為了工作繁忙的時(shí)候不出岔子，我們不得不投入到下一階段的工作計(jì)劃的撰寫中了。一份優(yōu)秀的工作計(jì)劃可以讓我們事半功倍的完成工作。工作計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢？經(jīng)過搜索和整理，出國留學(xué)網(wǎng)小編為大家呈上公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃，如果合你所需，不妨馬上收藏本頁。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇1)
一、建立顧客服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的顧客喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立顧客服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與顧客聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺(tái)
(一)成立顧客監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立顧客監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二)建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使。
(三)搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1.顧客接待。作好顧客的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4.24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好顧客接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理顧客意見。
(六)建立顧客檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和顧客服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修顧客服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司顧客服務(wù)中心。
目前顧客服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好顧客服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前顧客服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
往年顧客服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立顧客服務(wù)部的正確性所在，有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀?nèi)涵可能與總公司辦公室和人力資源(質(zhì)量管理)部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競標(biāo)成功，客服中心可以采取“__小區(qū)”的模式。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇2)
自20xx年1月7日進(jìn)公司及研發(fā)部建立以來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,支持和指導(dǎo)下，以及各部門的配合下，統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信念、規(guī)范經(jīng)
營、求實(shí)創(chuàng)新、開拓進(jìn)取，為全面推進(jìn)企業(yè)健康穩(wěn)定快速發(fā)展而努力奮斗。促使新產(chǎn)品不斷更新，妥善應(yīng)對(duì)市場變幻的大環(huán)境，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路和方略，使我們較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績?，F(xiàn)對(duì)本部門的工作總結(jié)如下：
2：燈：總共完成10款樣品，其中9款為新產(chǎn)品，目前有5款作為主打產(chǎn)品投入生產(chǎn)。
3：燈：總共完成33款樣品，目前有7款作為主打產(chǎn)品將投入生產(chǎn)。
4：x燈：總共完成20款樣品(其中8款年前樣品完成)，目前有5款作為主打產(chǎn)品。
5：燈管：總共完成13款樣品，目前將此款作為主打產(chǎn)品且投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。
6：小功率燈：總共完成9款樣品，其中5作為主打產(chǎn)品，目前有4款投入生產(chǎn)以批量生產(chǎn)。
1：燈目前增加4款(1*1ax軟件在機(jī)械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用;7)、鉆井大繩支架的設(shè)計(jì);8)、變頻鉆機(jī)泥漿泵電機(jī)風(fēng)機(jī)風(fēng)道的改造;9)、鉆機(jī)起架滑輪的改造;10)、營房套裝門改進(jìn)。其中3d_max軟件在機(jī)械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用打破了我廠常規(guī)利用autocad及caxa繪圖軟件進(jìn)行機(jī)械設(shè)計(jì)的模式，較好的解決產(chǎn)品設(shè)計(jì)中三維實(shí)體造型，動(dòng)畫及效果圖等一系列問題，得到了用戶的充分認(rèn)可。
5、論文發(fā)表情況
20xx年研發(fā)中心共發(fā)表論文6篇，分別是：《油田鉆井廢棄泥漿隨鉆固化探討》和《柴油驅(qū)動(dòng)鉆機(jī)向電驅(qū)動(dòng)鉆機(jī)的改造》發(fā)表于《科協(xié)論壇》;《鉆機(jī)電控系統(tǒng)profibus-dp總線通訊故障樹分析》發(fā)表于《電氣傳動(dòng)自動(dòng)化》;《編碼器在石油鉆機(jī)電氣傳動(dòng)系統(tǒng)中的應(yīng)用》發(fā)表于《管理觀察》;《管徑自適應(yīng)式輪式管道機(jī)器人設(shè)計(jì)》發(fā)表于《石油礦場機(jī)械》?！毒幋a器在石油鉆機(jī)電氣傳動(dòng)系統(tǒng)中的應(yīng)用》和《管徑自適應(yīng)式輪式管道機(jī)器人設(shè)計(jì)》獲黑龍江省石油學(xué)會(huì)鉆井工程專業(yè)委員會(huì)，優(yōu)秀論文，三等獎(jiǎng)。
6、獲獎(jiǎng)情況
20xx年研發(fā)中心申請(qǐng)專利一項(xiàng)，油田公司技術(shù)革新成果一等獎(jiǎng)一項(xiàng)。20xx年《重晶石粉加重循環(huán)裝置》申請(qǐng)國家實(shí)用新型專利，此專利于20xx年4月14日批準(zhǔn)授權(quán)?！秡j-25型鉆機(jī)底座的改造》獲油田公司技術(shù)革新成果一等獎(jiǎng)。
三、20xx年研發(fā)中心所做工作
20xx年研發(fā)中心全體人員通過不斷深入鉆井現(xiàn)場及基層單位，為用戶和基層單位提供了較好的技術(shù)服務(wù)。全年共完成各類產(chǎn)品圖紙50套，圖紙1400張。其中野營房35個(gè)品種，固控配套4個(gè)品種，其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)有11個(gè)品種。累計(jì)維修維護(hù)計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)600臺(tái)次，制作網(wǎng)線100余根。上井調(diào)研及維修200余井次，幾乎走遍了大慶鉆探所有鉆井隊(duì)。
1、20xx年研發(fā)中心主要技術(shù)進(jìn)步
1)、交流變頻調(diào)速技術(shù)的成功應(yīng)用
近年來鉆井公司變頻鉆機(jī)數(shù)量不斷增多，而我廠在變頻調(diào)速技術(shù)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于鉆井公司變頻設(shè)備更新速度，使得我廠在進(jìn)行變頻設(shè)備配套及維修上處于不利地位。針對(duì)我廠在變頻調(diào)速技術(shù)這一瓶頸，我們通過查閱相關(guān)技術(shù)資料，深入現(xiàn)場研究，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)及咨詢生產(chǎn)廠家等方式。掌握了變頻設(shè)備的配套技術(shù)及相關(guān)應(yīng)用技術(shù)。并將該技術(shù)成功應(yīng)用于鉆井研究院f500泥漿泵傳動(dòng)方式改造及zj15db變頻鉆機(jī)設(shè)備維修上。該技術(shù)實(shí)現(xiàn)了f500泵的無級(jí)調(diào)速，遠(yuǎn)程控制及網(wǎng)絡(luò)通訊，提高了f500泵的整體配套的安全性，穩(wěn)定性及先進(jìn)性，為我廠今后進(jìn)行變頻設(shè)備配套及改造積累了經(jīng)驗(yàn)。
2)、3d_max技術(shù)的推廣及應(yīng)用
