每天我們經(jīng)歷的事情都會帶給我們不同的想法，可以通過書寫心得體會，把其中有意思的記錄下來，心得體會是自我總結(jié)和自我對話。您是否也覺得心得體會十分難寫呢？你不妨看看試用期工作心得體會，歡迎學(xué)習(xí)和參考，希望對你有幫助。
試用期工作心得體會 篇1
經(jīng)過這幾個月試用期的工作，我認(rèn)為要想做好客服的工作，應(yīng)該從以下幾個方面入手：
1.塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
2.學(xué)會換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。
售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。
3.熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓模鳛楣究头?，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4.有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。
通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
試用期工作心得體會 篇2
我們程序員看重的不是說的有多么好，而是看我們做的怎么樣，只看能力不看口才。在試用期間，憑借自己的能力我輕松的完成了自己的工作現(xiàn)在說一下自己工作心得。
謙虛的心態(tài)是成功的道路之一。我雖然有能力有一些經(jīng)驗，但是我到了崗位上，并不喜歡炫耀自己的能力，我喜歡低調(diào)做事，勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)到越多才能夠在工作中越輕松，才能夠做的更好，我喜歡做的就是把自己的工作完成在休息，我們工作都是按照時間段完成任務(wù)，必須在這段時期完成那些編程任務(wù)，哪怕再累在辛苦，我也不會說一句，謙虛的向同事學(xué)習(xí)，不懂的地方，只要不能夠最快的想明白做出結(jié)果，就會及時向主管經(jīng)理請教，這就是我工作的心態(tài)，因為我明白在試用期我必須要好好表現(xiàn)，不然如何成為一個合格的員工呢？所以我經(jīng)常都是在領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥和教導(dǎo)中完成工作的。
正是這份心態(tài)，在任何時候都謙虛認(rèn)真的去做事情，我的工作非常輕松的就做好了尤其是到了試用期后面一段時間，我做程序的速度越來越快，同樣也總結(jié)了經(jīng)驗，明白自己容易在那些地方發(fā)錯，一旦犯錯我就會及時的找到問題，哪怕是一個非常不起眼的小代碼也能夠被我耐心的尋找到。這讓我很好的融入到了工作中。
友善對待身邊的同事。在我看來同事就是我們的朋友老師，應(yīng)為我們每個人的能力都不一定在一個水平，需要相互彌補(bǔ)，處理好與同事之間的關(guān)系，能夠給以后工作打下堅實的基礎(chǔ)，我們電腦程序的人員，經(jīng)常需要配合一起寫代碼。一個人不可能完成那么大的代碼篇幅，想要完成需要付出更多的努力，與同事流暢的溝通，很關(guān)鍵。我們工作離不開配合，如果與同事有隔閡，或者因為陌生，很多事情原本可以簡單解決，都會變得很復(fù)雜。當(dāng)處理好了與同事的關(guān)系，遇到什么難以解決的疑難問題，或許對同事來說這只是一個非常簡單的小事，這就能夠極大的提升我們工作效率，對我們的幫助是很大的。所以在我看來工作中，不止要重視工作，同樣也要重視人際關(guān)系。與同事保持好友誼，這對我們彼此都是有幫助的。
時常反思自己工作中存在的漏洞。我們很多人都容易犯錯，有時候錯誤小我們不重視，但是犯了大錯我們又難以承擔(dān)這份責(zé)任，這就讓我們在工作中束手束腳，為什么不去反思自己在工作中那些地方做的并不好，去找到其中的原因經(jīng)過，找到犯下的錯改正，并吸取教訓(xùn)，我們自然而然就能夠完成任務(wù)了。
試用期工作心得體會 篇3
這段時間以來的試用期實在是有太多可以去討論的地方了，我能夠清楚的意識到在工作當(dāng)中我應(yīng)該朝著什么樣的方向發(fā)展，來到公司也不是很久，短短幾個月但是我也是進(jìn)一步的了解了這份工作，我也是進(jìn)一步的了解到了自己身上的一些不足之處，我也一定會認(rèn)真去搞好自己的學(xué)習(xí)，在以后的工作當(dāng)中我也會做的更好，這試用期我有感受到自己的進(jìn)步，來到xx這里是一個非常不錯的選擇，讓我工作能力得到一個很大提高，我對這份工作也有了一些心得。
在工作方面我還是需要認(rèn)真去做好這些，以后我更加會用心去搞好自己的學(xué)習(xí)成績，不管是在什么樣的環(huán)境下面這都是一定要做好的，試用期讓我確實是得到了許多的提高，我對自己也是有很大的信心，我非常相信在接下來的工作當(dāng)中會完成的更加的好，不耽誤自己的學(xué)習(xí)，不耽誤自己的工作，有些事情還是應(yīng)該進(jìn)一步督促的，我一點(diǎn)點(diǎn)在做好分內(nèi)的事情，這也是我的職責(zé)所在在，我以后也一定會慢慢去提高自己的工作能力，雖然在xx這里只有短短的幾個月工作經(jīng)歷，但是我看到了公司的那種堅持不懈精神，這里的每個人都是非常用心在搞好自己的工作，對自己的要求也是很高，所以在這樣的環(huán)境下面工作我是有非常大的影響的，我現(xiàn)在也是在堅持做好分內(nèi)的事情，這讓我感覺很好，我一定會繼續(xù)努力去做好這些的。
