為了今后的工作能順利進(jìn)行，需要認(rèn)真地為此寫一份策劃書。策劃書能讓管理者預(yù)判項(xiàng)目或活動(dòng)結(jié)果是否能達(dá)到預(yù)期。寫策劃書時(shí)要特別注意哪些方面呢？也許下面的“商業(yè)活動(dòng)策劃書模板范文”正合你意！請(qǐng)閱讀，或許對(duì)你有所幫助！
商業(yè)活動(dòng)策劃書模板范文 篇1
端午是我們中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日，這恰好是一個(gè)回溫老客戶、開發(fā)新客戶的契機(jī)，因此端午蓄客活動(dòng)是必要的。
比較普遍的活動(dòng)有以下幾種：女兒回娘家，掛鐘馗像，懸掛菖蒲、艾草，佩香囊，賽龍舟，比武，擊球，蕩秋千，給小孩涂雄黃，飲用雄黃酒、吃咸蛋、粽子和時(shí)令鮮果等。對(duì)于此次活動(dòng)將做如下安排：
1、活動(dòng)背景
(1)XX天街一期商鋪基本一售罄，二期商鋪也在4月底開售，在五一的時(shí)候也做了相應(yīng)的推廣活動(dòng)，這時(shí)端午正式我們?cè)俅渭庸炭蛻簟⒓哟笸茝V力度的時(shí)機(jī)。
(2)項(xiàng)目在銷期間有眾多意向客戶，加快逼定意向客戶。
(3)端午節(jié)假日，部分外出打工的客戶回鄉(xiāng)、機(jī)關(guān)單位事業(yè)單位放假，潛在客戶量提升，且今年端午與六一兒童節(jié)重合。
2、活動(dòng)目的'
(1)維系老業(yè)主關(guān)系，提供銷售人員與業(yè)主溝通感情的機(jī)會(huì)，
(2)口碑傳播，通過(guò)老業(yè)主以及修水民眾之口為修河天街做傳播;
(3)通過(guò)此次維系活動(dòng)，為提高促進(jìn)修河天街二期商鋪的銷售。
3、活動(dòng)時(shí)間
20xx年6月19日
4、活動(dòng)地點(diǎn)
XX天街項(xiàng)目售樓處
5、活動(dòng)邀約客
XX天街老業(yè)主及來(lái)訪客戶
6、活動(dòng)裝飾：
在售樓部門口貼掛鐘馗像、掛艾草。渲染節(jié)日氣氛
7、活動(dòng)內(nèi)容以及流程安排
商業(yè)活動(dòng)策劃書模板范文 篇2
活動(dòng)時(shí)間
20xx年x月1日至3日
活動(dòng)目的及意義
鑒于xx商業(yè)街是xx縣城新興的商業(yè)區(qū)，在消費(fèi)者群體中知曉度還不夠高，為了讓消費(fèi)者和目標(biāo)客戶群認(rèn)識(shí)并了解xx商業(yè)街，加強(qiáng)精品商業(yè)街與廣大消費(fèi)者的聯(lián)誼，增強(qiáng)廣大入駐商戶對(duì)xx商業(yè)街的信心，促進(jìn)開業(yè)期間商家的銷售業(yè)績(jī)，使xx商業(yè)街通過(guò)元旦開業(yè)系列活動(dòng)真正做到一炮而紅，讓消費(fèi)者真切的感受到xx商業(yè)街的繁華所在。
活動(dòng)方案
一、開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)整體流程
（1）上午8：30分，嘉賓入場(chǎng),主持人做簡(jiǎn)要介紹
（2）上午9：00分，董事長(zhǎng)致辭
（3）上午9：15分，商戶代表發(fā)言
（4）上午9：25分，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，燃放鞭炮及焰火
（5）董事長(zhǎng)宣布精品商業(yè)街正式開業(yè)，腰鼓隊(duì)表演
（6）xx演藝公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出及相關(guān)熱場(chǎng)活動(dòng)
二、開業(yè)整體宣傳方案
（一）、更換現(xiàn)場(chǎng)噴繪，12月25日更換xx大橋橋頭戶外噴繪（單面），12月30日完成現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)背景噴繪的安裝，突出宣傳精品商業(yè)街元旦開業(yè)。
（二）、全城單頁(yè)派發(fā)，12月30日、31日連續(xù)兩天在縣城范圍內(nèi)地毯式派發(fā)宣傳單頁(yè)，廣泛告知廣大市民x商業(yè)街元旦開業(yè)的喜訊，建議新印制針對(duì)開業(yè)的宣傳單頁(yè)5000份，同時(shí)更換xx商城城樓橫幅。
