[參考]酒吧工作計(jì)劃簡短精選8篇

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    在工作中為了防止被外界干擾,這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排整理工作計(jì)劃。好的工作計(jì)劃能幫助我們順利開展工作。怎么樣才能讓自己的工作計(jì)劃變得更有前瞻性?編輯特別為你收集的“酒吧工作計(jì)劃簡短”,歡迎閱讀,希望你能閱讀并收藏。
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇1)
    一、公司的介紹:
    1、讓服務(wù)生了解公司的規(guī)模、體系;
    2、讓服務(wù)生知道公司的目標(biāo);
    3、讓服務(wù)生清楚公司的管理架構(gòu);
    二、員工手冊:
    1、員工的待遇制度;
    2、公司的規(guī)章制度;
    3、員工的獎(jiǎng)罰制度;
    三、服務(wù)常識(shí):
    1、基本的禮貌用語、手勢;
    2、基本的站姿、坐姿、走姿;
    3、基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;
    4、基本的服務(wù)規(guī)范;
    5、衛(wèi)生意識(shí)、服務(wù)常識(shí);
    四、酒水常識(shí):
    1、酒水的歸類;
    2、怎樣的開酒、沖酒;
    3、酒水、飲料的搭配;
    五、酒水單的背記;
    六、基本的操作模式:
    1、怎樣擺臺(tái);
    2、怎樣迎客;
    3、怎樣服務(wù);
    4、怎樣點(diǎn)單;
    5、怎樣開單;
    七、基本促銷技巧:
    1、酒水的促銷;
    2、小吃
    3、果盤
    4、飲料
    八、服從工作的服務(wù)規(guī)定:
    1、上班穿什么工作服;
    2、怎樣存取酒;
    3、怎樣開手工單;
    4、怎樣電腦點(diǎn)單;
    1、面部表情:
    面部表情和姿態(tài)是表現(xiàn)情感的主要手段。人們的喜、怒、哀、樂、憎等各種情感都能通過不同的面部表情與姿態(tài)表現(xiàn)出來。如當(dāng)消費(fèi)者買到自己喜歡的商品時(shí),會(huì)高興的眉飛色舞或手舞足蹈;當(dāng)消費(fèi)者與營業(yè)員因退換商品而發(fā)生真吵時(shí),會(huì)面色蒼白或漲紅了臉。在購買活動(dòng)中各種復(fù)雜的心理感受、情緒變化都會(huì)通過不同的面部表情和姿態(tài)反應(yīng)出來。一個(gè)優(yōu)秀的營業(yè)員不僅要善于根據(jù)消費(fèi)者面部表情的變化去揣摩消費(fèi)者的心理,同時(shí)也要注意運(yùn)用自己的表情姿態(tài)去影響消費(fèi)者,溝通買賣雙方的感情,促使消費(fèi)者的情感向積極的方向發(fā)展。
    2、聲調(diào)表情:
    人們說話的語調(diào)、聲音強(qiáng)弱與速度的變化,往往反映出情感的變化。一般來講,快速激昂的語調(diào)體現(xiàn)了人的熱烈、急躁、惱怒的情感,而低沉、緩慢的語調(diào)則表現(xiàn)人的畏懼、悲哀的情感。往往同一語句,由于說話人的音強(qiáng)、音速、音調(diào)上的差別而表達(dá)出不同的情感。例如:在商店里購物時(shí),同樣會(huì)遇到這樣一句話“您買什么”由于語調(diào)的強(qiáng)弱和速度的不同,可以反映出親切、真誠的情感,但也可以表現(xiàn)出厭煩、冰冷的情感。
    3、動(dòng)作表現(xiàn):
    表現(xiàn)明顯的有呼吸器官、排泄系統(tǒng)和循環(huán)系統(tǒng)的變化。一般情況下,當(dāng)消費(fèi)者購買衣物時(shí),遇到其滿意的商品時(shí),常常表現(xiàn)出點(diǎn)頭、贊口不絕、躍躍欲試的動(dòng)作,反之則不屑一顧、匆匆而過。當(dāng)消費(fèi)者看到尋覓多時(shí)的商品時(shí),往往呼吸、心跳、脈搏加快。
    心理學(xué)家對氣質(zhì)進(jìn)行了研究,提出各種氣質(zhì)學(xué)說:血型說、體型說、激素說、體液說、高級(jí)神經(jīng)活動(dòng)說。后兩種學(xué)說具有典型意義。
    指導(dǎo)語:下面60道題,可以幫助你大致確定自己的氣質(zhì)類型,在回答這些問題時(shí),你認(rèn)為很符合自己情況的,在題后面記2分,比較符合的在后面記1分,介于符合于不符合之間的記0分,比較不符合的及—1分,肯定不符合的記—2分;
    1、做事力求穩(wěn)妥,不做無把握的事;
    2、遇到可氣的事就怒不可遏,想把心里的話全部說出來才痛快;
    3、寧肯一個(gè)人做事,不愿很多人在一起;
    4、到一個(gè)新環(huán)境很快就能適應(yīng);
    5、厭惡那些強(qiáng)烈的刺激,如尖叫、噪音、危險(xiǎn)的鏡頭等;
    6、和人爭吵,總是先發(fā)制人,喜歡挑釁;
    7、喜歡安靜的環(huán)境;
    8、善于和人交往;
    9、羨慕那些能克制自己感情的人;
    10、生活有規(guī)律,很少有違反作息制度;
    11、在多數(shù)情況下情緒是樂觀的;
    12、碰到陌生人覺得很拘束;
    13、遇到令人氣憤的事,能很好的克制自我;
    14、做事總是有旺盛的精力;
    15、遇到問題常常舉棋不定,優(yōu)柔寡斷;
    16、在人群中不覺得過分拘束;
    17、情緒高昂時(shí),覺得干什么都有趣,情緒低落時(shí),又覺得干什么都沒意思;
    18、當(dāng)注意力集中于一件事時(shí),別的事很難使我分心。
    19、理解問題總比別人快;
    20、碰到危險(xiǎn)情境時(shí),常有一種極度恐懼感;
    21、對學(xué)習(xí),工作、事業(yè)懷有很高的熱情;
    22、能夠長時(shí)間做枯燥、單調(diào)的工作;
    23、符合興趣的事情,干起來勁頭十足,否則就不想干
    24、一點(diǎn)小事就能引起情緒波動(dòng);
    25、討厭做那種需要耐心、細(xì)致的工作;
    26、與人交往不卑不亢;
    27、喜歡參加熱烈的活動(dòng);
    28、愛看感情細(xì)膩、描寫人物內(nèi)心活動(dòng)的文藝作品;
    29、工作、學(xué)習(xí)時(shí)間長了,常感到厭倦;
    30、不喜歡長時(shí)間談?wù)撘粋€(gè)問題,愿意實(shí)際動(dòng)手干;
    31、寧愿侃侃而談,不愿竊竊私語;
    32、別人說我總是悶悶不樂;
    33、理解問題常比別人慢些;
    34、疲倦時(shí)只要短暫的休息就能精神抖擻,重新投入工作;
    35、心里有事寧愿自己想,不愿說出來;
    36、認(rèn)準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo)就希望盡快實(shí)現(xiàn),不達(dá)目的,誓不罷休;
    37、學(xué)習(xí)、工作一段時(shí)間后,常比別人更疲倦;
    38、做事有些莽撞,常常不考慮后果;
    39、老師或師傅講授新知識(shí),新技術(shù)時(shí),總希望他講慢些多重復(fù)幾遍;
    40、能夠很快忘記那些不愉快的事情;
    41、做作業(yè)或完成一件工作總比別人花的時(shí)間多;
