眼鏡店方案(篇1)
一、活動(dòng)背景
1.雙11商機(jī)加強(qiáng)門(mén)店氣氛布置,大力提倡創(chuàng)意氣氛布置及商品陳列。并以氣氛評(píng)比的形式,激發(fā)門(mén)店布置的積極性。
二、活動(dòng)時(shí)間
x月23日~x月3日
三、活動(dòng)主題
待定
四、活動(dòng)地點(diǎn)
各大直營(yíng)店
五、活動(dòng)方式
本次活動(dòng)分為三類(lèi)人群進(jìn)行操作(流動(dòng)人口,高檔消費(fèi)群體,學(xué)生)一類(lèi)是在本地工作的外來(lái)人群,一部分是從本地出外工作人群
1、你來(lái)消費(fèi),我送路費(fèi)(針對(duì)外來(lái)務(wù)工人群)
為了感謝您一年中為建設(shè)所付出的辛勤勞動(dòng),眼鏡特推出"你來(lái)消費(fèi),
我送路費(fèi)"的優(yōu)惠活動(dòng)。
▲客戶(hù)配鏡300元,贈(zèng)送40元"購(gòu)票優(yōu)惠券"。
▲客戶(hù)配鏡500元,贈(zèng)送100元"購(gòu)票優(yōu)惠券"。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年1月15號(hào)---20xx年2月4號(hào)
活動(dòng)地點(diǎn):眼鏡店
備注:
(1)、消費(fèi)者憑"購(gòu)票優(yōu)惠券"與當(dāng)次消費(fèi)單據(jù)在車(chē)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票可獲得相應(yīng)的購(gòu)票優(yōu)惠。
(2)、隱性藥水、老花成鏡不參與本次活動(dòng)。
2、配眼鏡,送平安(針對(duì)本地出外工作人群)
在外工作了一年雙11日回家,拿什么回報(bào)親人?配付眼鏡,送份溫情,無(wú)論是給自己還是給家人,讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的自己多份保障,讓身在家鄉(xiāng)的父母少份擔(dān)憂(yōu)。
眼鏡,祝你平安。
▲客戶(hù)配鏡金額達(dá)到300元,贈(zèng)送20xx年"人身保險(xiǎn)"。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年1月15號(hào)---20xx年2月4號(hào)
活動(dòng)地點(diǎn):眼鏡店
備注:
(1)、消費(fèi)者憑"購(gòu)票優(yōu)惠券"與當(dāng)次消費(fèi)單據(jù)在車(chē)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票可獲得相應(yīng)的
購(gòu)票優(yōu)惠。
(2)、隱性藥水、老花成鏡不參與本次活動(dòng)。
3、豬年配鏡你最"牛"(針對(duì)高端消費(fèi)群體)
凡是選購(gòu)DIOR,BOSS,等國(guó)際品牌眼鏡均贈(zèng)送當(dāng)?shù)叵窜?chē)券4張(或者加油卡)。
備注:憑此卷需要在指定地點(diǎn)消費(fèi)。
4、寒假聚會(huì)肯德基(開(kāi)心放寒假,聚會(huì)肯德基)
學(xué)生在本店消費(fèi)套餐外,送KFC20xx惠券一張;(批量拿15元一張)
黃金套裝:鈦架+舒曼1.61鏡片=
白銀套裝:板材架+舒曼1.56非球面鏡片=
青銅套裝:鏡架+舒曼1.56抗輻射鏡片=
本次促銷(xiāo)的重點(diǎn)在于公關(guān),這個(gè)不是利用眼鏡店固有資源在操作了,而是引用外來(lái)資源操作,這樣也可以將一些宣傳貼到這些地方比如說(shuō)車(chē)站,保險(xiǎn)公司,拉動(dòng)進(jìn)店人數(shù)。
眼鏡店方案(篇2)
1,對(duì)于零售店的促銷(xiāo),以下幾件事情必須先搞清楚:
第一:經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃和嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行的促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)于促進(jìn)零售企業(yè)的業(yè)績(jī)是有積極的貢獻(xiàn)的,在一些關(guān)鍵時(shí)刻,例如節(jié)假日或者銷(xiāo)售旺季,有效的促銷(xiāo)活動(dòng)是需要的。
第二:促銷(xiāo)活動(dòng)只能是錦上添花,不能雪中送炭,零售業(yè)的根本問(wèn)題還是商業(yè)模式、企業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)規(guī)范等方面,不要對(duì)“促銷(xiāo)改變命運(yùn)”有任何期望。
第三:一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)如果能夠促進(jìn)銷(xiāo)售,必定是因?yàn)槲烁嗫腿?,或者減少了顧客流失,或者提升了成交單價(jià),三者必居其一或者兼而有之。所以,策劃一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,問(wèn)一下:“你想干嘛”。
以上三點(diǎn)是最基本的法則,每個(gè)策劃人必須清楚的知曉。
2,必須嚴(yán)格地控制促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)
企業(yè)追求利潤(rùn)最大化而非規(guī)模和市場(chǎng)占有率,即使試圖通過(guò)做大盤(pán)子去搏擊資本市場(chǎng),也必須關(guān)注利潤(rùn)。廣告促銷(xiāo)開(kāi)支是一個(gè)企業(yè)非常重要的支出項(xiàng)目,每年年底,回過(guò)頭去評(píng)估當(dāng)年度的廣告經(jīng)費(fèi)使用,總會(huì)發(fā)現(xiàn)一部分的錢(qián)被浪費(fèi)了。這一點(diǎn),任何一個(gè)策劃人都不可避免,但是,還是要努力避免!
我建議,新成立的企業(yè),可以把廣告費(fèi)用放大到年銷(xiāo)售收入的5%,一些地理位置較偏但租金低廉,完全依賴(lài)廣告招攬顧客的企業(yè),可以放大到10%。發(fā)展較為穩(wěn)定的企業(yè),這個(gè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)控制在2%。
如果企業(yè)采用積分活動(dòng)來(lái)鎖住顧客,而積分兌換以現(xiàn)金方式出現(xiàn),建議這筆開(kāi)支計(jì)入銷(xiāo)售折扣而不是廣告費(fèi)用,否則,什么廣告都不要做了。
為此,總經(jīng)理或者市場(chǎng)部經(jīng)理,必須于每年年初提交年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算,并在全年度嚴(yán)格控制預(yù)算。
3,零售業(yè)的促銷(xiāo)體系
我建議眼鏡零售企業(yè)建立一下的促銷(xiāo)活動(dòng)體系:
第一道網(wǎng):長(zhǎng)期集客式促銷(xiāo)
可以效仿中國(guó)移動(dòng)和銀行信用卡的營(yíng)銷(xiāo)方式,用會(huì)員積分制來(lái)鎖定顧客?;蛘呖梢园l(fā)展成為客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(CRM),利用積分、折扣累進(jìn)、生日禮品、會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)等方式來(lái)套住顧客。
這一體系一旦建立,就可以一直運(yùn)行下去,只需要不斷維護(hù)和完善。發(fā)展到最后,可以取代任何促銷(xiāo)活動(dòng),只要鎖定一定數(shù)量的成熟客戶(hù),生意就可以生生不息。
編印會(huì)員刊物也是一些企業(yè)成功的法寶,但是這要挑戰(zhàn)客戶(hù)的企劃能力和堅(jiān)持!
第二道網(wǎng):節(jié)假日促銷(xiāo)
針對(duì)全年104個(gè)雙休日和11個(gè)國(guó)定假日,可以策劃一些階段性的促銷(xiāo)活動(dòng),其實(shí),一年只要抓住春節(jié)、寒假開(kāi)學(xué)、太陽(yáng)鏡上市、五一、暑假、國(guó)慶等幾個(gè)重要的時(shí)間,推出時(shí)間短力度大的活動(dòng)即可。這類(lèi)活動(dòng)不需要大肆宣傳,因?yàn)樵谶@些時(shí)候,顧客會(huì)知道,零售店一定有活動(dòng),你不宣傳,他們會(huì)自己?jiǎn)柹祥T(mén)來(lái)。店頭廣告和人員口頭促銷(xiāo)是最主要的。
節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)不需要經(jīng)常翻新,一些操作簡(jiǎn)單,收效明顯的活動(dòng)可以重復(fù)幾次,今天的顧客和昨天的顧客并不是一個(gè)人,而且顧客希望看到實(shí)惠,倒不在乎你怎么給!
第三道網(wǎng):走馬燈式促銷(xiāo)
學(xué)習(xí)肯德基和麥當(dāng)勞吧,他們用每年數(shù)千萬(wàn)的廣告費(fèi)用買(mǎi)回來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的。確定一些特色產(chǎn)品,圍繞這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)一些促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)沒(méi)有任何促銷(xiāo)活動(dòng)在舉行的時(shí)候,就把他們掛起來(lái)。寶島玩這套最為熟練,每周門(mén)口的櫥窗都有新花樣,給人新鮮感,但是幾個(gè)月下來(lái),就是那幾個(gè)活動(dòng)輪軸轉(zhuǎn)!
這個(gè)系統(tǒng)類(lèi)似過(guò)去電影院的墊片,沒(méi)電影放映的時(shí)候,就放這些電影,大片來(lái)了馬上讓位。讓我們?cè)O(shè)計(jì)好幾個(gè)走馬燈放在那里,這樣永遠(yuǎn)不愁有一天店里空蕩蕩沒(méi)活動(dòng)沒(méi)氣氛了!
第四道網(wǎng):行銷(xiāo)式促銷(xiāo)
社區(qū)服務(wù)、學(xué)校服務(wù)、學(xué)校講座都可以促進(jìn)銷(xiāo)售,為什么不視為“促銷(xiāo)活動(dòng)”呢?積極聯(lián)系,在淡季進(jìn)行尤為適合!大型企業(yè)客戶(hù)成立市場(chǎng)部,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行。
對(duì)于一個(gè)連鎖企業(yè),每個(gè)分店面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)類(lèi)型都不盡相同,所以,除了全公司的統(tǒng)一活動(dòng)之外,可以針對(duì)個(gè)別門(mén)店做一些特別企劃。而即使是全公司范圍內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),每個(gè)分店執(zhí)行起來(lái)也可以有側(cè)重!
4,零售店的促銷(xiāo)執(zhí)行程序
第一步:確定這一階段阻礙銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要因素是什么,或者可以提升業(yè)績(jī)的主要途徑是什么。這是指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)方向的主要坐標(biāo)!
