時(shí)光逝去的速度是飛快的，轉(zhuǎn)眼一年跑，年關(guān)算賬忙，每一位上班族都在開(kāi)始寫年度工作總結(jié)了。年度工作總結(jié)共享，相當(dāng)于信息的共享，找到自己的不足，提升自身綜合能力。您是否正在準(zhǔn)備寫崗位呢？出國(guó)留學(xué)網(wǎng)編輯推薦你不妨讀一下年終總結(jié)和明年年終計(jì)劃，希望能幫助到你的學(xué)習(xí)和工作！
年終總結(jié)和明年年終計(jì)劃(篇1)
20XX年已經(jīng)結(jié)束，加入公司工作一年時(shí)間，有很多收獲，經(jīng)歷了從一名沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)到逐步提升的一個(gè)過(guò)程，這也是一個(gè)充實(shí)的過(guò)程。不過(guò)有這些收藏還得感謝我的同事們對(duì)我的關(guān)心和幫助和提點(diǎn)?，F(xiàn)在新的20XX年已經(jīng)到來(lái)，本人就上年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人年度主要工作內(nèi)容
在我加入公司以來(lái)主要在市紀(jì)檢站工地從事水電監(jiān)理工作。
二、崗位職責(zé)履行情況
在這一年的工作中，我抱著邊工作邊學(xué)習(xí)的態(tài)度進(jìn)行各項(xiàng)工作，根據(jù)細(xì)看施工圖、及領(lǐng)導(dǎo)提供的專業(yè)知識(shí)方面的書(shū)籍，找出不明白的問(wèn)題，并向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教，一點(diǎn)一滴的積累經(jīng)驗(yàn)，到目前自己覺(jué)得已基本符合一個(gè)監(jiān)理員的要求，20XX年目標(biāo)是成為一個(gè)完全符合標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)理員
總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的方式就是理論結(jié)合實(shí)際，先看圖、再多到現(xiàn)場(chǎng)看具體施工，最后不懂的有疑問(wèn)的向領(lǐng)導(dǎo)救援，如果真的是施工存在問(wèn)題的就立即要求施工方進(jìn)行整改。另一方面就是到施工單位施工人員處學(xué)習(xí)，通過(guò)和他們交流從而從中學(xué)到一些實(shí)際施工中容易碰到的問(wèn)題和施工人員平時(shí)的施工習(xí)慣，得知哪些地方是要重點(diǎn)核查的。對(duì)于要求施工方整改的地方，等他們整改完成后再去復(fù)查一遍直至整改完成。工程資料方面，平時(shí)根據(jù)工地現(xiàn)場(chǎng)情況寫好監(jiān)理日記。
三、工作體會(huì)感受及不足
通過(guò)今年的監(jiān)理工作，我覺(jué)得作為一名監(jiān)理人員只有勤檢查才能找出施工中存在的問(wèn)題，有責(zé)任心才能盡到監(jiān)理的義務(wù)。嚴(yán)于律己、融入團(tuán)隊(duì)、尊重他人、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)才會(huì)贏得別人的尊重。這一年的工作我收獲很大，但是也存在工作經(jīng)驗(yàn)不足，專業(yè)知識(shí)欠缺等弱點(diǎn)，這些不足也導(dǎo)致自己的工作存在一些的瑕疵。在以后的工作中我會(huì)勤學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改正自己的不足，爭(zhēng)取做到揚(yáng)長(zhǎng)避短。
四、明年工作計(jì)劃
監(jiān)理員年終工作總結(jié)從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿足于現(xiàn)在，因此我明年我依然要多問(wèn)、多學(xué)、多做，按照工作需要逐步深入的學(xué)習(xí)好各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)。工作生活上遵守公司的各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)，進(jìn)一步融入我們這個(gè)集體，并且利用業(yè)余時(shí)間多學(xué)習(xí)一些規(guī)范多看一些相關(guān)論文，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
年終總結(jié)和明年年終計(jì)劃(篇2)
xxxx年來(lái)，我局在各級(jí)各部門的指導(dǎo)、關(guān)心下，緊緊圍繞就業(yè)服務(wù)中心工作，腳踏實(shí)地，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作開(kāi)展，銳意進(jìn)取，不斷創(chuàng)新工作方式，在圓滿完成上級(jí)各項(xiàng)工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，聯(lián)合縣級(jí)各職能部門，在全縣營(yíng)造xxxx帶動(dòng)就業(yè)良好氛圍，切實(shí)發(fā)揮好就業(yè)工作惠民、富民作用，取得了較好成績(jī)。
一、全面開(kāi)展“兩學(xué)一做”，抓實(shí)基層黨組織建設(shè)
根據(jù)上級(jí)安排，今年來(lái)，我局在全局全面開(kāi)展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)。一是抓好黨員學(xué)習(xí)。嚴(yán)格按照要求抓好黨內(nèi)章程、條例等的學(xué)習(xí)，黨員個(gè)人學(xué)習(xí)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，開(kāi)展好學(xué)習(xí)討論，記好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。二是抓好“三會(huì)一課”。按期召開(kāi)會(huì)議，充分發(fā)揮好“三會(huì)”在工作中的作用。邀請(qǐng)縣組織部、人社局領(lǐng)導(dǎo)到局講黨課，局機(jī)關(guān)支部書(shū)記講黨課，切實(shí)強(qiáng)化黨員“學(xué)”這一關(guān)。三是抓好支部活動(dòng)。七一期間，我局結(jié)合建檔九十五周年，聯(lián)合縣人社局多個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)黨支部開(kāi)展紀(jì)念活動(dòng)，通過(guò)重溫入黨誓詞、重走紅軍路等活動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)全體黨員的黨性教育。四是抓好黨費(fèi)收繳。按照上級(jí)安排，我局在xx月底對(duì)xxxx年至xxxx年的黨費(fèi)進(jìn)行了清算，對(duì)欠繳部分嚴(yán)格按要求補(bǔ)繳到位。我局機(jī)關(guān)支部扎實(shí)開(kāi)展“兩學(xué)一做”活動(dòng)，機(jī)關(guān)支部建設(shè)不斷強(qiáng)化，獲得上級(jí)黨組織的肯定，在今年被評(píng)為全縣先進(jìn)基層黨組織。
二、加大創(chuàng)業(yè)幫扶力度，助推xxxx帶動(dòng)就業(yè)
