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個人年度大總結 篇1
采購內(nèi)勤年終工作總結：首先感謝領導對我的信任，將我調(diào)到采購部這個如此重要的位置，給我個學習的機會，讓我從對采購一無所知道認識更多的人與事，接觸更多的新鮮事物，學到了一些新知識，增長了更多見識!在劉經(jīng)理的工作指導之下，經(jīng)過四個月的采購，也積累了一些工作經(jīng)驗，同時也明白，還有很多事要繼續(xù)學習的，繼續(xù)去完善的，繼續(xù)去提高的，在這一年里，我沒有做出轟轟烈烈的事，但對每一件事我都會用心去想，用頭腦去思考，用行動去做事。我每天按采購計劃基本完成了所負責的劑型，值此辭舊迎新的時節(jié)對一年來的工作做一個總結，更多地便于自己以后的工作中總結今年的經(jīng)驗教訓，提升綜合素質，找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來。
我們主要采購的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康源、華辰等我們所購進藥品的質優(yōu)價廉，關系到采購成本的高低，直接影響到整體效益的快慢，藥品的價格始終搶占商機，起著至關重要的作用，我作為一名經(jīng)驗不足的采購員，經(jīng)過一段時間的了解，深知做采購的，要了解各藥品信息的重要性，為確保采購藥品的質量好，價格低廉，今后我要做好每一項工作，要用敏銳的眼光看待事情的變化與發(fā)展，主動和個部門溝通!經(jīng)過這幾個月的采購，深知并不是單單做個計劃表和打電話報計劃，那么簡單的事，公司現(xiàn)在的采購數(shù)量是以開票處訂的數(shù)量為準，個人認為開票處與銷售部每個星期要有個總結，把客戶所需要的信息反饋給采購部、我們采購人員也要對公司暢銷品種有個基本的了解，在采購大量數(shù)量的情況下，我們要采取價格策略，與供貨商業(yè)務員聯(lián)系，盡量降低藥品的成本，為了滿足我們所需的庫存，滿足質管部要求，還要總結質量問題的因素，反饋給供貨商，并與供貨商達到共識，共同解決質量問題，做到及時退貨。今后我們要更注重保質優(yōu)價廉，貨比多家，我發(fā)現(xiàn)要做好質優(yōu)價廉是作為一個采購員的工作精髓，這個過程的操作與實踐，是需要平時的細心積累才得到的經(jīng)驗，改進工作方法，提高工作技能才能更深入地做到質優(yōu)價廉降低成本。20xx年里我主要從以下方面去做：
1.認真做好采購計劃，貨比多家，做好內(nèi)勤工作，多多與各部門的人員溝通，每次計劃做好的反饋表與漲價表，做到及時通知開票處與銷售部，并分析調(diào)查市場價格是否適合客戶需求!
2.報計劃時要細心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要及時反饋給質管部、開票處、銷售部、當有新品種引進時，要授集好信息，及時與銷售部、開票處溝通，并快速備貨，還要多多了解供貨商與廠家在各個時間段的優(yōu)惠政策等。
個人年度大總結 篇2
在忙忙碌碌中，這學期就接近尾聲了，回顧這一學期我們的工作，是有喜有憂。門衛(wèi)的職業(yè)是鎖碎的，細小的，但我們熱愛這個職業(yè)，在工作中，我個人認為還是可以的，有口皆碑，有柔有剛。概括起來主要表現(xiàn)在下面四個方面，即：責，勤，愛，言。四個字上，現(xiàn)分述如下：
一、在工作中，始終圍繞一個“責”字，我的工作是為學生負責、為家長負責、更是為學校的發(fā)展和師生的財產(chǎn)負責。所以我們在工作中，我們是堅持做到上班不離人，不空崗，勤關門，學校雖然車輛不多，但也不少，如上級來車、送水車等等，對進出的每輛車，我們都做到笑進迎出，不厭其煩地問清來龍去脈，嚴格把控，這樣做的好處就是把很多的閑人等和與校內(nèi)無關的車輛都攔截在校門外，把隱患根除在零點，讓全校師生都有一分安全感。對來訪的家長和外來人員出入，我們都做到了認真盤查、登記和引導，上課期間，社會青年一律不準入內(nèi)。
二、在工作中長期堅持一個“勤”字，勤是我們搞好工作的前提和基礎，尤其是門衛(wèi)工作，離開了勤字是無法完成職責的，門衛(wèi)工作看似輕松，實則不然，就拿我們一天的工作來說吧，一要經(jīng)常開關門，二是每天進出的車輛不少，三是我們的工作時間長，有很強的亞疲勞感，四是我們還要隨時隨地，打掃周邊的環(huán)境衛(wèi)生。五是我們還要堅守職責，防止閑雜人等潛入院內(nèi)搞破壞，所以這些都要靠什么來完成呢?當然靠的就是個“勤”字，此外對于校領導分配的其它各種任務，我們也是做到隨叫隨到，不折不扣去完成。
