時(shí)間匆忙的流逝，本年度的辛勤工作快要結(jié)束了，寫好年度工作總結(jié)來(lái)告別今年。在今年找出自己工作中的問題，防止下一年繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)誤。那么能力強(qiáng)的人都是怎樣寫工作總的呢？以下由小編為大家精心整理的“物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告模板”，希望對(duì)你有所幫助，動(dòng)動(dòng)手指請(qǐng)收藏一下！
物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告模板(篇1)
同志們，午時(shí)好！
今日，在那里召開的全校班主任會(huì)議，應(yīng)當(dāng)說(shuō)是新學(xué)期的一次重要而有意義的會(huì)議，圍繞今年學(xué)校制定的“考得好、留得住、招得好”的總方針，本學(xué)期德育上如何開展工作？如何做好開學(xué)工作？提高德育工作的實(shí)效性。剛才，政教處主任對(duì)本學(xué)期的德育工作目標(biāo)措施作了比較詳細(xì)的講解，對(duì)班主任工作、班級(jí)管理提出了一些具體的措施和辦法。副校長(zhǎng)也對(duì)班主任工作和政教工作提出了明確的要求，我表示贊同。下頭從學(xué)校的角度，從培訓(xùn)的角度，我想講幾點(diǎn)意見：
一、必須要充分認(rèn)識(shí)班主任工作的重要性
1、班主任是班團(tuán)體的組織者和教育者。
班級(jí)是學(xué)校教育工作的基本單位。幾十個(gè)來(lái)自不一樣家庭、不一樣學(xué)校的年齡相當(dāng)、身心發(fā)展水平相近的學(xué)生編成的一個(gè)班級(jí)，沒有班主任經(jīng)過很多的工作，有目的、有計(jì)劃地組織、培養(yǎng)而建設(shè)就不能成為一個(gè)真正的團(tuán)體。
2、班主任是學(xué)生全面發(fā)展的指導(dǎo)者。
中學(xué)生身心的發(fā)展，身體、知識(shí)、生活和工作的本事的增長(zhǎng)，需要班主任在德、智、體諸方面專門指導(dǎo)。心理學(xué)家研究證明，人在經(jīng)過訓(xùn)練之后，其創(chuàng)造力能夠提高好幾倍。班主任的工作就是要不斷開發(fā)學(xué)生的潛能，使學(xué)生的創(chuàng)造力得到充分發(fā)展。班主任對(duì)學(xué)生的全面發(fā)展起著重要的作用。
3、班主任是聯(lián)系班級(jí)中各任課教師的紐帶。
一個(gè)班級(jí)教育教學(xué)的成果不是靠哪位教師單獨(dú)創(chuàng)造出來(lái)的，而是教師團(tuán)體長(zhǎng)期共同勞動(dòng)的結(jié)果。班主任的作用就是使各位教師互相配合，步調(diào)一致，統(tǒng)一教育要求，構(gòu)成教育合力，以增強(qiáng)教育的整體效應(yīng)。學(xué)校中各種學(xué)生組織及其開展的豐富多彩的活動(dòng)也在對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行全面發(fā)展教育的過程中起著重要的作用。這也需要班主任把課堂教學(xué)和各種教育活動(dòng)統(tǒng)一協(xié)調(diào)、妥善安排，以發(fā)揮良好的教育作用。
4、班主任是溝通學(xué)校與家庭、社會(huì)的橋梁。
學(xué)生處在學(xué)校、家庭、社會(huì)三種教育的交互影響下，從多方面理解信息、受到各種影響。班主任正是按照國(guó)家的教育目的、教育政策以及學(xué)校的教育要求來(lái)協(xié)調(diào)各方應(yīng)對(duì)學(xué)生的影響，在溝通學(xué)校、家庭、社會(huì)教育的過程中起著橋梁作用。
5、班主任是學(xué)校
學(xué)校的教學(xué)教育工作經(jīng)過班級(jí)來(lái)開展的。國(guó)家教育目的的貫徹落實(shí)，學(xué)校
二、學(xué)校對(duì)班主任重視的體現(xiàn)
班主任工作光榮而艱巨，辛苦而欣慰。班主任是教育教學(xué)工作的中堅(jiān)力量，是學(xué)校形象的重要體現(xiàn)者、創(chuàng)造者和代表，學(xué)校歷來(lái)重視班主任工作，重視不是僅停留在口頭上，而是經(jīng)過多種途徑在
寒、暑假期間，學(xué)校優(yōu)先組織班主任外出培訓(xùn)、旅游、福利發(fā)放等，費(fèi)用也不少；在學(xué)校其他事務(wù)上如：評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱的評(píng)定、辦公條件的改善等，在同等條件下也優(yōu)先研究班主任?？傊?，一句話，學(xué)校爭(zhēng)取從各方面傾斜班主任，支持和重視班主任工作和個(gè)人。今后，學(xué)校還將不斷經(jīng)過各種方式，創(chuàng)造條件給班主任在物質(zhì)和
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高班主任工作藝術(shù)
任何時(shí)候，一支高素質(zhì)的班主任隊(duì)伍都是我們學(xué)校事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的有力保證。經(jīng)過多年的培養(yǎng)和鍛煉，我校的大多數(shù)班主任同志已成為我校教育教學(xué)的精英。去年的班主任技能大賽，充分展示了我校班主任隊(duì)伍良好的素質(zhì)和技能。但也毋庸諱言，在班主任隊(duì)伍中還存在諸如：對(duì)班級(jí)管理工作如何開展，一些人可能心中無(wú)數(shù)。為此，必須把“學(xué)習(xí)”放在班主任工作的首要位置。政教處要加強(qiáng)對(duì)班主任隊(duì)伍的多途徑培訓(xùn)，每位同志也要爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型”的班主任。對(duì)于班主任工作，我提出幾個(gè)期望，期望同志們努力實(shí)踐：
1、要做一個(gè)“學(xué)習(xí)型”的班主任
20世紀(jì)70年代，國(guó)際教育發(fā)展委員會(huì)的
斷地學(xué)習(xí)，終身教育是學(xué)習(xí)化社會(huì)的基石”。這本書被譽(yù)為當(dāng)代教育
