在工作上，時(shí)間就過(guò)得非常的快，我們的工作即將迎來(lái)新篇章了?？偨Y(jié)的材料須得要準(zhǔn)確,典型,豐富，你知道工作總結(jié)的基本格式是什么嗎？以下是我們?yōu)榇蠹揖臏?zhǔn)備的醫(yī)院工作總結(jié)，希望本頁(yè)內(nèi)容能幫助到您！
醫(yī)院工作總結(jié)(篇1)
我們醫(yī)院醫(yī)?？萍叭?jiǎn)T工以服務(wù)于廣大的參?；颊邽樽谥?，團(tuán)結(jié)合作共同努力，貫徹落實(shí)執(zhí)行深圳市社會(huì)保障局有關(guān)醫(yī)保的新政策，圓滿的完成了全年的醫(yī)療保險(xiǎn)工作，現(xiàn)就這一年的工作做如下總結(jié)：
一、配備優(yōu)秀人員，建立完善制度
1、醫(yī)療保險(xiǎn)工作的宗旨就是服務(wù)于廣大的參?；颊?，為廣大的參保人員服務(wù)不應(yīng)成為一句空洞的口號(hào)，在具體工作中需要有一支敬業(yè)、奉獻(xiàn)、廉潔、高效、樂(lè)于為參?；颊叻?wù)的工作隊(duì)伍。
院領(lǐng)導(dǎo)為了保證基本醫(yī)療參保人員在我院就診的質(zhì)量、方便患者就醫(yī)、保證醫(yī)保管理部門(mén)與醫(yī)?；颊吆歪t(yī)療科室之間的聯(lián)系特別指定各科主任及負(fù)責(zé)人為醫(yī)療保險(xiǎn)聯(lián)絡(luò)員，并制定醫(yī)療保險(xiǎn)患者住院一覽表。根據(jù)醫(yī)療保險(xiǎn)信用等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的要求書(shū)記兼副院長(zhǎng)孟醒為醫(yī)療保險(xiǎn)分管院長(zhǎng)，每月組織醫(yī)?？坪腿合嚓P(guān)人員召開(kāi)一次醫(yī)療保險(xiǎn)會(huì)議，并帶領(lǐng)醫(yī)?？迫藛T聯(lián)同醫(yī)?？崎L(zhǎng)薛毓杰每周對(duì)患者進(jìn)行一次查房。
2、我院現(xiàn)有大型設(shè)備如、彩超、24小時(shí)心電監(jiān)測(cè)、_光機(jī)等都符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)并達(dá)到省內(nèi)領(lǐng)先，保證了診療的準(zhǔn)確性。認(rèn)真執(zhí)行大型設(shè)備檢查申請(qǐng)批準(zhǔn)制度。
3、20__年我們醫(yī)?？平M織醫(yī)保培訓(xùn)每季度1次，每季度組織考核1次。
二、認(rèn)真完成工作任務(wù)
20__年我們醫(yī)?？瓢瘁t(yī)保公司及醫(yī)院的要求認(rèn)真工作，誠(chéng)心為患者服務(wù)圓滿的完成了各項(xiàng)工作，20__年我院共收住院醫(yī)保患者_(dá)人次，醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)__。
三、樹(shù)立良好的服務(wù)理念，誠(chéng)信待患
為了讓患者滿意在醫(yī)院，放心在醫(yī)院，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常組織行風(fēng)學(xué)習(xí)與討論，增強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展了創(chuàng)建患者放心滿意醫(yī)院活動(dòng)。為了實(shí)現(xiàn)就診公開(kāi)化、收費(fèi)合理化的承諾，我院把所有服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，把收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及藥品價(jià)格制成公示板懸掛在門(mén)診大廳兩側(cè)。我院還對(duì)就診患者實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，每位來(lái)院患者問(wèn)到每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員都會(huì)。院領(lǐng)導(dǎo)及醫(yī)?？迫藛T經(jīng)常對(duì)住院患者進(jìn)行探望，詢問(wèn)病情問(wèn)詢對(duì)醫(yī)院的要求及意見(jiàn)。
醫(yī)院實(shí)行了科學(xué)化及自動(dòng)化管理，收費(fèi)、藥局、護(hù)士站均使用了微機(jī)管理，并上了科學(xué)的HISS系統(tǒng)，每天給住院患者提供一日清單，把每天發(fā)生的費(fèi)用情況打印后交到患者手中，各種費(fèi)用一目了然，免除了患者很多的麻煩和不必要的擔(dān)心，增加了收費(fèi)的透明度。
