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服務(wù)工作總結(jié) 篇1
農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作匯報(bào)
20xx年，我縣農(nóng)電公司按照市局部署和縣局確定的工作思路，以著力提高供電所以及員工個人反違章的能力為重點(diǎn)，以營銷服務(wù)反違章為抓手，切入營銷服務(wù)管理全過程，努力創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，建立健全規(guī)章制度，加強(qiáng)督導(dǎo)和指導(dǎo)，落實(shí)防范措施，消除問題隱患，使我們的農(nóng)電營銷服務(wù)反違章工作初步取得了實(shí)效?，F(xiàn)將我們的主要做法匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)教育，在學(xué)習(xí)中提高認(rèn)識和提高反違章能力
要提高員工的思想認(rèn)識水平，必須加強(qiáng)教育。一是抓管理人員的教育。9月初，局召開了班組長（含供電所班組長）以上骨干人員大會，汪才平局長做了《堅(jiān)定信心，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，務(wù)求實(shí)效，在嚴(yán)抓嚴(yán)管和完成任務(wù)中大有作為》的動員報(bào)告，告戒員工：“人人都要有危機(jī)意識，再不能溫水煮青蛙，那樣只會在安逸中不知不覺走向死亡。”肖建榮副局長則提出我局營銷服務(wù)工作的思路是“抓標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)和貫徹執(zhí)行，抓手是嚴(yán)抓嚴(yán)管反違章”。為了深刻領(lǐng)會局領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，我們將兩位局長的報(bào)告打印，下發(fā)每個管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。二是加強(qiáng)全體員工的教育。各所召開了員工大會，逐條地學(xué)習(xí)《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實(shí)施細(xì)則（試行）》，并每人下發(fā)了一本《營銷服務(wù)“百問百查”和反違章學(xué)習(xí)手冊》，隨身攜帶，經(jīng)常學(xué)習(xí)，加深領(lǐng)會。在各所宣傳欄專門制作了一期反違章專題宣傳墻報(bào)，全體農(nóng)電員工簽訂了“無違章承諾書”200多份，每人撰寫了一篇不少于800字的學(xué)習(xí)心得。每月各所全員開展一次營銷服務(wù)反違章專題活動，對上月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行總結(jié)，對下月營銷服務(wù)反違章工作進(jìn)行安排。通過加強(qiáng)教育和學(xué)習(xí)，既提高了員工對省公司嚴(yán)抓嚴(yán)管治企理念的認(rèn)識，又提高了員工個人反違章的能力。
二、加強(qiáng)指導(dǎo)和督查，在實(shí)踐中提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。
1.采取堅(jiān)決措施、強(qiáng)硬手段，動真格、下狠心，嚴(yán)厲打擊營銷服務(wù)違章行為。嚴(yán)抓嚴(yán)管是電力企業(yè)最直接、最有效、最根本的反事故措施，而落實(shí)嚴(yán)抓嚴(yán)管的關(guān)鍵，就是對供電所的營銷服務(wù)行為加強(qiáng)督查和違章處理?！冻５率修r(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實(shí)施細(xì)則》出臺以后，結(jié)合我們的實(shí)際情況，又出臺了《臨澧縣農(nóng)電公司營銷服務(wù)違章獎罰實(shí)施細(xì)則》，規(guī)定了7種輕微違章、19種一般違章、12種嚴(yán)重違章，并加大了對供電所正副所長的連帶責(zé)任處罰，即給予所長與違章者相同的經(jīng)濟(jì)處罰，副所長減半處罰。制定獎罰實(shí)施細(xì)則以后，我們從8月起，每月進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式營銷服務(wù)反違章督查，共查處了19起一般違章行為和1起嚴(yán)重違章行為，處理責(zé)任人和連帶責(zé)任人20人次，扣發(fā)工資3300元，2人下崗，下發(fā)了4期《“百問百查”暨營銷服務(wù)反違章督查通報(bào)》,毫不留情地曝光了反面典型，大張旗鼓地表彰了嚴(yán)抓嚴(yán)管的典型單位和個人，促進(jìn)了營銷服務(wù)嚴(yán)抓嚴(yán)管常態(tài)化，使遵章守紀(jì)日益成為員工的自覺行動。
2.俗話說：“實(shí)踐出真知?！蔽覀冊诙讲榈耐瑫r(shí)，根據(jù)檢查出來的問題和隱患，有針對性地指導(dǎo)供電所和營銷服務(wù)人員采取整改措施，在實(shí)踐中不斷提高營銷服務(wù)人員反違章的意識和能力。如針對合同管理不規(guī)范的問題，耗資4.8萬元統(tǒng)一印制了20多萬份《農(nóng)村客戶供用電合同》，為每個所配備了供用電合同專用章、出具了授權(quán)委托書，指導(dǎo)供電所與所有客戶重新簽訂了農(nóng)村客戶供用電合同，杜絕了未簽訂合同就送電的現(xiàn)象。針對電費(fèi)座收人員存在不執(zhí)行按日送存銀行的行為，要求所有座收人員每日必須生成座收電費(fèi)現(xiàn)金日報(bào)單，做到賬款相符，及時(shí)交存銀行，并登記在《供電所電費(fèi)日記帳》上,經(jīng)電費(fèi)管理員核對、簽字確認(rèn)。此外還統(tǒng)一制作了電費(fèi)賬務(wù)核對卡，按月核對客戶和臺區(qū)管理員繳鈉電費(fèi)的實(shí)際情況，統(tǒng)一下發(fā)了失壓數(shù)據(jù)抄錄卡片，每月按規(guī)定抄錄有關(guān)數(shù)據(jù)，花費(fèi)5萬元統(tǒng)一了25名窗口服務(wù)人員的著裝，每人發(fā)放春秋裝各兩套，花費(fèi)3萬多元統(tǒng)一購買了200多套工作服，并統(tǒng)一制作了200多個胸卡等。
3.重點(diǎn)整治，以點(diǎn)帶面。《常德市農(nóng)電管理局營銷服務(wù)反違章獎罰實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定了15種一般違章行為、9種嚴(yán)重違章行為，為了取得實(shí)效，我們對相對容易發(fā)生的違章行為采取了重點(diǎn)整治，務(wù)求實(shí)效的策略。如針對自用電不規(guī)范的實(shí)際情況,我們在9月份開展了員工自用電專項(xiàng)整治活動，對9月份以前沒有抄到位的電量全部進(jìn)行了補(bǔ)收,對所有自用電計(jì)量裝置進(jìn)行了全面清理檢查。其中新安、合口、佘市供電所還相繼對自用電表計(jì)和計(jì)量箱全部進(jìn)行了更換?，F(xiàn)在,各所員工自用電的電量、電費(fèi)每月切實(shí)做到了張榜公示。通過自用電專項(xiàng)整治活動,農(nóng)電公司基本杜絕了關(guān)系電、人情電。又比如為了預(yù)防供電所虛擬客戶等行為，我們對農(nóng)電營銷系統(tǒng)中存在的零度戶進(jìn)行了清理，經(jīng)查實(shí)屬于空戶（即實(shí)際上已經(jīng)不存在的用電戶頭）的，由各所造冊登記后上報(bào)農(nóng)電公司處理。
我們還重點(diǎn)抓了推廣陽光電力服務(wù)箱。制定了《縣農(nóng)電公司陽光電力服務(wù)箱推廣方案》，下發(fā)了陽光電力服務(wù)箱的各種規(guī)定和制度，花費(fèi)2萬多元制作了175個陽光電力服務(wù)箱，并另外花費(fèi)2萬多元購置了首批陽光電力服務(wù)箱的備品備件。農(nóng)電公司對配有“陽光服務(wù)箱”的職工每月進(jìn)行抽查，檢查出的問題嚴(yán)格按《農(nóng)電營銷服務(wù)反違章獎罰實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，從制度和管理上努力避免違章。
反違章是為了規(guī)范我們供電企業(yè)的營銷服務(wù)行為，反言之，只有對我們的營銷服務(wù)工作進(jìn)行規(guī)范管理，才能從根本上避免違章。今年下半年，按照市局下發(fā)的《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合本單位實(shí)際，我們對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、合同管理、用電檢查等嚴(yán)格按照《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，制定了規(guī)范、細(xì)致的工作流程和考核辦法，出臺了《縣農(nóng)電公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理辦法》、《縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法》、《縣農(nóng)電公司電費(fèi)管理與考核辦法》《縣農(nóng)電公司勞動保護(hù)用品管理辦法》等規(guī)章制度，還制定下發(fā)了各種工單、記錄本20多種，如《裝表接電工作憑證》、《業(yè)擴(kuò)申請表》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單》、《客戶變更用電查勘情況登記》、《催繳電費(fèi)通知》、《用電檢查工單》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞登記薄》、《表計(jì)故障、周換工單傳遞登記薄》等。對供電所日常經(jīng)營管理常用的各種工單、記錄等，我們?nèi)w供電所基本上做到了“形式上統(tǒng)一，內(nèi)容上規(guī)范?！比鐬榱思訌?qiáng)業(yè)擴(kuò)管理，切實(shí)做到“一口對外、便捷高效、三不指定、辦事公開”的原則，我們按照省公司《農(nóng)村供電所工作流程標(biāo)準(zhǔn)》，大力推行了新裝客戶“一袋六表”制度。“一袋”為“農(nóng)村客戶資料袋”，“六表”是指“業(yè)擴(kuò)申報(bào)表”、“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝傳遞工單”、“客戶供用電合同”、“裝表接電工作憑證”、“用電客戶聯(lián)系卡”、“征求客戶意見表”。所有的新裝客戶必須按流程辦理，“一袋六表”缺一不可。對三相客戶及有線路施工的業(yè)擴(kuò)工程，還要與客戶簽訂“委托施工協(xié)議書”，避免三指定嫌疑。
