你找到優(yōu)秀的年終工作總結(jié)模版了嗎？依照領(lǐng)導(dǎo)的一貫指示，我們需要?jiǎng)庸P寫自己的年度工作總結(jié)了，總結(jié)是我們對(duì)自己的肯定和認(rèn)可，我們通過深入理解和細(xì)致的拼湊為您呈現(xiàn)這篇“公司物業(yè)年終總結(jié)”，僅供參考，希望能為你提供參考！
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇1)
20___年是園區(qū)物業(yè)公司初步實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益同步、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。在蒙東物流園區(qū)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我們始終圍繞著將物業(yè)公司做大、做強(qiáng)的根本目標(biāo)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，積極開展各項(xiàng)工作，較好地完成了園區(qū)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)制
通過對(duì)以往物業(yè)工作的總結(jié)、分析，我們深切感受到只有不斷提高物業(yè)服務(wù)水平，擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍，由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)，爭(zhēng)取獲得良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益是物業(yè)公司可持續(xù)發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本所在，因此必需完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度去說(shuō)話，用制度去約束職工行為，才能更好的明確責(zé)任，開展物業(yè)工作。為此，我們相繼制定了：園區(qū)車輛管理制度、大廳管理制度、值班管理制度、防火防盜制度、園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生檢查制度、電工崗位職責(zé)、監(jiān)控室操作員崗位工作職責(zé)、清潔員崗位職責(zé)、水暖工崗位職責(zé)等一系列物業(yè)相關(guān)管理制度和崗位職責(zé)。做到物業(yè)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有依據(jù)、有目的的展開，從而將具體工作細(xì)化到人，促進(jìn)各崗位工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使公司職工在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
二、完善對(duì)園區(qū)進(jìn)駐公司的服務(wù)工作，努力營(yíng)造良好的園區(qū)工作環(huán)境
20___年的物業(yè)公司在切實(shí)保障園區(qū)各進(jìn)駐公司順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，始終奉行敬業(yè)、奉獻(xiàn)精神，把物業(yè)公司工作初步推向正規(guī)化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。對(duì)入駐園區(qū)內(nèi)的業(yè)主進(jìn)行統(tǒng)一的收費(fèi)管理，完善業(yè)主的檔案，制定出一套行之有效的管理規(guī)章制度，處理業(yè)主的投訴問題及跟進(jìn)工作。用制度去約束入駐商戶的行為，做到有據(jù)可依，有章可循。
為積極配合園區(qū)總體工作部署，我們一方面努力營(yíng)造良好的園區(qū)外部環(huán)境，充分凸顯蒙東物流園區(qū)的新風(fēng)貌、新氣象，在綠化園區(qū)方面我們嚴(yán)格管理，因地制宜。花盆擺放根據(jù)園區(qū)具體環(huán)境做出合理布局，對(duì)需要整形的花草做好修剪工作，疏密合理。充分發(fā)揮美化作用，做到美觀得體，協(xié)調(diào)一致。使園區(qū)內(nèi)環(huán)境保持清新、舒適、美觀。
三、節(jié)能降耗、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高
我們清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化職工的成本意識(shí)，才能更好的提高園區(qū)及物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，在實(shí)際工作中我們對(duì)下班后不需要開啟的樓內(nèi)燈光及時(shí)關(guān)閉，開展節(jié)約用水的宣傳工作，對(duì)需要購(gòu)買的物品及時(shí)上報(bào)申購(gòu)，把好購(gòu)買物品質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工滿意。此外，公司還大力開展了修舊利廢活動(dòng)，我們?cè)谵k公用品上嚴(yán)格控制，物業(yè)公司楊師傅利用時(shí)間，把平時(shí)收積起來(lái)的舊細(xì)木工板做成結(jié)實(shí)耐用的鏟雪板，大大提高了冬季清雪的工作效率。他用廢舊鐵皮打出幾把精致實(shí)用的鐵戳子，為物業(yè)公司平日保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作提供了便利工具。我們就是這樣做到能省就省，并用規(guī)章制度去加以約束，通過園區(qū)各部室的努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
