生活是充滿著正能量的,我們會因一些事情產(chǎn)生新的理解或看法而獲得觸動,可以說將其總結(jié)成心得體會是非常有必要的一件事,心得體會可以讓我們對當前的學習有更深入的了解,那么如何寫心得體會才能更有感染力呢?也許"收銀員工作心得體會感悟分享"就是你要找的,供你參考,希望能夠幫助到大家。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇1】
在這春色滿園、充滿生機的季候里,x月28日是一個非常普通的日子,但對我來說,這一天應該說是我最難忘的日子了,因為正是去年的這個時候我走進了xx集團,成為了一名xx人,也恰恰是去年的今天——x月28日,我被分配到了崮山店,正式上崗。
回顧走過的一年,感慨萬千。剛找到這個工作時,很多人都不支持,甚至勸我放棄。因為社會形態(tài)上對美容美發(fā)這個行業(yè)似乎有一些偏見,可是在對公司有了初步的了解后,我還是堅持下來了,因為xx是一家名副實在的國際集團,有個性鮮明的企業(yè)文化,科學化的管理,員工們豪情高昂的斗志,還有豐滿的工作熱情,更重要是陳總的人格魅力、管理藝術(shù),淵博常識,讓我敬佩不已,并深深地吸引了我。讓我切實地感覺到xx就是可以或者許鍛煉我的一所學校,這搭有我學不完的常識,學不盡的社會形態(tài)經(jīng)驗。
這一年里,收銀工作在財務(wù)制度以及規(guī)章制度方面不斷完善,以至于我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了,分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了,而此刻的收銀員已經(jīng)實際練習了兩個多月仍不能上崗,這表白此刻對收銀員的素質(zhì)要求提高了,不僅要熟練最基本的營業(yè)操作,還要會電腦表格的制作,日常的工作當中也要細心、細心再細心,謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力,但也規(guī)范了帳臺內(nèi)的各項工作。
給我感想最深的就是說店內(nèi)日常支出這一塊,眾所周知,原先店內(nèi)的帳務(wù)非?;靵y,一團糟,不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報,成本始終降不下于來。再看此刻制度規(guī)范了,可以報銷的項目明朗了審查發(fā)票嚴格了,而且總部體諒我們的難處,總管、經(jīng)理發(fā)生的用度直接到總部審核報銷,避免了我們與分部帶領(lǐng)層之間的沖突,不僅為店內(nèi)省下了很多沒必要要的開支,降低了用度,節(jié)流了成本,增加了效益,也更利便了我們在店里的工作。
一年的收銀員工作,很平凡,很辛苦,可是我感覺到我有了非常大的進步,無論是財會常識、還是美發(fā)美容行業(yè)的管理常識,都有了長足的進步,更重要的是我在xx這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。
此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了,總部對我們的要求也愈來愈高,競爭日趨激烈,優(yōu)勝劣汰一天比一天明顯,后來者居上,青出于藍而勝于藍,這就告誡我不能安于近況,不思向前。尤其是我在總店上班,跟在老總身旁,身旁又環(huán)繞著這么多的精英,有這么好的學習前提,我就更沒在理由不去學習,不去上進。因為老總的教導推動著我,精英們的豪情感染著我,我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去,不僅僅要做好本職工作,更要注重提高自己的綜合素質(zhì)和人格魅力,豐富自己的人生經(jīng)驗,使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。[ WWW.DSBJ1.coM]
收銀員工作心得體會感悟分享【篇2】
前臺是洗浴服務(wù)的窗口。我的崗位是前臺收銀員,主要負責洗浴客房、洗浴服務(wù)項目等各項帳務(wù)的結(jié)算,為洗浴運行起著舉足輕重的作用。在此我想談?wù)剮啄陙韽氖率浙y工作的心得。
一、對顧客笑臉相迎
客人走進洗浴后,看到我們熱情的笑臉,才會有親切感,才能體味到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤?,相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣,所謂“相逢一笑,百事消”嘛!。
二、“急客人之所急,想客人之所想。”
前臺服務(wù)人員每天都會接觸到不同類型的客人,針對不同類型的客人我們應提供不同的服務(wù),其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當作我們的上帝”。服務(wù)準則“讓客人方便是服務(wù)的最高準則,客人的需求是服務(wù)最高命令,永不說‘NO’”。對洗浴的???,我們提供禮貌細微的服務(wù),首先要了解客人的習慣,比如客人一般在幾點退房,我們可以提前把帳務(wù)整理好,等客人來時直接退房結(jié)賬即可,這樣一來,即能為客人節(jié)省時間,又能讓客人感覺到在我們洗浴頗受重視,相信下次客人來濟南時依然會選擇我們名雅。
三、不要對客人做出沒有把握的許諾。
當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,就應該咨詢清楚后再作決定,因為客人想得到是準確的答復。但無論如何這并不
意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,關(guān)鍵是讓客人明白他的問題不是你可以馬上獨立解決的,而你確實在盡力幫助他。
許多客人在前臺要求多開發(fā)票,我們就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費,計入服務(wù)項目,這樣既能為洗浴增益,又能滿足客人的需求,但絕不可為附和客人而違背原則。
四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結(jié)帳,令客人滿意。
前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴洗浴的種種服務(wù),而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關(guān)已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個洗浴的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發(fā)揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關(guān)系。
五、不斷學習,不斷提高自己的道德修養(yǎng),不斷提高自己的服務(wù)技巧。
“劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養(yǎng),提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!
