淘寶網(wǎng)店運營總結(jié)報告3000字(匯總四篇)

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    在現(xiàn)在社會,報告的用途越來越大,要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告書寫有哪些要求呢?我們怎樣才能寫好一篇報告呢?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧。
    淘寶網(wǎng)店運營總結(jié)報告3000字篇一
    在工作中養(yǎng)成了愛學積極的習慣,從事韋伯英語市場推廣專員的近兩年的時間里,我學會了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。
    除此之外,市場推廣的工作讓我學會了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品,如何了解對方的需求和爭取客戶。
    其次通過淘寶客服的工作,我也了解到客服需要具備的特質(zhì)
    首先要做到認真、負責、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達成交易。
    再次,作為客服同時要對自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認識,這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問。
    本人在這半個月的工作已經(jīng)清楚的認識到自己工作的職責及其重要性,工作中也在不斷學習如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗但希望能從零學起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
    淘寶網(wǎng)店運營總結(jié)報告3000字篇二
    現(xiàn)總結(jié)為以下幾點:
    1、增長方式的考慮。
    目前公司的增長方式主要依賴量的增長,對于質(zhì)的增長監(jiān)控較為粗放與滯后。監(jiān)控的指標較為單一,缺乏有效的激勵。希望在新的一年里,能夠做出更細化的財務考評。強化與業(yè)務人員的合作關(guān)系,可以考慮在保證公司一定利潤的基礎上,組成各個自負盈虧的財務核算、業(yè)務作戰(zhàn)單元,刺激業(yè)務人員壓低成本,自發(fā)提高業(yè)務技能,從質(zhì)和量的角度去提高公司整體運營效果,增強員工的忠誠度和歸屬感。
    2、內(nèi)部流程的改造。
    原有的流程未必不妥,只是在銷量快速增長的情況下明顯制約了整個銷售高峰的持續(xù),增加了售后退款退貨發(fā)生的幾率。主要表現(xiàn)在純手工和人力的信息登架理導致整個信息流的丟失和無效反饋。從業(yè)務反饋給后方的銷售信息到后勤那里中間會丟失70%以上,從后勤傳導給業(yè)務的發(fā)貨信息明顯滯后和偏差。導致業(yè)務查詢和追蹤的困難增大。采購貨源的不穩(wěn)定性導致銷售很迷茫,也在一定程度上增加了銷售的難度以及售后問題的發(fā)生率。
    所以新的一年里,期望更為先進的采購發(fā)貨銷售管理系統(tǒng)。從整體上改善公司各個平臺各自為,信息共享少,傳導不良的情況。使整個團隊的反應更迅速,更順暢。提高公司的反應速度。
    3、貨源采購多元化
    電子商務企業(yè)發(fā)展追求運營零庫存高效率,如果貨源渠道受制則嚴重影響前方銷售,打擊銷售人員士氣。更影響公司銷量的增加。不要把所有的雞蛋都放到一個籃子,希望新的一年內(nèi)在貨源渠道方面能夠有新的多元化的發(fā)展,甚至可以考慮在銷量大增的情況下跨區(qū)域的集中采購。
    淘寶網(wǎng)店運營總結(jié)報告3000字篇三