又比如停電信息的發(fā)布一直是反違章的難點(diǎn)。為了加強(qiáng)停電信息發(fā)布的規(guī)范管理，我局出臺了《電網(wǎng)停電信息發(fā)布制度》，對計(jì)劃檢修、臨時(shí)檢修、因自然災(zāi)害造成的停電等如何發(fā)布停電信息做了明確規(guī)定，對生產(chǎn)辦、調(diào)度室、95598、供電所等部門的職責(zé)做了明確界定。各供電所將所管轄范圍內(nèi)重要客戶名單按線路造冊登記，確定了客戶的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，在接到縣局95598的通知后立即電話通知客戶，并做好停電通知記錄。
總之，通過加強(qiáng)制度建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化管理體系建設(shè)，力爭從源頭上避免違章。
四、結(jié)合績效管理，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)。
目前，從市局到縣局，已經(jīng)全面引入了績效管理理念，每月實(shí)行績效考核。為了加強(qiáng)對供電所各項(xiàng)工作的管理，引導(dǎo)供電所遵章守紀(jì)，農(nóng)電公司在9月份制定了《臨澧縣農(nóng)電公司服務(wù)部工作績效考核辦法》，對供電所的勞動紀(jì)律、安全、營銷服務(wù)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、基礎(chǔ)工作等進(jìn)行了全面規(guī)范，按月對供電所各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并實(shí)行績效考核。在考核員工個人的同時(shí)，還對供電所進(jìn)行績效考核。供電所績效考核實(shí)行百分制，每月兌現(xiàn)。凡供電所因績效考核扣分的，同比例扣減供電所當(dāng)月的效益工資。
20xx年下半年以來，盡管我們在營銷服務(wù)反違章的加強(qiáng)學(xué)習(xí)、狠抓落實(shí)、整章建制、標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和考核兌現(xiàn)等方面開展了一些工作，但與省公司和市局無違章的要求相比，確實(shí)還有不小的差距，今后的道路還很漫長，任務(wù)還很艱巨，我們一定會更進(jìn)一步堅(jiān)定信心，加壓奮戰(zhàn)，爭創(chuàng)更大的成績。
服務(wù)工作總結(jié) 篇2
本人20xx年9月在**縣氣象局參加工作，20xx-2009年一直從事地面測報(bào)業(yè)務(wù)工作，20xx年從事氣象預(yù)報(bào)服務(wù)工作。在參加工作的9年時(shí)間里，我盡心盡力的完成本職工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)章制度，遵守職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德。熱愛氣象本職工作，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心集體，積極參加單位組織的各項(xiàng)集體活動。我能夠始終如一地堅(jiān)決擁護(hù)黨的基本路線，遵守國家政策法規(guī)，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識和先進(jìn)技術(shù)，苦練業(yè)務(wù)基本功，從而熟練地掌握了測報(bào)業(yè)務(wù)工作中的各項(xiàng)技術(shù)，有較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能在復(fù)雜情況下獨(dú)立、無誤的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在最近三年年度考核中，年度考核成績均合格。此外，為了更好地提高工作業(yè)務(wù)能力，在20001年參加本科成人高考，于次年在**信息工程學(xué)院授站氣象大氣科學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)四年，現(xiàn)在畢業(yè)。為適應(yīng)氣象行業(yè)業(yè)務(wù)工作現(xiàn)代化的新要求，我積極響應(yīng)州省氣象局“121”計(jì)劃的號召，加強(qiáng)了對計(jì)算機(jī)知識的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)和自學(xué)，現(xiàn)已具備一定的計(jì)算機(jī)軟、硬件知識，能夠熟練的操作使用和維修電腦，為業(yè)務(wù)工作的順利開展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
展望未來，任重而道遠(yuǎn)，我一定會繼續(xù)做好本職工作，同時(shí)要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的思想道德修養(yǎng)和理論技術(shù)水平，為全州**事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。初步達(dá)到了申報(bào)工程師的資格條件，敬請組織審查。
服務(wù)工作總結(jié) 篇3
關(guān)于對基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考隨著基層法律服務(wù)所的脫鉤改制，司法行政機(jī)關(guān)由微觀管理轉(zhuǎn)為宏觀管理后，基層法律服務(wù)所自律管理顯得尤為重要。那么，如何切實(shí)做好基層法律服務(wù)所自律管理工作，已成為擺在各級司法行政機(jī)關(guān)的新課題，迫切需要加以認(rèn)真思考。
一、 基層法律服務(wù)所工作現(xiàn)狀及原因
去年基層法律服務(wù)所完成脫鉤改制，經(jīng)過近一年的運(yùn)作，已成為“自愿組合、自我管理、共同出資、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)”的合伙制社會法律服務(wù)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成了基層法律服務(wù)新的管理體制，注入了自愿組合新的用人機(jī)制，制定了基層法律服務(wù)新的管理制度，增強(qiáng)了基層法律服務(wù)從業(yè)人員競爭意識和進(jìn)取意識，法律服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。但是，基層法律服務(wù)所改制后，許多新情況和新問題日益顯現(xiàn)，有的所對自律管理不夠重視，存在“重業(yè)務(wù)、輕管理、重分配、輕積累”的問題；有的所主任缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，法律服務(wù)從業(yè)人員整體意識弱化，難以形成整體合力；有的所自律管理意識不強(qiáng)，內(nèi)部管理不規(guī)范等現(xiàn)象，就其產(chǎn)生的原因是多方面的，筆者認(rèn)為主要有以下幾個方面原因：
1、基層法律服務(wù)從業(yè)人員的思想波動較大。去年基層法律服務(wù)所改制不久，司法部在全國司法廳（局）長座談會上，對基層法律服務(wù)又作了重新定位，加之去年未組織基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)資格考試，使部分基層法律服務(wù)人員對基層法律服務(wù)前景感到擔(dān)心和失望，有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是特定時(shí)期產(chǎn)物，隨著律師隊(duì)伍的壯大要逐步萎縮消亡；有的認(rèn)為基于目前國情和律師業(yè)發(fā)展壯大，基層法律服務(wù)在農(nóng)村保留發(fā)展，創(chuàng)造條件后逐步向律師并軌；有的認(rèn)為基層法律服務(wù)是作為律師制度的有益補(bǔ)充，也是基層法治的重要輔助力量，應(yīng)規(guī)范長期穩(wěn)定發(fā)展。這些想法使部分基層法律服務(wù)從業(yè)人員思想上產(chǎn)生波動情緒，影響了基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、基層法律服務(wù)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)來看，35歲以下的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的14％，36—45歲的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的69％，46歲以上的占基層法律服務(wù)從業(yè)人員總數(shù)的17％；從我縣基層法律服務(wù)從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)來看，法律大、中專畢業(yè)后從事基層法律服務(wù)占總數(shù)12％，高中或其他大、中專畢業(yè)后通過函授或自學(xué)法律大專從事基層法律服務(wù)的占總數(shù)88％，無論從年齡結(jié)構(gòu)上，還是從知識結(jié)構(gòu)上既影響了基層法律服務(wù)所的自律管理工作，也很難適應(yīng)社會對基層法律服務(wù)的需求。
3、基層法律服務(wù)所的管理機(jī)制還不夠完善?；鶎臃煞?wù)所改制后，司法行政機(jī)關(guān)主要對基層法律服務(wù)實(shí)行指導(dǎo)和監(jiān)督，將行政權(quán)利型的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型的管理模式，行業(yè)管理由基層法律服務(wù)工作者協(xié)會承擔(dān)。但事實(shí)上基層法律服務(wù)所改制近一年時(shí)間，司法行政機(jī)關(guān)對基層法律服務(wù)的指導(dǎo)、監(jiān)督與基層法律服務(wù)工作者協(xié)會的行業(yè)管理關(guān)系至今不順，職能不清，各自的工作機(jī)制還沒健全，在基層法律服務(wù)所轉(zhuǎn)軌時(shí)期，勢必忽視對基層法律服務(wù)所自律管理工作。
二、 對基層法律服務(wù)所自律管理工作的思考及對策。
1、增強(qiáng)對基層法律服務(wù)所自律管理工作緊迫性和重要性的認(rèn)識。自律管理是基層法律服務(wù)管理工作的重要組成部分，而基層法律服務(wù)所的自律管理是管理工作的基礎(chǔ)，是最重要的環(huán)節(jié)，既包括內(nèi)部管理，又包括經(jīng)營管理，即市場的調(diào)研和開發(fā)。隨著我國加入wto，我國的法律服務(wù)市場進(jìn)一步開放，法律服務(wù)的內(nèi)容和方式也隨之發(fā)生了重大變化，加之司法部對基層法律服務(wù)工作作了重新定位，明確基層法律服務(wù)的重點(diǎn)在基層、在社區(qū)，這就要求各級司法行政機(jī)關(guān)和基層法律服務(wù)所的管理者充分認(rèn)識自律管理工作的緊迫性和重要性，進(jìn)一步解放思想，牢固樹立基層法律服務(wù)的新理念，及早研究市場，了解市場對法律服務(wù)的新需求；切實(shí)把握市場，掌握基層法律服務(wù)市場的主動權(quán)，開拓基層法律服務(wù)新領(lǐng)域，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。