收銀員工作心得體會感悟分享【篇3】
收銀員工作心得體會【篇1】
我從事超市收銀工作的時間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學習,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請教和學習,能踏實、認真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻?,F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
收銀員在進行收銀作業(yè)時,不可擅離收銀臺,以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價的收款登錄至收銀機,以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上,收銀員不可放置任何私人物品。
因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品,或臨時決定不購買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺上,容易與這些商品混淆,引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生。
收銀員要熟悉賣場上的商品,尤其是特價商品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,以避免顧客提拿時不方便,一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
收銀員工作心得體會【篇2】
我是一名入職不久的新員工,雖說是新員工,但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了,在這三個月的時間里,我有歡喜,也有過失落。自己不但學得了很多專業(yè)知識,同時也學會了人與人之間的交往,這對自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進步。
也許超市工作對大家來說,都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負責收銀,其他員工各司其職,不會有什么難的。我以前也是這么認為的,可是現(xiàn)在看來,等我自己成為一名超市員工的時候,我才感覺到其中很多的困難,并不是想象中那么簡單,我想說,其實做什么工作都會遇到困難,沒有一項工作是簡單易做的,只有努力才能夠做好!
通過近三個月的工作和學習,賣場的工作我也可以應付自如了,或許這些話有些自滿,但當有狀況發(fā)生時,組里的人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這這三個月的時間里,自己一直保持著工作室的熱情,心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,作為一名賣場的工作人員,堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠是對的,這是我們工作的宗旨,所以我們要以會心的微笑去接待每一個顧客,縱然顧客有事無理取鬧,我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時間不是太長,自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,到自己覺得只要用心去做,努力去學習,就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅僅代表著我們自身,更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請教和學習,能夠踏實認真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對自己在工作遇到的問題,探討自己的心得和體會,也算對自己的一個工作總結(jié)吧。
在這段工作期間,自己感覺到還有很大的不足,對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,是我們的工作效率有所提高。當然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一個顧客,不要在工作中中將自己的小情緒帶進來,這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余,自己還應該多學習關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識,我們只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的進步,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽约核龅臏蕚洌挥凶龊眠@些,有足夠的資本,才能這這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間,但給自己的的感受卻很深,無路實在自己做人方面,還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助,在今后的工作當中自己應該多學習多進步,做好做精自己的工作。為了美好的明天,我們努力吧。
收銀員工作心得體會【篇3】
我是一名超市收銀員,天天與鈔票和商品打交道,服務(wù)對象則是每一位顧客。對于這一行的酸甜苦辣,我有著相當多的體會,趁此機會說出來,希望更多的顧客能理解我們的工作,多給我們一些支持。
工作準則:顧客永遠是對的
__年的五一勞動節(jié),是我上崗的第一天。雖然經(jīng)過了正規(guī)培訓,可突然面對排著長隊、拎著商品的顧客,缺少“實戰(zhàn)經(jīng)驗”的我頭腦還是有點發(fā)懵。顧客不停地催促聲讓我的心里不停地打鼓,抬眼看看長長的隊伍,我盡量穩(wěn)定住自己的情緒,反復默念培訓時的操作規(guī)程,心態(tài)一平和,手腳也漸漸麻利起來。
這時,一位中年女士堅持說我少找給她50元錢,我反復回憶,錢明明遞到她手上了呀?可這位顧客不聽我的解釋,仍然堅持己見。為了辨明真相,我只好暫時停下手中的工作,讓領(lǐng)班帶我和她一起到監(jiān)控室看錄像,錄像顯示,錢確實已找,是顧客順手將錢揣進了衣兜。雖然顧客向我道了歉,但一上崗就遇到這樣的事情讓我感到很委屈,眼淚也不爭氣地流了下來。領(lǐng)班親切地教導我:“誰都免不了有失誤,記?。汗ぷ髦?,顧客永遠是對的?!?BR> 我們的職責不僅僅是簡單的收付款,還要負責監(jiān)督工作
