出國留學網主題欄目精選：“發(fā)行工作總結”，敬請訪問。
一寸光陰一寸金，時間流逝得飛快，我們又將迎來新的工作。這時候我們免不了寫一份工作總結。工作總結不應該當成是上級安排的任務，而應該自我提高的一種自覺行動。那么這個工作總結要怎么寫比較好？出國留學網的編輯特地為大家精心收集和整理了“發(fā)行工作總結”，供你參考，希望能夠幫助到大家。
發(fā)行工作總結(篇1)
市文化市場綜合執(zhí)法支隊
開展全省中小學教材教輔發(fā)行秩序專項治理工作總結
為了進一步規(guī)范中小學教材教輔發(fā)行秩序，嚴厲打擊非法編印、亂編亂印教輔資料謀取非法利益行為，根據(jù)鄂新出聯(lián)[xx]4號文件要求，xx年7月至9月期間，荊門市文化市場綜合執(zhí)法支隊結合各類專項行動，在轄區(qū)范圍內開展中小學教材教輔發(fā)行秩序專項整治行動。
本次專項執(zhí)法行動共出動車輛20車（次），人員85人（次），共檢查轄區(qū)出版物市場經營單位123家，收繳各類非法教輔300余份。目前，尚未發(fā)現(xiàn)教材違法違規(guī)現(xiàn)象。通過檢查、查處重大案件入手，進一步規(guī)范了教輔教材出版、印刷、發(fā)行等環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理，打擊了侵權盜版和非法出版行為，規(guī)范了中小學教材教輔發(fā)行秩序，使轄區(qū)教材教輔出版發(fā)行秩序進一步好轉?，F(xiàn)將主要做法匯報如下：
一、加強領導，嚴密部署。為加強對此次活動的組織領導，確保各項工作任務落到實處，市文化市場綜合執(zhí)法支隊迅速展開部署，成立了教材教輔發(fā)行秩序專項整治行動領導小組，支隊長任組長、分管負責人任副組長、二大隊和支隊相關人員為成員，負責統(tǒng)一領導此次活動的工作，督促檢查工作進展，查辦重大案件。同時明確目標任務，落實責任分工，抓好組織實施，并明確聯(lián)絡員，建立信息報送制度，將專項整治行動進展情況、階段性效果以及案件查處情況及時匯總、分析、上報。結合本轄區(qū)實際，制定了切實可行的長效機制和日常監(jiān)督管理的措施、方案，務求標本兼治，取得實效。
二、著力規(guī)范學校教材教輔征訂及使用。支隊在市新華書店配合支持下，對本轄區(qū)內中小學校xx年秋季教材教輔訂購和使用情況進行全面檢查。從總的情況看，教材發(fā)行規(guī)范，教輔發(fā)行基本正常，未發(fā)現(xiàn)明顯違紀違規(guī)現(xiàn)象。新華書店作為教材教輔發(fā)行的主體，高度重視教材教輔發(fā)行的政策性、紀律性和嚴肅性。一是嚴格按“一費制”標準開展征訂，不超標，不加重學生負擔；二是嚴格按照省市教育和出版部門聯(lián)合下發(fā)的征訂目錄組織征訂，規(guī)范了教材教輔發(fā)行；三是認真做好教材教輔發(fā)行的服務工作，確?！罢n前到書，人手一冊”政策的落實。
二、做到清理教材教輔發(fā)行秩序與查處違法違規(guī)案件相結合。為做好此項工作，支隊切實加強了對轄區(qū)教材教輔市場的檢查，重點檢查了城區(qū)主要中小學校門前的書店經營經營情況，共檢查學校周邊設點書店10余家，發(fā)現(xiàn)市龍泉中學等周邊4家書店出售的工具書涉嫌盜版，共暫扣《現(xiàn)代漢語詞典》和《牛津高階英漢雙解詞典》等工具書14本，目前已將暫扣工具書發(fā)往北京商務印書館進行鑒定，10月初將出鑒定結果，屆時我支隊將對案件查處結果及時上報。9月中旬，支隊派員針對涉嫌違規(guī)印刷和發(fā)行的《學考新視野》案遠赴內蒙、西安等地實地取證，現(xiàn)已掌握關鍵性證據(jù)，為繼續(xù)調查《學考新視野》案工作打開了局面，力爭在10月份完成所有調查取證工作。
二○一一年九月二十九日
發(fā)行工作總結(篇2)
在確保報紙發(fā)行和經營有條不紊地進行的同時，我們始終堅持把提高發(fā)行員隊伍的整體素質和自身形象放在首位，有效地提升了我們的團隊的核心競爭力。
1、樹立正氣
