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轉正申請書一般會客觀的闡述試用期的工作表現。試用期員工在入職幾個月后就會面臨轉正，此時還需要一份正規(guī)的轉正申請書，那關于轉正申請書怎么寫？編輯特地為大家精心收集和整理了“接待轉正申請書范文”，歡迎收藏本網站，繼續(xù)關注我們的更新！
接待轉正申請書范文 篇1
英菲尼迪前臺接待服務流程
（一）業(yè)務接待工作程序
1、業(yè)務廳接待前來公司送修的客戶。
2、受理業(yè)務：詢問客戶來意與要求；技術診斷；報價，決定是否進廠，或預約維修或診斷報價；檢查車輛外觀技術狀況及有關隨車物品。檢查內容包括車身整體狀況，有無刮痕等，車輛的行駛里程，油箱的油量，后備箱有無貴重物品，工具等。
3、將接修車送入車間，辦理交車手續(xù)。
4、維修期間，維修增項意見征詢與處理：征詢客戶意見、與車間交換工作意見。5、將竣工車從車間接出。6、對客戶跟蹤服務。
（二）業(yè)務接待工作內容規(guī)定
（1）見到客戶駕車駛進公司大門，立即起身，帶上工作用具（筆與接修單）走到客戶車輛駕駛室邊門一側向客戶致意（微笑點頭）：當客戶走出車門或放下車窗后，應先主動向客戶問好。
（2）如客戶車輛未停在本公司規(guī)定的接待車位，應禮貌引導客戶把車停放到位。(3）做好“三件套”工作，然后禮貌的詢問客戶的需求，是保養(yǎng)還是車輛有故障，并做好相應的記錄，之后將工單打印好，請客戶到休息室休息。并由車間調度將車開入車間進行維修或保養(yǎng)。
（4）車輛開入車間后，由維修人員進行一系列的檢查，并開出報料單，交由前臺接待人員向客戶征詢意見，是換或者不換。如果是換，則由前臺人面告知維修人員，便于拿取配件，如是不換，則由維修人面將診斷出的故障和潛在的危險寫在工單上，便于提醒客戶。
（5）車輛完工后，由前臺接待人員通知客戶取車。
（三）注意事項
（1）在客戶提出維修養(yǎng)護方面訴求時，我方接待人員細心專注聆聽，然后以專業(yè)人員的態(tài)度通俗的語言回答客戶的問題。
（2）在客戶車輛需作技術診斷才能作維修決定時，應先征得客人同意，然后我方人員開始技術診斷。
（3）接待人員對技術問題有疑難時，應立即通知技術主管迅速到接待車位予以協助，以盡快完成技術診斷。
（4）與客人商定或提出維修項目，確定維修內容，收費定價、交車時間，確定客戶有無其它要求，將以上內容一一填入\"進廠維修單\"、請客戶過目并決定是否進廠。
(5）客戶審閱\"進廠維修單\"后，同意進廠維修的，應禮貌地請其在客戶簽字欄簽字確認；如不同意或預約進廠維修的，接待人員應主動告訴并引導客戶到收銀處辦理出廠手續(xù)--領\"出廠通知單\"，如有我方診斷或估價的，還應通知客戶交納診斷費或估價費；辦完手續(xù)后應禮貌送客戶出廠，并致意\"請走好，歡迎再來\"。（6）業(yè)務洽談中，要向客戶明確承諾質量保證，應向客戶介紹我公司承諾質量保證的具體規(guī)定。要在掌握公司現時生產情況下承諾交車時間，并留有一定的余
地。特別要考慮汽車配件供應的情況。
（7）接收送修車時，應對所接車的外觀、內飾表層、儀表座椅等作一次視檢，以確認有無異常、如有異常，應在\"進廠維修單\"上注明；對隨車的工具和物品應清點登記，并請客戶在\"隨車物品清單\"上簽字（詳見\"隨車物品清單\"），同時把工具與物品裝入為該車用戶專門提供的存物箱內。
（8）業(yè)務部接到車間關于追加維修項目的信息后，應立即與客戶進行交談，征求對方對增項維修的意見。同時，應告之客戶由增項引起的工期延期。得到客戶明確答復后，立即轉達到車間。如客戶不同意追加維修項目，業(yè)務接待員即可口頭通知車間并記錄通知時間和車間維修人面；如同意追加，即開具\"進廠維修單\"填列追加維修項目內容，立即交車間調度，并記錄交單時間。