防損:工作的重要環(huán)節(jié)
雖然收銀員的本職工作是收付款,但同時也要執(zhí)行重要的防損任務(wù)。比如商品實際價格與打印價格不相符時,要及時核對,知曉促銷商品價格差異等。一次,有位顧客手提著一袋打好價簽的蘋果來收銀臺付款,我在用條碼槍掃商品價簽時,發(fā)現(xiàn)不對頭,四斤左右的蘋果,價格怎么才1元6角?我對顧客說:“麻煩您重新去稱一下,這價格好像不對。”顧客十分不理解:“這價格不是已經(jīng)打好了嗎?難道你認為是我做了手腳?”為了打消他的顧慮,我耐心地進行了解釋:我們的職責不僅僅是簡單地收款,還要負責監(jiān)督工作,希望您能夠理解,并給予配合。最終,顧客平息了怨氣,將商品重新復秤。
在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通
體會:服務(wù)于人其樂無窮
一個優(yōu)秀的收銀員要在工作中做到“忙而不亂”,這并不容易。特別是節(jié)假日,每天要接待幾百名顧客,不僅要求收銀員心理素質(zhì)好,能靈活處理問題,而且還要準確答復顧客對各種商品價格的詢問。兩年的工作實踐讓我摸索出了一些收銀竅門,如小孩交錢要仔細,青年交錢快又準,老年交錢有耐心,聽到抱怨不要爭等。
其實,干我們這一行挺辛苦的,工作顯得枯燥又乏味。但在平凡的工作中,我逐漸體會到為顧客服務(wù)的樂趣所在,更重要的是學會了怎樣與人溝通。
職業(yè)準則收銀員應做到“四勤”
口勤:平時接待顧客要接一答二照顧三,在接待顧客時有迎聲,做到唱收唱付,及時回答顧客的疑問。
手勤:掃條碼準、裝商品快,迅速準確地完成每一次客單。
眼勤:對捆綁商品、促銷商品了如指掌,一看便知;散裝商品實物與價單是否相符一看便知。充分做好防損監(jiān)督工作。
腳勤:顧客交款時需要更換商品,需要收銀員提供幫助的,要及時給予更換。殘留在收銀臺前的物品,應及時提醒防損員歸還。
收銀員工作心得體會【篇4】
很高興能有這樣的機會和大家在一齊暢談工作中的一些感想和體會,我演講的題目是:立足本職工作,用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你的崗位,這是雷鋒日記里的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻!
其實,奉獻對于任何一個人都不苛刻,不能長成參天大樹做棟梁之材,不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川,又怎樣不能夠是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子,何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為____的發(fā)展做出貢獻呢……
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘構(gòu)成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心境的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的`熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是人際交往的金鑰匙,作為一名商場收銀員的微笑是美的象征,是溫馨的體現(xiàn),給顧客春天般的感覺,當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時,不僅僅能夠得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且還能從我們微笑中得到信任,看到真誠。
收銀工作不復雜可是需要很嚴謹,在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?,卻遭到別人的不理解,不合作時,久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,微笑不僅僅是一種最基本的禮儀,并且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情,當我們忘記該如何對顧客微笑時,心中的負面情緒邊開始出現(xiàn),這樣就無法真正地作到為顧客著想,與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn),為了避免矛盾的進一步發(fā)展,這時請想想微笑的魅力,嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作充滿挑戰(zhàn)與壓力,長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高,所以開朗的性格,歡樂的人生態(tài)度,一顆真誠的心,這些是我們所迫切需要的。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)立溫馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑,微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情,但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。____的良好精神禮貌需要每一位同事共同努力來維護,而收銀員在收銀工作中講禮貌,有禮貌,懂禮儀,無疑能對整個商場的精神禮貌建設(shè)起到重要作用,微笑反映自我內(nèi)心坦蕩,善良友好,并非虛情假意,它使人們在其交往中自然放松,不知不覺縮短了心理距離。
從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑,早上出門上班的路上,微笑著加入步履匆匆的人流,當我們換上整潔的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時,你會發(fā)現(xiàn),自我的內(nèi)心充盈著幸福,歡樂的一天開始了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來做好顧客的貼心人吧!