（三）、宣傳車城區(qū)宣傳，12月31日及1月1日兩天，租賃三輛宣傳車城區(qū)內(nèi)來(lái)回進(jìn)行宣傳，廣泛告知廣大商戶及市民xx街開業(yè)的喜訊。
（四）、腰鼓隊(duì)游街宣傳，邀請(qǐng)一支30人左右的腰鼓隊(duì)在12月31日及1月1日當(dāng)天游街及現(xiàn)場(chǎng)宣傳表演，同時(shí)增強(qiáng)開業(yè)當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)剪彩及相關(guān)活動(dòng)的喜慶氣氛。
（五）、開業(yè)宣傳短信，開業(yè)當(dāng)天早晨發(fā)送一批次短信，數(shù)量10萬(wàn)條，廣泛告知城區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精品商業(yè)街開業(yè)信息，同時(shí)帶動(dòng)C區(qū)商鋪的出租。
（六）、城區(qū)主要路段條幅宣傳，在縣城主要路段懸掛橫幅，廣泛宣傳xx街元旦盛大開業(yè)信息，條幅共計(jì)50條。
三、現(xiàn)場(chǎng)布置方案
（一）、12月30日搭建好現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)所需的舞臺(tái)，裝好舞臺(tái)背景噴繪，12月31日調(diào)試好相關(guān)的音響設(shè)備。
（二）、現(xiàn)場(chǎng)制作彩旗100條，相關(guān)企業(yè)冠名祝賀的豎幅30條（12月30日完成懸掛工作），在兩端街頭入口各放置彩虹門一個(gè)（1月1日-3日放置），預(yù)定花籃8組（放置在招商中心門口），同時(shí)街頭兩端各放置租賃的兩臺(tái)大功率音響，反復(fù)播放節(jié)日喜慶音樂，使現(xiàn)場(chǎng)整體感受到喜慶的氛圍。
（三）、招商中心現(xiàn)場(chǎng)用氣球、彩帶等做簡(jiǎn)要布置，營(yíng)造喜慶氛圍，同時(shí)購(gòu)置些食品、水果、茶飲等等供嘉賓休飲用。
四、活動(dòng)具體安排
（一）、上午8點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)禮儀人員（6名）到場(chǎng)，工作人員向禮儀小姐介紹開業(yè)流程，準(zhǔn)備迎接嘉賓入場(chǎng)，8:30嘉賓入場(chǎng)，到招商中心短暫休息，工作人員向嘉賓講解現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)流程。
（二）、8:50分禮儀小姐引導(dǎo)嘉賓到現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)，設(shè)備調(diào)試完畢。
（三）、演藝公司主持人介紹本次開業(yè)活動(dòng)內(nèi)容，依次介紹到場(chǎng)主要嘉賓，答謝現(xiàn)場(chǎng)嘉賓及觀眾。
（四）、董事長(zhǎng)致開業(yè)辭，商戶代表xx代表入駐商戶發(fā)言。
（五）、工作人員燃放鞭炮及煙花，領(lǐng)導(dǎo)剪彩，董事長(zhǎng)宣布xx街正式開業(yè)，腰鼓隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演。
（六）、xx演藝公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演出、穿插進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)（為充分體現(xiàn)精品商業(yè)街時(shí)尚、現(xiàn)代的特點(diǎn)，建議安排與xx街銷售商品密切相關(guān)的走秀、歌舞等表演，以吸引觀眾，同時(shí)為新開業(yè)的精品商業(yè)街匯集大量的人氣）。
五、開業(yè)整體促銷活動(dòng)
活動(dòng)期間，凡在精品街店鋪購(gòu)物滿50元以上者均可憑正式購(gòu)物小票或收據(jù)到招商中心抽獎(jiǎng)一次（每人、每張小票只限抽取一次），獎(jiǎng)品送完為止，以此吸引消費(fèi)者到場(chǎng)購(gòu)物。
特等獎(jiǎng)(1名):價(jià)值xxxx元的品牌液晶電視一臺(tái)
一等獎(jiǎng)（3名）：價(jià)值600元的高檔家用小電器一臺(tái)
