最新銀行員工工作總結(jié) 篇1
尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔任XX支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下:
一、20xx年,在支行行長和各位領導同時的關(guān)心指導下,我用較短的時光熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷XX貴族白酒交易中心、XX市電力實業(yè)公司、XX市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款XX多萬元,完成全年日均XX余萬元,代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。XX年,累計發(fā)放貸款XX余萬元,按時清收貸款XX萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家!
述職人:XX
XX年X月X日
最新銀行員工工作總結(jié) 篇2
自從大學畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了,時間過的真是非??臁_b想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作,經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難,才在最終考試和面試中過關(guān),我當時就只有一種想法,那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此,雖然在銀行我只是一名普通的員工,每天的工作也不是很多,可是我的工資還是不錯的,我也為當年一直努力不停的學習感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了,一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,我作為一名__銀行員工,親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。
20____年末,我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務要求。__地審批組屬于行內(nèi)審批部門,面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,受理審批__銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,樹立內(nèi)部客戶理念,把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務,是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,及時向領導、專審進行匯報,盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),實現(xiàn)__銀行利益的化。__地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學,運用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享,相互取得所需數(shù)據(jù),消除了很多重復勞動,也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,本著簡單、易用的設計,在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細致的工作,需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織、省分行有關(guān)部門領導與相關(guān)業(yè)務人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,我對于__銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,以及如何辦理,有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注,對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的__銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在以后的工作中,我會一直的努力下去的,為人民服務,也為了我自己的前途,還為我的家人,我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學習下去,責無旁貸。在銀行的工作是平凡的,我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中,我相信我能夠做的更好,我相信自己的能力,只要我和同事的關(guān)系處理好,我很快就有自己的用武之地了。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇3
2015新員工年終總結(jié)
第1篇:公司新員工個人工作總結(jié)
光陰似箭,時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結(jié)驗和磨練。
非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實
、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要建材公司新員工培訓總結(jié)求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著公司各項制度的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。 經(jīng)過一年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉(zhuǎn)變,已拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來越公司新員工工作總結(jié)得心應手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,從來都是不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬,我深刻認識到:細心、嚴謹是所應具備的素質(zhì),而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習工作結(jié)束后,就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了,師傅只是起指導的作用,關(guān)鍵在于自己。由于我在實習期間的好學和認真的工作態(tài)度,練就了很好的基本工,所以工作起來就很順利,識圖能力也很不錯,很快就適應了獨立裝配的這份工作,而且也多次受到領導的好評。由于我在實習期見,就直接參與齒輪箱裝配,所以,獨立工作后,也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復雜的設備,裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝,這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的,尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸,因為剛從學校出來沒有測量的經(jīng)驗,后來在師傅的耐心的講解和指導下,慢慢的掌握了測量的竅門,加上平時多練習測量,這些問題也就慢慢的隨之解決,現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的,只是,沒有掌握竅門而已。
平時在裝配過程中會遇到很多問題,遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案,在這過程中我也學到了很多書本上學不到的東西,在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗,為我以后的齒輪箱設計工作打下了良好的基礎,使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的
精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。爭取更好的工作成績。
第2篇:新員工的工作總結(jié)匯報
在#######一個月的的工作經(jīng)歷,給我很多的收獲和感慨。
####給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的"精心設計,優(yōu)質(zhì)服務"的企業(yè)宗旨和"奮力拼搏、無私奉獻、密切協(xié)作、認真負責"的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神,人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù),下午部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。
經(jīng)過一周的接觸和學習,我明顯感覺到的是我們設計一室團結(jié)一致,密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間,并沒有明顯的年齡、資格之分;領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關(guān)心,工作上認真負責,會議中熱情商討,休息時隨意調(diào)侃,所有的一切都讓我感到振奮和親切,這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空,加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨后幾周的的工作、學習中,我了解了公司的發(fā)展方向和策略,清楚了各部門的職責,明白了公司的業(yè)務流程,自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場勘察和技術(shù)交流,明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后需要完成設計方案的工作:
1、勘察調(diào)研,負責整理查勘資料并進行分析處理,
2、根據(jù)查勘資料,提出工程建設原則、建設思路、建設方案,與建設方討論。
3、負責與客戶項目主管及工程人員的技術(shù)匯報、交流和溝通,明確并滿足客戶要求
4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設計院相關(guān)規(guī)定及設計范本,正確編制完整的設計文件,圖紙及概預算
5、負責專業(yè)設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現(xiàn)的問題作出處理
6、參與建設方的各種評審會議,及時處理評審中出現(xiàn)的問題
7、與建設方保持良好的溝通,獲得信息和資料,做好后期客戶服務,滿足客戶要求 這個月里我領悟到了要成為優(yōu)秀設計人員的必備條件:1、具有專業(yè)知識,作為一名設計人員,必須要有專業(yè)技能、工作要細心、謹慎,優(yōu)質(zhì)的設計質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負責。2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求,精心設計客戶需要方案,盡力提供客戶滿意服務,保持良好服務形象。3、團隊合作是一項集體創(chuàng)作的過程,講的是各專業(yè)、特長間的密切配合。這
才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務。
對于我這么一個初涉通信設計工作的來說,需要了解更多的專業(yè)知識、積累設計經(jīng)驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起,從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我:"設計工作一定要細心、認真負責。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理"。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手,將小事做好,努力把小事做細,小事成就大事,因為細節(jié)決定成敗。
一個月里我努力學習專業(yè)知識并且做了一些工作,但距離崗位職責的要求還有差距,如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高,對新的工作流程還不夠熟悉等等,這些問題,
我會在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。
記得有這樣一句話"因為熱愛,所以選擇;因為選擇,所以堅持;因為堅持,所以成功。"我也同樣,因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
新年新氣象,預祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展!各位領導及同事身體健康,萬事如意! 第3篇:新員工個人總結(jié)
通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作,我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累,每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法,形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,我將結(jié)合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作,應強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。 在質(zhì)量管理上,加強質(zhì)量終身責任制的管理,明確責任,強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量,同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,加強過程質(zhì)量控制,實行質(zhì)量工資制,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,確保創(chuàng)建精品工程。
在成本管理上,施工前認真做好成本預測,在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到工程投入量最小。加強機具管理,定期進行檢查,搞好維護保養(yǎng),提高綜合利用率,保證長周期運行。在工程進度管理上,近幾年的工程由于工程期緊,任務量大,在材料設備不到貨的情況下,要確??刂泣c施工任務按時完成,必須精心組織,合理劃分施工階段,提前做好施工技術(shù)準備,為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全管理上,由于全年施工作業(yè)時間長,現(xiàn)場施工環(huán)境復雜,立體交叉作業(yè)頻繁等特點,應加強施工現(xiàn)場安全管理工作,強化員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位,加強全員的安全、防火教育,樹立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。
綜上所述,是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教,挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,早日為××事業(yè)添磚加瓦。
自從xx來到xx單位工作以來,已經(jīng)有一年的時間了,在這一年中,加強學習,努力適應工作的需要,經(jīng)過一年的學習和工作,已能勝任現(xiàn)在的工作崗位,現(xiàn)獎一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下:
年,在本人的不斷學習,以及同事、領導的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了xxx這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,遇到各類活動和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習,注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得jú長每次開會都說:"固步自封,夜郎自大"這個成語,雖然這只有八個字,但所表達的意思卻是深遠的,要求我們必須具有先進的觀念,要用科學發(fā)展的眼光看待一切,才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此,我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準備,并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面,嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面,以"科學管理為主,人性關(guān)懷為輔"的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理,在新任jú長上任不久,根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致
使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
第4篇:2015年新員工年終總結(jié)
回想起三個月來的工作,我沒有看到公司以前的迅速發(fā)展,卻在我三月的工作中親眼見證公司一步步走向成熟,規(guī)模也逐漸擴大。公司需要責任,公司的命運前途都系于每個員工身上,因此每個員工都應該強化自己的責任意識,提高自己的責任感,為公司盡自己的力量。我在學校的專業(yè)是城市燃氣,所以深知天然氣行業(yè)是個特殊又高危的行業(yè),所以安全生產(chǎn)一直是頭等大事,而安全則是重之最重。
每天工作結(jié)束后我不斷問自己,自己今天做什么了,今天的工作我盡力了嗎?今天的任務我完成了嗎?做好當天的每一項工作便是盡到了自己應盡的責任,完成了自己的工作。那是不是完成自己的工作、盡了自己的責任就沒有什么了其他事情了?當然不是。我們應該做到真正的盡心盡責,就必須努力學習,不斷提高完善自己的工作效率和綜合素質(zhì)。
從來到公司的第一天,便開始接受一切的培訓與學習,我深刻的感受到公司對于我們新人的重視和關(guān)心。也是由于行業(yè)的特殊性,因此剛來的很多時候我們多少會有點不理解,可是越往后越發(fā)現(xiàn),其實一個制度下是需要很多人的心血和精力來維持的。我在這里算是半個外地人,初入社會的我真的感到幸運公司的每一位領導跟老員工對于我們的幫助和友好都是讓我們所有新員工感到溫暖和覺得這個公司是個大家庭,我們不管來自哪里,不論以前是做什么,在這里大家都是屬于公司的一份子。
南鄭的實習階段,我們實習生由各班長帶領下熟悉場站的所有工藝流程,高危行業(yè)下的制度是相當嚴厲的,當然也是為了所有工作人員呢的生命安全著想,熟悉工藝設備的運作,在班長的協(xié)助下嘗試進行簡單的機器維修,和每天定點的巡檢維護。加氣站內(nèi)各個安全措施到位,加氣過程中注意安全,與司機做好溝通。樹立窗口服務的良好的口碑。 那么,如何才能提高自己的工作責任感和工作效率呢?
