時(shí)間是不等人的，我們迎來(lái)了最后的工作，你可以開始寫你的工作總結(jié)了，作好總結(jié)，可以少走彎路，少犯錯(cuò)誤，那么，值得被我們借鑒的總結(jié)格式有哪些？下面是我們?yōu)榇蠹艺淼摹八幍旰?jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)”，供你閱讀參考，并請(qǐng)收藏本頁(yè)面！
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇1)
營(yíng)業(yè)員是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
在試用中，我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會(huì)微笑的說(shuō):先生，(或其他)您好！類似的禮貌用語(yǔ)，如對(duì)不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求，每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購(gòu)買需求呢？察顏觀色通過(guò)仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到顧客購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng)，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明顧客對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。
店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客，要尊重顧客的愿望。試探推薦通過(guò)直接性提問(wèn)去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時(shí)，往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠(chéng)相告。所以，提問(wèn)一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過(guò)精心選擇的問(wèn)題有禮貌地詢問(wèn)顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美，以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。在詢問(wèn)時(shí)要遵循三個(gè)原則：
1、不要單方面的一味詢問(wèn)。缺乏經(jīng)驗(yàn)的藥店?duì)I業(yè)員常常犯一個(gè)錯(cuò)誤，就是過(guò)多地詢問(wèn)顧客一些不太重要的問(wèn)題或是接連不斷的提問(wèn)題，使顧客有種被調(diào)查的不良感覺，從而對(duì)藥店?duì)I業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說(shuō)實(shí)話。
2、詢問(wèn)與藥品提示要交替進(jìn)行。因?yàn)樗幤诽崾竞驮儐?wèn)如同自行車上的兩個(gè)輪子，共同推動(dòng)著銷售工作，藥店?duì)I業(yè)員可以運(yùn)用這種方式一點(diǎn)一點(diǎn)地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。
3、詢問(wèn)要循序漸進(jìn)。藥店?duì)I業(yè)員可以從比較簡(jiǎn)單的問(wèn)題著手，如請(qǐng)問(wèn)，您買這種藥是給誰(shuí)用的？或您想買瓶裝的還是盒裝的？，然后通過(guò)顧客的表情和回答來(lái)觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問(wèn)題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購(gòu)買核心，問(wèn)到較敏感的問(wèn)題時(shí)藥店?duì)I業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇2)
今年5月份進(jìn)入新公司，在公司總部領(lǐng)導(dǎo)和門店同事們的協(xié)助下,能夠使我迅速地適應(yīng)新的環(huán)境,積極融入新的工作,順利地完成公司所安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。時(shí)光荏苒，歲末鐘聲即將敲響，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千?，F(xiàn)在我將在思想、工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
—、盡快適應(yīng)新環(huán)境，融入新工作
到新的企業(yè)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次難得的機(jī)會(huì)，盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，適應(yīng)地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細(xì)心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請(qǐng)教，多向其他人學(xué)習(xí)，用心觀察、用心揣摩。