民個人年度總結(jié) 篇1
一、勤于學習,融會貫通,提高身素質(zhì)
知識是無邊的海洋,而我們?nèi)说囊簧軐W到的知識相以于這片海洋說,是那么渺小。因而,我們要盡可能多地利用時間學習,只有學習才能使人進步。平時我注重政治理論學習,與黨的路線政策保持一致,堅持全面貫徹黨的教育方針,進一步增強了己為人師表的責任感,注重學習教育教學理論、科學化知識,更新觀念、擴大己的知識面。九三年以先后參加大專、科學考試,現(xiàn)已科畢業(yè)。根據(jù)學校財務(wù)發(fā)展的狀況和外界形勢的發(fā)展,也為了使己在專業(yè)知識方面懂得更多一些,站得更高一些,兩年前我給己定了一個目標——參加了全國會計中級職稱的培訓和考試,20xx年12月我順利地拿到了會計師的證書?!皩W無止境”,在學習上我會更加努力。
二、強化單位財務(wù)管理,以服務(wù)為導向,多辦實事
我夏溪中心小學各校的財務(wù)1999年元月1日起就實行了全鎮(zhèn)小學一帳管理,實行事業(yè)單位預(yù)算外資金收支兩條線管理。在執(zhí)行過程中,嚴格執(zhí)行會計制度,搞好會計核算,督促收入進度,嚴格控制支出,在全體教師的配合下,確保了單位收支的及時到位和資金的有效使用。
在學校工作中,教學是主導的,財務(wù)是從屬的,但財務(wù)決不是消極從屬于教學,它反過又是保證和促進教學的重要條件,我們會計室能密切配合教導處、總務(wù)處,從教學實際出發(fā),積極地為教學服務(wù),對各項財務(wù)開支,只要有利于教學的,就千方百計地支持。在資金上保證教學需要,并不意味著“有求必應(yīng)”,要多少給多少,而是把保證教學需要和發(fā)揮資金最佳效果結(jié)合起,做到少花錢,多辦事,辦好事。
踏踏實實做好職工作,實實在在為教師多辦實事。作為財務(wù)人員其職工作就是為廣大教師做好工資、福利等方面的后勤服務(wù)工作。工資統(tǒng)發(fā)校對工資、增資、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金、校務(wù)公開、等工作,耐心細致地做好工作。這些繁瑣、復雜的工作光靠我一個人是不可能完成的,它之所以能夠完成靠的就是大家的支持和幫助。我在搞好職工作的同時,還協(xié)助其他部門做好后勤服務(wù)工作。前階段進行的20xx年度學校財務(wù)考核的工作,我校取得了可喜的成績,這與我們?nèi)w教師的共同努力是分不開的。感謝大家對財務(wù)工作的支持,并希望大家能一如既往地支持財務(wù)工作。我相信只要我們團結(jié)一致,堅持財務(wù)制度,按規(guī)矩辦事,20xx年的財務(wù)考核我們會站得更高。
民個人年度總結(jié) 篇2
德:作為一名工作不滿10年的年輕教師,我始終把幼兒教育事業(yè)放在首位,因為那是我一輩子的崗位。為此,我在提高自身素質(zhì)的同時,把高度的責任感作為自己的座右銘。在剛產(chǎn)假上來的時候,又正好要對外開公開課,我急的就象熱鍋上的螞蟻,始終找不到以前組織活動的感覺,簡直是一團糟。為了能讓自己很快的上軌道。搶回因產(chǎn)假而丟失的學習時間,我不斷的翻閱資料,觀摩同事的活動,對于骨干教師的培訓更是不敢松懈,不放過任何一次學習研討的機會。在高度的責任感的驅(qū)使下,我出色的完成了我的公開課,也為自己的業(yè)務(wù)能力奠定了更堅實的基礎(chǔ)。接下來的時間我也沒有松口氣,而是再接再厲,對自己的考核課提出了新的挑戰(zhàn):大膽嘗試了新的教學形式,探索出了一條新的的教學天地。作為一個入黨積極分子,我始終把成為一名合格的共產(chǎn)黨員作為目標。進入寫實期以來,我積極向黨組織匯報自己的思想動態(tài),努力縮短自己與優(yōu)秀黨員之間的差距。在參加鎮(zhèn)黨委組織的入黨積極分子培訓班時,我光榮的成為第4小組的組長。為了出色完成黨組織交給我的任務(wù),我每次學習都認真筆記,組織小組討論時積極鼓動小組成員暢所欲言,最終我以優(yōu)秀的成績結(jié)業(yè),沒有辜負黨組織對我的期望。
識:二期課改以來,如何樹立正確的教育觀、兒童觀,又成為了熱點的話題。在“走進新教材”的學習培訓中,很多教學活動及講座均有所體現(xiàn)。特別是一些實踐課,老師們的教育觀和兒童觀給了我很好的示范和啟發(fā)。也直接對我的實踐工作有了指導的作用。在我的公開活動中,我進行了大膽的嘗試和探索,屏棄了以往總是交流、分享的一種形式,把主題進行中的熱點問題進行的教學的設(shè)計,以幼兒的生活經(jīng)驗為主,將幼兒的終身發(fā)展為宗旨,將《郵遞員您好》這個二級主題深入的引導幼兒探討,做為一個大主題的切入口,我的定位及活動中的隨機教育獲得了大家的好評。于是我再接再厲,在后兩周進行了我的考核活動,嘗試了一種全新的教學形式:和幼兒一起布置春天的教室。在充分的放手的情況下,孩子們更自主、更積極的參與到了活動中去。雖然在很多地方還存在著問題,但這種大膽創(chuàng)新的精神受到了肯定。