針對(duì)傳統(tǒng)機(jī)械設(shè)計(jì)軟件autocad及caxa在進(jìn)行產(chǎn)品三維實(shí)體渲染及動(dòng)畫的局限性，我們開展了3d_max軟件三維實(shí)體建模、燈光渲染及動(dòng)畫等相關(guān)技術(shù)的研究。通過近三個(gè)月的技術(shù)攻關(guān)，初步掌握了3d_max軟件在機(jī)械設(shè)計(jì)中的應(yīng)用技術(shù)。并先后成功為鉆井研究院伊拉克泥漿站制作項(xiàng)目，鉆探工程公司應(yīng)急房的制作項(xiàng)目，zj15固控系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目，環(huán)保廁所設(shè)計(jì)制作項(xiàng)目及其他新產(chǎn)品制作進(jìn)行了3d建模、燈光渲染及整體效果圖。其中為鉆井研究院泥漿站制作的3d效果圖，充分展示了泥漿站的整體布局，工藝流程及整體結(jié)構(gòu)。得到了鉆井研究院及工程公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分認(rèn)可。
2、20xx年研發(fā)中心主要科研成果進(jìn)展
1)、泡沫覆蓋廁所的推廣及應(yīng)用
為了改善鉆井前線生活條件和環(huán)保，我廠研制適用于北方氣候的環(huán)保廁所，初期泡沫覆蓋廁所存在內(nèi)部換氣系統(tǒng)不合理、泡沫覆蓋廁具主排污口冬季保溫性不好及泡沫覆蓋廁具加水不方便等技術(shù)問題。結(jié)合以上問題，我們對(duì)泡沫覆蓋廁所進(jìn)行如下改進(jìn)：
1)廁所內(nèi)部換氣系統(tǒng)的改進(jìn)
前期廁所使用3個(gè)小功率壁掛換氣扇換氣，換氣扇安裝位置設(shè)計(jì)不合理，換氣效果不好。增大換氣扇功率到22i人機(jī)界面維修技術(shù)及變頻設(shè)備檢測技術(shù)的研究。填補(bǔ)我廠在變頻設(shè)備維修上的技術(shù)空白，減少鉆井公司變頻設(shè)備維修時(shí)間，為鉆井創(chuàng)造極為有利的條件。降低變頻設(shè)備維修儲(chǔ)備備件資金占用數(shù)額，并有效降低鉆探工程公司整體材料費(fèi)，最終打破鉆井公司變頻設(shè)備故障維修依賴于生產(chǎn)廠家這一被動(dòng)局面。
5)提高變頻電機(jī)修理質(zhì)量的研究
針對(duì)我廠電機(jī)修理過程中電氣修理環(huán)節(jié)不能進(jìn)行精確控制及現(xiàn)有的粗放型修理模式的特點(diǎn)，開展提高變頻電機(jī)修理質(zhì)量的研究。通過對(duì)變頻電機(jī)真空浸漆工藝和現(xiàn)有電機(jī)修理工藝的改進(jìn)，編制變頻電機(jī)修理工藝及修理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步提高我廠電機(jī)修理的整體質(zhì)量。
3、 研發(fā)中心的其他工作
1)網(wǎng)頁維護(hù)工作
a、 定期更新網(wǎng)頁，通過網(wǎng)絡(luò)把廠領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神、廠里開展的各項(xiàng)活動(dòng)安排、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)等及時(shí)傳達(dá)出來，保障信息暢通。
b、 通過網(wǎng)頁制做產(chǎn)品宣傳資料，將對(duì)我廠市場開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)起到推動(dòng)作用。
2)做好全廠計(jì)算機(jī)管理、有限電視管理與維護(hù)、辦公自動(dòng)化設(shè)備維修、軟件開發(fā)等工作。
3)與用戶進(jìn)行技術(shù)溝通，確定技術(shù)方案，并簽署技術(shù)協(xié)議。
4)到生產(chǎn)一線的新產(chǎn)品現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，參與新產(chǎn)品質(zhì)量控制，不斷提高新產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品升級(jí)換代。
5)做好技術(shù)資料、檔案管理工作。
4、存在問題
1)缺乏鉆探工程公司的支持，很多有前景，效益好的項(xiàng)目無法立為重點(diǎn)發(fā)展項(xiàng)目，直接影響新產(chǎn)品開發(fā)工作，不利于企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
2)由于用戶個(gè)性化需求，靈活性強(qiáng)，方案設(shè)計(jì)難度大，難以形成規(guī)?；a(chǎn)，直接影響生產(chǎn)工期。
3)硬件配置薄弱。
a、部分研發(fā)設(shè)計(jì)人員辦公條件差，操作電腦陳舊，內(nèi)存小，配置低，難以運(yùn)行大型的設(shè)計(jì)、制圖及分析軟件。產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本采用開目cad、capp、caxa等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件，缺乏ug、pro-e、i-deas等三維設(shè)計(jì)軟件、strucad-3d有限元分析軟件等對(duì)關(guān)鍵部件(井架及底座、絞車等)的受力分析、震動(dòng)模態(tài)分析的能力。
b、缺少交通工具，以致于影響工作正常進(jìn)行，建議增加兩臺(tái)轎貨車以提高辦事效率。
4)設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍年輕，經(jīng)驗(yàn)少，需要到大專院?；蜚@井設(shè)備制造廠進(jìn)行考查培訓(xùn)，以加快人材成長速度。
20xx年將加強(qiáng)科研開發(fā)隊(duì)伍建設(shè)，擴(kuò)大科研力量，加快培養(yǎng)造就一批掌握前沿科技水平的技術(shù)專家，緊緊圍繞野營房制作、固控系統(tǒng)研制、鉆機(jī)修理、電氣設(shè)備修理等核心技術(shù)，建立專職的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，提高新技術(shù)研發(fā)能力。要依托重大科研項(xiàng)目，加大學(xué)科帶頭人的培養(yǎng)力度，積極推進(jìn)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)建設(shè);進(jìn)一步健全科技人才激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)科技人才隊(duì)伍的內(nèi)在活力;加強(qiáng)企業(yè)研發(fā)機(jī)構(gòu)與高等院校、科研機(jī)構(gòu)的合作，通過聯(lián)合開發(fā)、委托開發(fā)、代培人才、共建平臺(tái)等形式，加快科學(xué)技術(shù)成果的研發(fā)和推廣應(yīng)用，為我廠持續(xù)健康發(fā)展，為保障鉆井生產(chǎn)，降低鉆井成本，提高鉆井綜合效益，做出我們的努力。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇3)
一、總體思路
緊緊圍繞一個(gè)中心(以x書記為中心);
搞好兩項(xiàng)活動(dòng)(外出學(xué)習(xí)活動(dòng)、邀*大班子體育健身活動(dòng));
狠抓三項(xiàng)重點(diǎn)(家庭經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃、家庭財(cái)政收入管理、重要人士關(guān)系改善);
加強(qiáng)四項(xiàng)建設(shè)(朋友圈子建設(shè)、利益圈子建設(shè)、新關(guān)系戶建設(shè)和線人網(wǎng)絡(luò)建設(shè))。
二、奮斗目標(biāo)
緊跟主要領(lǐng)導(dǎo)，尊敬周圍領(lǐng)導(dǎo)，搞定與我比肩的，打擊在我前面冒泡的，搞好圈子建設(shè)，穩(wěn)定利益鏈條，實(shí)現(xiàn)家庭財(cái)政收入跨越式發(fā)展。
三、主要任務(wù)
(1)穩(wěn)定單位局面，進(jìn)行人員調(diào)整。讓尊敬我、孝敬我的人做到領(lǐng)導(dǎo)崗位上來;讓那些自持有功、老不死的內(nèi)退;讓那些業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、只會(huì)工作、不會(huì)做人的高材生，繼續(xù)做辦事員。
(2)做好班子成員的分工。也不知道**部是怎樣提拔干部的，看給我配的幾個(gè)副手，饞、懶、滑、貪、陰，整天只知吃喝玩，正事不會(huì)干不說，還像攪屎棍一樣給我添麻煩，看著他們我就生氣。讓最懶的那個(gè)分管建筑，他的手習(xí)慣性伸不太長;只負(fù)責(zé)簽字就行了;讓最貪的那個(gè)分管后勤，主管家屬院;讓最陰的那個(gè)負(fù)責(zé)工會(huì);最滑的那個(gè)分管執(zhí)法，離我遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，對(duì)著老百姓滑去吧;最饞的分管紀(jì)律檢查，先管好自己再說;其他關(guān)于人事、財(cái)務(wù)、辦公室等等我直管。
(3)處理好自身發(fā)展的關(guān)系。黨委政府安排的工作堅(jiān)決完成;行業(yè)管理部門安排的工作，盡量完成;黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)要高規(guī)格接待;行業(yè)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)，讓副手去擺平;黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)吃完喝完再送點(diǎn)，行業(yè)管理部門的領(lǐng)導(dǎo)吃完喝完，愛上哪上哪，我的發(fā)展離不開黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)部門領(lǐng)導(dǎo)算個(gè)*，行業(yè)管理部門甭想從我這里撈便宜，反腐倡廉就從這里開始!