今年來(lái)，我局積極響應(yīng)國(guó)家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”政策，采取一系列措施，全力促進(jìn)全縣“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”濃厚氛圍形成，助推xxxx帶動(dòng)就業(yè)。一是加強(qiáng)積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)政策宣傳。根據(jù)上級(jí)文件精神，編制新一輪積極創(chuàng)業(yè)就業(yè)積極政策簡(jiǎn)明宣傳資料x(chóng)xxx余份，印制《就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策問(wèn)答》就業(yè)篇和創(chuàng)業(yè)篇xxxxx套，在專場(chǎng)招聘會(huì)、政策宣傳日進(jìn)行集中宣傳。同時(shí)，將宣傳資料下發(fā)至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)在趕集日進(jìn)行集中宣傳。二是適時(shí)調(diào)整扶助政策。今年來(lái)，根據(jù)上級(jí)政策調(diào)整，我局對(duì)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款工作適時(shí)進(jìn)行了調(diào)整，上調(diào)了創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款對(duì)象范圍、貼息的金額和年限，貼息金額不分男女，調(diào)整到xx萬(wàn)元，貼息三年，政策扶持創(chuàng)業(yè)力度進(jìn)一步加強(qiáng)。三是扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。在繼續(xù)加大后續(xù)服務(wù)建設(shè)的同時(shí)，逐步完善培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)，不斷提升培訓(xùn)效果，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。x月開(kāi)始，在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展電商扶貧培訓(xùn)，著力培育電商人才特別是貧困人口電商人才，促進(jìn)縣內(nèi)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展。四是樹(shù)立xxxx典型，助推全民xxxx帶動(dòng)就業(yè)。今年x月，我局聯(lián)合團(tuán)縣委等多家單位，舉辦了我縣第一屆青年xxxx大賽，對(duì)大賽前十名的xxxx項(xiàng)目予以了獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，由縣郵儲(chǔ)銀行向這些項(xiàng)目授信，大力支持這些項(xiàng)目發(fā)展。今年x月，由我局選送的城步苗繡“巧手脫貧”xxxx項(xiàng)目，在第二屆“中國(guó)創(chuàng)翼大賽”中，一路披荊斬棘，拿到全國(guó)三等獎(jiǎng)，這是我市唯一獲此殊榮的項(xiàng)目，也是我省以團(tuán)隊(duì)組身份唯一獲此殊榮的項(xiàng)目，該項(xiàng)目已進(jìn)入全國(guó)xxxx優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目庫(kù)。今年xx月中旬，我縣儒林鎮(zhèn)作為xxxx年度xxxx帶動(dòng)就業(yè)示范單位，赴x參加x省“雙創(chuàng)周”成果展示，向全省推介我縣xxxx帶動(dòng)就業(yè)，同時(shí)，在展臺(tái)推介我縣xxxx企業(yè)的民族特色產(chǎn)品，在展廳引起轟動(dòng)。xxxx典型的樹(shù)立，進(jìn)一步帶動(dòng)了全縣xxxx熱情，推進(jìn)xxxx帶動(dòng)就業(yè)。五是出臺(tái)我縣xxxx幫扶政策。根據(jù)省市相關(guān)文件，制定了切合我縣實(shí)際情況的'《高校畢業(yè)生扶持專項(xiàng)資金管理使用細(xì)則（試行）》和《xxxx帶動(dòng)就業(yè)扶持資金暫行管理辦法》，切實(shí)加大對(duì)xxxx的幫扶力度。特別是對(duì)建檔立卡貧困人口，我們規(guī)定申報(bào)單位必須在吸納貧困人口就業(yè)方面有突出成效。今年來(lái)，我累計(jì)對(duì)符合條件的x戶高校畢業(yè)生、xx戶xxxx帶動(dòng)就業(yè)單位進(jìn)行了扶持，扶持資金xxx萬(wàn)元，充分推動(dòng)了我縣xxxx帶動(dòng)就業(yè)工作開(kāi)展。六是就業(yè)專項(xiàng)資金爭(zhēng)取卓有成效。近三年來(lái)，就業(yè)專項(xiàng)資金已翻一番，資金總額突破xxxx萬(wàn)元。
三、創(chuàng)新就業(yè)幫扶方式，探索轉(zhuǎn)移就業(yè)新途徑
今年來(lái)，我局創(chuàng)新就業(yè)幫扶方式，想盡千方百計(jì)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)轉(zhuǎn)移就業(yè)的引導(dǎo)幫扶。今年x月，我局赴龍勝參加粵桂湘勞務(wù)輸出工作洽談會(huì)，通過(guò)洽談，與x、珠海的一些知名企業(yè)達(dá)成了勞務(wù)輸出初步協(xié)議。x月份，我局赴x與x升華報(bào)關(guān)培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行洽談，探索訂單培訓(xùn)新途徑。該校系對(duì)初高中畢業(yè)生培訓(xùn)后，輸送到高速公路工作。目前，該校已在我縣設(shè)立報(bào)名處。xx月份，我局通過(guò)不斷努力，成功建立“城步就業(yè)”微信公眾號(hào)，并聘請(qǐng)專門人員管理，利用“城步就業(yè)”微信公眾號(hào)強(qiáng)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策對(duì)外宣傳的同時(shí)，在公眾號(hào)發(fā)布招聘信息，向全縣推介優(yōu)質(zhì)企業(yè)，進(jìn)一步拓寬勞務(wù)輸出路子，強(qiáng)化勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。一系列措施的實(shí)施，進(jìn)一步拓寬了我縣勞務(wù)輸出的路子，進(jìn)一步強(qiáng)化了我縣就業(yè)幫扶機(jī)制。
四、開(kāi)展勞務(wù)協(xié)作脫貧，強(qiáng)化貧困勞動(dòng)力就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶
勞務(wù)協(xié)作脫貧工作作為精準(zhǔn)扶貧的一項(xiàng)重要內(nèi)容，我局高度重視該項(xiàng)工作。省市安排部署后，我局及時(shí)向上匯報(bào)，召開(kāi)了全縣勞務(wù)協(xié)作脫貧工作會(huì)議，確定了我縣勞務(wù)協(xié)作脫貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員及組成單位，合理劃分各成員單位工作職責(zé)，召開(kāi)我局工作會(huì)議確定我局工作領(lǐng)導(dǎo)小組名單，制定現(xiàn)階段工作方案，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)議，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處，及時(shí)有序開(kāi)展。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)上，下發(fā)貧困人口調(diào)查表格xxxx余份xxxxx余條，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站組織專門力量進(jìn)村入戶摸底調(diào)查。目前，該項(xiàng)工作已進(jìn)入調(diào)查摸底及系統(tǒng)錄入階段。同時(shí)，我局不斷加大與各勞務(wù)輸出單位銜接力度，確保勞務(wù)輸出崗位有保障。