二等獎(jiǎng)（200名）：價(jià)值30元的金龍魚食用油一桶
三等獎(jiǎng)（400名）：價(jià)值15元的精美小禮品一份
紀(jì)念獎(jiǎng)（xxxx名）：精美小禮品一份(預(yù)算價(jià)格3-5元/份)
六、活動(dòng)資金預(yù)算
（1）、現(xiàn)場(chǎng)彩旗：100條x20/條=xxxx元（1.5元/米）
（2）、現(xiàn)場(chǎng)賀詞條幅：30條x42元/條=1260元；xx商城條幅2條x65元/條=130元；城區(qū)主要路段條幅：50條x70元/條=3500元
（3）、宣傳單頁(yè)：5000x0.4元/份=xxxx元，派發(fā)人員工資：5000x0.07元/分=350元
（4）開業(yè)宣傳短信：10萬(wàn)條x0.03元/條=3000元
（5）、xx噴繪更換：960元，開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)背景噴繪及舞臺(tái)：10mx3mx40元/平方=1200，嘉賓剪彩用具400元,現(xiàn)場(chǎng)高空氣球及橫幅一對(duì)：900元/對(duì)x1=900元
（6）腰鼓隊(duì)成員：30人x2天x30元/人=1800元
腰鼓隊(duì)舉牌1塊100元
（7）、彩虹門：200元/個(gè)/天x2個(gè)x3天=1200元
彩虹門條幅4條x70元/條=280元
（8）、五十鈴宣傳車（包車包人）：2部x2天x500元/天=xxxx元，車體釘架噴繪：（4x2兩塊,2x1.9一塊,1.7x1一塊）21.5平方x2部x40元/平方=1720元；喇叭及電瓶2天x60元/天=120元
（9）、花籃：8對(duì)x60元/對(duì)=480元
（10）、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)禮品：26000元
（11）、禮儀人員：6x100元/人=600元
（12）、鞭炮、煙花1000元
（13）、招商中心裝飾用品、接待用品1000元
合計(jì)金額：52900元
xx公司策劃部
20xx年x月19日
商業(yè)活動(dòng)策劃書模板范文 篇3
1把策劃提交學(xué)院團(tuán)委審核，并分析其可行性。
2向?qū)W校有關(guān)部門提交活動(dòng)申請(qǐng)和場(chǎng)地申請(qǐng)，希望活動(dòng)得到通過(guò)，并得到學(xué)校在各方面的支持和監(jiān)督。
3以海報(bào)、橫幅、廣播、網(wǎng)站、設(shè)咨詢點(diǎn)、下發(fā)活動(dòng)通知傳單等有效形式進(jìn)行大力宣傳。
4進(jìn)行活動(dòng)各項(xiàng)籌備活動(dòng)，向?qū)W校有關(guān)部門獲得有關(guān)攤位的桌子、帳篷等物品，制作工作牌。
5報(bào)名方式：在指定的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名
6啟動(dòng)儀式。指導(dǎo)老師講話，給攤主一些建議；工作人員說(shuō)明注意事項(xiàng)。
7商業(yè)一條街活動(dòng)正式進(jìn)行，攤主販賣批發(fā)來(lái)的商品或二手商品。活動(dòng)工作人員分批次負(fù)責(zé)監(jiān)督、管理和調(diào)節(jié)。
8活動(dòng)結(jié)束，各攤主清理衛(wèi)生，否則追究責(zé)任，工作人員檢查衛(wèi)生，并做最后的后勤工作?；顒?dòng)結(jié)束后，評(píng)分小組把本區(qū)域的攤主得分總結(jié)，并交與相關(guān)負(fù)責(zé)人
9總結(jié)會(huì)議。分為階段性的和最后的總結(jié)，即每次活動(dòng)結(jié)束一星期內(nèi)，工作人員與市場(chǎng)部理事就這一次活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，并總結(jié)自己工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)進(jìn)行交流溝通；最后的工作總結(jié)由創(chuàng)盟理事和社員進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，完善各項(xiàng)工作以便下次活動(dòng)更好地開展。
商業(yè)活動(dòng)策劃書模板范文 篇4