三、一直以來，我們遵遁著一個“愛”字來管理學生，把學生視同已出一樣去關心他們、去愛護他們，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提醒一句，多加點衣服，對小孩子們就說，在放學和上學的路上要靠邊走，不要走在路中間去了，要注意來往的車輛等等。這樣一來，我們也有了回報，是什么呢?是孩子們在進出校門口時的微笑和問候，說實在的，當我聽到孩子們的問候和看到他們的微笑，我們也就心滿意足了。
四、在工作中，我們主張是個“言”字，也就是言傳身教吧，上課期間，學生總是千方百計想找理由出去，我就通過曉之以理，動之以情，言傳身教的辦法來說教。時間一長，上課時外出的學生少了，這是有目共賭的，當然這些成績的起得是與校領導的正確指導和老師的辛勤勞動是分不開的。
以上就是我們門衛(wèi)一年來的工作總結，不到之處，請校領導和各位老師批評指正。由于水平限制，還有很多內(nèi)容沒有表達出來，同時以上所述只是我們應該做的，離學校領導的要求還不夠，我們會吸取教訓，總結經(jīng)驗，在新的一年里，在校領導的正確指導下，進一步加強學校的門衛(wèi)工作使每一項工作落到實處，做到防患未然，確保安全無事故。
個人年度大總結 篇3
時間過得真快，轉眼間一年的工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、汲取教訓，本人特就這一年的工作小結如下：
一、思想工作方面
本人嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，積極參加學校組織的各項政治活動，尊重領導，團結同事，正確處理好與領導同事之間的關系。平時，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，對人真誠、熱愛學生、任勞任怨，服從安排，完成學校給予的各項任務。
二、教育教學方面
教育是愛心事業(yè)，為培養(yǎng)高素質的下一代，本人作為班主任，時刻從現(xiàn)實身心健康，根據(jù)學生的個性特點去點拔引導，對于個別差生，利用課間多次傾談，鼓勵其樹立正確的學習態(tài)度，積極面對人生。而對優(yōu)生，教育其戒驕戒躁努力向上，再接再厲，再創(chuàng)佳績。通過現(xiàn)實生活中的典范，讓學生樹立自覺地從德、智、體、美、勞全方面去發(fā)展自己的觀念，樹立崇高遠大的理想。
在教學方面，能認真制定計劃，注重研究教學理論，認真?zhèn)湔n和教學，積極參加科組活動和備課組活動，上好公開課，并能經(jīng)常聽各老師的課，從中吸取教學經(jīng)驗，取長補短，提高自己的教學的業(yè)務水平。每節(jié)課都以最佳的精神狀態(tài)站在教壇，以和藹、輕松、認真的形象去面對學生。
在這一年中，本人參加了市級小學多媒體教學的賽教，制作的課件被評為二等獎，課堂教學也受到好評，榮獲二等獎。本人上半年還擔任了學區(qū)的品德活動，上了一堂一年級的《品德與生活》的公開課《小手拉小手》受到兄弟學校聽課教師的好評。另外，撰寫的品德論文《新教材新觀念》獲無錫德育研究評比三等獎。
三、業(yè)務進修方面
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。隨著新課程課改對教師業(yè)務能要求的提高，本人在教學之余擠時間學習多媒體課件制作，參加各項培訓，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素質。
當然在教育教學工作中可能還存在著一些不足的地方，須在以后進一步的努力。
個人年度大總結 篇4
2019年，在市紀委、縣委、縣政府的正確領導下，我認真學習，勤奮工作，嚴格自律，為推動全縣反腐倡廉工作作出了一定的努力，也取得了一定成績?，F(xiàn)將本人2019年度工作報告如下：
一、注重學習，不斷提高政治理論素養(yǎng)
我比較注重平時學習，經(jīng)常以“活到老、學到老”的格言激勵自己，努力使自己成為一名學習型干部。一年來，積極參與縣委、委局機關安排的各類學習活動，自覺遵守學習紀律，勤做學習筆記，認真發(fā)言交流，提高自己的業(yè)務素質?？茖W安排學習時間、學習內(nèi)容。每個工作日抽出一定時間，認真學習中央反腐倡廉方針政策，細心整理收集中央領導人、專家、報刊雜志等媒體關于反腐倡廉的論述，反復揣摩研讀，提高自己對反腐倡廉工作的理性認識。加強對市場經(jīng)濟理論、法律知識、現(xiàn)代科學技術等知識學習，努力改善自身知識結構。在學習過程中，我發(fā)現(xiàn)當前各地黨政機關、群眾依托互聯(lián)網(wǎng)進行反腐的熱情高漲，進而進行了深入細致的研究，并撰寫了《我國互聯(lián)網(wǎng)反腐淺議》這一調(diào)研文章，增強了對反腐倡廉工作時代特點的認識和把握。
二、擺正角色，不斷提高領導水平和能力
