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簡單來說，成功的背后總要有探索的過程。對于結束的一項工作任務，往往都需要我們撰寫報告，在寫報告時我們需要對今后的工作做出設想。優(yōu)秀的報告是什么樣子的？出國留學網(wǎng)編輯特地為你收集整理“管理畢業(yè)實習報告”，在此提醒你收藏本頁，以方便閱讀！
管理畢業(yè)實習報告 篇1
一、基本情況
姓 名：
班 級：
學 號：
二、實習目的、任務
通過設計院的實習，了解建筑師的基本工作程序、工作方法、職業(yè)素質要求，畢業(yè)后能更好適應市場的發(fā)展和社會的要求，同時，也是檢驗學生在校的學習下的成果，彌補課堂學習之不足，提高綜合設計的技能，以達到專業(yè)培養(yǎng)的目標。
1、了解設計院的工作程序，建筑師的基本工作內容和工作方法。
2、了解設計院不同專業(yè)相互合作方式，學習建筑師的職業(yè)素質、及協(xié)調能力。
3、結合實際工作，學習運用計算機繪圖，進行建筑設計方案和建筑施工圖的繪制。
三、實習內容
1、了解設計院的工作和程序，建筑師的基本工作內容和工作方法，了解設計院的不同工種的基本工作內容和合作方式。
2、了解有關建筑設計的法規(guī)、規(guī)范、標準。結合實習工作，在實習單位的指導老師的具體安排下，學習運用計算機繪圖，進行建筑設計方案或建筑施工圖的繪制。
3.指導老師檢查指導實習工作。
四、實習時間
20xx年x月x日——20xx年x月x日
五、實習單位介紹
單位簡介
營業(yè)范圍：負責工業(yè)與民用建筑工程的設計、技術咨詢、技術服務等工作。
定陶縣建設局位于定陶縣西部?，F(xiàn)有職工219名，其中國家公務員10名，事業(yè)人員78名，企業(yè)人員38名。黨員37名。各類專業(yè)技術人員88名，其中高級專業(yè)技術職稱2名，中級專業(yè)技術職稱10名，初級專業(yè)技術職稱57名。近年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在上級業(yè)務部門的關心指導下，堅持以xx理論和“xx”重要思想為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，按照構建和諧社會的要求，結合新時期城鄉(xiāng)建設工作重點，致力于推進城鄉(xiāng)基礎設施建設，取得了明顯成效，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出了積極的貢獻。 定陶縣建設局設計院為其下屬機構。丙級設計單位，院長、工程師及設計人員共21人。
主要職責
(一)貫徹執(zhí)行國家、省有關建設工作的方針、政策和法律、法規(guī)；擬定全縣城市建設、村鎮(zhèn)建設、工程建設、建筑業(yè)、房地產(chǎn)綜合開發(fā)業(yè)、勘察設計咨詢業(yè)、市政公用事業(yè)規(guī)范性文件并組織實施；研究擬定全縣城鄉(xiāng)建設和建筑業(yè)行業(yè)管理工作發(fā)展戰(zhàn)略、中長期規(guī)劃、年度計劃并組織實施。指導全縣村鎮(zhèn)規(guī)劃、建設、管理工作。負責全縣建設系統(tǒng)法制建設，監(jiān)督檢查行政執(zhí)法，受理行政案件。
(二)參與制定全縣工程建設中長期規(guī)劃和年度計劃；參與大型項目可行性研究等工程建設前期工作；會同有關部門研究編制全縣年度重點工程項目計劃及各類城建項目的前期論證、工程設計審查、工程施工管理和基本建設程序管理。
(三)負責組織城鄉(xiāng)規(guī)劃以及各項城鄉(xiāng)規(guī)劃設計項目的編制、報批及實施管理工作。
(四)負責城鄉(xiāng)規(guī)劃建設項目的規(guī)劃選址、建設用地的選址定點和建設工程的方案審定，核發(fā)《建設項目選址意見書》、《建設用地規(guī)劃許可證》和《建設工程規(guī)劃許可證》，負責建設工程的現(xiàn)場放線、驗線和竣工規(guī)劃驗收。
(五)負責城市道路建設、污水處理、城市防汛、供水、排水、供熱、燃氣和城市公共客運行業(yè)管理；負責城市市政公用工程設計、施工、生產(chǎn)、經(jīng)營等企業(yè)的資質管理。綜合管理城市規(guī)劃區(qū)的計劃用水、節(jié)約用水和城市地下水的開發(fā)利用和保護。
(六)負責全縣工程建設造價和標準管理工作；組織執(zhí)行工程建設實施階段的國家標準、經(jīng)濟定額和材料價格；組織制定地方建設項目可行性研究經(jīng)濟技術評價方法、經(jīng)濟參數(shù)、建設標準、投資估算指標、建設工期定額、建設用地指標和工程造價管理制度并會同有關部門聯(lián)合發(fā)布；組織制定地方市政、用業(yè)、環(huán)衛(wèi)園林業(yè)、城縣房地產(chǎn)綜合開發(fā)業(yè)的經(jīng)濟指數(shù)、作業(yè)定額、費用標準等管理制度；負責全縣工程造價咨詢單位資質管理工作。
(七)主管全縣建筑業(yè)和建筑市場的管理工作；負責全縣建筑安裝施工、裝飾裝修、工程監(jiān)理、工程資詢(包括工程造價咨詢)、建筑制品生產(chǎn)等企業(yè)資質管理；指導全縣建設工程質量監(jiān)督和安全監(jiān)督管理工作；指導全縣建設工程招標投標活動監(jiān)督管理工作；負責全縣建筑企業(yè)養(yǎng)老保障金統(tǒng)籌管理工作；負責縣外企業(yè)進郯承包工程的管理工作；組織協(xié)調建設企業(yè)參與國內外工程承包、建筑勞務合作；負責全縣建設工程合同管理工作；負責全縣建設機械產(chǎn)品的檢測和管理。
(八)主管全縣建筑勘察設計行業(yè)管理工作；負責勘察設計單位的資質管理工作；負責監(jiān)督實施各類房屋建筑及其附屬設施和城市市政設施的建設工程抗震設計規(guī)范。
(九)主管全縣建設系統(tǒng)科技教育工作；負責全縣建設行業(yè)新技術、新工藝、新材料、新產(chǎn)品的開發(fā)、推廣、應用工作；負責建材檢測、建筑節(jié)能與墻體材料改革工作；負責全縣建筑工業(yè)產(chǎn)品登記備案工作；指導全縣建設行業(yè)對外經(jīng)濟技術合作與交流。
(十)負責全縣建設工程專業(yè)技術職務的評審、推薦；負責全縣建設行業(yè)技術人員的執(zhí)業(yè)資格管理工作。
(十一)承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。
六、實習內容
2.15——2.16 做好實習的思想和心理準備工作
2.17——2.20 抄畫已設計圖紙
2.21——2.28 對商業(yè)住宅樓——xx報建圖進行給設計
3.1——3.7 對xx進行給排水改建設計
3.8——3.15 對別墅群——xx進行設計
3.15 ——3.18 對別墅群——xx進行設計
3.19——3.28 對商住——xx住宅進行設計
3.29——4.2 對一住宅樓內部廚房衛(wèi)生間里的器具進行布設，再對其進行給排水設計
4.3——4.5 對一印刷廠進行設計
4.5——4.7 識讀電氣圖
4.8——4.12 回復某圖審意見表
4.13——4.16 看電氣設計規(guī)范，抄畫電氣圖
4.16 ——4.18 對兩商業(yè)住宅樓進行給排水設計
4.19 ——4.21 看給排水圖集
4.22——4.25 對一商業(yè)住宅樓和一小區(qū)民用住宅樓進行給排水設計
七、實習內容