五、完成基層平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)公共就業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)
至今年xx月，我局全面完成了全縣xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）、xx個(gè)社區(qū)的基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）、社區(qū)，均按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備了辦公、工作制度、政策宣傳等設(shè)備，進(jìn)一步強(qiáng)化基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)工作能力建設(shè)，全面提升基層平臺(tái)服務(wù)水平。縣級(jí)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)設(shè)計(jì)、預(yù)算，目前進(jìn)入財(cái)評(píng)階段，財(cái)評(píng)通過(guò)后即將進(jìn)入招投標(biāo)及實(shí)施階段，力爭(zhēng)在xxxx年x月完成建設(shè)。
六、業(yè)務(wù)工作完成情況
今年到xx月中旬，我縣省定重點(diǎn)民生實(shí)事城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人，完成xxxx人，超額完成了工作任務(wù)。其中：失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)xxx人，援助未就業(yè)高校畢業(yè)生xx人，離校未就業(yè)高校畢業(yè)生實(shí)名登記率xxx%，就業(yè)及就業(yè)準(zhǔn)備率達(dá)到xxx%，零就業(yè)家庭動(dòng)態(tài)援助率xxx%，安置xx人就業(yè)；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在x.x%以內(nèi)；新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)xxxx人，完成xxxx人，完成任務(wù)的xxx.x%；九興集團(tuán)招工xxx人，完成xxx人，xxx%完成任務(wù)；邵陽(yáng)高級(jí)技工學(xué)校招生指標(biāo)數(shù)xx人，完成xx人，完成任務(wù)的xxx.xx%；職業(yè)培訓(xùn)任務(wù)總?cè)藬?shù)xxxx人，其中：創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xxx人，完成xxx人，技能培訓(xùn)xxxx人，完成xxxx人，崗位技能提升培訓(xùn)xxxx人，完成xxxx人，共完成xxxx人，超額完成任務(wù)；農(nóng)村勞動(dòng)力技能提升三年行動(dòng)計(jì)劃任務(wù)xxx人，完成xxx人，超額完成任務(wù)；兩后生培訓(xùn)任務(wù)xxx人，完成培訓(xùn)xxx人，培訓(xùn)覆蓋率xxx%；農(nóng)村貧困勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)任務(wù)xxx人，完成xxx人；完成技能鑒定xxx人，完成xxxx人，完成任務(wù)的xxx.x%；獲取證書(shū)人數(shù)xxx人，完成xxx人，完成任務(wù)的xxx.x%；新增創(chuàng)業(yè)主體任務(wù)數(shù)xxxx戶，完成xxxx戶，帶動(dòng)城鄉(xiāng)就業(yè)任務(wù)數(shù)xxxx人，完成xxxx人；小額擔(dān)保貸款指標(biāo)數(shù)xxxx萬(wàn)元，全年新增xxx人/次共xxxx萬(wàn)元，完成任務(wù)的xxx.x%。年末享受補(bǔ)貼xxx人/次，累計(jì)貸款余額xxxx萬(wàn)元；發(fā)放社保補(bǔ)貼xxx人/次，新增公益性崗位安置xxx人，中介服務(wù)xxx人。
今年來(lái)，我局在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全局干部職工的積極努力，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場(chǎng)、社區(qū)的緊密配合，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
七、明年工作計(jì)劃
xxxx年，我局將繼續(xù)圍繞局中心工作，狠抓落實(shí)，切實(shí)做好省市縣安排部署的各項(xiàng)工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）繼續(xù)狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高工作效能
工作作風(fēng)直接關(guān)系到各項(xiàng)工作開(kāi)展，明年，我局進(jìn)一步完善領(lǐng)導(dǎo)干部輪班制，作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員輪流值周，負(fù)責(zé)當(dāng)周干部職工工作作風(fēng)。組長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)全局進(jìn)行督查，查到有違紀(jì)行為，在追究違紀(jì)人員的責(zé)任的同時(shí)，還將追究值周領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。通過(guò)一系列措施，進(jìn)一步加大干部作風(fēng)建設(shè)力度，進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，提升工作效能，為全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）繼續(xù)抓好業(yè)務(wù)工作落實(shí)，全面完成工作任務(wù)
1培訓(xùn)工作
一是在xxxx年工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，結(jié)合精準(zhǔn)扶貧，繼續(xù)抓好創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并抓實(shí)電商等專題培訓(xùn)。完善后續(xù)服務(wù)工作，有效開(kāi)展各類培訓(xùn)后續(xù)服務(wù)。二是加大師資力量建設(shè)投入力度，完善技能鑒定所基礎(chǔ)建設(shè)，建成我縣計(jì)算機(jī)培訓(xùn)及技能鑒定場(chǎng)所，開(kāi)展計(jì)算機(jī)技能培訓(xùn)及技能鑒定。
2就業(yè)工作
一是高質(zhì)量完成省定重點(diǎn)民生實(shí)事城鎮(zhèn)新增就業(yè)工作任務(wù)。二是全面完成九興集團(tuán)員工招聘及高級(jí)技工學(xué)校招生工作任務(wù)。三是進(jìn)一步加大就業(yè)基礎(chǔ)工作日常管理力度，規(guī)范工作流程，開(kāi)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)基層工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保各類工作準(zhǔn)確、及時(shí)完成。
3求職招聘
提前部署，組織好xxxx年春風(fēng)行動(dòng)大型招聘活動(dòng)。
4小額擔(dān)保貸款貼息
超額完成小額擔(dān)保單款貼息任務(wù)。
5外宣工作
完成省級(jí)媒體信息上稿任務(wù)x條，市級(jí)媒體信息上稿任務(wù)x條，縣級(jí)媒體信息上稿任務(wù)xx條。
（三）繼續(xù)抓好縣級(jí)基層公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，夯實(shí)基層就業(yè)工作基礎(chǔ)