作為縣紀委副書記、縣監(jiān)察局長，我有清醒的角色意識，能正確地擺正自身位置。對紀委工作，我積極配合書記抓好各項工作的.落實，工作盡心盡力完成，做到不越權，該負責的負起責任，在一些重大問題的決策上及時主動地向紀委書記報告。對監(jiān)察工作，我切實負起班長職責，積極主動開展各項經(jīng)常性工作，提出主導性工作意見，但不搞一言堂。由于紀委和監(jiān)察局合署辦公的特殊工作體制，紀檢監(jiān)察工作密不可分，我嚴格堅持合署辦公的工作規(guī)律，堅持在縣紀委書記的領導下開展紀檢和監(jiān)察兩項職能。在班子成員之間搞好團結，大事講原則，小事講團結，促進融洽工作環(huán)境的形成方面作了積極努力。
三、認真履職，深入推進反腐倡廉工作
我牢記自身職責，一年來，工作積極努力，盡心盡力，無論是自己分管的宣教、信訪、案件查辦等工作，還是執(zhí)法、糾風等其他工作，都取得了很好的成績，為推進全縣反腐倡廉工作作出了自己的貢獻。
1、加強廉政教育，提高干部拒腐防變能力。加強對干部進行經(jīng)常性的廉政教育，注重提醒教育、專題教育、警示教育。堅持在重大節(jié)假日向500余名鄉(xiāng)科級領導干部發(fā)送廉政短信，及時提醒廉潔過節(jié)。舉辦重點部門中層干部廉政教育培訓班，通過學理論、聽黨課、談體會，參觀省法紀教育基地、蕭山監(jiān)獄等多種形式，提高廉政意識。開展以“干干凈凈干事”為主題的新任村干部廉潔教育月活動，全縣近1500名村干部接受了勤政廉政教育。專門組織警示教育片《預防職務犯罪警示片》、《警鐘》、《賭之害》等警示片下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門，充分利用本縣典型案例開展警示教育，發(fā)出警示通報4個，教育廣大黨員干部引以為戒。制定落實《仙居縣關于加強廉政文化建設的實施意見》，大力開展廉政文化建設。舉辦廉政書畫比賽、廉政征文、廉政公益廣告創(chuàng)作等廉政文化賽事，共收到征文近100篇、書畫作品120余幅、廉政公益廣告8件。大力推進廉政文化“六進”力度，建立了25個廉政文化示范點。
2、認真做好信訪工作，促進社會穩(wěn)定和諧。我高度重視做好群眾信訪工作，積極督促委局機關拓寬信訪渠道，提高信訪辦結效率，加強信訪矛盾化解。一年來，全年共受理紀檢監(jiān)察信訪430件，群眾來信來訪當年辦結率94.5%，初信初訪辦理成功率78.4%，署名舉報答復率100%。開通“12388”舉報專線，落實信訪接待日、重要信訪領導包案等信訪工作制度，群眾信訪問題得到妥善解決，有力維護了社會穩(wěn)定。加大了奧運期間信訪責任制的落實，對個別單位主要領導信訪失職問題進行了責任追究。按照高標準、嚴要求，做到了信訪工作“三個及時”：對信訪反映的問題，經(jīng)核實情況失實的，我們及時予以澄清;經(jīng)了解屬一般性的輕微違紀違規(guī)行為的，及時進行誡勉談話;經(jīng)調(diào)查確有嚴重違紀違法行為的，及時予以查處。
3、嚴肅懲治腐壞，增強反腐工作震懾力。查辦違紀違法案件是監(jiān)察機關的重要職責，是推進反腐倡廉工作的重要任務。為此，我高度重視案件查辦工作，特別是對有影響的案件，抓住不放，一查到底。立案查處各類違紀違法案件93件，處分97人，挽回經(jīng)濟損失100多萬元。其中，自辦案件25件，自辦公職人員7人，副科以上領導干部2人，查處有影響大要案6件;給予開除黨籍56人、行政開除3人、行政撤職2人，移送司法機關3人。全面推行部門案件聯(lián)查聯(lián)審制度，案件突破能力得到了提高。繼續(xù)深化案件公開審理工作，編印《基層紀檢監(jiān)察案件模擬卷宗》等規(guī)范性范本，案件審理員制度受到中央和省市監(jiān)察局的持續(xù)關注，相繼被評為全市案件審理工作先進單位、全省案件審理工作先進集體等榮譽。
4、加強執(zhí)法、效能監(jiān)察，促進機關勤政高效。一年來，我們針對行政機關中存在的“中梗阻”、效率低下、推諉扯皮等問題，積極主動地開展執(zhí)法監(jiān)察、效能監(jiān)察。開展土地專項執(zhí)法監(jiān)察，對土地出讓金進行檢查，糾正城關原嶺村挪用土地征用費等問題。加強對救災款物的監(jiān)督，檢查救災款386萬元，保證了救災資金的安全。嚴肅查處虛假招投標、串標行為，收繳串標違紀款28萬元。調(diào)整充實了效能與行風監(jiān)督員隊伍，向社會公開招聘建立暗訪員隊伍，加大檢查力度。一年來，組織明查暗訪20余次，有26名工作人員因為違反作風建設有關規(guī)定受到通報批評、誡勉談話等組織處理，其中2名工作人員被辭退。通過一系列桌有成效的努力，有力地維護了政令暢通，促進了機關勤政高效