想問(wèn)題、辦事情時(shí)刻從質(zhì)量管理人員的角度出發(fā)，使自己盡快適應(yīng)新的環(huán)境，盡快開展新的工作，通過(guò)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)知識(shí)的積累、銷售技能、業(yè)務(wù)能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學(xué)習(xí)，注重實(shí)踐，不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時(shí)刻提醒自己的工作職責(zé)，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務(wù)及療效，這對(duì)于在藥店工作多年的我來(lái)說(shuō)根本不成問(wèn)題，但是進(jìn)入新公司以后，一切多改變了，插入一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來(lái)往與同一條路線，時(shí)間長(zhǎng)了，有這么一輛車，有這么一個(gè)售票員，只要我一上車，無(wú)須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個(gè)人到哪個(gè)地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時(shí)常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優(yōu)秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進(jìn)門站在你前面，不需要說(shuō)一個(gè)字，你就要知道他什么情況買什么藥（當(dāng)然這是老顧客或第一次曾配過(guò)藥的），剛開始我真的很難適應(yīng)這種工作狀態(tài)，一個(gè)兩個(gè)顧客還行，問(wèn)題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風(fēng)氣是誰(shuí)發(fā)起的，但現(xiàn)在經(jīng)過(guò)我努力的學(xué)習(xí)，不斷的掌握方法，切實(shí)做到了用記憶武裝了頭腦，進(jìn)一步掌握了一項(xiàng)技能，提高了自身能力，推動(dòng)了工作。
三、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責(zé)
剛進(jìn)入公司我就發(fā)現(xiàn)門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒(méi)按標(biāo)示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來(lái)一定的不便，而且各標(biāo)志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項(xiàng)奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節(jié)約了工作時(shí)間提高了工作效率。
接下來(lái)的日子，按照領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，在各項(xiàng)工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度把好各項(xiàng)藥品質(zhì)量關(guān)，受到了門店領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，同事們的認(rèn)同。為了使自己盡快熟悉工作，業(yè)余時(shí)間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責(zé)，并虛心的向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事請(qǐng)教，盡快使自己對(duì)公司的情況有一個(gè)比較全面，系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和了解，使我能順利地開展工作，我日常質(zhì)量管理工作的情況大致包括如下：
1、按照公司的驗(yàn)收制度及法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定做好對(duì)藥品的驗(yàn)收，避免不合格藥品的購(gòu)入。
2、定期監(jiān)督指導(dǎo)養(yǎng)護(hù)人員對(duì)藥品及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)的保養(yǎng)工作，定期報(bào)送效期，保質(zhì)期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。
3、盡快按規(guī)范完成公司各檔案資料，藥品臺(tái)帳的填寫。
4、日常在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中收集各種藥品質(zhì)量信息、質(zhì)量意見及建議，并做好分析上報(bào)工作。
5、每季度按照公司質(zhì)量管理制度表進(jìn)行自查，考核并根據(jù)實(shí)際情況正常運(yùn)行。
6、定期負(fù)責(zé)對(duì)門店人員開展系統(tǒng)的培訓(xùn)、指導(dǎo)、監(jiān)督，涉及到藥品質(zhì)量問(wèn)題，事事監(jiān)督。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個(gè)月的質(zhì)量管理工作中我沒(méi)有出現(xiàn)一次錯(cuò)誤，處處以藥品的質(zhì)量為重點(diǎn)，時(shí)時(shí)將公司的利益放在心中。
四、需要改進(jìn)的問(wèn)題及對(duì)新年工作的展望
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發(fā)生了很多事情，不該將私人問(wèn)題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質(zhì)還需提高，而且剛進(jìn)入公司對(duì)新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進(jìn)一步提高。20xx年即將過(guò)去，對(duì)于這些問(wèn)題，我希望自己盡快改善和解決，在20xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務(wù)公司。
針對(duì)以上存在的不足和問(wèn)題，在新的一年中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)工作中的不足：
1、盡量將私人問(wèn)題處理好，切勿帶到工作中來(lái)，改善思想狀態(tài)，帶動(dòng)自身素質(zhì)的提升。
2、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)，運(yùn)用公司的各項(xiàng)制度結(jié)合實(shí)際確保有力的運(yùn)行。
3、以藥品質(zhì)量為第一，保障人們安全用藥，時(shí)刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個(gè)工作新局面。
