銀行人員的自我鑒定(篇1)
銀行柜臺年度自我評價：從20xx年xx月份正式開始工作至今的半年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利的從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人。
在這個過程之中我收獲良多，我相信這將是使我在日后能夠更好的工作的最堅實(shí)基礎(chǔ)，讓我能夠在柜員的崗位上為我們建XX銀行發(fā)出自己的一份光，獻(xiàn)出自己的一份熱。在這半年中，我不斷的從思想上武裝自己，并在行動上做出表現(xiàn)。在思想上，通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)合作，積極溝通的重要性。敬業(yè)愛崗是柜員的必要素質(zhì)，銀行柜臺工作經(jīng)常不斷重復(fù)，容易使人感到枯燥，但是作為一名柜員，工作上一旦出錯，不但危害自己也危害客戶。
因此，我不斷的在思想上提升自己，讓自己能夠?qū)Ｗ⒂谠谧约旱谋韭毠ぷ?，從簡單的工作中獲得樂趣也得到提高，來提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)結(jié)合作的精神也是身為一名柜員所必須的。我知道，單木不成林，只有成為一個團(tuán)隊的一份子才可以更好的進(jìn)行工作，營造出積極向上的團(tuán)隊精神，為更多的客戶做出更優(yōu)質(zhì)但是服務(wù)，來提高團(tuán)隊的業(yè)績。積極溝通是所有窗口行業(yè)所必須的基礎(chǔ)，我意識到，作為一名柜員，要通過積極和顧客的溝通來了解顧客的需求，為客戶提供貼心服務(wù)以吸引客戶來贏得客戶的信賴。
通過這些思想上的學(xué)習(xí)，我得到了精神上的提高，可以用更積極的心態(tài)來面對一切苦難。
銀行人員的自我鑒定(篇2)
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏，并于xx年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，本人自xx―xx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、計劃科、會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗至今仍然肩負(fù)著十幾項工作，包含了會計、計劃（現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計）、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信xx行今天的改革和發(fā)展的成績?nèi)〉茫c有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。
銀行人員的自我鑒定(篇3)
今日很興奮，沒想到，自我的銀行實(shí)習(xí)時趣味的開始，并且還能有個趣味的結(jié)束。
昨日，由于我要跟各個網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢問今日貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是經(jīng)過一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶對于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購買欲望。
一早上，李經(jīng)理跟我說要我跟他一齊去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺得自我什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)當(dāng)沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個忘了名字的大酒店。說實(shí)話，我還從沒有進(jìn)過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經(jīng)理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學(xué)到的會比在書本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過一個理財規(guī)劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價值的，可是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，教師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自我參賽的理財規(guī)劃書更沒有信心了。可是，今日從這個金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自我之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行人員的自我鑒定(篇4)
前言
在中國銀行業(yè)，一個新興的工作崗位——客戶經(jīng)理，正日益走紅。銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員，是銀行面向市場、服務(wù)客戶、維系客戶關(guān)系的橋梁和紐帶，是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者。從角色和作用來講，銀行客戶經(jīng)理是銀行與客戶的聯(lián)絡(luò)員，是銀行各項產(chǎn)品的推銷員，是市場信息和客戶需求的采購員，是為客戶提供金融產(chǎn)品和售后服務(wù)的服務(wù)員，是銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的推動員，是客戶信用風(fēng)險的監(jiān)控員。
現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營需要造就一支能征善戰(zhàn)的客戶經(jīng)理隊伍。這是中國銀行業(yè)改革與發(fā)展的必然要求，是銀行為客戶創(chuàng)造價值、為股東謀取利潤的理性選擇。中國的商業(yè)銀行已經(jīng)從原始的國家金融機(jī)關(guān)走過了企業(yè)化階段，進(jìn)而走上了現(xiàn)代商業(yè)銀行之路，在服務(wù)于社會的同時，爭取利潤最大化成為經(jīng)營的惟一目標(biāo)。銀行所面臨的市場也發(fā)生了革命性的變革，從原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，客戶求銀行的時代已經(jīng)成為塵封的歷史，主動尋求客戶已經(jīng)成為銀行經(jīng)營的主流方式。營銷是銀行爭取優(yōu)質(zhì)客戶的必要環(huán)節(jié)，而營銷的實(shí)施者就是銀行客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理就是銀行競爭戰(zhàn)場上最前沿的戰(zhàn)士，客戶經(jīng)理隊伍就是銀行在競爭中立于不敗之地的生力軍。
