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一個(gè)人只有知道如何在實(shí)踐中運(yùn)用能力，才能知道自己的能力。實(shí)習(xí)能幫助我們積攢工作經(jīng)驗(yàn)，我們可以根據(jù)自身閱歷，去寫崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告，以便我們后期工作的運(yùn)用。對(duì)于實(shí)習(xí)報(bào)告當(dāng)中工作總結(jié)的部分，你是否知道怎樣書寫？你不妨看看寒假實(shí)習(xí)報(bào)告，可能你會(huì)喜歡，歡迎分享。
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)目的
經(jīng)過前一陣的暑假安排，為了更好的對(duì)食品行業(yè)有所了解，對(duì)甘肅蘭州市七里河區(qū)比較知名的有代表性的食品企業(yè)萬嘉福面包廠進(jìn)行了參習(xí)和實(shí)踐，實(shí)踐學(xué)習(xí)的宗旨是為加強(qiáng)對(duì)社會(huì)認(rèn)知能力，從而指導(dǎo)今后在工作的過程中對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。
這次實(shí)踐進(jìn)行全程體驗(yàn)式的學(xué)習(xí)。蘭州萬嘉福烤焙食品極具代表，我們對(duì)該企業(yè)不同部門的操作進(jìn)行觀摩實(shí)踐。在整個(gè)的實(shí)踐過程中，除了讓我們現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也時(shí)常與工廠里的技術(shù)工人探討實(shí)踐過程中遇到的種種問題。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
每次在進(jìn)入面包房，都要對(duì)全身進(jìn)行整潔消毒，檢查你的身狀況，以防有細(xì)菌傳播，危害食品安全。面包的成型工作看起來比較簡(jiǎn)單，可是在剛接觸的時(shí)候總是做不好。我就在那里跟從成型老師的學(xué)習(xí)技巧，搗陷，拾褶，渾圓等等，每一步都是在自己的實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
這些我們是在課本上是學(xué)不來的。在你細(xì)心的觀察下你就會(huì)發(fā)現(xiàn)食品行業(yè)的特定的規(guī)律。最重要的就是衛(wèi)生管理與流程管理。
衛(wèi)生管理
洗手是食品加工的開始也是食品加工的結(jié)束。確保加工食品的衛(wèi)生是對(duì)每一位消費(fèi)者的關(guān)心與尊重。
流程管理
面包的制造過程分為五大步：打面，發(fā)酵，成型，發(fā)酵，烤焙。當(dāng)然還有一些細(xì)節(jié)的處理，比如說烤焙后的精加工，成型處理。
打面
面包成型
成型面包入烤箱前
出箱面包
包裝裝箱
當(dāng)然這只是面包的大體流程，往往一個(gè)香甜可口的面包的制造方法非常繁瑣，這就為什么需要專業(yè)的人才了！
三、學(xué)習(xí)收獲實(shí)踐
原料采集
面包最基本的原料是面粉、水和酵母，除此之外少不了食鹽、糖、油、蛋及奶粉等輔料。
面粉的選擇要很精細(xì)，面粉的面筋含量很重要，面筋含量高，制成的面包個(gè)兒大，松軟。大超市里一般都有專門的面包粉，如果沒有，也可以用特制一等粉或“餃子粉”。
其次是酵母，酵母很重要，因?yàn)槊姘乃绍浫垦稣探湍福谥谱髅姘^程中，酵母在面團(tuán)中大量增殖，同時(shí)產(chǎn)生二氧化碳?xì)怏w而使面團(tuán)發(fā)酵，體積也隨之增大。經(jīng)過烘烤，面團(tuán)中的氣體受熱變性，從而在制品內(nèi)部形成蜂窩狀組織，并
具有彈性?，F(xiàn)在市場(chǎng)上可以見到的酵母有兩種：即鮮酵母和活性干酵母，一般家用就用活性干酵母。在使用時(shí)，先用適量溫?zé)岬南√撬_，待酵母恢復(fù)活性就可以了。
而鹽、糖、油、蛋、奶也都是缺少不了的原料，有了這些才能做面包。具體操作：
1、酵母粉用少量溫水（三十幾度，與體溫接近即可）攪拌、活化，放置一旁待用。
2、把白糖、奶粉、剩余的清水、面包改良劑攪拌均勻（用攪拌機(jī)最好），然后再把雞蛋一個(gè)個(gè)放入攪拌均勻成糊。
3、把第2步的糊倒入面粉里慢速攪拌，一邊攪拌一邊倒入第1步的酵母水，攪拌至七成時(shí)，把預(yù)先化好的黃油（放入碗里，在微波爐中熱幾十秒即可）分幾次倒入。每倒入一次黃油，就用手使勁揉，直至被面團(tuán)吸收，然后繼續(xù)。
（這一步是最累人的，也是最重要的）最后把面團(tuán)揉成黃黃的發(fā)亮的小團(tuán)。容器加蓋，靜置發(fā)酵。室溫較低時(shí)，則可以把烤箱略微加熱，熄火后，待烤箱內(nèi)溫度在30℃時(shí)將面團(tuán)放入烤箱內(nèi)發(fā)酵。
4、發(fā)酵1、5—2個(gè)小時(shí)，面團(tuán)內(nèi)有大量蜂窩眼即可上案板分成面團(tuán)，搓圓，再靜置30分鐘左右，然后開始根據(jù)自己的口味包裹餡料。不同的料也需要不同的注意事項(xiàng)，比如小紅腸面包的劑子應(yīng)搓成長條，然后螺旋繞在小腸外面；豆沙面包上面可以用刀割開幾道；肉松面包需要配合色拉醬，以免發(fā)干。
5、包好餡料后，再放入烤箱靜置15—30分鐘最后餳一下，開始烤之前，在面包上面刷一層雞蛋液。肉松面包則在刷過雞蛋液后，再在上面涂上色拉醬，撒上肉松。
6、烘烤的時(shí)間約為10—15分鐘，溫度約180—200℃。
7、吃面包。很有成就感地吃。
四、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
1、人際關(guān)系
在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解、才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了、我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它、如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。善于和他們交流，才能知道更多自己想知道的東西。
2、認(rèn)識(shí)于實(shí)踐
一切認(rèn)識(shí)都于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的說明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，
實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
3、專業(yè)的重要性
在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來，但是在企業(yè)里并沒想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，數(shù)字錯(cuò)了改一改就可以交上去了，但在工廠里，數(shù)字絕對(duì)不可以出錯(cuò)，即使是一點(diǎn)的水量，也可能使得面包變味。因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的第一生命，質(zhì)量不行，企業(yè)的生產(chǎn)就會(huì)跟不上，而效率也會(huì)隨之降低，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)在廠的員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，在學(xué)校里可能會(huì)解一道題，算出一個(gè)程式就行了，但這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，而且一旦出錯(cuò)并不是像在學(xué)校里一樣老師打個(gè)紅叉，然后改過來就行了，在工廠里出錯(cuò)是要負(fù)上責(zé)任的，這關(guān)乎工廠的利益損失?？吹剿麄兠總€(gè)人對(duì)自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，看起來是那么的專業(yè)，讓人敬佩！
事實(shí)上，在家里自己做面包不是一件“奢望”的事情，但是一次做好也不是件容易的事，而樂趣恰恰就在其中，一次次在失敗中積累成功的經(jīng)驗(yàn)，最后出品一個(gè)精彩的面包。
