列位和商品展示資源。
??(6)運營組織和安排
??在9月初我們成立了雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，包括：商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數(shù)據分析、廣告投放和推廣。
2022雙十一電商活動方案策劃通用模板6篇(篇六)
??雙十一項目進程表
??項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發(fā)生，成果何時提交，必須有一個一致統(tǒng)一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。
??項目越大越復雜，進度表就越顯的.重要。對于像雙11這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現(xiàn)，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數(shù)字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。
??接下來我們看看雙十一項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。
??雙十一項目進程表由品牌LOGO、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節(jié)點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。
??品牌LOGO：logo是企業(yè)標志重要功能之一。所在在企業(yè)外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業(yè)品牌logo。
??部門：在雙十一期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個雙十一促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：
??商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;
??策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等;
??推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;
??客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等;
??物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發(fā)貨模擬等;
??后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現(xiàn)場攝影等;
??成立雙十一活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執(zhí)行人組成，組成幾個執(zhí)行部門，各個部門可以按照自己企業(yè)文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的雙十一團隊就是按照海陸空作戰(zhàn)部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執(zhí)行小組，比如像物流部，除了與發(fā)貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責雙十一活動期間ERP系統(tǒng)和網絡的安全和穩(wěn)定等方面的工作。
??雙十一各部門職責
??運營部
??1.雙十一活動報名及活動商品申報
??2.制定雙十一活動方案
??3.完成雙十一專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。
??4.雙十一專題頁制定日收藏數(shù)據指標
??5.跟進雙十一專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續(xù))
??6.雙十一頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。
??7.優(yōu)惠劵派發(fā)入口、文案說明
??8.要求商品選主推款;對推廣提出數(shù)據指標
??9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標
??10.通過CIM區(qū)分出會員情況，針對每一個會員區(qū)域作出相對應的動作方案
??11.催付、發(fā)貨短信、簽收短信預熱前優(yōu)化方案
??12.制訂雙十一會員營銷方案、會員雙十一特權與獎勵方案
??13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現(xiàn)關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)
??14.商品標題優(yōu)化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及雙十一關鍵詞
??15.制定和組織洽談與參加雙11相關店鋪互鏈方案
??16.類目小二現(xiàn)場考察，雙十一相關了解
??17.雙11當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)
??18.倒計時安排——告知設定自動回復、頁面告知
??19.11月12日短信播報銷售戰(zhàn)況，感謝活動支持
??商品部
??1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規(guī)款;按功能性區(qū)分，包含定價、庫存量
??2.根據確定的主推款進行文案優(yōu)化
??3.活動款文案撰寫和優(yōu)化，以及產品定價
??4.確定雙十一主推商品及價格，擬定商品申報表
??5.規(guī)劃和淘寶后臺設置活動安全庫存
??6.主推款及常規(guī)款關聯(lián)銷售方案
??7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)
??8.雙11分銷渠道商品規(guī)劃及當天庫存分配方案
??9.跟蹤庫存商品銷售數(shù)據和預售情況，及時補單
??美編部
??1.產品詳情頁設計、制作、分批次優(yōu)化
??2.主推款的詳情頁制作、制作、優(yōu)化上線
??3.預熱期DEDM單制作及雙十一當天促銷新品EDM單
??4.活動報名素材制作與優(yōu)化
??5.首頁(預熱、雙11當天{有可能幾套方案}、11月12日)頁面制作
??6.雙十一單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作
??7.預熱前、雙11當天、11月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿
??8.鉆展，直通車素材制作
??9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優(yōu)化
??10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發(fā)貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)
??11.雙十一自主購物攻略頁面制作
??12.無線端手機專修
??13.O2O素材制作
??推廣部
??1.制訂活動期間廣告資源方案
??2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
??3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
??6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
??7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
??8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
??9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
??10.雙11鉆展素材測試
??11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
??12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
??客服部
??1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線
??2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
??3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
??4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
??5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
??6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
??7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
??8.雙11當天催付方案以及催款話術制定：
??A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
??B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動款數(shù)據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服?！酒炫灥辍?BR> ??C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
??9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