在金融市場上，中資銀行成為中國金融市場的重要主體之一，眾多的外資金融機(jī)構(gòu)也加入到銀行同業(yè)競爭中?，F(xiàn)在的中國金融市場，銀行爭奪優(yōu)質(zhì)客戶的營銷競爭已經(jīng)硝煙彌漫。從中資銀行個別公司客戶的倒戈，到外資銀行的理財收費(fèi)行為，再到外資銀行的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，無不預(yù)示著未來金融市場競爭的白熱化趨勢?，F(xiàn)代的銀行競爭不是資產(chǎn)規(guī)模的競爭，不是人員數(shù)量的競爭，而是產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶質(zhì)量的競爭。從流程銀行的角度看，銀行的業(yè)務(wù)流程至少應(yīng)該包括產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理在市場營銷、跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)上是銀行業(yè)務(wù)與形象的代表，在保持客戶滿意度方面發(fā)揮著不可替代的作用。
中國金融市場對外開放的同時，世界的金融市場也向中國的商業(yè)銀行敞開了大門，中資銀行業(yè)也在走向國際金融市場，中國工商銀行、中國銀行等大型大型商業(yè)銀行在國外都有分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)在不斷拓展。與國內(nèi)金融市場相比，國外金融市場競爭的激烈程度有過之而無不及。畢竟西方的市場經(jīng)濟(jì)比中國早了若干年，畢竟西方的商業(yè)銀行在市場經(jīng)濟(jì)中久經(jīng)歷練，而剛剛步入國際金融市場的中資銀行，還是處于成長時期，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還很多。但無論如何，在客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)上，我們不能輸，也輸不起。要在業(yè)務(wù)與經(jīng)營上趕上和超過國外同業(yè)，必須建設(shè)一支能夠趕上和超過國外同業(yè)的高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
現(xiàn)在，許多國內(nèi)銀行都認(rèn)識到了客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要性，而且在培養(yǎng)和造就客戶經(jīng)理隊伍的過程中采取了許多創(chuàng)新性的辦法。首先破除了以往要求應(yīng)聘者具有當(dāng)?shù)貞艨诘南拗?，只注重道德與業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次注重客戶經(jīng)理職業(yè)生涯的設(shè)計，客戶經(jīng)理的業(yè)績與工資掛鉤，給予了豐厚的薪酬待遇，提供了廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展前景；再次，注重客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與素質(zhì)提升，經(jīng)常組織客戶經(jīng)理進(jìn)行不同形式的經(jīng)驗(yàn)交流，使客戶經(jīng)理能夠分享同事成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。
客戶經(jīng)理應(yīng)該充分利用良好的內(nèi)外部環(huán)境，提高素質(zhì)，完成使命?？蛻艚?jīng)理要時刻銘記自己的重要職責(zé)：發(fā)展客戶、營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系、搜集情報、分析市場、了解客戶需求。同時，客戶經(jīng)理要努力提高品德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人際溝通素質(zhì)、心理素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理工作的重點(diǎn)在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實(shí)踐，要靠學(xué)習(xí)；要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機(jī)制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。獲取一套適用的參考教材，無疑將對客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和成長大有裨益。
中國工商銀行長春金融研修學(xué)院是工商銀行總行直屬的研修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在為工商銀行服務(wù)的同時，也時刻牢記所肩負(fù)的社會責(zé)任，致力于為民族金融業(yè)的振興貢獻(xiàn)微薄之力。編寫一套內(nèi)容全面的、適合于銀行客戶經(jīng)理需求的參考教材，是我們的責(zé)任。這套《銀行客戶經(jīng)理必讀叢書》的出版，凝聚了一批關(guān)注銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的院內(nèi)外專家學(xué)者的智慧，作者中有的就職于銀行管理層，頗具前瞻性目光；有的服務(wù)于業(yè)務(wù)第一線，有深刻的實(shí)踐感悟；有的活躍在教學(xué)科研的前沿，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)敏感和理論思辨能力。為了突出教材的針對性，做到精細(xì)化，叢書分為三冊，分別為《銀行公司客戶經(jīng)理必讀》、《銀行機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理必讀》、《銀行個人客戶經(jīng)理必讀》，以最大限度地滿足工作在公司、機(jī)構(gòu)和個人金融業(yè)務(wù)崗位上客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)需求。希望這套叢書的出版，能夠?yàn)橹袊y行業(yè)客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)起到應(yīng)有的作用。