教育家和教書匠，一個(gè)最大的區(qū)別，就在于教育家有一種追求卓越、不重復(fù)自我、不斷探索的
2、要做一個(gè)“智慧型”的班主任
首先我想大家請(qǐng)教一個(gè)問題，如果你在學(xué)校里看到一個(gè)學(xué)生拿磚頭砸同學(xué)，你怎樣處理這件事？在那里我想向大家介紹陶行知的四塊糖：陶先生任育才小學(xué)校長(zhǎng)時(shí)，有一天發(fā)現(xiàn)一名學(xué)生用泥塊砸自我的同學(xué)，他當(dāng)即制止，并讓他放學(xué)后到校長(zhǎng)辦公室。放學(xué)后陶先生來(lái)到校長(zhǎng)辦公室，見該生已經(jīng)等在門口。陶先生立即掏出了一塊糖果送給他：‘這是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)槟闶莻€(gè)守時(shí)的孩子?！?dāng)孩子懷疑地接過糖果后，陶行知又掏出一塊糖果放到他手里：‘這也是獎(jiǎng)給你的，因?yàn)楫?dāng)我不讓你再打人時(shí)，你立即就住手了，這說(shuō)明你很尊重我。’陶行知又掏出第三塊糖果塞進(jìn)他手里：‘我調(diào)查過了，你砸他們，是因?yàn)樗麄兤圬?fù)女同學(xué)，說(shuō)明你很有正義感。’這時(shí)，這個(gè)孩子哭了：‘您打我兩下吧，我錯(cuò)了，我砸的不是壞人，是我的同學(xué)呀！’陶先生滿意地笑了，他隨即掏出第四塊糖果遞過去：‘為你正確地認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，我再獎(jiǎng)給你一塊糖果！我就明白，你是個(gè)知錯(cuò)能改的好孩子！’”，這個(gè)孩子的問題之后怎樣樣就可想而知啦。
其實(shí)我們平時(shí)做的都是這樣不起眼的小事，但這些小事關(guān)系人的發(fā)展，關(guān)系人的成長(zhǎng)，甚至關(guān)系人的一生，所以，我們做的每一件事都不是小事，都是有意義的事。學(xué)校無(wú)小事，事事都育人；教師無(wú)小節(jié)，處處顯人格。從這些點(diǎn)滴的小事情中能夠看出，教育是一種大智慧，教育是以心育心，以德育德，以個(gè)性影響個(gè)性，以
3、要做一個(gè)“思考型”的班主任
魏書生創(chuàng)造過班級(jí)管理的神話，北京有一個(gè)班主任孔維剛能帶出一個(gè)班級(jí)二十多名學(xué)生考上北大清華，如此等等。這些聽起來(lái)似乎不可能的，但我認(rèn)為只要管理有方，教育得法，是有可能的。只要我們對(duì)班級(jí)管理工作進(jìn)行思考和嘗試就會(huì)有收獲。
（1）從高到低做好學(xué)生的
所謂“高”就是班主任工作立意要高，那就是培養(yǎng)學(xué)生成為有夢(mèng)想有追求的有志青年，要引導(dǎo)學(xué)生有一個(gè)人生夢(mèng)想的追求，遠(yuǎn)大的抱負(fù)，為國(guó)家為社會(huì)做點(diǎn)什么。高中生正是樹立夢(mèng)想和確定人生目標(biāo)的重要時(shí)期，學(xué)生有了夢(mèng)想與追求，就會(huì)有取之不竭的學(xué)習(xí)動(dòng)力，就不會(huì)怕讀書苦，更不會(huì)厭學(xué)。所謂“低”，就是引導(dǎo)學(xué)生圍繞自我的人生夢(mèng)想目標(biāo)如何應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)，腳踏實(shí)地去實(shí)現(xiàn)它。對(duì)于一個(gè)高中生來(lái)說(shuō)這個(gè)“低”應(yīng)當(dāng)是讀好高中三年書，上好每堂課，做好每次作業(yè)等等。
（2）由外而內(nèi)抓班級(jí)學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
提高班級(jí)學(xué)生成績(jī)是我們班主任的主要工作目標(biāo)之一，我認(rèn)為，外而內(nèi)是抓好班級(jí)學(xué)生成績(jī)的良策。所謂“外”，先做好有利于班級(jí)學(xué)生成績(jī)提高的外部條件，如班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、紀(jì)律、衛(wèi)生、寢室管理等等工作。班級(jí)整體處于正常良好的運(yùn)作狀態(tài)，接下來(lái)可切入班級(jí)的內(nèi)核，這個(gè)內(nèi)核就是如何提高班級(jí)整體到個(gè)體成績(jī)。很顯然，班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、衛(wèi)生、紀(jì)律等這些工作做好了，成績(jī)的提高是必然的結(jié)果，也就是說(shuō)我們要把功夫花在有利于成績(jī)提高的相關(guān)外部因素上。
（3）從大處著眼小處著手抓好班風(fēng)與學(xué)風(fēng)。
班風(fēng)與學(xué)風(fēng)是一個(gè)班級(jí)興衰之關(guān)鍵。我們都能認(rèn)識(shí)到班風(fēng)與學(xué)風(fēng)建設(shè)的重要性。抓好班風(fēng)與學(xué)風(fēng)，建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的班團(tuán)體是我們工作的大處，但如何建成一個(gè)班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃的好班值得思考。我們要從工作實(shí)踐中體會(huì)到從小處著手的重要性和有效性，這個(gè)小處就是班級(jí)管理中的細(xì)節(jié)問題，也就是說(shuō)我們班主任大目標(biāo)確定后接下來(lái)要做好一件件班級(jí)中的小事，處理好班級(jí)管理中的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)。班級(jí)管理工作之中的細(xì)節(jié)很多，如何衛(wèi)生打掃和人員的落實(shí)，學(xué)生桌上的書的擺放高度，墻上公告的張貼，飲水機(jī)保潔、學(xué)生作業(yè)上交情景等等都是細(xì)節(jié)。高三年級(jí)馬曉麗教師所帶班級(jí)的衛(wèi)生區(qū)（樓梯、走廊）能做到任何時(shí)候都清潔明亮，就是重視每一個(gè)角角落落的細(xì)節(jié)衛(wèi)生，要求到位、示范到位、檢查到位的結(jié)果。有教育