四、抓好園區(qū)后勤保障工作
20___年10月，大華集團(tuán)決定將供熱取暖交由供熱公司管理，致使蒙東物流園區(qū)及下轄一百多家供熱用戶近15000冬季取暖面臨嚴(yán)峻困難。為了解決取暖問題工作，物業(yè)公司積極配合園區(qū)，及時(shí)對(duì)供熱管網(wǎng)改造，使附近居民冬季取暖和園區(qū)業(yè)務(wù)的開展得以順利進(jìn)行。
五、對(duì)物業(yè)公司今后工作的展望
目前，園區(qū)物業(yè)公司的業(yè)務(wù)開展剛剛處于起步階段，完善服務(wù)工作還需要一段過程，今后我們一定要在思想觀念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上做在前列。我們相信，通過我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)。
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇2)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們又到了一年的年終總結(jié)時(shí)刻。在這一年里，我和全體物業(yè)公司的員工們共同努力，取得了一定的成績(jī)，同時(shí)也不斷發(fā)現(xiàn)和解決問題，經(jīng)歷了喜怒哀樂的繁華歲月。在這里，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們呈上物業(yè)公司的年度總結(jié)報(bào)告。
一、新建物業(yè)項(xiàng)目投入使用
在過去的一年里，我們成功投入使用了新的物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)該項(xiàng)目的物業(yè)管理工作開展了一系列的策劃和實(shí)施工作。同時(shí)，我們?cè)趯?duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、流程優(yōu)化等方面進(jìn)行了實(shí)踐研究，使該物業(yè)項(xiàng)目得以更好地運(yùn)營(yíng)。我們不斷調(diào)整和完善物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括設(shè)施設(shè)備管理、服務(wù)管理、合同管理等，以確保業(yè)主和居民得到更優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)和管理。
二、推動(dòng)物業(yè)公司業(yè)務(wù)向多元化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，物業(yè)公司已經(jīng)不再僅僅為業(yè)主提供傳統(tǒng)的物業(yè)管理服務(wù)，我們需要去開拓更多的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)向多元化方向轉(zhuǎn)型發(fā)展。在這一年里，我們采取了多種措施來(lái)推動(dòng)公司的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，比如推出了金融業(yè)務(wù)、醫(yī)療健康等多項(xiàng)服務(wù)，并相應(yīng)地進(jìn)行了人員和流程的配套，并已經(jīng)取得了可喜的成績(jī)。
三、提升公司品牌形象
品牌溝通是現(xiàn)代物業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素之一。我們始終堅(jiān)持提升公司品牌形象，加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)和溝通，推行多元化的宣傳策略。我們還運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)手段，將公司的宣傳信息傳遞到更多的人群中，以此提升公司的知名度和信譽(yù)度。
四、精準(zhǔn)管理，持續(xù)發(fā)展
良好的管理是支撐公司發(fā)展和壯大的重要保障。我們始終注重質(zhì)量、服務(wù)和管理水平的提高，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)成員單位的監(jiān)管和管理。我們開展了全面和準(zhǔn)確的管理考核，通過表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰機(jī)制，激勵(lì)公司員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，我們還著重培養(yǎng)我們員工隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷引導(dǎo)他們擁有更加現(xiàn)代化的管理思想和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
