寒來暑往，一年的時間又這樣過去了，一年充實的工作也要結束了，目前有許多公司已經(jīng)在敦促撰寫年度工作總結。我們需要認真總結今年一年的得與失，一份全面的崗位年度工作總結包含哪些內容呢？編輯特別整理來自網(wǎng)絡的總監(jiān)年終總結范文，相信會對你有所幫助！
總監(jiān)年終總結范文【篇1】
一、完成工作任務情況及主要業(yè)績
1、成本核算主要工作內容
根據(jù)公司管理層提出的要求，結合公司實際情況，根據(jù)上市公司基本要求，修正并完善成本核算流程和核算方式;主機成本核算中機械材料消耗按照收發(fā)存報表列示的生產(chǎn)指令號進行歸集匯總，電氣原材料消耗按照定額系統(tǒng)比例分攤，各車間的制造費用按照定額系數(shù)進行分配。原材料以按計劃價進行計價，每月根據(jù)實際金額與計劃金額的的差額進行差異處理，并按原材料消耗比例進行分配，計入主機成本。
銷售配件成本以倉庫出庫數(shù)據(jù)匯總數(shù)據(jù)并以計劃價為標準進行銷售成本結轉，材料差異按出庫計劃金額進行分配。每月核對倉庫在庫材料與財務帳面價值，保證財務與倉庫原材料帳面一致。對材料計劃價進行了一次比較全面的調整，按照今年的采購結算價對原有的原材料計劃價格進行調整，使得材料成本差異大大縮小。
2、ERP項目工作內容
xx年的ERP運行是公司信息化應用轉折性的一年，ERP經(jīng)過xx年末的版本升級并重新初化后，今年根據(jù)公司管理層的要求結合各公司實際情況，對原來有的ERP流程和功能進行了完善，銷售、生產(chǎn)、采購等應用最多的部門提出了很多有建設性的修改意見，在ERP項目組與科希盟軟件公司會同公司各部門的共同努力下，對大量的合理化應用需求進行了完善。
目前各部門對系統(tǒng)的應用已經(jīng)比較熟練，對本部門的業(yè)務處理流程理解更為明確，提出了很多與各部門業(yè)務緊密相關的拓展性的應用需求，根據(jù)各部門的提出的不同需求，在ERP項目組與科希盟軟件公司共同努力下，基本滿足了各部門提出的應用需求和個性化細節(jié)調整;目前生產(chǎn)、銷售、采購、財務、倉儲、質檢、裝配車間、電氣等與ERP應用有關的所有部門都利用ERP系統(tǒng)來處理各種部門內的業(yè)務數(shù)據(jù)，ERP的應用基本已經(jīng)覆蓋了公司主要部門，而且根據(jù)一年的運行情況來看，現(xiàn)在的狀態(tài)比較良好，基本達到了原先設定的應用目標。
3、其他工作情況
為xx年-xx年x月的集團上市審計提供資料和財務成本相關的數(shù)據(jù)，并對審計中發(fā)現(xiàn)的不合理情況進行改正，為上市審計工作的順利完成助力。
二、存在的不足及改進措施與實施計劃
xx年的工件雖然取得較為明顯的進步，不過在工作過程中也反應出了很多不中之處：首先成本核算過程中發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門數(shù)據(jù)處理不及時，經(jīng)常造成數(shù)據(jù)反應時間滯后，而成本核算基本的成本核算數(shù)據(jù)都需從ERP系統(tǒng)中提取，ERP業(yè)務處理的及時性直接決定了成本核算數(shù)據(jù)的準確性，生產(chǎn)領料拖單較為普遍，往往主機已經(jīng)裝配完成并發(fā)貨，而ERP的相關匯報工作卻還沒有完成，從而導致成本核算不能及時進行，造成了核算數(shù)據(jù)的誤差，為保證核算的準確性，每月都促督車間及倉庫及時處理已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務單據(jù)，保證ERP出入庫數(shù)據(jù)與實際接近。
ERP系統(tǒng)的主要運行工作基本已經(jīng)正常，目前還有部份管理層提出的要求沒有達到，主要是生產(chǎn)的物料需求計劃(MRP)還未正式應用，MRP計劃主要是問題是對倉庫的安全庫存數(shù)據(jù)還未確定，導致該功能無法正常使用，目前已經(jīng)督促生產(chǎn)部門加快相關數(shù)據(jù)的整理與維護，爭取明年正式運行MRP計劃，擺脫原來的手工計劃。
三、合理化建議和需要公司解決的問題
目前成本核算中遇到的因難主要有幾個方面：首先是產(chǎn)品明細不完整，電氣部份目前沒有準確完整的產(chǎn)品明細清單，導致產(chǎn)品標準成本只有是機械部分是相對準確的，而電氣只能依靠財務估計來進行測算，希望公司在xx年能夠給于解決;其次是ERP中的生產(chǎn)數(shù)據(jù)與實際生產(chǎn)情況有偏差，實際主機的生產(chǎn)裝配已經(jīng)完成，而ERP的匯報工作還未進行，影響后面的一系列業(yè)務處理不能正常進行，包括銷售開單、主機出庫、發(fā)票開具等;第三是各部門的ERP應用人員由于各種原因對系統(tǒng)的業(yè)務處理不及時，使得ERP數(shù)據(jù)的及時性不高，希望各部門在新的一年中及時快速的維護好ERP的業(yè)務數(shù)據(jù)，同時希望公司出臺相關的ERP業(yè)務流程考核制度，以保證各業(yè)務的處理及時性，提高員工的積極性。