第一,要認識自己,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,及時改正,虛心聽取領導和老員工提出的自己身上的問題,不斷提高自己的理論能力,將書中學到的理論應用到工作當中去。對自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實存在的巨大問題和苦難,又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強責任意識、危機意識、效益意識從小事做起、從點滴做起,從自身做起。
第二,要端正態(tài)度,改變作風。有個良好的心態(tài),把公司當做大家庭,自己就是家庭的一個成員,把自己在學校的懶散情緒快速的拋棄掉,盡快增強成本意識,節(jié)約公司資源。將節(jié)約意識全面滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營、日常工作中。
第三,公司是個大集體,每個人都有明確的崗位和工作內(nèi)容。對于我來說,在公司只是新人的,不能挑三揀四,從最基本的做起,熟悉整個公司基層情況,為自己以后打下堅實的基礎。從南鄭到留壩,短短的幾個月時間一路過來我深刻認識自己需要做的地方很多很多。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇4
為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了,在這一個月里,我們從走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場,。在培訓部這些,我們主要接受了五個方面的職前培訓,受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
培訓的五個方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括面對面講座,觀看視頻錄像,實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式。
一、法紀培訓
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)的講座,紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要了我行的工資制度,福利待遇,獎懲等,明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛場應注意的一些問題,尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及前途都十分有意義。
二、業(yè)務培訓
作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務基本知識,設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授,重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務、支付結(jié)算業(yè)務、貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權(quán)益各方面的會計核算,講的比較概括,具體的操作看來在以后的工作中加強;最后是關(guān)于三大技能的練習,點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,才能跟得上商行的業(yè)務需求。
三、理念培訓
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場生涯設計,成功一講求以及服務理念三大部分講座,主要通過視頻錄像來學習。職場生涯設計內(nèi)容很多,要點包括自身的和實現(xiàn)理想的,如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,如何應對困境,擺脫困境作了,重點講述了樹立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務禮儀,主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,第二次是關(guān)于禮儀,風趣幽默,用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設計,方法和操作三個方面來進行,對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的,方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練
應該說,拓展訓練是我們培訓的附贈品,但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面,一個是拓展訓練本身,另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的,進行了一天半,通過各種培訓,使我們總結(jié)了許多有用的東西,大家挑戰(zhàn),一致,圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的,以便應用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,實踐參觀也對我們的感性有所提升,這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié),是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓
前景培訓不單單是對個人前景的規(guī)劃,更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長,為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分,首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過國有獨資銀行,股份制商業(yè)銀行,政策性銀行,外國銀行的分析,使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。行長的分析雖然很宏觀,但去與我們每個人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的發(fā)展,大的發(fā)展,那我們的發(fā)展前景才會更好,發(fā)展的空間才會更大。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇5
伴新年鐘聲的臨近,我依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。20xx年以來,我們在分行黨委的正確領導下,以支行的工作思路為指引,全面提高柜員窗口服務質(zhì)量,大力發(fā)展郵政代理金融產(chǎn)品、強化客戶維護,不斷提高戰(zhàn)略高效業(yè)務和轉(zhuǎn)型業(yè)務,積極開拓中小企,深入推進三大業(yè)務聯(lián)動發(fā)展,加速網(wǎng)點銷售管理轉(zhuǎn)型,取得了較為優(yōu)異的成績,為了做好來年的工作,下面我將20xx年的工作總結(jié)和體會如下:
一、20xx年工作回顧
(一)在柜員工作中我不斷強化自身建設,竭誠提高服務質(zhì)量 作為支行網(wǎng)點柜員,提升服務質(zhì)量是我一貫的追求,支行要成為城市的主流銀行,成為百姓心中的口碑銀行,只有以客戶為中心,用全面周到的服務,贏得更多的客源,才能拓展支行網(wǎng)點業(yè)務,實現(xiàn)長足發(fā)展,為此一年來,我以我真誠,換客戶真情,用我發(fā)自內(nèi)心的微笑贏得每一位客戶的信任,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,我都不會把情緒帶到工作中來,我始終認為微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言,知識是提高服務能力的保證,溝通是做好服務的有效手段,滿意是服務工作不懈的追求。
在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實”字上下苦功夫,即體現(xiàn)一個“早”字,每天清晨早早來到工作崗位上,提前做好準備工作,對每天的任務有一個安排,做到急需辦的任務早落實;體現(xiàn)一個“快”字,在柜員工作中我們面對的是排隊等候的存取款人員,我只有不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng),用嫻熟的存取款技術(shù)為客戶辦結(jié)每一筆業(yè)務,減少客戶的等待時間,讓客戶舒心,;體現(xiàn)一個“好”字,對每一項工作我都高起點定位、高標準要求、高質(zhì)量落實;體現(xiàn)一個“實”字,在支行交代的無論是創(chuàng)先爭優(yōu)的材料完成還是平時的業(yè)務學習我都老老實實學習,不擺花架子,不做表面文章,不搞形式主義。我想是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨,是競爭和進取讓我在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天一路前行,在工作中我們盡量把工作做細,做好,表面上看我們工作雖然工作加重了負擔,但我行服務百姓,方便百姓,廣納客戶不是我們應該做的嗎?我想這些細微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。
(二)、立足網(wǎng)點,做好客戶開發(fā)和維護。一在過去的一年我積極配合網(wǎng)點推進銷售管理轉(zhuǎn)型,積極參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型pk大賽,強化對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型模式的深入認識和積極實踐。二是積極開展銷售活動,維護客戶資源。通過在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日開展形式多樣的社區(qū)活動、理財沙龍、講座活動、親子活動,做好相關(guān)客戶的邀約、問候和跟進,提升銷售活動的達成率和客戶忠誠度。
(三)、加強業(yè)務培訓與交流,提升自身能力。過去的一年我通過持續(xù)反復地對新業(yè)務和轉(zhuǎn)型業(yè)務進行培訓,加強營銷技巧、話術(shù)等方面的通關(guān),每周一次經(jīng)驗交流,讓我更深入地掌握業(yè)務知識,提升自身營銷意識和營銷能力。
二、積極營銷郵政代理的金融產(chǎn)品、提高服務質(zhì)量,不斷拓展我行業(yè)務范圍
我認為要進一步做好郵政儲蓄銀行網(wǎng)點金融代理業(yè)務,培育壯大市場,關(guān)鍵在于抓好以下幾個方面。
1、建立長效機制,激發(fā)自身潛力,加強自身思想政治工作融業(yè)務是我們郵政的吃飯業(yè)務,更是總體收入的半壁江山,這已是不爭的事實,也充分說明代理金融業(yè)務將是我們郵政今后發(fā)展的總體勢。當前,郵儲銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓練正規(guī)期,而郵政代理金融業(yè)務仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務。對此,如果我們?nèi)匀煌A粼谠瓉淼慕?jīng)營理念上,沒有認識面臨的危機,沒有從長遠戰(zhàn)略的角度去考慮,沒有維系住原有市場(客戶)或盡快搶占新市場,甚至偏激的理解金融業(yè)務單是郵儲銀行的事,現(xiàn)有的業(yè)績就很難保住。
促進我們支行網(wǎng)點的可持續(xù)發(fā)展。首先,我的建議是要建立合理的激勵機制,結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神,要本著人盡其才的用人原則,合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu),調(diào)動員工的積極性,提高職工的工作效率和勞動生產(chǎn)率;其次是建立合理的懲罰機制。對人員進行優(yōu)化組合,在人員配置上實行合理兼職,做到職責清楚,分工明確,各司其職,獎罰分明,從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮;再次是建立風險管理的長效機制,強化內(nèi)部控制機制,建設合規(guī)文化;最后是建立合理的福利機制,提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規(guī)范的管理制度,在不斷增強凝聚力的基礎上促進支行業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展。
2、做好軟硬件建設,提高服務意識,實現(xiàn)雙贏
塑造郵政儲蓄形象包括外在和內(nèi)在兩個方面。外在方面指網(wǎng)點的區(qū)域布局及網(wǎng)點的功能布局。首先要優(yōu)化網(wǎng)點內(nèi)部格局,合理配置服務資源,科學規(guī)劃滿足不同客戶群體需要的服務區(qū)域,營造有利于服務開展、產(chǎn)品銷售、客戶轉(zhuǎn)移的營業(yè)環(huán)境,提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度,最大限度地分流辦理簡單業(yè)務的客戶,減少客戶等候時間。
其次是加大投入力度,加快精品網(wǎng)點建設和原有網(wǎng)點的改造,統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一形象,讓網(wǎng)點形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設,增加自助機投入,在每個網(wǎng)點設立24小時自助銀行,在市區(qū)繁華地段設立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業(yè)的外在形象。
在我們的軟件建設方面,首先應從員工素質(zhì)抓起,打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務、敬業(yè)愛崗的員工隊伍,提高員工整體職業(yè)道德水平和實際操作水平,這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次,以客戶追求為信念,真正用心為客戶服務,想客戶所想,急客戶所急。最后,加強服務意識、服務技巧和業(yè)務技能的培訓,提高一線員工服務的知識含量,打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行,除了需要盡可能提高產(chǎn)品價值、降低貨幣成本以外,還必須特別注重品牌和聲譽的建設,力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象,并提升人員的素質(zhì)和服務質(zhì)量,從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。
與此同時我們要做好客戶服務工作,發(fā)展新型營銷模式,區(qū)分客戶類別,實現(xiàn)分層服務把客戶分為高、中、低端三類,建立與之相適應的服務體系。實現(xiàn)低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足;中端客戶的穩(wěn)定價值需求由物理網(wǎng)點的現(xiàn)金服務區(qū)、理財服務區(qū)來滿足;高端客戶的金融業(yè)務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經(jīng)理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。進一步發(fā)揮VIP窗口的作用,并設置存款數(shù)額門檻,安排精通業(yè)務的員工為高端客戶提供服務。以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務贏得客戶,使他們成為永久顧客,實現(xiàn)雙贏的目標。
誠然,一份辛勞,一份收獲,過去的一年我收獲了很多,也感悟了很多,今天我將它在這里系統(tǒng)闡述和總結(jié)雖有不縝密之處,但我希望它能指引我未來的工作,能對我支行網(wǎng)點的發(fā)展盡我綿薄之力,我就心滿意足了。當然,榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,未來還需不斷努力,再往后的工作中我將認真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚成績,乘勝前進,爭取今后實現(xiàn)代理優(yōu)點產(chǎn)品業(yè)務的大豐收,以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣,再上一個新的臺階。
實質(zhì)歲末年初,承載著收獲的喜悅,如今站在新的起跑線上,新一年的工作藍圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手,凝聚起全體同志的智慧和力量,繼續(xù)發(fā)揚只爭朝夕的拼博精神、求真務實的光榮傳統(tǒng)和扎實苦干的工作作風,立足新起點,瞄準新目標,追求新卓越,
緊緊圍繞各項工作思路,搶抓機遇,跨域發(fā)展,再創(chuàng)造工作新篇章。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇6
我在銀行工作已滿年了,是一名。參加工作以來,我堅持兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不講報酬,從本職做起,從小事做起,以“精益求精、一絲不茍”的原則,以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著,用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血,盡到了責任?,F(xiàn)將20xx年以來我的工作開展情況總結(jié)如下:
一是扎實開展學習,熟悉業(yè)務知識。
對于一名銀行工作者來說,就必須要做到業(yè)務熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余,我都擠出時間,積極參加各種學習和培訓,對銀行的各項制度和操作規(guī)程,進行了認真學習和揣摩,掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),從而為做好本職工作奠定了基礎。同時還利用休息時間加強點鈔、微機應用等業(yè)務技術(shù)學習,為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。在工作之余,我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報告,今年已完成各種文章共8篇,從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優(yōu)質(zhì)服務,爭創(chuàng)一流業(yè)績。
服務是我們永遠的主題,我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓?,F(xiàn)在,我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè),在工作中,我從明確客戶服務的工作重點,深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵,細致了解客戶的服務需求入手,做好了各企業(yè)的各類月報表、旬報、報表工作;做好實地貸后檢查工作、記錄工作;做好了所轄企業(yè)CM系統(tǒng)的十二級分類工作;也做好各企業(yè)的信用等級評定、內(nèi)部授信核定,公開授信上報工作,同時,在工作中,也查找出需要改進、改善的地方,深入撰寫到期貸款的調(diào)查報告,從而進一步提高了整體服務質(zhì)量,提升了服務水平,為所轄企業(yè)提供了更加細致、體貼的金融服務,獲得了客戶的普遍滿意。
三是嚴格要求自己,樂于奉獻自我。
在工作中我以強烈的責任心和服務意識,以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,以熱心、耐心、貼心、誠心,逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時,我也時刻以標準嚴格要求自己,注重加強金融風險防范,把合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解,從而通過合規(guī)守法,保證了資產(chǎn)平安,實現(xiàn)了最大效益。
四是落實信貸工作,增大業(yè)務受理。
在工作中,我明確目標、狠抓落實,加大宣傳力度,在快速發(fā)展業(yè)務的同時也非常注重信貸風險的控制,始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營,切實做好信貸風險控制管理工作,做好了信貸工作。
五是攜手團結(jié)進取,凝心聚力共奮進。
在工作中,我尊重領導,尊重老員工,團結(jié)同事,以良好的工作態(tài)度對待每一個人。因為我深知,我取得了這些進步,都離不開領導們的教育和指導,離不開同事們熱心的幫助,離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我知道,團結(jié)才是力量,只有大家攜手團結(jié)進取,才能凝心聚力共奮進。
每逢月末、季末、半年和年終時,就要經(jīng)常加班加點,但我從無怨言。今年七月,客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線,我們克服了時間緊、任務重的困難,將20xx年1—6月的數(shù)據(jù)補錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時候,年底報表,我們新老系統(tǒng)并行,身為,我總是提前到崗,早早做好準備。但家中母親病重,在這樣的情況下,我兩者兼顧,不管有多遲,不管什么情況,我都始終要讓報表順利上報。因為,我知道只有設身處地的為集體著想,我們才能共同進步。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點,我將繼續(xù)以“近期工作力求時效,長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則,滿懷信心,不斷學習成功的經(jīng)驗,以知識武裝頭腦,用學識開闊視角,不斷完善和充實自己,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,以“優(yōu)質(zhì)服務”的理念,把工作做的更加出色。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇7
尊敬的領導:
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼間20xx已離我們遠去,這一年的工作中,在支行領導們的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,在工作業(yè)績方面有一點小小的收獲,現(xiàn)述職如下:
一、努力開拓市場,取得良好業(yè)績
作為對公客戶經(jīng)理,努力發(fā)展新客戶拓展新業(yè)務,效果顯著。在過去的一年中,在貸款方面,截止20xx年底。
二、積極參加培訓,掌握客戶動態(tài)
擔任客戶經(jīng)理以來,我積極參加總分行各項培訓,不斷提升自身業(yè)務能力、及時了解我行相關(guān)政策變化,做一名懂業(yè)務、精業(yè)務的客戶經(jīng)理。平時從各方各面搜集相關(guān)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時上報,盡職盡責。對于授信客戶,認真做好貸前盡職調(diào)查,貸后定期對企業(yè)進行檢查,隨時對企業(yè)跟蹤調(diào)查,檢查資料及時提交審查及歸檔。
三、強化重點營銷,建立良好關(guān)系
利用一切可利用的關(guān)系和資源,開展團隊營銷,重點營銷具有壟斷優(yōu)勢的資質(zhì)優(yōu)良的公司,完成好領導和工作崗位賦予我的任務,加強技術(shù)和業(yè)務的融合,做好綜合營銷。
四、履行崗位職責,求嚴求細求實
信貸工作來不得半點馬虎,依法合規(guī)放好每一分貸款,是支行每名工作人員的責任和義務,在日常工作中我能夠認真貫徹執(zhí)行信貸制度,嚴格履行崗位職責,刻苦鉆研業(yè)務和理論知識,對發(fā)放的每一筆貸款都能夠做到貸前認真調(diào)查、貸時嚴格審查、貸后及時檢查,在工作上求嚴、求細、求實,確保發(fā)放的每一筆貸款都放的出、收的回,效益好。
五、存在的問題
雖然20xx年工作取得了一定成績,但也存在一些不足:
一是銀行專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今xx市場經(jīng)濟的下滑、xx市場經(jīng)濟的動蕩,企業(yè)更需要銀行全方位的支持,這更需要客戶經(jīng)理全面了解銀行產(chǎn)品及政策,充分利用資源為企業(yè)保駕護航。
二是清收不良方面,還需要更強有力的措施推動不良清收工作。
三是存款營銷方面,針對不同客戶,還需朝細致精準化管理方面進行加強。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習鉆研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務品質(zhì)意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
最新銀行員工工作總結(jié) 篇8
回顧xx年,我在xx分理處工作43天,在支行營業(yè)部工作xxx天,這xxx天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過1億,付出超過8千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個性的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價值的客戶有3個,一位笑容像林志玲,一位親和力得像劉若英,另外一位則像端莊版的周慧敏;本人生性愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,這一年來主動親近ATM,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性,并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命,對于二道門,我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為建行盡點棉力的細胞。
四海為家,王者歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx行長為中心的領導班子周圍,高舉“善建者行,善者建行”的偉大旗幟,認真貫徹落實“來有迎聲,問有應聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務周到”的思想路線,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的偉大精神,積極開展“四個走進”的指導方針,把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路,效益要有新突破,笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進效益杜絕風險為中心,以提高窗口服務質(zhì)量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進而走上人性化的人脈銷售道路,培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們的建行前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇9
一、主要經(jīng)營考核指標完成情況匯報
截止到--年末,某某支行考核利潤實現(xiàn)......