2、建立健全基層法律服務(wù)所自律管理的工作機(jī)制。這一機(jī)制的建立，是加強(qiáng)基層法律服務(wù)所自律管理的前提條件，也是十分重要的環(huán)節(jié)。一是完善基層法律服務(wù)行業(yè)管理機(jī)制。在市級司法行政機(jī)關(guān)設(shè)立基層法律服務(wù)工作者協(xié)會的基礎(chǔ)上，各區(qū)縣下設(shè)基層法律工作者分會，以彌補(bǔ)區(qū)縣局行業(yè)管理上的空白，由分會負(fù)責(zé)區(qū)縣基層法律服務(wù)工作的日常管理，全面掌握基層法律服務(wù)從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)狀況和思想動態(tài)，協(xié)調(diào)解決基層法律服務(wù)所遇到的困難和問題，促進(jìn)基層法律服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。二是完善基層法律服務(wù)所內(nèi)部管理的各項(xiàng)制度。它至少要有健全的規(guī)章制度、明確的內(nèi)部分工、團(tuán)結(jié)的從業(yè)人員、順暢的業(yè)務(wù)發(fā)展、保證的辦案質(zhì)量、規(guī)范的財(cái)務(wù)管理、齊全的檔案卷宗、合理的收入分配、良好的納稅行為、自覺的自我約束等內(nèi)容，涵蓋基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)活動的每個層面、環(huán)節(jié)，是基層法律服務(wù)管理的基礎(chǔ)。三是完善目標(biāo)考核機(jī)制。目前，絕大多數(shù)基層法律服務(wù)所開展工作缺乏計(jì)劃性，管理工作隨意性大。因此，應(yīng)倡導(dǎo)在基層法律服務(wù)所建立目標(biāo)考核機(jī)制。年初要制定發(fā)展目標(biāo)，圍繞發(fā)展目標(biāo)，給合伙人下達(dá)各自的工作要求，同時(shí)注重目標(biāo)實(shí)施過程的管理，年底考核獎懲。這樣既可做到工作有目標(biāo)、有壓力、有動力，又可促使合伙人除忙于自身業(yè)務(wù)外，也關(guān)心所里工作，對所里工作承擔(dān)一部分責(zé)任。
3、加大管理力度，提高自律水平。管理是一門學(xué)問，是一門專業(yè)。
一是要提高管理者的素質(zhì)。實(shí)踐充分證明，業(yè)務(wù)好的法律服務(wù)工作者不一定能做好管理工作。同樣，一個好法律服務(wù)工作者不一定是一個好主任（管理者）。從人的職業(yè)特性上分析，一位好法律服務(wù)工作者要求具備的個人素質(zhì)與管理者要求具備的個人素質(zhì)是不一樣的，好法律服務(wù)工作者注重體現(xiàn)自我價(jià)值，敢為人先。而管理者更強(qiáng)調(diào)顧全大局，善于協(xié)調(diào)，注重人際關(guān)系。這就要求各級司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門加大對基層法律服務(wù)所主任的培訓(xùn)力度，每年組織定期培訓(xùn)，定期檢查考核，對成績突出的給予表彰獎勵，對不稱職的建議重新選舉產(chǎn)生，提高管理者的整體素質(zhì)。
二是管理工作要靠制度來規(guī)范。就目前的基層法律服務(wù)所現(xiàn)狀來看，一個好的基層法律服務(wù)所往往有一位好的管理者，既是業(yè)務(wù)骨干，又是管理者，還要有奉獻(xiàn)精神，這些我們不能要求大部分基層法律服務(wù)所的管理者都有上述才能和精神，也不能把基層法律服務(wù)事業(yè)的發(fā)展寄托在少數(shù)人身上。而隨著社會對法律服務(wù)的需求，加之法律服務(wù)執(zhí)業(yè)特點(diǎn)，個別人左右全所的格局勢必會打破，關(guān)鍵還是要有一個好的管理機(jī)制，有切實(shí)可行的制度，使每一個人都受到制度的制約。
三是要提高自律水平。事實(shí)證明，自律管理的好壞對基層法律服務(wù)所的發(fā)展有著巨大作用。一個好的管理模式可以最大限度的發(fā)揮每位法律服務(wù)工作者的效率，用最小的成本獲取最大的效益。經(jīng)過我們對幾個所比較，發(fā)現(xiàn)有的所單個基層法律服務(wù)工作者的業(yè)務(wù)水平并不高，但由于全所自律管理模式好，有凝聚力，整個所的優(yōu)勢得到充分發(fā)揮。有的所整體素質(zhì)并不差，出現(xiàn)各忙各的業(yè)務(wù)，誰也管不了誰，管理自然是一盤散沙。由此可見，自律管理工作對于個人來說可能顯得并不重要，而對于整個基層法律服務(wù)所來說卻是舉足輕重。這就要求各級司法行政機(jī)關(guān)和行業(yè)管理部門增強(qiáng)對基層法律服務(wù)所自律管理工作的意識，加大基層法律服務(wù)所自律管理工作力度，提高自律管理工作的質(zhì)量和水平，使基層法律服務(wù)所管理工作上一個新臺階。
服務(wù)工作總結(jié) 篇4
轉(zhuǎn)眼間特崗教師服務(wù)期已經(jīng)滿了，回想起來，當(dāng)特崗教師已經(jīng)三年了，時(shí)間過得真快，三年前剛剛考上特崗教師時(shí)的情景還歷歷在目，那時(shí)還是稚氣未脫的學(xué)生，充滿激情和希望。三年的教師生活改變了我，磨練了我，這三年，給我留下了太多的回憶。在此，我要感謝培養(yǎng)我，鼓勵我，支持我的領(lǐng)導(dǎo)，感謝一起走過，互相幫助的同事們。為了更好地做好今后的工作，本人對這三年的任教工作總結(jié)如下：
一、思想品德方面：
本人熱愛黨，熱愛人民,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。記得一開始教育局為了使我們新教師盡快適應(yīng)新的教育工作，特地對我們進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)，后來走上崗位后我也一直沒有停止培訓(xùn)自己,我不斷學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德修養(yǎng)、小學(xué)班主任工作、教育法律法規(guī)、基礎(chǔ)教育改革常識性和小學(xué)安全教育與管理、小學(xué)教師教學(xué)工作常規(guī)等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種會議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)。通過三年的實(shí)踐，我將理論聯(lián)系實(shí)際,逐漸對教師這個職業(yè)有了更深入的認(rèn)識。身為教師，應(yīng)該注意對自身的素質(zhì)培養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷更新知識系統(tǒng)，不斷完善自己的思想，認(rèn)真對待學(xué)生，無論怎樣認(rèn)真都不為過，這是一種態(tài)度，一種精神，一種責(zé)任!
二、教育教學(xué)方面：
剛開始踏上工作崗位的時(shí)候由于我由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐?，后來在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，針對一些學(xué)生信心不足的問題，經(jīng)常找他們談話，及時(shí)了解他們在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)中的感觸，不斷鼓勵他們。熱愛學(xué)生，平等的對待每一個學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。比如，握握他的手，摸摸他的頭等。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重。這三年以來一直擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我更深刻的理解課本，在把握課本的同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，積極開展各種數(shù)學(xué)活動，開闊大家的視野，幫助學(xué)生拓展思路，對基礎(chǔ)知識能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問題的能力不斷提高。
三.繼續(xù)教育學(xué)習(xí)方面：
對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師擁有自來水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切機(jī)會認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平及教學(xué)管理水平。在校內(nèi)，虛心、主動地向其他老師學(xué)習(xí)虛心學(xué)習(xí)，不恥下問，及時(shí)消化，吸取別人的意見和建議，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書本學(xué)習(xí)、向電腦詢問，經(jīng)常閱讀關(guān)于教學(xué)類的書籍，經(jīng)常去各種教學(xué)網(wǎng)站、教學(xué)論壇看看，提高自己的課堂教學(xué)水平，也掌握一定應(yīng)試技巧，讓學(xué)生在有效的時(shí)間里有最大的提高。同時(shí)自己還利用暑寒假的時(shí)間去桂林參加廣西師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)函授學(xué)習(xí)，今年取得廣西師范大學(xué)心理學(xué)專業(yè)本科畢業(yè)證。并把在本科所學(xué)習(xí)的心理學(xué)運(yùn)用到教學(xué)中，通過不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，希望自己能夠全面提高。
三、生活方面：
一開始剛踏入社會，很多做人處事方面都不成熟，加之過慣了大學(xué)里的生活，那種慵懶的狀態(tài)一時(shí)覺得很難調(diào)整過來。不過對此慢慢也習(xí)慣了。現(xiàn)在已做到按時(shí)上下班，不遲到不早退，從不因?yàn)閭€人的私事耽誤工作的時(shí)間，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。多學(xué)習(xí)，以提高自己的教學(xué)水平。除了認(rèn)真做好自己的教學(xué)工作之外，還積極參與學(xué)校分配的各項(xiàng)活動，協(xié)助其他老師做好學(xué)校的各項(xiàng)工作，盡自己最大的努力把教育教學(xué)工作做到更好。平時(shí)能及時(shí)把工作情況、問題、困難向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)，并得到領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和指導(dǎo)。同事之間能做到顧全大局，服從安排，互相關(guān)心，互相幫助，互相溝通。