樹立行業(yè)正氣，傳遞正能量，為發(fā)行員創(chuàng)造良好環(huán)境，本著公平公正的原則，建立簡單而直接的人際關系，用人標準上不看背景、看表現(xiàn)，英雄不問出處。同時，運用多種有效的制約和監(jiān)督手段，打造公平競爭的環(huán)境，做到人盡其才，才盡其用。在嚴格管理的同時，尊重每一位發(fā)行員，通過對發(fā)行員的關懷，營造溫馨和諧的工作氛圍，使發(fā)行員感受到團隊的溫暖和快樂，讓發(fā)行員每天心情舒暢地投身到工作中，提高了效率，感受著樂趣，最終實現(xiàn)了“快樂傳遞”。
2、強化素質
把打造學習型團隊當作良好的習慣保持至今。堅持每周至少召開一次發(fā)行例會，除了安排發(fā)行工作外，還要對大家進行有關發(fā)行經驗、營銷技巧的培訓工作。樹立發(fā)行員的主人翁意識，推行感恩教育，倡導“企業(yè)興旺、員工有責”的主人翁精神，鼓勵發(fā)行員為公司發(fā)展多提合理化的建議，增強發(fā)行員對公司的凝聚力和向心力，留住發(fā)行所需的人才。努力培養(yǎng)發(fā)行所需的訂報能手、零售高手、創(chuàng)收好手等行業(yè)精英。
3、狠抓優(yōu)質服務
要繼續(xù)弘揚“誠信無價、服務有心”這一優(yōu)質服務活動的主旋律，強化發(fā)行員整體素質的提高和職業(yè)道德的培養(yǎng)工作，切實抓好發(fā)行隊伍的素質建設，正確樹立發(fā)行團隊的品牌意識，在發(fā)行服務流程上深扣細節(jié)，把發(fā)行服務上升到精細化服務的高度，以優(yōu)質服務來鞏固發(fā)行市場。把每一份報紙當作掛號信來投遞，把每一張DM單按客戶要求夾好、送到位。強調提高投遞服務質量，文明發(fā)行的重要性和必要性，號召發(fā)行員在送報之余開展送溫暖、搞義工活動，通過為訂戶力所能及地做些小事來增強我們同訂戶的情感與交流，也提升了我們發(fā)行隊伍的整體形象。
發(fā)行工作總結(篇3)
20xx年報紙的發(fā)行面臨更嚴峻的挑戰(zhàn)，在這種惡劣的大環(huán)境下，我們更應清醒地認識到發(fā)行是我們的陣地，是根本、是命脈，不容缺失。只有保證發(fā)行數(shù)量，才能保障我們這支隊伍的存活，只有保證發(fā)行數(shù)力推廣第三方買單業(yè)務。要求大家同本轄區(qū)物業(yè)搞好關系，調取本轄區(qū)住戶的電話號碼，實施電話營銷。借力傳媒平臺，開展微信訂報、廣告換發(fā)行、電話卡營銷、中秋送月餅、訂報送糧油等促銷活動。仲秋訂報，王娜首先破冰，起到了帶頭作用，積極想辦法，不為公司增加負擔，努力為客戶著想，把月餅幫客戶買回來；王晶晚上訂報被砸傷，只休息兩天，就接著上班；葛文榮、于秀梅不厭其煩跑客戶，做廣告、訂報紙。還有很多這樣、那樣的故事，真的叫人很感動。同時建立有效的獎勵機制，樹立業(yè)務標兵，提高了發(fā)行員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)了比、學、趕、幫、超的良性循環(huán)。通過一系列的活動和措施，極大地刺激了讀者，調動了發(fā)行員的工作熱情，也確保了征訂任務的完成。
發(fā)行工作總結(篇4)
一年來，在省店教材科、文教科的正確領導下，在教育行政部門的關心支持下，桐鄉(xiāng)市新華書店圓滿完成了一年兩期教材發(fā)行工作，做到課前到書，人手一冊。桐鄉(xiāng)市人口65萬，20-年春秋兩季我店發(fā)行教材、文教書共計碼洋2968萬元，比去年同期增長200多萬元?；仡櫼荒陙淼慕滩陌l(fā)行工作，取得了一些成績，有一些體會；當然也存在不足?，F(xiàn)將有關情況總結如下：
20-年度發(fā)行重點：
1、在做好主課課程教材征訂的同時，充分重視音、體、美教材的征訂，做深做細工作，使學校征訂音、體、美100%到位，不留空白。
2、做好《小學英語活動手冊》、英語卡片的征訂。
3、重視勞技教材的征訂，經過過細的工作，使《小學勞動技術》的征訂滿足率達到100%。
4、歷年來對《愛國主義教育讀本》的征訂工作得到當?shù)亟逃姓块T的支持，達到人手一冊。
5、增加了小學到高中的《人自然社會》。