二、主要工作情況匯報
1、多聽、多看、多分析,摸清情況,為開展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況,克服困難,平時經(jīng)常找干部職工談話,并深入到科室、網(wǎng)點,積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶,晚上利用休息時間處理支行事務。
根據(jù)某某地區(qū)的特點,我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門,了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路,走訪稅務、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè),了解某某地區(qū)的金融市場情況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,為今后工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行干部職工的真實想法,加強支行的經(jīng)營管理水平,我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式,及時了解員工思想狀況,并對員工提出的意見和建議認真分析研究,對合理建議及時采納和總結(jié),并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度,激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談論如何工作,如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,增強經(jīng)濟發(fā)展實力,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導意見,規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時,通過發(fā)展規(guī)劃,充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢,市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容,把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務提升農(nóng)商行形象,以加強培訓提升員工業(yè)務素質(zhì),以內(nèi)控建設提升經(jīng)營能力,以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定,如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質(zhì)量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地知道,一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到,某某支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的,但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展,如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務和水平比以前強多了,沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實,提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是:一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題,并能提出改進建議;四、要言行一致、表里如一,言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系,正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關(guān)系,力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識,正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系,不能因人情放松制度;八、要有逐級負責意識,各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映情況,為上級決策提供可靠依據(jù);十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關(guān)系,不能因噎廢食。
“十條標準”的提出,希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距,明確改進目標,也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。
4、抓文明規(guī)范服務,樹農(nóng)商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務形象,能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質(zhì)量和效率,制定了服務質(zhì)量考核制度,將員工儀容儀表、服務規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細化到27小項,并細化每一小項檢查原則和獎罰標準,力求使員工找出自己的差距,逐步養(yǎng)成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動,根據(jù)管轄行要求精心組織,扎實推進,初步實現(xiàn)了提高服務質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標,某某支行的文明規(guī)范服務工作受到上級領導的好評,所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業(yè)務流程,加強內(nèi)控建設
在抓服務質(zhì)量的同時,支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控建設放在了同等重要的地位,結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作,分別制定了《某某支行--年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書,落實責任,確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展,全面梳理了支行的各項制度規(guī)定,將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理,支行加強了監(jiān)督檢查力度,監(jiān)督檢查制度得以細化,違規(guī)處罰力度得以強化,內(nèi)控制度體系得以健全,員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解,以防范信貸工作中的潛在風險,我多次聽取信貸部門的匯報,對存量貸款企業(yè)進行摸底,并對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業(yè)經(jīng)營狀況,進行認真分析、考察,分析其貸款風險點,判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素,我及時與信貸員進行了情況溝通,同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施,以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯,客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況,組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關(guān)文件精神,充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上,要堅持盡職原則,即:營銷人員只要做到盡職盡責,依法合規(guī)、出現(xiàn)風險,不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理,不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款,沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法,指出:“工作二十多年來,有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良,說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險,只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨,你才能把所有的風險點都考慮到,才能真正的防范住貸款風險?!?BR> 在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,我?guī)ьI營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū),了解政府基礎設施建設項目計劃,新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司,如---有限公司、---廠、---等,為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區(qū)外,對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶,積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,要求大家要走出去,要放眼整個某某市場乃至北京市場,要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗,使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制
存貸款工作是當前我行重點工作,培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵,到任之初,我就結(jié)合支行和地區(qū)特點,構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設,力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系,從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。“四營銷機制”即:一是立體營銷,以“抓大不放小,關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,按存款規(guī)模大小,實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動,各部門協(xié)同公關(guān),不拘一格抓存貸款;二是連環(huán)營銷,定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,摸準牽頭部門和承辦部門,從龍頭抓起,實行連環(huán)式營銷,收到很好的效果;三是感情營銷,對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案,幫助解決他們的工作、生活中的實際問題,增加感情投資,來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶;四是關(guān)系營銷,利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點,利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。
三、明年工作設想和經(jīng)營思路
1、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為,違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象,但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規(guī)范服務制度建設、結(jié)算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻,企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,常常需要用借新還舊方式化解不良,企業(yè)還款意識淡薄,我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手,一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手,合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機,抓住入?yún)^(qū)企業(yè),營銷存貸款業(yè)務。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通,了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況,從源頭抓住客戶資源,了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求,為今后工作的順利開展打好基礎。
四、存在的不足和需要改進的地方
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,如自身業(yè)務能力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行,對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務都不了解,需要我不斷努力,盡早融入到農(nóng)商行新的集體中,在業(yè)務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。
2、在今后的工作中,我要認真總結(jié)工作經(jīng)驗,進一步加強學習,深入開展調(diào)查研究,更加全面、準確地掌握和分析支行工作,提高工作水平,為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
--年,仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,我們有必要回顧一年來的工作,及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié),以開創(chuàng)全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。--年,我的工作崗位是會計結(jié)算柜,主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務。--年的工作主要有以下幾個方面:
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領導下達的各項工作任務,及時完成工作指標,創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習,提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習,營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加,并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域,不斷學習新的業(yè)務知識,在此我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,學習公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。
三、盡職盡責,力爭盡善盡美。一年來,我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計個人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭追求圓滿
四、以“客戶滿意,業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來,我時刻以大局為重,深知自己責任的重大,不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。
--年,構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年,機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固--年工作成績的基礎上,開拓進取,創(chuàng)新求實,做出新的努力,嚴格要求自己,及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里,我力爭做到以下幾點:
今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導:
1、自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為人民服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
--年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱。忙忙碌碌的--年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下:
一、 加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、 做到優(yōu)質(zhì)服務,提高窗口服務質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行操作,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、 大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,營銷正德保險32萬元,太平洋保險3。4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、 增加安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎,工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務,及時避免業(yè)務操作風險?;仡?-年里我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇10
對已有的心存感激,對未來的心懷期望
自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,到此刻已經(jīng)工作了差不多一個月。從學校踏入職場是人生的又一個重要開端,十分幸運能在13年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊,這是職場生涯的一個完美開始,而我也將為這份榮耀和信任全力以赴,接下來針對我工作以來不一樣的經(jīng)歷說下自我的總結(jié)和感悟:
一、xx.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習
這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會,十分幸運能夠見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習期里,我的工作資料從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作Word和Excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會PPT、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作,實習時我和另一位實習生同事何琦努力堅持閱讀思考實踐總結(jié)分享交流提高等職場七步走的習慣,盡量做到工作0出錯,并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,最終結(jié)束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是,經(jīng)過這次實習有幸認識了部門中十分優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們,從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種.種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng),也與他們中不一樣年齡段的人進行了日常交流和比較參照,進而修正了自我的日后職業(yè)規(guī)劃,以上林林總總,都是我在這次實習中的收獲。
要說從這次實習中最大的感悟就是兩個:1、機會總是留給有所準備又進取爭取的人,如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問,怎樣會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢2、世界屬于有心人,職場上要處處用心優(yōu)化流程改善細節(jié),爭取做得更快更好。
二、xx.07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理
在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后,12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班,這次是和一位十分認真細心的女研究生陳炎成為新人同事,到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習,之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習,豐樂路支行主要從事對私業(yè)務,行長和各位前輩們都十分熱情,因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作資料:
目前因為建行深化綜合柜員制改革,所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責人網(wǎng)點主任、營銷主管副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系,在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面,作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,主要職責有五個:1、迎送、導儲及分流客戶,快速妥善地處理客戶投訴,維持大堂的正常營業(yè)秩序,并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設備設施維護等工作;2、對客戶進行業(yè)務答疑及相關(guān)引導,如指導客戶填寫單據(jù),指導客戶使用自助設備、激活網(wǎng)銀等;3、識別客戶并進行差別化服務,如為貴賓客戶供給VIP服務,為一般客戶供給基礎服務;4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作,如識別客戶后根據(jù)其需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行適宜的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊;5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等,充分挖掘鞏固重點客戶資源,并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責人報告。
在一天半的實習過后,我能做好的更多只是前兩項工作,工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是:看似再瑣碎的工作也有自我的價值和很多需要學習的地方,時刻堅持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進。
三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學習
從7月16號開始,我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔20xx年的信貸檔案,這是一項任務量巨大并且十分要求嚴謹細心的工作,我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作,其中我參與的工作能夠概括為催繳排序裝訂校對追繳歸檔六部分,即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交,然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序,裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進行校對,若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項。
客觀來說,這是工作價值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié),可是我們相信就算在再小的工作里也能經(jīng)過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價值,比如我和文超一齊裝訂封面或校對檔案清單的時候,我們會研究如何配合,分工,流水線作業(yè),乃至文件的擺放位置和方向,自身坐姿及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化,并盡量將每一個出品的文件作為藝術(shù)品對待將各方面細節(jié)做到最好,以此到達了最大默契和最高生產(chǎn)效率,最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂,就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可,這不能不說是我們的驕傲,因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象,體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻堅持優(yōu)化流程意識和用高標準嚴格要求自我,將工作越做越好。
四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考
在7月20號我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座,主講人是華安基金的首席經(jīng)濟講師,一位40歲出頭的女士,她主要從理財和投資兩個大方向入手,結(jié)合不一樣年齡段及客戶需求闡述了不一樣的財富保值增值途徑,聽完后我確實感覺受益頗多,并思考自我在工作后應當如何建立思維和行動的新模式,對此我初步列出五點:
1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài),堅持每一天至少一小時閱讀時間;
2、每一天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉;
3、每月定投基金1000元零存整取1000元;
4、盡量每一天書寫工作日記,每半年寫一次大總結(jié),以后老了還能夠做成回憶錄;
5、盡量每一天堅持和同事朋友的溝通交流,每周認識新朋友開拓視野,大家團結(jié)合作互相學習交流成長,這只是我的初步想法,日后會根據(jù)所見所聞不斷修正完善,期望能建立起好習慣讓自我在未來走得更快更穩(wěn)。
五、總結(jié)缺點及改善措施
這一個月以來,我覺得自我在以下兩方面有所不足,闡述如下:
1、與同事們關(guān)系融洽,但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動,對此改善措施是日常工作中能夠留心前輩們有無什么需要自我能夠幫忙的,多進取主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會;
2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程,多數(shù)時只能改善小細節(jié),這可能是因為工作經(jīng)驗不足的關(guān)系,無法從更大局處著手,改善措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié),逐漸積累沉淀,爭取不斷優(yōu)化流程提高效率。
總而言之,這一個月以來我的收獲遠遠大于付出,十分感激建行給了我這個平臺去不斷提升自我,期望能和建行一齊越走越好!
最新銀行員工工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領導:
大家好!
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,在領導和同事的幫助下,我對各項工作都有了一定了解,同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來到xx銀行xx分行后,我主要負責柜臺的工作,同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,我就我入職以來的具體工作情況報告如下:
一、虛心請教,努力學習
在進入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向周圍的領導和同事請教,向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務,用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問題自己不能解決的,我向領導同事請教后,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、任勞任怨,孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中,我也清醒的認識到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、工作時間短,工作經(jīng)驗不足,沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,亟待提高;
3、理論聯(lián)系實際不夠,不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點:
1、自覺加強學習,在學好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力,堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅x個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標準來要求自己,以領導和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己,為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領導多多批評指正,在此,祝各位領導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月x日
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尊敬的領導、親愛的同事們:
大家好!
