物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇1】
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)資料的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
揚(yáng)州xx物流有限職責(zé)公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)（xx物流），創(chuàng)立于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2.5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶(hù)供給全國(guó)整車(chē)零擔(dān)貨物專(zhuān)線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、實(shí)習(xí)資料與過(guò)程
第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最終經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶(hù)，說(shuō)清楚下級(jí)客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶(hù)簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后經(jīng)過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。
實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處
物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)供給服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定經(jīng)過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶(hù)供給質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢(xún)，受理客服的投訴，供給相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，理解與處理客戶(hù)業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)使客戶(hù)能夠隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也能夠查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就能夠很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為，對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)做基本詳細(xì)的講解，使客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)到達(dá)滿(mǎn)意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2、對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)資料，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每一天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計(jì)其數(shù)，所以客戶(hù)部的人員每一天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有十分快的打字速度，在客戶(hù)部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。
3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出此刻市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢(xún)問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意情景，收集顧客供給的相應(yīng)提議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情景反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿(mǎn)甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿(mǎn)或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
（3）準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
（4）采取具體行動(dòng)去幫忙他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的本事，能夠給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認(rèn)可公司的服務(wù)本事，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，堅(jiān)持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxxxxx等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶(hù)；客戶(hù)信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應(yīng)本事差，不能供給客戶(hù)所需的服務(wù)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇2】
一、企業(yè)概況:
1.欽州xx(機(jī)電)物流有限公司是一家以銷(xiāo)售和物流現(xiàn)代轎車(chē)和各種重型卡車(chē)為主的綜合性公司。
2.公司員工不多，只有14個(gè)人。雖然看起來(lái)公司規(guī)模不大，但是業(yè)務(wù)量可觀。每天都有絡(luò)繹不絕的客戶(hù)前來(lái)洽談、采購(gòu)、咨詢(xún)、辦理各種業(yè)務(wù)。
3.職能部門(mén)分布:經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車(chē)場(chǎng)。
4.企業(yè)哲學(xué):信仰遠(yuǎn)勝于黃金桂。
5.發(fā)展方向:奮斗100天，進(jìn)入欽州港自貿(mào)區(qū)。
二、我們從事的主要工作包括:
1.每天必須做的工作:開(kāi)公司的門(mén)，關(guān)公司的門(mén)，掃地，倒垃圾，清理煙灰缸，幫忙整理員工桌上凌亂的資料。
2.檔案室整理檔案，按順序取出、放回、打印、放好。
3.接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒杯水，指導(dǎo)客戶(hù)辦理手續(xù)，幫助復(fù)印辦理手續(xù)所需的資料，如身份證、保險(xiǎn)單、行駛證、購(gòu)房證、戶(hù)口本等...
4、從事一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)工作，幫助交接?xùn)|西，熟悉驗(yàn)車(chē)流程。
5.為客戶(hù)辦理貸款準(zhǔn)備合同文件，協(xié)助客戶(hù)辦理簽約、辦卡等業(yè)務(wù)。
6.公司員工忙的時(shí)候，可以幫忙接電話(huà)、傳真，在電腦上記錄機(jī)電、物流賬目，幫忙車(chē)輛入場(chǎng)、年審、購(gòu)買(mǎi)證、操作證等。
三、實(shí)習(xí)收獲
1、工作不是公司的員工，老板下達(dá)了做什么工作的命令，而是要自覺(jué)、主動(dòng)去做，認(rèn)為做什么工作就必須毫不猶豫地大膽去做。
2.通過(guò)在購(gòu)車(chē)過(guò)程中與同事和客戶(hù)的日常接觸，對(duì)卡車(chē)知識(shí)有了一定的了解，不僅了解了卡車(chē)的一般結(jié)構(gòu)，還學(xué)習(xí)了如何驗(yàn)車(chē)，驗(yàn)車(chē)什么，如何驗(yàn)車(chē)。
3.讓我知道禮儀的重要性，和同事相處要注意什么，該說(shuō)什么，不該問(wèn)什么，該做什么，如何和客戶(hù)溝通好，尤其是打電話(huà)要學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話(huà)第一句話(huà)是:“你好，欽州x x”；顧客來(lái)了，可以說(shuō)這些話(huà):“老板你好，你要什么車(chē)”“先坐下”“請(qǐng)喝杯水”等等。
4.學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)，學(xué)會(huì)了復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印。
5.x x現(xiàn)在的口號(hào)是:x x動(dòng)力，綠色動(dòng)力。
6.除了要大膽、主動(dòng)、主動(dòng)，還要虛心向同事請(qǐng)教。你要學(xué)會(huì)虛心求教，不懂就問(wèn)，做事前問(wèn)清楚，不知道怎么做就避免盲目做事。容易犯錯(cuò)誤，甚至犯難以改正的錯(cuò)誤。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1.一切從底層開(kāi)始。比如不了解卡車(chē)銷(xiāo)售，就要從基礎(chǔ)知識(shí)入手，熟悉卡車(chē)的綜合知識(shí)。你不僅要記住價(jià)格，還要對(duì)卡車(chē)的結(jié)構(gòu)有所了解。
2.公司內(nèi)部的溝通很重要。多注意溝通。如果你愿意去問(wèn)，愿意和同事交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他很好溝通，能從他嘴里學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)。
3.“只要你愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)，多問(wèn)問(wèn)題，任何工作都不會(huì)很難。”這是魯先生給我的建議，讓我意識(shí)到，只要你以謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度做一件事，多問(wèn)一些問(wèn)題，任何工作都會(huì)變得容易。
4.人際關(guān)系的處理也很重要。在那里實(shí)習(xí)了很久，發(fā)現(xiàn)公司員工之間，老板和員工之間的關(guān)系處理的很好，經(jīng)?？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑。連經(jīng)理都可以和員工打成一片，工作時(shí)互相配合，休息時(shí)打牌“吹水”。可見(jiàn)，在工作中處理好同事和老板的人際關(guān)系是很重要的，“人好辦事容易”，這也是魯校長(zhǎng)給我的一個(gè)忠告。
5.心態(tài)上出來(lái)工作或者實(shí)習(xí)也很重要。為此:
(1)心態(tài)要穩(wěn)
(2)做事不怕做錯(cuò)事，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤
(3)學(xué)會(huì)用腦子做事。做事之前一定要問(wèn)清楚操作流程，嚴(yán)謹(jǐn)全面
(4)說(shuō)話(huà)不要太直，說(shuō)話(huà)前要經(jīng)過(guò)大腦思考。
6.企業(yè)的發(fā)展壯大，靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同樣，我們應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地管理我們的生活，真誠(chéng)務(wù)實(shí)，在企業(yè)工作，做我們知道的任何事情。如果我們不知道該做什么，那就不要做，也不要假裝知道。
五、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議
欽州機(jī)電(物流)有限公司雖然是大公司，但是公司還是有幾個(gè)缺點(diǎn):
1.雖然部門(mén)之間沒(méi)有分工，但是分工還是不明確。有的員工什么都管，有的不做。這樣下去，很容易幫助別人，但也容易造成效率低下。
2.客戶(hù)投訴的處理(追車(chē)、辦事延誤、貨車(chē)保修不到位等。)不夠好，未能給客戶(hù)滿(mǎn)意的處理結(jié)果。
3.有時(shí)候，有些員工做事沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有足夠的積極性和熱情來(lái)對(duì)待客戶(hù)。
4.雖然客戶(hù)很多，但從事銷(xiāo)售的人還是很少。
5.客戶(hù)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度的提高需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇3】
一：實(shí)習(xí)目標(biāo)：
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx物流配送中心進(jìn)行xx天的實(shí)習(xí)。
二：實(shí)習(xí)要求：
了解物流的特色，xx貨運(yùn)主要裝備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行剖析。
三：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xx配送中心是以組織配送性銷(xiāo)售或供給，履行實(shí)物配送為重要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。具有集貨中心、分貨中心的職能。
xx物流配送中心是一個(gè)中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功效，也能夠擴(kuò)大至配送和流通加工的功效，因此在計(jì)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。
xx物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。
四：實(shí)習(xí)感觸：
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑，固然這次實(shí)習(xí)時(shí)光很短，卻給我上了人生過(guò)程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)略。
這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。
五：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時(shí)的便利，堆放要整潔。
2、要嚴(yán)格依照倉(cāng)儲(chǔ)治理的請(qǐng)求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家接洽。
3、目前物流中心正面臨很多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流治理上的一個(gè)難點(diǎn)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇4】
時(shí)間總是過(guò)得如此的快，如白駒過(guò)隙搬匆匆而過(guò)，短短的蘇寧實(shí)習(xí)，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。。時(shí)間雖然很短，但是每一天對(duì)于我而言都是值得回味的一天。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持積累，才能實(shí)現(xiàn)蘇寧實(shí)習(xí)的真正意義確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員、售后服務(wù)人員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的補(bǔ)充，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到！
實(shí)習(xí)目的：
1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)這一過(guò)程，深入社會(huì)，深入基層，擴(kuò)展視野，培養(yǎng)和提高分析問(wèn)題和解決實(shí)踐問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)實(shí)習(xí)，將大學(xué)兩年中所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其它技能在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，熟悉企業(yè)管理實(shí)踐，鍛煉自己的'實(shí)際工作能力。
3、尋求社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)比理論學(xué)習(xí)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的差距，發(fā)現(xiàn)自我在職業(yè)素質(zhì)及人際關(guān)系處理等方面的不足之處以求得改進(jìn)與完善
4、了解蘇寧的企業(yè)文化，管理模式。
公司簡(jiǎn)介：
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱(chēng)，寧是南京的簡(jiǎn)稱(chēng)），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至20xx年，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、20xx多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)名，年銷(xiāo)售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。
百年蘇寧，人才為本。1993年，蘇寧電器首次引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，20xx年起啟動(dòng)了面向大學(xué)畢業(yè)生的專(zhuān)項(xiàng)人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃——1200工程。目前，1200工程連續(xù)實(shí)施8期，引進(jìn)培養(yǎng)了1萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生。從引進(jìn)培養(yǎng)、考核
任用到溝通激勵(lì)、發(fā)展規(guī)劃，蘇寧電器為1200員工建立了完善的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、薪資增長(zhǎng)、住房資助等配套計(jì)劃。人力資源是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一的用人理念，堅(jiān)持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，蘇寧電器先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。蘇寧電器在中國(guó)29個(gè)省和直轄市、250多個(gè)城市擁有820多家連鎖店，員工12萬(wàn)多名。20xx年銷(xiāo)售收入1023億元，上繳稅收億元，位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第53位，全國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值億元，榮獲“福布斯”亞洲企業(yè)50強(qiáng)稱(chēng)號(hào)。
蘇寧堅(jiān)持以我為主、穩(wěn)健發(fā)展是蘇寧電器發(fā)展的原則，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐主要表現(xiàn)在連鎖發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)創(chuàng)新、組織建設(shè)、信息化建設(shè)、人力資源、社會(huì)責(zé)任等方面，都形成了自己的理念與體系。
對(duì)蘇寧的理解，應(yīng)該先從企業(yè)文化開(kāi)始。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用，只有思想上的統(tǒng)一才能形成對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同價(jià)值觀，從而朝著企業(yè)規(guī)劃的發(fā)展方向共同奮斗。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得蘇寧的理念是十分成功的，因而在理論層面上，我留意著辦公室隨處可見(jiàn)的準(zhǔn)則與標(biāo)語(yǔ)，認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇寧的企業(yè)文化：“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”的管理理念；“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念；“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”的人才觀念；“至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)觀念；“創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)”的蘇寧競(jìng)爭(zhēng)觀念；“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的蘇寧精神；“做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)”的價(jià)值觀念。每一句話(huà)都是千錘百煉的至理，都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。每一句話(huà)，都激勵(lì)著人不斷努力，工作中，學(xué)習(xí)中，人生中，都必是至理名言。
