部長工作計劃1000字精選

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    當自己突然接到領導的工作安排時,我們都需要去寫一份工作計劃。一份優(yōu)秀的工作計劃讓自己面對新的工作依舊能得心應手,所以一篇工作計劃該如何去寫好呢?為此,你可能需要看看“部長工作計劃”,歡迎大家與身邊的朋友分享吧!
    部長工作計劃(篇1)
    從**調(diào)到**工作已經(jīng)有1年多的時間了,因為之前在女賓從事過服務員的工作,所以對女賓的工作也是輕車熟路。在女賓負責整個女賓的日常管理與服務工作。
    在過去的一年里我認真執(zhí)行領導下達的各項工作任務和工作指標,嚴格要求自己。對員工進行業(yè)務技能的培訓。同時做好防火防盜工作。在工作中我要求員工努力學習業(yè)務知識,熟悉本崗位的各項服務工作,不斷提高自身的服務水平。在新的一年里我要開展如下工作:
    一、 組織本班次的員工及時有效的實際工作當中控制各種客用品、一次性消耗品及洗浴用品的使用。在實際操作當中抓好成本核算,加強各項物料管理的力度,降低消耗、增加盈利。
    二、 讓員工熟悉部門所有設備的操作及使用,做好設備設施維修保養(yǎng)工作。對工作具有高度的責任感。
    三、 要求員工熟練掌握業(yè)務知識,提高推銷技能,增加銷售額。
    四、 熱情待客、態(tài)度謙和,積極妥善處理客人的投訴,加強現(xiàn)場督導。
    五、 營業(yè)時間保持在所轄區(qū)域內(nèi)進行監(jiān)督指導,參與服務、帶動服務,拿自身所學做模范帶頭榜樣,積極發(fā)現(xiàn)問題并及時予以妥善解決。
    六、 加強女浴衛(wèi)生管理,進行定期不定期的大清掃,確保良好的衛(wèi)生環(huán)境。
    七、 加強布草管理,杜絕不清潔的.布草進入女賓。避免客人投訴。
    八、 加強防火防盜管理,避免問題發(fā)生。
    新年新氣象,我將更加努力工作。讓領導放心,讓客人滿意。
    部長工作計劃(篇2)
    第一、努力提升自我,為整個部門做好表率本學期,紀檢部將開展兩次培訓,主要包括工作培訓和word,ppt培訓。在培訓前我將努力學習,做好充足的準備工作,根據(jù)前期所做的培訓計劃,高校執(zhí)行,爭取在培訓中能有良好的反應。除培訓外,在本學期參與學生會的工作中,始終保持積極向上的態(tài)度,在工作前做好部署,爭取做到零失誤。
    第二、加強部門制度化,逐步完成高效化工作轉(zhuǎn)型部門工作要更加嚴格,做到有制度可依,高效執(zhí)行。針對部門的特色工作,做出下面幾個方面的改革。
    (一)園區(qū)建設方面1.衛(wèi)生檢查通知要逐步全面化,更加到位;2.通知檢查要有專門的部員負責,聯(lián)系全部門;3.檢查方案更加公平公正;4.檢查后的獎懲措施要更細致化,除了聯(lián)系到文明寢室評選外,將嚴格執(zhí)行違章電器的懲處。
    5.成立檔案小組,將整個學院的寢室人員及衛(wèi)生評定信息進行統(tǒng)計,歸入檔案;6.由成立的檔案小組,對整個園區(qū)寢室,衛(wèi)生檢查結(jié)果等信息做成更細致的文檔資料存檔。
    7.完善寢室長制度,統(tǒng)計好全院寢室信息及班級信息,對優(yōu)秀寢室長進行獎勵,表現(xiàn)較差的寢室進行警告。
    (二)學風建設方面根據(jù)暫擬定的學風建設方案,加強學院學風學紀建設,爭取落實到位,能初步體驗方案的優(yōu)劣,及時作出更改。
    (三)內(nèi)部建設方面1.建立嚴格的例會制度,每月例會時間定于每月的第一個星期五,活動前例會不定期舉行。每次例會由部員輪流進行會議記錄。會議出勤計算在個人考核內(nèi)。1-2西南交通大學生命科學與工程學院學生會2.部門內(nèi)的任務均要以正規(guī)的文字書面形式上交。
    3.努力培訓,爭取有個好的反應,在工作中重點培養(yǎng)積極上進的部員。
    4.成立檔案小組,組員三名,部長領導,負責紀檢部檔案、園區(qū)資料信息、學風學紀統(tǒng)計信息;成立檢查小組,成員四名,副部長領導,負責學院寢室檢查事宜和學風建設相關檢查核對工作,整理檢查結(jié)果,及時傳給檔案小組成員;成立應急小組,組員三名,部長領導,在各活動中作為主要力量,其余事宜協(xié)助另外兩個小組。
    說明:各小組內(nèi)成員要相互溝通,協(xié)調(diào)分配工作,及時進行檢驗;各小組間要合作無間,互相幫助,及時發(fā)現(xiàn)問題并改正。
