護理年終工作總結 篇1
一、手術前的心理
護理手術治療無論尺寸，病人在心理狀態(tài)上面必須承擔一定的工作壓力?；颊哌M診室，通常有一種性命把握在護理人手上的心理狀態(tài)，醫(yī)務人員的言談舉止會同時危害患者的情懷。故手術室護士務必心態(tài)和藹可親、儀表盤干凈整潔、舉止端莊。留意各領域的涵養(yǎng)是搞好心理護理的主要前提條件。
堅持學習新的的醫(yī)藥學基礎理論技術性，吸取經(jīng)驗，充實自己，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神實質(zhì)，提升護理人員的本身素養(yǎng)，清除患者焦慮不安害怕等心理狀態(tài)，使患者能在最好心態(tài)下相互配合手術治療。
二、手術前防視醫(yī)護
手術前到醫(yī)院病房防視患者，用自已的言行舉止與患者溝通交流，讓患者表述自身的憂慮，明確提出各種各樣問題，并且用科學合理誠實守信的心態(tài)細心的解釋，使她們清除顧忌，對手術治療滿懷信心。
大部分病人急切掌握麻醉劑和手術方法，大家就手術前到醫(yī)院病房防視患者，向病人詳細介紹術和麻醉劑方式，示范性手術治療時的姿勢，使其手術前在醫(yī)院病房床邊事先開展練習，進到診室后能立積極相互配合，提升麻醉劑通過率，確保整形手術的順利開展。
閱讀文章病史，了解病歷，查詢患者的一般狀況和檢查單據(jù)等輔助性查驗，手術治療名字、麻醉劑方式，充足把握患者的病況，預測分析術中很有可能產(chǎn)生的出現(xiàn)意外狀況，立即擬訂解決困難的對策。
解讀手術前留置胃管、尿管、空腹、禁水的時長和必要性，并告之相關常見問題，獲得患者的積極相互配合。
三、術中麻醉劑出現(xiàn)意外的相互配合醫(yī)護
必備器材和藥品的提前準備，如麻醉機、氣管導管用物、心電監(jiān)測儀、負壓吸引器等。救治服藥如腎上腺激素、利多卡因、阿托品、膽堿、間羥胺、碳酸氫納等。
麻醉劑期內(nèi)嚴實觀查病況，可初期發(fā)覺，盡早開展救治。維持呼吸系統(tǒng)順暢，如嘴巴內(nèi)有臟東西，幫助麻醉劑醫(yī)生吸引住消除，假如發(fā)覺氣管阻塞，提前準備氣管切開包，必需時作氣管切開。在麻醉劑醫(yī)生提前準備氣管導管時，護理人員應先口專業(yè)對口心肺復蘇術，防止患者的換氣終斷。創(chuàng)建行得通的靜脈通道，為救治時服藥轉變態(tài)度。
護理年終工作總結 篇2
20XX年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二 、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在即將過去的一年里，我能夠認真學習x的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
20XX年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。
護理年終工作總結 篇3
20XX年，在院班子和主管院長領導下，以黨的十七屆三中全會精神為指導，以新醫(yī)改方案的出臺為契機，在“三好一滿意”“民主評議行風”活動的鞭策下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，配合醫(yī)院“創(chuàng)三”工作，結合重癥醫(yī)學科的工作性質(zhì)，求真務實，踏實苦干，本年度取得了可喜的成績，現(xiàn)總結如下：
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。
3、20XX年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。堅決杜絕科室人員向病人索要、收受紅包、回扣和吃請等一切不良行為。
4，積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓一次性材料的使用。三是加快病床周轉，盡量減少病人住院天數(shù)，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔，又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設?？剖胰藛T利用專家會診，參加市內(nèi)及國內(nèi)聽課，醫(yī)院業(yè)務培訓等方式努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實?？苾?nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改。徹底查辦。
3、加大安全管理力度。制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感。定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。
三、強學科建設，促業(yè)務快速發(fā)展
今年我科開展了床邊支纖鏡治療及檢查，新購入多部呼吸機、監(jiān)護儀器及中心監(jiān)護儀；成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷，重度有機磷農(nóng)藥中毒，急性心肌梗死等危重癥患者，總結摸索出一套有效搶救治療方案，取得了良好的社會效益；積極培訓一線醫(yī)生，提高科室的總體水平。
四、一分耕耘，一分收獲
20XX全年病床使用率65.72%，較上年增長5%；轉出院病人平均住院日天5.91天；治愈好轉率為34.9％，較去年增長6.19％；入院三日確診率93.33％；入出院診斷符合率98.06％；搶救成功率83.12%，較去年增長13.64%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。
五、展望未來
躊躇滿志在20XX年，我科將申請新購入纖支鏡、床邊腎臟替代療法治療儀（床邊血透機）、無創(chuàng)呼吸機、防下肢血栓壓力泵等以提高搶救治療水平。另外我科將響應醫(yī)院號召，完成本院醫(yī)生輪訓計劃，積極接收內(nèi)科，外科及急診科室醫(yī)生來我科輪訓，并制定一定計劃，對輪訓醫(yī)生進行規(guī)范化培訓，以促進全院醫(yī)療診治水平的提高；我科還將派出醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，以引進先進經(jīng)驗及技術，更快掌握醫(yī)學前沿知識。
總之，在院領導的正確領導下，在全體醫(yī)生和護士的不懈努力下，在全院相關科室的配合下，ICU在20XX年工作取得了較好成績。在新的一年里，我們將全力以赴，做好各項醫(yī)療服務，讓領導放心，讓其他兄弟科室信任，讓患者和家屬更放心、更滿意。
護理年終工作總結 篇4
【摘要】：開展優(yōu)質(zhì)護理服務是以患者為中心，改善服務態(tài)度，改變服務理念，提高技術水平，改變工作模式和思路，有效的與患者進行溝通，不斷的總結經(jīng)驗，從而提升護士的整體素質(zhì)，提高護理服務質(zhì)量和患者的滿意度。