衷心祝愿中國銀行業(yè)客戶經(jīng)理隊伍迅速而健康地成長。我們將和金融業(yè)的同仁一道，熱烈地?fù)肀е袊y行業(yè)更加光輝燦爛的明天。
李春滿
20xx年10月
銀行人員的自我鑒定(篇5)
工作10幾年來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏，并于xx年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、計劃科、會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。至今仍然肩負(fù)著十幾項工作，包含了會計（交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)取、網(wǎng)上銀行）、計劃（現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計）、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信xx行今天的改革和發(fā)展的成績?nèi)〉?，與有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。
除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
記得xx年行里號召獻(xiàn)血，由于社會上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等，行里沒有人主動出來獻(xiàn)血，但我為了證實(shí)謠傳是假，主動請示行長出來獻(xiàn)血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不同意我獻(xiàn)血，我說：“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血，我這樣的體格都可以，別人更沒有事了”，也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^，在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動中，從沒有人再以獻(xiàn)血對人體有害做為借口而推辭了。
我曾經(jīng)先后十幾次代表xx行行參加過市行組織的各項活動如：xx市行組織過的。全地區(qū)業(yè)務(wù)知識競賽，并獲得集體第三名；xx年迎五四青春在改革中飛揚(yáng)活動，獲得集體三等獎；xx年市行工會組織的慶“七一”建黨80周年知識競賽活動，并獲得集體第三名；xx年xx行在落實(shí)cis工程提高服務(wù)質(zhì)量演講會上，獲得演講優(yōu)秀獎等等。正是由于我積極組織并參加團(tuán)組織活動，行里在承認(rèn)我工作業(yè)績的同時任命我先后擔(dān)任團(tuán)委組織委員、團(tuán)委書記，負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作。并先后獲得過xx年先進(jìn)工作者； xx年工會積極分子；xx年先進(jìn)工作者；xx年服務(wù)標(biāo)兵；xx年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱號。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。
上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，但是xx行要發(fā)展、要改革也不是單靠某個人的，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)閤x行奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
銀行人員的自我鑒定(篇6)
今日是我要實(shí)習(xí)的第一天，早上我去農(nóng)業(yè)銀行報道，當(dāng)時是在柜臺那里問辦公地點(diǎn)，以前一向以為一般的銀行僅有營業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計財部等等，暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓，敲門進(jìn)去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并期望他能夠給我安排實(shí)習(xí)崗位單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé)，我隨秘書到旁邊的辦公室。
午時我順利的找到李主任，確定了一個月的實(shí)習(xí)期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開始了。
午時我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個比較漫長的過程，雖然他們告訴其實(shí)很簡單，學(xué)習(xí)兩周后我就能夠進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣能夠很好的確定一天的營業(yè)時正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。
銀行人員的自我鑒定(篇7)
我自20xx年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)大學(xué)后，加入了xxxx支行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)總結(jié)鑒定如下：
我熱愛農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹＂三分一統(tǒng)＂的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試，并取得了優(yōu)異的成績。 我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入x行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)娶追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與x行共同發(fā)展。
銀行人員的自我鑒定(篇8)
作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自我的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，所以他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