    第三、努力發(fā)揚部門特色化活動,開拓新的特色活動,增強部門核心競爭力本學期將就本部門特色活動進行開會討論,發(fā)現(xiàn)不足,完善策劃書。并吸取以往活動經(jīng)驗,在接下來的各項工作中做到提前準備,兩套準備,精準高效地執(zhí)行。在本學期第一次培訓過后,會布置一份策劃作業(yè),積極吸取好的創(chuàng)意,努力發(fā)掘部門特色活動。
    第四、努力培養(yǎng)有能力的部員,做好交接,完成部門工作傳承完成部門內(nèi)的分組,對組員的工作進行考核,重點培養(yǎng)積極性高,有能力的部員,在余下的活動中,逐漸將工作交給干事,及時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)。在干事培養(yǎng)自己能力的同時,完成部門建設。
    第五、正副部長協(xié)調(diào)工作,積極聯(lián)系分管主席,將部門近期工作及時上報,做出調(diào)整每個月的工作例會后一個星期內(nèi),會將會議記錄,近期工作總結(jié)發(fā)個分管主席,由主席對部門進行適時的工作安排。
    總之,紀檢部的改革工作迫在眉睫,作為部長,我將和副部長李良建做好工作分配,按照計劃及時完成工作。我相信,在我們有條不紊的工作計劃之下,嚴格執(zhí)行,紀檢部一定會成為一個紀律嚴明,工作高效的部門,為生命學院學生會貢獻自己的一份力量。
    部長工作計劃(篇3)
    在新一屆社干部和各社團的負責人的共同努力下,上個學期我們順利地開展了“麗江師范高等專科學校暨首屆社團聯(lián)誼會”,雖然圓滿完成,但是還存在著一些問題需要我們進一步反思,讓社團部在總結(jié)之前的經(jīng)驗及教訓后,更好的帶領各社團本著為同學服務,豐富同學課外生活,為我校培養(yǎng)各種優(yōu)秀的人才,用激情、用創(chuàng)新、用團結(jié),打造屬于我們大學生的美好校園。
    具體工作安排:
    三月
    3月9日召開新學期第一次例會安排本學期社團部對本學期的
    具體工作
    3月25日召開例會重點針對各社團本月工作總結(jié)
    3月30日召集各社團參與,初步評選《我校第二屆社團文化節(jié)》
    晚會的表演節(jié)目
    四月
    4月1日確定社團文化節(jié)最后參演節(jié)目
    4月13日――15日社團部將舉辦我?!兜诙蒙鐖F文化節(jié)》 4月25日召開例會主要總結(jié)社團文化節(jié)活動中的得失并安排《“十佳”社團頒獎晚會》的具體內(nèi)容五月
    5月2日評選《“十佳”社團頒獎晚會》的表演節(jié)目5月18日社團部舉辦《“十佳”社團頒獎晚會》
    5月25日召開例會主要總結(jié)頒獎晚會過程中的得與失六月
    6月1日召集各社團舉辦《評選優(yōu)秀社員大會》
    6月25日召開例會總結(jié)各社團的在校團委舉辦的兩個大型活動
    中的經(jīng)驗教訓
    6月30日開展社團間的各種經(jīng)驗交流會,主要是向優(yōu)秀社團學
    習先進的管理知識,吸取有用的經(jīng)驗。
    七月
    7月1日召開例會要求各社團對本學期工作做最后的總結(jié)、注重互動和總結(jié)
    部長工作計劃(篇4)
    廣播稿方面:
    在新的廣播稿計分標準下,盡力維持原有廣播稿數(shù)量,并爭取提高廣播稿質(zhì)量,部長工作計劃。對于低俗內(nèi)容的廣播稿應嚴肅處理,對于沒有意義的廣播稿以及不符合廣播稿標準的廣播稿本學期也應該嚴厲查處。不能計算在班級廣播稿數(shù)目的應剔除出來。必要時到各班級再次宣傳廣播稿的要求。尤其是對于新生班級應該做好良好的引導,做好重點宣傳。并做好班主任的工作,在廣播稿的督導上應該做到以班主任,班干部為主。學生會主要是起到輔助的作用,正確的引導各班級積極交合格的廣播稿。及時做好統(tǒng)計工作,以及與廣播站的交流工作。
    黑板報方面:
    本期我們應當加強自身隊伍的培訓,在宣傳部內(nèi)部加強黑板報評分的穩(wěn)定。對于評分水平有嚴重問題的學干,應當及時停止其黑板報評分的資格。待培訓達到要求后方可重新上崗。對于三系學生會宣傳部,我們應當建立好良好的合作關系。對于系學生會評分水平不一致問題,院學生會應當及時的給系學生會做好培訓工作。對于不出黑板報的班級,以及本期黑板報延用上期內(nèi)容的班級應該嚴肅處理。及時上報管理部門及在全院通報。
    海報方面:
    本期海報的宣傳力度應該大力加強,在上期的基礎上出海報的數(shù)量應當再增加50%。除其他部門要求配合出的海報,以及學院大型活動要求出的海報外,工作計劃《部長工作計劃》。還應出一定數(shù)量的文化宣傳海報。弘揚中華傳統(tǒng)文化、及外來先進文化。比如教師節(jié)的宣傳、中秋節(jié)的宣傳、無償獻血的宣傳等。均可出海報宣傳。加強學生精神文明的學習。在時間允許的情況下本期應保證每月出4張海報的工作量。
    新學干招募方面:
    本學期宣傳部人員應當控制在9人以內(nèi)(包含9人),但是在沒有適合人選時寧缺勿濫。以宣傳部暫時的人員組成,不加入新成員,本期的日常工作是沒有問題的。在新成員的考核上應當嚴格控制,原則上是可以滿足多人來宣傳部的請求,但是絕不輕易加入新成員。
    老成員培訓方面:
    對于宣傳部的老成員,在新學期開始之際,應當做好思想工作,對于思想、態(tài)度不端正的學干應首先進行教育,教育不行的適當進行停職、勸退。力求宣傳部能有一個平穩(wěn)的過渡。此外,對老學干也應當及時的進行培訓,保證其工作水平。對于有才能的學干,應當及時的發(fā)掘其特長。根據(jù)成員的特點調(diào)整期工作分工。使每一名學干都能找到適合自己的崗位,并能發(fā)揮其最大的特長。也使其學干能在學生會得到想要的鍛煉。
    部長工作計劃(篇5)
    一、自身建設
    1、加強自身建設,明確工作思路,完善自身管理。在院領導和主席團的指導下,我部要根據(jù)自身的特點,優(yōu)化自身機構,團結(jié)共進,使生活部的運作更規(guī)范更有效率。明確分工以及個人職責,讓老師以及同學們看到的是一個有組織,有紀律的生活部。
    2、努力完成生活部的各項工作,認真學習各項規(guī)章制度,從部長到干事做到一切嚴格遵守紀律,服從組織安排。
    3、嚴格擺正工作,學習,生活三者關系。工作態(tài)度積極端正,做到任務落實到位,責任落實到人。工作中應當注重效率,質(zhì)量和可操作性。在可操作性強,保證質(zhì)量的同時,提高工作效率,少做“無用功”。
    4、注意及時反饋信息,不論部長級或者是干事,在工作中遇到困難首先及時解決,自己難以解決的事情應及時向上級匯報,以免耽誤工作。
    二、工作制度:
    1、遵守學校的各項規(guī)章制度,遵守學生會的章程及各項規(guī)章制度。
    2、本著“從同學中來,到同學中去,全心全意服務同學”的宗旨,為信息學院盡自己的努力。
    3、生活部的每位成員都要養(yǎng)成積極熱心,吃苦耐勞,認真負責的工作作風。
    4、生活部要繼續(xù)作好學生同學校后勤方面的聯(lián)系人,協(xié)調(diào)好二者之間的關系,廣泛收集同學們對學校飲食,安全等方面的相關意見和建議,并及時傳達給相關的部門。
    5、維護同學們的基本利益,確保同學們生活愜意有序進行的基礎上,努力使同學們的大學生活更為豐富多彩。
    6、生活部成員要嚴格要求自己,不論是在學習、工作,還是生活方面,時刻注意在同學們心目中的形象,不得做出有損信息學院學生會的事情,應爭取在各個方面起到模范帶頭作用。
    7、因有特殊事情不能正常參加例會及工作時,應提前向部長請假。
    三、常規(guī)工作:
    1、宿舍管理
    每周定期檢查宿舍衛(wèi)生(每周四下午5:30)。
    不定期抽查宿舍衛(wèi)生,以及日后跟蹤調(diào)查。
    2、宿舍衛(wèi)生知識教育
    在換季的時候為大家提供一些預防疾病的知識,以板報和宿舍欄的形式來宣傳預防疾病的知識。
    3、開展豐富的校園活動
    “和諧校園,你我爭先”“溫馨之家”宿舍評比,作為撫順職業(yè)技術學院工商系生活部優(yōu)秀的校園活動,一直得到老師以及同學們的好評。我們這學期在按照以往評比原則的基礎上將力求有所創(chuàng)新,新的學期,新的工作也將以新的面貌接受老師的審查。
    四、其他工作的開展
    1、在即將到來的第10屆撫順職業(yè)技術學院運動會期間做好后勤保障工作。為工商系的運動健兒們盡自己的努力做好后勤工作,使他們沒有任何后顧之憂,爭取為工商系取得更好的成績。同時全力配合其他部門在運動期間的各項工作。
    2、積極配合學生會其他部門本學期的各項工作,在學生會內(nèi)部樹立“有困難,生活部幫忙”的工作理念。和各個部門緊密合作,共同為撫順職業(yè)技術學院美好的明天貢獻自己的一份力量。
    3、定期召開生活部例會,重要會議時做必要的會議記錄。
    以上是本學期的工作計劃。生活部所有干部以及干事將一如既往,以最飽滿的熱情,最積極的態(tài)度投入到工作中,積極配合信息學院其他各部門的工作,確保我院系的各項工作有條不紊地開展。為學校的迎評促建工作添磚加瓦,貢獻出的力量。