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇3)
時(shí)光荏苒，20__年立刻就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫忙下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自我的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)
購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三?？朴盟帨?zhǔn)備，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作職責(zé)心。調(diào)配處方時(shí)，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇4)
隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展，信息中心在上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形勢(shì)，開拓進(jìn)取，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù)，構(gòu)建開放發(fā)展的信息體系。我本年度主要做了以下各項(xiàng)工作。
一、HIS（醫(yī)院信息管理）上線和系統(tǒng)常規(guī)性維護(hù)。作為醫(yī)院的管理系統(tǒng)，HIS上線是信息中心的重中之重的工作。HIS系統(tǒng)主要包括門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站、電子病歷、收費(fèi)系統(tǒng)等醫(yī)院主題軟件架構(gòu)。還包括院內(nèi)職工用戶錄入，醫(yī)保和新農(nóng)合項(xiàng)目維護(hù)，醫(yī)保項(xiàng)目和我院收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)碼等大量前期數(shù)據(jù)的維護(hù)。我們先對(duì)醫(yī)院總體的發(fā)展設(shè)計(jì)好框架，然后每次增加科室再做細(xì)致的具體工作，保證每次分科的順利實(shí)現(xiàn)。進(jìn)行了大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)維護(hù)和程序維護(hù)，并在工作中不斷發(fā)現(xiàn)HIS中存在的問(wèn)題，和軟件公司一起，不斷使HIS系統(tǒng)更好地為我院的醫(yī)療工作服務(wù)。
二、建設(shè)了LIS（檢驗(yàn)系統(tǒng)）系統(tǒng)，LIS系統(tǒng)主要是和檢驗(yàn)設(shè)備的對(duì)接、完善檢驗(yàn)流程、調(diào)整檢驗(yàn)報(bào)告，配合坐標(biāo)軟件上線LIS系統(tǒng)，其中雖然遇到很多接口和調(diào)試問(wèn)題，但經(jīng)過(guò)各方的協(xié)調(diào)和合作，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求。在此上線過(guò)程中，盡我們最大可能，努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識(shí)，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應(yīng)用成本。了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用，為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ)。
三、上線PEIS（體檢信息系統(tǒng)）系統(tǒng)，體檢系統(tǒng)主要包括體檢登記、團(tuán)檢單位設(shè)置、醫(yī)生體檢診臺(tái)、體檢報(bào)告等幾個(gè)模塊組成，參與實(shí)施坐標(biāo)公司的體檢信息系統(tǒng)，坐標(biāo)公司離開后，我接手維護(hù)工作，及時(shí)處理體檢中的體檢單位信息錯(cuò)誤和收費(fèi)錯(cuò)誤等問(wèn)題，保證醫(yī)院的正常工作和收益。
四、新農(nóng)合、醫(yī)保、特殊門診程序上線，醫(yī)保和新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品目錄、耗材目錄的錄入和醫(yī)保中心編碼對(duì)應(yīng)。積極和縣醫(yī)保中心、市新農(nóng)合辦等上級(jí)主管部門協(xié)調(diào)，歷經(jīng)波折，最終實(shí)現(xiàn)了我院的新農(nóng)合、醫(yī)保、特殊門診的及時(shí)上線、即時(shí)報(bào)銷。為我院住院部的正常開業(yè)打下了良好基礎(chǔ)、惠及廣大人民。
五、院內(nèi)員工軟件培訓(xùn)，開業(yè)前，在時(shí)間很緊迫的情況下，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、藥劑科、手術(shù)麻醉室、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓(xùn)，保證了醫(yī)院的順利開業(yè)。
六、新農(nóng)合和醫(yī)保跨年結(jié)算，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結(jié)算，期間遇到很多問(wèn)題，需要協(xié)調(diào)、開發(fā)、測(cè)試。經(jīng)過(guò)努力，使我院首次新農(nóng)合和醫(yī)保跨年結(jié)算順利完成。
七、對(duì)醫(yī)院的電腦設(shè)備和打印機(jī)的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理。全院現(xiàn)有電腦200余臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套），打印機(jī)、復(fù)印機(jī)100余臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套和租賃的設(shè)備），維修量很大，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修，降低設(shè)備的運(yùn)行成本。