在全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場(chǎng)）、社區(qū)公共就業(yè)服務(wù)基層平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)上，抓實(shí)縣級(jí)公共就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。按照目前的建設(shè)進(jìn)度，抓緊與財(cái)政局財(cái)評(píng)中心銜接，爭(zhēng)取盡快通過(guò)財(cái)評(píng)，進(jìn)入項(xiàng)目招投標(biāo)階段，爭(zhēng)取在xxxx年x月完成建設(shè)任務(wù)，就業(yè)局整體搬遷至新大樓辦公。
（四）繼續(xù)抓好xxxx平臺(tái)建設(shè)，全面推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”
不斷擴(kuò)大充實(shí)xxxx專家團(tuán)隊(duì)，逐步加大xxxx平臺(tái)影響力，完善線上線下幫扶服務(wù)模式，扎實(shí)為xxxx人員解決問(wèn)題、提供幫扶，促進(jìn)全民xxxx良好氛圍形成，全面推進(jìn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。
（五）繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)上銜接工作力度，爭(zhēng)取就業(yè)專項(xiàng)資金和項(xiàng)目的傾斜
一是結(jié)合我縣實(shí)際情況開(kāi)展創(chuàng)業(yè)孵化基地、xxxx園區(qū)建設(shè)。二是爭(zhēng)取上級(jí)對(duì)我縣就業(yè)專項(xiàng)資金和其他項(xiàng)目的傾斜。
年終總結(jié)和明年年終計(jì)劃(篇3)
我是今年三年份到公司工作的，四年份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏該行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請(qǐng)教李經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。
20xx將過(guò)去，在這短短兩個(gè)年的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;20xx職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。
我于xx年進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前，我是沒(méi)有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)led市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。
對(duì)于led市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝通過(guò)程中，專業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20xx年銷售工作總體上是不滿意的，可以說(shuō)是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。20xx年初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷售走訪工作，兩個(gè)年的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶數(shù)，但有效(潛在)客戶只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶工作都沒(méi)有做的很好。
另外，在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
現(xiàn)在led燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)led未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用?，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣得偏高的價(jià)位，在銷售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶。面對(duì)市政工程的客戶，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開(kāi)拓銷售渠道。
led未來(lái)市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)led產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。
1、適時(shí)制定出年計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí);2：目標(biāo)客戶定位，劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額;
3、目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4、與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5、不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識(shí)與led行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度與依賴度。
樓體亮化項(xiàng)目：洗墻燈等共16棟樓體需要亮化，由于在我們沒(méi)有進(jìn)入前，客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同，但爭(zhēng)取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品，以達(dá)到初期合作目的。(客戶計(jì)劃春節(jié)前后來(lái)我司訪問(wèn)考察)
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷售工作中，將以專業(yè)的思想意識(shí)、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
年終總結(jié)和明年年終計(jì)劃(篇4)
斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼入司已近三年多，回顧自己三年來(lái)的工作歷程，收獲及感觸頗多。
我與20xx年4月參加物業(yè)保安工作至今，在這段時(shí)間來(lái)我感受到物業(yè)保安工作與自己以前認(rèn)識(shí)的不同，以前對(duì)物業(yè)保安工作認(rèn)識(shí)不夠全面，簡(jiǎn)單地看作是站站崗，巡邏時(shí)隨便走走，對(duì)過(guò)往車輛進(jìn)行登記、疏導(dǎo)。通過(guò)這段時(shí)間的親身實(shí)踐，使我對(duì)物業(yè)保安工作有了新的更高的認(rèn)識(shí)。聯(lián)系自身工作實(shí)際，我認(rèn)識(shí)到：
這句話的意思是，若想成就一番事業(yè)，就必須從簡(jiǎn)單的事情做起，從細(xì)微之處著手。作為服務(wù)行業(yè)，注重禮儀就是注意細(xì)節(jié)，對(duì)于住戶來(lái)說(shuō)，是更多的尊重與關(guān)懷。物業(yè)保安員就是公司的服務(wù)代表，我的一舉一動(dòng)都代表了公司的形象。住戶往往根據(jù)保安員的儀容，著裝和言行舉止來(lái)判斷物業(yè)保安員的素質(zhì)和企業(yè)服務(wù)水平。因此，我們保安員更應(yīng)當(dāng)注意自己的儀表、儀容與言談，給住戶留下美好的第一印象。