    42、喜歡運(yùn)動(dòng)量大的劇烈體育活動(dòng),或參加各種文體活動(dòng);
    43、不能很快地把注意力從一件事轉(zhuǎn)移到另一件事上去;
    44、接受一個(gè)任務(wù)后,希望能把它迅速完成;
    45、認(rèn)為墨守成規(guī)比冒風(fēng)險(xiǎn)強(qiáng)些;
    46、能夠同時(shí)注意幾件事物;
    47、當(dāng)我煩悶的時(shí)候,別人很難使我高興起來;
    48、愛看情節(jié)起起伏跌宕、激動(dòng)人心的小說;
    49、對工作抱認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)、始終一貫的態(tài)度;
    50、和周圍人的關(guān)系總是相處的不好;
    51、喜歡復(fù)習(xí)學(xué)過的知識(shí),重復(fù)做已掌握的工作;
    52、希望做變化大、花樣多的工作;
    53、小時(shí)候會(huì)背的詩歌,我似乎比別人記得清楚;
    54、別人說我“語出傷人”,可我并不覺得這樣;
    55、在體育活動(dòng)中,常因反應(yīng)慢而落后;
    56、反應(yīng)敏捷,頭腦機(jī)智;
    57、喜歡有條理而不甚麻煩的工作;
    58、興奮的事常使我失眠;
    59、老師講新概念,我常常聽不懂,但是弄懂以后就很難忘記;
    60、假如工作枯燥無味,馬上就會(huì)情緒低落;
    確定氣質(zhì)類型的方法
    1、將每題得分填入下表相應(yīng)的得分欄;
    2、計(jì)算每種氣質(zhì)類型的總得分?jǐn)?shù);
    3、確定氣質(zhì)類型
    A、某種氣質(zhì)類型如果得分均高出其他3種4分以上,則可定為該氣質(zhì)類型;如果該氣質(zhì)類型得分超過20分,則為典型型;如果得分在10——20分之間,則為一般型;
    B、兩種氣質(zhì)類型得分接近,差異低于3分,而且又明顯高于其他兩種4分以上,可定為該兩種氣質(zhì)類型的混合型,如(多血質(zhì)——黏液質(zhì))(膽汁質(zhì)——多血質(zhì))的氣質(zhì)類型;
    不同的氣質(zhì)類型會(huì)直接影響和反映消費(fèi)者的消費(fèi)行為,使消費(fèi)者表現(xiàn)出不同的行為方式和特點(diǎn),主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面:
    1、主動(dòng)型和被動(dòng)型
    在制定購買決策時(shí),膽汁質(zhì)和多血質(zhì)類型的消費(fèi)者往往會(huì)主動(dòng)與售貨員進(jìn)行接觸,積極提出問題并尋求咨詢。果斷的做出決定并實(shí)施購買。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)類型的消費(fèi)者則比較消極被動(dòng),通常要售貨員主動(dòng)進(jìn)行詢問,顯得猶豫不決;
    2、果斷型和理智型
    在購買過程中,膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者易受一時(shí)沖動(dòng)、興趣和偏好的左右,而不過多的考慮產(chǎn)品的內(nèi)在屬性,他們追求新穎,易受廣告宣傳、購買環(huán)境的影響,一旦見到自己滿意的商品,會(huì)迅速實(shí)施購買,而不愿花費(fèi)太多時(shí)間去比較選擇;黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者比較冷靜,能夠?qū)Ξa(chǎn)品的內(nèi)在和外在屬性進(jìn)行仔細(xì)比較和分析,理智的做出購買決定,并且善于控制自己的情緒,不易受外界因素的干擾;
    3、敏感型和粗放型
    在購后體驗(yàn)方面,膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的消費(fèi)者不太敏感,他們不太注意產(chǎn)品使用中的心理感受,即使是對產(chǎn)品的某方面不太中意,也不太會(huì)產(chǎn)生很差的情緒,表現(xiàn)出一定的程度的容忍和粗放。黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)的消費(fèi)者則十分注重購買后的消費(fèi)體驗(yàn),他們的心理感受敏感而深刻,在產(chǎn)品使用中遇到不滿意時(shí),他們往往會(huì)做出強(qiáng)烈的反應(yīng);
    4、值得一提的是,上述4種類型是氣質(zhì)的典型形態(tài),在現(xiàn)實(shí)生活中,氣質(zhì)的類型多處于中間型和混合型,但每個(gè)人都有不同的表現(xiàn),體現(xiàn)了特殊性,了解不同消費(fèi)者的氣質(zhì)類型、差異及其對消費(fèi)行為的影響,對于營銷人員來說是十分必要的。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)銷活動(dòng)中,營業(yè)員可根據(jù)消費(fèi)者的行為判斷其性格類型,并采取相應(yīng)的接待方式。更好的滿足消費(fèi)者的需求;
    1、對待選購快和慢的消費(fèi)者的策略。消費(fèi)者選購商品的速度有快有慢。一般來講,對慢性的消費(fèi)者,營業(yè)員不能因?yàn)樗麄冞x購商品時(shí)間長就沉不住氣,更不能急躁,顯出不耐煩的表情;對急性消費(fèi)者,營業(yè)員對他們沒有經(jīng)過充分思考匆忙做出的決定應(yīng)謹(jǐn)慎穩(wěn)重,適度提醒,防止他們后悔退貨;敏感性的消費(fèi)者,對需要購買的商品的性能和特點(diǎn)早已心中有數(shù),有必要的準(zhǔn)備,對產(chǎn)品的要求很高。營業(yè)員應(yīng)根據(jù)他們的要求,需要買什么就拿什么,不要多介紹商品的性能和特點(diǎn);
    2、對待言談多和寡的消費(fèi)者的策略。在購買活動(dòng)中,有的消費(fèi)者愛說話,有的則沉默寡言,對愛說話的消費(fèi)者,營業(yè)員應(yīng)掌握分寸,多用純業(yè)務(wù)語言,多講營銷行話,避免言語沖突;對沉默寡言的消費(fèi)者,營業(yè)員要根據(jù)其不明顯的舉動(dòng)、面部表情和目光注視方向等因素,摸清他們挑選商品的重點(diǎn)是放在商品質(zhì)量上,還是放在商品價(jià)格上,或是放在商品花色外觀上,用客觀的語言來介紹商品。這樣,就會(huì)使?fàn)I業(yè)員和消費(fèi)者很快找到共同語言,促使購買行為盡快實(shí)現(xiàn);
    3、對待輕信和多疑的消費(fèi)者的策略。輕信型的消費(fèi)者對商品的性能和特點(diǎn)不太了解,營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)幫助他們出主意,檢查和查證商品的質(zhì)量,不要弄虛作假;對多疑的消費(fèi)者,主觀意愿很強(qiáng)烈,對他人的意見有排斥感,應(yīng)盡量讓他們自己去觀察和選定商品;
    4、對待積極和消極的消費(fèi)者的策略。購買行為積極的消費(fèi)者深知自己要買什么、購買意圖清楚明確,行為舉止和語言表達(dá)明確,營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)和他們配合,促使其購買行為迅速實(shí)現(xiàn);購買行為消極的消費(fèi)者,沒有明確的購買目標(biāo),是否成交,在很大程度上取決于營業(yè)員能否積極、主動(dòng)、熱情的接待他們,激發(fā)他們的購買熱情,引發(fā)他們的購買行為;