回望過去一年的物業(yè)公司工作，我們看到了成績(jī)和進(jìn)步，同時(shí)也不可避免地面對(duì)了一些困難和挑戰(zhàn)。因此，我們?cè)谖磥?lái)的發(fā)展中，還要堅(jiān)定發(fā)展戰(zhàn)略，將公司真正建設(shè)成“一流服務(wù)、一流品牌、一流管理”的綜合性物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。
最后，在這里謹(jǐn)向全體領(lǐng)導(dǎo)和同事們表達(dá)衷心的感謝。感謝大家在物業(yè)公司成長(zhǎng)發(fā)展過程中留下的點(diǎn)滴，托起了今天的整個(gè)物業(yè)服務(wù)體系，共同締造了一年的豐碩業(yè)績(jī)。讓我們期待新的一年共同攜手，開創(chuàng)美好的明天！
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇3)
物業(yè)部門年終總結(jié)范文
xx年即將過去，回首一年來(lái)的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)xxxx工作已一年有余了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來(lái)得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝。漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。回顧當(dāng)初來(lái)xxxx應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了。其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。下面是我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容。
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新。
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的'辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇4)
Introduction
年終總結(jié)是每個(gè)企業(yè)和組織在一年結(jié)束之前必須完成的任務(wù)之一，物業(yè)工程管理公司也不例外。在過去的一年里，我們不僅面臨了各種挑戰(zhàn)，還經(jīng)歷了許多成功和成就。讓我們來(lái)看看我們的年終總結(jié)。
工作和業(yè)績(jī)
作為物業(yè)工程管理公司，我們的主要職責(zé)是提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理和維護(hù)服務(wù)，確保業(yè)主和租戶在我們管理的房產(chǎn)中得到創(chuàng)造價(jià)值和良好居住環(huán)境的最佳體驗(yàn)。在過去的一年里，我們與客戶和合作伙伴一起實(shí)現(xiàn)了以下業(yè)績(jī)：
1. 行政管理：我們改進(jìn)了企業(yè)的行政管理流程，使它更加高效和有效，同時(shí)也更加符合公司的運(yùn)營(yíng)策略和目標(biāo)。
2. 財(cái)務(wù)管理：我們成功實(shí)現(xiàn)了2019年盈利的目標(biāo)，并大幅提高了公司的企業(yè)價(jià)值。通過優(yōu)化公司的財(cái)務(wù)管理和控制，我們?cè)谑罩Х矫嫒〉昧嗣黠@的增長(zhǎng)。
3. 招聘和管理人才方面：我們成功地引進(jìn)了許多優(yōu)秀的人才，并實(shí)現(xiàn)了客戶和員工滿意度的雙贏局面。
4. 成本控制：我們通過采用創(chuàng)新的方法和方式，降低了公司的運(yùn)營(yíng)成本，并優(yōu)化了其管理結(jié)構(gòu)，使其更加高效和穩(wěn)定。
5. 服務(wù)水平：我們?yōu)榭蛻籼峁┝藘?yōu)質(zhì)的物業(yè)管理和維護(hù)服務(wù)。我們的專業(yè)團(tuán)隊(duì)緊密合作，始終以客戶為中心，為客戶提供安全、舒適、便利的服務(wù)。
其中，我們最成功的項(xiàng)目之一是改進(jìn)了公司的維修和保養(yǎng)服務(wù)。我們引入了先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，并建立了更有效的管理流程，使得我們能夠更快速、更準(zhǔn)確地響應(yīng)客戶需求，并提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
團(tuán)隊(duì)合作
我們的成功不僅歸功于公司的管理策略和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，還得益于我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)的合作。我們的員工都是在物業(yè)管理和維護(hù)領(lǐng)域有著豐富經(jīng)驗(yàn)和高水平的專人，他們不僅擁有專業(yè)技能，還有團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使他們能夠更加高效地完成工作。我們的團(tuán)隊(duì)合作和社交活動(dòng)都非常豐富多樣，每位員工都需要承擔(dān)其專業(yè)領(lǐng)域的義務(wù)，并遵循公司的價(jià)值和準(zhǔn)則。