工程管理是一實踐性很強的行業(yè)，對于專業(yè)的學習，我們不僅要注意知識的積累，更應該注意實踐能力的培養(yǎng)，為了讓我們更好了解行業(yè)背景，認識今后所從事的專業(yè)工作性質、特點和要求。學校在今年開學初為我們安排了畢業(yè)實習，為期三個月的實習我付出了很多，也收獲了很多工程實際方面的知識。實習的生活不僅將以前在課本上學到的理論知識與現(xiàn)場實際聯(lián)系起來，而且也讓我充分認識到實際工作對專業(yè)理論知識的要求。在實習過程中，我以山東省定陶縣建設局建筑設計院為實習指導單位，參與了工程施工管理工作，順利的完成了學校規(guī)定的實習任務。
大四下學期，我有幸走進定xx建筑設計院實習，在為期四個月之久的實習期里，我進一步了解了建筑的深刻內涵，從書面的理論水平攀升到與實際結合的新的高度，同時，對具體設計流程，平面圖，立面圖，剖面圖以及效果圖的要求規(guī)范都有了更深層的認識，空間概念也逐漸明晰，對自己的未來有了新的定位，相信這段實習經(jīng)歷在我未來的從業(yè)生涯中將發(fā)揮極大的作用。下面就是我實習的經(jīng)歷和心得體會。
實習的第一天，我在父親的引領下來到了建筑設計院，面對那些即將陪伴我度過四個月實習時光的工作人員，環(huán)顧著那全然不同于學校的新環(huán)境，看著辦公桌上那一疊疊的圖紙和墻壁上貼著的xx、xx設計效果圖時，我內心被陌生、膽怯、激動交織在了一起，挺緊張的。xx院長詼諧的一句“大家歡迎xx加入我們的隊伍?！彼械娜藗冇梦⑿驼坡暣蛳宋宜械念檻]，強烈的求知欲使我下定決心：這里是我人生新的戰(zhàn)場，在這里我要虛心請教，努力學習在書本上學不到的實踐經(jīng)驗，鍛煉自己，超越自我。
接下來，xx所長就給我指定了一位經(jīng)驗豐富的指導老師，她的名字叫xx，是設計院的副院長、工程師。我早耳聞她不僅年輕干練，還是設計院的頂梁柱。她開始也沒有給我安排什么具體工作，只是詳細詢問了我在交通學院各項專業(yè)課的學習、考試情況，以及我在學校所做的各項設計，并介紹了建筑設計院近期正在設計的幾個建筑項目。實習能得到她的指點，我暗暗慶幸自己好運氣。
來這的前一星期里，不知道自己該做些什，也不會與大家進行語言交流，只是將設計院所有的室內衛(wèi)生打掃干凈，幫大家端水倒茶，然后就是坐在x院長桌旁等著她給自己安排事做。當時院里正在繪制xx二期的設計圖，她耐心的講解繪圖的基本要求和規(guī)范，讓我用畫一個兩層的物業(yè)辦公樓的平面圖和立面圖，也許這是對我在學校所學知識的摸底吧。于是我全身心的繪起了圖。說實話我以前在學校的時候經(jīng)常畫圖，速度和質量相對來說還是可以的，但此時我還是十分緊張，拿筆的手有些顫抖，額頭上不知不覺冒出了汗，但我還是以最快的速度完成并交到x工手里，x工在旁邊仔細觀看了我制圖的整個過程，并指出了很多規(guī)范上的不足，然后她就耐心地告訴我設計的流程和不同建筑種類的設計規(guī)范要求。
首先，是對建筑的整個流程的了解。建筑物的形成、流程如下：投資商投資--國家審核批準--設計院做出建筑方案--中標--設計院進行建筑設計(包括建筑物正，立，剖面，水電，供暖的設計)--建設部門審核批準--施工單位施工--監(jiān)理進行審核--施工完成，交工--裝潢公司進行裝修--交工--由投資商和房產(chǎn)公司進行買賣。整個過程中，建筑的設計部分占了相當重要的位置。所以設計的時候，每一步都要按照規(guī)定，每一步都要謹慎。設計時也有它的過程：做方案(必須符合結構要求)--進行平面設計(設計的同時，由結構師就行調整，平面做法應符合結構要求，調整的同時，結構師進行結構設計，兩者屬于同步進行，同步完成)--立面，剖面設計--水電，供暖。
設計院繪圖所用程序為autocad--計算機輔助設計。程序具有二維，三維繪圖功能。我所做的工作就是建筑物平，立，剖的二維繪制。繪圖，要先對功能進行了解，再就是熟悉里面各個工具的用法。繪圖的時候也有步驟：軸線--墻線--門窗--樓梯--屋內布置--標注。還要一邊繪制一邊修改。剛開始畫一些簡單的房屋平面圖，學著用快捷鍵做圖。在繪制的過程中也遇到一些困難，如弧線與直線的交接，圖形的閉和，在做這些時候經(jīng)常出現(xiàn)錯誤，影響下一步的操作。在這些操作中，就需要有足夠的細心和耐心去修改。她一邊說一邊手把手的耐心的教導我，沒有一點權威人士的架子，更沒有對無實際工作經(jīng)驗大學生的不屑一顧。
在以后的日子里，我進入了上班模式，跟著x師傅干點小活，也參與幾個小型的方案的設計，特別是跟隨x工在著手設計前的實地勘探，在設計中廣泛征求建筑方以及待建項目周圍居民意見后不斷的修改方案，還有設計完畢后一絲不茍的驗算復核數(shù)字的準確性，這一切的經(jīng)歷，對于我一個剛走出校門的學生來講，是實際操作與書本知識的交融，不僅鍛煉了我的思考能力，培養(yǎng)了自己與社會各方的協(xié)調能力，積累了豐富的實踐經(jīng)驗來為以后做鋪墊，更重要的是我看到了要做好一份工作應具備的敬業(yè)精神和精益求精的工作作風。他們良好的職業(yè)素養(yǎng)是我今后走上工作崗位后的航標。剛來的前幾天，我都在熟悉該設計院的制圖工具——天正CAD，此軟件即在原CAD基礎上加了些實用的功能，如插入圖框、引出標注、三維建模、系統(tǒng)生成等。而后就是幫師傅改改圖，再就是照現(xiàn)有圖紙抄圖。在這段時間，我還沒有真正進入他們的工作節(jié)奏，老覺得自己很輕松，他們給我的事情很輕松就完成了，沒有什么壓力。
做xx設計圖時我很興奮，因為這是師傅對我的信任，表示我可以跟著同事的進度真正的做給排水施工圖了，對我來說，這樣與現(xiàn)實聯(lián)系起來的工作才是最有意義的。我可以看到我的施工圖拿到現(xiàn)場去施工，完全按照我的做法來實現(xiàn)。但是也有很大的壓力，因為：
首先，這是我是第一次離開學校，在設計院做施工圖，他們的時間要求緊迫，周期短，我要跟上他們的進度(每個項目都有進度表)；其次，他們的質量要求高，任何一點細節(jié)都要考慮到能不能在現(xiàn)實施工做法中實現(xiàn)；第三，做施工圖過程中，要真正做到與建筑、結構專業(yè)的同事溝通，以共同達到做好這個施工圖的目的。
面對這些困難，自然會有很大的壓力，我知道正是戰(zhàn)勝壓力的過程才能讓我成長，于是我一步一步的去尋找解決的辦法。從師傅那明確了工作任務后，我就從x工(xx)那將xx報建5號樓的底圖考了過來，由于在學校沒有做過商住樓的設計，對商住樓的設計要求一點都不清楚，所以得自己結合商住樓的設計規(guī)范來檢查問題，先將底圖弄明白了才能夠進一步往下畫給排水施工圖。因此我領悟到，做設計的時候一定要將規(guī)范弄得非常熟悉，要不然就會使后面的施工圖設計難以進行下去。幾乎花了一周的時間，一邊找建筑設計人，一邊找?guī)煾?，向他們請教相關的處理辦法。終于，功夫不負有心人，我將平面圖部分順利完成了。這時問題又來了，該畫系統(tǒng)圖了，真正標準的系統(tǒng)圖還不知道是什么樣子的，有些畫法法我也沒怎么見過，所以搞清楚這個也將近花了一天的時間，壓力很大阿。于是找?guī)煾狄艘环菹嗨频膱D進行參考。
隨著交圖期限的一天天臨近，我就得自己加班加點的趕。終于到最后的沖刺階段了，就是要將目錄、給排水設計說明、圖例表等全部準備齊了，打印一份完整的A3施工圖出來給設計人和校核人檢查，這次檢查也發(fā)現(xiàn)了很多問題，一方面是繪圖不規(guī)范，再就是有些法不符合現(xiàn)實。更改過這些之后，就可以將圖交給師傅審核了。等這些都做好之后，就是去打圖了。除了硫酸圖之后最后就是曬藍圖，終于這個施工圖算是做完了。越到后面就越緊張，壓力越大，但同時也獲得了巨大的收獲，讓我感到很滿足。