收銀員工作心得體會【篇5】
作為一名收銀員,我總結(jié)了以下資料:
一:作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),良好的待客態(tài)度,熱情接待顧客,要了解顧客的購物需求,為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
二:對待顧客要用禮貌用語,說話語氣要尊敬、親切,不要對顧客大聲說話,要注意自我的儀容、儀表,動作要大方,舉止禮貌,作為一名合格的收銀員,要隨時注意價格的變動,熟悉賣場的各種商品,個性是特價商品信息,在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符,如不相符時,隨時通知商管和店助調(diào)價,在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處,有時自我情緒不好的時候,對顧客語氣稍重一點,有時也頂撞顧客,但是我會盡量注意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。
總之,我十分感謝領(lǐng)導對我的支持和幫忙,給我一個工作的機會。我相信,在我以后的工作中,我會越來越努力,讓我們共同努力把北山越辦越好。
收銀員工作心得體會【篇6】
一年的收銀工作進入了尾聲,在收銀主管和各層領(lǐng)導的支持幫助下,作為收銀員的我在工作上積極主動,更新觀念,不斷的樹立事業(yè)心和責任心,圍繞著收銀的工作性質(zhì),能夠嚴格要求自我,求真務(wù)實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿,是體現(xiàn)公司形象的重要部門,做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,熱愛本職,扎實工作。熱愛企業(yè),顧全大局。尊重顧客,塌實服務(wù)。勤于學習,提高技能。做到對企業(yè)負責,對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì),主動熱情,耐心周到的服務(wù)思想,友善和諧的服務(wù)態(tài)度,豐富的業(yè)務(wù)知識,熟練的操作技能,去服務(wù)每一位顧客,同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良,周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,確保收銀工作的順利進行:準備開早會,整理好自己的儀容儀表,整理款臺,開機登錄,準備好各項備品,備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,調(diào)好收款章日期,檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,能否及時、準確、無誤的收取款項。
還要熟記當日的企化活動,能夠為顧客做好向?qū)?,排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,檢驗鈔票真?zhèn)?,錢款當面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客。
掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關(guān)的內(nèi)容,減少企業(yè)的風險。在沒有顧客結(jié)算付款時,收銀員要整理收銀臺,及時補充各項備品,清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。
班的工作結(jié)束時,要和下午班做好交接,錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,閉店時要清點好貨款,打出交款單,放入款袋中封好,在給周邊柜組打印柜組對帳單,關(guān)機,
關(guān)閉電源,等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
二零__年八月,我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習,在此次學習中,我對“國際卡”有了真正的認知,對各種國際卡的號位,仿偽標識,有效期限,簽名欄有了明確的認識,清楚了使用假卡消費的多為外地人,并且所購商品為易脫手的商品,此次的學習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,使收銀員在工作中可順利準確完成,避免給商場帶來損失。
二零__年九月,公司更換了收銀機系統(tǒng),使用了電子送券,為商場活動送券節(jié)省了人力,使顧客在愉悅的心情中選購商品,讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,滿意度,提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,系統(tǒng)在不斷的完善,我們收銀員在不斷學習新的業(yè)務(wù)知識,使我們的收銀工作更簡捷,明確,確保收取款項更準確,無誤。
上面是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,在以后的工作中我會加強學習,更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,加強收銀安全意識,維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作,和公司全體員工一起共同發(fā)展,新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。在二零零八年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻,期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌,燦爛!
收銀員工作心得體會【篇7】