能:為了能提高自身的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設(shè)計能力,逐步形成具有鮮明個性特征的、有效的教育、教學風格。在參加區(qū)骨干教師培訓期間,我認真的學習和總結(jié)。其中讓我較有感觸的是評課,以前總覺得要說人家好,礙于面子就會隱藏自己的一些想法??墒峭ㄟ^幾次培訓中的評課,我的觀念完全的改變的。老師們有什么就說什么,碰到不足的地方毫不客氣,而對于亮點也不吝嗇贊揚。在這樣的氛圍中,被評課的老師看清了自己的不足;而我們則通過評課獲得了一次間接的經(jīng)驗,也解開了平時自己的教學困惑,真是一舉兩得。二期課改帶來了新的教學理念和教學方法,但同時也給我?guī)砹死Щ?。在排練參賽舞蹈時,孩子們的基本功遠不如從前,就連基本的跑跳步都跳的毫無節(jié)奏感,讓我傷透了腦筋。原來二期課改后,很多老師在積累幼兒生活經(jīng)驗方面做的很好,卻忽略了幼兒一些基本技能技巧的培養(yǎng),特別是幼兒舞蹈的表達與表現(xiàn)。而我本人對于幼兒舞蹈很感興趣,也是作為自己教學風格的一種特色。于是針對這種情況,在我的教學中,我開始樹立自己的教學風格。為此,我購買了許多關(guān)于幼兒舞蹈教學的書籍和磁帶,在自己的班中開始了自己的教育研究。雖然現(xiàn)在還沒有達到很好的效果,但孩子們對于音樂的理解和肢體語言的豐富都有了良好的發(fā)展趨勢。我相信通過我的努力,一定會有所收獲的。
績:還記得產(chǎn)假剛上來,就趕上了向區(qū)級骨干教師公開活動的任務(wù)。雖然苦是苦了點,但也有苦中作樂的是那段時間讓我的體重一下子減了10斤;公開活動也獲得了同行們的好評。現(xiàn)在我和班中孩子的關(guān)系變得親密了,帶班時的互動也活躍了,我又找到了以前的感覺。于是趁勝追擊,我又承擔了區(qū)學生藝術(shù)節(jié)幼兒舞蹈的比賽。最終孩子們的表現(xiàn)沒有令大家失望,在比賽現(xiàn)場贏得了熱烈的喝彩,并獲得全區(qū)第一名的好成績。作為團支部書記,在我的帶領(lǐng)下,我們的團支部本學年度兩次被評為局、鎮(zhèn)A級團支部,五四紅旗團支部、優(yōu)秀團支部。本學期在上級團領(lǐng)導的鼓勵下,并在園領(lǐng)導的支持下我們成立了易揚青春社團并舉行了宣誓儀式。讓我們的團工作有了一個發(fā)揮的平臺,健全了團的內(nèi)部機制。
民個人年度總結(jié) 篇3
在XX呆了1月了,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,談?wù)勛约旱南敕ǎ?/strong>
1、主管業(yè)務(wù)技能較弱,帶領(lǐng)團隊問題較多
由于一些歷史原因,一些主管文化水平較低,所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動,很多公司好的實用的新技術(shù)都不能很好的運用。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會填寫,我覺得這很不應(yīng)該,畢竟后勤人數(shù)有限,在集中增員的時候會拖后新人的入司進度。
2、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多
我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,部分兼職人員的紀律性,積極性都不是很好,把保險營銷作為副業(yè),當成增加收入的途徑,并不看成自己的主要經(jīng)濟來源,所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言,能做到單子最好,做到了就是錦上添花,做不到自己還有主業(yè)的固定收入,維持生活還是可以的,所以沒有緊迫感。
針對目前存在的問題,我有一些自己的想法:
1、支持、鼓勵團隊中的績優(yōu)分子盡快晉升,帶出自己的隊伍,對于不稱職的主管在公司考核不達標時不在予以保級;
2、樹立績優(yōu)典范,以績優(yōu)收入為帶動,鼓勵大家放開束縛,專職做保險營銷。
3、應(yīng)該對主管進行必要的入司工作學習和業(yè)務(wù)技能通關(guān),以便能更好的輔導和幫助新人。
感謝領(lǐng)導一直以來的關(guān)心,因為接觸個險營銷時間比較短,看法和想法也比較淺薄,望領(lǐng)導見諒。在以后的后援工作中,我會更好的做好自己的本職工作,服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè),盡我所能維護好電腦設(shè)備,保證伙伴們的正常工作!