    部長工作計劃(篇6)
    在過去的一個學期里,我部已順利完成了團委老師布置的各項任務,隊伍建設也進一步完善,在新的學期里,為了更好的開展工作,先對我部本學期工作規(guī)劃如下:
    一、日常工作
    新學期我部將繼續(xù)堅持執(zhí)行團委老師提出的各項規(guī)章制度。
    1、堅持值班制度:按時值班,積極配合完成值班時的各項工作。
    2、堅持例會制度:每兩周召開一次部門例會,參加會議的成員包括各院權益股股長和我部人員。加強各院學生會及部門成員間的交流和便于工作的開展。
    二、自身建設
    1、加強新老委員的“傳幫帶”,著力提高我部各委員的工作能力。
    2、注重經(jīng)常性的總結(jié)梳理,不斷提升和改進工作方法,提高團隊的協(xié)作能力。
    三、主要工作
    主要工作:本學期我部的主要工作是四月份在兩個校區(qū)舉行的第二屆趣味運動會活動。由于第一節(jié)趣味運動會的成功舉辦,我部將會繼努力辦好這一次的活動,為同學們的課余生活增加樂趣,同時進一步提高我部成員的工作組織能力。
    協(xié)助工作:加強人員調(diào)度,積極配合完成團委老師交辦的各項任務;協(xié)助兄弟部門的大型活動,提供人員和資源支持,提高校會內(nèi)部的相互協(xié)作能力。
    在新學期里,我們將緊密團結(jié)在校團委的周圍,繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風,努力完成各項任務,為規(guī)范學生干部工作,打造一支有紀律、有能力的學生干部隊伍奉獻我部的所有力量。
    部長工作計劃(篇7)
    組織部是學生會中協(xié)助團委加強全院共青團思想建設、組織建設及共青團干部培養(yǎng)和管理的重要職能部門。一方面,組織部積極參與學生會許多重大活動的組織策劃;另一方面,密切聯(lián)系和監(jiān)督各班級和團支部并負責各類推優(yōu)評先的基層組織工作。因此,組織部在學生會中扮演一個紐帶的角色。
    作為我系學生會重建后的第一任組織部部長,我將帶領組織部的新成員在組織部的工作中從生疏走向成熟,在一個新學年度,使我們組織部的工作和活動日趨完善。
    因此,我將本學期的工作重點歸納為以下兩個方面:
    一、完善組織部內(nèi)部建設
    (一)部長的例行工作
    1、每周一準時參加系學生會部長會議,認真記錄會議內(nèi)容;
    2、在組織部例會時,將系學生會的精神準確地傳達到各部員,做好學生會與學生之間在組織工作上的橋梁作用;
    3、在例會時對上一周工作做出總結(jié),提取可取之處和不足,做好記錄,以便于在以后的工作中進行改進;
    4、適時收取部員對組織活動的意見,以及對今后活動的設想和策劃,并在工作中適當采納部員的想法和建議;
    5、與本部部員保持密切聯(lián)系,做好與大一新生的交流共同工作。
    (二)部員的例行工作
    1、每周一中午十一點,準時參加組織部例會;
    2、做好會議記錄,總結(jié)并提出自己的看法;
    3、對本班團支書的工作做好記錄,并與部長保持溝通,即使像部長反饋;
    4、對于每次大型活動,配合好部長做好各項前期策劃、中間參與以及后期的總結(jié)工作;
    5、走進同學,了解他們的所需,給部門的活動提出建設性意見;
    6、與部長保持密切的聯(lián)系,以提高本部門在各個方面的工作效率和工作質(zhì)量。
    二、依照學生會的安排,配合各部完滿完成各類活動的策劃和舉行
    在這項工作中,組織部一定會本著立足本職,潤物無聲的工作理念,在西領導老師和學生會主席的組織發(fā)起的各項活動中,聽從整體安排,積極派和各部門工作。在各類活動的策劃、舉行的過程中,依據(jù)實際情況,有目的、有條理的進行人員的調(diào)動和具體工作的安排,保證活動的效率和質(zhì)量是活動圓滿成功。
    以上是我的組織部工作計劃。
    櫛風沐雨,我們學生會組織部會穩(wěn)扎穩(wěn)打的走過平凡而又堅定的第一卷,在領導老師帶領和同學們的監(jiān)督下,不斷的成長,壯大,成熟。圍于學識,我們工作難免有菲薄之處,遺株之憾!望醍醐灌頂。
    部長工作計劃(篇8)
    外聯(lián)部是一條紐帶,是一個搞外交的部門。作為部長,特將本學年的工作計劃擬定如下:
    1.部門各種制度的建立。
    1)建立部門例會制度,定期與不定期召開會議,規(guī)范行為,保障在有限時間內(nèi)完成上級任務。