總之，在這三年中，我不僅在業(yè)務(wù)能力上，還是在教育教學(xué)上都有了一定的提高。金無足赤，人無完人，在教學(xué)工作中難免有缺陷。在今后的工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，爭取成為一名優(yōu)秀的教師。
本人忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。在工作中服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無論在什么崗位上，都能盡職盡責(zé)的努力做好。團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)打造一只過硬的師資隊(duì)伍盡自己最大的努力。
1、我注重自身專業(yè)素質(zhì)的提高，認(rèn)真研讀各種專業(yè)書籍，利用各種資源，整理了高一至高三的教案及試卷，會考復(fù)習(xí)資料，制作了幾十個課件，不斷總結(jié)所教知識，形成自己的教學(xué)體系。我研讀每期的《中學(xué)數(shù)學(xué)參考》，從中了解最新的教學(xué)動態(tài)及教法學(xué)法，不斷豐富自己的閱歷，使自己的教學(xué)理念不斷更新。
2、我積極探索教法學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)各種課型的教學(xué)模式，雖然教無定法，但我始終相信高效的課堂必然有規(guī)律可循，在經(jīng)過幾年的探索，我總結(jié)的“課前預(yù)習(xí)――出示問題――自主學(xué)習(xí)――小組交流――教師點(diǎn)撥――變式訓(xùn)練――總結(jié)提升”新授課教學(xué)模式多次在教研所組織的公開課上展示，其中在11月教學(xué)能手大賽上展示了觀摩課《平面向量在解析幾何中的應(yīng)用》，4月為全市高中數(shù)學(xué)教師上了一節(jié)示范課《集合》，得到教研員及廣大教師的普遍認(rèn)可。我指導(dǎo)的青年教師陳佳佳在“教壇新秀”的評比中以一節(jié)優(yōu)質(zhì)課獲得了“教壇新秀”的榮譽(yù)，這也得益于新的教學(xué)理念。
3、在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)***的師生關(guān)系，要想讓學(xué)生喜歡這門課，首先讓學(xué)生喜歡老師，除了認(rèn)真?zhèn)湔n，讓知識的魅力來吸引學(xué)生之外，我特別注重激勵學(xué)生，學(xué)生的每次好的表現(xiàn)，我都會抓住機(jī)會表揚(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中獲得成就感。學(xué)生自然會投桃報(bào)李，不僅喜歡教師，而且也對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在20的學(xué)生問卷中，我的學(xué)生評教得分居學(xué)校教師之首。在當(dāng)年的高考中，我所教兩個班的平均分在年級中分列第一和第二。在年的教學(xué)能手評比課中獲二等獎。
4、我注重教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。教學(xué)是一門缺憾的藝術(shù)，也正因?yàn)槿绱耍以诮虒W(xué)中不斷的反思，不斷的進(jìn)步，我將自己所上的公開課都精心的進(jìn)行整理，總結(jié)自己在各個階段的教學(xué)理念和教學(xué)方法，對每一節(jié)公開課都進(jìn)行反思，不僅總結(jié)成功之處，也指出不足之處，我準(zhǔn)備在不久出自己的教學(xué)案例專輯，希望能為青年教師培養(yǎng)起到積極的作用。
我積極進(jìn)行行動研究，于參加了市級課題《促進(jìn)中學(xué)生數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》課題組，每學(xué)年至少上一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，并參加各實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)課聽評課活動，在開展的活動中，我總是積極闡述自己的觀點(diǎn)，積極與實(shí)驗(yàn)教師交流，對自身的專業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。下面是我在這幾年的課題研究中所做的工作及取得的成果：
研究方向：
1、以學(xué)生的平時(shí)成績?yōu)檩d體，對學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程進(jìn)行全方位評價(jià)，評價(jià)以激勵為主，關(guān)注不同層次學(xué)生的發(fā)展，力爭通過積極的評價(jià)達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
2、研究教法。
取得成果：
1、形成了一套行之有效的評價(jià)方法，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)明顯。
2、形成了較為成熟的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式：課前預(yù)習(xí)――出示問題――自主學(xué)習(xí)――小組交流――教師點(diǎn)撥――變式訓(xùn)練――總結(jié)提升。
3、第一屆實(shí)驗(yàn)學(xué)生在高考中無論是平均分還是高分段學(xué)生都有明顯的優(yōu)勢。
4、代表克拉瑪依再06年自治區(qū)在伊犁舉行的青年教師教學(xué)大賽期間做了課題交流。07年，在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家及教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
5、在學(xué)校上了2節(jié)實(shí)驗(yàn)課的公開課，對促使其他教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念起到了積極的作用。
資料收集：
學(xué)生的作業(yè)本、筆記本、學(xué)生自主探索問題的記錄、學(xué)生問卷調(diào)查、學(xué)生平時(shí)成績考核表及照片等。
研究方向：
主要從加強(qiáng)與學(xué)生情感交流和加強(qiáng)課堂表現(xiàn)評價(jià)來促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
取得成果：
2、2008年2月28日，在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
3、2008年4月29日，在市教研所組織的教研活動中，向全市高中數(shù)學(xué)教師展示了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課。
資料收集：
1、2節(jié)錄像課的視頻及電子版資料。
08-
研究方向：
以問題本及學(xué)生與教師交流的情況對學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性進(jìn)行評價(jià)。
取得成果：
1、2008年8月，在教研所組織的教師培訓(xùn)時(shí)，向全市數(shù)學(xué)教師進(jìn)行了課題研究匯報(bào)。
2、指導(dǎo)青年教師陳佳佳在市局“教壇新秀”大賽中獲得“教壇新秀”。
資料收集：
1、2節(jié)錄像課的視頻及電子版資料。
3、學(xué)生問題情況記錄及交流情況記錄等。
除了課題研究工作，我還積極主動的配合教研員進(jìn)行教師培訓(xùn)工作，在2008年2月，對高一數(shù)學(xué)教師進(jìn)行了教材培訓(xùn)。
06年2月至07年7月，我擔(dān)任分校校長的工作，在分校管理方面，我能夠領(lǐng)會學(xué)校的辦學(xué)理念，對學(xué)生大力提倡激勵教育，評選每周進(jìn)步之星，年級家長會以表彰學(xué)生為主，積極組織學(xué)生進(jìn)行有益的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練及各類益于學(xué)生身心健康的講座。督促各班建立班級合作小組，調(diào)動所有教師及家長的積極性，形成三位一體的教育結(jié)構(gòu)。對教師體現(xiàn)人文關(guān)懷，利用中國傳統(tǒng)節(jié)日，為教師送上熱氣騰騰的粽子，會考前夕，每天給教師一盒牛奶，組織教師到白楊河大峽谷散心。分校的各項(xiàng)工作有條不紊。
在教育局組織的管理制度創(chuàng)新年會上，我代表學(xué)校向與會的代表匯報(bào)了“分校是一個教育教學(xué)的實(shí)體”。我寫的論文《淺談分校是一個教育教學(xué)實(shí)體》被“新形式下教育管理理論與實(shí)踐指導(dǎo)全書”收錄，并被評為全國一等獎。
07年至08年，我擔(dān)任學(xué)校教研室主任，主抓學(xué)校教育科研、青年教師培養(yǎng)工作及校本教研工作。
我清醒的認(rèn)識到學(xué)校的工作是以教學(xué)為中心，而教學(xué)工作必須以教研為先導(dǎo)，以教科研為動力來提高教學(xué)質(zhì)量。為提高我校的教學(xué)質(zhì)量，由教研室牽頭負(fù)責(zé)，學(xué)科組長分工協(xié)作，課題組長組織落實(shí)的多級教科研網(wǎng)絡(luò)，力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。我校研究的國家級課題《倡導(dǎo)全方位的激勵教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長》，共有6人論文獲獎。《初中語文綜合學(xué)習(xí)策略研究》、《信息技術(shù)與歷史學(xué)科整合的研究》、《信息技術(shù)與政治學(xué)科整合的研究》，其中《初中語文綜合性學(xué)習(xí)策略研究》課題共有6人，10篇論文，獲獎并發(fā)表，4節(jié)課例獲獎。1節(jié)課堂實(shí)錄獲獎，共10位教師參與。在市級課題《促進(jìn)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》的課題匯報(bào)會上，我進(jìn)行了階段匯報(bào)，得到自治區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)和市教育局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。7個校級課題進(jìn)行了階段展示。
本學(xué)期，教研室將教科研重點(diǎn)聚焦在課堂教學(xué)上，倡導(dǎo)各學(xué)科組以“提高課堂教學(xué)有效性”為課題研究方向，積極探索提高課堂教學(xué)有效性方法，總結(jié)有效課堂的特征，組織了形式多樣的公開課交流活動，以促進(jìn)課題的開展。
