我們應(yīng)該珍惜當(dāng)下，把握當(dāng)下，我們需要作好這一階段的工作總結(jié)，我們要著手工作總結(jié)的完成了，總結(jié)可以更好地研究工作，改善自己的不足。所以工作總結(jié)要怎么寫(xiě)？下面是編輯精心整理的"銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全",僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇1
遇到客戶應(yīng)該需要知道哪些關(guān)乎價(jià)格的技術(shù)要點(diǎn)：
1、首先需要判斷鋁材是做哪個(gè)領(lǐng)域的材料。
主要分：
1）建筑類(lèi)如門(mén)窗，幕墻，家具等。
2）工業(yè)類(lèi)如散熱器，汽車(chē)儀器部件，工業(yè)用鋁等。
3）其他未明用途。
其中：
1）可以有直接報(bào)價(jià)。
2）必須要有樣板或圖紙才能判斷價(jià)格。
2、判斷模具費(fèi)。必須開(kāi)模具才能生產(chǎn)，開(kāi)模具費(fèi)用一般由客戶承擔(dān)。需要廠家判斷模具費(fèi)用。都必須有圖紙或樣板才能判斷。要問(wèn)客戶拿到樣板或者圖紙。
3、判斷合金狀態(tài)。一般建筑用6063，6463，6061，t5或t6。
4、判斷表面處理方式，可簡(jiǎn)單按照客戶說(shuō)的表面處理方式判斷，建材主要有氧化磨砂（銀白，香檳，古銅，黑色），電泳涂漆（銀白，香檳，古銅，黑色等），粉末噴涂（任意顏色）。
而工業(yè)用和其他用途多以氧化為主，需要根據(jù)樣板要求。
一般情況下顏色深淺很難達(dá)到跟客戶樣板完全一致，可建議客戶接受我們的樣板。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇2
一、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
三、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四、今年對(duì)自己有以下要求：
1、每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有5到6個(gè)潛在客戶。
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3、見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶，在有些問(wèn)題上你和客戶是一致的。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
7、客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)每月我要努力完成10到20萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作總結(jié)，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
廣告銷(xiāo)售工作總結(jié)的延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪些？
年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫(xiě)法，一種是發(fā)文單位名稱+時(shí)間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣(mài)局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠(chéng)信等級(jí)管理專題總結(jié)：《客戶爭(zhēng)等級(jí)，誠(chéng)信穩(wěn)銷(xiāo)量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧 這是總結(jié)的開(kāi)頭部分，叫前言或小引，用來(lái)交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對(duì)所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評(píng)估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(zhǎng)，只作概括說(shuō)明，不展開(kāi)分析、評(píng)議。
2、經(jīng)驗(yàn)體會(huì) 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績(jī)與問(wèn)題、做法與體會(huì)或者成績(jī)與缺點(diǎn)。如果不是這樣，就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗(yàn)，以起到醒目、明了。運(yùn)用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對(duì)的獨(dú)立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說(shuō)明基本經(jīng)驗(yàn)。
3、今后打算 這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績(jī)和新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計(jì)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái)，得出新的奮斗目標(biāo)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇3
時(shí)間如箭一樣地飛逝著?；仡櫟焦緦⒔荒陙?lái)，總在不知不覺(jué)中度過(guò)。我自我在工作中也是受益匪淺，上一年主要工作地點(diǎn)是xx經(jīng)營(yíng)部，現(xiàn)將工作情景作出如下總結(jié):
首先，就我個(gè)人而言。我很感激公司能夠給我一個(gè)學(xué)習(xí)與提高的舞臺(tái)，感激你們對(duì)我的關(guān)照!一年來(lái)，我學(xué)習(xí)了很多產(chǎn)品知識(shí)，但農(nóng)資世界是豐富多彩的，我所學(xué)到的也只是微不足道的，并且還存在著很多自身的一些問(wèn)題和不足。
其次，就公司整體狀況而言。由于今年的市場(chǎng)行情不斷變化，導(dǎo)致公司上一年的業(yè)績(jī)不是很夢(mèng)想，這也直接關(guān)系到我們的工作態(tài)度，所以工作上不是很忙碌，總覺(jué)得工作情緒有些壓抑!時(shí)常反省自我，總想去多做些什么能否對(duì)提升業(yè)績(jī)有所幫忙，可是心里老是有些顧忌，感覺(jué)自我還不夠成熟，總懷疑自我這個(gè)時(shí)候還不適合去做業(yè)務(wù)方面，只是想多些時(shí)間讓自我成長(zhǎng)起來(lái)，提高自身各方面的知識(shí)與素養(yǎng)，那樣我會(huì)更有把握的去做出決定!
