時間過得真快呀，這一段工作已經(jīng)過去，我們是時候需要來寫工作總結(jié)了，工作總結(jié)關(guān)系到你的績效，績效關(guān)系到你的薪酬，以及今后的發(fā)展機會，你正在寫工作總結(jié)嗎？下面是小編為你精心整理的“家具行業(yè)工作總結(jié)簡短”，供大家借鑒和使用，希望大家分享！
家具行業(yè)工作總結(jié)簡短 篇1
銷售是一個過程，得到一個客戶聯(lián)系方式，意味著客戶愿意把你納入到他的選擇計劃之中，這樣就增加了成功銷售的可能。賣場是收集客戶信息最重要的單位，要加強賣場信息的收集工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、在家具專業(yè)知識方面：
1）產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2）公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3）客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4）市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5）專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。
6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識）細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài)、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。
二、自身銷售修養(yǎng)方面：
1）工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后
背支持，為我在以后的銷售中認(rèn)清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準(zhǔn)備。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，二位領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。
2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
3）重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有AB等客戶，我要把B類的客戶當(dāng)成A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。
4）簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認(rèn)知。
5）自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。
家具行業(yè)工作總結(jié)2
自進入商場從事家具導(dǎo)購員工作以來，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在商場工作11個月的時間了。轉(zhuǎn)眼今年的工作，我收獲很大，總結(jié)如下：
第一、將所有進店客戶作為我們的親人和朋友招待。
這是我家具導(dǎo)購員關(guān)于心態(tài)的工作技巧。試想一下，當(dāng)自己的親戚朋友或是朋友進來購買自己的家具，我們將如何接受他們。以這樣一份親昵的態(tài)度面對顧客，顧客也會猶然感到親切。
第二、關(guān)注客戶，真誠表揚客戶。
真誠表揚客戶也是重要的導(dǎo)購工作技巧，真誠表揚客戶也能夠使得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購、商場在客戶中形成良好印象。
第三、報價過程當(dāng)中的計算器使用技巧。
家具導(dǎo)購員的報價過程需要通過反復(fù)、精確計算。在接待客戶之前，要配備計算器，鋼筆，紙張進行記錄、計算。這些都可以證明你是一個專業(yè)的導(dǎo)購員。
第四、愉快的.接待心情。
試圖讓自己成為一個熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效果。
第五、不斷更新自己的問候方式。
很多時候，導(dǎo)購員一個禮貌精致的問候就有可能吸引顧客進入商店選購。最常見的問候方式是“歡迎光臨，請進”，也可以適當(dāng)有所改變，如“請進我們店里挑選挑選吧”，“歡迎光臨，請問您有什么需要”等。
以上就是我近一年來的總結(jié)，在以后的工作中我一定會不斷加強自身專業(yè)知識和導(dǎo)購技巧的學(xué)習(xí)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購人員。
家具行業(yè)工作總結(jié)3
在家具店各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)。
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作。
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個人感受及心得。
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