    5、對待不同情感的消費(fèi)者的策略。對待不愛交際的消費(fèi)者,營業(yè)員應(yīng)注意語言語氣,不能隨便開玩笑,否則他們會(huì)難以接受;對待靦腆的消費(fèi)者,營業(yè)員不要看不起他們,以免傷害他們的自尊心;對溫厚的消費(fèi)者,營業(yè)員應(yīng)主動(dòng)向他們介紹商品,為他們選擇適合需要的商品;
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇2)
    眼下酒店正在實(shí)施計(jì)劃管理,要求各部門每個(gè)月末上交一份下個(gè)月部門工作計(jì)劃,下個(gè)月頭上交一份計(jì)劃實(shí)施情況匯報(bào),此措施實(shí)施以來,取得了良好的效果,各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動(dòng)起來了。但仍存在上交計(jì)劃不規(guī)范、不按時(shí)的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚計(jì)劃的概念?計(jì)劃制定的特點(diǎn)?計(jì)劃制定的要求?計(jì)劃種類有哪些以及計(jì)劃的寫作要求。作為酒店任何一級(jí)管理者,會(huì)寫工作計(jì)劃是基本要求。
    一、計(jì)劃的概念
    計(jì)劃是酒店工作過程的第一步驟。計(jì)劃是指對一個(gè)特定的時(shí)期內(nèi)將要進(jìn)行的工作進(jìn)行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢。不論事大事小,都應(yīng)當(dāng)有一個(gè)事先安排,假如估計(jì)到某事將可能發(fā)生突變,也要有一個(gè)預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準(zhǔn)備。當(dāng)然,大的事情有大的計(jì)劃,這種計(jì)劃往往還要形成文字;一些細(xì)小的事情未必以文字形式體現(xiàn),也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了。但無論如何,計(jì)劃是酒店工作過程中必不可少的一個(gè)步驟。
    酒店計(jì)劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么,如何做和誰去做。具體而言,酒店計(jì)劃應(yīng)考慮3個(gè)重要問題。一是我們要做什么,為誰而做?二是我們要實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)?三是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),我們對組織的活動(dòng)是如何進(jìn)行管理?對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動(dòng)的方針。因此,制定好酒店的各種計(jì)劃,是酒店管理者首先和最重要的工作。計(jì)劃可以全面合理地安排好其他一切工作,應(yīng)該說,沒有計(jì)劃就不存在管理。
    酒店計(jì)劃有下列好處:
    計(jì)劃將迫使管理者作全面的思考,幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案,計(jì)劃也提供了指導(dǎo)與評價(jià)下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實(shí)績
    的標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù)。
    事實(shí)上,不做計(jì)劃就是選擇混亂,不實(shí)行計(jì)劃管理就是實(shí)行危機(jī)管理。
    二、計(jì)劃制定的特點(diǎn)
    酒店計(jì)劃是由酒店各層管理人員負(fù)責(zé)制定和實(shí)施的。因此,我們可以從酒店不同管理層的角度,來分析與把握酒店不同計(jì)劃的類型及特點(diǎn)。
    1、上層管理者
    即酒店集團(tuán)總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計(jì)劃。由于所涉及到的外部環(huán)境包括法律變動(dòng)、社會(huì)潮流、政府政策、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點(diǎn),是很難預(yù)測的,因此這類戰(zhàn)略性計(jì)劃具有不確定性,需要不斷調(diào)整。
    2、中層管理者
    即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標(biāo)和政策為指導(dǎo),制定本部門的業(yè)務(wù)行動(dòng)計(jì)劃。中層的計(jì)劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān),因而計(jì)劃的.不確定性就大大減少了。這類計(jì)劃在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的。中層管理者至少要制定為期一個(gè)月的本部門工作計(jì)劃。
    3、低層管理者
    即主管要做計(jì)劃。他們的計(jì)劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計(jì)劃往往是在客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計(jì)劃,這包括員工工作時(shí)間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計(jì)劃。
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇3)
    在這個(gè)競爭激烈的行業(yè),我們要出類拔萃.我們要做帶頭的,要做同行最棒的;我們必須要取別人之長補(bǔ)自己之短;我們雖然沒有豪華的裝修和設(shè)備,但是我們有我們好的地理位置,和良好的名氣,只要我們在服務(wù)上和技術(shù)加強(qiáng),我堅(jiān)信我們?nèi)匀豢梢员3衷邶埲A帶頭的地位,乃至取代寶安.深圳同行的領(lǐng)頭羊的地位:
    那么“服務(wù),技術(shù)”我們應(yīng)該怎么提高和完善呢?作為樓面管理團(tuán)隊(duì)之一我們要…… 樓面:1服務(wù)員;樓面服務(wù)要制度化,以制度討論問題.解決問題.1)開班要有開班會(huì),下班要有班后會(huì);以便提高整體精神面貌,指出工作失誤與不足點(diǎn);2)嚴(yán)抓服務(wù)員的儀容儀表,進(jìn)房程序;3)做好對服務(wù)員的禮貌禮節(jié).業(yè)務(wù)知識(shí).服務(wù)技巧的系統(tǒng)化培訓(xùn)
    2咨客門童是我們養(yǎng)生堂的臉面,因此要求更高,不僅要隨儀容儀表.禮貌禮節(jié).站牌紀(jì)律嚴(yán)格要求外還要對業(yè)務(wù)知識(shí).服務(wù)技巧加強(qiáng)培訓(xùn)和完善;定期做好業(yè)務(wù)抽查和監(jiān)督等..3 P A :1)開班衛(wèi)生著重抓;收房衛(wèi)生及速度要提高,巡查力度要加強(qiáng)。堅(jiān)決做到讓客人來的原因之一;2)對PA要做好禮貌禮節(jié)的培訓(xùn)及監(jiān)督,讓其自然形成見客.見同事打招呼的習(xí)慣!
