??工作總結(jié)要怎么寫，很多人第一次寫工作總結(jié)沒有什么經(jīng)驗怎么辦，那么下面是由小編為大家整理的“美容顧問崗位職責工作總結(jié)范文（精選5篇）”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容顧問崗位職責工作總結(jié)范文（精選5篇）【篇一】
??1.由店長管理，執(zhí)行店長下達的工作目標，完成銷售業(yè)績。
??2.合理安排自己小組內(nèi)的美容師的工作，并進行監(jiān)督管理。
??3.負責顧客的電話預約及電話回訪;
??4.負責會員資料、檔案的完善及管理;
??5.負責維持及提升美容院的業(yè)績;
??6.提前做好顧客月行動表、月計劃表，確保業(yè)績順利完成;
??7.負責監(jiān)督提升美容師專業(yè)知識、技術(shù)、銷售等綜合水平;
??8.員工休假與客戶服務安排;
??9.分析顧客、滿足顧客需求，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;
??10.積極配合店長工作，起到呈上起下的作用;
??11.每天向經(jīng)理提交工作日志，總結(jié)當天工作情況;
??12.每月提前兩天總結(jié)月計劃完成情況并做出下月月計劃表;
??13.制定月計劃、周計劃、日計劃，鎖定目標，隨時關(guān)注目標完成情況;
??14.負責店內(nèi)側(cè)會的召開。
??15.負責全店員工的技術(shù)培訓，包括面部、身體、儀器等，把員工培養(yǎng)成全能的技術(shù)人才;
??16.培訓店內(nèi)所有員工的專業(yè)知識及店內(nèi)療程整合，找出產(chǎn)品，項目的特點以訴求的方式教到每個員工;
??17.定期引進一些好的手法，改善店內(nèi)員工的不足，定期到市場考察，及時做出項目改進及總結(jié);
??18.制定培訓及考核計劃(每月提前一周)把計劃規(guī)劃到每月、每周、每天、每月月底做出總結(jié);
??19.于每月20日前收取“員工排班表”，并請店長核簽后公布;
??20.每月考核美容師技術(shù)及理論知識。并將考核成績于30日前公布。
美容顧問崗位職責工作總結(jié)范文（精選5篇）【篇二】
??美容顧問的角色大多數(shù)美容顧問總認為自己的工作很容易干，只要四肢健全，誰都能做，這是錯誤的概念。實際上，美容顧問是一門很深奧的學問，要成為一名優(yōu)秀的美容顧問，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓練。
??身為一名美容顧問，不僅要熟識公司的產(chǎn)品知識，時尚資訊，還要有著良好的人際關(guān)系，更要把握顧客的購買心理以及具備熟練的銷售技巧和實戰(zhàn)經(jīng)驗。無論何時，美容顧問必須以顧客的需求為出發(fā)點，提供真誠熱情的服務。要知道：你們不僅僅是售貨員，更是傳播美的使者。
??因此美容顧問必須是個全才，她不但雙手要敏捷，雙腳要勤快，而且頭腦要清楚，心靈要開放。我們說：使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、腦袋、心靈是藝術(shù)家，只有使用雙手、腦袋、心靈和雙腳才是個優(yōu)秀的美容顧問。
??1、從商場及企業(yè)內(nèi)部的角度：
??雖然美容顧問從事該工作的目的不盡相同，但不管怎樣，唯有企業(yè)發(fā)展的總目標實現(xiàn)后，個人的目標才能圓滿實現(xiàn)?？梢哉f商場是美容顧問進行社會聯(lián)系、與各種各樣的“人”交往的媒介?？梢蕴嵘晕?，積累經(jīng)驗，為未來的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。要知道，三分之一的企業(yè)經(jīng)理人和私營企業(yè)的老板們都曾經(jīng)是推銷員、促銷員。既然可以得到這么多的收益，美容顧問就應該充分珍惜這份工作，力爭做一名優(yōu)秀的美容顧問。、最基本要具備以下幾點：
??積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情 了解商品知識;不斷提高自身素質(zhì)
??良好的人際關(guān)系;善于與同事合作 達成業(yè)績目標;服從領(lǐng)導
??熱誠可靠;有獨立的工作能力 虛心學習，虛心接受批評
??具有創(chuàng)造性;熱愛工作
??2、從顧客的角度
??由于美容顧問直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對商場的感受;而且，顧客也是美容顧問業(yè)績的提供者，所以美容顧問必須取得顧客的信賴。同時，從顧客的反饋中，還可以直接獲知商場、商品和自身的利弊所在。所以顧客對于商場和美容顧問來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡什么樣的美容顧問呢?最基本要具有以下幾點：
??外表整潔;有禮貌和耐心 關(guān)心顧客的利益;急顧客所急
??親切、熱情、友好的態(tài)度 耐心地傾聽顧客的意見和建議
??樂于助人;能提供快捷的服務 幫助顧客正確地選擇商品