比如,春節(jié)期間,我們不必?fù)?dān)心進(jìn)店人數(shù),你即使什么廣告也不做,也不能改變?nèi)藗冏呱辖诸^花掉口袋里面多出來(lái)的人民幣的事實(shí)。所以,我們要考慮此時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)的操作簡(jiǎn)單,以及對(duì)成交率和客單價(jià)的貢獻(xiàn)。
第二步:圍繞促銷(xiāo)的季節(jié)特征和促銷(xiāo)希望達(dá)到的目的(第一步已經(jīng)明確了這一目的),策劃活動(dòng)主題和主要內(nèi)容。
活動(dòng)策劃書(shū)至少應(yīng)當(dāng)包括:
主題,主要內(nèi)容,活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間
活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明
宣傳方式
活動(dòng)預(yù)算
優(yōu)惠幅度測(cè)算和對(duì)銷(xiāo)售額的促進(jìn)預(yù)估
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的分工和時(shí)間表
第三步:將活動(dòng)構(gòu)思提交營(yíng)運(yùn)部,由店長(zhǎng)們參與意見(jiàn),對(duì)活動(dòng)的可行性和操作細(xì)節(jié)進(jìn)行必要的修正與完善。
必須經(jīng)得起門(mén)店的考驗(yàn),并且也能夠接受門(mén)店的意見(jiàn)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行任何必要的修正,包括推翻重來(lái)。門(mén)店不要的活動(dòng),很難成為成果的活動(dòng),一意孤行是拿公司的經(jīng)費(fèi)在玩小孩子固執(zhí)的游戲!
第四步:最后完成活動(dòng)執(zhí)行方案,廣告設(shè)計(jì),禮品道具采購(gòu)等等。
第五步:經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)向門(mén)店進(jìn)行宣灌,注意雙向溝通,必要時(shí)在門(mén)店進(jìn)行演練,制作KNOW HOW。對(duì)于一些投入較大、持續(xù)之間較長(zhǎng)的活動(dòng)可以安排個(gè)別店做小范圍的試點(diǎn)。
第六步:活動(dòng)執(zhí)行。公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)在活動(dòng)執(zhí)行前期要到各個(gè)門(mén)店進(jìn)行實(shí)地考察,檢查各店促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行情況與計(jì)劃是否存在偏頗,評(píng)估市場(chǎng)反映,針對(duì)出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理解決。
第七步:跟蹤活動(dòng)進(jìn)行前期的促銷(xiāo)效果。即使進(jìn)行必要的調(diào)整。同時(shí),也要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映以做出回應(yīng)。
第八步:在活動(dòng)結(jié)束時(shí),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
5,客戶(hù)在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題
問(wèn)題一:追求活動(dòng)的獨(dú)特性(或者說(shuō)創(chuàng)意,或者說(shuō)從來(lái)沒(méi)人搞過(guò))而忽視活動(dòng)的實(shí)效性和操作可行性。
我的一些客戶(hù)就是其中的典型,他們一直要找尋“獨(dú)一無(wú)二”或者“驚天動(dòng)地”的活動(dòng)。而我認(rèn)為,這是對(duì)促銷(xiāo)的作用期望過(guò)高而至。在我這么多年的從業(yè)生涯中,的確也見(jiàn)過(guò)富有新意,效果顯著的促銷(xiāo)活動(dòng),但所有業(yè)績(jī)穩(wěn)定成長(zhǎng)的企業(yè),包括追著我要所謂獨(dú)一無(wú)二的活動(dòng)的`客戶(hù),他們自己企業(yè)的成長(zhǎng),也不是依靠促銷(xiāo)活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的,依靠的是在專(zhuān)業(yè)或者服務(wù)上的的出色表現(xiàn)?;剡^(guò)頭去看星巴克、看肯德基、看麥當(dāng)勞、看可口可樂(lè),他們會(huì)推出一些令人驚嘆的廣告,會(huì)有一些卓有成效的促銷(xiāo),但其實(shí),剝開(kāi)外表看內(nèi)在,他們的成功沒(méi)有一個(gè)是靠促銷(xiāo)的!
我曾經(jīng)問(wèn)一個(gè)企業(yè)家和他的市場(chǎng)部經(jīng)理:如果一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),非常創(chuàng)新,空前絕后,但是,對(duì)生意沒(méi)有任何幫助,你們要操作嗎?如果一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),樸實(shí)無(wú)華,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,卻可以令業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),你們要操作嗎?答案是顯而易見(jiàn)的,但就在我和他們講這段話之前,他們卻在做著相反的事情。
問(wèn)題二:沒(méi)有對(duì)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)的效果做出充分的評(píng)價(jià),而僅僅是看活動(dòng)本身,包括活動(dòng)的組織、宣傳的畫(huà)面。在活動(dòng)策劃的過(guò)程中,沒(méi)有與銷(xiāo)售一線做充分的溝通。
記得有一年,在一家企業(yè)服務(wù)。我和他們的老板以及一干中層人員正在為春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)絞盡腦汁,我們?cè)O(shè)計(jì)了很多方案,列舉了很多可以選擇的活動(dòng)內(nèi)容,但最終還不能做出決定,只是初步有了一個(gè)草案,內(nèi)容涉及了框架、隱形、太陽(yáng)鏡等幾個(gè)方面,看起來(lái)是熱熱鬧鬧。
然后,我和店長(zhǎng)們談起我們的設(shè)想,店長(zhǎng)一個(gè)個(gè)面露為難之情,有幾個(gè)幾乎是在央求我們:春節(jié)本身就很忙了,不做活動(dòng),顧客都接待不過(guò)來(lái),你們還要搞活動(dòng),我們就是手腳并用也顧不上??!
這讓我們清醒過(guò)來(lái)。最后這一年,這個(gè)門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)是:春節(jié)的15天內(nèi),所有銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金加倍;平時(shí)拿2%提成的,按4%計(jì)算,以此類(lèi)推。結(jié)果,該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史最高的銷(xiāo)售記錄,至今未被打破!
你也許會(huì)說(shuō),這算什么促銷(xiāo)活動(dòng),但我想問(wèn)你,如此好的業(yè)績(jī)不是你要的結(jié)果嗎?銷(xiāo)售不是被促進(jìn)了嗎?
問(wèn)題三:對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)未加控制。
有一次,我在一個(gè)客戶(hù)那里,聽(tīng)到一段對(duì)話。他們馬上有個(gè)新店要開(kāi)業(yè),想投放一些傳單。市場(chǎng)部經(jīng)理和客戶(hù)在討論,是印刷3萬(wàn)張還是5萬(wàn)張。我在一旁想,其實(shí)他們?cè)谟懻摰氖顷P(guān)于4000元或者7000元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),我在想,他們用這5萬(wàn)張傳單能夠吸引到多少的客人?500個(gè)?50個(gè)?有沒(méi)有評(píng)估獲得一個(gè)顧客的成本呢?也許,我把這5000元換成5萬(wàn)張一毛錢(qián)的紙幣,在大街上發(fā)發(fā)還能吸引來(lái)10倍的人!
第二次,我去這家企業(yè),順便問(wèn)及了關(guān)于傳單的事情,得到的回復(fù)是:當(dāng)時(shí)發(fā)完了。似乎,傳單發(fā)完就是宣傳要追求的效果。這如同一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理在說(shuō):“我今年把公司的廣告促銷(xiāo)預(yù)算用完了”一般。效果呢?據(jù)說(shuō)該店業(yè)績(jī)一般,日均僅3000元。而持傳單進(jìn)店的僅一人。
問(wèn)題四:前后脫節(jié),活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促,推出之后未加評(píng)估。
在我的客戶(hù)當(dāng)中,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到門(mén)店抱怨:顧客比店員更早知道一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)。因?yàn)楣驹诎褟V告投放媒體的時(shí)候居然還沒(méi)有向員工宣灌!這聽(tīng)起來(lái)荒唐,但實(shí)際工作中比比皆是。
為什么會(huì)這樣?
有時(shí)候是保密工作做得過(guò)分嚴(yán)實(shí);有時(shí)候是市場(chǎng)部和營(yíng)運(yùn)部互不溝通;有時(shí)候是策劃過(guò)程猶豫過(guò)多,在最后一刻在定案;有時(shí)候是溝通不充分,有溝但不通!
而比實(shí)現(xiàn)宣灌做得更不到位的,就是事后評(píng)估。
我在為寧夏一個(gè)客戶(hù)策劃活動(dòng)時(shí),發(fā)生過(guò)這樣的情形:
第一次,策劃過(guò)程很漫長(zhǎng),反反復(fù)復(fù),直到最后一刻才定奪,然后就推出廣告,同時(shí),向門(mén)店匆匆下達(dá)。由于事先沒(méi)有征求門(mén)店的意見(jiàn),所以,活動(dòng)在執(zhí)行當(dāng)中漏洞百出。
第二次,我們吸取了教訓(xùn)。方案出臺(tái),先和門(mén)店溝通一輪,各種意見(jiàn)激烈討論,最后對(duì)方案進(jìn)行了修改,一方面,門(mén)店更理解我們的意圖,在執(zhí)行中知道要如何避免負(fù)面影響;另一方面,我們也知道了門(mén)店的情況,對(duì)活動(dòng)細(xì)則加以調(diào)整。最后,這次活動(dòng)被員工評(píng)價(jià)為有史以來(lái)最成功的一次。有趣的是,其實(shí)兩次活動(dòng)的主要內(nèi)容是相同的,都是滿(mǎn)××送××。
問(wèn)題五:沒(méi)有彰顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
我們常說(shuō):賣(mài)什么,吆喝什么。我們賣(mài)眼鏡,自然是吆喝眼鏡咯。但您仔細(xì)想想,如果滿(mǎn)條大街都是賣(mài)水果的,你還站在那里吆喝水果,有意義嗎?你應(yīng)該吆喝,你的水果和其他人有什么不同!
企業(yè)應(yīng)該做自己擅長(zhǎng)的事情,在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)也是一樣,如何突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而我的一些客戶(hù),卻總是希望自己的企業(yè)大而全,卻不能接受小而精,總是希望用自己的弱項(xiàng)去攻擊對(duì)手,當(dāng)然,他并沒(méi)有意識(shí)到!
眼鏡店方案(篇3)
怎么做好店外營(yíng)銷(xiāo)?