6、在文教書的征訂工作中，加大力度，突出重點，特別是做好“同步練”、“每課一練”的征訂，“語文詞語手冊”、“小學語文、數(shù)學學具卡片”、“小學語文閱讀訓練”、“英語抄寫本”等品種征訂情況比較理想。集團版教輔春秋兩期達到近180多萬碼洋。
工作難點：
1、一費制的實行給征訂工作帶來比較大的影響，特別是今年在原來的基礎上有所下降。學校受到收費的制約，連一些常用文教圖書都不能預訂。
2、個體書店不斷密切與學校、老師的聯(lián)系，滲透到城市、農村各個學校，以低折扣吸引師生，給書店的文教圖書市場占有率帶來壓力。
采取的措施：
1、改善服務：
面臨教材、文教圖書市場出現(xiàn)的新形勢、新情況，對照省集團公司提出的要求，我店認真總結以往經驗，以改善服務為切入口，以扎實的工作作風，熱情的工作態(tài)度，迎接挑戰(zhàn)，適應教材、文教市場化的要求，認真做好征訂、分發(fā)、售后服務等工作環(huán)節(jié)。
2、協(xié)調溝通：
經理室負責做好與教育行政部門的協(xié)調溝通。春、秋兩季開學前，教育局均發(fā)文到各學校要求做好教材預訂工作，強調教學用書目錄中所列品種均由新華書店統(tǒng)一征訂和發(fā)行，使得各學校對教材征訂工作更加重視。密切和學校的關系，經常和有關有代表性的學校，了解信息，及時向學校提供他們所需品種。
3、抓好征訂：
在拿到省店課本征訂單后，召集部門分管人員開會布置工作，分析征訂單中哪些品種是重點，要重點征訂；哪些品種有潛力，要開拓，把工作做在征訂之前。使各部門都能充分了解征訂的內容和重點，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收后，仔細核對，發(fā)現(xiàn)有些學校征訂品種結構不合理，或訂數(shù)不到位，不厭其煩地上門去做工作，提高征訂質量。
4、經常交流：
在平時工作中，經常和省店相關部門聯(lián)系，了解信息，便于提早做好工作。在征訂發(fā)行中，遇到一些問題和情況，也及時向省店反映，使省店領導更好地掌握全局。
教材業(yè)務工作是書店業(yè)務工作的重中之重，一年來，我們辛勤努力，想方設法穩(wěn)定這一塊市場份額，并且積極尋求突破。xx度桐鄉(xiāng)市的民工子弟學校所用教材在教育行政部門的協(xié)調下，全部納入了書店發(fā)行范圍。
20-年即將結束，教材發(fā)行工作所取得的成績，得益于省店教材部、文教部領導和同志們的大力支持和幫助，也得益于全體同志的辛勤汗水和努力。新的一年即將到來，面對政府買單的開始，我們將和有關部門密切合作，使教材發(fā)行工作做得更好。
發(fā)行工作總結(篇5)
教材發(fā)行工作總結
處想，勁往一處使。大家本著對工作高度負責的精神，保持和發(fā)揚樂于奉獻、熱心服務、團隊精神及踏實的工作作風，認真做好教材征訂發(fā)行工作的每個環(huán)節(jié)。確保教材發(fā)行工作準確無誤。
為了方便各單位教材征訂發(fā)行，教材服務中心在外出學訪、認真調研的基礎上，結合xxxx電大的實際情況，借鑒兄弟省市先進管理方法和手段，進一步改進工作方法，開拓思路，不斷創(chuàng)新。從源頭教學資源使用計劃入手，以一絲不茍、高度負責的工作態(tài)度，認真細致的制定各類各專業(yè)教學資源使用計劃。同時注意與校教務處、各專業(yè)學院的密切聯(lián)系協(xié)調，對原有《xxxx大學教學資源使用計劃》進行了大膽改革，參照中央電大有關文件和相關要求，認真核實每一種教材版本，編制出教學資源使用計劃表（?？?、本科各一本）。所列近XX余種教材，條目清晰、準確，使用方便，為全系統(tǒng)各基層單位做好教材征訂發(fā)行工作提供了準確依據(jù)，奠定了良好的基礎，為教學提供了有力的保證，滿足了學生的需求。
教材服務中心為進一步提高教材課前到書率，確保教材課前到書，在訂購、物流、發(fā)行、調劑等各個環(huán)節(jié)不斷改進管理措施，強化服務意識，提高服務質量。按照學校下發(fā)的《關于加強和改進學習支持服務工作的若干意見》的要求，教材服務中心克服人員少、任務重、工作環(huán)境差等種種困難，圓滿地完成了學校下達的各項工作任務。為滿足全市電大各類學生的學習需要，