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,彈指一揮間,20xx年就過去了,在擔任XX支行這一年的客戶經(jīng)理期間,我勤奮努力,不斷進取,在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時,思想意識方面也取得了不小的進步?,F(xiàn)將20xx年工作狀況匯報如下:
一、20xx年,在支行行長和各位領導同時的關(guān)心指導下,我用較短的時光熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中,認真學習各項金融法律法規(guī),用心參加行里組織的各種學習活動,不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務技能,到了新的工作環(huán)境,工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,加之支行為新設外地支行,要開展工作,就務必先增加客戶群體。工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務的支持,擴大自身客戶數(shù)量,在較短的時光內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務和業(yè)務專業(yè)性,搜集信息、尋求支持,成功營銷XX貴族白酒交易中心、XX市電力實業(yè)公司、XX市中小企業(yè)服務中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務,雖然目前賬面貢獻度還不大,但為未來儲存了上億元的存款和貸款。至12月末,個人累計完成存款XX多萬元,完成全年日均XX余萬元,代發(fā)工資、PS商戶、通知存款等業(yè)務都有新的突破。
二、擔任客戶經(jīng)理以來,我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命
客戶經(jīng)理是我行對公眾服務的一張名片,是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止,均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧,掌握溝通方法,以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),拜訪客戶中間橋梁,下到企業(yè)、機關(guān),深入客戶,沒有公車時坐公交,天晴下雨一如既往,每一天對不一樣的客戶進行日常維護,哪怕是一條信息祝福與問候,均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑,從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應對客戶,快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息,與客戶良好的溝通并取得很好的效果,贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中,認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查,資料及時提交審查及歸檔。XX年,累計發(fā)放貸款XX余萬元,按時清收貸款XX萬元,其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作,保證了信貸資金的安全。
三、存在的問題
在過去的一年,雖然我在各方面取得了必須的成績,然而,我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠,應對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化,如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài),有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,客戶優(yōu)中選優(yōu),提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,多干少說,在實踐中完善提高自我,以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研,改善工作方式方法,用心努力工作,增強服務宗旨意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自我的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力,用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
謝謝大家!
述職人:XX
XX年X月X日
最新銀行員工工作總結(jié) 篇2
自從大學畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了,時間過的真是非??臁_b想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作,經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難,才在最終考試和面試中過關(guān),我當時就只有一種想法,那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此,雖然在銀行我只是一名普通的員工,每天的工作也不是很多,可是我的工資還是不錯的,我也為當年一直努力不停的學習感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了,一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入__銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長,說短也不短。時間讓我對于__銀行有了更加深入的了解,也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年,我作為一名__銀行員工,親身感受了__銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入,使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們__銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求,工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的預防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。
20____年末,我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至__地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,這個跨度不可謂不大。但領導的教育關(guān)心、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章,我很快渡過了起初的不適應,迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務要求。__地審批組屬于行內(nèi)審批部門,面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,受理審批__銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務。因此,樹立內(nèi)部客戶理念,把經(jīng)營部門作為我們所服務的客戶,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務,是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務中,我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作,耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題,及時向領導、專審進行匯報,盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾,為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),實現(xiàn)__銀行利益的化。__地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率,更好地完成工作要求,是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn),大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復勞動中,如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務指標的驗算,計算比較簡單,但要檢查多個單位的多個財務指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學,運用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,相應的各年度財務指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享,力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享,相互取得所需數(shù)據(jù),消除了很多重復勞動,也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,本著簡單、易用的設計,在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作要求。審批組的工作,是一項全面而細致的工作,需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學習,是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會,則是對我業(yè)務素質(zhì)的全面提高。在__地分行與__地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓班上,我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由__地分行組織、省分行有關(guān)部門領導與相關(guān)業(yè)務人員講解的“__銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓班上,我對于__銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,以及如何辦理,有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關(guān)注,對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀,從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,合理判斷,認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“__銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識,掌握新的技巧,適應周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的__銀行員工,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標。當然,在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會在今后的工作、學習中磨練自己,在領導和同事的指導幫助中提高自己,發(fā)揚長處,彌補不足。在以后的工作中,我會一直的努力下去的,為人民服務,也為了我自己的前途,還為我的家人,我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學習下去,責無旁貸。在銀行的工作是平凡的,我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中,我相信我能夠做的更好,我相信自己的能力,只要我和同事的關(guān)系處理好,我很快就有自己的用武之地了。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇3
2015新員工年終總結(jié)
第1篇:公司新員工個人工作總結(jié)
光陰似箭,時間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁萬千。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考公司新員工個人工作總結(jié)驗和磨練。
非常感謝公司給我這個成長的平臺,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身素質(zhì)與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關(guān)愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令公司的發(fā)展更上一個臺階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
在作風上,能遵章守紀、團結(jié)同事、務真求實
、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,嚴格要建材公司新員工培訓總結(jié)求自己,在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向:隨著公司各項制度的實行,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識也更高更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為公司做出應有的貢獻。即將過去的這一年,在公司領導及各部門經(jīng)理的正確領導與協(xié)助下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,在緊張的工作之余,加強團隊建設,打造一個業(yè)務全面,工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者,要充分發(fā)揮自己的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊,除了熟悉業(yè)務外,還需要負責具體的工作及業(yè)務,首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作。 經(jīng)過一年多工作的錘煉,我已經(jīng)完成了從學校到社會的完全轉(zhuǎn)變,已拋棄了那些不切實際的想法,全身心地投入到工作中。隨著工作越來越公司新員工工作總結(jié)得心應手,我開始考慮如何在工作中取得新的成績,以實現(xiàn)自己的價值。我從來都是積極的,從來都是不甘落后的,我不斷告誡自己:一定要做好每一件事情,一定要全力以赴。通過這一年的摸打滾爬,我深刻認識到:細心、嚴謹是所應具備的素質(zhì),而融會貫通、觸類旁通和不斷創(chuàng)新是平庸或優(yōu)秀的關(guān)鍵因素。由于我們的見習工作結(jié)束后,就是正式參與齒輪箱的裝配了。也就是要獨立的去工作了,師傅只是起指導的作用,關(guān)鍵在于自己。由于我在實習期間的好學和認真的工作態(tài)度,練就了很好的基本工,所以工作起來就很順利,識圖能力也很不錯,很快就適應了獨立裝配的這份工作,而且也多次受到領導的好評。由于我在實習期見,就直接參與齒輪箱裝配,所以,獨立工作后,也就是師兄師弟們一起繼續(xù)裝配齒輪箱。由于齒輪箱是一個比較復雜的設備,裝配精度要求很高。齒輪箱在裝配過程中有經(jīng)常有熱裝和冷裝,這些裝配對裝配人員的要求是非常嚴格的,尤其要準確測量其加熱或冷卻后的尺寸,因為剛從學校出來沒有測量的經(jīng)驗,后來在師傅的耐心的講解和指導下,慢慢的掌握了測量的竅門,加上平時多練習測量,這些問題也就慢慢的隨之解決,現(xiàn)在覺的它也沒有什么難的,只是,沒有掌握竅門而已。
平時在裝配過程中會遇到很多問題,遇到問題后大家共同分析討論以得到解決方案,在這過程中我也學到了很多書本上學不到的東西,在這一年的裝配工作中也總結(jié)了不少經(jīng)驗,為我以后的齒輪箱設計工作打下了良好的基礎,使我受益匪淺。
新的一年里我為自己制定了新的目標,那就是要加緊學習,更好的充實自己,以飽滿的
精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實,目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學習,取長補短,相互交流好的工作經(jīng)驗,共同進步。爭取更好的工作成績。
第2篇:新員工的工作總結(jié)匯報
在#######一個月的的工作經(jīng)歷,給我很多的收獲和感慨。
####給我的第一印象就是從網(wǎng)站上了解到的"精心設計,優(yōu)質(zhì)服務"的企業(yè)宗旨和"奮力拼搏、無私奉獻、密切協(xié)作、認真負責"的企業(yè)精神。這些優(yōu)良的傳統(tǒng)在我這一個月的工作中都深有感受。
入職的第一天就感受到公司以人為本的文化和用心服務的精神,人力資源的同事上午幫我辦完入職手續(xù),下午部門經(jīng)理帶著我熟悉工作環(huán)境和介紹同事認識。行政助理隨后帶我領取了辦公用品。這些讓我作為新員工緊張的心情得到了釋放。我相信自己會很快的融入這個團隊。
經(jīng)過一周的接觸和學習,我明顯感覺到的是我們設計一室團結(jié)一致,密切合作的良好工作氛圍。我們同事之間,并沒有明顯的年齡、資格之分;領導和員工之間也沒有想象中的那種嚴格的級別之差。大家彼此相互合作和關(guān)心,工作上認真負責,會議中熱情商討,休息時隨意調(diào)侃,所有的一切都讓我感到振奮和親切,這樣一支年輕的團隊會讓我在經(jīng)后的工作中和同事交流、學習起來更方便。初到公司時心中的那份忐忑不安也被一掃而空,加快我融入了這個年輕的團隊。
在隨后幾周的的工作、學習中,我了解了公司的發(fā)展方向和策略,清楚了各部門的職責,明白了公司的業(yè)務流程,自己的職責也更清楚。為了近快的接觸設計工作項目經(jīng)理安排我跟同事參加了幾次工程現(xiàn)場勘察和技術(shù)交流,明確了勘察工作中注意的事項、需采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)和隨后需要完成設計方案的工作:
1、勘察調(diào)研,負責整理查勘資料并進行分析處理,
2、根據(jù)查勘資料,提出工程建設原則、建設思路、建設方案,與建設方討論。
3、負責與客戶項目主管及工程人員的技術(shù)匯報、交流和溝通,明確并滿足客戶要求
4、按國家及行業(yè)規(guī)范、設計院相關(guān)規(guī)定及設計范本,正確編制完整的設計文件,圖紙及概預算
5、負責專業(yè)設計文件的編制、送審、修改和出版、對設計中出現(xiàn)的問題作出處理
6、參與建設方的各種評審會議,及時處理評審中出現(xiàn)的問題