在設計院里，我作為一個實習生，只要學長有活叫做，有時候只是給你一個平面圖叫你畫立面和剖面，我也絕不怠慢，活不分大小，都需要我們開發(fā)大腦資源和充分的想象力，還要準備多次的修改，以達到盡善盡美，好的方案都是在多次修改中完成的。參與實踐，多學些書本上沒有的知識是我實習的目的。有時候給一個小區(qū)讓用ps處理，這都是常見的事，所以在實際工作中學好ps也是當務之急，在這段實習的日子里，身邊有那么多高手和精英，通過向他們學習和請教，我ps的水平也得到了提高。在我實習的設計院里，3d是不常用的，一般做效果圖都拿到效果圖公司去做，大部分人都用sketchup畫效果圖來表現(xiàn)一下，所以在這工作不會3d可以，但一定要會sketchup，這也是方案表達的一種形式。以上這些都是畫圖手段，必不可缺少的，想要提高自己的修養(yǎng)，關鍵要不時的學習，我們這設計院有好多書，沒有事情做的時候就用看書來提高自己，總之學無止境。在設計院實習的每一天我都有一種緊迫感，從一名未出社會的大學生最終成長為一名成功的建筑設計師，我不僅要學習專研技術，更重要的是學習一種敬業(yè)精神，努力做到高效、自律、求實、創(chuàng)新，把自己融入到一個大團隊中去，學習與同事交流溝通，組織協(xié)調，認真負責，增強自己的集體榮譽感，因為一個集體的成功就是每個員工的成功。
對于工作的方式方法和為人處事我同樣深有體會，我還有很多不懂的地方，身上還透露著濃厚的學生氣，要想最終適應社會，還有許多要學的。
第一：真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉，所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術。由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。
第二：不要偷懶。剛來的時候，積極性很高，每天都在畫圖，連午休時間都用上了，周末加班也是家常便飯，偶爾晚上也會在所里待到深夜。有幾次早晨上班遲到，影響了所里的正常秩序和部分工作的正常交接，所長開會時提出了這個問題，教導了我們，把我從松懈里又拉了回來。從此我時刻提醒自己，來這里是來實習學東西的，不是來玩的，不能因為個人原因影響工作的正常運行，理由是偷懶者用來安慰自己的。在學習的領域里，只有勤學好問才能走向成功。
第三：:勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，在學校掌握的理論知識缺少實踐的指導，很難派上用場，有些想法很不切實際，難以實施，這些和烏托邦式的教學方式有著必然聯(lián)系，這種情況下就需要我勤學好問，不懂裝懂并不能顯示自己的聰明，相反會帶來工作上的很大不便，甚至給人驕傲自大的印象，因此我要做的是以別人已有的實際經(jīng)驗填補我的知識真空，經(jīng)驗對于新人來說是很重要的，不過能學到東西才是最重要的。我感謝那些熱情幫助我的同事們，在我需要的時候無私的指導我，為我提供相關資料，為我指點迷津，在我有錯時及時地指正，幫助我成長，攙扶我走過人生的重要一坎。沒有他們，我不可能順利完成我手頭上的項目，沒有他們，我不可能如現(xiàn)在般對未來充滿自信。
第四：嚴守規(guī)范。做實際項目不同于在學校得模擬演練，牽涉到施工、經(jīng)濟效益、安全等實際問題，設計過程中不能想當然，查閱設計規(guī)范是個不可缺少的工作，尤其是對于大型公共建筑，必須嚴格遵守規(guī)范，在此基礎上的個人發(fā)揮方可萬無一失。作為新手，在這方面常常忽視，因此，必須抽時間給自己補補課，同時時刻保持嚴肅的態(tài)度。
第五：講究條理。年輕人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們要抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心點往往能得到別人的認同。開始的一個星期我憑著對待新事物的興奮和嘗試的沖動，接受了多項任務，每日沒夜地做，可事情反而越做越多，總結一下，發(fā)現(xiàn)原來是自己沒有安排好計劃，對工作地流程不了解，幾個項目摻在一起便沒了頭緒，這樣不僅事情沒法完成，還給自己憑添了許多無謂的負擔，得不償失。其實我發(fā)覺前輩做事很值得學習的，他們做事很講究條理，他們遇到問題會一步步去解決，而不是驚慌失策。這就是經(jīng)驗的體現(xiàn)。
第六：多和同事交流。第一次到公司實習，剛來的時候心理很沒底，不知道怎樣與別人相處。實習幾天后發(fā)現(xiàn)，與同事相處并不難。當你遇到不明白的地方時，你就要多問，在問的同時，就增添了你和同事交流的機會，這樣，不僅問題解決，也很快融入了集體。在這里，要勤學好問，多與人交流，要以誠待人。同事們都有工作經(jīng)驗，多和他們交流，能從中學到不少社會經(jīng)，也可避免走一些彎路。在和同事的交流過程中，我發(fā)現(xiàn)其實書本知識和現(xiàn)實真的有很大的差別，本本主義真的很難適應建筑界的復雜環(huán)境，在私下交流中我也得到了許多社會知識，為自己在復雜得社會環(huán)境中定位大有益處。
在生活方面，增長了我了為人處事的能力。在現(xiàn)實的社會中，復雜的人際利益關系就像是一張張的網(wǎng)，連接著這個社會中的每個人，而當你能夠把這張網(wǎng)不斷地進行擴張，并且保持其完好的狀態(tài)，就有在社會中立足的基礎和取得發(fā)展的機會。也許我們不必將這個關系看得太復雜和過分重要，畢竟我們才剛從學校里走出來，要建立良好的人際關系也需要一定的時間慢慢積累和沉淀。由于這次實習時間短暫，因此并沒有多少時間讓我對規(guī)劃院的同事進行詳盡的交流，一般只能夠把握在每天的吃飯過程中以聊天的方式促進了解。除此之外，在我實習的這段時間里，還有兩次聚餐，我也積極參加了，這多少也會增加我與同事之間的交流。能夠在短時間之內認識到了一批設計人員。三個月下來我和設計院的幾十個人幾乎都認識了，并且和我第一個項目的負責人等幾個人還在一起打過幾次球。我想這在我人生當中都是一批寶貴的財富，它使我結識了更多的朋友，增長了更多的社交經(jīng)驗，它是我步入社會的奠基石，也是我人生的一個起點。
在畫圖中要保持一顆認真地心不要去應付，設計絲毫馬虎不得，所有的圖紙要用統(tǒng)一的坐標，統(tǒng)一的線寬，統(tǒng)一的風格等，這樣才看上去美觀。還有就是在用cad的時候圖層要按規(guī)定的建，不能亂建圖層，因為工作的不是你一個人，你的工作可能下一個人還要接著干。
和我一起實習的還有其他學校的學生，當中有大三的，有大四的，在我們的交流中我發(fā)現(xiàn)我們之間有差距，并且差距很大。他們的基礎知識要比我們牢固的過，他們首先手繪能力強；其次他們的建筑基礎打得很牢固，對于建筑之間的空間組合很有想法;還有就是構思，他們有立意，有理念，能把很復雜的問題抽象幾何圖形。并且他們實習的機會也比我們多的多，他們有的大二在放假或者平時就開始干兼職，并且是在甲級設計院里面實習，這樣他們的實踐經(jīng)驗就豐富，最后導致我們之間的差距越來越大。
這次的暑期實習帶給我不僅僅是一種社會經(jīng)驗，更是我人生的一筆財富。更可喜的是我在實習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助。俗語說：紙上得來終覺淺。沒有把理論用于實踐是學得不深刻的。當今大學教育是以理論為主，能有機會走進設計所去實習，對我來說是受益非淺的。我就快畢業(yè)走向社會了，相信這次實習對我日后參加工作有幫助。