最后，祝家具店在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
家具行業(yè)工作總結(jié)4
作為家具店的店長，就今年店內(nèi)的工作情況作如下總結(jié)：
一、精神
一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇于開拓。
二、知識
這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎(chǔ)。包括以下幾個方面：
1、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝、質(zhì)量特點（包括面料、材料、油漆等）功能（適合在何種環(huán)境和條件下使用）、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；
2、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景、經(jīng)營理念、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、品種系列、技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡(luò)。
3、用戶知識。了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。
4、市場知識。了解家具市場的環(huán)境變化、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時，有效運用身體語言（如眼神、表情等）傳遞你的誠意。而且在介紹商品時，以攻擊其他同類產(chǎn)品的方式獲取顧客對我們商品的信任，其結(jié)果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒。最后在談問題時，盡量站在其他人的角度設(shè)身處地考慮具有很強的說服力。
三、了解顧客
店長在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風(fēng)格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。
四、抓住時機
根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認(rèn)真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務(wù)和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺。
五、引導(dǎo)消費
在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇，告知此商品可以達(dá)到怎樣的效果，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交。引導(dǎo)消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。
六、處理意見
在銷售工作中，經(jīng)常會聽到顧客的意見，一個優(yōu)秀的店長是不應(yīng)被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應(yīng)耐心地傾聽，如顧客所提出的意見不正確，應(yīng)有禮貌的解釋；反之，應(yīng)有誠懇的態(tài)度表示感謝。
七、抓好售后
售后服務(wù)是一個比售貨還重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)與顧客處理好買家關(guān)系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場，抓好售后服務(wù)可從以下幾方面著手。
1、聯(lián)系客戶、保證服務(wù)。產(chǎn)品售出后，并不意味著買賣關(guān)系的中斷，店長應(yīng)繼續(xù)定期與顧客接觸，保持聯(lián)系并為其服務(wù)。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝、維修和服務(wù)等方面的保證，對于顧客的意見，店長應(yīng)表示愉快接受，并及時采取改進措施。
2、記錄、保存信息資料。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務(wù)提供寶貴的資料。店長應(yīng)保存、記錄的信息包括：客戶的姓名、住址、聯(lián)系方式、所購買的產(chǎn)品的名稱、型號、規(guī)格、購買量、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息（競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等），銷售過程中顧客購買和不購買和原因，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見。