一、前言
在這個(gè)“人才至上”的年代，為了迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，我們作為當(dāng)代社會(huì)的大學(xué)生為了能夠在未來(lái)的生活中有碗飯吃，必須提前做好準(zhǔn)備，充分利用自己的優(yōu)勢(shì)和機(jī)遇發(fā)展自己的事業(yè)，為以后的生活創(chuàng)建一個(gè)堅(jiān)固的基礎(chǔ)，為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，增加就業(yè)機(jī)會(huì)給他人和自己給自己帶來(lái)美好的未來(lái)。
當(dāng)然，鍛煉自我的方法有很多，我們可以出去實(shí)習(xí)，也可以在上課之余做些兼職以填補(bǔ)自己的開銷費(fèi)用，但是在這個(gè)要求嚴(yán)格的時(shí)代我們必須力主創(chuàng)新，獨(dú)樹一幟，不說(shuō)是做第一個(gè)吃螃蟹的人，也要有自己的一套風(fēng)格，踩出自己的一條可行之路。
只有這樣才能順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能更好的為泰州作貢獻(xiàn)和為建設(shè)和諧社會(huì)奉獻(xiàn)出自己的一份力量。
當(dāng)今社會(huì)，在校大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)也成為大學(xué)生發(fā)展自我，增加經(jīng)驗(yàn)的一種趨勢(shì)，這種行為不但可以鍛煉自我，磨練意志，積累經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還可以通過(guò)自己的努力，為父母減輕一些負(fù)擔(dān)。
所以，我們應(yīng)順著這種趨勢(shì)不斷摸索，探求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上以更好更多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)去迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)！為此，我打算建立一個(gè)“xx”便爾店，既方便他人，也滿足自己，從更大的方面跟上時(shí)代的步伐，促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展！
這是個(gè)知識(shí)的時(shí)代，但是這個(gè)時(shí)代更加需要人才，只要你愿意，沒有什么不可以，相信自己————路是自己走出來(lái)的！
二、創(chuàng)業(yè)背景
1、時(shí)代的變遷賦予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的涵義，也給予了當(dāng)代大學(xué)生不一樣的生活和思想，追求的不同，享受生活的方式自然也不同。科技不斷的進(jìn)步，生活水平的不斷提高，人類惰性的潛能又被激發(fā)出來(lái)，使得一部分大學(xué)生寧愿花錢也不愿意自己動(dòng)手做一些事情，有些時(shí)候急于需要一個(gè)“幫手”來(lái)幫他們完成所要完成的事情。
2、一部分大學(xué)生為了鍛煉自己，增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不惜耗掉了自己課余之外的所有時(shí)間來(lái)參加學(xué)校里的活動(dòng)。所以很多事情自己沒辦法也沒時(shí)間去完成，無(wú)奈之余便幻想的希望自己可以擁有“分身術(shù)”。
三、創(chuàng)業(yè)目的
1、眾所周知，在大學(xué)校園里，能力遠(yuǎn)比知識(shí)更重要，這就需要一個(gè)平臺(tái)來(lái)讓我們不斷學(xué)習(xí)、鍛練和展現(xiàn)自我、從而增加能力。學(xué)校里面的社團(tuán)和學(xué)生會(huì)對(duì)我們來(lái)說(shuō)已經(jīng)沒有多大誘惑了，所以我們需要自主創(chuàng)業(yè)來(lái)為自己鋪路。