通過這次實習，在設計方面我感覺自己有了一定的收獲。實習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務上能力的提高起到了促進的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。在設計院我得到了很多機會，參與設計的過程中我懂得了很多以前難以解決的問題、容易忽略的細節(jié)和將來從事設計工作所要面對的問題。這次實習豐富了我在這方面的知識，使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這短短的實習是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
實習心得
總體來說，我覺得這次設計院的實習達到了設定給自己的最低要求：首先初步了解到設計院的架構設置和工作流程、工作環(huán)境，設計人員的日常工作開展情況，以及認識了一些從事設計工作的結構師、工程師等等。其次，提高了自己對電腦制圖軟件的應用水平，并學到了一些以前從來沒有學過的制圖軟件知識。除此之外，在多次的修整制圖的過程當中，讓我加深了對設計的認識。
三個月很快過去了，離開時才發(fā)現(xiàn)自己大學期間學的知識太少太少了，該學的東西實在是太多太多了，在學校專業(yè)性的知識只接觸點皮毛，即將走出校門突然發(fā)現(xiàn)自己知識的貧乏。臨近畢業(yè)，我要抓緊時間努力學習，充實每一天，做到每一天都有收獲。
這次畢業(yè)實習讓我獲益匪淺。本次實習讓我對工程建設的程序有了大致的了解。在實習中，我接觸了許多以前沒有接觸過的工藝、工程儀器。這些不僅增長了我的見識，也對我以后參加工作有不少幫助。而在實習識圖制圖過程中也讓我取得了不少進步，因為當遇到不清楚的地方時，我會向辦公室的工程師詢問，他們也都會認真的向我解答，而在工地現(xiàn)場對著圖紙看工人們施工時也加深了我對圖紙的印象，提高了我識圖的能力。我意識到我們要不斷提高自己的專業(yè)知識，這樣才能不讓人貽笑大方。除此之外，一個建設項目施工周期長，人員眾多，關系復雜，因此我認為我們必須在實踐中不斷提高自己的組織協(xié)調和管理能力，學會協(xié)調工作中的各種關系，處理工作中的各種矛盾，為以后的工作打下基礎。
總之，本次生產(chǎn)實習讓我意識到自己存在許多不足之處，我們應該不斷努力學習，學會用已經(jīng)學過的理論知識去指導我們實踐，然后在實踐中不斷提高自己各方面的能力，這樣我們才能在以后的工作中有所作為。
管理畢業(yè)實習報告 篇2
在xx物業(yè)服務中心實習期間，我擔任的主要職務是客服部的主任助理，其次還擔任公司臨時文員。我的工作就是輔助主任，做好客服部的工作安排。其中包括接待來電來訪；負責處理業(yè)主日常的意見反饋及投訴業(yè)務，并在第一時間內通知相關的工作人員及時解決；負責接洽中心所在小區(qū)內其他單位提出的臨時保潔業(yè)務；日常保潔、保安工作的監(jiān)督與管理，找出不足，發(fā)現(xiàn)問題等。臨時文員的主要工作任務包括填寫客服記錄單，每周例會的會議記錄整理，起草并張貼公司各類通知（如：停電通知、溫馨提示），起草公司臨時文件等等。這次深入企業(yè)的實習讓我收獲頗豐。
在實習過程中，我積極參與物業(yè)管理相關工作，注意把書本上學到的物業(yè)管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質與規(guī)律。通過實習，使我對物業(yè)管理工作有了深層次的感性與理性的認識。實習中，我對物業(yè)管理工作有了進一步的了解，分析了開展物業(yè)管理有關工作的特點、方式、運作規(guī)律等。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。
一、xx物業(yè)服務中心簡介
xx物業(yè)服務中心位于xx，前身是xx集團機關生活服務公司?，F(xiàn)擔負著集團機關辦公區(qū)和機關家屬區(qū)的供水、供電、供暖、制冷、衛(wèi)生、綠化、房產(chǎn)管理等物業(yè)服務任務，物業(yè)管理面積達xx萬平方米，服務用戶xx多戶。xx物業(yè)服務中心以“至真至尚服務社會”的企業(yè)精神引領企業(yè)健康發(fā)展，努力實現(xiàn)“締造和諧物業(yè)，惠及百姓民生”的愿景目標，始終堅持“用心管理、用心服務、用心工作”的服務理念，積極探索“區(qū)域化管理、專業(yè)化服務、市場化運作”的經(jīng)營管理模式，不斷提高服務水平和服務質量，使機關人員在溫馨的環(huán)境中辦公，使居民在優(yōu)美的生活環(huán)境中體味幸福。該中心先后榮獲省級衛(wèi)生先進單位、連續(xù)xx年集團公司先進單位稱號，該中心所轄xx小區(qū)xx年被授予xx省園林小區(qū)稱號。
xx物業(yè)服務中心為了在管理上更貼近客戶，為客戶提供更便捷、更快捷的服務，在管理處成立客戶服務中心。客戶服務中心作為管理處運作的一種新的管理模式，大大提高了物業(yè)管理處的工作效率，提高了管理處的服務質量，贏得了業(yè)主的信任和支持，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
客戶服務中心是管理處的核心部門，管理處的絕大部分管理工作都由客戶服務中心來處理和完成。該管理模式的主要特征是：一站式服務、全程式管理、信息流暢、集中處理、快速應答、及時反饋。其主要職責有：
（1）接受業(yè)主投訴，通知相關部門處理；
（2）對投訴進行跟蹤、回訪和記錄；
（3）對投訴進行統(tǒng)計、分析，并向管理處主任提供分析報告；
（4）作為管理處對外開設的窗口，對外協(xié)調與物業(yè)公司、房地產(chǎn)公司、施工單位以及其他部門的關系；
（5）各種管理工作的檢查、督促；
（6）各種資料的檔案管理；
（7）業(yè)主入住等合約簽訂和證件辦理；
（8）組織管理處的內部培訓；
（9）管理處各種費用的收取。
二、實習中發(fā)現(xiàn)的問題
回顧實習生活，在實習的過程中，既學到了好多知識，也發(fā)現(xiàn)了xx物業(yè)服務中心物業(yè)管理工作中的一些小問題：
1、員工綜合素質不高、服務意識有待提高。由于xx物業(yè)服務中心是由原xx生活服務公司轉型過來的，大部分員工的思想意識還停留在“吃大鍋飯”“端鐵飯碗的”的時代。雖然中心也開展了多種培訓來提高員工的服務意識，但有一部分員工的服務意識還是達不到，和業(yè)主的交流溝通總是一副高高在上的姿態(tài)，客戶服務的員工在服務方面接受的培訓不夠，不知道服務禮儀禮節(jié)，也從來不把業(yè)戶當成顧客，有時服務態(tài)度甚至隨著自己的情緒產(chǎn)生變化，導致業(yè)主感知服務質量不高。從事客戶服務的員工常常知識面非常單一，有些是懂法律法規(guī)知識，卻無物業(yè)管理實操經(jīng)驗；對設備維修一竅不通；還有的連最基本的溝通知識都沒有掌握，處理業(yè)戶的問題時不知如何下手，效率低下?？头藛T技能不全、不精，缺乏獨立思考能力。管理員不懂得如何組織開展社區(qū)活動；維修工上門維修技術粗糙；綠化工不知道病蟲害如何打藥，如何將花木修剪造型等。很多服務從業(yè)人員只懂得一點皮毛知識，這其中包括一些中層領導。