公司社區(qū)互動(dòng)
除了為客戶提供高質(zhì)量的物業(yè)管理和維護(hù)服務(wù)外，我們還積極與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)互動(dòng)。我們強(qiáng)調(diào)企業(yè)責(zé)任和社區(qū)意識(shí)，致力于推動(dòng)社區(qū)發(fā)展。我們參與客戶社區(qū)的各種活動(dòng)和活動(dòng)，包括文化和藝術(shù)活動(dòng)、慈善活動(dòng)、環(huán)保活動(dòng)等，這樣不僅能提升我們的口碑和品牌形象，而且還能為社區(qū)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
結(jié)論
在總結(jié)物業(yè)工程管理公司年度工作和業(yè)績(jī)時(shí)，我們要感謝我們的顧客和員工，正是這些人的支持和努力使我們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在未來(lái)的一年里，我們將繼續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化企業(yè)管理和服務(wù)質(zhì)量，更加密切地與客戶合作，并為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)做出貢獻(xiàn)。我們將秉承客戶至上、重視員工、社會(huì)責(zé)任至上的企業(yè)理念，以專業(yè)、誠(chéng)信、服務(wù)為信條，邁向更加光明的未來(lái)。
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇5)
時(shí)光如梭，不知不覺中來(lái)到xx物業(yè)工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)。以下是我今年的工作總結(jié)。
客戶收鋪、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔，熟悉各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪。
對(duì)于剛接觸物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。我覺得在客戶面前要保持好的精神面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)精神和微笑服務(wù)放在第一。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論你高興與否，煩惱與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈€(gè)人的形象，更是公司的形象。盡量保持著微笑服務(wù)，在與少數(shù)難纏的客戶溝通時(shí)也逐步變得無(wú)所畏懼，在接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無(wú)暇顧及。在xx物業(yè)這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的`每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來(lái)成功。
為了把工作做好，我們客服部﹑工程部﹑保安部都在加班，把自己的分內(nèi)事做好。雖然很累，但都是體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)精神。這體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，每份工作我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把所有工作一項(xiàng)一項(xiàng)地做得更好。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀。加強(qiáng)文檔的制作能力，拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)電腦一些新軟件的操作，遇到客戶的難題怎么去解答。進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很高興來(lái)到xx物業(yè)這個(gè)大家庭，物業(yè)管理公司的文化理念與工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我。讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)就是在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇6)
一、20xx年2月份本公司通過了ISO的認(rèn)證，完善了本公司的管理體制，使本部門的工作有條理地進(jìn)行，提高了我們的管理水平。
二、20xx年2月份接管了移動(dòng)大廈的管理，這是我們對(duì)外業(yè)務(wù)接管的第一個(gè)寫字樓單位，而我此時(shí)也被命任為移動(dòng)綜合樓管理直接負(fù)責(zé)人，開始的時(shí)候面臨種種的困難，在公司各部門的大力支持下，經(jīng)過短短的兩個(gè)月的時(shí)間針對(duì)移動(dòng)的特點(diǎn)和要求對(duì)設(shè)備管理、安全管理我們制定了一套嚴(yán)格的管理制度，由于管理力度到崗到人，致使在每個(gè)季度的客戶調(diào)查中都得到了移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，客戶滿意率達(dá)到95%以上。
