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疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇1】
為了有效防范校園內(nèi)暴力事件的發(fā)生，切實(shí)保障廣大師生人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，及時(shí)處置侵害安全的惡劣事件，維護(hù)學(xué)校的穩(wěn)定，特制定本預(yù)案。
一、學(xué)校暴力事件的主要發(fā)生原因
1、由于種種因素對(duì)社會(huì)不滿和因矛盾激化而鋌而走險(xiǎn)
2、因嚴(yán)重利益沖突而報(bào)復(fù)
3、精神病人發(fā)病
4、極少數(shù)歹徒行兇犯罪
5、其他原因
二、預(yù)防措施
1、加強(qiáng)對(duì)師生法制和安全教育，增強(qiáng)師生的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)衛(wèi)登記管理制度，嚴(yán)控外來(lái)人員進(jìn)入學(xué)校。
3、使用好技防設(shè)施和緊急報(bào)警按鈕。
4、對(duì)可能引起矛盾激化事件的當(dāng)事人要逐一排摸登記，耐心接待，盡力做好化解工作。
5、學(xué)校成立防范學(xué)校暴力事件處理應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：xxx（校長(zhǎng)）
負(fù)責(zé)學(xué)校處置暴力事件的全面工作。
副組長(zhǎng): xxx（副校長(zhǎng)）xxx（副校長(zhǎng)）
協(xié)助校長(zhǎng)處置暴力事件的解決，具體組織安排個(gè)小組的工作。
6、成立各種防范學(xué)校暴力事件處理應(yīng)急工作小組。
聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx
負(fù)責(zé)撥打110報(bào)警電話或按緊急報(bào)警按鈕報(bào)警；將情況報(bào)區(qū)教委政?？?；與家長(zhǎng)聯(lián)系。撥打120急救電話隊(duì)傷者進(jìn)行救護(hù)。
思想宣傳組組長(zhǎng)：xxx
組員：xxx、各年級(jí)組長(zhǎng)、班主任
負(fù)責(zé)家長(zhǎng)及學(xué)生的穩(wěn)定工作，配合警方做好家長(zhǎng)的思想工作，防止上訪事件發(fā)生。
安全保衛(wèi)組組長(zhǎng)：王章
組員：xxx、班主任
負(fù)責(zé)在警方未到時(shí)保護(hù)和疏散學(xué)生，警方到后配合警方維持秩序。
醫(yī)療組xxx
負(fù)責(zé)對(duì)受傷學(xué)生的進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)，協(xié)助120醫(yī)務(wù)人員將傷者送到醫(yī)院。
三、處理程序
1、一旦發(fā)生學(xué)校暴力事件最早發(fā)現(xiàn)的教職員工應(yīng)立即報(bào)告防暴領(lǐng)導(dǎo)小組。小組成員視情況啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并與犯罪嫌疑人周旋，勸其中止犯罪。
2、聯(lián)絡(luò)組立即通過(guò)撥打110報(bào)警電話或按緊急報(bào)警按鈕報(bào)警；并將情況報(bào)區(qū)教委政?？疲绻剖覠o(wú)人，直接聯(lián)系教委主管領(lǐng)導(dǎo)。視情況撥打電話通知學(xué)生家長(zhǎng)。
3、安全保衛(wèi)組組織學(xué)生疏散到安全地帶，并維持秩序。等待警方到來(lái)。
4 、醫(yī)療組對(duì)受傷學(xué)生的進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)，待120醫(yī)務(wù)人員到來(lái)，協(xié)助其將傷者送到醫(yī)院。
5、思想宣傳組穩(wěn)定深入到學(xué)生與家長(zhǎng)中間，對(duì)學(xué)生與家長(zhǎng)進(jìn)行思想工作，穩(wěn)定其情緒，等待事件解決。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇2】
第一節(jié)總則
一、依照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》 、《 中華人民共和國(guó)傳染病防治實(shí)施辦法》以及遼寧省相關(guān)文件、條例等的精神制定本預(yù)案。
二、突發(fā)事件是指：
1 、突發(fā)公共衛(wèi)生事件即：突然發(fā)生的、造成或可能造成社會(huì)公眾健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病疫情，群體性不明原因疾病，重大食物和職業(yè)中毒以及其他嚴(yán)重影響公眾健康的事件。
2 、突發(fā)災(zāi)害性事件及社會(huì)治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飛行事故、重大社會(huì)治安事件等。
三、突發(fā)事件應(yīng)急組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
1 、突發(fā)事件應(yīng)急指揮部
總指揮：院長(zhǎng)
總督導(dǎo)：黨委書(shū)記
副總指揮：行政副院長(zhǎng)、業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)
2 、辦公室
主任：主管醫(yī)療副院長(zhǎng)（兼）
常務(wù)副主任：醫(yī)務(wù)科長(zhǎng)、院辦主任
政治工作組：黨辦、紀(jì)檢、人事科
人力資源組：人事科、院辦、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部
醫(yī)療救護(hù)組：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門(mén)診、各臨床科 室、醫(yī)技科室
醫(yī)療保障組：藥劑科、總務(wù)科、器械科
后勤保障組：總務(wù)科
信息宣傳組：政工辦
安全保障組：保衛(wèi)科
對(duì)外聯(lián)系組：院辦、黨辦
四、當(dāng)發(fā)生上述所列突發(fā)事件時(shí)，醫(yī)務(wù)科、總值班必須于第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行甄別，由主管醫(yī)療副院長(zhǎng)以及醫(yī)務(wù)科根據(jù)事件的性質(zhì)，涉及的人員數(shù)量，所需調(diào)用醫(yī)療救治和防護(hù)設(shè)備、藥品、醫(yī)療器械等物資的情況向總指揮提出啟動(dòng)本預(yù)案的建議，由總指揮宣布本預(yù)案的啟動(dòng)。
五、科室、部門(mén)應(yīng)參照本預(yù)案制定本科室、部門(mén)的相應(yīng)措施，并有培訓(xùn)、檢查落實(shí)情況的記錄。
六、處置突發(fā)事件過(guò)程中，堅(jiān)持病案書(shū)寫(xiě)及管理制度；堅(jiān)持三級(jí)查房制度：堅(jiān)持會(huì)診制度等保障醫(yī)療安全的各項(xiàng)行之有效的規(guī)章制度。
第二節(jié)人員準(zhǔn)備
一、各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)、急診科人員全天候準(zhǔn)備人員，建立有效的通訊網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。
二、夜間各科值班人員隨時(shí)準(zhǔn)各聽(tīng)從院總值班調(diào)遣。
三、醫(yī)院根據(jù)突發(fā)事件的臨床特點(diǎn)隨時(shí)組成具有明顯專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的專(zhuān)案組，安排專(zhuān)業(yè)人員承擔(dān)主檢醫(yī)師工作，指導(dǎo)臨床工作。
四、科教辦公室負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)全院臨床、醫(yī)技科室應(yīng)急措施的人員培訓(xùn)。
五、全院各部門(mén)主任，負(fù)責(zé)將《 應(yīng)急預(yù)案》灌輸至本部門(mén)內(nèi)的每一位職工（包括臨時(shí)工），并定期進(jìn)行演練。
六、指揮中心及醫(yī)務(wù)科接到需派出醫(yī)療隊(duì)任務(wù)時(shí)，白夭由科室主任根據(jù)要求迅速做出人員安排，報(bào)醫(yī)務(wù)科組隊(duì)；夜間由院總值班根據(jù)專(zhuān)業(yè)需求從值班醫(yī)生中選派，并通知當(dāng)事科室主任進(jìn)行人員補(bǔ)充。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇3】
目前，酒葡萄銷(xiāo)售暑期已到，為了做好酒葡萄的銷(xiāo)售工作，保障農(nóng)民安全順利的將酒葡萄銷(xiāo)售出去，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制訂預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益，解決農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題為指導(dǎo)，堅(jiān)持“倡銷(xiāo)第一，安全至上，預(yù)防為主”的方針，建立快速、高效的酒葡萄銷(xiāo)售期間應(yīng)急體系，確保酒葡萄順利銷(xiāo)售完畢，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好環(huán)境。
二、主要地點(diǎn)
各有酒葡萄行政村、各代收點(diǎn)、各酒葡萄榨汁站。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
酒葡萄銷(xiāo)售應(yīng)急工作實(shí)行黨委領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織，部門(mén)分工負(fù)責(zé)的機(jī)制。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：-
副組長(zhǎng)：
下設(shè)個(gè)組：
（1）應(yīng)急小組
組長(zhǎng)：
成員：派出所、司法所、林業(yè)站、值班人員。
（2）后勤保障組
組長(zhǎng)：、
成員：財(cái)政所、派出所、辦公室相關(guān)人員。
（3）信息通訊組
組長(zhǎng)：
成員：辦公室相關(guān)人員。
（4）善后處理組
組長(zhǎng)：
成員：派出所、司法所有關(guān)人員。
四、職責(zé)分工
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)擬定應(yīng)急方案和處置對(duì)策，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)各組工作。分為兩個(gè)班，每天24小時(shí)輪流值班。
2、應(yīng)急小組：每天24小時(shí)值班，在組長(zhǎng)的統(tǒng)一指揮下，按照預(yù)案和分工，做好應(yīng)急工作。負(fù)責(zé)疏散人員，快速拿出應(yīng)急措施，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，現(xiàn)場(chǎng)警戒，維護(hù)秩序，各村也要組織精干人員成立應(yīng)急隊(duì)伍。。
3、后勤保障組：負(fù)責(zé)車(chē)輛調(diào)用及其它后勤保障工作，每天必須保證有一輛機(jī)動(dòng)車(chē)和一輛警車(chē)。
4、善后組：負(fù)責(zé)事發(fā)后接待，處理善后事宜。
5、信息通訊組：負(fù)責(zé)值班電話7034230
其他部門(mén)人員：現(xiàn)場(chǎng)待命，聽(tīng)候臨時(shí)調(diào)遣。
五、工作要求：
1、鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、派出所干警每天到酒葡萄產(chǎn)區(qū)進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
2、各村要充分認(rèn)識(shí)酒葡萄銷(xiāo)售期間應(yīng)急工作的重要性，結(jié)合本村特點(diǎn)，制定相關(guān)方案，加強(qiáng)宣傳教育，提高處理應(yīng)急情況的意識(shí)。一旦發(fā)生酒葡萄銷(xiāo)售期間欺行霸市、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)行為的，村一級(jí)要積極協(xié)調(diào)處置，解決的過(guò)程中，在向“110”報(bào)警的同時(shí)，必須立即報(bào)告鎮(zhèn)政府（舉報(bào)電話：7034230）。
3、報(bào)告與報(bào)告內(nèi)容。情況報(bào)告：發(fā)生情況，要求各村主要干部必須用最快捷的方式向鎮(zhèn)信息通訊組報(bào)告，信息通訊組接到報(bào)告后，應(yīng)迅速報(bào)告酒葡萄銷(xiāo)售領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)。報(bào)告內(nèi)容：發(fā)生情況的村、時(shí)間、地點(diǎn)、事故簡(jiǎn)要經(jīng)過(guò)，傷亡人數(shù)、事故原因等有關(guān)事宜。
4、接到通知后，應(yīng)急小組成員要迅速到達(dá)應(yīng)急位置，并履行職責(zé)，控制事態(tài)的發(fā)展，疏散人群，做好調(diào)解和解決工作。其它小組要積極配合，處置事故。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇4】
清明節(jié)是中國(guó)人的傳統(tǒng)節(jié)日，是祭祖掃墓、緬懷先人、悼念逝者的日子。為保證我市20xx年清明期間群眾祭掃活動(dòng)的安全進(jìn)行，及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，確保祭掃群眾的人身安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想和工作原則