2、管理制度缺乏執(zhí)行力。執(zhí)行力是企業(yè)日常管理工作的重中之重，在企業(yè)管理實踐中流行著這么一種觀點：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”。制度建設是企業(yè)管理的重要基礎工作之一，是一項貫穿企業(yè)管理全過程的活動。提高執(zhí)行力的絕大部分內容就是提高制度執(zhí)行力。xx物業(yè)服務中心并不缺乏各種規(guī)章制度，缺乏的是對各種規(guī)章制度的執(zhí)行力。很多過于理論，執(zhí)行起來難度過大。譬如，物業(yè)中心的績效考核制度，每月考核的時候注重一些文字記錄，現(xiàn)場考核力度不大，這樣下面執(zhí)行的時候就弄虛作假，把各種記錄報表花心思做好就行，績效考核搞成形式主義，制度只是一堆紙而已，沒有實際效果。因為它實質上在告訴員工“這些制度是無用的，只有領導有用”。
三、一點建議
通過一個月的實習工作，針對自己看到的一些現(xiàn)象，接觸過的一些狀況，以及了解到的一些問題等，現(xiàn)提出自己的見解，針對xx物業(yè)服務中心的實際情況整理出部分行之有效的改革方案。
1、加強員工培訓，提高服務意識。
隨著居民生活水平的不斷提高，業(yè)主的維權意識以及對服務意識的要求也越來越強。對物業(yè)公司來說，服務是物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品，服務意識決定了服務質量的好壞，服務質量的好壞又體現(xiàn)了物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理水平的高低。員工是企業(yè)的根本，企業(yè)要通過連續(xù)不斷的培訓以及各類活動的開展，讓企業(yè)的服務理念在員工的思想中固化，服務它具有不可分離性，這種產(chǎn)品是一種動態(tài)的產(chǎn)品，是很多小細節(jié)的綜合體，他會隨著顧客的不同，環(huán)境的不同而發(fā)生改變，進行不同細節(jié)的組合，以達到服務修改化的目的。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據(jù)不同需求對提供的服務組合，樹立良好的客戶服務意識，以達到提高業(yè)主的滿意度。xx物業(yè)服務中心應大力提倡“工作就是學習，工作就是創(chuàng)新”，每位員工都爭做“學習型、創(chuàng)新型”員工，員工中形成一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。
服務意識是要逐步培養(yǎng)的，而恰恰是一句“您好”，一句“謝謝”，一句“再見”，甚至于每一個小的細節(jié)，無不體現(xiàn)著我們的服務水平。只有提高了員工的服務意識，服務水平才能真正得到提高，才能更好地服務于客戶。讓員工在工作中自覺地以客戶需求為導向，根據(jù)不同需求對提供的服務組合，樹立良好的客戶服務意識，以達到提高業(yè)主的滿意度，樹立了良好的企業(yè)形象。
2、完善規(guī)章制度，強化執(zhí)行力度。
要使企業(yè)的發(fā)展動力持之以恒，要確立短期目標，設計中長期的發(fā)展規(guī)劃，在信息傳遞的過程中，要有科學的組織構架，明確的職責分工創(chuàng)造一個清晰的工作流程，確保企業(yè)目標的宣貫執(zhí)行。企業(yè)要通過溝通、回訪、投訴監(jiān)控、考核、激勵等內外手段運用外，以走動式管理加以控制。在執(zhí)行過程中“人的問題”，是非常關鍵的，不能單純運用經(jīng)濟手段控制，要挖掘員工的潛在能力和對企業(yè)的價值，讓員工有歸屬感。
xx物業(yè)服務中心應制定嚴格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標準、考核標準。根據(jù)員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度績效考核辦法；制定量化考核標準，實行定性和定量考核相結合，增強考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，避免了考核走過場的現(xiàn)象，通過考核機制的建立，增強員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。
3、提供個性化服務，提升核心競爭力。
“十分鐘便民服務”是xx物業(yè)服務中心為居民提供個性化服務而搭建起來的服務體系之一。物業(yè)服務中心將零散的、無序的商業(yè)便民服務機構整合起來，通過事前審核，事中、事后監(jiān)督機制，形成統(tǒng)一、規(guī)范、有序的社區(qū)服務管理體系。把印有各種服務電話號碼的卡片發(fā)放給小區(qū)業(yè)主，在方便居民群眾，讓居民享受優(yōu)質服務的同時，也能提高轄區(qū)廣大商家的知名度和經(jīng)濟效益，達到了共駐共建、互惠互利、共促和諧的目的。平時居民遇到什么事，根據(jù)卡片背后列出的管理人員崗位職責，一個電話就可以找到相應的負責人員。今年xx月份的一天，凌晨兩點多，水管突然爆裂。家住xx底層、xx大媽頓時驚惶失措，放聲大哭。無助的哭聲吵醒了周圍的鄰居，鄰居立即通過便民卡上的電話找到了負責水電維修的xx師傅，xx師傅連夜采取緊急措施，更換了損壞的水管。一場原本“水漫金山”的突發(fā)事件被迅速處理在萌芽狀態(tài)。通過為業(yè)主提供個性化服務，實現(xiàn)了高效的管理運作，解決了業(yè)主的奔波之苦，創(chuàng)造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業(yè)主滿意度，提升了物業(yè)管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。
服務本身是無形的，是顧客在消費之前無法感知的，我們必須將服務這種產(chǎn)品有形化，利用語言、文字、圖形、多媒體等工具，通過以上門拜訪、工作簡報、意見征詢、座談會、通知公告、電話、社區(qū)活動等方式，主動的與業(yè)主的溝通，了解需求，憑借對業(yè)主信息的分析，提供有針對性的服務，通過服務溝通，可以填補服務差距，使業(yè)主清楚知道物管公司具體能為自己提供什么服務，服務的質量如何，建立起信任和互動的關系，讓業(yè)主與企業(yè)間多一份理解在工作中多一份配合。xx物業(yè)服務中心可以根據(jù)小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區(qū)活動與主題活動。如：xx月份，開展了xx活動；xx節(jié)，與xx聯(lián)誼開展游戲活動；xx月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影；xx月份，xx節(jié)由xx派發(fā)xx禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強物業(yè)與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，營造濃厚的社區(qū)氛圍和良好的居住環(huán)境。
4、重視基礎設施建設，加大安保管理力度。
對于基礎設施設備管理，xx物業(yè)服務中心應著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認真作好記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標準；發(fā)電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發(fā)生火災險情時，消防泵能正常使用等等。
