以下是由出國留學(xué)網(wǎng)編輯為您帶來的前臺檢討書自我反省，在大家的成長階段之中，大家時(shí)不時(shí)都會接觸到檢討書，我們需要以誠懇的態(tài)度來剖析自己。相信會對你有所幫助！
前臺檢討書自我反省 篇1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我們常說客戶是上帝，我們要尊重客戶，要滿足客戶，我這次遇到的客戶素質(zhì)不好出口成章，我意思沖動與客戶吵了起來。是我失職了。
作為酒店的前臺就要注意自己的責(zé)任，我代表的不是個(gè)人，代表的是公司，我的一切行為都不能夠隨意而為，都應(yīng)該多思考，多想想，沖動只會做錯(cuò)事，只會讓我們后悔，這次雖然是客戶無禮在先但是我們也不應(yīng)該辱罵客戶。
一顆寬容的心，我們可以有禮貌的處理而不是像一個(gè)潑婦一樣與客戶對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈，讓其他客戶感覺我們公司是一個(gè)斤斤計(jì)較的公司，覺得公司沒有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽(yù)。
我一開始沒有想得那么多，欠缺思考，也沒有做出良好的應(yīng)對。犯錯(cuò)的不是我們酒店而是客戶，在沒有影響公司的前提下，我們可以適當(dāng)讓步，沒必要與客戶爭長短，只要做好自己的事情就可以了，不做做一個(gè)斤斤計(jì)較的人。
并且一個(gè)服務(wù)人員我的責(zé)任就是服務(wù)好客戶，讓客會滿意，對于客戶我應(yīng)該給予尊重，要正確對待客戶，而不是把客戶當(dāng)成呼之即來的人。
對待每一個(gè)客戶都要一視同仁，都要做到公平公正，對待那些沒有禮貌的客戶我們應(yīng)該禮貌回應(yīng)而不是冒冒失失的做出決斷這樣會回讓事情更復(fù)雜。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應(yīng)該的。
我沒有做好自己該做的事情，也沒有認(rèn)真考慮，沒有遵守公司的規(guī)定，客戶就是上帝，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶，畢竟我們還需要客戶來賺錢。
我的心里素質(zhì)沒有都達(dá)標(biāo)，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會讓工作變得也來越亂，我會吸取這次的教訓(xùn)，會牢記這次的失敗，認(rèn)真思考這次的過錯(cuò)，不會在犯了同樣的錯(cuò)誤。
以后我在遇到這樣的客戶我會有禮貌的接待，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯(cuò)。
我以后會牢記前臺服務(wù)的使命，做好前臺工作認(rèn)真友好的對海每一個(gè)客戶，不會與客戶發(fā)生矛盾，會調(diào)整心態(tài)，會做好自己的工作，不會在這樣對待客戶了，對待每一個(gè)客戶都用真誠來打動客戶，因努力用認(rèn)真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯(cuò)誤能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的原諒我一定會改正的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
前臺檢討書自我反省 篇2
尊敬的經(jīng)理：
您好!
在此向您遞交這份工作失誤違規(guī)的檢討書，以表達(dá)我對自己工作態(tài)度不端正、違反酒店工作規(guī)定的無比愧疚心情。
對于我的工作失誤，我覺得很大程度上是因?yàn)槲业膽B(tài)度不端正、對工作怠慢與疏忽，我沒有很好地遵守公司規(guī)章制度，沒有對自己工作嚴(yán)格要求，沒有嚴(yán)肅履行自己職責(zé)義務(wù)。
我的工作失誤違規(guī)，也是最令自己感到心痛的錯(cuò)誤。錯(cuò)誤的發(fā)生，充分地暴露出我在思想上、工作意識上存在嚴(yán)重欠缺，在工作操守上存在嚴(yán)重怠慢和疏忽。
我主觀的認(rèn)識不深刻，給我犯下如此工作埋下了隱患。而從發(fā)展的角度上分析，我個(gè)人這樣的工作失誤違規(guī)的錯(cuò)誤如果不加以改正，繼續(xù)發(fā)展下去，會對自己今后的工作形成很大的不利因素。
首先我作為一名酒店前臺，我的職責(zé)所在就是為顧客辦理業(yè)務(wù)。而我一切工作的順利開展都是要建立在嚴(yán)格遵守公司的相關(guān)政策和規(guī)定的前提下。而卻在這段時(shí)間內(nèi)放松了對自已的要求，沒有鎖柜就開了自已的座位，工作失誤違規(guī)。我這樣的工作失誤違規(guī)，對于酒店的日常業(yè)務(wù)秩序與規(guī)范管理造成了一定程度的消極影響。
在此，我向經(jīng)理同志表示深深地歉意。并鄭重地向您說一句：非常抱歉，我錯(cuò)了!