在這段時間以來的工作當(dāng)中我也是很堅持，我相信我是可以督促自己搞好學(xué)習(xí)，在未來很長一段時間的工作當(dāng)中這些都是我應(yīng)該去做好細(xì)節(jié)，我一定不會耽誤自己的工作，我應(yīng)該認(rèn)真一點(diǎn)以后在工作當(dāng)中更加的努力，這是非常有必要的，作為一名試用期的員工我一直都能夠端正好自己的心態(tài)，無論是做什么事情我都是比較虛心的，我相信我是可以督促好自己的做好接下來的工作，在以后的學(xué)習(xí)當(dāng)中還是會有很多事情應(yīng)該去落實好的，不管是在什么樣的環(huán)境下面這些都是應(yīng)該認(rèn)真去思考的東西，我也一定會對自己用心一點(diǎn)，堅持去搞好工作能力，未來會有很多事情是可塑的，我也是能夠清楚的意識到這一點(diǎn)，我希望能夠在這樣的環(huán)境下面堅持去搞好工作，同時也感激這試用期的進(jìn)步，今后我會更加努力的。
試用期工作心得體會 篇4
我來到公司有一段時間了，這試用期的工作結(jié)束之后，我就感覺非常的充實，這也是我一直以來對這份工作的態(tài)度，我知道在這樣的環(huán)境下面，我應(yīng)該付出足夠的時間去落實好這些，感激工作對于我的提高，這也是試用期應(yīng)該要去完善好的，我也是能夠?qū)Υ俗龀鲎约旱脑u價，這試用期的工作還是比較充實的'，所以也是在一點(diǎn)點(diǎn)的做好自己分內(nèi)的事情，我相信這對我是非常關(guān)鍵的事情，也經(jīng)過這段時間，我有了一些心得。
畢業(yè)到現(xiàn)在，我一直感覺非常的充實的，我喜歡這里的工作，我覺得自己在這里能夠找到價值，我對自己一直都是比較嚴(yán)格的，工作的時候也習(xí)慣給自己定下目標(biāo)，然后按階段的去完成好，所以我覺得這是非常有必要的，這給我的感覺還是真的很有意義，在這個過程當(dāng)中，我確實是應(yīng)該要積極主動的去做好，所以我對此還是很有信心的，這試用期間我真切的感受到了這一點(diǎn)，我認(rèn)為這也是對我的鍛煉，在學(xué)校的時候我是沒有想過這些的，現(xiàn)在考慮到工作之后，我也依然感覺非常的有動力，我也相信在以后的工作當(dāng)中，我可以做的更加的好，維持好的狀態(tài)。
感激公司對我的培養(yǎng)，我也會陸陸續(xù)續(xù)的去做好自己的本職，這對我接下來的工作也是與很多幫助的，所以我倍感親切，這也是我接下來需要去努力的方向，工作期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都是對我能力的證明，所以未來需要去準(zhǔn)備的工作還有很多，我和周圍的同事虛心的學(xué)習(xí)的，向他們尋求幫助的，每天按時的做好自己的事情，從來都不會給自己找什么理由，我深知未來的工作當(dāng)中自己需要朝著什么方向發(fā)展，我也一直都在努力實現(xiàn)新的東西，在工作方面，不斷的積累經(jīng)驗，提高個人的認(rèn)知，這對我而言還是很有必要的，接觸到了這些之后，我想要讓自己做的更加的有意義。
這對我個人能力還是存在一些興趣愛好，作為一名員工，在這里工作是我的榮幸，總之，出來工作之后，我覺得自己在學(xué)校的那一套是不能再繼續(xù)用在工作當(dāng)中，那樣肯定會很吃力，畢竟學(xué)校交給我的是理論，我需要在實踐當(dāng)中做出成績來，提高自己，升華自己，這才是對待工作應(yīng)該要有的態(tài)度，接下轉(zhuǎn)正之后，還會有更多的挑戰(zhàn)，一定不能出錯，這也不是我愿意看到的情況，未來我一定會更加努力的。
試用期工作心得體會 篇5
在我從事客服工作以來能夠在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下認(rèn)真履行自身的職責(zé)，作為客服部門的一員自然要好好工作才不會拖累整體的發(fā)展，我除了強(qiáng)化對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)以外還能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的工作技巧，雖然在運(yùn)用方面不夠熟練卻因為自身的努力獲得了部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可并成功轉(zhuǎn)正，現(xiàn)對自己轉(zhuǎn)正前在試用期客服工作中的表現(xiàn)進(jìn)行以下總結(jié)。
積極參加崗前培訓(xùn)并重視對客服話術(shù)的學(xué)習(xí)，對我而言崗前培訓(xùn)所學(xué)的工作技巧對于客服工作的展開是很重要的，雖然時間短暫卻讓我對客服人員的職責(zé)有了詳細(xì)的了解并明白如何與客戶進(jìn)行交流，其中客服話術(shù)的學(xué)習(xí)與運(yùn)用讓我在短時間內(nèi)掌握了與客戶溝通的技巧，這讓我很感激部門領(lǐng)導(dǎo)的支持并通過這方面的學(xué)習(xí)提升了自身的專業(yè)度，只不過想要在工作中熟練運(yùn)用客服話術(shù)并得到客戶的認(rèn)可并非是簡單的事情，所幸的是我能夠通過對客戶需求的探索從而較好地解決對方的疑慮。
重視客戶開發(fā)工作的完成并進(jìn)行業(yè)務(wù)的推銷，對于客服工作的展開來說無論是投訴的解決還是業(yè)務(wù)的推銷都是十分重要的，這便需要自己積極展開客戶開發(fā)工作以便于為企業(yè)帶來更多的效益，在業(yè)務(wù)推銷方面主要是探索客戶的需求并圍繞對方感興趣的話題進(jìn)行闡述，雖然經(jīng)常面臨被掛斷電話的窘迫卻也因為長時間的歷練使得自身獲得成長，在客戶投訴的解決方面主要是強(qiáng)化與其他部門之間的溝通，既要站在客戶角度考慮問題又要通過后期的跟進(jìn)盡快將其解決，考慮到部分問題需要技術(shù)人員進(jìn)行處理的緣故從而需要及時反饋信息才行。