    2)干部考核制度,以激勵同事認真工作。將服務禮儀,信息化能力,創(chuàng)新性想法,紀律考核期工作業(yè)績作為考核的幾個重點。
    2.干事培養(yǎng):
    1)初期這種鍛煉他們的自主能力和獨立面對能力,干事的活動本著自主尋找。
    2)中期自信心為主的培養(yǎng),每次例會以各種形式鼓勵干事,保持它們的工作積極性和工作熱情。
    3.本學期前期工作主要放在贊助這一塊,發(fā)動部門全部力量去做這項工作。為團學活動拉回一定的經(jīng)費。
    4.部門活動,在園區(qū)內(nèi)搞一個廢舊物品的交換活動(把自己沒用的東西拿去換別人沒用的東西,但別人的廢舊東西對自己有用)
    5.活動協(xié)助
    協(xié)助其他部門順利開展各項活動,如:xxx文化藝術節(jié),少數(shù)民族茶話會等活動。
    部長工作計劃(篇9)
    轉(zhuǎn)眼間,20xx年已經(jīng)過去,20xx年也正在向我們邁進,一年來,在酒店管理公司領導的正確指導下、以及部門各位同事的支持與努力下共同走過了20xx年。這一年來,我們?nèi)〉昧艘恍┛上驳某煽?,但同時還存在一些問題和許多不足之處仍需改變?,F(xiàn)將20xx年的工作情況匯報如下現(xiàn)將20xx年度工作開展情況作總結(jié)匯報,并就20xx年的工作打算作簡要概述:
    一、服務質(zhì)量管理
    1、完善操作規(guī)程,提升服務質(zhì)量
    根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況,完善了《樓面部散餐服務操作規(guī)范》,統(tǒng)一了部門的服務標準,為部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù),規(guī)范了員工服務操作。
    2、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習,員工見到客人要禮貌用語,特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應,要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進步。
    3、班前堅持對儀容儀表的的檢查,儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗,崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正,監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用,員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
    4、嚴抓定崗定位和服務意識,提高服務效率,針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配,以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域,其他人員各負其責,明確各自的工作內(nèi)容,進行分工合作。
    5、強抓客人菜式服務意見收集制度 ,收集樓面顧客對菜式品質(zhì)、服務質(zhì)量等方面的投訴和建議,作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù),樓面所有人員對收集的案例進行分析總結(jié),針對問題拿出解決方案,使日常服務更具針對性,減少了顧客的投訴幾率。
    6、加強現(xiàn)場監(jiān)督,強化走動管理
    現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式,要求基層管理人員堅持在當班期間按二八原則進行管理時間分配(百分之八十的時間在管理現(xiàn)場,百分之二十的時間在做管理總結(jié)),并直接參與現(xiàn)場服務,對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示,對典型問題進行記錄,并向各部門負責人反映,分析問題根源,制定培訓計劃,堵塞管理漏洞。
    二、員工培訓管理