(4)創(chuàng)建節(jié)約型單位。單位的開支我說了算，沒我的同意，誰花的錢誰自行解決，將職工的獎(jiǎng)金、補(bǔ)助全部取消，找機(jī)會(huì)將職工的工資再降降，省的他們兜里有錢做壞事!
(5)打造廉正單位，開拓新的收禮途徑。職工孝敬我的錢，我敢要，只要我提拔他，他不會(huì)告發(fā)我;老板送我的錢，我堅(jiān)決不收，中獎(jiǎng)的彩票可以商量。發(fā)動(dòng)全家人到處買彩票(一天最多一注)，為的就是賺個(gè)面熟。讓線人進(jìn)駐彩票站，發(fā)現(xiàn)兌獎(jiǎng)的，1萬-20萬之間的，一律搞定，讓急的嗷嗷叫的送禮者買單。
XX年是全面實(shí)施機(jī)構(gòu)改革之年，我將在縣委、縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，以xx大精神為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹三個(gè)代表重要思想，解放思想，振奮精神，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎實(shí)工作，為全面完成XX年經(jīng)濟(jì)建設(shè)與自身發(fā)展各項(xiàng)任務(wù)而努力奮斗。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇4)
新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“_”規(guī)劃的各項(xiàng)發(fā)展要求，結(jié)合自身實(shí)際，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求，堅(jiān)持固強(qiáng)、抓弱、補(bǔ)缺、創(chuàng)新的總體工作思路，在轉(zhuǎn)變思維上做，在科學(xué)發(fā)展上使狠勁，在人才建設(shè)上動(dòng)腦筋，努力完成分公司下達(dá)的年度指標(biāo)，確保支公司的各項(xiàng)建設(shè)在原有的良好基礎(chǔ)上有新的提升。
(一)不斷轉(zhuǎn)變思維觀念，增強(qiáng)發(fā)展信心
強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，增強(qiáng)發(fā)展的緊迫感。面對(duì)竟?fàn)幖ち业氖袌霏h(huán)境，公司一大批中支公司、四級(jí)機(jī)構(gòu)的崛起對(duì)我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn)，我們將在支公司廣泛開展危機(jī)教育，進(jìn)一步健全支公司內(nèi)部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾，從而最大限度的調(diào)動(dòng)工作的內(nèi)在動(dòng)力。強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，培樹真抓實(shí)干的工作作風(fēng)。在新的一年中，我們將結(jié)合__年將拓展2—3個(gè)車險(xiǎn)渠道。
重點(diǎn)拓展非車險(xiǎn)市場。一直以來優(yōu)質(zhì)的非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)其市場競爭非常激烈，__年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險(xiǎn)的續(xù)保工作以外，還要積極開拓新的非車險(xiǎn)增長點(diǎn)，這對(duì)我們的`經(jīng)營核算和控制風(fēng)險(xiǎn)具有重要的作用。我們計(jì)劃重點(diǎn)發(fā)展“信用險(xiǎn)+車險(xiǎn)”的聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)，積極爭取信用險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模，力爭在非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保的基礎(chǔ)上，使非車險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模上個(gè)新的臺(tái)階，確保保費(fèi)規(guī)模比20__年的經(jīng)營情況來分析，我們的人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)還沒有快速發(fā)展，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準(zhǔn)備，力爭在20__年的工作計(jì)劃一番。
首先回顧過去的一年我在工作方面是比計(jì)較緊張的，因?yàn)榻佑|這份工作也不是很久，作為一名客服就是要性格上面開朗一點(diǎn)，接聽每一個(gè)電話都應(yīng)該保持好的狀態(tài)，過去一年總的來說是一個(gè)適應(yīng)期吧，還有也算是在學(xué)習(xí)著，回顧一年來的客服工作我有著良好的工作素養(yǎng)，我積極的提高自己的能力，展望20__年我也會(huì)繼續(xù)的保持下去，未來的工作時(shí)間還多，我會(huì)記住自己現(xiàn)在所面臨的問題，在下一階段的工作當(dāng)中更加用心，20__年是全新的一年，在工作當(dāng)中可能會(huì)出現(xiàn)很多未知的問題，但是我一定會(huì)提醒自己做好的。
為了更好的在接下來的工作當(dāng)中落實(shí)好每一件事情，我也決定要做好相關(guān)的工作計(jì)劃，第一就是鍛煉自己接聽電話的能力，跟客戶有效的溝通，過去的一年我認(rèn)為我在跟客戶溝通的時(shí)候，在表達(dá)方面還是欠佳，有的時(shí)候在跟客戶溝通的時(shí)候因?yàn)樽约涸谡Z速方面太快了，這一點(diǎn)是我很大的問題，因?yàn)檫@個(gè)過問題也造成了工作的不便，在20__年的工作當(dāng)中我會(huì)好好的糾正錯(cuò)誤的，全方面的提高自己能力，做好分內(nèi)的工作，雖然說在個(gè)人能力上面我還有很多要加強(qiáng)的地方。
再有就是我會(huì)保持一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，加緊提高自己業(yè)務(wù)水平，做客服工作還是需要不斷進(jìn)步的，我始終愿意相信學(xué)習(xí)是沒有盡頭的，現(xiàn)在我一直都在學(xué)習(xí)更加深?yuàn)W的東西，我希望能夠在未來客服工作當(dāng)中能夠把自己能力提高上去，還有一些事情是值得思考的，20__年是全新的一年，總結(jié)好過去的一年年經(jīng)歷，這也能夠更好的迎接新的工作，未來的工作當(dāng)中我希望還有更大進(jìn)步空間，做好客服工作不急在這一時(shí)之間，我想了想在今后的工作當(dāng)中我還有一些缺點(diǎn)需要糾正，比如說在工作的時(shí)候我容易分心，這是非常不好的，作為客服工作者，一定要沉得住氣，要認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶，所以在接下來的工作當(dāng)中我一定會(huì)更加努力的，相信我是能夠做好這一點(diǎn)的。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇5)
在xx年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí)，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格，對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx下半年的工作計(jì)劃如下：
一;對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對(duì)自己有以下要求
1：每周要增加?個(gè)以上的新客戶，還要有?到?個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是我這下半年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇6)
XX年，我局將繼續(xù)堅(jiān)持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查，大力推進(jìn)統(tǒng)計(jì)方法制度改革，不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、科學(xué)性、及時(shí)性和權(quán)威性，為實(shí)現(xiàn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)、快速、健康發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
一、結(jié)合實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作
結(jié)合我局工作實(shí)際，深入貫徹區(qū)第五次黨代會(huì)第三次全體會(huì)議和區(qū)五屆人大二次全體會(huì)議精神，切實(shí)加強(qiáng)全區(qū)統(tǒng)計(jì)工作。確保地區(qū)生產(chǎn)總值增長15%以上，涉農(nóng)社區(qū)居民人均純收入增長16%，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入增長8%等目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
二、按照國家的統(tǒng)一部署，搞好重大的國情國力調(diào)查
(1)按照國家的統(tǒng)一部署，在區(qū)經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，全力完成經(jīng)濟(jì)普查的機(jī)構(gòu)成立、方案制定、人員培訓(xùn)、調(diào)查試點(diǎn)等各項(xiàng)階段性工作，落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)。
(2)繼續(xù)做好第二次農(nóng)業(yè)普查的各項(xiàng)后續(xù)工作，完成農(nóng)業(yè)普查的數(shù)據(jù)資料開發(fā)應(yīng)用、分析研究、普查總結(jié)表彰等各項(xiàng)后續(xù)工作。
三、順應(yīng)統(tǒng)計(jì)方法制度改革的趨勢，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)服務(wù)