工作中要時(shí)刻觀察周邊環(huán)境安全與進(jìn)出人員的安全，作為在崗?fù)さ奈飿I(yè)保安員要把一切可能發(fā)生的危險(xiǎn)擋在門外，給住戶創(chuàng)造一個(gè)安全的、舒適的住宅環(huán)境，這是我的職責(zé)所在。凡是力求做到一絲不茍，眼觀四路，耳聽(tīng)八方。
三、要全面了解隊(duì)員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等情況，逐步培養(yǎng)和隊(duì)員的工作感情，并贏得隊(duì)員的信任和支持，以此鼓舞隊(duì)員的工作熱情。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)，引導(dǎo)隊(duì)員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉(zhuǎn)變自身觀念。
時(shí)刻并嚴(yán)格要求自己加強(qiáng)對(duì)工作崗位的巡查力度； 堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施并加強(qiáng)隊(duì)員的消防知識(shí)培訓(xùn)，提高隊(duì)員防火意識(shí)，使隊(duì)員能熟練掌握消防設(shè)備的操作方法。確保住戶的消防、人身及財(cái)產(chǎn)安全。
并時(shí)刻要求自己謹(jǐn)記要有緊迫感，應(yīng)具有上進(jìn)心，使其明白物業(yè)保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。要成為一名合格物業(yè)保安員關(guān)鍵在于人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是建立在對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現(xiàn)自身價(jià)值，感受人生樂(lè)趣。
做到“功必獎(jiǎng)，過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調(diào)動(dòng)隊(duì)員的工作積極性。在實(shí)踐中我敢想，敢管，發(fā)現(xiàn)員工中存在對(duì)工作不夠盡職的現(xiàn)象敢于批評(píng)指正。
1、隊(duì)員中欠缺凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，需有意識(shí)的培養(yǎng)隊(duì)員的協(xié)作及合作的精神，由小及大形成合力、戰(zhàn)斗力的集體榮譽(yù)感。
2、自身的服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)，保安是物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的處理員，不管業(yè)主對(duì)保安提出報(bào)修或任何意見(jiàn)，保安都不可以拒絕。
3、工作經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)管理知識(shí)仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)、積累。不斷充實(shí)自己，盡可能多學(xué)一點(diǎn)消防、監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)技術(shù)，我想只有學(xué)好本領(lǐng)，才能更好地履行我的工作職責(zé)。
4、物業(yè)保安的儀容和儀表，我知道物業(yè)保安隊(duì)伍中退伍軍人有多少，但大多保安給的感覺(jué)沒(méi)一點(diǎn)軍事素質(zhì)，無(wú)精打采，尤其崗?fù)?。最起碼要按照半軍事化標(biāo)準(zhǔn)立崗，并定期進(jìn)行訓(xùn)練。
以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀(jì)律，保持嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作、生活作風(fēng)，給隊(duì)員樹(shù)立良好的榜樣，引導(dǎo)隊(duì)員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
新的開(kāi)始意味著新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。做為公司的一份子，我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄之力。
年終總結(jié)和明年年終計(jì)劃(篇5)
今年是本合同段全面開(kāi)工建設(shè)的第一年，為做好本工程的各項(xiàng)監(jiān)理工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在項(xiàng)目部的積極配合下，我駐地辦堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理,優(yōu)質(zhì)服務(wù),科學(xué)公正,廉潔自律”的監(jiān)理工作方針，基本實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)、文明施工、質(zhì)量合格、工期合理、廉潔高效的既定目標(biāo)。
現(xiàn)將我駐地辦20XX年工作總結(jié)如下：
一、工程概述
主要技術(shù)指標(biāo)：
穩(wěn)定監(jiān)理隊(duì)伍，提高監(jiān)理素質(zhì)監(jiān)理項(xiàng)目部工作總結(jié)為了穩(wěn)定監(jiān)理人員，保證工作的連續(xù)、順利進(jìn)行，在20XX年度我采取了如下措施：
一是為監(jiān)理人員提供良好的辦公、生活條件，我駐地辦在漢沽區(qū)易居庭院租賃了一套住房作為駐地，并配置了較齊全的生活、辦公設(shè)施，為全體監(jiān)理人員提供了一個(gè)好的生活、辦公環(huán)境。
二是改善監(jiān)理人員的生活 駐地辦生活費(fèi)由專人管理，做到?？顚Ｓ?，每月共同結(jié)算并公布生活帳款，對(duì)生活費(fèi)的余款根據(jù)大家的意愿網(wǎng)購(gòu)物品分發(fā)或直接發(fā)放現(xiàn)金，改善了監(jiān)理的生活，就能使監(jiān)理人員更好地投入工作。
三是給監(jiān)理人員更多的關(guān)心和支持 監(jiān)理人員常年在外，工作的壓力、生活的枯燥考驗(yàn)著每一個(gè)監(jiān)理人員的心理素質(zhì)，為了使監(jiān)理人員有一個(gè)健康、愉快的心情投入工作，我們的做法是：多找監(jiān)理人員談心，了解他們工作、生活上的問(wèn)題和困難，并盡力地勸解、幫助;每周至少一次組織全體監(jiān)理人員會(huì)餐，讓大家在寬松的環(huán)境下更好地放松、交流，以促使駐地辦形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，更好地促進(jìn)了工作。
嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保工程質(zhì)量：
由于本合同段施工單位為xx市本地企業(yè)，在現(xiàn)有建設(shè)環(huán)境下，不可否認(rèn)地增加了監(jiān)理工作的難度，但本著為項(xiàng)目負(fù)責(zé)、為業(yè)主負(fù)責(zé)、為公司負(fù)責(zé)的目標(biāo)，駐地辦多途徑、多方法解決施工中存在的問(wèn)題：
一是現(xiàn)場(chǎng)能解決的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督解決。