    4 藥房也是養(yǎng)身堂一大命脈;所以出品要嚴(yán)格按照配方制作不能有一絲馬虎;曾今有客人投訴到我們的養(yǎng)生茶和龜苓膏沒有以前正宗了;有客人說:“我是聽我朋友說你們這的養(yǎng)生茶和龜苓膏很正宗,技術(shù)一流才到你們這來嘗試的”從這也就說明了養(yǎng)生茶 龜苓膏也是吸引顧客來源的一部份;所以,我建議在養(yǎng)生茶和龜苓膏出品前先讓專人嘗試看是否可以出品;做到真正能讓客人再次回頭的原因之一;腸清茶已經(jīng)好久沒有出品過了,連我也都不記得它是什么味道了,可是我們的消費(fèi)指南上既然有寫腸清茶就因該要出品該飲品,不能讓客人誤解一為我們在欺騙顧客等等
    5前臺(tái)又稱養(yǎng)生躺的大腦,對前臺(tái)人員要求非常重要首先:1)要把前臺(tái)人員的整體素質(zhì)提高,對客人及同事有禮有貌,做事忙而不亂提高工作效率 減少公司損失;2)要做好前臺(tái)人員的個(gè)人素質(zhì)的培訓(xùn)及教育,讓其學(xué)會(huì)潔身自愛,以防止前臺(tái)收銀漏洞及盜竊行為發(fā)生;
    6保安 :要做一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),對待客人要有禮貌,指揮車輛要熟練,對所有的車輛要有一種被盜竊的意識(shí)觀念,保證客人的財(cái)產(chǎn)安全
    8要對所有的員工作好思想工作,讓其在養(yǎng)生堂安心工作穩(wěn)定心態(tài),減少人員流動(dòng)
    9做好樓面的教育工作,讓他們學(xué)會(huì)拾金不昧的精神 作風(fēng),讓客人能在我們這里體會(huì)到家的安全和溫馨
    只要我們團(tuán)結(jié)一致,嚴(yán)格按照公司的要求去做.去執(zhí)行我相信沒有我們打不贏的仗.沒有實(shí)現(xiàn)不了的目標(biāo)。就像我們的企業(yè)文化里說的一樣攀登高峰.攀登人生最高峰!
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇4)
    詮釋公司經(jīng)營理念文化,推廣本酒吧文化,演繹現(xiàn)代生活,展現(xiàn)休閑高雅品位確尋找市場定位,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客溫馨、輕松的感受,力求營造一種幽雅、舒適、休閑的娛樂環(huán)境。
    新興的休閑娛樂行業(yè),隨著人們生活水平的不斷提高,刺激人們消費(fèi)觀念的逐步改變,酒吧娛樂行業(yè)的悄然興起,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活躍發(fā)展,那么主要體現(xiàn)以下方面:價(jià)格策略,促銷策略,創(chuàng)新戰(zhàn)略,品牌策略。
    1、酒吧機(jī)構(gòu)組建,員工招聘與錄用:按公司人事體系要求制訂本酒吧各崗位人員配備情況,開始進(jìn)行人員招聘工作。
    2、員工培訓(xùn):培訓(xùn)是酒吧管理一基本功能,使其經(jīng)營化,規(guī)范化,管理人員必須對酒吧自身組織機(jī)構(gòu),設(shè)備設(shè)施,資金成本,技術(shù)方法,人際關(guān)系等各因素加以協(xié)調(diào)構(gòu)一個(gè)有團(tuán)隊(duì)服務(wù)的整體。并傳達(dá)各項(xiàng)規(guī)章制度條例,制定各崗位工作流程與操作標(biāo)準(zhǔn)。制定相關(guān)計(jì)劃,安排崗位培訓(xùn)內(nèi)容,做入職前期全面培訓(xùn),培訓(xùn)期完畢考核合格上崗。
    3、員工考核:考核內(nèi)容,包括工作知識(shí),工作態(tài)度,觀察能力與分析問題能力,協(xié)調(diào)能力工作效率,工作品質(zhì)等。考核方法主要包括自我鑒定,排名次順序法等。
    1、訂酒水計(jì)劃主要以下幾點(diǎn):確定酒水采購品種,首先酒單確定了采購種類,酒水采購品種一般主要有;白蘭地,威士忌,金酒,朗姆酒,伏特加,開胃酒,啤酒,葡萄酒,軟飲料,咖啡,茶類等。其次是制定采購數(shù)量計(jì)劃,確定一個(gè)適中的采購數(shù)量,必須明確各方面因素的影響,如季節(jié)影響,倉庫儲(chǔ)存能力,品種儲(chǔ)存保質(zhì)期等因素。
    2、建立酒水采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系:采購質(zhì)量形式與內(nèi)容,采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)控制,經(jīng)銷商的選擇;
    3、酒水采購程序計(jì)劃:程序的指定與酒吧規(guī)模組織結(jié)構(gòu)因素有密切聯(lián)系,酒吧臺(tái)根據(jù)經(jīng)營需要向倉庫申領(lǐng)原料,庫存數(shù)量很低需要向上級(jí)請示申購。
    1、確定酒吧的市場定位,建立目標(biāo)顧客,設(shè)計(jì)酒吧特色產(chǎn)品,了解顧客需求包括,設(shè)施設(shè)備,氣氛環(huán)境,飲品食品,服務(wù)項(xiàng)目,營業(yè)時(shí)間,和收費(fèi)等;
    2、樹立酒吧自身形象,擴(kuò)大酒吧知名度與吸引力,前提是讓客了解經(jīng)營理念,服務(wù)思想,品牌特色,必須通過一頂手段向顧客展示自己產(chǎn)品,吸引顧客,從而使客人觀念上認(rèn)可酒吧,信賴酒吧。
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇5)
    樓面經(jīng)理崗位職責(zé)
    直屬上級(jí):營運(yùn)總監(jiān)
    直屬下級(jí):樓面副理/樓面主管
    職責(zé)規(guī)范:全面負(fù)責(zé)營運(yùn)部的經(jīng)營管理工作,做出工作計(jì)劃并落實(shí),整合服務(wù)資源,提升服務(wù)檔次,提升員工素質(zhì),打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。
    1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)分管區(qū)域的經(jīng)營和管理工作,對管轄區(qū)域的工作最終成效與結(jié)果負(fù)有不可推卸的責(zé)任;配合公司總經(jīng)理搞好經(jīng)營管理,不斷完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施。
    2、根據(jù)公司總體目標(biāo)和上級(jí)指示,不斷設(shè)立自己各項(xiàng)工作重點(diǎn)目標(biāo)和計(jì)劃,合理分工并經(jīng)常性檢查以了解工作進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)問題解決問題;