民個人年度總結(jié) 篇4
本人有幸于20xx年9月加入圖書館并成為其中一員,半年多來,先后在采編部,流通部,參考咨詢部輪崗?,F(xiàn)總結(jié)如下:
思想上,時刻嚴格要求自己,擁護黨的領(lǐng)導,在思想和行動上跟黨中央保持高度的一致。積極參加各種政治學習活動,學先進、講團結(jié),自強自律,用科學的發(fā)展觀,立足于館情,解放思想,不斷增強業(yè)務(wù)工作。有大局意識,全力支持中心各項工作的順利開展。
工作中,虛心好學,任勞任怨,不管身在哪個部門,都能一如既往的投入工作熱情,不遺余力的搞好本職。在采編部,較系統(tǒng)了解了中國圖書編目法,掌握了ILAS系統(tǒng)的基本操作,把到館圖書變無序為有序,同時通過整理將組織到館圖書納入館藏信息,供讀者檢索利用。在流通部,以“服務(wù)育人”為理念。借書要眼疾手快,不僅要對操作后產(chǎn)生的每一條記錄詳細查看,以確保借書操作的有效性,還要隨時提醒讀者查閱圖書是否有污損;還書要細心耐心,流通部是窗口部門,服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系讀者對圖書館的印象,對于還回的圖書,每一本都要檢查其是否有缺頁、剪裁、污損等現(xiàn)象并及時處理,對于超期的圖書要及時通過系統(tǒng)扣款,以便讀者下次借閱;在參考咨詢部,熟悉了部分圖書數(shù)據(jù)庫試用和維護工作,協(xié)助完成了一部分查新工作及信息統(tǒng)計工作。全年自覺遵守學校和館的各項規(guī)章制度,無早退曠崗發(fā)生。
20xx年即將到來,新的一年,本人要大力提升業(yè)務(wù)水平,通過進修和自學,系統(tǒng)掌握分類學、情報學、信息法學,提高網(wǎng)頁制作,信息檢索、加工、利用、管理能力,為我館的事業(yè)貢獻自己的力量!
民個人年度總結(jié) 篇5
時間過得真快,來到鸚鴿初級中學已經(jīng)一年了,我在自己的崗位上也走過了一個春秋。這一年對我而言是非同尋常的一年,在這里這一年我過得充實、快樂而有意義;這一年在這里我有一位剛走出校門的大學畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃怀踔械挠⒄Z老師;在這里這一年我有一開始的茫然不知所措轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的一名合格的教師兼班主任。為了更好的做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓,現(xiàn)將20xx—20xx學年度的工作、學習情況總結(jié)如下:
一、實德方面:加強修養(yǎng),塑造師德
從小的我的理想就是當一名教師,因此我深深地愛著我的工作,熱愛教育事業(yè),熱愛學生、熱愛黨。樹立良好形象,形成良好的師德,思想端正,團結(jié)同志,關(guān)心學生,嚴格遵守學校各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,不遲到,不早退,勤奮工作,精益求精。
二、教學方面
我深知,責任心對于每一個人的工作尤為重要,所以我時刻提醒著自己關(guān)于這一點。本人自始至終以嚴謹認真的態(tài)度治學,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真?zhèn)湔n、上課,及時做好總結(jié)、反思,多聽課,多向其他教師請教、學習,同時,在工作中常常得到年級組長、教研組長及其他同事的指導和幫助,是我從毫無經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槟芑菊痉€(wěn)講臺。
三、德育方面
在本學期的第二學期,我有幸擔任七(二)班的班主任,這對我而言毫無疑問又是一個新的挑戰(zhàn)。接班后,我深入班級,了解班級狀況,在此基礎(chǔ)上,我狠抓班級常規(guī)工作,對學生嚴中有愛。堅持每天6:05到班,督促學生晨讀,每天堅持帶學生出操,監(jiān)督學生打掃衛(wèi)生,常常教育學生要樹立明確的學習目標,并要向這個目標努力奮斗。經(jīng)過一學期的努力工作,我們班的學生在學習、紀律、衛(wèi)生等各方面去得了一定的進步。
在今后的工作中,我要做的、要去學習的還有很多,我將繼續(xù)努力,爭取做一名優(yōu)秀的、問心無愧的教師,為學校的發(fā)展貢獻自己的力量。
一年來,在教育教學工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立“以學生為主體”,“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛教育事業(yè)。時時約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
在教學工作方面,我爭取多聽課,從中學習別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。每上一節(jié)課,我都做好充分的準備,我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材,根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。 培優(yōu)輔差是今年教學工作的重頭戲,因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,課后多找他們談心、交朋友,樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力,學生得到了全面的發(fā)展。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓,掌握了多媒體課件制作的一些方法。還努力鉆研教材,分析每堂課成功在哪里,哪里存在不足,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學,在班級中,學生的學習風氣形成了,組織紀律性變好了,作業(yè)能依時完成,勞動積極肯干,誠實有禮,互助互學,使學生得到了全面的發(fā)展。