一、追求與各品牌眼鏡供應(yīng)商的相互了解與信任,以求長(zhǎng)期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合各類(lèi)消費(fèi)者需求的品牌,凸顯本店完美、獨(dú)特、個(gè)性、時(shí)尚元素。定價(jià)策略要考慮產(chǎn)品性?xún)r(jià)比,更要顧慮一般顧客心理承受能力,同時(shí)也要考慮競(jìng)爭(zhēng)因素。
二、做好產(chǎn)品促銷(xiāo),促銷(xiāo)中應(yīng)該抓住關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),打出影響,拉動(dòng)銷(xiāo)量。比如對(duì)于學(xué)生消費(fèi)群,可在開(kāi)學(xué)消費(fèi)高峰期促銷(xiāo),讓學(xué)生憑學(xué)生證享受優(yōu)惠。學(xué)校的重要校事活動(dòng),眼鏡店家可拿出一些錢(qián)來(lái)贊助這些活動(dòng),冠名也好,拉橫幅也好,借機(jī)擴(kuò)大本店的影響和知名度。一些重大節(jié)日是促銷(xiāo)的最好時(shí)節(jié),不管什么商家,都會(huì)在此期間強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo),眼鏡行業(yè)也不會(huì)例外。促銷(xiāo)的同時(shí),也可以贈(zèng)送一些促銷(xiāo)品,凡購(gòu)買(mǎi)本店商品的顧客可以根據(jù)所購(gòu)商品價(jià)格的多少來(lái)相應(yīng)地得到小禮品,如印有本店名稱(chēng)的公文包、提兜、掛歷等等,這樣可以花很少的費(fèi)用,而最大限度的擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
三、現(xiàn)在,很多商家為了賺取回頭客,強(qiáng)力推出了會(huì)員制,眼鏡行業(yè)也可以效仿。浙江地方甚至出現(xiàn)了眼鏡行業(yè)的高級(jí)會(huì)所。所有這些舉措當(dāng)然也是為了最大化的推廣營(yíng)銷(xiāo)效果。會(huì)員的宗旨是,顧客填寫(xiě)完整的資料后將自動(dòng)成為會(huì)員,會(huì)員將享受很多的附加價(jià)值,比如購(gòu)物積分換隱形眼鏡護(hù)理液、抵換現(xiàn)金等等。會(huì)員制的推廣,有利于建立店的知名度及顧客忠誠(chéng)度,有利于顧客細(xì)分,實(shí)行針對(duì)性比較強(qiáng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
做好店外營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),當(dāng)然更要重視店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。怎樣做好店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)? 一:強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程
控制店內(nèi)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作,包括如何問(wèn)候客戶(hù)、如何探詢(xún)顧客的背景、如何有效進(jìn)行產(chǎn)品展示、如何有效處理客戶(hù)異議、如何推動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程等等。眼鏡業(yè)的服務(wù)流程分為銷(xiāo)售前與銷(xiāo)售后。銷(xiāo)售前的服務(wù)流程約45分鐘,分成兩大部分驗(yàn)光(約20到25分鐘)及銷(xiāo)售推薦(約15到20分鐘)。要把握好 每一個(gè)驗(yàn)光流程的環(huán)節(jié)與顧客溝通建立互動(dòng)感情,了解顧客的需求,使消費(fèi)者對(duì)本店產(chǎn)生“專(zhuān)業(yè)”形象,進(jìn)而贏得信賴(lài)。加強(qiáng)售后服務(wù)管理制度,登記消費(fèi)者信息,過(guò)一個(gè)月后主動(dòng)打電話詢(xún)問(wèn)其配戴本店眼鏡是否舒適、滿(mǎn)意等。針對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi),每月寄送相關(guān)眼鏡新款傳單和眼鏡時(shí)尚資訊,當(dāng)然也可通過(guò)郵箱發(fā)送。這樣做的目的就是獲得消費(fèi)者對(duì)本店的評(píng)價(jià),利于品牌的傳播;同時(shí)提高消費(fèi)者的認(rèn)購(gòu)頻率。如果員工培訓(xùn)到位,服務(wù)流程所產(chǎn)生的結(jié)果將是滿(mǎn)意的顧客,也是最直接最重要的營(yíng)銷(xiāo)。
二、注重購(gòu)物環(huán)境的建設(shè)
眼鏡店的有形環(huán)境必須暗示出快速和有效的服務(wù)。企業(yè)的外部和內(nèi)部設(shè)計(jì)要做到整潔明快。對(duì)店堂的裝飾、產(chǎn)品的擺設(shè)、宣傳品的布置以及人行通道等等應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)規(guī)劃,使整體趨于合理,營(yíng)造一個(gè)美好的購(gòu)物環(huán)境。有新品時(shí),應(yīng)在店堂內(nèi)懸掛張貼新款眼鏡海報(bào),海報(bào)要突出產(chǎn)品的獨(dú)特與個(gè)性。為了吸引和留住客人,應(yīng)制作宣傳小冊(cè)子,內(nèi)有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等的小常識(shí),并放在顯眼的地方免費(fèi)贈(zèng)閱。宣傳小冊(cè)子應(yīng)做到印刷清晰,層次分明,圖片也應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)在店鋪陳列的設(shè)計(jì)上,注重品牌經(jīng)營(yíng)策略,以期長(zhǎng)久發(fā)展。官方營(yíng)銷(xiāo)微信:
眼鏡店方案(篇4)
隨著元旦的臨近,各大商家也紛紛制定各種促銷(xiāo)方案來(lái)吸引消費(fèi)者。眼鏡店作為一個(gè)提供眼鏡配件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu),在元旦期間也不例外。以下是一份針對(duì)眼鏡店元旦活動(dòng)策劃方案的詳細(xì)介紹。
一、活動(dòng)主題
1、看清未來(lái),新年新眼界。
2、翻開(kāi)新頁(yè),品味新視界。
此次活動(dòng)的主題是與新年新開(kāi)始相符合的,突出"新"的概念。
二、活動(dòng)時(shí)間
1、活動(dòng)時(shí)間:1月1日-1月3日
2、活動(dòng)地點(diǎn):眼鏡店
3、活動(dòng)內(nèi)容:現(xiàn)場(chǎng)改配+免費(fèi)體驗(yàn)
三、活動(dòng)流程
1、現(xiàn)場(chǎng)改配
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)安排一名專(zhuān)業(yè)眼鏡師,針對(duì)顧客所佩戴的眼鏡進(jìn)行檢測(cè),分析眼鏡的適配情況以及鏡片的質(zhì)量,提出更好的配鏡方案來(lái)改善視力,使每一位顧客更加舒適自然。
2、免費(fèi)體驗(yàn)
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將為顧客提供一系列免費(fèi)的體驗(yàn)服務(wù),包括驗(yàn)光、眼部保健,鏡片清潔等,提供更全面的產(chǎn)品體驗(yàn),使消費(fèi)者對(duì)自己的眼鏡需求有更全面的了解。
四、活動(dòng)廣告宣傳
1、微博和微信平臺(tái)發(fā)布相關(guān)海報(bào)和宣傳語(yǔ),例如"用心呵護(hù)眼睛,關(guān)懷健康生活"、"元旦獻(xiàn)禮——給你一個(gè)更清晰的視界"等等。
2、在周?chē)^(qū)、商場(chǎng)等人流較多的地段張貼海報(bào),并設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)宣傳點(diǎn)進(jìn)行推廣。
3、在活動(dòng)前通過(guò)短信或電話向客戶(hù)進(jìn)行邀請(qǐng),增加活動(dòng)的曝光度和參與度。
五、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)與禮品
1、戴上新眼鏡,即可獲贈(zèng)相應(yīng)的眼鏡護(hù)理用品一份。
2、再加入一個(gè)算命區(qū),為顧客免費(fèi)瞻前顧后、了解未來(lái)提供服務(wù),增加觀賞效果和趣味性。
六、活動(dòng)目標(biāo)
1、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,推廣產(chǎn)品并促進(jìn)銷(xiāo)售。
2、加深客戶(hù)對(duì)眼鏡品牌、特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和了解,擴(kuò)大影響力。
以上為眼鏡店元旦活動(dòng)策劃方案的詳細(xì)介紹。通過(guò)巧妙地組合不同的促銷(xiāo)內(nèi)容,結(jié)合品牌自身的特色和理念,打造具有趣味性、互動(dòng)性和實(shí)用性的活動(dòng),來(lái)吸引更多的潛在客戶(hù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)較好的宣傳效果和銷(xiāo)售成果。
眼鏡店方案(篇5)
隨著2022年的到來(lái),元旦狂歡也即將來(lái)臨。為了讓更多的人購(gòu)買(mǎi)到適合自己的眼鏡,同時(shí)也為了促進(jìn)眼鏡店的銷(xiāo)售額,本文將針對(duì)眼鏡店元旦活動(dòng)策劃方案做出詳細(xì)的計(jì)劃。
一、宣傳活動(dòng)的渠道
想要一個(gè)活動(dòng)成功,前期的宣傳絕不能忽視。針對(duì)眼鏡店的宣傳渠道,我們可以從以下方面著手:
1.社交平臺(tái)推廣:選擇一定的社交平臺(tái),如微信、微博等,制作相關(guān)的宣傳圖文并進(jìn)行推廣,此舉可以拓寬眼鏡店宣傳的覆蓋面,爭(zhēng)取更多目標(biāo)顧客的關(guān)注。
2.傳統(tǒng)下鄉(xiāng)宣傳:利用傳統(tǒng)的宣傳模式,如派發(fā)宣傳單、懸掛宣傳條幅等,在當(dāng)?shù)厝巳好芗牡胤竭M(jìn)行宣傳,可以覆蓋到更多的受眾。
3.店內(nèi)活動(dòng)宣傳:在眼鏡店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)和宣傳單,讓顧客在選購(gòu)鏡架和鏡片的同時(shí)也了解到店內(nèi)的活動(dòng),增加顧客的參與度。
二、活動(dòng)內(nèi)容的策劃
1.換購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)
在元旦假期期間,眼鏡店可以針對(duì)特定鏡架、鏡片等產(chǎn)品推出換購(gòu)優(yōu)惠,比如購(gòu)買(mǎi)價(jià)值大于500元的鏡架,可以補(bǔ)差價(jià)100元求購(gòu)鏡片等。這樣的優(yōu)惠政策能夠吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
2.店慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)
在活動(dòng)進(jìn)行期間,可以在店內(nèi)設(shè)置一個(gè)抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán),讓顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)眼鏡等方式來(lái)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),再抽取一些小獎(jiǎng)品。大獎(jiǎng)品可以設(shè)置一些高端的品牌眼鏡,或者是折扣券。
3.免費(fèi)試戴活動(dòng)
店家可以準(zhǔn)備一些樣品眼鏡,邀請(qǐng)顧客到店內(nèi)免費(fèi)試戴,這樣可以給顧客更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),同時(shí)也提高了店家的實(shí)際銷(xiāo)售額。
4.集贊送禮品活動(dòng)
利用微信比較火的集贊活動(dòng),讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)集贊,滿(mǎn)足一定的條件之后,即可贈(zèng)送禮品或折扣券等優(yōu)惠情禮,還可以在朋友圈等社交媒體上體現(xiàn)推廣效果。
以上是針對(duì)眼鏡店元旦活動(dòng)的策劃方案,相信通過(guò)這樣的活動(dòng),不僅可以吸引更多的目標(biāo)顧客走進(jìn)店內(nèi),更能激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,實(shí)現(xiàn)店內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