能夠?qū)蛻粜畔⑦M(jìn)行收集與整理以便于展開后期的回訪工作，我在做好客服工作的同時也會注重對客戶信息的收集，從中分析客戶進(jìn)行投訴的原因并找出合理的解決方法，將其整理完畢以后也能夠?qū)窈罂头ぷ鞯恼归_提供借鑒作用，為了了解客戶對我們工作的滿意程度自然要積極展開回訪工作，至少我在試用期通過回訪工作的展開了解到客戶對我們工作的真實評價，這對于改進(jìn)客服人員工作方式來說無疑是重要的借鑒因素。
正因為重視自己在客服工作的表現(xiàn)才會為了盡快轉(zhuǎn)正而努力，畢竟在職場競爭中只有保持積極進(jìn)取的心態(tài)才能夠盡快建立優(yōu)勢，所以我在轉(zhuǎn)正后會以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己并希望在往后的工作中取得理想的成果，雖然過程曲折卻讓我有信心通過自身的努力迎來較好的結(jié)果。
試用期工作心得體會 篇6
轉(zhuǎn)眼我在__的學(xué)習(xí)、試用期即將結(jié)束了，為了更好的開展接下來的工作，我就試用期的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把接下來的工作做的更好，完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)和各項工作。
一、試用期完成的工作
1、銷售情況
這幾個月來在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，射洪戰(zhàn)斗單元城中片區(qū)市場完成銷售額__萬元元，回款率為96%;低檔酒占總銷售額的82、6%，其中以__頭曲__x、__大曲簡裝__、__銷售為主;中檔酒占總銷售額的17、4%主要以五星__及四星__為主;其中五月份銷售額為__萬元，占總銷售額的49%;x月份銷售額為__萬元占總銷售額的15%;x月份銷售額為__萬元，占總銷售額的36%。
2、市場管理、市場維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進(jìn)行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，一定程度上杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的營銷策略，在各終端張貼了舍得酒統(tǒng)一的價格標(biāo)簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進(jìn)行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、對我公司產(chǎn)品的陳列進(jìn)行了相應(yīng)贈送政策宣傳，使其達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌宣傳的目的。
二、工作打算
盡管在試用期當(dāng)中做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準(zhǔn)備在接下來的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作。
1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運(yùn)作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。
2、進(jìn)一步拓展銷售渠道
__單元城中市場的銷售渠道比較單一，由于種種原因大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。接下來在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道進(jìn)一步拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補(bǔ)經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
4、與客戶密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)者群體的同時，搞好客情關(guān)系，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費(fèi)者群體。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多點(diǎn)撥與指導(dǎo)!
試用期工作心得體會 篇7
緊張忙碌的試用期工作早已結(jié)束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領(lǐng)導(dǎo)辛苦的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，在公司總經(jīng)理的指導(dǎo)下，在各上級的領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力、支持與幫助下，認(rèn)真完成了公司各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結(jié)如下：