院領(lǐng)導(dǎo)和我們醫(yī)?？平?jīng)常深入病房之中監(jiān)督醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量，杜絕了冒名住院、分解住院及未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)收治住院、串換藥品及診療項(xiàng)目、串換醫(yī)療服務(wù)設(shè)施、串換病種、亂收費(fèi)、分解收費(fèi)等違法違規(guī)行為的發(fā)生。患者出院后我們醫(yī)?？茖?duì)他們交待報(bào)銷原則，及時(shí)整理賬目，按時(shí)返還報(bào)銷金。年底我們對(duì)來(lái)院就醫(yī)的醫(yī)療保險(xiǎn)患者進(jìn)行服務(wù)調(diào)查，反饋回信息患者及家屬對(duì)醫(yī)院及醫(yī)保科的工作給予很高的評(píng)價(jià)，總滿意率達(dá)到98%以上。
這一年我們醫(yī)保工作取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也存在一些問(wèn)題，但我們深信在新的一年里，在醫(yī)療保險(xiǎn)公司的大力支持下，院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定會(huì)把醫(yī)療保險(xiǎn)這項(xiàng)工作完成的更加出色，造福全市的參保人員。
醫(yī)院工作總結(jié)(篇2)
病歷評(píng)閱制度，從源頭上解決了“看病難、看病貴”的問(wèn)題。按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署，我院將反商業(yè)賄賂、行風(fēng)行業(yè)評(píng)議作為醫(yī)院抓內(nèi)部管理的重點(diǎn)。一是抓好學(xué)習(xí)教育。以科室和支部為單位組織學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，使人人知曉有關(guān)治理商業(yè)賄賂的法律法規(guī)和政策。運(yùn)用職業(yè)道德教育、法制教育和警示教育，進(jìn)一步提高廣大醫(yī)務(wù)人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂嚴(yán)重性和危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)抵制和治理商業(yè)賄賂行為。二是抓好自查自糾。對(duì)重點(diǎn)部門(mén)和崗位的人員要認(rèn)真進(jìn)行自查，對(duì)照法律法規(guī)和有關(guān)政策規(guī)定，組織人員對(duì)醫(yī)藥購(gòu)銷中的不正當(dāng)交易行為進(jìn)行自查自糾。三是抓好整改提高。針對(duì)自查自糾中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和中的薄弱環(huán)節(jié)，查找漏洞，研究提出切實(shí)可行的整改措施，建立健全防治醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂的長(zhǎng)效機(jī)制。堅(jiān)持邊查邊整改邊建立健全長(zhǎng)效機(jī)制。
3、建立公開(kāi)、透明的藥品、器材采購(gòu)和基建維修管理機(jī)制。首先，成立了廉潔、高效、務(wù)實(shí)的藥品、器材采購(gòu)小組和基建維修領(lǐng)導(dǎo)小組。選擇廉潔奉公、責(zé)任心強(qiáng)、熟悉的人員組成，采購(gòu)小組總?cè)藬?shù)達(dá)45人，職工代表比例在20以上，分3組隨機(jī)抽取。在決定重大事項(xiàng)時(shí)實(shí)行票決制，堅(jiān)決杜絕院領(lǐng)導(dǎo)“一言堂”。其次，實(shí)行辦事與監(jiān)督分離的新機(jī)制。在成立采購(gòu)組織的同時(shí)，還組建了采購(gòu)監(jiān)督小組。院主要負(fù)責(zé)人只管監(jiān)督，不參與具體招投標(biāo)，采購(gòu)監(jiān)督小組由醫(yī)院工會(huì)主席任組長(zhǎng)，職工代表組成。采購(gòu)監(jiān)督小組有權(quán)利列席相關(guān)會(huì)議；有權(quán)了解整個(gè)決策過(guò)程和經(jīng)費(fèi)支出情況，中標(biāo)公司情況，有權(quán)向上級(jí)紀(jì)委反映情況。