違反請(qǐng)假制度的檢討書(shū)(精選3篇)

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違反請(qǐng)假制度的檢討書(shū) 篇1
    公司設(shè)立客服部是公司為維系好客戶(hù)關(guān)系,服務(wù)公司顧客的服務(wù)部門(mén)。
    對(duì)于已經(jīng)跨入品牌時(shí)代的房地產(chǎn)企業(yè)而言,創(chuàng)建品牌很重要的一部分是客戶(hù)關(guān)系的建設(shè)。為了維系好客戶(hù)關(guān)系,不斷適應(yīng)公司在房地產(chǎn)領(lǐng)域?qū)头砟畹陌l(fā)展要求,公司也將客服部由最初處理客服投訴拓展到項(xiàng)目后期整改、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控與反饋、供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控、客戶(hù)研究和客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等多個(gè)環(huán)節(jié)工作,這不僅提升的服務(wù)效率和品牌口碑,也為集團(tuán)在后期的開(kāi)發(fā)中積累經(jīng)驗(yàn)。
    20xx年,客服部在正常的工作范圍內(nèi),為顧客解決一切合理的關(guān)于產(chǎn)品的咨詢(xún)及售后服務(wù);參加竣工驗(yàn)收和交接,從客戶(hù)的角度提出問(wèn)題供有關(guān)部門(mén)參考;科學(xué)的、客觀(guān)的反映顧客在產(chǎn)品咨詢(xún)、銷(xiāo)售以及售后服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題及意見(jiàn),并提出整改意見(jiàn);受理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等,維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系,掌握客戶(hù)需求;做好資料歸檔工作,負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)中心的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中維系好客戶(hù)關(guān)系,有效地實(shí)現(xiàn)既定的銷(xiāo)售目標(biāo),不斷提高公司知名度,擴(kuò)展公司的美譽(yù)度和影響力,是目前集團(tuán)應(yīng)該關(guān)注的重點(diǎn)。
    違反請(qǐng)假制度的檢討書(shū) 篇2
    創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟客戶(hù)聯(lián)系稿
    一、對(duì)話(huà)方案
    A方案
    客服:您好,我這里是共青團(tuán)貴州省青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)的,我們這邊為了幫扶企業(yè),搭建了一個(gè)互動(dòng)共贏平臺(tái),成立了千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。
    客服:請(qǐng)問(wèn)一下(先生/女士)您貴姓?
    對(duì)方:******
    客服:**(先生/女士)是這樣的,我們共青團(tuán)貴州省委和工商聯(lián)共同出資成立了千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。主要是為中小企業(yè),搭建一個(gè)互動(dòng)共贏的平臺(tái)。我這里有一份資料,想通過(guò)您的傳真或郵箱發(fā)送給您了解一下。如果您不方便的話(huà),我們也可以送去過(guò)給您。那你看一下哪一張方式比較好。
    對(duì)方:*******
    客服:好的,**(先生/女士),我現(xiàn)在就把資料發(fā)送給您。打擾您了,謝謝,再見(jiàn)。
    B方案
    客服:喂(先生/女士)您好,我這里是共青團(tuán)貴州省青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì),千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。
    客服:請(qǐng)問(wèn)一下(先生/女士)您貴姓?
    對(duì)方:******
    客服:**(先生/女士)是這樣的,我們共青團(tuán)貴州省委和工商聯(lián)共同出資成立了千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。主要是為中小企業(yè),搭建一個(gè)互動(dòng)共贏的平臺(tái)。我這里有一份資料,想通過(guò)您的傳真或郵箱發(fā)送給您了解一下。如果您不方便的話(huà),我們也可以送去過(guò)給您。那你看一下哪一張方式比較好。
    對(duì)方:不需要。
    客服:那不好意思,打擾您了。再見(jiàn)。
    C方案(普通員工接的電話(huà))
    客服:喂(先生/女士)您好,我這里是共青團(tuán)貴州省青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì),千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。
    客服:請(qǐng)問(wèn)一下(先生/女士)您貴姓?