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法,寫美容院工作總也沒有那么困難,寫任何工作總結(jié)無非是三點,過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題,現(xiàn)在就是現(xiàn)在和過去比取得哪些進步,還有哪些問題沒有解決,將來就是下一步工作計劃是怎么樣的,要達成什么工作目標。當然,美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。
1、工作的完成狀況是怎么樣的,可以分門別類的來寫,比如美容項目,身體項目,足療項目等等,這樣就很一目了然。
2、在工作上質(zhì)量問題、技術(shù)培訓學習問題,和美容師設(shè)備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓,對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫻熟等等。
3、對于美容師的管理問題,主要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題,安全始終是第一要務(wù),具體到美容院來說,安全主要體現(xiàn)在用電安全,消防安全等問題。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇4】
不知不覺,在超市工作快半年了,快年底了。也許對每個人來說,做收銀員是一件很簡單的事情。收銀員只負責收錢,其他員工各司其職,不會有什么困難。以前我也是這么想的,但是現(xiàn)在,當我成為一名出納的時候,我意識到事情并沒有我想象的那么簡單。其實不管做什么工作,沒有一份工作是容易做的。只有努力才能做好!這五個月的工作總結(jié)如下:
作為一名收銀員,你必須有一個進取、熱情、主動、周到的態(tài)度來服務(wù)每一位顧客。在我們的工作中,每天都會遇到不同的客人,他們有不同的脾氣。我們應該為不同的客戶提供不同的服務(wù),因為這個行業(yè)的一貫宗旨是“客戶第一”。在與客戶打交道時,我們應該總是面帶微笑,提供禮貌的服務(wù),讓客戶感到友好。即使我們在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,如果還是微笑著跟他們打招呼,無理取鬧的客人也沒有理由發(fā)脾氣。所謂“相逢一笑,百事必消”,讓顧客開心舒適。你一定不能有負面情緒,這不僅會影響你自己的情緒,還會影響你對客戶的態(tài)度。做好以下三點工作:
1、為客人著急,想客人所想。
我們的服務(wù)宗旨是為客人做一切,讓他們滿意,讓他們滿意??蛻艟褪巧系郏瑢Υ腿说膽B(tài)度就是對待親人。)
2、對顧客微笑
給自己微笑,讓自己更自信,給客人微笑,用最貼心的一面讓客戶有賓至如歸的感覺。即使你在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情,你仍然可以笑臉迎人。我相信客戶再怎么無理取鬧,也沒有理由發(fā)脾氣。)
3、不要對客人做出不確定的承諾。
(對客戶承諾,就一定要做到。如果你不知道你能不能做到,就不要對客戶承諾。否則,如果不幫客戶解決問題,只會降低客戶對酒店的信任,影響超市的形象。)
在這里工作期間,我明白有很多事情沒有做好,但我可以在以后的工作過程中不斷改進。我知道,無論我決定將來在哪里發(fā)展,既然我現(xiàn)在選擇了那里,我就會做好我的工作。無論做什么工作,都要認真負責,做好了就做好。雖然收銀員在別人眼里只是一份瑣碎的工作,但它真的給了我在那里的鍛煉。簡單的工作做不好,就談不上夢想和抱負。在那里,同事也教會了我很多。比如熱情主動的學習,不懂的及時詢問,做好備忘錄記錄。沒有人有義務(wù)告訴自己該做什么和不該做什么。一切都要自我吸收,自我發(fā)現(xiàn),自我總結(jié)。
最后,感謝領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事的幫助。在這個大家庭里,雖然有過不開心的時候,但是更溫暖。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇5】
今年x月份的時候,開始在xx超市里當一名收銀員,收銀員的工作是很枯燥無味的,每天就需要站上好七、八個小時,面對來來往往的客人,面對收銀臺上的擺滿的物品,掃碼,結(jié)賬,一次次的重復著相同的動作。
我們超市早上八點半就開始營業(yè)了,一直開放到晚上的十點半,共計十四個小時。我們收銀員分為兩個班子,早班和晚班。早班需要從上午八點半工作到下午兩點半,然后換班,另一個班次則一直工作到超市關(guān)門,雖然是晚上十點半,但基本上十點鐘的時候超市就會進行清場了,催促還未離開的客人早些去排隊結(jié)賬。除此之外,每個班次還需要安排三到四個人進行值班,值班的人員在中午的時候是不能離去的,而不值班的人員可以在中午十二點或是晚上六點的時候,有半個小時的時間去吃飯,休息。這個時候也是我們工作中最幸福的時候,因為在工作期間我們是不能夠交談的,而下班之后又因為很疲憊,所以只想早早的回家休息,和同事之間的溝通交流的時間都很少,也只有在一起吃飯的時候還有一些時間。
作為一名收銀員,最重要的就是細心,對于客戶的每一件商品我們都需要進行掃碼,計算出總價格,然后收費。如果客戶的賬單總價不是整數(shù),或者不是五毛的話,我們則是以一毛錢一個軟糖的價格做抵扣,比如一位客人的商品是27. 9元,我們收到了30元,要找給他2.1元,但實際上,我們會給客戶2元錢以及一顆糖,除非是客戶要求要這一毛錢,我們才會給,不然都是默認的給予糖果。不得不說超市這種做法其實是在取巧,畢竟實際上幾塊錢一斤的糖果,折算下來一顆還不值一毛錢,超市既能把滯銷的糖果處理掉,又能賺些小錢,而顧客也嫌一毛兩毛的太麻煩,這樣做雙方都滿意。
每天下班的時候,我們都需要進行對賬,每件商品在每個收銀臺銷售出了多少量,這些都是有記錄的,而如果數(shù)目對不上,一般都是我們漏掃了,而顧客出門的時候也沒被安檢門檢測出來,這種情況下就只能由我們自己賠錢了。我曾經(jīng)就有過兩次漏單的情況,雖然都是些幾塊錢的小物件,但這也說明來了我的工作水平還不夠,還需要提高。
不得不說,在超市里做收銀員是一種很鍛煉人的工作,因為我們每天都需要站上好幾個小時,而且還得彎著腰,一天下來,腰酸背痛的。不過作為超市的員工,我們還是有一些小福利的,很多商品我們都可以打折購買,比直接購買要便宜很多,我買的最多的就是甜食了,畢竟甜食能夠讓人開心呀,工作了一天,在辛苦之余吃上一份美味的甜食,沒有什么比這更幸福的事情了。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇6】
各位領(lǐng)導、各位同事,大家好!