指導(dǎo)思想：以深入貫徹黨的十八大及十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神為指導(dǎo)，充分發(fā)揮殯葬在全面構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的作用，利用清明節(jié)這一傳統(tǒng)節(jié)日，進(jìn)一步加強(qiáng)群眾祭掃活動(dòng)的宣傳引導(dǎo)，弘揚(yáng)先進(jìn)殯葬文化，樹(shù)立文明祭祀新風(fēng)，保障群眾安全祭奠，不斷推動(dòng)殯葬改革健康和諧發(fā)展。
工作原則：統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、及時(shí)應(yīng)對(duì)、措施果斷、科學(xué)決策、協(xié)調(diào)合作。
二、清明節(jié)群眾祭掃接待重點(diǎn)地區(qū)和高峰期
重點(diǎn)地區(qū)：xx市殯葬服務(wù)中心、濉溪縣殯葬服務(wù)中心、方山陵園、福壽園紀(jì)念陵、龍山公墓、圣安福園陵園、鷹山公墓、鳳凰山公墓、榴園公墓。
高峰期：20xx年3月18日—4月4日，高峰日為3月18日、19日、25日、26日和4月2日、3日、4日（清明節(jié)）。
三、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)
成立市20xx年清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)應(yīng)急工作指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急情況指揮處置工作。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：韓海林
副總指揮：王治江
成員單位：市政府應(yīng)急辦、武警xx市支隊(duì)、武警xx市消防支隊(duì)、市委宣傳部、市公安局、市民政局、市環(huán)保局、市交通運(yùn)輸局、市林業(yè)局、市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)、市工商行政管理局、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局、市城市管理綜合執(zhí)法局、中國(guó)人民銀行xx市中心支行、三區(qū)一縣政府。
指揮部下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市民政局，王治江兼任辦公室主任，賈超兼任辦公室副主任。
（二）指揮部及職能部門(mén)職責(zé)。
指揮部：負(fù)責(zé)對(duì)清明祭掃期間突發(fā)事件應(yīng)急處理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
指揮部辦公室：負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息采集上報(bào)，提出處理突發(fā)公共事件的參考意見(jiàn)和具體措施并報(bào)送指揮部；制定突發(fā)事件處置方案；負(fù)責(zé)殯儀館、公墓突發(fā)公共事件的組織協(xié)調(diào)工作；組織召開(kāi)指揮部成員會(huì)議，通報(bào)有關(guān)情況；分析預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的更大公共事件，并及時(shí)將工作情況報(bào)告上級(jí)有關(guān)部門(mén)；總結(jié)和推廣處理突發(fā)公共事件的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳報(bào)道等工作。
市政府應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)清明節(jié)期間突發(fā)公共事件的預(yù)防預(yù)警、應(yīng)急處置、信息發(fā)布以及相關(guān)應(yīng)急演練等工作。
武警xx市支隊(duì):負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的社會(huì)秩序和安全保衛(wèi)工作。
武警xx市消防支隊(duì)：負(fù)責(zé)清明節(jié)期間消防監(jiān)督工作，做好執(zhí)勤備勤工作。根據(jù)實(shí)際情況，合理安排消防警力和消防車(chē)輛在現(xiàn)場(chǎng)備勤；發(fā)生火災(zāi)時(shí)，及時(shí)組織撲救工作。
市委宣傳部：負(fù)責(zé)清明祭掃活動(dòng)宣傳報(bào)道工作；協(xié)調(diào)新聞媒體利用清明節(jié)之際進(jìn)行殯葬改革和文明祭掃的宣傳報(bào)道；及時(shí)發(fā)布公共交通出行信息，提醒和引導(dǎo)廣大市民避開(kāi)祭掃高峰，確保安全出行祭掃；負(fù)責(zé)突發(fā)事件發(fā)生后的新聞發(fā)布工作。
市公安局：負(fù)責(zé)組織部署警力，維護(hù)清明節(jié)期間群眾祭掃活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序和安全保衛(wèi)工作；指導(dǎo)縣區(qū)政府做好轄區(qū)群眾祭掃活動(dòng)治安秩序的維護(hù)和安全保衛(wèi)工作；會(huì)同市民政局對(duì)祭掃點(diǎn)進(jìn)行安全檢查；維護(hù)清明節(jié)期間交通秩序；視情增設(shè)臨時(shí)停車(chē)場(chǎng)；適時(shí)增設(shè)機(jī)動(dòng)車(chē)臨時(shí)繞行、單行、禁行等標(biāo)志，及時(shí)采取分流措施；祭掃現(xiàn)場(chǎng)如遇突發(fā)情況，及時(shí)指揮疏導(dǎo)、疏散車(chē)輛和人流，保障救援通道暢通；做好清明交通安全宣傳工作，適時(shí)播報(bào)車(chē)輛繞行信息，減少交通擁堵。
市民政局：負(fù)責(zé)對(duì)殯葬服務(wù)場(chǎng)所安全接待工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)；督導(dǎo)公墓、殯儀館落實(shí)安全防范制度；督促公墓、殯儀館做好應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置預(yù)案，制定事件應(yīng)急救援措施；制定安全防范、交通疏導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)、引導(dǎo)群眾文明祭掃等工作方案；協(xié)助市委宣傳部做好新聞發(fā)布工作；協(xié)助工商部門(mén)查處銷(xiāo)售非法喪葬用品；協(xié)助城管部門(mén)制止沿街撒紙錢(qián)等不文明行為；收集、匯總和上報(bào)清明節(jié)群眾祭掃接待情況。
市環(huán)保局：負(fù)責(zé)制定煙花爆竹禁限放通知，查處因燃放煙花爆竹產(chǎn)生嚴(yán)重污染違法行為，結(jié)合大氣污染防治開(kāi)展禁限放宣傳活動(dòng)。
市交通運(yùn)輸局：負(fù)責(zé)適時(shí)開(kāi)通清明祭掃公交專(zhuān)用線路，做好應(yīng)急情況的準(zhǔn)備工作；清明祭掃期間，如出現(xiàn)車(chē)輛、人流擁擠，隨時(shí)調(diào)集車(chē)輛支援，在最短時(shí)間內(nèi)疏散群眾。
市林業(yè)局：負(fù)責(zé)清明祭掃期間公墓區(qū)域的護(hù)林防火工作，加強(qiáng)防火宣傳工作，設(shè)置提示牌提醒群眾注意防火，禁止在林區(qū)燒紙；重點(diǎn)區(qū)域散墳散墓的巡視和管理；根據(jù)重點(diǎn)墓區(qū)林木資源情況，部署護(hù)林隊(duì)伍及增設(shè)器材設(shè)備。
市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)：負(fù)責(zé)在主要祭掃點(diǎn)配備醫(yī)療救護(hù)車(chē)輛；負(fù)責(zé)祭掃活動(dòng)中突發(fā)病人的救治工作；負(fù)責(zé)突發(fā)事件受傷人員的搶救工作。
市工商行政管理局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)縣區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局查處銷(xiāo)售封建迷信用品經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)清明群眾祭掃期間出現(xiàn)外地來(lái)淮違規(guī)違法銷(xiāo)售公墓等情況，由工商、公安、城管牽頭，聯(lián)合民政殯葬等部門(mén)執(zhí)法人員進(jìn)行處置。
市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)綜合管理祭掃點(diǎn)的安全生產(chǎn)管理工作，依法履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)，協(xié)助應(yīng)急救援和監(jiān)督檢查事故隱患及整改等工作。
市城市管理綜合執(zhí)法局：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)縣區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局監(jiān)督、制止和清理在城區(qū)內(nèi)主要干道和公共場(chǎng)所拋撒紙錢(qián)、搭建靈棚及其它冥祭用品等行為；依法查處占道銷(xiāo)售喪葬用品等違規(guī)行為；積極配合查處城區(qū)范圍內(nèi)占用公園、綠地、林地的亂埋亂葬事件，維護(hù)市容環(huán)境。
中國(guó)人民銀行xx市中心支行：負(fù)責(zé)加強(qiáng)人民幣圖樣使用管理，維護(hù)人民幣信譽(yù)，禁止損害人民幣的行為；聯(lián)合工商、公安等部門(mén)對(duì)印有放大、縮小和同樣大小人民幣圖樣的喪葬用品進(jìn)行沒(méi)收、銷(xiāo)毀；對(duì)違法使用人民幣圖樣的行為進(jìn)行處罰。
縣區(qū)政府：按照屬地管理原則，負(fù)責(zé)本轄區(qū)清明節(jié)群眾祭掃接待工作以及宣傳、安全防范、突發(fā)事件應(yīng)急處置方案的制定和落實(shí)，確保清明節(jié)群眾祭掃活動(dòng)平穩(wěn)有序，不發(fā)生火災(zāi)、重大交通事故、爆炸和因擁擠傷亡事故；負(fù)責(zé)維護(hù)本轄區(qū)祭掃活動(dòng)的治安秩序；做好重點(diǎn)區(qū)域主要干線及祭掃點(diǎn)周?chē)煌ㄊ鑼?dǎo)工作；做好祭掃點(diǎn)的綜合治理檢查工作，維護(hù)良好的公共交通、市容環(huán)境等秩序；做好本區(qū)域內(nèi)護(hù)林防火工作；做好本轄區(qū)祭掃群眾的宣傳教育及疏導(dǎo)工作。
四、應(yīng)急處置措施
突發(fā)事件發(fā)生后，指揮部應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案，并根據(jù)突發(fā)事件的種類(lèi)實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急工作，做到動(dòng)作迅速，配合密切，果斷處置。
（一）祭掃現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)人員、車(chē)輛嚴(yán)重?fù)頂D、堵塞現(xiàn)象時(shí)：
1. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員積極做好宣傳引導(dǎo)工作；
2. 現(xiàn)場(chǎng)交管工作人員及時(shí)指揮疏導(dǎo)車(chē)輛、人流并迅速向指揮部報(bào)告；
各公墓、殯儀館負(fù)責(zé)人組織力量疏散人員，交管、公安民警在墓區(qū)、殯儀館采取單向進(jìn)出，控制進(jìn)入人員總量，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序；
通過(guò)廣播宣傳疏導(dǎo)群眾。
（二）車(chē)輛停放困難，交通嚴(yán)重?fù)矶聲r(shí)：
1. 公安交警采取臨時(shí)管制措施；
2. 臨時(shí)征用停車(chē)場(chǎng)地；
3. 臨時(shí)占用道路停車(chē)；
4. 公交部門(mén)調(diào)配運(yùn)力，設(shè)立臨時(shí)停車(chē)站點(diǎn)。
（三）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)險(xiǎn)情或突發(fā)火情時(shí)：
1. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員就近利用滅火器進(jìn)行撲救；
2. 消防人員迅速進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)撲火；
3. 公墓、殯儀館或消防現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及時(shí)向指揮部報(bào)告；
4. 公墓、殯儀館負(fù)責(zé)人組織力量緊急疏散祭掃群眾，將人員轉(zhuǎn)移至空曠地帶，遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源，最大限度減少人員傷亡；撤離危險(xiǎn)場(chǎng)所、區(qū)域時(shí)要保持冷靜，不擁擠，按照指示標(biāo)牌選擇最近、最暢通的出口撤離；
5. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員合理引導(dǎo)群眾，盡量減輕骨灰等貴重物品受損程度。
（四）出現(xiàn)突發(fā)事件，祭掃群眾有擠傷情況時(shí)：
1. 救護(hù)人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員；
2. 公墓、殯儀館負(fù)責(zé)人如無(wú)法有效處置應(yīng)迅速向指揮部報(bào)告；