一、采購部工作總結(jié)：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴(yán)格控制采購計劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調(diào)整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準(zhǔn)確率達(dá)99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認(rèn)真分析，并及早與供應(yīng)商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運(yùn)作，另一方面盡量為公司財務(wù)部節(jié)省開支。積極的與供應(yīng)商展開月結(jié)周期及價格的談判，供應(yīng)商的實地評估等，有效的改善了月結(jié)30天，資金緊張的狀況。
3、堅持二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結(jié)款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
二、個人工作職責(zé)：
1、主要工作職責(zé)：
作為采購部主管，我主要負(fù)責(zé)采購管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理和領(lǐng)導(dǎo)工作。并制定了一系列的采購管理制度，制定采購計劃，要求員工嚴(yán)格遵守采購程序，有效地進(jìn)行采購。及時做好物料供給市場形勢分析，同時不斷探索開辟建立新的物資供應(yīng)渠道，尋找物美價廉并及時的物資和服務(wù)，
2、認(rèn)真按時做好采購部相關(guān)單據(jù)，及時提交給財務(wù)部和物流部。任職期間，本人嚴(yán)格履行本崗位職責(zé)，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預(yù)算和工作總結(jié)和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極開拓新供應(yīng)商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿(mào)易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
三、存在的問題
采購工作已經(jīng)有了進(jìn)一步擴(kuò)展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習(xí)之后得到的經(jīng)驗。
需要改進(jìn)的地方。
1、工作效率有待進(jìn)一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導(dǎo)位置，而我們是新運(yùn)行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。
2、員工erp相關(guān)流程培訓(xùn)。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進(jìn)度有待提高?，F(xiàn)在供應(yīng)商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關(guān)系到一個公司的信譽(yù)及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達(dá)到最理想的效果。例如品質(zhì)問與品管的銜接， 開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質(zhì)直接對外聯(lián)系供應(yīng)商，這樣不但加快了工作的進(jìn)度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)使我感覺到必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟(jì)批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務(wù)，減少公司財務(wù)負(fù)擔(dān)是我的職責(zé)。通過與財務(wù)部人員的溝通和協(xié)調(diào)，最終更好地完成采購工作。
四、工作總結(jié)與體會
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的主要部門，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
今后要努力學(xué)習(xí)采購專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加對原材料市場走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報。為公司謀求最大利益的同時努力使公司更整體化。加強(qiáng)與其他部門的溝通與合作，以便掌握最有用，最幾時的信息，的市場狀況。對于采購部內(nèi)部，更應(yīng)該注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)采購部對其他部門的支持能力、服務(wù)水平
五、因本人試用期已滿，熱誠的希望能成為公司的一員，恭請審核!