實(shí)習(xí)的時刻是有限的，雖然僅有短短的一個月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在那里我要感激感動我的師傅們，當(dāng)我在營業(yè)上碰著什么不懂的問題就教他們時，他們城市悉心幫我解答，使我年夜年夜提高了對銀行營業(yè)的熟悉水平，并且經(jīng)由過程這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個團(tuán)體里。而此后的工作中，我將加倍全力，把工作做的更好。
立刻就要走向工作崗位了，這一個月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計中很主要的一個過程。最終再次感激感動支行列位率領(lǐng)對我的正視和關(guān)心，以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。
銀行人員的自我鑒定(篇9)
我進(jìn)入興業(yè)銀行已經(jīng)有幾個月的時光了，不過在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切。
由 于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個一 個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng) 域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用。
在進(jìn)入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當(dāng)然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。
如今，經(jīng)過這幾個月來的磨煉，我已經(jīng)對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認(rèn)識。我已經(jīng)知道了其中的重要性。
“飛速發(fā)展的時代誰不想興業(yè)，業(yè)興家旺鑄造起安定和諧，奮進(jìn) 發(fā)展的時代誰不愛興業(yè)，業(yè)興國強(qiáng)締造個美好世界?！边@首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業(yè)人對于身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業(yè)興旺，家庭和 睦，同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣，這也是我們興業(yè)銀行的目標(biāo)，在建行20周年之際，我們本著“服務(wù)源自真誠”的理念，正朝著“百年興 業(yè)”的目標(biāo)大步邁進(jìn)。
銀行人員的自我鑒定(篇10)
其實(shí)作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個原則，那就是以客戶為中心，時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進(jìn)行問題的思考，來解決問題，來跟他們進(jìn)行耐心的`溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在工作中，我要時刻保持自己微笑的狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們--銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。
我是在來到--銀行工作才有了這些成長和經(jīng)歷的，在工作中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝--銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和工作的機(jī)會，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長。在下一階段的工作里，我會繼續(xù)加倍努力工作，我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo)。
銀行人員的自我鑒定(篇11)
本人活潑開朗，對自己要求嚴(yán)格，自我控制能力較強(qiáng)，要強(qiáng)并有強(qiáng)烈的責(zé)任感，是一個很理性的女孩。做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，從不拖拉，有些完美主義，所以做事比較注重細(xì)節(jié)并一定要漂亮的完成，這種完美主義也使我的抗壓能力比較強(qiáng)。我的執(zhí)行能力也比較強(qiáng)，在擔(dān)任理學(xué)院綜合**公室綜合行政助管期間，高效率的完成各項工作，收到老師廣泛好評。學(xué)習(xí)中我喜歡規(guī)劃好時間和任務(wù)并會在預(yù)定時間內(nèi)完成，出游時我一定會規(guī)劃好消費(fèi)上限并嚴(yán)格實(shí)施，絕不會沖動消費(fèi)，范文參考網(wǎng)手機(jī)版總之我的生活有規(guī)律，有條理，我不喜歡打無準(zhǔn)備之仗，戰(zhàn)前一定會做好充足準(zhǔn)備。
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銀行柜臺年度自我評價：從20xx年xx月份正式開始工作至今的半年時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，我順利的從一名學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€社會人。
在這個過程之中我收獲良多，我相信這將是使我在日后能夠更好的工作的最堅實(shí)基礎(chǔ)，讓我能夠在柜員的崗位上為我們建XX銀行發(fā)出自己的一份光，獻(xiàn)出自己的一份熱。在這半年中，我不斷的從思想上武裝自己，并在行動上做出表現(xiàn)。在思想上，通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到敬業(yè)愛崗，團(tuán)結(jié)合作，積極溝通的重要性。敬業(yè)愛崗是柜員的必要素質(zhì)，銀行柜臺工作經(jīng)常不斷重復(fù)，容易使人感到枯燥，但是作為一名柜員，工作上一旦出錯，不但危害自己也危害客戶。
因此，我不斷的在思想上提升自己，讓自己能夠?qū)Ｗ⒂谠谧约旱谋韭毠ぷ?，從簡單的工作中獲得樂趣也得到提高，來提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。團(tuán)結(jié)合作的精神也是身為一名柜員所必須的。我知道，單木不成林，只有成為一個團(tuán)隊的一份子才可以更好的進(jìn)行工作，營造出積極向上的團(tuán)隊精神，為更多的客戶做出更優(yōu)質(zhì)但是服務(wù)，來提高團(tuán)隊的業(yè)績。積極溝通是所有窗口行業(yè)所必須的基礎(chǔ)，我意識到，作為一名柜員，要通過積極和顧客的溝通來了解顧客的需求，為客戶提供貼心服務(wù)以吸引客戶來贏得客戶的信賴。