隨著社會進步，人們對質(zhì)量和服務有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量勢在必行，而且市場競爭也促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應市場需求[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務的核心是全面履行護士職責和任務，夯實基礎護理，提供滿意服務，把時間還給護士，還護士給患者。急患者之所急，想患者之所想，滿足患者之所需的主動護理服務。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的實踐中，從中我有如下體會與大家起分享。
護理工作是集知識、才能、愛心、責任、禮儀于一體的技術性服務職業(yè)[2]。護理服務理念反映了護理人員對護理服務的理性認識，全新的服務理念能改變護理人員的思維方式，轉變服務理念，變被動服務為主動服務，在實施優(yōu)質(zhì)護理服務期間，在護理部的帶領下，護士長多次組織科室護理成員召開會議認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務工程文件，會議精神以及我院護理部的活動實施方案，統(tǒng)一認識優(yōu)質(zhì)護理服務工程不僅僅是做生活護理的錯誤認識。優(yōu)質(zhì)護理服務讓患者每天都能感受到家庭的溫馨。在這一工作模式下，改變了重技術、輕基礎，重醫(yī)囑、輕護理的工作現(xiàn)狀，實施了新的整體護理模式[3]。改變了以往的功能制護理為責任制護理，責任制護理不僅從疾病的需要方面提供單純的'護理，還從人的心理、生理等各方面作為服務的模式進行疾病的治療，把護理服務做到更優(yōu)質(zhì)化。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務的關鍵。首先，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待患者要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。我科以手術患者為主，更加需要溫馨、體貼的關懷，經(jīng)常的詢問患者的飲食情況，術后恢復狀況，生活上是否需要幫助等，不僅提高了患者的滿意度，也提高了護士的文化修養(yǎng)，細節(jié)體現(xiàn)關愛，日常護理中護士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一個關切的眼神，都是對患者的安慰，促進了醫(yī)患關系的和諧。
基礎護理是以護理學為基本理論，基本知識和基本技能為基礎，結合患者生理、心理特點和治療康復的需求，開展?jié)M足疾病治療、康復需要和盡可能的滿足患者各方面需求的護理。當我第一次聽到優(yōu)質(zhì)護理服務理念及“零陪護護理”精神時，我心里充滿了疑惑、無助、惆悵，還有更多的不理解與難以接受，但在工作過程中通過在護士長的帶領學習下我開始從一開始的排斥到順從到欣慰的接受。開始的排斥是：讓我去給病人洗頭、洗腳、倒尿做這些讓我難以接受，順從：這是工作，我不得不做。但慢慢做來讓我欣慰的接受，因為我從中體會到生活護理的學問，從服務中得到病人的感謝和贊揚，體會到了職業(yè)的價值。端正為患者服務的態(tài)度，提高全心全意為患者服務的意識，向高年資的老師請教經(jīng)驗，在它們的指導下掌握洗頭、洗腳、翻身、扣背等基礎護理的技巧，從中也學到了如何通過生活護理去觀察病情。其實，只要愿意去學，愿意去做，總能把事情做好。每每做來能得到患者及家屬的肯定，讓我充滿自信與欣慰。
提高護患溝通技巧。
我們科在護士長的帶領下積極學習衛(wèi)生部下發(fā)的三個文件，嚴格要求人人過關。通過組織學習，學習溝通技巧，達到與患者的有效溝通，使溝通貫穿于護理服務的始終。積極主動的向患者介紹自己，會微笑的向患者及家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，在做各項基礎護理時耐心的向患者講解這么做對患者有什么好處，用自己的方式感染他們，讓他們放松心情，相互之間得到更多的理解與互助。
從“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動開展后，責任制護理讓我有更多的機會深入了解病人。從新病人的入院介紹、飲食指導、到住院期間的用藥指導、術前宣教、術后指導、再到出院前的健康教育等等。通過耐心的向患者講解，宣教，讓病人住院有所收獲的同時，也讓自己的工作有效順利進行得到滿足。在與患者進行溝通宣教時，理論方面說起來簡單，但真正溝通起來還是需要隨機應變，病房里形形色色的病人家屬都有，每個人的脾氣性格不同，當病人及家屬對我們的工作有所誤解及不理解時，我們應該更多的理解病人及家屬的心情，換位思考一下，良好的態(tài)度很大程度的決定了交流的成敗。這也正是體現(xiàn)了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。
真正落實了以“患者為中心”，護士心中有患者，從護理評估到計劃，實施能夠始終圍繞患者的需求。
提高了護士的責任心：責任護士每日上班后，就會主動向上一班護士了解所負責患者的情況，深入病房與患者溝通，了解患者需求，參與醫(yī)生查房，對所負責的患者治療和護理掌握于心，及時主動為患者送上服務，病房里聽到的抱怨聲少了，更多的是患者對責任護士的感謝
提高了護士的業(yè)務水平：護士給患者不僅提供疾病相關的健康知識，而且還把每一位患者的問題作為進一步學習的機會和動力，從而不斷完善自己的專業(yè)知識與技能，提高了自身專業(yè)水平。每一位護士都能通過遇到問題，分析問題，解決問題的過程提高了自身護理能力，鍛煉了溝通技能，也在這樣的過程中不斷受到患者的肯定。
病房環(huán)境得到改善：由于責任護士不斷巡視，隨時整理床單元。有效督導陪護人員，使得病房更加整潔、舒適、有序、為患者創(chuàng)造了良好的修養(yǎng)環(huán)境。
患者滿意度提高：責任護士分床到護，責任分工明確，與患者接觸更加緊密，主動服務意識增強，建立了良好的護患關系，受到患者及家屬的好評。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動以來，我們不斷提高了自身的專業(yè)水平和自身素質(zhì)修養(yǎng)，也得到患者的好評，但同時我們還存在的很多不足之處，今后，我會用心將工作做更好，不斷完善，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，以病人為中心，為患者提供主動、全面、耐心、細致的護理服務。
[1]桂慧華，駱秋芳.特需病房護理服務文化的應用[J].護理學雜志，，7（22）：62—63.
[2]汪美玲，劉桌，湯東連，等.淺談護理管理者人際交往藝術[J].護理學雜志，，16（10）：638—639.
[3]王建榮，皮英紅，馬燕蘭，等.我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實踐與效果[J].護理管理雜志，，10（9）：611.