3. 公安部門(mén)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)、疏散群眾；
4. 交警及時(shí)疏導(dǎo)車(chē)輛，保證救援通道暢通；
5. 民政部門(mén)配合做好善后事宜。
（五）發(fā)現(xiàn)不明爆炸物或發(fā)生爆炸事件時(shí)：
1. 發(fā)現(xiàn)可疑不明物時(shí)，公墓、殯儀館負(fù)責(zé)人迅速報(bào)告指揮部，由公安、安監(jiān)部門(mén)專(zhuān)業(yè)人員迅速進(jìn)行處置；
2. 發(fā)生爆炸事件時(shí)，公安部門(mén)迅速到場(chǎng)處置；
3. 救護(hù)人員迅速搶救傷員；
4. 公墓、殯儀館負(fù)責(zé)人及時(shí)向指揮部報(bào)告；
5. 消防車(chē)到場(chǎng)撲救明火；
6. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員負(fù)責(zé)疏散群眾到達(dá)安全地點(diǎn)。
（六）出現(xiàn)個(gè)別人借機(jī)制造事端時(shí)：
處置原則：迅速報(bào)告、迅速控制、迅速解決。由公安、工商、殯葬執(zhí)法人員進(jìn)行處置。
（七）在祭掃重點(diǎn)區(qū)域聚集上訪人員時(shí)：
1. 現(xiàn)場(chǎng)工作人員及時(shí)聯(lián)系公安部門(mén)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序；
2. 工作人員盡快將上訪人員帶出祭掃現(xiàn)場(chǎng)；
3. 指揮部辦公室做好政策、法規(guī)宣傳解釋工作。
五、具體工作要求
（一）清明節(jié)前兩周的每日早6時(shí)至下午2時(shí)，指揮部領(lǐng)導(dǎo)、指揮部成員單位的負(fù)責(zé)人及全體工作人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。其它時(shí)間由市民政局安排值班，在指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下行使職責(zé)。嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度、領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，向社會(huì)公布清明祭掃值班電話（市民政局辦公室3022518、市殯葬管理處3053618）。各殯葬服務(wù)單位要在高峰期的每日13時(shí)30分至14時(shí)向市民政局報(bào)告情況，由市民政局向指揮部報(bào)告當(dāng)日全市群眾祭掃活動(dòng)情況。突發(fā)事件發(fā)生后，指揮部成員必須快速趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，指揮事件處理工作?，F(xiàn)場(chǎng)工作人員要沉著應(yīng)對(duì)，服從指揮部統(tǒng)一指揮，切實(shí)履行工作職責(zé)。
（二）指揮部各成員單位要建立必要的信息收集、分析、報(bào)告、通報(bào)、物資儲(chǔ)備調(diào)劑、人員調(diào)配和支援等各項(xiàng)制度。制定本部門(mén)應(yīng)急預(yù)案，建立嚴(yán)格的突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理責(zé)任制，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，保證突發(fā)事件應(yīng)急處理工作高效進(jìn)行。
（三）要保證監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)行，應(yīng)急器材、經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位，消防、救護(hù)等各種勤務(wù)車(chē)輛、儀器設(shè)備全部到位并保持良好狀態(tài)。
（四）指揮部各職能部門(mén)要強(qiáng)化工作人員的培訓(xùn)，提高安全防范意識(shí)。各公墓、殯儀館要組織消防演習(xí)或培訓(xùn)，定期檢查重點(diǎn)部位的滅火設(shè)備設(shè)施，消除安全隱患。
（五）要保障通訊聯(lián)絡(luò)暢通，信息上報(bào)及時(shí)準(zhǔn)確全面，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，實(shí)行科學(xué)決策。清明節(jié)高峰日，遇有重大突發(fā)事件，由指揮部統(tǒng)一向上級(jí)有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
（六）突發(fā)事件發(fā)生后，由指揮部組織安排事故調(diào)查、責(zé)任追究和善后處理工作。對(duì)認(rèn)真執(zhí)行上報(bào)制度、工作負(fù)責(zé)、重大事件處理得當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T給予表?yè)P(yáng)；對(duì)因擅離職守、工作措施不力、信息不暢造成嚴(yán)重后果的，依法追究相關(guān)單位及人員的責(zé)任。
（七）對(duì)于清明節(jié)期間分散在各區(qū)縣的群眾祭掃活動(dòng)要按照屬地管理原則，由各區(qū)縣負(fù)責(zé)組織管理。要成立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，認(rèn)真做好預(yù)案，精心組織安排，加強(qiáng)對(duì)群眾的宣傳教育，遇到突發(fā)事件及時(shí)向指揮部匯報(bào)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理。同時(shí)，各區(qū)縣等相關(guān)單位要根據(jù)各自行業(yè)特點(diǎn)擬定本單位的清明節(jié)祭掃活動(dòng)安全工作實(shí)施方案。
六、本預(yù)案的執(zhí)行時(shí)間
20xx年3月15日至4月6日。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇5】
1、總則
1.1編制目的
做好城市地鐵事故災(zāi)難的防范與處置工作，保證及時(shí)、有序、高效、妥善地處置城市地鐵事故災(zāi)難，最大程度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，支持和保障經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》，制定本預(yù)案。
1.3適用范圍
本預(yù)案適用于我國(guó)地鐵(包括輕軌)發(fā)生的特別重大事故災(zāi)難，致使人民群眾生命財(cái)產(chǎn)和地鐵的正常運(yùn)營(yíng)受到嚴(yán)重威脅，具備下列條件之一的：
(1)造成30人以上死亡(含失蹤)，或危及30人以上生命安全，或者100人以上中毒(重傷)，或者直接經(jīng)濟(jì)損失1億元以上；
(2)需要緊急轉(zhuǎn)移安置10萬(wàn)人以上；
(3)超出省級(jí)人民政府應(yīng)急處置能力；
(4)跨省級(jí)行政區(qū)、跨領(lǐng)域(行業(yè)和部門(mén))；
(5)國(guó)務(wù)院認(rèn)為需要國(guó)務(wù)院或建設(shè)部響應(yīng)。
1.4工作原則
(1)以人為本、科學(xué)決策
發(fā)揮政府公共服務(wù)職能，把保障人民群眾的生命安全、最大程度地減少事故災(zāi)難造成的損失放在首位。運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)，充分發(fā)揮專(zhuān)家作用，實(shí)行科學(xué)民主決策。
(2)統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)
在國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由建設(shè)部牽頭負(fù)責(zé)，省(區(qū)、市)人民政府和國(guó)務(wù)院其他有關(guān)部門(mén)、軍隊(duì)、武警按照各自的職責(zé)分工和權(quán)限，負(fù)責(zé)有關(guān)地鐵事故災(zāi)難的應(yīng)急管理和特別重大、重大事故災(zāi)難的應(yīng)急處置工作。
(3)屬地為主、分工協(xié)作
地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急處置實(shí)行屬地負(fù)責(zé)制，城市人民政府是處置事故災(zāi)難的主體，要承擔(dān)處置的首要責(zé)任。國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門(mén)、軍隊(duì)、武警、省(區(qū)、市)人民政府要主動(dòng)配合、密切協(xié)作、整合資源、信息共享、形成合力，保證事故災(zāi)難信息的及時(shí)準(zhǔn)確傳遞、快速有效處置。
(4)應(yīng)急處置與日常建設(shè)相結(jié)合、有效應(yīng)對(duì)
國(guó)務(wù)院各有關(guān)部門(mén)、軍隊(duì)、武警和省(區(qū)、市)人民政府，尤其是地鐵所在地城市人民政府，對(duì)事故災(zāi)難要有充分的思想準(zhǔn)備，調(diào)動(dòng)全社會(huì)力量，建立應(yīng)對(duì)事故災(zāi)難的有效機(jī)制，做到常備不懈。應(yīng)急機(jī)制建設(shè)和資源準(zhǔn)備要堅(jiān)持應(yīng)急處置與日常建設(shè)相結(jié)合，降低運(yùn)行成本。
2、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
2.1國(guó)家應(yīng)急機(jī)構(gòu)
國(guó)務(wù)院或國(guó)務(wù)院授權(quán)建設(shè)部設(shè)立城市地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、聯(lián)絡(luò)組和專(zhuān)家組。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在建設(shè)部質(zhì)量安全司，具體負(fù)責(zé)全國(guó)地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急工作。領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)絡(luò)組由各成員單位指派的人員組成。領(lǐng)導(dǎo)小組專(zhuān)家組由地鐵、公安、消防、安全生產(chǎn)、衛(wèi)生防疫、防化等方面的專(zhuān)家組成。
2.2省級(jí)、市級(jí)地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)
省級(jí)、市級(jí)地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)應(yīng)比照國(guó)家地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)的組成、職責(zé)，結(jié)合本地實(shí)際情況確定。
2.3城市地鐵企業(yè)事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)
城市地鐵企業(yè)應(yīng)建立由企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、分管安全生產(chǎn)的負(fù)責(zé)人、有關(guān)部門(mén)參加的地鐵事故災(zāi)難應(yīng)急機(jī)構(gòu)。
3、預(yù)警預(yù)防機(jī)制
3.1監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)
城市人民政府建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)城市地鐵的運(yùn)行監(jiān)測(cè)、預(yù)警工作，建立城市地鐵監(jiān)測(cè)體系和運(yùn)行機(jī)制；對(duì)檢測(cè)信息進(jìn)行匯總分析；對(duì)城市地鐵運(yùn)行狀況進(jìn)行收集、匯總分析并做出報(bào)告，每半年向國(guó)家和省級(jí)地鐵應(yīng)急機(jī)構(gòu)做出書(shū)面報(bào)告。
3.2監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)
由省級(jí)、市級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)、城市地鐵企業(yè)組成監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)，省級(jí)、市級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)設(shè)立城市地鐵監(jiān)察員對(duì)城市地鐵進(jìn)行檢查監(jiān)督。
3.3監(jiān)測(cè)內(nèi)容
城市地鐵的規(guī)章制度、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備及安全運(yùn)營(yíng)管理。
4、應(yīng)急響應(yīng)
4.1分級(jí)響應(yīng)
Ⅰ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)(響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)l.3)由領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)入Ⅰ級(jí)響應(yīng)行動(dòng)時(shí)，事發(fā)地各級(jí)政府應(yīng)當(dāng)按照相應(yīng)的預(yù)案全力以赴組織救援，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告救援工作進(jìn)展情況。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇6】
1.總則
1.1編制目的