    3、制定部門的管理制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),工作規(guī)程及各項(xiàng)工作評估辦法、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)勵(lì)制度,報(bào)總經(jīng)理審批后落實(shí)執(zhí)行;
    4、核定本部門的人員編制,合理的給主管、領(lǐng)班等授權(quán)分工。制定部門管理人員的排班表,落實(shí)部門管理人員的職責(zé)規(guī)范;
    5、嚴(yán)格要求下屬各主管(領(lǐng)班)及員工嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度、崗位職責(zé)及各項(xiàng)服務(wù)的操作規(guī)范流程,做好相關(guān)督導(dǎo)管理工作,在工作中做出表率;
    6、保持信息渠道的暢通,關(guān)注同行的發(fā)展趨勢和競爭情況,為公司的經(jīng)營管理決策提供信息依據(jù)和合理建議;
    7、及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)度,對存在的問題提出解決方案,報(bào)請上級(jí)批準(zhǔn);
    8、做好成本及費(fèi)用控制,執(zhí)行公司的相關(guān)制度,樹立員工的主人翁責(zé)任感,為公司開源節(jié)流;
    9、了解場內(nèi)任何動(dòng)態(tài)及活動(dòng)的安排,協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系,并監(jiān)督各部門的工作,保證營業(yè)的正常運(yùn)作;
    10、處理職權(quán)范圍內(nèi)的投訴事件,協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系,積極配合其他部門開展工作;
    11、參加每日部門例會(huì),總結(jié)昨日工作中存在的問題,交代當(dāng)日工作重點(diǎn),提醒注意事項(xiàng)和解決方案;
    12、檢查前一日的所有報(bào)表、銷售情況,帶領(lǐng)部門員工實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的各項(xiàng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
    13、檢查當(dāng)天營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,包括環(huán)境衛(wèi)生、物品儲(chǔ)備、預(yù)訂情況等;
    14、營業(yè)期間加強(qiáng)巡視、檢查工作、督導(dǎo)部門員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),保證服務(wù)質(zhì)量不斷提高;
    15、充分運(yùn)用部門經(jīng)費(fèi),組織有意義的員工文化活動(dòng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)的活力,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力;
    16、與主管、領(lǐng)班等中層密切配合,認(rèn)真聽取基層意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題并立即加以改進(jìn),共同提高
    17、主動(dòng)同員工溝通,關(guān)注員工的工作心態(tài)及思想狀況。綜合運(yùn)用多種激勵(lì)措施,提高士氣和工作積極性;
    18、組織本部門員工的培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)員的工作技能、業(yè)務(wù)知識(shí)水平和基層干部的管理能力。擴(kuò)寬員工的知識(shí)面和專業(yè)水平,提高員工的整體素質(zhì)。積極培養(yǎng)后備人才,幫助員工樹立正確的個(gè)人目標(biāo);
    19、定期對管轄范圍內(nèi)的員工服務(wù)態(tài)度、禮貌禮節(jié)、儀容儀表進(jìn)行檢查,精神面貌,出勤情況,以及環(huán)境衛(wèi)生 等指標(biāo)是否達(dá)到要求,提高工作效率
    20、監(jiān)督接待、促銷人員。關(guān)注營業(yè)區(qū)域消費(fèi)情況及娛樂氣氛,督促接待人員和服務(wù)員及時(shí)服務(wù)、促銷;
    21、親自接待一些重要的貴賓、領(lǐng)導(dǎo)等,并為其服務(wù),合理的處理好賓客的每一起投訴,并作記錄;
    22、保持與賓客的良好關(guān)系,注意收集客人的意見和建議。代表公司接待重要客人;
    23、值班經(jīng)理定時(shí)在指定時(shí)間內(nèi)到公司值班。負(fù)責(zé)處理有關(guān)工作
    24、發(fā)生物品退換情況時(shí),必須由值班經(jīng)理負(fù)責(zé)驗(yàn)證后重新簽送,并在酒水單上注明原因。
    25、根據(jù)市場情況和季節(jié)與廚部協(xié)商,做好食品的更換計(jì)劃,控制食品,飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求,正確控制成本和各項(xiàng)費(fèi)用的控制,降低營業(yè)成本費(fèi)用,確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成;
    26、定期向店長匯報(bào)部門工作;
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇6)
    一,上班時(shí)間:
    18:
    40x2:
    00營結(jié)
    二,點(diǎn)名時(shí)間:
    18:40x19:00為班前點(diǎn)名時(shí)間,點(diǎn)名工作由部門主管進(jìn)行,部門全體員工必須準(zhǔn)時(shí)參加,點(diǎn)名前員工應(yīng)穿好工作服,并佩帶好工號(hào)牌和營業(yè)用具,儀容儀表必須符合公司要求,點(diǎn)名遲到者按公司考勤制度處理。
    三,營業(yè)前準(zhǔn)備工作:
    120:00為營業(yè)前準(zhǔn)備工作。作為一線員工應(yīng)清楚和熟悉每天營業(yè)前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容。以最佳質(zhì)量和最快速度予以完成,所有員工必須做到上崗前10分鐘內(nèi)完成所有準(zhǔn)備工作,留有空余時(shí)間進(jìn)行自我檢查。