四、工作和技術水平提高情況
經(jīng)過去年的一年實際工作，經(jīng)過個人的努力，提升自己各方面的業(yè)務能力，參加了一些財務方面的培訓，參加了注冊會計師資格考試，雖然沒有取物較好的成績，不過對財務工作的各方面也有了更深的認識，對財務核算的一些技術應用手段得到了加強，提高了財務數(shù)據(jù)處理的技術水平。
五、下年度工作、目標與實施計劃
20xx年的工作主要在今年的基礎上進行深入細化，成本核算方面將以ERP的數(shù)據(jù)為基礎進行核算，更準確及時的反應公司的成本利潤狀況。ERP的深入應用需要各相關應用部門積極配合協(xié)調，將各部門的業(yè)務數(shù)據(jù)及時準確的在ERP系統(tǒng)進行輸入、整理，把ERP系統(tǒng)應用的優(yōu)越性體現(xiàn)出來，加快自身的工作效率，為提高公司管理水平作出努力。
總監(jiān)年終總結范文【篇2】
又到了年底寫總結的時候了，沉下心來，想了想剛剛過去的20xx年，感覺時間真的像飛馳的動車，太快了，一不小心一年就又交代了！
20xx年初的時候，公司決定從新調整市場布局，把原來的華南區(qū)和東南區(qū)劃歸到一起，成立為市場二部，由我來擔任二部經(jīng)理，說實話公司的這個決定讓我又喜又憂。20xx年初，公司決定我離開華南，調往東南區(qū)。當時心里不太滿意。廣東地區(qū)，我在那里呆了5年的時間，從零開始起步，當時為了家，為了生活，為了養(yǎng)家糊口，我拼了命的靠在廣東。眼里，心里只有市場，客戶，銷售，回款。做好做不好關系我一家好幾口的生活，怎么敢吊以輕心呢。所以辛苦勞累，都是家常便飯，是不值得一提的事情！能有訂單，能搶來客戶，累也覺得開心。的壓力就是碰到大單，和對手焦灼的過程。最傷心的是客戶被競爭對手搶去。好在有公司的兄弟們，給予了我很大的鼓勵，再苦，壓力再大，也挺過來了。在那艱苦的歲月里，一路走來到現(xiàn)在。上天不負我們，我們也得到了應該有的回報，那就是公司的業(yè)績一步步在增長，公司一步步在壯大。萊恩，這個曾經(jīng)被別人預測不會撐3年的就玩完的公司，也逐漸成為了國內數(shù)一數(shù)二的知名光電公司！廣東的5年盡管很苦，但是時間長了也就有了感情。如今在再次調往華南，自然心里感到一陣喜悅！但是，冷靜下來細想，如今的華南已經(jīng)變了，客戶有了增減，物是人非，人走茶涼，兩年的時間變化是很大的。想想以前自己親自沖鋒陷陣的次數(shù)多，現(xiàn)在更多的是指揮人馬打仗，能不能組建一班好人馬，能不能指揮好，能不能干出成績，都是不容樂觀的事情，所以喜悅過后，留在心里的更多的是擔憂！
華南區(qū)，一直給人感覺是比較沉著的地方，市場競爭激烈，什么層次的產(chǎn)品都有市場，只在珠三角地區(qū)，就有10多種本地光電品牌，質量不好，價格很低，嚴重擾亂光電市場，要想占到多數(shù)的市場份額，很難！有時候對于經(jīng)銷商來說，質量差的產(chǎn)品恰恰賺錢多，這種現(xiàn)象也給我們帶來了更大的難度，我們只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得到更多的市場份額，其他的事半功倍的辦法基本上沒有！說到人員，年初華南區(qū)走了幾人，由上年的7個人，只剩下3個人，這叫什么事情，這說明我們沒有重視市場，沒有拿它當回事，市場也不會眷顧我們！此時，匆匆的我上陣了，公司信任我，大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的狀況，慢說去奪取市場，就是能守住現(xiàn)在的客戶不丟，已經(jīng)謝天謝地了！按照年初的狀況，我們只能壓住陣腳，守住陣地，確保老客戶不丟，否者不僅是經(jīng)濟損失，更會打擊到弟兄們的士氣動搖軍心，所以我把多半精力集中到這方面的工作，強調手下兵將們，先守好，在考慮進攻，相信大家也認為我這樣做是對的！半年下來，老客戶算是沒有什么動蕩，基本很穩(wěn)定，一直懸著的心算也就放下一多半了。