（9）業(yè)務部根據生產進展定時向車間詢問維修任務完成情況，詢問時間一般定在維修預計工期進行到70%至80%的時候。詢問完工時間、維修有無異常。如有異常應立即通知客戶，并告知客戶工期延長，禮貌的表示歉意。
（10）車間交出竣工驗收車輛后，業(yè)務人員要對車做最后一次清理；清洗、清理車廂內部，查看外觀是否正常，清點隨車工作和物品，并放入車上。(11)取車客戶的接待工作內容：
①主動起身迎候取車的客戶，簡要介紹客戶車輛維修情況，指示或引領客戶辦理結算手續(xù)。
②耐心等待客戶辦完接車手續(xù)，送客戶出廠，并致意思：\"XX先生（小姐）請走好。\"\"祝一路平安！歡迎下次光臨！\"（12）客戶的咨詢解答與投訴處理
①客戶電話或來業(yè)務廳咨詢有關維修業(yè)務問題，業(yè)務接待人員必須先聽后答，聽要細心，不可隨意打斷客戶；
②回答要明確、簡明、耐心。答詢中要善于正確引導客戶對維修的認識、引
導對我公司實力和服務的認識與信任；
③并留意記下客戶的工作地址、單位、聯系電話，以利今后聯系。客戶投訴無論電話或上門，業(yè)務接待員都要熱情禮貌接待；認真傾聽客戶意見，并做好登記、記錄。
④傾聽完意見后，接待員應立即給予答復。如不能立即處理的，應先向客戶致意：表示歉意并明確表示下次答復時間。
⑤處理投訴時，不能憑主觀臆斷，不能與客戶辯駁爭吵，要冷靜而合乎情理。投訴對話結束時，要致意：\"XX先生（小姐），感謝您的信任，一定給您滿意答復\"。
（13）預約維修服務
受理客戶提出預約維修請求，或我公司根據生產情況向客戶建議預約維修，經客戶同意后，辦理預約手續(xù)。
業(yè)務員要根據客戶與我公司達成意見，填定預約單，并請客戶簽名確認。預約時間要寫明確，需要準備價值較高的配件量，就請示客戶預交定金。
預約決定后，要填寫\"預約統(tǒng)計表\"；要于當日內通知車間主管，以利到時留出工位。預約時間臨近時，應提前半天或一天，通知客戶預約時間，以免遺忘。
接待轉正申請書范文 篇2
尊敬的領導：
您好！我叫xx。首先，非常感謝您給我到貴公司學習的機會。對此，我倍感榮幸。我于xx年3月21日成為公司的一名員工，擔任物業(yè)部樣板間接待員一職，截止到xx年5月20日已工作兩個月。根據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工。
兩個月以來，非常感謝領導對我的關心與指導，以及同事們對我無私的幫助，讓我深深的感受到公司優(yōu)秀的企業(yè)文化，更讓我對自己本職工作的內容從了解到掌握。物業(yè)公司重在服務，而服務的關鍵在于細節(jié)，在面對客戶與業(yè)主時，不但要有耐心和細心，而且還要有較強的責任心。并能在工作中銳意進取、不斷超越，努力提高自己的專業(yè)素質的同時，力爭使工作質量登上一個嶄新的臺階，為公司美好明天貢獻自己的力量與激情。
第一、軍訓
初到公司工作的第一天就是軍訓，剛開始一聽，感覺挺有意思的，大學時的軍訓，只是走一個流程而已，想著不會很嚴，真正經歷了才知道沒那么簡單。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點的松懈，想偷懶就更不用說啦！在訓練時每當我感覺到累、想到要偷懶時，就會想起人無壓力輕飄飄，莖無壓力不出油\之類的勵志名言，來激勵自己，為自己加油打氣。軍訓使學會了給自己加壓、釋壓，在壓力下成長、進步。每天的基礎動作訓練，看似簡單但要做到標準，規(guī)范還須要我們反復的去練習、去訓練。軍訓不但能培養(yǎng)人吃苦耐勞的精神，而且能磨練人堅強的意志。培養(yǎng)良好的個人形象和姿態(tài)。為今后的工作中能嚴格要求自己，實現自己的人生價值，做好了鋪墊！
第二、培訓