一、銷(xiāo)售得工作中的輔助工作
我們?cè)诙鄠€(gè)地方進(jìn)行了促銷(xiāo)，在促銷(xiāo)策劃上頭沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)經(jīng)理和同事們的努力，我們的促銷(xiāo)活動(dòng)還是取得了必須的效果，我們相信我們的促銷(xiāo)活動(dòng)會(huì)越來(lái)越多，越來(lái)越好的。良好的開(kāi)端便是成功的一半。旺季過(guò)后，把工作的重點(diǎn)從旺季保供應(yīng)轉(zhuǎn)移到淡季促銷(xiāo)售上來(lái)。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無(wú)節(jié)造節(jié)”，異常是做好“無(wú)節(jié)造節(jié)”的文章。爭(zhēng)取廠商支持，整合各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)資源，統(tǒng)一策劃營(yíng)銷(xiāo)方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷(xiāo)資源的促銷(xiāo)功能。抓好商品的結(jié)構(gòu)調(diào)整、庫(kù)存管理，爭(zhēng)取廠商的政策支持，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。
由于經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的變化，今年的商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存是很難把握的，隨著兩節(jié)銷(xiāo)售旺季的到來(lái)，各部門(mén)經(jīng)理始終把商品結(jié)構(gòu)調(diào)整、組織適銷(xiāo)對(duì)路商品，庫(kù)存管理最優(yōu)化作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí)。各部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)對(duì)兩節(jié)銷(xiāo)售形勢(shì)進(jìn)行了分析，對(duì)商品的結(jié)構(gòu)、庫(kù)存進(jìn)行了更加詳細(xì)的分析，按照優(yōu)勝劣汰的原則，抓好商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整、抓好庫(kù)存管理。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自我工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限簡(jiǎn)便中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的職責(zé)心是如何重要。
二、市場(chǎng)銷(xiāo)售工作現(xiàn)狀
1、制定銷(xiāo)售目標(biāo)。上一年我們銷(xiāo)售部門(mén)根據(jù)年初制定的總體目標(biāo)以及在年中分階段制定的時(shí)段性目標(biāo)，根據(jù)既定的銷(xiāo)售策略和任務(wù)，按照常年的習(xí)慣，進(jìn)行人員細(xì)分，并根據(jù)市場(chǎng)供求關(guān)系，組織銷(xiāo)售工作人員，以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)楹饬繕?biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行針對(duì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售任務(wù)。期間，我部門(mén)工作人員也制定了自我的目標(biāo)計(jì)劃和銷(xiāo)售計(jì)劃，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性，順利完成各自預(yù)定的銷(xiāo)售任務(wù)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的可取之處和不足，加以改善。
2、競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，其他企業(yè)價(jià)格比較強(qiáng)烈。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類(lèi)似的情景下，價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)，也成為了銷(xiāo)售渠道上的一個(gè)大關(guān)口。在產(chǎn)品質(zhì)量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格差不高，沒(méi)有構(gòu)成比較懸殊的價(jià)格比較。在品牌較強(qiáng)的局勢(shì)下，這種價(jià)格差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。
3、應(yīng)收款回款難準(zhǔn)時(shí)。受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收賬款、預(yù)付賬款、等等應(yīng)收款偏大造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
三、銷(xiāo)售任務(wù)完成過(guò)程中的應(yīng)對(duì)措施。
1、質(zhì)量的改善。在銷(xiāo)售工作開(kāi)展之前，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要有更嚴(yán)格的把關(guān)，并在銷(xiāo)售宣傳中，把質(zhì)量的優(yōu)勢(shì)盡可能最大的凸現(xiàn)出來(lái)，爭(zhēng)取零售商對(duì)我公司產(chǎn)品更多的信任和更大的購(gòu)買(mǎi)力。
2、價(jià)格方面。在預(yù)算的價(jià)格尺度調(diào)動(dòng)范圍內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的形勢(shì)和對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)合理性分析，調(diào)整適合的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售既在預(yù)計(jì)范圍內(nèi)盈利，又使零售商對(duì)價(jià)格方面減少挑剔。同時(shí)，能夠適當(dāng)?shù)倪x擇時(shí)機(jī)，開(kāi)展系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，從而是產(chǎn)品的品牌讓更多零售商和農(nóng)民熟知，使產(chǎn)品的質(zhì)量在市場(chǎng)中構(gòu)成一個(gè)良好的口碑。
3、加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都構(gòu)成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。擬定具有約束本事的銷(xiāo)售合約，對(duì)于應(yīng)收款的回收采取合理的時(shí)效性限制。吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們嚴(yán)格履行銷(xiāo)售成交的審批程序，從源頭到最終成交都加以控制，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了必須效果。
4、多面的銷(xiāo)售渠道，發(fā)展更多的銷(xiāo)售平臺(tái)借助公司的銷(xiāo)售平臺(tái)，提高網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售水平，建立良好信用的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售平臺(tái)。銷(xiāo)售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低。多年來(lái)，產(chǎn)品銷(xiāo)售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、發(fā)展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，未來(lái)，我們還需要更全面的利用我公司越來(lái)越壯大的品牌影響帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)格局;同時(shí)，能夠與各傳媒媒介等構(gòu)成良好的合作關(guān)系，如多參加或舉辦業(yè)內(nèi)或相關(guān)行業(yè)的系列活動(dòng)，多方面的進(jìn)行宣傳銷(xiāo)售，讓本品牌的產(chǎn)品有更廣大的拓展平臺(tái)。
5、隨時(shí)關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)，掌握更多的市場(chǎng)信息隨著行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所起的作用越來(lái)越重要，信息就是效益。銷(xiāo)售部在今后的工作中更應(yīng)密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作。使得銷(xiāo)售部經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情景進(jìn)取派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷(xiāo)售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。
6、提高銷(xiāo)售部人員自身的工作素質(zhì)提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)本事，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。在未來(lái)的工作中，我們要求銷(xiāo)售部人員要更加提高自我的工作本事和專業(yè)素質(zhì):
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;
(2)不斷總結(jié)自身的工作，改善自身的工作方法，加強(qiáng)工作中所涉及到的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，及時(shí)了解客戶的生產(chǎn)運(yùn)作情景和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情景，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;
(3)及時(shí)將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情景反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿足客戶的需要;
(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。上一年，我們走過(guò)了展望計(jì)劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程，我們也體會(huì)到了這一過(guò)程帶來(lái)的歡樂(lè)。依靠我們上級(jí)的信任和指導(dǎo)，依靠領(lǐng)先的優(yōu)秀產(chǎn)品，先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)理念，良好的服務(wù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)的協(xié)作氛圍，優(yōu)秀的干部、員工隊(duì)伍，我們整裝待發(fā)。也許，未來(lái)的路也是充滿曲折的，甚至比過(guò)去所要承受的壓力更大，但我們堅(jiān)信，這條路注定是充滿機(jī)遇、充滿挑戰(zhàn)、充滿期望的。在未來(lái)更長(zhǎng)的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自我，踏實(shí)地做好每一件事。我熱衷于這個(gè)行業(yè)，做著自我感興趣的農(nóng)資產(chǎn)品，充滿著熱情，也很有行動(dòng)力，心中更是充滿了夢(mèng)想。目前，我已經(jīng)完全的涉及農(nóng)資領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來(lái)，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃，必須能夠盡早的實(shí)現(xiàn)!我更加期望，公司能夠給我信心與勇氣，讓我能夠更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就!我深信，只要交待安排給我的事，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成!我會(huì)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí);本著實(shí)事求是的做事原則，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改善缺點(diǎn);團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，共同提高，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)!