對青年教師培養(yǎng)，教研室每學(xué)期都拿出切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃，有步驟的對青年教師進(jìn)行培養(yǎng)，通過培訓(xùn)提高青年教師的理論水平，通過課例研究提高青年教師的實(shí)踐能力，通過精細(xì)化集體備課促進(jìn)青年教師的專業(yè)發(fā)展，通過競賽課推出一批優(yōu)秀的青年教師。在08年舉行的“教壇新秀”評比中，我校有十幾名青年教師通過第一輪的選拔，其中，4名青年教師分別取得了高中數(shù)學(xué)、初中語文、初中物理和初中歷史的“教壇新秀”，另有一名教師或二等獎。
我針對學(xué)校青年教師多的特點(diǎn)，積極推行精細(xì)化集體備課，讓青年教師在集體備課中學(xué)習(xí)老教師的經(jīng)驗(yàn)，給青年教師創(chuàng)造平臺，教研室拿出了精細(xì)化集體備課的具體流程，并結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)制作了精細(xì)化集體備課的記錄模版。制作了學(xué)科組長手冊、教案本模版。
教研室鼓勵教師開發(fā)校本教材，于07年組織學(xué)校骨干教師開發(fā)了初中語文誦讀教材、高中語文誦讀教材、初中英語口語教材、高中英語口語教材、初一數(shù)學(xué)練習(xí)冊和高中歷史會考復(fù)習(xí)等校本教材。在誦讀和口語教材的開發(fā)過程中，我積極與廣告公司聯(lián)系，商討封皮設(shè)計(jì)、插圖設(shè)計(jì)，對每一本教材，都與出版社的工作人員一一校對，這些工作大多都是在周末完成。
教研室還將學(xué)校青年教師的優(yōu)秀論文推薦發(fā)表，并編寫學(xué)校的《教學(xué)論壇精粹》，讓善于反思的教師獲得成就感。
三年的任職期間，我一直兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，積極參與各種教學(xué)研究活動和培訓(xùn)活動，不斷反思，不斷進(jìn)取，使自己的專業(yè)水平不斷提高，同時(shí)也為市局教師培養(yǎng)做出了自己的貢獻(xiàn)。
今后我將一如既往地工作，為克拉瑪依教育率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化盡自己最大的努力。
本人忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生。在工作中服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無論在什么崗位上，都能盡職盡責(zé)的努力做好。團(tuán)結(jié)同事，樂于助人，為實(shí)驗(yàn)中學(xué)打造一只過硬的師資隊(duì)伍盡自己最大的努力。
1、我注重自身專業(yè)素質(zhì)的提高，認(rèn)真研讀各種專業(yè)書籍，利用各種資源，整理了高一至高三的教案及試卷，會考復(fù)習(xí)資料，制作了幾十個課件，不斷總結(jié)所教知識，形成自己的教學(xué)體系。我研讀每期的《中學(xué)數(shù)學(xué)參考》，從中了解最新的教學(xué)動態(tài)及教法學(xué)法，不斷豐富自己的閱歷，使自己的教學(xué)理念不斷更新。
2、我積極探索教法學(xué)法，認(rèn)真總結(jié)各種課型的教學(xué)模式，雖然教無定法，但我始終相信高效的課堂必然有規(guī)律可循，在經(jīng)過幾年的探索，我總結(jié)的“課前預(yù)習(xí)――出示問題――自主學(xué)習(xí)――小組交流――教師點(diǎn)撥――變式訓(xùn)練――總結(jié)提升”新授課教學(xué)模式多次在教研所組織的公開課上展示，其中在2007年11月教學(xué)能手大賽上展示了觀摩課《平面向量在解析幾何中的應(yīng)用》，2008年4月為全市高中數(shù)學(xué)教師上了一節(jié)示范課《集合》，得到教研員及廣大教師的普遍認(rèn)可。我指導(dǎo)的青年教師陳佳佳在08年“教壇新秀”的評比中以一節(jié)優(yōu)質(zhì)課獲得了“教壇新秀”的榮譽(yù)，這也得益于新的教學(xué)理念。
3、在教學(xué)中，我注重培養(yǎng)***的師生關(guān)系，要想讓學(xué)生喜歡這門課，首先讓學(xué)生喜歡老師，除了認(rèn)真?zhèn)湔n，讓知識的魅力來吸引學(xué)生之外，我特別注重激勵學(xué)生，學(xué)生的每次好的表現(xiàn)，我都會抓住機(jī)會表揚(yáng)學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中獲得成就感。學(xué)生自然會投桃報(bào)李，不僅喜歡教師，而且也對學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)產(chǎn)生了濃厚的興趣，在2007年的學(xué)生問卷中，我的學(xué)生評教得分居學(xué)校教師之首。在當(dāng)年的高考中，我所教兩個班的平均分在年級中分列第一和第二。在2007年的教學(xué)能手評比課中獲二等獎。
4、我注重教學(xué)反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。教學(xué)是一門缺憾的藝術(shù)，也正因?yàn)槿绱耍以诮虒W(xué)中不斷的反思，不斷的進(jìn)步，我將自己所上的公開課都精心的進(jìn)行整理，總結(jié)自己在各個階段的教學(xué)理念和教學(xué)方法，對每一節(jié)公開課都進(jìn)行反思，不僅總結(jié)成功之處，也指出不足之處，我準(zhǔn)備在不久出自己的教學(xué)案例專輯，希望能為青年教師培養(yǎng)起到積極的作用。
我積極進(jìn)行行動研究，于06年參加了市級課題《促進(jìn)中學(xué)生數(shù)學(xué)自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》課題組，每學(xué)年至少上一節(jié)實(shí)驗(yàn)課，并參加各實(shí)驗(yàn)教師的實(shí)驗(yàn)課聽評課活動，在開展的活動中，我總是積極闡述自己的觀點(diǎn)，積極與實(shí)驗(yàn)教師交流，對自身的專業(yè)發(fā)展起到了重要的作用。下面是我在這幾年的課題研究中所做的工作及取得的成果：
研究方向：
1、以學(xué)生的平時(shí)成績?yōu)檩d體，對學(xué)生學(xué)習(xí)的全過程進(jìn)行全方位評價(jià)，評價(jià)以激勵為主，關(guān)注不同層次學(xué)生的發(fā)展，力爭通過積極的評價(jià)達(dá)到提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。
2、研究教法。
取得成果：
1、形成了一套行之有效的評價(jià)方法，對學(xué)生自主學(xué)習(xí)的促進(jìn)明顯。
2、形成了較為成熟的自主學(xué)習(xí)教學(xué)模式：課前預(yù)習(xí)――出示問題――自主學(xué)習(xí)――小組交流――教師點(diǎn)撥――變式訓(xùn)練――總結(jié)提升。
3、第一屆實(shí)驗(yàn)學(xué)生在高考中無論是平均分還是高分段學(xué)生都有明顯的優(yōu)勢。
4、代表克拉瑪依再06年自治區(qū)在伊犁舉行的青年教師教學(xué)大賽期間做了課題交流。07年，在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家及教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
5、在學(xué)校上了2節(jié)實(shí)驗(yàn)課的公開課，對促使其他教師轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念起到了積極的作用。
資料收集：
學(xué)生的作業(yè)本、筆記本、學(xué)生自主探索問題的記錄、學(xué)生問卷調(diào)查、學(xué)生平時(shí)成績考核表及照片等。
研究方向：
主要從加強(qiáng)與學(xué)生情感交流和加強(qiáng)課堂表現(xiàn)評價(jià)來促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。
取得成果：
2、2008年2月28日，在課題組階段匯報(bào)中向自治區(qū)專家和教育局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了匯報(bào)。
3、2008年4月29日，在市教研所組織的教研活動中，向全市高中數(shù)學(xué)教師展示了一節(jié)實(shí)驗(yàn)課。
資料收集：
1、2節(jié)錄像課的視頻及電子版資料。
研究方向：
以問題本及學(xué)生與教師交流的情況對學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性進(jìn)行評價(jià)。
取得成果：
1、2008年8月，在教研所組織的教師培訓(xùn)時(shí)，向全市數(shù)學(xué)教師進(jìn)行了課題研究匯報(bào)。
2、指導(dǎo)青年教師陳佳佳在市局“教壇新秀”大賽中獲得“教壇新秀”。
資料收集：
1、2節(jié)錄像課的視頻及電子版資料。
3、學(xué)生問題情況記錄及交流情況記錄等。
除了課題研究工作，我還積極主動的配合教研員進(jìn)行教師培訓(xùn)工作，在2008年2月，對高一數(shù)學(xué)教師進(jìn)行了教材培訓(xùn)。
06年2月至07年7月，我擔(dān)任分校校長的工作，在分校管理方面，我能夠領(lǐng)會學(xué)校的辦學(xué)理念，對學(xué)生大力提倡激勵教育，評選每周進(jìn)步之星，年級家長會以表彰學(xué)生為主，積極組織學(xué)生進(jìn)行有益的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練及各類益于學(xué)生身心健康的講座。督促各班建立班級合作小組，調(diào)動所有教師及家長的積極性，形成三位一體的教育結(jié)構(gòu)。對教師體現(xiàn)人文關(guān)懷，利用中國傳統(tǒng)節(jié)日，為教師送上熱氣騰騰的粽子，會考前夕，每天給教師一盒牛奶，組織教師到白楊河大峽谷散心。分校的各項(xiàng)工作有條不紊。
在教育局組織的管理制度創(chuàng)新年會上，我代表學(xué)校向與會的代表匯報(bào)了“分校是一個教育教學(xué)的實(shí)體”。我寫的論文《淺談分校是一個教育教學(xué)實(shí)體》被“新形式下教育管理理論與實(shí)踐指導(dǎo)全書”收錄，并被評為全國一等獎。
07年至08年，我擔(dān)任學(xué)校教研室主任，主抓學(xué)校教育科研、青年教師培養(yǎng)工作及校本教研工作。