眼鏡店方案(篇6)
一、活動(dòng)主題:
讓我們對(duì)孩子的愛(ài)更進(jìn)一步
二、主題簡(jiǎn)析:
“孩子的愛(ài)”,用第一人稱(chēng)的方式來(lái)突出強(qiáng)調(diào)自我,符合當(dāng)見(jiàn)目標(biāo)消費(fèi)群體的心理特征。主題鮮明、簡(jiǎn)潔、易懂,易傳播,又不失風(fēng)格。能很好的彰顯品牌個(gè)性與品牌價(jià)值
三、活動(dòng)目的:
1、展示企業(yè)與品牌產(chǎn)品形象,吸引消費(fèi)者的眼球,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,提高銷(xiāo)售額。
2、通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的推廣,促進(jìn)零售企業(yè)與品牌產(chǎn)品的密切交流,增強(qiáng)銷(xiāo)售信心,增強(qiáng)業(yè)務(wù)凝聚力。
3、通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引目標(biāo)消費(fèi)者,為零售門(mén)店增加客流量。
4、彰顯品牌個(gè)性與獨(dú)特的銷(xiāo)售主張,用差異化的戰(zhàn)略思想滲透及引導(dǎo)目標(biāo)顧客。
5、通過(guò)臨期產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),找出市場(chǎng)空缺,提高銷(xiāo)售額。
6、提高品牌的市場(chǎng)占有率,提升雪亮眼鏡的品牌形象。
7、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng),指導(dǎo)他們進(jìn)行正確的愛(ài)眼護(hù)眼習(xí)慣,培養(yǎng)消費(fèi)者時(shí)尚、美學(xué)、個(gè)性、氣質(zhì)等各方面的生活態(tài)度,體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷。
四、目標(biāo)群體:
30~50歲中小學(xué)生家長(zhǎng)
五、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日----20xx年xx月xx日
六、活動(dòng)參與產(chǎn)品:
未來(lái)式(藍(lán)莓)眼膏、未來(lái)式(藍(lán)莓)眼貼
七、活動(dòng)范圍:
科視視光全國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)及經(jīng)銷(xiāo)商管控門(mén)店。
八、活動(dòng)方式:
買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo):直接面對(duì)終端消費(fèi)者,在促銷(xiāo)期內(nèi)消費(fèi)者每購(gòu)買(mǎi)一款促銷(xiāo)品牌鏡架,就可得到新視野公司送出的專(zhuān)利個(gè)性贈(zèng)品一個(gè),不同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品不同。多買(mǎi)多送,不可多得。贈(zèng)品發(fā)放由各零售門(mén)店執(zhí)行,新視野根據(jù)促銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)量等額配送。此促銷(xiāo)方式較常見(jiàn),但也比較有效,因?yàn)橄M(fèi)者可直接獲得禮品,不需通過(guò)其它渠道與方式,增加了產(chǎn)品銷(xiāo)售的附加值。此為陽(yáng)光普照,人人有獎(jiǎng)。
廣告宣傳:通過(guò)店堂陳列、海報(bào)宣傳、折頁(yè)問(wèn)卷、立牌展示、X展架擺放等方式對(duì)外傳達(dá)活動(dòng)信息與參與細(xì)則。有條件的零售商可通過(guò)電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等其媒體載體與傳播方式進(jìn)行宣傳推廣。新視野公司配合實(shí)施。
九、活動(dòng)細(xì)則:
1、活動(dòng)期內(nèi),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新視野公司旗下“新生系列鏡架一副,就可免費(fèi)獲得平凡“三只眼”專(zhuān)利相架一個(gè),專(zhuān)利號(hào)XXXXXXXX。
2、活動(dòng)期內(nèi)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)平凡公司旗下“老生系列鏡架一副,就可免費(fèi)獲得平凡“有朋不亦樂(lè)乎”專(zhuān)利相架一個(gè),專(zhuān)利號(hào)XXXXXXXX。
3、活動(dòng)期內(nèi),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新視野公司旗下“老師精彩系列CUPID-EXCITING鏡架一副,就可免費(fèi)獲得平凡“大眼鏡”專(zhuān)利相架一個(gè),專(zhuān)利號(hào)XXXXXXXX。
十、宣傳形式
1.針對(duì)賣(mài)場(chǎng)
A.海報(bào)、單頁(yè)、掛旗、折頁(yè)、POP;
B.條幅、現(xiàn)場(chǎng)效果圖(拱形門(mén)、氣球等的組合)。
2.針對(duì)媒介組合:
A.報(bào)紙媒體
B.廣播媒體
C.網(wǎng)絡(luò)媒體
D.新聞
3.針對(duì)戶(hù)外:
A.懸掛橫幅。
B.候車(chē)廳、公共汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)部廣告牌。
C路牌
十一、媒體策略
1、在宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí),針對(duì)新視野眼鏡的廠商中產(chǎn)品不同的分類(lèi),做一下特色宣傳,突出產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性,以及使用方法及售后服務(wù)。
2、建立一定的戶(hù)外廣告,公交車(chē)內(nèi)廣告,燈箱廣告,以擴(kuò)大廣告的持續(xù)性,結(jié)合一定的翻新促銷(xiāo)手段,不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶(hù),如傳單,優(yōu)惠卷、會(huì)員卡等。
3、在廣播、平面媒介中,重點(diǎn)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容。
4、定期報(bào)道活動(dòng),樹(shù)立公眾形象,贏得消費(fèi)者。如廣播中以及報(bào)紙軟廣告中的知識(shí)介紹,如何保護(hù)眼鏡及使用不同眼鏡方法和保養(yǎng)等,眼鏡與人如何搭配。
5、結(jié)合促銷(xiāo)時(shí)段,節(jié)日。重點(diǎn)宣傳。如教師節(jié)。
6、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,活動(dòng)宣傳的同時(shí),舉行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,抽取參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員,同時(shí)可以收集客戶(hù)資料。
十二、費(fèi)用預(yù)算
1、海報(bào)、1000元
2、禮品1000元
3、報(bào)紙媒體投放3500元
4、網(wǎng)絡(luò)媒體投放4500元
5、廣播媒體投放2000元
6、其他媒體投放(DM、電梯)3000元
7、6個(gè)主題活動(dòng)成本平均5000元
8、其他費(fèi)用(策劃、人力成本、不可預(yù)見(jiàn))5000元
總計(jì):2.5萬(wàn)元
眼鏡店方案(篇7)
2015國(guó)慶節(jié)眼鏡店活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題 歡度中秋國(guó)慶,送禮酬賓
二、活動(dòng)目的
1、展示產(chǎn)品的品牌形象,吸引消費(fèi)者眼球,刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,提高銷(xiāo) 售額,促進(jìn)本店銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng),吸引目標(biāo)顧客,增加店內(nèi)客流量,拓展新客源;
3、加強(qiáng)與顧客之間的情感交流,鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
4、加深目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,加強(qiáng)與客戶(hù)的合作交流,達(dá)到提升品牌與 產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。
三、活動(dòng)對(duì)象
1、近視鏡:學(xué)生等年輕群體及商務(wù)人士;
2、老花鏡:退休工人、教師等年齡偏大人群;
3、有色鏡:市內(nèi)出租車(chē)、公交司機(jī)及有車(chē)一族,追求新潮時(shí)尚的年輕人。
四、活動(dòng)時(shí)間
2015年9月6日-8日和2015年10月1日-7日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
XX眼鏡店(四店同慶)
六、促銷(xiāo)內(nèi)容
1、在校師生超值優(yōu)惠
活動(dòng)期間,在校師生在本店配眼鏡,憑學(xué)生證或教師資格證享受五折優(yōu)惠;
2、“1”元專(zhuān)案,雙重驚喜
普通配鏡滿(mǎn)XXX元就加1元送隱形,再加1元就送鏡片;
3、購(gòu)隱形眼鏡,護(hù)理產(chǎn)品大派送!
活動(dòng)期間,凡購(gòu)買(mǎi)任何一款(年拋型)隱形眼鏡,均可贈(zèng)送護(hù)理產(chǎn)品一套
4、配鏡感恩大回饋
配鏡滿(mǎn)1000元立減450元;或贈(zèng)送同等價(jià)值禮品(品牌豆?jié){機(jī)一臺(tái))配鏡滿(mǎn)500元立減200元;或贈(zèng)送同等價(jià)值禮品(品牌暖風(fēng)機(jī)一臺(tái))配鏡滿(mǎn)300元立減100元;或贈(zèng)送同等價(jià)值禮品(高檔茶杯一套)
5、周年感恩大放送!
凡持往年12月25日在本店的配鏡發(fā)票均可選配同等價(jià)值眼鏡一副。6、10項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)!
活動(dòng)期間,任何顧客均可享受一下免費(fèi)服務(wù):免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)清洗眼鏡、免 費(fèi)特殊加工、免費(fèi)加防過(guò)敏膜、免費(fèi)眼部檢查、免費(fèi)調(diào)整鏡架、免費(fèi)更換小 配件、免費(fèi)消毒隱形眼鏡、免費(fèi)上門(mén)服務(wù)(限市內(nèi))、免費(fèi)維修
七、社區(qū)活動(dòng)(可長(zhǎng)期做)
活動(dòng)期間,也可挑選1—2個(gè)小區(qū)內(nèi)舉辦公益推廣活動(dòng),獲取顧客的好感,從而間接提升眼鏡店的形象和培養(yǎng)小區(qū)顧客的忠程度。
1、為小區(qū)年滿(mǎn)50歲以上的人免費(fèi)配老花鏡;
2、為小區(qū)近視的兒童(15歲以下)免費(fèi)送“潤(rùn)潔滴眼露”1瓶;
3、為小區(qū)居民提供免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)眼部檢查服務(wù);
4、為小區(qū)配鏡的人提供免費(fèi)維修服務(wù);
八、廣告宣傳
1、活動(dòng)前一周在店門(mén)口懸掛橫幅,在門(mén)店周邊及各高校內(nèi)派發(fā)活動(dòng)單張;
2、活動(dòng)前兩周在地方電視臺(tái),媒體廣告做電視游字宣傳;(報(bào)紙可做可不做)
3、免費(fèi)贈(zèng)送一些愛(ài)眼保健手冊(cè),手冊(cè)中必須穿插本店內(nèi)產(chǎn)品的宣傳廣告,以及對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)的介紹;
4、活動(dòng)當(dāng)天,店面門(mén)口內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍,刺激顧客的購(gòu) 買(mǎi)欲望。
九、注意方面
1、在促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中,主要是要注意活動(dòng)持續(xù)與現(xiàn)場(chǎng)控制,現(xiàn)場(chǎng)管理人 員要把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。遇到顧客投訴要及 時(shí)處理,做到讓每個(gè)顧客都滿(mǎn)意。