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
去年寒假做的是促銷，獲得了不少經(jīng)驗(yàn)，抱著大學(xué)期間要體驗(yàn)多種不同的工作的想法，這次選擇了教師！假期在洛陽文興現(xiàn)代城做了一個(gè)月的輔導(dǎo)老師，雖然僅僅是短短一個(gè)月，但是給我的感受頗深。這是我第一次做輔導(dǎo)老師（同時(shí)輔導(dǎo)多個(gè)學(xué)生），所以我感覺很有壓力，也發(fā)現(xiàn)了自己在這方面的很多不足。
一、責(zé)任心
在這里做輔導(dǎo)老師才真正體會(huì)到做老師的不容易，尤其是帶多個(gè)學(xué)生時(shí)！對(duì)于學(xué)生的問題，我有責(zé)任把他教會(huì)，學(xué)生選擇了我就是對(duì)我的信任，我不能拿著他們的錢去忽悠他們。開始幾天我有些不適應(yīng)，特別是遇到個(gè)別學(xué)生問題太多并且影響我下班的時(shí)候，我總是很煩，不想跟他們仔細(xì)講，草草了事。后來有個(gè)學(xué)生反映了我的不負(fù)責(zé)任的行為，經(jīng)過反思我認(rèn)識(shí)到了自身存在的問題。我們這個(gè)階段就是培養(yǎng)一些優(yōu)秀品質(zhì)的時(shí)候，越是苦就要需要我們付出更大的努力去克服它，去做好它。記得有人說過那么一句話：“要做就做好，不做就拉倒！”從此這句話就成了我工作的座右銘。工作一個(gè)星期后我熟悉了環(huán)境以及自己的工作流程，并且一直要求自己盡到一個(gè)老師的職責(zé)！在以后的日子了我經(jīng)常是最后一個(gè)下班的，有學(xué)生問問題，我總是認(rèn)真的跟他們講。兩個(gè)星期以后給他們講題時(shí)，我再也沒有不情愿的情緒了，我總是覺得給他們講題是天經(jīng)地義的，是我的職責(zé)。后來老板還因此夸獎(jiǎng)了我！
二、細(xì)心
做這個(gè)工作更加磨練了我的細(xì)心，如果有一絲馬虎就會(huì)在講題時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，很有可能會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生，同時(shí)也體現(xiàn)了我們的不成熟與不穩(wěn)重。也是對(duì)學(xué)生不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以每次我多仔細(xì)的查看自己的備課，講課時(shí)邊講邊想，最后我發(fā)現(xiàn)在講課時(shí)我出現(xiàn)的口誤越來越少了。
三、專業(yè)的重要性
雖然我學(xué)的是生物技術(shù)，但是中學(xué)的知識(shí)是基礎(chǔ)，并且到了大學(xué)很多知識(shí)都是相通的，我們學(xué)的更加深入了而已。在授課的過程中，我還是感覺到知識(shí)的局限性。
那些題讓我做雖然都沒有問題，但是有些理論我自己都弄不清楚。由此可見學(xué)習(xí)知識(shí)不僅要知道結(jié)果還要知道前因后果！這也給我以后的大學(xué)學(xué)習(xí)提了一個(gè)醒，要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，學(xué)精。這樣才能在以后有所創(chuàng)新，有所作為。
四、溝通技能[ wWw.wei508.COm]
在這里雖然接觸的人不是很多，但是去面對(duì)的是一群不同性格的人，而我又要想法把他們聚集起來調(diào)動(dòng)大家的學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)還要與同時(shí)與老板進(jìn)行溝通。即使是這樣的情況我還是有了新的個(gè)人理解。 大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起， 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次
五、組織能力的鍛煉
在現(xiàn)代城里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級(jí)里的同學(xué)們！要想讓他們服從你的管理。那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異！
我?guī)Я宋鍌€(gè)學(xué)生，我屬于被管理的對(duì)象同時(shí)也是一個(gè)管理者。對(duì)于學(xué)生可能談不上管理，我要嘗試去更好的組織好他們有秩序有紀(jì)律的學(xué)習(xí)，把他們凝聚在一起，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
六、自強(qiáng)自立
俗話說："在家千日好，出門半"招"難！"意思就是說：在家里的時(shí)候，有自已的父母照顧，關(guān)心，呵護(hù)！那肯定就是日子過得無慮了，但是，只要你去到外面工作的時(shí)候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個(gè)人去解決，在這一個(gè)多月里，讓我更加學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立！凡事都要靠自已！現(xiàn)在，就算父母不在我的身邊，我都能夠自已獨(dú)立。雖然當(dāng)我看到同學(xué)朋友都回家了還是會(huì)想家，但是我越來越多的是把那種思念轉(zhuǎn)化為我工作的動(dòng)力。
七、實(shí)踐的重要性
在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)生假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為學(xué)校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)
在開始工作的時(shí)候老板要求要培訓(xùn)幾天，當(dāng)時(shí)我有些不樂意，因?yàn)槲艺J(rèn)為教幾個(gè)學(xué)生就不需要培訓(xùn)，我們都是學(xué)生應(yīng)該沒有什么問題。但是事實(shí)證明我錯(cuò)了，真實(shí)的情況是第一節(jié)課我就用上了培訓(xùn)的內(nèi)容。我不該用學(xué)生的思維去教學(xué)生，去教育學(xué)生。我們不僅要教他們知識(shí)還要叫他們一些做人處事的道理。此時(shí)我懂得了什么是教師。
實(shí)踐才能讓我們發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能除去我們的過分自信，才能讓我們知道其實(shí)我們除了會(huì)學(xué)習(xí)固定的知識(shí)什么都不會(huì)，才能然我們體會(huì)到學(xué)校生活與社會(huì)生活的巨大區(qū)別，才能讓我們明白我們要利用課余時(shí)間去體驗(yàn)社會(huì)，去融入社會(huì)。
八、知識(shí)的力量
這次實(shí)踐我選擇了教育行業(yè)，事后我感覺是正確的，這里更加體現(xiàn)了那句古語：“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘栗?！币?yàn)橛胁簧偻瑢W(xué)選擇去南方一些廠里從事沒有多少鍛煉能力的工作，每天還要工作接近12個(gè)小時(shí)。最后在單位時(shí)間里所得報(bào)酬遠(yuǎn)小于教育行業(yè)。所以如果我們把知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)中生活中，它所帶來的效益遠(yuǎn)好于某些行業(yè)，知識(shí)的力量就顯示出他的優(yōu)勢(shì)了。
在以后的大學(xué)生活中我要好好學(xué)習(xí)文化知識(shí)，同時(shí)好好去體驗(yàn)社會(huì)，學(xué)習(xí)社會(huì)技能，在畢業(yè)時(shí)能更好的了解社會(huì)，更快的去融入社會(huì)。充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識(shí)，真正把知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力！
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