試用期工作心得體會 篇8
我叫__，是__銀行__分行的一名新來的員工。來到__分行如今有x個月的時間了，在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，我順利通過了銀行的考核，試用期結(jié)束，如今我正式成為__銀行的一名業(yè)務(wù)員。下面我對我這段時間里我的試用期的工作做一個小總結(jié)：
一、遵守規(guī)則，保證公正公開
根據(jù)__銀行發(fā)布的銀行從業(yè)人員守則，我在這段時間里嚴(yán)格遵守了這些條例，確保了每一項工作都是在符合銀行規(guī)定的情況下開展，沒有出現(xiàn)任何一次違規(guī)行為或操作。工作里我認(rèn)真、細(xì)心的檢查好客戶的資料，并進(jìn)行審核，也沒有出現(xiàn)任何一條客戶少收到錢，或是賬戶資金有問題的現(xiàn)象。確保了客戶每一筆資金的流向明確，做到公正公開，也因此在我試用期的這段時間里，我沒有收到一次投訴。
二、面對客戶需有禮節(jié)
作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，我們每天都需要接待各種各樣的客戶，有些是學(xué)生，有些是普通職員，有些則是老年人。對于這些人員，我們每次為他們服務(wù)的時候，都需要保持微笑，長期的微笑讓我一整天下來感覺臉都是麻木的，但是我還是不能放松。因為我們代表這銀行的顏面，如果我們板著臉，客戶就覺得的我們對他們不尊敬，讓他們看了我們的臉色。這無疑會對銀行的聲譽(yù)造成影響，服務(wù)人員的態(tài)度在很大程度上會影響客戶的心情與行為。有些客戶看見你對他不茍言笑，沒有好臉色。那他轉(zhuǎn)頭就走，不再來這里辦理業(yè)務(wù)了，這樣對我們的業(yè)績也有影響。所以說，和客戶過不去就是和我們自己過不去，放松心態(tài)，用一個良好的精神面貌面對客戶非常重要。
除此之外，我們在與客戶交流時，良好的語氣與尊稱也是很有必要的。對男士稱呼為先生，對女士稱呼為小姐。您好、請、謝謝，這樣的字語需要常常掛在嘴邊。
三、銀行的培養(yǎng)讓我成長
我在__銀行__分行工作的這段時間里，還參與了由銀行組織的為期三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)過后，加強(qiáng)了我對于業(yè)務(wù)的處理能力，讓我有了很大的成長，能夠更加從容的應(yīng)對好每天的工作了。我很感謝__行長給予我的這次機(jī)會，也很感謝同事們的鼓勵和關(guān)懷。更要感謝的是為我們培訓(xùn)的__老師，她是我們的榜樣。
四、轉(zhuǎn)正后的打算
轉(zhuǎn)正之后，其實我的工作也不會有太大的變化，每天依舊是處理好這些事務(wù)，保持微笑面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶們。但我會繼續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多的關(guān)于銀行方面的知識，我還年輕，還有拼搏的動力。
試用期工作心得體會 篇9
本人參加省公務(wù)員考試，被錄用為公務(wù)員，正式參加工作，試用期一年。一年以來，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的熱心幫助下，始終堅持勤奮學(xué)習(xí)，履行好崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù)，工作能力有了一定程度的提高，同時也存在著欠缺與不足，現(xiàn)將一年以來學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)匯報
一、堅定信念，筑牢堅實的思想政治基礎(chǔ)。一年來，始終堅持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場、觀點(diǎn)和方法 論，堅持樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、利益觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致，實事求是，與時俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的頭腦，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極響應(yīng)黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。今年3月份，我鄭重的向黨組織遞交了入黨申請書，主動接受黨的考驗和磨練。
二、勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，不斷學(xué)習(xí)政治理論知識、法律法規(guī)知識和專業(yè)知識。一是政治理論學(xué)習(xí)