2、在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程,應(yīng)根據(jù)顧客反映,及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)的范圍、強(qiáng)度、額度、重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,以保證整個(gè)方案更加完美的完成。
一、活動(dòng)背景
1.雙11商機(jī)加強(qiáng)門(mén)店氣氛布置,大力提倡創(chuàng)意氣氛布置及商品陳列。并以氣氛評(píng)比的形式,激發(fā)門(mén)店布置的積極性。
二、活動(dòng)時(shí)間
x月23日~x月3日
三、活動(dòng)主題
待定
四、活動(dòng)地點(diǎn)
各大直營(yíng)店
五、活動(dòng)方式
本次活動(dòng)分為三類(lèi)人群進(jìn)行操作(流動(dòng)人口,高檔消費(fèi)群體,學(xué)生)一類(lèi)是在本地工作的外來(lái)人群,一部分是從本地出外工作人群
1、你來(lái)消費(fèi),我送路費(fèi)(針對(duì)外來(lái)務(wù)工人群)
為了感謝您一年中為建設(shè)所付出的辛勤勞動(dòng),眼鏡特推出"你來(lái)消費(fèi),
我送路費(fèi)"的優(yōu)惠活動(dòng)。
▲客戶(hù)配鏡300元,贈(zèng)送40元"購(gòu)票優(yōu)惠券"。
▲客戶(hù)配鏡500元,贈(zèng)送100元"購(gòu)票優(yōu)惠券"。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年1月15號(hào)---20xx年2月4號(hào)
活動(dòng)地點(diǎn):眼鏡店
備注:
(1)、消費(fèi)者憑"購(gòu)票優(yōu)惠券"與當(dāng)次消費(fèi)單據(jù)在車(chē)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票可獲得相應(yīng)的購(gòu)票優(yōu)惠。
(2)、隱性藥水、老花成鏡不參與本次活動(dòng)。
2、配眼鏡,送平安(針對(duì)本地出外工作人群)
在外工作了一年雙11日回家,拿什么回報(bào)親人?配付眼鏡,送份溫情,無(wú)論是給自己還是給家人,讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的自己多份保障,讓身在家鄉(xiāng)的父母少份擔(dān)憂(yōu)。
眼鏡,祝你平安。
▲客戶(hù)配鏡金額達(dá)到300元,贈(zèng)送20xx年"人身保險(xiǎn)"。
活動(dòng)時(shí)間:20xx年1月15號(hào)---20xx年2月4號(hào)
活動(dòng)地點(diǎn):眼鏡店
備注:
(1)、消費(fèi)者憑"購(gòu)票優(yōu)惠券"與當(dāng)次消費(fèi)單據(jù)在車(chē)站購(gòu)買(mǎi)車(chē)票可獲得相應(yīng)的
購(gòu)票優(yōu)惠。
(2)、隱性藥水、老花成鏡不參與本次活動(dòng)。
3、豬年配鏡你最"牛"(針對(duì)高端消費(fèi)群體)
凡是選購(gòu)DIOR,BOSS,等國(guó)際品牌眼鏡均贈(zèng)送當(dāng)?shù)叵窜?chē)券4張(或者加油卡)。
備注:憑此卷需要在指定地點(diǎn)消費(fèi)。
4、寒假聚會(huì)肯德基(開(kāi)心放寒假,聚會(huì)肯德基)
學(xué)生在本店消費(fèi)套餐外,送KFC20xx惠券一張;(批量拿15元一張)
黃金套裝:鈦架+舒曼1.61鏡片=
白銀套裝:板材架+舒曼1.56非球面鏡片=
青銅套裝:鏡架+舒曼1.56抗輻射鏡片=
本次促銷(xiāo)的重點(diǎn)在于公關(guān),這個(gè)不是利用眼鏡店固有資源在操作了,而是引用外來(lái)資源操作,這樣也可以將一些宣傳貼到這些地方比如說(shuō)車(chē)站,保險(xiǎn)公司,拉動(dòng)進(jìn)店人數(shù)。
眼鏡店方案(篇2)
1,對(duì)于零售店的促銷(xiāo),以下幾件事情必須先搞清楚:
第一:經(jīng)過(guò)周密計(jì)劃和嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行的促銷(xiāo)活動(dòng),對(duì)于促進(jìn)零售企業(yè)的業(yè)績(jī)是有積極的貢獻(xiàn)的,在一些關(guān)鍵時(shí)刻,例如節(jié)假日或者銷(xiāo)售旺季,有效的促銷(xiāo)活動(dòng)是需要的。
第二:促銷(xiāo)活動(dòng)只能是錦上添花,不能雪中送炭,零售業(yè)的根本問(wèn)題還是商業(yè)模式、企業(yè)管理、專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)規(guī)范等方面,不要對(duì)“促銷(xiāo)改變命運(yùn)”有任何期望。
第三:一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)如果能夠促進(jìn)銷(xiāo)售,必定是因?yàn)槲烁嗫腿?,或者減少了顧客流失,或者提升了成交單價(jià),三者必居其一或者兼而有之。所以,策劃一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)的時(shí)候,問(wèn)一下:“你想干嘛”。
以上三點(diǎn)是最基本的法則,每個(gè)策劃人必須清楚的知曉。
2,必須嚴(yán)格地控制促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)
企業(yè)追求利潤(rùn)最大化而非規(guī)模和市場(chǎng)占有率,即使試圖通過(guò)做大盤(pán)子去搏擊資本市場(chǎng),也必須關(guān)注利潤(rùn)。廣告促銷(xiāo)開(kāi)支是一個(gè)企業(yè)非常重要的支出項(xiàng)目,每年年底,回過(guò)頭去評(píng)估當(dāng)年度的廣告經(jīng)費(fèi)使用,總會(huì)發(fā)現(xiàn)一部分的錢(qián)被浪費(fèi)了。這一點(diǎn),任何一個(gè)策劃人都不可避免,但是,還是要努力避免!
我建議,新成立的企業(yè),可以把廣告費(fèi)用放大到年銷(xiāo)售收入的5%,一些地理位置較偏但租金低廉,完全依賴(lài)廣告招攬顧客的企業(yè),可以放大到10%。發(fā)展較為穩(wěn)定的企業(yè),這個(gè)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)控制在2%。
如果企業(yè)采用積分活動(dòng)來(lái)鎖住顧客,而積分兌換以現(xiàn)金方式出現(xiàn),建議這筆開(kāi)支計(jì)入銷(xiāo)售折扣而不是廣告費(fèi)用,否則,什么廣告都不要做了。
為此,總經(jīng)理或者市場(chǎng)部經(jīng)理,必須于每年年初提交年度市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和預(yù)算,并在全年度嚴(yán)格控制預(yù)算。
3,零售業(yè)的促銷(xiāo)體系
我建議眼鏡零售企業(yè)建立一下的促銷(xiāo)活動(dòng)體系:
第一道網(wǎng):長(zhǎng)期集客式促銷(xiāo)
可以效仿中國(guó)移動(dòng)和銀行信用卡的營(yíng)銷(xiāo)方式,用會(huì)員積分制來(lái)鎖定顧客?;蛘呖梢园l(fā)展成為客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)(CRM),利用積分、折扣累進(jìn)、生日禮品、會(huì)員專(zhuān)享服務(wù)等方式來(lái)套住顧客。
這一體系一旦建立,就可以一直運(yùn)行下去,只需要不斷維護(hù)和完善。發(fā)展到最后,可以取代任何促銷(xiāo)活動(dòng),只要鎖定一定數(shù)量的成熟客戶(hù),生意就可以生生不息。
編印會(huì)員刊物也是一些企業(yè)成功的法寶,但是這要挑戰(zhàn)客戶(hù)的企劃能力和堅(jiān)持!
第二道網(wǎng):節(jié)假日促銷(xiāo)
針對(duì)全年104個(gè)雙休日和11個(gè)國(guó)定假日,可以策劃一些階段性的促銷(xiāo)活動(dòng),其實(shí),一年只要抓住春節(jié)、寒假開(kāi)學(xué)、太陽(yáng)鏡上市、五一、暑假、國(guó)慶等幾個(gè)重要的時(shí)間,推出時(shí)間短力度大的活動(dòng)即可。這類(lèi)活動(dòng)不需要大肆宣傳,因?yàn)樵谶@些時(shí)候,顧客會(huì)知道,零售店一定有活動(dòng),你不宣傳,他們會(huì)自己?jiǎn)柹祥T(mén)來(lái)。店頭廣告和人員口頭促銷(xiāo)是最主要的。
節(jié)假日促銷(xiāo)活動(dòng)不需要經(jīng)常翻新,一些操作簡(jiǎn)單,收效明顯的活動(dòng)可以重復(fù)幾次,今天的顧客和昨天的顧客并不是一個(gè)人,而且顧客希望看到實(shí)惠,倒不在乎你怎么給!
第三道網(wǎng):走馬燈式促銷(xiāo)
學(xué)習(xí)肯德基和麥當(dāng)勞吧,他們用每年數(shù)千萬(wàn)的廣告費(fèi)用買(mǎi)回來(lái)的經(jīng)驗(yàn)是值得我們借鑒的。確定一些特色產(chǎn)品,圍繞這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)一些促銷(xiāo)活動(dòng)。當(dāng)沒(méi)有任何促銷(xiāo)活動(dòng)在舉行的時(shí)候,就把他們掛起來(lái)。寶島玩這套最為熟練,每周門(mén)口的櫥窗都有新花樣,給人新鮮感,但是幾個(gè)月下來(lái),就是那幾個(gè)活動(dòng)輪軸轉(zhuǎn)!
這個(gè)系統(tǒng)類(lèi)似過(guò)去電影院的墊片,沒(méi)電影放映的時(shí)候,就放這些電影,大片來(lái)了馬上讓位。讓我們?cè)O(shè)計(jì)好幾個(gè)走馬燈放在那里,這樣永遠(yuǎn)不愁有一天店里空蕩蕩沒(méi)活動(dòng)沒(méi)氣氛了!
第四道網(wǎng):行銷(xiāo)式促銷(xiāo)
社區(qū)服務(wù)、學(xué)校服務(wù)、學(xué)校講座都可以促進(jìn)銷(xiāo)售,為什么不視為“促銷(xiāo)活動(dòng)”呢?積極聯(lián)系,在淡季進(jìn)行尤為適合!大型企業(yè)客戶(hù)成立市場(chǎng)部,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)進(jìn)行。
對(duì)于一個(gè)連鎖企業(yè),每個(gè)分店面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境、客戶(hù)類(lèi)型都不盡相同,所以,除了全公司的統(tǒng)一活動(dòng)之外,可以針對(duì)個(gè)別門(mén)店做一些特別企劃。而即使是全公司范圍內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng),每個(gè)分店執(zhí)行起來(lái)也可以有側(cè)重!
4,零售店的促銷(xiāo)執(zhí)行程序
第一步:確定這一階段阻礙銷(xiāo)售增長(zhǎng)的主要因素是什么,或者可以提升業(yè)績(jī)的主要途徑是什么。這是指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)方向的主要坐標(biāo)!
比如,春節(jié)期間,我們不必?fù)?dān)心進(jìn)店人數(shù),你即使什么廣告也不做,也不能改變?nèi)藗冏呱辖诸^花掉口袋里面多出來(lái)的人民幣的事實(shí)。所以,我們要考慮此時(shí)促銷(xiāo)活動(dòng)的操作簡(jiǎn)單,以及對(duì)成交率和客單價(jià)的貢獻(xiàn)。
第二步:圍繞促銷(xiāo)的季節(jié)特征和促銷(xiāo)希望達(dá)到的目的(第一步已經(jīng)明確了這一目的),策劃活動(dòng)主題和主要內(nèi)容。
活動(dòng)策劃書(shū)至少應(yīng)當(dāng)包括:
主題,主要內(nèi)容,活動(dòng)執(zhí)行時(shí)間
活動(dòng)詳細(xì)說(shuō)明
宣傳方式
活動(dòng)預(yù)算
優(yōu)惠幅度測(cè)算和對(duì)銷(xiāo)售額的促進(jìn)預(yù)估
各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的分工和時(shí)間表
第三步:將活動(dòng)構(gòu)思提交營(yíng)運(yùn)部,由店長(zhǎng)們參與意見(jiàn),對(duì)活動(dòng)的可行性和操作細(xì)節(jié)進(jìn)行必要的修正與完善。
必須經(jīng)得起門(mén)店的考驗(yàn),并且也能夠接受門(mén)店的意見(jiàn)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行任何必要的修正,包括推翻重來(lái)。門(mén)店不要的活動(dòng),很難成為成果的活動(dòng),一意孤行是拿公司的經(jīng)費(fèi)在玩小孩子固執(zhí)的游戲!