5、深化糾風治亂工作，切實維護群眾利益。我始終告誡自己，要牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，多思民生多艱，多想百姓之苦。一年來，我針對群眾關注和反映強烈的突出問題，會同有關部門，采取有力措施，加大治理力度。督促并會同有關部門認真開展教育收費、涉農(nóng)收費、清理評比表彰達標等專項治理和檢查工作。一年來，處理藥品購銷差價100多萬元，查處教育亂收費問題2件，并對責任人進行了誡免談話。加強涉企收費檢查，暫停涉企收費項目26項，累計減輕企業(yè)負擔560多萬元。打擊哄抬農(nóng)資價格、制售假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)案件14件，涉及金額4萬元。深入開展治理商業(yè)賄賂工作，查處商業(yè)賄賂案件4件。加強對行業(yè)協(xié)會、社團組織等公共服務行業(yè)的監(jiān)管，注銷職工技協(xié)11個，糾正不規(guī)范行業(yè)協(xié)會7個，查糾了個別部門協(xié)會亂收費行為，行業(yè)協(xié)會、職工技協(xié)得到了進一步規(guī)范。
7、夯實基礎，推進農(nóng)村基層黨風廉政建設。我深知抓好農(nóng)村黨風廉政建設，加強村級監(jiān)督組織建設，95.5%的村建立了村務監(jiān)督委員會，每個村(居)黨支部都配備了一名紀檢員。嚴肅換屆紀律，查辦了3起違反選舉紀律案件。深入推進村級財務規(guī)范化建設，認真組織督查，有44名村干部因經(jīng)濟違紀受處理，其中給予黨紀處分20人，移送司法機關查處8人，通報批評13人，責令書面檢查3人。督促并會同相關部門深入開展村級財務規(guī)范化建設，加強監(jiān)督檢查力度，通過嚴肅村級財務管理，發(fā)現(xiàn)并查處了一批機關干部、村干部的經(jīng)濟違紀問題，有40名人員因村級財務問題受處理，其中20名村干部受到黨紀處分，20名機關干部和村干部受到通報批評、書面檢查處理。
四、廉潔從政，進一步筑牢自身防腐拒變防線
我認真學習領導干部廉潔自律各項規(guī)定，結合主題教育活動，認真開展自我剖析，增強抵御各種腐朽思想侵蝕的免疫力。自覺接受組織、群眾監(jiān)督，認真向縣人大常委會、市紀委述職，敞開胸懷接受群眾的意見和建議。我嚴格自律，要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。始終堅持勤儉辦事的原則，不搞大吃大喝和相互請吃，不搞形式主義，不搞鋪張浪費。沒有利用手中權力為親屬和子女調(diào)動工作崗位，沒有為親朋好友接包任何建設工程打招呼，沒有為了個人利益賄賂上級，沒有超標使用汽車，沒有參加公費旅游。
反思一年來的工作，我雖然做了許多工作，取得了一些成績，但也存在諸多不足。在今后的工作中，我將繼續(xù)堅持嚴格要求自己，倡正氣，禁邪氣，時刻做到自重、自省、自警、自勵，思想上不斷完善，在政治上不斷求強，在業(yè)務上不斷求精，使自身綜合素質不斷提高，更好地適應日益艱巨的反腐倡廉工作任務的需要。
個人年度大總結 篇5
舊的一年即將過去，新的一年即將開始。我們將迎來嶄新的20xx年。在過去的一年里，在xxx的這段日子里，我收獲了許多也成長了許多。
現(xiàn)對這一年做了如下總結：
在工作中：這份工作使我對煤質分析，從開始僅僅是概念上的東西變成真真實實的接觸。它把我?guī)нM了一個全新的廣闊的領域中。在真正從事煤炭化驗這份工作后我才發(fā)現(xiàn)，原來書本上所學的東西是遠遠不夠的。要掌握這門學問還需要大量的實踐總結和理論研究。在這里我學會了，煤的水分，灰分，揮發(fā)分，硫，氫，發(fā)熱量的測定。這些常規(guī)測定看似簡單但要做好這些簡單的工作，也要花些心思。首先，做這幾項一定要嚴格按照國標的要求去做，其次，稱量水分時，冷卻時間，不宜太長不宜太短。兩次冷卻時間應盡量一致，做快灰時，應使它緩慢灰化，防止煤樣爆燃。做揮發(fā)分時，應保持兩個平行樣，灼燒的時間一致，坩堝蓋要蓋嚴。這幾項測點，看似是單一的實則是相互聯(lián)系的有機體。我們可以根據(jù)這些特殊的結果，來指導配煤煉焦或電廠用煤的配比。
生活中：
煤質分析這項工作對于我來說是個全新的東西，剛開始到處充斥的陌生感，是同事們的熱心的幫助，師傅手把手的細心教導才使我隊這份的工作熟練。在這里出了知識的收獲，還有同事之間的友誼。
工作中不足的地方：
1，學習的積極性還不是很高。
2，雖然常規(guī)項目都會做，但遇到儀器上的問題不能獨立解決。
3，知識體系還未建立完全。
4，灰熔點、膠質層的測定在旁觀摩的多自己操作的少。
5，煤種的一些特性未總結過。
改進措施：
1，制定學習計劃，對于不懂的即時自己學習或向同事請教。
2，在同事修儀器時，多看多問多動，下次遇到這種問題，試著自己獨立解決。
3，在看書的過程中，有所總結歸納，將同類型的知識放倒一起記憶，建立知識網(wǎng)。