通過這些思想上的學(xué)習(xí)，我得到了精神上的提高，可以用更積極的心態(tài)來面對一切苦難。
銀行人員的自我鑒定(篇2)
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏，并于xx年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，本人自xx―xx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、計劃科、會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗至今仍然肩負(fù)著十幾項工作，包含了會計、計劃（現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計）、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信xx行今天的改革和發(fā)展的成績?nèi)〉茫c有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。
銀行人員的自我鑒定(篇3)
今日很興奮，沒想到，自我的銀行實(shí)習(xí)時趣味的開始，并且還能有個趣味的結(jié)束。
昨日，由于我要跟各個網(wǎng)點(diǎn)打電話，詢問今日貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點(diǎn)了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是經(jīng)過一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶對于重點(diǎn)推薦的貴金屬產(chǎn)生購買欲望。
一早上，李經(jīng)理跟我說要我跟他一齊去巡展。我之前還有點(diǎn)擔(dān)心，覺得自我什么都不懂。只是在辦公室做做文件應(yīng)當(dāng)沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經(jīng)理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點(diǎn)設(shè)在一個忘了名字的大酒店。說實(shí)話，我還從沒有進(jìn)過這么高檔的酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現(xiàn)酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經(jīng)理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學(xué)到的會比在書本上學(xué)到的多。之前，我在學(xué)校參加過一個理財規(guī)劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產(chǎn)進(jìn)行投資規(guī)劃，其中有一項就是進(jìn)行黃金的投資。根據(jù)網(wǎng)上的資料顯示，黃金是有投資價值的，可是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，教師告訴我們現(xiàn)階段黃金走勢低迷，這點(diǎn)與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自我參賽的理財規(guī)劃書更沒有信心了。可是，今日從這個金一公司經(jīng)理的演講中，我才把自我之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠(yuǎn)看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行人員的自我鑒定(篇4)
前言
在中國銀行業(yè)，一個新興的工作崗位——客戶經(jīng)理，正日益走紅。銀行客戶經(jīng)理是在銀行內(nèi)從事市場分析、客戶關(guān)系管理、營銷服務(wù)方案策劃與實(shí)施，并直接服務(wù)于客戶的專業(yè)技術(shù)人員，是銀行面向市場、服務(wù)客戶、維系客戶關(guān)系的橋梁和紐帶，是銀行戰(zhàn)略決策和產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉，是實(shí)現(xiàn)銀行整體發(fā)展戰(zhàn)略與目標(biāo)的主要執(zhí)行者。從角色和作用來講，銀行客戶經(jīng)理是銀行與客戶的聯(lián)絡(luò)員，是銀行各項產(chǎn)品的推銷員，是市場信息和客戶需求的采購員，是為客戶提供金融產(chǎn)品和售后服務(wù)的服務(wù)員，是銀行產(chǎn)品創(chuàng)新的推動員，是客戶信用風(fēng)險的監(jiān)控員。
現(xiàn)代商業(yè)銀行運(yùn)營需要造就一支能征善戰(zhàn)的客戶經(jīng)理隊伍。這是中國銀行業(yè)改革與發(fā)展的必然要求，是銀行為客戶創(chuàng)造價值、為股東謀取利潤的理性選擇。中國的商業(yè)銀行已經(jīng)從原始的國家金融機(jī)關(guān)走過了企業(yè)化階段，進(jìn)而走上了現(xiàn)代商業(yè)銀行之路，在服務(wù)于社會的同時，爭取利潤最大化成為經(jīng)營的惟一目標(biāo)。銀行所面臨的市場也發(fā)生了革命性的變革，從原來的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，客戶求銀行的時代已經(jīng)成為塵封的歷史，主動尋求客戶已經(jīng)成為銀行經(jīng)營的主流方式。營銷是銀行爭取優(yōu)質(zhì)客戶的必要環(huán)節(jié)，而營銷的實(shí)施者就是銀行客戶經(jīng)理?？蛻艚?jīng)理就是銀行競爭戰(zhàn)場上最前沿的戰(zhàn)士，客戶經(jīng)理隊伍就是銀行在競爭中立于不敗之地的生力軍。
在金融市場上，中資銀行成為中國金融市場的重要主體之一，眾多的外資金融機(jī)構(gòu)也加入到銀行同業(yè)競爭中?，F(xiàn)在的中國金融市場，銀行爭奪優(yōu)質(zhì)客戶的營銷競爭已經(jīng)硝煙彌漫。從中資銀行個別公司客戶的倒戈，到外資銀行的理財收費(fèi)行為，再到外資銀行的網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)張，無不預(yù)示著未來金融市場競爭的白熱化趨勢?，F(xiàn)代的銀行競爭不是資產(chǎn)規(guī)模的競爭，不是人員數(shù)量的競爭，而是產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶質(zhì)量的競爭。從流程銀行的角度看，銀行的業(yè)務(wù)流程至少應(yīng)該包括產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)，客戶經(jīng)理在市場營銷、跟蹤服務(wù)等環(huán)節(jié)上是銀行業(yè)務(wù)與形象的代表，在保持客戶滿意度方面發(fā)揮著不可替代的作用。