總之,我在工作上發(fā)揚了任勞任怨的精神,做到不計個人得失,以校為家,以教為本;對待同事團結(jié)友愛,互相幫助,并能虛心向有經(jīng)驗的老師學習;加強自身政治學習、業(yè)務(wù)錘煉,不斷提高教育教學水平和學校管理能力,為學校的發(fā)展作出更大的貢獻。
民個人年度總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間我入大學已有一個學期了。一個學期的時間并不長,但我的感觸并不少。
我深深的感受到,作為一名共青團員,作為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備軍,更要緊隨黨員,加強學習,提高思想覺悟,以提高自己的`政治素質(zhì)和理論水平。嚴格要求自己,透過各方面的學習不斷完善自己。
努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想,緊密圍繞黨的執(zhí)政實踐,深刻認識共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律,認真領(lǐng)會樹立和落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政潛力建設(shè)等重大決策中的一系列新思想、新論斷、新觀點和新方法。
了解世界科學技術(shù)發(fā)展的趨勢,增強學習新知識的緊迫感和主動性,不斷完善知識結(jié)構(gòu),在建設(shè)學習型社會中發(fā)揮用心作用
宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針和政策,用心參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè),努力完成團組織交給的任務(wù),在學習、勞動、工作及其他社會活動中起模范作用。
自覺遵守國家的法律和團的紀律,執(zhí)行團的決議,發(fā)揚社會主義新風尚,提倡共產(chǎn)主義道德風尚,維護國家和人民的利益,為保護國家財產(chǎn)和人民群眾的安全挺身而出,英勇斗爭。理解國防教育,增強國防意識,用心履行保衛(wèi)祖國的職責。開展批評與自我批評,勇于改正缺點和錯誤,自覺維護團結(jié)。
于是,在上一學期的班級活動中,我用心參與了“感恩的心”主題班會的流程策劃,在主題班會重頭戲“誰的生日”這個小品成功塑造主角;用心組織班級同學開展了“八只狐貍的故事”主題班會;用心協(xié)助團支書及生活委員開展一系列班級活動。在眾多的工作中,我提高了自己組織和安排活動的潛力,使自己在個人素質(zhì)潛力上得到了進一步的提高并且真實地感受到班級工作能夠順利開展所帶給我的快樂。
以上就是我對上學期的總結(jié)。
民個人年度總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了,時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲:
在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時間緊、任務(wù)重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活動也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20xx年大干一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更加的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學習,取長補短,相互交流工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
此外,根據(jù)分行安排我參加了個人業(yè)務(wù)技能和保險業(yè)務(wù)營銷培訓。豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進入柜員的角色。進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,看到了建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在儲蓄專柜的工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是建行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XXX支行的每位同志的業(yè)務(wù)平均每天就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求。三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。一年中,通過領(lǐng)導和同事們的支持和幫助,我完成了從保衛(wèi)人員到柜員的轉(zhuǎn)變。