檢討人：XX
20xx年xx月xx日
前臺檢討書自我反省 篇3
尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我是前臺的xxx，現(xiàn)對前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤，自己想了很多東西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很氣自己，去觸犯酒店的鐵律，也深刻認(rèn)識到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，對自己所犯的錯(cuò)誤感到了羞愧。酒店一開始就三令五申，一再強(qiáng)調(diào)酒店規(guī)矩，提醒所有人不要違反規(guī)定，可我還是違反了，對此感到萬分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒店的紀(jì)律謹(jǐn)記在心。
事后，我冷靜的想了很久，我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀(jì)律性。如今，犯了大錯(cuò)，我深深懊悔不已。我會以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己，批評和教育自己，自覺接受監(jiān)督。我要知羞而警醒，知羞而奮進(jìn)，亡羊補(bǔ)牢，努力學(xué)習(xí)。我也要通過這次事件，提高我的思想認(rèn)識，強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好工作的，工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次，再去努力一次，希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會，我會好好改過的，認(rèn)認(rèn)真真的去工作。
相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心，我的行為不是向酒店的紀(jì)律進(jìn)行挑戰(zhàn)，是自己的一時(shí)失足，希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生。對于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié)，深刻反省，懇請領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤，把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我，并對我的問題酌情處理。
最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
前臺檢討書自我反省 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對于我今天在上班時(shí)間睡覺一事，我發(fā)自內(nèi)心的跟您道個(gè)歉，對不起。我知道我作為酒店的前臺，這可以算是非常嚴(yán)肅的問題了，從這件事就可以看出來我對這份工作是否盡職盡責(zé)了，要是我十分的熱愛自己的工作，工作思想不渙散，那么怎么可能在上班時(shí)間睡覺，對于我這次的錯(cuò)誤，我情愿接受酒店的處罰，但是還請求您被記錄在我的工作績效里面了吧，我不想因?yàn)檫@次的事情就影響我最后的獎(jiǎng)金，我已經(jīng)對這次的事情感到非常的后悔了，已經(jīng)知道自己做出了，您就原諒我這次吧，謝謝您了。
作為前臺，我的形象直接就是代表著酒店的形象，我做什么都直接讓別人直接聯(lián)想到整個(gè)酒店的員工，比如我這次上班睡覺，這要是讓別人看到了，會怎么想，別人會下意識的去想：“這家酒店所有的員工工作肯定都是這么的不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，前臺上班睡覺，都沒人管?！蔽疑习嗨X那就不止是影響工作了，甚至還會導(dǎo)致想入住的顧客直接走了，直接影響到酒店的利益，我此時(shí)此刻才真正的意識到自己這一舉動是有多么的嚴(yán)重，我這樣的行為完全就不是一個(gè)前臺應(yīng)該做出來的事情，所幸我今天上班期間睡覺的時(shí)間并不長，沒一會就被同事被叫醒了，我也是立馬就意識到自己做錯(cuò)事了，立馬去洗手間洗把臉清醒了一下，然后補(bǔ)了個(gè)妝就繼續(xù)堅(jiān)守在自己的崗位上了，但是這一幕還是被您在監(jiān)控里面看的清清楚楚。
我上班睡著其實(shí)也有兩個(gè)原因，首先是因?yàn)槲易蛱焱砩细笥殉鋈ネ媪?，然后基本上都是沒睡覺的，平常的作息時(shí)間習(xí)慣了，現(xiàn)在突然紊亂了，導(dǎo)致我現(xiàn)在一到崗位上，坐在那沒動，全身自然就放松了下來，一下又一下的開始打瞌睡，還有一個(gè)原因就是，最近是酒店的淡季，基本上很少有人來入住，導(dǎo)致我們前臺也還是沒有工作所做，連電話都接不到一個(gè)，您說就算我困了，如果我一直在忙于工作，我也不可能睡覺，就是因?yàn)樘珶o所事事了，再加上自己那么的困，所以就打瞌睡了，但是這在領(lǐng)導(dǎo)您看來不過都是借口而已，您只管員工上班的個(gè)人情況，我今天上班的狀態(tài)這么差，自然就多注意了一下我，果不其然我就開始打瞌睡了，后來就直接睡著了，這讓您非常的不開心，因?yàn)榫频陱膩頉]有哪個(gè)員工這么的放肆過，這么的不把工作放在心里過，對此我真的很抱歉，您放心，我以后一定調(diào)整好自己的工作狀態(tài)，我堅(jiān)決不會再出現(xiàn)上班打瞌睡的情況了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
前臺檢討書自我反省 篇5
20xx年04月12日臨近中午，由于我風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，未嚴(yán)格執(zhí)行我行對ATM機(jī)清加鈔的相關(guān)制度，隨意簡化、省略操作流程，沒有及時(shí)通知大堂保安人員做好警戒工作，攜帶鈔箱進(jìn)入到未經(jīng)過安保措施的風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域。
由于我對清加鈔操作流程的不熟悉，不僅給我行的風(fēng)險(xiǎn)防范工作造成了不利的影響，更是銀行形象造成損害。片面追求工作效率，風(fēng)險(xiǎn)意識淡薄，我已深深的認(rèn)識到了此次失誤發(fā)生的嚴(yán)重性，在這里請行領(lǐng)導(dǎo)接受我深深的歉意。 我一直在反復(fù)回想自己在辦理業(yè)務(wù)出現(xiàn)種種錯(cuò)誤的，希望在不斷的反思中找出自己問題的根源，并加以改正：
1.我初次上柜時(shí)應(yīng)該勤多學(xué)多看多問，不會的或者沒有把握的業(yè)務(wù)總是先 看別人做一次或者問過老員工之后再做，這樣就避免了很多錯(cuò)誤；
2.提升風(fēng)險(xiǎn)防范能力，不僅知道怎么做，還要了解為什么這么做，真正地去減少和避免風(fēng)險(xiǎn)操作，少出錯(cuò)不犯錯(cuò)，從而增強(qiáng)業(yè)務(wù)處理水平，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
經(jīng)過這件事，我充分認(rèn)識到自己在工作上的不足之處并明確了自己作為柜員以后的努力方向，就是：踏踏實(shí)實(shí)做好自己應(yīng)該做的，不求快但求準(zhǔn)，在日常工作中努力鍛煉自己的業(yè)務(wù)水平，成為一名銀行與客戶都放心的員工。