護理年終工作總結 篇5
在醫(yī)院領導和護理部的關心支持下，在科主任的領導下，我科全體護士遵循以“病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實。具體工作總結如下：
一、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。每月召開一次工休會，廣泛征求病人意見及建議，并對存在的問題加以整改，有效提高了病人的滿意度。
二、加強了護理安全管理。
1、進一步加強了危重病人的安全管理：對危重病人進行安全評估，并給予安全防范措施：使用安全提示卡、防護欄、約束帶等措施，并向病人及家屬做好宣教。
2、加強了急救藥品、毒麻藥品、高危藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。
三、落實“三基三嚴”培訓計劃，注重人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高。
1、每月組織一次護理查房，對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術，更新及制定各種操作及應急流程；參加醫(yī)院組織的理論考試，合格率達100%。
2、重點對新護士基礎理論知識、技術操作、專科知識及護理病歷書寫規(guī)范培訓。
3、鼓勵護士積極撰寫護理論文，申報院級三新項目10項；有8人次被派外出學習交流；我科派出的選手，在醫(yī)院組織的中醫(yī)特色健康知識教育競賽活動中，取得第二名的.好成績。
四、加強了院內(nèi)感染管理。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作原則；認真落實手衛(wèi)生，人人掌握七步洗手法；嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處置制度等。
2、加強院內(nèi)感染監(jiān)測，加強多重耐藥菌感染控制，合理使用抗生素。
3、積極配合院感辦完成現(xiàn)患率調(diào)查。
五、成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。
1、組織全科護理人員學習醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”方案，提高認識，統(tǒng)一思想，轉變觀念，積極投入到創(chuàng)建活動中。
2、明確工作職責，實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管；改革排班模式，實行APN彈性排班；運用層級管理模式，合理調(diào)配人力資源，動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案。
3、簡化護理文書，縮短書寫時間；修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
4、夯實基礎護理，治療和基礎護理逐漸等同化。通過落實基礎護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關懷，融洽護患關系，提高了護理服務滿意度。
5、采用多種不同方式，發(fā)揮中醫(yī)特色，加強患者的健康教育。
6、質(zhì)控小組不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，提出防范與改進措施。
7、收到患者錦旗一面，書法作品兩張，感謝信一封。
六、積極創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”、“示范中醫(yī)醫(yī)院”。
1、深刻領會評審標準的精神實質(zhì)和要求，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全作為創(chuàng)“二甲”主要內(nèi)容。
2、完善充實護理規(guī)章制度，修改中醫(yī)護理常規(guī)，學習中醫(yī)基礎理論，苦練中醫(yī)操作技術。
3、完成了“創(chuàng)二甲”前期準備工作，圓滿接受了“示范中醫(yī)醫(yī)院”評審專家組的初審。
護理年終工作總結 篇6
護理員年終總結開頭語
時光荏苒，眨眼之間，又到了一年的尾聲?；仡欉^去的一年，我們護理員的工作經(jīng)歷和成長歷程充滿著汗水和付出。在這個特殊的年份，我們經(jīng)歷了新冠疫情的波折和挑戰(zhàn)，也收獲了更多的成果和收獲。在這篇年終總結中，我將向大家分享我的心路歷程，感受到角色與責任的無限拓展。
一、堅韌不拔的護理者
在疾病的面前，我們的護理團隊始終披荊斬棘，堅守崗位。雖然新冠疫情讓我的工作變得危險和不穩(wěn)定，但我依然堅持在一線，親身感受抗疫斗爭的艱辛和義務。在護理患者期間，我始終保持著專業(yè)的素養(yǎng)和護理技巧，耐心細致地為每一位患者提供最貼心的護理。在疫情中，我見證了許多患者離開我們，但我的內(nèi)心始終沒有放棄，樹立了患者是神圣使命的信念，不斷提醒自己把患者作為最重要的工作對象，始終盡心盡力。
二、不斷完善的護理技能
在今年，我積極參加了豐富多彩的進修課程，不斷完善和提升自身的護理技能，包括大數(shù)據(jù)和人工智能、抗感染知識等。更加重要的是，這些課程也讓我深入了解患者的需要和疾病的治療方案，提供了更加科學的護理方案。同時，我也加強了溝通和交流，與患者和家屬建立了更加密切的聯(lián)系，排除了在工作中遇到的障礙，讓護理工作更加順暢和高效。
三、發(fā)掘潛力的護理者
回顧這一年，我不僅充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識，克服了各種工作困難和病患條件，還在團隊合作中積極發(fā)揮自己的潛力。在團隊工作中，我能夠積極跟進患者情況和病情變化，在疫情防控中做好個人防護和護理設施維護，為團隊的高效協(xié)作作出了積極的貢獻。同時，在與患者和家屬的交流中，我更多地了解他們的需求和期望，為患者提供了最貼心優(yōu)質(zhì)的護理服務。
四、勇敢堅毅的護理者
在護理工作中，我們面對的不僅僅是醫(yī)學知識和技能。我們需要的是勇氣和堅毅，需要面對年齡和性別的限制，要處理患者和家屬的情緒，處理護理中遇到的突發(fā)事件。在這些困難和挑戰(zhàn)的面前，我沒有被沖垮，而是堅持向前，勇敢面對處理情況。在護理工作中，我精準把握患者需求，協(xié)調(diào)工作協(xié)作配相互成長，為患者提供更好的護理服務。
總之，這一年，我感受到了護理工作的無限樂趣和成就感。無論面對什么困難和挑戰(zhàn)，我始終堅持一貫的專業(yè)，注重工作細節(jié)，發(fā)掘個人潛力，在實踐中不斷提升自己。我相信，在明年的工作生活中，我會更加充實和科學，為護理行業(yè)的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻。
護理年終工作總結 篇7
自衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”以來，跟隨護理改革的春風，醫(yī)院內(nèi)分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改革的精神及內(nèi)涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質(zhì)護理的方面的發(fā)展及方向，并且積極地投入實踐。院領導及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實基礎護理”，到現(xiàn)在的服務質(zhì)量全面提升，讓病人成為優(yōu)質(zhì)護理服務的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
一、加強宣傳發(fā)動，增強全員參與意識