20xx年，公司的人員都是很緊張，申請加人都是遲遲不能到位。很多次，深圳佛山的辦事處都是一個人在值班，一個人連售后服務都應付不好，更別提什么開拓新市場了。這樣下去對公司來講是大大的不利，由于人員不整，我們被迫停止了前進的步伐，等著天上掉訂單。這種狀況讓我12分的不安，這能叫做市場嗎，這叫的等死，太被動了！可能不身臨其境不知道廣東人員不足的嚴重，每當這時候，我心里就不停抱怨，公司的后勤保障是怎么做的，領導是怎么調整的，哪里情況更緊急，哪里優(yōu)先加人，都不知道！肯哭的孩子餓不著，我不是個肯哭得，難道誰咋呼的響，就給誰加人嗎，不應該這樣！公司整體利益高于一切！為什么我們有時候被迫忽視整體利益，而更看重地方利益，這是為什么？原因還是利益本身，因為個體的利益來源于自己的那一片區(qū)域，而不是從公司整體去套取。所以區(qū)域間的配合不多，區(qū)域調貨依然存在，不愉快的事情依然出現(xiàn)不少，整體合理的資源調配就這樣被爭爭吵吵的方式替代了！我們這方面的智慧顯得太少了！20xx年最后一個上辦公會上，今年市場部的有了一個新的做法，公司整體增長額作為獎金的發(fā)放依據(jù)，這真是太好了，這樣做的直接好處就是，都能減少不少的臉紅脖子粗的開會過程，爭來爭去，不爭心里難受，爭也爭不來，自己給自己罪受，好在，這種狀況結束即將了，理論上能使我們增加2年壽命，智慧菩薩顯靈啊！寫到這里感覺不太像是述職報告，提到公司得事情比較多，又一想，我也是公司一分子，對公司的看法與我個人的做法息息相關，也就算是側面的述職報告吧，繼續(xù)！
總監(jiān)年終總結范文【篇3】
一年來，我們緊緊圍繞中心工作，從強化公司內部管理上入手，以全面提升員工隊伍的綜合素質為依托，以突破重點項目改建為核心，以技改項目申報為著力點，在強化開拓能力和創(chuàng)新能力上下功夫，全面提高企業(yè)的生存能力和核心競爭能力
一、全面加強內部管理，增強企業(yè)的核心競爭力
企業(yè)的管理是無止境的，企業(yè)管理的效益也是無止境的。一年來，面對公司的生產(chǎn)處于基本停產(chǎn)的現(xiàn)狀，我們越是加大了公司內部管理工作的力度。通過嚴格規(guī)范的內部管理，增強了企業(yè)的核心競爭力和員工隊伍的凝聚力。
在日常工作中，我們注重發(fā)揮監(jiān)督檢查的作用，經(jīng)常性地組織現(xiàn)場管理、安全管理、崗位責任制管理等方面的專項檢查。通過不間斷的檢查評比，使廣大員工提高有標準，改進有尺度，規(guī)范有參照。同時，我們還針對公司內部的管理實際實施了限期整改責任追究制，即將每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題與存在問題崗位的負責人進行通報，并限定整改期限。到期如果整改不到位，就追究該崗位負責人的管理責任。在管理工作中，我們著重突出績效管理這一核心內容。通過行之有效的監(jiān)管措施，對員工的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使員工充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質量意識，使員工充分注意每一個操作細節(jié)和操作步驟的規(guī)范；通過強化效率意識，使員工充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。通過實施績效管理，極大地調動了公司員工的工作熱情，促進了員工整體工作質量的提高，帶動了公司核心競爭力的提高。
二、實施經(jīng)濟指標分解，推動目標責任落實
年初，根據(jù)公司的要求，我們對各項經(jīng)濟指標和工作任務按照各部門的職能進行了分解，并與各部門負責人簽訂了目標責任書。隨后，又對分解到各部門的指標與任務按照具體的崗位職責進行了再分解。在指標制定的過程中，我們按照優(yōu)化、可行、明晰、對等的原則，一切用指標衡量，用數(shù)據(jù)說話。真正做到了人人肩上有擔子，個個身上有指標。在考核中，我們不問過程條件，不講主觀客觀，只看指標與任務的完成情況。在獎懲上，我們不搞情緒照顧，不搞因人論事，做到了一個標準、一把尺子。獎優(yōu)罰劣、獎罰分明，充分調動起了全體員工的工作熱情。
通過實施經(jīng)濟指標量化分解、嚴細考核和獎懲兌現(xiàn)，公司員工的工作熱情得到了充分發(fā)揮，使得公司的各部門的責任目標均落到了實處，有力地保障了公司全年各項工作任務的圓滿完成。
三、提高服務水平，千方百計保障外部市場供應
一年來，隨著公司生產(chǎn)的停頓，公司的市場生存也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。一方面，各代理銷售商提高了產(chǎn)品的進入門檻；另一方面，國家進一步加強了對建陶產(chǎn)品銷售模式的管理，有些以往曾經(jīng)行之有效的銷售模式受到了限制。所有這些問題，都對公司的產(chǎn)品市場營銷和服務質量提出了更高的要求。針對這一實際，公司提出了一切圍繞市場需求，一切服從市場需要，一切服務市場發(fā)展的經(jīng)營思路。針對市場上出現(xiàn)的與公司產(chǎn)品質量相關的反饋信息，公司高度重視，及時安排進行相關的檢驗復查，并迅速將結果反饋至市場。通過與市場的溝通，使得市場逐步認可了公司的質量管理，為公司產(chǎn)品能夠在市場上立足創(chuàng)造了條件。同時，在日常的工作中，公司一班人十分重視對公司外部市場的保障工作。每當外部市場發(fā)回需要產(chǎn)品的傳真，公司總是能夠在最短的時間內安排發(fā)貨。一年來，公司從未因資金短缺而延誤外部市場所需產(chǎn)品的發(fā)送工作，全力滿足了市場需求。