3、分析、管理關(guān)鍵客戶。關(guān)鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例，在一定社會層面中具有代表性和影響力，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關(guān)系對象，是一種重要的營銷手段；根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶，且具有關(guān)鍵客戶的特征，可認(rèn)為是潛在關(guān)鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意。
這就是我在今年學(xué)習(xí)到的家具銷售方面的知識、心得，包括一些銷售技巧。希望在明年，家具行業(yè)能迎來一個新的春天。
家具行業(yè)工作總結(jié)簡短 篇2
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
家具行業(yè)工作總結(jié)簡短 篇3
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己這半年多在居然之家所走過的路，所經(jīng)歷的事，有太多的感慨，有太多的驚喜，雖然沒有太多的業(yè)績，但多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。
在這7個月多的時間里有失敗，也有成功，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和工作環(huán)境，有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)前輩給我指導(dǎo)，帶著我前進；他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們受益匪淺，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提?；仡櫄v程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾個方面：
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。在每天的工作中不斷學(xué)習(xí)日常管理事務(wù)，通過學(xué)習(xí)管理員工作流程，了解到一名合格的管理員所要具備的各項基礎(chǔ)工作能力。在居然之家工作，首先要明確的是自己是一個居然人，我們工作過程代表的是居然之家的形象，我們的工作結(jié)果代表的是居然之家的利益。時刻銘記要做一名合格的管理人員，在這里我要感謝那些在我工作中給我快樂和鼓勵的人。
2、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的工作就是要在這樣一個地方管好經(jīng)營秩序，要求每個商戶做到不準(zhǔn)在賣場吸煙、吃東西、導(dǎo)購員串崗聊天等，對于管理不能有特殊，只有公平處理每件事才能讓所有人都信服。
3、只有堅持原則落實制度才能提高業(yè)績。在平時的日常工作中，經(jīng)常會遇到比較棘手的商戶或者顧客，剛開始由于自己是新手，做事有點縮手縮腳，但是在與領(lǐng)導(dǎo)溝通后，領(lǐng)導(dǎo)告訴我只要按照居然之家各項工作規(guī)定辦，手段強硬點就沒問題，所以在后來的工作中，我秉承工作中居然之家利益為先，售后中向顧客傾斜為原則，認(rèn)真處理各項事務(wù)，效果突出。在會后認(rèn)真閱讀會議紀(jì)要，領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的會議精髓，在工作中將領(lǐng)導(dǎo)的各項指示落實到實處，才能提高自己的工作業(yè)績。
4、只有保持良好的工作狀態(tài)才能更好的完成工作。每天上班我都會提前15分鐘到辦公室，做好一天的工作計劃，調(diào)整好自己的心情，不會把一些負(fù)面的情緒帶到一天的工作中，我的工作理念就是快樂工作，面對每一個人都是面帶笑容，有商戶說：“為什么每天看到你都是那么高興？”我說：“我開心的工作，就可以帶動你開心的工作！”每天保持好良好的工作狀態(tài)才能有高的工作效率，才能更好的完成各項工作。
業(yè)務(wù)部是一個充滿激情的團隊，在這個團隊中，我會全心全意做好自己工作，我會和大家一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享完成任務(wù)的喜悅。我要積極的學(xué)習(xí)，努力總結(jié)問題，為今后的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。以下就是我在工作中遇到的問題及解決方案：
1、管理手法比較生硬，管理力度不夠到位。在平時的工作中，有的商戶滑膩，違反賣場規(guī)定時喜歡找理由，有時我處理問題硬搬工作規(guī)程，這樣既達(dá)不到處理問題效果，也會被商戶埋怨，所以有些問題要學(xué)會軟硬兼施，將問題給商戶解釋清楚，以罰款不是目的為原則，
不能死套規(guī)定，能解決問題的手段才是好手段，能達(dá)到效果的管理才是有力度的管理。
2、表達(dá)方式過于簡單，表達(dá)不能完全達(dá)到效果。當(dāng)我表達(dá)一個問題時，只是把問題闡述清楚，將要達(dá)到的效果告訴商戶，但是商戶有時不會重視，所以當(dāng)說明一個問題時，要舉例子，講道理，比如顧客投訴xx品牌，當(dāng)時店面于顧客已經(jīng)協(xié)商好了時間去解決，但是到了約定時間還未處理，導(dǎo)致顧客再次投訴，但是在2次投訴之前積極與顧客溝通就不會產(chǎn)生顧客的2次投訴，既不會引起顧客發(fā)火，也有利于問題的處理。這樣的表達(dá)更能讓商戶明白如何避免2次，才能達(dá)到避免投訴升級的效果。