為把內(nèi)分泌和呼吸科“優(yōu)質(zhì)護理服務”精神落到實處，我們科室成立了由科室科主任為組長，護士長為副組長，護士為成員的“優(yōu)質(zhì)護理服務”領導小組，以指導“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動健康、有序的開展。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理服務”考核內(nèi)容，結合日常護理實際工作，出臺了“優(yōu)質(zhì)護理服務”實施細則。細則對各崗位的“優(yōu)質(zhì)護理服務”內(nèi)容作了進一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對醫(yī)院原有的各種管理辦法、制度、規(guī)程和標準也進行了規(guī)范和完善。在建立機構、完善規(guī)章的基礎上，召開了全體科室參加的“優(yōu)質(zhì)護理服務”動員大會，通過會議形式把開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每一個員工，大大激發(fā)和調(diào)動了員工參與“優(yōu)質(zhì)護理服務”的積極性，為開展好活動打下了堅實的基礎。還開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，讓護士最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系！
二、堅持以“一切為了病人，為了病人一切”為準則
我們在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作中，堅持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田。始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準則，以病人的滿意為最終服務目的，履行一位護理工作者的神圣職責，實現(xiàn)著自己的人生理想和價值，為患者撐起一片希望的藍天。例如：在冬天的晚上，急診送來一位老慢支呼吸衰竭的患者，來時心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護士和值班醫(yī)生立即投入緊張的搶救：開放氣道，吸痰，簡易氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監(jiān)護。在人工氣道建立和呼吸機使用后，患者自主心率仍未恢復，她和值班醫(yī)生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過去了，大顆的汗珠從她們的額頭滴下來，只要有一線希望就決不放棄！她們這樣堅持搶救，終于經(jīng)過四十五分搶救病人恢復了自主心跳，病人家屬看了感動得熱淚盈眶，連說太謝謝你們了！那一刻，我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的！因為這個社會上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比！
三、不斷探索“優(yōu)質(zhì)護理服務”路子
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助。我們針對病人多，醫(yī)務人員少，工作量大的情況下，科室領導認真研究，采取多項措施，為病人提供生活護理方面的用具（如電吹風、洗頭盆、剃須刀），給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了一些調(diào)整，通過科學合理安排發(fā)揮每個人的積極性，切實提高診療水平和服務質(zhì)量，科室各項工作井井有條，優(yōu)質(zhì)護理服務，受到廣大患者的普遍稱贊。我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點，實行細致詳盡的安全教育，預防老年患者可能發(fā)生的跌倒、燙傷等優(yōu)質(zhì)護理服務新路子。
四、開展“六心服務”，努力打造綜合服務型科室
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室。例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，我們護士親切地與其談心，曉以理、動以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，與家人關系也逐漸和好。又有一位骨癌雙下肢截癱的患者，有次大便搞得滿床滿身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護士在巡視病房時首先發(fā)現(xiàn)了，趕緊端來溫水拿來毛巾和護士一起為其一點點的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。當患者家屬趕到時感動的掉下了眼淚，周圍患者也非常震撼，通過她們的無私奉獻贏得了患者的尊重。護士這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。
通過近一年凝鑄內(nèi)分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。但是，我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理年終工作總結 篇8
護理規(guī)培年終總結個人
回顧過去一年的護理規(guī)培經(jīng)歷，讓我感受最深的就是成長和收獲。在這一年中，我在護理技能、人際交往、科研能力、自我審視等方面都有了長足的進步。
護理技能方面，我充分利用規(guī)培期間的豐富機會，積極參與各種臨床技能培訓和技能演練，逐步熟悉各種常見疾病的治療方法和護理技能，并在實際操作中加深理解。在接觸和處理各種疾病患者的過程中，我逐漸掌握了一定的護理技能，對心肺復蘇、吸氧、導尿等操作更加熟練、準確，且能夠在操作過程中嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行。同時，在與患者的交流中，我逐步克服了表達不清、溝通不暢的難題，學會了與患者建立和諧、充滿溫暖的護理關系。這些護理技能不僅讓我更好地服務患者，也為以后的職業(yè)發(fā)展打下了扎實的基礎。
人際交往方面，護理工作幾乎離不開與其他專業(yè)人員、患者及家屬等方面的溝通，因此我積極參與各種交際能力的培養(yǎng)。在與醫(yī)生、病友及其家屬的講解、溝通、解決問題的過程中，逐漸掌握了協(xié)調(diào)、溝通和適度表達情感等能力，通過自己的努力，讓每位病友和家屬都能感受到心中的關懷，讓交流更加順暢。另外，在與醫(yī)護團隊的交流協(xié)作中，除了更加了解和尊重他們的角色、工作需求和心理，我也學會了根據(jù)場合、目標和風格等不同因素，采用針對性的溝通方式。這些交流能力的提升不僅有助于與他人的良好互動溝通，更是為我之后更為深入細致的科研工作奠定了基礎。
科研方面，我參與了臨床研究的設計、實施、數(shù)據(jù)收集和分析等各個環(huán)節(jié)，逐漸體會到科研工作的嚴謹性和系統(tǒng)性。通過網(wǎng)絡學習、閱讀文獻及有關最新醫(yī)學前沿研究，我對醫(yī)學科研建立了初步的認識，充分了解了學術論文撰寫的基本規(guī)范和實施原則，熟悉了常用的科研軟件操作，對各類數(shù)據(jù)處理方法有了更加深入地了解，并且在之后的生活和工作中也逐漸將之應用。在團隊協(xié)作中，我深感大家實現(xiàn)共同目標的信任和合作是非常必要的，因此我始終專注于自己的分內(nèi)工作、有效溝通意見和建議、尊重和贊揚其他團隊成員的貢獻和自豪。如此在醫(yī)學科研方面便取得了一定的成就，使我在接下來的醫(yī)學科研的實際工作中有了更為自信的表現(xiàn)和更好的成果。
自我審視方面，我逐漸克服了自己的缺點，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，掌握了一套自我評價的方法。通過無端反思，查找自己的不足和缺點，正確地評估自己的狀態(tài)和保持機智清晰的頭腦，不斷做出自我修正的努力，使自己不斷成為了一個更為成熟和敏感的人。在臨床工作中，我逐漸明確了自己的護理方向和護理目標，大力轉變護理觀念，提高專業(yè)水平，樹立了自己的職業(yè)價值和形象。