第四步:最后完成活動(dòng)執(zhí)行方案,廣告設(shè)計(jì),禮品道具采購(gòu)等等。
第五步:經(jīng)過(guò)店長(zhǎng)向門(mén)店進(jìn)行宣灌,注意雙向溝通,必要時(shí)在門(mén)店進(jìn)行演練,制作KNOW HOW。對(duì)于一些投入較大、持續(xù)之間較長(zhǎng)的活動(dòng)可以安排個(gè)別店做小范圍的試點(diǎn)。
第六步:活動(dòng)執(zhí)行。公司營(yíng)運(yùn)部門(mén)和市場(chǎng)部門(mén)在活動(dòng)執(zhí)行前期要到各個(gè)門(mén)店進(jìn)行實(shí)地考察,檢查各店促銷(xiāo)活動(dòng)執(zhí)行情況與計(jì)劃是否存在偏頗,評(píng)估市場(chǎng)反映,針對(duì)出現(xiàn)的特殊情況進(jìn)行處理解決。
第七步:跟蹤活動(dòng)進(jìn)行前期的促銷(xiāo)效果。即使進(jìn)行必要的調(diào)整。同時(shí),也要觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反映以做出回應(yīng)。
第八步:在活動(dòng)結(jié)束時(shí),對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全面的評(píng)估,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
5,客戶(hù)在執(zhí)行促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)常見(jiàn)的問(wèn)題
問(wèn)題一:追求活動(dòng)的獨(dú)特性(或者說(shuō)創(chuàng)意,或者說(shuō)從來(lái)沒(méi)人搞過(guò))而忽視活動(dòng)的實(shí)效性和操作可行性。
我的一些客戶(hù)就是其中的典型,他們一直要找尋“獨(dú)一無(wú)二”或者“驚天動(dòng)地”的活動(dòng)。而我認(rèn)為,這是對(duì)促銷(xiāo)的作用期望過(guò)高而至。在我這么多年的從業(yè)生涯中,的確也見(jiàn)過(guò)富有新意,效果顯著的促銷(xiāo)活動(dòng),但所有業(yè)績(jī)穩(wěn)定成長(zhǎng)的企業(yè),包括追著我要所謂獨(dú)一無(wú)二的活動(dòng)的`客戶(hù),他們自己企業(yè)的成長(zhǎng),也不是依靠促銷(xiāo)活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的,依靠的是在專(zhuān)業(yè)或者服務(wù)上的的出色表現(xiàn)?;剡^(guò)頭去看星巴克、看肯德基、看麥當(dāng)勞、看可口可樂(lè),他們會(huì)推出一些令人驚嘆的廣告,會(huì)有一些卓有成效的促銷(xiāo),但其實(shí),剝開(kāi)外表看內(nèi)在,他們的成功沒(méi)有一個(gè)是靠促銷(xiāo)的!
我曾經(jīng)問(wèn)一個(gè)企業(yè)家和他的市場(chǎng)部經(jīng)理:如果一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),非常創(chuàng)新,空前絕后,但是,對(duì)生意沒(méi)有任何幫助,你們要操作嗎?如果一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),樸實(shí)無(wú)華,簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單,卻可以令業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),你們要操作嗎?答案是顯而易見(jiàn)的,但就在我和他們講這段話之前,他們卻在做著相反的事情。
問(wèn)題二:沒(méi)有對(duì)活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售促進(jìn)的效果做出充分的評(píng)價(jià),而僅僅是看活動(dòng)本身,包括活動(dòng)的組織、宣傳的畫(huà)面。在活動(dòng)策劃的過(guò)程中,沒(méi)有與銷(xiāo)售一線做充分的溝通。
記得有一年,在一家企業(yè)服務(wù)。我和他們的老板以及一干中層人員正在為春節(jié)促銷(xiāo)活動(dòng)絞盡腦汁,我們?cè)O(shè)計(jì)了很多方案,列舉了很多可以選擇的活動(dòng)內(nèi)容,但最終還不能做出決定,只是初步有了一個(gè)草案,內(nèi)容涉及了框架、隱形、太陽(yáng)鏡等幾個(gè)方面,看起來(lái)是熱熱鬧鬧。
然后,我和店長(zhǎng)們談起我們的設(shè)想,店長(zhǎng)一個(gè)個(gè)面露為難之情,有幾個(gè)幾乎是在央求我們:春節(jié)本身就很忙了,不做活動(dòng),顧客都接待不過(guò)來(lái),你們還要搞活動(dòng),我們就是手腳并用也顧不上??!
這讓我們清醒過(guò)來(lái)。最后這一年,這個(gè)門(mén)店的促銷(xiāo)活動(dòng)是:春節(jié)的15天內(nèi),所有銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售獎(jiǎng)金加倍;平時(shí)拿2%提成的,按4%計(jì)算,以此類(lèi)推。結(jié)果,該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了歷史最高的銷(xiāo)售記錄,至今未被打破!
你也許會(huì)說(shuō),這算什么促銷(xiāo)活動(dòng),但我想問(wèn)你,如此好的業(yè)績(jī)不是你要的結(jié)果嗎?銷(xiāo)售不是被促進(jìn)了嗎?
問(wèn)題三:對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)未加控制。
有一次,我在一個(gè)客戶(hù)那里,聽(tīng)到一段對(duì)話。他們馬上有個(gè)新店要開(kāi)業(yè),想投放一些傳單。市場(chǎng)部經(jīng)理和客戶(hù)在討論,是印刷3萬(wàn)張還是5萬(wàn)張。我在一旁想,其實(shí)他們?cè)谟懻摰氖顷P(guān)于4000元或者7000元的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),我在想,他們用這5萬(wàn)張傳單能夠吸引到多少的客人?500個(gè)?50個(gè)?有沒(méi)有評(píng)估獲得一個(gè)顧客的成本呢?也許,我把這5000元換成5萬(wàn)張一毛錢(qián)的紙幣,在大街上發(fā)發(fā)還能吸引來(lái)10倍的人!
第二次,我去這家企業(yè),順便問(wèn)及了關(guān)于傳單的事情,得到的回復(fù)是:當(dāng)時(shí)發(fā)完了。似乎,傳單發(fā)完就是宣傳要追求的效果。這如同一個(gè)市場(chǎng)部經(jīng)理在說(shuō):“我今年把公司的廣告促銷(xiāo)預(yù)算用完了”一般。效果呢?據(jù)說(shuō)該店業(yè)績(jī)一般,日均僅3000元。而持傳單進(jìn)店的僅一人。
問(wèn)題四:前后脫節(jié),活動(dòng)準(zhǔn)備時(shí)間過(guò)于倉(cāng)促,推出之后未加評(píng)估。
在我的客戶(hù)當(dāng)中,經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到門(mén)店抱怨:顧客比店員更早知道一個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)。因?yàn)楣驹诎褟V告投放媒體的時(shí)候居然還沒(méi)有向員工宣灌!這聽(tīng)起來(lái)荒唐,但實(shí)際工作中比比皆是。
為什么會(huì)這樣?
有時(shí)候是保密工作做得過(guò)分嚴(yán)實(shí);有時(shí)候是市場(chǎng)部和營(yíng)運(yùn)部互不溝通;有時(shí)候是策劃過(guò)程猶豫過(guò)多,在最后一刻在定案;有時(shí)候是溝通不充分,有溝但不通!
而比實(shí)現(xiàn)宣灌做得更不到位的,就是事后評(píng)估。
我在為寧夏一個(gè)客戶(hù)策劃活動(dòng)時(shí),發(fā)生過(guò)這樣的情形:
第一次,策劃過(guò)程很漫長(zhǎng),反反復(fù)復(fù),直到最后一刻才定奪,然后就推出廣告,同時(shí),向門(mén)店匆匆下達(dá)。由于事先沒(méi)有征求門(mén)店的意見(jiàn),所以,活動(dòng)在執(zhí)行當(dāng)中漏洞百出。
第二次,我們吸取了教訓(xùn)。方案出臺(tái),先和門(mén)店溝通一輪,各種意見(jiàn)激烈討論,最后對(duì)方案進(jìn)行了修改,一方面,門(mén)店更理解我們的意圖,在執(zhí)行中知道要如何避免負(fù)面影響;另一方面,我們也知道了門(mén)店的情況,對(duì)活動(dòng)細(xì)則加以調(diào)整。最后,這次活動(dòng)被員工評(píng)價(jià)為有史以來(lái)最成功的一次。有趣的是,其實(shí)兩次活動(dòng)的主要內(nèi)容是相同的,都是滿(mǎn)××送××。
問(wèn)題五:沒(méi)有彰顯企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
我們常說(shuō):賣(mài)什么,吆喝什么。我們賣(mài)眼鏡,自然是吆喝眼鏡咯。但您仔細(xì)想想,如果滿(mǎn)條大街都是賣(mài)水果的,你還站在那里吆喝水果,有意義嗎?你應(yīng)該吆喝,你的水果和其他人有什么不同!
企業(yè)應(yīng)該做自己擅長(zhǎng)的事情,在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)也是一樣,如何突出企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而我的一些客戶(hù),卻總是希望自己的企業(yè)大而全,卻不能接受小而精,總是希望用自己的弱項(xiàng)去攻擊對(duì)手,當(dāng)然,他并沒(méi)有意識(shí)到!
眼鏡店方案(篇3)
怎么做好店外營(yíng)銷(xiāo)?