二是現(xiàn)場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，立即下發(fā)監(jiān)理工程師通知，并上傳至總監(jiān)辦。指令落實(shí)后，將指令及經(jīng)監(jiān)理檢查簽認(rèn)的施工單位回復(fù)一并報(bào)總監(jiān)辦存檔;指令未落實(shí)或已落實(shí)未回復(fù)的，一律不予計(jì)量。全年共向施工單位發(fā)出監(jiān)理工程師通知單xx份，其中已落實(shí)xx份，另x份仍在落實(shí)中。
三是對(duì)施工管理方面或較嚴(yán)重的安全、質(zhì)量、進(jìn)度方面的問(wèn)題，邀請(qǐng)總監(jiān)辦、業(yè)主、技術(shù)服務(wù)組參加的專題會(huì)議，共同分析存在的問(wèn)題，研究解決的措施。
四是借助總監(jiān)辦加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)控制，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)不能立即落實(shí)或落實(shí)有難度的問(wèn)題，立即向總監(jiān)辦匯報(bào)，爭(zhēng)取總監(jiān)辦相關(guān)部室或總監(jiān)的支持與協(xié)助，以加速問(wèn)題的解決。
五是借助技術(shù)服務(wù)組的力量加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制，每次開(kāi)工前均電話通知技術(shù)服務(wù)組開(kāi)工項(xiàng)目、樁號(hào)和時(shí)間;技術(shù)服務(wù)組到場(chǎng)后，駐地或?qū)１O(jiān)與之密切配合，共同檢查施工工藝和質(zhì)量，對(duì)存在的問(wèn)題共同討論，形成一致意見(jiàn)，共同向項(xiàng)目部提出問(wèn)題和解決措施，共同督促整改，以達(dá)到保證質(zhì)量的目的。全年借助技術(shù)服務(wù)組有效地解決了雙液注漿量不滿足設(shè)計(jì)要求、基層取芯不完整、路面碾壓工藝、路面滲水系數(shù)超標(biāo)等諸多技術(shù)問(wèn)題。通過(guò)以上措施，堅(jiān)持了監(jiān)理程序，做到了令行禁止，既加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管，工程也提高了監(jiān)理的威信，保證了工程質(zhì)量。
4.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率
在嚴(yán)格監(jiān)理同時(shí)，我們不忘熱情服務(wù)，以及時(shí)、周到的服務(wù)提高工作效率，促搞好了與參建各方的溝通、配合，促進(jìn)了工程的和諧、順利實(shí)施，我們主要采取了以下措施：
①合理調(diào)整人員，加大重點(diǎn)項(xiàng)目的控制力度。
②加強(qiáng)溝通配合，營(yíng)造和諧的施工環(huán)境。要求監(jiān)理人員改變工作的方式方法，消除監(jiān)理人員凌駕于施工單位之上的錯(cuò)誤心態(tài)，平等、友善地對(duì)待所有施工人員，并通過(guò)座談會(huì)等形式，加強(qiáng)駐地辦與項(xiàng)目部的溝通合，以創(chuàng)造一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
③實(shí)行監(jiān)幫結(jié)合，促進(jìn)工程的順利實(shí)施。要求監(jiān)理人員充分理解施工中的難處，急承包人所急，想承包人所想，不是施工中困難與監(jiān)理無(wú)關(guān)，而是積極主動(dòng)地想辦法、找措施幫助解決施工中的各種問(wèn)題，多在超前控制和過(guò)程控制上下功夫，慎用或少用停工、返工、處罰等極端措施，促進(jìn)了工程的順利進(jìn)行，反過(guò)來(lái)也讓項(xiàng)目部和施工隊(duì)感受到監(jiān)理工作不是惡意的，而是善意的、必要的，從而主動(dòng)、支持配合監(jiān)理工作。
④提高監(jiān)理工作效率 及時(shí)審核、簽認(rèn)質(zhì)檢資料和計(jì)量支付等，特別是對(duì)技術(shù)資料的審閱，我們實(shí)行了“技術(shù)審閱單、退文單”，做到了及時(shí)的審核、批復(fù)和上報(bào)，杜絕了以簽字來(lái)要挾承包人，提高了工作效率，促進(jìn)了工作的良性發(fā)展。
5.狠抓廉潔自律，塑造監(jiān)理形象
駐地辦要求監(jiān)理人員嚴(yán)格遵守《監(jiān)理十不準(zhǔn)》、《監(jiān)理人員工作守則》及總監(jiān)辦和業(yè)主的廉政管理辦法和制度，隨時(shí)關(guān)注監(jiān)理人員行為、動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時(shí)敲警鐘，進(jìn)行預(yù)防性制止;對(duì)發(fā)現(xiàn)或施工單位反映的問(wèn)題，不論涉及到什么人，及時(shí)向總監(jiān)辦匯報(bào)，妥善解決，力爭(zhēng)達(dá)到監(jiān)理廉潔、行為規(guī)范，讓承包人滿意、讓業(yè)主放心。通過(guò)以上措施的有效實(shí)施，有力地規(guī)范了監(jiān)理人員的行為，養(yǎng)成了不該吃的不張口，不該看的不留目，不該拿的不伸手，不該去的不舉步的良好的習(xí)慣，促進(jìn)了監(jiān)理隊(duì)伍的廉政建設(shè)。
6.完善內(nèi)業(yè)資料，及時(shí)真實(shí)規(guī)范
為使內(nèi)業(yè)資料能真實(shí)地反映工程實(shí)際，我駐地辦遵循及時(shí)、真實(shí)、完整和檢索便利的原則，收集各分部分項(xiàng)工程所有資料，明確填寫格式，規(guī)定整理程序，每月一次檢查，合格后上交總監(jiān)辦集中歸檔管理，杜絕了事后編資料、補(bǔ)資料的不規(guī)范行為。
二、質(zhì)量控制
質(zhì)量是監(jiān)理工作的重點(diǎn)，所以我們?cè)趯?shí)施監(jiān)理過(guò)程中，以對(duì)工程質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，把“質(zhì)量第一”的思想貫穿于施工監(jiān)理的全過(guò)程，加強(qiáng)科學(xué)管理，做到緊緊相逼、一著不讓、環(huán)環(huán)相扣、層層把關(guān)，在20XX年沒(méi)發(fā)生一起質(zhì)量事故。
1.加強(qiáng)過(guò)程控制，確保工程質(zhì)量 駐地辦對(duì)工程質(zhì)量的控制措施主要有：
⑴加強(qiáng)質(zhì)量的超前控制 一是審核開(kāi)工報(bào)告，重點(diǎn)審查施工方案的可行性，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和控制措施，人員和機(jī)械的配置，原材料質(zhì)量狀況等，為保證工程質(zhì)量奠定基礎(chǔ);二是對(duì)質(zhì)量通病和可能發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題預(yù)先提醒承包人注意，提前采取預(yù)防措施避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生。
⑵加強(qiáng)質(zhì)量的過(guò)程控制
過(guò)程控制是保證工程質(zhì)量的最重要措施，我們采取以下方法：駐地、副駐地及各專業(yè)工程師堅(jiān)持每天巡視工地，重要工序的施工由監(jiān)理員全過(guò)程旁站，對(duì)一般存在的問(wèn)題，口頭責(zé)令整改;對(duì)普遍性或重要性的問(wèn)題下發(fā)監(jiān)理指令，責(zé)令承包人整改，到目前為止向承包人發(fā)出監(jiān)理工程師通知單xx份。