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識。結(jié)合自己的工作實際特點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)人口和計劃生育系列法律法規(guī)知識，利用業(yè)余時間，參加了法律本科的學(xué)習(xí)，增長法律法規(guī)知識，不斷充實豐富自己，提高依法行政能力。三是重視專業(yè)知識學(xué)習(xí)。始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，一年來，在委機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同事的帶領(lǐng)下，深入基層，進(jìn)村入戶，直接與群眾直接接觸，學(xué)習(xí)了許多實際工作方法。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請教問題。將機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會、各種工作會議作為學(xué)習(xí)的好機(jī)會，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，以促使我在業(yè)務(wù)工作上迅速成長起來。此外，我認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、公務(wù)員學(xué)法培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績通過考核。近期，又參加了公務(wù)員5+_能力培訓(xùn)，努力在公共政策執(zhí)行、依法行政能力和創(chuàng)新能力等方面再做提升。
三、努力工作，確保完成各項工作任務(wù)。服從安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實肯干，講求實效，凡事積極主動，迎難而上。一是積極做好文秘工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作，嘗試撰寫各種領(lǐng)導(dǎo)講話、工作經(jīng)驗交流等材料，并運(yùn)用自身所學(xué)的電腦知識，進(jìn)行校改打印，不給其他科室同事增加工作負(fù)擔(dān)。及時到市委、市政府和相關(guān)部門簽發(fā)文件，并按要求裝訂下發(fā)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關(guān)部門，確保日常事務(wù)不在我這里延誤，工作差錯不在我這里發(fā)生。二是踏實做好宣傳工作。做好計生宣傳服務(wù)“進(jìn)千組、訪萬戶”活動，與宣傳科、法規(guī)科、計生協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)同事一起參加“三下鄉(xiāng)”活動。做好揚(yáng)州市出生人口性別比專項治理工作會議準(zhǔn)備工作。平時按領(lǐng)導(dǎo)要求，網(wǎng)上下發(fā)各類宣傳通知，規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生宣教工作開展，定期分發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生宣傳品，收集鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報計生宣傳稿件，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)做好電臺人口計生信息上報工作，設(shè)計制作各類計生宣傳調(diào)查表格，統(tǒng)計計生宣傳教育相關(guān)數(shù)據(jù)比率，電話抽查人口計生知識普及率知曉率。三是主動做好機(jī)關(guān)中心工作。隨機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志一起深入基層，調(diào)查研究鄉(xiāng)村組人口計生工作情況，參加計生統(tǒng)計“擠水分”活動，參與冬春人口計生依法治理檢查工作，進(jìn)行半年、全年鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生工作檢查，通過進(jìn)村入戶上門，增長了實際工作經(jīng)驗。
四、注重細(xì)節(jié)，塑造良好自身形象。勤儉節(jié)約，愛護(hù)公物，嚴(yán)于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，談吐得體，舉止大方，注意保持個人形象。
回顧這一年以來的情況，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一些進(jìn)步，得到了鍛煉與成長，但我也清醒地認(rèn)識到自己還存在許多不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，政治敏銳性不夠強(qiáng)，尤其是將理論運(yùn)用到實際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，工作方式方法缺乏新意，文字功底不夠扎實，文字材料撰寫不夠成熟，在辦公室呆的時間多，深入基層的時間過少，造成調(diào)研不夠，情況了解不細(xì)，給工作帶來一定的影響，不利于盡快成長;再次，在工作中主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報、請示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時候少，工作開展按部就班，來差辦差，缺乏工作主動性和行之有效的工作方法。
在以后的工作中，我一定會揚(yáng)長避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長，在本職崗位上作出、更大的貢獻(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓群眾放心。
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