xx物業(yè)服務中心加大安保管理力度，巡邏崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對小區(qū)實行24小時的安全保衛(wèi)。建立并完善各項治安管理規(guī)章制度；加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛(wèi)并在”的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業(yè)管理作為微利性服務行業(yè)，它所提供的產(chǎn)品是無形的服務，物業(yè)管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。只有始終堅持“用心管理、用心服務、用心工作”的服務理念，積極探索“區(qū)域化管理、專業(yè)化服務、市場化運作”的經(jīng)營管理模式，不斷提高服務水平和服務質量，才能做一名合格的物業(yè)管理人員。
管理畢業(yè)實習報告 篇3
工作情況簡述
本人于20xx年8月進入XX市XX局計劃財務科實習會計。在這三個月的實習期間里，無論是在學習上以人際關系上我都學到了許多在學校里學不到我的東西，使我更系統(tǒng)的掌握了所學的專業(yè)知識，并加強了對會計專業(yè)的濃厚興趣，并深刻激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。
此次實習內容如下：
1.了解單位財務情況以及人員設置情況
2.了解單位的財務規(guī)程以及財務制度
3.熟悉會計憑證的登記
4.熟悉會計帳簿的登記
5.對現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳的熟練掌握
6.輔助會計人員進行工資核算
7.輔助會計人員編制會計報表
8.輔助會計人員進行會計電算化的操作，其中包括憑證的錄入、審核、出納 日記帳的登記、各種明細帳的登記
9.輔助總帳會計編制匯總表，總帳的登記及期末會計數(shù)據(jù)處理
10.了解電子報表的編制
11.裝訂、分類會計憑證
12.審核各水文站上交的報表并統(tǒng)計水電費
13.錄入、打印、復印文件
14.會議、活動場地布置和后勤等工作
通過本次實習，我發(fā)現(xiàn)電算化會計是會計史上嶄新的一頁。電子計算機的應用，首先帶來數(shù)據(jù)處理工具的改變，也帶來了信息載體的變化，會計電算化后對傳統(tǒng)會計方法、會計理論都將發(fā)生巨大的影響，從而引起會計制度、會計工作管理制度的變革。會計電算化促進著會計信息的規(guī)范化、標準化、通用化，促進著管理的現(xiàn)代化。在本次的實習過程中，不僅培養(yǎng)了我實際的動手能力，增加了實際的財務工作的過程有了一個新的認識。而且充分認識到自己的不足,會計本來就是一項非常煩瑣的工作，所以在實際操作過程中需百倍用心、細心。切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。這樣做帳時才能感覺左右逢源，越做越有樂趣，越做越有勁。
1.工作回顧
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識。實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，也是我們走向工作崗位的第一步。
經(jīng)過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我所經(jīng)歷的兩年大學生活中難以學習到的。走向社會，人際關系有時真的比工作能力還要重要，良好的人際能給我們的工作帶來順利，帶來成功，帶來機遇。比如如何與同事們相處，相信人際關系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便多跟同學們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，作為一名會計人員必須具備良好的人際交往能力。
會計是比較煩瑣的工作，在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會覺得越做越有樂趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。
這次會計實習中，我可謂受益非淺。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的`動手能力要比本科生強。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的目的和意義。
實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我學到了許多，也認識了許多，使我在模擬的社會活動中感受到了在實際社會中生存所應該具備的各種能力，讓我在踏入社會工作之前做了一次全面而充分的準備。在工作中把每個人都當作良師益友，那么才有可能在工作中收獲的更多。利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內容以外的相關知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎。相信經(jīng)過這次模擬實習，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。
管理畢業(yè)實習報告 篇4
一、實習目的
深入接觸社會，了解社會。鍛煉自己的實踐能力，運用所學的知識和技術，解決實際問題，提高自己的分析和處理問題的能力。同時，開拓視野，夯實自己的基礎知識，提高自己的綜合素質，鍛煉自己的實際工作能力。積累經(jīng)驗，為以后的走向工作崗位打下堅實的基礎。
二、實習時間
xx年xx月xx—xx年xx月xx。
三、實習地點與單位
地點：xx廣場。
四、實習內容
20xx年x月x日上午我們乘坐學校的校車開始前往我們的實習地點，經(jīng)過幾個小時的車程，我們抵達了xx廣場，xx廣場。接著，我們就在培訓室進行了兩天的培訓，在培訓期間公司給我們講了：
第一、公司的基本情況。
第二、以人為本的核心價值觀。
第三、公司的管控體系。
第四、公司的發(fā)展模式和未來規(guī)劃。
我覺得這次培訓讓我快速的了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，有利于以后的實習工作。兩天的培訓很快就結束了。接著就要實習上班了。那天早上我起的很早，與同學一起來到公司辦公室，開始了漫長的等待。我不知道我會被分到什么崗位去。等了很久，辦公室負責人給我們安排了工作，我的工作就是管理員，說真的，一開始去我不知道該干嘛。負責帶我的是夏姐，夏姐人很熱情，教會了我很多東西。我一開始的工作就是把別人貼在墻壁上，樓梯路口，電梯上的小廣告給清理干凈，這是簡單、枯燥、乏味的。我深深的了解要從基層做起，所以我也沒有抱怨，踏踏實實的從小事做起，每天堅持檢查樓道的衛(wèi)生，貼溫馨提示，查看空樓，有時候會和夏姐一起去做閉水試驗，看看地板有沒有漏水。閑下來的時候我會幫助辦公室里的同事整理表格，業(yè)主反饋表，做管理員我還去了解了小區(qū)的物業(yè)設施設備管理。住宅小區(qū)的設備設施主要由：給排水系統(tǒng)、燃氣系統(tǒng)、空調通風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電氣工程設備系統(tǒng)、智樓宇的技術設備系統(tǒng)、電話通信設備、電梯等構成。