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會,我演講的題目是:立足本職工作,用我們的微笑服務(wù)當好顧客貼心人。如果你是一滴水,你是否滋潤了一寸土地;如果你是一線陽光,你是否照亮了一分黑暗;如果你是一顆螺絲釘,你是否永遠堅守你的崗位,這是*日記里的一段話,它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能,做出最大的貢獻!其實,奉獻對于任何一個人都不苛刻,不能長成參天大樹做棟梁之材,不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠;不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川,又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露;不能成為天之嬌子,何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為xxxx的發(fā)展做出貢獻呢……
人與人相識,第一印象往往是在前幾秒鐘形成的,而要改變它,卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐,但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感,增加友善和溝通,愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人,必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力,從而得到人的信任和尊重。那么,大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?微笑是人際交往的金鑰匙,作為一名商場收銀員的微笑是美的象征,是溫馨的體現(xiàn),給顧客春天般的感覺,當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時,不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務(wù),并且還能從我們微笑中得到信任,看到真誠。
收銀工作不復雜但是需要很嚴謹,在我們?nèi)硇牡赝度牍ぷ?,卻遭到別人的不理解,不合作時,久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了,微笑不僅是一種最基本的禮儀,而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情,當我們忘記該如何對顧客微笑時,心中的負面情緒邊開始出現(xiàn),這樣就無法真正地作到為顧客著想,與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn),為了避免矛盾的進一步發(fā)展,這時請想想微笑的魅力,嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作充滿挑戰(zhàn)與壓力,長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人群高,因此開朗的*格,快樂的人生態(tài)度,一顆真誠的心,這些是我們所迫切需要的。
微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨*的良好氛圍因此人們把微笑比喻*際交往的潤滑劑,微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情,但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。xxxx的良好精神文明需要每一位同事共同努力來維護,而收銀員在收銀工作中講文明,有禮貌,懂禮儀,無疑能對整個商場的精神文明建設(shè)起到重要作用,微笑反映自己內(nèi)心坦蕩,善良友好,并非虛情假意,它使人們在其交往中自然放松,不知不覺縮短了心理距離。
從現(xiàn)在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑,早上出門上班的路上,微笑著加入步履匆匆的人流,當我們換上整潔的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時,你會發(fā)現(xiàn),自己的內(nèi)心充盈著幸福,快樂的一天開始了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)來做好顧客的貼心人吧!
收銀員工作心得體會感悟分享【篇7】
時光飛速而逝,整日中有收獲,有經(jīng)驗,有,有教訓,但我自身而言是充實的,我融入了超市大集體中。
從事超市收銀工作不長的新人,我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,但我能夠克服努力學習,端正工,向有經(jīng)驗的人員請教和學習,能踏實,地本職工作,為超市的發(fā)展了應,現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得,也算對工作的總結(jié)吧。
一、遵守超市紀律
與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我遵守超市的作業(yè)紀律,收銀員需要在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺,以免錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨
二、做好商品裝袋工作
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),不要以為該項工作是最容易不過的',往往該項工作做的不好,而使顧客掃興而歸,裝袋作業(yè)的控制程序是:時刻為顧客著想,以顧客為優(yōu)先。
三、注意離開收銀臺時的工作程序
要將“暫停收款”牌收銀臺上,用鏈條將收銀員通道攔住,將現(xiàn)金鎖入收銀機抽屜里,鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管,對了暫停收款要以禮貌的請后來的顧客到的收銀臺結(jié)賬,并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開。
四、與微笑和的對消費者
人常說顧客上帝,這句話一點也說錯,的服務(wù)了,整個超市才會的發(fā)展,親和力,于他人親近了。消費者才會如一家人,才會與超市為家,才能的招來顧客,月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營理念,我只希望以我之心,以我之努力換來超市的。
最后我要團結(jié)在超市周圍,取長補短,的實踐能力,工作能力,交際能力,溝通能力,為我超市發(fā)展而努力,為本職工作而努力。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇8】
我是一名不到3個月的新員工,這些日子以來錯誤連篇,讓領(lǐng)導有些失望了,更別說帶新員工了。領(lǐng)導給了我很大的壓力,但俗話說的好,沒有壓力就沒有動力!培訓新員工是老員工的職責,我們耐心的教,他們細心的學,日常工作中多加細心,出現(xiàn)的錯誤就會很少。畢竟師傅領(lǐng)進門,修行在個人!好的結(jié)果都是自己練出來的!帶領(lǐng)新員工的同時自己也在學習,吃一塹長一智嘛!