今后在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在XXX支行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?!?77433.CoM 】
行里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……你的態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
小編精心推薦
個人工作總結(jié) | 周工作總結(jié) | 月工作總結(jié) | 季度工作總結(jié) | 半年工作總結(jié) | 年終工作總結(jié)
一、勤于學習,融會貫通,提高身素質(zhì)
知識是無邊的海洋,而我們?nèi)说囊簧軐W到的知識相以于這片海洋說,是那么渺小。因而,我們要盡可能多地利用時間學習,只有學習才能使人進步。平時我注重政治理論學習,與黨的路線政策保持一致,堅持全面貫徹黨的教育方針,進一步增強了己為人師表的責任感,注重學習教育教學理論、科學化知識,更新觀念、擴大己的知識面。九三年以先后參加大專、科學考試,現(xiàn)已科畢業(yè)。根據(jù)學校財務(wù)發(fā)展的狀況和外界形勢的發(fā)展,也為了使己在專業(yè)知識方面懂得更多一些,站得更高一些,兩年前我給己定了一個目標——參加了全國會計中級職稱的培訓和考試,20xx年12月我順利地拿到了會計師的證書?!皩W無止境”,在學習上我會更加努力。
二、強化單位財務(wù)管理,以服務(wù)為導向,多辦實事
我夏溪中心小學各校的財務(wù)1999年元月1日起就實行了全鎮(zhèn)小學一帳管理,實行事業(yè)單位預(yù)算外資金收支兩條線管理。在執(zhí)行過程中,嚴格執(zhí)行會計制度,搞好會計核算,督促收入進度,嚴格控制支出,在全體教師的配合下,確保了單位收支的及時到位和資金的有效使用。
在學校工作中,教學是主導的,財務(wù)是從屬的,但財務(wù)決不是消極從屬于教學,它反過又是保證和促進教學的重要條件,我們會計室能密切配合教導處、總務(wù)處,從教學實際出發(fā),積極地為教學服務(wù),對各項財務(wù)開支,只要有利于教學的,就千方百計地支持。在資金上保證教學需要,并不意味著“有求必應(yīng)”,要多少給多少,而是把保證教學需要和發(fā)揮資金最佳效果結(jié)合起,做到少花錢,多辦事,辦好事。
踏踏實實做好職工作,實實在在為教師多辦實事。作為財務(wù)人員其職工作就是為廣大教師做好工資、福利等方面的后勤服務(wù)工作。工資統(tǒng)發(fā)校對工資、增資、養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、住房公積金、校務(wù)公開、等工作,耐心細致地做好工作。這些繁瑣、復雜的工作光靠我一個人是不可能完成的,它之所以能夠完成靠的就是大家的支持和幫助。我在搞好職工作的同時,還協(xié)助其他部門做好后勤服務(wù)工作。前階段進行的20xx年度學校財務(wù)考核的工作,我校取得了可喜的成績,這與我們?nèi)w教師的共同努力是分不開的。感謝大家對財務(wù)工作的支持,并希望大家能一如既往地支持財務(wù)工作。我相信只要我們團結(jié)一致,堅持財務(wù)制度,按規(guī)矩辦事,20xx年的財務(wù)考核我們會站得更高。
民個人年度總結(jié) 篇2
德:作為一名工作不滿10年的年輕教師,我始終把幼兒教育事業(yè)放在首位,因為那是我一輩子的崗位。為此,我在提高自身素質(zhì)的同時,把高度的責任感作為自己的座右銘。在剛產(chǎn)假上來的時候,又正好要對外開公開課,我急的就象熱鍋上的螞蟻,始終找不到以前組織活動的感覺,簡直是一團糟。為了能讓自己很快的上軌道。搶回因產(chǎn)假而丟失的學習時間,我不斷的翻閱資料,觀摩同事的活動,對于骨干教師的培訓更是不敢松懈,不放過任何一次學習研討的機會。在高度的責任感的驅(qū)使下,我出色的完成了我的公開課,也為自己的業(yè)務(wù)能力奠定了更堅實的基礎(chǔ)。接下來的時間我也沒有松口氣,而是再接再厲,對自己的考核課提出了新的挑戰(zhàn):大膽嘗試了新的教學形式,探索出了一條新的的教學天地。作為一個入黨積極分子,我始終把成為一名合格的共產(chǎn)黨員作為目標。進入寫實期以來,我積極向黨組織匯報自己的思想動態(tài),努力縮短自己與優(yōu)秀黨員之間的差距。在參加鎮(zhèn)黨委組織的入黨積極分子培訓班時,我光榮的成為第4小組的組長。為了出色完成黨組織交給我的任務(wù),我每次學習都認真筆記,組織小組討論時積極鼓動小組成員暢所欲言,最終我以優(yōu)秀的成績結(jié)業(yè),沒有辜負黨組織對我的期望。
識:二期課改以來,如何樹立正確的教育觀、兒童觀,又成為了熱點的話題。在“走進新教材”的學習培訓中,很多教學活動及講座均有所體現(xiàn)。特別是一些實踐課,老師們的教育觀和兒童觀給了我很好的示范和啟發(fā)。也直接對我的實踐工作有了指導的作用。在我的公開活動中,我進行了大膽的嘗試和探索,屏棄了以往總是交流、分享的一種形式,把主題進行中的熱點問題進行的教學的設(shè)計,以幼兒的生活經(jīng)驗為主,將幼兒的終身發(fā)展為宗旨,將《郵遞員您好》這個二級主題深入的引導幼兒探討,做為一個大主題的切入口,我的定位及活動中的隨機教育獲得了大家的好評。于是我再接再厲,在后兩周進行了我的考核活動,嘗試了一種全新的教學形式:和幼兒一起布置春天的教室。在充分的放手的情況下,孩子們更自主、更積極的參與到了活動中去。雖然在很多地方還存在著問題,但這種大膽創(chuàng)新的精神受到了肯定。