物業(yè)設備管理意義：
1、管理目的：
滿足人們生活基本需求，為業(yè)主提供更舒適，更安全的物業(yè)保證。
2、物業(yè)管理：
為業(yè)主提供良好的生活環(huán)境做有利保障。是實現(xiàn)物業(yè)高效率發(fā)揮使用功能，促進物業(yè)與設備現(xiàn)代化，規(guī)范化的有利手段。是提高設備，設施性能與完好率，延長設備壽命，節(jié)約資金投入，保障設備安全運行的保證。是城市文明建設和發(fā)展的需要，是強化物業(yè)管理企業(yè)基礎建設的一個方面很。在實習期間跟著同事對單元門、樓道內防火門、窗戶進行安全檢查，門窗關閉是否正常，門窗玻璃保持完好率有沒有達標。對屋面泄水溝、室內、室外排水管道進行清掃、疏通，保障排水暢通，對建筑室內外排水系統(tǒng)、建筑中水系統(tǒng)進行檢查，查看管道有沒有破損，水閥有沒有關緊。我還跟著同事去了泵房里面要保持清潔，我和同事對里面進行打掃，保持衛(wèi)生整潔，檢查并清洗水箱、蓄水池。帶我的人和我說水箱、蓄水池蓋板應保持完好并加鎖，溢流管口必須安裝金屬防護網(wǎng)并完好，要不定期對泵房、管道進行除銹、油漆。保證二次供水正常，二次供水水質符合國家生活用水標準。我還跟著她對消防栓箱內的配件進行檢查，查看有沒有缺損的，要確定消防器材能夠有效的使用，查看滅火器有沒有過期，拉環(huán)有沒有上銹，對安全逃生通道垃圾進行清理，保持通暢。在清理垃圾后遇到了檢查消防報警系統(tǒng)是否正常工作，警鈴是否完好的工程人員。反正也你要事就跟著他們一起去了配電房，他們向我介紹了配電，照明系統(tǒng)，配電房要保持干凈，整潔，溫度和濕度要達標，去配電房最好有人陪同，配電送電要按照程序，不能私自斷電送電。夏天到了，天氣開始變熱，業(yè)主開始使用空調了，有很多業(yè)主反映空調不能正常使用。到前臺進行投訴，前臺遞交到辦公室，因為我當時是管理員我也就跟著工程維修的人去了，發(fā)現(xiàn)有好多是空調不經(jīng)常使用的里面有好多的灰，遙控器不能正常感應，清理完就可以使用了有的是內部線接觸點松動。有的業(yè)主需要裝空調的，我們會過去看看，看看空調外機裝的符不符合要求，需不需要打洞。在我做管理員的時候我發(fā)現(xiàn)工程科的人經(jīng)常對燃氣管道進行檢查，后來我了解到他們檢查燃氣管道壓力表有沒有損壞，在不在有效期內，對不在有效期的要交到有關部門進行校驗。對安全閥能否正常使用也進行檢查。他們還查看管道有沒有漏氣的，對漏氣的部位進行焊接等處理。定期檢查屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有沒有氣臌、碎裂、隔熱板有沒有斷裂、缺損的。二星期很快。就過去了，我被調到了前臺客服。
作為物業(yè)前臺客服，我的職責主要是將學到的理論知識用于指導自己的實際工作，盡最大努力處理好，協(xié)調好企業(yè)與業(yè)主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態(tài)，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信于業(yè)主，保持公司良好的形象。在這段時間的工作中，我總結出一些工作經(jīng)驗：首先應該給投訴者或者糾紛者作“降溫”的思想工作：分析、調查問題的原因在前臺客服期間，遇到很多很多的問題，前臺服務代表了公司的形象一個善意的微笑代表我對客戶的尊重和善意有時候我會遇到很多無理取鬧，大吵大鬧的人。秉承“以人為本，客戶至上”的服務理念，我會善意的微笑，友好的和對方溝通。在客服部實際工作中，面對都是一些簡單而重復的瑣碎事情，但是這些瑣碎的事情卻是物業(yè)管理中最重要的部分。我們每天必須用非常飽滿的熱情，認認真真做好每一件事情，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境做好后勤工作，盡自己的所能幫到客戶，為客戶創(chuàng)造價值。在我實習期間通過獨立處理業(yè)主的投訴使我更加充分的認識到了客服部工作的不易。有時候會無緣無故的被罵，但是，我們絕對不可以對業(yè)主表現(xiàn)出任何不滿，就算業(yè)主有些地方做錯，我們客服人員也只能禮貌的提醒和耐心解釋。工作時必須用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。絕對不可以想怎么說就怎么說，更不可以對業(yè)主發(fā)火甚至辱罵業(yè)主。在我做客服的時候經(jīng)常有業(yè)主投訴小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境差，由于我實習的地方旁邊是高架橋和馬路，雖然交通便利，但是車來車往噪聲太大，有時候關上窗戶會好很多，很多業(yè)主也進行投訴，有的人素質不高，沒有保護環(huán)境，愛護公共衛(wèi)生，就會亂扔垃圾，有的就放在樓道了，夏天到了臟垃圾不僅堵塞樓梯通道，蒼蠅蚊子還特別多，氣味特別難聞，我們也貼了溫馨提示，對樓道進行清理，對業(yè)主反映的衛(wèi)生問題盡可能的去解決，有的業(yè)主反映水的質量差，10層以上的屬于二次水，我們會定期對水進行取樣檢測，對水箱進行清理的。我們小區(qū)綠化覆蓋率比較低，很多業(yè)主對此很不滿意，有時候綠化帶會發(fā)現(xiàn)很多垃圾，污染環(huán)境，公司也一直在努力提高綠化率，改善業(yè)主周圍的環(huán)境。保潔對花草樹木定期修剪，無明顯雜草，無嚴重病蟲害，每年夏天都要打藥除蟲。夏天到了，蒼蠅蚊子都出來了，公共場所的衛(wèi)生很重要。保潔部負責對衛(wèi)生的清理，整潔，打掃。路面、綠地每日清掃目視清潔，宣傳欄、健身設施每周擦拭，表面無污跡；保持水體清潔。及時清除主要道路垃圾。根據(jù)物業(yè)情況設置垃圾桶，每天早上清理；保持垃圾桶及周圍基本整潔、無污漬、無積水、無明顯異味；定期對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水及投放滅鼠藥做到防疫工作。對于公共衛(wèi)生間每天都會有人打掃的干干凈凈，保證空氣質量良好。根據(jù)業(yè)主的反映，我們增加了安保夜間巡視并制定詳細的巡邏方案，原則上每3小時巡邏一次，重點部位有明確的巡邏要求，并有巡邏記錄；在遇到異常情況、突發(fā)事件時，巡邏人員應采取應對措施，及時報告管理處和相關部門。配有樓宇對講、周界報警等控制設備24小時開通。收到報警信號后，巡邏人員應及時趕到現(xiàn)場進行處理。
五、實習總結
在實習過程中知道了工作的辛苦和喜悅。通過實習，我認識到要做好物業(yè)管理工作，既要注重物業(yè)管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密結合。在學校中我們只能學到理論知識，學校課堂上很少有機會動手去鍛煉自己，而真正實踐了才知道理論知識只是一個指路的燈，而路還是要自己去走。實習增長了我的知識和才干，我發(fā)現(xiàn)在學校學到的知識很不夠，有些課程的學習還遠遠不夠，該學的還有很多，發(fā)現(xiàn)不足主動去補，在工作中邊做邊學，會受益匪淺。實習期間，讓我學到的不僅僅是專業(yè)上的知識，也讓我學到了與人共事，與同事和領導溝通交流的方式。在學校長大的我，對社會的接觸總是很少，也總有許多格格不入的地方，對這種相處方式不夠適應。在中維物業(yè)管理公司生活的這段日子，讓我理解了在社會上生存和為人處事的方式方法，這段經(jīng)歷給了我很深很大的影響，我知道在工作和學習中自身還存在著很多的不足和缺點，這讓我會本著謙虛進取的態(tài)度，在這條道路上走下去。