    對(duì)方:******有什么事兒?jiǎn)幔?BR>    客服:**(先生/女士)是這樣的,我們共青團(tuán)貴州省委和工商聯(lián)共同出資成立了千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。主要是為中小企業(yè),搭建一個(gè)互動(dòng)共贏的平臺(tái)。想邀請(qǐng)貴企業(yè)加入我們的聯(lián)盟。我這里有一份資料,想通過(guò)您的傳真或郵箱發(fā)送給您了解一下。如果您不方便的話(huà),我們也可以送去過(guò)給您。那你看一下哪一張方式比較好。
    對(duì)方:*******這個(gè)東西要等我們老總回來(lái)才能決定
    客服:好的,**(先生/女士),我現(xiàn)在就把資料發(fā)送給您。也麻煩您能夠?qū)①Y料傳達(dá)給貴企業(yè)的負(fù)責(zé)人,如果感興趣的話(huà)可以撥打我們的聯(lián)盟熱線(xiàn):15718504293,或者如果可以的話(huà)能否留一個(gè)貴企業(yè)負(fù)責(zé)人的電話(huà),我直接與他取得聯(lián)系,您看可以嗎?
    對(duì)方:還是你先把資料發(fā)給我吧,我會(huì)將資料發(fā)給我們老總的。我的郵箱是。。。。。(順帶要一個(gè)qq號(hào))
    客服:嗯嗯好的我已經(jīng)記下了,打擾您了,謝謝!再見(jiàn)!
    (加上對(duì)方的qq號(hào),然后兩天后現(xiàn)在QQ上確定他是否已將資料交到負(fù)責(zé)人的手里,然后問(wèn)詢(xún)是否感興趣)
    二、對(duì)方提出質(zhì)疑問(wèn)題
    1、對(duì)方:你怎么知道我電話(huà)的
    客服:我們是共青團(tuán)貴州省青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì)的,凡是您的公司屬于在貴州省范圍內(nèi)注冊(cè)
    的企業(yè)我們都有您的聯(lián)系方式。
    2、對(duì)方:那你在電話(huà)里給我介紹一下
    客服:加入聯(lián)盟的會(huì)員將享有政府扶持解讀、政府關(guān)系整合、融資平臺(tái)搭建、企業(yè)管理幫扶、
    企業(yè)文化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、法律幫助、財(cái)政咨詢(xún)、商務(wù)信息、人脈搭建等全方位的服務(wù)平臺(tái)。
    3、對(duì)方:我在忙,沒(méi)空
    客服:那您先忙,晚一點(diǎn)我再給您打電話(huà)。
    4、對(duì)方:這個(gè)是不是騙人的???
    客服:我們這里有共青團(tuán)貴州省委和工商聯(lián)共同簽署的一份文件,我們會(huì)把文件跟資料一同
    傳送給您。
    5、電話(huà)回訪(fǎng)
    客服:您好,我這里是共青團(tuán)貴州省青年創(chuàng)業(yè)就業(yè)基金會(huì),千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。之前
    我們有通過(guò)一次電話(huà),我想問(wèn)一下貴企業(yè)考慮的怎么樣了呢?。。。
    一、找客戶(hù)
    (1)公司總經(jīng)理提供部分企業(yè)家客戶(hù)來(lái)源
    (2)聯(lián)盟經(jīng)理提供全省7萬(wàn)家注冊(cè)企業(yè)聯(lián)系名單
    (3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或者自己的人脈資源尋找新客戶(hù)
    選擇要針對(duì)能夠成功的客戶(hù)打電話(huà)
    (1)分行業(yè)進(jìn)行篩選,并且鎖定目標(biāo)
    (2)自己的客戶(hù)源負(fù)責(zé)追蹤回訪(fǎng)直至協(xié)議達(dá)成,不得參與其他業(yè)務(wù)員的客戶(hù)爭(zhēng)搶?zhuān)头詣?dòng)放
    棄的客戶(hù)可以資源共享,最終提成歸屬于最后簽協(xié)議者
    (3)客服要做到一定要把自己的客戶(hù)做成分列表的形式。
    (4)每月要按經(jīng)理所給指標(biāo)完成,若遇到問(wèn)題可向經(jīng)理反映,若未完成指標(biāo),需要幫助時(shí),及
    時(shí)與經(jīng)理反映
    (5)每年每月每周經(jīng)理向客服人員下達(dá)一定的完成指標(biāo)
    (6)每周一聯(lián)盟部十點(diǎn)固定的協(xié)調(diào)會(huì)議,每人必須參加,若有缺席,必須以電話(huà)的形式提前告
    知經(jīng)理,及時(shí)匯報(bào)工作流程
    (7)按每月完成的量給予電話(huà)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)
    三、成功率的提高方法