一、追求與各品牌眼鏡供應(yīng)商的相互了解與信任,以求長(zhǎng)期合作。建立起供求雙方的共同利益。引入定位適合各類(lèi)消費(fèi)者需求的品牌,凸顯本店完美、獨(dú)特、個(gè)性、時(shí)尚元素。定價(jià)策略要考慮產(chǎn)品性?xún)r(jià)比,更要顧慮一般顧客心理承受能力,同時(shí)也要考慮競(jìng)爭(zhēng)因素。
二、做好產(chǎn)品促銷(xiāo),促銷(xiāo)中應(yīng)該抓住關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn),打出影響,拉動(dòng)銷(xiāo)量。比如對(duì)于學(xué)生消費(fèi)群,可在開(kāi)學(xué)消費(fèi)高峰期促銷(xiāo),讓學(xué)生憑學(xué)生證享受優(yōu)惠。學(xué)校的重要校事活動(dòng),眼鏡店家可拿出一些錢(qián)來(lái)贊助這些活動(dòng),冠名也好,拉橫幅也好,借機(jī)擴(kuò)大本店的影響和知名度。一些重大節(jié)日是促銷(xiāo)的最好時(shí)節(jié),不管什么商家,都會(huì)在此期間強(qiáng)勢(shì)推銷(xiāo),眼鏡行業(yè)也不會(huì)例外。促銷(xiāo)的同時(shí),也可以贈(zèng)送一些促銷(xiāo)品,凡購(gòu)買(mǎi)本店商品的顧客可以根據(jù)所購(gòu)商品價(jià)格的多少來(lái)相應(yīng)地得到小禮品,如印有本店名稱(chēng)的公文包、提兜、掛歷等等,這樣可以花很少的費(fèi)用,而最大限度的擴(kuò)大企業(yè)的知名度。
三、現(xiàn)在,很多商家為了賺取回頭客,強(qiáng)力推出了會(huì)員制,眼鏡行業(yè)也可以效仿。浙江地方甚至出現(xiàn)了眼鏡行業(yè)的高級(jí)會(huì)所。所有這些舉措當(dāng)然也是為了最大化的推廣營(yíng)銷(xiāo)效果。會(huì)員的宗旨是,顧客填寫(xiě)完整的資料后將自動(dòng)成為會(huì)員,會(huì)員將享受很多的附加價(jià)值,比如購(gòu)物積分換隱形眼鏡護(hù)理液、抵換現(xiàn)金等等。會(huì)員制的推廣,有利于建立店的知名度及顧客忠誠(chéng)度,有利于顧客細(xì)分,實(shí)行針對(duì)性比較強(qiáng)的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
做好店外營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí),當(dāng)然更要重視店內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。怎樣做好店內(nèi)的營(yíng)銷(xiāo)? 一:強(qiáng)調(diào)服務(wù)流程
控制店內(nèi)工作人員的每一個(gè)細(xì)節(jié)動(dòng)作,包括如何問(wèn)候客戶(hù)、如何探詢(xún)顧客的背景、如何有效進(jìn)行產(chǎn)品展示、如何有效處理客戶(hù)異議、如何推動(dòng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)流程等等。眼鏡業(yè)的服務(wù)流程分為銷(xiāo)售前與銷(xiāo)售后。銷(xiāo)售前的服務(wù)流程約45分鐘,分成兩大部分驗(yàn)光(約20到25分鐘)及銷(xiāo)售推薦(約15到20分鐘)。要把握好 每一個(gè)驗(yàn)光流程的環(huán)節(jié)與顧客溝通建立互動(dòng)感情,了解顧客的需求,使消費(fèi)者對(duì)本店產(chǎn)生“專(zhuān)業(yè)”形象,進(jìn)而贏得信賴(lài)。加強(qiáng)售后服務(wù)管理制度,登記消費(fèi)者信息,過(guò)一個(gè)月后主動(dòng)打電話詢(xún)問(wèn)其配戴本店眼鏡是否舒適、滿(mǎn)意等。針對(duì)消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)商品的種類(lèi),每月寄送相關(guān)眼鏡新款傳單和眼鏡時(shí)尚資訊,當(dāng)然也可通過(guò)郵箱發(fā)送。這樣做的目的就是獲得消費(fèi)者對(duì)本店的評(píng)價(jià),利于品牌的傳播;同時(shí)提高消費(fèi)者的認(rèn)購(gòu)頻率。如果員工培訓(xùn)到位,服務(wù)流程所產(chǎn)生的結(jié)果將是滿(mǎn)意的顧客,也是最直接最重要的營(yíng)銷(xiāo)。
二、注重購(gòu)物環(huán)境的建設(shè)
眼鏡店的有形環(huán)境必須暗示出快速和有效的服務(wù)。企業(yè)的外部和內(nèi)部設(shè)計(jì)要做到整潔明快。對(duì)店堂的裝飾、產(chǎn)品的擺設(shè)、宣傳品的布置以及人行通道等等應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)規(guī)劃,使整體趨于合理,營(yíng)造一個(gè)美好的購(gòu)物環(huán)境。有新品時(shí),應(yīng)在店堂內(nèi)懸掛張貼新款眼鏡海報(bào),海報(bào)要突出產(chǎn)品的獨(dú)特與個(gè)性。為了吸引和留住客人,應(yīng)制作宣傳小冊(cè)子,內(nèi)有如何正確配戴眼鏡及眼睛保健等的小常識(shí),并放在顯眼的地方免費(fèi)贈(zèng)閱。宣傳小冊(cè)子應(yīng)做到印刷清晰,層次分明,圖片也應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)體現(xiàn)在店鋪陳列的設(shè)計(jì)上,注重品牌經(jīng)營(yíng)策略,以期長(zhǎng)久發(fā)展。官方營(yíng)銷(xiāo)微信:
眼鏡店方案(篇4)
隨著元旦的臨近,各大商家也紛紛制定各種促銷(xiāo)方案來(lái)吸引消費(fèi)者。眼鏡店作為一個(gè)提供眼鏡配件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的機(jī)構(gòu),在元旦期間也不例外。以下是一份針對(duì)眼鏡店元旦活動(dòng)策劃方案的詳細(xì)介紹。
一、活動(dòng)主題
1、看清未來(lái),新年新眼界。
2、翻開(kāi)新頁(yè),品味新視界。
此次活動(dòng)的主題是與新年新開(kāi)始相符合的,突出"新"的概念。
二、活動(dòng)時(shí)間
1、活動(dòng)時(shí)間:1月1日-1月3日
2、活動(dòng)地點(diǎn):眼鏡店
3、活動(dòng)內(nèi)容:現(xiàn)場(chǎng)改配+免費(fèi)體驗(yàn)
三、活動(dòng)流程
1、現(xiàn)場(chǎng)改配
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將會(huì)安排一名專(zhuān)業(yè)眼鏡師,針對(duì)顧客所佩戴的眼鏡進(jìn)行檢測(cè),分析眼鏡的適配情況以及鏡片的質(zhì)量,提出更好的配鏡方案來(lái)改善視力,使每一位顧客更加舒適自然。
2、免費(fèi)體驗(yàn)
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)將為顧客提供一系列免費(fèi)的體驗(yàn)服務(wù),包括驗(yàn)光、眼部保健,鏡片清潔等,提供更全面的產(chǎn)品體驗(yàn),使消費(fèi)者對(duì)自己的眼鏡需求有更全面的了解。
四、活動(dòng)廣告宣傳
1、微博和微信平臺(tái)發(fā)布相關(guān)海報(bào)和宣傳語(yǔ),例如"用心呵護(hù)眼睛,關(guān)懷健康生活"、"元旦獻(xiàn)禮——給你一個(gè)更清晰的視界"等等。
2、在周?chē)^(qū)、商場(chǎng)等人流較多的地段張貼海報(bào),并設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)宣傳點(diǎn)進(jìn)行推廣。
3、在活動(dòng)前通過(guò)短信或電話向客戶(hù)進(jìn)行邀請(qǐng),增加活動(dòng)的曝光度和參與度。
五、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)與禮品
1、戴上新眼鏡,即可獲贈(zèng)相應(yīng)的眼鏡護(hù)理用品一份。
2、再加入一個(gè)算命區(qū),為顧客免費(fèi)瞻前顧后、了解未來(lái)提供服務(wù),增加觀賞效果和趣味性。
六、活動(dòng)目標(biāo)
1、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,加強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度,推廣產(chǎn)品并促進(jìn)銷(xiāo)售。
2、加深客戶(hù)對(duì)眼鏡品牌、特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)和了解,擴(kuò)大影響力。
以上為眼鏡店元旦活動(dòng)策劃方案的詳細(xì)介紹。通過(guò)巧妙地組合不同的促銷(xiāo)內(nèi)容,結(jié)合品牌自身的特色和理念,打造具有趣味性、互動(dòng)性和實(shí)用性的活動(dòng),來(lái)吸引更多的潛在客戶(hù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)現(xiàn)較好的宣傳效果和銷(xiāo)售成果。
眼鏡店方案(篇5)
隨著2022年的到來(lái),元旦狂歡也即將來(lái)臨。為了讓更多的人購(gòu)買(mǎi)到適合自己的眼鏡,同時(shí)也為了促進(jìn)眼鏡店的銷(xiāo)售額,本文將針對(duì)眼鏡店元旦活動(dòng)策劃方案做出詳細(xì)的計(jì)劃。
一、宣傳活動(dòng)的渠道
想要一個(gè)活動(dòng)成功,前期的宣傳絕不能忽視。針對(duì)眼鏡店的宣傳渠道,我們可以從以下方面著手:
1.社交平臺(tái)推廣:選擇一定的社交平臺(tái),如微信、微博等,制作相關(guān)的宣傳圖文并進(jìn)行推廣,此舉可以拓寬眼鏡店宣傳的覆蓋面,爭(zhēng)取更多目標(biāo)顧客的關(guān)注。
2.傳統(tǒng)下鄉(xiāng)宣傳:利用傳統(tǒng)的宣傳模式,如派發(fā)宣傳單、懸掛宣傳條幅等,在當(dāng)?shù)厝巳好芗牡胤竭M(jìn)行宣傳,可以覆蓋到更多的受眾。
3.店內(nèi)活動(dòng)宣傳:在眼鏡店內(nèi)張貼活動(dòng)海報(bào)和宣傳單,讓顧客在選購(gòu)鏡架和鏡片的同時(shí)也了解到店內(nèi)的活動(dòng),增加顧客的參與度。
二、活動(dòng)內(nèi)容的策劃
1.換購(gòu)優(yōu)惠活動(dòng)
在元旦假期期間,眼鏡店可以針對(duì)特定鏡架、鏡片等產(chǎn)品推出換購(gòu)優(yōu)惠,比如購(gòu)買(mǎi)價(jià)值大于500元的鏡架,可以補(bǔ)差價(jià)100元求購(gòu)鏡片等。這樣的優(yōu)惠政策能夠吸引更多的顧客前來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
2.店慶抽獎(jiǎng)活動(dòng)
在活動(dòng)進(jìn)行期間,可以在店內(nèi)設(shè)置一個(gè)抽獎(jiǎng)轉(zhuǎn)盤(pán),讓顧客通過(guò)購(gòu)買(mǎi)眼鏡等方式來(lái)獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì),再抽取一些小獎(jiǎng)品。大獎(jiǎng)品可以設(shè)置一些高端的品牌眼鏡,或者是折扣券。
3.免費(fèi)試戴活動(dòng)
店家可以準(zhǔn)備一些樣品眼鏡,邀請(qǐng)顧客到店內(nèi)免費(fèi)試戴,這樣可以給顧客更好的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn),同時(shí)也提高了店家的實(shí)際銷(xiāo)售額。
4.集贊送禮品活動(dòng)
利用微信比較火的集贊活動(dòng),讓消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)集贊,滿(mǎn)足一定的條件之后,即可贈(zèng)送禮品或折扣券等優(yōu)惠情禮,還可以在朋友圈等社交媒體上體現(xiàn)推廣效果。
以上是針對(duì)眼鏡店元旦活動(dòng)的策劃方案,相信通過(guò)這樣的活動(dòng),不僅可以吸引更多的目標(biāo)顧客走進(jìn)店內(nèi),更能激發(fā)他們的購(gòu)買(mǎi)欲望,實(shí)現(xiàn)店內(nèi)的銷(xiāo)售目標(biāo)。
眼鏡店方案(篇6)
一、活動(dòng)主題:
讓我們對(duì)孩子的愛(ài)更進(jìn)一步