今年寒假，通過朋友的介紹有機(jī)會(huì)去瑪氏(中國)食品有限公司帶薪實(shí)習(xí)，我的職位是瑪氏寵物營養(yǎng)顧問?，斒瞎緞?chuàng)建于于19XX年，是全球最大的食品生產(chǎn)商之一，主要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括寵物護(hù)理、巧克力、糖果等，擁有眾多的世界知名品牌，現(xiàn)在已發(fā)展成為一家多元化的跨國公司。
放假后我們沒有立即上崗，而是經(jīng)歷了公司的培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，考核通過后才被分到鐵西星摩爾購物中心的歐尚超市。寵物營養(yǎng)顧問這一職位不只是簡(jiǎn)單的賣貨，它需要我們具有動(dòng)物營養(yǎng)和健康方面的專業(yè)知識(shí)，由于自己的專業(yè)和動(dòng)物專業(yè)不相關(guān)，為了更好的做這份工作，我每天除了正常的賣瑪氏的產(chǎn)品，晚上回來還會(huì)學(xué)習(xí)關(guān)于養(yǎng)育寵物方面的一些知識(shí)。二十多天的勤工儉學(xué)生活很快的就過去了，但是它帶給了我諸多的收獲，讓我受益終生。
在崗期間負(fù)責(zé)貨品的擺放、貨架的整潔。我每天九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)賣場(chǎng)，首先補(bǔ)齊和整理商品、之后對(duì)貨架進(jìn)行清理灰塵，六點(diǎn)下班后，清點(diǎn)這一天我售出商品的數(shù)量，向我們的業(yè)務(wù)短信匯報(bào)銷量及所留消費(fèi)者的信息。無論天氣多么寒冷、惡劣，我依舊是正點(diǎn)上下班，得到了公司的好評(píng)。這項(xiàng)工作教會(huì)了我不論對(duì)待學(xué)習(xí)、科研還是今后的工作都要守時(shí)、認(rèn)真。
在崗期間負(fù)責(zé)贈(zèng)品的領(lǐng)取和換兌。我的工作地點(diǎn)在鐵西星摩爾購物中心，而贈(zèng)品在大東區(qū)。當(dāng)贈(zèng)品不足時(shí)要去總部領(lǐng)取，那也是最痛苦的時(shí)刻，因?yàn)橘?zèng)品很多，為了多拿一些，我們把一些小的贈(zèng)品放在編織袋里，在用膠帶把袋子和大的贈(zèng)品一起捆綁在購物車上，然后再拖著沉重的車去倒二次公交車回到賣場(chǎng)，之后會(huì)妥善安置贈(zèng)品，防止贈(zèng)品的丟失。當(dāng)有顧客光臨時(shí)，會(huì)利用我們的買贈(zèng)信息引導(dǎo)他們多買一些糧食，之后帶著可獲贈(zèng)品的顧客去結(jié)賬。雖然每次去領(lǐng)取贈(zèng)品很辛苦，但那是我工作的一部分，這番經(jīng)歷讓我學(xué)會(huì)了堅(jiān)持。經(jīng)過這些天的鍛煉，首先我學(xué)會(huì)了如何去和顧客溝通，去銷售我的商品，其次，我不在懼怕和陌生人交談，并和有些顧客在工作結(jié)束后也保持了很好的聯(lián)系。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間，我為不懂得寵物食品健康搭配的顧客提供建議和飼養(yǎng)方法。同時(shí)我認(rèn)識(shí)了很多名貴的品種，對(duì)它們的生活習(xí)性和脾氣也略有了解。在這個(gè)過程不但顧客得到了飼養(yǎng)方面的專業(yè)知識(shí)，我從中也有受益的地方，首先，改變了我傳統(tǒng)的想法，對(duì)寵物貓和狗有了新的認(rèn)識(shí)，動(dòng)物和人的消化系統(tǒng)不一樣，比如說貓咪天生在泌尿系統(tǒng)上存在缺陷......所以它們應(yīng)該吃適合自己的食物。其次，就是自己在專業(yè)飼養(yǎng)寵物方面的提升，我學(xué)到了如何給愛犬換食、如何讓貓咪在不破壞家具的同時(shí)保護(hù)好他們的天性。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間，我認(rèn)識(shí)了很多的好心人士，他們同樣也是顧客，但是他們不是為自己的寵物買糧食，和他們交談中，我得知他們?yōu)榱俗屃骼说男∝?、小狗熬過寒風(fēng)刺骨的冬天，不惜自己掏腰包為可憐的小動(dòng)物買糧食。他們這種不計(jì)回報(bào)的付出說明了，人間真情的存在，他們的行為時(shí)刻提醒著我，在今后也要做一個(gè)好心人，他們的行為也為我今后如何做人做事起到了指引和標(biāo)竿的作用。他們的行為感動(dòng)著我，增強(qiáng)了我對(duì)小動(dòng)物的責(zé)任感。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間，我不但是瑪氏食品的促銷員，同時(shí)也是歐尚超市的一名員工，雙重身份的我起到了橋梁的作用，在工作期間協(xié)調(diào)商家與賣場(chǎng)之間的一些問題，比如說展位的擺放、促銷品的制定......整個(gè)過程我都精心設(shè)計(jì)，完成并超過了公司規(guī)定的營業(yè)額，同時(shí)也提高了超市效益、自己也得到了最高額度的薪酬。從中我學(xué)會(huì)了，工作上我們要相互配合、相互協(xié)調(diào)、相互幫助，這樣工作才會(huì)高效，利益才會(huì)最大化。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間，我改變了以往的角色，有消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成了銷售者，在賣貨的同時(shí)也把自己想象成為消費(fèi)者，這樣不但能督促我時(shí)刻為顧客著想，還有助于提高顧客對(duì)我的信任度，從而銷量也就跟著上來了。通過這角色的轉(zhuǎn)變，我認(rèn)識(shí)到：生活中也是一樣，我們要換位考慮問題，做到尊重他人、理解他人。這樣，人與人的矛盾也會(huì)越來越少，社會(huì)才會(huì)變得越來越和諧。
在做寵物營養(yǎng)咨詢顧問期間，我住在一個(gè)溫馨的大家庭里，成員是我們四個(gè)高中同學(xué)。由于我每天幾乎是最后一個(gè)回家，所以總有人會(huì)給我熱飯、為我倒?jié)M熱水。飯后我們會(huì)坐在一起聊工作、聊生活、聊現(xiàn)在、聊將來......分彼此享喜悅、分擔(dān)不快。每天總有說不完的話。這二十多天相處下來，真正意識(shí)到了好朋友的含義，對(duì)我來說是一輩子的財(cái)富。
當(dāng)然，在工作期間也有諸多的不順利，比如說遇到刁鉆難纏的顧客，開始時(shí)也會(huì)抱怨，但慢慢的我學(xué)會(huì)了，不應(yīng)該拿別人的錯(cuò)誤來懲罰自己;還有面對(duì)超市領(lǐng)導(dǎo)的過分管理，由開始時(shí)無端的辯駁到圓滑的應(yīng)對(duì);還有在寒冷的冬天去等公交車，真的是對(duì)自己意志的磨練。
既漫長又短暫的二十多天寒假社會(huì)實(shí)踐結(jié)束了，說它漫長是指在體力消耗和瞬間不快時(shí)產(chǎn)生的想法，說它短暫是因?yàn)檫@段時(shí)間對(duì)我的歷練頗多，有種意猶未盡的感覺，直到現(xiàn)在還會(huì)時(shí)不時(shí)的回味一下。我很慶幸并感謝這段經(jīng)歷不僅僅是金錢，還有些是無形的，在學(xué)校里學(xué)不到的，卻能為我今后學(xué)習(xí)、工作和生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
見習(xí)人：
班級(jí)：17級(jí)護(hù)理2班
時(shí)間：20xx.02.02―20xx.02.18
單位：縣人民醫(yī)院
寒假來臨，我于20xx年2月2日進(jìn)入XX縣人民醫(yī)院呼吸科見習(xí)。
XX縣人民醫(yī)院位于XX縣金城路，始建于1937年，目前醫(yī)院開房放病床650張，設(shè)有臨床科室25個(gè)，醫(yī)技科室6個(gè)，人員編制327人，醫(yī)院占地43畝，業(yè)務(wù)用房2131平方米，主要大型設(shè)備有16排螺旋CT，大型生化儀，全身彩超，見習(xí)所在的呼吸科位于2號(hào)住院樓13層，共71張病床。
上午到呼吸科報(bào)到后，護(hù)士長給我安排了指導(dǎo)老師，我的指導(dǎo)老師和藹可親。她十分認(rèn)真的一步一步教給我如何適應(yīng)這里的環(huán)境，當(dāng)然心態(tài)十分重要。首先便是不慌不亂，這樣才能使病人更加信任自己。