3。缺乏計劃，缺少保安排。
4。對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。
5。報價表，報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產(chǎn)品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
20xx年工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。二；在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。
2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
3、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
以上是個人一年以來的工作總結(jié)，如有不足之處，望批評指正。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉心指導(dǎo)，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
家具行業(yè)工作總結(jié)簡短 篇4
**家具行業(yè)協(xié)會一年工作總結(jié) 一年來，**家具行業(yè)協(xié)會在中國家具協(xié)會、**市工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會的關(guān)心和支持下，在全體會員單位的積極參與配合下，經(jīng)秘書處全體同志的努力，為企業(yè)、為行業(yè)、為政府服務(wù)做了一些工作，取得了可喜的成績?，F(xiàn)將一年來的主要工作匯報如下： 一、發(fā)揮協(xié)會作用，做好服務(wù)工作 一年來，**家具行業(yè)協(xié)會以服務(wù)為宗旨，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，力所能及的為企業(yè)服 務(wù)，在為企業(yè)排憂解難方面，作了一些實事，很受企業(yè)的歡迎。 1、xx年，隨著奧運工程及五環(huán)路的相繼開工，我們有些會員單位面臨外遷，也有些企業(yè)發(fā)展了，需要擴大規(guī)模，針對這種狀況，協(xié)會特意組織正在搬遷和將要搬遷的企業(yè)到豪邁家具有限公司參觀學(xué)習(xí)。通過參觀學(xué)習(xí)，使90多位企業(yè)經(jīng)理、廠長開闊了眼界，對新廠區(qū)的如何規(guī)劃、如何建設(shè)起到了借鑒作用，如**黎明文儀家具有限公司、**高山鶴鳴家具有限公司、**泰豪家具公司、東方百盛家具公司等已順利地實現(xiàn)了搬遷，這些企業(yè)在整體形象上有了比較大的提升。 2、針對**辦公家具企業(yè)迅猛發(fā)展，一些企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)技術(shù)、工藝質(zhì)量、原輔材料使用和選用設(shè)備等情況尚存一定問題情況下，6月中旬至10月會長親自率行業(yè)協(xié)會專家?guī)斓牟糠謱＜覍ιa(chǎn)辦公家具的：天壇、世紀(jì)京洲、勵致等近20家企業(yè)逐一進行了調(diào)研，當(dāng)場做技術(shù)指導(dǎo)，答疑解惑，受到企業(yè)好評。 3、為使企業(yè)適應(yīng)政府采購的實施和招投標(biāo)工作的進行，協(xié)會組織了對企業(yè)進行“政府采購政策法規(guī)”“招投標(biāo)實務(wù)”的培訓(xùn)，還請業(yè)內(nèi)專家到企業(yè)講課，通過培訓(xùn)和指導(dǎo)，使很多企業(yè)編制的標(biāo)書更加科學(xué)、合理、完整，提高了中標(biāo)率。loCAlHOst一年來協(xié)會應(yīng)中央國家機關(guān)采購中心、中組部、民政部、廣電部、農(nóng)業(yè)部、安全部、國家教委、海關(guān)總署，**市、海淀、豐臺、宣武、石景 山、朝陽、東城、西城區(qū)等采購中心委托，選派專家參加辦公家具項目招投標(biāo)評標(biāo)工作，還多次參與招標(biāo)公司招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)書制訂和修改工作。在評標(biāo)工作中堅持公平、公正的原則，對投標(biāo)文件中的技術(shù)、質(zhì)量等技術(shù)資質(zhì)方面嚴(yán)格把關(guān)，受到采購單位、各招標(biāo)公司和參加投標(biāo)生產(chǎn)企業(yè)的好評。 4、受市工商局委托、市工經(jīng)聯(lián)部署，協(xié)會xx年開展了向市工商部門推薦“守信企業(yè)”公示活動。這是一項完善市場信用體系建設(shè)的重要舉措，是政府部門實行職能轉(zhuǎn)變和改進工作方式的具體體現(xiàn)，同時又是一項政策很強的工作。為了切實做好這項工作，會長親自抓，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以確?？己送扑]做到實事求是、公平、公正。通過推薦活動進一步增強協(xié)會與企業(yè)的凝聚力，目前這項工作正在扎實有序的進行之中（有專題匯報）。 