7、與建設方保持良好的溝通,獲得信息和資料,做好后期客戶服務,滿足客戶要求 這個月里我領悟到了要成為優(yōu)秀設計人員的必備條件:1、具有專業(yè)知識,作為一名設計人員,必須要有專業(yè)技能、工作要細心、謹慎,優(yōu)質(zhì)的設計質(zhì)量對自己、對公司、對客戶負責。2、樹立客戶至上的服務理念主動與客戶溝通。細心了解客戶需求,精心設計客戶需要方案,盡力提供客戶滿意服務,保持良好服務形象。3、團隊合作是一項集體創(chuàng)作的過程,講的是各專業(yè)、特長間的密切配合。這
才能給客戶優(yōu)質(zhì)的服務。
對于我這么一個初涉通信設計工作的來說,需要了解更多的專業(yè)知識、積累設計經(jīng)驗、熟練繪圖操作。所以我必須從點滴學起,從小事做起。負責帶我的師傅也告訴過我:"設計工作一定要細心、認真負責。不能出現(xiàn)大的錯誤、出現(xiàn)小的問題必需及時處理"。這就提醒我做每一項工作都要從細微入手,將小事做好,努力把小事做細,小事成就大事,因為細節(jié)決定成敗。
一個月里我努力學習專業(yè)知識并且做了一些工作,但距離崗位職責的要求還有差距,如理論水平、繪圖能力上還有待進一步提高,對新的工作流程還不夠熟悉等等,這些問題,
我會在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。
記得有這樣一句話"因為熱愛,所以選擇;因為選擇,所以堅持;因為堅持,所以成功。"我也同樣,因為我選擇設計工作所以我會堅持做到最好。為自己開拓一片新的天地,為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。
新年新氣象,預祝大家在新的一年中蓬勃發(fā)展!各位領導及同事身體健康,萬事如意! 第3篇:新員工個人總結(jié)
通過一個月的總部培訓和一個月的現(xiàn)場實際工作,我發(fā)現(xiàn)公司多年來技術(shù)管理方面基礎扎實、各項制度健全。施工方案的針對性和可操作性以及施工總結(jié)的科學性、實用性尤為突出。作為技術(shù)積累,每項工程都總結(jié)出了完整的施工特點、程序和方法,形成系統(tǒng)資料。為我們剛參加工作的員工提供了極大方便。下面,我將結(jié)合一月以來的實際工作談談所學所悟。從事施工管理工作,應強化質(zhì)量管理、成本管理、進度管理、安全管理。 在質(zhì)量管理上,加強質(zhì)量終身責任制的管理,明確責任,強化管理責任卡是施工過程中的重點。嚴格把握施工各道工序質(zhì)量,同時加大對質(zhì)量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得進行下道工序施工,保證每道工序受控。同時加強施工開工前的技術(shù)交底、方案的編制和執(zhí)行監(jiān)督工作。施工中嚴格執(zhí)行各類標準,加強過程質(zhì)量控制,實行質(zhì)量工資制,優(yōu)質(zhì)優(yōu)價,確保創(chuàng)建精品工程。
在成本管理上,施工前認真做好成本預測,在施工中對成本管理實施動態(tài)監(jiān)控管理,使工程成本始終在有序可控的管理體系下運行。實際施工中禁止現(xiàn)場出現(xiàn)大面積返工現(xiàn)象,合理用料,利舊利廢,做到工程投入量最小。加強機具管理,定期進行檢查,搞好維護保養(yǎng),提高綜合利用率,保證長周期運行。在工程進度管理上,近幾年的工程由于工程期緊,任務量大,在材料設備不到貨的情況下,要確??刂泣c施工任務按時完成,必須精心組織,合理劃分施工階段,提前做好施工技術(shù)準備,為后序施工開展創(chuàng)造良好的條件。
在強化安全管理上,由于全年施工作業(yè)時間長,現(xiàn)場施工環(huán)境復雜,立體交叉作業(yè)頻繁等特點,應加強施工現(xiàn)場安全管理工作,強化員工自我保護意識,堅持把安全工作放在首位,加強全員的安全、防火教育,樹立人人管安全,人人執(zhí)行貫徹安全防火規(guī)定,做到天天講安全,天天貫徹安全,天天檢查安全。
綜上所述,是我一月以來學習培訓、資料查閱、師傅指教、現(xiàn)場眼看耳聞得來的感悟和體會的總結(jié),望各位領導批評指正。在今后的工作中我將以百倍的熱情虛心學習和請教,挖掘更大的潛能,加快成才成型的步伐,早日為××事業(yè)添磚加瓦。
自從xx來到xx單位工作以來,已經(jīng)有一年的時間了,在這一年中,加強學習,努力適應工作的需要,經(jīng)過一年的學習和工作,已能勝任現(xiàn)在的工作崗位,現(xiàn)獎一年來的工作表現(xiàn)總結(jié)如下:
年,在本人的不斷學習,以及同事、領導的關(guān)心和幫助,我已完全融入到了xxx這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下:
一、以踏實的工作態(tài)度,適應辦公室工作特點
辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,并優(yōu)質(zhì)高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里,遇到各類活動和接待,我都能夠積極配合做好后勤保障工作,與同事心往一處想,勁往一處使,不計較干多干少,只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習,注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
記得jú長每次開會都說:"固步自封,夜郎自大"這個成語,雖然這只有八個字,但所表達的意思卻是深遠的,要求我們必須具有先進的觀念,要用科學發(fā)展的眼光看待一切,才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此,我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習,不斷提高了自己的政治理論水平。工作中,能從單位大局出發(fā),從單位整體利益出發(fā),凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外,我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng),認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人,努力做好日常工作,熱心為職工游客服務
為了做好日常工作,熱心為全局職工及游客服務,我做了下面的努力:
1、出勤方面,每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室,做好上班前的相關(guān)工作準備,并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
2、公文處理過程方面,嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時,能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時,按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理,沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中,我特別注意對紙張資料的整理和保存,將有用的及時保存、歸檔,對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè),所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理,分類保存,以便今后查找。
4、關(guān)系處理方面,在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通,密切配合,互相支持,保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則,屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成,不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成,做到了主動幫忙、熱情服務。
5、制度建設方面,以"科學管理為主,人性關(guān)懷為輔"的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理,在新任jú長上任不久,根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等二十幾項制度進行了全面修改和完善,突出制度管理,嚴格照章辦事,為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且,這些管理制度的完善,充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,使局內(nèi)各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己,時刻警醒
在工作中,我努力從每一件事情上進行總結(jié),不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量,因為自己還是新同志,在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足,在平時工作和生活中,我都能夠做到虛心向老同志學習、請教,學習他們的長處,反思自己不足,不斷提高政治業(yè)務素質(zhì)。我時刻提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,積極想辦法,無論大事小事,我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己,必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起,嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念,來對待所有事情。
五、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認真負責,崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己,工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜,處理事情必須快、精、準。在這方面,我還有很多不足,比如在作會議記錄時,沒有抓住重點,記錄不全,導致遺漏一些重要內(nèi)容。
2、對工作程序掌握不充分,對自身業(yè)務熟悉不全面,對工作缺少前瞻性和責任心,致
使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況,甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細心,辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作,這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質(zhì),思路縝密。在這方面,我還不夠細心,時有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習,要多與大家進行協(xié)調(diào)、溝通,從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃、取長補短,提高自身的工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量,要具備強烈的事業(yè)心、高度的責任感。在每一件事情做完以后,要進行思考、總結(jié),真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足,善于自我反省。
第4篇:2015年新員工年終總結(jié)
回想起三個月來的工作,我沒有看到公司以前的迅速發(fā)展,卻在我三月的工作中親眼見證公司一步步走向成熟,規(guī)模也逐漸擴大。公司需要責任,公司的命運前途都系于每個員工身上,因此每個員工都應該強化自己的責任意識,提高自己的責任感,為公司盡自己的力量。我在學校的專業(yè)是城市燃氣,所以深知天然氣行業(yè)是個特殊又高危的行業(yè),所以安全生產(chǎn)一直是頭等大事,而安全則是重之最重。
每天工作結(jié)束后我不斷問自己,自己今天做什么了,今天的工作我盡力了嗎?今天的任務我完成了嗎?做好當天的每一項工作便是盡到了自己應盡的責任,完成了自己的工作。那是不是完成自己的工作、盡了自己的責任就沒有什么了其他事情了?當然不是。我們應該做到真正的盡心盡責,就必須努力學習,不斷提高完善自己的工作效率和綜合素質(zhì)。
從來到公司的第一天,便開始接受一切的培訓與學習,我深刻的感受到公司對于我們新人的重視和關(guān)心。也是由于行業(yè)的特殊性,因此剛來的很多時候我們多少會有點不理解,可是越往后越發(fā)現(xiàn),其實一個制度下是需要很多人的心血和精力來維持的。我在這里算是半個外地人,初入社會的我真的感到幸運公司的每一位領導跟老員工對于我們的幫助和友好都是讓我們所有新員工感到溫暖和覺得這個公司是個大家庭,我們不管來自哪里,不論以前是做什么,在這里大家都是屬于公司的一份子。
南鄭的實習階段,我們實習生由各班長帶領下熟悉場站的所有工藝流程,高危行業(yè)下的制度是相當嚴厲的,當然也是為了所有工作人員呢的生命安全著想,熟悉工藝設備的運作,在班長的協(xié)助下嘗試進行簡單的機器維修,和每天定點的巡檢維護。加氣站內(nèi)各個安全措施到位,加氣過程中注意安全,與司機做好溝通。樹立窗口服務的良好的口碑。 那么,如何才能提高自己的工作責任感和工作效率呢?
第一,要認識自己,樹立信心。要時刻檢查查自己的不足和問題,及時改正,虛心聽取領導和老員工提出的自己身上的問題,不斷提高自己的理論能力,將書中學到的理論應用到工作當中去。對自己和公司要充滿信心,既看到現(xiàn)實存在的巨大問題和苦難,又看公司的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間,要增強責任意識、危機意識、效益意識從小事做起、從點滴做起,從自身做起。
第二,要端正態(tài)度,改變作風。有個良好的心態(tài),把公司當做大家庭,自己就是家庭的一個成員,把自己在學校的懶散情緒快速的拋棄掉,盡快增強成本意識,節(jié)約公司資源。將節(jié)約意識全面滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營、日常工作中。
第三,公司是個大集體,每個人都有明確的崗位和工作內(nèi)容。對于我來說,在公司只是新人的,不能挑三揀四,從最基本的做起,熟悉整個公司基層情況,為自己以后打下堅實的基礎。從南鄭到留壩,短短的幾個月時間一路過來我深刻認識自己需要做的地方很多很多。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇4
為期一個月的培訓工作就要結(jié)束了,在這一個月里,我們從走入商行的企業(yè)氛圍,開始了自己的職場,。在培訓部這些,我們主要接受了五個方面的職前培訓,受益頗深,為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。
培訓的五個方面包括法紀培訓、培訓、理念培訓、以及前景培訓。內(nèi)容和形式都很豐富多樣,包括面對面講座,觀看視頻錄像,實戰(zhàn)等等內(nèi)容和形式。
一、法紀培訓
法治和紀委的意思在金融企業(yè)的是很明了的,所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀方面的培訓。其中有人力資源部相關(guān)的講座,紀委書記關(guān)于金融紀委的講座以及一次法律知識的講解。
人力資源部的領導主要了我行的工資制度,福利待遇,獎懲等,明確大家在薪酬等方面的疑問;紀委書記主要向大家通報了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,講了剛場應注意的一些問題,尤其強調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預防;法律知識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉,其中讓大家對于民法及法等相關(guān)法律極為重視一下,另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入商行接受的第一項內(nèi)容,用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項,對于以后的工作及前途都十分有意義。
二、業(yè)務培訓
作為剛走出校門的我來說,銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺,而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質(zhì)是很有的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務,業(yè)務和基本技能訓練幾項內(nèi)容。儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要,儲蓄業(yè)務也是我們培訓的第一項業(yè)務內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度,業(yè)務基本知識,設置及工作流程等,還包括一些操作技巧和流程,內(nèi)容很細很雜;其次是會計業(yè)務的講授,重點關(guān)于儲蓄存款業(yè)務、支付結(jié)算業(yè)務、貼現(xiàn)業(yè)務、現(xiàn)金業(yè)務、聯(lián)行清算業(yè)務及所有者權(quán)益各方面的會計核算,講的比較概括,具體的操作看來在以后的工作中加強;最后是關(guān)于三大技能的練習,點鈔、漢字錄入以及傳票錄入,單一的工作非常容易煩,但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。
業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙,是干好其它工作的前提和基礎,而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實,才能跟得上商行的業(yè)務需求。
三、理念培訓
理念培訓主要是針對我們自身以后生涯發(fā)展的培訓,基本是要大家建立一種的理念。這其中包括職場生涯設計,成功一講求以及服務理念三大部分講座,主要通過視頻錄像來學習。職場生涯設計內(nèi)容很多,要點包括自身的和實現(xiàn)理想的,如何規(guī)劃及企業(yè)對于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對于我們遇到的困境,如何應對困境,擺脫困境作了,重點講述了樹立成功有方法的理念,杜絕蠻干的方式等等;服務禮儀為兩次,一次是金融業(yè)服務禮儀,主要對于銀行人員的服務禮儀操作及注意事項進行了說明,第二次是關(guān)于禮儀,風趣幽默,用很多案例向我們展示了商務禮儀的規(guī)則。
成功的理念在培訓中被分化為設計,方法和操作三個方面來進行,對于漸進的樹立職場成功理念以及個人的發(fā)展是非常必要的。設計是我們首先要做好的,方法和機會應當在以后的工作和學習中領悟和把握,而操作是我們必須人微言輕要求自己行動的尺寸,這樣的理念才是真正的成功理念。
四、拓展訓練
應該說,拓展訓練是我們培訓的附贈品,但對于我們卻是重要的。拓展訓練包括兩個方面,一個是拓展訓練本身,另一個就是實踐參觀。