我清醒的認(rèn)識到學(xué)校的工作是以教學(xué)為中心，而教學(xué)工作必須以教研為先導(dǎo)，以教科研為動力來提高教學(xué)質(zhì)量。為提高我校的教學(xué)質(zhì)量，由教研室牽頭負(fù)責(zé)，學(xué)科組長分工協(xié)作，課題組長組織落實(shí)的多級教科研網(wǎng)絡(luò)，力求避免教科研工作流于形式，保證教科研工作的開展有序有質(zhì)。我校研究的國家級課題《倡導(dǎo)全方位的激勵教育，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長》，共有6人論文獲獎?！冻踔姓Z文綜合學(xué)習(xí)策略研究》、《信息技術(shù)與歷史學(xué)科整合的研究》、《信息技術(shù)與政治學(xué)科整合的研究》，其中《初中語文綜合性學(xué)習(xí)策略研究》課題共有6人，10篇論文，獲獎并發(fā)表，4節(jié)課例獲獎。1節(jié)課堂實(shí)錄獲獎，共10位教師參與。在市級課題《促進(jìn)中學(xué)生自主學(xué)習(xí)的實(shí)驗(yàn)與研究》的課題匯報(bào)會上，我進(jìn)行了階段匯報(bào)，得到自治區(qū)教研室領(lǐng)導(dǎo)和市教育局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。7個校級課題進(jìn)行了階段展示。
本學(xué)期，教研室將教科研重點(diǎn)聚焦在課堂教學(xué)上，倡導(dǎo)各學(xué)科組以“提高課堂教學(xué)有效性”為課題研究方向，積極探索提高課堂教學(xué)有效性方法，總結(jié)有效課堂的特征，組織了形式多樣的公開課交流活動，以促進(jìn)課題的開展。
對青年教師培養(yǎng)，教研室每學(xué)期都拿出切實(shí)可行的培養(yǎng)計(jì)劃，按計(jì)劃，有步驟的對青年教師進(jìn)行培養(yǎng)，通過培訓(xùn)提高青年教師的理論水平，通過課例研究提高青年教師的實(shí)踐能力，通過精細(xì)化集體備課促進(jìn)青年教師的專業(yè)發(fā)展，通過競賽課推出一批優(yōu)秀的青年教師。在08年舉行的“教壇新秀”評比中，我校有十幾名青年教師通過第一輪的選拔，其中，4名青年教師分別取得了高中數(shù)學(xué)、初中語文、初中物理和初中歷史的“教壇新秀”，另有一名教師或二等獎。
我針對學(xué)校青年教師多的特點(diǎn)，積極推行精細(xì)化集體備課，讓青年教師在集體備課中學(xué)習(xí)老教師的經(jīng)驗(yàn)，給青年教師創(chuàng)造平臺，教研室拿出了精細(xì)化集體備課的具體流程，并結(jié)合各學(xué)科特點(diǎn)制作了精細(xì)化集體備課的記錄模版。制作了學(xué)科組長手冊、教案本模版。
教研室鼓勵教師開發(fā)校本教材，于07年組織學(xué)校骨干教師開發(fā)了初中語文誦讀教材、高中語文誦讀教材、初中英語口語教材、高中英語口語教材、初一數(shù)學(xué)練習(xí)冊和高中歷史會考復(fù)習(xí)等校本教材。在誦讀和口語教材的開發(fā)過程中，我積極與廣告公司聯(lián)系，商討封皮設(shè)計(jì)、插圖設(shè)計(jì)，對每一本教材，都與出版社的工作人員一一校對，這些工作大多都是在周末完成。
教研室還將學(xué)校青年教師的優(yōu)秀論文推薦發(fā)表，并編寫學(xué)校的《教學(xué)論壇精粹》，讓善于反思的教師獲得成就感。
三年的任職期間，我一直兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，積極參與各種教學(xué)研究活動和培訓(xùn)活動，不斷反思，不斷進(jìn)取，使自己的專業(yè)水平不斷提高，同時(shí)也為市局教師培養(yǎng)做出了自己的貢獻(xiàn)。
今后我將一如既往地工作，為克拉瑪依教育率先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化盡自己最大的努力。
[特崗教師服務(wù)期滿個人總結(jié)]
服務(wù)工作總結(jié) 篇5
一、基本情況
（一）發(fā)展現(xiàn)狀
縣位于市西北部，地處黃土高塬殘塬溝壑區(qū)，全縣總面積17.1平方公里，轄9鎮(zhèn)兩個發(fā)展服務(wù)中心171個行政村，總?cè)丝?8萬，其中農(nóng)業(yè)人口16萬?，F(xiàn)有耕地面積29萬畝，年種植小麥11多萬畝，玉米5.5萬畝。蘋果20萬畝，擁有各類農(nóng)業(yè)機(jī)械3920多臺（件），其中拖拉機(jī)673臺，農(nóng)機(jī)配套機(jī)具1768臺（件），農(nóng)機(jī)總動力擁有116822千瓦，擁有科技示范戶109戶，鄉(xiāng)村從業(yè)人員3700人，年均培訓(xùn)200人。
（二）組織機(jī)構(gòu)建設(shè)情況
縣農(nóng)業(yè)機(jī)械化技術(shù)推廣中心是政府直屬正科級事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)農(nóng)機(jī)推廣站、安全監(jiān)理、農(nóng)機(jī)化學(xué)校等四個股室，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站。中心干部職工16人；副科級以上領(lǐng)導(dǎo)3人，（本科1人，大專2人）公務(wù)員3人，高級工8人，中級工2人，11個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）共有54人，屬自收自支事業(yè)單位，現(xiàn)有人員年齡偏大，知識層次低。資金投資主要來源是：一是國家財(cái)政撥款，主要負(fù)擔(dān)人員工資，二是爭取農(nóng)機(jī)化項(xiàng)目資金，直接用于公共服務(wù)體系資金很少。
二、工作成效
近年來，我縣農(nóng)機(jī)化工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下和店里支持下，著力優(yōu)化農(nóng)機(jī)裝備結(jié)構(gòu)，加大新機(jī)具、新技術(shù)推廣，拓寬社會化服務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)機(jī)服務(wù)市場化和產(chǎn)業(yè)化取得了一定成績。
（一）農(nóng)機(jī)耕作水平不斷提高，20xx年，完成機(jī)收小麥9.5萬畝，機(jī)收率占98%，還田6萬畝，機(jī)械碾打3.5萬畝，機(jī)耕面積11.5萬畝，機(jī)耕率100%。其中深耕7萬畝，機(jī)播9.8萬畝，機(jī)播率100%，其中免耕施肥播種7萬畝，全縣農(nóng)機(jī)化水平逐年提升，目前平均達(dá)到78%以上。
（二）新技術(shù)發(fā)展步伐加快，從20xx年開始，我縣連續(xù)七年實(shí)施省級保護(hù)性耕作項(xiàng)目，先后，建立巨家車圈、亭口、昭仁、棗元等4個示范園區(qū)，其推廣保護(hù)性耕作示范田7。0022萬畝。從而轉(zhuǎn)變了廣大群眾的耕作觀念，示范基地宣傳帶動作用明顯。
（三）農(nóng)機(jī)化服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，目前，全縣新成立農(nóng)機(jī)合作社2個，合作社農(nóng)機(jī)戶45戶，農(nóng)機(jī)協(xié)會14個，從業(yè)人員1870人，農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)范圍日益擴(kuò)大。
（四）農(nóng)機(jī)化培訓(xùn)教育不斷投入，近年來，我中心采取課堂教育與操作技能培訓(xùn)相結(jié)合的方式，先后舉辦培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)農(nóng)機(jī)操作人員380人，農(nóng)機(jī)技術(shù)人員120人，頒發(fā)職業(yè)技能資格證30人，駕駛證30本，從而進(jìn)一步提高了農(nóng)機(jī)手的安全知識和安全駕駛操作意識。
（五）農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理規(guī)范化建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，圍繞創(chuàng)建“平安農(nóng)機(jī)”“安全生產(chǎn)月”活動，下大力氣提高農(nóng)業(yè)機(jī)械化檢驗(yàn)率，深入開展安全生產(chǎn)隱患排查整治工作。20xx年共檢驗(yàn)拖拉機(jī)405臺，職業(yè)技能鑒定30人，新增維修網(wǎng)點(diǎn)11個，辦理農(nóng)機(jī)互助保險(xiǎn)175分，安全互助會員175名。
（六）農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼項(xiàng)目順利實(shí)施，20xx年我縣爭取省農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼資金620萬元，帶動農(nóng)民投入20xx萬元，購置補(bǔ)貼政策覆蓋全縣所有農(nóng)業(yè)即其它特色產(chǎn)業(yè)，目前，補(bǔ)貼各類農(nóng)機(jī)具3293臺，受益戶2418戶。
三、存在問題
（一）農(nóng)機(jī)管理部門力量薄弱，工作人員少，僅有干部職工16人，農(nóng)機(jī)化服務(wù)量大面廣，開展推廣、培訓(xùn)、監(jiān)理執(zhí)法工作受人員、經(jīng)費(fèi)限制。開展不盡人意。
（二）服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不健全，各鎮(zhèn)政府為配套專職或兼職農(nóng)機(jī)管理員，村級更沒有農(nóng)機(jī)下屬聯(lián)絡(luò)員，11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)機(jī)管理服務(wù)站由于工作人員身分、待遇問題得不到落實(shí)，多年不發(fā)工資，老無所養(yǎng)，站所坍塌，機(jī)械設(shè)備老化，中樞帶頭作用難以發(fā)揮，導(dǎo)致基層無服務(wù)。
（三）專業(yè)技術(shù)人員薄弱，農(nóng)機(jī)專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，人員年齡偏大，大多都出生于六十年代，加之知識老化，專干不專，因此，對農(nóng)業(yè)機(jī)械化發(fā)展等帶來一定影響。
（四）發(fā)展農(nóng)機(jī)化服務(wù)組織后勁不足，專業(yè)化程度較低。服務(wù)組織發(fā)展緩慢，農(nóng)機(jī)作業(yè)人員年齡偏大，80后無人從事農(nóng)機(jī)事業(yè)，加之特別是專業(yè)合作社，在承接土地流轉(zhuǎn)方面啟動資金短缺，群眾認(rèn)識還有待提高，致使農(nóng)機(jī)化服務(wù)工作發(fā)展滯后。
四、對策建議
（一）穩(wěn)定農(nóng)機(jī)隊(duì)伍，強(qiáng)化專業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)和職工隊(duì)伍建設(shè)。