4、要做一個(gè)“讀寫型”的班主任
班主任有了教育實(shí)踐，同時(shí)多讀書，還要多
當(dāng)天回到家里面，寫的第一
成功得益于讀書和
5、要做一個(gè)“科研型”的班主任
班主任的日常工作繁忙，但要想成為一個(gè)優(yōu)秀班主任，僅僅停留在工作表面，完成工作，應(yīng)付工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，應(yīng)當(dāng)從千頭萬(wàn)緒的工作中尋找規(guī)律，交流經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)理論，全面提高管理班級(jí)的素質(zhì)與本事。要從“一綱、二學(xué)、三實(shí)際、四結(jié)合”等幾個(gè)方面具體著手。
首先，科研型班主任要把德育方針政策熟記心中，根據(jù)《中學(xué)德育大綱》將總體目標(biāo)進(jìn)一步層次化，制訂出針對(duì)不一樣年齡段，不一樣年級(jí)，不一樣類型學(xué)生的德育目標(biāo)，做到工作有的放矢。
其次科研型班主任善于不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好教育學(xué)、心理學(xué)以及同教育有密切聯(lián)系的人本論、主體論、系統(tǒng)論、信息論、控制論等“五論”，比方說(shuō)，要將班級(jí)黑板報(bào)起到宣傳教育作用，能夠這樣設(shè)計(jì)：第一期刊載專題《__班級(jí)在起航》；第二期《__班級(jí)在前進(jìn)》；第三期《__班級(jí)在騰飛》；期中考試能夠讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)反思，學(xué)期結(jié)束前
科研型班主任還要懂得聯(lián)系學(xué)生實(shí)際、學(xué)校實(shí)際、社會(huì)實(shí)際，要研究學(xué)生的心理特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)水平，理解本事，這樣才會(huì)目標(biāo)明確，效果才會(huì)事半功倍。
科研型班主任還懂得將“常規(guī)教育、專題教育、節(jié)假日教育、突發(fā)事件教育有機(jī)結(jié)合起來(lái)。比如一般教師害怕突發(fā)事件的發(fā)生，認(rèn)為是包袱，消極看待突發(fā)事件；如果將突發(fā)事件處理得好，也是教育學(xué)生的好抓手，經(jīng)過科學(xué)的處理事件全過程將使全體學(xué)生認(rèn)識(shí)提高，化消極因素為進(jìn)取因素，把壞事變好事。
新的學(xué)期，新的起點(diǎn)。全體同志要解放
物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告模板(篇2)
已過去的20年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的一年，也是為公司一舉摘掉PT帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機(jī)的關(guān)鍵一年。在這一年里，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會(huì)、公司黨委、公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標(biāo)過程中所做的工作匯報(bào)如下：一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制通過對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制，明確管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《效績(jī)考核制度》、《員工獎(jiǎng)懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費(fèi)管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會(huì)議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實(shí)制度》、《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開。同時(shí)，為了建立完善內(nèi)部管理機(jī)制，我們采用“走出去、引進(jìn)來(lái)”的方式從實(shí)力強(qiáng)、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進(jìn)物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)經(jīng)營(yíng)班子、行政辦公室每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各職能崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團(tuán)員、工會(huì)積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各部（室）的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的《效績(jī)考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時(shí)管理人員也要接受《效績(jī)考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用。實(shí)施一個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高。