(1)認(rèn)真搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。積極適應(yīng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)改革的需要，按照有關(guān)工作部署，結(jié)合統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際，建立與服務(wù)業(yè)快速發(fā)展相適應(yīng)的科學(xué)、規(guī)范的統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系和制度，以全面、系統(tǒng)、及時(shí)地實(shí)施對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確反映全區(qū)服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益及地區(qū)分布、行業(yè)分布等情況，切實(shí)解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)缺乏統(tǒng)一管理、統(tǒng)計(jì)方法滯后以及統(tǒng)計(jì)力量薄弱等問題，為制定服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，滿足國民經(jīng)濟(jì)核算和加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)發(fā)展的管理提供基礎(chǔ)保證。
(2)認(rèn)真實(shí)施能源統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作。認(rèn)真實(shí)施能源統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度，開展能耗的抽樣調(diào)查，認(rèn)真評(píng)估能源統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，努力提高準(zhǔn)確可靠度。依法加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)的督查監(jiān)審工作，對(duì)能源統(tǒng)計(jì)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，對(duì)能源統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作不規(guī)范的促其整改，依法查處統(tǒng)計(jì)的違法行為，以促進(jìn)全區(qū)能源統(tǒng)計(jì)規(guī)范有序運(yùn)行。加強(qiáng)能源統(tǒng)計(jì)調(diào)研分析工作，如實(shí)反映能源消費(fèi)情況及存在的問題，為抓好節(jié)能工作當(dāng)好參謀。20XX最新統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃20XX最新統(tǒng)計(jì)工作計(jì)劃。
(3)認(rèn)真開展貧困戶監(jiān)測、農(nóng)村住戶調(diào)查和城鎮(zhèn)住戶調(diào)查工作。明年我區(qū)將有90戶城鎮(zhèn)住戶被納入調(diào)查，我們將按照新的要求認(rèn)真開展工作。完善城鄉(xiāng)住戶現(xiàn)金收支月報(bào)，及早發(fā)現(xiàn)住戶記賬存在的問題，方便報(bào)表審核，提高記賬質(zhì)量。加大基礎(chǔ)工作檢查力度。定期組織專業(yè)人員深入各個(gè)城鄉(xiāng)居民家庭，對(duì)住戶和貧困監(jiān)測基礎(chǔ)工作建設(shè)、農(nóng)戶記賬質(zhì)量情況進(jìn)行檢查與核查，促進(jìn)相關(guān)街道辦事處、社區(qū)認(rèn)真對(duì)待住戶及貧困監(jiān)測調(diào)查基礎(chǔ)工作，為高質(zhì)量地完成各項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)評(píng)估奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(4)繼續(xù)搞好統(tǒng)計(jì)預(yù)警監(jiān)測，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估辦法，增強(qiáng)決策咨詢能力。以全區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的熱點(diǎn)、難點(diǎn)為切入點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)專題性分析研究，搞好統(tǒng)計(jì)信息社會(huì)化服務(wù)工作，加大統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的開發(fā)應(yīng)用力度。強(qiáng)化全區(qū)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作，繼續(xù)完善基層數(shù)據(jù)質(zhì)量控制考核制度，加大對(duì)經(jīng)常性統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位的清理力度，為提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)功能，統(tǒng)計(jì)自動(dòng)化建設(shè)取得新進(jìn)展
繼續(xù)加快全區(qū)統(tǒng)計(jì)信息數(shù)據(jù)處理自動(dòng)化建設(shè)步伐，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上直報(bào)工作，勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)零的突破，不斷提高規(guī)模以上工業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)、批發(fā)零售貿(mào)易業(yè)網(wǎng)上直報(bào)率;加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)站建設(shè)，積極做好統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)平臺(tái)和oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)、大型宏觀數(shù)據(jù)庫加載和二次開發(fā);加強(qiáng)對(duì)全區(qū)街道、部門和基層單位計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)力度。
五、加強(qiáng)對(duì)社區(qū)統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)，提升統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
繼續(xù)完善基層統(tǒng)計(jì)組織，在強(qiáng)化對(duì)各街道、有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量、基礎(chǔ)工作的認(rèn)定、量化及考核工作，不斷完善適應(yīng)新形勢的統(tǒng)計(jì)構(gòu)架的基礎(chǔ)上，針對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)基層統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過建立培訓(xùn)制度及網(wǎng)絡(luò)，利用各種會(huì)議，并充分利用統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格培訓(xùn)和繼續(xù)教育的機(jī)會(huì)，以及對(duì)基層社區(qū)基礎(chǔ)工作、業(yè)務(wù)工作情況隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)基層社區(qū)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和基礎(chǔ)工作檢查。
三、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，建立計(jì)算站固定資產(chǎn)明細(xì)帳，做好報(bào)廢物資的申請(qǐng)報(bào)廢處理，做好清產(chǎn)核資工作，做到帳帳相符，帳實(shí)相符。
四、管理好中央統(tǒng)計(jì)事業(yè)費(fèi)，經(jīng)費(fèi)盡量向工作成績突出的縣區(qū)統(tǒng)計(jì)局傾斜，騰出精力和時(shí)間協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)抓好縣區(qū)經(jīng)費(fèi)落實(shí)。
五、加強(qiáng)局機(jī)關(guān)建設(shè)。完成會(huì)議室裝修，車輛購置及有關(guān)設(shè)備購置。
六、加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平。
XX年，我局將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆四中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣人民政府工作發(fā)展目標(biāo)，解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息、咨詢和監(jiān)督的整體功能，做好縣委、政府的參謀助手，為全縣社會(huì)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。重點(diǎn)將抓好以下幾項(xiàng)工作：
一、扎實(shí)開展第二次全國經(jīng)濟(jì)普查工作
積極向政府領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，主動(dòng)與部門協(xié)調(diào)溝通，加大宣傳、加強(qiáng)培訓(xùn)，齊心協(xié)力做好經(jīng)濟(jì)普查入戶登記及數(shù)據(jù)處理工作。對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的普查工作，要加強(qiáng)調(diào)度和指導(dǎo)，遇到問題和困難及時(shí)解決，保證必要的普查經(jīng)費(fèi)得到落實(shí)，確保全面高質(zhì)量地完成全縣第二次經(jīng)濟(jì)普查。
