工作計劃該如何制定？制定工作計劃的過程中可以發(fā)現工作中存在的問題，可以及時制定策略。以下是由出國留學網為大家整理的“物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文”，可能你會喜歡，歡迎分享。
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇1
1、進一步完善各社區(qū)物業(yè)工作制度
2、積極督促施工單位按期完成舊小區(qū)改造工作
目前已經開工改造的5個小區(qū)正在有條不紊的進行當中，物業(yè)辦將會配合各部門積極監(jiān)管和督促施工單位按期完成計改造任務且取得圓滿成功。在計劃改造的12個小區(qū)中剩余7個小區(qū)也將陸續(xù)開始動工。
3、努力配合上級主管部門做好危舊平房的拆遷和征收工作
4、完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作
5、積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導工作
業(yè)主委員會或者院委會在物業(yè)管理活動中，能否發(fā)揮業(yè)主在物業(yè)管理中的主體地位，對行業(yè)健康發(fā)展啟到至關重要的作用。為提高廣大業(yè)主在物業(yè)管理活動中參與意識，實現業(yè)主 “自我管理、自我服務、自我負責”的工作目標，我辦工作人員準備對轄區(qū)內符合成立條件的小區(qū)同時開展業(yè)主委員會組建工作。并對組建工作的各個環(huán)節(jié)進行精心指導，并嚴格做到程序合法，手續(xù)合規(guī)，隨著業(yè)主委員會業(yè)或者院委會的成立，在小區(qū)的物業(yè)管理中將發(fā)揮積極作用。
6、積極做好危舊平房征收安置協(xié)調工作
通過街道辦事處物業(yè)辦的努力與行之有效的方法和措施,我街道住宅小區(qū)廣大業(yè)主的生活質量和居住環(huán)境將會進一步提高,物業(yè)服務工作將會進一步規(guī)范。物業(yè)辦將繼續(xù)以完善舊小區(qū)改造后續(xù)管理工作為宗旨，積極開展業(yè)主委員會或者院委會成立指導工作，通過物業(yè)服務單位、小區(qū)業(yè)主委員會、廣大業(yè)主和有關部門的共同努力，把我街道住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務工作抓好抓實，為創(chuàng)建溫馨和諧的小區(qū)環(huán)境而不懈努力。
東街物業(yè)辦
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇2
一、明確管理結構，清晰管理層次，使各項管理權責分明，合理有序
首先是物業(yè)公司的地位，按實際情況的需要以及地產與物業(yè)管理之間的關系，物業(yè)管理行業(yè)的普遍慣例，物業(yè)公司隸屬房地產公司，作為房地產公司下屬專門從事物業(yè)管理的獨立機構，這樣的結構專業(yè)對口，兩用其利，上下呼應，在現階段無論對地產開發(fā)還是物業(yè)管理都十分有利。其次應以委托合同或其它法律形式明確投資廣場業(yè)主方(z公司)與物業(yè)公司的聘用委托關系，以及規(guī)范第二業(yè)主(租戶、使用人)與物業(yè)公司的間接委托關系。
這樣，即形式物業(yè)公司與房地產公司的建屬關系，與業(yè)主方(z公司)的聘任委托關系，與租戶的間接聘任委托關系(通過業(yè)主方進行)的明確層次；物業(yè)公司內部再形成三部兩處的事務管理與事業(yè)管理、服務與經營(物業(yè)管理與公寓酒店經營)各職能明確的格局，權責、利分明，便于控制和規(guī)范。
二、建立系統(tǒng)的動作管理模式
無論是物業(yè)公司的整體運作，還是各部門的管理，都需要有一套統(tǒng)一、系統(tǒng)的模式來規(guī)范、協(xié)調和實施控制，這是現代企業(yè)管理得以成功運作的基本系統(tǒng)要求。
物業(yè)管理和公寓酒店管理在當今都是較為成熟的行業(yè)，有整套的理論支持，有很多歷經成功檢驗的成熟經驗，有無數成功條例可供借鑒。在結合實際的基礎上，參照這些成熟的經驗來制定各項運作管理規(guī)范。建立一套系統(tǒng)的模式，這樣形式高起點、高標準來創(chuàng)造高水準，可以得到事半功倍的效果。
這也是物業(yè)公司急待解決的問題。
三、加強日常管理工作
在日常的基礎管理中，充分彩各種現代管理方法和技術，如普通應用于服務行業(yè)的計劃目標管理、全面質量管理、ci體系管理和協(xié)調、激勵管理等。
根據iso9001質量保證與管理國際標準中有關服務行業(yè)的要求，將各項管理工作的每一項細節(jié)形式標準化文件，在物業(yè)管理標準化之路，這也是行業(yè)發(fā)展的趨勢。
借鑒和利用成熟經驗，將各種先進的管理方法運用到實處，落實到細節(jié)。作為服務性行業(yè)，日?；A管理的主要重點是服務水準，即服務產品的質量。引入質量控制、質量保證的概念，建立質量控制體系，把各項工作以標準程序文件來規(guī)范，這是基礎管理的趨勢，也是有效的方法，也容易做到。
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇3
一、完善安全管理體系，建立長效管理機制
為了做好安全管理工作，物業(yè)部計劃在五月份成立保安組、保潔組、維修組歸口部門，在物業(yè)部的形式下，在學校副總經理管線領導下，負責學校的全盤安全工作。下設執(zhí)行小組，物業(yè)部以物業(yè)經理為小組成員，保安、保潔主管、維修主管為組員。同時學校實行主管級以上人員夜間巡崗制度，使項目在夜間學校各項目的突發(fā)應急事件得以快速穩(wěn)妥處理，安全隱患得以消除。具體到每人晚上在項目住宿并負責夜班的巡查工作。