總的來說，護理規(guī)培年終總結個人，這一年對我而言，是能夠不斷發(fā)掘自我潛能和能力的機會，是成長和收獲的年份。通過不同的角色、多種工作狀態(tài)和艱難的工作體驗，我對職業(yè)生涯的重要性和未來發(fā)展的形式、方法和思想都得到了深刻的認識和體驗。我相信從這一年的護理規(guī)培的經(jīng)歷中，把握對自身的價值，為自己的未來奠定堅實的基礎，也會使自己的專業(yè)技能和責任心的不斷成熟和發(fā)展，盡快躋身于世界護理界的前沿。
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護理工作總結 | 護理年度工作總結 | 護理年終工作總結 | 護理個人工作總結
一、手術前的心理
護理手術治療無論尺寸，病人在心理狀態(tài)上面必須承擔一定的工作壓力?；颊哌M診室，通常有一種性命把握在護理人手上的心理狀態(tài)，醫(yī)務人員的言談舉止會同時危害患者的情懷。故手術室護士務必心態(tài)和藹可親、儀表盤干凈整潔、舉止端莊。留意各領域的涵養(yǎng)是搞好心理護理的主要前提條件。
堅持學習新的的醫(yī)藥學基礎理論技術性，吸取經(jīng)驗，充實自己，發(fā)揚愛崗敬業(yè)的精神實質(zhì)，提升護理人員的本身素養(yǎng)，清除患者焦慮不安害怕等心理狀態(tài)，使患者能在最好心態(tài)下相互配合手術治療。
二、手術前防視醫(yī)護
手術前到醫(yī)院病房防視患者，用自已的言行舉止與患者溝通交流，讓患者表述自身的憂慮，明確提出各種各樣問題，并且用科學合理誠實守信的心態(tài)細心的解釋，使她們清除顧忌，對手術治療滿懷信心。
大部分病人急切掌握麻醉劑和手術方法，大家就手術前到醫(yī)院病房防視患者，向病人詳細介紹術和麻醉劑方式，示范性手術治療時的姿勢，使其手術前在醫(yī)院病房床邊事先開展練習，進到診室后能立積極相互配合，提升麻醉劑通過率，確保整形手術的順利開展。
閱讀文章病史，了解病歷，查詢患者的一般狀況和檢查單據(jù)等輔助性查驗，手術治療名字、麻醉劑方式，充足把握患者的病況，預測分析術中很有可能產(chǎn)生的出現(xiàn)意外狀況，立即擬訂解決困難的對策。
解讀手術前留置胃管、尿管、空腹、禁水的時長和必要性，并告之相關常見問題，獲得患者的積極相互配合。
三、術中麻醉劑出現(xiàn)意外的相互配合醫(yī)護
必備器材和藥品的提前準備，如麻醉機、氣管導管用物、心電監(jiān)測儀、負壓吸引器等。救治服藥如腎上腺激素、利多卡因、阿托品、膽堿、間羥胺、碳酸氫納等。
麻醉劑期內(nèi)嚴實觀查病況，可初期發(fā)覺，盡早開展救治。維持呼吸系統(tǒng)順暢，如嘴巴內(nèi)有臟東西，幫助麻醉劑醫(yī)生吸引住消除，假如發(fā)覺氣管阻塞，提前準備氣管切開包，必需時作氣管切開。在麻醉劑醫(yī)生提前準備氣管導管時，護理人員應先口專業(yè)對口心肺復蘇術，防止患者的換氣終斷。創(chuàng)建行得通的靜脈通道，為救治時服藥轉變態(tài)度。
護理年終工作總結 篇2
20XX年，我以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。年終個人工作總結如下：
一、盡職盡責，搞好護理工作。俗話說：“三分治療，七分護理”，經(jīng)過實踐，我越來越感覺出護理工作的重要性。在日常工作中，我堅持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范和操作規(guī)程，認真書寫護理記錄，千方百計減少病人的痛苦，安安全全做好自己的工作。
無論是職工家屬，還是地方患者，我都堅持視病人如親人，做到態(tài)度好、話語親、動作柔，耐心回答病人及其家屬關于病情的咨詢，以及家庭治療、保健方面的注意事項等，沒有發(fā)生一起與病人的言語沖突，沒有發(fā)生一起因服務態(tài)度、服務效率、服務質(zhì)量等問題引發(fā)的糾紛，受到病人及其家屬的一致好評。
二 、不斷學習，提高思想業(yè)務水平。
在即將過去的一年里，我能夠認真學習x的方針路線政策，學習上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學習，提高了自己的政治理論水平，進一步端正了服務態(tài)度，增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。并堅持自學了相關的業(yè)務書籍，通過不停地學習新知識，更新自己的知識積累，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務能力，適應了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。
隨著社會的發(fā)展進步，病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進一步牢固樹立“為病人服務、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責，為提升社區(qū)醫(yī)務人員整體形象增光添彩。
20XX年，我本著以病人為中心的服務理念，以認真負責的工作態(tài)度，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，盡職盡責、踏踏實實做好護理工作，認真地完成了工作任務。
護理年終工作總結 篇3
20XX年，在院班子和主管院長領導下，以黨的十七屆三中全會精神為指導，以新醫(yī)改方案的出臺為契機，在“三好一滿意”“民主評議行風”活動的鞭策下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞醫(yī)院中心工作，配合醫(yī)院“創(chuàng)三”工作，結合重癥醫(yī)學科的工作性質(zhì)，求真務實，踏實苦干，本年度取得了可喜的成績，現(xiàn)總結如下：
一、加大科室管理力度，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務新模式
1、首先我們認真組織科室醫(yī)師，反復學習了醫(yī)院的各種文件及規(guī)章制度。
2、樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行為規(guī)范。落實醫(yī)療服務規(guī)范，落實醫(yī)生查房制度。
3、20XX年度科室一方面加大對醫(yī)生的管理和培訓。堅決杜絕科室人員向病人索要、收受紅包、回扣和吃請等一切不良行為。
4，積極調(diào)整醫(yī)療結構，采取有效措施，想方設法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓一次性材料的使用。三是加快病床周轉，盡量減少病人住院天數(shù)，在科室業(yè)務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕群眾的負擔，又提高了醫(yī)院科室的效率。
二、規(guī)范醫(yī)療質(zhì)量管理，提高醫(yī)療技術水平
1、注重人才隊伍建設?？剖胰藛T利用專家會診，參加市內(nèi)及國內(nèi)聽課，醫(yī)院業(yè)務培訓等方式努力學習專業(yè)知識，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗，業(yè)務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。
2、強化規(guī)章制度的落實?？苾?nèi)定期召開會議，每周一次，強調(diào)安全，質(zhì)量，醫(yī)生，護士職責執(zhí)行情況；每月兩次安全，質(zhì)量檢查，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：徹底整改。徹底查辦。
3、加大安全管理力度。制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感。定期進行安全教育，做到制度化、經(jīng)常化。定期對病歷進行檢查和評估。定期對安全隱患進行檢查和評估。
三、強學科建設，促業(yè)務快速發(fā)展
今年我科開展了床邊支纖鏡治療及檢查，新購入多部呼吸機、監(jiān)護儀器及中心監(jiān)護儀；成功搶救了ARDS，MODS，DIC，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復蘇后，多發(fā)傷，重度有機磷農(nóng)藥中毒，急性心肌梗死等危重癥患者，總結摸索出一套有效搶救治療方案，取得了良好的社會效益；積極培訓一線醫(yī)生，提高科室的總體水平。