能:為了能提高自身的教學水平和說課、評課能力以及課堂教學設(shè)計能力,逐步形成具有鮮明個性特征的、有效的教育、教學風格。在參加區(qū)骨干教師培訓期間,我認真的學習和總結(jié)。其中讓我較有感觸的是評課,以前總覺得要說人家好,礙于面子就會隱藏自己的一些想法??墒峭ㄟ^幾次培訓中的評課,我的觀念完全的改變的。老師們有什么就說什么,碰到不足的地方毫不客氣,而對于亮點也不吝嗇贊揚。在這樣的氛圍中,被評課的老師看清了自己的不足;而我們則通過評課獲得了一次間接的經(jīng)驗,也解開了平時自己的教學困惑,真是一舉兩得。二期課改帶來了新的教學理念和教學方法,但同時也給我?guī)砹死Щ?。在排練參賽舞蹈時,孩子們的基本功遠不如從前,就連基本的跑跳步都跳的毫無節(jié)奏感,讓我傷透了腦筋。原來二期課改后,很多老師在積累幼兒生活經(jīng)驗方面做的很好,卻忽略了幼兒一些基本技能技巧的培養(yǎng),特別是幼兒舞蹈的表達與表現(xiàn)。而我本人對于幼兒舞蹈很感興趣,也是作為自己教學風格的一種特色。于是針對這種情況,在我的教學中,我開始樹立自己的教學風格。為此,我購買了許多關(guān)于幼兒舞蹈教學的書籍和磁帶,在自己的班中開始了自己的教育研究。雖然現(xiàn)在還沒有達到很好的效果,但孩子們對于音樂的理解和肢體語言的豐富都有了良好的發(fā)展趨勢。我相信通過我的努力,一定會有所收獲的。
績:還記得產(chǎn)假剛上來,就趕上了向區(qū)級骨干教師公開活動的任務(wù)。雖然苦是苦了點,但也有苦中作樂的是那段時間讓我的體重一下子減了10斤;公開活動也獲得了同行們的好評。現(xiàn)在我和班中孩子的關(guān)系變得親密了,帶班時的互動也活躍了,我又找到了以前的感覺。于是趁勝追擊,我又承擔了區(qū)學生藝術(shù)節(jié)幼兒舞蹈的比賽。最終孩子們的表現(xiàn)沒有令大家失望,在比賽現(xiàn)場贏得了熱烈的喝彩,并獲得全區(qū)第一名的好成績。作為團支部書記,在我的帶領(lǐng)下,我們的團支部本學年度兩次被評為局、鎮(zhèn)A級團支部,五四紅旗團支部、優(yōu)秀團支部。本學期在上級團領(lǐng)導的鼓勵下,并在園領(lǐng)導的支持下我們成立了易揚青春社團并舉行了宣誓儀式。讓我們的團工作有了一個發(fā)揮的平臺,健全了團的內(nèi)部機制。
民個人年度總結(jié) 篇3
在XX呆了1月了,也發(fā)現(xiàn)了一些問題,談?wù)勛约旱南敕ǎ?/strong>
1、主管業(yè)務(wù)技能較弱,帶領(lǐng)團隊問題較多
由于一些歷史原因,一些主管文化水平較低,所以在接受起一些新技術(shù)上也較為被動,很多公司好的實用的新技術(shù)都不能很好的運用。并且有些主管連比較基本的人員入職資料也不會填寫,我覺得這很不應(yīng)該,畢竟后勤人數(shù)有限,在集中增員的時候會拖后新人的入司進度。
2、業(yè)務(wù)伙伴職業(yè)構(gòu)成兼職較多
我們的業(yè)務(wù)伙伴有很多為兼職人員,部分兼職人員的紀律性,積極性都不是很好,把保險營銷作為副業(yè),當成增加收入的途徑,并不看成自己的主要經(jīng)濟來源,所以工作勁頭不夠。對于兼職的伙伴而言,能做到單子最好,做到了就是錦上添花,做不到自己還有主業(yè)的固定收入,維持生活還是可以的,所以沒有緊迫感。
針對目前存在的問題,我有一些自己的想法:
1、支持、鼓勵團隊中的績優(yōu)分子盡快晉升,帶出自己的隊伍,對于不稱職的主管在公司考核不達標時不在予以保級;
2、樹立績優(yōu)典范,以績優(yōu)收入為帶動,鼓勵大家放開束縛,專職做保險營銷。
3、應(yīng)該對主管進行必要的入司工作學習和業(yè)務(wù)技能通關(guān),以便能更好的輔導和幫助新人。
感謝領(lǐng)導一直以來的關(guān)心,因為接觸個險營銷時間比較短,看法和想法也比較淺薄,望領(lǐng)導見諒。在以后的后援工作中,我會更好的做好自己的本職工作,服務(wù)前線業(yè)務(wù)員更好的展業(yè),盡我所能維護好電腦設(shè)備,保證伙伴們的正常工作!
民個人年度總結(jié) 篇4
本人有幸于20xx年9月加入圖書館并成為其中一員,半年多來,先后在采編部,流通部,參考咨詢部輪崗?,F(xiàn)總結(jié)如下:
思想上,時刻嚴格要求自己,擁護黨的領(lǐng)導,在思想和行動上跟黨中央保持高度的一致。積極參加各種政治學習活動,學先進、講團結(jié),自強自律,用科學的發(fā)展觀,立足于館情,解放思想,不斷增強業(yè)務(wù)工作。有大局意識,全力支持中心各項工作的順利開展。
工作中,虛心好學,任勞任怨,不管身在哪個部門,都能一如既往的投入工作熱情,不遺余力的搞好本職。在采編部,較系統(tǒng)了解了中國圖書編目法,掌握了ILAS系統(tǒng)的基本操作,把到館圖書變無序為有序,同時通過整理將組織到館圖書納入館藏信息,供讀者檢索利用。在流通部,以“服務(wù)育人”為理念。借書要眼疾手快,不僅要對操作后產(chǎn)生的每一條記錄詳細查看,以確保借書操作的有效性,還要隨時提醒讀者查閱圖書是否有污損;還書要細心耐心,流通部是窗口部門,服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系讀者對圖書館的印象,對于還回的圖書,每一本都要檢查其是否有缺頁、剪裁、污損等現(xiàn)象并及時處理,對于超期的圖書要及時通過系統(tǒng)扣款,以便讀者下次借閱;在參考咨詢部,熟悉了部分圖書數(shù)據(jù)庫試用和維護工作,協(xié)助完成了一部分查新工作及信息統(tǒng)計工作。全年自覺遵守學校和館的各項規(guī)章制度,無早退曠崗發(fā)生。
20xx年即將到來,新的一年,本人要大力提升業(yè)務(wù)水平,通過進修和自學,系統(tǒng)掌握分類學、情報學、信息法學,提高網(wǎng)頁制作,信息檢索、加工、利用、管理能力,為我館的事業(yè)貢獻自己的力量!