    20xx年詩司“管理創(chuàng)新年”,全年以管理創(chuàng)新為根基,以變革應對變化,不斷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標和管理機制,不斷完善企業(yè)內(nèi)部目標責任狀。一年來,在集團公司的正確領導下,全司上下根據(jù)年初制定的工作目標,齊心協(xié)力,努力拼搏。截止十月底實現(xiàn)經(jīng)營開拓量億元,完成總產(chǎn)值億元。
    回顧過去一年,公司主要做了一下工作:
    1、進一步加強項目管理,使生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)進行
    首先,堅持每周組織召開重大項目調(diào)度會,對我司重點項目進行統(tǒng)一調(diào)度,對重大項目上存在的問題,及時研究,并采取有效措施加以整改。其次,公司承建的嘉盛華府房產(chǎn)工程,沙鋼焦化四期化產(chǎn)及油庫土建、設備安裝、調(diào)試工程,杭鋼廢水處理工程、杭鋼燒結(jié)煙氣脫硫等工程均能按照合同進行施工。公司所承建的株洲市體育中心工程被評為省優(yōu)工程獎,株洲市蘆淞區(qū)府行大樓被評為芙蓉獎,株洲市水岸春天一期工程、益陽銀色現(xiàn)代城等兩個qc小組獲得湖南省優(yōu)秀管理小組,由公司編制的大截面鋁母線mig焊工法、早拆模板體系工法、高爐本體大(中)修工程冷卻壁安裝施工工法、高爐爐郡廠開孔制作施工工法等四項工法被評為工程建設省級工法。三是,為更好完成今年的產(chǎn)值指標,同時也為明年的生產(chǎn)奠定較好的基礎,在10月初,公司成立了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度小組,并制定了施工生產(chǎn)工作重點調(diào)度行動計劃,對四季度的施工生產(chǎn)進行部署。
    2、進一步優(yōu)化人力資源管理
    目前我司人力資源基本能滿足現(xiàn)有的生產(chǎn)需求,但從長遠考慮,需經(jīng)加大人才的儲備和培養(yǎng),特別是專業(yè)技術(shù)人員的儲備和培養(yǎng)。為滿足企業(yè)和員工的需求,公司竭盡所能創(chuàng)造條件,開展培訓工作。今年共組織2人次參加各類培訓、考試、取證工作。同時,為了滿足企業(yè)發(fā)展對人力資源的需求,今年共招聘相關(guān)專業(yè)的大中院校畢業(yè)生45人。對新進公司的青年人才,繼續(xù)推行導師帶徒弟的方式,實行“一帶一”的培養(yǎng),通過這樣的方式,他們不僅增長了工作才干,還提高了業(yè)務能力。
    此外,新⊥動合同法》的實施,對企業(yè)人力資源管理尤其是勞動關(guān)系的處理帶來很大的壓力和挑戰(zhàn),加重了企業(yè)的人力資源管理成本,極大地增加了勞動關(guān)系處理工作的難度,如何妥善處理好勞動關(guān)系,是人力資源工作的難點。針對這種情況,公司積極加強員工勞動合同法及相關(guān)法律的學習,另一方面積極同勞動局等相關(guān)部門聯(lián)系,妥善處理了因各種原因造成的民工投訴事件,截止10月底,處理好各類勞動爭議事件21起,確保了公司的穩(wěn)定,減少了公司的成本。
    淘寶網(wǎng)店運營總結(jié)報告3000字篇四
    時間過得真快,彈指之間,20xx年即將結(jié)束了。生產(chǎn)運營部自成立以來,將近已有2年的時間。較部門剛成立,20xx年生產(chǎn)運營部無論是在工作內(nèi)容還勝作經(jīng)驗方面都有了更多的不同,現(xiàn)將20xx年的思想及工作情況總結(jié)如下。
    一、20xx年生產(chǎn)情況
    20xx年因大環(huán)境影響,煤炭價格持續(xù)下滑,煤炭運銷公司運輸部為了適應市場變化,降低成本,采取了限票和先后四次運價調(diào)整。運量及運價的變動,對公司整體運營也帶來了影響,截止12月底平均運行車輛218輛,共裝車15310車次(長途13619車,倒短1691車),拉運量萬噸(長途萬噸,倒短萬噸),周轉(zhuǎn)量萬噸公里,行駛里程約 萬公里,營業(yè)收入約萬元,與20xx年相比多拉運萬噸,營業(yè)收入少萬元。
    二、20xx年主要工作內(nèi)容及完成情況
    1、生產(chǎn)運營部每日及時掌握了解車隊車輛情況,根據(jù)車隊發(fā)送的待裝車信息,與運輸部溝通領取派車單,在運輸部不限票的情況下,滿足車隊所需票量。