又如《晨會(huì)制度》實(shí)施后，每天晨會(huì)對(duì)前期出現(xiàn)的問題和當(dāng)天安排的工作具體落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，要求當(dāng)天能完成的必須當(dāng)天完成，不能完成的要查出原因、制定計(jì)劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對(duì)迅速提高服務(wù)意識(shí)、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實(shí)際工作中我們主要從三個(gè)方面做了具體工作：首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購(gòu)過程中建立供貨廠家詳細(xì)資料并與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系。同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購(gòu)人員在采購(gòu)x元以上物品必須兩人以上外購(gòu)為任何金額都必須兩人以上外購(gòu)，同時(shí)，為了提高服務(wù)，在對(duì)入圓企業(yè)有償服務(wù)項(xiàng)目上，要求采購(gòu)人員被服務(wù)方進(jìn)行協(xié)商，確定是自行購(gòu)買材料，還是物業(yè)公司代購(gòu)或者是物業(yè)公司協(xié)助購(gòu)買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的。其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20年初至今，我們共與名員工解除了勞動(dòng)關(guān)系，每月減少工資及附加費(fèi)用就可達(dá)x萬(wàn)多元，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。第三，通過抓內(nèi)部管理降低費(fèi)用，物業(yè)公司所有管理人員從x月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費(fèi)用。此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時(shí)修復(fù)的決不用兩小時(shí)，取得了較好的社會(huì)效益。第四，開展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個(gè)拆開合成1個(gè)接著用，工程部把報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束，通過各個(gè)部（室）的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告模板(篇3)
實(shí)踐證明，通過我們的積極努力，全年的維修維護(hù)、清掃、能源房產(chǎn)管理等多項(xiàng)工作都在承諾制度的規(guī)范下完成得比較好。而且基本上能按照局里的要求，以經(jīng)營(yíng)為主線，全面細(xì)致地做好各單位的后勤服務(wù)支撐，強(qiáng)化了職工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，受到全局各單位的一致好評(píng)。
三、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理，同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負(fù)責(zé)人見面落實(shí)了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談，使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失，進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究，從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。
積極推進(jìn)閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類，分別考察地段、租金等指標(biāo)，對(duì)不同房屋酌情定價(jià)，爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳，對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元，收繳率達(dá)到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi)，以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。
物業(yè)年終總結(jié)報(bào)告模板(篇4)
時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼已是新的一年，回顧過去的x年，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)簡(jiǎn)單總結(jié)如下：
偶然的機(jī)會(huì)我干了淘寶客服這個(gè)工作.不知不覺已有x年了，感覺時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒了。有時(shí)感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I家來(lái)自五湖四海的。
上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復(fù)的翻閱資料，熟悉產(chǎn)品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時(shí)候還是無(wú)從下手
在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買東西想買實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類問題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類問題，我覺得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。
后來(lái)我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
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