而自20xx年以來(lái)，蘇寧開(kāi)始與國(guó)際知名企業(yè)合作信息系統(tǒng)建設(shè)，先后引進(jìn)了基于SAP的ERP、CRM、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等國(guó)際先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低了工作中對(duì)人的依賴(lài)，提高了管理效率，以及管理執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源等一體化管理。而我則有幸進(jìn)入安裝運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行學(xué)習(xí)，得到了對(duì)SAP系統(tǒng)有一個(gè)初步了解的機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我們?cè)谔K寧電器從10年7月5號(hào)10年7月11，其中前一天是培訓(xùn)期，后兩天是店面實(shí)習(xí)期，最后進(jìn)行了為期四天的售后服務(wù)。培訓(xùn)在蘇寧電器佛山旗艦店員工培訓(xùn)室舉行，培訓(xùn)內(nèi)容主要有三部分內(nèi)容。第一部分是佛山祖廟店人力資源部經(jīng)理給我們講了應(yīng)該如何做好這次的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題，他自己對(duì)就業(yè)生如何選擇一份職業(yè)，如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力等。幫助我們初步了解了蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)。讓我們知道做一份職業(yè)應(yīng)該有的精神，建立集團(tuán)榮譽(yù)感?？疾鞂W(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。第二部分是由人力資源部經(jīng)理助理給我們講了蘇寧企業(yè)文化，蘇寧的發(fā)展史，還有很重要的就是崗前知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，應(yīng)該有的服務(wù)禮儀，怎樣更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品等。目的是讓我們熟悉蘇寧的企業(yè)文化精神，熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作值。這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)結(jié)束后我是進(jìn)行店面實(shí)習(xí)，我被安排在佛山季華店生活小家電類(lèi)，在店面我是營(yíng)業(yè)員。但我們的工作任務(wù)不主要是賣(mài)商品。因?yàn)槊總€(gè)品牌廠家都有自己的促銷(xiāo)員。我們主要從這些業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中學(xué)習(xí)。在剛進(jìn)入店面的我們都很富有激情。從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習(xí)店面知識(shí)過(guò)的很充實(shí)。在學(xué)學(xué)校里，我們都大部分從未接觸過(guò)生活電器行業(yè)，對(duì)電器基本知識(shí)一點(diǎn)都不了解。作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不懂產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，怎么能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達(dá)成交易。所以你必須專(zhuān)業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白，才能讓顧客最終購(gòu)買(mǎi)。因此前兩天很有激情，兩天時(shí)間按學(xué)了生活電器的很多品牌產(chǎn)品。
7月里的炎熱時(shí)不言而喻的，持續(xù)的高溫天氣也促進(jìn)了空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)需求不斷增加。高漲的需求，忙碌的工作，因而便有了一個(gè)“空調(diào)大忙”的說(shuō)法。7月份正值“空調(diào)大忙”的時(shí)節(jié)，所以我們一般男生被派往售后服務(wù)中心進(jìn)行為期四天的售后空調(diào)安裝，雖然說(shuō)每天的工作量都是很大，時(shí)間也很長(zhǎng)，但是從另外一個(gè)角度說(shuō)，這也是一種幸運(yùn)。因?yàn)橹挥性谶@樣的情況下，短短的實(shí)習(xí)中才能真正認(rèn)識(shí)到公司作業(yè)的忙碌，了解企業(yè)員工們?cè)诮M織運(yùn)作中的辛勞付出。基于SAP的先
進(jìn)應(yīng)用技術(shù)體系建設(shè)讓這個(gè)企業(yè)隨處充斥著現(xiàn)代化，信息化，系統(tǒng)化。工作并非沉重，但是作業(yè)量大，內(nèi)容繁瑣，每天都要處理大量來(lái)自各個(gè)方面的信息并進(jìn)行處理及時(shí)反饋，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成整個(gè)進(jìn)程的阻滯，因而，每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工都必須認(rèn)真地處理好各自的每一個(gè)部分。只有這樣才能真正保證企業(yè)的整體運(yùn)作。這段時(shí)間里，每天辦公樓的燈光都持續(xù)到凌晨一兩點(diǎn)，當(dāng)城市的居民都在空調(diào)的涼氣中享受著舒服的睡眠的時(shí)候，這里依然是在加班工作著，接打電話(huà)，銷(xiāo)單跟進(jìn)，次日派工下傳，完成率匯總分析。
應(yīng)該說(shuō)這段時(shí)間的感觸也是頗多的，似乎開(kāi)始對(duì)于一句話(huà)有了更為深入和深刻的理解：局外的人永遠(yuǎn)不會(huì)真正了解局內(nèi)的人的生活是什么樣子，只有融入其中，你才能真實(shí)而貼切的明白其中究竟。每天都會(huì)接到各種各樣的信息：出現(xiàn)安裝問(wèn)題需要維修的，投訴未決需要處理的，重點(diǎn)用戶(hù)需要跟進(jìn)的，咨詢(xún)信息需要解答的，等等之類(lèi)，不斷地重復(fù)著。一直的觀念認(rèn)為消費(fèi)者永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體而企業(yè)永遠(yuǎn)是處于強(qiáng)勢(shì)地位，但是當(dāng)真正自己坐在電話(huà)前聽(tīng)著各種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)腔的不滿(mǎn)的時(shí)候，才突然會(huì)去認(rèn)真想到一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)相對(duì)于個(gè)人而言是強(qiáng)勢(shì)地位，那企業(yè)的員工呢？他們就也隨著成了強(qiáng)勢(shì)群體了嗎?他們面對(duì)這些指責(zé)和謾罵的時(shí)候，能說(shuō)他們是強(qiáng)勢(shì)群體嗎？那種心境又豈是普通人一般人所能體諒到的？
“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是營(yíng)銷(xiāo)里面最基本的準(zhǔn)則，也許未必是絕對(duì)正確的，對(duì)錯(cuò)之間，各有評(píng)說(shuō)。但是，作為一個(gè)企業(yè)，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這句話(huà)，也許顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理，有時(shí)會(huì)蠻橫，但是，只有顧客滿(mǎn)意了，顧客微笑了，顧客順心了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能得到認(rèn)可，企業(yè)才能謀得生存的前提，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
海納百川，有容乃大。對(duì)于私企而言，能都承受，才能成功。
公司首先安排專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)人員對(duì)我們進(jìn)行了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和組織文化等方面的簡(jiǎn)要介紹與培訓(xùn)，我之后被分配到了安裝運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。在這里，我的工作是協(xié)助正式員工進(jìn)行其所負(fù)責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)單完成情況的跟進(jìn)和顧客催單投訴信息的處理。
應(yīng)該說(shuō)這段時(shí)間的感觸也是頗多的，似乎開(kāi)始對(duì)于一句話(huà)有了更為深入和深刻的理解：局外的人永遠(yuǎn)不會(huì)真正了解局內(nèi)的人的生活是什么樣子，只有融入其中，你才能真實(shí)而貼切的明白其中究竟。每天都會(huì)接到各種各樣的信息：出現(xiàn)安裝問(wèn)題需要維修的，投訴未決需要處理的，重點(diǎn)用戶(hù)需要跟進(jìn)的，咨詢(xún)信息需要解答的，等等之類(lèi)，不斷地重復(fù)著。一直的觀念認(rèn)為消費(fèi)者永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體而企
業(yè)永遠(yuǎn)是處于強(qiáng)勢(shì)地位，但是當(dāng)真正自己坐在電話(huà)前聽(tīng)著各種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)腔的不滿(mǎn)的時(shí)候，才突然會(huì)去認(rèn)真想到一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)相對(duì)于個(gè)人而言是強(qiáng)勢(shì)地位，那企業(yè)的員工呢？他們就也隨著成了強(qiáng)勢(shì)群體了嗎?他們面對(duì)這些指責(zé)和謾罵的時(shí)候，能說(shuō)他們是強(qiáng)勢(shì)群體嗎？那種心境又豈是普通人一般人所能體諒到的？
但是，正如部門(mén)經(jīng)理在和我的談話(huà)中所說(shuō)的一樣，也許就是這樣，很多時(shí)候這就是必須的。人生歷程中，工作實(shí)際中，我們會(huì)經(jīng)歷各種各樣的事情，每一個(gè)工作崗位也都會(huì)必定要去承受那些應(yīng)該的和不應(yīng)該的，只有能沉著面對(duì)一切的人，才能實(shí)現(xiàn)真正的自我，體現(xiàn)最后的價(jià)值。
“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是營(yíng)銷(xiāo)里面最基本的準(zhǔn)則，也許未必是絕對(duì)正確的，對(duì)錯(cuò)之間，各有評(píng)說(shuō)。但是，作為一個(gè)企業(yè)，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這句話(huà)，也許顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理，有時(shí)會(huì)蠻橫，但是，只有顧客滿(mǎn)意了，顧客微笑了，顧客順心了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能得到認(rèn)可，企業(yè)才能謀得生存的前提，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
海納百川，有容乃大。對(duì)于私企而言，能都承受，才能成功。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
作為從校園走進(jìn)社會(huì)的前奏，一星期的時(shí)間里的實(shí)習(xí)，雖然由于實(shí)習(xí)的時(shí)間的限制，我所見(jiàn)識(shí)到的還僅僅只是冰山一角，更多的事情還仍舊是一無(wú)所知，但是，正如所說(shuō)，千里之行，始于足下”。蘇寧實(shí)習(xí)結(jié)束了，但這次蘇寧之行確實(shí)讓我收獲頗多。
一、團(tuán)隊(duì)精神
通過(guò)這次蘇寧實(shí)習(xí)，我深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。不論是對(duì)于我們大學(xué)生，還是對(duì)于像蘇寧這樣的大企業(yè)，團(tuán)隊(duì)精神都是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)如此龐大的企業(yè)，要想正常運(yùn)作，就要求每個(gè)員工都要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
二、企業(yè)文化
蘇寧有著很濃的企業(yè)文化，在接受培訓(xùn)之前，我認(rèn)為文化這種東西只有在校園里才被極力推崇，沒(méi)想到企業(yè)也會(huì)如此重視企業(yè)文化。而蘇寧的企業(yè)文化內(nèi)涵確實(shí)很豐富。執(zhí)著追求可以說(shuō)是蘇寧人的特性，當(dāng)年選擇經(jīng)營(yíng)空調(diào)并堅(jiān)持一直做下去是一種執(zhí)著，勇于與當(dāng)年的八大商場(chǎng)搏擊也是一種執(zhí)著，面對(duì)國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合他們堅(jiān)持了自己的道路也是一種執(zhí)著。執(zhí)著拼搏永不言敗是蘇寧精神的歷史沉積，也是蘇寧在未來(lái)發(fā)展道路上將繼續(xù)秉承的。
三、適應(yīng)社會(huì)
由于我們平時(shí)在學(xué)校，與外界交流的機(jī)會(huì)太少，所以實(shí)習(xí)一定要把握好各種
機(jī)會(huì)多接觸社會(huì)，避免成為書(shū)呆子，了解下現(xiàn)實(shí)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。
總之，這次蘇寧實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真的是次很難得的機(jī)會(huì)。我所收獲的也遠(yuǎn)不止上面所談到的，我覺(jué)得我們?cè)谛４髮W(xué)應(yīng)該抓住這種機(jī)會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐。
最后，感謝蘇寧提供給我如此難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我以提升自我素質(zhì)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)識(shí)。也期待蘇寧能在今后的歲月里不斷創(chuàng)新超越，擴(kuò)展市場(chǎng)，引領(lǐng)行業(yè)，開(kāi)創(chuàng)紀(jì)元。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇5】
實(shí)習(xí)目的：
一通過(guò)新幫物流的過(guò)程實(shí)習(xí)，來(lái)了解當(dāng)今物流在社會(huì)活動(dòng)中的重要程度。同時(shí)可以知曉新邦物流的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二在實(shí)習(xí)過(guò)程中懂得如何與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處，鍛煉自己在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的做事能力。
三對(duì)物流的含義在理論與實(shí)踐中做出對(duì)比，讓自己能夠在現(xiàn)實(shí)物流中給自己定位。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月24日20xx年1月2日
實(shí)習(xí)地方及單位：海淀區(qū)上地唐家?guī)X路北京新邦物流上地庫(kù)房。公司簡(jiǎn)介：
規(guī)模：新邦物流有限公司是一家集公路運(yùn)輸、航空貨運(yùn)代理、城際配送于一體的跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)型、信息化、并具有供應(yīng)鏈管理能力的國(guó)家AAAA級(jí)綜合型物流企業(yè)。由石浩文于20xx年建立，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，該公司目前旗下?lián)碛?0家全資子公司，擁有500多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工8000多人，擁有和整合各種運(yùn)輸車(chē)輛800多臺(tái)，物流設(shè)備700多套，倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地20多萬(wàn)平方米，日吞吐能力4500余噸，公司與國(guó)內(nèi)外40000多家企業(yè)建立合作關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市，在全國(guó)50多個(gè)大中城市開(kāi)通專(zhuān)、快線長(zhǎng)途零擔(dān)與整車(chē)業(yè)務(wù)，并在珠江三角洲與長(zhǎng)江三角洲區(qū)域內(nèi)開(kāi)展城際配送業(yè)務(wù)。該公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備運(yùn)輸管理、車(chē)輛管理、客戶(hù)信息交互平臺(tái)、在線跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶(hù)和客戶(hù)到公司的數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)更新與交換，滿(mǎn)足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。運(yùn)用PDA條碼掃描技術(shù)對(duì)所有進(jìn)出港貨物進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理，關(guān)聯(lián)GPS全球定位系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行24小時(shí)全程跟蹤，貨物在途信息盡在掌握，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。經(jīng)營(yíng)理念：
一：核心價(jià)值觀創(chuàng)新誠(chéng)信責(zé)任共贏
二：企業(yè)使命
致力于推動(dòng)現(xiàn)代物流的創(chuàng)新與社會(huì)發(fā)展
三：企業(yè)愿景
做社會(huì)信賴(lài)的物流行業(yè)領(lǐng)先者
四：發(fā)展方向
以公路快運(yùn)為核心并延伸到包裹快遞服務(wù)
五：企業(yè)精神
持續(xù)創(chuàng)新超越自我堅(jiān)守信諾和諧奮進(jìn)
六：服務(wù)理念
以客為本智慧流通超越期待享受服務(wù)
七：?jiǎn)T工信守
用心每一刻成就每一天
八：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
管理人性化團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)精細(xì)化創(chuàng)新科學(xué)化
九：品質(zhì)方針
安全便捷效率為先經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：
1.公路運(yùn)輸
2.航空運(yùn)輸。
3.增值服務(wù)（保價(jià)運(yùn)輸，包裝服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，簽收回單，香港專(zhuān)線）。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)日常管理維護(hù)事務(wù)和物品的保管。
2.按規(guī)定的步驟進(jìn)行物品的收發(fā)清點(diǎn)，貨物驗(yàn)收，品質(zhì)驗(yàn)收，檢查物品數(shù)量，入倉(cāng)和出貨。
3.將物品放在指定地方，熟悉物品的排放地方，及情況。
4.每日對(duì)物品的進(jìn)出明細(xì)記錄和定期盤(pán)存。學(xué)會(huì)用word、excel表對(duì)貨物進(jìn)行填寫(xiě)。
5.物品的搬運(yùn)。
實(shí)習(xí)結(jié)論：
優(yōu)點(diǎn)：新邦物流擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備運(yùn)輸管理、車(chē)輛管理、客戶(hù)信息交互平臺(tái)、在線跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶(hù)和客戶(hù)到公司的數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)更新與交換，滿(mǎn)足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。此外公司處在成長(zhǎng)期，屬于年輕的公司，全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面大發(fā)展?jié)摿Υ螅m合我們剛畢業(yè)的大學(xué)生工作。公司的人性化管理可以激發(fā)員工的工作激情。
缺點(diǎn)：由于工資成長(zhǎng)較快，在服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)細(xì)節(jié)做得不夠到位，對(duì)顧客物品的保價(jià)費(fèi)有點(diǎn)高，欠合理。專(zhuān)業(yè)性物流人才跟不上公司發(fā)展需要，終端物流設(shè)施薄弱。工資待遇不高，導(dǎo)致人員流失。
機(jī)會(huì)：在中國(guó)政府的鼓舞下，電子商務(wù)近幾年快速發(fā)展，每天的網(wǎng)絡(luò)成交量較大，給物流公司提供了成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)。作為買(mǎi)方市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，使得電子商務(wù)煥發(fā)生機(jī)。作為賣(mài)方市場(chǎng)的商家，創(chuàng)新的改變經(jīng)營(yíng)模式，給物流行業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。
威脅：在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，新邦物流在物流行業(yè)中做得不算盡善盡美，其他物流公司的對(duì)其構(gòu)成威脅，如果新邦物流跟不上這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展就會(huì)有慢慢被淘汰的厄運(yùn)。
相關(guān)建議：
1.新邦物流首先充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，把自己的一些優(yōu)勢(shì)繼續(xù)做到盡善盡美，成為自己不敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.有目標(biāo)的放慢自己的成長(zhǎng)步伐，慢慢完善公司在人員管理，服務(wù)質(zhì)量，人才培養(yǎng)，工人待遇等等方面的問(wèn)題，為公司在以后的快速健康的發(fā)展，打下基礎(chǔ)。
3.新邦應(yīng)抓住這個(gè)電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，跟上時(shí)代的步伐，加快自身的改革。在資源方面，首先，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)狀況，正確選擇物流公司發(fā)展的方向。其次，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式，有力促進(jìn)物流公司發(fā)展的速度。最后，認(rèn)真研究企業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，確保物流公司的健康發(fā)展。因此中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略資源，以供應(yīng)鏈管理重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)筑物流公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)；
4.就應(yīng)把握資源轉(zhuǎn)換方式，不斷提高資源產(chǎn)出效益。
5.在聯(lián)盟戰(zhàn)略方面，新邦物流企業(yè)發(fā)展物流公司需要本著"優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享"的原則，將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過(guò)一定的方式聯(lián)合在一起，形成物流一體化的資源優(yōu)勢(shì)，共同拓展物流市場(chǎng)，降低物流成本，提高物流效益。其次是根據(jù)各行各業(yè)中小企業(yè)的特性，在一定地理區(qū)域或一定行業(yè)范圍實(shí)行物流聯(lián)盟，形成高效直轄市運(yùn)作體系。