四、一分耕耘，一分收獲
20XX全年病床使用率65.72%，較上年增長5%；轉出院病人平均住院日天5.91天；治愈好轉率為34.9％，較去年增長6.19％；入院三日確診率93.33％；入出院診斷符合率98.06％；搶救成功率83.12%，較去年增長13.64%，均完成或超過醫(yī)院下達的指標。
五、展望未來
躊躇滿志在20XX年，我科將申請新購入纖支鏡、床邊腎臟替代療法治療儀（床邊血透機）、無創(chuàng)呼吸機、防下肢血栓壓力泵等以提高搶救治療水平。另外我科將響應醫(yī)院號召，完成本院醫(yī)生輪訓計劃，積極接收內(nèi)科，外科及急診科室醫(yī)生來我科輪訓，并制定一定計劃，對輪訓醫(yī)生進行規(guī)范化培訓，以促進全院醫(yī)療診治水平的提高；我科還將派出醫(yī)護人員到上級醫(yī)院進修學習，以引進先進經(jīng)驗及技術，更快掌握醫(yī)學前沿知識。
總之，在院領導的正確領導下，在全體醫(yī)生和護士的不懈努力下，在全院相關科室的配合下，ICU在20XX年工作取得了較好成績。在新的一年里，我們將全力以赴，做好各項醫(yī)療服務，讓領導放心，讓其他兄弟科室信任，讓患者和家屬更放心、更滿意。
護理年終工作總結 篇4
【摘要】：開展優(yōu)質(zhì)護理服務是以患者為中心，改善服務態(tài)度，改變服務理念，提高技術水平，改變工作模式和思路，有效的與患者進行溝通，不斷的總結經(jīng)驗，從而提升護士的整體素質(zhì)，提高護理服務質(zhì)量和患者的滿意度。
隨著社會進步，人們對質(zhì)量和服務有了越來越高的期望值，因此，提升護理質(zhì)量勢在必行，而且市場競爭也促使我們改變護理觀念，探索新的護理方法，去適應市場需求[1]。優(yōu)質(zhì)護理服務的核心是全面履行護士職責和任務，夯實基礎護理，提供滿意服務，把時間還給護士，還護士給患者。急患者之所急，想患者之所想，滿足患者之所需的主動護理服務。在開展優(yōu)質(zhì)護理服務的實踐中，從中我有如下體會與大家起分享。
護理工作是集知識、才能、愛心、責任、禮儀于一體的技術性服務職業(yè)[2]。護理服務理念反映了護理人員對護理服務的理性認識，全新的服務理念能改變護理人員的思維方式，轉變服務理念，變被動服務為主動服務，在實施優(yōu)質(zhì)護理服務期間，在護理部的帶領下，護士長多次組織科室護理成員召開會議認真學習優(yōu)質(zhì)護理服務工程文件，會議精神以及我院護理部的活動實施方案，統(tǒng)一認識優(yōu)質(zhì)護理服務工程不僅僅是做生活護理的錯誤認識。優(yōu)質(zhì)護理服務讓患者每天都能感受到家庭的溫馨。在這一工作模式下，改變了重技術、輕基礎，重醫(yī)囑、輕護理的工作現(xiàn)狀，實施了新的整體護理模式[3]。改變了以往的功能制護理為責任制護理，責任制護理不僅從疾病的需要方面提供單純的'護理，還從人的心理、生理等各方面作為服務的模式進行疾病的治療，把護理服務做到更優(yōu)質(zhì)化。
良好的服務態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量，為患者提供最佳服務的關鍵。首先，要求護士著裝標準整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動作輕穩(wěn)。做到接待患者要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲。我科以手術患者為主，更加需要溫馨、體貼的關懷，經(jīng)常的詢問患者的飲食情況，術后恢復狀況，生活上是否需要幫助等，不僅提高了患者的滿意度，也提高了護士的文化修養(yǎng)，細節(jié)體現(xiàn)關愛，日常護理中護士一句輕聲的問候、一個真誠的微笑、一個關切的眼神，都是對患者的安慰，促進了醫(yī)患關系的和諧。
基礎護理是以護理學為基本理論，基本知識和基本技能為基礎，結合患者生理、心理特點和治療康復的需求，開展?jié)M足疾病治療、康復需要和盡可能的滿足患者各方面需求的護理。當我第一次聽到優(yōu)質(zhì)護理服務理念及“零陪護護理”精神時，我心里充滿了疑惑、無助、惆悵，還有更多的不理解與難以接受，但在工作過程中通過在護士長的帶領學習下我開始從一開始的排斥到順從到欣慰的接受。開始的排斥是：讓我去給病人洗頭、洗腳、倒尿做這些讓我難以接受，順從：這是工作，我不得不做。但慢慢做來讓我欣慰的接受，因為我從中體會到生活護理的學問，從服務中得到病人的感謝和贊揚，體會到了職業(yè)的價值。端正為患者服務的態(tài)度，提高全心全意為患者服務的意識，向高年資的老師請教經(jīng)驗，在它們的指導下掌握洗頭、洗腳、翻身、扣背等基礎護理的技巧，從中也學到了如何通過生活護理去觀察病情。其實，只要愿意去學，愿意去做，總能把事情做好。每每做來能得到患者及家屬的肯定，讓我充滿自信與欣慰。
提高護患溝通技巧。
我們科在護士長的帶領下積極學習衛(wèi)生部下發(fā)的三個文件，嚴格要求人人過關。通過組織學習，學習溝通技巧，達到與患者的有效溝通，使溝通貫穿于護理服務的始終。積極主動的向患者介紹自己，會微笑的向患者及家屬打招呼，會偶爾和病人或家屬開開小玩笑，在做各項基礎護理時耐心的向患者講解這么做對患者有什么好處，用自己的方式感染他們，讓他們放松心情，相互之間得到更多的理解與互助。
從“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動開展后，責任制護理讓我有更多的機會深入了解病人。從新病人的入院介紹、飲食指導、到住院期間的用藥指導、術前宣教、術后指導、再到出院前的健康教育等等。通過耐心的向患者講解，宣教，讓病人住院有所收獲的同時，也讓自己的工作有效順利進行得到滿足。在與患者進行溝通宣教時，理論方面說起來簡單，但真正溝通起來還是需要隨機應變，病房里形形色色的病人家屬都有，每個人的脾氣性格不同，當病人及家屬對我們的工作有所誤解及不理解時，我們應該更多的理解病人及家屬的心情，換位思考一下，良好的態(tài)度很大程度的決定了交流的成敗。這也正是體現(xiàn)了“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細”。
真正落實了以“患者為中心”，護士心中有患者，從護理評估到計劃，實施能夠始終圍繞患者的需求。
提高了護士的責任心：責任護士每日上班后，就會主動向上一班護士了解所負責患者的情況，深入病房與患者溝通，了解患者需求，參與醫(yī)生查房，對所負責的患者治療和護理掌握于心，及時主動為患者送上服務，病房里聽到的抱怨聲少了，更多的是患者對責任護士的感謝
提高了護士的業(yè)務水平：護士給患者不僅提供疾病相關的健康知識，而且還把每一位患者的問題作為進一步學習的機會和動力，從而不斷完善自己的專業(yè)知識與技能，提高了自身專業(yè)水平。每一位護士都能通過遇到問題，分析問題，解決問題的過程提高了自身護理能力，鍛煉了溝通技能，也在這樣的過程中不斷受到患者的肯定。
病房環(huán)境得到改善：由于責任護士不斷巡視，隨時整理床單元。有效督導陪護人員，使得病房更加整潔、舒適、有序、為患者創(chuàng)造了良好的修養(yǎng)環(huán)境。
患者滿意度提高：責任護士分床到護，責任分工明確，與患者接觸更加緊密，主動服務意識增強，建立了良好的護患關系，受到患者及家屬的好評。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動以來，我們不斷提高了自身的專業(yè)水平和自身素質(zhì)修養(yǎng)，也得到患者的好評，但同時我們還存在的很多不足之處，今后，我會用心將工作做更好，不斷完善，深化優(yōu)質(zhì)護理工作，以病人為中心，為患者提供主動、全面、耐心、細致的護理服務。
[1]桂慧華，駱秋芳.特需病房護理服務文化的應用[J].護理學雜志，，7（22）：62—63.
[2]汪美玲，劉桌，湯東連，等.淺談護理管理者人際交往藝術[J].護理學雜志，，16（10）：638—639.
[3]王建榮，皮英紅，馬燕蘭，等.我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的實踐與效果[J].護理管理雜志，，10（9）：611.