三、在小區(qū)的管理方面我們遇到更多的困難，例如：客戶投訴、裝修管理、人員出入管理等都要求很高，為滿足小區(qū)住戶的要求，我部門作出了大量工作，并制定了相應(yīng)有效的措施。
1）積極與業(yè)主溝通了解業(yè)主的情況，及時(shí)把我們的工作漏洞做好，提高管理力度。
2）加強(qiáng)裝修的巡檢，減小因施工單位裝修工人的疏忽大意造成管道堵塞和亂建亂搭的現(xiàn)象。控制好裝修時(shí)間，為住戶提供一個(gè)安靜的休息環(huán)境。
3）加強(qiáng)人員出入管理，每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn)，每季度進(jìn)行業(yè)務(wù)考試，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，在20xx年的時(shí)間里杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來(lái)傳銷、推銷工作，認(rèn)真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
經(jīng)過我們共同的努力，小區(qū)服務(wù)管理逐漸得到了業(yè)主的認(rèn)可，在我們每季度的客戶調(diào)查報(bào)告中可以看出20xx年上半年客戶滿意率只有80%，到下半年已經(jīng)達(dá)到了90%以上，這一成績(jī)給了我們巨大的鼓勵(lì)，證明我們的努力是成功的。
四、在消防安全方面，本部門定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和消防演習(xí)，不段提醒員工安全至上不能掉以輕心，做好各種應(yīng)變、應(yīng)急措施，在20xx年其間本部門管理的物業(yè)未發(fā)生過一次失火，消防系統(tǒng)故障率只有1%，消防安全率達(dá)到100%，為服務(wù)單位提供了一個(gè)安全的工作環(huán)境。
五、20xx年是我們業(yè)務(wù)發(fā)展特快的一年，除接管了移動(dòng)大樓、東翠園等物業(yè)外，我部安全管理員的駐點(diǎn)更是迅速增長(zhǎng)，20xx年在我部門工作的安全管理員只有20人次，20xx年我們接管了移動(dòng)各營(yíng)業(yè)廳、郵政局、供電所及聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳的安全管理共40個(gè)點(diǎn)，使我們安全管理員的隊(duì)伍日益壯大，現(xiàn)階段安全管理員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了180人，比前一年翻了九倍。
六、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)、員工培訓(xùn)也是本部門的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，在上一年本部門組織了安全管理員五一青年燒烤活動(dòng)、兩次籃球比賽、安全管理員骨干去寶墨園旅游的活動(dòng)以及本部門賀中秋迎國(guó)慶晚會(huì)等活動(dòng)，使我們同事之間互相了解，拉近了彼此之間距離，促進(jìn)了友誼關(guān)系，增強(qiáng)公司的凝聚力。
員工培訓(xùn)方面組織了安全管理員骨干到奧林匹克花園、廣州建銀大廈等地方去參觀考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)優(yōu)越的管理。每季度組織員工學(xué)習(xí)本部門ISO作業(yè)指導(dǎo)書的有關(guān)規(guī)章制度并委派管理人員學(xué)習(xí)關(guān)于物業(yè)管理的課程。通過種種的培訓(xùn)使我們?cè)谌粘５墓ぷ髦胁粩嗵岣呶覀兊墓芾硭健?BR> 過去的一年公司領(lǐng)導(dǎo)制定的方針和政策是正確的有效的，在此感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的指導(dǎo)和同事們對(duì)我工作的大力支持。
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇7)
物業(yè)公司保衛(wèi)年終總結(jié)
近年來(lái)，隨著城市化進(jìn)程的加速，各類社會(huì)問題逐漸出現(xiàn)，其中安全問題引起了廣泛關(guān)注。針對(duì)社區(qū)安全保衛(wèi)問題，物業(yè)公司保衛(wèi)工作就顯得格外重要。在全年的工作中，針對(duì)小區(qū)情況，物業(yè)公司積極采取措施，加強(qiáng)社區(qū)保衛(wèi)力量，全力確保小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定，今年的“物業(yè)公司保衛(wèi)年終總結(jié)”將為您呈現(xiàn)。
1.明確工作目標(biāo)
本年度，物業(yè)公司保衛(wèi)工作的目標(biāo)是：全面提高小區(qū)整體防盜安全水平，確保小區(qū)居民人身財(cái)產(chǎn)安全；增加人員投入，加大檢查力度，提高反應(yīng)速度，發(fā)現(xiàn)問題迅速處理，減少安全隱患；加強(qiáng)社區(qū)宣傳工作，提高居民安全意識(shí)，增強(qiáng)集體安全意識(shí)。