此時(shí)工作并不是很忙，聽到病房里的呼叫，我尷尬的進(jìn)入病房，簡(jiǎn)單的詢問病人出現(xiàn)的情況，之后再去尋找老師來解決問題。每張病床床頭都貼有有關(guān)病人相關(guān)信息的床頭卡以及病人所需的護(hù)理等級(jí)，主治醫(yī)生等。旁邊是病人放置物品的儲(chǔ)物柜，床頭配有呼叫器。
老師帶著我進(jìn)入病房，給病人鋪床，老師動(dòng)作熟練，我一邊看一邊學(xué)著，同時(shí)老師也不忘不時(shí)的問問病人的情況，并給予適當(dāng)關(guān)心，那一刻真覺得內(nèi)心十分溫暖。隨后幾天我不停跟著老師觀望著老師如何進(jìn)行護(hù)理的各種操作。
她告訴我有啥不懂的就多問問，不要緊張，并且說，見習(xí)的確也十分有意義，這對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)有很大幫助，由于我只上了半個(gè)學(xué)年的課，許多基本的操作都還未曾接觸過，因此老師總是十分照顧我，老師一步步的教我如何配針?biāo)?，每位病人的針?biāo)际窍鄬?duì)應(yīng)的，核對(duì)是最基本，也是最重要的一步，一旦出錯(cuò)就會(huì)造成嚴(yán)重后果。她總是特別強(qiáng)調(diào)核對(duì)病人的信息，確保不出任何錯(cuò)誤，我到病房掛靜脈輸液?jiǎn)?，進(jìn)入病房，我認(rèn)真核對(duì)病人的相關(guān)信息，終于干完了。頓時(shí)覺得異常興奮，內(nèi)心十分充實(shí)。
老師安排我前去拿科室的藥品，樓下寒風(fēng)刺骨，路人們裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，此時(shí)地上已結(jié)了一層冰，我小心翼翼的經(jīng)過，拿到藥品后，我先是檢查了藥品單上的藥品數(shù)量，隨后便依藥品名稱一一核對(duì)準(zhǔn)確，最后順利地完成了此次的拿藥任務(wù)。
到了給病人發(fā)送藥品的時(shí)候，我一臉懵，雖然藥品盒子上手寫了藥品的服用方法，服用量及次數(shù)，可總是看不清楚寫的具體是什么，我開始有點(diǎn)慌亂，不知該如何辦，總不能去給病人送藥時(shí)說，“自己看服用說明吧?！边@可不行，于是我想到了老師常提醒我的“不懂就多問”，問清楚之后，我進(jìn)入病房，認(rèn)真的提醒各藥品的服用量等情況。
病人中一部分并沒有家屬陪伴，孤單一人在病房中，病人因?yàn)椴环奖憔徒形規(guī)退麄兌怂?。之后他們總是連連感謝，那時(shí)我確實(shí)感受到了幫助他人后的那種愉悅感，是多么的美妙。跟隨老師去病房打針，我聽到老師對(duì)每間病房里病人的情況都了解不少，總是不時(shí)的詢問病人的情況，簡(jiǎn)單的聊聊活躍活躍病房里的氛圍，接著便開始打針，老師教我如何排空氣，并認(rèn)真講解它的每一個(gè)步驟，雖然聽明白了些，但要我自己來實(shí)際操作還是有點(diǎn)困難。老師熟練地進(jìn)行操作，只見她一進(jìn)針，針頭就順利進(jìn)入了血管，別人口中總夸贊著老師的打針技術(shù)好，病人無多少痛感。
呼吸科的病人大多都是中老年人，病人的手大部分都淤青了，很難看到血管，并且因?yàn)樘炖?，血管彈性不夠好，這就給打針帶來不少挑戰(zhàn)，我們進(jìn)入了下一間病房，打針操作又開始了……
我在一旁觀望著老師，順利完成了這有些許挑戰(zhàn)的任務(wù)，老師依舊詢問著病人的情況，活潑開朗些的病人與老師談笑著，接著是一位中年男士，老師排完空氣找到血管，說著“這位病人的血管粗大，易進(jìn)針，你來試試?！蔽衣牭胶螅φf“不敢”老師鼓勵(lì)著我，說“雖說是見習(xí)，可實(shí)際操作練習(xí)才是重中之重啊。膽子放大點(diǎn)，來啊!我遲疑了好一會(huì)兒，最終還是決定自己試試?！?BR> 老師在一旁指導(dǎo)我，先是45度進(jìn)針，再是針頭平穩(wěn)深入病人血管，我有一點(diǎn)緊張，老師不停平復(fù)我，并叫我“放輕松，別緊張”，我按老師的指導(dǎo)一步步進(jìn)行著，終于順利完成了，雖然內(nèi)心還有點(diǎn)難以平復(fù)，但感覺還是挺特別的，有些許興奮又有些許陌生和恐懼。
出了病房老師告訴我說“在病人面前絕對(duì)不要慌張，否則就更別提服務(wù)病人了，見習(xí)時(shí)多聽多看多問，同時(shí)也要認(rèn)真對(duì)待每一次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，并加以重視，這對(duì)你們以后的學(xué)習(xí)十分重要。”這些話我認(rèn)真的記在心里，并認(rèn)真地領(lǐng)會(huì)著。
這時(shí)老師的工作又來了，病房呼叫，不少病房里病人被安排吸氧和做霧化，老師準(zhǔn)備好相關(guān)設(shè)備，我跟隨著老師進(jìn)入病房開始了此次的工作，老師認(rèn)真耐心地告訴我該如何安裝各種設(shè)備及進(jìn)行相關(guān)操作，并同時(shí)回答著我的相關(guān)困惑、問題。一連好幾個(gè)病房都進(jìn)行了這些同樣的操作，老師不知疲憊、認(rèn)真的進(jìn)行著。
老師瞇著笑眼，依舊那么活潑開朗，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，她是我的好榜樣，我打心底里佩服她。她不停的忙碌著，同時(shí)又十分顧及病人的健康情況。
病房中不少病人已出院并順利回家過年，而寒冷的冬天，護(hù)理工作者們?nèi)跃筒煌９ぷ髦鵀槊课徊∪朔?wù)。老師帶著我去測(cè)病人的血糖、血壓，從未接觸過這些的我不知所措，老師拿著各項(xiàng)設(shè)備開始了操作，我在一旁認(rèn)真的觀望并不時(shí)給予老師相應(yīng)輔助，我不太懂具體操作是怎樣進(jìn)行，而后老師便認(rèn)真講解每一個(gè)步驟，終于完成了工作。
突然感覺到老師們真的十分辛苦并且要反復(fù)進(jìn)行同一樣操作，深感沒有耐心的人是斷然不能很好的完成這些工作的。我用心體會(huì)著，打心底里佩服老師。
時(shí)間一天天過去，我的見習(xí)也到了尾聲，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多也感受到了很多。護(hù)理的實(shí)際操作是理論基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固基地，醫(yī)院里的實(shí)地操作，讓我重現(xiàn)在校那些枯燥頑固的知識(shí)時(shí)提出的各種問題。深入到護(hù)士的日常工作中，親身體會(huì)了做護(hù)士的酸甜苦辣。
不要小看任何一項(xiàng)工作，因?yàn)樗臏?zhǔn)確進(jìn)行是每個(gè)工作者所付出的心血。護(hù)士是一種高尚的職業(yè)，工作者的辛勤忙碌換來了病人的健康，看到病人臉上掛著的笑容以及口中連忙說出的感謝，真的讓人信感幸福。
護(hù)理工作者奔走于各間病房用忙碌的身軀給病人帶來溫暖，同時(shí)護(hù)理工作也的確是一項(xiàng)挑戰(zhàn)人際溝通能力及實(shí)際操作技巧能力的一項(xiàng)巨大任務(wù)。病房依舊在那里，而病人換了一撥又一撥，看著病人康復(fù)出院，心里暖洋洋的。
當(dāng)然，能學(xué)習(xí)和體會(huì)到這些也全賴于老師的幫助與指導(dǎo)，在此，我衷心感謝老師，同時(shí)也希望老師工作順利，而我則將盡我所能的去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)及掌握相關(guān)護(hù)理操作技巧，在今后的學(xué)習(xí)中更加再接再勵(lì)，努力成為一名合格且優(yōu)秀的護(hù)理工作者。
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的主要是熟悉空管工作崗位的工作情況，通過實(shí)習(xí)將個(gè)人在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)聯(lián)系實(shí)踐，在實(shí)際的工作觀摩中進(jìn)一步擴(kuò)張專業(yè)知識(shí)面，進(jìn)一步加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的鞏固。了解武漢機(jī)場(chǎng)的本場(chǎng)規(guī)則，觀摩管制員的指揮工作，建立對(duì)武漢機(jī)場(chǎng)管制工作的整體概念和業(yè)務(wù)情況。在實(shí)習(xí)結(jié)束后，總結(jié)出個(gè)人的實(shí)習(xí)感想心得。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容和體會(huì)