駐地辦根據(jù)施工進(jìn)展情況和施工中發(fā)現(xiàn)的較為普遍問(wèn)題，不定期地邀請(qǐng)總監(jiān)辦部室或?qū)I(yè)工程師甚至總監(jiān)進(jìn)行專項(xiàng)的檢查和整頓，防止質(zhì)量通病，保證工程質(zhì)量。對(duì)專項(xiàng)檢查中存在的問(wèn)題，要求項(xiàng)目部及時(shí)整改落實(shí)，再由駐地辦復(fù)查，通過(guò)專項(xiàng)檢查、整治，確保了工程質(zhì)量的穩(wěn)步提高。駐地辦堅(jiān)持“誰(shuí)檢查出的問(wèn)題由誰(shuí)督促整改落實(shí)”。加強(qiáng)過(guò)程控制就能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，盡可能避免質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生，也促進(jìn)了工程進(jìn)度。
⑶加強(qiáng)工程的中間驗(yàn)收
工序驗(yàn)收由專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)，分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收由駐地辦負(fù)責(zé)，對(duì)工序驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須整改落實(shí)方可進(jìn)行下道工序的施工;對(duì)分項(xiàng)、分部工程的驗(yàn)收必須先檢查質(zhì)檢資料，對(duì)存在的質(zhì)量問(wèn)題或質(zhì)量缺陷進(jìn)行處理，在保證工程質(zhì)量的同時(shí)，也保證了內(nèi)業(yè)資料的及時(shí)、完整。
2.嚴(yán)格監(jiān)理程序，堅(jiān)持規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
監(jiān)理程序是工程質(zhì)量的保證，從材料進(jìn)場(chǎng)、施工工藝、檢驗(yàn)程序等嚴(yán)格按監(jiān)理規(guī)程執(zhí)行，對(duì)違反監(jiān)理程序的駐地辦以指令或文件的形式要求承包人整改，對(duì)整改不力或?qū)掖芜`反監(jiān)理程序的駐地辦將其所施工項(xiàng)目暫緩一期計(jì)量，促使承包人執(zhí)行監(jiān)理程序。
三、進(jìn)度控制
1.工程形象進(jìn)度
加強(qiáng)過(guò)程控制 對(duì)施工中存在的問(wèn)題及時(shí)指出并監(jiān)督改正，避免了在工序驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再返工整改，不僅浪費(fèi)人力、時(shí)間，而且極易引起施工隊(duì)的對(duì)立情緒，從而保證了工程的順利進(jìn)行。
使所有監(jiān)理人員和施工技術(shù)、管理人員明白質(zhì)量、進(jìn)度、安全和效益四者之間矛盾而又統(tǒng)一的辯證關(guān)系，保證質(zhì)量保證體系和安全保證體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，分工明確、責(zé)任到人、齊抓共管，杜絕偷工減料、野蠻施工、冒險(xiǎn)作業(yè)等行為的發(fā)生，以質(zhì)量和安全促進(jìn)進(jìn)度、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。
四、安全生產(chǎn)，文明施工
為了落實(shí)各級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)政策、法規(guī)和文件精神，實(shí)現(xiàn)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)管理目標(biāo)，駐地辦高度重視，切實(shí)做好本合同段安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，我們主要做了以下工作：
⑴駐地為安全負(fù)責(zé)人，副駐地為安全責(zé)任人其他監(jiān)理人員負(fù)責(zé)所監(jiān)管工程的安全監(jiān)督工作，監(jiān)督檢查項(xiàng)目部安全生產(chǎn)保障體系及措施的落實(shí)情況，并做好信息統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)反饋，形成“橫向到邊、縱向到底、分工明確、責(zé)任到人”的安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
⑵檢查、審批項(xiàng)目部關(guān)于安全方面的制度和措施，包括安全生產(chǎn)管理辦法、安全生產(chǎn)年活動(dòng)方案、“平安工地”建設(shè)活動(dòng)實(shí)施方案、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、安全生產(chǎn)預(yù)案、安全救援演練方案、現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工監(jiān)理方案、農(nóng)民工管理辦法等。
⑶對(duì)所有監(jiān)理人員進(jìn)行了安全培訓(xùn)，并進(jìn)行了書(shū)面的安全技術(shù)交底，包括：道路施工、交通導(dǎo)改、臨時(shí)用電、鋼筋工程、腳手架、墩臺(tái)及其它高空作業(yè)等。
⑷駐地、副駐地堅(jiān)持每天巡視工地，認(rèn)真查找可能存在的安全隱患，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的安全隱患及違反安全生產(chǎn)的不規(guī)范行為及時(shí)予以糾正，并在后續(xù)檢查巡視時(shí)對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查，并在監(jiān)理日志上詳細(xì)地記錄發(fā)現(xiàn)的安全隱患及整改落實(shí)情況。
⑸為加強(qiáng)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理，駐地辦還對(duì)交通導(dǎo)改、舊橋涵拆除進(jìn)行了x次專項(xiàng)檢查，并督促整改到位。
五、環(huán)境保護(hù)監(jiān)理工作情況
⑴駐地辦對(duì)施工活動(dòng)中的環(huán)境保護(hù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。駐地辦安全環(huán)保監(jiān)理工程師每天巡視工地，對(duì)于發(fā)現(xiàn)造成環(huán)境污染或破壞的行為及時(shí)予以糾正，在后續(xù)檢查巡視時(shí)對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行復(fù)查，并有詳細(xì)檢查記錄。
⑵為確保環(huán)境保護(hù)能夠得到有效控制，防微杜漸，避免環(huán)境污染事故的發(fā)生，駐地辦在每項(xiàng)工程開(kāi)工前對(duì)項(xiàng)目部上報(bào)的開(kāi)工報(bào)告、專項(xiàng)施工方案及相關(guān)環(huán)保措施進(jìn)行審核，實(shí)行環(huán)境保護(hù)一票否決制，對(duì)環(huán)境保護(hù)措施不到位的不予開(kāi)工，并在工程實(shí)施過(guò)程中檢查項(xiàng)目部環(huán)境保護(hù)措施的落實(shí)情況。在施工過(guò)程中，嚴(yán)格控制路基施工紅線，減小對(duì)自然環(huán)境的破壞，督促施工單位加強(qiáng)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的灑水降塵。
六、20XX年監(jiān)理工作中的不足
1、工程質(zhì)量：瀝青路面平整度有待進(jìn)一步提高;混凝土結(jié)構(gòu)特別是橋梁防撞護(hù)欄、現(xiàn)澆路肩側(cè)石的外觀質(zhì)量不好。
2、對(duì)施工單位人員管理力度不夠。