二、積極推進(jìn)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法制度改革
針對(duì)現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法存在的問題和不足，用解放思想、深化改革的眼光，緊緊圍繞縣委、政府工作發(fā)展需要，有針對(duì)性地對(duì)全縣統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作進(jìn)行完善。當(dāng)前的重點(diǎn)是完善和解決規(guī)模以下工業(yè)、限額以下批發(fā)零售住宿餐飲業(yè)抽樣調(diào)查制度，全面安排部署節(jié)能降耗、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作，配備相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)力量，協(xié)調(diào)好部門協(xié)作關(guān)系，進(jìn)一步緩解統(tǒng)計(jì)信息的供需矛盾。
三、切實(shí)加大統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)力度
以全縣"五五"普法和開展第二次全國經(jīng)濟(jì)普查為契機(jī)，加大統(tǒng)計(jì)法的宣傳和執(zhí)行力度，全面完善統(tǒng)計(jì)報(bào)表簽收制度，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法培訓(xùn)，規(guī)范部門統(tǒng)計(jì)報(bào)表行為，建立與司法、監(jiān)察部門的聯(lián)合執(zhí)法制度，切實(shí)轉(zhuǎn)變統(tǒng)計(jì)資料收集環(huán)節(jié)的老大難問題，努力創(chuàng)建良好的統(tǒng)計(jì)法制環(huán)境。
四、努力提高統(tǒng)計(jì)信息化應(yīng)用水平
按照《**州"xxx"統(tǒng)計(jì)信息化建設(shè)規(guī)劃》的要求，從滿足工作需要出發(fā)，進(jìn)一步加強(qiáng)縣、鄉(xiāng)兩級(jí)統(tǒng)計(jì)信息化電腦軟、硬件設(shè)施的建設(shè)工作，建立優(yōu)質(zhì)高效的"**縣統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)"網(wǎng)站資源，建立健全網(wǎng)絡(luò)管理制度，規(guī)范信息上網(wǎng)行為，全面提升全縣統(tǒng)計(jì)信息化應(yīng)用水平。
五、積極抓好統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作
緊緊圍繞縣委、縣人民政府工作發(fā)展目標(biāo)和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，加大信息分析資料開發(fā)力度，認(rèn)真做好全縣宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的監(jiān)測和分析，積極做好1952年以來全縣統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料的整理工作，開展《輝煌歷程——**改革開放30年》年刊的編輯出版論證和籌備工作。
六、認(rèn)真抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站建設(shè)
加強(qiáng)與各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))政府及縣人事部門的溝通聯(lián)系，切實(shí)做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站人員的選調(diào)培訓(xùn)工作，規(guī)范統(tǒng)計(jì)站管理制度，完善統(tǒng)計(jì)站硬件建設(shè)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)站真正成(20XX幼兒園健康教育工作計(jì)劃)為全縣農(nóng)村基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工作的組織者和實(shí)施者，基層統(tǒng)計(jì)人員有一個(gè)健康穩(wěn)定的工作環(huán)境，為加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作，規(guī)范源頭數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
七、抓好單位精神文明創(chuàng)建工作
把精神文明創(chuàng)建工作納入統(tǒng)計(jì)事業(yè)發(fā)展的整體規(guī)劃，重點(diǎn)抓好社會(huì)公德、職業(yè)道德和家庭美德教育，切實(shí)推進(jìn)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的貫徹落實(shí)，積極做好州級(jí)文明單位
申報(bào)工作。把精神文明創(chuàng)建活動(dòng)作為樹統(tǒng)計(jì)形象、抓隊(duì)伍建設(shè)、促事業(yè)發(fā)展的重要工程來抓，實(shí)現(xiàn)文明創(chuàng)建工作與統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作齊頭并進(jìn)，相互提高。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇7)
一、班級(jí)檢查
每周，我部將開始對(duì)__班級(jí)進(jìn)行抽查。抽查出勤、遲到、早退情況，且每班抽查情況將及時(shí)上報(bào)。我部將本著“紀(jì)律嚴(yán)謹(jǐn)，雷厲風(fēng)行”的口號(hào)，進(jìn)行此項(xiàng)工作。在上學(xué)期檢查的時(shí)候，很多班級(jí)的出勤情況良好，希望這學(xué)期能夠繼續(xù)保持。同時(shí)，每月我們將評(píng)出的班級(jí)并頒發(fā)獎(jiǎng)狀。
二、宿舍檢查
衛(wèi)生和用電安全是每個(gè)宿舍最重要的話題。為了給同學(xué)們創(chuàng)造良好的生活環(huán)境，在本學(xué)期，我部將本著“公平、公正、公開”的原則，在每月定期檢查院內(nèi)各個(gè)班級(jí)宿舍，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與各個(gè)宿舍長溝通。同時(shí)，我們也將評(píng)出男女宿舍各一個(gè)，并獎(jiǎng)勵(lì)洗衣粉和金紡各一袋。希望通過此項(xiàng)活動(dòng)，各寢室的環(huán)境都能進(jìn)一步的提高。
三、部內(nèi)活動(dòng)
我部將于最近組織一次部內(nèi)活動(dòng)，地點(diǎn)暫定于甪直古鎮(zhèn)，時(shí)間3月4號(hào)，并希望通過此項(xiàng)活動(dòng)能促進(jìn)大家的感情。
四、積極配合兄弟部門
我們將積極相應(yīng)院里召開的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)與兄弟部門的交流。發(fā)現(xiàn)人才，積極備戰(zhàn)，提高我院的聲譽(yù)。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇8)
20xx年即將過去，回憶20xx計(jì)劃20xx，本人有幸在幾年前進(jìn)入了xx公司這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，雖然說已經(jīng)鍛煉了自己，但在各方面工作上還有很多不足。為了使自己能夠更全面的發(fā)揮自己，所以在此本人在下面作了明細(xì)的工作計(jì)劃，走計(jì)劃路線，根據(jù)計(jì)劃完善自己的工作。
一、年度計(jì)劃要完成的工作明細(xì)。
完成銷售助理交代之出貨任務(wù)，完成業(yè)務(wù)員交代了解之信息提供反饋回來，送貨記錄表需每送一次貨回來及時(shí)填寫完成，完成在20xx年總結(jié)之未完成之工作務(wù)必計(jì)劃完成。
二、年度計(jì)劃完成率及保證措施。
計(jì)劃在明年出貨任務(wù)中保證不再有桶外漏，桶蓋圈生銹，標(biāo)簽整齊干凈，計(jì)劃完成率達(dá)90%。
三、年度內(nèi)績效考核--目標(biāo)分?jǐn)?shù)。
年度內(nèi)績效考核目標(biāo)--平均分?jǐn)?shù)達(dá)95分，認(rèn)真做好份內(nèi)工作，如有工作之余可幫助其它工作，樂善好施，低調(diào)為人，不與同事發(fā)生爭吵，不在背后議論他人事非。
四、年度績效考核項(xiàng)目明細(xì)及所能達(dá)成的目標(biāo)。
1、認(rèn)真及時(shí)完成裝卸貨工作，并確保產(chǎn)品在裝卸貨過程中不泄漏損失。
2、產(chǎn)品出廠把關(guān)，產(chǎn)品包裝100%達(dá)標(biāo)。
3、送貨及時(shí)率達(dá)100%。
4、送貨單及相關(guān)單據(jù)簽收正確及時(shí)，確保單據(jù)100%按銷售助理要求簽收。
5、按要求了解并及時(shí)完整反饋送貨信息，按要求完成業(yè)務(wù)部交代的任務(wù)。
6、及時(shí)回收客戶空桶。
7、客戶回桶跟進(jìn)、擺放。
8、在客戶廠區(qū)遵守公司紀(jì)律，樹立良好的公司形象，客戶滿意度達(dá)100%。
9、工作態(tài)度：對(duì)待工作積極上進(jìn)，有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
10、制度執(zhí)行：嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司規(guī)章制度，主管對(duì)執(zhí)行力滿意度達(dá)100%。
11、與銷售助理能夠有效、完美的溝通配合，銷售助理對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。
12、與生產(chǎn)部門能夠有效、完美的溝通配合，生產(chǎn)主管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。