20xx年1月16日，我開始了維期一周的實(shí)習(xí)生活，這一周的學(xué)習(xí)和生活，是我對(duì)父母工作單位的初步認(rèn)識(shí)和了解。武漢導(dǎo)航站給我們的第一感覺就是象家一樣，領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我們的照顧雖不能說是無微不至，但照顧都非常周到，其他師傅對(duì)我們也相當(dāng)熱情。在第一天里，綜合業(yè)務(wù)室的主任就對(duì)我們強(qiáng)調(diào)了武漢空管站的人文精神“協(xié)作、奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)，創(chuàng)新”，剛開始還不能領(lǐng)悟這八字箴言的涵義，通過在這里一周的實(shí)習(xí)生活，從觀摩和學(xué)習(xí)中我們充分體驗(yàn)到了一位管制員的責(zé)任和使命。
按照分配，我們開始了塔臺(tái)實(shí)習(xí)。第一次上塔臺(tái)的感覺很奇妙，充滿好奇卻又小心翼翼。充滿好奇是因?yàn)橐恢睂?duì)這個(gè)神圣地方的向往，小心翼翼是因?yàn)榕赂蓴_了師傅們的工作。塔臺(tái)頂層是管制員工作的地方，四面環(huán)繞著落地玻璃，對(duì)附近的所有一切一目了然，能見度好的時(shí)候更是能看到好幾公里外的地方。鄭主任給我們做了有關(guān)塔臺(tái)的簡(jiǎn)單介紹，并交待下了接下來五天的任務(wù)。在這五天內(nèi)，我們對(duì)塔臺(tái)各個(gè)席位進(jìn)行了解，觀摩管制員的指揮工作，初步了解武漢機(jī)場(chǎng)的本場(chǎng)概況，并且了解一天的模擬機(jī)培訓(xùn)知識(shí)。
武漢空管塔臺(tái)高約七十六米，這個(gè)高度在全國的塔臺(tái)中來說并不算高，但武漢塔臺(tái)的設(shè)備十分先進(jìn)，據(jù)我了解，還是目前全國為數(shù)不多應(yīng)用電子進(jìn)程單的導(dǎo)航單位，這樣的高端科技有助于提高管制員的工作效率，使空域的使用更接近最優(yōu)化。另外，電子進(jìn)程單使用方便，通過一段時(shí)間的觀摩，我們都學(xué)會(huì)了簡(jiǎn)單的操作。塔臺(tái)的主要工作席位有三個(gè)：放行席、地面席和塔臺(tái)席，另外還有一個(gè)監(jiān)控席是由帶班主任出任的。雖然塔臺(tái)的工作不如進(jìn)近或者區(qū)調(diào)的工作繁忙，但重要性卻不比進(jìn)近或者區(qū)調(diào)的要輕。放行席、地面席和塔臺(tái)席三個(gè)席位各行所責(zé)，每個(gè)席位都是不可缺少的環(huán)節(jié)，固然是可以合并席位，但一般只會(huì)深夜航班少的時(shí)候才會(huì)合并席位，席位的分工能夠有效地減緩管制員的壓力，提高工作效率。在崗的師傅們都能很好地發(fā)揮協(xié)作精神，使每天的航班有條有序地進(jìn)場(chǎng)離場(chǎng)，體現(xiàn)協(xié)作精神在工作的協(xié)調(diào)和合作上的重要性。武漢塔臺(tái)目前每天指揮的航班量約為350架次，另外，有時(shí)還有必須穿越跑道的直升機(jī)航班，如此多繁重的流量對(duì)管制員來說是重大的任務(wù)。好在這里的管制員都是出類拔萃的精英，對(duì)付這繁重的任務(wù)起來游刃有余，在應(yīng)付特情的時(shí)候也沉著穩(wěn)定，及時(shí)果斷地作出妥當(dāng)?shù)臎Q定。這里我從心底羨慕和佩服這些師傅們，希望自己能盡力學(xué)習(xí)管制技能。師傅們的英語水平在全國管制員中都是拔尖的，武漢空管站的專業(yè)英語通過率在全國排名很高，本來以為自己的英語水平還可以，但通過對(duì)比后就覺得自己是多么渺小，繼續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步是我的目標(biāo)。八字箴言的精神時(shí)時(shí)刻刻在管制員的工作中體現(xiàn)，武漢是經(jīng)常會(huì)有雷雨天氣的地方，這種情況下，備降、復(fù)飛等各種特情最容易發(fā)生，經(jīng)常管制員就得目不轉(zhuǎn)睛地盯著場(chǎng)面的飛機(jī)運(yùn)行情況，果斷地做出各種判斷和決定，在處理完各項(xiàng)工作之后通常都已經(jīng)是深夜三四點(diǎn)鐘，壓力非常之大，但他們對(duì)這些勞累的工作卻沒有一絲埋怨。在觀摩之余，我們還進(jìn)行了對(duì)本場(chǎng)規(guī)則的學(xué)習(xí)，主要是對(duì)場(chǎng)面滑行道和停機(jī)位的熟悉。這個(gè)看似簡(jiǎn)單的任務(wù)，但只有站在管制席位旁邊通過親身體會(huì)才能更加有效地增加記憶。在最后一天里，我們被安排了與幾個(gè)師傅一起進(jìn)行地面席的模擬機(jī)培訓(xùn)，這是一套單位自己研制開發(fā)的培訓(xùn)軟件，雖然我們只是輔助師傅們進(jìn)行培訓(xùn)，但從與師傅們進(jìn)行的陸空通話中，我們就意識(shí)到我們還有很多有待改進(jìn)的地方，學(xué)習(xí)和積累將會(huì)是我們首要的任務(wù)。
短短五天的塔臺(tái)實(shí)習(xí)，令我受益匪淺。本以為個(gè)人的基礎(chǔ)知識(shí)已經(jīng)比較扎實(shí)，但通過對(duì)實(shí)踐的觀摩，才發(fā)現(xiàn)自己離該崗位工作要求還很遙遠(yuǎn)。
我感悟到：只有更好地珍惜眼前學(xué)校的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷發(fā)奮學(xué)習(xí)，為中華崛起而讀書，并將理論聯(lián)系實(shí)際，知行合一，長大后才能成為一個(gè)對(duì)國家對(duì)社會(huì)和人類有貢獻(xiàn)的人。
寒假實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
假期，對(duì)一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意，但無所事事的光陰中往往也就帶有了一絲百無聊賴的失落與遺憾。但是對(duì)于參與了寒假實(shí)習(xí)的學(xué)生而言，那是一種完全不一樣的收獲。
（一）實(shí)習(xí)目的
初步認(rèn)識(shí)社會(huì)，進(jìn)一步了解貨代以及物流運(yùn)輸組織與管理的相關(guān)知識(shí)，做到學(xué)以致用，把從學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際工作中的實(shí)踐貫穿起來，從社會(huì)實(shí)踐中，逐步完善自我、發(fā)展自我，最終完全融入現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中，做一名言出必行、知識(shí)與能力兼?zhèn)?、符合社?huì)主義發(fā)展目標(biāo)的合格大學(xué)生。
（二）實(shí)習(xí)注意事項(xiàng)
1、勤學(xué)苦練，善于創(chuàng)新，善于思考。
2、紙上得來終須淺，絕知此事要躬行。
3、靈活處理人際關(guān)系（同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系）。
4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，切勿感情意氣用事。
5、要注意安全，做工作要認(rèn)真。
二、實(shí)習(xí)過程
（一）業(yè)務(wù)熟悉
第一天走進(jìn)寬敞明亮的辦公大樓，心情特別激動(dòng)，期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)辦公室的一剎那，就遇見了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的業(yè)務(wù)人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名，這使得我倆剛到非常溫馨。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。