    四,上崗時(shí)間,開始營業(yè):
    20:00-2:30營結(jié):
    為上崗時(shí)間,到達(dá)上崗時(shí)間時(shí)員工必須在指定的位置,按規(guī)定姿勢站位侍容。在客人未到之前嚴(yán)禁隨意走動(dòng)或閑聊。
    工作流程
    一,站位。二,迎客。三,點(diǎn)單。四,復(fù)單。五,落單。六,返回崗位核對出品。七,斟酒服務(wù)。八,巡臺(tái):
    (1)桌面衛(wèi)生(2)地面衛(wèi)生(3)巡視情況(4)二次促銷(5)記得提醒客人(6)轉(zhuǎn)臺(tái)(7)贈(zèng)送方式(8)客人發(fā)票(9)跟客人互動(dòng)(10)存酒(11)中途有客人離場,(12)返酒(13)撿到客人遺留物品及時(shí)上交。九,歡送客人。十,清理衛(wèi)生,重新擺臺(tái)。
    操作流程細(xì)節(jié)及注意事項(xiàng)(大廳服務(wù))
    一,站位:
    到達(dá)上崗時(shí)間,大廳服務(wù)員應(yīng)及時(shí)到達(dá)指定位置站位待客,客人未到之前嚴(yán)禁服務(wù)員串崗閑聊。
    二,迎客:
    當(dāng)迎賓將客人帶到自已的區(qū)域并開臺(tái)時(shí),服務(wù)員立即上前為客人服務(wù)。
    三,點(diǎn)單:
    服務(wù)員詢問客人飲用什么酒水,根據(jù)客人的檔次,由價(jià)高往價(jià)低推銷并問需配什么飲料。(注:
    香煙一律點(diǎn)在外賣房)
    四,復(fù)單:
    得到確認(rèn)后,并向客人重復(fù)所點(diǎn)酒水,以免聽錯(cuò)。
    五,落單:
    (注:
    現(xiàn)場服務(wù)員不得接收現(xiàn)金,)向客人復(fù)單后立即至落單臺(tái)落單,落單時(shí)應(yīng)仔細(xì)謹(jǐn)慎以免出錯(cuò)造成出品延誤。
    注:
    (傳送到達(dá)目的地后現(xiàn)場服務(wù)人員要協(xié)助傳送收取消費(fèi)金額,消費(fèi)未滿抵消時(shí)要一次性收取最低消費(fèi)。具體細(xì)則見傳送工作流程)
    六,返回崗位后應(yīng)第一時(shí)間將客人所點(diǎn)物品以實(shí)填寫在臺(tái)卡上并進(jìn)行封卡合計(jì)以方便二次點(diǎn)單,當(dāng)傳送將所點(diǎn)物品送到時(shí)應(yīng)進(jìn)行核對是否有誤。
    七,沖斟酒服務(wù):
    酒水上來后要請客人驗(yàn)酒,經(jīng)客人同意,后方可打開為客人到酒。(同時(shí)如是洋酒要問客人喝濃喝淡)沖酒時(shí)要注意動(dòng)作的優(yōu)雅性和藝術(shù)性,并為客人斟酒,(斟酒時(shí)應(yīng)注意順序,先主后賓,先女后男)
    八,巡臺(tái):
    (1)桌面衛(wèi)生:
    標(biāo)準(zhǔn)為桌面無水跡雜物空瓶空碟,物品擺放美觀整齊煙缸內(nèi)不得超過三個(gè)煙頭或三個(gè)等量的雜物(2)地面衛(wèi)生:
    地面無水跡紙巾雜物及煙頭垃圾桶不得超過23撤出的空瓶空碟及時(shí)按規(guī)定擺放,嚴(yán)禁亂扔或混放
    (3)巡視情況:
    在服務(wù)過程中,應(yīng)隨時(shí)注意客人是否有自帶酒水現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)立即予以阻止,阻止無效應(yīng)立即通知部門管理人員(除轉(zhuǎn)臺(tái),存酒情況下,嚴(yán)禁服務(wù)員拿酒在營業(yè)現(xiàn)場隨意走動(dòng)否則視為飛單,作開除處理)
    (4)二次促銷:
    及時(shí)調(diào)酒并為客人到酒,酒水.飲料接近用完時(shí),應(yīng)及時(shí)提醒客
    人并借機(jī)向客人推銷酒水或軟飲及各類食品,主動(dòng)幫客人點(diǎn)煙
    (5)記得提醒客人:
    因酒吧人流量大,大廳服務(wù)員有責(zé)任看好客人的貴重物品,并隨時(shí)提醒客人將其保管好,如有客人離場,應(yīng)主動(dòng)上前詢問并告知客人位子最多保留30分鐘。
    (6)轉(zhuǎn)臺(tái):
    在服務(wù)中,如有客人轉(zhuǎn)臺(tái)服務(wù)員應(yīng)立即通知服務(wù)部管理人員,由管理人員負(fù)責(zé)協(xié)助迎賓轉(zhuǎn)臺(tái)事務(wù)。服務(wù)員則負(fù)責(zé)將客人的酒水食品拿到轉(zhuǎn)入的臺(tái)位。并提醒客人帶好自已的隨身物品,嚴(yán)禁服務(wù)員私自幫客人轉(zhuǎn)臺(tái),轉(zhuǎn)好后立即換干凈的杯具(本公司所有轉(zhuǎn)臺(tái)均可帶最底消費(fèi)轉(zhuǎn)臺(tái)。(7).贈(zèng)送方式:
    若有客人需要時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即通知營業(yè)部管理人員,由管理人員通知預(yù)定人進(jìn)行贈(zèng)送(服務(wù)員無權(quán)答應(yīng)客人任何贈(zèng)送要求)。
    8.客人要發(fā)票怎么辦:
    若客人要發(fā)票時(shí),服務(wù)員應(yīng)立即通知營業(yè)部經(jīng)理,由經(jīng)理負(fù)責(zé)將發(fā)票拿到客人手中,服務(wù)員及其他服務(wù)員無權(quán)為客人拿發(fā)票。
    9.跟客人互動(dòng):
    作為酒吧一名優(yōu)秀的大廳服務(wù)員除了熟練的完成服務(wù)工作外還應(yīng)具備調(diào)節(jié)客人與酒吧,客人與客人之間的關(guān)系,作為一種橋梁將二者之間緊密的聯(lián)系在一起,并要想方設(shè)法使之和諧,融洽。
    10.存酒:
    客人離場后,發(fā)現(xiàn)有客人剩余的酒水寄存則由服務(wù)員通知服務(wù)部主管。
    11.中途客人離場:
    服務(wù)員確定客人離場后應(yīng)第一時(shí)間通知主管,由主管通知前廳部,通知后服務(wù)員應(yīng)立即把臺(tái)面整理干凈,并重新擺臺(tái),以便接待下一批客人。對于無法確認(rèn)客人是否離場的臺(tái)位,服務(wù)員應(yīng)立即征求主管的意見,作出處理,為增加公司的營業(yè)額,服務(wù)員必須準(zhǔn)確的掌握客人的動(dòng)向,及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同通報(bào)。
    12.返酒:
    如客人離場后發(fā)現(xiàn)有剩余酒水,服務(wù)員應(yīng)第一時(shí)間交往后吧,并在酒水回收本上做好登記,要求后吧人員簽字。(不得私自將剩余酒水占為己有,否則視為飛單,做開除處理)
    13.如有遺留物品:
    客人在離場時(shí),若有遺留物品,服務(wù)員應(yīng)第一時(shí)間交至總臺(tái),并填寫遺失物品登記表,公司將會(huì)根據(jù)物品價(jià)值給予獎(jiǎng)勵(lì)。
    九,歡送客人:
    要以規(guī)范的禮貌用語歡送客人,并提醒客人帶好隨身物品。
    十,清理衛(wèi)生。寫好工作報(bào)告等待下班:
    1,客人走后要及時(shí)清理區(qū)域衛(wèi)生等侯區(qū)域領(lǐng)班檢查。
    2,大廳服務(wù)員下班時(shí)間原則為2:
    30為準(zhǔn),若到達(dá)下班時(shí)間,自己崗位上還有客人應(yīng)以客人走為準(zhǔn)。特殊情況必須服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排,下班之前應(yīng)將時(shí)間崗位上的營業(yè)用具收放妥當(dāng),衛(wèi)生清理干凈,并填寫工作報(bào)告方可下班。
    注:
    工作報(bào)告:
    員工的工作報(bào)告是公司收集客人信息和反饋意見的主要來源同時(shí)也是反映員工的心聲與上司溝通的一個(gè)重要渠道,因此,員工有責(zé)任認(rèn)真規(guī)范和內(nèi)容詳盡的填寫報(bào)告,而且必須有時(shí)間,地點(diǎn)和報(bào)告人.并確保及時(shí)上交,屬于投訴類的心須具備人物以及事實(shí)的經(jīng)過和證人.否則將會(huì)顯得軟弱無力,從而影響投訴效果。
    20xxx6x21
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇7)
    一、每天18:50——19:00準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)
    1、按要求著裝、化妝,整理好個(gè)人儀容儀表;
    2、帶齊工作用具(筆、打火機(jī)、開瓶器、手表、日記本、夾子、手寫單等)、認(rèn)真聽從會(huì)議內(nèi)容及工作安排,并做好記錄及時(shí)交納罰單。
    二、19:00——20:00班前準(zhǔn)備工作
    1、把自己所負(fù)責(zé)包房的抽風(fēng)打開,空調(diào)調(diào)至適當(dāng)溫度,燈光調(diào)至迎客狀態(tài);
    2、搞衛(wèi)生范圍:地面、臺(tái)面、音響、電腦、電視機(jī)、沙發(fā)后面及下面、墻裙、垃圾桶、房門等;
    3、洗手間衛(wèi)生:洗手盆、地面無水漬、垃圾桶清理好套上垃圾袋,馬桶無污漬,墻邊、鏡子擦干凈,紙巾洗手液放好;
    4、及時(shí)到PA部去領(lǐng)取營業(yè)用具(杯、分酒器等);
    5、按要求擺臺(tái)、臺(tái)面擺上煙盅、紙巾盒、手機(jī)架、花簽盅、酒水牌、酒杯等擺放整齊、成圖案狀;
    6、檢查房間臺(tái)面、地面衛(wèi)生是否符合公司要求,用品用具是否準(zhǔn)備齊全及設(shè)施設(shè)備、燈光是否能正常運(yùn)作,如有發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)經(jīng)理跟進(jìn)處理。
    三、20:00營業(yè)結(jié)束
    (一)禮貌熱情迎賓
    1、按規(guī)定站位,注意儀容儀表,精神狀態(tài);
    2、迎接客人:晚上好,歡迎光臨。
    3、迅速打開房門,請客人入坐:先生/小姐,里面請然后輕輕關(guān)上房門。
    (二)客人入坐開房卡后服務(wù)
    1、客人入坐后,服務(wù)員開始2分鐘服務(wù)(開電視將燈光調(diào)至到客狀態(tài))到禮貌茶(如果房間有看房DJ,由看房DJ完成)等咨客確認(rèn)開房卡道,如果是聽音樂,要問客人喜歡聽什么音樂,調(diào)好后問客人:請問xx先生/xx小姐,音量合適嗎(如果有看房DJ,由看房DJ完成);
    3、填好房間工作報(bào)告、消費(fèi)卡上開臺(tái)。
    4、送開房物品時(shí),敲門:對不起,打擾一下,不好意思,讓您久等了。請問生果和小食可以打開嗎得到客人同意后,打開請慢用做請的手勢。(如果房間有看房DJ由看房DJ到開房水,服務(wù)員打開生果、小食同步進(jìn)行)。
    5、介紹酒水(半跪式):這是我們公司的酒水牌(酒水牌務(wù)必打開),請問先生/小姐,您今晚要喝點(diǎn)什么酒水(由高價(jià)至低價(jià))(如果有看房DJ由看房DJ完成,點(diǎn)好單后轉(zhuǎn)達(dá)給服務(wù)員,由服務(wù)員完成下卡)。
    6、等客人點(diǎn)完酒水,要重復(fù)打單,并詢問客人是混飲或凈飲:請稍等,馬上為您送上退后3步鞠躬。如果客人所點(diǎn)的出品公司沒有,應(yīng)禮貌向客人推銷其它出品,電腦點(diǎn)單。(如果有看房DJ,由看房DJ完成,看房DJ忙不過來時(shí),協(xié)助其服務(wù)。)
    7、接到看房DJ的點(diǎn)單內(nèi)容,及時(shí)在消費(fèi)卡上下卡。
    酒吧工作計(jì)劃簡短(篇8)
    一、前言
    酒吧的品種很多,其迷人的情調(diào),自由的空間選擇,且不乏激情的盡情宣泄,是人們在緊張的生活和工作之余,自我放松與自我調(diào)節(jié)的一種行為方式,它是前衛(wèi)的象征,是青年人的天下。
    在滄源,酒吧基本上可以說遍地都是,但是都是大同小異,缺乏特色,而且由于滄源現(xiàn)在商業(yè)化程度不強(qiáng),造成這些酒吧都沒有自己的酒吧文化,這也跟當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)水平也有關(guān)。所以我們的酒吧要有自己的特色和文化,在滄源獨(dú)樹一幟。根據(jù)現(xiàn)在的情況,考班格的硬件設(shè)備和環(huán)境在滄源無人能及,現(xiàn)在缺乏的就是好的人員管理和經(jīng)營手段,而我們相信我們能做到這一點(diǎn),而文化這一點(diǎn)是在你服務(wù)、管理、經(jīng)營等中慢慢沉淀下來的。目的就是溝通,交流,互知,擴(kuò)大酒吧知名度。
    二、市場定位分析及市場調(diào)查
    針對于滄源的市場行情,酒吧的主要消費(fèi)人群還是年輕人,他們是一群有著一定文化素養(yǎng)、重感情、追求個(gè)性、喜歡張揚(yáng)、消費(fèi)能力不強(qiáng)的人,針對于這些人群并考慮到考班格現(xiàn)有的硬件設(shè)備,結(jié)合前兩點(diǎn)酒吧定位為清吧,結(jié)合后三點(diǎn)酒吧定位為慢搖吧兩種形式。