??盡力為自己服務;能回答所有的問題 介紹商品的特點;提出有建設(shè)性的意見
??傳達正確和準確的信息 記住老顧客的偏好
??對美容顧問來說：顧客是全世界最重要的人
??顧客是商業(yè)環(huán)節(jié)中最重要的人物;
??顧客是美容顧問的衣食父母;
??顧客是商品各種經(jīng)營活動的血液;
??顧客是銷售的一個組成部分，不是局外人;
??顧客是美容顧問應給予最高禮遇的人;
??因此，顧客至上，顧客是上帝，顧客永遠是對的。
美容顧問崗位職責工作總結(jié)范文（精選5篇）【篇三】
??1 與經(jīng)理通力合作，設(shè)置服務項目和制定銷售計劃，了解市場動態(tài)，策劃相應的促銷項目;每月23號交下月銷售計劃，及下月促銷方案。每周星期天交上周工作總結(jié);
??2 了解并掌握美容院顧客的檔案資料，做好售前、售后服務和做好電話跟蹤服務;
??3 以身作則，團結(jié)下屬，尊敬上級，管理好美容院員工，作好行政管理及銷售管理;
??4定期開展培訓，提高員工對產(chǎn)品的認識和營銷技巧;
??5 定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理工作與存在的問題，并提供解決問題的參考建議;
??6 協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，增強團隊合作精神，督導員工工作職責的執(zhí)行和落實情況
??7主動、熱情接待顧客，熟記老顧客的姓名，主動向新顧客介紹美容項目，并以自信的態(tài)度為顧客推薦產(chǎn)品和解答疑問;
??8 注意美容院內(nèi)氣氛，保持店堂內(nèi)整潔舒適;
??9 忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位顧客，對需要等待的顧客，及時送上飲品和雜志;
??10發(fā)揚團隊精神，與美容師協(xié)調(diào)配合，共同提升銷售業(yè)績，妥善安排顧客的服務，并提醒顧客保管好自己的貴重物品。
美容顧問崗位職責工作總結(jié)范文（精選5篇）【篇四】
??1、熱情周到地接待來訪顧客。
??2、詳細了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，護理項目。先查閱客戶辨案，再為客人服務，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達到幾個目的：
??①了解顧客的需要；
??②評估顧客的消費水平；
??③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時作參考。仔細觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項目。
??3、為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產(chǎn)品詳細記錄。
??4、洋細分析客人皮膚并為客人設(shè)計護理課程，并需清晰地讓客人了解該項課程是針對他
??（她）哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家席護理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護理效果才理想。
??5、清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護理課程。
??6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
??7、客人做完護理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護理。
??8、為客人開單結(jié)賬。
??9、定期電話跟蹤服務，在適當?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容顧問崗位職責工作總結(jié)范文（精選5篇）【篇五】
??在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚的明白自己的工作職責所在。按照店里的相 關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力，做好本職工作，表現(xiàn)良好。再次，與同事相處和睦，關(guān)系融洽。
??另外，與顧客的關(guān)系也處理得當，既沒有怠慢顧客，又把自己的工作做的得心應手。下面談談我對工作的一點經(jīng)驗和體會。
??1、 良好的服務意識是最有力的銷售方法
??A、 微笑服務： 它可以給對方良好的第一印象。通過微笑，你可以展示出你的個 人魅力和親和力，從而影響顧客的心情，給顧客創(chuàng)造一種輕松愉 快的心情。
??B、 親情服務：美容師要時刻站在顧客的立場上， 想顧客所想，盡可能的為她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一 種賓至如歸的感覺。
??C、 超值服務：盡量提供給顧客超值的服務，讓其真正有物超所值的感覺。