二、主題簡(jiǎn)析:
“孩子的愛(ài)”,用第一人稱(chēng)的方式來(lái)突出強(qiáng)調(diào)自我,符合當(dāng)見(jiàn)目標(biāo)消費(fèi)群體的心理特征。主題鮮明、簡(jiǎn)潔、易懂,易傳播,又不失風(fēng)格。能很好的彰顯品牌個(gè)性與品牌價(jià)值
三、活動(dòng)目的:
1、展示企業(yè)與品牌產(chǎn)品形象,吸引消費(fèi)者的眼球,激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲,提高銷(xiāo)售額。
2、通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的推廣,促進(jìn)零售企業(yè)與品牌產(chǎn)品的密切交流,增強(qiáng)銷(xiāo)售信心,增強(qiáng)業(yè)務(wù)凝聚力。
3、通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引目標(biāo)消費(fèi)者,為零售門(mén)店增加客流量。
4、彰顯品牌個(gè)性與獨(dú)特的銷(xiāo)售主張,用差異化的戰(zhàn)略思想滲透及引導(dǎo)目標(biāo)顧客。
5、通過(guò)臨期產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng),找出市場(chǎng)空缺,提高銷(xiāo)售額。
6、提高品牌的市場(chǎng)占有率,提升雪亮眼鏡的品牌形象。
7、對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng),指導(dǎo)他們進(jìn)行正確的愛(ài)眼護(hù)眼習(xí)慣,培養(yǎng)消費(fèi)者時(shí)尚、美學(xué)、個(gè)性、氣質(zhì)等各方面的生活態(tài)度,體現(xiàn)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的人文關(guān)懷。
四、目標(biāo)群體:
30~50歲中小學(xué)生家長(zhǎng)
五、活動(dòng)時(shí)間:
20xx年xx月xx日----20xx年xx月xx日
六、活動(dòng)參與產(chǎn)品:
未來(lái)式(藍(lán)莓)眼膏、未來(lái)式(藍(lán)莓)眼貼
七、活動(dòng)范圍:
科視視光全國(guó)范圍內(nèi)銷(xiāo)售門(mén)店、賣(mài)場(chǎng)及經(jīng)銷(xiāo)商管控門(mén)店。
八、活動(dòng)方式:
買(mǎi)贈(zèng)促銷(xiāo):直接面對(duì)終端消費(fèi)者,在促銷(xiāo)期內(nèi)消費(fèi)者每購(gòu)買(mǎi)一款促銷(xiāo)品牌鏡架,就可得到新視野公司送出的專(zhuān)利個(gè)性贈(zèng)品一個(gè),不同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的贈(zèng)品不同。多買(mǎi)多送,不可多得。贈(zèng)品發(fā)放由各零售門(mén)店執(zhí)行,新視野根據(jù)促銷(xiāo)產(chǎn)品數(shù)量等額配送。此促銷(xiāo)方式較常見(jiàn),但也比較有效,因?yàn)橄M(fèi)者可直接獲得禮品,不需通過(guò)其它渠道與方式,增加了產(chǎn)品銷(xiāo)售的附加值。此為陽(yáng)光普照,人人有獎(jiǎng)。
廣告宣傳:通過(guò)店堂陳列、海報(bào)宣傳、折頁(yè)問(wèn)卷、立牌展示、X展架擺放等方式對(duì)外傳達(dá)活動(dòng)信息與參與細(xì)則。有條件的零售商可通過(guò)電視、報(bào)紙、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等其媒體載體與傳播方式進(jìn)行宣傳推廣。新視野公司配合實(shí)施。
九、活動(dòng)細(xì)則:
1、活動(dòng)期內(nèi),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新視野公司旗下“新生系列鏡架一副,就可免費(fèi)獲得平凡“三只眼”專(zhuān)利相架一個(gè),專(zhuān)利號(hào)XXXXXXXX。
2、活動(dòng)期內(nèi)、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)平凡公司旗下“老生系列鏡架一副,就可免費(fèi)獲得平凡“有朋不亦樂(lè)乎”專(zhuān)利相架一個(gè),專(zhuān)利號(hào)XXXXXXXX。
3、活動(dòng)期內(nèi),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新視野公司旗下“老師精彩系列CUPID-EXCITING鏡架一副,就可免費(fèi)獲得平凡“大眼鏡”專(zhuān)利相架一個(gè),專(zhuān)利號(hào)XXXXXXXX。
十、宣傳形式
1.針對(duì)賣(mài)場(chǎng)
A.海報(bào)、單頁(yè)、掛旗、折頁(yè)、POP;
B.條幅、現(xiàn)場(chǎng)效果圖(拱形門(mén)、氣球等的組合)。
2.針對(duì)媒介組合:
A.報(bào)紙媒體
B.廣播媒體
C.網(wǎng)絡(luò)媒體
D.新聞
3.針對(duì)戶(hù)外:
A.懸掛橫幅。
B.候車(chē)廳、公共汽車(chē)車(chē)廂內(nèi)部廣告牌。
C路牌
十一、媒體策略
1、在宣傳本次促銷(xiāo)活動(dòng)的同時(shí),針對(duì)新視野眼鏡的廠商中產(chǎn)品不同的分類(lèi),做一下特色宣傳,突出產(chǎn)品的特種功能和優(yōu)越性,以及使用方法及售后服務(wù)。
2、建立一定的戶(hù)外廣告,公交車(chē)內(nèi)廣告,燈箱廣告,以擴(kuò)大廣告的持續(xù)性,結(jié)合一定的翻新促銷(xiāo)手段,不斷維持顧客的興趣和吸引潛在客戶(hù),如傳單,優(yōu)惠卷、會(huì)員卡等。
3、在廣播、平面媒介中,重點(diǎn)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)主題、活動(dòng)內(nèi)容。
4、定期報(bào)道活動(dòng),樹(shù)立公眾形象,贏得消費(fèi)者。如廣播中以及報(bào)紙軟廣告中的知識(shí)介紹,如何保護(hù)眼鏡及使用不同眼鏡方法和保養(yǎng)等,眼鏡與人如何搭配。
5、結(jié)合促銷(xiāo)時(shí)段,節(jié)日。重點(diǎn)宣傳。如教師節(jié)。
6、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體,活動(dòng)宣傳的同時(shí),舉行有獎(jiǎng)?wù){(diào)查,抽取參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)人員,同時(shí)可以收集客戶(hù)資料。
十二、費(fèi)用預(yù)算
1、海報(bào)、1000元
2、禮品1000元
3、報(bào)紙媒體投放3500元
4、網(wǎng)絡(luò)媒體投放4500元
5、廣播媒體投放2000元
6、其他媒體投放(DM、電梯)3000元
7、6個(gè)主題活動(dòng)成本平均5000元
8、其他費(fèi)用(策劃、人力成本、不可預(yù)見(jiàn))5000元
總計(jì):2.5萬(wàn)元
眼鏡店方案(篇7)
2015國(guó)慶節(jié)眼鏡店活動(dòng)方案
一、活動(dòng)主題 歡度中秋國(guó)慶,送禮酬賓
二、活動(dòng)目的
1、展示產(chǎn)品的品牌形象,吸引消費(fèi)者眼球,刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)欲望,提高銷(xiāo) 售額,促進(jìn)本店銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
2、通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng),吸引目標(biāo)顧客,增加店內(nèi)客流量,拓展新客源;
3、加強(qiáng)與顧客之間的情感交流,鞏固客戶(hù)的忠誠(chéng)度;
4、加深目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度,加強(qiáng)與客戶(hù)的合作交流,達(dá)到提升品牌與 產(chǎn)品銷(xiāo)量的目的。
三、活動(dòng)對(duì)象
1、近視鏡:學(xué)生等年輕群體及商務(wù)人士;
2、老花鏡:退休工人、教師等年齡偏大人群;
3、有色鏡:市內(nèi)出租車(chē)、公交司機(jī)及有車(chē)一族,追求新潮時(shí)尚的年輕人。
四、活動(dòng)時(shí)間
2015年9月6日-8日和2015年10月1日-7日
五、活動(dòng)地點(diǎn)
XX眼鏡店(四店同慶)
六、促銷(xiāo)內(nèi)容
1、在校師生超值優(yōu)惠
活動(dòng)期間,在校師生在本店配眼鏡,憑學(xué)生證或教師資格證享受五折優(yōu)惠;
2、“1”元專(zhuān)案,雙重驚喜
普通配鏡滿(mǎn)XXX元就加1元送隱形,再加1元就送鏡片;
3、購(gòu)隱形眼鏡,護(hù)理產(chǎn)品大派送!
活動(dòng)期間,凡購(gòu)買(mǎi)任何一款(年拋型)隱形眼鏡,均可贈(zèng)送護(hù)理產(chǎn)品一套
4、配鏡感恩大回饋
配鏡滿(mǎn)1000元立減450元;或贈(zèng)送同等價(jià)值禮品(品牌豆?jié){機(jī)一臺(tái))配鏡滿(mǎn)500元立減200元;或贈(zèng)送同等價(jià)值禮品(品牌暖風(fēng)機(jī)一臺(tái))配鏡滿(mǎn)300元立減100元;或贈(zèng)送同等價(jià)值禮品(高檔茶杯一套)
5、周年感恩大放送!
凡持往年12月25日在本店的配鏡發(fā)票均可選配同等價(jià)值眼鏡一副。6、10項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)!
活動(dòng)期間,任何顧客均可享受一下免費(fèi)服務(wù):免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)清洗眼鏡、免 費(fèi)特殊加工、免費(fèi)加防過(guò)敏膜、免費(fèi)眼部檢查、免費(fèi)調(diào)整鏡架、免費(fèi)更換小 配件、免費(fèi)消毒隱形眼鏡、免費(fèi)上門(mén)服務(wù)(限市內(nèi))、免費(fèi)維修
七、社區(qū)活動(dòng)(可長(zhǎng)期做)
活動(dòng)期間,也可挑選1—2個(gè)小區(qū)內(nèi)舉辦公益推廣活動(dòng),獲取顧客的好感,從而間接提升眼鏡店的形象和培養(yǎng)小區(qū)顧客的忠程度。
1、為小區(qū)年滿(mǎn)50歲以上的人免費(fèi)配老花鏡;
2、為小區(qū)近視的兒童(15歲以下)免費(fèi)送“潤(rùn)潔滴眼露”1瓶;
3、為小區(qū)居民提供免費(fèi)驗(yàn)光、免費(fèi)眼部檢查服務(wù);
4、為小區(qū)配鏡的人提供免費(fèi)維修服務(wù);
八、廣告宣傳
1、活動(dòng)前一周在店門(mén)口懸掛橫幅,在門(mén)店周邊及各高校內(nèi)派發(fā)活動(dòng)單張;
2、活動(dòng)前兩周在地方電視臺(tái),媒體廣告做電視游字宣傳;(報(bào)紙可做可不做)
3、免費(fèi)贈(zèng)送一些愛(ài)眼保健手冊(cè),手冊(cè)中必須穿插本店內(nèi)產(chǎn)品的宣傳廣告,以及對(duì)本次促銷(xiāo)活動(dòng)的介紹;
4、活動(dòng)當(dāng)天,店面門(mén)口內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置,營(yíng)造節(jié)日促銷(xiāo)氛圍,刺激顧客的購(gòu) 買(mǎi)欲望。
九、注意方面
1、在促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中,主要是要注意活動(dòng)持續(xù)與現(xiàn)場(chǎng)控制,現(xiàn)場(chǎng)管理人 員要把各個(gè)環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。遇到顧客投訴要及 時(shí)處理,做到讓每個(gè)顧客都滿(mǎn)意。
2、在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程,應(yīng)根據(jù)顧客反映,及時(shí)對(duì)促銷(xiāo)的范圍、強(qiáng)度、額度、重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整,以保證整個(gè)方案更加完美的完成。