我會把我所學的所知道的知識會毫無保留的教給新員工,把我的經(jīng)歷與錯誤警告于他們,把好的一面展現(xiàn)給他們,讓新員工超越自己。正所謂長江后浪推前浪,一浪更比一浪強。然而收銀這個工作把一個人的細心度提高了很多,畢竟,人往往在磨練中成就自己!
我的信念依然那么的堅定而執(zhí)著,別人能干好的我也能干好,絕不會因為一些錯誤而退縮,越干不好我越更加努力把它干好,我保證絕不犯同樣的錯誤,我更加的相信,我們收銀部在翟清華的帶領(lǐng)下,一定是一支精明能干敢于挑戰(zhàn)超越自我的團隊!
xxx購物廣場即將盛大開業(yè),全體領(lǐng)導以及員工全部都拭目以待,收銀部是商場一道亮麗的風景線,也是服務(wù)的最后一個關(guān)口,我們東安集團以至高無尚一流的服務(wù)和物美價廉的商品來征服廣大群眾,同時我們收銀部一定會打贏這場開業(yè)的硬仗!
收銀員工作心得體會感悟分享【篇9】
作為一名在白云邊從事推銷工作多年的推銷人員,一直以來,我認為在推銷中都要具備:靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產(chǎn)品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質(zhì)。經(jīng)過這幾年的努力與奮斗也得到了一些體會。
一、推銷產(chǎn)品要有信心
我覺得一名合格的推銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能消除面對客戶的恐懼,才能給自己一個清晰地思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言推銷給客戶。
一是在自身形象上要有自信,只有對自己自信了,才能有足夠地勇氣去面對形形色色的客戶。任何人不可能一生就天生麗質(zhì),而且我們所面對的每一個客戶的審美觀點不一樣,俗話說三分長相,七分打扮,因此在工作中或面對客戶時,我們要注重儀表,在著裝打扮上結(jié)合自身形象揚長避短,讓自己在精神、氣質(zhì)展示最佳。二是對所推銷的產(chǎn)品要自信,要相信白云邊系列酒無論是品牌、口感、銷量、客戶的認可度,在同類產(chǎn)品中永遠都是最好的,同時除全面掌握了解白云邊系列產(chǎn)品外,我們也要選擇了解1—2中賣場中競爭較為激烈的同類產(chǎn)品的相關(guān)信息,找準切入點,進一步增強推銷產(chǎn)品的信心,做到能夠游刃有余去觖決推銷過程可能出現(xiàn)的各種問題,滿足不同客戶和不同需求。
不為推銷失敗找借口,不為拜訪失敗而抱怨,我堅信只要對自己有信心、對產(chǎn)品有信心,那我們已經(jīng)成功了一半。
二、確定對象有目標
雖然中國有著無酒不成宴習俗,但隨著人們生活物質(zhì)水平的不斷提高,各類富貴疾病的相繼出現(xiàn),客戶待客的酒文化也發(fā)生微秒的變化,人們飲食習慣由過去的物資滿足型向現(xiàn)在的健康舒適型逐步在轉(zhuǎn)變,單一的酒店賣場推銷已不適應該形勢發(fā)展的需要,因此我們需求轉(zhuǎn)變推銷策略,在保障客戶賣場面對面推銷的同時,確定一些重點客戶向團購型推進,來確保我們的市場占有份額。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇10】
我是剛?cè)肼毜男聠T工。雖然我是新員工,但我已經(jīng)在公司工作了將近兩個月。轉(zhuǎn)眼很久過去了。這兩個月里,我有過開心,也有過失落。自我不僅學到了很多專業(yè)知識,也學會了人際交往,這對自己很有價值。也是自我成就的一大提升。
也許世紀百越的作品對大家來說是一件很簡單的事情。收銀員只對收銀員負責,其他員工各司其職,不會很難。以前我也是這么想的,現(xiàn)在看來,當我成為一名商場員工的時候,我感覺到了很多困難,并沒有我想象的那么簡單,那么容易。我想說,其實做任何工作都有困難,沒有一份工作是簡單易行的,只有努力才能做好!