八、正在做的事項(xiàng)和20xx年要做的事項(xiàng)：
①醫(yī)院自助機(jī)還在調(diào)試，現(xiàn)已初步運(yùn)行，收費(fèi)結(jié)算、費(fèi)用清單打印、藥品和收費(fèi)目錄查詢等功能已經(jīng)可以使用。
②微信x臺(tái)正在和服務(wù)商洽談進(jìn)行開發(fā)，微信包括門診掛號(hào)預(yù)約、體檢報(bào)告查詢、檢驗(yàn)報(bào)告查詢等功能。
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇5)
轉(zhuǎn)眼又是一年，有那么一瞬，自己就感覺去年的今日就在昨天。細(xì)想往事種種，已然又到了尾聲！陪伴藥圈4年著實(shí)有很深的感情，也想對(duì)我從藥這么多年寫點(diǎn)總結(jié)，或許對(duì)現(xiàn)在“剛?cè)牖铩钡娜τ褌冇悬c(diǎn)啟發(fā)。
20XX年，參加自考南京中醫(yī)藥大學(xué)尚未結(jié)束的我，拿著我的高中畢業(yè)證來(lái)到一家上市企業(yè)在我們市新開的連鎖藥店應(yīng)聘。當(dāng)時(shí)應(yīng)聘的都是女生，除了我，記得當(dāng)時(shí)兩名招聘人員互相使了個(gè)眼色就跟我說(shuō)：來(lái)我們中藥柜負(fù)責(zé)中藥吧。之后兩年我就帶著中藥柜的兩個(gè)小伙伴一起抓方子拿藥。每天上貨、補(bǔ)貨、記錄、晾曬、篩檢等。個(gè)中艱辛一筆帶過(guò)。經(jīng)歷過(guò)03年非典的同行印象深刻吧，還記得當(dāng)時(shí)那個(gè)非典處方嗎？呵呵，大爆發(fā)之前的一周，我在報(bào)紙上看到哪個(gè)處方，就從連鎖總部把處方中的藥物全要到店里頭了。不到一星期，SARS大爆發(fā)，全市大多藥店缺貨，唯獨(dú)我和我的小伙伴沒(méi)因缺貨而苦惱。早晨沒(méi)開門，外面就排長(zhǎng)龍，等著抓中藥了，一直要忙到晚上十點(diǎn)多。經(jīng)歷了那么多生死，那么多等待，那么多辛苦和痛。深深的明白了自己的責(zé)任，明白了藥品銷售這個(gè)行業(yè)的責(zé)任：永遠(yuǎn)要把老百姓的健康放在首位！
20XX年我的藥店銷售額總體上來(lái)講是逐步增長(zhǎng)的，盡管今年我市新的藥店又開了好幾十家，因?yàn)槊髂暌鲂聵?biāo)準(zhǔn)，今年都一股腦的開加盟店，一時(shí)間我們這個(gè)人口只有幾十萬(wàn)的縣級(jí)市新開加盟店達(dá)到50多家。作為單體店，不能在品種上占優(yōu)勢(shì)，我們就從質(zhì)量和服務(wù)上下功夫，雖然每天只有一千多塊的收入，但是我們盡量選擇高毛利和療效好的相結(jié)合的傳統(tǒng)模式，這樣既增加了利潤(rùn)又拉住了一批老顧客。然后通過(guò)口碑宣傳，招攬著新的顧客。每天上班開門我都會(huì)面帶微笑來(lái)迎接每一位進(jìn)店的患者，希望他們都能感受到我的熱情、關(guān)心和溫暖。我也對(duì)每個(gè)進(jìn)店的顧客滿懷感恩，因?yàn)槲覀冞@不到500米的一道街上有7家藥店，顧客能到你的藥店，說(shuō)明他們希望把他們的健康托付到你的手上，也是對(duì)你的信任。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，轉(zhuǎn)眼20XX就要過(guò)去，即將迎來(lái)嶄新的20XX。我依然滿懷希望，滿懷熱情和憧憬，我希望20XX年下半年再開一家店，開一家以中藥養(yǎng)生為主的中藥堂。這也是我長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)想，大家地域不同，但是情況應(yīng)該大致相同，再往后，只有大的品牌中藥店能在城市站住腳。我們的民族醫(yī)藥能和最先進(jìn)的世界醫(yī)藥科技相結(jié)合才能給我們的老百姓帶來(lái)健康。
在醫(yī)藥這條路上，我遇到了藥圈，結(jié)識(shí)了很多同行的朋友。他們大多都是高學(xué)歷高素質(zhì)的朋友，讓我常感覺自己很渺小。與智者同行，你會(huì)不同凡響；與高人為伍，你能登上巔峰。對(duì)此，我深信不疑！
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇6)
1、緊緊圍繞工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行相關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為廣大群眾服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
在工作中，我能認(rèn)真遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)以律己，忠于職守，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，能夠勝任自我所承擔(dān)的工作，但我深知自我還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治思想學(xué)習(xí)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識(shí)不夠全面，有些工作還不夠熟練。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，積累工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自我的思維方式和工作方法，在工作中磨練自我，圓滿完成自我承擔(dān)的各項(xiàng)工作。
一、20xx年工作目標(biāo)
二、20xx工作計(jì)劃
1、對(duì)于老客戶。要經(jīng)常堅(jiān)持聯(lián)系，有時(shí)間有條件的情景下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。包括貨站的基本信息。僅有經(jīng)常的和老客戶溝通，才明白現(xiàn)有的商品價(jià)格。這樣才能一向的拉攏老客戶。新客戶的開發(fā)上，要從有優(yōu)勢(shì)的品種談起。還有就是本地的商業(yè)公司必須要看緊，看牢。
2、擁有老客戶的同時(shí)還要不時(shí)從各種媒體獲得客戶信息，以增加新客源。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