4、內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。
七、20XX年冬休前工作安排
1、繼續(xù)做好年內(nèi)掃尾工程的監(jiān)理工作。
2、審批施工單位冬季備料計(jì)劃和用款計(jì)劃，督促冬季備料的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量認(rèn)定。
3、編制、上報(bào)20XX年度監(jiān)理工作總結(jié)，并督促施工單位上報(bào)20XX年度工作總結(jié)和20XX年度施工進(jìn)度計(jì)劃。
4、變更工程的申報(bào)與審批。
5、對(duì)已完工程根據(jù)《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗(yàn)和評(píng)定，并搞好工程的越冬防護(hù)。
6、檢查、督促完善道路安全設(shè)施，封閉臨時(shí)開(kāi)口，確保冬休期間不發(fā)生安全責(zé)任事故。
7、整理、完善所有內(nèi)業(yè)資料，并上交總監(jiān)辦歸檔保存。
8、督促各施工單位及時(shí)、足額發(fā)放農(nóng)民工工資，保證農(nóng)民工順利退場(chǎng)返鄉(xiāng)。
9、旁站施工單位現(xiàn)有混凝土的抗壓試驗(yàn);完成明年所需各類配合比的設(shè)計(jì)或驗(yàn)證試驗(yàn)，上報(bào)總監(jiān)辦審批。
10、督促施工單位報(bào)批冬休退場(chǎng)計(jì)劃，民工退場(chǎng)后的全面安全檢查，消除安全隱患;同時(shí)督促施工單位做好留守人員的安全培訓(xùn)及生活保障。
11、施工工藝總結(jié)，上報(bào)對(duì)業(yè)主編制的《施工標(biāo)準(zhǔn)化管理指南》的修訂意見(jiàn)或建議。
八、明年工作計(jì)劃
(一)明年工作重點(diǎn)
1.質(zhì)量控制重點(diǎn)：軟基處理、路基加固、路面工程。
2.進(jìn)度控制重點(diǎn)：橋梁和涵洞工程、交通導(dǎo)改。
3.安全控制重點(diǎn)：交通導(dǎo)改。
4.合同管理重點(diǎn)：施工單位人員到位情況、機(jī)械設(shè)備到位情況、轉(zhuǎn)包與分包。
5.內(nèi)部管理重點(diǎn)：監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、職業(yè)道德、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。
(二)復(fù)工前工作安排
1.采取授課、考核和總結(jié)等方式進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)、廉政建設(shè)等方面的法律、法規(guī)、制度和管理辦法培訓(xùn)，并組織監(jiān)理人員熟悉圖紙、規(guī)范和本項(xiàng)目的有關(guān)管理文件，進(jìn)行安全和技術(shù)交底，全面提高監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，為今后的監(jiān)理工作打好基礎(chǔ)。
2.督促施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)進(jìn)行全頻率的復(fù)測(cè)，復(fù)測(cè)成果上報(bào)總監(jiān)辦審批。
3.督促各施工單位對(duì)試驗(yàn)儀器設(shè)備進(jìn)行自校，在自校合格的基礎(chǔ)上抽查冬季備料質(zhì)量，并進(jìn)行各類配合比的驗(yàn)證。
4.對(duì)已完工程質(zhì)量進(jìn)行全面復(fù)檢，處理因冰凍、雪水等造成的質(zhì)量缺陷。
5.檢查施工單位的人員和機(jī)械設(shè)備到位情況、檢查冬季備料情況、檢查農(nóng)民工進(jìn)場(chǎng)情況。
6.全面檢查施工單位復(fù)工前的準(zhǔn)備工作情況，適時(shí)審批、上報(bào)各施工單位提交的復(fù)工報(bào)告。
7.復(fù)工報(bào)告得到總監(jiān)辦和業(yè)主的批準(zhǔn)后，工程全面復(fù)工，全力做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。
(三)施工期工作安排
1.加強(qiáng)原材料的質(zhì)量控制：進(jìn)場(chǎng)前的審批，進(jìn)場(chǎng)后的抽檢，杜絕不合格材料使用于工程中。
2.嚴(yán)格首件(或試驗(yàn)段)驗(yàn)收制度，把首件工程做成樣板工程，成為工程的亮點(diǎn)。
3.督促健全項(xiàng)目部自檢體系，按規(guī)定頻率進(jìn)行復(fù)檢。嚴(yán)格監(jiān)理程序，工序完成后，項(xiàng)目部先自檢，監(jiān)理再抽檢。
4.建立健全監(jiān)理的質(zhì)量控制監(jiān)督系統(tǒng)，采用旁站、巡視、抽檢、工序認(rèn)可制度等，使質(zhì)量監(jiān)理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
5.堅(jiān)持預(yù)防為主、防患于未然的原則，做好事前監(jiān)理，嚴(yán)格審批施工前的開(kāi)工申請(qǐng)，施工過(guò)程中要求項(xiàng)目部采取有效的事前預(yù)防，把質(zhì)量問(wèn)題消除于萌芽狀態(tài);
6.堅(jiān)持“嚴(yán)格監(jiān)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，一切按合同和技術(shù)規(guī)范辦事，對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、費(fèi)用進(jìn)行控制，同時(shí)要利用監(jiān)理的自身優(yōu)勢(shì)，作好為項(xiàng)目部的技術(shù)服務(wù)工作，協(xié)助項(xiàng)目部搞好各項(xiàng)施工組織、技術(shù)方案和施工管理工作;
7.按合同要求協(xié)調(diào)有關(guān)各施工隊(duì)的進(jìn)度，保證工程整體進(jìn)度。在審核項(xiàng)目部的施工組織設(shè)計(jì)和方案中，對(duì)項(xiàng)目部編制的施工進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行認(rèn)真地研究和調(diào)整。使施工進(jìn)度計(jì)劃既滿足總進(jìn)度計(jì)劃，又具有科學(xué)性和可行性，并充分考慮各種不可預(yù)見(jiàn)因素的影響。項(xiàng)目的總體進(jìn)度計(jì)劃與各單位工程的進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)有機(jī)結(jié)合。對(duì)關(guān)鍵路線上各施工工序，必須采取有效措施優(yōu)先保證勞動(dòng)力、機(jī)具和材料供應(yīng)。
8.按照x月x日召開(kāi)的監(jiān)理座談會(huì)上業(yè)主的指示精神，做好質(zhì)量控制、項(xiàng)目管理等方面的探索與創(chuàng)新。
在過(guò)去的20XX年中，我駐地辦全體監(jiān)理人員緊密團(tuán)結(jié)，認(rèn)真工作，順利的完成了年度監(jiān)理工作，20XX年是本項(xiàng)目大干快干的一年，因此我們的任務(wù)依然繁重，責(zé)任更加重大，我們將在繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取業(yè)主和公司的支持，借鑒兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力克服自身的不足，一如既往地努力工作，一步一個(gè)腳印，一步一個(gè)臺(tái)階，將工作做得更好，圓滿完成合同文件賦予的任務(wù)!
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