我深信，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，只要我全體干部、員工堅(jiān)定信念，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以小目標(biāo)實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，以大目標(biāo)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，一步一個(gè)腳印，必須能出色完成任務(wù)，讓20xx年成為名副其實(shí)的創(chuàng)利年!
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇4
20xx年曾經(jīng)過(guò)去，正在這一年的時(shí)間中我通過(guò)勤奮的工做，也有了一些收成，臨近年終，我感受有必要對(duì)本人的工做做一下總結(jié)。目標(biāo)正在于吸收教訓(xùn)，提高本人，以致于把工做做的更好，本人有決心也有決心把來(lái)歲的工做做的更好。下面我對(duì)一年的工做進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
我是客歲9月份到公司工做的，僅憑對(duì)發(fā)賣(mài)工做的熱情，而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)發(fā)賣(mài)經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)物學(xué)問(wèn)。為了敏捷融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一邊進(jìn)修產(chǎn)物學(xué)問(wèn)，一邊試探市場(chǎng)，碰到發(fā)賣(mài)和產(chǎn)物方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常就教各品系司理和帶領(lǐng)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求處理問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比力難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針，取得了較著的結(jié)果。
通過(guò)不竭的進(jìn)修產(chǎn)物學(xué)問(wèn)，收取同業(yè)業(yè)之間的消息和堆集市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)正在對(duì)我們現(xiàn)正在處的市場(chǎng)有了一個(gè)大要的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)?，F(xiàn)正在我逐步能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各類(lèi)問(wèn)題，精確的把握客戶的需要，優(yōu)良的取客戶溝通，因而逐步取得了客戶的信任。所以顛末大半年的勤奮，也成功談成了一些用戶采辦我們的產(chǎn)物，正在不竭的進(jìn)修產(chǎn)物學(xué)問(wèn)和堆集經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，本人的能力，3篇_辦公室領(lǐng)導(dǎo)年終工作總結(jié)匯報(bào)業(yè)務(wù)程度都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同業(yè)業(yè)之間的合作，現(xiàn)正在能夠拿出一個(gè)比力完整的流程對(duì)付一些突發(fā)事務(wù)。對(duì)于一整套流程能夠完全的操做下來(lái)。
還有我的20xx年工做沉點(diǎn)是二線兼發(fā)賣(mài)，二線的工做環(huán)節(jié)是十分環(huán)節(jié)主要的，正在我們xxx發(fā)賣(mài)的每臺(tái)車(chē)都要顛末二線的手。二線這個(gè)崗?fù)な前l(fā)賣(mài)一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工做進(jìn)行彌補(bǔ)和完美，二是給用戶進(jìn)行指點(diǎn)和維系。正在20xx年里我正在二線的崗?fù)ど瞎ぷ隽艘荒辏瑢?duì)我的全年工做對(duì)勁度根基上是優(yōu)良，我辦事的用戶，全年計(jì)較來(lái)能夠說(shuō)至多有一百多個(gè)!這么多用戶是我感受有些驕傲感!8月底去總部進(jìn)行模壓鍛煉，做一名及格的發(fā)賣(mài)人員，10月份正在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)發(fā)賣(mài)和市場(chǎng)調(diào)查，正在中興我也學(xué)到了良多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，這對(duì)我們產(chǎn)物發(fā)賣(mài)十分有益。
正在20xx年7月1日國(guó)度實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫(kù)里的大部門(mén)車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們按照上半年發(fā)賣(mài)的車(chē)型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也能夠預(yù)測(cè)到，上半年的車(chē)型鄙人半年消化必定不是很好，由于上半年的車(chē)型根基接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
正在x月x日和x月xx日，一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn)，用戶有些接管不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)物到下半年庫(kù)存量比力大，資金壓力也比力大。到十月份又碰著全球性的xx危機(jī)，使市場(chǎng)一天比一天差，我們的日子更難過(guò)。
對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的環(huán)境我們正在xxx第三季度會(huì)議曾經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)正在的產(chǎn)物價(jià)錢(qián)，用戶大部門(mén)都能夠接管。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們?cè)?jīng)做好預(yù)備，趕正在本年旺季把車(chē)消化一部門(mén)，看看市場(chǎng)，到底是什么環(huán)境，做一個(gè)精確的判斷!減輕公司和部分的資金壓力，讓我們xxx人輕松上陣，挑和下一個(gè)工做使命!
我正在20xx年中對(duì)峙發(fā)賣(mài)人員的三項(xiàng)根基準(zhǔn)繩，最守規(guī)律，施行號(hào)令，完成使命，做好此崗?fù)さ墓ぷ觥Ｔ俚腹径嘟o我一些進(jìn)修和受訓(xùn)的機(jī)遇是本人的學(xué)問(wèn)愈加豐碩和充分!