每次公開(kāi)招標(biāo)形成的材料交院辦公室存檔備查15年。第三，開(kāi)放藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療設(shè)備市場(chǎng)，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。每次公開(kāi)招投標(biāo)，都必須要提前在院內(nèi)和網(wǎng)上公開(kāi)招標(biāo)信息，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，杜絕不規(guī)范招投標(biāo)，第四，規(guī)范采購(gòu)程序。制定了《藥品、設(shè)備器械、耗材物資采購(gòu)及基建維修管理辦法》和《一次性醫(yī)用耗材申領(lǐng)、庫(kù)房管理制度》，對(duì)藥品、耗材、設(shè)備采購(gòu)和基建維修的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、程序進(jìn)行了規(guī)范。醫(yī)用耗材、后勤物資凡單品種年采購(gòu)量1萬(wàn)元以上的都納入公開(kāi)招投標(biāo)。
三、存在的主要問(wèn)題
1、醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行管理機(jī)制僵化?，F(xiàn)行獎(jiǎng)金分配方案完全不適應(yīng)當(dāng)前，急需調(diào)整，人事用工制度也需要加快改革步伐。
2、醫(yī)療技術(shù)水平不高，服務(wù)態(tài)度需要改善。醫(yī)療糾紛較多，醫(yī)院美譽(yù)度不高，社會(huì)形象有待改善。
3、由于醫(yī)院占地太小，周邊無(wú)發(fā)展空間，業(yè)務(wù)發(fā)展受到很大限制。西班牙政府480萬(wàn)歐元貸款項(xiàng)目即將落實(shí)。因此，區(qū)中心醫(yī)院建設(shè)問(wèn)題十分緊迫。
四、對(duì)今后的打算
1、抓住區(qū)級(jí)衛(wèi)生資源整合機(jī)遇，制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略。要抓住西班牙政府480萬(wàn)歐元貸款項(xiàng)目和建設(shè)xx區(qū)中心醫(yī)院這兩大發(fā)展機(jī)遇，通過(guò)醫(yī)院重組實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張，通過(guò)實(shí)施貸款項(xiàng)目使醫(yī)療設(shè)備達(dá)到市級(jí)醫(yī)院水平。要制定科學(xué)的醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，保持區(qū)醫(yī)院在xx的區(qū)域醫(yī)療中心地位。
2、增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)能力，提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是以改革總攬醫(yī)院全局。要加大分配制度和人事用工制度改革力度，在向臨床一線醫(yī)務(wù)人員傾斜的同時(shí)，研究對(duì)醫(yī)院管理層考核、激勵(lì)的辦法，提高醫(yī)院管理層待遇。認(rèn)真執(zhí)行下崗、轉(zhuǎn)崗等“五崗制”，搞活人事用工制度。積極探索醫(yī)院保潔等實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化的可能。二是推行現(xiàn)代醫(yī)院營(yíng)銷策略。對(duì)醫(yī)院業(yè)務(wù)組合進(jìn)行分析，確定今后重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展方向，統(tǒng)籌人、財(cái)、物資源促進(jìn)重點(diǎn)業(yè)務(wù)科室（項(xiàng)目）發(fā)展，進(jìn)一步滿足xx醫(yī)療市場(chǎng)細(xì)分的需求。三是提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。加強(qiáng)科學(xué)管理，確立“以病人為中心”的服務(wù)宗旨、“以人為本”的管理思想、“以經(jīng)營(yíng)為主”的管理模式，繼續(xù)做好“創(chuàng)服務(wù)品牌”醫(yī)院的活動(dòng)。