二、實行半軍事化管理，培養(yǎng)保安精兵。
(一)嚴把進人關，狠抓基本功。
首先，在保安招聘過程中學校一直堅持“寧缺毋濫”的原則，建立了一套完整的保安員招聘、培訓和使用機制。對公開招聘和定點定向輸送來的男青年從身體素質、文化素質、政治素質等方面嚴格把關，經嚴格檢查后才能進入學校，在入職后試用期一個月，培訓期間滿后采用考核的方式，考核合格才能正式上崗。從此使上崗隊員能盡快的熟悉工作情況，進入工作狀態(tài)。
(二)有為才有位，實行帶班、隊長競爭上崗制度。
競爭上崗是一種科學選人用人機制，它有助于形成正確的用人選人導向，克服用人上的不正之風。過去挑選班長，實行的是一種“伯樂相馬”的用人方式，難免存在看關系、講來頭、憑交情、論親疏的情況。而公開的競爭上崗是一種“賽場比馬”的用人方式，它為廣大保安員提供了一試身手，一比高低的平等機會，這有助于保安員勤奮工作創(chuàng)出成績。今后只要努力工作，不斷提高自己，在公平競爭中就有獲得留用或晉升的機會。采取科學用人的機制。同時物業(yè)部將根據學校的要求，適當拉開保安員、班長、隊長的工資待遇，便宜層級管理，穩(wěn)定員工。
(三)保安食宿訓練一體化。
為了便于日常管理，學校物業(yè)部將實行保安員統(tǒng)一住宿、統(tǒng)一就餐、統(tǒng)一訓練，達到了學校半軍事化管理的目標。內容具體化，要求每天定點、定時訓練，適時有序。
三、細化內部管理，提升安全服務品質。
(一)實施保安管理標準化。
面對目前輕紡城與建材城嚴峻的治安形勢，為了使安全管理進一步規(guī)范化、標準化，創(chuàng)建新城一流保安隊伍的管理目標。物業(yè)部將制定《員工手冊》和《保安管理制度》等，其標準化的主要內容包含了物業(yè)安全管理人員職責標準化;治安保衛(wèi)管理制度執(zhí)行標準化;保安服務管理工作執(zhí)行標準化;安全應急事件處理工作標準化;安全管理工作考核及獎懲標準化等。標準化的實施有效的推動了整體安全工作的提升，使學校安全管理更加規(guī)范和細致。
(二)加強消防管理，減少火災隱患。
在消防管理過程中，以堅持“預防為主”、“防消結合”的思想。首先從物業(yè)服務的特點出發(fā)，在宿舍、辦公樓與房屋裝修巡檢等日常性工作中，始終把消防問題作為一個主要標準進行控制，確保防范在先。其次建立完善的學校保安管理檔案，落實目前租戶的緊急聯(lián)絡方式和聯(lián)絡人，使租戶在消防管理要有認識，在第一時間能與物業(yè)服務人員，特別是保安的聯(lián)系。第三，制定適應九園工業(yè)園區(qū)實際、實效性強的火災應急處理方案，使整個項目的滅火救災工作處于有序的運行狀態(tài)。第四由保安主管負責制訂消防月檢查的制度，對存在的問題隱患及時上報維修及更換、更新，使消防系統(tǒng)時刻處于完好狀態(tài)。
(三)強化技防系統(tǒng)運用，將人防、技防有機結合。
在做好人防管理的同時，物業(yè)部將運用各類技防系統(tǒng)做到操作規(guī)范、及時報修。對物業(yè)部的技防系統(tǒng)實行了統(tǒng)一管理，由姚主管主抓，建立各學校技防設施檔案，對規(guī)范操作、問題報修、維修養(yǎng)護等，使技防設施的有效利用率得到充分提高。同時為了使人防與技防的有機結合，要不定期組織進行各類綜合演練，通過演練與培訓增強保安員的實戰(zhàn)能力，保障了宿舍樓與辦公樓與在管區(qū)域內的財產安全和人身安全。
(四)成立專職巡邏監(jiān)督崗。
為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據學校進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律，夜間負責各學校外圍巡查和突發(fā)事件的緊急處理。巡邏監(jiān)督崗的成立，一方面對檢查過程中發(fā)現的保安員崗容風紀和值勤狀況等方面出現的問題及時糾正，并對違紀人員給予教育批評，嚴重者報學校給予處分，從而嚴整隊伍作風，有效提高值勤質量;另一方面由于巡邏監(jiān)督崗良好的機動性使夜間項目的外圍安全得到了保障，保證了夜間突發(fā)事件及時調度、及時處理，使區(qū)域防范工作得到深化和加強。
綜上所述，物業(yè)部今年的重點工作放在安全管理上，包括對資產的重點清點與臺賬管理，同時在防汛、防寒上為了加強保安崗位人員監(jiān)督和夜間外圍巡查，物業(yè)部將根據學校進度成立巡邏監(jiān)督崗。白天負責檢查保安員的崗位形象和值勤紀律開展工作。在安全管理工作中將根據新城學校這幾年的工作經驗，進行充分總結，吸取經驗教訓。同時，物業(yè)部充分認識到目前的管理安全工作距離現實的要求還存在較大差距，物業(yè)部將在今后的安全管理工作將仍以服務為重點，提高安全服務品質，在學校領導的指導下，使整體安全服務工作再上一個新臺階，爭取20__年以嶄新的面貌為新城貢獻為量。
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇4
為了提高保安隊伍整體素質，塑造過硬的技能與良好的形象，必須加大保安在專業(yè)技能、身體素質、處突能力等方面的培訓與鍛煉和紀律管理，打造一支提得起、放得下的保安隊伍，努力在半年內讓保安隊伍有一個質的轉變，鑒于我廠的實際情況，特作如下計劃：
一、專業(yè)技能、身體素質及處突能力的培訓訓練
每周一、三、五進行3-5公里長跑訓練，周二進行拳術訓練，周四消防技能培訓;周六周日及節(jié)假日不訓練。
每一季度進行一次(假設)突發(fā)事件的處理能力訓練;
(1)廠區(qū)某處發(fā)生火災，要求隊員在x分鐘之內趕赴現場分工進行人員疏散、滅火、搶救傷員、119報警(模擬)，疏散滅火完后保護現場等待公安機關勘驗。