    錦繡紅樓大酒店立志為賓客提供極致服務,將服務視為生存之道,以高起點要求員工,注重員工個人素質(zhì)的提升,重視專業(yè)技能培養(yǎng),在服務中不斷總結(jié)提高,酒店定期對員工服務技能進行培訓和總結(jié)。今年5到6月份,在酒店管理公司的組織安排下,對店面所有服務人員以及基層管理人員進行為其一個多月的全面、深度的全天封閉式培訓,讓所有人更好的理解企業(yè)文化,更好的融入錦繡紅樓這一個大集體。回到店面以后,定期或不定期的組織人員進行培訓,尤其是技能大比武培訓的開展,很好提高了服務人員的專業(yè)技能技巧。
    1、培養(yǎng)員工服務意識,提高員工綜合素質(zhì)
    為了培養(yǎng)員工的服務意識,提高他們的綜合素質(zhì),本年度開展了《餐飲服務意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《儀容儀表知識培訓》、《酒水、茶水知識》、《點菜技能、營銷技巧》等相關培訓,這些培訓課程,使基層服務人員在服務意、服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強,并且讓員工在培訓中更好地去拓展自己的知識面、提高自身的綜合素質(zhì)。
    2、開展技能大比武培訓,提高員工專業(yè)技能
    針對部分員工專業(yè)技能不過關以及極少數(shù)服務人員服務中忽視專業(yè)服務質(zhì)量等問題,為了進一步提升酒店核心競爭力,培養(yǎng)忠誠客戶群體,打造團隊執(zhí)行力活動效果,帶動全員為酒店團隊建設貢獻力量,以提升全體員工業(yè)務技能,同時也為提高酒店整體服務水平和顧客“滿意加驚喜”的感知度,在酒店管理公司的組織安排夏,對全體人員進行了一次系統(tǒng)的徹底的技能大比武培訓以及比賽。
    活動開展前的培訓包括熟記酒店相關知識、托盤、擺臺、菜式辨認、配菜以及模擬服務等多項技能。比賽受到了酒店管理公司領導的高度重視和大力支持,公司進行了精心安排,保障了比賽各個環(huán)節(jié)的有序和暢順;評委一絲不茍,公平公正,點評到位;參賽選手心致志,全力以赴。參賽人員學習技能的積極性、主動性、創(chuàng)造性得到了充分的展示,給他們一個自我表現(xiàn)的很好的平臺。
    3、在積極配合酒店管理公司組織的培訓和比賽之外,每周都有定期或者不定期的員工日常培訓安排。在每周二、周四的上午9點到10點或者下午2點半到三點半對部門全體人員進行定期的培訓,培訓的主要內(nèi)容包括餐中反映能力培訓、上菜分菜的培訓、撤換餐具培訓、點煙服務培訓以及餐飲部門常見案例分析等相關培訓,提高了員工日常工作中細節(jié)服務水平,同時也避免了一些細小錯誤導致的客訴問題的發(fā)生。
    4、針對裝修后部分客人反映我們菜品比較貴的情況,組織部門員工進行了一次系統(tǒng)的思想轉(zhuǎn)變培訓,按照公司的要求
    三、員工日常管理
    1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分,能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。根據(jù)新員工特點及入職情況,開展專題培訓,目的是調(diào)整新員工的心態(tài),正視角色轉(zhuǎn)化,認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備,緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒,加快了融入餐飲團隊的步伐。
    2、注重員工的成長,時刻關注員工的心態(tài),要求保持良好的工作狀態(tài),不定期組織員工進行學習,并以對員工進行考核,檢查培訓效果,發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補,并對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作,了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
    3、結(jié)合工作實際加強培訓,目的是為了提高工作效率,使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析,使員員對日常服務有了全新的認識和理解,在日常服務意識上形成了一致。
    4、關注員工的思動態(tài),穩(wěn)定員工的思想,以保持良好的工作狀態(tài),定期與員工溝通交流了解員工內(nèi)心的真實想法與感受。并讓員工在這里感受到家的溫暖,并調(diào)節(jié)好員工的情緒,從而去給客人提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