為提高我市供熱行業(yè)應(yīng)對(duì)供熱突發(fā)重大事故的能力，在事故發(fā)生時(shí)能迅速、有效地開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作，最大限度減少事故造成的損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保冬季供熱安全制訂本預(yù)案。
1.2工作原則
堅(jiān)持政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，部門(mén)分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)一致的原則。各相關(guān)部門(mén)按照職責(zé)相互配合，實(shí)行資源整合、信息共享形成應(yīng)急合力，共同做好供熱事故搶險(xiǎn)救援工作。
1.3編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《黑龍江省城市供熱條例》、《佳木斯市突發(fā)事件總體應(yīng)急預(yù)案》制定本預(yù)案。
1.4適用范圍
本預(yù)案是指在我市區(qū)范圍內(nèi)發(fā)生的，重大停熱時(shí)間在30小時(shí)以上，供熱面積50萬(wàn)平方米或者因熱源事故導(dǎo)致實(shí)際供熱能力小于正常能力的50%以上，供暖期棄管小鍋爐無(wú)人監(jiān)燒，造成經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，且依靠事故單位自身救助力量，無(wú)法解決的重特大供熱事故。
佳木斯發(fā)電廠、龍實(shí)熱電有限公司、佳紡、電機(jī)、聯(lián)合收、鐵路、肉聯(lián)公司及小區(qū)供熱單位的供熱企業(yè)鍋爐、管網(wǎng)、換熱設(shè)施、設(shè)備事故。
2.組織體系和主要職責(zé)
2.1組織體系
2.1.1市重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部
總指揮：市政府分管副市長(zhǎng)
副總指揮：市長(zhǎng)助理或分管副秘書(shū)長(zhǎng)
市建設(shè)局局長(zhǎng)
市供熱辦主任
成員單位：建設(shè)局、供熱辦、城管局、財(cái)政局、公安局、達(dá)爾凱（佳木斯）城市供熱有限公司、電業(yè)局、燃?xì)夤尽⒐┡潘?、發(fā)電廠、龍實(shí)熱電有限公司、中國(guó)電信佳木斯分公司、中國(guó)網(wǎng)通佳木斯通信分公司、中國(guó)聯(lián)通佳木斯分公司、中國(guó)鐵通佳木斯分公司、中國(guó)移動(dòng)佳木斯分公司公司。
2.1.2市重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室設(shè)在供熱辦
主任：周連超
副主任：付春巖、孫道偉、朱慶斌、杜鵬?成員：楊麗穎、李曉緋、高偉、姜長(zhǎng)永、周長(zhǎng)生、王亞丁、周連月
2.1.3辦公室下設(shè)機(jī)構(gòu)
（1）綜合組
組長(zhǎng)：楊麗穎
成員：市供熱辦綜合科、管理科全體人員。
（2）搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：周長(zhǎng)生
成員：達(dá)爾凱（佳木斯）城市供熱有限公司經(jīng)營(yíng)部全體人員。
（3）技術(shù)組
組長(zhǎng)：王亞丁
成員：達(dá)爾凱（佳木斯）城市供熱有限公司技術(shù)部全體人員。
（4）專(zhuān)家組
組長(zhǎng)：李曉緋
成員：市供熱辦規(guī)劃科全體人員。
（5）材料供應(yīng)組
組長(zhǎng)：周連月
成員：達(dá)爾凱（佳木斯）城市供熱有限公司物資部全體人員。
（6）后勤保障組
組長(zhǎng)：姜長(zhǎng)永
成員：市供熱辦稽查大隊(duì)全體人員。
（7）信訪接待組
組長(zhǎng)：高偉
成員：市供熱辦法規(guī)科全體人員。
2.2各機(jī)構(gòu)主要職責(zé)
2.2.1重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部的職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)重大供熱事故預(yù)案的審定工作；
（2）負(fù)責(zé)事故處理過(guò)程中重大問(wèn)題的決策，包括人員、資源的調(diào)動(dòng)和配置、搶險(xiǎn)費(fèi)用的使用批準(zhǔn)等；
（3）負(fù)責(zé)指派有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)；
（4）負(fù)責(zé)事故有關(guān)信息對(duì)外的發(fā)布；
（5）負(fù)責(zé)本預(yù)案的啟動(dòng)和終止。
2.2.2重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室的職責(zé)
（1）負(fù)責(zé)重大供熱事故發(fā)生時(shí)的搶險(xiǎn)救援、后勤保障、搶險(xiǎn)技術(shù)方案的制定、搶險(xiǎn)物資的調(diào)動(dòng)及搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)等工作；
（2）負(fù)責(zé)與公安、消防、交通、醫(yī)療急救、市政、電業(yè)、水務(wù)等部門(mén)的溝通協(xié)調(diào)工作；
（3）負(fù)責(zé)事故處理中發(fā)生的人員開(kāi)支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的審核工作；
（4）負(fù)責(zé)事故預(yù)案演練的組織和實(shí)施工作。
應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室下設(shè)機(jī)構(gòu)
綜合組：負(fù)責(zé)重大供熱事故預(yù)案的編制工作；負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)指令的下達(dá)和具體搶險(xiǎn)協(xié)調(diào)組織工作；對(duì)搶險(xiǎn)隊(duì)伍內(nèi)部指揮、協(xié)調(diào)和外援隊(duì)伍的協(xié)調(diào)工作；負(fù)責(zé)有關(guān)信息的發(fā)布和各種資料的收集工作；負(fù)責(zé)人員開(kāi)支、材料、設(shè)備等費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、整理、初審，并做好記錄歸檔工作；負(fù)責(zé)事故有關(guān)情況的匯總工作。
搶險(xiǎn)組：負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的具體搶險(xiǎn)及安全操作。參加搶險(xiǎn)的人員必須聽(tīng)從統(tǒng)一指揮，行動(dòng)快捷。在接到搶險(xiǎn)命令后，30分鐘內(nèi)必須到達(dá)指定現(xiàn)場(chǎng)。
技術(shù)組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)技術(shù)方案的制定、論證及事故原因調(diào)查認(rèn)定工作。
專(zhuān)家組：負(fù)責(zé)對(duì)出現(xiàn)的重大供熱事故提供決策方案。
材料供應(yīng)組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)設(shè)備和材料的購(gòu)置、保管、運(yùn)輸工作。
后勤保障組：負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)人員的生活和車(chē)輛保障，及搶險(xiǎn)所需特種設(shè)備的協(xié)調(diào)。
信訪接待組：負(fù)責(zé)接待用戶的上訪工作。
3.應(yīng)急響應(yīng)
3.1信息報(bào)送
重大供熱事故發(fā)生后，發(fā)生事故的供熱企業(yè)應(yīng)首先啟動(dòng)本單位的供熱事故預(yù)案開(kāi)展自救，并由發(fā)生事故的企業(yè)在事故發(fā)生的第一時(shí)間（1小時(shí)內(nèi)）將重大事故的基本情況上報(bào)重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室（應(yīng)急搶險(xiǎn)24小時(shí)值班電話：8606190；應(yīng)急搶險(xiǎn)辦公室電話：8223993），提出救援申請(qǐng)。重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室在接到事故報(bào)告后，應(yīng)立即向應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并在1小時(shí)內(nèi)將事故情況上報(bào)市政府應(yīng)急管理辦公室。
3.2指揮程序
3.2.1應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部接到事故報(bào)告后，由總指揮批準(zhǔn)同意啟動(dòng)本預(yù)案，并向指揮部辦公室布置任務(wù)。
3.2.2應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室接到預(yù)案啟動(dòng)指令后，立即向綜合組下達(dá)搶險(xiǎn)命令由綜合組通知各組進(jìn)入應(yīng)急搶險(xiǎn)狀態(tài)，并按預(yù)案預(yù)先設(shè)置的搶險(xiǎn)程序，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急搶險(xiǎn)工作的需要和預(yù)先分工，指揮有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急搶險(xiǎn)工作。
3.3搶險(xiǎn)程序
3.3.1市供熱事故搶險(xiǎn)隊(duì)進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)生事故單位必須全力配合開(kāi)展事故搶險(xiǎn)救援工作。要隨時(shí)保持與重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部的信息溝通，同時(shí)應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室隨時(shí)將事故的最新情況向應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部報(bào)告。
3.3.2搶險(xiǎn)任務(wù)明確后，各小組按分工開(kāi)展工作，搶險(xiǎn)隊(duì)員必須無(wú)條件服從指揮部的指揮、調(diào)動(dòng)，任何單位和個(gè)人都有義務(wù)參加搶險(xiǎn)救援。在搶險(xiǎn)過(guò)程中，各單位要在人力、物力上給予支持，對(duì)搶險(xiǎn)救援所需的物資、機(jī)械設(shè)備、人員等，搶險(xiǎn)指揮部有權(quán)直接調(diào)遣，任何單位和個(gè)人必須無(wú)條件服從，產(chǎn)生的費(fèi)用做好記錄，事故處理結(jié)束后統(tǒng)一結(jié)算。
3.3.3對(duì)供熱期間突發(fā)棄管鍋爐，應(yīng)啟動(dòng)供熱事故應(yīng)急保障資金，由應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室核準(zhǔn)后報(bào)總指揮批準(zhǔn)，由市財(cái)政在供熱事故應(yīng)急保障資金中支付。
3.4新聞報(bào)道
應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室下設(shè)的綜合組負(fù)責(zé)事故信息的對(duì)外發(fā)布。凡供熱企業(yè)發(fā)生的重大供熱事故的有關(guān)信息必須經(jīng)市應(yīng)急委員會(huì)批準(zhǔn)方可由該組對(duì)外發(fā)布。其他單位和部門(mén)無(wú)權(quán)向外部發(fā)布事故信息。
3.5應(yīng)急結(jié)束
根據(jù)事故的控制和發(fā)展情況，重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部提出終止本預(yù)案的建議，經(jīng)市應(yīng)急委員會(huì)批準(zhǔn)后，宣布應(yīng)急結(jié)束。
4附則
4.1預(yù)案管理
本預(yù)案由佳木斯市供熱辦制定、組織并實(shí)施，上報(bào)市政府應(yīng)急管理辦公室備案。各縣（市）區(qū)政府和有關(guān)單位按照預(yù)案的內(nèi)容履行各自職責(zé)，具體制定本級(jí)應(yīng)急預(yù)案。
4.2預(yù)案修訂
根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的制定、修改和完善，機(jī)構(gòu)調(diào)整或應(yīng)急資源變化，以及各類(lèi)演練中發(fā)現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，各級(jí)、各部門(mén)的應(yīng)急預(yù)案要適時(shí)進(jìn)行修訂，各縣（市）區(qū)和各部門(mén)的應(yīng)急預(yù)案在修訂后報(bào)本級(jí)應(yīng)急管理辦公室備案。佳木斯市供熱事故應(yīng)急預(yù)案原則上每2年修訂一次。
4.3責(zé)任追究
執(zhí)行應(yīng)急任務(wù)的單位必須無(wú)條件執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的指令，對(duì)拒不執(zhí)行命令、玩忽職守或推諉扯皮的單位主要領(lǐng)導(dǎo)、直接責(zé)任人，要依法嚴(yán)肅處理。
4.4預(yù)案的演練
本預(yù)案的演練經(jīng)重大供熱事故應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部批準(zhǔn)，由應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
4.5實(shí)施時(shí)間。
本預(yù)案自印發(fā)之日起正式實(shí)施。
附件?