13、與我司倉管能夠有效、完美的溝通配合，倉管對(duì)合作能力滿意度達(dá)100%。
所能達(dá)成的目標(biāo)是可以當(dāng)月或者當(dāng)日所工作下來的工作加以評(píng)估，是否自己有進(jìn)步或者在停留，這就是績效的目的。
五、遵守公司相關(guān)制度所達(dá)到的目標(biāo)及出勤率保有目標(biāo)。
公司各相關(guān)制度務(wù)必遵守，每個(gè)人都一樣，這樣才是一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，有實(shí)力的團(tuán)隊(duì)，目的更是為了提升自己。在20xx年出勤率盡可能少請(qǐng)假(家里有事或者有急事盡量加緊時(shí)間，配合工作)，保證不遲到，不早退。
六、積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇9)
收集公司各類合同文本（包括勞動(dòng)合同，業(yè)務(wù)合同等）。針對(duì)收集到的合同文本，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，從法律的專業(yè)角度進(jìn)行分析研究，規(guī)范合同的各項(xiàng)要件，對(duì)原合同中欠缺之處加以修改和審定；協(xié)助制定標(biāo)準(zhǔn)的合同文本。
第六個(gè)月中期總結(jié)
針對(duì)公司六個(gè)月來的實(shí)際運(yùn)營加以分析、研究，并與顧問單位進(jìn)行深入探討，提交一份工作報(bào)告，總結(jié)法律顧問工作及公司可能存在的問題，并提出處理建議。同時(shí)對(duì)服務(wù)模式以及實(shí)施方案作相應(yīng)的調(diào)整。
第七個(gè)月勞資法律培訓(xùn)
針對(duì)公司的勞資問題，結(jié)合公司的實(shí)際勞資糾紛，委派我所資深勞動(dòng)法專業(yè)律師，深入剖析相關(guān)法律；指導(dǎo)公司相關(guān)人員掌握簽訂勞動(dòng)合同的相關(guān)技巧。
第八、九兩個(gè)月協(xié)助完善規(guī)章制度
通過對(duì)公司總體架構(gòu)運(yùn)行情況的熟悉，找出其中的弊端，尋求完善的方案，充分調(diào)動(dòng)公司各單元的活力；補(bǔ)充完善公司的規(guī)章制度，制定切實(shí)有效的激勵(lì)約束機(jī)制，尋求公司效益化。
第十個(gè)月一線人員法律培訓(xùn)
對(duì)顧問單位的一線工作人員進(jìn)行免費(fèi)的業(yè)務(wù)法律培訓(xùn)，針對(duì)公司不同的情況委派相應(yīng)的具備施教才能和擁有施教背景的專業(yè)律師擔(dān)綱，從整體上提高公司員工的法律素養(yǎng)和意識(shí)。
第十一個(gè)月稅務(wù)建議
針對(duì)公司在稅收交納、代扣代繳過程中遇到的問題，指派我所稅法方面的專業(yè)律師，為公司講解、透析如何合法納稅，如何限度地取得稅收優(yōu)惠，達(dá)到合法節(jié)稅的目的。
第十二個(gè)月年終總結(jié)綜合評(píng)價(jià)
回顧整年度的服務(wù)情況，由顧問單位對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作方法作出綜合評(píng)價(jià)；同時(shí)就顧問單位的現(xiàn)狀提出專業(yè)的整體評(píng)估報(bào)告。與顧問單位協(xié)商制訂下年度的服務(wù)計(jì)劃，簽訂下年度法律顧問的續(xù)約合同。
以上工作進(jìn)度可以根據(jù)顧問單位的實(shí)際需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。
公司團(tuán)部門年度個(gè)人工作計(jì)劃(篇10)
我1998年畢業(yè)于燕山大學(xué)計(jì)算機(jī)系計(jì)算機(jī)專業(yè)，后就職于*公司。從1998年至今的20xx年工作中，先后從事過scada系統(tǒng)安裝調(diào)試、上位機(jī)軟件設(shè)計(jì)及開發(fā)、plc程序設(shè)計(jì)及開發(fā)、嵌入式系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)及開發(fā)、項(xiàng)目投標(biāo)經(jīng)理 等主要工作。在我的努力及同事的大力支持下，工作成績突出，得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任、細(xì)心培養(yǎng)和提拔，使我真正成為了快樂的積極的工作者。面對(duì)工作，知之不比好之，好之不比樂之，樂入其中的忘我狀態(tài)是工作的最高境界。
多年的工作經(jīng)歷，我的專業(yè)技術(shù)得到了迅速提高，積累的豐富的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)自動(dòng)化技術(shù)有了全新的認(rèn)識(shí)，研發(fā)成果得到了應(yīng)用實(shí)踐，并給公司創(chuàng)造了豐厚的利潤。
我的重點(diǎn)研究目標(biāo)是：嵌入式技術(shù)在工業(yè)自動(dòng)化領(lǐng)域的應(yīng)用設(shè)計(jì)和開發(fā)。嵌入式系統(tǒng)是計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)分支，重點(diǎn)應(yīng)用到低功耗、低散熱、低成本、小體積、高可靠穩(wěn)定性能的場合，近十幾年的發(fā)展中，嵌入式技術(shù)在醫(yī)療、家用電器、移動(dòng)應(yīng)用、工業(yè)控制等領(lǐng)域有了廣泛的應(yīng)用，市場前景較為明朗。另外，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將要得到應(yīng)用和普及，據(jù)專家預(yù)測，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將有萬億級(jí)的市場前景，嵌入式系統(tǒng)產(chǎn)品將為物聯(lián)添磚加瓦。我的論文《ukse20xx嵌入式scada系統(tǒng)及其應(yīng)用》描述了基于 206mhzcpu、實(shí)時(shí)性多任務(wù)操作系統(tǒng)odbus功能：提供modubus slave 功能，方便與各種modbus master進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，例如：各種組態(tài)軟件系統(tǒng)，方便系統(tǒng)的二次開發(fā);
(7)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)功能：支持網(wǎng)絡(luò)功能，如：ftp功能、m)，極低的功耗(典型模塊為1-2瓦)和堆棧的總線形式(決定了其高可靠性)，受到了眾多廠商的歡迎，在嵌入式系統(tǒng)領(lǐng)域逐漸流行開來。
嵌入式板卡集成了plc的模塊化結(jié)構(gòu)、單片機(jī)的低功耗特點(diǎn)，非常適合在產(chǎn)品上應(yīng)用。低端板卡只有幾百元人民幣，遠(yuǎn)低于plc的成本。多數(shù)板卡可以裝載dos、s、svn等信息化工具，還通過了cmmi三級(jí)認(rèn)證，但實(shí)際工作還是有如下幾個(gè)方面需要細(xì)化：
1、研發(fā)流程過于單一，沒有針對(duì)不同領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期的子流程：我們公司產(chǎn)品比較多樣化，有不同規(guī)模大小、不同開發(fā)應(yīng)用平臺(tái)、不同技術(shù)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生命周期階段等的產(chǎn)品，比如對(duì)于一些新領(lǐng)域的新產(chǎn)品，產(chǎn)品缺陷是不可能避免的，產(chǎn)品現(xiàn)狀也急需要頻繁升級(jí)，升級(jí)流程可否靈活些。
2、研發(fā)經(jīng)理流程工作過多，無法為團(tuán)隊(duì)掌控技術(shù)方向：現(xiàn)在研發(fā)經(jīng)理定位上偏重于項(xiàng)目管理，研發(fā)經(jīng)理的流程管理工作偏多，導(dǎo)致在團(tuán)隊(duì)建設(shè)及技術(shù)指導(dǎo)上比較弱化，這樣容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)有流程而沒有技術(shù)體系與方向。
3、研發(fā)工作的前瞻性不足，部分成員工作無法連續(xù)進(jìn)行：現(xiàn)在很多部門研發(fā)工作是被動(dòng)的、沒有前瞻性、一直都處于救火狀態(tài)。沒有以發(fā)展、持續(xù)的觀念去領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)工作。這種救火狀態(tài)也導(dǎo)致工作量巨大，同時(shí)也帶來工作量分配不合理。
(五)、有效產(chǎn)出方面：研發(fā)工作的有效產(chǎn)出主要是指研發(fā)了多少有競爭力的產(chǎn)品，解決了多少明顯提升產(chǎn)品競爭力的bug，培養(yǎng)了多少能獨(dú)當(dāng)一面的各層次技術(shù)人才。
1、團(tuán)隊(duì)有效產(chǎn)出率偏低：很多研發(fā)部門一年中沒有研發(fā)出多少有競爭力的產(chǎn)品，也沒有把現(xiàn)有產(chǎn)品精品化，團(tuán)隊(duì)能力也沒有明顯提升，甚至有些團(tuán)隊(duì)還存在不斷流失現(xiàn)有人才現(xiàn)象，產(chǎn)出效率沒有很好的重視?，F(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)是動(dòng)態(tài)發(fā)展的，而不是一個(gè)靜態(tài)的單一的系統(tǒng)，所以必須關(guān)注整體的產(chǎn)出效率。
(六)、項(xiàng)目管理方面：去年公司開始實(shí)施cmmi三級(jí)項(xiàng)目管理流程，cmmi讓我們以項(xiàng)目的思想去籌劃、管理、實(shí)施、監(jiān)控研發(fā)管理工作。各項(xiàng)工作都規(guī)范、統(tǒng)一起來了，但項(xiàng)目的開發(fā)過程中還存在如下的不足：
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力不強(qiáng)：去年有很多項(xiàng)目都延期了，這說明研發(fā)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)能力識(shí)別不強(qiáng)，而且在rdms上的許多風(fēng)險(xiǎn)都是qc人員識(shí)別并提交的。