這次實習中除了了解了很多關于物業(yè)服務管理方面的知識而且還認識了很多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。因為我知道只有和他們深入接觸才會更加了解工作的實質、經(jīng)驗、方法。也正是因為他們的幫助我才可以快速的融入到工作中去。今后在從事物業(yè)管理工作中，我還需要不斷積累經(jīng)驗，不斷
的去提高自的專業(yè)知識。通過一個多月的實習，我從理論聯(lián)系實際的角度著眼，而且我本人從理論過渡到指導實踐，又從實踐上升到總結理論，對物業(yè)管理行業(yè)的認識有了一次質的飛躍
剛剛來實習對于我來說一切都是新奇的，作為一個九零后我從來沒有吃過什么苦，就磕磕絆絆的長大經(jīng)過這次實習后我明白了很多，讓我知道要想有多大的成果，就需要付出多大的努力。進了xx讓我在學校浮躁的心平靜了下來，我開始腳踏實地，認認真真去做領導交給我的任務。在xx實習期間。我發(fā)現(xiàn)接觸到的和我在學校學習的有很大的差別。這段期間讓我的學校理論知識得到了提高，升華。深入接觸了社會，了解了社會，鍛煉了自己的實踐能力，運用自己所學的知識解決實際問題，提高了自己的分析和處理問題的能力，鍛煉了自己的實際工作能力。在實習期間，我遇到很多我不會，不懂得問題我就會去問我的同事，去問我的領導。我堅信敏而好學不恥下問，會使自己得到提高。剛開始實習的期間我比較怯生、害羞，和同事打過招呼就不說話了，我是怕影響他們工作，不了解工作環(huán)境不能順利交流。我認識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬我也有責任，后來我開始主動與同事交流，介紹自己，聊聊家常，關心下工作，給別人留下了很好的印象。遇到困難的主動去幫助，這樣你不僅幫助了自己也幫助了別人還融洽了與別人的關系，別人也樂意與你交往。做客服讓我知道對于我們來說擁有一個良好的工作心態(tài)很重要，在平時的工作中我都要求自己保持謙遜，安心對待每一個工作細節(jié)積極面對每一個挑戰(zhàn)。通過實習讓我學會：
第一：工作時一定要一絲不茍，認真仔細。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責備，因此認認真真地做每一件事情就顯得尤其重要。
第二：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率第三：要虛心好學，不恥下問。遇到不會的要主動去問別人
第四：要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能，這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己業(yè)務所在范圍內的業(yè)務技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員。在工作的時候，擁有豐富專業(yè)知識和業(yè)務水平的你將會發(fā)現(xiàn)自己在工作時左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
第五：本次實習增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐能力和細心嚴謹?shù)淖黠L以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中
很感謝學校的這次實習，雖然時間很短，但讓我了解了社會，提高了自己遇到問題如何分析，解決問題。對物業(yè)有了很好的了解，為以后的工作打下堅實的基礎。我以后會好好學習專業(yè)知識，為以后的工作而努力，感謝公司的領導和同事這段時間對我的照顧和培養(yǎng)，我會為自己的明天而努力的。
管理畢業(yè)實習報告 篇5
國有企業(yè)存在的問題
1.對于人本管理的全員認知程度不到位
目前國企員工對于人本管理的認知程度普遍不高，尤其是一線的工作人員。員工的思維中舊的企業(yè)觀念比較深，惰性強，消極等待的思想嚴重，對于現(xiàn)代的管理理念和營銷方式不能積極主動的學習和研究。
2.員工隊伍積極性沒有充分調動
由于舊的企業(yè)觀念和長期形成的鐵飯碗、大鍋飯意識，使員工的積極性一直處于自發(fā)狀態(tài)，呈現(xiàn)出平緩的發(fā)展趨勢。盡管許多大型國企員工的薪金和福利待遇在社會上處于比較高的水平，但得到更多的報酬和更好的福利待遇仍然是員工關心的焦點，說明員工的價值取向還有偏差，金錢和享樂主義意識還比較重，憂患意識比較差。
3.組織機構龐大，員工超編嚴重
大型國企普遍存在組織機構龐大，而且主業(yè)、輔業(yè)、多經(jīng)企業(yè)混雜，財務核算關系也不十分清晰的狀況。在組織機構設置上還存在“因人設事”的傳統(tǒng)弊端，不以企業(yè)需要為出發(fā)點，造成機構膨脹、人浮于事、效率低下，不利于人才的培養(yǎng)和提高。
4.企業(yè)文化建設形式化
對于企業(yè)文化建設理解不深刻，導致企業(yè)文化建設不能與公司戰(zhàn)略、愿景目標相結合，在理念提煉上比較抽象，缺乏針對性和企業(yè)個性。對于企業(yè)文化的建設重視不夠，投入力度小，缺乏制度保證，導致企業(yè)文化建設口號化、公式化，不能真正的深入人心。
個人建議
一、加強監(jiān)管機制，制定一系列相關制度，施行賞罰分明制，從以人為本的角度出發(fā)，提高認識、培養(yǎng)人才、促進發(fā)展。
二、施行競爭上崗，提高企業(yè)進入門檻，對于優(yōu)秀者首先考慮其上崗或是提升，而不是根據(jù)工齡晉升。對于招進的本局子弟，應限制學歷，這樣一方面可促進少年兒童的學習欲望，另一方面可有效提高本企業(yè)全名素質。
三、以企業(yè)實際需要為出發(fā)點，做到精干高效，砍掉不必要的中間環(huán)節(jié)，減少非生產(chǎn)人員，可以提高管理效率。
四、遵循一切活動始于目標的制定，活動的進行以目標為導向，活動的結果以完成目標的各種程度來評價的管理思想。
雖然實習的生活比較短暫但是但在這短暫的時間里加深了我對工商管理基本知識的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)管理工作，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合，拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，綜合管理工作人員更要努力學會運用馬克思主義基本原則和方法。
認真學習鉆研黨和國家的各項方針政策，充分把握政策的精神實質，及時了解和掌握上級領導不同時期的工作部署和要求，把政策具體落實下去化為實際行動，并強化組織協(xié)調能力，專業(yè)工作能力，檢查指導能力，參謀咨詢能力、文字表達能力和熟練使用各種自動化辦公設備的技能，努力提高自身素質，業(yè)務精通的合格管理人員，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗。
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