技術(shù)方案
一、各供熱企業(yè)對(duì)突發(fā)重大事故的預(yù)防措施
1、要建立各項(xiàng)規(guī)章制度，完善安全生產(chǎn)管理措施，逐級(jí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任，狠抓安全管理工作。加強(qiáng)職工的崗位技能培訓(xùn)，建立考核制度。運(yùn)行期間要嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理制度，健全生產(chǎn)檔案制度、加強(qiáng)檔案管理，并以生產(chǎn)運(yùn)行狀況經(jīng)常進(jìn)行匯總對(duì)比分析，對(duì)系統(tǒng)安全運(yùn)行進(jìn)行評(píng)估，并定期向主管部門(mén)匯報(bào)，接受主管部門(mén)的監(jiān)督和考核。
2、每年都要制定詳細(xì)的夏季檢修計(jì)劃、檢修規(guī)程，作好鍋爐、換熱器、機(jī)泵、電氣儀表、管線、閥門(mén)、補(bǔ)償器的檢修維護(hù)工作，并嚴(yán)格作好檢修的驗(yàn)收工作，確保檢修合格率達(dá)100%。
3、有熱源的供熱企業(yè)要自行購(gòu)置儲(chǔ)備電力、輸煤、除渣等系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備，應(yīng)至少購(gòu)置一臺(tái)備用發(fā)電機(jī)，避免因個(gè)別關(guān)鍵設(shè)備故障導(dǎo)致供熱系統(tǒng)癱瘓。要自行配備備用水箱，保證停水時(shí)供熱系統(tǒng)的補(bǔ)水需求。
4、每年采暖期前進(jìn)行試水、試壓工作，主要運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備冷態(tài)試運(yùn)轉(zhuǎn)3天，檢查設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，消除事故隱患。
5、冬季供熱運(yùn)行期間要加強(qiáng)對(duì)整個(gè)供熱系統(tǒng)的監(jiān)控，通過(guò)壓力表、流量計(jì)等儀表、設(shè)備對(duì)系統(tǒng)的壓力、補(bǔ)水量、失水量進(jìn)行監(jiān)測(cè)，通過(guò)系統(tǒng)參數(shù)的變化及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故的苗頭。
6、冬季供熱運(yùn)行期間各企業(yè)要加強(qiáng)巡檢工作，通過(guò)巡檢發(fā)現(xiàn)有無(wú)出現(xiàn)故障的跡象和發(fā)生事故的苗頭，使運(yùn)行中存在的不安全隱患及早暴露出來(lái)，及早制定維護(hù)方案，使問(wèn)題得到及時(shí)處理，防止事故的發(fā)生和擴(kuò)大。巡檢時(shí)要做好檢查記錄，巡檢記錄是分析熱網(wǎng)運(yùn)行狀況的第一手資料，通過(guò)巡檢記錄，可以清楚地看到每天補(bǔ)償器的動(dòng)作、閥門(mén)是否滲漏、固定支墩兒是否發(fā)生錯(cuò)位、閥室內(nèi)是否存水等詳細(xì)情況，為掌握供熱設(shè)施的工作狀態(tài)、制定具體的防范措施提供科學(xué)的理論依據(jù)。
7、為了保證一級(jí)管網(wǎng)發(fā)生事故時(shí)能迅速關(guān)斷事故管段同時(shí)進(jìn)行泄水作業(yè)，各供熱企業(yè)要自行投資將主管網(wǎng)中關(guān)鍵部位的關(guān)斷閥更換成高質(zhì)量的進(jìn)口閥門(mén)。
8、為保證供熱的安全運(yùn)行，各企業(yè)要有計(jì)劃的自行將一級(jí)管網(wǎng)的波紋管補(bǔ)償器更換為套筒補(bǔ)償器，防止因補(bǔ)償器泄露導(dǎo)致供熱事故的發(fā)生。
二、突發(fā)性重大事故的搶險(xiǎn)措施
（一）熱源（鍋爐房、熱電廠）事故?如果鍋爐房（熱源）因事故導(dǎo)致實(shí)際供熱能力小于正常供熱能力的50%以上，經(jīng)應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部批準(zhǔn)同意后啟動(dòng)以下處理方案，具體方案是：
1、熱電廠（龍實(shí)、佳發(fā)電、佳能）內(nèi)發(fā)生事故，本企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知市應(yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室、相關(guān)供熱單位，告知熱用戶。
2、供熱管網(wǎng)、換熱站出現(xiàn)事故，達(dá)爾凱（佳木斯）城市供熱有限公司啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，自身?yè)尵龋ㄖ獰嵩春蛻?yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室，告知熱用戶。
3、分散小鍋爐（物業(yè)公司）出現(xiàn)事故，本單位啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，自身?yè)尵龋ㄖ獞?yīng)急搶險(xiǎn)指揮部辦公室，告知熱用戶。
（二）一級(jí)管網(wǎng)事故
1、補(bǔ)償器破裂或滲漏?目前供熱管網(wǎng)中使用的補(bǔ)償器有波紋管補(bǔ)償器和套筒補(bǔ)償器兩種。
波紋管補(bǔ)償器是吸收管道熱脹、位移和高頻機(jī)械振動(dòng)的有效撓性元件。它是以高應(yīng)力、低循環(huán)工作條件為主，且受疲勞壽命控制，故對(duì)制造、安裝和使用要求較高。而且波紋管壁厚較薄，一旦因介質(zhì)腐蝕或其它機(jī)械作用而受損傷，就會(huì)大大降低使用壽命，甚至危及運(yùn)行安全，常常成為管網(wǎng)中一個(gè)敏感的薄弱環(huán)節(jié)。
處理方法：（1）因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)上的特點(diǎn)，波紋管補(bǔ)償器一旦滲漏，便很難修復(fù)，所以，對(duì)于波紋管補(bǔ)償器滲漏，可采用外加套筒補(bǔ)償器的方法進(jìn)行處理，以滿足該管段的補(bǔ)償量要求，保證熱網(wǎng)的安全運(yùn)行。（2）如外加套筒補(bǔ)償器的方法無(wú)法解決滲漏問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行更換。
2、閥門(mén)泄漏?運(yùn)行中的閥門(mén)泄漏大部分產(chǎn)生在填料和墊片處，而填料的泄漏比墊片處的泄漏要多一些。填料產(chǎn)生泄漏后，可視具體情況采用擰緊壓蓋、加填或更換密封填料等方法進(jìn)行處理。墊片處的泄漏可采用注膠方法進(jìn)行處理。
3、管線泄漏
（1）對(duì)管線的泄漏，可視具體情況采取補(bǔ)焊、打卡子、焊短接等辦法進(jìn)行處理。在進(jìn)行焊接操作時(shí)，要嚴(yán)格遵守焊接操作規(guī)程，防止金屬過(guò)熱和變形，產(chǎn)生新的裂紋，對(duì)捻縫過(guò)的部位出現(xiàn)的泄漏，不宜再次捻縫，以免泄漏擴(kuò)大；（2）如泄漏點(diǎn)采用（1）中的處理辦法無(wú)法解決時(shí)，應(yīng)立即進(jìn)行更換。
在以上三種事故的處理過(guò)程中，如果涉及到泄水降壓操作，可根據(jù)集中供熱管網(wǎng)上各分段控制閥門(mén)的位置，合理地進(jìn)行關(guān)閉閥門(mén)的選擇操作，盡可能地縮小因事故搶險(xiǎn)而造成停止供熱的范圍。事故處理過(guò)程中，應(yīng)關(guān)閉各換熱站的一級(jí)網(wǎng)進(jìn)出站閥門(mén)，保持站內(nèi)循環(huán)泵正常循環(huán)，保證二級(jí)網(wǎng)低溫運(yùn)行，防止大面積凍裂事故的發(fā)生。
（三）建立檢修和事故的情況通報(bào)制度
1、熱源單位。各熱源單位在冬季運(yùn)行期間因設(shè)備檢修或事故停熱時(shí)，要在檢修前24小時(shí)或事故發(fā)生第一時(shí)間（1小時(shí)內(nèi)）將基本情況（包括停熱原因、目前情況、計(jì)劃恢復(fù)時(shí)間等）分別通報(bào)給市城市供熱領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和市達(dá)爾凱（佳木斯）城市供熱有限公司。
2、供電部門(mén)。供電部門(mén)在冬季供熱運(yùn)行期間因供電設(shè)備檢修需停電或設(shè)備故障導(dǎo)致停電時(shí)，要在設(shè)備檢修前24小時(shí)或故障發(fā)生第一時(shí)間（1小時(shí)內(nèi)），將停電原因及來(lái)電時(shí)間分別通報(bào)市城市供熱領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和所轄供熱企業(yè)調(diào)度室。
（四）安全操作注意事項(xiàng)
1、現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)是一項(xiàng)復(fù)雜性大、危險(xiǎn)性大、技術(shù)性強(qiáng)的工作，要有膽大心細(xì)、慎重果斷的作風(fēng)，要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度。
2、搶險(xiǎn)過(guò)程中，要嚴(yán)格遵守防火、防毒、防爆等有關(guān)安全操作規(guī)程。
3、搶險(xiǎn)工作應(yīng)由有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的修理工擔(dān)任，現(xiàn)場(chǎng)人員不宜過(guò)多，并有1-2個(gè)專(zhuān)門(mén)監(jiān)護(hù)人員。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇7】
1、總則
1.1目的
認(rèn)真踐行“與客戶共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念，努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”，全面提升服務(wù)客戶的能力，全力打造“中國(guó)煙草·xx”商業(yè)服務(wù)品牌。
1.2編制依據(jù)
《xx省局（公司）卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面提升工作方案》。
1.3工作原則
預(yù)防為主，常備不懈；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)；反應(yīng)靈敏，實(shí)用高效；誠(chéng)信守法，規(guī)范操作。
1.4適用范圍
本市范圍內(nèi)發(fā)生的，對(duì)卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行某一環(huán)節(jié)（訂貨、結(jié)算、分揀和送貨工作）產(chǎn)生影響的突發(fā)性事件，以及零售客戶突發(fā)性卷煙貨源需求。突發(fā)性事件包括：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行硬件及軟件故障、送貨車(chē)輛故障，惡劣性天氣變化等。突發(fā)性卷煙貨源需求主要指婚喪嫁娶、集團(tuán)消費(fèi)等原因引發(fā)的客戶臨時(shí)補(bǔ)貨。
2、組織指揮體系及職責(zé)
2.1應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)分工
2.1.1指揮機(jī)構(gòu)：
成立xx市煙草公司客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：蔣銀（局長(zhǎng)、經(jīng)理）
副組長(zhǎng)：孫愛(ài)平(副經(jīng)理)
成員：由營(yíng)銷(xiāo)中心、配送中心、信息中心、財(cái)務(wù)管理處、安保處、督察考評(píng)中心和各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部主要負(fù)責(zé)人組成。
因網(wǎng)絡(luò)硬件及軟件運(yùn)行故障或重大惡劣性天氣影響導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障或癱瘓的，客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組要立即成立應(yīng)急指揮部，由客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)分別擔(dān)任總指揮、副總指揮，組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)不在本市區(qū)域的，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)根據(jù)突發(fā)性事件性質(zhì)授權(quán)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任臨時(shí)總指揮，全權(quán)負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)應(yīng)急工作，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
因網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行硬件及軟件故障、送貨車(chē)輛故障，惡劣性天氣變化等影響局部工作正常運(yùn)行的，由組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)指示相關(guān)部門(mén)按照本預(yù)案規(guī)定限時(shí)進(jìn)行處理。
對(duì)因婚喪嫁娶、集團(tuán)消費(fèi)等原因引發(fā)的客戶臨時(shí)補(bǔ)貨或其他突發(fā)性客戶卷煙貨源需求，由營(yíng)銷(xiāo)中心及所屬各營(yíng)銷(xiāo)部會(huì)同配送中心及所屬送貨中轉(zhuǎn)站按本預(yù)案規(guī)定進(jìn)行處理。
2.1.2職責(zé)分工