4、XX地區(qū)都是一些較大的具有潛力的可在開發(fā)型客戶資源，商業(yè)公司較多?，F(xiàn)有商業(yè)公司屬于一類客戶，較大的個(gè)人屬于二類客戶，個(gè)人診所屬于三累客戶。這幾類客戶中商業(yè)公司仍需要大力的拓展，維護(hù)好這些客戶資源十分重要。還有一些個(gè)人，XX地區(qū)現(xiàn)有的客戶中除幾家商業(yè)以外，地區(qū)都沒(méi)有開發(fā)出很多的做藥個(gè)人，這些小客戶其實(shí)也能為藥店創(chuàng)造相當(dāng)大的利潤(rùn)。所以，能夠藥店周邊找尋新的客戶資源，打造當(dāng)?shù)氐呢浾?。?zhēng)取把各地區(qū)的客戶資源都逾越百名以上。
隨著銷售工作的深入，新工作資料的展開，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為藥店的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
藥店簡(jiǎn)短的個(gè)人工作總結(jié)(篇7)
營(yíng)業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大半就是看這個(gè)藥店的營(yíng)業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營(yíng)業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡(jiǎn)單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營(yíng)業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí)，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說(shuō)起工作，一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到消費(fèi)者，我都會(huì)微笑的說(shuō):“先生，(或其他)您好！”類似的禮貌用語(yǔ)，如“對(duì)不起”﹑……
每一位消費(fèi)者都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解消費(fèi)者的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解消費(fèi)者需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解消費(fèi)者需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位消費(fèi)者都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，因此藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解消費(fèi)者的真正購(gòu)買動(dòng)機(jī)，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到消費(fèi)者的購(gòu)買需求呢?
察顏觀色
透過(guò)仔細(xì)觀察消費(fèi)者的動(dòng)作和表情來(lái)洞察他們的需求，找到消費(fèi)者購(gòu)買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動(dòng)作。消費(fèi)者是匆匆忙忙，快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察消費(fèi)者的這些舉動(dòng)，就能夠從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過(guò)藥店?duì)I業(yè)員遞過(guò)去的藥品時(shí)，消費(fèi)者是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪；當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說(shuō)藥品時(shí)，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)藥品基本滿意，如都是后者的話，說(shuō)明藥品根本不對(duì)消費(fèi)者的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí)，切忌以貌取人。衣著簡(jiǎn)樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購(gòu)買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待消費(fèi)者，要尊重消費(fèi)者的愿望。
試探推薦
透過(guò)向消費(fèi)者推薦一、兩件藥品，觀看消費(fèi)者的反應(yīng)，就能夠了解消費(fèi)者的愿望了。例如:一位消費(fèi)者正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果消費(fèi)者只是簡(jiǎn)單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采用下方的方法探測(cè)這位消費(fèi)者:
“這種消炎藥很有效。”消費(fèi)者:“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌?，然后再告訴我，您也能夠去問(wèn)一下我們這的坐堂醫(yī)師。”“哦，我想起來(lái)了，是這一種?！本瓦@樣，藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話，就達(dá)成了一筆交易。消費(fèi)者所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問(wèn)話，如:“您要買什么?”消費(fèi)者:“沒(méi)什么，我先隨便看看?！彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話，能夠隨時(shí)叫我?！彼幍?duì)I業(yè)員沒(méi)有得到任何關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買需要的線索。因此，藥店?duì)I業(yè)員必須要仔細(xì)觀察消費(fèi)者的舉動(dòng)，再加上適當(dāng)?shù)脑儐?wèn)和推薦，就會(huì)較快地把握消費(fèi)者的需要了。
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