我但愿再20xx年里我能從二線的崗?fù)みM(jìn)到一線的發(fā)賣(mài)崗?fù)?，成為一個(gè)完整的發(fā)賣(mài)人員，我正在20xx年的全年中我曾經(jīng)熟練的控制了一整套操做流程.再加上我處置發(fā)賣(mài)工做一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)和處置一些突發(fā)工作有本人的一些法子，我相信本人能做好一名及格的發(fā)賣(mài)人員。若是我能進(jìn)入到一線發(fā)賣(mài)的崗?fù)ど?，我?huì)勤奮使本人的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇5
很多銷(xiāo)售入行第一課就是學(xué)習(xí)如何寫(xiě)總結(jié)，每日的銷(xiāo)售匯報(bào)要怎么寫(xiě)。
這點(diǎn)確實(shí)很重要，因?yàn)檫@是展示團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人最好的方式，月度、季度、甚至年度的總結(jié)就是一份份成績(jī)單，每天的匯報(bào)就是對(duì)一天工作的總結(jié)，同樣非常重要。
但是還有很多的銷(xiāo)售嫌麻煩，或者不會(huì)寫(xiě)，也不愿意問(wèn)人。今天教大家每天的日?qǐng)?bào)，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的總結(jié)要怎么弄。
首先日?qǐng)?bào)、工作匯報(bào)必須要包含照片，這個(gè)照片可以必須能夠體現(xiàn)當(dāng)日的工作的，對(duì)于每位外勤的工作人員而言非常重要。
有！我在銷(xiāo)售這行已經(jīng)摸爬滾打數(shù)年了，也使用過(guò)很多不同的軟件，今天給大家推薦一個(gè)非常適合銷(xiāo)售/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)使用的——馬克水印相機(jī)。
為什么說(shuō)適合銷(xiāo)售/銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，原因有三，其中第三點(diǎn)正正解決銷(xiāo)售總結(jié)、日?qǐng)?bào)的難題。
一、適用于各種場(chǎng)景的銷(xiāo)售水印，巡店能用、宣傳能用、鋪貨也能用，一個(gè)就完美解決銷(xiāo)售日常的拍照問(wèn)題。
時(shí)間、地點(diǎn)都能自動(dòng)獲取，并且不可修改，并且還能自動(dòng)上傳到團(tuán)隊(duì)，拍照路線一目了然，有助于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略制定。
二、免費(fèi)的客戶管理系統(tǒng)
輕量化的客戶管理系統(tǒng)，最重要的是免費(fèi)，并且能夠處理日常的客戶維系，對(duì)于后續(xù)的客戶管理，非常有利。并且團(tuán)隊(duì)每個(gè)人拜訪的客戶、路線都非常清晰。
三、一鍵生成日志、匯報(bào)，告別每日編輯的煩惱
多種銷(xiāo)售日志、匯報(bào)的模板，只需要將馬克的圖片加入進(jìn)去馬克的模板就可以生成一份日志、匯報(bào)，用于匯報(bào)每日工作已經(jīng)綽綽有余了。
還有照片存儲(chǔ)不占空間、自動(dòng)整理日常照片、ai水印等等功能~未來(lái)馬克也會(huì)持續(xù)做好產(chǎn)品，為更多的用戶提供有價(jià)值的服務(wù)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇6
回首這一年的時(shí)間里，在xx分公司這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將本年度的個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
年初去xx市場(chǎng)走訪老用戶，開(kāi)發(fā)新用戶，了解變壓器隔膜在xx市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶反映的問(wèn)題。
二、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢的客戶紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
三、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。
其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專業(yè)能力和基本能力。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇7
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了與人溝通的技巧，體會(huì)到了找工作的艱難和艱辛。我從事銷(xiāo)售和服務(wù)行業(yè)。以體驗(yàn)社會(huì)，培養(yǎng)自己的社會(huì)適應(yīng)能力為目的，我獲得了豐富的經(jīng)驗(yàn)，在一定程度上提升了自己的價(jià)值。
關(guān)鍵詞：銷(xiāo)售，產(chǎn)品知識(shí)，客戶心理，溝通，良好態(tài)度
實(shí)踐是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才能的有效途徑。實(shí)踐可以學(xué)到書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，讓人開(kāi)闊眼界，了解生活。所以我積極參與了。
寒假的時(shí)候，通過(guò)熟人的介紹，在金圖服裝店賣(mài)衣服，第一次嘗試接近社會(huì)。萬(wàn)事開(kāi)頭難。凡事都要嘗試，都要開(kāi)始，都要通過(guò)，都要失敗。從學(xué)校到社會(huì)，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，都是那么陌生。不了解這個(gè)行業(yè)的規(guī)則，也缺乏產(chǎn)品知識(shí)，開(kāi)始了解這個(gè)行業(yè)?，F(xiàn)在，我寒假的實(shí)際工作總結(jié)如下。
在我害怕生活并試圖熟悉的故事中，我學(xué)到了很多關(guān)于服裝展示的知識(shí)。我也知道，只有了解產(chǎn)品，講述服裝的特點(diǎn)和穿在顧客身上的效果，告訴顧客如何搭配，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，提高銷(xiāo)售周轉(zhuǎn)率。
20世紀(jì)90年代，大商場(chǎng)非常注重創(chuàng)造美麗的購(gòu)物環(huán)境，提供豐富多彩、適銷(xiāo)對(duì)路的商品，但往往忽視了售貨員的素質(zhì)和柜臺(tái)接待的技巧和方法。直接和客戶打交道的業(yè)務(wù)員，一直被認(rèn)為是店鋪的卷首，他們的形象也是商場(chǎng)整體形象的反映。因此，銷(xiāo)售人員的素質(zhì)和接待技能對(duì)商店來(lái)說(shuō)非常重要。
以下是我對(duì)服裝銷(xiāo)售技巧的總結(jié)：
1.熟悉你店里的商品，清楚的知道你穿上那件衣服會(huì)有什么樣的顧客，估計(jì)每一件衣服都能在你心里記住。
2.掌握客戶心理是最難的。需要通過(guò)進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽來(lái)判斷顧客想要什么樣的衣服。
3.專業(yè)支持；做專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選擇不僅自己滿意，周?chē)笥岩矟M意的衣服。
4.增長(zhǎng)知識(shí)面，掌握更多與工作或顧群相關(guān)的知識(shí)，與客戶聊天時(shí)尋找共同話題。
5.客戶檔案，留下客戶信息，便于更好的為客戶服務(wù)
在銷(xiāo)售過(guò)程中，感覺(jué)所有的銷(xiāo)售都是一樣的，只是賣(mài)的產(chǎn)品不一樣。因此，我們應(yīng)該在掌握產(chǎn)品信息的同時(shí)提高銷(xiāo)售技能。在這段時(shí)間的實(shí)踐中，我總結(jié)了服裝整理的技巧、銷(xiāo)售人員良好的心理狀態(tài)、守時(shí)、人際關(guān)系的重要性、對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的理解以及對(duì)客戶心理的分析如下：
1.服裝整理技巧
(1)強(qiáng)化主題，突出賣(mài)點(diǎn)，提供正面展示或負(fù)面建議。
(2)了解客戶購(gòu)買(mǎi)的思維模式，通過(guò)體驗(yàn)銷(xiāo)售，不斷淘汰客戶認(rèn)為不符合自己要求的品牌和產(chǎn)品。