護理年終工作總結 篇5
在醫(yī)院領導和護理部的關心支持下，在科主任的領導下，我科全體護士遵循以“病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量為宗旨”，圍繞年初制訂的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴抓各項計劃的落實。具體工作總結如下：
一、加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設。
做好護理人員的職業(yè)道德教育工作，注意充分調(diào)動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。每月召開一次工休會，廣泛征求病人意見及建議，并對存在的問題加以整改，有效提高了病人的滿意度。
二、加強了護理安全管理。
1、進一步加強了危重病人的安全管理：對危重病人進行安全評估，并給予安全防范措施：使用安全提示卡、防護欄、約束帶等措施，并向病人及家屬做好宣教。
2、加強了急救藥品、毒麻藥品、高危藥品、常用備用藥品的管理，做到分類放置、標記明顯、設專人保管，每周進行清理檢查，保證無過期、無混放，確保了用藥安全。
三、落實“三基三嚴”培訓計劃，注重人才培養(yǎng)，護理人員素質(zhì)普遍提高。
1、每月組織一次護理查房，對各級護理人員進行三基培訓，學習各種護理風險應急預案及護理核心制度；更新護理知識及定期考核；學習及接收護理新知識及新技術，更新及制定各種操作及應急流程；參加醫(yī)院組織的理論考試，合格率達100%。
2、重點對新護士基礎理論知識、技術操作、專科知識及護理病歷書寫規(guī)范培訓。
3、鼓勵護士積極撰寫護理論文，申報院級三新項目10項；有8人次被派外出學習交流；我科派出的選手，在醫(yī)院組織的中醫(yī)特色健康知識教育競賽活動中，取得第二名的.好成績。
四、加強了院內(nèi)感染管理。
1、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度及無菌操作原則；認真落實手衛(wèi)生，人人掌握七步洗手法；嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處置制度等。
2、加強院內(nèi)感染監(jiān)測，加強多重耐藥菌感染控制，合理使用抗生素。
3、積極配合院感辦完成現(xiàn)患率調(diào)查。
五、成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。
1、組織全科護理人員學習醫(yī)院“創(chuàng)優(yōu)”方案，提高認識，統(tǒng)一思想，轉變觀念，積極投入到創(chuàng)建活動中。
2、明確工作職責，實行責任護士包干制，人人都是責任護士，做到人人有事做，事事有人管；改革排班模式，實行APN彈性排班；運用層級管理模式，合理調(diào)配人力資源，動態(tài)調(diào)整績效考核制度及分配方案。
3、簡化護理文書，縮短書寫時間；修訂護理人員分層管理職責、護理工作流程、護理質(zhì)量考核標準，明確職責、落實崗位責任制。
4、夯實基礎護理，治療和基礎護理逐漸等同化。通過落實基礎護理，體現(xiàn)護士對患者的細心照顧和關懷，融洽護患關系，提高了護理服務滿意度。
5、采用多種不同方式，發(fā)揮中醫(yī)特色，加強患者的健康教育。
6、質(zhì)控小組不定期的進行護理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，有效解決，并從護理流程、護理管理的角度進行分析問題，吸取教訓，總結經(jīng)驗，提出防范與改進措施。
7、收到患者錦旗一面，書法作品兩張，感謝信一封。
六、積極創(chuàng)建“二甲中醫(yī)醫(yī)院”、“示范中醫(yī)醫(yī)院”。
1、深刻領會評審標準的精神實質(zhì)和要求，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保證醫(yī)療安全作為創(chuàng)“二甲”主要內(nèi)容。
2、完善充實護理規(guī)章制度，修改中醫(yī)護理常規(guī)，學習中醫(yī)基礎理論，苦練中醫(yī)操作技術。
3、完成了“創(chuàng)二甲”前期準備工作，圓滿接受了“示范中醫(yī)醫(yī)院”評審專家組的初審。
護理年終工作總結 篇6
護理員年終總結開頭語
時光荏苒，眨眼之間，又到了一年的尾聲?；仡欉^去的一年，我們護理員的工作經(jīng)歷和成長歷程充滿著汗水和付出。在這個特殊的年份，我們經(jīng)歷了新冠疫情的波折和挑戰(zhàn)，也收獲了更多的成果和收獲。在這篇年終總結中，我將向大家分享我的心路歷程，感受到角色與責任的無限拓展。
一、堅韌不拔的護理者
在疾病的面前，我們的護理團隊始終披荊斬棘，堅守崗位。雖然新冠疫情讓我的工作變得危險和不穩(wěn)定，但我依然堅持在一線，親身感受抗疫斗爭的艱辛和義務。在護理患者期間，我始終保持著專業(yè)的素養(yǎng)和護理技巧，耐心細致地為每一位患者提供最貼心的護理。在疫情中，我見證了許多患者離開我們，但我的內(nèi)心始終沒有放棄，樹立了患者是神圣使命的信念，不斷提醒自己把患者作為最重要的工作對象，始終盡心盡力。
二、不斷完善的護理技能
在今年，我積極參加了豐富多彩的進修課程，不斷完善和提升自身的護理技能，包括大數(shù)據(jù)和人工智能、抗感染知識等。更加重要的是，這些課程也讓我深入了解患者的需要和疾病的治療方案，提供了更加科學的護理方案。同時，我也加強了溝通和交流，與患者和家屬建立了更加密切的聯(lián)系，排除了在工作中遇到的障礙，讓護理工作更加順暢和高效。
三、發(fā)掘潛力的護理者
回顧這一年，我不僅充分發(fā)揮了自己的專業(yè)知識，克服了各種工作困難和病患條件，還在團隊合作中積極發(fā)揮自己的潛力。在團隊工作中，我能夠積極跟進患者情況和病情變化，在疫情防控中做好個人防護和護理設施維護，為團隊的高效協(xié)作作出了積極的貢獻。同時，在與患者和家屬的交流中，我更多地了解他們的需求和期望，為患者提供了最貼心優(yōu)質(zhì)的護理服務。
四、勇敢堅毅的護理者
在護理工作中，我們面對的不僅僅是醫(yī)學知識和技能。我們需要的是勇氣和堅毅，需要面對年齡和性別的限制，要處理患者和家屬的情緒，處理護理中遇到的突發(fā)事件。在這些困難和挑戰(zhàn)的面前，我沒有被沖垮，而是堅持向前，勇敢面對處理情況。在護理工作中，我精準把握患者需求，協(xié)調(diào)工作協(xié)作配相互成長，為患者提供更好的護理服務。
總之，這一年，我感受到了護理工作的無限樂趣和成就感。無論面對什么困難和挑戰(zhàn)，我始終堅持一貫的專業(yè)，注重工作細節(jié)，發(fā)掘個人潛力，在實踐中不斷提升自己。我相信，在明年的工作生活中，我會更加充實和科學，為護理行業(yè)的發(fā)展和患者的健康做出更大的貢獻。
護理年終工作總結 篇7
自衛(wèi)生部在全國范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”以來，跟隨護理改革的春風，醫(yī)院內(nèi)分泌和呼吸科的全體護理人員積極學習改革的精神及內(nèi)涵，組織討論，努力地探索科室在優(yōu)質(zhì)護理的方面的發(fā)展及方向，并且積極地投入實踐。院領導及院護理部加大投入及支持，從初步的“夯實基礎護理”，到現(xiàn)在的服務質(zhì)量全面提升，讓病人成為優(yōu)質(zhì)護理服務的最大受益者，護患之間親如家人，病房溫馨和諧，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。
一、加強宣傳發(fā)動，增強全員參與意識