中國金融市場對外開放的同時，世界的金融市場也向中國的商業(yè)銀行敞開了大門，中資銀行業(yè)也在走向國際金融市場，中國工商銀行、中國銀行等大型大型商業(yè)銀行在國外都有分支機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)在不斷拓展。與國內(nèi)金融市場相比，國外金融市場競爭的激烈程度有過之而無不及。畢竟西方的市場經(jīng)濟(jì)比中國早了若干年，畢竟西方的商業(yè)銀行在市場經(jīng)濟(jì)中久經(jīng)歷練，而剛剛步入國際金融市場的中資銀行，還是處于成長時期，需要學(xué)習(xí)和掌握的東西還很多。但無論如何，在客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)上，我們不能輸，也輸不起。要在業(yè)務(wù)與經(jīng)營上趕上和超過國外同業(yè)，必須建設(shè)一支能夠趕上和超過國外同業(yè)的高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍。
現(xiàn)在，許多國內(nèi)銀行都認(rèn)識到了客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的重要性，而且在培養(yǎng)和造就客戶經(jīng)理隊伍的過程中采取了許多創(chuàng)新性的辦法。首先破除了以往要求應(yīng)聘者具有當(dāng)?shù)貞艨诘南拗?，只注重道德與業(yè)務(wù)素質(zhì)；其次注重客戶經(jīng)理職業(yè)生涯的設(shè)計，客戶經(jīng)理的業(yè)績與工資掛鉤，給予了豐厚的薪酬待遇，提供了廣闊的職業(yè)生涯發(fā)展前景；再次，注重客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)與素質(zhì)提升，經(jīng)常組織客戶經(jīng)理進(jìn)行不同形式的經(jīng)驗(yàn)交流，使客戶經(jīng)理能夠分享同事成功的營銷經(jīng)驗(yàn)。
客戶經(jīng)理應(yīng)該充分利用良好的內(nèi)外部環(huán)境，提高素質(zhì)，完成使命?？蛻艚?jīng)理要時刻銘記自己的重要職責(zé)：發(fā)展客戶、營銷金融產(chǎn)品和服務(wù)、維護(hù)客戶關(guān)系、搜集情報、分析市場、了解客戶需求。同時，客戶經(jīng)理要努力提高品德素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、人際溝通素質(zhì)、心理素質(zhì)?？蛻艚?jīng)理工作的重點(diǎn)在于營銷產(chǎn)品，難度在于維護(hù)客戶關(guān)系，關(guān)鍵在于提高自身素質(zhì)。銀行客戶經(jīng)理提高自身素質(zhì)，要靠實(shí)踐，要靠學(xué)習(xí)；要虛心借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，要總結(jié)出成功的規(guī)律。這是一個變革的時代，銀行的體制和機(jī)制在變，銀行客戶的需求也在變，因而銀行客戶經(jīng)理的理念、目光、行為必須跟上時代的發(fā)展，理念要變得更為先進(jìn)，目光要變得更為遠(yuǎn)大，行為要變得更為敏捷。在變革中學(xué)習(xí)，是客戶經(jīng)理應(yīng)該奉行的永恒不變的真理。獲取一套適用的參考教材，無疑將對客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)和成長大有裨益。
中國工商銀行長春金融研修學(xué)院是工商銀行總行直屬的研修培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在為工商銀行服務(wù)的同時，也時刻牢記所肩負(fù)的社會責(zé)任，致力于為民族金融業(yè)的振興貢獻(xiàn)微薄之力。編寫一套內(nèi)容全面的、適合于銀行客戶經(jīng)理需求的參考教材，是我們的責(zé)任。這套《銀行客戶經(jīng)理必讀叢書》的出版，凝聚了一批關(guān)注銀行客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)的院內(nèi)外專家學(xué)者的智慧，作者中有的就職于銀行管理層，頗具前瞻性目光；有的服務(wù)于業(yè)務(wù)第一線，有深刻的實(shí)踐感悟；有的活躍在教學(xué)科研的前沿，具有很強(qiáng)的學(xué)術(shù)敏感和理論思辨能力。為了突出教材的針對性，做到精細(xì)化，叢書分為三冊，分別為《銀行公司客戶經(jīng)理必讀》、《銀行機(jī)構(gòu)客戶經(jīng)理必讀》、《銀行個人客戶經(jīng)理必讀》，以最大限度地滿足工作在公司、機(jī)構(gòu)和個人金融業(yè)務(wù)崗位上客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)需求。希望這套叢書的出版，能夠?yàn)橹袊y行業(yè)客戶經(jīng)理隊伍的建設(shè)起到應(yīng)有的作用。
衷心祝愿中國銀行業(yè)客戶經(jīng)理隊伍迅速而健康地成長。我們將和金融業(yè)的同仁一道，熱烈地?fù)肀е袊y行業(yè)更加光輝燦爛的明天。
李春滿
20xx年10月
銀行人員的自我鑒定(篇5)
工作10幾年來，在黨組織和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，理解掌握鄧小平理論知識和“三個代表”重要思想，關(guān)心國家大事，擁護(hù)以胡錦濤為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，遵守行紀(jì)行規(guī)，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺悟，積極向黨組織靠攏，并于xx年9月被批準(zhǔn)為預(yù)備共產(chǎn)黨黨員。