2、項(xiàng)目危機(jī)處理能力不強(qiáng)：在項(xiàng)目人員、項(xiàng)目需求、項(xiàng)目進(jìn)度等變動(dòng)下，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)及危機(jī)處理手段單一，通常情況下只是采取項(xiàng)目延期手段。
3、項(xiàng)目監(jiān)控手段單一、呆板：項(xiàng)目執(zhí)行過程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展情況監(jiān)控不足，或者頻繁利用一種監(jiān)控手段打斷成員開發(fā)進(jìn)度，對(duì)成員開發(fā)積極性、主動(dòng)性有較大的損害。
4、項(xiàng)目資源配置混亂:項(xiàng)目資源配備沒有一定的預(yù)見及前瞻性，在突發(fā)事情出現(xiàn)時(shí)，導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不明確，資源浪費(fèi)現(xiàn)象。
5、項(xiàng)目成果無積累：項(xiàng)目完工后，項(xiàng)目總結(jié)工作沒有做出實(shí)質(zhì)效果。對(duì)開發(fā)成果及開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)總結(jié)不足，沒有在團(tuán)隊(duì)中引起強(qiáng)烈的共鳴，不具有成果性。
二、問題的原因分析：
上述問題點(diǎn)之間不是孤立而是互相作用的，他們之間是一個(gè)相互作用、相互影響的系統(tǒng)，因此在分析問題原因時(shí)沒有一一對(duì)應(yīng)闡述，而是從如下三個(gè)方面進(jìn)行綜合分析：
(一)、研發(fā)經(jīng)理自身能力問題：
1、技術(shù)能力：研發(fā)經(jīng)理自身的技術(shù)能力在深度、廣度有待提高。技術(shù)能力的瓶頸會(huì)導(dǎo)致研發(fā)經(jīng)理在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、項(xiàng)目把控、團(tuán)隊(duì)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)、人才培養(yǎng)、研發(fā)技術(shù)攻關(guān)及技術(shù)預(yù)測等方面上存在問題。往往領(lǐng)導(dǎo)的高度決定了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的高度。
2、管理技巧：研發(fā)經(jīng)理大多是技術(shù)出身，表達(dá)及管理能力偏弱，有時(shí)會(huì)寵溺于技術(shù)研究而忽略團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，未能及時(shí)對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)、監(jiān)控、糾錯(cuò)。同時(shí)對(duì)適度授權(quán)把捏不好，容易造成監(jiān)控過度或項(xiàng)目失控現(xiàn)象。
3、教育培訓(xùn)：研發(fā)經(jīng)理對(duì)內(nèi)部人才培養(yǎng)不夠重視，沒有在上面花大力氣。任何事情都喜歡親歷親為，沒有適度放權(quán)于下屬，并逐步培養(yǎng)、提升下屬各項(xiàng)能力。
4、系統(tǒng)思維能力：研發(fā)經(jīng)理有時(shí)思考問題過于局限，沒站在多維度、多角度思考問題。比如有時(shí)局限于技術(shù)，而忽略了營銷、產(chǎn)品、測試等問題。系統(tǒng)思維能力缺失還容易導(dǎo)致部門間的協(xié)調(diào)不順暢及上下級(jí)溝通出問題。
(二)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)人員配置問題：目前研發(fā)團(tuán)隊(duì)能力較弱、年齡較輕、經(jīng)驗(yàn)較少。應(yīng)屆畢業(yè)生及經(jīng)驗(yàn)少的占了部門較大比重，無法在學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、能力、年齡、性格、性別等上形成互補(bǔ)互進(jìn)。沒有差異與層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)于快速構(gòu)建相互追趕、相互促進(jìn)的部門人才發(fā)展體系不利。沒有層次的團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力、戰(zhàn)斗力的建設(shè)也不利。
(三)、團(tuán)隊(duì)變動(dòng)頻繁：頻繁的組織、產(chǎn)品變動(dòng)對(duì)于產(chǎn)品精品化有一定的影響。研發(fā)人員負(fù)責(zé)的產(chǎn)品線或者領(lǐng)域變動(dòng)過于頻繁，使其無法深入各個(gè)領(lǐng)域，進(jìn)而影響其持續(xù)精耕每個(gè)產(chǎn)品的研發(fā)工作。
(四)、研發(fā)管理體系問題：cmmi研發(fā)管理體系在研發(fā)管理工作中過于固化細(xì)節(jié)流程及行業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)，在特定領(lǐng)域或產(chǎn)品上弱化了研發(fā)團(tuán)隊(duì)的快速反應(yīng)能力，不利于應(yīng)變突發(fā)事件，不利提高研發(fā)工作的敏捷度。
三、問題的解決方案：
經(jīng)過銀星班一系列的管理理論、案例觀摩、拓展體驗(yàn)、思想熏陶課程培訓(xùn)，強(qiáng)化了管理意識(shí)與思維，構(gòu)建了團(tuán)隊(duì)管理知識(shí)體系，確立了實(shí)際管理工作中的管理重點(diǎn)，明確了管理的真正意義與目標(biāo)，增加了構(gòu)建高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的信心。
一個(gè)高效的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)是高質(zhì)量產(chǎn)品的保證。建設(shè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，是解決上述問題與實(shí)現(xiàn)軟件項(xiàng)目管理目標(biāo)的前提和保證。
(一)、選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才：
軟件項(xiàng)目是由不同角色的人共同協(xié)作完成的，每種角色都必須有明確的職責(zé)定義，因此選拔和培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才是首要的因素。研發(fā)經(jīng)理要熟悉各種設(shè)計(jì)方法，愿意聽取其他人的意見，并且要很客觀地把自己的思想與其他人的意見相比。此外，還要掌握激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員積極性的方法。選拔或培養(yǎng)適合角色職責(zé)的人才，特別是合適的研發(fā)經(jīng)理是建設(shè)高效軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的最重要因素。
(二)、增強(qiáng)研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)才能：
研發(fā)經(jīng)理是項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)整個(gè)軟件項(xiàng)目的組織、計(jì)劃及實(shí)施的全過程，在項(xiàng)目管理過程中起著關(guān)鍵作用。研發(fā)經(jīng)理必須以身作則，嚴(yán)格要求自己，起到榜樣和示范作用;要明確具體的軟件項(xiàng)目質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束;明確各軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的作用。
(三)、充分發(fā)揮激勵(lì)作用：
在軟件開發(fā)過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，研發(fā)經(jīng)理必須運(yùn)用各種激勵(lì)理論對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行適時(shí)的激勵(lì)，鼓勵(lì)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性、主動(dòng)性，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)造力。
(四)、靈活授權(quán)，及時(shí)決策：
靈活的授權(quán)，一方面顯示了研發(fā)經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任，有利于充分發(fā)揮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的積極性和創(chuàng)造性，使得團(tuán)隊(duì)成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)決策。另一方面，通過靈活的授權(quán)，研發(fā)經(jīng)理逐漸將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點(diǎn)控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控，工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理軟件項(xiàng)目橫向、縱向等方面的溝通，從外部保障了軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作。
(五)、營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境：