四、拓寬融資渠道，全力保障公司的正常生產(chǎn)經(jīng)營
一年來，公司一班人不等不靠，積極與各級金融部門聯(lián)系溝通，想方設法拓寬融資渠道。年初，針對各級金融部門繼續(xù)實行的銀根緊縮的政策，以劉維康總經(jīng)理為核心的公司一班人創(chuàng)造性地采取了漸進式的融資模式。一方面，我們積極通過相關渠道了解金融部門投資支持項目的方向，有針對性地開展融資渠道疏通工作；另一方面，則是想方設法通過中介機構進行動態(tài)融資；第三，是進一步拓展公司的融資渠道，堅持從操作性和可行性方面加大工作力度。在融資過程中，xx總經(jīng)理能夠審時度勢，及時調整公司的融資策略，特別是在融資的方式方法等方面，創(chuàng)造性地與各融資對象和部門進行了卓有成效的合作，使得公司的融資工作能夠順利進行。通過我們行之有效的融資工作，一年來，共為公司籌集資金近百萬元，保證了公司經(jīng)營管理正常有序的進行。
五、創(chuàng)新技改項目申報思維，推動公司事業(yè)發(fā)展
20xx年x月份，經(jīng)與市、區(qū)經(jīng)濟局反復接觸，確定將公司實施的“改建年產(chǎn)xxx萬平米仿古地磚生產(chǎn)線”的計劃項目，向省技改委申報技改資金，并取得了成功。同時，在與省、市、區(qū)經(jīng)委主管部門的交往過程中，公司掌握了更多項目申報的科目和途徑。在此基礎上，公司及時調整以往被動的項目申報思路，創(chuàng)造性地利用公司的網(wǎng)絡資源等優(yōu)勢，積極尋求項目申報科目和申報渠道。并以擴大產(chǎn)品覆蓋范圍，增加產(chǎn)品科技含量、縱深產(chǎn)品加工水平為核心的項目申報原則。提出了有條件要上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的項目申報指導思想。在項目申報的同時，我們還在延伸公司產(chǎn)品鏈等方面做了許多工作。通過區(qū)經(jīng)濟局的
引薦，與市x高校結成對子，隨時可以咨詢與技改相關的問題，為公司的穩(wěn)步發(fā)展起到了積極的推動作用。
一年來，通過項目申報，我們不僅得到了公司發(fā)展所需的寶貴資金支持，更為重要的是，隨著項目申報的進行，公司的知名度和美譽度得到了實質性的提高，為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。
一年來，我們還根據(jù)公司的安排完成了學習誠心和細化管理等相關管理基礎理論。完成公司辦公樓樓頂防水xx平方米、完成了廠區(qū)的基礎設施改造，使廣大員工有了舒適安逸的工作環(huán)境。
新的一年就要開始了，我們肩上的責任更重，我們面臨的困難也將更多。在新的一年里，圍繞強化管理和提高員工隊伍整體素質，我們將要做好以下幾項工作：
首先，是要進一步按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，結合iso9001認證全面建立和完善公司的各項管理規(guī)章制度。要通過崗位責任制的有效實施，確保公司內部管理水平和管理效益的同步提高。我們要進一步加大內部管理工作中的監(jiān)督檢查和管理反饋力度，采取多種機動靈活的管理監(jiān)督檢查方法和措施，確保各項管理工作的實效。同時，要積極引入競爭機制、激勵機制和約束機制，真正將公司的管理工作納入科學化、規(guī)范化、標準化的軌道上來。
其次，是要根據(jù)公司事業(yè)發(fā)展的需求，進一步加強對公司員工隊伍整體素質的提升工作。要在2017年實施員工教育培訓的基礎上，充分利用各種有效的教育培訓方式，在員工隊伍中開展系統(tǒng)的規(guī)章制度、管理知識和崗位技能等方面的教育培訓工作。要認真貫徹公司提出的以人為本的管理理念，通過行之有效的教育培訓方式和切合實際的教育培訓內容，真正將公司的各項管理知識和各專業(yè)崗位的業(yè)務技能灌輸?shù)絾T工的心中，變成員工自覺的行為規(guī)范和行為標準。
第三，是要進一步強化服務市場的意識，提高市場保障工作的質量和效率，當好公司市場開拓的后勤。
第四，是要積極服從和服務于公司技改或創(chuàng)新項目工程實施的需要，加強與各金融部門的溝通與協(xié)調，加大融資工作的力度，保障公司基本運營資金的需要。
第五，是要加快水晶磚生產(chǎn)線的擴建，爭取使該項目早日竣工，發(fā)揮效益。
新的一年，挑戰(zhàn)和機遇并存，困難與希望同在。面對保持公司事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的使命，我們肩上的責任更重，我們的信心也更強。我們一定要不折不扣地按照公司的總體部署，腳踏實地地強化內部管理，提高綜合素質，以飽滿的工作熱情和頑強的拼搏精神，通過我們更加科學的管理和更加細致的工作，將公司的事業(yè)全面推向前進。全力打造出公司事業(yè)更加燦爛輝煌的明天！