民個人年度總結(jié) 篇5
時間過得真快,來到鸚鴿初級中學已經(jīng)一年了,我在自己的崗位上也走過了一個春秋。這一年對我而言是非同尋常的一年,在這里這一年我過得充實、快樂而有意義;這一年在這里我有一位剛走出校門的大學畢業(yè)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐晃怀踔械挠⒄Z老師;在這里這一年我有一開始的茫然不知所措轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的一名合格的教師兼班主任。為了更好的做好今后的工作,總結(jié)經(jīng)驗教訓,現(xiàn)將20xx—20xx學年度的工作、學習情況總結(jié)如下:
一、實德方面:加強修養(yǎng),塑造師德
從小的我的理想就是當一名教師,因此我深深地愛著我的工作,熱愛教育事業(yè),熱愛學生、熱愛黨。樹立良好形象,形成良好的師德,思想端正,團結(jié)同志,關(guān)心學生,嚴格遵守學校各項規(guī)章制度,嚴格要求自己,不遲到,不早退,勤奮工作,精益求精。
二、教學方面
我深知,責任心對于每一個人的工作尤為重要,所以我時刻提醒著自己關(guān)于這一點。本人自始至終以嚴謹認真的態(tài)度治學,勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真?zhèn)湔n、上課,及時做好總結(jié)、反思,多聽課,多向其他教師請教、學習,同時,在工作中常常得到年級組長、教研組長及其他同事的指導和幫助,是我從毫無經(jīng)驗轉(zhuǎn)變?yōu)槟芑菊痉€(wěn)講臺。
三、德育方面
在本學期的第二學期,我有幸擔任七(二)班的班主任,這對我而言毫無疑問又是一個新的挑戰(zhàn)。接班后,我深入班級,了解班級狀況,在此基礎(chǔ)上,我狠抓班級常規(guī)工作,對學生嚴中有愛。堅持每天6:05到班,督促學生晨讀,每天堅持帶學生出操,監(jiān)督學生打掃衛(wèi)生,常常教育學生要樹立明確的學習目標,并要向這個目標努力奮斗。經(jīng)過一學期的努力工作,我們班的學生在學習、紀律、衛(wèi)生等各方面去得了一定的進步。
在今后的工作中,我要做的、要去學習的還有很多,我將繼續(xù)努力,爭取做一名優(yōu)秀的、問心無愧的教師,為學校的發(fā)展貢獻自己的力量。
一年來,在教育教學工作中,我始終堅持黨的教育方針,面向全體學生,教書育人,為人師表,確立“以學生為主體”,“以培養(yǎng)學生主動發(fā)展”為中心的教學思想,重視學生的個性發(fā)展,重視激發(fā)學生的創(chuàng)造能力,培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。在這年里,我在思想上嚴于律己,熱愛教育事業(yè)。時時約束自己,鞭策自己。對自己要求嚴格,力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學習,努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學校的工作安排,配合領(lǐng)導和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
在教學工作方面,我爭取多聽課,從中學習別人的長處,領(lǐng)悟其中的教學藝術(shù)。每上一節(jié)課,我都做好充分的準備,我的信念是決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材,根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設(shè)計教案。 培優(yōu)輔差是今年教學工作的重頭戲,因為一個班級里面總存在尖子生和后進生。對于后進生,我總是給予特殊的照顧,首先是課堂上多提問,多巡視,多輔導。然后是在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚,課后多找他們談心、交朋友,樹立起他們的信心和激發(fā)他們學習的興趣。通過尖子生來帶動、促進后進生的提高。經(jīng)過自己的不懈努力,學生得到了全面的發(fā)展。
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,本人在教學之余,還擠時間自學教育教學理論并積極進行各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓,掌握了多媒體課件制作的一些方法。還努力鉆研教材,分析每堂課成功在哪里,哪里存在不足,不斷的總結(jié)經(jīng)驗,不斷的充實自己的教學水平和班級管理水平。通過一年來的教學,在班級中,學生的學習風氣形成了,組織紀律性變好了,作業(yè)能依時完成,勞動積極肯干,誠實有禮,互助互學,使學生得到了全面的發(fā)展。
總之,我在工作上發(fā)揚了任勞任怨的精神,做到不計個人得失,以校為家,以教為本;對待同事團結(jié)友愛,互相幫助,并能虛心向有經(jīng)驗的老師學習;加強自身政治學習、業(yè)務(wù)錘煉,不斷提高教育教學水平和學校管理能力,為學校的發(fā)展作出更大的貢獻。
民個人年度總結(jié) 篇6
轉(zhuǎn)眼間我入大學已有一個學期了。一個學期的時間并不長,但我的感觸并不少。
我深深的感受到,作為一名共青團員,作為中國共產(chǎn)黨的預(yù)備軍,更要緊隨黨員,加強學習,提高思想覺悟,以提高自己的`政治素質(zhì)和理論水平。嚴格要求自己,透過各方面的學習不斷完善自己。
努力學習馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論和“三個代表”重要思想,緊密圍繞黨的執(zhí)政實踐,深刻認識共產(chǎn)黨執(zhí)政規(guī)律、社會主義建設(shè)規(guī)律、人類社會發(fā)展規(guī)律,認真領(lǐng)會樹立和落實科學發(fā)展觀、加強黨的執(zhí)政潛力建設(shè)等重大決策中的一系列新思想、新論斷、新觀點和新方法。
了解世界科學技術(shù)發(fā)展的趨勢,增強學習新知識的緊迫感和主動性,不斷完善知識結(jié)構(gòu),在建設(shè)學習型社會中發(fā)揮用心作用