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做好全市電大系統(tǒng)的支持服務工作，市校教材服務中心全體同志不辭辛苦，任勞任怨，在各自的工作崗位上默默耕耘，無私奉獻。隨著國家經濟的快速發(fā)展，交通運輸日趨緊張，為了保證教材及時安全到位，盡量減少教材物流時間，降低物流成本，教材服務中心的同志經常是主動放棄休假，早出晚歸，挑燈夜戰(zhàn)。有時甚至是風餐露宿，常年奔波于京津兩地之間。大家知道高速公路個別地段交通事故頻發(fā)，風險很大。為了保證安全行車，教材服務中心的同志認真負責，憑著強烈的事業(yè)心和責任感，發(fā)揚吃苦耐勞，甘于奉獻的精神，以高超的業(yè)務能力，過硬的技術本領以及一絲不茍的工作態(tài)度，保證了所需教材物流通暢無阻，幾年來從無發(fā)生過任何事故。由于交通限制的原因，有關出版發(fā)行單位送書大都在晚上或深夜。只要一有工作任務，教材服務中心的同志就犧牲個人休息時間，挑燈夜戰(zhàn)，經常干到深夜。各單位的同仁們，為了配合市校教材中心送書，只要接到市校教材服務中心的送書通知，同樣是主動放棄個人休息時間，經常都是一句話：“行！來吧，隨到隨收?！彼麄冎杏胁簧僖咽悄赀^半百的老同志，還有的是身單力薄的女老師。為了電大教育事業(yè)，為了給學生提供優(yōu)質的服務，他們忠于職守，無私奉獻，克服工作中的重重困難，為電大教育事業(yè)的發(fā)展，為電大的美好明天，默默無聞的工作著、奉獻著。正是這些不圖名利，甘于吃苦，樂于奉獻的電大教材人的共同奮斗，才使得電大教育事業(yè)得以不斷發(fā)展。
三、全系統(tǒng)上下服務意識有了很大的提高。教材服務中心始終堅持面向基層、面向學生服務的宗旨，努力做好各項支持服務工作，不斷強化服務意識，提高服務質量和服務水平。對來學校辦事的基層同志，教材服務中心全
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體同志積極做好接待工作，即：一杯熱茶，一把椅子，一張笑臉。待人接物熱情周到，認真為基層單位排憂解難。教材服務中心面向全市電大系統(tǒng)，始終履行教材多退少補、送書上門的承諾。有的辦學單位因管理、學生流失等多種原因，造成了教材多年積壓，庫存量比較大，給辦學單位造成很大壓力。經辦學單位向教材服務中心提出后，市校教材服務中心派人主動上門服務，幫助他們整理庫存，選出可以繼續(xù)使用的教材調劑到需用單位，減輕了基層單位的辦學壓力。目前市校教材服務中心每學期接受各辦學單位調劑教材達60余萬元左右，已有不少基層單位做到了教材零庫存。這樣雖然加大了市校教材服務中心的經營風險和工作壓力，但卻用自己的實際行動，盡全力為基層單位做好服務工作，緩解和減輕了基層單位的壓力。
同時，教材服務中心的同志對各基層單位同志，除了在教材工作方面提供便利條件，細致周到的服務外，還對許多基層同志委托的需在學校其他部門辦理的事情或各辦學單位之間的事情也是有求必應，熱心服務，為基層單位排憂解難。
各分校，工作站也在為教學、為學生做好服務工作方面，不斷強化服務意識，轉變服務觀念，特別是以學生為主體的服務理念越來越強。各單位的領導和老師都能在認真執(zhí)行教材管理規(guī)定的同時，耐心為學員講解各種教學資源在學習過程中的重要性，動員他們克服困難訂購教材。對待學員做到“四心”即：熱心、精心、細心、耐心。隨著遠程開放教育的深入開展，各單位的在校生也在逐年增加，且學員以自學為主，面授課減少，給教材的發(fā)行工作增加了許多困難。許多單位按照市電大下發(fā)《關于加強和改進學習支持服
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務工作的若干意見》的要求，根據(jù)自身實際情況，制定、完善具體措施，及時調整作息時間，教材管理人員、指導教師相互配合、團結協(xié)作，不分白天黑夜，全天候發(fā)放教材。他們還主動到學員中了解情況，征求意見，改進工作，保證了學員及時、準確領到教材，滿足了學生的學習需求。