(2)廠區(qū)某處發(fā)生員工群毆(或罷工)事件，保安員急時趕赴現場進行(并報警)制止，防止事態(tài)進一步擴大。如有傷員要及時打120送醫(yī)。
(3)廠區(qū)內舉行全廠人員會議(或其它活動)，安排人員在現場警戒的同時，也要安排人員加強外圍巡邏，防止渾水摸魚現象等。
二、加強巡邏檢查力度
分別在廠區(qū)寫字樓、生產車間、宿舍設立幾個簽到箱;白班每兩個小時簽到一次;夜班一小時巡邏一次。要求在巡邏時發(fā)現的異常現象要及時主動向當班班(隊)長匯報處理。每個崗位要做好上班記錄和交接班記錄，班(隊)長監(jiān)督執(zhí)行。
三、加強門崗檢查登記制度
對進出的人員、貨物、車輛等手續(xù)不全的堅決不能放行;對來訪人員要禮貌詢問與接待。
四、安裝監(jiān)控
為了在事后能夠有線可查，有據可依，建議在工廠重要點安裝監(jiān)控設備，讓犯罪嫌疑人無處遁形，也便于公安機關取證。
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇5
一、招聘人數及工種
根據公司在職人員離職產生的崗位空缺和公司20__年生產規(guī)模的擴大，現確定招聘工種及人數。(如下)
部門名稱需要工種需要人數(男/女)合計：財務部會計1人(男/女不限)、行政部人事專員1人(女性)、庫房維修工：1人(男性)、排序庫班長2人(男性)、計劃點檢員：2人(男/女不限)、叉車司機：4人(男性)、排序工：3人(2女1男，男性為重體力)。
合計人數：男(9人)女(5人)。
二、招聘要求及條件
1、會計要求：從事財務工作3年以上;精通稅務相關法律法規(guī)，熟悉企業(yè)財務制度及流程;良好的協(xié)調能力和團隊精神，能承受較大工作壓力;有國際貨運代理、物流企業(yè)工作者優(yōu)先;學歷、年齡、性別不限，沈陽常住人員;初中/高中/本科以上文化，年齡__—__周歲;
2、身體素質好，忠厚老實，吃苦耐勞，視力在1.0以上，手腳靈活，反映靈敏;
3、要求應聘者必須提供身份證原件(或由戶口所在地派出所出具的貼有本人近期照片的戶籍證明，內容包括姓名、身份證號碼、地址等，照片上蓋有派出所戶籍專用章，否則一律視為無效證件)。
三、招聘時間及方式
1、招聘信息發(fā)布時間：將20__年X~X月份定為本公司的招聘宣傳月;周二、周四組織專人外出發(fā)放、張貼招聘簡章，做好周邊地區(qū)的招工宣傳工作。
2、招聘方式：在周邊地區(qū)大量張貼廣告;在給員工郵寄新年賀卡時，附本公司的招聘簡章，以擴大宣傳范圍;通過職業(yè)介紹所和勞務市場等渠道招聘員工;聯(lián)系各中專院校，招聘技術人才;各人才市場招聘會;公司內部員工轉介等。
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇6
由于我們物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業(yè)績，做大做強。下面是下半年工作計劃。
一、建立客戶服務中心網上溝通渠道
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、建立客服平臺
（一）成立客戶監(jiān)督委員會
由監(jiān)事會、業(yè)主委員會成立客戶監(jiān)督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監(jiān)督職能。
（二）建立質量檢查制度
改變物業(yè)內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺服務
1.客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調處理。
2.服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業(yè)內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3.相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4.24小時服務電話。
（四）協(xié)調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學區(qū)、學生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
（八）繼續(xù)做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務。
三、機構建設
（一）成立后勤總公司客戶服務中心
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務。
（二）人員編制至少二人
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態(tài)，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩(wěn)健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
四、經費預算
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節(jié)約的原則，編造經費預算500元∕月全年公務經費6000。00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶服務部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質量管理）部有交叉關系，但是，客服中心主要服務對象是顧客，以顧客滿意為焦點，是業(yè)務部門而不是管理部門。今后xx物業(yè)服務如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區(qū)”的模式。