2.良好的精神狀態(tài)
(1)在銷(xiāo)售過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員能夠保持良好的精神狀態(tài)，就能給客戶帶來(lái)積極向上、充滿活力的氛圍。那么這種積極的情緒就會(huì)影響到顧客，讓顧客得到一種情緒感染，讓顧客在我們店里多待一會(huì)兒，總可以選擇一件合適的衣服。精神狀態(tài)良好的銷(xiāo)售人員達(dá)成交易的機(jī)會(huì)總是要大得多。
(2)只有身體健康，精神狀態(tài)才會(huì)好，工作才會(huì)更好。店里的站務(wù)讓我覺(jué)得很累，讓我覺(jué)得人體健康很重要。有了強(qiáng)壯的身體，我們可以更努力地工作。
(3)銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售的第一個(gè)產(chǎn)品是銷(xiāo)售人員本人。銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售服務(wù)和產(chǎn)品時(shí)，如何獲得良好的第一印象是關(guān)鍵。這時(shí)，你的人格魅力，你的自信，你的微笑，你的熱情。
(4)用心做好任何事情，犯錯(cuò)并改正也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。
3.守時(shí)如金
在我們的生活中，時(shí)間與我們息息相關(guān)，也有一句話，每一寸時(shí)間都抵得上每一寸黃金。我們幾乎無(wú)時(shí)無(wú)刻不在和別人打交道，比如約會(huì)之類(lèi)的。在這里，我想說(shuō)的是，時(shí)間概念明確，能夠按時(shí)上下班，不遲到不早退，嚴(yán)格按照店鋪的要求，也是一個(gè)基本要素。
4.人際關(guān)系的重要性
(1)成功的銷(xiāo)售人員可以看到客戶背后的客戶，可以看到今天不是自己的客戶，但不代表明天不是。尊重他人不僅僅是一種美德，更是他自身人格魅力的體現(xiàn)。
(2)處理好人際關(guān)系是必要的，也是重要的。俗話說(shuō)“出門(mén)在外依靠家里的父母和朋友”。雖然我不完全同意這句話，但我還是忍不住承認(rèn)了。很容易有更多的朋友”。在社會(huì)上出生后，沒(méi)有父母老師的保護(hù)，什么事情都要自己操心，但是有朋友的話，朋友會(huì)幫我們很多。
5.產(chǎn)品知識(shí)的理解
(1)頂尖銷(xiāo)售人員是注重學(xué)習(xí)的大師。他們通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)自己的能力，并使學(xué)習(xí)成為自己的習(xí)慣，因?yàn)槌晒Ρ旧砭褪且环N思維和行為的習(xí)慣。
(2)只有掌握專業(yè)知識(shí)，通俗的表達(dá)，客戶才能更好的接受。接待客戶時(shí)，因?yàn)椴皇煜ぎa(chǎn)品信息，客戶要了一條中號(hào)內(nèi)褲。我不知道中號(hào)內(nèi)衣是多大的。我著急的時(shí)候，店長(zhǎng)把中號(hào)內(nèi)衣給了顧客。售后店長(zhǎng)告訴我，內(nèi)衣32號(hào)小，34號(hào)中，36號(hào)大。這個(gè)小小的產(chǎn)品知識(shí)說(shuō)明你是個(gè)新手，不懂的話客戶是不會(huì)跟你買(mǎi)的，因?yàn)槟悴荒芙o她提供適合她的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品知識(shí)在銷(xiāo)售中非常重要
6.顧客心理分析
(1)通信技術(shù)的應(yīng)用：通過(guò)客戶需求調(diào)查，觸摸客戶的購(gòu)買(mǎi)問(wèn)題。
(2)了解客戶的性格和穿衣風(fēng)格，有助于提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。只有更多地了解客戶，才能把握客戶的心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營(yíng)造輕松的購(gòu)物環(huán)境，傾聽(tīng)客戶的每一句話，分析客戶是否有購(gòu)買(mǎi)興趣，進(jìn)而為她推薦合適的內(nèi)衣。當(dāng)顧客試穿衣服時(shí)，幫助他們整理衣服，讓他們覺(jué)得自己受到尊重和友好，這是一種銷(xiāo)售技巧。對(duì)顧客穿的衣服做好評(píng)價(jià)，然后告訴他們?cè)趺创钆?，效果如何。然后他們也有同感，給了他們買(mǎi)的理由，于是毫不猶豫的買(mǎi)了。
(3)了解客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，對(duì)客戶的問(wèn)題給予專業(yè)的解答，讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生信任。
(4)掌握與從眾客戶的溝通，提前說(shuō)出自己想說(shuō)的話，從而制約客戶潛在的思維方向。
(5)當(dāng)客戶主動(dòng)提問(wèn)時(shí)，要找到客戶提問(wèn)的原因，然后說(shuō)出引導(dǎo)他們說(shuō)出真實(shí)需求的方法。
(6)關(guān)心客戶需求就是隨時(shí)隨地關(guān)心客戶，為客戶提供最好的服務(wù)和產(chǎn)品，并保持長(zhǎng)期聯(lián)系。
7.顧客不同于男人和女人
(1)男性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品之前，一般都有明確的目標(biāo)，所以他們的動(dòng)機(jī)在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中迅速形成，對(duì)自己的選擇有很強(qiáng)的信心。當(dāng)幾個(gè)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)發(fā)生沖突時(shí)，可以果斷處理，快速?zèng)Q策。尤其是很多男性消費(fèi)者不愿意“斤斤計(jì)較”，也不喜歡花很多時(shí)間去挑選、比較，即使買(mǎi)的商品有問(wèn)題，只要與大局無(wú)關(guān)，就不要追究。
(2)女性消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中容易受到情感因素和環(huán)境氛圍的影響。一則廣告或一群人爭(zhēng)相購(gòu)買(mǎi)，可能引發(fā)女性消費(fèi)者，尤其是年輕女性消費(fèi)者的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。所以女性消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后后悔退貨的現(xiàn)象很常見(jiàn)。同時(shí)，女性消費(fèi)者更注重商品的外觀和美觀，注重商品的實(shí)用性和特定利益。我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)，不僅要要求商品完美、有時(shí)代感、順應(yīng)社會(huì)潮流，還要從商品的實(shí)用性來(lái)衡量商品的價(jià)值和自身利益。這就是女性消費(fèi)者從東店走到西店都拿不定主意買(mǎi)的原因。
因此，在接待女性客戶時(shí)，銷(xiāo)售人員需要更多的熱情和耐心，提供更周到細(xì)致的服務(wù)；不要急于成交，給他們足夠的時(shí)間選擇比較，滿足他們求真的心理。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐，我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也學(xué)到了很多做人的道理和人生態(tài)度。因?yàn)榄h(huán)境不同，遇到的人也不同，學(xué)到的東西自然也不同。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。讓我清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足和不足，所以我會(huì)在以后的生活和學(xué)習(xí)中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，學(xué)好專業(yè)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，使自己畢業(yè)后能夠真正步入社會(huì)，適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，處理好生活和工作中的各種問(wèn)題。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇8