6.在服務(wù)戰(zhàn)略方面，新邦物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須依托中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，做到"來(lái)自中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)"。主要把握四點(diǎn)：第一、必須依據(jù)中小工業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化物流服務(wù)理念。第二、必須關(guān)注市場(chǎng)需求變化，提供保障企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)措施。第三、必須深刻理解中小企業(yè)物流規(guī)律，建立完善的物流運(yùn)作與管理的服務(wù)效益。第四、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光來(lái)經(jīng)營(yíng)公司，應(yīng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以讓消費(fèi)者滿(mǎn)意為宗旨，降低自己的單件物品的利潤(rùn)，獲取整體的效益。
7，在品牌戰(zhàn)略方面，新邦物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須確立品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益。首先要樹(shù)立物流發(fā)展的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)創(chuàng)造物流服務(wù)的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)查物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項(xiàng)目。最后要強(qiáng)化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
實(shí)習(xí)感想：
通過(guò)對(duì)本次實(shí)習(xí)讓我親身體會(huì)到了物流在當(dāng)今社會(huì)的重要性，讓我對(duì)物流這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，驅(qū)使我更加努力的學(xué)習(xí)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)我會(huì)多多參與實(shí)習(xí)計(jì)劃，能夠使理論與實(shí)踐加以融會(huì)貫通。相信，通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)習(xí)會(huì)使我的溝通能力更上一個(gè)層次。實(shí)習(xí)小組人員:
華科物流一班：溫川鋒包文兆肖有趙強(qiáng)
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇6】
經(jīng)過(guò)深圳中海資訊科技有限公司協(xié)商，我院經(jīng)管系04級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生于20xx年7月17日--8月12日在深圳中海資訊科技有限公司及相關(guān)兄弟公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，無(wú)論是老師，還是學(xué)生，都收獲很大。取得圓滿(mǎn)成功！現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這次的見(jiàn)習(xí)，實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
一 基本情況
（一）實(shí)習(xí)單位情況。中海物流（深圳）有限公司是香港上市公司--中國(guó)海外集團(tuán)（HK0688）的全資子公司。1994年在深圳市福田保稅區(qū)注冊(cè)成立，是一家現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)。中海物流擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才403人，經(jīng)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)面積5萬(wàn)平方米，各類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛250臺(tái)（其中自營(yíng)70臺(tái)，其余是外協(xié)車(chē)），形成以中海海福，中海運(yùn)輸，中海資訊，中海貨代，中海港務(wù)五個(gè)專(zhuān)業(yè)子公司為核心，鵬駿國(guó)際，桂中海訊，中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)和福海發(fā)展等合資合作企業(yè)的集團(tuán)組織構(gòu)架。公司致力于發(fā)展以信息網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，配送，集裝箱拆箱拼箱，國(guó)際貨代，船代，空運(yùn)代理，國(guó)際結(jié)算及物流規(guī)劃和技術(shù)咨詢(xún)等物流業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。服務(wù)客戶(hù)包括IBM，SONY，NOKIL，ASPEN家具，美能達(dá)等。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容
1，倉(cāng)儲(chǔ)管理。深圳中海物流在福田保稅區(qū)有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，分別是海宿倉(cāng)庫(kù)和興達(dá)倉(cāng)庫(kù)。在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)，主要是了解倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程，崗位設(shè)置，管理制度，倉(cāng)庫(kù)設(shè)備，使用等
2，配送中心管理。深圳中海物流配送中心很有特色，與其他企業(yè)配送中心不同。一般配送中心的流程是集貨，分揀，配貨，配送等。而中海物流的配送中心主要是單證處理，報(bào)關(guān)，報(bào)檢等。信息化程度比較高。從組織結(jié)構(gòu)上看，配送中心是按客戶(hù)不同分為六個(gè)組，這六個(gè)組分別對(duì)自己的客戶(hù)進(jìn)行一條龍服務(wù)。學(xué)生在配送中心實(shí)習(xí)主要是了解配送中心的操作流程，了解物流信息技術(shù)在配送中心的情況，了解報(bào)關(guān)，報(bào)檢的流程。
3，國(guó)際貨代管理。經(jīng)帶隊(duì)老師與貨代部陳總協(xié)商，有部分同學(xué)進(jìn)入中海貨代業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。主要是了解國(guó)際貨代的業(yè)務(wù)流程。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇7】
物流實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
陜西省海星物流配送中心
物流實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年5月21日——20xx年6月1日[共十天]
物流實(shí)習(xí)班級(jí)：
xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)xx班
一：實(shí)習(xí)目的：
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一組織到陜西省海星物流配送中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間共計(jì)十天。在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。
二：實(shí)習(xí)要求：
了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析。并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。了解物流配送中心的主要流程。
三：實(shí)習(xí)單位概要：
1、物流配送中心簡(jiǎn)介：
物流配送中心是社會(huì)物流網(wǎng)絡(luò)中處于主要位置的結(jié)點(diǎn)，但不是所有物流結(jié)點(diǎn)都能稱(chēng)為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規(guī)模的物資集散或轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。屬于物資集散類(lèi)型的如大型物資倉(cāng)庫(kù)，它主要在物流系統(tǒng)中起調(diào)節(jié)和緩沖作用，解決供需節(jié)奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統(tǒng)的配送中心，主要是為了降低物流系統(tǒng)的成本，提高服務(wù)水平，提高物資輸送末端系統(tǒng)效率等。屬于轉(zhuǎn)運(yùn)類(lèi)型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換（海一陸。空一陸）。又如，鐵道貨車(chē)編組站和汽車(chē)貨運(yùn)終端站，其作用是將貨物重新組合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)群，形成以存儲(chǔ)功能為主的物流配送中心。
2、陜西海星物流配送中心介紹：
陜西海星物流配送中心是一個(gè)中等規(guī)模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功能，也可以擴(kuò)展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和相互配合，密不可分！陜西海星物流配送中心在選址上也有其獨(dú)特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業(yè)水品！
四：實(shí)習(xí)感想：
剛到海星物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)十天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
五：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
物流配送中心存在的問(wèn)題：
A、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理；
B、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；
C、野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高；
D、供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴(yán)重導(dǎo)致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費(fèi)；
F、配送中心各部門(mén)和各配送區(qū)間沒(méi)有得到更大程度的有效利用；
針對(duì)上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)：
A、加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
B、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，把多余的倉(cāng)儲(chǔ)提供給急需要庫(kù)存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。
C、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運(yùn)行為。
D、建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺(tái)，適當(dāng)開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費(fèi)。
F、應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢(shì)和空間區(qū)域優(yōu)勢(shì)，可以開(kāi)設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。
六：總結(jié)：
總而言之，在海星這十天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法到的東西。十天，不算長(zhǎng)，但卻等于三年的感悟。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。雖然海星的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇8】
一、實(shí)習(xí)目的
1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)為期兩個(gè)月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司位于xx城區(qū)。公司地理位置十分優(yōu)越，公司創(chuàng)建于20xx年，是一家集注塑成型、燙金、印刷、組裝為一體的專(zhuān)業(yè)壓克力容器、真空瓶的生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，既生產(chǎn)自行研發(fā)市場(chǎng)需要的新型產(chǎn)品，又加工客戶(hù)需求的指定型產(chǎn)品。公司擁有國(guó)際先進(jìn)水平的全電腦注塑機(jī)、自動(dòng)印刷機(jī)、自動(dòng)燙金機(jī)，硬件設(shè)施先進(jìn)齊全。同時(shí)公司擁有一支雄厚的技術(shù)力量隊(duì)伍和一套行之有效的管理制度，軟件建設(shè)相當(dāng)完備。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)形象、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的有力保證。通過(guò)近一年的奮斗拼搏，公司已形成年生產(chǎn)500萬(wàn)套壓克力容器的生產(chǎn)規(guī)模。
四、實(shí)習(xí)單位
此次實(shí)習(xí)主要是在物流部門(mén)進(jìn)行，職責(zé)包括對(duì)于公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品如塑料制品、金屬制品、鋁塑制品、橡膠制品、玻璃制品的等的運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理;對(duì)物流系統(tǒng)，物流活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，制定原料采購(gòu)，產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的的預(yù)算情況，管理及培訓(xùn)物流人員同時(shí)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。處理定單，采購(gòu)，庫(kù)存，補(bǔ)貨及揀貨等物流活動(dòng)中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)補(bǔ)救改進(jìn)。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我選擇了物流部門(mén)。接著見(jiàn)到了我的指導(dǎo)老師xx先生，實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
然后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話(huà)，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話(huà)：社會(huì)是一所的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。
兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇9】
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
年年7月9日—年年7月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
管理系綜合實(shí)驗(yàn)室、北京宅急送快運(yùn)股份有限公司分公司、鍋爐廠有限責(zé)任公司、東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室
三、實(shí)習(xí)目的
大三的這一年，我們學(xué)習(xí)了大量的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，包括物流的、營(yíng)銷(xiāo)的、電子商務(wù)的，但是這些也就只是在理論上的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)踐中去。這次學(xué)校安排我們進(jìn)行物流管理實(shí)習(xí)的目的，就是要我們將所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣，以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
(一)管理系綜合實(shí)驗(yàn)室
管理系綜合實(shí)驗(yàn)室是本系各專(zhuān)業(yè)學(xué)生及教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐、科研活動(dòng)的基地，現(xiàn)有面積520平方米,資產(chǎn)總值142萬(wàn)元，由商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、管理決策分析實(shí)驗(yàn)室組成。綜合實(shí)驗(yàn)室主要承擔(dān)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等本科專(zhuān)業(yè)和管理系各專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù);為教師開(kāi)展科研活動(dòng)提供基礎(chǔ)條件，讓教師利用綜合實(shí)驗(yàn)室對(duì)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，提高模擬實(shí)驗(yàn)的仿真程度;培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)師資力量，使實(shí)踐教學(xué)教師達(dá)到相應(yīng)行業(yè)高層管理人員水平;建立各行業(yè)案例庫(kù)，為教學(xué)、科研、項(xiàng)目個(gè)案研究提供參觀、交流、實(shí)踐基地;利用綜合實(shí)驗(yàn)室，積極開(kāi)展政府管理人員、企業(yè)管理人員、當(dāng)?shù)卦盒熧Y培訓(xùn)，并承擔(dān)工商企業(yè)高層管理人員、外校學(xué)生培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)等。
(二)宅急送快運(yùn)股份有限公司
宅急送快運(yùn)股份有限公司成立于年，宅急送在上海、廣州成立了子公司，年，全資分支機(jī)構(gòu)增加到30余家，包括的分公司。到年，宅急送總公司成立，并且在全國(guó)范圍內(nèi)按區(qū)域完成七大子公司建立。在年，公司建立了電子商務(wù)平臺(tái)，之后在北京、上海、廣州三地建立了物流基地，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)信息互聯(lián)共享，京滬、京沈、京廣、滬漢物流班車(chē)開(kāi)通。年，公司實(shí)行三級(jí)城市發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到地級(jí)城市，并且成立了航空處，上海分公司實(shí)行了飛機(jī)包艙運(yùn)輸，拉開(kāi)了宅急送包機(jī)上天的序幕。年10月30日，宅急送國(guó)內(nèi)快遞、綜合物流、國(guó)際業(yè)務(wù)三大事業(yè)部發(fā)展模式拉開(kāi)序幕，宅急送從單一國(guó)內(nèi)快遞向現(xiàn)代綜合物流轉(zhuǎn)型，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，總公司正式更名為“北京宅急送快運(yùn)股份有限公司”。
(三)鍋爐廠有限責(zé)任公司
鍋爐廠有限責(zé)任公司的前身是鍋爐廠，年建廠，年10月經(jīng)企業(yè)股份制改制，是在香港發(fā)行h種股票并上市的動(dòng)力設(shè)備股份有限公司的核心成員，是中國(guó)最大的電站鍋爐制造企業(yè)，首批國(guó)家一級(jí)企業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)并批量生產(chǎn)600mm，中心距為500mm，車(chē)重為3.6t可托起2t貨物，可升至3m。一般升起1.5t升速為2.8cm/s，而2t則為25cm/s
閣樓貨架區(qū)。組合要是利用有限空間發(fā)揮無(wú)限價(jià)值。主要用電子傳送帶自動(dòng)傳送帶對(duì)貨位進(jìn)行分揀、自動(dòng)化入庫(kù)和高層度管理。
七、實(shí)習(xí)感想及總結(jié)：
寒冬初上，華麗殿堂。威武輝煌，設(shè)施齊備。灑學(xué)子之博學(xué)才風(fēng)，展旅商之特色風(fēng)采。懷著滿(mǎn)腔熱情，或許是第一次到實(shí)訓(xùn)基地。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但這些天學(xué)到了很多。雖然還有些迷茫，但對(duì)物流的基本輪廓已初步成型。我個(gè)人覺(jué)的課本上是學(xué)不到什么東西的。物(請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注：)流，實(shí)踐能力很重要，必須動(dòng)手操作。未來(lái)物流發(fā)展趨勢(shì)肯定潮國(guó)際化方向發(fā)展靠攏。標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢驗(yàn)和信息化漸成體系，國(guó)內(nèi)物流在這國(guó)際化浪潮中，肉強(qiáng)食中贏得先機(jī)。作為服務(wù)業(yè)，就必須為顧客提供至上服務(wù)，打造自己品牌，樹(shù)立良信譽(yù)，才能獨(dú)樹(shù)一幟，縱觀國(guó)際物流十大強(qiáng)頭，又有哪個(gè)沒(méi)有做到這幾點(diǎn)呢？
通過(guò)十天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些[你譬如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情]嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。但我國(guó)正在雄起，要進(jìn)步更靠我們，而作為當(dāng)代現(xiàn)狀的現(xiàn)代物流大學(xué)生該怎么做呢？
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇10】
為了更好的適應(yīng)以后的工作學(xué)習(xí)，學(xué)校組織了為期5天的x物流配送中心和x防爆電機(jī)廠實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的運(yùn)作流程，掌握物流的工作流程，從而對(duì)中國(guó)的物流業(yè)有更深的了解。
一、實(shí)習(xí)要求
了解物流、物流工作流程、工作設(shè)備的特點(diǎn)，并根據(jù)這些做法提出自己的看法和意見(jiàn)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