接下來就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專門找了一位業(yè)務(wù)精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等；然后再尋找上級(jí)客戶，說清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認(rèn)識(shí)了全國公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。
從以上的介紹當(dāng)中，我深悉業(yè)務(wù)員工作的艱辛與繁瑣，必須處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)與環(huán)節(jié)，否則就會(huì)釀成大禍；更艱難的事還有不定期出差，因?yàn)槲覀冏龅氖秦涍\(yùn)專線，兩個(gè)地區(qū)的業(yè)務(wù)都要做好。這些更是一個(gè)剛出校門的大學(xué)生所不熟悉的，因此，要想在最短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)眼前的工作，就必須付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，堅(jiān)持到底。
（二）業(yè)務(wù)操作
剛才在業(yè)務(wù)熟悉當(dāng)中已經(jīng)作了簡(jiǎn)單的介紹，那僅是從同事口中獲悉，以下是通過實(shí)踐，自己的體會(huì)所得。我公司主要從事烏魯木齊到克拉瑪依的專線貨運(yùn)代理，我們的工作性質(zhì)就是業(yè)務(wù)員，前期的主要工作任務(wù)就是到烏魯木齊的各大市場(chǎng)、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳并聯(lián)系客戶，到最后就是洽談業(yè)務(wù)、簽定合同。
具體業(yè)務(wù)操作如下，以我們做的第一筆具體業(yè)務(wù)，也是我們第一天做出的業(yè)務(wù)為例，簡(jiǎn)單的介紹一下其過程。
1、建立業(yè)務(wù)關(guān)系
我們主要是通過到各大市場(chǎng)、物流園區(qū)（華凌、陶瓷市場(chǎng)、汽配城、機(jī)電市場(chǎng)、板材區(qū)、美居物流園等）做公司的宣傳，與辦事處或者個(gè)體營業(yè)者交換名片，然后將名片反饋回公司，再通過電話聯(lián)系來確定業(yè)務(wù)合作關(guān)系。他們需要發(fā)貨的時(shí)候，會(huì)提前給我們打電話，我們會(huì)按照貨物的數(shù)量聯(lián)系車。量少的貨物會(huì)直接送到公司在各大時(shí)常附近設(shè)立的收貨點(diǎn)，要是量大的時(shí)候公司會(huì)派車去接貨。
2、報(bào)價(jià)與確認(rèn)
我們會(huì)根據(jù)貨物的價(jià)格、規(guī)格、含量、數(shù)量等具體情況給出具體的價(jià)格，因?yàn)閯傞_始對(duì)市場(chǎng)的價(jià)格了解不夠，自己不能報(bào)出價(jià)格的時(shí)候，我們會(huì)讓經(jīng)理直接聯(lián)系客戶做出回答或者是客戶和經(jīng)理聯(lián)系。當(dāng)經(jīng)過雙方的友好協(xié)商對(duì)價(jià)格達(dá)成共識(shí)后，接下來又到了下一步簽訂合同。
3、簽訂運(yùn)輸合同
簽訂運(yùn)輸合同這一環(huán)節(jié)并不是很復(fù)雜，只是存在一方要與我公司簽訂運(yùn)輸合同，也就是貨主；簽合同要注意的事項(xiàng)有：合同條款要求嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要求劃分清楚，違約及補(bǔ)救要求詳細(xì)明確，糾紛解決辦法要求得當(dāng)?shù)皿w，合同有效期限等等。商榷了有關(guān)運(yùn)輸、裝卸、倉儲(chǔ)等事宜，還規(guī)定在接收到我方的提貨通知后要即使提貨，否則后果自負(fù)。
4、付款與收貨
等到貨物從貨主那里換裝完畢后發(fā)往目的地后，大約需要一到兩天的時(shí)間。貨物到站后，返回到貨通知，同時(shí)在目的地提供發(fā)貨通知，以便雙方及時(shí)提貨。若出現(xiàn)短量現(xiàn)象，應(yīng)該按照合同條款作出處理。當(dāng)對(duì)方提貨是我們會(huì)收取運(yùn)費(fèi)，當(dāng)然收取的運(yùn)費(fèi)會(huì)比給司機(jī)的運(yùn)費(fèi)要多的多，公司就是從貨物運(yùn)費(fèi)與司機(jī)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)中獲取利潤。
（三）出差洽談業(yè)務(wù)
提到出差，對(duì)于很多不經(jīng)常或沒有出過遠(yuǎn)門的人來說，出差是一種很美好的事情，但是對(duì)于一個(gè)四處跑業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員來說，出差是一種悲哀。雖說花公司的錢去公費(fèi)旅游，但是身體是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么殘酷，對(duì)于一個(gè)還沒有正式參加工作的大學(xué)生來說，算是一件新鮮事，也算是一種考驗(yàn)。剛進(jìn)公司不久，我就和我的搭檔要去克拉瑪依出差了，臨行前領(lǐng)導(dǎo)千叮嚀萬囑咐了一番，做好會(huì)談紀(jì)要，要與每個(gè)客戶交換名片。此次出差收獲很多，與客戶談判技巧，以及各方面的商務(wù)禮儀等等，讓我感到自己知識(shí)的淺薄和對(duì)社會(huì)的不熟悉。與客戶的商務(wù)談判。首先要建立在業(yè)務(wù)熟練的基礎(chǔ)上，三句話不能離開老本行，什么市場(chǎng)行情、產(chǎn)品信息掌握的都應(yīng)該非常熟練，不能讓對(duì)方的問題困住自己，即便真的不知也要禮貌的回復(fù)，即顯出業(yè)務(wù)員的修養(yǎng)和素質(zhì)，也反映出業(yè)務(wù)員的敬業(yè)精神。各方面的禮儀包括很廣，例如乘車座次禮儀，商務(wù)著裝禮儀，送顧客禮物的講究等等，都有待日后慢慢領(lǐng)悟，要時(shí)刻用心去體會(huì)，用眼去觀察，用耳去聆聽，用神去領(lǐng)悟。
（四）人際關(guān)系的處理
人際關(guān)系的處理是從人出生到死亡都所不能逃避的事情，在我們呱呱墜的那一剎那就要去體會(huì)母愛和父愛，等到我們上了學(xué)又要去接觸老師和同學(xué)，等到大學(xué)畢業(yè)參加工作又要去處理同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系，等到結(jié)婚生孩子后，你的身份和責(zé)任又發(fā)生了變遷，又要面對(duì)妻子兒女，其實(shí)在此過程中，你也是個(gè)處理著鄰居關(guān)系、親戚關(guān)系、朋友關(guān)系等等?？傊?，關(guān)系無處不在，只要你在社會(huì)上生存，你就無法逃避，只能慢慢去適應(yīng)它，處理好了這將是一筆財(cái)富，你的前程將是一片光明，否則，你將會(huì)被世人所遺棄。
此處我將簡(jiǎn)單介紹一下同事關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、客戶關(guān)系。
1、同事關(guān)系
能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗(yàn)員工人品的試金石。
雖然，我們不能說一個(gè)具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個(gè)道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對(duì)不會(huì)擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個(gè)正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當(dāng)然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。