2.1.2.1客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：
xx負(fù)責(zé)《客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》的修訂。
xx組織協(xié)調(diào)人力、財(cái)力、物資，指揮處理重大客戶服務(wù)應(yīng)急工作。
xx責(zé)令有關(guān)部門(mén)限期完成一般性客戶服務(wù)應(yīng)急工作。
xx對(duì)貫徹落實(shí)《客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》的情況進(jìn)行檢查督促，并通報(bào)相關(guān)情況。
2.1.2.2信息中心：
xx做好信息網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及軟件系統(tǒng)日常維護(hù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)。
xx負(fù)責(zé)或協(xié)調(diào)聯(lián)系軟、硬件供應(yīng)商排除設(shè)備及系統(tǒng)故障，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。
xx負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行客戶及銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的安全備份，以期達(dá)到在硬件設(shè)備及軟件系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，能根據(jù)需求迅速進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。
2.1.2.3營(yíng)銷(xiāo)中心：
xx及時(shí)向信息中心提報(bào)營(yíng)銷(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行各環(huán)節(jié)部門(mén)（訂單部、客戶服務(wù)部、采供部）軟、硬件系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的'故障，并配合信息中心及軟、硬件系統(tǒng)供應(yīng)服務(wù)商排除故障。
xx按本預(yù)案規(guī)定，做好影響客戶服務(wù)的突發(fā)事件發(fā)生后的貨源分配、訂貨、結(jié)算等客戶服務(wù)工作。
xx按本預(yù)案規(guī)定，配合其他部門(mén)處理好客戶應(yīng)急服務(wù)工作。
2.1.2.4營(yíng)銷(xiāo)部：
xx對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的系統(tǒng)軟、硬件故障自身無(wú)法排除的，可直接向信息中心提報(bào)。
xx按本預(yù)案規(guī)定對(duì)客戶的突發(fā)性貨源需求進(jìn)行處理。
xx組織市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理落實(shí)“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”下達(dá)的對(duì)重大客戶服務(wù)應(yīng)急事件進(jìn)行處理的指令。積極配合訂單部、采供部和配送中心處理其他客戶服務(wù)應(yīng)急事項(xiàng)。
2.1.2.5配送中心：
xx對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)、分揀軟件及設(shè)備故障及時(shí)提報(bào)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系排除和恢復(fù)。
xx對(duì)送貨車(chē)輛送貨前或途中出現(xiàn)故障，按本預(yù)案規(guī)定進(jìn)行處理，以確保卷煙送貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤時(shí)間。
xx對(duì)突發(fā)性惡劣天氣導(dǎo)致送貨工作不能正常進(jìn)行，按預(yù)案規(guī)定需要調(diào)整送貨時(shí)間的，負(fù)責(zé)向相關(guān)部門(mén)提報(bào)配合工作事項(xiàng)。
xx組織所屬員工落實(shí)“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”下達(dá)的對(duì)重大客戶服務(wù)應(yīng)急事件進(jìn)行處理的指令。積極配合相關(guān)部門(mén)處理其他客戶服務(wù)應(yīng)急事項(xiàng)。
2.1.2.6財(cái)務(wù)管理處：
xx對(duì)電子結(jié)算發(fā)生故障和差錯(cuò)的，按預(yù)案規(guī)定聯(lián)系協(xié)調(diào)工商銀行迅速排除故障、糾正差錯(cuò)。
xx組織所屬員工落實(shí)“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”下達(dá)的對(duì)重大客戶服務(wù)應(yīng)急事件進(jìn)行處理的指令。積極配合相關(guān)部門(mén)處理其他客戶服務(wù)應(yīng)急事項(xiàng)。
2.1.2.7安保處：
xx發(fā)生的客戶服務(wù)應(yīng)急事件屬于安全事故的，對(duì)安全責(zé)任事故按相關(guān)安全應(yīng)急處置方案處理。安保處和事發(fā)單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。
xx對(duì)系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生的其他安全事故，影響或可能影響卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和影響客戶服務(wù)工作正常開(kāi)展的，在啟動(dòng)安全事故應(yīng)急處置預(yù)案時(shí)，要及時(shí)通報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案。
xx對(duì)重要場(chǎng)所和設(shè)備（如信息中心機(jī)房、單位配電室、卷煙倉(cāng)庫(kù)、專(zhuān)賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)辦公場(chǎng)所、送貨車(chē)輛）定期或不定期進(jìn)行重點(diǎn)安全檢查，以確保支撐營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基本資源（卷煙貨源、信息技術(shù)、設(shè)備器具）處于良好狀況。
2.1.2.8督察考評(píng)中心：
xx根據(jù)本預(yù)案和“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”要求，對(duì)相關(guān)部門(mén)落實(shí)《客戶服務(wù)應(yīng)急預(yù)案》情況進(jìn)行督察考評(píng)、通報(bào)情況并責(zé)令整改。
xx搜集信息，組織客戶服務(wù)應(yīng)急處置工作情況的交流、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和推廣。
3、客戶服務(wù)突發(fā)性事件及應(yīng)急處置方案
3.1網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行軟、硬件故障及處置
3.1.1數(shù)據(jù)機(jī)房、訂單部由ups供電，當(dāng)發(fā)生斷電時(shí)，ups自動(dòng)供電，保證使用56個(gè)小時(shí)。
3.1.2建立重要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要數(shù)據(jù)及時(shí)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損害或毀損時(shí)，重要數(shù)據(jù)能通過(guò)備份得以及時(shí)恢復(fù)。
3.1.3采取多層次的有害信息、惡意攻擊防范與處理措施。具體計(jì)算機(jī)使用人員為第一層防線，發(fā)現(xiàn)有害信息保留原始數(shù)據(jù)后及時(shí)刪除；信息中心為第二層防線，負(fù)責(zé)對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行監(jiān)視及檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
3.1.4當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路發(fā)生故障，及時(shí)自檢確定故障原因，通知電信部門(mén)、移動(dòng)公司及時(shí)維護(hù)。
3.1.5當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備發(fā)生故障，及時(shí)通知維報(bào)單位及省公司，第一時(shí)間解決問(wèn)題。
3.1.6卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)采用本地冷備份方式，機(jī)房主機(jī)每天執(zhí)行批處理后的備份數(shù)據(jù)當(dāng)日必須送磁帶庫(kù)存儲(chǔ)。
3.1.7卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)程序文件分置兩臺(tái)小型機(jī)，采取雙機(jī)熱備方式，任一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)宕機(jī)事故，不會(huì)影響系統(tǒng)的正常工作，由于機(jī)器系統(tǒng)故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)法工作則即由信息中心及時(shí)聯(lián)系東軟工程師一個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。
3.1.8訂單采集系統(tǒng)內(nèi)外線模塊預(yù)留相當(dāng)數(shù)量有效插孔，如發(fā)生相關(guān)模塊損壞，可以及時(shí)更換，如發(fā)生語(yǔ)音板無(wú)法使用，則由信息中心及時(shí)聯(lián)系東軟公司，在一個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修并提供備板使用。
3.1.9行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統(tǒng)商品到貨掃描平臺(tái)采用雙機(jī)采集、多機(jī)掃描，確保掃描客戶端和手持掃描儀出現(xiàn)故障時(shí)有備機(jī)使用。
3.1.10做好計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的防雷、防火，并定期檢查。
3.1.11信息中心技術(shù)人員在工作日期間離開(kāi)本單位辦公場(chǎng)所，必須與本部門(mén)保持適時(shí)聯(lián)系，以期在故障發(fā)生后，能及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理、通過(guò)遠(yuǎn)程處理或聯(lián)系服務(wù)商處理。
3.1.12當(dāng)訂貨電話線路或電腦出現(xiàn)故障時(shí)，使用公司備用電腦（或其他辦公場(chǎng)所電腦），故障電腦及時(shí)聯(lián)系維修，保證訂貨工作的正常進(jìn)行。
3.1.13信息中心提供本部門(mén)負(fù)責(zé)人及各類(lèi)技術(shù)人員、各類(lèi)設(shè)備售后服務(wù)商、省局（公司）信息中心負(fù)責(zé)人及技術(shù)服務(wù)人員的聯(lián)系電話，以保證客戶服務(wù)緊急處置預(yù)案得到有效實(shí)施。
3.2惡劣性天氣變化及處置惡劣性天氣主要是指由臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪等不可抗力的影響致使無(wú)法正常為零售客戶提供貨源供應(yīng)服務(wù)的自然狀況。
3.2.1因臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪等惡劣性天氣引發(fā)全區(qū)重大災(zāi)害的，無(wú)法對(duì)大多數(shù)客戶提供貨源供應(yīng)服務(wù)的，由“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”研究決定暫停、變更和恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間、區(qū)域，并通過(guò)電視臺(tái)、電臺(tái)、手機(jī)平臺(tái)向社會(huì)發(fā)布公告信息。
3.2.2因臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪等惡劣性天氣引發(fā)局部重大災(zāi)害的，無(wú)法對(duì)少部分客戶提供貨源供應(yīng)服務(wù)的，由相關(guān)部門(mén)將情況及應(yīng)急措施報(bào)“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”辦公室研究決定暫停、變更和恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)，并通過(guò)客戶經(jīng)理電話逐戶通知客戶。
3.2.3因暴雨造成卷煙倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)重進(jìn)水的，按《暴雨造成煙草倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)重進(jìn)水時(shí)緊急處置方案》處置。
3.2.4在訂貨當(dāng)天，因臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪等惡劣性天氣時(shí)影響，客戶無(wú)法到銀行存款的，對(duì)該部分客戶可臨時(shí)改為現(xiàn)金結(jié)算。