軍訓的同時，楊總開始了服務標準禮儀的課程，作為服務行業(yè)，細節(jié)化服務禮儀很重要，通過學習使我在自身能力和素質方面有了很大的提升，在培訓課程中不時地穿插各種團隊建設的小游戲，用傳名片游戲讓我們從中感悟出團隊協作的重要性，讓我們深刻地感到一個團隊要齊心協力，互相配合。在人生應該養(yǎng)成的十大好習慣\的培訓中，使我們能夠正確認識到一個好習慣可以讓自己享受一輩子\之類的人生哲理，感悟出好的習慣養(yǎng)成貴在堅持。培訓時楊總親自授課、他言語幽默、講解細致，讓我們帶著快樂的心情學習，通過培訓使我學到了很多在社交過程中的溝通技巧和實用禮儀。在以后工作生活之余我會堅持不斷的練習，將學到知識靈活應運到工作中，立足澤龍細節(jié)服務標準定位。
第三、上崗實踐
經歷了前期的鍛煉，終于在4月9號在升龍又一城對外開放之時我們客服接待第一次上崗。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情，用規(guī)范化、標準化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。重復著歡迎光臨、謝謝參觀的禮貌用語，雖然工作很枯燥、很辛苦、在剛開始的幾天，每天站幾個小時下來，身心疲憊，心里默默掉眼淚，但當我想到我們的價值，體現在能讓客戶感受到家的溫馨，所以物業(yè)部每一位員工將更加努力，以專業(yè)的態(tài)度、細致的服務，熱情的面貌為客戶提供良好的服務，為企業(yè)、為物業(yè)部樹立良好的形象。
第四、拓展訓練
為了加強公司各部門之間的深度溝通與了解，感受澤龍企業(yè)文化氛圍，增強員工的團隊意識，提高工作效率，公司開展了云臺山拓展訓練，在教練緊張口哨聲中，開始了簡單的軍訓，接著在教練指引下開始組建各自團隊，并選出各自的隊長，在各隊精彩的隊容展示后，由帶隊領導致開營詞，所謂的拓展拉開了序幕。隨后去了紅石峽和泉瀑峽等，在游玩、訓練的過程中大家彼此間互相照顧，親如一家，通過這次拓展訓練，一是去大自然陶冶情操，放松思想，以便于自己今后能更好的工作。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。
接待轉正申請書范文 篇3
各位領導、同事，你們好!
我叫xxx，于20xx年11月25日進入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔任秩序維護員一職，后經過競聘，成為一名客服接待員。20xx年 7月27日，在領導們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現在的職位——客服主管?，F三個月試用期已滿，特此申請轉正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。
在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的 3個月中，我主要協助小區(qū)經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區(qū)經理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務;協助小區(qū)經理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負責最多，也是較為擅長的方面。
一、收費工作：協助小區(qū)經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業(yè)費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分
不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。
接待轉正申請書范文 篇4
尊敬的領導:
您好!