首先，必須確立一個(gè)觀念：和為貴。和同事相處是一件容易的事。和諧的同事關(guān)系讓你和你周圍同事的工作和生活都變得更簡(jiǎn)單，更有效率。要想擁有和諧的同事關(guān)系，還必須記住一句話：“君子之交淡如水”。因?yàn)楣臼且粋€(gè)充滿了太明顯的競(jìng)爭(zhēng)和利益沖突的場(chǎng)合，影響和干擾人與人之間的親疏遠(yuǎn)近關(guān)系的因素實(shí)在是太多了。好朋友之間太容易出現(xiàn)矛盾和裂痕，而這種矛盾和裂痕基本上是不可能避免的，就算人的主觀上有再好的希冀也難以避免。
其次，必須學(xué)會(huì)尊重同事。在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對(duì)自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。要做到尊重同事，就必須自覺保守同事的秘密?？傊?，一句話，就是不能讓嘴巴給自己惹禍。古人說“禍從口出”，在公司，這種人際關(guān)系圈子里面，這句話應(yīng)該被每一個(gè)人寫在自己的辦公桌上，時(shí)刻警醒自己！
再次，要盡量避免與同事產(chǎn)生矛盾。瓜葛和沖突有些是表面的，有些是背地里的，有些是公開的，有些是隱蔽的，種種的不愉快交織在一起，便會(huì)引發(fā)各種矛盾。同事之間有了矛盾，仍然可以來往。同事之間有了矛盾并不可怕，只要我們能夠面對(duì)現(xiàn)實(shí)，積極采取措施去化解矛盾，同事之間仍會(huì)和好如初，甚至比以前的關(guān)系更好。
最后，要學(xué)會(huì)與各種類型的同事打交道。每一個(gè)人，都有自己獨(dú)特的生活方式與性格。在公司里，總有些人是不易打交道的，比如傲慢的人、死板的人、自尊心過強(qiáng)的人等等。所以，你必須因人而宜，采取不同的交際策略。
我最直接的同事也就是我的同學(xué)，我們的實(shí)習(xí)期間一直配合的很默契，沒有一次爭(zhēng)論和不滿，工作上大家協(xié)調(diào)，沒有去想誰做的多誰做的少，我們只是在盡心盡力的完成共同的工作，達(dá)到共同的目標(biāo)。在這間公司里，我發(fā)覺我的同事們都很好，這里的人際關(guān)系也很簡(jiǎn)單，大家之間沒有那種猜疑和利益之爭(zhēng)，讓人感覺就好像在一個(gè)大家庭里共同生活，為一個(gè)共同的目標(biāo)而共同努力。
2、上下級(jí)關(guān)系
任何組織在誕生的同時(shí)都會(huì)產(chǎn)生一種關(guān)系，這就是上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系。一般情況下，人們?cè)谂c自己同等級(jí)、同層次的人講話時(shí)，表現(xiàn)比較正常，行為舉止都會(huì)比較自然、大方。但是，在與比自己地位高的人交往時(shí)，就可能感到緊張；表現(xiàn)比較拘謹(jǐn)；相反，在與社會(huì)地位低于自己的人講話時(shí)，就會(huì)表現(xiàn)得比較自如、自信，甚至過于隨意。
上下級(jí)之間的關(guān)系應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)與服從，管理與執(zhí)行的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)體引導(dǎo)群體活動(dòng)達(dá)成共同目標(biāo)的一種行為。領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵是通過深遠(yuǎn)持久的個(gè)人影響力，激發(fā)員工的主觀創(chuàng)造意愿，給員工的不是單純的壓力而是制造更多的原動(dòng)力，讓員工在領(lǐng)導(dǎo)刻意營造的工作氛圍中，主動(dòng)工作、自愿努力。“無規(guī)矩，無以成方圓”。管理就是制定規(guī)則和制度，監(jiān)督并促使規(guī)則和制度有秩序地運(yùn)行。管理概念中控制的成分比較大，強(qiáng)制執(zhí)行的色彩比較濃，領(lǐng)導(dǎo)制定規(guī)則，教導(dǎo)或強(qiáng)制員工按照規(guī)則行事，并形成習(xí)慣性機(jī)制的目的是使工作有效率地、良性循環(huán)地展開，保證組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和績效的達(dá)成。企業(yè)要保證經(jīng)營的連續(xù)性，就應(yīng)該全面處理好上下級(jí)關(guān)系。
上下級(jí)之間應(yīng)明確各自的職責(zé)。作為管理者應(yīng)該懂得：下級(jí)的績效就是上級(jí)的績效，上級(jí)的核心工作就是協(xié)助下級(jí)成功，如此上下級(jí)就有了共同的目標(biāo)和利益，再加上職責(zé)分明，工作起來就能夠有條不紊。同時(shí)，上級(jí)和下級(jí)因?yàn)楦髯运幍奈恢貌煌伎紗栴}的角度也會(huì)有差異，如果長期缺乏交流、溝通，常常會(huì)產(chǎn)生一些矛盾和隔閡，久而久之，自然會(huì)產(chǎn)生關(guān)系緊張等問題。因此，上下級(jí)之間有必要經(jīng)常相互溝通，從而建立彼此間的信任。
建立良好的上下級(jí)關(guān)系，要有正確恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ?。作為上?jí)，要有“師者”之心，負(fù)責(zé)“傳道授業(yè)”，要讓下屬明確企業(yè)的核心價(jià)值觀，將企業(yè)文化滲透到思想并轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，做下級(jí)行為的標(biāo)桿和楷模。有了模范，就有了規(guī)范，企業(yè)文化就不再是空洞的理念，落地生根成為員工的行為準(zhǔn)則，進(jìn)而全面展示出企業(yè)的精神風(fēng)貌。一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)還必須是一個(gè)兼職心理醫(yī)生，當(dāng)員工的思想情緒偏離目標(biāo)軌道或進(jìn)入盲區(qū)時(shí)，能夠走進(jìn)員工的內(nèi)心世界，關(guān)注并感受員工的喜怒哀樂，通過有效溝通，對(duì)癥下藥來贏得員工的忠誠和信賴。
作為下級(jí)，也必須認(rèn)清角色給予自己恰當(dāng)?shù)男睦矶ㄎ弧T工應(yīng)該把自己當(dāng)成“士兵”，以服從為天職，具有“忠誠、勇敢、努力完成”等優(yōu)良品質(zhì)。在企業(yè)中，員工的使命當(dāng)然就是高效執(zhí)行，執(zhí)行力是對(duì)下屬能力的最基本要求，執(zhí)行力的缺失也是領(lǐng)導(dǎo)最不能容忍的行徑之一?！爸艺\”就是忠誠于企業(yè)忠誠于使命，個(gè)人利益服從整體利益?！坝赂摇笔窃诠ぷ髦胁话央y題推給領(lǐng)導(dǎo)，敢于挑重?fù)?dān)甚至獨(dú)當(dāng)一面。“努力完成”就是把執(zhí)行貫徹到底，把事情做得有始有終。
良好的上下級(jí)關(guān)系能夠打造融洽和諧的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共贏
3、客戶關(guān)系
剛開始做業(yè)務(wù)時(shí)，我就確立一個(gè)理念，做業(yè)務(wù)就是做人，就是在鍛煉自己的語言溝通能力。我喜歡我的物流管理專業(yè)（物流管理專業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃書），但是前期的業(yè)務(wù)工作，是我踏入社會(huì)的地一步。
自我介紹之后，接下來要做的事情并不是銷售，在這個(gè)時(shí)候銷售是不可能成功的，因?yàn)榭蛻暨€沒有對(duì)你產(chǎn)生最起碼的興趣，或者對(duì)你的信任還不夠，所以這個(gè)時(shí)候首先要進(jìn)一步發(fā)展你與客戶之間的關(guān)系，使客戶對(duì)你的信任有所增加，這樣才有可能進(jìn)入到銷售環(huán)節(jié)。
例如通過觀察迅速找到一些你與客戶共同的經(jīng)歷（同學(xué)、同鄉(xiāng)，或者共同去過某一個(gè)地方），找到一個(gè)話題，拉近與客戶的關(guān)系。如果實(shí)在沒有找到這樣的事情，就要試著尋找一切可能與客戶產(chǎn)生友誼的聯(lián)系。
例如瀏覽客戶墻上的畫或者觀察桌上的照片，其目的就是要找到一個(gè)共同的經(jīng)歷，拉近你和客戶之間的關(guān)系。只有與客戶之間有了一定的信任以后，才有可能轉(zhuǎn)入到業(yè)務(wù)介紹的對(duì)話。如果客戶還沒有對(duì)你產(chǎn)生興趣，千萬不要急著談?wù)摌I(yè)務(wù)，一定要找出某種輕松愉快的話題，建立融洽的氛圍，然后才可以進(jìn)入到業(yè)務(wù)談判。