3、一手抓廉潔行醫(yī)，一手抓醫(yī)院發(fā)展。堅(jiān)持并完善藥品、器材采購(gòu)“陽(yáng)光工程”，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，進(jìn)一步探索新時(shí)期加強(qiáng)監(jiān)督的新機(jī)制、新辦法。與此同時(shí)，必須堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理。
4、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造醫(yī)院新形象。抓好“以病人為中心，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)醫(yī)院”和“放心藥房”活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療技術(shù)水平，實(shí)行人性化服務(wù)。重視醫(yī)院公共關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)外宣傳和協(xié)調(diào)，塑造和維護(hù)醫(yī)院形象和聲譽(yù)。
醫(yī)院工作總結(jié)(篇3)
20xx年，我院在市委、市衛(wèi)計(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索創(chuàng)新、勇于突破、銳意改革，取得了可喜成績(jī)。
一、20xx年主要工作
（一）堅(jiān)持公益，全心全意服務(wù)群眾。
1.履行區(qū)域*中心職責(zé)。作為中心的“領(lǐng)頭羊”，我院充分發(fā)揮技術(shù)支撐和指導(dǎo)作用，協(xié)助區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)，開(kāi)展知識(shí)及技能培訓(xùn)，切實(shí)提升區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生服務(wù)水平。一是對(duì)**州開(kāi)展對(duì)口支援，進(jìn)行患者診斷和技術(shù)指導(dǎo)；二是邀請(qǐng)區(qū)域內(nèi)精防機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員*余人次，免費(fèi)參加我院舉辦的社區(qū)精防人員培訓(xùn)。同時(shí)，接收區(qū)域內(nèi)精防機(jī)構(gòu)選派的進(jìn)修醫(yī)生和護(hù)士共*名；三是選派專家對(duì)**、**舉辦的培訓(xùn)班授課及指導(dǎo)；四是向***精防機(jī)構(gòu)發(fā)放《**手冊(cè)》**冊(cè)；五是牽頭舉辦大型義診咨詢和宣傳活動(dòng)，向群眾普及**衛(wèi)生知識(shí)。
2.牽頭全市**衛(wèi)生防治。
一是協(xié)助上級(jí)主管部門(mén)制定了全市**衛(wèi)生工作計(jì)劃，起草**等文件，撰寫(xiě)**指導(dǎo)手冊(cè)，推動(dòng)我市**衛(wèi)生工作規(guī)范化、制度化。編撰工作簡(jiǎn)報(bào)*期。
二是牽頭全市**工作。為患者爭(zhēng)取有利的**救助政策，由以往每年最高*元提升至**元。我院被市政府相關(guān)部門(mén)授予“*先進(jìn)單位”。
三是開(kāi)展全市**衛(wèi)生指導(dǎo)培訓(xùn)。對(duì)周邊基層**衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展對(duì)口支援，對(duì)社區(qū)提供技術(shù)指導(dǎo)和隨訪服務(wù)；開(kāi)展**衛(wèi)生管理人員、社區(qū)精防人員培訓(xùn)*人次；對(duì)區(qū)（市）縣級(jí)*機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和考核*次，接受督導(dǎo)和考核的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)*家。
3.服務(wù)心理健康，護(hù)航和諧社會(huì)。一是為未成年人免費(fèi)提供心理健康服務(wù)*人次；二是開(kāi)展心理衛(wèi)生進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)*場(chǎng)；三是組建了“**應(yīng)急救援隊(duì)”，承擔(dān)**、**事件心理救援；四是培養(yǎng)學(xué)員**余名。
（二）加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