x物流公司是一家綜合性服務(wù)型物流企業(yè)，主要從事國(guó)內(nèi)道路零擔(dān)運(yùn)輸和航空貨運(yùn)代理服務(wù)。公司秉承“承載信任、助成功”的服務(wù)理念，在中國(guó)物流行業(yè)迅速崛起，年增長(zhǎng)率超過(guò)60%，榮獲“全國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一直以來(lái)，x物流都是以客戶(hù)為親密伙伴，共同成長(zhǎng)。在x公司眼里，客戶(hù)委托給自己的不僅僅是一件商品，更是一份沉重的信任。既然我們已經(jīng)接受了客戶(hù)交付的信任，我們就必須安全地將這種信任交付給收貨人，以幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
公司始終堅(jiān)持“發(fā)展為源、全面、追求雙贏、安全環(huán)?！钡慕?jīng)營(yíng)理念。x電機(jī)有限公司技術(shù)力量雄厚，專(zhuān)業(yè)加工設(shè)備齊全，技術(shù)先進(jìn)，檢測(cè)手段齊全，質(zhì)量保證體系完善。多項(xiàng)產(chǎn)品獲得國(guó)家、部、省段秀產(chǎn)品獎(jiǎng)和專(zhuān)利項(xiàng)目。是集科研、生產(chǎn)、安裝于一體的國(guó)內(nèi)防爆電機(jī)品種規(guī)格最多的專(zhuān)業(yè)公司。
三、實(shí)習(xí)感受
了解到隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但卻給了我人生中不可或缺的一課。至于物流，我只知道是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、包裝、配送加工、配送、信息處理等基本功能的有機(jī)結(jié)合。但沒(méi)想到它的實(shí)際操作沒(méi)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)十一點(diǎn)，身為中國(guó)人的物流人有了敏銳的體驗(yàn)。
貨物運(yùn)行速度慢，損失率高，高層貨架利用率嚴(yán)格，讓我對(duì)物流配送有了更深的認(rèn)識(shí)。雖然中國(guó)物流業(yè)在國(guó)外不發(fā)達(dá)，但不代表中國(guó)物流業(yè)落后。一些原則(比如中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力)嚴(yán)重制約了信息技術(shù)在中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展速度。野蠻裝卸態(tài)度是制約我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解物流，讓實(shí)踐和理論更好的結(jié)合。這里我深刻理解一點(diǎn)：推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你。
在參觀防爆電機(jī)廠的時(shí)候，有機(jī)會(huì)接觸到只聽(tīng)到聲音，沒(méi)看到人的專(zhuān)業(yè)大型設(shè)備。我能夠理解理論和實(shí)際操作之間的差異，以及當(dāng)前工業(yè)水平的現(xiàn)狀。收獲很多，感觸很多。長(zhǎng)期以來(lái)，書(shū)本上的知識(shí)總是以高姿態(tài)凌駕于現(xiàn)實(shí)之上，課堂與實(shí)踐脫節(jié)。而我一直渴望有這樣的機(jī)會(huì)親自去現(xiàn)場(chǎng)了解工長(zhǎng)是如何操作機(jī)械的。真正到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多書(shū)不一定是在實(shí)踐中做出來(lái)的，有工藝有材料的原因；相反，很多理論上不可行的事情，卻可以在經(jīng)驗(yàn)豐富、技能嫻熟的老師手里實(shí)現(xiàn)，讓人嘆服。
四、實(shí)習(xí)的結(jié)論和建議
1.在購(gòu)買(mǎi)時(shí)堆放貨物時(shí)，我們不僅要考慮暫時(shí)的方便，還要考慮裝運(yùn)時(shí)的方便，不要耽誤客戶(hù)的時(shí)間。因此，貨物應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)堆放，堆放應(yīng)整齊合理，以免倒塌。
2.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理要求，過(guò)期商品要及時(shí)與廠家聯(lián)系，得到答復(fù)后及時(shí)銷(xiāo)毀。不要堆在倉(cāng)庫(kù)里，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)體積，也不要和正常貨物放在一起，給人一種亂七八糟的感覺(jué)。要準(zhǔn)備一個(gè)單獨(dú)的倉(cāng)庫(kù)，這樣一次不能銷(xiāo)毀的貨物就可以存放在一個(gè)地方。
3.目前，物流中心面臨著許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多，批次越來(lái)越小，給物流管理帶來(lái)了困難。產(chǎn)前物流、內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈管理中如何把握這三者的關(guān)系。國(guó)內(nèi)物流利潤(rùn)太低，只占5%。如何盈利？面對(duì)一系列困難，物流中心不得不借鑒國(guó)外的物流策略來(lái)提高自己企業(yè)的效率。
4.倉(cāng)庫(kù)高層貨架利用率太低，有的不到三分之一；裝卸粗糙導(dǎo)致貨物損壞和貨物差異率高。
建議：加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與聯(lián)系，合理分配部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和精力；盡量減少材料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化操作流程；縮短生產(chǎn)周期；爭(zhēng)取最低投入；為工人提供方便、舒適、安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠?qū)?shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)踐中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的途徑。只有去實(shí)踐，我才能真正理解理論的意義。非常感謝海星物流配送中心給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。我也非常感謝學(xué)校給我這個(gè)機(jī)會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，為我的工作打下基礎(chǔ)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇11】
一、實(shí)習(xí)目的
我結(jié)合兩年系統(tǒng)的物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了必須的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的潛力并且了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，能對(duì)今后的學(xué)習(xí)中提到促進(jìn)作用，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改善意見(jiàn)。
二、實(shí)習(xí)的資料
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改善意見(jiàn)。
三、實(shí)習(xí)工作過(guò)程
我初進(jìn)xxx物流公司的時(shí)候，被分配在快運(yùn)部，第一個(gè)星期我們有5個(gè)人在客服部實(shí)習(xí)，其他的5個(gè)在庫(kù)房實(shí)習(xí)、客戶(hù)不的主要工作就是接客戶(hù)的電話(huà)，公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)使客戶(hù)能夠隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也能夠查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就能夠很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為、客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)單，他們還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每一天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計(jì)其數(shù)，所以客戶(hù)部的人員每一天都要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有十分快的打字速度、在客戶(hù)部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。
第二個(gè)星期，我們兩組的崗位進(jìn)行倒換，我們進(jìn)入庫(kù)房實(shí)習(xí)，早上我們一般就是貼標(biāo)簽，下午的時(shí)候跟司機(jī)出去送貨、司機(jī)們送貨一般都沒(méi)有固定的位置和客戶(hù)，只有少數(shù)的顧客是固定的，這就要求每一個(gè)司機(jī)對(duì)昆明的地理位置很熟悉，要把客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶(hù)指定的收貨地點(diǎn)，同時(shí)還要提貨，整個(gè)過(guò)程都是司機(jī)獨(dú)立完成的，很累、在庫(kù)房進(jìn)行貨物裝卸流程的實(shí)習(xí)，庫(kù)房裝卸貨物，先調(diào)車(chē)靠臺(tái)，由庫(kù)房負(fù)責(zé)人去倉(cāng)儲(chǔ)前臺(tái)領(lǐng)取清單(該車(chē)所裝貨物的信息)，首先先觀察貨物的裝車(chē)狀況，看是否整齊，再核對(duì)清單，看有是否能夠直接倒車(chē)或送貨的貨物，了解清楚后，如是自提且貨量大的，并且貨物能夠直接全部找出的，及時(shí)通知客戶(hù)辦票提貨，進(jìn)行直接倒車(chē)，避免二次裝卸;如是送貨的，貨物又能全部找出的，就及時(shí)和送貨部進(jìn)行協(xié)調(diào)，由送貨部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)通知，進(jìn)行倒車(chē)送貨、其他特殊狀況(客戶(hù)不能及時(shí)來(lái)提，電話(huà)打不通等)貨物和零擔(dān)貨物，進(jìn)行卸車(chē)?yán)雮}(cāng)庫(kù)碼放整齊，裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對(duì)易碎等物品做到留意輕放。
四、個(gè)人工作心得
1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨戶(hù)要合理(如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等狀況)。
2、車(chē)次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現(xiàn)少貨，多貨，或貨損等狀況，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部。
3、由總公司為中心，各片區(qū)，各分公司，各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部整體水平力量，首先領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，定期培訓(xùn)員工整體客服水平、并加大客服投入。
4、公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，所有員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和提升、因?yàn)榇丝淌蔷W(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，尤其作為物流公司，一個(gè)廠家，一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)物流公司的認(rèn)可和評(píng)價(jià)往往是看其網(wǎng)絡(luò)宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單購(gòu)物越來(lái)越廣泛，一個(gè)好的物流公司更就應(yīng)發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)信息化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳公司、這就要求公司員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
5、司機(jī)對(duì)貨物嚴(yán)禁野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高。
6、公司人事部和客服部應(yīng)每月對(duì)全體員工進(jìn)行對(duì)公司意見(jiàn)和改善吸收和采納，做到件件有回應(yīng)，采納可通過(guò)qq留言，信箱，和直接書(shū)面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我?guī)煛泵總€(gè)人的崗位都能接觸到不一樣的事情，往往最基層的推薦能更直接的影響到公司的發(fā)展，對(duì)發(fā)表意見(jiàn)較好，能夠采納的意見(jiàn)給予充分肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能理解和采納的給予合理解釋和回應(yīng)、這樣做能夠提高員工對(duì)工作的熱情和提高，也能夠從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
以上僅代表本人在實(shí)習(xí)階段的想法，從中感覺(jué)到實(shí)踐與學(xué)習(xí)必不可分，在公司的兩個(gè)月實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)資料的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
揚(yáng)州xx物流有限職責(zé)公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)（xx物流），創(chuàng)立于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶(hù)服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司。現(xiàn)有職員近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2.5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶(hù)供給全國(guó)整車(chē)零擔(dān)貨物專(zhuān)線直達(dá)往返運(yùn)輸；中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸；代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款；品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶(hù)供給優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、實(shí)習(xí)資料與過(guò)程
第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最終經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話(huà)歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本資料。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶(hù)、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶(hù)就是先與下級(jí)客戶(hù)溝通，問(wèn)清楚客戶(hù)是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶(hù)，說(shuō)清楚下級(jí)客戶(hù)的要求，若能夠滿(mǎn)足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶(hù)簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后經(jīng)過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到實(shí)習(xí)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶(hù)之間的關(guān)系。實(shí)習(xí)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)當(dāng)具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。
實(shí)習(xí)初期——快運(yùn)部客服處
物流客戶(hù)服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)供給服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定經(jīng)過(guò)不斷提高物流客戶(hù)服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶(hù)供給質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，提高物流企業(yè)的客戶(hù)服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實(shí)習(xí)主要任務(wù)：
1、接聽(tīng)客戶(hù)的電話(huà)，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢(xún)，受理客服的投訴，供給相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，理解與處理客戶(hù)業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)使客戶(hù)能夠隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也能夠查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就能夠很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為，對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶(hù)做基本詳細(xì)的講解，使客戶(hù)對(duì)公司業(yè)務(wù)到達(dá)滿(mǎn)意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2、對(duì)客戶(hù)的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)資料，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每一天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計(jì)其數(shù)，所以客戶(hù)部的人員每一天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有十分快的打字速度，在客戶(hù)部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。
3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出此刻市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢(xún)問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿(mǎn)意情景，收集顧客供給的相應(yīng)提議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情景反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿(mǎn)甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿(mǎn)或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶(hù)服務(wù)工作人員，應(yīng)當(dāng)掌握與客戶(hù)溝通的四個(gè)步驟：
（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
（2）與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
（3）準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶(hù)的需求及期望。
（4）采取具體行動(dòng)去幫忙他，使顧客滿(mǎn)意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的本事，能夠給客戶(hù)留下良好的印象，讓客戶(hù)認(rèn)可公司的服務(wù)本事，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶(hù)忠誠(chéng)度。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)
售后服務(wù)不到位企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久顧客，堅(jiān)持顧客忠誠(chéng)度，提高顧客滿(mǎn)意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿(mǎn)意的售后服務(wù)便是成功法寶之一。xxxxxx等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。我公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)能牢固地把持客戶(hù)；客戶(hù)信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時(shí)地想客戶(hù)所想，快速反應(yīng)本事差，不能供給客戶(hù)所需的服務(wù)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇2】
一、企業(yè)概況:
1.欽州xx(機(jī)電)物流有限公司是一家以銷(xiāo)售和物流現(xiàn)代轎車(chē)和各種重型卡車(chē)為主的綜合性公司。
2.公司員工不多，只有14個(gè)人。雖然看起來(lái)公司規(guī)模不大，但是業(yè)務(wù)量可觀。每天都有絡(luò)繹不絕的客戶(hù)前來(lái)洽談、采購(gòu)、咨詢(xún)、辦理各種業(yè)務(wù)。
3.職能部門(mén)分布:經(jīng)理室、財(cái)務(wù)室、檔案室、辦公室、展廳、停車(chē)場(chǎng)。
4.企業(yè)哲學(xué):信仰遠(yuǎn)勝于黃金桂。
5.發(fā)展方向:奮斗100天，進(jìn)入欽州港自貿(mào)區(qū)。
二、我們從事的主要工作包括:
1.每天必須做的工作:開(kāi)公司的門(mén)，關(guān)公司的門(mén)，掃地，倒垃圾，清理煙灰缸，幫忙整理員工桌上凌亂的資料。
2.檔案室整理檔案，按順序取出、放回、打印、放好。
3.接待客戶(hù)，為客戶(hù)倒杯水，指導(dǎo)客戶(hù)辦理手續(xù)，幫助復(fù)印辦理手續(xù)所需的資料，如身份證、保險(xiǎn)單、行駛證、購(gòu)房證、戶(hù)口本等...