時(shí)間飛快，不停的腳步還在尋找?jiàn)^斗的港灣，至高的信念還在尋找市場(chǎng)的開(kāi)端，xx月，xx月悄悄溜走，沒(méi)留下驚人的成績(jī)，沒(méi)創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時(shí)間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經(jīng)滄桑的自己！
xx月，業(yè)績(jī)非常一般的我，只能面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只能按照一般的工作方式，沒(méi)有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診所衛(wèi)生站轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場(chǎng)，找不到真正的客戶，導(dǎo)致自己的業(yè)績(jī)提升不上，業(yè)績(jī)少的可憐，不堪入目，無(wú)地自容。看著市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)的千變?nèi)f化，自己有時(shí)措手不及，有時(shí)束手無(wú)策，有時(shí)郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機(jī)應(yīng)變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。xx月份，xx個(gè)醫(yī)藥公司調(diào)貨情況不佳啊總的算起來(lái)是一萬(wàn)多啊，廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒醫(yī)藥公司銷(xiāo)售不多，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)終端，主要心思放到陽(yáng)春一片天，xx月后期領(lǐng)導(dǎo)交接，帶來(lái)工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程！
在這里的操作模式是自己下去，沒(méi)有跟著醫(yī)藥公司的車(chē)下去，雖然可借著他們的優(yōu)勢(shì)，但是沒(méi)有充足的時(shí)間和送貨員與客戶的關(guān)系不熟，難訂貨，跟車(chē)下去費(fèi)用高，效率低，成果小，收獲少！廣東一片天主要是藥房，而對(duì)我的藥，藥房難消，藥房賣(mài)藥多配藥少的趨勢(shì)讓自己難以置信，不容置疑的效果，對(duì)于處方藥來(lái)說(shuō)藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場(chǎng)和注入市場(chǎng)的活力，才是我銷(xiāo)售的最大市場(chǎng)。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力對(duì)象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買(mǎi)的很好(利巴韋林，阿奇霉素顆粒等)，每個(gè)月能銷(xiāo)售xx六百盒，客戶要貨量也大。XX市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)于這塊市場(chǎng)難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥公司同類(lèi)品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠(chéng)度低，開(kāi)票員和業(yè)務(wù)員做了工作，銷(xiāo)售成長(zhǎng)速度依然不快，主要是沒(méi)有好好跟進(jìn)客戶和自己下去終端少。
xx月份，新的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)帶來(lái)新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場(chǎng)起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬(wàn)多市場(chǎng)做到三萬(wàn)多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個(gè)鎮(zhèn)就可以xxxx千的銷(xiāo)量，在陽(yáng)春作試點(diǎn)的效果大，廣東一片天是我們重點(diǎn)醫(yī)藥公司，這個(gè)月就做了將近兩萬(wàn)的銷(xiāo)量?？粗I(lǐng)導(dǎo)敏捷思維和敏銳觀察市場(chǎng)動(dòng)力注入市場(chǎng)新活力，贏取新的戰(zhàn)果！
現(xiàn)在很農(nóng)村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點(diǎn)衛(wèi)生站，是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點(diǎn)不放，抓住新市場(chǎng)不放，促進(jìn)銷(xiāo)售量增長(zhǎng)。發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)的同時(shí)還有改進(jìn)了那種陳舊的拉單方法，拉單技術(shù)，經(jīng)過(guò)公司的栽培我快速成長(zhǎng)起來(lái)，方法靈活起來(lái)，每天銷(xiāo)量大增，有時(shí)自己也不可想象的銷(xiāo)量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷(xiāo)量。
xx月既是欣喜的又是郁悶的。錯(cuò)誤開(kāi)了一場(chǎng)失敗的會(huì)議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開(kāi)，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開(kāi)會(huì)的客戶大部分都是藥店，會(huì)前沒(méi)有拜訪客戶，沒(méi)有做好宣傳啊。所以沒(méi)有開(kāi)成功??！
xx月xx月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽(yáng)春的每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把XX市場(chǎng)做強(qiáng)做大，自己有了摩托車(chē)了把每個(gè)角落的客戶都得開(kāi)發(fā)，不放過(guò)一線的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)，有了目標(biāo)才會(huì)發(fā)展，有了動(dòng)力才會(huì)進(jìn)步！
作為一名服裝店的店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店。
6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；
2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)；
3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、存在的問(wèn)題：
1、因藥品含有興奮藥劑的藥品不能銷(xiāo)售，所以影響了一部分的銷(xiāo)售額。
2、以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買(mǎi)藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣(mài)的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷(xiāo)售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買(mǎi)不了幾盒了。
3、顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買(mǎi)了。還有缺貨斷貨的情況。
二、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)分析：
（1）XXXX年與XXXX年對(duì)比；
年份成藥銷(xiāo)售毛利器械毛利保健品毛利
XXXX年1538085401540136933、83304212480823066
XXXX年1465571、22430401、01117034237288820216661
（2）XXXX年完成情況：
XXXX年元月—11月銷(xiāo)售額1670807、22、完成全年的80%。