總監(jiān)年終總結范文【篇4】
在不知不覺中，20__年已經(jīng)過去，在這一年里，根據(jù)公司安排我經(jīng)歷了三個項目的銷售管理，這對我個人來講是一種成長，一份磨練、一種自我完善，同時也是一份沉甸甸的責任。在這一年當中經(jīng)歷了太多的物是人非，經(jīng)歷了每個項目具有的困難與挑戰(zhàn)，收獲頗多，感觸頗多?，F(xiàn)就我20__年的工作做如下總結，回顧20__，展望20__。
1、團隊招聘工作
本年度因公司服務項目較多，銷售人員需求量大，但目前因房地產(chǎn)市場大環(huán)境影響，導致很多房地產(chǎn)銷售從業(yè)人員都已經(jīng)放棄從事本行業(yè)而轉型，其他想從事銷售的人員對房地產(chǎn)銷售前景又不太看好，導致合適的銷售人員非常難招。所以銷售人員招聘工作一直是一件讓人頭疼，但又不得不面對的事情。在招聘途徑上，我們在大學校園、市中心街道發(fā)過招聘單子，在項目周邊貼過招聘廣告，網(wǎng)站發(fā)布、同行熟人介紹、員工推薦等渠道招聘。在招聘要求上，有無工作經(jīng)驗均可，但要求人品一定要好，要有目標，要對自己有要求。根據(jù)公司用人標準，本年度大致陸續(xù)招聘銷售人員x多名，服務于各個項目。
2、團隊培訓工作
銷售人員的培訓一直是每個項目工作當中非常重要的一環(huán)，絕對不能馬虎，所以公司每個項目從進場熟悉項目開始，我們就根據(jù)人員結構情況，和項目情況，按照計劃統(tǒng)一安排了一系列房地產(chǎn)渠道經(jīng)理年度工作總結和工作計劃的培訓內容，明確培訓目的，監(jiān)督檢查培訓結果，目的是在最短的時間內，培訓出能夠盡快符合上崗條件的置業(yè)顧問。但在培訓當中也出現(xiàn)了一些問題，因為公司本年度招聘的人員，大多都是沒有任何工作經(jīng)驗的新人，每個人的性格及接受能力都不一樣，培訓起來比較吃力，培訓周期也被拉長，同時由于銷售人員流動性太大，導致用在培訓上的精力太多，培訓在日常銷售工作中占得比重過大，從而影響其他工作的正常進行。所以后期各項目在招聘時除了應將新人和老人比例控制好以外，還要重點加強公司員工的歸屬感，樹立公司企業(yè)文化。培訓工作讓老員工也參與進來，讓老員工積極的去帶新員工成長。同時對培訓要有一個長期統(tǒng)籌的安排和布置，針對不同的銷售人員要進行區(qū)別培訓，增加機會試培訓，讓他們感覺每天都能學到東西，讓公司和員工共同成長。
3、監(jiān)督、督促執(zhí)行工作
很多時候執(zhí)行力好不好，完全取決于后期的監(jiān)督與督促。很多時候都是事情安排下去了，由于各種原因，沒有給予及時的督促和監(jiān)督，導致安排下去的事情沒有達到預期的效果。所以在20__年一定要改正，做到，有計劃，有安排，有監(jiān)督，有回饋，形成一個封閉的環(huán)節(jié)，增強團隊執(zhí)行力。
4、及時總結與學習工作
作為一線的管理人員一定要具有很強的解決復雜問題的能力，隨機應變的能力，超強的總結問題的能力，這樣才能避免重復犯錯。 同時將總結的經(jīng)驗傳授給大家，制造濃厚的學習氛圍，幫助大家每天進步，當遇到問題客戶的時候，不但要想盡一切辦法給予解決，同時要找到問題的根源在哪，將問題在前期就解決掉，避免重復問題一再的產(chǎn)生。
一、案場管理方面
1、案場談客監(jiān)督及方向把控
因為項目大多為新人，所以要求上崗后實行一帶一搭檔制接待客戶，同時銷售主管與銷售經(jīng)理在案場隨時觀察，監(jiān)督置業(yè)顧問嚴格按照公司接待流程接待客戶，同時在案場巡視，當問題客戶出現(xiàn)的時候，想辦法及時給予解決，幫談或配合逼定，避免意向客戶的流失。 尤其對個別接受程度較慢的置業(yè)顧問，在接待完客戶后，第一時間給予指導，幫助其盡快成長，從而提高了置業(yè)顧問的成交率。并安排新人在老人談客戶時，進行旁聽，來盡快的提高新人的談客水平。
2、案場氛圍的制造
在案場及時的給予置業(yè)顧問的談客進行指導，或幫助必定。同時提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，例如安排喊假控，打假電話等。
3、案場客戶問題處理
當出現(xiàn)問題客戶的時候很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對項目的認同感及多公司的信任感。
4、案場行為紀律，衛(wèi)生、服務
每個項目都制定了相應的規(guī)章制度，對違紀行為給予一定數(shù)量的處罰制度，保證團隊有章可循。服務方面，要求熱情，大方，做到零投訴。衛(wèi)生方面實行區(qū)域負責制，并安排特定大掃除日，所有銷售人員全部參加打掃衛(wèi)生，讓每個人養(yǎng)成保持衛(wèi)生整潔的好習慣。