4、從事一些簡(jiǎn)單的驗(yàn)車(chē)工作，幫助交接?xùn)|西，熟悉驗(yàn)車(chē)流程。
5.為客戶(hù)辦理貸款準(zhǔn)備合同文件，協(xié)助客戶(hù)辦理簽約、辦卡等業(yè)務(wù)。
6.公司員工忙的時(shí)候，可以幫忙接電話(huà)、傳真，在電腦上記錄機(jī)電、物流賬目，幫忙車(chē)輛入場(chǎng)、年審、購(gòu)買(mǎi)證、操作證等。
三、實(shí)習(xí)收獲
1、工作不是公司的員工，老板下達(dá)了做什么工作的命令，而是要自覺(jué)、主動(dòng)去做，認(rèn)為做什么工作就必須毫不猶豫地大膽去做。
2.通過(guò)在購(gòu)車(chē)過(guò)程中與同事和客戶(hù)的日常接觸，對(duì)卡車(chē)知識(shí)有了一定的了解，不僅了解了卡車(chē)的一般結(jié)構(gòu)，還學(xué)習(xí)了如何驗(yàn)車(chē)，驗(yàn)車(chē)什么，如何驗(yàn)車(chē)。
3.讓我知道禮儀的重要性，和同事相處要注意什么，該說(shuō)什么，不該問(wèn)什么，該做什么，如何和客戶(hù)溝通好，尤其是打電話(huà)要學(xué)會(huì)禮貌用語(yǔ)的重要性，知道接電話(huà)第一句話(huà)是:“你好，欽州x x”；顧客來(lái)了，可以說(shuō)這些話(huà):“老板你好，你要什么車(chē)”“先坐下”“請(qǐng)喝杯水”等等。
4.學(xué)會(huì)了使用復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)，學(xué)會(huì)了復(fù)印時(shí)雙面復(fù)印。
5.x x現(xiàn)在的口號(hào)是:x x動(dòng)力，綠色動(dòng)力。
6.除了要大膽、主動(dòng)、主動(dòng)，還要虛心向同事請(qǐng)教。你要學(xué)會(huì)虛心求教，不懂就問(wèn)，做事前問(wèn)清楚，不知道怎么做就避免盲目做事。容易犯錯(cuò)誤，甚至犯難以改正的錯(cuò)誤。
四、實(shí)習(xí)經(jīng)歷
1.一切從底層開(kāi)始。比如不了解卡車(chē)銷(xiāo)售，就要從基礎(chǔ)知識(shí)入手，熟悉卡車(chē)的綜合知識(shí)。你不僅要記住價(jià)格，還要對(duì)卡車(chē)的結(jié)構(gòu)有所了解。
2.公司內(nèi)部的溝通很重要。多注意溝通。如果你愿意去問(wèn)，愿意和同事交流，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他很好溝通，能從他嘴里學(xué)到很多課本上沒(méi)有的知識(shí)。
3.“只要你愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)，多問(wèn)問(wèn)題，任何工作都不會(huì)很難。”這是魯先生給我的建議，讓我意識(shí)到，只要你以謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度做一件事，多問(wèn)一些問(wèn)題，任何工作都會(huì)變得容易。
4.人際關(guān)系的處理也很重要。在那里實(shí)習(xí)了很久，發(fā)現(xiàn)公司員工之間，老板和員工之間的關(guān)系處理的很好，經(jīng)?？吹剿麄冇姓f(shuō)有笑。連經(jīng)理都可以和員工打成一片，工作時(shí)互相配合，休息時(shí)打牌“吹水”。可見(jiàn)，在工作中處理好同事和老板的人際關(guān)系是很重要的，“人好辦事容易”，這也是魯校長(zhǎng)給我的一個(gè)忠告。
5.心態(tài)上出來(lái)工作或者實(shí)習(xí)也很重要。為此:
(1)心態(tài)要穩(wěn)
(2)做事不怕做錯(cuò)事，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤
(3)學(xué)會(huì)用腦子做事。做事之前一定要問(wèn)清楚操作流程，嚴(yán)謹(jǐn)全面
(4)說(shuō)話(huà)不要太直，說(shuō)話(huà)前要經(jīng)過(guò)大腦思考。
6.企業(yè)的發(fā)展壯大，靠的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。同樣，我們應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地管理我們的生活，真誠(chéng)務(wù)實(shí)，在企業(yè)工作，做我們知道的任何事情。如果我們不知道該做什么，那就不要做，也不要假裝知道。
五、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和建議
欽州機(jī)電(物流)有限公司雖然是大公司，但是公司還是有幾個(gè)缺點(diǎn):
1.雖然部門(mén)之間沒(méi)有分工，但是分工還是不明確。有的員工什么都管，有的不做。這樣下去，很容易幫助別人，但也容易造成效率低下。
2.客戶(hù)投訴的處理(追車(chē)、辦事延誤、貨車(chē)保修不到位等。)不夠好，未能給客戶(hù)滿(mǎn)意的處理結(jié)果。
3.有時(shí)候，有些員工做事沒(méi)有動(dòng)力，沒(méi)有足夠的積極性和熱情來(lái)對(duì)待客戶(hù)。
4.雖然客戶(hù)很多，但從事銷(xiāo)售的人還是很少。
5.客戶(hù)銷(xiāo)售滿(mǎn)意度的提高需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇3】
一：實(shí)習(xí)目標(biāo)：
為了以后能更好的適應(yīng)工作和學(xué)習(xí)，學(xué)校組織到xx物流配送中心進(jìn)行xx天的實(shí)習(xí)。
二：實(shí)習(xí)要求：
了解物流的特色，xx貨運(yùn)主要裝備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行剖析。
三：實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：
xx配送中心是以組織配送性銷(xiāo)售或供給，履行實(shí)物配送為重要職能的流通型結(jié)點(diǎn)。具有集貨中心、分貨中心的職能。
xx物流配送中心是一個(gè)中等范圍的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功效，也能夠擴(kuò)大至配送和流通加工的功效，因此在計(jì)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。
xx物流配送中心重要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部分之間相互和諧和相互配合，密不可分。
四：實(shí)習(xí)感觸：
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活潑，固然這次實(shí)習(xí)時(shí)光很短，卻給我上了人生過(guò)程中不可或缺的一課。對(duì)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處置等基礎(chǔ)功效實(shí)行的有機(jī)聯(lián)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)略。
這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解到了物流，使實(shí)踐與理論更好的結(jié)合。
五：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
1、進(jìn)貨堆放貨物時(shí)不能只顧著一時(shí)的便利，應(yīng)當(dāng)斟酌到出貨時(shí)的便利，堆放要整潔。
2、要嚴(yán)格依照倉(cāng)儲(chǔ)治理的請(qǐng)求，對(duì)于過(guò)期的貨物要及時(shí)與廠家接洽。
3、目前物流中心正面臨很多問(wèn)題，批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小，造成物流治理上的一個(gè)難點(diǎn)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇4】
時(shí)間總是過(guò)得如此的快，如白駒過(guò)隙搬匆匆而過(guò)，短短的蘇寧實(shí)習(xí)，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且更重要的是做人的道理。。時(shí)間雖然很短，但是每一天對(duì)于我而言都是值得回味的一天。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持積累，才能實(shí)現(xiàn)蘇寧實(shí)習(xí)的真正意義確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員、售后服務(wù)人員，也等于做好生活中的自己！到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng)，你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷(xiāo)”自己，你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，靈活的應(yīng)對(duì)能力，能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說(shuō)話(huà)”形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問(wèn)題，發(fā)表自己獨(dú)特的見(jiàn)解！實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的補(bǔ)充，這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到！
實(shí)習(xí)目的：
1、通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)這一過(guò)程，深入社會(huì)，深入基層，擴(kuò)展視野，培養(yǎng)和提高分析問(wèn)題和解決實(shí)踐問(wèn)題的能力。
2、通過(guò)實(shí)習(xí)，將大學(xué)兩年中所掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其它技能在實(shí)踐中進(jìn)行運(yùn)用，熟悉企業(yè)管理實(shí)踐，鍛煉自己的'實(shí)際工作能力。
3、尋求社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)比理論學(xué)習(xí)和社會(huì)現(xiàn)實(shí)之間的差距，發(fā)現(xiàn)自我在職業(yè)素質(zhì)及人際關(guān)系處理等方面的不足之處以求得改進(jìn)與完善
4、了解蘇寧的企業(yè)文化，管理模式。
公司簡(jiǎn)介：
蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京(蘇是江蘇的簡(jiǎn)稱(chēng)，寧是南京的簡(jiǎn)稱(chēng)），是中國(guó)3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。截至20xx年，蘇寧電器在中國(guó)30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有1000家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、20xx多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)面積500萬(wàn)平米，員工12萬(wàn)名，年銷(xiāo)售規(guī)模突破1000億元。品牌價(jià)值億元，蟬聯(lián)中國(guó)商業(yè)連鎖第一品牌。名列中國(guó)上規(guī)模民企前三，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國(guó)零售企業(yè)第一。
百年蘇寧，人才為本。1993年，蘇寧電器首次引進(jìn)大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，20xx年起啟動(dòng)了面向大學(xué)畢業(yè)生的專(zhuān)項(xiàng)人才引進(jìn)培養(yǎng)計(jì)劃——1200工程。目前，1200工程連續(xù)實(shí)施8期，引進(jìn)培養(yǎng)了1萬(wàn)多名高素質(zhì)大學(xué)畢業(yè)生。從引進(jìn)培養(yǎng)、考核
任用到溝通激勵(lì)、發(fā)展規(guī)劃，蘇寧電器為1200員工建立了完善的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、薪資增長(zhǎng)、住房資助等配套計(jì)劃。人力資源是蘇寧電器的核心競(jìng)爭(zhēng)力，蘇寧電器將人力資源視為企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的戰(zhàn)略資本，建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵(lì)與發(fā)展規(guī)劃體系。秉承人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊(duì)第一的用人理念，堅(jiān)持自主培養(yǎng)，內(nèi)部提拔的人才培養(yǎng)方針，蘇寧電器先后實(shí)施了1200工程、總經(jīng)理梯隊(duì)、采購(gòu)經(jīng)理梯隊(duì)、店長(zhǎng)梯隊(duì)、督導(dǎo)梯隊(duì)、銷(xiāo)售突擊隊(duì)、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項(xiàng)人才梯隊(duì)計(jì)劃，倡導(dǎo)員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。蘇寧電器在中國(guó)29個(gè)省和直轄市、250多個(gè)城市擁有820多家連鎖店，員工12萬(wàn)多名。20xx年銷(xiāo)售收入1023億元，上繳稅收億元，位居中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第53位，全國(guó)上規(guī)模民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)，品牌價(jià)值億元，榮獲“福布斯”亞洲企業(yè)50強(qiáng)稱(chēng)號(hào)。
蘇寧堅(jiān)持以我為主、穩(wěn)健發(fā)展是蘇寧電器發(fā)展的原則，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐主要表現(xiàn)在連鎖發(fā)展、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)創(chuàng)新、組織建設(shè)、信息化建設(shè)、人力資源、社會(huì)責(zé)任等方面，都形成了自己的理念與體系。
對(duì)蘇寧的理解，應(yīng)該先從企業(yè)文化開(kāi)始。企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著關(guān)鍵性的作用，只有思想上的統(tǒng)一才能形成對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的共同價(jià)值觀，從而朝著企業(yè)規(guī)劃的發(fā)展方向共同奮斗。在這一點(diǎn)上，我覺(jué)得蘇寧的理念是十分成功的，因而在理論層面上，我留意著辦公室隨處可見(jiàn)的準(zhǔn)則與標(biāo)語(yǔ)，認(rèn)真學(xué)習(xí)蘇寧的企業(yè)文化：“制度重于權(quán)力，同事重于親朋”的管理理念；“整合社會(huì)資源，合作共贏，滿(mǎn)足顧客需要，至真至誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念；“人品優(yōu)先，能力適中，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一”的人才觀念；“至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿(mǎn)意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)”的服務(wù)觀念；“創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)，超越競(jìng)爭(zhēng)”的蘇寧競(jìng)爭(zhēng)觀念；“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的蘇寧精神；“做百年蘇寧，國(guó)家、企業(yè)、員工，利益共享。樹(shù)家庭氛圍，溝通、指導(dǎo)、協(xié)助，責(zé)任共當(dāng)”的價(jià)值觀念。每一句話(huà)都是千錘百煉的至理，都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。每一句話(huà)，都激勵(lì)著人不斷努力，工作中，學(xué)習(xí)中，人生中，都必是至理名言。
而自20xx年以來(lái)，蘇寧開(kāi)始與國(guó)際知名企業(yè)合作信息系統(tǒng)建設(shè)，先后引進(jìn)了基于SAP的ERP、CRM、WMS、TMS、CallCenter、B2B、B2C等國(guó)際先進(jìn)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，降低了工作中對(duì)人的依賴(lài)，提高了管理效率，以及管理執(zhí)行力度，實(shí)現(xiàn)了采購(gòu)、銷(xiāo)售、物流、服務(wù)、財(cái)務(wù)和人力資源等一體化管理。而我則有幸進(jìn)入安裝運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行學(xué)習(xí)，得到了對(duì)SAP系統(tǒng)有一個(gè)初步了解的機(jī)會(huì)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
我們?cè)谔K寧電器從10年7月5號(hào)10年7月11，其中前一天是培訓(xùn)期，后兩天是店面實(shí)習(xí)期，最后進(jìn)行了為期四天的售后服務(wù)。培訓(xùn)在蘇寧電器佛山旗艦店員工培訓(xùn)室舉行，培訓(xùn)內(nèi)容主要有三部分內(nèi)容。第一部分是佛山祖廟店人力資源部經(jīng)理給我們講了應(yīng)該如何做好這次的實(shí)習(xí)，現(xiàn)在就業(yè)應(yīng)該注意的問(wèn)題，他自己對(duì)就業(yè)生如何選擇一份職業(yè)，如何提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力等。幫助我們初步了解了蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標(biāo)。讓我們知道做一份職業(yè)應(yīng)該有的精神，建立集團(tuán)榮譽(yù)感?？疾鞂W(xué)員的投入程度和意志力，了解學(xué)員的綜合素質(zhì)。第二部分是由人力資源部經(jīng)理助理給我們講了蘇寧企業(yè)文化，蘇寧的發(fā)展史，還有很重要的就是崗前知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)和常規(guī)工作任務(wù)，應(yīng)該有的服務(wù)禮儀，怎樣更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品等。目的是讓我們熟悉蘇寧的企業(yè)文化精神，熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作值。這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實(shí)的培訓(xùn)任務(wù)。
培訓(xùn)結(jié)束后我是進(jìn)行店面實(shí)習(xí)，我被安排在佛山季華店生活小家電類(lèi)，在店面我是營(yíng)業(yè)員。但我們的工作任務(wù)不主要是賣(mài)商品。因?yàn)槊總€(gè)品牌廠家都有自己的促銷(xiāo)員。我們主要從這些業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售過(guò)程中學(xué)習(xí)。在剛進(jìn)入店面的我們都很富有激情。從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習(xí)店面知識(shí)過(guò)的很充實(shí)。在學(xué)學(xué)校里，我們都大部分從未接觸過(guò)生活電器行業(yè)，對(duì)電器基本知識(shí)一點(diǎn)都不了解。作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員不懂產(chǎn)品的基礎(chǔ)知識(shí)，怎么能把產(chǎn)品講清楚，讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能，最后達(dá)成交易。所以你必須專(zhuān)業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白，才能讓顧客最終購(gòu)買(mǎi)。因此前兩天很有激情，兩天時(shí)間按學(xué)了生活電器的很多品牌產(chǎn)品。
7月里的炎熱時(shí)不言而喻的，持續(xù)的高溫天氣也促進(jìn)了空調(diào)行業(yè)的市場(chǎng)需求不斷增加。高漲的需求，忙碌的工作，因而便有了一個(gè)“空調(diào)大忙”的說(shuō)法。7月份正值“空調(diào)大忙”的時(shí)節(jié)，所以我們一般男生被派往售后服務(wù)中心進(jìn)行為期四天的售后空調(diào)安裝，雖然說(shuō)每天的工作量都是很大，時(shí)間也很長(zhǎng)，但是從另外一個(gè)角度說(shuō)，這也是一種幸運(yùn)。因?yàn)橹挥性谶@樣的情況下，短短的實(shí)習(xí)中才能真正認(rèn)識(shí)到公司作業(yè)的忙碌，了解企業(yè)員工們?cè)诮M織運(yùn)作中的辛勞付出。基于SAP的先