    (1)盡量掌握客戶(hù)的生日及一定的興趣愛(ài)好,每周必須通過(guò)節(jié)假日放松問(wèn)候短信給客戶(hù),一定要把自己的姓名和電話(huà)寫(xiě)在短信上。(發(fā)溫馨有趣的短信,讓公司的名稱(chēng)和i幀及的電話(huà)牢記在客戶(hù)心里)例:“春水蕩漾,蕩去你的惆悵;碧草輕搖,搖走你的憂(yōu)傷。春天閃亮登場(chǎng),將快樂(lè)溫馨送到你的心上。愿你心情芬芳,生活順暢,幸福綿長(zhǎng)!千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟***祝您身體健康,天天開(kāi)心”
    (2)對(duì)初期有一定概率加入聯(lián)盟的企業(yè),并還在猶豫中的企業(yè),積極獲取客戶(hù)企業(yè)的地址,定期免費(fèi)郵寄《創(chuàng)業(yè)就業(yè)俱樂(lè)部》雜志,讓客戶(hù)更加了解創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。讓客戶(hù)信任我們,愿意加
    入我們千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟。
    (3)對(duì)還在猶豫的企業(yè)老總,客服要提前一個(gè)月誠(chéng)意的要求他們參加我們“千企創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟”的“人脈交流沙龍”。對(duì)參加沙龍的企業(yè)老總名單要告知經(jīng)理,并告知企業(yè)老總沙龍是AA制
    (4)客服人員每人必須保管好與聯(lián)盟相關(guān)的文件以及它的電子文檔。對(duì)聯(lián)系電話(huà)必須做備份。
    四、四月工作安排計(jì)劃
    必須完成100位客戶(hù)加入創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟,每人35個(gè),每天每人五十個(gè)電話(huà)
    違反請(qǐng)假制度的檢討書(shū) 篇3
    一、生產(chǎn)安全管理的規(guī)定
    1.各部門(mén)必須建立健全安全生產(chǎn)的各項(xiàng)制度和操作規(guī)程。
    2.對(duì)公司員工必須進(jìn)行生產(chǎn)安全教育,填寫(xiě)三級(jí)教育卡片備檔。生產(chǎn)員工上崗前,部門(mén)或車(chē)間必須對(duì)員工進(jìn)行操作培訓(xùn),經(jīng)考試合格后才能獨(dú)立操作。
    3.公司為從事作業(yè)的人員供給必要的安全條件和防護(hù)用品。
    4.杜絕管理人員違章指揮和強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)。實(shí)際操作人員有權(quán)對(duì)上述行為拒絕執(zhí)行。
    5.生產(chǎn)人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
    6.設(shè)備安全防護(hù)裝置必須始終處于正常工作狀況,任何人無(wú)權(quán)擅自拆除設(shè)備安全防護(hù)裝置,違者將予以重處。為了確保安全,設(shè)備安全防護(hù)裝置不能正常工作時(shí),不準(zhǔn)開(kāi)機(jī)運(yùn)行。
    7.為了保證用電安全,嚴(yán)禁開(kāi)啟設(shè)備的電氣箱,發(fā)生電氣故障,必須由電工進(jìn)行修理,并認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備檢修期間附:設(shè)備檢修期間的停送電規(guī)定
    (1)設(shè)備遇大修、小修時(shí)都必須事先停電,并懸掛“設(shè)備檢修”標(biāo)志牌,示明設(shè)備處在檢修狀態(tài),設(shè)備檢修完畢,需要送電調(diào)試前,必須認(rèn)真巡視設(shè)備各部位,并通知在場(chǎng)操作人員和其他檢修人員,設(shè)備調(diào)試合格后交付使用同時(shí)撤走“設(shè)備檢修”標(biāo)志牌;
    (2)日常維修(尤其是電氣維修)原則上要求停電檢修,除非某些部位的檢修能夠或者需要帶電時(shí),但必須確保人員和設(shè)備的安全上有保證。設(shè)備的日常維修是否需要停電,由當(dāng)班檢修人員根據(jù)當(dāng)時(shí)實(shí)際情景確定并通知操作工,生產(chǎn)車(chē)間不得強(qiáng)制要求帶電檢修;
    (3)設(shè)備停電檢修后的送電,必須由電工執(zhí)行,送電完畢后由電工通知操作工或班長(zhǎng),正常停機(jī)或開(kāi)機(jī)不受此限制。
    8.禁止亂拉電線(xiàn)、亂接電器設(shè)備,非專(zhuān)業(yè)人員嚴(yán)禁從事排拉電線(xiàn)、安裝和檢修電器設(shè)備。
    9.動(dòng)用明火必須嚴(yán)格執(zhí)行《動(dòng)用明火審批制度》。
    的停送電規(guī)定。