四、與開發(fā)商的配合方面
在與開發(fā)商的配合上，深知自己的一言一行都代表了公司的形象和利益，所以甲方意識一定要強，所以與開發(fā)商多溝通，多匯報，互相尊重，互相理解，絕不亂花甲方一分錢。用甲方意識處理一切事宜，也得到了各項目開發(fā)單位的認可。
在公司工作的這段時間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里要給自己進行重新定位，振奮信心、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學習提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計劃。
1、房地產(chǎn)市場目前處在比較艱難的關口，咸陽市場供應區(qū)域飽和，項目操作困難較多，銷售壓力巨大。但作為一名房地產(chǎn)銷售管理人員，首先應調整好自己的心態(tài)，把壓力轉化為為動力，全力以赴，用自己良好的心態(tài)去影響身邊的人和自己的團隊。
2、在培訓工作方面，制定出詳細的培訓計劃，并根據(jù)每個人實際情況，給予特定的培訓指導，旨在將團隊每一個成員都打造成可以獨當一面的銷售精英。并嚴格按照公司管理制度，管理好自己的團隊，本著嚴格負責的態(tài)度，對待每一個進入公司的員工，給公司培養(yǎng)出更優(yōu)秀的人才。
##結束總監(jiān)年終總結范文【篇5】
一、突出財務規(guī)范化建設促進財務管理上臺階
今年我們緊緊圍繞農(nóng)村財務規(guī)范化建設這個重點，針對農(nóng)村財務管理實際，結合上級對農(nóng)村財務管理要求，切實抓好財務管理的基礎工作。
二、提高“四個一”工程質量促進財務公開上水平
實行財務公開“四個一”工程以來，有效地促進了財務公開工作的規(guī)范開展，進一步增強了農(nóng)村財務民主管理意識，提高了財務管理的民主管理水平。據(jù)今年5月份檢查統(tǒng)計，全縣憑證理財、規(guī)范使用記錄簿、村民意見箱設置到位率基本達到100%。具體工作中我們注重三抓：一抓重點。在財務分開工作上，我們根據(jù)全縣實際情況，抓住薄弱環(huán)節(jié)、落后鎮(zhèn)村，突出重點，推進工作平衡。對“四個一”工程實施較差的鎮(zhèn)，分析原因，區(qū)別對待，有的通過多次與鎮(zhèn)分領導溝通，得到領導支持幫助解決，有的與農(nóng)經(jīng)負責人交流，通報全縣形勢，施加工作壓力，加快了全縣“四個一”工程的到位率。二抓規(guī)范。財務公開的操作上，我們一直堅持“五統(tǒng)一”制度，應時確定公開內容，抓住公開程序這個重點，堅持規(guī)范使用記錄簿和公開前的審核審批公開后的反饋意見查處。三抓督查。在抓整個面上公開的同時，我們對財務公開和“四個一”工程實施工作不斷進行督查，查看財務公開陣地建設、公開資料管理、記錄簿的記載等，促進了這項工作的規(guī)范有序開展。
三、突出“五項服務”抓好農(nóng)經(jīng)一站式服務工作
今年我們對農(nóng)經(jīng)一站式服務，主要做了三方面工作：
1、總結經(jīng)驗。自從去年部分鎮(zhèn)開展農(nóng)經(jīng)一站式服務后，拓寬了農(nóng)經(jīng)服務領域，提高了農(nóng)經(jīng)地位，得到了地方黨委政府支持和重視，受到了當?shù)厝罕姎g迎。
2、完善制度。為了保證農(nóng)經(jīng)一站式“窗口”服務工作開展好，進一步方便農(nóng)民，更好地服務“三農(nóng)”，制定和完善內部相關制度顯得十分重要。為此，我們農(nóng)經(jīng)一站式服務規(guī)章制度進行了進一步的完善，對村賬代理、資產(chǎn)管理等制度作了完善，對農(nóng)村審計、賬務程序等制度提出了新的要求。
3、積極推開。在去年已開展5家的基礎上，今年又發(fā)展了夏集、安宜、射陽湖、涇河、安豐、曹甸等6個鎮(zhèn)，全縣共有10個鎮(zhèn)開展了農(nóng)經(jīng)一站式服務，占73%。
四、積極指導村級債務化解促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展
當前困擾農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，影響基層組織建設的重要因素，就是村級集體債務沉重。今年以來，我們在剖析村級財務過程中，對村級債務進行了認真分析，弄清村級債務化解難的根本原因，并進行了專題匯報，針對我縣農(nóng)村實際，對今年以及今后一段時期，村級債務化解工作，提出了具體意見。
總監(jiān)年終總結范文【篇6】
首先有一個用人標準的事情，我們一直倡導合適的就是的，不一定秀的就是的，在選人用人上，還要注重員工的忠誠度和專業(yè)性。