經(jīng)過近兩個月的工作和學習,我能夠應付商場的工作。也許我有點沾沾自喜,但當事情發(fā)生時,公司的同事會伸出援手。這讓我心里很感動。這兩個月,我一直對工作充滿激情,心態(tài)也以平和為主。我深深理解,作為一個百年老員工,不能把個人情緒帶入工作中。顧客永遠是對的,不能和顧客有任何不愉快。因此,我們應該帶著會心的微笑接待每一位顧客。即使客戶有時會無理取鬧,我們也應該保持冷靜,保持良好的自我態(tài)度,盡量避免與客戶發(fā)生沖突。
雖然我做出納的時間不長,專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)水平還有待提高,但我覺得只要用心做,努力學習,什么困難都可以克服。我們要樹立良好的形象,因為我們不僅代表自己,也代表公司的形象。在工作中,要積極向老員工咨詢學習,能夠踏實認真地做好自己的工作。這是公司的需要,也是自我工作的需要。針對自我在工作中遇到的問題,討論自我的經(jīng)歷和體會,也是對自我的工作總結(jié)。
在這一段時間的工作中,我覺得仍然有很多不足之處,我的專業(yè)水平和技能需要提高,以方便我們的工作以及我們的客戶,提高我們的工作效率。當然,我們覺得客服是最重要的。作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)客戶,讓客戶滿意。這就要求我們要有良好的個人品質(zhì),要熱情耐心地接待每一位客戶,不要在工作中帶入我們的小情緒,不要在工作時間聊天玩耍,這樣會讓我們在工作中產(chǎn)生很多不必要的麻煩。為了防止自己和客戶之間的沖突,我們必須堅持自己的心態(tài)。
工作后,自我應該學習更多關(guān)于自我工作的專業(yè)知識。只有不斷的學習,不斷的提高,不斷的完善,自我才能在今天這個競爭激烈的社會立足,這也是我們對自我的準備。只有做好這些,有足夠的資本,才能在這個位置上脫穎而出。要理解在一份普通的工作中取得非凡的成就并不是一件容易的事情。
時光飛逝。雖然我在這個崗位上工作才兩個多月,但是對自己有很深的感情。我在生活和工作中幫助了自己很多。我應該在以后的工作中學習更多,提高自己。為了一個完美的明天,讓我們努力吧。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇11】
我從事收銀的工作有幾年的時間了,在這幾年時間我開始是不情愿的,覺得這份工作不足以發(fā)揮我的聰明才智,太簡單了,尤其是現(xiàn)在的人基本上都使用手機支付的方式,很少需要我去找零,但是幾年的工作下來,體會到每一份工作都有不容易的地方。這段時間里,我轉(zhuǎn)變了自己的心態(tài),認真地對待這份工作,克服工作中遇到的問題,現(xiàn)在來談一談我工作的一點體會吧。
為了給顧客一個良好的印象,在每天的工作時間,我都是著工作裝,站立,以一個好的姿態(tài)迎接客人的到來,一天下來,感覺自己已經(jīng)不是自己了,累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時間里,我還有以禮貌的微笑問候顧客,有客人刁難時也不能發(fā)脾氣,要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時,每個人都很敏感,要保證自己在計算時細心,不能出錯,造成不必要的損失。
在工作時要遵守超市的紀律,不能擅自離開工作區(qū)域,在顧客很多都要結(jié)賬時,就更要細心和有耐心,更要提高自己的工作效率,不能引起等候結(jié)算的顧客抱怨。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答,這就要求我們對超市里的商品有足夠的了解,尤其是在超市當中有限時折扣優(yōu)惠的商品要記清楚。
收銀臺使我們的工作區(qū)間,所以不能防止任何的私人物品,以防和顧客購買的商品混淆,不小心被帶走。以及在不收銀時,不要打開收銀機抽屜查看,在超市營業(yè)時間要隨時注意自己視線范圍內(nèi)的情況,以防有不利于超市的情況發(fā)生。
當顧客離開超市時,將已經(jīng)結(jié)算完畢的商品幫顧客裝進塑料袋中使我們工作的一個環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)也是關(guān)乎用戶體驗好不好的一項。要分類放好,硬的、重的物品放在底部;易碎的放在上方;容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等,裝袋完畢之后,提醒顧客不要忘記自己的所有商品,查看一下是否都已經(jīng)拿好,這樣才算是收銀完畢。
收銀員工作心得體會感悟分享【篇12】
在這段工作期間內(nèi),自我感覺到還有很大的不足,對于自我的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自我的工作,使我們的工作效率有所提高。當然自我覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,作為服務(wù)行業(yè)的一員,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自我的小情緒帶進來,更不能在工作時間內(nèi)聊天、嬉戲,這樣會讓自我在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自我與顧客之間產(chǎn)生矛盾,我們必須要堅持好自我的心態(tài)。
在工作之余,自我還應當多學習關(guān)于自我工作方面的專業(yè)知識,自我僅有不斷的學習,不斷的提高,不斷的提高,才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏蕚洌瑑H有做好這些,有足夠的資本,才能在這份崗位中脫穎而出,要明白在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,這并不是一件易事。
時光飛逝,雖然自我在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,但給自我的的感受卻很深,無論是在自我做人方面,還是在自我的工作當中都給了自我很大的幫忙,在今后的工作當中自我應當多學習多提高,做好做精自我的工作。為了完美的明天,我們努力吧。
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