5、今年突如其來的“非典”，使得本應(yīng)是銷售旺季的家具市場遭到重創(chuàng)，協(xié)會急會員之所 急，五月份走訪部分家具城，了解疫情對家具商城的影響，商討共度難關(guān)的策略。通過協(xié)會走 訪，家具城經(jīng)理考慮到生產(chǎn)企業(yè)的困難，根據(jù)各自實際情況和能力，做出了免減部分租金或免交管理費的決定。 6、協(xié)會在繼續(xù)向企業(yè)宣貫國家十項強制性標(biāo)準(zhǔn)的同時與遼寧省、天津市、重慶市等十省市協(xié)會聯(lián)合推出綠色環(huán)保家具企業(yè)認(rèn)證工作，使**的家具在全國提高了知名度和可信度，使**的家具在環(huán)保方面合格率在不斷上升，并成為全國最好。xx年3.15期間，我們還與天津市、重慶市、黑龍江省等10省市家具協(xié)會商定共同開設(shè)投訴電話，把企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)置于社會監(jiān)督之下，保護了消費者的合法權(quán)益，受到社會的好評。 7、為了落實市經(jīng)委、市工經(jīng)聯(lián)布置的《關(guān)于**都市工業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略》的課題，協(xié)會今年對 上百家會員單位進一步做了數(shù)據(jù)調(diào)查分析，進一步修改完善《**市家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃》初稿，在此基礎(chǔ)上，完成了**市xx年度家具年報。11月受**工經(jīng)聯(lián)、**社科院的委托，經(jīng)過編寫，完成了反映**市家具行業(yè)基本情況的萬字《黃皮書》。該書包括序言；**家具業(yè)發(fā)展的概況；**家具工業(yè)與國內(nèi)外家具業(yè)比較分析；**家具工業(yè)的差距；**家具工業(yè)發(fā)展的大環(huán)境；**家具發(fā)展舉措；對家具工業(yè)發(fā)展的建議等七大部分。 8、為了加強企業(yè)的信息交流，協(xié)會除繼續(xù)辦好《木材與家具信息》和雙月刊《家具與環(huán)境》雜志，今年4月協(xié)會又開通了網(wǎng)站，免費為會員單位提供行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、專家論壇、市場動態(tài)、專業(yè)知識、企業(yè)經(jīng)驗、展訊、供求信息、招聘信息，受到會員單位好評。 9、協(xié)會今年還匯編出版了反映**家具行業(yè)主要企事業(yè)單位基本情況的工具書《**家具企業(yè)名錄》，本書收集了**市732家家具企業(yè)的基本情況，是近年來資料最為詳實、準(zhǔn)確、全面的一本專業(yè)工具書。考慮到家具業(yè)國際交流的不斷擴大，全書采用中英文兩種文字刊出，為了方便查閱，在編輯上以拼音為序，設(shè)立了索引目錄。 二、以展會為平臺，促進企業(yè)在國內(nèi)外的技術(shù)交流與合作 家具展覽會是推出家具品牌、展示企業(yè)形象、擴大影響、進行產(chǎn)品訂貨、技術(shù)交流、搜集市場信息發(fā)展**會展經(jīng)濟的重要平臺。今年，第六屆中國（**）家具及木工機械展覽會是**在“雙解除”之后第一個北方大型家具展，為了充分體現(xiàn)新**、新奧運，《為奧運服務(wù)與奧運共進》的主題，吸引更多的國內(nèi)外客商、經(jīng)銷商、為企業(yè)提供更好地展示產(chǎn)品的平臺，協(xié)會加大了宣傳力度，通過100余家新聞單位（報社、雜志社、電視臺、網(wǎng)絡(luò)）進行廣泛宣傳，同時薈萃了**乃至全國著名的廠家，提供款式新、品質(zhì)優(yōu)、功能全的辦公、民用、客房、廚衛(wèi)、古典、紅木等家具，以滿足奧運工程的需要，首都建設(shè)的需要，人民生活水平不斷提高的需要。協(xié)會還為此，組織了三項活動。 1、對參展家具產(chǎn)品展位進行設(shè)計獎評選。邀請了國內(nèi)家具界著名的家具設(shè)計師、專家、教 授、博導(dǎo)擔(dān)任評委。對參展產(chǎn)品進行評比，評比結(jié)果進行發(fā)布并頒發(fā)獎杯、獎狀。 2、組織《國際現(xiàn)代家具發(fā)展論壇》研討會。圍繞如何實現(xiàn)由家具大國向強國的跨越；中國家具業(yè)設(shè)計方向；現(xiàn)代家具與室內(nèi)環(huán)境的創(chuàng)新設(shè)計；打造強勢品牌確立核心競爭力等問題進行了廣泛深入地探討。研討會上中國家協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)、外國著名建筑設(shè)計師、著名企業(yè)總裁、高等院校教授、博導(dǎo)，香港家私協(xié)會的代表均做了精彩的演講。使人大開眼界。
3、邀請中央部委，**市及各區(qū)縣政府采購辦公室（中心）招標(biāo)公司領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)總經(jīng)理召開《為奧運服務(wù)與奧運共進》座談會。為了讓企業(yè)了解**的建設(shè)形勢和對家具市場的需求信息，加強政府采購部門與企業(yè)的溝通與聯(lián)系，邀請了市政府采購辦公室尹淑林副主任做《市政府采購形勢政策法規(guī)》的報告，研究室主任沈宏做了《招投標(biāo)程序及法規(guī)》的報告，使企業(yè)進一步掌握參與招投標(biāo)的專業(yè)知識，使各級政府采購中心，進一步了解**生產(chǎn)企業(yè)的狀況和產(chǎn)品質(zhì)量。 