    清吧:這類酒吧主要講究現(xiàn)場環(huán)境的氣氛情調(diào)和追求音樂效果,一般配有專業(yè)級(jí)的音響設(shè)備和最新潮的音樂CD,柔和的燈光,加上柔美至純的音樂(主要是以高雅、藍(lán)調(diào)的都市爵士樂色調(diào)為主),吸引著不少重品位的消費(fèi)者??梢阅信奶煸鲞M(jìn)感情,一群人玩玩酒類游戲,伙伴談?wù)劺硐肷?,朋友說說生活苦老和感情,就是以聊天為主打,音樂調(diào)節(jié)氣氛的一種形式。以后會(huì)增加如調(diào)酒、顧客上臺(tái)演唱等表演形式。十點(diǎn)半以后要聊天、喜歡安靜的顧客可以到平臺(tái)上。針對人群
    1、白領(lǐng)公務(wù)員階層:主要出于朋友聚會(huì)或商業(yè)目的,在乎現(xiàn)場環(huán)境與氛圍,注重情調(diào),追求特色消費(fèi),對酒水的要求不高,穩(wěn)定性強(qiáng)。
    2、私企業(yè)主:以休閑娛樂為主,生意交際為輔,在乎消費(fèi)檔次與環(huán)境設(shè)施。
    3、年輕群體:以聚會(huì)為主,喜歡熱鬧的場所,費(fèi)用精打細(xì)算,追求時(shí)尚品牌,對酒水缺乏品鑒能力,消費(fèi)隨心所欲,缺乏穩(wěn)定性。
    4、外來人士:以商業(yè)目的、旅游目的為主,慕名消費(fèi),興趣消費(fèi),費(fèi)用上控制較嚴(yán)格。
    慢搖吧:有效的將潮流音樂與酒吧文化融為一體,是一種設(shè)置小舞臺(tái)(池)并帶有表演、領(lǐng)舞類,客人可以邊喝酒邊欣賞,也可以隨時(shí)參與各種活動(dòng)的酒吧形式。主要分為兩個(gè)區(qū)域,一、喝酒區(qū)域:這是一個(gè)靜中有“動(dòng)”的區(qū)域,音樂在此區(qū)域的要求應(yīng)讓客人坐著喝酒聽音樂是一種享受,此區(qū)域?qū)β曇粢笫悄吐牐ú辉搿⒉粺?、不悶),音樂?jié)奏及聲壓能吸引喝酒的客人有跳舞的沖動(dòng)。區(qū)域主要集中在酒吧角落和木平臺(tái)上。二、跳舞區(qū)域:進(jìn)入舞區(qū)客人需要的是一種聽覺與觸覺享受,主擴(kuò)聲集中在這個(gè)區(qū)域,因此這個(gè)區(qū)域的聲音要求需完全滿足慢搖風(fēng)格,并接近DISCO(迪斯科)需求。電子類的室內(nèi)音樂擴(kuò)聲后的聲音效果應(yīng)渾厚、彈性十足,節(jié)奏強(qiáng)烈、層次分明。區(qū)域主要集中在舞臺(tái)四周。針對人群為年輕群體。
    三、店面布置(裝修)
    一、考班格門前增設(shè)燈光,主要有:考班格三個(gè)字加射燈,水池及門庭上方增加燈帶,門口四棵蒲葵增加小彩燈裝飾,增加一個(gè)立體燈箱廣告(×1m),門庭上方增加裝飾用的燈具,如酒瓶配小吊燈。
    二、更換大門兩側(cè)廣告紙
    三、木平臺(tái)上及護(hù)欄上增加小裝飾品,以植物花盆為主
    四、室內(nèi)格局重新布置,靠窗位置為小桌,舞臺(tái)正前方桌椅取消,空出來跳舞,其他地方拼桌變?yōu)榇笞?,包房暫留,現(xiàn)在更衣間改為儲(chǔ)藏間,收銀臺(tái)前及其側(cè)邊增設(shè)吧臺(tái)椅
    五、每桌增加桌牌號(hào),以便收銀確認(rèn),增加洗手間標(biāo)識(shí)牌。現(xiàn)在能考慮到得為這么多,需要什么再行增設(shè)。
    四、前期人員分布及后期增加人員和員工崗位職責(zé)
    前期人員:酒吧運(yùn)營管理者1名,可采取入股形式,以便于能更好幫我們經(jīng)營管理;收銀員1名,兼入庫和出庫員;果盤、小吃制作員1名;服務(wù)人員2名;DJ師兼音響燈光師1名。
    后期增加人員:逐步增加調(diào)酒師,領(lǐng)舞人員,酒吧吧女,依據(jù)滄源現(xiàn)在行情暫不增加表演人員,待滄源旅游行業(yè)火起來,旅游人流量增加再行考慮。員工崗位職責(zé):因前期人員較少,暫不定崗位職責(zé),酒吧試運(yùn)營以后,人員逐步增加以后,根據(jù)營業(yè)情況,人員前期使用情況,制定員工崗位職責(zé)。
    五、所需的器具和酒水價(jià)目單
    器具:冰箱、榨汁機(jī)、制冰機(jī)、電茶爐(煮茶和咖啡)、電池爐,液化氣灶、
    烹飪工具酒水價(jià)目單:
    六、酒吧管理原則
    一、酒吧管理的“三三四四五”原則
    三個(gè)關(guān)鍵:1、關(guān)鍵崗位關(guān)鍵人員把關(guān);2、關(guān)鍵時(shí)刻關(guān)鍵人物到場;3、關(guān)鍵事情關(guān)鍵人物處理。
    三通理論:1、通情;2、通氣;3、通報(bào)。
    四個(gè)凡是:1、凡是酒吧員工見到客人都是熱情友好的;2、凡是客人見到的地方都是清潔美觀的;3、凡是客人使用的設(shè)備設(shè)施都是完好有效的;4、凡是酒吧提供的食品都是安全的。
    四個(gè)理解:1、充分理解客人的需求;2、充分理解客人的過錯(cuò);3、充分理解客人的抱怨;4、充分理解客人的投訴。
    五個(gè)到位:1、語言到位2、規(guī)范到位3、微笑到位4、衛(wèi)生到位5、設(shè)備到位。
    二、服務(wù)員的服務(wù)流程
    迎接客人引座遞送酒水單點(diǎn)單開單出貨收銀找零站位及巡臺(tái)送客清理臺(tái)面
    七、酒吧營銷手段和策略
    當(dāng)一個(gè)酒吧的經(jīng)營模式定位后,每天都走著相同的程序,而活動(dòng)策劃和營銷手段就是讓人錦上添花,給人日新月異、變化莫測的感覺,做到“新、奇、特”三大點(diǎn)。
    一、前期廣告和營銷手段
    1、與滄源當(dāng)?shù)鼐频曩e館合作,在大廳和客房做廣告,廣告上寫明到酒店前臺(tái)領(lǐng)取優(yōu)惠卡,到店一律八折優(yōu)惠,主要針對外來人群。
    2、與本地高檔理發(fā)店合作,店內(nèi)做廣告,方式與上面一樣,主要針對當(dāng)?shù)厝巳?,價(jià)格大概在100—200元/面/月。
    3、人流量密集處派發(fā)傳單。
    4、街道上醒目處拉橫、條幅。
    5、利用微博,微信營銷,增加微博,微信互動(dòng),從而對顧客進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)惠活動(dòng)。
    二、開業(yè)營銷手段
    1、開業(yè)3天之內(nèi)每桌購買一打啤酒(12瓶),可無限暢飲(限大瓶),一桌人以4人為單位,如人數(shù)≤4人,需購買一打,人數(shù)≤8人,需購買二打,以此類推;7天之內(nèi)到場,全場消費(fèi)一律享受7折優(yōu)惠。
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