2、勤工助學(xué)是我們很多大學(xué)生都想做的事情，一來(lái)可以減輕父母的負(fù)擔(dān)，二來(lái)也可以向他人證明自己的自立與成長(zhǎng)，但是據(jù)我所知，校內(nèi)能提供的勤工助學(xué)崗位是非常有限的。這就使得我們只有通過(guò)自己的努力來(lái)打開另外一種勤工助學(xué)的渠道，以真正做到自立自強(qiáng)！
3、在校外做兼職這個(gè)方法雖然可以讓我們掙一些錢，為自己解一時(shí)的經(jīng)濟(jì)困難，但回頭想想我們發(fā)現(xiàn)我們的大部分時(shí)間都被它占據(jù)了，我們沒有自己的自由，不能隨意的做其他的事情，因?yàn)樵谒说氖窒挛覀儧]有選擇的余地，我們只能聽令于他們。
四、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及內(nèi)容
1、經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：
主要是幫助一些沒時(shí)間或不愿意自己出面去完成工作、任務(wù)、及人際交流的同學(xué)完成他們的所需，作為他們的一個(gè)“幫手”來(lái)認(rèn)真努力完成他們所要求完成的事情。
2、主要項(xiàng)目：
PARTY策劃：根據(jù)所需者的個(gè)人需要（包括場(chǎng)地、時(shí)間、操辦等級(jí)、風(fēng)格等方面），進(jìn)行生日聚會(huì)，同學(xué)聚餐，男女約會(huì)等項(xiàng)目的策劃，并按時(shí)按要求完成任務(wù)。
文字方案：可以替那些有想法但無(wú)法用文字表達(dá)的需求者寫些文字方案，包括策劃書、通知、海報(bào)、申請(qǐng)書等一系列應(yīng)用文體；代取物品：代替一些不想把時(shí)間浪費(fèi)在路上的同學(xué)取些所需物，并且代保管（保管另外收取費(fèi)用）。
代溝通交流：大學(xué)猶如小社會(huì)，同學(xué)、朋友間很容易鬧些別扭及不愉快，但是由于自尊心作怪，始終無(wú)法先開口解開疙瘩，這時(shí)我們就可以代替需要者，作為中介人進(jìn)行幫助溝通交流，使得原本不暢的關(guān)系得以調(diào)解。
代出點(diǎn)子：吸取各方優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)，為一些在生活，學(xué)習(xí)，感情上遇到困難的求助者提供有建設(shè)性的點(diǎn)子，從而為需求者排憂解難。代設(shè)計(jì)唯美、酷炫、簡(jiǎn)約等封面。（應(yīng)聘書、規(guī)劃書等）
五、經(jīng)營(yíng)原則
1、真實(shí)原則：對(duì)求助者以禮相待，不欺不瞞，友善平等?！邦櫩褪巧系邸痹谶@里不再是空洞的說(shuō)教，而是一種真實(shí)的感受。
2、互利原則：在真誠(chéng)的基礎(chǔ)上，做到主顧雙方平等互惠。
3、科學(xué)性原則：保證為求助者所提供的策劃，方案科學(xué)可靠；真正做到切實(shí)可用。
4、守信、準(zhǔn)時(shí)原則：在規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)完成別人的需求。
六、服務(wù)群體
1、學(xué)習(xí)工作繁忙，無(wú)暇動(dòng)腦的人群。
2、時(shí)間緊迫，求助無(wú)門的人群。
3、力主創(chuàng)新，個(gè)人能力單一的人群。
4、在校老師及在外老師。
七、市場(chǎng)分析
1、在大學(xué)的校園內(nèi)外，至今還沒有這方面的經(jīng)營(yíng)店。所以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上，我們處于一個(gè)相對(duì)的優(yōu)勢(shì)位置。但是正因?yàn)槿绱耍袌?chǎng)的打開又將面臨著一個(gè)大的問(wèn)題。在一定程度上，很多同學(xué)會(huì)存在戒備的心理，所以一個(gè)創(chuàng)新的有說(shuō)服力的廣告宣傳是必要的。
2、另外，大學(xué)本來(lái)就是個(gè)人才濟(jì)濟(jì)的地方，“xx”對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是隨手就來(lái)的事，所以我們面臨的另外一個(gè)問(wèn)題就是同學(xué)不屑接受的一個(gè)問(wèn)題，所以我們要拿出有威望、有質(zhì)量、真正有效的“點(diǎn)子＂，先著手樹立一個(gè)良好的形象，以便更快打開市場(chǎng)。