進(jìn)應(yīng)用技術(shù)體系建設(shè)讓這個(gè)企業(yè)隨處充斥著現(xiàn)代化，信息化，系統(tǒng)化。工作并非沉重，但是作業(yè)量大，內(nèi)容繁瑣，每天都要處理大量來(lái)自各個(gè)方面的信息并進(jìn)行處理及時(shí)反饋，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的疏忽都可能造成整個(gè)進(jìn)程的阻滯，因而，每一個(gè)部門(mén)，每一個(gè)員工都必須認(rèn)真地處理好各自的每一個(gè)部分。只有這樣才能真正保證企業(yè)的整體運(yùn)作。這段時(shí)間里，每天辦公樓的燈光都持續(xù)到凌晨一兩點(diǎn)，當(dāng)城市的居民都在空調(diào)的涼氣中享受著舒服的睡眠的時(shí)候，這里依然是在加班工作著，接打電話(huà)，銷(xiāo)單跟進(jìn)，次日派工下傳，完成率匯總分析。
應(yīng)該說(shuō)這段時(shí)間的感觸也是頗多的，似乎開(kāi)始對(duì)于一句話(huà)有了更為深入和深刻的理解：局外的人永遠(yuǎn)不會(huì)真正了解局內(nèi)的人的生活是什么樣子，只有融入其中，你才能真實(shí)而貼切的明白其中究竟。每天都會(huì)接到各種各樣的信息：出現(xiàn)安裝問(wèn)題需要維修的，投訴未決需要處理的，重點(diǎn)用戶(hù)需要跟進(jìn)的，咨詢(xún)信息需要解答的，等等之類(lèi)，不斷地重復(fù)著。一直的觀念認(rèn)為消費(fèi)者永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體而企業(yè)永遠(yuǎn)是處于強(qiáng)勢(shì)地位，但是當(dāng)真正自己坐在電話(huà)前聽(tīng)著各種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)腔的不滿(mǎn)的時(shí)候，才突然會(huì)去認(rèn)真想到一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)相對(duì)于個(gè)人而言是強(qiáng)勢(shì)地位，那企業(yè)的員工呢？他們就也隨著成了強(qiáng)勢(shì)群體了嗎?他們面對(duì)這些指責(zé)和謾罵的時(shí)候，能說(shuō)他們是強(qiáng)勢(shì)群體嗎？那種心境又豈是普通人一般人所能體諒到的？
“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是營(yíng)銷(xiāo)里面最基本的準(zhǔn)則，也許未必是絕對(duì)正確的，對(duì)錯(cuò)之間，各有評(píng)說(shuō)。但是，作為一個(gè)企業(yè)，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這句話(huà)，也許顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理，有時(shí)會(huì)蠻橫，但是，只有顧客滿(mǎn)意了，顧客微笑了，顧客順心了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能得到認(rèn)可，企業(yè)才能謀得生存的前提，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
海納百川，有容乃大。對(duì)于私企而言，能都承受，才能成功。
公司首先安排專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)人員對(duì)我們進(jìn)行了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念和組織文化等方面的簡(jiǎn)要介紹與培訓(xùn)，我之后被分配到了安裝運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行實(shí)習(xí)。在這里，我的工作是協(xié)助正式員工進(jìn)行其所負(fù)責(zé)區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)單完成情況的跟進(jìn)和顧客催單投訴信息的處理。
應(yīng)該說(shuō)這段時(shí)間的感觸也是頗多的，似乎開(kāi)始對(duì)于一句話(huà)有了更為深入和深刻的理解：局外的人永遠(yuǎn)不會(huì)真正了解局內(nèi)的人的生活是什么樣子，只有融入其中，你才能真實(shí)而貼切的明白其中究竟。每天都會(huì)接到各種各樣的信息：出現(xiàn)安裝問(wèn)題需要維修的，投訴未決需要處理的，重點(diǎn)用戶(hù)需要跟進(jìn)的，咨詢(xún)信息需要解答的，等等之類(lèi)，不斷地重復(fù)著。一直的觀念認(rèn)為消費(fèi)者永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體而企
業(yè)永遠(yuǎn)是處于強(qiáng)勢(shì)地位，但是當(dāng)真正自己坐在電話(huà)前聽(tīng)著各種語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)腔的不滿(mǎn)的時(shí)候，才突然會(huì)去認(rèn)真想到一個(gè)問(wèn)題，企業(yè)相對(duì)于個(gè)人而言是強(qiáng)勢(shì)地位，那企業(yè)的員工呢？他們就也隨著成了強(qiáng)勢(shì)群體了嗎?他們面對(duì)這些指責(zé)和謾罵的時(shí)候，能說(shuō)他們是強(qiáng)勢(shì)群體嗎？那種心境又豈是普通人一般人所能體諒到的？
但是，正如部門(mén)經(jīng)理在和我的談話(huà)中所說(shuō)的一樣，也許就是這樣，很多時(shí)候這就是必須的。人生歷程中，工作實(shí)際中，我們會(huì)經(jīng)歷各種各樣的事情，每一個(gè)工作崗位也都會(huì)必定要去承受那些應(yīng)該的和不應(yīng)該的，只有能沉著面對(duì)一切的人，才能實(shí)現(xiàn)真正的自我，體現(xiàn)最后的價(jià)值。
“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”這是營(yíng)銷(xiāo)里面最基本的準(zhǔn)則，也許未必是絕對(duì)正確的，對(duì)錯(cuò)之間，各有評(píng)說(shuō)。但是，作為一個(gè)企業(yè)，我們應(yīng)該時(shí)刻牢記這句話(huà)，也許顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理，有時(shí)會(huì)蠻橫，但是，只有顧客滿(mǎn)意了，顧客微笑了，顧客順心了，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)才能得到認(rèn)可，企業(yè)才能謀得生存的前提，企業(yè)才能有更好的發(fā)展。
海納百川，有容乃大。對(duì)于私企而言，能都承受，才能成功。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
作為從校園走進(jìn)社會(huì)的前奏，一星期的時(shí)間里的實(shí)習(xí)，雖然由于實(shí)習(xí)的時(shí)間的限制，我所見(jiàn)識(shí)到的還僅僅只是冰山一角，更多的事情還仍舊是一無(wú)所知，但是，正如所說(shuō)，千里之行，始于足下”。蘇寧實(shí)習(xí)結(jié)束了，但這次蘇寧之行確實(shí)讓我收獲頗多。
一、團(tuán)隊(duì)精神
通過(guò)這次蘇寧實(shí)習(xí)，我深深地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。不論是對(duì)于我們大學(xué)生，還是對(duì)于像蘇寧這樣的大企業(yè)，團(tuán)隊(duì)精神都是至關(guān)重要的。對(duì)于一個(gè)如此龐大的企業(yè)，要想正常運(yùn)作，就要求每個(gè)員工都要有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。
二、企業(yè)文化
蘇寧有著很濃的企業(yè)文化，在接受培訓(xùn)之前，我認(rèn)為文化這種東西只有在校園里才被極力推崇，沒(méi)想到企業(yè)也會(huì)如此重視企業(yè)文化。而蘇寧的企業(yè)文化內(nèi)涵確實(shí)很豐富。執(zhí)著追求可以說(shuō)是蘇寧人的特性，當(dāng)年選擇經(jīng)營(yíng)空調(diào)并堅(jiān)持一直做下去是一種執(zhí)著，勇于與當(dāng)年的八大商場(chǎng)搏擊也是一種執(zhí)著，面對(duì)國(guó)美收購(gòu)永樂(lè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合他們堅(jiān)持了自己的道路也是一種執(zhí)著。執(zhí)著拼搏永不言敗是蘇寧精神的歷史沉積，也是蘇寧在未來(lái)發(fā)展道路上將繼續(xù)秉承的。
三、適應(yīng)社會(huì)
由于我們平時(shí)在學(xué)校，與外界交流的機(jī)會(huì)太少，所以實(shí)習(xí)一定要把握好各種
機(jī)會(huì)多接觸社會(huì)，避免成為書(shū)呆子，了解下現(xiàn)實(shí)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)。
總之，這次蘇寧實(shí)習(xí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)真的是次很難得的機(jī)會(huì)。我所收獲的也遠(yuǎn)不止上面所談到的，我覺(jué)得我們?cè)谛４髮W(xué)應(yīng)該抓住這種機(jī)會(huì)多參加社會(huì)實(shí)踐。
最后，感謝蘇寧提供給我如此難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我以提升自我素質(zhì)，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)識(shí)。也期待蘇寧能在今后的歲月里不斷創(chuàng)新超越，擴(kuò)展市場(chǎng)，引領(lǐng)行業(yè)，開(kāi)創(chuàng)紀(jì)元。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇5】
實(shí)習(xí)目的：
一通過(guò)新幫物流的過(guò)程實(shí)習(xí)，來(lái)了解當(dāng)今物流在社會(huì)活動(dòng)中的重要程度。同時(shí)可以知曉新邦物流的規(guī)模以及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。
二在實(shí)習(xí)過(guò)程中懂得如何與領(lǐng)導(dǎo)和諧相處，鍛煉自己在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的做事能力。
三對(duì)物流的含義在理論與實(shí)踐中做出對(duì)比，讓自己能夠在現(xiàn)實(shí)物流中給自己定位。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20xx年12月24日20xx年1月2日
實(shí)習(xí)地方及單位：海淀區(qū)上地唐家?guī)X路北京新邦物流上地庫(kù)房。公司簡(jiǎn)介：
規(guī)模：新邦物流有限公司是一家集公路運(yùn)輸、航空貨運(yùn)代理、城際配送于一體的跨區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)型、信息化、并具有供應(yīng)鏈管理能力的國(guó)家AAAA級(jí)綜合型物流企業(yè)。由石浩文于20xx年建立，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，該公司目前旗下?lián)碛?0家全資子公司，擁有500多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，員工8000多人，擁有和整合各種運(yùn)輸車(chē)輛800多臺(tái)，物流設(shè)備700多套，倉(cāng)庫(kù)、分撥場(chǎng)地20多萬(wàn)平方米，日吞吐能力4500余噸，公司與國(guó)內(nèi)外40000多家企業(yè)建立合作關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)400多個(gè)城市，在全國(guó)50多個(gè)大中城市開(kāi)通專(zhuān)、快線長(zhǎng)途零擔(dān)與整車(chē)業(yè)務(wù)，并在珠江三角洲與長(zhǎng)江三角洲區(qū)域內(nèi)開(kāi)展城際配送業(yè)務(wù)。該公司擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備運(yùn)輸管理、車(chē)輛管理、客戶(hù)信息交互平臺(tái)、在線跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶(hù)和客戶(hù)到公司的數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)更新與交換，滿(mǎn)足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。運(yùn)用PDA條碼掃描技術(shù)對(duì)所有進(jìn)出港貨物進(jìn)行電子數(shù)據(jù)管理，關(guān)聯(lián)GPS全球定位系統(tǒng)對(duì)運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)行24小時(shí)全程跟蹤，貨物在途信息盡在掌握，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。經(jīng)營(yíng)理念：
一：核心價(jià)值觀創(chuàng)新誠(chéng)信責(zé)任共贏
二：企業(yè)使命
致力于推動(dòng)現(xiàn)代物流的創(chuàng)新與社會(huì)發(fā)展
三：企業(yè)愿景
做社會(huì)信賴(lài)的物流行業(yè)領(lǐng)先者
四：發(fā)展方向
以公路快運(yùn)為核心并延伸到包裹快遞服務(wù)
五：企業(yè)精神
持續(xù)創(chuàng)新超越自我堅(jiān)守信諾和諧奮進(jìn)
六：服務(wù)理念
以客為本智慧流通超越期待享受服務(wù)
七：?jiǎn)T工信守
用心每一刻成就每一天
八：經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
管理人性化團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)精細(xì)化創(chuàng)新科學(xué)化
九：品質(zhì)方針
安全便捷效率為先經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：
1.公路運(yùn)輸
2.航空運(yùn)輸。
3.增值服務(wù)（保價(jià)運(yùn)輸，包裝服務(wù)，上門(mén)服務(wù)，簽收回單，香港專(zhuān)線）。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)日常管理維護(hù)事務(wù)和物品的保管。
2.按規(guī)定的步驟進(jìn)行物品的收發(fā)清點(diǎn)，貨物驗(yàn)收，品質(zhì)驗(yàn)收，檢查物品數(shù)量，入倉(cāng)和出貨。
3.將物品放在指定地方，熟悉物品的排放地方，及情況。
4.每日對(duì)物品的進(jìn)出明細(xì)記錄和定期盤(pán)存。學(xué)會(huì)用word、excel表對(duì)貨物進(jìn)行填寫(xiě)。
5.物品的搬運(yùn)。
實(shí)習(xí)結(jié)論：
優(yōu)點(diǎn)：新邦物流擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的物流信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備運(yùn)輸管理、車(chē)輛管理、客戶(hù)信息交互平臺(tái)、在線跟蹤等功能，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶(hù)和客戶(hù)到公司的數(shù)據(jù)雙向?qū)崟r(shí)更新與交換，滿(mǎn)足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。此外公司處在成長(zhǎng)期，屬于年輕的公司，全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面大發(fā)展?jié)摿Υ螅m合我們剛畢業(yè)的大學(xué)生工作。公司的人性化管理可以激發(fā)員工的工作激情。
缺點(diǎn)：由于工資成長(zhǎng)較快，在服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)細(xì)節(jié)做得不夠到位，對(duì)顧客物品的保價(jià)費(fèi)有點(diǎn)高，欠合理。專(zhuān)業(yè)性物流人才跟不上公司發(fā)展需要，終端物流設(shè)施薄弱。工資待遇不高，導(dǎo)致人員流失。
機(jī)會(huì)：在中國(guó)政府的鼓舞下，電子商務(wù)近幾年快速發(fā)展，每天的網(wǎng)絡(luò)成交量較大，給物流公司提供了成長(zhǎng)壯大的機(jī)會(huì)。作為買(mǎi)方市場(chǎng)的消費(fèi)者消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，使得電子商務(wù)煥發(fā)生機(jī)。作為賣(mài)方市場(chǎng)的商家，創(chuàng)新的改變經(jīng)營(yíng)模式，給物流行業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。
威脅：在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代，隨著市場(chǎng)的擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，新邦物流在物流行業(yè)中做得不算盡善盡美，其他物流公司的對(duì)其構(gòu)成威脅，如果新邦物流跟不上這個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展就會(huì)有慢慢被淘汰的厄運(yùn)。
相關(guān)建議：
1.新邦物流首先充分認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和不足，把自己的一些優(yōu)勢(shì)繼續(xù)做到盡善盡美，成為自己不敗的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.有目標(biāo)的放慢自己的成長(zhǎng)步伐，慢慢完善公司在人員管理，服務(wù)質(zhì)量，人才培養(yǎng)，工人待遇等等方面的問(wèn)題，為公司在以后的快速健康的發(fā)展，打下基礎(chǔ)。
3.新邦應(yīng)抓住這個(gè)電子商務(wù)快速發(fā)展的機(jī)會(huì)，跟上時(shí)代的步伐，加快自身的改革。在資源方面，首先，準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)和深入分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的基礎(chǔ)狀況，正確選擇物流公司發(fā)展的方向。其次，積極探索企業(yè)資源的有效配置方式，有力促進(jìn)物流公司發(fā)展的速度。最后，認(rèn)真研究企業(yè)資源的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，確保物流公司的健康發(fā)展。因此中小企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略資源，以供應(yīng)鏈管理重構(gòu)業(yè)務(wù)流程，構(gòu)筑物流公司發(fā)展優(yōu)勢(shì)；
4.就應(yīng)把握資源轉(zhuǎn)換方式，不斷提高資源產(chǎn)出效益。
5.在聯(lián)盟戰(zhàn)略方面，新邦物流企業(yè)發(fā)展物流公司需要本著"優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享"的原則，將中小工業(yè)企業(yè)分散的物流資源、物流功能要素通過(guò)一定的方式聯(lián)合在一起，形成物流一體化的資源優(yōu)勢(shì)，共同拓展物流市場(chǎng)，降低物流成本，提高物流效益。其次是根據(jù)各行各業(yè)中小企業(yè)的特性，在一定地理區(qū)域或一定行業(yè)范圍實(shí)行物流聯(lián)盟，形成高效直轄市運(yùn)作體系。
6.在服務(wù)戰(zhàn)略方面，新邦物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須依托中小工業(yè)企業(yè)的發(fā)展，做到"來(lái)自中小企業(yè)、服務(wù)于中小企業(yè)"。主要把握四點(diǎn)：第一、必須依據(jù)中小工業(yè)企業(yè)的實(shí)際需要，設(shè)計(jì)和提供個(gè)性化物流服務(wù)理念。第二、必須關(guān)注市場(chǎng)需求變化，提供保障企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的服務(wù)措施。第三、必須深刻理解中小企業(yè)物流規(guī)律，建立完善的物流運(yùn)作與管理的服務(wù)效益。第四、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目光來(lái)經(jīng)營(yíng)公司，應(yīng)以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以讓消費(fèi)者滿(mǎn)意為宗旨，降低自己的單件物品的利潤(rùn)，獲取整體的效益。