拓展訓練是異地舉行的,進行了一天半,通過各種培訓,使我們總結(jié)了許多有用的東西,大家挑戰(zhàn),一致,圓滿完成了各項任務;實踐參觀就是具體參觀了凌云支行,支行和城建支行的工作,看看別人是如何工作和發(fā)展的,以便應用到自己以后的實踐工作當中去。
拓展訓練實際是是對于我們自身的一項完善和發(fā)展,實踐參觀也對我們的感性有所提升,這是一個實踐的培訓環(huán)節(jié),是理論與實踐的結(jié)合。
五、前景培訓
前景培訓不單單是對個人前景的規(guī)劃,更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認知。講座的主角是總行的行長,為我們描述了一個發(fā)展的藍圖。
講座分為三大部分,首先是當前銀行業(yè)的發(fā)展,主要通過國有獨資銀行,股份制商業(yè)銀行,政策性銀行,外國銀行的分析,使我們對于當前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當前遇到的困境,從資本金、發(fā)展窨和與國內(nèi)外銀行幾個方面加以分析;最后針對以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,提出上市、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標。行長的分析雖然很宏觀,但去與我們每個人的前途密不可分,商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提,商行有好的發(fā)展,大的發(fā)展,那我們的發(fā)展前景才會更好,發(fā)展的空間才會更大。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇5
伴新年鐘聲的臨近,我依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx年,滿懷熱情迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。20xx年以來,我們在分行黨委的正確領導下,以支行的工作思路為指引,全面提高柜員窗口服務質(zhì)量,大力發(fā)展郵政代理金融產(chǎn)品、強化客戶維護,不斷提高戰(zhàn)略高效業(yè)務和轉(zhuǎn)型業(yè)務,積極開拓中小企,深入推進三大業(yè)務聯(lián)動發(fā)展,加速網(wǎng)點銷售管理轉(zhuǎn)型,取得了較為優(yōu)異的成績,為了做好來年的工作,下面我將20xx年的工作總結(jié)和體會如下:
一、20xx年工作回顧
(一)在柜員工作中我不斷強化自身建設,竭誠提高服務質(zhì)量 作為支行網(wǎng)點柜員,提升服務質(zhì)量是我一貫的追求,支行要成為城市的主流銀行,成為百姓心中的口碑銀行,只有以客戶為中心,用全面周到的服務,贏得更多的客源,才能拓展支行網(wǎng)點業(yè)務,實現(xiàn)長足發(fā)展,為此一年來,我以我真誠,換客戶真情,用我發(fā)自內(nèi)心的微笑贏得每一位客戶的信任,來溫暖客戶的心靈,從而贏得客戶的信賴。所以無論工作壓力多大,還是工作多累,還是家有煩心事忙碌到深夜,我都不會把情緒帶到工作中來,我始終認為微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務的引言,知識是提高服務能力的保證,溝通是做好服務的有效手段,滿意是服務工作不懈的追求。
在從事柜員工作中我注重在“早”、“快”、“好”“實”字上下苦功夫,即體現(xiàn)一個“早”字,每天清晨早早來到工作崗位上,提前做好準備工作,對每天的任務有一個安排,做到急需辦的任務早落實;體現(xiàn)一個“快”字,在柜員工作中我們面對的是排隊等候的存取款人員,我只有不斷提高自身業(yè)務素養(yǎng),用嫻熟的存取款技術(shù)為客戶辦結(jié)每一筆業(yè)務,減少客戶的等待時間,讓客戶舒心,;體現(xiàn)一個“好”字,對每一項工作我都高起點定位、高標準要求、高質(zhì)量落實;體現(xiàn)一個“實”字,在支行交代的無論是創(chuàng)先爭優(yōu)的材料完成還是平時的業(yè)務學習我都老老實實學習,不擺花架子,不做表面文章,不搞形式主義。我想是信任和真誠讓我永不忘記服務宗旨,是競爭和進取讓我在金融業(yè)競爭日趨激烈的今天一路前行,在工作中我們盡量把工作做細,做好,表面上看我們工作雖然工作加重了負擔,但我行服務百姓,方便百姓,廣納客戶不是我們應該做的嗎?我想這些細微處正不斷打造著我行邁向人們心中的口碑銀行。
(二)、立足網(wǎng)點,做好客戶開發(fā)和維護。一在過去的一年我積極配合網(wǎng)點推進銷售管理轉(zhuǎn)型,積極參加網(wǎng)點轉(zhuǎn)型pk大賽,強化對網(wǎng)點轉(zhuǎn)型模式的深入認識和積極實踐。二是積極開展銷售活動,維護客戶資源。通過在“三八”婦女節(jié)、母親節(jié)、端午節(jié)等節(jié)日開展形式多樣的社區(qū)活動、理財沙龍、講座活動、親子活動,做好相關(guān)客戶的邀約、問候和跟進,提升銷售活動的達成率和客戶忠誠度。
(三)、加強業(yè)務培訓與交流,提升自身能力。過去的一年我通過持續(xù)反復地對新業(yè)務和轉(zhuǎn)型業(yè)務進行培訓,加強營銷技巧、話術(shù)等方面的通關(guān),每周一次經(jīng)驗交流,讓我更深入地掌握業(yè)務知識,提升自身營銷意識和營銷能力。
二、積極營銷郵政代理的金融產(chǎn)品、提高服務質(zhì)量,不斷拓展我行業(yè)務范圍
我認為要進一步做好郵政儲蓄銀行網(wǎng)點金融代理業(yè)務,培育壯大市場,關(guān)鍵在于抓好以下幾個方面。
1、建立長效機制,激發(fā)自身潛力,加強自身思想政治工作融業(yè)務是我們郵政的吃飯業(yè)務,更是總體收入的半壁江山,這已是不爭的事實,也充分說明代理金融業(yè)務將是我們郵政今后發(fā)展的總體勢。當前,郵儲銀行正處在改革轉(zhuǎn)型期、訓練正規(guī)期,而郵政代理金融業(yè)務仍然一如既往的被列為支柱業(yè)務。對此,如果我們?nèi)匀煌A粼谠瓉淼慕?jīng)營理念上,沒有認識面臨的危機,沒有從長遠戰(zhàn)略的角度去考慮,沒有維系住原有市場(客戶)或盡快搶占新市場,甚至偏激的理解金融業(yè)務單是郵儲銀行的事,現(xiàn)有的業(yè)績就很難保住。
促進我們支行網(wǎng)點的可持續(xù)發(fā)展。首先,我的建議是要建立合理的激勵機制,結(jié)合郵政體制改革的有關(guān)精神,要本著人盡其才的用人原則,合理調(diào)整用工結(jié)構(gòu),調(diào)動員工的積極性,提高職工的工作效率和勞動生產(chǎn)率;其次是建立合理的懲罰機制。對人員進行優(yōu)化組合,在人員配置上實行合理兼職,做到職責清楚,分工明確,各司其職,獎罰分明,從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮;再次是建立風險管理的長效機制,強化內(nèi)部控制機制,建設合規(guī)文化;最后是建立合理的福利機制,提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學的、規(guī)范的管理制度,在不斷增強凝聚力的基礎上促進支行業(yè)務的可持續(xù)健康發(fā)展。
2、做好軟硬件建設,提高服務意識,實現(xiàn)雙贏
塑造郵政儲蓄形象包括外在和內(nèi)在兩個方面。外在方面指網(wǎng)點的區(qū)域布局及網(wǎng)點的功能布局。首先要優(yōu)化網(wǎng)點內(nèi)部格局,合理配置服務資源,科學規(guī)劃滿足不同客戶群體需要的服務區(qū)域,營造有利于服務開展、產(chǎn)品銷售、客戶轉(zhuǎn)移的營業(yè)環(huán)境,提升高價值客戶的滿意度和利潤貢獻度,最大限度地分流辦理簡單業(yè)務的客戶,減少客戶等候時間。
其次是加大投入力度,加快精品網(wǎng)點建設和原有網(wǎng)點的改造,統(tǒng)一裝修,統(tǒng)一形象,讓網(wǎng)點形象更引人注目。再次是加快自助銀行建設,增加自助機投入,在每個網(wǎng)點設立24小時自助銀行,在市區(qū)繁華地段設立離行式自助銀行等方式盡全力提升郵政企業(yè)的外在形象。
在我們的軟件建設方面,首先應從員工素質(zhì)抓起,打造一支高素質(zhì)、精業(yè)務、敬業(yè)愛崗的員工隊伍,提高員工整體職業(yè)道德水平和實際操作水平,這是贏得顧客滿意度的前提條件。其次,以客戶追求為信念,真正用心為客戶服務,想客戶所想,急客戶所急。最后,加強服務意識、服務技巧和業(yè)務技能的培訓,提高一線員工服務的知識含量,打造客戶眼中的好郵政儲蓄銀行,除了需要盡可能提高產(chǎn)品價值、降低貨幣成本以外,還必須特別注重品牌和聲譽的建設,力求在客戶心目中樹立良好的獨特形象,并提升人員的素質(zhì)和服務質(zhì)量,從而大幅度提高服務價值、人員價值和形象價值。
與此同時我們要做好客戶服務工作,發(fā)展新型營銷模式,區(qū)分客戶類別,實現(xiàn)分層服務把客戶分為高、中、低端三類,建立與之相適應的服務體系。實現(xiàn)低端客戶的低價值需求大多由自助設備、電子服務渠道來滿足;中端客戶的穩(wěn)定價值需求由物理網(wǎng)點的現(xiàn)金服務區(qū)、理財服務區(qū)來滿足;高端客戶的金融業(yè)務由相對集中的人力、物力資源通過提供私密服務空間、專屬客戶經(jīng)理、專家理財團隊、金融顧問以及私人服務的個性化方式滿足。進一步發(fā)揮VIP窗口的作用,并設置存款數(shù)額門檻,安排精通業(yè)務的員工為高端客戶提供服務。以優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務贏得客戶,使他們成為永久顧客,實現(xiàn)雙贏的目標。
誠然,一份辛勞,一份收獲,過去的一年我收獲了很多,也感悟了很多,今天我將它在這里系統(tǒng)闡述和總結(jié)雖有不縝密之處,但我希望它能指引我未來的工作,能對我支行網(wǎng)點的發(fā)展盡我綿薄之力,我就心滿意足了。當然,榮譽屬于過去,未來我還需努力,成績不找跑步了,問題不找不得了,目前的工作與同事的期望和領導的要求尚有一定的距離,未來還需不斷努力,再往后的工作中我將認真反思,從自身做起,克服不足,發(fā)揚成績,乘勝前進,爭取今后實現(xiàn)代理優(yōu)點產(chǎn)品業(yè)務的大豐收,以嶄新的姿態(tài)和昂揚的士氣,再上一個新的臺階。
實質(zhì)歲末年初,承載著收獲的喜悅,如今站在新的起跑線上,新一年的工作藍圖期待著我們眾手描繪。讓我們共同攜手,凝聚起全體同志的智慧和力量,繼續(xù)發(fā)揚只爭朝夕的拼博精神、求真務實的光榮傳統(tǒng)和扎實苦干的工作作風,立足新起點,瞄準新目標,追求新卓越,
緊緊圍繞各項工作思路,搶抓機遇,跨域發(fā)展,再創(chuàng)造工作新篇章。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇6
我在銀行工作已滿年了,是一名。參加工作以來,我堅持兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不講報酬,從本職做起,從小事做起,以“精益求精、一絲不茍”的原則,以無私的工作態(tài)度、忘我的敬業(yè)精神在自己平凡的崗位上默默無聞、全心全意地奉獻著,用自己的辛勤為金融事業(yè)的發(fā)展付出了心血,盡到了責任?,F(xiàn)將20xx年以來我的工作開展情況總結(jié)如下:
一是扎實開展學習,熟悉業(yè)務知識。
對于一名銀行工作者來說,就必須要做到業(yè)務熟、制度熟、規(guī)程熟。為此在繁忙的工作之余,我都擠出時間,積極參加各種學習和培訓,對銀行的各項制度和操作規(guī)程,進行了認真學習和揣摩,掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì),從而為做好本職工作奠定了基礎。同時還利用休息時間加強點鈔、微機應用等業(yè)務技術(shù)學習,為做好日常工作提供有力的技術(shù)支撐。在工作之余,我也積極撰寫各類調(diào)研文章和總結(jié)報告,今年已完成各種文章共8篇,從而能更好地勝任這份工作。
二是保持優(yōu)質(zhì)服務,爭創(chuàng)一流業(yè)績。
服務是我們永遠的主題,我始終把服務品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓?,F(xiàn)在,我共分管兩家政策性企業(yè)、三家商業(yè)性企業(yè)、二家掛賬類企業(yè),在工作中,我從明確客戶服務的工作重點,深入挖掘客戶服務工作的內(nèi)涵,細致了解客戶的服務需求入手,做好了各企業(yè)的各類月報表、旬報、報表工作;做好實地貸后檢查工作、記錄工作;做好了所轄企業(yè)CM系統(tǒng)的十二級分類工作;也做好各企業(yè)的信用等級評定、內(nèi)部授信核定,公開授信上報工作,同時,在工作中,也查找出需要改進、改善的地方,深入撰寫到期貸款的調(diào)查報告,從而進一步提高了整體服務質(zhì)量,提升了服務水平,為所轄企業(yè)提供了更加細致、體貼的金融服務,獲得了客戶的普遍滿意。
三是嚴格要求自己,樂于奉獻自我。
在工作中我以強烈的責任心和服務意識,以一絲不茍的工作態(tài)度和吃苦耐勞的敬業(yè)精神,以熱心、耐心、貼心、誠心,逐步落實了口勤、腿勤、不怕苦、不怕累的精神。同時,我也時刻以標準嚴格要求自己,注重加強金融風險防范,把合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處,并深化對合規(guī)操作的認識、學習和理解,從而通過合規(guī)守法,保證了資產(chǎn)平安,實現(xiàn)了最大效益。
四是落實信貸工作,增大業(yè)務受理。
在工作中,我明確目標、狠抓落實,加大宣傳力度,在快速發(fā)展業(yè)務的同時也非常注重信貸風險的控制,始終堅持合規(guī)審慎經(jīng)營,切實做好信貸風險控制管理工作,做好了信貸工作。
五是攜手團結(jié)進取,凝心聚力共奮進。
在工作中,我尊重領導,尊重老員工,團結(jié)同事,以良好的工作態(tài)度對待每一個人。因為我深知,我取得了這些進步,都離不開領導們的教育和指導,離不開同事們熱心的幫助,離不開這個團結(jié)進取的團隊文化的熏陶。我知道,團結(jié)才是力量,只有大家攜手團結(jié)進取,才能凝心聚力共奮進。
每逢月末、季末、半年和年終時,就要經(jīng)常加班加點,但我從無怨言。今年七月,客戶一部糧油報表系統(tǒng)環(huán)境上線,我們克服了時間緊、任務重的困難,將20xx年1—6月的數(shù)據(jù)補錄完成。春節(jié)期間是全年最忙的時候,年底報表,我們新老系統(tǒng)并行,身為,我總是提前到崗,早早做好準備。但家中母親病重,在這樣的情況下,我兩者兼顧,不管有多遲,不管什么情況,我都始終要讓報表順利上報。因為,我知道只有設身處地的為集體著想,我們才能共同進步。
總結(jié)過去,是為了肯定成績,找出不足;展望未來,是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在20xx年的起點,我將繼續(xù)以“近期工作力求時效,長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則,滿懷信心,不斷學習成功的經(jīng)驗,以知識武裝頭腦,用學識開闊視角,不斷完善和充實自己,以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁,以求真務實的工作作風,以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,以“優(yōu)質(zhì)服務”的理念,把工作做的更加出色。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇7
尊敬的領導:
時光如電,轉(zhuǎn)瞬即逝,轉(zhuǎn)眼間20xx已離我們遠去,這一年的工作中,在支行領導們的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,在工作業(yè)績方面有一點小小的收獲,現(xiàn)述職如下:
一、努力開拓市場,取得良好業(yè)績
作為對公客戶經(jīng)理,努力發(fā)展新客戶拓展新業(yè)務,效果顯著。在過去的一年中,在貸款方面,截止20xx年底。
二、積極參加培訓,掌握客戶動態(tài)
擔任客戶經(jīng)理以來,我積極參加總分行各項培訓,不斷提升自身業(yè)務能力、及時了解我行相關(guān)政策變化,做一名懂業(yè)務、精業(yè)務的客戶經(jīng)理。平時從各方各面搜集相關(guān)客戶信息,及時掌握客戶動態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時上報,盡職盡責。對于授信客戶,認真做好貸前盡職調(diào)查,貸后定期對企業(yè)進行檢查,隨時對企業(yè)跟蹤調(diào)查,檢查資料及時提交審查及歸檔。
三、強化重點營銷,建立良好關(guān)系
利用一切可利用的關(guān)系和資源,開展團隊營銷,重點營銷具有壟斷優(yōu)勢的資質(zhì)優(yōu)良的公司,完成好領導和工作崗位賦予我的任務,加強技術(shù)和業(yè)務的融合,做好綜合營銷。
四、履行崗位職責,求嚴求細求實
信貸工作來不得半點馬虎,依法合規(guī)放好每一分貸款,是支行每名工作人員的責任和義務,在日常工作中我能夠認真貫徹執(zhí)行信貸制度,嚴格履行崗位職責,刻苦鉆研業(yè)務和理論知識,對發(fā)放的每一筆貸款都能夠做到貸前認真調(diào)查、貸時嚴格審查、貸后及時檢查,在工作上求嚴、求細、求實,確保發(fā)放的每一筆貸款都放的出、收的回,效益好。
五、存在的問題
雖然20xx年工作取得了一定成績,但也存在一些不足:
一是銀行專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今xx市場經(jīng)濟的下滑、xx市場經(jīng)濟的動蕩,企業(yè)更需要銀行全方位的支持,這更需要客戶經(jīng)理全面了解銀行產(chǎn)品及政策,充分利用資源為企業(yè)保駕護航。
二是清收不良方面,還需要更強有力的措施推動不良清收工作。
三是存款營銷方面,針對不同客戶,還需朝細致精準化管理方面進行加強。
在新的一年,我將再接再厲,更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習鉆研,改進工作方式方法,積極努力工作,增強服務品質(zhì)意識,拿出十分的勇氣,拿出開拓的魄力,夯實自己的業(yè)務基礎,朝著更高、更遠的方向努力。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
最新銀行員工工作總結(jié) 篇8
回顧xx年,我在xx分理處工作43天,在支行營業(yè)部工作xxx天,這xxx天中,從我手里收入的現(xiàn)金超過1億,付出超過8千萬,沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶,超個性的不少,有些能用平和口氣解決迷霧,有些能用燦爛笑容嘻嘻過海,不能的,我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣,撫安燥心;愛我崗位,開心工作,我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美,這一年我遇到附加價值的客戶有3個,一位笑容像林志玲,一位親和力得像劉若英,另外一位則像端莊版的周慧敏;本人生性愛好干凈整潔,絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍,在空閑時間把網(wǎng)點打掃得一塵不染,廁所洗得飄香反光;本著好記性不如爛筆頭的座右銘,每次認真的閱覽文件,將新操作新業(yè)務記入私人筆記本以備查用;本人好學,這一年來主動親近ATM,關(guān)心它,揣摸它,終于熟悉其脾性,并于節(jié)假日主動承擔照顧它的任務;人人防火,戶戶安全,對于滅火器,只要有新產(chǎn)品,我必定會第一時間去摸一下,以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命,對于二道門,我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐,以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成習慣;知己知彼,百戰(zhàn)百勝,又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲潛質(zhì),于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道,以便在工作中尋找靈感,培養(yǎng)自己為建行盡點棉力的細胞。