    2、每日同運輸部、煤礦、柳溝溝通了解情況,督促車隊及時跟蹤車輛裝卸車情況,按照運輸部要求當天領用派車單當天裝
    3、由于運輸業(yè)務繁多,裝貨地點不同,運輸線路長且環(huán)境艱苦。駕駛員從領取派車單裝貨到柳溝卸完貨返回公司,在這個過程中會遇到各種各樣的問題,例如:裝卸貨難、加氣站加氣等待時間較長等突發(fā)事件。生產(chǎn)運營部在接到車隊或駕駛員的通知后,及時上報領導,積極的了解事情經(jīng)過,做好各方協(xié)調(diào)工作,做到有事不推脫,盡快處理問題,為運行的車輛及駕駛員做好后勤保障。
    4、20xx年幫助車隊駕駛員解決ic卡丟失、折損、更換信息等問題。
    5、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務,生產(chǎn)運營部做好公司內(nèi)部各部門與蘭炭廠的溝通、銜接工作。保證倒短業(yè)務各項手續(xù)齊全,工作順利進行。各蘭炭廠應收賬款的催收工作,定期給蘭炭廠送達工作聯(lián)系函,不定期跟公司領導去蘭炭廠同其負責人溝通應收賬款事宜,制定應收賬款收取方案。
    6、給運輸部上報公司每個月的運輸需求量,每月初根據(jù)車隊車輛運營情況,制定本月的生產(chǎn)經(jīng)營計劃下發(fā)到各部門,讓個部門了解公司的運量計劃。
    7、根據(jù)運管部的要求上報公司每周重點工作完成情況、周例會材料、公司每月經(jīng)營情況分析及下月經(jīng)營計劃、公司月度績效考核等材料。
    8、做好和各相關(guān)部門每期的收入和氣款對賬工作,為月底
    扎帳工作做好前期準備工作,按時給駕駛員申請當月運費,保障車輛次月的正常運營。
    三、20xx年工作存在的問題及改正措施
    1、票據(jù)監(jiān)管不力。派車單發(fā)給各車隊后未能及時跟蹤裝車情況,往往等到運輸部打電話告知還有車輛未裝車,或車輛還未及時到裝貨地點時才知道具體情況。對于駕駛員拿到票后不及時上礦裝煤的情況,每天跟運輸部、煤礦磅房及時詢問到礦車輛裝車情況,及時跟各車隊溝通通報到礦車輛信息,并派車在周邊進行巡查,查看車輛未出車原因,隨時掌握車輛運行情況,及時上報領導,配合各車隊抓好車輛周轉(zhuǎn)。
    2、與周邊蘭炭進行倒短業(yè)務期間,生產(chǎn)運營部只是重點關(guān)注每天領票、裝車情況、月底對賬情況,忽略了蘭炭廠每月運費的的支付情況,未能做好督促蘭炭廠付款的工作。在今后和各蘭炭廠在業(yè)務合作中,嚴格按照合同規(guī)定執(zhí)行,當月的運費當月結(jié)清,做好風險管控工作,發(fā)現(xiàn)問題及時上報公司領導,將風險降到最低。
    3、在實際的工作中,由于生產(chǎn)運營部工作面的擴大,接觸到越來越多的新事物,漸漸出現(xiàn)一些很少接觸的知識。這就需要不斷地學習充實,積極主動的同大家學習,有道是三人行必有我?guī)煛?BR>    4、有效、細致、有針對性的細致工作。生產(chǎn)運營部工作看似雜亂繁多,事與事之間無太多聯(lián)系,實際仔細的了解每
    一個工作細節(jié),認真的思考整個工作的流程,就會發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)運營部的工作就是服務各個部門、服務駕駛員,保證生產(chǎn)順利的進行。如何減少工作中不必要的麻煩,這就需要全盤考慮問題,針對容易出現(xiàn)問題的細節(jié)進行重點的關(guān)注,從源頭避免麻煩,從而工作精益求精。
    四、20xx年工作計劃
    在新的一年中,生產(chǎn)運營部將逐一細致的羅列出工作的不足之處,以及需要改正的地方。理清思路,修正自己,把工作做的更細致化??偨Y(jié)經(jīng)驗提高工作效率。改進解決問題的方式方法,注重于同事間的溝通,使工作進行的更加暢通。安下心踏實工作,誠實待人。積極主動同公司員工處理好人際關(guān)系,營造和諧工作氛圍。注重與各隊部門的積極溝通,交流工作經(jīng)驗,幫助處理問題。虛心接受同事給以的批評,及時改正。工作期間積極配合辦公室的工作安排,參加各項義務勞動。