縣級農(nóng)機(jī)管理機(jī)構(gòu)是國家在基層的行政事業(yè)單位，全體農(nóng)機(jī)管理服務(wù)人員都是國家方針政策的執(zhí)行者。從有利于農(nóng)機(jī)化事業(yè)出發(fā)，應(yīng)加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，穩(wěn)定農(nóng)機(jī)隊(duì)伍，因現(xiàn)有職工大多數(shù)是非專業(yè)人員，專業(yè)技術(shù)能力差。給農(nóng)機(jī)化工作的開展帶來了負(fù)面影響，所以現(xiàn)急需加強(qiáng)行政事業(yè)單位技術(shù)人員培訓(xùn)提高，為農(nóng)機(jī)化的發(fā)展打好基礎(chǔ)。
（二）培育新的服務(wù)組織，開拓新的服務(wù)領(lǐng)域
隨著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，特色農(nóng)業(yè)不斷興起，對于農(nóng)機(jī)來說，也面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要求我們突破傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式，積極嘗試新機(jī)具、新技術(shù)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的作用，并且讓技術(shù)和機(jī)具在發(fā)揮作用的同時(shí)，也能實(shí)現(xiàn)農(nóng)機(jī)自身的效益，使農(nóng)機(jī)活的了持續(xù)發(fā)展。這就需要我們根據(jù)生產(chǎn)的實(shí)際需要，發(fā)展多種形式，靈活多變的農(nóng)機(jī)服務(wù)和經(jīng)營模式，培育各種專業(yè)性和綜合型的新型農(nóng)機(jī)化服務(wù)組織，適應(yīng)當(dāng)前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)形式，農(nóng)機(jī)要全方位系列化的滲透到農(nóng)業(yè)服務(wù)新領(lǐng)域開展服務(wù)。
（三）搞好體系建設(shè)規(guī)劃，提高隊(duì)伍素質(zhì)
農(nóng)機(jī)化社會化服務(wù)體系建設(shè)，要有明確目標(biāo)，進(jìn)一步理清農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的基本思路，做到突出重點(diǎn)，分類指導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)，使其成為規(guī)模適度，功能健全，設(shè)施配套。農(nóng)機(jī)成人教育，技術(shù)鑒定，管理組織，行政執(zhí)法等系列化服務(wù)的龍頭，加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層站建設(shè)發(fā)揮中骨干作用，積極培育新型農(nóng)機(jī)專業(yè)大戶，有計(jì)劃的開展對農(nóng)機(jī)科技人員的繼續(xù)教育，進(jìn)行知識更新，嚴(yán)格按照公開、公平、公正原則不斷吸收新鮮血液，充實(shí)農(nóng)機(jī)隊(duì)伍，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，不斷提高農(nóng)機(jī)科技創(chuàng)新能力和增強(qiáng)農(nóng)機(jī)人員的工作責(zé)任感。
（四）優(yōu)化政策環(huán)境，增加農(nóng)機(jī)投入
農(nóng)機(jī)化社會服務(wù)體系，發(fā)展建設(shè)是農(nóng)業(yè)關(guān)鍵，增加農(nóng)機(jī)化投入要走以投入為導(dǎo)向，積極爭取各級政府從政策上對農(nóng)機(jī)服務(wù)體系建設(shè)的扶持。提供優(yōu)惠條件，已達(dá)到興機(jī)富民的有效實(shí)施。增加農(nóng)機(jī)化投入，走自我積累，自我更新，自我發(fā)展之路，要堅(jiān)持“以服務(wù)為主，綜合經(jīng)營”的方針，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)功能，要積極探索產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，創(chuàng)辦農(nóng)機(jī)產(chǎn)業(yè)化龍頭，農(nóng)民專業(yè)合作社經(jīng)濟(jì)組織結(jié)成新的利益共同體，動員社會力量共同投入發(fā)展農(nóng)機(jī)化事業(yè)。
服務(wù)工作總結(jié) 篇6
作為20xx年河南省首屆特崗教師，我很榮幸地成了孝敬鎮(zhèn)中心學(xué)校這個大家庭的一員。
時(shí)間過得真快，剛來時(shí)的情景還歷歷在目，轉(zhuǎn)眼間特崗服務(wù)期已經(jīng)滿了。
在這三年里，我深深地感受到了來自校領(lǐng)導(dǎo)和老師們給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，同時(shí)我也在這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長了起來。
為了更好地做好今后的工作、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人將從德、能、勤、績等方面做工作小結(jié)如下:
本人積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國家大事，擁護(hù)黨的各項(xiàng)教育方針政策，忠誠于黨的教育事業(yè)，將教書育人視為自己的'使命和畢生追求。
我在各方面都從嚴(yán)從高要求自己，工作上，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，自覺遵守職業(yè)道德，時(shí)時(shí)做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。
同時(shí)向同事虛心求教，共同鉆研業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
閑暇之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。
積極參加培訓(xùn)，不斷地給自己充電，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下時(shí)代對教師的要求。
三年來在校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。
在教學(xué)方面，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治教。
為了有效地提高教育教學(xué)能力和教學(xué)質(zhì)量，我首先從自己做起，改變觀念，努力改進(jìn)課堂教學(xué)，做了以下幾點(diǎn):
1、一絲不茍抓實(shí)抓好英語教學(xué)各個環(huán)節(jié)，我特別是在備、輔、考三個環(huán)節(jié)上下功夫。
備--備課程標(biāo)準(zhǔn)，備教材，備學(xué)生、備重難點(diǎn)、備教學(xué)方法，向備課教研要質(zhì)量，努力做到在備課中知識結(jié)構(gòu)由淺入深，選材內(nèi)容貼近生活;輔--輔優(yōu)生、輔差生，重點(diǎn)輔“邊緣”學(xué)生。
考--不超綱，不離本，考題靈活，開發(fā)思維，迅速反饋，及時(shí)補(bǔ)漏。
2、注重教法改革，不斷探求英語教學(xué)規(guī)律，大膽嘗試新的教學(xué)方法，開展了情趣英語教學(xué)方法，求異思維教學(xué)法，交際教學(xué)法等一系列英語教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生興趣，讓英語教學(xué)“活”起來。
在英語課堂上，我組織課前幾分鐘開展聽說訓(xùn)練，運(yùn)用做游戲、唱英語歌、表演等方式誘發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，課堂教學(xué)中運(yùn)用實(shí)物教具，幻燈片，創(chuàng)設(shè)情景，設(shè)置懸念等教學(xué)手段啟發(fā)學(xué)生，活躍氣氛，收到了良好的教學(xué)效果。
英語教學(xué)活動化，活動交際化，豐富了英語知識，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和聽說能力，拓寬了學(xué)生視野。
3、注意培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，優(yōu)化學(xué)習(xí)方法。
個人認(rèn)為，學(xué)生學(xué)習(xí)的不僅僅是知識，好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法對學(xué)生的成長也是很有用處的。
所以，課堂上，在教授學(xué)生科學(xué)文化知識的同時(shí)，也注重習(xí)慣和方法教學(xué)，并且引導(dǎo)、幫助學(xué)生總結(jié)學(xué)習(xí)方法、有意識地進(jìn)行自我歸納與總結(jié)，讓學(xué)生感覺到學(xué)習(xí)并不是一件困難的事情，減少畏難情緒，輕松學(xué)習(xí)。
4、積極向他人學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。
剛參加工作，為了上好每一節(jié)課，僅僅靠看參考書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，手邊的參考書、網(wǎng)絡(luò)、名師、身邊親切的同事，甚至是新教師，他們都有自己對教學(xué)的獨(dú)特見解，都可以為我所用。
因此，我經(jīng)常虛心向他們請教交流，慢慢地，我也形成了我自己的課堂教學(xué)風(fēng)格。
從他人身上學(xué)得的東西已然成了我教育生涯中一筆寶貴的財(cái)富。
5、做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作。
作為教師，應(yīng)該明白學(xué)生都有優(yōu)缺點(diǎn)，對優(yōu)生的優(yōu)點(diǎn)是顯而易見的，對后進(jìn)生則易于發(fā)現(xiàn)其缺點(diǎn)，尤其是在學(xué)習(xí)上后進(jìn)的學(xué)生。
他們往往得不到老師的肯定，而后進(jìn)生轉(zhuǎn)化成功與否，直接影響著全班學(xué)生的整體成績。
所以，我一直注重從以下幾方面抓好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作:
①、用發(fā)展的觀點(diǎn)看學(xué)生，使他們相信，他們的今天一定比昨天好，即使不然，也應(yīng)使他們相信明天會比今天好。
服務(wù)工作總結(jié) 篇7
20××年3月2日，在開學(xué)之際，鄉(xiāng)團(tuán)委攜手成都理工大學(xué)志愿工作服務(wù)站的走進(jìn)中小學(xué)校，為中小學(xué)的孩子們送去了由愛心人士捐贈的禮物，整個校園充滿了掌聲與笑聲。