3、大學(xué)是一個(gè)小型的社會(huì)，所以有著廣大的服務(wù)對(duì)象，雖然起步可能有些困難，但堅(jiān)持下去，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、我相信我們會(huì)打出自己名聲，吸引更多的人群，互利共贏。
八、經(jīng)營(yíng)策略
1、人力上：集納高思維、有獨(dú)特創(chuàng)新思想的人才進(jìn)入；同時(shí)，人員必須要有吃苦耐勞的精神，交際能力強(qiáng)語(yǔ)言組織能力強(qiáng)者優(yōu)先。在此基礎(chǔ)上采取有秩序的管理模式。
2、宣傳上：開業(yè)期間可在資金允許的基礎(chǔ)上，發(fā)放大量的宣傳單，先吸引群眾眼球，打入寢室內(nèi)部做宣傳。
3、經(jīng)營(yíng)上：為了彌補(bǔ)資金上的缺乏，可同時(shí)在店內(nèi)附上打印復(fù)印業(yè)務(wù)，不僅可以增加收入，還可以在一定程度上增加知名度，讓前來(lái)打印復(fù)印的同學(xué)了解本店的業(yè)務(wù)范圍，擴(kuò)大宣傳面。
4、策略上：開業(yè)期間可采取五折優(yōu)惠、免費(fèi)服務(wù)等業(yè)務(wù)。
5、店面上：店面需設(shè)在引人矚目的地方，店面設(shè)計(jì)上需新穎獨(dú)特，體現(xiàn)智慧形象。
6、設(shè)備上：需要兩臺(tái)電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話、桌椅、及微小辦公用品。
九、經(jīng)費(fèi)來(lái)源及分配
1、來(lái)源：起初，采取入股制，自備電腦等大件物品；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)可以先購(gòu)二手的以節(jié)省資金。
2、分配：
（1）月基本工資分配標(biāo)準(zhǔn)：每月月底將凈剩收入的百分之八十按入股份額的比例發(fā)放給員工。
（2）每月提成分配標(biāo)準(zhǔn)：按個(gè)人接受項(xiàng)目、完成項(xiàng)目及顧客的滿意度分配，將員工的個(gè)人業(yè)績(jī)分為甲、乙、丙三個(gè)等級(jí)，從而分配提成。
十、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
PARTY策劃：按策劃的難易程度收費(fèi)，基本費(fèi)為5元，然后按難度稍作調(diào)整，其余按顧客滿意度自行付費(fèi)。
文字方案：按字?jǐn)?shù)要求付費(fèi)，基本費(fèi)為2元，然后按難度稍作調(diào)整。
代取物品：按路途遙遠(yuǎn)程度及物品重量收取費(fèi)用，基本費(fèi)為2元，然后按難度稍作調(diào)整，且代保管，保管另外收取費(fèi)用，平均1元/天；代溝通交流：根據(jù)最終調(diào)節(jié)程度及顧客滿意度收取費(fèi)用，基本費(fèi)2元，且第一次調(diào)解失敗，可免費(fèi)進(jìn)行第二次調(diào)節(jié)，直至顧客滿意。
代出點(diǎn)子：基本費(fèi)用2元，如對(duì)所需者無(wú)用，可免去收費(fèi)；代設(shè)計(jì)封面：按不同的風(fēng)格收出不定的價(jià)格。
十一、預(yù)想問(wèn)題及解決辦法
在服務(wù)過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)顧客因不滿意而要求賠償?shù)氖乱?，為此，我們必須?jiān)持“顧客是上帝”的原則，盡量滿足顧客合理要求。
在服務(wù)過(guò)程中，也可能出現(xiàn)這樣的情況，因?yàn)楸镜甑氖?，?dǎo)致延誤顧客需求項(xiàng)目的進(jìn)行，這時(shí)，我們必須向顧客道歉，并免去收取費(fèi)用，且下次免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次。
在服務(wù)過(guò)程中，可能出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)不動(dòng)或者出現(xiàn)一些沒預(yù)料到的突發(fā)事件則根據(jù)情況，作出相應(yīng)的解決方案。
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