在上面的兩年間對(duì)比和XXXX年完成情況來(lái)看，XXXX年的銷(xiāo)售情況并不理想。
三、準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：
1、藥品銷(xiāo)售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買(mǎi)藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
2、微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)。耐心解答問(wèn)題。
3、藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷(xiāo)售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷(xiāo)售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷(xiāo)量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
四、下一年度的工作計(jì)劃：
1、gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫(xiě)gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷(xiāo)記錄。
2、提高銷(xiāo)售意識(shí)：
加強(qiáng)d類(lèi)品種的銷(xiāo)售，對(duì)每月下發(fā)的d類(lèi)明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種種類(lèi)要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3、人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4、店容店貌：
為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開(kāi)本店
XXXX年過(guò)去了這一年是充滿著機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，日常工作中的每一件小事都蘊(yùn)藏著快樂(lè)與幸福，只要我們用快樂(lè)的心去體會(huì)，用幸福的眼去看待。什么困難和挫折都不會(huì)難倒我們的。過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我們自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，需要繼續(xù)改正！
在新的一年中，我相信藥店的生意會(huì)越來(lái)越好的，這些需要我們良好的服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的藥品，我相信美好的明天就在眼前！
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇9
1-9月份營(yíng)銷(xiāo)部按照集團(tuán)年初總體工作安排，圓滿地完成了銷(xiāo)售的各項(xiàng)任務(wù)，受到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，1-9月份主要完成具體工作如下：
一、市場(chǎng)調(diào)查
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)萬(wàn)變的形式下，為確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有一定的地位和份額，我們銷(xiāo)售部門(mén)不斷地預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)，及時(shí)掌握各類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格變化趨向，及時(shí)向生產(chǎn)單位反映市場(chǎng)動(dòng)態(tài)情況。根據(jù)市場(chǎng)的需求，銷(xiāo)售產(chǎn)品成本等原因，及時(shí)向公司提供了產(chǎn)品定價(jià)建議和銷(xiāo)售市場(chǎng)的情況。
二、產(chǎn)品銷(xiāo)售
年初我們根據(jù)產(chǎn)品的產(chǎn)量編制了銷(xiāo)售計(jì)劃，制定了銷(xiāo)售目標(biāo)，在鐵路運(yùn)輸困難，受金融危機(jī)影響的情況下，合理安排了銷(xiāo)售進(jìn)度，與鐵路部門(mén)及時(shí)協(xié)調(diào)做好發(fā)運(yùn)工作。同時(shí)，我們不斷開(kāi)辟新市場(chǎng)，發(fā)展新顧客，鞏固老用戶，較好地完成了銷(xiāo)售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)，回收率達(dá)到100%。
三、售后服務(wù)工作
取得顧客的信譽(yù)是我們的銷(xiāo)售宗旨，每批貨發(fā)出后，我們及時(shí)向用戶通報(bào)發(fā)貨數(shù)量質(zhì)量時(shí)間，使用戶隨時(shí)掌握發(fā)貨情況，對(duì)用戶提出的異議和質(zhì)量，計(jì)量糾紛及時(shí)反饋或解決，使顧客滿意度達(dá)到98%以上。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作做到準(zhǔn)確真實(shí)及時(shí)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品宣傳做了大量的工作。
制定了定期向用戶征求意見(jiàn)的制度。及時(shí)掌握用戶的動(dòng)態(tài)，意見(jiàn)收集整理解決后及時(shí)反饋。
四、質(zhì)量情況
根據(jù)質(zhì)量體系規(guī)范的要求，銷(xiāo)售處全體銷(xiāo)售人員都了解熟悉了質(zhì)量認(rèn)證的相關(guān)內(nèi)容，為了更好的滿足顧客對(duì)產(chǎn)品的要求，銷(xiāo)售處充分的了解掌握顧客及市場(chǎng)的信息，及時(shí)與顧客溝通，建立顧客檔案，滿足顧客的要求。
五、建議和意見(jiàn)
為達(dá)到更高的顧客滿意、更好的確保我公司的產(chǎn)品在市場(chǎng)占有一定的地位和份額，建議公司加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的銜接工作，提供公司的整體工作效率。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇10
來(lái)到銷(xiāo)售二部主持工作已經(jīng)半年。在這半年的工作中，領(lǐng)導(dǎo)給了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對(duì)員工無(wú)微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了銷(xiāo)售部“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了銷(xiāo)售部作為單位核心部門(mén)工作的艱辛與堅(jiān)定。更為我作為銷(xiāo)售部的一員而榮幸和高興。半年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點(diǎn)：一是在于服務(wù)，直接面對(duì)客戶，深深的覺(jué)得自己身肩重任。作為賓館的門(mén)面，賓館的窗口，代表的是賓館的形象。這就要求我們?cè)谂c客戶直接接觸的過(guò)程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。過(guò)去的工作中，真正體會(huì)到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來(lái)電、流水客戶及市場(chǎng)部后勤工作的一些工作外，時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為維護(hù)市場(chǎng)秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。