四海為家,王者歸來。做為柜員的我們將繼續(xù)緊密地團結(jié)在以xx行長為中心的領導班子周圍,高舉“善建者行,善者建行”的偉大旗幟,認真貫徹落實“來有迎聲,問有應聲,走有送聲”的三聲要求,堅持“安全第一、服務周到”的思想路線,大力弘揚“一不怕手酸,二不怕嘴麻”的偉大精神,積極開展“四個走進”的指導方針,把優(yōu)質(zhì)服務做為第一要務!業(yè)務要有新思路,效益要有新突破,笑容要創(chuàng)新局面!要從根本上改變“有規(guī)不依、思想散漫”的無畏型方式,以促進效益杜絕風險為中心,以提高窗口服務質(zhì)量為方向,以一線柜員手工操作速度和精確度為基礎,注重目標定位策略,進而走上人性化的人脈銷售道路,培養(yǎng)一批師奶殺手和客戶方出納會計偶像,建立顧客忠誠度,走可持續(xù)發(fā)展的“每個柜員都有磁場,沒有磁場至少要有笑場”的特色道路!使我們的建行前臺業(yè)務承前啟后、繼往開來、與時俱進、開拓創(chuàng)新。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇9
一、主要經(jīng)營考核指標完成情況匯報
截止到--年末,某某支行考核利潤實現(xiàn)......
二、主要工作情況匯報
1、多聽、多看、多分析,摸清情況,為開展工作打好基礎。
到任之初,為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務發(fā)展狀況、管理水平和人員素質(zhì)等情況,克服困難,平時經(jīng)常找干部職工談話,并深入到科室、網(wǎng)點,積極與當?shù)卣〉寐?lián)系和支持,掌握第一手資料,迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶,晚上利用休息時間處理支行事務。
根據(jù)某某地區(qū)的特點,我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門,了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟發(fā)展狀況和思路,走訪稅務、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè),了解某某地區(qū)的金融市場情況,了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求,為今后工作的順利開展打好基礎。
為進一步了解支行干部職工的真實想法,加強支行的經(jīng)營管理水平,我在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式,及時了解員工思想狀況,并對員工提出的意見和建議認真分析研究,對合理建議及時采納和總結(jié),并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度,激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,形成了職工之間談論如何工作,如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使我基本摸清了支行的整體情況,為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟發(fā)展“以工業(yè)強區(qū)、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點,增強經(jīng)濟發(fā)展實力,擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平,實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路,結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導意見,規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時,通過發(fā)展規(guī)劃,充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟走勢,市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容,把準經(jīng)濟發(fā)展的脈搏。
“以強化服務提升農(nóng)商行形象,以加強培訓提升員工業(yè)務素質(zhì),以內(nèi)控建設提升經(jīng)營能力,以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”,并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務現(xiàn)狀逐步制定相應的制度規(guī)定,如支行網(wǎng)點和部室服務工作檢查制度、支行業(yè)務技能培訓制度、業(yè)務質(zhì)量考核制度等,用制度手段確保支行近期目標的實行。
3、明確中層干部工作目標和標準
我清楚地知道,一個支行的發(fā)展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理,還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍,只有這樣才能形成工作合力,才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準確有效的貫徹落實。
我感到,某某支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的,但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業(yè)務發(fā)展,如認為某某支行歷史上各項業(yè)務指標就完成不好,努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務和水平比以前強多了,沒有必要再努力學習的自滿自足的思想;大家在一起工作很不容易,能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實,提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是:一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題,并能提出改進建議;四、要言行一致、表里如一,言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系,正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關(guān)系,力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識,正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系,不能因人情放松制度;八、要有逐級負責意識,各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映情況,為上級決策提供可靠依據(jù);十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關(guān)系,不能因噎廢食。
“十條標準”的提出,希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距,明確改進目標,也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向,為提高干部員工的素質(zhì)奠定基礎。
4、抓文明規(guī)范服務,樹農(nóng)商行形象
銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象,我們的一言一行,一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務形象,能否為客戶提供周到的服務會直接影響我行的聲譽,因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質(zhì)量和效率,制定了服務質(zhì)量考核制度,將員工儀容儀表、服務規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務事故等服務工作細化到27小項,并細化每一小項檢查原則和獎罰標準,力求使員工找出自己的差距,逐步養(yǎng)成良好的文明服務習慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導的銀行業(yè)文明規(guī)范服務活動,根據(jù)管轄行要求精心組織,扎實推進,初步實現(xiàn)了提高服務質(zhì)量、擴大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽的預期目標,某某支行的文明規(guī)范服務工作受到上級領導的好評,所轄某某分理處被總行授予“文明規(guī)范服務先進單位”榮譽稱號。
5、梳理業(yè)務流程,加強內(nèi)控建設
在抓服務質(zhì)量的同時,支行領導班子將業(yè)務流程梳理和內(nèi)控建設放在了同等重要的地位,結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的開展支行案件專項治理工作,分別制定了《某某支行--年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》,詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工,檢查的方法等,逐級簽定責任書,落實責任,確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展,全面梳理了支行的各項制度規(guī)定,將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作,有效的避免了制度形式化,盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界,維護各項規(guī)章制度的嚴肅性。
通過案件專項治理,支行加強了監(jiān)督檢查力度,監(jiān)督檢查制度得以細化,違規(guī)處罰力度得以強化,內(nèi)控制度體系得以健全,員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識,使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評,并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內(nèi)控意識得到進一步提高和強化,為案件防控打下了良好的人文基礎。
6、加強信貸管理指導,注重貸款營銷
為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個整體了解,以防范信貸工作中的潛在風險,我多次聽取信貸部門的匯報,對存量貸款企業(yè)進行摸底,并對主要的貸款客戶逐戶走訪,了解企業(yè)經(jīng)營狀況,進行認真分析、考察,分析其貸款風險點,判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶,是否存在潛在的風險,以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風險因素,我及時與信貸員進行了情況溝通,同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施,以防范信貸風險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯,客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒,有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況,組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關(guān)文件精神,充分理解在處理營銷和風險的關(guān)系上,要堅持盡職原則,即:營銷人員只要做到盡職盡責,依法合規(guī)、出現(xiàn)風險,不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理,不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒,因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款,沒有盡職盡責。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法,指出:“工作二十多年來,有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良,說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險,只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨,你才能把所有的風險點都考慮到,才能真正的防范住貸款風險?!?BR> 在解決了貸款營銷人員的思想問題以后,我?guī)ьI營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū),了解政府基礎設施建設項目計劃,新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團公司,如---有限公司、---廠、---等,為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區(qū)外,對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶,積極主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限,要求大家要走出去,要放眼整個某某市場乃至北京市場,要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗,使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
7、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機制
存貸款工作是當前我行重點工作,培養(yǎng)一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵,到任之初,我就結(jié)合支行和地區(qū)特點,構(gòu)建存貸款工作“四營銷機制”建設,力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系,從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍。“四營銷機制”即:一是立體營銷,以“抓大不放小,關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨,按存款規(guī)模大小,實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動,各部門協(xié)同公關(guān),不拘一格抓存貸款;二是連環(huán)營銷,定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息,摸準牽頭部門和承辦部門,從龍頭抓起,實行連環(huán)式營銷,收到很好的效果;三是感情營銷,對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案,幫助解決他們的工作、生活中的實際問題,增加感情投資,來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶;四是關(guān)系營銷,利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點,利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進行資源競爭。
三、明年工作設想和經(jīng)營思路
1、強化制度執(zhí)行力建設。支行干部職工整體業(yè)務素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的,但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為,違反勞動紀律、違反業(yè)務操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象,但也嚴重影響著支行各項業(yè)務健康發(fā)展。所以強化制度執(zhí)行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規(guī)范服務制度建設、結(jié)算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量非常嚴峻,企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象,常常需要用借新還舊方式化解不良,企業(yè)還款意識淡薄,我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后,不能適應日益發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題,農(nóng)戶貸款本金不能到期收回,需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài),同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手,一是通過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手,合理制定獎懲辦法促進工作執(zhí)行力。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機,抓住入?yún)^(qū)企業(yè),營銷存貸款業(yè)務。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通,了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)情況,從源頭抓住客戶資源,了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求,為今后工作的順利開展打好基礎。
四、存在的不足和需要改進的地方