四、各單位在做好教材服務工作的同時，不忘抓好教材的管理工作。教材服務工作的好壞，管理是保障，是核心。管理不到位，工作就無秩序，服務也就不能落實到位。廣播電視大學辦的是現(xiàn)代遠程開放教育，必須要有科學規(guī)范的管理作為保障。我們的各級領導都能夠認識到教材管理工作是教學整體工作中的重要的基礎環(huán)節(jié)，教材管理工作質量的好與壞，直接關系到教學活動及學生學習各個環(huán)節(jié)能否正常運行。教材管理工作的高質量，反映了教學管理的高質量。由于各級領導的重視，絕大多數(shù)單位根據(jù)本單位自身的特點，制定了相關的教材管理辦法，并能在工作實踐中不斷加以完善，從而促進了全系統(tǒng)教材管理、發(fā)行工作的科學化和規(guī)范化。
有的單位還建立了較為齊備的教材檔案資料，為探索教學規(guī)律，為教學模式改革提供依據(jù)。有的單位多種媒體教學資源征訂率達到100%，課前教材到位率達到100%，兩種以上媒體教材配齊率達到95%以上。各單位大都建立了崗位責任制，明確崗位職責，量化管理目標，明確教務管理人員、教材管理人員、指導教師、值班教師的分工及責任。做到了全員上下互動，信息反饋及時，服務有求必應。有的單位還建立了針對教材工作的應急管理模式，對突發(fā)事情的處理做到“不推卸、不搪塞、不回避、不拖拉”，真正為學生解決問題。
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xxxx年教材服務中心為了適應電大教育事業(yè)的發(fā)展需要，加強教材管理工作的系統(tǒng)建設，不斷創(chuàng)新管理理念，組織了各分校的領導及教材工作人員到兄弟電大進行學訪。通過這次學訪，使我們學到了兄弟電大不少好的管理方法和經驗，并結合我們的實際情況，有針對性的進行了相關的整改，促進了全市電大系統(tǒng)教材管理工作更加規(guī)范化和科學化。
總之，在過去的兩年里，我們能夠克服困難，完成任務，取得較好的成績，完全得益于學校的正確領導，得益于充分利用和發(fā)揮電大系統(tǒng)辦學的優(yōu)勢。上下一心，團結協(xié)作，共同努力圓滿完成了工作任務。雖然我們取得了一些成績，為電大教育事業(yè)的發(fā)展做出一定的貢獻，但我們必須清楚的看到在我們的管理和服務工作中，依然存在不少需要改進的地方，需要我們大家共同改進。如：在當今飛速發(fā)展的形勢下，如何使我們的教材管理水平進一步提高，以適應電大教育事業(yè)的發(fā)展？如何進一步貫徹建設和諧電大、以人為本的精神，按照學?！蛾P于加強和改進學習支持服務工作的若干意見》的有關要求，進一步提升教材工作服務水平，更新服務觀念，使我們的服務工作更上一層樓？如何強化服務意識，提高服務質量，建立完善的服務質量信息反饋跟蹤系統(tǒng)，打造電大服務品牌？如何突出電大辦學特色，為學生提供個性化服務等等。
面對這些問題，我們必須認真學習學校有關文件精神，進一步解放思想，轉變觀念，不斷創(chuàng)新。開闊思路，兼收并蓄，取人之長，補己之短。虛心向先進的兄弟省市電大學習，帶著問題開展學訪活動。對兄弟省市電大的好經驗、好做法，認真加以總結提煉，并結合我們的實際情況，不斷改進和完善
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我們的服務措施。進一步提高教材管理水平和服務水平，從而使教材管理工作更加主動適應電大教育事業(yè)的發(fā)展。
同志們，電大事業(yè)的發(fā)展，教學質量的提高，都離不開我們教材工作的有力保障。我們真誠的希望各級領導和同志們繼續(xù)重視和支持教材工作，繼續(xù)發(fā)揮我們系統(tǒng)辦學的強大優(yōu)勢，團結一致，共同奮斗，在黨的十七大精神鼓舞下，堅持社會主義科學發(fā)展觀，為構建和諧電大，為把我校辦成全國一流廣播電視大學，做出我們更大的貢獻。
謝謝大家！
xxxx大學教材服務中心
xxxx年11月1日
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