事實(shí)上，經(jīng)過這次的實(shí)踐，證明這個(gè)理念是正確可行的，我認(rèn)為，不管是什么客戶，我都會(huì)無堅(jiān)不摧，每戰(zhàn)必勝，盡管這句話非常張狂，但事實(shí)如此，仔細(xì)分析，我認(rèn)為以情動(dòng)人的銷售技巧應(yīng)該包括以下諸如方面，好的客戶關(guān)系究竟是怎么形成的？（1）具備最起碼的業(yè)務(wù)技巧，這一點(diǎn)不需要我多說；（2）積極、樂觀的人生態(tài)度，一個(gè)好的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該極其自信，用熱情感染客戶；（3）對(duì)于一個(gè)女孩來說，良好的素質(zhì)和微笑可以讓自己獲得很多意外地幫助；（4）真誠、善良的心靈，很多人做業(yè)務(wù)久了，一看就很精明，很勢(shì)利，其實(shí)很多客戶不愿意與這樣的業(yè)務(wù)人員打交道，太累。一個(gè)善良的人，他的眼睛中流露出的光芒是柔和的，光明的'，能夠照亮人的心靈，幾乎所有客戶都喜歡這樣的業(yè)務(wù)人員，甚至內(nèi)心不設(shè)防；（5）不要提防客戶，把他們看成自己的朋友、同學(xué)、師長和親人，人心是肉長的，如果我把一個(gè)年齡大一些的客戶看成了父親，年齡相差不大的客戶當(dāng)成兄弟姐妹，真的從情感上對(duì)他很好，他怎么會(huì)不接納、幫助我？（6）以客戶為中心，切實(shí)考慮他的工作的壓力，生活的重負(fù)和心靈的疲憊，力所能及地從經(jīng)濟(jì)、情感上為他著想。
三、頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)
通過近六個(gè)周的實(shí)習(xí)，我深刻的感受到自己各方面的不足，從學(xué)校里學(xué)到的知識(shí)的確不少，但是來公司后發(fā)現(xiàn)用處不大，一切都得從頭開始。即便這樣，我工作的非常開心，整日彌漫在工作的氣氛當(dāng)中，使我的神經(jīng)放松，我知道工作的過程中會(huì)遇到很多困難，但我相信前途是光明的，機(jī)會(huì)總會(huì)給那些準(zhǔn)備充分的人。
實(shí)習(xí)期間我收獲頗豐，商務(wù)禮儀的實(shí)踐運(yùn)用，例如待人接物的方式、商務(wù)人士的著裝等；合同條款的商議與確定，例如責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的劃分、糾紛問題的解決、付款時(shí)間與方式、合同的有效期等；讓我懂得了人與人之間是平等的，是應(yīng)該相互尊重的；以上在公司的學(xué)習(xí)到的知識(shí)是無法從學(xué)校獲得的，因此我很珍惜來之不易的工作，不管將來如何，我都會(huì)以此為榮、以此為戒，教育自己，做工作要誠實(shí)守信、敢作敢當(dāng)。
此外，在經(jīng)理和司機(jī)師傅的介紹下或者通過自己的觀察學(xué)習(xí)，我們還認(rèn)識(shí)了很多不同的車型，如：113、122、123橋的車，各種（長度不同的）廂式貨車，一拖二的半掛車，一拖三的半掛車，前四后八、前二后一等平板和半護(hù)欄車，半掛解放（雙橋）等等。
這次實(shí)習(xí)，讓我對(duì)貨運(yùn)市場(chǎng)有了清楚的了解，懂得也很多貨代方面的知識(shí)，也看到了貨代市場(chǎng)的極大發(fā)展前途，也讓我看到了貨代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，在市場(chǎng)有序化中逐漸的被淘汰掉，情況比較好的還可以獲得有限的生存空間。在貨代行業(yè)的發(fā)展速度較快的同時(shí)，由于政府的法規(guī)建設(shè)滯后，市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制發(fā)育不健全等等，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，貨代企業(yè)面臨著來自多方的挑戰(zhàn)而陷于被動(dòng)，主要表現(xiàn)在下列幾方面：
（1）承運(yùn)人的挑戰(zhàn)
不少貨代公司或者規(guī)模比較小的托運(yùn)部采取短期利益行為，直接把優(yōu)惠、甚至超優(yōu)惠的運(yùn)價(jià)放給貨主以及一些大的辦事處，運(yùn)價(jià)低于貨代企業(yè)的協(xié)議價(jià)，嚴(yán)重影響了貨代企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益，削弱了貨代企業(yè)對(duì)辦事處的競(jìng)爭(zhēng)能力。
（2）貨主的挑戰(zhàn)
貨代企業(yè)作為貨主的代理，根據(jù)我國民法通則精神，代理人在接受委托、履行代理職責(zé)中，如無自身過失，不承擔(dān)任何責(zé)任，但在實(shí)際業(yè)務(wù)中很多貨主企業(yè)不理解法制精神，以致貨運(yùn)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，貨主單位往往轉(zhuǎn)嫁到貨代身上，以致貨代企業(yè)目前在業(yè)務(wù)營運(yùn)上冒無限的風(fēng)險(xiǎn)，而獲極微薄的利潤。另外，由于某些貨主單位中個(gè)別人的過分要求，致使貨代企業(yè)盲目奔波，無效勞動(dòng)，有的甚至要求貨代企業(yè)做出違法違紀(jì)的行為，貨代企業(yè)如有怠慢，將面臨失去貨源的威脅。
（3）同行企業(yè)的挑戰(zhàn)
某些貨代企業(yè)中現(xiàn)在有一種不好的想法，明知有些做法（如接受非法辦事處的掛靠、轉(zhuǎn)借發(fā)票等）違反了政府部門對(duì)貨代行業(yè)的管理規(guī)定，也不符合行業(yè)規(guī)范，但出于自身利益考慮，認(rèn)為“我不做、別人也會(huì)做，與其讓別人做，還不如我自己做”，形成了惡性循環(huán)，互相殘殺，敗壞行業(yè)風(fēng)。
上述貨運(yùn)市場(chǎng)存在的問題，既損害了貨運(yùn)代理企業(yè)的利益，又破壞了公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)原則與貨運(yùn)市場(chǎng)的正常經(jīng)營秩序，嚴(yán)重影響了貨運(yùn)代理業(yè)的健康發(fā)展。為此，我提出以下建議：
1。盡快制定適合我國國情的綜合性、權(quán)威性法律、法規(guī)，完善法制建設(shè)；
2。加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，明確行業(yè)分工；
3。允許多種體制經(jīng)營國際貨代企業(yè)，允許企業(yè)向境內(nèi)外聘用人才；
4。建立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全監(jiān)督機(jī)制，完善稅收管理，聯(lián)合工商、稅務(wù)、海關(guān)、銀行、外管等各有關(guān)行政職能部門，加大檢查、執(zhí)法力度；
5。盡早成立全國性的國際貨代行業(yè)協(xié)會(huì)，協(xié)助政府部門協(xié)調(diào)企業(yè)的關(guān)系；
6。建立國際貨代提單注冊(cè)備案登記制度，特別是對(duì)分運(yùn)單要加強(qiáng)監(jiān)管；
7。編制統(tǒng)一的教材，分層次對(duì)行業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)、法律和道德水平；
8。盡快解決某些辦事處的非法經(jīng)營問題。
四、實(shí)習(xí)心得
業(yè)務(wù)員工作總結(jié)：在我的實(shí)習(xí)期當(dāng)中，有開心也有難過的時(shí)候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時(shí)候，這一切我都一直努力地去克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。真的很感謝我的老師，我的同學(xué)，我的公司！感謝你們對(duì)我的信任和支持！謝謝你們！而我在未來的人生和工作道路上了，我會(huì)更加努力用心的走下去……
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