首先在這邊要感謝您給我機會到公司擔任前臺接待這一職務。這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！
作為一個從沒做過這一職務的新人，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該關于如何做好工作，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容。
在實習期間，這才發(fā)現任何職業(yè)任何工種都需要一定的基礎知識。就那么單純的認為前臺就只是接接電話和接待客人。通過深入了解才發(fā)現其實也挺復雜的。前臺做的工作需要很好的耐心。硬硬頭皮做下去一切都會變天明，當初就是抱著這樣的想法接手了此職務。這才恍然大悟過來，一切事物都是自己說著容易做著難。就拿接聽電話來說，要注重語氣、語調的平緩以及說話的速度，不宜過快也不宜過慢；聲音要不大不小，也不要刻意修飾自己的語調；主要注重親和力！
辦公用品的管理方面：第一要知道公司職員需要什么和不需要什么，第二要知道倉庫物品數量和類別，第三要了解領取辦公用品的工作流程，第四要妥善管理辦公用品的申購和領取。
此致
敬禮！
申請人：xxx
時間：20xx年xx月xx日
接待轉正申請書范文 篇5
4s店前臺接待崗位職責
1、4S店前臺接待崗位職責
1、主動、熱情、積極的接待來訪客戶，做好商務禮儀接待；
2、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作；
3、負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、打?。?/strong>
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務；
5、領導交代的臨時性事物。
2、4S店前臺接待崗位職責
1、接聽外部電話，按標準禮貌用語對銷售咨詢來電進行專業(yè)、及時的答復；
2、對需要轉接的電話進行準確的接轉；
3、將客戶信息公平合理的分配給銷售顧問；
4、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求；
5、根據客戶需求，將客戶引導至相應部門/個人；
6、記錄客戶電話訪問及來訪信息；
7、記錄銷售顧問組織客戶進行試乘試駕的信息；
8、對銷售部員工的考勤簽到和外出去向登記工作進行監(jiān)督和記錄；
9、提供文件錄入、打印、復印等行政服務；
10、協助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護工作；
11、完成上級委派的其他臨時性工作。
3、奔馳4S店前臺接待崗位職責
1、負責客戶接待及為客戶提供宣傳品、茶水及咨詢服務；
2、負責接聽客戶來電，回答客戶咨詢問題；
3、協助銷售顧問處理客戶疑問，收集所需資料，幫助促成銷售簽單；
4、負責黃卡信息的錄入，客流量及各種展廳數據的采集與填寫；
5、開展展廳5S工作，以及宣傳品補足，促銷品/禮品擺放等。
4、4S店前臺接待崗位職責
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、完成上級主管交辦的其它工作。
5、汽車4S店前臺接待崗位職責
1、在電話中代表北京現代汽車經銷商，并且通過個人親自歡迎的方式作為與所有來賓
2、和業(yè)務合作伙伴取得聯系的第一步。
3、迅速及時地問候北京現代汽車經銷商的來賓并與其進行交談。
4、友好、大方地走近來賓，處處體現出北京現代的企業(yè)形象。
5、照顧客戶在展示廳、服務區(qū)和咖啡吧內休息等候。
6、接聽并處理電話，并在必要時為來電人轉接電話（通過電話總機）。
7、對暫時不能回話的職員作好安排。
8、確保對有問題或投訴的客戶給予迅速、優(yōu)先關注。
9、借助列表或數據庫，記錄好客戶數據并編制成文。
10、安排有興趣的各方和客戶與店內咨詢員接洽。
11、必要時，以車型宣傳資料向客戶提供初步信息。檢查宣傳冊柜，在必要時添加。
12、確保展示廳整潔、干凈。
13、確保接待區(qū)干凈、整潔，包括在這些區(qū)域內提供設備的功能性/茶點的供應。
轉正申請表自我評價
前臺轉正自我評價
轉正表自我評價怎么寫（共8篇）
員工轉正申請表自我評價
前臺接待工作匯報怎么寫