4，多練習灰熔點、膠質層的測定，爭取盡早學會測定。
5，在做煤樣時候，多做總結，反復記憶，強化自己的操作。
結語：天時不如地利，地利不如人和，團結就是力量。只有團結，工作才能形成合力。協(xié)助領導拓寬和疏通民主渠道，遇事和大家商量，虛心真誠地聽取同志意見，嚴于律己，誠懇待人，設身處地為同事著想，努力創(chuàng)造寬松、和諧、愉快的工作環(huán)境。努力營造一個相互信任、相互幫助、心情舒暢的工作氛圍。在新的一年里，我會更加努力學習，增強自己的操作能力，力爭上游。為勝科工作奉獻自己的力量，為公司發(fā)展添磚增瓦。愿勝科電子越來越輝煌。
個人年度大總結 篇6
歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20__年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對20__年的工作作出總結。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個業(yè)主，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為業(yè)主提供了方便。接電話時，做到耐心聽業(yè)主的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到__物業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、物業(yè)前臺接待工作總結
前臺之所以被稱之為前臺，我想，在做好此項工作之前，首先應該對這個職位有個正確的認識，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺得前臺，不能單從字面上去理解它，認為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺人員對來電、來訪人員所說的每一句話、做的每一動作都會給對方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對前臺服務人員的印象，更是對公司整體的印象，所以前臺服務人員在工作的過程中扮演著相當重要的角色。
1、通過在前臺工作的實習，可有利于新員工對公司內(nèi)部組織結構的迅速了解，也有利于加強對公司新老業(yè)主的認識。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要注意多聽多想多看，因為只有這樣，才能在接收到某一信息時就能迅速地做出反應。比如，在多聽上，要注意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能迅速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽到的信息，多想想有尺度的去處理來電人員的信息。；在多看上，要時刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動情況等。
2、前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要業(yè)主，小到送水員、清潔工，而針對這些不同業(yè)主卻只有一種營銷方式，那就是直銷。因此，在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象，所以對待每一戶業(yè)主都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為業(yè)主服務，讓業(yè)主對自己、對公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間就分清對方的身份，特別是在電話或與業(yè)主溝通的過程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務去對待每一位業(yè)主，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。
3、前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結，勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤，其實這些東西說起來都很容易，但在實際的工作中真正要做到這點卻不是件容易的事，所以在跟進工作的過程中，也要注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題，盡可能的做到讓自己的服務對象滿意！
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