二是對(duì)于銷(xiāo)售的管理和產(chǎn)品的促銷(xiāo)，具體包括按照相關(guān)銷(xiāo)售管理制度，對(duì)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見(jiàn)和建議；隨時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況，與銷(xiāo)售部一道對(duì)客戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評(píng)價(jià)；對(duì)銷(xiāo)售市場(chǎng)進(jìn)行檢查、監(jiān)督、檢查等工作；三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀市場(chǎng)銷(xiāo)售部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題的能力，準(zhǔn)確分析、判斷、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的能力，如何保證管理者信息及時(shí)、對(duì)稱的能力，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫(xiě)作能力，較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能不斷增強(qiáng)自身工作的號(hào)召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃，克服對(duì)新市場(chǎng)、新客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個(gè)月時(shí)間，雖然自己做了一些力所能及的工作，
但是與一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售部長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗(yàn)少，從事管理工作時(shí)間較短等原因，雖然能夠充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)；
2、由于多種原因，有時(shí)對(duì)于工作中相關(guān)問(wèn)題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、在工作和生活中，與人溝通時(shí)，說(shuō)話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
我認(rèn)為：勇于承認(rèn)缺點(diǎn)和不足并正確認(rèn)識(shí)，在以后的工作和生活中不斷加以改進(jìn)，對(duì)于自己來(lái)講是開(kāi)展好工作的前提和保證。
以上是我個(gè)人任職銷(xiāo)售二部工作以來(lái)的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年上半年工作總結(jié) ，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷(xiāo)售工作總結(jié)范文大全 篇11
簡(jiǎn)要總?cè)缦?
我是xx年9月19日來(lái)到貴公司工作的作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰.流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握.
在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高.
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?西藏.青海.廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握.廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng).
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川.
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6.幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì).青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了.
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元.新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶10家.我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的
xx年工作計(jì)劃
1>深入了解所負(fù)責(zé)區(qū)域的市場(chǎng)現(xiàn)狀，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)
2>與客戶建立良好的合作關(guān)系
3>不斷的增強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
4>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量
汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)13
作為銷(xiāo)售，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù)，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結(jié)。
一、銷(xiāo)售工作
在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當(dāng)中，我是按照公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)，達(dá)成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的，很多人都愿意購(gòu)置一臺(tái)汽車(chē)，比起之前，購(gòu)買(mǎi)的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供了便利，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售，特別是活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)一些車(chē)型是客戶特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶的需求去重點(diǎn)的推薦，同時(shí)也是在和客戶的溝通中，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。
二、學(xué)習(xí)進(jìn)步
在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車(chē)型，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車(chē)，讓我能更好的去和客戶溝通，去推薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，一些好的方法保留下來(lái)，一些需要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn)，讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富，面對(duì)不同的客戶，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品，完全沒(méi)考慮客戶的感受，那樣是很不可取的。
除了學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，我也是研究起心理學(xué)，我知道，要了解客戶的心理，知道客戶想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了很多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷(xiāo)售能力。
在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像快要達(dá)成意向的客戶，有時(shí)候會(huì)過(guò)于著急要達(dá)成，所以會(huì)給客戶造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過(guò)還是要繼續(xù)的去改進(jìn)，作為銷(xiāo)售不能著急，必須耐心的去把客戶拿下。來(lái)年我要繼續(xù)的加油，耐心的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶。
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