    四、其他工作項目
    1、學習和建立六常管理法
    所謂“六常管理法”,即常分類、常整理、常清潔、常維護、常規(guī)范、常教育?!熬频炅9芾怼笔呛饬烤频旯芾砗脡牡臉藴手唬拖駠衣糜尉值男羌壴u定標準一樣,這個標準都是用量化的數(shù)字來說明的。通過對六常管理法的學習,節(jié)約員工時間成本,提高工作效率。實施“六常”管理,由于物品分類存放,同時有標記、有存量,員工可以很快在井然有序的貨架上找到所需物品,大大節(jié)約了時間成本,提高工作效率;降低庫存量,減少物品積壓現(xiàn)象。在日常工作中,經(jīng)常出現(xiàn)這樣一種情況,有時為了找一樣東西要翻大半個倉庫,有的東西明在賬薄上有但就是找不到,等到不用的時候又出來了,以至于物品重復申購,且物品無最高最低存量的限制,申購無限制,所以,造成物品的閑置,資金的積壓,很不利于財務管理;提高管理層次。如果客人進入一間酒店,看到什么都是井井有條,有規(guī)舉,感覺就不同,就會覺得酒店的管理到位,從而樹立信心。但是,由于執(zhí)行力度不夠,效果不是很明顯,還需要繼續(xù)加強。
    2、建立健全SOP服務流程管理體系
    所謂SOP,是StandardOperationProcedure三個單詞中首字母的大寫,即標準作業(yè)程序,就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,用來指導和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓,就是將細節(jié)進行量化,用更通俗的話來說,SOP就是對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。企業(yè)做SOP的目的和意義,從企業(yè)的根本目的來看,無非是為了提高管理運營能力,使企業(yè)獲得更大的效益。由于SOP本身也是在實踐操作中不斷進行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物,在這一過程中積累了許多人的共同智慧,因此相對比較優(yōu)化,能提高做事情的效率。通過每個SOP對相應工作的效率的提高,企業(yè)通過整體SOP體系必然會提高整體的運行效率。由于SOP是對每個作業(yè)程序的控制點操作的優(yōu)化,這樣每位員工都可以按照SOP的相關規(guī)定來做事,就不會出現(xiàn)大的失誤。因此,從這個意義上來看,SOP對于提高企業(yè)的運行效果也是有非常好的促進作用。
    3、硬件設施調(diào)整
    在酒店領導的正確指導下,對春字區(qū)、祥和區(qū)的餐桌布局進行了幾次大的調(diào)整,將春字區(qū)的臺型最后確定為3大6小,5個小桌呈梅花狀,定義為散客零點區(qū)域;祥和區(qū)的圓臺面全部使用宴席臺面,用于接待小型宴席。調(diào)整之后,我們能夠更好地為客人提供舒適、良好的用餐環(huán)境和用餐氛圍,同時能夠充分的利用我們現(xiàn)有的場地和資源。
    根據(jù)酒店經(jīng)營情況以及龍鳳區(qū)設施設備布局情況,在公司領導的指導下,在龍鳳C、D兩個區(qū)域之間安裝了隔道門,將C、D兩個區(qū)域劃分開,這樣便可以同時接待兩個宴席。同時,在大型宴席需要的時候,可以將隔道門打開,兩個區(qū)域又連為一體,增加我們宴席接待的靈活性。
    針對樓面部喜慶宴席臺布的缺少,原有的黃臺布顏色不好看,以及許多臺布都有破損的情況,特申購了50張大紅臺布,解決了連續(xù)宴席臺布短缺的問題。
    另外,為原有的50張紅色宴會椅量身制作了高質(zhì)量的椅套,以體現(xiàn)出我們酒店的檔次和品質(zhì)。
    4、節(jié)能管理方面
    首先針對龍鳳區(qū)衛(wèi)生筒燈能耗過大,日常衛(wèi)生不需要開過多的燈的情況下,請工程部技術人員對龍鳳區(qū)的衛(wèi)生筒燈開關進行了一次調(diào)整,調(diào)整之后的能耗僅為原來的十分之一左右。其次,對春字區(qū)的開、關燈時間進行了明確規(guī)定,空調(diào)的使用時間進行制度化管理,防止客戶助理在日常管理以及開收市期間不必要的能耗和浪費。
    五、工作中存在不足
    1、在工作的過程中不夠細節(jié)化,工作安排不合理,工作較多的情況下,主次不是很分明。
    2、部門之間欠缺溝通,常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