工作上，本人自xxxx年工作以來，先后在桃源儲蓄所、鴨紙儲蓄所、計劃科、會計科、卡部等科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為xx行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點(diǎn)鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。至今仍然肩負(fù)著十幾項工作，包含了會計（交換、退票、法院查詢、空白憑證領(lǐng)取、網(wǎng)上銀行）、計劃（現(xiàn)金統(tǒng)計、現(xiàn)金報表、資金調(diào)撥、存款統(tǒng)計）、卡部綜合等，僅卡部綜合每天就有十幾項具體的工作要做，由于有報表工作，每到月末，無論是否節(jié)假日都要及時上報，所以我從來就沒有休息過一個完整的五一、十一和元旦，但我從沒有向行里要過一分加班費(fèi)，更沒有向行長訴說過一次苦，我始終堅信xx行今天的改革和發(fā)展的成績?nèi)〉?，與有同樣甘愿默默奉獻(xiàn)的員工是分不開的，而我只是大海的一分子，也是我應(yīng)該做的。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，我與客戶誠心交友，幾年的工作中，我結(jié)交了上百位客戶朋友，他們不但是我的生活中的朋友，更是我工作中的助手，我現(xiàn)在的全部存款都來自于我結(jié)交的客戶朋友。為了能同他們成為好朋友，針對不同個性、不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)，并利用休息天，幫他找房源，當(dāng)他住到新房里的時候，我倆已成為無話不談的好朋友，我就是靠這樣的個性化服務(wù)同我的客戶交上了朋友，在我成了他們的銀行“顧問”的同時，他們也成為了我存款額的增長點(diǎn)，我最高攬存額曾達(dá)到300多萬元。
除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
記得xx年行里號召獻(xiàn)血，由于社會上正謠傳獻(xiàn)血損害健康等，行里沒有人主動出來獻(xiàn)血，但我為了證實(shí)謠傳是假，主動請示行長出來獻(xiàn)血，因我瘦小，起先行長和工會主席都不同意我獻(xiàn)血，我說：“那正好應(yīng)該我獻(xiàn)血，我這樣的體格都可以，別人更沒有事了”，也正因?yàn)槲規(guī)Я祟^，在以后的幾年中我行獻(xiàn)血活動中，從沒有人再以獻(xiàn)血對人體有害做為借口而推辭了。
我曾經(jīng)先后十幾次代表xx行行參加過市行組織的各項活動如：xx市行組織過的。全地區(qū)業(yè)務(wù)知識競賽，并獲得集體第三名；xx年迎五四青春在改革中飛揚(yáng)活動，獲得集體三等獎；xx年市行工會組織的慶“七一”建黨80周年知識競賽活動，并獲得集體第三名；xx年xx行在落實(shí)cis工程提高服務(wù)質(zhì)量演講會上，獲得演講優(yōu)秀獎等等。正是由于我積極組織并參加團(tuán)組織活動，行里在承認(rèn)我工作業(yè)績的同時任命我先后擔(dān)任團(tuán)委組織委員、團(tuán)委書記，負(fù)責(zé)組織基層團(tuán)組織工作。并先后獲得過xx年先進(jìn)工作者； xx年工會積極分子；xx年先進(jìn)工作者；xx年服務(wù)標(biāo)兵；xx年先進(jìn)工作者等等榮譽(yù)稱號。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。
上面只是我工作中取得的一點(diǎn)成績，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，但是xx行要發(fā)展、要改革也不是單靠某個人的，我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們?yōu)閤x行奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)……
銀行人員的自我鑒定(篇6)
今日是我要實(shí)習(xí)的第一天，早上我去農(nóng)業(yè)銀行報道，當(dāng)時是在柜臺那里問辦公地點(diǎn)，以前一向以為一般的銀行僅有營業(yè)廳，辦公地點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是匯總在銀行固定的辦公樓的，柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上，上二樓的時候發(fā)現(xiàn)有很多科系辦公室，業(yè)務(wù)部，市場部，計財部等等，暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧，我找了一圈也沒有找到行長辦公室，這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓，敲門進(jìn)去的時候行長正在看報紙，我告訴他來找他的原委，并期望他能夠給我安排實(shí)習(xí)崗位單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書，交給他負(fù)責(zé)，我隨秘書到旁邊的辦公室。
午時我順利的找到李主任，確定了一個月的實(shí)習(xí)期，并且找了小瑞姐帶我，好吧，早8店晚6六點(diǎn)的實(shí)習(xí)生活開始了。
午時我就坐在小瑞姐的旁邊看她進(jìn)行實(shí)際的操作，并且把一些簡單的步驟記在心里，學(xué)習(xí)還是個比較漫長的過程，雖然他們告訴其實(shí)很簡單，學(xué)習(xí)兩周后我就能夠進(jìn)行有陪同的上機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)，很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的代碼為0605的清點(diǎn)現(xiàn)金和5642的清點(diǎn)(記賬)憑證.這樣能夠很好的確定一天的營業(yè)時正常進(jìn)行的，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過程中有沒有錯誤。
銀行人員的自我鑒定(篇7)
我自20xx年7月畢業(yè)于xx財經(jīng)大學(xué)后，加入了xxxx支行，現(xiàn)實(shí)習(xí)期滿一年，下面將我一年的學(xué)習(xí)總結(jié)鑒定如下：
我熱愛農(nóng)行，工作積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)總省分行下發(fā)的各種文件，認(rèn)真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹＂三分一統(tǒng)＂的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我先后參加了一個月的支行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、人行的反假-幣考試，并取得了優(yōu)異的成績。 我刻苦鍛煉基本技能，虛心學(xué)習(xí)，勤學(xué)好問，認(rèn)真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、基金、保險、銀行卡等方面我都已有了比較深人的學(xué)習(xí)。
在過去的一年，我一直在努力，我為加入x行而自豪。我信奉敬業(yè)進(jìn)娶追求卓越、永不言敗的精神，我愿和所有的伙伴一起與x行共同發(fā)展。
銀行人員的自我鑒定(篇8)