其次在形式表現(xiàn)上，員工的工作能力如開發(fā)醫(yī)院情況，工作效率和工作飽和度也是需要著重考慮的方面。
最后要通過培訓，采取不同策略，把醫(yī)藥代表個人資源與公司資源進行有效組合，達到整合資源，發(fā)揮團隊優(yōu)勢的目的。
在市場人員運用策略上，對于槍手的運用在現(xiàn)在特定的階段，可以予以考慮，但必須事先向公司聲明。
在對醫(yī)藥代表的培訓上，主要從三個方面來進行，一是培養(yǎng)大家一個良好的工作習慣，通過經(jīng)理的榜樣作用，加強管理；二是通過召開會議如周會、系統(tǒng)的培訓會議來全面對他們進行知識和技能的培訓；三是通過市場運營過程中的傳幫帶，利用輔助性和協(xié)同性拜訪，帶好團隊。只有讓所有員工的長期目標和短期目標與公司的目標統(tǒng)一起來，涉及到現(xiàn)實的收益、成長的空間、實際能力的提高等諸多方面，只有在過程中不斷地兌現(xiàn)和滿足大家，才能團結穩(wěn)定隊伍并不斷地吸引更多的人才加盟我們的事業(yè)。
各省經(jīng)理對市場都有不同的感覺，經(jīng)驗固然重要，但它并不是成功的必然。只有將感性和理性結合起來，理論與實踐相統(tǒng)一，在市場直覺的基礎上，加上科學的分析和研究，這樣得到的成功才是一種必然。
不妨看一則關于肯德基的故事：在準備進入中國市場的時候，肯德基針對北京王府井的情況先后派了兩位職員進行開店前的調研，第一位職員在到達王府井后，看見熙熙攘攘的人流，憑直覺馬上判斷值得在王府井開店，于是回去后告訴公司說可以在王府井開店；另一位職員到達王府井后，在主要的路口開始計時統(tǒng)計通過的人流情況，按層次、按年齡加以分類，同時還對北京周圍的雞的來源以及養(yǎng)雞的飼料等環(huán)境進行綜合調查，最終通過數(shù)據(jù)分析，得出可以在王府井開店的結論。事實證明最終開店的結果是成功的，但兩位職員得出結論的方法和過程并不一樣，其差別大家可以很容易看到，所以第一位職員回去之后就被降職了。如果我們在市場操作的過程當中，能夠把豐富的市場經(jīng)驗和準確科學的市場調查結合起來，則成功將會屬于我們。
要學會分析市場，分清主要矛盾與次要矛盾，主要矛盾的主要方面與次要方面，抓住重點，才能有效地開展工作。比如湖北市場，由于網(wǎng)絡很熟，開發(fā)進醫(yī)院可能相對比較容易，但臨床跟進比較缺乏，所以，下一步的重點就要適當向臨床上傾斜，包括招聘臨床工作人員等；而湖南市場相對來說，醫(yī)院開發(fā)力量較弱，所以在招聘人員的時候，必須考慮到開發(fā)能力和臨床維護能力都很強的人。不同的市場，不同的環(huán)境，需要采取不同的策略。
在市場推廣方面一定要抓住一個中心，結合主要與次要矛盾，有效避免東一榔頭，西一棒槌的事情發(fā)生。
帶金銷售是目前市場上普遍應用的主要手段，但絕對不是的手段。從醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的趨勢來看，只有能為醫(yī)生全方位提供解決方案，專業(yè)化、學術化才是未來的方向。我們只有綜合運用這些手段，搶占先機，才能走在別人的前面。所以，現(xiàn)階段首先必須從意識上上升到一種高度，體現(xiàn)出我們專業(yè)化、規(guī)范化的形象，有效整合各種資源和方法，有系統(tǒng)、有計劃地去做市場推廣，通過正確的市場策略的運用，來達到我們建設隊伍、營建網(wǎng)絡的目的。
總監(jiān)年終總結范文【篇7】
20xx年本人在龍游河生態(tài)公園擔任總監(jiān)代表和專業(yè)監(jiān)理工程師一職，在接到本監(jiān)理任務后我個人覺得這是一個充分充實自己的一個機會，因為本項目涉及范圍較廣，有土建、市政、綠化、橋梁、鋼結構、給排水、亮化、智能、噴泉等，但是問題隨機而來，因專業(yè)的關系大部分我均未能涉及，為能將本工程順利完工，給業(yè)主一個滿意的答復，我利用下班時間通過上網(wǎng)、書籍、請教等途徑掌握工程關鍵工序、節(jié)點、施工。在一年的工作中我歸納起來主要有以下幾點：
一、按角色定位
項目監(jiān)理部是監(jiān)理單位派駐現(xiàn)場的工作機構，總監(jiān)代表承擔著代表公司和總監(jiān)全面履行監(jiān)理合同的重要責任。本人自到崗以來，深感責任重大，如坐針氈，如履薄水，不敢有絲毫的松弛和懈怠，時刻不忘總監(jiān)的囑托，結合本項目特點，制定了縝密可行的工作思路。針對建設局（城投公司）的特點，以“控投資、搶進度、穩(wěn)質量、保安全”為工作主線，一步一個腳印，循序漸進，把監(jiān)理工作逐步推向深入。一年來，本人在總代的崗位上經(jīng)常與建設單位項目負責人（各專業(yè)負責人）交流，交換項目管理意見，重大事項爭取業(yè)主方支持與認同。對建設單位提出咨詢的事宜總是盡己所能，給出科學合理的解決之道。角色的準確定位，換來的是業(yè)主方對監(jiān)理工作的理解與支持，贏得的是對監(jiān)理工作的認同與贊許。