要營造良好的溝通氛圍和交流環(huán)境。成員之間由于價(jià)值觀、性格、處世方法等方面的差異會(huì)產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系往往會(huì)陷入緊張的局面，甚至有可能出現(xiàn)敵視情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情況。為此，研發(fā)經(jīng)理要進(jìn)行充分溝通，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合起來。團(tuán)隊(duì)成員與周圍環(huán)境之間也會(huì)產(chǎn)生不和諧，如對(duì)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)采用的信息技術(shù)不熟悉等。研發(fā)經(jīng)理要幫助團(tuán)隊(duì)成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于軟件項(xiàng)目目標(biāo)的及時(shí)完成。在軟件開發(fā)過程中，開發(fā)團(tuán)隊(duì)與其他部門也會(huì)產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要研發(fā)經(jīng)理與這些部門的管理者進(jìn)行很好的溝通和協(xié)調(diào)，為軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)爭取更充足的資源與更好的環(huán)境。
(六)、充分發(fā)揮軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)的凝聚力
團(tuán)隊(duì)凝聚力是無形的精神力量，是將一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。一般情況下，高團(tuán)隊(duì)凝聚力會(huì)帶來高團(tuán)隊(duì)績效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在外部表現(xiàn)為成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感，而團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感主要來源于項(xiàng)目目標(biāo)。因此，應(yīng)當(dāng)設(shè)立較高的項(xiàng)目目標(biāo)，并使團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)形成統(tǒng)一和強(qiáng)烈的共識(shí)，激發(fā)成員的團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。同時(shí)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人目標(biāo)與項(xiàng)目目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的向心力，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)走向高效。團(tuán)隊(duì)凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團(tuán)隊(duì)成員間的融合度和團(tuán)隊(duì)士氣，良好的人際關(guān)系是高效團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強(qiáng)軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)成員之間的融合度，讓成員在短期內(nèi)樹立起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感，形成高昂的團(tuán)隊(duì)士氣，提高團(tuán)隊(duì)的工作績效。
(七)、 建立共同的工作框架、規(guī)范和紀(jì)律約束：
軟件項(xiàng)目的開發(fā)是創(chuàng)造性的工作，但要有必要的開發(fā)紀(jì)律。建立共同的工作框架使團(tuán)隊(duì)成員知道如何達(dá)到目標(biāo)，建立規(guī)范使各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)可以遵循，建立一定的紀(jì)律約束可以保證計(jì)劃的正常執(zhí)行。
(八)、學(xué)習(xí)國內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)：
學(xué)習(xí)先進(jìn)的系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的思想，可以完成更高質(zhì)量要求的軟件項(xiàng)目;學(xué)習(xí)各種體系結(jié)構(gòu)優(yōu)缺點(diǎn)及適應(yīng)情況，可以設(shè)計(jì)出滿足系統(tǒng)需求的軟件體系結(jié)構(gòu);學(xué)習(xí)國外成功的設(shè)計(jì)模式，可以使代碼的編寫滿足更高質(zhì)量的需求。
(九)、建立新技術(shù)預(yù)研機(jī)制：
明確團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢技術(shù)組成結(jié)構(gòu)，建立技術(shù)知識(shí)體系。確立每個(gè)技術(shù)研究方向，并責(zé)任至每個(gè)成員。確保新技術(shù)預(yù)研的時(shí)間及效率。同時(shí)與產(chǎn)品組建立反饋的長效機(jī)制，及時(shí)反饋技術(shù)熱點(diǎn)、產(chǎn)品熱點(diǎn)等。
(九)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部研發(fā)人員技術(shù)晉升線路與目標(biāo)：
準(zhǔn)確了解團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)技能情況，確立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部首席技術(shù)標(biāo)桿，制定每位成員技術(shù)提升線路與目標(biāo)。建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部技術(shù)幫扶導(dǎo)師機(jī)制，并責(zé)任到每個(gè)成員，每月對(duì)目標(biāo)、效果進(jìn)行專門評(píng)估與修正。
(十)、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部主動(dòng)匯報(bào)工作氛圍：
構(gòu)建想法、問題、建議主動(dòng)反饋機(jī)制，并建立相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)措施，同時(shí)對(duì)于拖延、隱瞞問題者進(jìn)行處罰，提高問題防范的預(yù)防機(jī)制。
(十一)、建立每月研發(fā)組織生活活動(dòng)：
設(shè)立每月研發(fā)組織生活活動(dòng)，此活動(dòng)不限定主題、地點(diǎn)、形式，秉著促進(jìn)溝通、減少誤會(huì)、消除嘮叨、增強(qiáng)工作信心，釋放心情，排除憂郁，宣泄煩惱為目的。
此外我們也應(yīng)該注意研發(fā)工作的特殊性，我們也應(yīng)該以辯證的觀點(diǎn)來處理以下幾個(gè)問題：
(一)、在項(xiàng)目監(jiān)控方面，研發(fā)人員并不喜歡被嚴(yán)格管理，尤其是那些能力比較優(yōu)秀、比較自負(fù)的人。這些人實(shí)際上確實(shí)非常聰明，習(xí)慣于認(rèn)定自己比別人知道得更多。要是這種自我認(rèn)定恰恰是正確的，那么當(dāng)他們被命令去做其不認(rèn)可的事時(shí)，他們真的會(huì)非常反感。這里就要保持理性，軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)有許多目標(biāo)，讓每個(gè)人都高興，絕對(duì)不是排在第一位。
(二)、流程規(guī)范管理法的另一個(gè)缺點(diǎn)是操作上的，就是說，無法有足夠的時(shí)間用在微觀管理上，原因很簡單，因?yàn)槊總€(gè)程序員的工作是創(chuàng)造性的、內(nèi)容不一致。在軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)人干的活都不一樣，所以如果想進(jìn)行微觀管理，就會(huì)變成打了就跑 的抽風(fēng)式管理。抽風(fēng)式微觀管理的問題在于，你無法堅(jiān)持足夠長的時(shí)間看到為什么你的決定行不通，或者無法將整個(gè)過程的每一個(gè)步驟理順。從效果上看你起到的作用，只不過是每隔一段時(shí)間就將你手下的可憐程序員敲打一番，讓他們像火車一樣脫軌，然后下一個(gè)星期，他們不得不花上所有的時(shí)間，找回每一節(jié)列車車廂，將它們放回到軌道上，將所有一切重新安排好，這種經(jīng)歷會(huì)讓他們一點(diǎn)點(diǎn)地受傷。
(三)、在軟件開發(fā)中，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的程序員總是比領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)相關(guān)的程序有更多的信息，所以他們才是做決策的最佳人選。巨人集團(tuán)的史玉柱曾經(jīng)對(duì)外宣稱，他堅(jiān)決拒絕在技術(shù)問題上發(fā)表意見。聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，讓專業(yè)的去完成專業(yè)的事情，這才是社會(huì)進(jìn)步的高效軌跡。
最后，我們要極盡全力建設(shè)一個(gè)高效的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，給這個(gè)團(tuán)隊(duì)注入企業(yè)的核心文化，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具備獨(dú)立自主、自力更生的造血功能;也讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)具有核心的技術(shù)人才及人才梯隊(duì);讓我們的團(tuán)隊(duì)真正成為能夠快速響應(yīng)、快速成長、快速執(zhí)行、快速戰(zhàn)勝一切困難的高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
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