1.推進(jìn)重點(diǎn)專科建設(shè)。臨床心理科和物質(zhì)依賴科已申報(bào)為**省重點(diǎn)?？?，其中臨床心理科通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審。
2.科研、論文再創(chuàng)佳績(jī)。參與申報(bào)國(guó)家級(jí)課題**項(xiàng)...；登記發(fā)表學(xué)術(shù)論文**篇。其中，SCI收錄*篇，核心期刊**篇。
3.繼續(xù)教育和帶教工作成效顯著。邀請(qǐng)**等頂尖專家來(lái)院授課；完成**科住院醫(yī)師、**科專科護(hù)士培訓(xùn)工作，共計(jì)*人；成功申辦國(guó)家級(jí)繼教項(xiàng)目*項(xiàng)、省級(jí)*項(xiàng)，其中**等項(xiàng)目覆蓋省內(nèi)外，培訓(xùn)人員**余人次；保質(zhì)保量完成對(duì)進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生、見(jiàn)習(xí)生共**人次的帶教任務(wù)。
4.闊眼界視野。承辦**高峰論壇；接待國(guó)內(nèi)**家醫(yī)療衛(wèi)生單位學(xué)習(xí)交流；選派*名管理干部赴國(guó)內(nèi)*家**醫(yī)院考察學(xué)習(xí)；選派*名業(yè)務(wù)骨干遠(yuǎn)赴美國(guó)等地交流學(xué)習(xí)；參加全國(guó)各類培訓(xùn)、交流**余人次。
5.發(fā)揮專家優(yōu)勢(shì)，打造名醫(yī)名院品牌。**獲選**，*等*名醫(yī)生獲得首屆**表彰。
（三）狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全，力促服務(wù)水平提檔升級(jí)。
1.夯實(shí)基礎(chǔ)，練就扎實(shí)基本功。一是開(kāi)展“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)和考核，覆蓋面**%；二是強(qiáng)化日常監(jiān)督，開(kāi)展核心制度督查**次，與績(jī)效掛鉤；三是參加“20xx**技能競(jìng)賽”。
2.安全生產(chǎn)，助推醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。一是堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，落實(shí)核心制度，開(kāi)展《**衛(wèi)生法》等法律法規(guī)培訓(xùn)；二是推進(jìn)平安醫(yī)院建設(shè)，對(duì)安全隱患開(kāi)展摸底排查，排查出**處安全隱患，已全部整改到位。
3.探索創(chuàng)新，服務(wù)水平提檔升級(jí)。深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程；組建中心擺藥房，提升工作效率；設(shè)立“隨訪門(mén)診”，公開(kāi)隨訪醫(yī)師電話，向出院患者提供中長(zhǎng)期預(yù)約服務(wù)，20xx年，預(yù)約掛號(hào)*人次，同比增漲*%；門(mén)診綜合樓二樓增設(shè)收費(fèi)窗口，開(kāi)通“E城通”，整合資源，提供一站式服務(wù)。
（四）科學(xué)管理，醫(yī)院發(fā)展和諧穩(wěn)定。
一是全面啟動(dòng)制度修訂工作，梳理制度*條，提供制度保障；二是成立質(zhì)量控制辦公室，全面推行PDCA循環(huán)管理模式，提高服務(wù)質(zhì)量與管理水平；三是運(yùn)行新績(jī)效分配方案，收入向臨床一線、關(guān)鍵崗位、業(yè)務(wù)骨干、有突出貢獻(xiàn)的人員傾斜，大大調(diào)動(dòng)了職工積極性；四是堅(jiān)持“三必訪”及生日慰問(wèn)，增購(gòu)女職工生育保險(xiǎn)等，開(kāi)展職工體檢，開(kāi)展職工滿意度調(diào)查，聽(tīng)取職工意見(jiàn)，舉辦職工文體活動(dòng)，建設(shè)職工書(shū)屋，豐富職工業(yè)余生活。
（五）抓黨風(fēng)廉政，行業(yè)作風(fēng)明顯改善。
認(rèn)真開(kāi)展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育，院領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課*次，邀請(qǐng)市委黨校教授培訓(xùn)*次；開(kāi)展廉潔警示教育，組織班子成員參觀廉政警示教育基地*次；簽署廉潔承諾書(shū)，查找廉潔風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和“不嚴(yán)不實(shí)”問(wèn)題，建立“四風(fēng)”和腐敗問(wèn)題臺(tái)賬；開(kāi)展干部廉政約談*人次，集中約談供應(yīng)商；開(kāi)展違法違紀(jì)案件明察暗訪。20xx年，醫(yī)院無(wú)違紀(jì)案件發(fā)生。全院拒收“紅包”、禮品*次，共計(jì)約*萬(wàn)余元；收到錦旗*面，感謝信*封，表?yè)P(yáng)件*個(gè)。