實踐是檢驗真理的唯一標準，客戶服務工作要根據自身特點，逐漸改良，不斷的推進，我們在工作中不斷的探索，目的是為了實實在在做好后勤服務作，努力把公司做大做強。
物業(yè)下半年工作計劃怎么寫范文 篇7
即將到來的下半年充滿希望和挑戰(zhàn)，對工程部提出了更高的要求。為積極配合各小區(qū)物業(yè)管理完成各項指標任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養(yǎng)各項工作的落實，并在原來部門工作的基礎上，不斷提高服務質量，為客服中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：
一、安全管理
1，設備設施安全管理工作必須堅持“安全第一，預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術水平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。
2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。
3、嚴格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實現安全管理規(guī)范化、制度化。
4，加強外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴格裝飾單位安全準入條件。
二、工作計劃
1、加強維修部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。
2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態(tài)，完善和改進工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實制度，明確責任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有住宅區(qū)的設施設備的維護管理，直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規(guī)范操作時實監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到有設備，有維護，出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論學習，取長補短，提高整體隊伍的服務水平。
5、針對設施設備維護保養(yǎng)的特點，擬定相應的維護保養(yǎng)計劃，將工作流程分細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例，節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是：
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費標準不一樣)，進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。
4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。
5、直接找廠家進購設備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設備保養(yǎng)周期進行保養(yǎng)。以便及時更換，確保設備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
四、預防性維修
1、預防性維修：所有設施設備均制定維護保養(yǎng)和檢修計劃，按照設備保養(yǎng)周期既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。
2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。
3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時處理。
五、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為保證設備、實施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于新接管的xx小區(qū)，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進工作。
六、設施設備維保工作
1、嚴格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
3、根據實際需要，對各小區(qū)鐵藝護欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據實際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進行翻新處理。
我們工程部將通過開展以上工作，展現我們公司的服務形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質貼心的服務，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
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