宣傳、執(zhí)行黨的路線、方針和政策,用心參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè),努力完成團組織交給的任務(wù),在學習、勞動、工作及其他社會活動中起模范作用。
自覺遵守國家的法律和團的紀律,執(zhí)行團的決議,發(fā)揚社會主義新風尚,提倡共產(chǎn)主義道德風尚,維護國家和人民的利益,為保護國家財產(chǎn)和人民群眾的安全挺身而出,英勇斗爭。理解國防教育,增強國防意識,用心履行保衛(wèi)祖國的職責。開展批評與自我批評,勇于改正缺點和錯誤,自覺維護團結(jié)。
于是,在上一學期的班級活動中,我用心參與了“感恩的心”主題班會的流程策劃,在主題班會重頭戲“誰的生日”這個小品成功塑造主角;用心組織班級同學開展了“八只狐貍的故事”主題班會;用心協(xié)助團支書及生活委員開展一系列班級活動。在眾多的工作中,我提高了自己組織和安排活動的潛力,使自己在個人素質(zhì)潛力上得到了進一步的提高并且真實地感受到班級工作能夠順利開展所帶給我的快樂。
以上就是我對上學期的總結(jié)。
民個人年度總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼進入建行已經(jīng)滿一年了,時間讓我對于建行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫助,提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲:
在業(yè)務(wù)上,我取得了巨大的收獲,這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練,并能駕輕就熟解決工作中的問題,這一年來,除了做好每天日常本職工作外,還重點做了如下工作:
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知,對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作,在時間緊、任務(wù)重的提前下,及時通知全部企業(yè)前來年檢,并要求提供最新、最準確的單位信息資料,并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級,系統(tǒng)要對所有20xx年前老帳號進行變更,這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書,還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回,待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用,帳戶年久使用已殘損,故將所有開銷戶信息形成電子版本,待日后使用。
在思想上,20xx年部里的活動也很多,自己盡了最大能力完成了所有任務(wù),如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出,但我都是積極參與。如今,面臨自己的是20xx年大干一季度活動,首先在存款上,自己會努力廣泛開拓資源,挖掘客戶,爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中,也會嚴格要求自己,迅速提高增長量。
新的一年里,我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更加的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里暗暗的為自己鼓勵,要在競爭中站穩(wěn)腳步,踏踏實實,目光不能只限于自身的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展,我會向其他同志學習,取長補短,相互交流工作經(jīng)驗,共同進步,爭取更好的工作成績。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作中磨練自己,發(fā)揚長處,彌補不足。
此外,根據(jù)分行安排我參加了個人業(yè)務(wù)技能和保險業(yè)務(wù)營銷培訓。豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,并快速的進入柜員的角色。進一步理解了我行出臺的各項方針和政策,看到了建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在儲蓄專柜的工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是建行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。XXX支行的每位同志的業(yè)務(wù)平均每天就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真。嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,由于我是新來的,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求。三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。一年中,通過領(lǐng)導和同事們的支持和幫助,我完成了從保衛(wèi)人員到柜員的轉(zhuǎn)變。
今后在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在XXX支行的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中,細微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么?!?77433.CoM 】
行里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……你的態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興,那并不光是對我的表揚,更是對我工作的認可,更是對我工作的激勵。
小編精心推薦
個人工作總結(jié) | 周工作總結(jié) | 月工作總結(jié) | 季度工作總結(jié) | 半年工作總結(jié) | 年終工作總結(jié)