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,如自身業(yè)務能力有待加強。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行,對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務都不了解,需要我不斷努力,盡早融入到農(nóng)商行新的集體中,在業(yè)務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。
2、在今后的工作中,我要認真總結(jié)工作經(jīng)驗,進一步加強學習,深入開展調(diào)查研究,更加全面、準確地掌握和分析支行工作,提高工作水平,為我行的發(fā)展做出更大的貢獻。
--年,仍然是機遇和挑戰(zhàn)并存,我們有必要回顧一年來的工作,及時對經(jīng)驗教訓進行總結(jié),以開創(chuàng)全新的工作局面,為完成明年更大的工作目標做好充分準備。下面我向大家做述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。--年,我的工作崗位是會計結(jié)算柜,主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務。--年的工作主要有以下幾個方面:
一、認真貫徹落實國家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī),執(zhí)行行領導下達的各項工作任務,及時完成工作指標,創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習,提高自身素質(zhì)。營業(yè)部內(nèi)每星期四都會組織員工學習,營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加,并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題,處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域,不斷學習新的業(yè)務知識,在此我虛心向身邊的同事請教,通過多看多聽多想多問多做,努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余,學習公關(guān)禮儀,使我的自身修養(yǎng),思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實際相結(jié)合,從中悟出新思路,新方法。
三、盡職盡責,力爭盡善盡美。一年來,我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度,嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上,不計個人得失,不講條件,工作一絲不茍,力爭追求圓滿
四、以“客戶滿意,業(yè)務發(fā)展”為目標,搞好服務,樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來,我時刻以大局為重,深知自己責任的重大,不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行,能代表農(nóng)行的形象。所以,我對自己高標準、嚴要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我行的各項新技術(shù),新業(yè)務,新政策,擴大我行的知名度。
--年,構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年,機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固--年工作成績的基礎上,開拓進取,創(chuàng)新求實,做出新的努力,嚴格要求自己,及時完成領導交辦的各項工作任務。在新的一年里,我力爭做到以下幾點:
今后我將努力做到以下幾點,希望領導和同事們對我進行監(jiān)督指導:
1、自覺加強學習,向理論學習,向?qū)I(yè)知識學習,向身邊的同事學習,逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),強化為人民服務的宗旨意識,努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
--年9月,我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處,在這里我將釋放青春的能量,點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝,來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己,立足本職工作,刻苦鉆研業(yè)務技能,使自己能在平凡的崗位默默奉獻著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光,貢獻一份熱。忙忙碌碌的--年即將過去,回顧一年來的所有工作令人欣慰,在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫助下,我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務,現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下:
一、 加強業(yè)務知識學習。特別是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì),不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、 做到優(yōu)質(zhì)服務,提高窗口服務質(zhì)量,我知道我所在的崗位是一線服務窗口,我的一言一行都代表著本行的形象,因此,我時刻提醒我自己在工作中一定要認真細心,嚴格按規(guī)章制度進行操作,同時盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問,急客戶之所急,想客戶之所想,使客戶能夠高興而來,滿意而歸。
三、 大力宣傳新業(yè)務品種,積極營銷中間業(yè)務,全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標,營銷正德保險32萬元,太平洋保險3。4萬元,辦理網(wǎng)銀開戶85戶,借記卡開戶388戶,為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、 增加安全意識,及時杜絕安全隱患,做到全年安全無事故,業(yè)務要發(fā)展,安全是基礎,工作中能夠堅持及時上下班,進出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門,堅持做到一日三碰庫,杜絕自辦業(yè)務,及時避免業(yè)務操作風險?;仡?-年里我會加緊學習,更好地充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
最新銀行員工工作總結(jié) 篇10
對已有的心存感激,對未來的心懷期望
自7月1號省行報到11號開發(fā)區(qū)支行報到12號正式在黃浦區(qū)豐樂路支行上班開始,到此刻已經(jīng)工作了差不多一個月。從學校踏入職場是人生的又一個重要開端,十分幸運能在13年大環(huán)境較嚴峻的就業(yè)形勢下加入廣東建設銀行這支員工背景多元作風嚴謹高效的工作團隊,這是職場生涯的一個完美開始,而我也將為這份榮耀和信任全力以赴,接下來針對我工作以來不一樣的經(jīng)歷說下自我的總結(jié)和感悟:
一、xx.05.13——06.09省行中小企業(yè)部為期一月實習
這是在入職前我主動致電向省行人力科申請的實習機會,十分幸運能夠見識到作為核心業(yè)務部門之一的中小企業(yè)部的真實運作。在為期一月的實習期里,我的工作資料從開始的送報紙、傳送檔案文件、貼發(fā)票、給來訪者斟茶倒水等行政性事務逐漸過渡到錄入小企業(yè)審批信貸臺賬、制作Word和Excel版的客戶經(jīng)理信貸題庫、制作部門副總的行長匯報會PPT、協(xié)助科長處理辦公日常文件等較有含金量的實務性工作,實習時我和另一位實習生同事何琦努力堅持閱讀思考實踐總結(jié)分享交流提高等職場七步走的習慣,盡量做到工作0出錯,并且時刻注意優(yōu)化流程和提高工作效率,最終結(jié)束實習時也受到了科長對我工作認真負責的肯定。更重要的是,經(jīng)過這次實習有幸認識了部門中十分優(yōu)秀各有所長的經(jīng)理們,從他們身上我不但學到了職場上接人待物的種.種細節(jié)進而提升自身職業(yè)素養(yǎng),也與他們中不一樣年齡段的人進行了日常交流和比較參照,進而修正了自我的日后職業(yè)規(guī)劃,以上林林總總,都是我在這次實習中的收獲。
要說從這次實習中最大的感悟就是兩個:1、機會總是留給有所準備又進取爭取的人,如果我不是經(jīng)過建行校招錄取又主動致電人力科詢問,怎樣會有這么寶貴的經(jīng)歷和收獲呢2、世界屬于有心人,職場上要處處用心優(yōu)化流程改善細節(jié),爭取做得更快更好。
二、xx.07.12——07.15開發(fā)區(qū)豐樂路支行為期一天半大堂經(jīng)理
在7月11號去開發(fā)區(qū)支行報到后,12號我就到了所分配的豐樂路支行開始上班,這次是和一位十分認真細心的女研究生陳炎成為新人同事,到了網(wǎng)點之后我被分配到大堂經(jīng)理的崗位跟隨客戶經(jīng)理們進行實習,之后再和陳炎調(diào)換柜員崗實習,豐樂路支行主要從事對私業(yè)務,行長和各位前輩們都十分熱情,因為我在網(wǎng)點時間較短所以簡單總結(jié)一下所見所聞及工作資料:
目前因為建行深化綜合柜員制改革,所以我們所在的網(wǎng)點將會改組成網(wǎng)點負責人網(wǎng)點主任、營銷主管副職、營運主管、網(wǎng)點客戶經(jīng)理、產(chǎn)品銷售經(jīng)理、大堂經(jīng)理、低級柜員、高級柜員、后臺職能等職位體系,在這其中我認為大堂經(jīng)理是銀行的門面,作為迎接客戶、溝通客戶與銀行間的第一道橋梁,主要職責有五個:1、迎送、導儲及分流客戶,快速妥善地處理客戶投訴,維持大堂的正常營業(yè)秩序,并兼顧環(huán)境衛(wèi)生、設備設施維護等工作;2、對客戶進行業(yè)務答疑及相關(guān)引導,如指導客戶填寫單據(jù),指導客戶使用自助設備、激活網(wǎng)銀等;3、識別客戶并進行差別化服務,如為貴賓客戶供給VIP服務,為一般客戶供給基礎服務;4、進行客戶經(jīng)理之前的產(chǎn)品推介工作,如識別客戶后根據(jù)其需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行適宜的金融產(chǎn)品和交易方式、方法,體現(xiàn)員工專業(yè)性與服務性的同時也為后期客戶經(jīng)理的營銷跟進做好鋪墊;5、利用大堂服務陣地及客戶意見簿等工具資源廣泛搜集市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶意見等,充分挖掘鞏固重點客戶資源,并定期歸納分析以書面形式向網(wǎng)點負責人報告。
在一天半的實習過后,我能做好的更多只是前兩項工作,工作難點在于熟悉網(wǎng)點承辦的客戶業(yè)務種類以及金融產(chǎn)品交易種類。對此我的最大感悟是:看似再瑣碎的工作也有自我的價值和很多需要學習的地方,時刻堅持向前輩虛心學習的心態(tài)才能不斷前進。
三、xx.07.16——07.26省行信貸審批部為期兩周學習
從7月16號開始,我和開發(fā)區(qū)另一位新同事馬文超有幸被調(diào)去省行信貸審批部幫忙整理歸檔20xx年的信貸檔案,這是一項任務量巨大并且十分要求嚴謹細心的工作,我們連同四個荔灣同事兩個實習師妹交叉進行了約前后一月的工作,其中我參與的工作能夠概括為催繳排序裝訂校對追繳歸檔六部分,即首先我們?nèi)バ刨J部各辦公室催促審批人及其跟班徒弟把所負責檔案按照月份上交,然后我們根據(jù)檔案上的種類和序號進行分類排序,裝訂后再根據(jù)電子化檔案與整理好的紙質(zhì)版檔案進行校對,若發(fā)現(xiàn)缺失則查明原因追繳核對后再進行歸檔、蓋章和搬運等后續(xù)事項。
客觀來說,這是工作價值鏈里技術(shù)含量較低的環(huán)節(jié),可是我們相信就算在再小的工作里也能經(jīng)過優(yōu)化流程效率等細節(jié)體現(xiàn)自身存在的高價值,比如我和文超一齊裝訂封面或校對檔案清單的時候,我們會研究如何配合,分工,流水線作業(yè),乃至文件的擺放位置和方向,自身坐姿及文件拿放等細節(jié)都進行了盡可能的優(yōu)化,并盡量將每一個出品的文件作為藝術(shù)品對待將各方面細節(jié)做到最好,以此到達了最大默契和最高生產(chǎn)效率,最高紀錄是平均每2分鐘就能完成一本檔案的排序和裝訂工作,一個上午用3小時時間完成了60本檔案的裝訂,就連同個辦公室的信貸部員工也對我們的驚人工作效率表示了贊揚和認可,這不能不說是我們的驕傲,因為我們代表著建行人和開發(fā)區(qū)支行的形象,體現(xiàn)青年員工的既能打硬仗又能做小事的多面手技能。我將在日后的工作中時刻堅持優(yōu)化流程意識和用高標準嚴格要求自我,將工作越做越好。
四、xx.07.20文華東方酒店基金投資者教育講座及思考
在7月20號我有幸被網(wǎng)點派去聽取華安基金與建設銀行合辦的基金投資者教育講座,主講人是華安基金的首席經(jīng)濟講師,一位40歲出頭的女士,她主要從理財和投資兩個大方向入手,結(jié)合不一樣年齡段及客戶需求闡述了不一樣的財富保值增值途徑,聽完后我確實感覺受益頗多,并思考自我在工作后應當如何建立思維和行動的新模式,對此我初步列出五點:
1、上下班擠地鐵公交時或睡前抓緊時間閱讀電子書及行業(yè)動態(tài),堅持每一天至少一小時閱讀時間;
2、每一天盡量早起15-30分鐘進行熱身及跑步跳繩等其他鍛煉;
3、每月定投基金1000元零存整取1000元;
4、盡量每一天書寫工作日記,每半年寫一次大總結(jié),以后老了還能夠做成回憶錄;
5、盡量每一天堅持和同事朋友的溝通交流,每周認識新朋友開拓視野,大家團結(jié)合作互相學習交流成長,這只是我的初步想法,日后會根據(jù)所見所聞不斷修正完善,期望能建立起好習慣讓自我在未來走得更快更穩(wěn)。
五、總結(jié)缺點及改善措施
這一個月以來,我覺得自我在以下兩方面有所不足,闡述如下:
1、與同事們關(guān)系融洽,但與一些年紀較大的前輩交往時仍欠缺主動,對此改善措施是日常工作中能夠留心前輩們有無什么需要自我能夠幫忙的,多進取主動替前輩們解決困難創(chuàng)造話題及接觸機會;
2、在工作中未能做到不斷優(yōu)化流程,多數(shù)時只能改善小細節(jié),這可能是因為工作經(jīng)驗不足的關(guān)系,無法從更大局處著手,改善措施是耐心在工作中多用心觀察思考總結(jié),逐漸積累沉淀,爭取不斷優(yōu)化流程提高效率。
總而言之,這一個月以來我的收獲遠遠大于付出,十分感激建行給了我這個平臺去不斷提升自我,期望能和建行一齊越走越好!
最新銀行員工工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領導:
大家好!
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告,同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點,也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里,在領導和同事的幫助下,我對各項工作都有了一定了解,同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來到xx銀行xx分行后,我主要負責柜臺的工作,同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間,讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來,我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面,我就我入職以來的具體工作情況報告如下:
一、虛心請教,努力學習
在進入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程,但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練,熟悉整個柜員的詳細流程,在遇到不明白的地方時,我就積極的向周圍的領導和同事請教,向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務,用心做事
在工作中我對每一個人都以禮相待,保持著熱情的微笑,耐心地接待顧客,對遇到的問題自己不能解決的,我向領導同事請教后,積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時,我都耐心地和他們溝通,避免和他們產(chǎn)生矛盾,影響公司形象。
三、任勞任怨,孜孜不倦
我對領導的安排是完全的服從,并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作,一如既往地做好每天的職責,對于自己不會的工作我也主動的去承擔,爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作,快速的提高自己,勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中,我也清醒的認識到自己的不足之處,主要表現(xiàn)在:
1、工作時間短,工作經(jīng)驗不足,沒有建立有效的工作方法;
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求,亟待提高;
3、理論聯(lián)系實際不夠,不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合,需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處,但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平,為公司做強做大,貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點:
1、自覺加強學習,在學好專業(yè)知識的同時,還要積極的去學習我們工作所涉及到的不同專業(yè)的知識,擴寬知識面,全面的提升自己;
2、克服年輕氣躁,做到腳踏實地,提高工作主動性,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己;
3、提高自己的履崗能力,堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作,并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅x個多月,存在很多的不足之處,但我時刻以嚴格的標準來要求自己,以領導和同事為榜樣去提醒自己,爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己,為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告,如有不足之處還請各位領導多多批評指正,在此,祝各位領導身體健康,工作順利,天天開心,事事順心!
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月x日
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