7，在品牌戰(zhàn)略方面，新邦物流企業(yè)發(fā)展物流公司必須確立品牌戰(zhàn)略，充分發(fā)揮品牌效應(yīng)，獲取良好效益。首先要樹(shù)立物流發(fā)展的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)創(chuàng)造物流服務(wù)的精品名牌意識(shí)，嚴(yán)格制定各項(xiàng)物流質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才會(huì)不斷提高物流服務(wù)水平。其次要引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)手段，設(shè)計(jì)查物流服務(wù)的精品內(nèi)容、名牌項(xiàng)目。最后要強(qiáng)化物流技術(shù)與管理人員素質(zhì)培訓(xùn)，建立優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍，確保企業(yè)名牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。
實(shí)習(xí)感想：
通過(guò)對(duì)本次實(shí)習(xí)讓我親身體會(huì)到了物流在當(dāng)今社會(huì)的重要性，讓我對(duì)物流這個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了信心，驅(qū)使我更加努力的學(xué)習(xí)物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)我會(huì)多多參與實(shí)習(xí)計(jì)劃，能夠使理論與實(shí)踐加以融會(huì)貫通。相信，通過(guò)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)習(xí)會(huì)使我的溝通能力更上一個(gè)層次。實(shí)習(xí)小組人員:
華科物流一班：溫川鋒包文兆肖有趙強(qiáng)
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇6】
經(jīng)過(guò)深圳中海資訊科技有限公司協(xié)商，我院經(jīng)管系04級(jí)物流管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生于20xx年7月17日--8月12日在深圳中海資訊科技有限公司及相關(guān)兄弟公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，無(wú)論是老師，還是學(xué)生，都收獲很大。取得圓滿(mǎn)成功！現(xiàn)在從以下幾個(gè)方面對(duì)這次的見(jiàn)習(xí)，實(shí)習(xí)進(jìn)行總結(jié)。
一 基本情況
（一）實(shí)習(xí)單位情況。中海物流（深圳）有限公司是香港上市公司--中國(guó)海外集團(tuán)（HK0688）的全資子公司。1994年在深圳市福田保稅區(qū)注冊(cè)成立，是一家現(xiàn)代化第三方物流企業(yè)。中海物流擁有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人才403人，經(jīng)營(yíng)倉(cāng)庫(kù)面積5萬(wàn)平方米，各類(lèi)運(yùn)輸車(chē)輛250臺(tái)（其中自營(yíng)70臺(tái)，其余是外協(xié)車(chē)），形成以中海海福，中海運(yùn)輸，中海資訊，中海貨代，中海港務(wù)五個(gè)專(zhuān)業(yè)子公司為核心，鵬駿國(guó)際，桂中海訊，中國(guó)采購(gòu)與招標(biāo)網(wǎng)和福海發(fā)展等合資合作企業(yè)的集團(tuán)組織構(gòu)架。公司致力于發(fā)展以信息網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)為基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)平臺(tái)的倉(cāng)儲(chǔ)，運(yùn)輸，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，配送，集裝箱拆箱拼箱，國(guó)際貨代，船代，空運(yùn)代理，國(guó)際結(jié)算及物流規(guī)劃和技術(shù)咨詢(xún)等物流業(yè)務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)。服務(wù)客戶(hù)包括IBM，SONY，NOKIL，ASPEN家具，美能達(dá)等。
（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容
1，倉(cāng)儲(chǔ)管理。深圳中海物流在福田保稅區(qū)有兩個(gè)倉(cāng)庫(kù)，分別是海宿倉(cāng)庫(kù)和興達(dá)倉(cāng)庫(kù)。在倉(cāng)庫(kù)實(shí)習(xí)，主要是了解倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)流程，崗位設(shè)置，管理制度，倉(cāng)庫(kù)設(shè)備，使用等
2，配送中心管理。深圳中海物流配送中心很有特色，與其他企業(yè)配送中心不同。一般配送中心的流程是集貨，分揀，配貨，配送等。而中海物流的配送中心主要是單證處理，報(bào)關(guān)，報(bào)檢等。信息化程度比較高。從組織結(jié)構(gòu)上看，配送中心是按客戶(hù)不同分為六個(gè)組，這六個(gè)組分別對(duì)自己的客戶(hù)進(jìn)行一條龍服務(wù)。學(xué)生在配送中心實(shí)習(xí)主要是了解配送中心的操作流程，了解物流信息技術(shù)在配送中心的情況，了解報(bào)關(guān)，報(bào)檢的流程。
3，國(guó)際貨代管理。經(jīng)帶隊(duì)老師與貨代部陳總協(xié)商，有部分同學(xué)進(jìn)入中海貨代業(yè)務(wù)部實(shí)習(xí)。主要是了解國(guó)際貨代的業(yè)務(wù)流程。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇7】
物流實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
陜西省海星物流配送中心
物流實(shí)習(xí)時(shí)間：
20xx年5月21日——20xx年6月1日[共十天]
物流實(shí)習(xí)班級(jí)：
xxxx職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理專(zhuān)業(yè)xx班
一：實(shí)習(xí)目的：
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一組織到陜西省海星物流配送中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間共計(jì)十天。在這十天時(shí)間里我們主要感官物流業(yè)的宏觀和微觀發(fā)展以及主要的物流流程。為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，讓我們對(duì)中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全新的認(rèn)識(shí)。
二：實(shí)習(xí)要求：
了解物流的特點(diǎn)，主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析。并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見(jiàn)。了解物流配送中心的主要流程。
三：實(shí)習(xí)單位概要：
1、物流配送中心簡(jiǎn)介：
物流配送中心是社會(huì)物流網(wǎng)絡(luò)中處于主要位置的結(jié)點(diǎn)，但不是所有物流結(jié)點(diǎn)都能稱(chēng)為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規(guī)模的物資集散或轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。屬于物資集散類(lèi)型的如大型物資倉(cāng)庫(kù)，它主要在物流系統(tǒng)中起調(diào)節(jié)和緩沖作用，解決供需節(jié)奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統(tǒng)的配送中心，主要是為了降低物流系統(tǒng)的成本，提高服務(wù)水平，提高物資輸送末端系統(tǒng)效率等。屬于轉(zhuǎn)運(yùn)類(lèi)型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換（海一陸。空一陸）。又如，鐵道貨車(chē)編組站和汽車(chē)貨運(yùn)終端站，其作用是將貨物重新組合，進(jìn)人下一階段的輸送。也有一種大規(guī)模的倉(cāng)庫(kù)群，形成以存儲(chǔ)功能為主的物流配送中心。
2、陜西海星物流配送中心介紹：
陜西海星物流配送中心是一個(gè)中等規(guī)模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功能，也可以擴(kuò)展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設(shè)計(jì)方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心主要分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門(mén)，各個(gè)部門(mén)之間相互協(xié)調(diào)和相互配合，密不可分！陜西海星物流配送中心在選址上也有其獨(dú)特的一面，之所以選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個(gè)天時(shí)、地利、人和的好地段。進(jìn)出城市方便，便于給各個(gè)超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業(yè)水品！
四：實(shí)習(xí)感想：
剛到海星物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書(shū)本知識(shí)。對(duì)于物流的本身感到很神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒(méi)有想到它的實(shí)際操作卻沒(méi)有這么的簡(jiǎn)單。通過(guò)十天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些原則性嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。
五：實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
物流配送中心存在的問(wèn)題：
A、各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理；
B、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低，有的不到三分之一；
C、野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高；
D、供貨方、中介方和銷(xiāo)售方的物流信息不暢，嚴(yán)重導(dǎo)致退貨量過(guò)多，造成不必要的資源浪費(fèi)；
F、配送中心各部門(mén)和各配送區(qū)間沒(méi)有得到更大程度的有效利用；
針對(duì)上述問(wèn)題所提出的合理化建議和意見(jiàn)：
A、加強(qiáng)各部門(mén)之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
B、倉(cāng)庫(kù)高層貨架的利用率過(guò)低嚴(yán)重的制約著物流配送中心的有效發(fā)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息管理體系，把過(guò)高的庫(kù)存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉(cāng)儲(chǔ)結(jié)構(gòu)，把多余的倉(cāng)儲(chǔ)提供給急需要庫(kù)存的單位和個(gè)人，發(fā)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的發(fā)展空間。
C、加強(qiáng)對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)力度，規(guī)范員工的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)發(fā)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運(yùn)行為。
D、建立有效的供貨商、中介方和銷(xiāo)售商的物流信息交流平臺(tái)，適當(dāng)開(kāi)放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效發(fā)展。減少和降低不必要的資源浪費(fèi)。
F、應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢(shì)和空間區(qū)域優(yōu)勢(shì)，可以開(kāi)設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。最大限度的降低物流配送中心的作業(yè)成本。
六：總結(jié)：
總而言之，在海星這十天的時(shí)間里，使我學(xué)到了書(shū)本上無(wú)法到的東西。十天，不算長(zhǎng)，但卻等于三年的感悟。是課本知識(shí)的再度升華，是從感性認(rèn)識(shí)上升為理性認(rèn)識(shí)的過(guò)程。雖然海星的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨這么簡(jiǎn)單。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇8】
一、實(shí)習(xí)目的
1、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識(shí)。
2、通過(guò)本次實(shí)習(xí)使我能夠親身感受到由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變到一個(gè)職業(yè)人的過(guò)程。
3、本次實(shí)習(xí)對(duì)我完成畢業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)報(bào)告起到很重要的作用。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
實(shí)習(xí)為期兩個(gè)月。
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx公司位于xx城區(qū)。公司地理位置十分優(yōu)越，公司創(chuàng)建于20xx年，是一家集注塑成型、燙金、印刷、組裝為一體的專(zhuān)業(yè)壓克力容器、真空瓶的生產(chǎn)企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，既生產(chǎn)自行研發(fā)市場(chǎng)需要的新型產(chǎn)品，又加工客戶(hù)需求的指定型產(chǎn)品。公司擁有國(guó)際先進(jìn)水平的全電腦注塑機(jī)、自動(dòng)印刷機(jī)、自動(dòng)燙金機(jī)，硬件設(shè)施先進(jìn)齊全。同時(shí)公司擁有一支雄厚的技術(shù)力量隊(duì)伍和一套行之有效的管理制度，軟件建設(shè)相當(dāng)完備。這是確保產(chǎn)品質(zhì)量、提升企業(yè)形象、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的有力保證。通過(guò)近一年的奮斗拼搏，公司已形成年生產(chǎn)500萬(wàn)套壓克力容器的生產(chǎn)規(guī)模。
四、實(shí)習(xí)單位
此次實(shí)習(xí)主要是在物流部門(mén)進(jìn)行，職責(zé)包括對(duì)于公司的生產(chǎn)的產(chǎn)品如塑料制品、金屬制品、鋁塑制品、橡膠制品、玻璃制品的等的運(yùn)輸、儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)的管理;對(duì)物流系統(tǒng)，物流活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃，制定原料采購(gòu)，產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中的的預(yù)算情況，管理及培訓(xùn)物流人員同時(shí)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。處理定單，采購(gòu)，庫(kù)存，補(bǔ)貨及揀貨等物流活動(dòng)中各種信息。為規(guī)劃，制定預(yù)算、流程等提供基本信息，并對(duì)有問(wèn)題的地方及時(shí)補(bǔ)救改進(jìn)。
五、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
我選擇了物流部門(mén)。接著見(jiàn)到了我的指導(dǎo)老師xx先生，實(shí)習(xí)第一個(gè)禮拜，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試和同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。
然后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打基礎(chǔ)。可別小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的學(xué)到知識(shí)，我很?chē)?yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿(mǎn)意。
同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考!一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
公司是一個(gè)整體，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮的效能。工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話(huà)特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時(shí)候可以安心的休息。電話(huà)一多就容易亂，幸好有同事在旁邊一同應(yīng)付，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。
六、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而在公司里，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情。于是不知不覺(jué)的，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)我短暫的一個(gè)月的事情就快要過(guò)去了。其實(shí)如果可以的話(huà)，真想多留幾天，雖然也許以后我不會(huì)從事這個(gè)行業(yè)，這個(gè)崗位，但這次的經(jīng)歷卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去。初踏社會(huì)便有了很深的感受，正應(yīng)了那句話(huà)：社會(huì)是一所的大學(xué)。果然沒(méi)錯(cuò)。
兩個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇9】
一、實(shí)習(xí)時(shí)間
年年7月9日—年年7月20日
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
管理系綜合實(shí)驗(yàn)室、北京宅急送快運(yùn)股份有限公司分公司、鍋爐廠有限責(zé)任公司、東北林業(yè)大學(xué)物流實(shí)驗(yàn)室
三、實(shí)習(xí)目的
大三的這一年，我們學(xué)習(xí)了大量的專(zhuān)業(yè)課知識(shí)，包括物流的、營(yíng)銷(xiāo)的、電子商務(wù)的，但是這些也就只是在理論上的學(xué)習(xí)，而沒(méi)有運(yùn)用到實(shí)踐中去。這次學(xué)校安排我們進(jìn)行物流管理實(shí)習(xí)的目的，就是要我們將所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和具體實(shí)踐相結(jié)合，以提高我們的專(zhuān)業(yè)綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然也為了讓我們對(duì)物流公司的運(yùn)營(yíng)狀況有一個(gè)整體的了解，對(duì)中國(guó)物流行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有一個(gè)比較全面的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)同學(xué)們對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的興趣，以便即將邁入社會(huì)的我們能夠更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，為以后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