3.2.5因臺(tái)風(fēng)、暴雨、強(qiáng)降雪等惡劣性天氣引發(fā)對(duì)部分區(qū)域客戶無(wú)法提供貨源供應(yīng)服務(wù)的，一旦影響提供貨源供應(yīng)服務(wù)的狀態(tài)消除，向該區(qū)域重點(diǎn)客戶提供臨時(shí)補(bǔ)貨。
3.2.6配送中心及各區(qū)域中轉(zhuǎn)站必須保證至少一輛送貨服務(wù)應(yīng)急（備用）車(chē)輛，并在工作日保持良好的運(yùn)行狀態(tài)。
3.2.7客戶經(jīng)理必須備有本區(qū)域客戶的詳細(xì)檔案（電子或書(shū)面），并有安全備份，以便在實(shí)施應(yīng)急措施時(shí)及時(shí)聯(lián)系客戶。
3.2.8營(yíng)銷(xiāo)中心及所屬營(yíng)銷(xiāo)部、配送中心及所屬中轉(zhuǎn)站必須備有所屬工作人員的全部通訊聯(lián)系電話，以便相關(guān)應(yīng)急措施得到及時(shí)落實(shí)。
3.2.9營(yíng)銷(xiāo)部、訂單部、送貨部、倉(cāng)儲(chǔ)部每日上網(wǎng)查詢本地區(qū)三日內(nèi)天氣預(yù)報(bào)，向員工發(fā)布，對(duì)惡劣性天氣要重點(diǎn)做好提醒工作。
3.3送貨車(chē)輛故障及處置
3.3.1送貨車(chē)輛在送貨途中出現(xiàn)故障，送貨（駕駛）員要立即通知部門(mén)負(fù)責(zé)人，說(shuō)明送貨車(chē)輛故障發(fā)生的詳細(xì)地點(diǎn)，并隨時(shí)保持通訊聯(lián)系，配送中心要立即安排備用送貨車(chē)輛迅速前往接替，恢復(fù)正常送貨，并安排對(duì)故障車(chē)輛及時(shí)進(jìn)行維修，保證送貨通道安全暢通。
3.3.2全市備用送貨車(chē)輛可統(tǒng)一調(diào)配使用，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)部送貨區(qū)域內(nèi)有多輛送貨車(chē)輛同時(shí)發(fā)生故障的，本區(qū)域備用車(chē)輛不足以替補(bǔ)故障車(chē)送貨的，可以調(diào)用最鄰近的營(yíng)銷(xiāo)部備用送貨車(chē)輛，故障車(chē)輛要及時(shí)送修。
3.3.3因發(fā)生交通事故，本單位沒(méi)有替補(bǔ)故障車(chē)送貨的，也可以根據(jù)市公司與有關(guān)部門(mén)統(tǒng)一簽訂的保險(xiǎn)合同，向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)請(qǐng)求安排送貨車(chē)（要說(shuō)明請(qǐng)求的車(chē)輛類(lèi)型）進(jìn)行臨時(shí)替補(bǔ)送貨。
3.3.4送貨車(chē)輛故障如是交通安全事故造成的，未造成人員傷亡的，要立即派人前往處理交通事故，盡快恢復(fù)對(duì)客戶送貨，如車(chē)輛損壞無(wú)法送貨的，要同時(shí)安排替補(bǔ)車(chē)輛前往；如造成人員傷亡的，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員要立即組織搶救，并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)整送貨時(shí)間。
3.3.5對(duì)上款后一種情形，原送貨（駕駛）員無(wú)法參加送貨的，熟悉線路的客戶經(jīng)理、稽查隊(duì)員可作為替補(bǔ)臨時(shí)引路或替補(bǔ)送貨。
3.4突發(fā)性貨源需求及處置
3.4.1突發(fā)性貨源需求是指因消費(fèi)者婚喪嫁娶、集團(tuán)性消費(fèi)等原因引發(fā)的客戶臨時(shí)補(bǔ)貨需求。其特點(diǎn)是需求不穩(wěn)定、一次性需求量較大、需求要求在較短時(shí)間內(nèi)滿足。
3.4.2因突發(fā)性貨源需求涉及到的臨時(shí)補(bǔ)貨，只對(duì)守法、明碼實(shí)價(jià)執(zhí)行到位的客戶，補(bǔ)貨卷煙限用于一般性貨源，緊俏煙及受控?zé)煵挥柩a(bǔ)貨。
3.4.3不同性質(zhì)的突發(fā)性貨源需求按不同辦法處理。
3.4.3.1因結(jié)婚、生日等喜事或大型會(huì)議引發(fā)的零售客戶貨源需求，有一定的計(jì)劃性，可通過(guò)客戶經(jīng)理的市場(chǎng)信息搜集，填寫(xiě)《客戶應(yīng)急貨源報(bào)批表》，報(bào)客戶服務(wù)部主任或營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理批準(zhǔn)（不同職級(jí)設(shè)置數(shù)量權(quán)限），在該客戶訂貨日納入正常的電話訂貨，盡量減少因此類(lèi)情況造成的非正常供貨；特殊情況可由市場(chǎng)經(jīng)理審核后報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部副經(jīng)理批準(zhǔn)，作為臨時(shí)補(bǔ)貨。如是消費(fèi)者提出的，由消費(fèi)者申請(qǐng)，各區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)審批和辦理，為消費(fèi)者提供方便(按零售價(jià)格供應(yīng))。
3.4.4通過(guò)在市區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的卷煙零售戶中開(kāi)展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、明碼實(shí)價(jià)”創(chuàng)建活動(dòng)，培養(yǎng)一批守法、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的忠誠(chéng)客戶，適當(dāng)加大對(duì)其紅白事用煙的供應(yīng)力度，保持部分紅白事用常用品牌卷煙（非緊俏煙）的庫(kù)存量，滿足特殊消費(fèi)群體的需求，緩解供需矛盾。
3.5貨源供需異常情況及處置
3.5.1貨源供需異常情況是指貨源供應(yīng)不能滿足市場(chǎng)需求或貨源供應(yīng)超出市場(chǎng)需求造成供需不平衡；以及在貨源調(diào)撥過(guò)程中由于種種原因不能正常到貨，造成臨時(shí)性貨源短缺。
3.5.2為了保證貨源供需基本平衡，對(duì)出現(xiàn)的貨源供需異常情況采取如下措施：
3.5.2.1建立和完善貨源預(yù)警機(jī)制。因貨源供應(yīng)不能滿足市場(chǎng)需求的情況，必須及時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。如因卷煙總貨源不能滿足而造成的市場(chǎng)供應(yīng)不足的，則應(yīng)及時(shí)向省局(公司)提出增加商流計(jì)劃的請(qǐng)示，補(bǔ)充貨源滿足市場(chǎng)供應(yīng);如因個(gè)別暢銷(xiāo)品牌貨源短缺造成市場(chǎng)供應(yīng)不平衡，引起零售戶意見(jiàn)較大的，則應(yīng)及時(shí)對(duì)前期調(diào)運(yùn)計(jì)劃適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整。因卷煙質(zhì)量造成品牌滯銷(xiāo)的，要及時(shí)聯(lián)系廠方改善卷煙質(zhì)量或調(diào)整卷煙計(jì)劃。
3.5.2.2因在貨源調(diào)撥過(guò)程中發(fā)生意外不能正常到貨，造成臨時(shí)性貨源短缺，因不同情況采取不同措施。如工業(yè)企業(yè)延遲生產(chǎn)計(jì)劃造成臨時(shí)性貨源短缺的，則應(yīng)及時(shí)與工業(yè)企業(yè)駐地代表進(jìn)行聯(lián)系，催調(diào)貨源，必要時(shí)營(yíng)銷(xiāo)中心可派專(zhuān)人到煙廠催調(diào)貨源；如因送貨車(chē)輛發(fā)生故障不能及時(shí)到貨的情況，可及時(shí)與煙廠或我公司配送中心聯(lián)系，安排替補(bǔ)車(chē)輛前往完成送貨任務(wù)，及時(shí)滿足貨源供應(yīng)。如某一品牌卷煙確實(shí)不能在規(guī)定發(fā)貨周期到貨的，則要及時(shí)聯(lián)系相關(guān)廠方，增加該檔次的替代品牌的發(fā)貨數(shù)量。
3.5.3建立全國(guó)卷煙工業(yè)企業(yè)品牌檔案，包括工業(yè)企業(yè)名稱、地址，所生產(chǎn)的卷煙品牌、規(guī)格、價(jià)格、規(guī)模，品牌的發(fā)展前景及規(guī)劃，以期更為充分地選擇適應(yīng)本地市場(chǎng)需求的品牌，確定品牌培育的中長(zhǎng)期目標(biāo)。
3.5.4建立與卷煙工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的日常溝通機(jī)制，搜集各卷煙工業(yè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)通訊聯(lián)系方式（營(yíng)銷(xiāo)主管和分管領(lǐng)導(dǎo)，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員，各區(qū)域負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)員），以便在貨源供需異常情況發(fā)生時(shí)，及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。
4、本預(yù)案的解釋、修改權(quán)屬“客戶服務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組”。
5、本預(yù)案從xxxx年元月一日起試行。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇8】
文藝匯演安全應(yīng)急預(yù)案
編制部門(mén)：7。1文藝匯演活動(dòng)安全組
編制時(shí)間：二0一一年六月二十八日
為加強(qiáng)和規(guī)范市局（公司）的大型活動(dòng)安全管理，預(yù)防火災(zāi)、爆炸、中毒等事故和減少危害，根據(jù)《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》以及《中華人民共和國(guó)消防法》，結(jié)合市局（公司）實(shí)際，特制定本安全應(yīng)急預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，從維護(hù)廣大員工的人身安全和公私財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)市局（公司）全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，建設(shè)市局（公司）的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，確保安全，構(gòu)造“集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，反應(yīng)靈敏，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的安全應(yīng)急體系，全面提高市局（公司）應(yīng)對(duì)災(zāi)害的能力。
二、制定預(yù)案的目的
制定安全應(yīng)急預(yù)案，是為了在市局（公司）大型群眾活動(dòng)期間面臨突發(fā)災(zāi)害事故時(shí)，能夠統(tǒng)一指揮，及時(shí)有效地整合人力、物力、信息等資源，迅速針對(duì)災(zāi)害實(shí)施有組織的控制和撲救，避免火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的慌亂無(wú)序，防止貽誤戰(zhàn)機(jī)和漏管失控，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
三、制定預(yù)案的依據(jù)
以《大型群眾性活動(dòng)安全管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)消防法》、貴州省的有關(guān)法規(guī)、本市局（公司）安全制度為依據(jù)，嚴(yán)格依法實(shí)施。
四、活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容及組織方式
1、演出時(shí)間：7月1日，19：30～22：00
2、演出地點(diǎn)：市匯川藝術(shù)中心（南京路體育館旁邊）
五、安全工作人員的數(shù)量、任務(wù)分配和識(shí)別標(biāo)志組長(zhǎng)
成員：
醫(yī)生：（外聘1名）
護(hù)士：（外聘1名~2名）
各安全人員的任務(wù)由組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)分配確定，安全人員佩戴安全顏色的工作標(biāo)志牌。
六、活動(dòng)場(chǎng)所消防等安全措施
市匯川藝術(shù)中心（南京路體育館旁邊）館內(nèi)配有火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)及火災(zāi)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、消防滅火管網(wǎng)、滅火器、觀看區(qū)有四個(gè)安全門(mén)及逃生通道、副臺(tái)有兩個(gè)安全門(mén)及逃生通道、演出后臺(tái)有一個(gè)安全門(mén)及逃生通道、在一樓、二樓門(mén)廳各有二至三個(gè)安全出口、等消防安全措施，。
七、活動(dòng)場(chǎng)所可容納的人員數(shù)量以及活動(dòng)預(yù)計(jì)參加人數(shù)遵市匯川藝術(shù)中心（南京路體育館旁邊）可容納900人參加和觀看演出活動(dòng)。預(yù)計(jì)參加演出的演員及工作人員630人左右，觀看人員預(yù)計(jì)500人左右。
八、治安緩沖區(qū)域的設(shè)定及其標(biāo)識(shí)
為了加對(duì)活動(dòng)期間治安管理，設(shè)置一樓及二樓門(mén)廳為治安緩沖區(qū)，