作為一名大堂經(jīng)理不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強(qiáng)自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自我的職業(yè)道德。平時在工作中，大堂經(jīng)理是第一個接觸到顧客的人，所以他的一言一行會第一時間受到客戶的關(guān)注，這就要求他必須要有過高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著相關(guān)證件來咨詢，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導(dǎo)atm的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守為顧客保密的原則就成為每個大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。
實(shí)習(xí)的時刻是有限的，雖然僅有短短的一個月，可是我感受我的收成仍是很年夜的。在那里我要感激感動我的師傅們，當(dāng)我在營業(yè)上碰著什么不懂的問題就教他們時，他們城市悉心幫我解答，使我年夜年夜提高了對銀行營業(yè)的熟悉水平，并且經(jīng)由過程這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業(yè)文化中，融入了這個團(tuán)體里。而此后的工作中，我將加倍全力，把工作做的更好。
立刻就要走向工作崗位了，這一個月的實(shí)習(xí)將是我職業(yè)生涯生計中很主要的一個過程。最終再次感激感動支行列位率領(lǐng)對我的正視和關(guān)心，以及列位師傅們的悉心指導(dǎo)。
銀行人員的自我鑒定(篇9)
我進(jìn)入興業(yè)銀行已經(jīng)有幾個月的時光了，不過在這并不算長的時間里我卻學(xué)會了很多很多。
對于一個非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的者來說，能夠有這樣一個機(jī)會進(jìn)入銀行工作，對我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠然，對于一個對銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說，在銀行這樣的單位里，在完全陌生的領(lǐng)域中，我必須從頭學(xué)起。
在我剛進(jìn)銀行的幾天里，認(rèn)識這里的同事，以及熟悉這里的工作環(huán)境對我來說是首先需要解決的問題。在很短的時間里，我就已經(jīng)認(rèn)識了大家，漸漸開始熟悉了這里的一切。
由 于我對此項工作的陌生，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對于我來說，一個一 個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面知識相當(dāng)匱乏的我，也逐漸對這些領(lǐng)域的話題產(chǎn)生了興趣。對知識的渴望讓我看了不少相關(guān)領(lǐng) 域的書籍，確實(shí)覺得受益匪淺。
另外，銀行的各級領(lǐng)導(dǎo)也對我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去，在這兩個部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系。以及其在整個銀行中所起的作用。
在進(jìn)入我們這個部門之前，我就知道該部門是涉及呆賬核銷的，也就是銀行發(fā)放的貸款，如果收不回來的話，就需要我們這個部門來處理的。當(dāng)然這一切都是我對我們這個部門最初，也是最膚淺的印象。
如今，經(jīng)過這幾個月來的磨煉，我已經(jīng)對自己所在的部門，以及對自己所從事的這份工作有了更加深刻地認(rèn)識。我已經(jīng)知道了其中的重要性。
“飛速發(fā)展的時代誰不想興業(yè)，業(yè)興家旺鑄造起安定和諧，奮進(jìn) 發(fā)展的時代誰不愛興業(yè)，業(yè)興國強(qiáng)締造個美好世界?！边@首行歌的歌詞不僅是我們每一個興業(yè)人對于身處的這個時代的光榮，每個人都希望自己的事業(yè)興旺，家庭和 睦，同樣我們每一個國人都期待著明天祖國會更好。同樣，這也是我們興業(yè)銀行的目標(biāo)，在建行20周年之際，我們本著“服務(wù)源自真誠”的理念，正朝著“百年興 業(yè)”的目標(biāo)大步邁進(jìn)。
銀行人員的自我鑒定(篇10)
其實(shí)作為一名銀行柜員，我們不僅要掌握好辦理業(yè)務(wù)的基本能力，我們還要學(xué)會怎么去和顧客進(jìn)行有效的溝通，學(xué)會怎么去做好客戶服務(wù)，也要學(xué)會怎么去推銷理財產(chǎn)品。在這一年里，經(jīng)我手處理的業(yè)務(wù)多到數(shù)不勝數(shù)，遇到的客戶也是千奇百怪的都有，但是不管是復(fù)雜或是簡單的業(yè)務(wù)，不管遇到的客戶是善解人意的，還是蠻不講理的，我都保持著自己的一個原則，那就是以客戶為中心，時刻考慮客戶的感受和需求。我要站在客戶的角度來進(jìn)行問題的思考，來解決問題，來跟他們進(jìn)行耐心的`溝通，以及適當(dāng)?shù)耐其N。并且在工作中，我要時刻保持自己微笑的狀態(tài)，做到熱心服務(wù)，細(xì)心服務(wù)，讓客戶感受到我們--銀行人員給他們帶去的溫暖，和尊重。
我是在來到--銀行工作才有了這些成長和經(jīng)歷的，在工作中的成長也給我?guī)砹巳松械某砷L。所以我一直很感謝--銀行的領(lǐng)導(dǎo)能夠在當(dāng)初給我提供一個這樣發(fā)展和工作的機(jī)會，才讓有了如此大的進(jìn)步和成長。在下一階段的工作里，我會繼續(xù)加倍努力工作，我會向著自己的職業(yè)目標(biāo)不斷的往前發(fā)展，我相信自己一定能達(dá)成自己的目標(biāo)。
銀行人員的自我鑒定(篇11)
本人活潑開朗，對自己要求嚴(yán)格，自我控制能力較強(qiáng)，要強(qiáng)并有強(qiáng)烈的責(zé)任感，是一個很理性的女孩。做事嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，從不拖拉，有些完美主義，所以做事比較注重細(xì)節(jié)并一定要漂亮的完成，這種完美主義也使我的抗壓能力比較強(qiáng)。我的執(zhí)行能力也比較強(qiáng)，在擔(dān)任理學(xué)院綜合**公室綜合行政助管期間，高效率的完成各項工作，收到老師廣泛好評。學(xué)習(xí)中我喜歡規(guī)劃好時間和任務(wù)并會在預(yù)定時間內(nèi)完成，出游時我一定會規(guī)劃好消費(fèi)上限并嚴(yán)格實(shí)施，絕不會沖動消費(fèi)，范文參考網(wǎng)手機(jī)版總之我的生活有規(guī)律，有條理，我不喜歡打無準(zhǔn)備之仗，戰(zhàn)前一定會做好充足準(zhǔn)備。
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