(一)管理系綜合實(shí)驗(yàn)室
管理系綜合實(shí)驗(yàn)室是本系各專(zhuān)業(yè)學(xué)生及教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐、科研活動(dòng)的基地，現(xiàn)有面積520平方米,資產(chǎn)總值142萬(wàn)元，由商務(wù)實(shí)驗(yàn)室、管理信息系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)室、會(huì)計(jì)實(shí)驗(yàn)室、管理決策分析實(shí)驗(yàn)室組成。綜合實(shí)驗(yàn)室主要承擔(dān)會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等本科專(zhuān)業(yè)和管理系各專(zhuān)科專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)實(shí)踐教學(xué)任務(wù);為教師開(kāi)展科研活動(dòng)提供基礎(chǔ)條件，讓教師利用綜合實(shí)驗(yàn)室對(duì)相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行研究，進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造，提高模擬實(shí)驗(yàn)的仿真程度;培養(yǎng)實(shí)踐教學(xué)師資力量，使實(shí)踐教學(xué)教師達(dá)到相應(yīng)行業(yè)高層管理人員水平;建立各行業(yè)案例庫(kù)，為教學(xué)、科研、項(xiàng)目個(gè)案研究提供參觀、交流、實(shí)踐基地;利用綜合實(shí)驗(yàn)室，積極開(kāi)展政府管理人員、企業(yè)管理人員、當(dāng)?shù)卦盒熧Y培訓(xùn)，并承擔(dān)工商企業(yè)高層管理人員、外校學(xué)生培訓(xùn)和教學(xué)實(shí)驗(yàn)任務(wù)等。
(二)宅急送快運(yùn)股份有限公司
宅急送快運(yùn)股份有限公司成立于年，宅急送在上海、廣州成立了子公司，年，全資分支機(jī)構(gòu)增加到30余家，包括的分公司。到年，宅急送總公司成立，并且在全國(guó)范圍內(nèi)按區(qū)域完成七大子公司建立。在年，公司建立了電子商務(wù)平臺(tái)，之后在北京、上海、廣州三地建立了物流基地，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)信息互聯(lián)共享，京滬、京沈、京廣、滬漢物流班車(chē)開(kāi)通。年，公司實(shí)行三級(jí)城市發(fā)展戰(zhàn)略，網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到地級(jí)城市，并且成立了航空處，上海分公司實(shí)行了飛機(jī)包艙運(yùn)輸，拉開(kāi)了宅急送包機(jī)上天的序幕。年10月30日，宅急送國(guó)內(nèi)快遞、綜合物流、國(guó)際業(yè)務(wù)三大事業(yè)部發(fā)展模式拉開(kāi)序幕，宅急送從單一國(guó)內(nèi)快遞向現(xiàn)代綜合物流轉(zhuǎn)型，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一客服熱線，總公司正式更名為“北京宅急送快運(yùn)股份有限公司”。
(三)鍋爐廠有限責(zé)任公司
鍋爐廠有限責(zé)任公司的前身是鍋爐廠，年建廠，年10月經(jīng)企業(yè)股份制改制，是在香港發(fā)行h種股票并上市的動(dòng)力設(shè)備股份有限公司的核心成員，是中國(guó)最大的電站鍋爐制造企業(yè)，首批國(guó)家一級(jí)企業(yè)，目前經(jīng)營(yíng)并批量生產(chǎn)600mm，中心距為500mm，車(chē)重為3.6t可托起2t貨物，可升至3m。一般升起1.5t升速為2.8cm/s，而2t則為25cm/s
閣樓貨架區(qū)。組合要是利用有限空間發(fā)揮無(wú)限價(jià)值。主要用電子傳送帶自動(dòng)傳送帶對(duì)貨位進(jìn)行分揀、自動(dòng)化入庫(kù)和高層度管理。
七、實(shí)習(xí)感想及總結(jié)：
寒冬初上，華麗殿堂。威武輝煌，設(shè)施齊備。灑學(xué)子之博學(xué)才風(fēng)，展旅商之特色風(fēng)采。懷著滿(mǎn)腔熱情，或許是第一次到實(shí)訓(xùn)基地。對(duì)于物流，我只是知道它是集：運(yùn)輸、儲(chǔ)存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但這些天學(xué)到了很多。雖然還有些迷茫，但對(duì)物流的基本輪廓已初步成型。我個(gè)人覺(jué)的課本上是學(xué)不到什么東西的。物(請(qǐng)您繼續(xù)關(guān)注：)流，實(shí)踐能力很重要，必須動(dòng)手操作。未來(lái)物流發(fā)展趨勢(shì)肯定潮國(guó)際化方向發(fā)展靠攏。標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格檢驗(yàn)和信息化漸成體系，國(guó)內(nèi)物流在這國(guó)際化浪潮中，肉強(qiáng)食中贏得先機(jī)。作為服務(wù)業(yè)，就必須為顧客提供至上服務(wù)，打造自己品牌，樹(shù)立良信譽(yù)，才能獨(dú)樹(shù)一幟，縱觀國(guó)際物流十大強(qiáng)頭，又有哪個(gè)沒(méi)有做到這幾點(diǎn)呢？
通過(guò)十天的簡(jiǎn)單了解，使我對(duì)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。中國(guó)的物流業(yè)雖然沒(méi)有國(guó)外發(fā)達(dá)，但這并代表中國(guó)物流業(yè)的落后，一些[你譬如中國(guó)勞動(dòng)力廉價(jià)的國(guó)情]嚴(yán)重的制約了中國(guó)物流業(yè)信息技術(shù)化的發(fā)展速度。這一點(diǎn)作為國(guó)人的物流人士有著切膚的體會(huì)。貨物運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以避免，高層貨架利用率嚴(yán)重低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。但我國(guó)正在雄起，要進(jìn)步更靠我們，而作為當(dāng)代現(xiàn)狀的現(xiàn)代物流大學(xué)生該怎么做呢？
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇10】
為了更好的適應(yīng)以后的工作學(xué)習(xí)，學(xué)校組織了為期5天的x物流配送中心和x防爆電機(jī)廠實(shí)習(xí)。主要是熟悉物流的運(yùn)作流程，掌握物流的工作流程，從而對(duì)中國(guó)的物流業(yè)有更深的了解。
一、實(shí)習(xí)要求
了解物流、物流工作流程、工作設(shè)備的特點(diǎn)，并根據(jù)這些做法提出自己的看法和意見(jiàn)。
二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
x物流公司是一家綜合性服務(wù)型物流企業(yè)，主要從事國(guó)內(nèi)道路零擔(dān)運(yùn)輸和航空貨運(yùn)代理服務(wù)。公司秉承“承載信任、助成功”的服務(wù)理念，在中國(guó)物流行業(yè)迅速崛起，年增長(zhǎng)率超過(guò)60%，榮獲“全國(guó)先進(jìn)物流企業(yè)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。一直以來(lái)，x物流都是以客戶(hù)為親密伙伴，共同成長(zhǎng)。在x公司眼里，客戶(hù)委托給自己的不僅僅是一件商品，更是一份沉重的信任。既然我們已經(jīng)接受了客戶(hù)交付的信任，我們就必須安全地將這種信任交付給收貨人，以幫助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)成功。
公司始終堅(jiān)持“發(fā)展為源、全面、追求雙贏、安全環(huán)?！钡慕?jīng)營(yíng)理念。x電機(jī)有限公司技術(shù)力量雄厚，專(zhuān)業(yè)加工設(shè)備齊全，技術(shù)先進(jìn)，檢測(cè)手段齊全，質(zhì)量保證體系完善。多項(xiàng)產(chǎn)品獲得國(guó)家、部、省段秀產(chǎn)品獎(jiǎng)和專(zhuān)利項(xiàng)目。是集科研、生產(chǎn)、安裝于一體的國(guó)內(nèi)防爆電機(jī)品種規(guī)格最多的專(zhuān)業(yè)公司。
三、實(shí)習(xí)感受
了解到隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化步伐的加快，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易發(fā)展日益活躍，我國(guó)物流業(yè)發(fā)展迅速。雖然實(shí)習(xí)時(shí)間很短，但卻給了我人生中不可或缺的一課。至于物流，我只知道是運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)、包裝、配送加工、配送、信息處理等基本功能的有機(jī)結(jié)合。但沒(méi)想到它的實(shí)際操作沒(méi)那么簡(jiǎn)單。通過(guò)十一點(diǎn)，身為中國(guó)人的物流人有了敏銳的體驗(yàn)。
貨物運(yùn)行速度慢，損失率高，高層貨架利用率嚴(yán)格，讓我對(duì)物流配送有了更深的認(rèn)識(shí)。雖然中國(guó)物流業(yè)在國(guó)外不發(fā)達(dá)，但不代表中國(guó)物流業(yè)落后。一些原則(比如中國(guó)的廉價(jià)勞動(dòng)力)嚴(yán)重制約了信息技術(shù)在中國(guó)物流業(yè)的發(fā)展速度。野蠻裝卸態(tài)度是制約我國(guó)物流業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。這次實(shí)習(xí)讓我從實(shí)踐中了解物流，讓實(shí)踐和理論更好的結(jié)合。這里我深刻理解一點(diǎn)：推事業(yè)，不要讓事業(yè)推你。
在參觀防爆電機(jī)廠的時(shí)候，有機(jī)會(huì)接觸到只聽(tīng)到聲音，沒(méi)看到人的專(zhuān)業(yè)大型設(shè)備。我能夠理解理論和實(shí)際操作之間的差異，以及當(dāng)前工業(yè)水平的現(xiàn)狀。收獲很多，感觸很多。長(zhǎng)期以來(lái)，書(shū)本上的知識(shí)總是以高姿態(tài)凌駕于現(xiàn)實(shí)之上，課堂與實(shí)踐脫節(jié)。而我一直渴望有這樣的機(jī)會(huì)親自去現(xiàn)場(chǎng)了解工長(zhǎng)是如何操作機(jī)械的。真正到了現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)很多書(shū)不一定是在實(shí)踐中做出來(lái)的，有工藝有材料的原因；相反，很多理論上不可行的事情，卻可以在經(jīng)驗(yàn)豐富、技能嫻熟的老師手里實(shí)現(xiàn)，讓人嘆服。
四、實(shí)習(xí)的結(jié)論和建議
1.在購(gòu)買(mǎi)時(shí)堆放貨物時(shí)，我們不僅要考慮暫時(shí)的方便，還要考慮裝運(yùn)時(shí)的方便，不要耽誤客戶(hù)的時(shí)間。因此，貨物應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)堆放，堆放應(yīng)整齊合理，以免倒塌。
2.嚴(yán)格按照倉(cāng)庫(kù)管理要求，過(guò)期商品要及時(shí)與廠家聯(lián)系，得到答復(fù)后及時(shí)銷(xiāo)毀。不要堆在倉(cāng)庫(kù)里，浪費(fèi)倉(cāng)庫(kù)體積，也不要和正常貨物放在一起，給人一種亂七八糟的感覺(jué)。要準(zhǔn)備一個(gè)單獨(dú)的倉(cāng)庫(kù)，這樣一次不能銷(xiāo)毀的貨物就可以存放在一個(gè)地方。
3.目前，物流中心面臨著許多問(wèn)題，批次越來(lái)越多，批次越來(lái)越小，給物流管理帶來(lái)了困難。產(chǎn)前物流、內(nèi)部物流、銷(xiāo)售物流，在供應(yīng)鏈管理中如何把握這三者的關(guān)系。國(guó)內(nèi)物流利潤(rùn)太低，只占5%。如何盈利？面對(duì)一系列困難，物流中心不得不借鑒國(guó)外的物流策略來(lái)提高自己企業(yè)的效率。
4.倉(cāng)庫(kù)高層貨架利用率太低，有的不到三分之一；裝卸粗糙導(dǎo)致貨物損壞和貨物差異率高。
建議：加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通與聯(lián)系，合理分配部門(mén)之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和精力；盡量減少材料搬運(yùn)；簡(jiǎn)化操作流程；縮短生產(chǎn)周期；爭(zhēng)取最低投入；為工人提供方便、舒適、安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，能夠?qū)?shū)本上的理論運(yùn)用到實(shí)踐中。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的途徑。只有去實(shí)踐，我才能真正理解理論的意義。非常感謝海星物流配送中心給我這個(gè)難得的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。我也非常感謝學(xué)校給我這個(gè)機(jī)會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)，為我的工作打下基礎(chǔ)。
物流實(shí)習(xí)報(bào)告【篇11】
一、實(shí)習(xí)目的
我結(jié)合兩年系統(tǒng)的物流理論的學(xué)習(xí)，對(duì)物流的定義、基本功能、各個(gè)作業(yè)流程有了必須的理論基礎(chǔ)，通過(guò)實(shí)習(xí)將這些理論與實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的潛力并且了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，能對(duì)今后的學(xué)習(xí)中提到促進(jìn)作用，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改善意見(jiàn)。
二、實(shí)習(xí)的資料
了解第三方物流服務(wù)的特點(diǎn)、主要設(shè)備和作業(yè)流程，對(duì)其進(jìn)行分析，并結(jié)合所學(xué)的理論提出改善意見(jiàn)。
三、實(shí)習(xí)工作過(guò)程
我初進(jìn)xxx物流公司的時(shí)候，被分配在快運(yùn)部，第一個(gè)星期我們有5個(gè)人在客服部實(shí)習(xí)，其他的5個(gè)在庫(kù)房實(shí)習(xí)、客戶(hù)不的主要工作就是接客戶(hù)的電話(huà)，公司有完善的客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)使客戶(hù)能夠隨時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也能夠查詢(xún)是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就能夠很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為、客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話(huà)那么簡(jiǎn)單，他們還對(duì)客戶(hù)進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每一天打入客戶(hù)部的電話(huà)不計(jì)其數(shù)，所以客戶(hù)部的人員每一天都要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有十分快的打字速度、在客戶(hù)部實(shí)習(xí)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。
第二個(gè)星期，我們兩組的崗位進(jìn)行倒換，我們進(jìn)入庫(kù)房實(shí)習(xí)，早上我們一般就是貼標(biāo)簽，下午的時(shí)候跟司機(jī)出去送貨、司機(jī)們送貨一般都沒(méi)有固定的位置和客戶(hù)，只有少數(shù)的顧客是固定的，這就要求每一個(gè)司機(jī)對(duì)昆明的地理位置很熟悉，要把客戶(hù)委托的貨物從客戶(hù)指定的提貨地點(diǎn)按照最合理有效的方式運(yùn)達(dá)客戶(hù)指定的收貨地點(diǎn)，同時(shí)還要提貨，整個(gè)過(guò)程都是司機(jī)獨(dú)立完成的，很累、在庫(kù)房進(jìn)行貨物裝卸流程的實(shí)習(xí)，庫(kù)房裝卸貨物，先調(diào)車(chē)靠臺(tái)，由庫(kù)房負(fù)責(zé)人去倉(cāng)儲(chǔ)前臺(tái)領(lǐng)取清單(該車(chē)所裝貨物的信息)，首先先觀察貨物的裝車(chē)狀況，看是否整齊，再核對(duì)清單，看有是否能夠直接倒車(chē)或送貨的貨物，了解清楚后，如是自提且貨量大的，并且貨物能夠直接全部找出的，及時(shí)通知客戶(hù)辦票提貨，進(jìn)行直接倒車(chē)，避免二次裝卸;如是送貨的，貨物又能全部找出的，就及時(shí)和送貨部進(jìn)行協(xié)調(diào)，由送貨部負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶(hù)通知，進(jìn)行倒車(chē)送貨、其他特殊狀況(客戶(hù)不能及時(shí)來(lái)提，電話(huà)打不通等)貨物和零擔(dān)貨物，進(jìn)行卸車(chē)?yán)雮}(cāng)庫(kù)碼放整齊，裝卸時(shí)禁止野蠻裝卸，對(duì)易碎等物品做到留意輕放。
四、個(gè)人工作心得
1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨戶(hù)要合理(如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等狀況)。
2、車(chē)次卸完后，拿清單進(jìn)行點(diǎn)貨，在點(diǎn)貨中發(fā)現(xiàn)少貨，多貨，或貨損等狀況，應(yīng)注明在清單上，交于理賠部。
3、由總公司為中心，各片區(qū)，各分公司，各站點(diǎn)為單位，加大鞏固公司客服部整體水平力量，首先領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)批評(píng)教育，定期培訓(xùn)員工整體客服水平、并加大客服投入。
4、公司應(yīng)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳，所有員工應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的培養(yǎng)和提升、因?yàn)榇丝淌蔷W(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，尤其作為物流公司，一個(gè)廠家，一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)物流公司的認(rèn)可和評(píng)價(jià)往往是看其網(wǎng)絡(luò)宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)影響，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂單購(gòu)物越來(lái)越廣泛，一個(gè)好的物流公司更就應(yīng)發(fā)展其網(wǎng)絡(luò)信息化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳公司、這就要求公司員工學(xué)習(xí)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
5、司機(jī)對(duì)貨物嚴(yán)禁野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過(guò)高。
6、公司人事部和客服部應(yīng)每月對(duì)全體員工進(jìn)行對(duì)公司意見(jiàn)和改善吸收和采納，做到件件有回應(yīng)，采納可通過(guò)qq留言，信箱，和直接書(shū)面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話(huà)說(shuō)，“三人行，必有我?guī)煛泵總€(gè)人的崗位都能接觸到不一樣的事情，往往最基層的推薦能更直接的影響到公司的發(fā)展，對(duì)發(fā)表意見(jiàn)較好，能夠采納的意見(jiàn)給予充分肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不能理解和采納的給予合理解釋和回應(yīng)、這樣做能夠提高員工對(duì)工作的熱情和提高，也能夠從中挖掘人才，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。
以上僅代表本人在實(shí)習(xí)階段的想法，從中感覺(jué)到實(shí)踐與學(xué)習(xí)必不可分，在公司的兩個(gè)月實(shí)習(xí)期間，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本學(xué)不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。