九、入場(chǎng)人員的票證查驗(yàn)和安全檢查措施
將市匯川藝術(shù)中心（南京路體育館旁邊）門(mén)廳出入口作為入場(chǎng)驗(yàn)票點(diǎn)，由藝術(shù)中心工作人員負(fù)責(zé)驗(yàn)票進(jìn)入觀看。在驗(yàn)票點(diǎn)安排一至兩名保安人員，協(xié)助公安對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)禁攜帶易燃物、爆炸物、危險(xiǎn)化學(xué)品、危險(xiǎn)物品等進(jìn)入演出場(chǎng)館。
十、車(chē)輛停放、疏導(dǎo)措施
市匯川藝術(shù)中心（南京路體育館旁邊）有前后兩停車(chē)場(chǎng)，其中后停車(chē)場(chǎng)作為演出人員乘座車(chē)輛專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，前門(mén)廳外停車(chē)場(chǎng)作為參看人員專(zhuān)用停車(chē)場(chǎng)，并在藝術(shù)中心入口、停車(chē)場(chǎng)、演出場(chǎng)館的周邊留出安全通道，在藝術(shù)中心入口、停車(chē)場(chǎng)出入口設(shè)置車(chē)輛通行指示標(biāo)志，由藝術(shù)中心停車(chē)管理人員負(fù)責(zé)引導(dǎo)車(chē)輛停放，門(mén)廳前十米為安全疏散區(qū)禁止停車(chē)。
十一、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)措施
現(xiàn)場(chǎng)秩序由區(qū)公安局派駐的公安人及公司抽調(diào)的保安人員維護(hù)，負(fù)責(zé)在演出期間對(duì)演出場(chǎng)館的治安巡邏，及發(fā)生的治安事件、案件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置，在安全出口設(shè)置（啟動(dòng)）安全出口標(biāo)志，設(shè)置（啟動(dòng)）安全疏散指示標(biāo)
志。設(shè)置觀看人員及演出人員進(jìn)出演出場(chǎng)館通行指示標(biāo)志。
十二、應(yīng)急救援組織及處置程序
1、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
市局（公司）成立大型活動(dòng)安全應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)市局（公司）大型活動(dòng)安全事故現(xiàn)場(chǎng)指揮，安全應(yīng)急指揮部由市局（公司）紀(jì)委書(shū)記和市局（公司）安全部門(mén)的負(fù)責(zé)人及有關(guān)部門(mén)（單位）成員組成。
總指揮：
副總指揮：
成員：
安全應(yīng)急指揮部職責(zé)：指揮協(xié)調(diào)各工作小組開(kāi)展工作，迅速引導(dǎo)人員疏散，及時(shí)控制初起災(zāi)害事故；協(xié)調(diào)配合公安部門(mén)、消防部門(mén)等相關(guān)部門(mén)開(kāi)展救援行動(dòng)。下設(shè)六個(gè)專(zhuān)門(mén)工作組
（一）應(yīng)急處置組（滅火行動(dòng)組）
組長(zhǎng)：
成員：
應(yīng)急處置組職責(zé)：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，控制事故范圍闊展及消防事故危害，搶救被困人員。
應(yīng)急處置組可進(jìn)一步細(xì)分為災(zāi)害處置隊(duì)、災(zāi)害控制防范隊(duì)、物資疏散隊(duì)等。
（二）疏散組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
疏散組職責(zé)：引導(dǎo)人員疏散自救，確保人員安全快速疏散。在安全出口以及容易走錯(cuò)的地點(diǎn)安排專(zhuān)人值守，其余人員分片搜索未及時(shí)疏散的人員，并將其疏散至安全區(qū)域。
（三）救護(hù)組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
（外聘醫(yī)生及護(hù)士）
救護(hù)組職責(zé)：對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)，并視情轉(zhuǎn)送醫(yī)療機(jī)構(gòu)及聯(lián)系急救機(jī)構(gòu)。
（四）事故現(xiàn)場(chǎng)警戒組
組長(zhǎng)：
成員：
事故現(xiàn)場(chǎng)警戒組職責(zé)：控制各出口，無(wú)關(guān)人員只許出不許進(jìn)，災(zāi)害撲滅后，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
（五）后勤保障組
組長(zhǎng)：
成員：
后勤保障組職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、車(chē)輛調(diào)配、道路暢通、供電控制、水源保障。
（六）機(jī)動(dòng)組
組長(zhǎng)：
成員：
機(jī)動(dòng)組職責(zé)：受指揮部的指揮，負(fù)責(zé)增援行動(dòng)。
2、處置程序
（一）報(bào)警：市局（公司）員工、值班人員發(fā)現(xiàn)災(zāi)情后應(yīng)立即向市局（公司）應(yīng)急指揮部和安全部門(mén)報(bào)警，根據(jù)災(zāi)情可直接報(bào)警。
（二）接警：安全部門(mén)、應(yīng)急指揮部接警后，應(yīng)立即向市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)和活動(dòng)指揮部報(bào)告，通知各應(yīng)急小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)條件：
1．活動(dòng)場(chǎng)所建筑物（含臨建）坍塌；
2．活動(dòng)場(chǎng)所發(fā)生火災(zāi)；
3．現(xiàn)場(chǎng)秩序失控，發(fā)生擁擠、踩踏事故；
4．現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生重大刑事、治安案件；
5．其它影響安全的、可能造成人員傷亡的事件。
（三）處置：指揮部各應(yīng)急小組、迅速集結(jié)，按照職責(zé)分工，進(jìn)入相應(yīng)的位置開(kāi)展救援行動(dòng)。
（四）清點(diǎn)：處置結(jié)果后或在公安、消防等部門(mén)到場(chǎng)后，及時(shí)清點(diǎn)人員和已疏散的重要物資，查清有無(wú)人員被困于火場(chǎng)中以及有哪些重要物資需要疏散，并將情況及時(shí)告知火場(chǎng)指揮員。
3、善后工作
火災(zāi)撲滅后，由安全部協(xié)助公安、消防等部門(mén)：
（一）保護(hù)災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)；
（二）查明災(zāi)害原因；
（三）調(diào)查災(zāi)害損失。
4、責(zé)任追究
對(duì)發(fā)生事故、損失嚴(yán)重的單位（部門(mén)）負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)及市局（公司）規(guī)章制度給予嚴(yán)肅處理。
5、附則
1、本應(yīng)急預(yù)案自印發(fā)之日起執(zhí)行。
2、本應(yīng)急預(yù)案由本市局（公司）安全管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇9】
夏季施工氣候炎熱，建筑工人普遍在露天和高處作業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，時(shí)間長(zhǎng)，隨時(shí)都有發(fā)生中暑事故的可能，因此，加強(qiáng)夏季的防暑降溫工作是保護(hù)職工身體健康，保證完成生產(chǎn)任務(wù)的一項(xiàng)重要措施。
一、預(yù)防中暑事故基本安全要求
采取綜合的措施，切實(shí)預(yù)防中暑事故的發(fā)生，從技術(shù)、保健、xx等多方面去做好防暑降溫工作。
二、xx措施
1、加強(qiáng)防暑降溫工作的領(lǐng)導(dǎo)，在入暑以前，制訂防暑降溫計(jì)劃和落實(shí)具體措施。
2、要加強(qiáng)對(duì)全體職工防暑降溫知識(shí)教育，增強(qiáng)自防中暑和工傷事故的能力。注意保持充足的睡眠時(shí)間。
3、應(yīng)根據(jù)本地氣溫情況，適當(dāng)調(diào)整作息時(shí)間，利用早晨、傍晚氣溫較低時(shí)工作，延長(zhǎng)休息時(shí)間等辦法，減少陽(yáng)光輻射熱，以防中暑。還可根據(jù)施工工藝合理調(diào)整勞動(dòng)xx，縮短一次性作業(yè)時(shí)間，增加施工過(guò)程中的輪換休息。
4、貫徹《勞動(dòng)法》，控制加班加點(diǎn)；加強(qiáng)工人xx宿舍管理；切實(shí)做到勞逸結(jié)合，保證工人吃好、睡好、休息好。
三、技術(shù)措施
1、進(jìn)行技術(shù)革新，改革工藝和設(shè)備，盡量采用機(jī)械化、自動(dòng)化，減輕建筑業(yè)勞動(dòng)強(qiáng)度。
2、在工人較集中的露天作業(yè)施工現(xiàn)場(chǎng)中設(shè)置休息室，室內(nèi)通風(fēng)良好，室溫不宜超過(guò)30℃；工地露天作業(yè)較為固定時(shí)，也可采用活動(dòng)布幕或涼棚，減少陽(yáng)光輻射。
3、在地下操作時(shí)，應(yīng)盡量利用自然通風(fēng)天窗排氣，側(cè)窗進(jìn)氣，也可采用機(jī)械通風(fēng)措施，向高溫作業(yè)點(diǎn)輸送涼風(fēng)，或抽走熱風(fēng)，降低車(chē)間氣溫。
疫情期間應(yīng)急預(yù)案怎么寫(xiě)【篇10】
一、燃油系統(tǒng)存在的問(wèn)題和危害
徐州發(fā)電廠燃油系統(tǒng)已投用十五、六年，部分油管路腐蝕嚴(yán)重，閥門(mén)、法蘭、接頭易滲漏點(diǎn)較多，一旦發(fā)生燃油系統(tǒng)跑油。一方面容易造成火災(zāi)、爆炸事故，危及人身安全：另一方面燃油滲入地溝造成水體污染，且造成浪費(fèi)，降低效益。嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致投油點(diǎn)不著火，甚至引起鍋爐滅火，特別是滅火處理時(shí)，不能及時(shí)投著油槍?zhuān)蜁?huì)拖延處理時(shí)間，引發(fā)和擴(kuò)大事故，甚至造成停機(jī)的事故。
二、油管泄漏現(xiàn)象
1、油管爆破時(shí)燃油壓力迅速降低，爆破處大量燃油噴出。
2、投油助燃時(shí)鍋爐燃燒不穩(wěn)，甚至導(dǎo)致滅火。
3，爆破處如遇有明火或高溫管道，噴出的燃油將會(huì)引起著火。
三、應(yīng)急預(yù)案和響應(yīng)措施
1、應(yīng)急預(yù)案
(1)燃油管路，特別是彎頭或易銹蝕部位應(yīng)定期進(jìn)行檢查。
(2)閥門(mén)定期檢修、打壓，禁止使用鑄鐵閥門(mén)，結(jié)合面墊片應(yīng)定期更換，活節(jié)接頭應(yīng)經(jīng)常檢查。
(3)油槍軟管應(yīng)定期更換；及時(shí)對(duì)油槍進(jìn)行手動(dòng)吹掃，吹掃結(jié)束，隔絕爐前燃油系統(tǒng)并檢查系統(tǒng)無(wú)泄漏，停吹掃汽(氣)源。
(4)鍋爐公司每季度應(yīng)對(duì)燃油系統(tǒng)所有濾網(wǎng)全部清理一次，安全部應(yīng)將此列入季度反措計(jì)劃。進(jìn)行監(jiān)督考核。
(5)檢修油系統(tǒng)完畢后，檢修人員應(yīng)要求對(duì)檢修的部位進(jìn)行壓力試驗(yàn)，檢查確無(wú)滲漏后，方可終結(jié)工作票。
(6)檢修工作開(kāi)始前，應(yīng)嚴(yán)格落實(shí)工作中的安全措施，長(zhǎng)時(shí)間的檢修，閥門(mén)或法蘭處應(yīng)加裝堵板。臨時(shí)性檢修時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有人監(jiān)督。
(7)各爐油管道排污門(mén)應(yīng)加裝堵板：設(shè)備巡查應(yīng)細(xì)致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備隱患。
2、響應(yīng)措施
(1)當(dāng)燃油管路、閥門(mén)滲漏時(shí)，應(yīng)立即切斷油源(必要時(shí)停止燃油泵運(yùn)行，并關(guān)閉燃油泵出口閥)，并及時(shí)消除滲漏，滲漏油應(yīng)及時(shí)清理，嚴(yán)禁直接排入地溝。
(2)各爐投油助燃時(shí)，運(yùn)行人員應(yīng)經(jīng)常檢查燃油系統(tǒng)各部件的嚴(yán)密性，發(fā)現(xiàn)滲漏及時(shí)聯(lián)系消除。
(3)如燃油泵進(jìn)口濾網(wǎng)堵塞、冷卻水中斷、強(qiáng)烈振動(dòng)、軸承溫度急劇升高超過(guò)規(guī)定值或電機(jī)發(fā)生故障等，應(yīng)立即切換至備用泵運(yùn)行，匯報(bào)主值班員聯(lián)系檢修處理。
(4)發(fā)現(xiàn)燃油系統(tǒng)嚴(yán)重泄漏時(shí)，應(yīng)立即采取隔離措施，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置圍欄及警告標(biāo)志，防止發(fā)生火災(zāi)，并即時(shí)通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，積極組織消缺，燃油系統(tǒng)需動(dòng)火應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火工作票制度：如發(fā)生火災(zāi)立即匯報(bào)值長(zhǎng)。聯(lián)系消防隊(duì)并及時(shí)組織人員救火。
(5)如鍋爐發(fā)生滅火、發(fā)生火災(zāi)危及人身或設(shè)備運(yùn)行安全時(shí)應(yīng)立即按緊急停爐處理：如油罐、燃油泵著火應(yīng)立即停止燃油泵，切斷電源，其它處理參照消防規(guī)程處理。