    3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多,減少了生氣和活力。
    4、在人員管理方面做的不到位,人員流失情況較復雜。
    部長工作計劃(篇10)
    (一) 上半學年工作安排
    一、九月份工作安排
    1、迎新
    新生接待工作的重要性不言而喻,這也是展現(xiàn)我們學院乃至學校風采的時刻。
    首先,在迎新前要對工作做好充分的部署,明確我部以及其他相關部門負責的工作。其次,在迎新工作中要保持商學院團委學生會的良好形象,同時也可以為干事招新做一定宣傳。
    2、干事招新
    爭取讓新生同學對組織部有個正確的了解。預計招聘干事15名,具體情況根據(jù)屆時20xx級新生人數(shù)而定。
    二、十月份工作安排
    1、團費的收交
    在新學年開始之初,待新生入學之后將根據(jù)校團委具體安排開展本學年團費收交、團員統(tǒng)計工作。在該工作開展中務必做到準確,細心,與各班支書現(xiàn)場核對好團費,有問題現(xiàn)場及時指出。在團費收交工作開展中,將對政治面貌調(diào)查及入團時間調(diào)查兩項工作進行開展,調(diào)查完畢后將繪制電子表格存檔,為今后推優(yōu)以及發(fā)展預備黨員工作做好準備。
    2、新生支書及組織委員大會
    由于新生支書之前無任何工作經(jīng)驗,我部在這次會議上會對支書以及組織委員的職責作出詳細介紹。并讓我部成員一一做自我介紹,與各團支部支書及組織委員互相認識,方便以后工作配合。
    4、入黨申請書的收交
    入黨申請書將不定時收取,各班負責人首先對入黨申請書進行檢查,不合格的入黨申請書退回申請人處并說明問題。合格的申請書將在每周例會時進行匯總,并于月底將本月申請書的申請人,申請日期等信息進行登記匯總,為推優(yōu)工作做好準備。
    3、團日活動
    (1)安排干事認真做好團日活動的檢查、督促工作。
    (2)每月初組織團支書召開例會,總結(jié)上月工作,安排本月工作。將本月要開展的活動的相關要求說明,并提供活動形式作為參考。
    (3)活動主題:每月按學校提供的主題舉辦。
    (4)安排干事考評各班團日活動。
    4、3會1課表
    安排干事在每月5日前通知團支書領取3會1課表兩份,把每月組織召開團支部三會的內(nèi)容填上,15日前上交此表兩份,再拿給領導簽字蓋章,再安排干事把一份交給大院,一份自己部門留底。
    三、大二,大三推優(yōu)工作
    由于推優(yōu)工作復雜而嚴肅,所以在該項工作開展之前仍然會給各團支部支書召開會議,確保該項工作順利完成。此次主要以副部為主體,由副部帶領干事完成。
    (二) 下半學年工作安排
    一、三月份工作安排
    1、歌唱團歌比賽: 大一每個班進行團歌比賽。
    2、收取五四評優(yōu)資料,根據(jù)比例進行選舉投票。
    3、團日活動安排。
    4、入黨申請書的收交。
    二、四月份工作安排
    1、推優(yōu)工作
    此次推優(yōu)大二、大三共兩個年級統(tǒng)一進行。在推優(yōu)工作開始之前仍然會召開支 書大會對推優(yōu)工作做分配,要引起支書的足夠重視。
    三、五月份工作安排
    1、五四評優(yōu)
    (1)評選項目:優(yōu)秀團干、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀青年志愿者標兵、優(yōu)秀獻血工作者、優(yōu)秀團支部。
    (2)進行頒獎。
    (三) 部長職能
    1、制定部門學期規(guī)劃和工作計劃;2、主持召開部門會議,并于會議中通知各項工作事宜和部門情況,授權副部長具體工作的安排部署;3、制定部門的工作方法,培養(yǎng)組織部成員的能力;4、為部門團隊提供活動規(guī)劃和提供咨詢;5、組織好每一次活動,提升每們組織部成員的組織能力,樹立良好的組織部形象。
    以上是我對這個學年度做的一個簡單的工作計劃。這份計劃還有很多不足之處,在以后的工作中根據(jù)學院的工作需要和安排,還將有針對性的補充。同時這個計劃也是十分簡略的,不能很好的闡述各項工作的具體安排,所以這個學年的工作中,我將以這個計劃為藍本做出更為詳細的工作計劃。相信自己能帶領交信學院團委組織部在新學年中做的更加出色,成為交信學院分團委學生會的優(yōu)秀部門。
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