今年，協(xié)會共組織了近30家有實力的企業(yè)參加“廣州展”、“東莞展”、“新加坡展”、“上海展”，參展企業(yè)的展品質(zhì)量、展位設(shè)計都體現(xiàn)了**家具業(yè)的較高的整體水平，展品吸引了大批外國客商駐足，為**家具的出口創(chuàng)匯，創(chuàng)造出更多的機會，參展企業(yè)通過展會，提高了企業(yè)的知名度，提升了家具產(chǎn)品的品牌形象，眾多國外采購商紛紛洽談訂貨，使企業(yè)進一步拓寬了國際國內(nèi)市場，認(rèn)識到只有走出去，開辟新的市場，路才能越走越寬。 三、增強企業(yè)品牌意識提高行業(yè)整體水平 面對日益激烈的市場競爭，必須創(chuàng)名牌產(chǎn)品增加產(chǎn)品附加值，才能在市場上站穩(wěn)腳跟。協(xié)會以抓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，創(chuàng)名牌為重點，積極支持，大力推進企業(yè)名牌工作。協(xié)會今年與遼寧省、天津市等十省市家具協(xié)會攜手推出“知名家具品牌”“知名家具市場”的活動，產(chǎn)生了巨大反響，達(dá)到扶優(yōu)治劣的目的，由于此項活動很受生產(chǎn)商家、消費者歡迎，今年又有八省市家具協(xié)會加入，從而使此項活動在全國產(chǎn)生影響，使各地消費者認(rèn)知了這些推薦企業(yè)，為規(guī)范行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 今年8月根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于推進品牌戰(zhàn)略的重要批示，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《關(guān)于加強品牌產(chǎn)品跟蹤管理、培育和宣傳工作的通知》，協(xié)會在常務(wù)理事會上進行了傳達(dá)與貫徹，并在此基礎(chǔ)上，協(xié)會對申報xx-xx**名牌產(chǎn)品企業(yè)，根據(jù)入圍條件向市工經(jīng)聯(lián)做了推薦。通過協(xié)會的努力，逐步培育出市場需要的、消費者歡迎的、用戶滿意的家具名牌產(chǎn)品，在協(xié)會的監(jiān)督管理下，家具名牌產(chǎn)品戰(zhàn)略有效、健康、持續(xù)地向前推進，使企業(yè)增強活力，家具業(yè)整體素質(zhì)提高，以此擴大**地區(qū)家具企業(yè)品牌的社會效應(yīng)，推動**家具業(yè)的發(fā)展。 四、組織出國考察加強國際交流與合作，推進“引進來”“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略 今年協(xié)會先后分三批組織68個會員單位82人赴德國、法國、意大利、俄羅斯 、美國參觀了家具展覽，考察了家具市場，通過參觀，開闊了眼界，增長了見識，學(xué)到了先進的設(shè)計理念，看到了世界家具的流行趨勢，找到了差距，這對企業(yè)的發(fā)展具有一定的促進作用，也對中國家具業(yè)的發(fā)展起到一定的推動作用。 五、適應(yīng)新形勢，加強行業(yè)協(xié)會的自身建設(shè) 今年1月協(xié)會成功舉辦了“五屆三次常務(wù)理事會”“五屆三次會員代表大會”會議審議通過了**家具行業(yè)協(xié)會于秀蘇副會長兼秘書長做的題為“與時俱進奮發(fā)開拓不斷開創(chuàng)協(xié)會工作的新局面”工作總結(jié)報告及xx年協(xié)會工作安排的報告，周維明會長對目前家具行業(yè)如何抓住機遇及團隊精神等問題發(fā)表前瞻性的講話。 會上，各級領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會一年來的工作給予充分肯定，高度評價協(xié)會所做的各項工作，并對協(xié)會在今后家具行業(yè)中工作提出更高的要求。 會上，居然之家汪林朋總經(jīng)理、曲美家具有限公司趙瑞海董事長、**標(biāo)致家具有限公司孫守江總經(jīng)理等就開拓自己特色的家具市場、市場營銷等方面暢談了各自的經(jīng)驗體會和觀點，參會代表通過相互交流、相互溝通、相互促進，對目前的家具市場充滿信心，決心把**的家具市場做好、做強。 一年來，協(xié)會堅持從實際出發(fā)，從解決企業(yè)帶有普遍性的問題為切入點，組織好每項活動，力爭扎扎實實，務(wù)求實效，因而贏得了企業(yè)的信任，提高了協(xié)會在家具行業(yè)中的凝聚力和吸引 力。截止目前新發(fā)展會員68家，會員總數(shù)已達(dá)到582家，使會員單位在**家具行業(yè)中的總體水平又有所提升。 在今年的工作中，協(xié)會繼續(xù)以十六大精神為指針，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆三中全會的《中共中央關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟體制若干問題的決定》，面向生活，面向社會，進一步加強自身建設(shè)，以服務(wù)為宗旨，以行業(yè)管理、規(guī)范市場為基礎(chǔ)，堅持創(chuàng)新、培育市場、引領(lǐng)時尚，為促進和推動**家具行業(yè)的繁榮和發(fā)展而努力奮斗。