為把內(nèi)分泌和呼吸科“優(yōu)質(zhì)護理服務”精神落到實處，我們科室成立了由科室科主任為組長，護士長為副組長，護士為成員的“優(yōu)質(zhì)護理服務”領導小組，以指導“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動健康、有序的開展。根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護理服務”考核內(nèi)容，結合日常護理實際工作，出臺了“優(yōu)質(zhì)護理服務”實施細則。細則對各崗位的“優(yōu)質(zhì)護理服務”內(nèi)容作了進一步的細化，使其更加方便理解、通俗易懂，便于操作。對醫(yī)院原有的各種管理辦法、制度、規(guī)程和標準也進行了規(guī)范和完善。在建立機構、完善規(guī)章的基礎上，召開了全體科室參加的“優(yōu)質(zhì)護理服務”動員大會，通過會議形式把開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”的目的、意義、要求和獎罰標準傳達到每一個員工，大大激發(fā)和調(diào)動了員工參與“優(yōu)質(zhì)護理服務”的積極性，為開展好活動打下了堅實的基礎。還開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，讓護士最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，將心比心，真誠以待，才能構建和諧的醫(yī)患關系！
二、堅持以“一切為了病人，為了病人一切”為準則
我們在開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作中，堅持用心去溝通，用情去感化，把枯燥的護理工作化作涓涓細流，滋潤到每位患者的心田。始終以“一切為了病人，為了病人一切”為準則，以病人的滿意為最終服務目的，履行一位護理工作者的神圣職責，實現(xiàn)著自己的人生理想和價值，為患者撐起一片希望的藍天。例如：在冬天的晚上，急診送來一位老慢支呼吸衰竭的患者，來時心跳呼吸幾乎停止。我們科室的護士和值班醫(yī)生立即投入緊張的搶救：開放氣道，吸痰，簡易氣囊輔助呼吸，胸外心臟按壓，輸液，監(jiān)護。在人工氣道建立和呼吸機使用后，患者自主心率仍未恢復，她和值班醫(yī)生輪流做胸外心臟按壓，十分，二十分，三十分鐘過去了，大顆的汗珠從她們的額頭滴下來，只要有一線希望就決不放棄！她們這樣堅持搶救，終于經(jīng)過四十五分搶救病人恢復了自主心跳，病人家屬看了感動得熱淚盈眶，連說太謝謝你們了！那一刻，我們覺得工作中所有的勞累與承受的壓力、委屈都是值得的！因為這個社會上任何一種工作成就都不能與挽救一條生命給人帶來的靈魂震撼和職業(yè)自豪感相比！
三、不斷探索“優(yōu)質(zhì)護理服務”路子
我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務為目標，加強基礎護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助。我們針對病人多，醫(yī)務人員少，工作量大的情況下，科室領導認真研究，采取多項措施，為病人提供生活護理方面的用具（如電吹風、洗頭盆、剃須刀），給病房、病人提供一些小黑板和掛鐘、護理人員排班方式也做了一些調(diào)整，通過科學合理安排發(fā)揮每個人的積極性，切實提高診療水平和服務質(zhì)量，科室各項工作井井有條，優(yōu)質(zhì)護理服務，受到廣大患者的普遍稱贊。我們針對泌尿外科高齡老年患者較多的特點，實行細致詳盡的安全教育，預防老年患者可能發(fā)生的跌倒、燙傷等優(yōu)質(zhì)護理服務新路子。
四、開展“六心服務”，努力打造綜合服務型科室
“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應用到工作中，用我們的“六心服務”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構建一個和諧的科室。例如：有一位高齡慢性支氣管炎急性發(fā)作、肺源性心臟病患者，因為家庭問題，長期得不到家屬的關心，飯菜不合胃口，拒絕進食，我們護士親切地與其談心，曉以理、動以情，循循善誘，并為患者送去熱飯、熱湯，患者感動得熱淚盈眶，積極配合治療護理，與家人關系也逐漸和好。又有一位骨癌雙下肢截癱的患者，有次大便搞得滿床滿身都是，恰巧患者家屬不在，我們的護士在巡視病房時首先發(fā)現(xiàn)了，趕緊端來溫水拿來毛巾和護士一起為其一點點的擦洗，干凈后又為其換上干凈的衣服被褥。當患者家屬趕到時感動的掉下了眼淚，周圍患者也非常震撼，通過她們的無私奉獻贏得了患者的尊重。護士這種視病人如親人、細心、耐心、無微不至地關心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。
通過近一年凝鑄內(nèi)分泌和呼吸科護理人心血與智慧的人性化、特色性、感動服務已受到患者及家屬的一致好評，親身體驗勝過任何的廣告推薦，“真正地讓患者在微笑中感受真誠，讓患者在微笑中得到實惠”，護理服務實現(xiàn)了以已之小促醫(yī)院之大，產(chǎn)生了良好的社會效益。但是，我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務！
護理年終工作總結 篇8
護理規(guī)培年終總結個人
回顧過去一年的護理規(guī)培經(jīng)歷，讓我感受最深的就是成長和收獲。在這一年中，我在護理技能、人際交往、科研能力、自我審視等方面都有了長足的進步。
護理技能方面，我充分利用規(guī)培期間的豐富機會，積極參與各種臨床技能培訓和技能演練，逐步熟悉各種常見疾病的治療方法和護理技能，并在實際操作中加深理解。在接觸和處理各種疾病患者的過程中，我逐漸掌握了一定的護理技能，對心肺復蘇、吸氧、導尿等操作更加熟練、準確，且能夠在操作過程中嚴格按照操作規(guī)程執(zhí)行。同時，在與患者的交流中，我逐步克服了表達不清、溝通不暢的難題，學會了與患者建立和諧、充滿溫暖的護理關系。這些護理技能不僅讓我更好地服務患者，也為以后的職業(yè)發(fā)展打下了扎實的基礎。
人際交往方面，護理工作幾乎離不開與其他專業(yè)人員、患者及家屬等方面的溝通，因此我積極參與各種交際能力的培養(yǎng)。在與醫(yī)生、病友及其家屬的講解、溝通、解決問題的過程中，逐漸掌握了協(xié)調(diào)、溝通和適度表達情感等能力，通過自己的努力，讓每位病友和家屬都能感受到心中的關懷，讓交流更加順暢。另外，在與醫(yī)護團隊的交流協(xié)作中，除了更加了解和尊重他們的角色、工作需求和心理，我也學會了根據(jù)場合、目標和風格等不同因素，采用針對性的溝通方式。這些交流能力的提升不僅有助于與他人的良好互動溝通，更是為我之后更為深入細致的科研工作奠定了基礎。
科研方面，我參與了臨床研究的設計、實施、數(shù)據(jù)收集和分析等各個環(huán)節(jié)，逐漸體會到科研工作的嚴謹性和系統(tǒng)性。通過網(wǎng)絡學習、閱讀文獻及有關最新醫(yī)學前沿研究，我對醫(yī)學科研建立了初步的認識，充分了解了學術論文撰寫的基本規(guī)范和實施原則，熟悉了常用的科研軟件操作，對各類數(shù)據(jù)處理方法有了更加深入地了解，并且在之后的生活和工作中也逐漸將之應用。在團隊協(xié)作中，我深感大家實現(xiàn)共同目標的信任和合作是非常必要的，因此我始終專注于自己的分內(nèi)工作、有效溝通意見和建議、尊重和贊揚其他團隊成員的貢獻和自豪。如此在醫(yī)學科研方面便取得了一定的成就，使我在接下來的醫(yī)學科研的實際工作中有了更為自信的表現(xiàn)和更好的成果。
自我審視方面，我逐漸克服了自己的缺點，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足，掌握了一套自我評價的方法。通過無端反思，查找自己的不足和缺點，正確地評估自己的狀態(tài)和保持機智清晰的頭腦，不斷做出自我修正的努力，使自己不斷成為了一個更為成熟和敏感的人。在臨床工作中，我逐漸明確了自己的護理方向和護理目標，大力轉變護理觀念，提高專業(yè)水平，樹立了自己的職業(yè)價值和形象。
總的來說，護理規(guī)培年終總結個人，這一年對我而言，是能夠不斷發(fā)掘自我潛能和能力的機會，是成長和收獲的年份。通過不同的角色、多種工作狀態(tài)和艱難的工作體驗，我對職業(yè)生涯的重要性和未來發(fā)展的形式、方法和思想都得到了深刻的認識和體驗。我相信從這一年的護理規(guī)培的經(jīng)歷中，把握對自身的價值，為自己的未來奠定堅實的基礎，也會使自己的專業(yè)技能和責任心的不斷成熟和發(fā)展，盡快躋身于世界護理界的前沿。
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