志愿工作服務(wù)站一行4人，從早上6點(diǎn)出發(fā)，下午1點(diǎn)到達(dá)，不畏路途遙遠(yuǎn)，不怕禮物沉重，一心想著的孩子們，希望小小禮物能給孩子們帶來快樂。此次捐助的禮物有文具套裝127套，練習(xí)冊331冊，書籍40本，足球6個，籃球6個，乒乓球拍6副，羽毛球拍6副。鄉(xiāng)團(tuán)委和中小學(xué)校經(jīng)過認(rèn)真研究，在全校范圍內(nèi)進(jìn)行篩選，重點(diǎn)考慮留守、殘疾、單親或無父母等方面的孩子，經(jīng)審核確定了31名兒童，分別接受了服務(wù)站發(fā)放的文件套裝1套，練習(xí)冊1冊，書籍1本。剩余的禮物全部交由學(xué)校自行安排。
志愿工作服務(wù)站的領(lǐng)隊(duì)向鄉(xiāng)團(tuán)委及中小學(xué)校傳達(dá)了服務(wù)站的工作安排，想借此次愛心捐贈的機(jī)會，和學(xué)校商量一下暑期志愿者支教的相關(guān)事宜。鄉(xiāng)團(tuán)委和學(xué)校對支教事宜非常贊同，紛紛表示將盡力為他們提供幫助，希望他們能在20××陪孩子們度過一個快樂的暑假，也希望這樣的愛心接力活動能持續(xù)開展。
服務(wù)工作總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝，在日與夜的輪回中新的一年又要到來了。在平凡的工作中又將迎來一個暫新的開始?？偨Y(jié)過去一年工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，總有一些功過得失讓人不堪回味。工作亦或生活中也總有那么一些不盡如人意，我努力了，但是有時(shí)確沒得到肯定。在這即將到來的一年就讓我發(fā)揮長處，好的就讓它更好，不足之處努力來完善。讓自己以最飽滿的精神面貌來應(yīng)對著一個新的開始。
總結(jié)過去的一年，我是兢兢業(yè)業(yè)應(yīng)對自己的職責(zé)。對待每一位賓客都笑臉相迎，讓他們來到賓館就有一種如沐春風(fēng)，賓至如歸的感覺。賓館的前臺是賓館的重要部門，在工作中我盡力做好部門之間的互通協(xié)調(diào)工作。保證入住的賓客能夠住的安心。服從領(lǐng)導(dǎo)的指示，團(tuán)結(jié)同事，禮貌待人，服從分配，盡心盡力地做好了自己的本職工作。新的一年，我將一如既往地在自己平凡的工作中，為賓館創(chuàng)造最大價(jià)值。
XX年工作已近尾聲，根據(jù)本區(qū)域工作實(shí)際，客情，員工工作水平，工作業(yè)績等實(shí)際狀況總結(jié)如下：
一：工作業(yè)績回顧
本區(qū)域?yàn)?——9/F，總房量86間，從20xx年9月至12月初日均接待量54間，出租率持續(xù)較高水平，客戶投訴率2%，順利接待了中青國旅等大型團(tuán)隊(duì)及VIP接待
二：工作中不足
◎員工培訓(xùn)力度不夠
包括洗衣培訓(xùn)，住人房間清潔培訓(xùn)，成本控制培訓(xùn)，設(shè)施設(shè)備管理等力度不夠，造成系列事情的發(fā)生
◎區(qū)域成本控制管理欠缺
區(qū)域領(lǐng)用易耗品較多，消耗量較大，沒有進(jìn)行成本意識相關(guān)培訓(xùn)，備貨頻率高，增加了工作量，今后會加強(qiáng)
◎區(qū)域清潔質(zhì)量水平不高
住房率較高，員工流動性較大，相關(guān)指導(dǎo)培訓(xùn)落后，相關(guān)配套不到位，造成清潔質(zhì)量水平不高.今后會加強(qiáng)
◎物品設(shè)施管理不周
包括布草丟失現(xiàn)象，公共區(qū)域設(shè)備保管與保養(yǎng)，門面油漆刮傷等管理不夠深入
◎沒有進(jìn)行安全，團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識教育
◎職責(zé)管理不夠分明
前期區(qū)域劃分不夠徹底，造成部分人員職責(zé)重大，工作量相對較大，布草雖然未丟失，但是員工壓力較大，后期已經(jīng)進(jìn)行相關(guān)處理
◎區(qū)域規(guī)范制度建設(shè)
◎無績效考核
◎無獎懲制度
三：工作難題
◎工作車配備不足問題
工作車配備不足，房量高的狀況下，員工抱怨情緒高，使用不方便，降低了工作效率及質(zhì)量水平
◎抹布配備問題
抹布較少，期望后期能夠有充足的抹布
◎杯具送洗及清潔
期望后期能夠加大力度
◎酒水撤出及補(bǔ)充
團(tuán)隊(duì)撤出及補(bǔ)充酒水工作量較大，酒水損失率高，丟失率高，期望后期能夠有更加合理的解決方案
◎?qū)嵙?xí)生交接問題
實(shí)習(xí)生管理不夠嚴(yán)，交接不夠嚴(yán)謹(jǐn)，易造成布草丟失
◎布草送洗問題
布草送洗較耽誤時(shí)間，出現(xiàn)等待現(xiàn)象，期望有更加合理方案
◎垃圾運(yùn)送問題
◎人員固定問題
期望能夠持續(xù)一段期限內(nèi)的人員固定
◎員工通道垃圾桶垃圾問題
經(jīng)常出現(xiàn)將垃圾丟到垃圾袋外，垃圾多，不便處理，期望多部門配合
◎收費(fèi)酒水補(bǔ)充問題
補(bǔ)充時(shí)間較晚
◎免費(fèi)酒水兌換問題
兌換耗費(fèi)時(shí)間，是否能夠?qū)Ｈ硕〞r(shí)收取兌換
◎漏查物品問題
漏查物品有時(shí)候無退房記錄，無帳可查
◎工作間門口過高問題
工作間門檻過高，進(jìn)出工作車不方便
◎中班動用交接問題
中班動用其他樓層物品，布草需要交接記錄
◎工作表不適用，有待改善
四：今后工作重點(diǎn)
◎提高員工團(tuán)隊(duì)，服務(wù)意識
◎加強(qiáng)員工相關(guān)意識，技能培訓(xùn)
◎加強(qiáng)職責(zé)區(qū)域管理，強(qiáng)化員工職責(zé)意識
◎加強(qiáng)布草管理
◎加強(qiáng)成本控制管理
◎繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃清潔管理
◎加強(qiáng)安全操作管理
◎努力提高員工工作熱情。
服務(wù)工作總結(jié) 篇9
一.售后服務(wù)工作方針：信息準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意。
二.“三包期”內(nèi)，客車發(fā)生故障，用戶按質(zhì)量服務(wù)卡有關(guān)要求處理：
1.底盤、發(fā)動機(jī)故障，應(yīng)及時(shí)與底盤、發(fā)動機(jī)廠設(shè)在當(dāng)?shù)氐霓k事處、分公司、特約維修服務(wù)（廠）站聯(lián)系處理。如用戶直接向我公司營銷部反映時(shí)，營銷部應(yīng)及時(shí)以文字形式聯(lián)系處理，聯(lián)系結(jié)果應(yīng)存檔并及時(shí)向用戶反饋。
2.濾布車身故障，用戶向我公司營銷部門反映時(shí)，營銷部門應(yīng)及時(shí)給予處理，需與有關(guān)配套廠家聯(lián)系的，應(yīng)盡快以文字形式聯(lián)系，24小時(shí)內(nèi)應(yīng)給用戶明確答復(fù)。
3.營銷部需派服務(wù)人員外出服務(wù)時(shí)，壓濾機(jī)濾布應(yīng)對服務(wù)的內(nèi)容、外出路線及有關(guān)事宜填寫書面申請。
4.服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真按要求填寫服務(wù)報(bào)告單，并有用戶及服務(wù)人員簽字。服務(wù)人員憑此單報(bào)銷各種費(fèi)用。
三.“三包”期滿后的用戶向我公司營銷部門及服務(wù)人員反映問題時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)積極幫助聯(lián)系購買材料、維修廠家等事宜。
四.營銷部在服務(wù)過程中遇有特殊情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)逐級反映并高效解決。
五.按照質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，做好用戶檔案管理、質(zhì)量信息的收集、整理及反饋工作
服務(wù)工作總結(jié) 篇10
在牽引變流器的拆卸和組裝上也是有很多的工作經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)，牽引變流器分為 兩個整流模塊和三個逆變模塊，整流的模塊要大于逆變的模塊，這些模塊的拆卸和組裝都是用液壓車完成的，模塊的運(yùn)送和清潔都是要小心精心的作業(yè)，因?yàn)檫@些都是列車的核心部件，都是要做到防塵防靜電的，模塊上密封條的清潔也是至關(guān)的重要，密封條是用白色的液體膠粘在上面，首先把原有的清潔干凈，原有的膠只能用小鏟子輕輕的微刮，盡量不能損壞油漆，散熱器上的灰塵的清潔用吸塵器和風(fēng)槍一吸一吹，這樣就避免了灰塵的四濺。箱體后的密封條的裝訂本著先豎后橫的密封，密封條的長度要超過箱體長度的3—4cm就長不就短。ci的組裝固定桿一定要就對角固定，搖擺一定的寬度，這樣有利于螺釘螺紋的吻合，每一顆螺釘都要用47.1牛的力矩固定到位，其次是光纖的插與拔，要注意光纖的正與反，有卡子的是正無卡子的是反，正插與反插的效果不一樣。電路母排的上定要字母型號一一對應(yīng)，不能上反，不能上偏。
在實(shí)驗(yàn)這一塊我主要是學(xué)習(xí)，工作的總結(jié)還談不上，但我可以把自己看到的聽到的和師傅們言傳身教的，自己遇到的問題寫出來供交流與分享。實(shí)驗(yàn)主要分為：光纖的衰減值的測試 ，釋合與釋放電壓的耐壓實(shí)驗(yàn)，柜體絕緣電阻的測試。光纖衰減值的衰減的參數(shù)值是 0---3超過3衰減值過大，一般是在這個范圍內(nèi)。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)控制端mon的清潔，mon是整個列車微機(jī)控制系統(tǒng)的核心部件，mon的清潔需要做更多的細(xì)心工作，首先mon是由一些集成電路板疊層，所以它的拆卸就需要將電路板一層一層的取出，用風(fēng)槍將其微塵顆粒吹干凈，必要時(shí)用小的毛刷子輕微的刷。每一塊的電路板取出和放進(jìn)時(shí)要注意層次順序，要和箱體上面的型號一一對應(yīng)。mon安裝工作也很重要，mon分為cir （顯控）和中端 在線針插件的插與拔以及不同顏色線的順序的安裝上也要注意，比如終端上的線顏色是無，黃，紅，白 的順序，mon是高速列車的指揮系統(tǒng)，它的拆卸應(yīng)該萬分的小心與謹(jǐn)慎。
這次進(jìn)行的a4修項(xiàng)目是a3修的基礎(chǔ)上提升，所要拆卸的范圍更大，有一部分需要與檢修的還在摸索與探索當(dāng)中，在上一次我們檢修的列車中就因?yàn)閍pu的散熱過快導(dǎo)致 apu風(fēng)機(jī)后的散熱片被積穿，通過這次事件我們采取的對策是將整個apu箱體后的控制電路板拆開對整個變壓箱體進(jìn)行徹底的檢修，以免類似的故障發(fā)生。針對工作當(dāng)中出現(xiàn)的每一個問題我們都能提出應(yīng)對的方案，這是我在整個團(tuán)隊(duì)中所學(xué)的最好企業(yè)精神。
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