??10.制定維權投訴處理預案
??物流部
??1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
??2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
??3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
??4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
??5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
??6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
??7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，控制全場
??8.根據發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
??9.根據預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
??10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
??11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
??12.提前做好贈品物料的包裝工作
??13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
??14.制定物流應急預案
??15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度
??16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
??需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
??時間節(jié)點相對應準備
??從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
??10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵;
??10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
??10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
??10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
??10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
??10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
??10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
??11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。
??推廣部
??1.制訂活動期間廣告資源方案
??2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求
??3.雙11專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續(xù)推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口
??5.主推款關鍵字推廣、定向推廣
??6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續(xù)推廣)
??7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求
??8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求
??9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿
??10.雙11鉆展素材測試
??11.站外SNS推廣測試及推廣計劃制定
??12.無線端推廣測試及推廣計劃制定
??客服部
??1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人?？头藛T從10日-13日，建議24小時在線
??2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、雙十一話術等
??3.雙11臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、雙十一話術等
??4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、E店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤
??5.制定雙11相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查
??6.成立活動內容咨詢、售后處理小組
??7.制訂客服應急預案，監(jiān)控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話
??8.雙11當天催付方案以及催款話術制定：
??A.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲)例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~雙十一大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發(fā)貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^
??B.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業(yè)程度公信力。例：親愛的，您在本店鋪購買的等商品尚付款，由于活動款數(shù)據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。【旗艦店】
??C.電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應和語氣作專業(yè)反應。例：客服：你好，我是旗艦店的客服，我的名字是，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
??9.制定11日后的客戶退換貨方案及退換貨話術方案
??10.制定維權投訴處理預案
??物流部
??1.貨品入倉及盤點，貨倉擺放科學合理、爆款商品集中，便于快速發(fā)貨
??2.雙十一倉庫預打包數(shù)量及明細
??3.事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環(huán)節(jié)操作標準確定
??4.規(guī)劃小組流水線作業(yè)方案，提高效率
??5.臨時或兼職人員，做好事前培訓和流程模擬
??6.快遞合作商支持、聯(lián)動，雙十一開始蹲點合作，確保12銷售出貨能力，或者簽好協(xié)議保證按期發(fā)貨
??7.管理人員專職現(xiàn)場協(xié)調和資源調配，控制全場
??8.根據發(fā)貨效率預估所需人員數(shù)量，確保人員到位且進行分組管理，提前制訂排班表
??9.根據預計發(fā)貨量增加打包流水線和定崗、貨架貨品合理擺放、規(guī)劃優(yōu)化揀貨人員路線圖增強效率、發(fā)貨流水線實時優(yōu)化，倉庫合理布局規(guī)劃
??10.后勤保障有力：打印機、紙張、掃描槍、面單、包裝箱、膠帶、水、食物等準備到位
??11.ERP系統(tǒng)檢查整改(解決漏單，超賣等問題)以及應急預案，系統(tǒng)運維人員現(xiàn)場蹲點，實時監(jiān)控系統(tǒng)安全
??12.提前做好贈品物料的包裝工作
??13.由運營提供提前打包款式及數(shù)量和進行提前打包
??14.制定物流應急預案
??15.制定發(fā)貨目標，合理安排人手，時刻關注發(fā)貨進度
??16.每天展示最新的物流發(fā)貨進度
??需要每項工作內容的背后都是由相關責任人來執(zhí)行的，所以工作必須要明確到人，只有每一項工作都明確到每一個人，后面的工作才能有序的推薦和完成。
??時間節(jié)點相對應準備
??從雙十一進程表中可以看到，從十月十日開始，很多時間節(jié)點上就有相對應的工作內容，其實這也就是把整個雙十一相關工作內容進行分解，不同時間段所做的工作也不相同。
??10.10優(yōu)惠劵：主要的工作是開始發(fā)放優(yōu)惠劵，主要的發(fā)放形式是采用在店鋪首頁，詳情頁面，雙十一預熱專題頁面懸掛優(yōu)惠劵領取banner，客服在接待咨詢時主動提醒客戶領取雙十一優(yōu)惠劵;
??10.14產品申報：10月14日需要準備好商品申報表單，產品申報時間是10月16日10:00至10月29日22:00，商品價格自由報備;店鋪滿減自由報備;
??10.15聚劃算：整個十月份關于聚劃算的品牌團，商品團這兩項活動的上線和報名準備工作事項較多，其目的是為了增加商品銷售數(shù)據和爭取雙十一當天的更多活動流量和銷售業(yè)績。
??10.22預熱頁面：雙十一活動開始之前，天貓官方會進行一些預熱活動，預熱頁面需要按照官方模板要求進行設計，參加預熱頁面的商家，10月23日下午15:00前提供用官方要求模板完成的承接頁面鏈接，10月28日下午18:00前完成承接頁面的所有內容。
??10.28淘金幣報名：淘金幣活動報名的目的也是為了爭取雙十一當天的流量支持和銷售業(yè)績。
??10.29產品報名結束：10月29日參加雙十一活動的產品報名通道關閉，也就是說產品報名結束。所以賣家要在29號之前完成所有的產品申報相關的工作。
??10.31雙十一預熱開始：10月31號開始，官方預熱活動正式開始，賣家需要注意的是，預熱活動很大程度上會影響到雙十一當天的業(yè)績。
??11.10亮劍：11月10日前期所有準備工作結束，大量的流量開始涌入店鋪，選擇商品，收藏，加進購物車的用戶暴增，雙十一活動正式拉開序幕。