家具行業(yè)工作總結(jié)簡短 篇5
20xx年，在不知不覺中就過去了，xx家具的業(yè)績也又一次定格在了持平狀態(tài)，連續(xù)3年的持平，與其他的團隊已經(jīng)拉開了距離。反思去年的工作失誤，結(jié)合今年工作的整改，有以下幾個方面：
一、對團隊培養(yǎng)方法欠缺
其實很早就知道今年家園要開業(yè)，也早就知道會提拔一大批管理人員?？僧?dāng)需要的時候，直接入職還是會出現(xiàn)崗位與經(jīng)驗銜接不上的問題，特別是調(diào)換部門的管理者，適應(yīng)需要時間，這對于銷售肯定是有損失的。
我感覺，以后這項工作要主動，提前入手，應(yīng)該提前2個月，開放一個管理人員培訓(xùn)班，從專業(yè)，語言表達(dá)，公司理念，甚至具體事務(wù)處理等各個方面，雖然前期有些長，但是入職后損失是小的。2個月畢業(yè)后，根據(jù)成績，安排入職順序，其他合格者等待下一次的機會。
二、對團隊業(yè)績目標(biāo)關(guān)注不夠
目標(biāo)制定出來后，不能先分析完成的可行性，而是要分析怎樣去完成。今年一年有些安逸，缺乏狼性。沒有對最終銷售起到引導(dǎo)，帶領(lǐng)的作用。對不起團隊的兄弟姐妹們，大家對我非常信任，要向團隊有狼性，領(lǐng)頭人必須首先具備狼性。
今年，我會把全年任務(wù)分解到各部門，再分解到每一天每一個人。每一天對應(yīng)銷售的問題，讓大家隨時隨地的提出，只要是有利于銷售的，必須第一時間解決。
三、對于人人頭上有指標(biāo)這個說法，執(zhí)行的不夠徹底
其實經(jīng)常提起，但是具體的辦法沒有落實到其他部門。今年，物流，財務(wù)已經(jīng)有了返單，這是好的現(xiàn)象，我一定會堅持下去，讓公司，員工都受益，一定會有很大的收獲。
四、帶團隊想得簡單
優(yōu)秀團隊的標(biāo)準(zhǔn)是：有激-情，相互信任，服務(wù)型，學(xué)習(xí)型。在這一個環(huán)節(jié)上，我平時很少考慮怎樣去帶，怎樣去考核?；旧鲜怯袉栴}談一談，苗頭不對溝通一下，不能徹底的解決團隊整體的問題。
今年年初，我徹底的思考了這個問題，特別是對于現(xiàn)在團隊新人比較多，正是樹標(biāo)桿，講標(biāo)準(zhǔn)的好時候，等到養(yǎng)成習(xí)慣，就更難了。關(guān)于這個問題，我是有所考慮的，標(biāo)桿就是完成業(yè)績，標(biāo)準(zhǔn)就是顧客滿意。
五、對于提升銷售的辦法想得少
今年的銷售有很多失誤的地方，比如說小區(qū)推廣，小區(qū)服務(wù)，老顧客跟蹤等，這些直接與顧客溝通的機會，今年有所忽略，更是讓周邊的家具城趁虛而入。今年我們單獨拿出2個人專門跑小區(qū)，負(fù)責(zé)推廣，試行提成制，相信一定會有大的突破。
六、業(yè)績提升的渠道制定
凈利潤=銷售額×毛利—費用。根據(jù)今年市場競爭的情況，我感覺，今年凈利潤的提升，主要依賴大幅度提升銷售額。毛利率有可能會在去年的基礎(chǔ)上降低，這個因素要靠銷售額大幅提升來彌補，另外，在銷售額大幅提升的同時，我們的費用并不是成正比增長，反而會降低我們費用占比。因此，今年銷售的關(guān)注點在銷售額提升上面。
七、關(guān)于員工培訓(xùn)
去年有些呆板，單一，缺乏針對性。今年重新制定培訓(xùn)辦法，增加管理人員比拼，考核，快速提升管理人員銷售技能，讓管理人員從基層銷售做起。打造一支銷售過硬的管理團隊。對于帶教代練，月訓(xùn)，內(nèi)訓(xùn)等，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實現(xiàn)提要求，縷流程，做到細(xì)致耐心，切實把培訓(xùn)質(zhì)量提上來。
每日下班后增加工作分享環(huán)節(jié)，做到當(dāng)天的銷售當(dāng)天總結(jié)，當(dāng)天的事當(dāng)天提，當(dāng)天的事當(dāng)天解決，當(dāng)天的事當(dāng)天溝通。保證工作銜接順暢。爭取20xx年各管理人員都有突飛猛進的發(fā)展，為公司輸送更多的管理人才。
20xx年的工作對自己的要求太低，留有很多遺憾。20xx年我要帶領(lǐng)我的團隊迎頭趕上，努力超越，不打折扣。絕對相信：有志者，事竟成，破釜沉舟，完成銷售皆大歡喜;苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，xx家具必創(chuàng)佳績。
家具行業(yè)工作總結(jié)簡短 篇6
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高職業(yè)素養(yǎng)
因為我畢業(yè)就是在xx家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
1、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
2、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
四、個人感受及心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20XX，展望20XX!祝xx家具在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
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