二、按特色工作
龍游河項目監(jiān)理部共有六名監(jiān)理人員（總監(jiān)除外，其中包含一名水電安裝專業(yè)監(jiān)理），特點是年齡懸殊大（最大五十多，最小二十多），學歷差距大（最高是本科，最低初中畢業(yè)）工作經(jīng)驗少（從業(yè)最長30多年，最短剛入職）要想把監(jiān)理部工作開展起來難度著實不小，監(jiān)理部組建后，作為項目領頭人的我不等不靠，努力在內部“控潛”上下功夫，根據(jù)每個人的特長、能力分配工作，做到揚其長、避其短，讓每顆螺絲釘都能發(fā)揮作用。采取的主要方法是“傳”：把自己多年監(jiān)理工作的得與失、成與敗、方法與技巧毫無保留地傳授給他們，使之能盡快找到工作切入點，不走或少走彎路；“幫”：幫助年齡大、文化低的同事學習專業(yè)監(jiān)理知識、學習協(xié)調溝通知識；；“帶”：自己帶頭工作、帶頭學習。難解決的問題，棘手的工作不推給他人，自己想方設法去完成，以身作則帶動項目一班人，要求老監(jiān)理人員帶動年輕監(jiān)理員一起學習并且要時刻向年輕人灌輸專業(yè)監(jiān)理知識。
三、按本色做人
一個成功的項目監(jiān)理工作，需要有不同的專業(yè)監(jiān)理人員來共同完成，龍游河生態(tài)公園項目也不例外。因此，監(jiān)理人員的能力、素質、敬業(yè)精神是決定項目成敗的關鍵，作為項目負責人的我，其管理水平、溝通協(xié)調能力顯得尤為重要。在日常工作中，我努力做到自己不懂的專業(yè)技術不要求他人先懂，自己不會的事情不交代他人完成，工作率先垂范，專業(yè)通中求精，制度先嚴己后律人，說給人聽，不如做給人看。通過示范，引導凝聚人心，集中才智，踏踏實實做事，本本分分做人。一年來的實踐證明，只有按本色做人做事，才能更好地為建設單位服好務，才能取得施工單位的尊重和信任。
四、存在的不足
今年來未能將考勤制度實施起來，這與我有直接的關系，因為在這件事上我沒有上心，20xx年新項目實施日也是考勤開始日。部分監(jiān)理人員工作態(tài)度不認真，有吃、拿、卡、要的情況，有與施工單位轉變成兄弟姐妹的情況（幫施工單位說好話、掩蓋工程的不足），以上情況明年一定制止，如有發(fā)現(xiàn)建議直接開除（視情況而定）。年輕監(jiān)理人員對專業(yè)知識不能及時掌握，有應付的心理，不能主動向“師傅”請教，來年我希望公司可以組織不定期的專業(yè)學習，尤其是年輕人和專業(yè)不精通人員。
20xx年作為公司的老員工，項目負責人責無旁貸。在回顧20xx年工作業(yè)績的同時，將認真總結經(jīng)驗教訓，理清工作思路，帶領監(jiān)理部一班人振奮精神負重前行，不辜負總監(jiān)的重托，圓滿完成委托監(jiān)理合同賦予的各項監(jiān)理任務，為公司爭光，為單位添彩。
總監(jiān)年終總結范文【篇8】
轉眼間，這一年度就要結束了，公司的年度工作總結又要到了，以下是我這一年整理的工作總結：
一、個人素質和態(tài)度
技術可以學習，素質卻難以培養(yǎng)，有些素質是成功的產(chǎn)品經(jīng)理必不可少的。對產(chǎn)品的熱情有這樣一群人，他們對產(chǎn)品有一種本能的熱愛，把自己生活中的一切事物都看成產(chǎn)品，懷揣對優(yōu)秀的產(chǎn)品的熱愛和尊重。這份熱情是產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質，是他們夜以繼日克服困難、完善產(chǎn)品的動力。這份熱情能感染團隊成員，激勵所有人。
二、用戶立場
理想的產(chǎn)品經(jīng)理不一定來自產(chǎn)品的目標市場，但是他必須融入目標市場。這一特質對制造大眾產(chǎn)品的高科技企業(yè)尤為難得。我們傾向于從自己的角度去理解用戶和市場。事實上，目標用戶的經(jīng)驗、喜好、價值觀、知覺能力、忍受程度、技術理解很可能與我們的大相徑庭?？梢跃彤a(chǎn)品的目標市場向應聘者發(fā)問，讓他談談如何換位思考。了解應聘者對目標市場的感覺，最重要的是看對方是尊重目標市場希望融入其中，還是打算一意孤行改變用戶習慣。對國際化的產(chǎn)品和針對特定地域的產(chǎn)品來說，換位思考尤其重要。各種文化雖有共通之處，但也存在許多差異。
三、市場上的淘寶精品
有些差異對產(chǎn)品無關緊要，有些則至關重要20xx年產(chǎn)品經(jīng)理工作總結工作總結。應該考察應聘者是否足夠了解目標市場，能否區(qū)分這兩種差異。人的智力水平是無法替換的。產(chǎn)品管理需要洞察力和判斷力，因此必須具備敏銳的頭腦。勤奮當然是必需的，但從事這項工作光有勤奮還遠遠不夠。
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