二、20xx年工作亮點(diǎn)
（一）優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源進(jìn)藏區(qū)取得歷史性突破。
（二）超額完成**管理目標(biāo)。
（三）**工作獲得上級(jí)表彰。
（四）大眾心理衛(wèi)生知識(shí)宣傳初見(jiàn)成效。
（五）硬件建設(shè)取得長(zhǎng)足進(jìn)步。
（六）大力引進(jìn)高層次人才。
（七）加大心理治療師隊(duì)伍建設(shè)。
醫(yī)院工作總結(jié)(篇4)
20xx年在市衛(wèi)生局等有關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下，我院全體員工團(tuán)結(jié)一心，深入開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，取得一定的成績(jī)。在社會(huì)上樹(shù)立了良好的服務(wù)形象。具體情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確責(zé)任
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工負(fù)責(zé)，對(duì)所分管的工作進(jìn)行定期或不定期檢查督促，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理。確保醫(yī)院工作高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、健全制度依法行醫(yī)
醫(yī)院注重規(guī)章制度的建立，各部門(mén)都有相應(yīng)的規(guī)章制度。每位新員工上崗前，首先進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)國(guó)家相關(guān)文件法律法規(guī)及有關(guān)政策，考試合格后方可上崗工作。通過(guò)學(xué)習(xí)使員工提高法律意識(shí)，增強(qiáng)了行醫(yī)的責(zé)任感，也進(jìn)一步提升了醫(yī)院的整體形象。
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理收費(fèi)
醫(yī)院視病人為親人，推行整體化系統(tǒng)治療、護(hù)理服務(wù)制度。病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士。醫(yī)護(hù)人員在對(duì)病人治療的同時(shí)還對(duì)病人進(jìn)行心里護(hù)理和健康教育，使病人了解自己的病情主動(dòng)配合治療。在檢查、用藥方面嚴(yán)格按照病情合理實(shí)施檢查，必要的檢查一項(xiàng)不少，不合理的檢查一項(xiàng)也不能查，既要保證醫(yī)療質(zhì)量又要減輕病人的負(fù)擔(dān)。用藥方面貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、
價(jià)廉“先一線后二線”及嚴(yán)禁濫用抗生素等原則，合理用藥。實(shí)行費(fèi)用每日清單給病人，全年未發(fā)生任何醫(yī)療事故。讓老百姓放心看病，明白消費(fèi)。
對(duì)出院病人進(jìn)行回訪，了解治療效果及病人對(duì)醫(yī)院的意見(jiàn)。并對(duì)門(mén)診、住院病人發(fā)放意見(jiàn)征集單，并設(shè)立舉報(bào)箱及投訴電話。對(duì)病人提出意見(jiàn)由分管院長(zhǎng)或辦公室給予解決和答復(fù)，這樣也進(jìn)一步融洽了醫(yī)患關(guān)系。
總之，經(jīng)過(guò)全體員工的不懈努力，我院20xx年工作取得了較好的成績(jī)，醫(yī)院將以此為契機(jī)，不驕不躁，繼續(xù)努力。在新的一年本著對(duì)社會(huì)和患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，讓政府和人民放心、滿意。
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