2.加強(qiáng)巡邏巡查
為增加社區(qū)安全保衛(wèi)力量，物業(yè)公司通過人員增援的方式，加強(qiáng)巡邏巡查力度。公司每周定期組織員工進(jìn)行業(yè)主樓、院子、公共區(qū)域的巡查，在發(fā)現(xiàn)任何異常情況時(shí)，第一時(shí)間發(fā)出報(bào)警，迅速反應(yīng)。
3.完善安全設(shè)施
物業(yè)公司不斷加強(qiáng)安全設(shè)施的建設(shè)和完善，確保小區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落都有安全設(shè)施保障。如增設(shè)監(jiān)控點(diǎn)、安裝入戶門監(jiān)視器、完善小區(qū)入口和出口的門禁系統(tǒng)等，都是為了有效的提高小區(qū)的安全防范性。
4.提高安全意識(shí)
由于小區(qū)的居民群體相對(duì)固定，物業(yè)公司針對(duì)小區(qū)居民群體，加強(qiáng)了宣傳教育的力度。公司定期在小區(qū)內(nèi)舉行各類安全知識(shí)宣傳活動(dòng)，提高居民的安全意識(shí)，同時(shí)推廣安全生活習(xí)慣，增強(qiáng)全民安全意識(shí)。
5.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)
本年度工作結(jié)束之后，物業(yè)公司進(jìn)行了一次總結(jié)，分析了工作中的問題和不足。通過總結(jié)與反思，物業(yè)公司對(duì)安全防范等方面得到了很好的提升。能夠更好的服務(wù)于居民，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，提高小區(qū)整體安全能力。
綜上所述，在保衛(wèi)工作中，物業(yè)公司通過各種措施，提高了小區(qū)的安全防范能力。全年的努力得到了良好的總結(jié)。在新的一年中，物業(yè)公司將繼續(xù)加強(qiáng)保衛(wèi)工作，遵循“以人為本”的發(fā)展理念，為小區(qū)居民打造更加安全、方便、溫馨的家居環(huán)境。
公司物業(yè)年終總結(jié)(篇8)
物業(yè)公司監(jiān)控年終總結(jié)
隨著社會(huì)的快速發(fā)展和城市建設(shè)的飛速發(fā)展，各種科技手段逐漸走進(jìn)我們的生活之中，加速了我們社會(huì)的進(jìn)程，同時(shí)帶來(lái)了很多方便和快捷。其中，監(jiān)控系統(tǒng)作為一種先進(jìn)的技術(shù)手段，在物業(yè)管理中起著非常重要的作用，大大提高了物業(yè)管理的效率和水平。那么，在年末物業(yè)公司監(jiān)控年終總結(jié)中，我們需要關(guān)注哪些方面呢？
第一、要注重硬件設(shè)備的完善
監(jiān)控設(shè)備是物業(yè)公司監(jiān)控系統(tǒng)的核心，也是最重要的一環(huán)。良好的硬件設(shè)備不僅可以更好地滿足業(yè)主的需求，也能更好地支持物業(yè)公司的管理工作。 在年終總結(jié)中，需要重點(diǎn)關(guān)注監(jiān)控設(shè)備的現(xiàn)狀、數(shù)量以及使用情況。評(píng)估監(jiān)控設(shè)備的性能和配置是否達(dá)到了需求，以及是否需要更換或升級(jí)來(lái)提高監(jiān)控技術(shù)水平和監(jiān)控效果。
第二、要關(guān)注軟件系統(tǒng)的功能完備性
軟件系統(tǒng)是監(jiān)控系統(tǒng)的靈魂，保障著物業(yè)公司監(jiān)控系統(tǒng)正常運(yùn)作和管理。一個(gè)功能完備、安全可靠、操作簡(jiǎn)單的軟件系統(tǒng)對(duì)于高效的管理工作來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。因此，在年終總結(jié)中，需要關(guān)注軟件系統(tǒng)的性能和功能是否完備，遇到的問題和缺失的功能需要進(jìn)行突出和改進(jìn)。
第三、要注意對(duì)操作人員的培訓(xùn)和控制
監(jiān)控系統(tǒng)的成敗離不開操作人員的技能水平和素質(zhì)。因此，在年終總結(jié)中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注操作人員的技能水平、操作規(guī)范和工作效率等方面。需要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃和控制措施，明確規(guī)定操作人員應(yīng)遵守的規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，保障他們能夠根據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作和控制，減少操作失誤，從而提高監(jiān)控系統(tǒng)管理的效率和準(zhǔn)確性。
第四、加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和監(jiān)控報(bào)告的制定
監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)是物業(yè)公司管理工作的最優(yōu)工具之一。通過對(duì)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的分析，能夠準(zhǔn)確把握物業(yè)管理的優(yōu)缺點(diǎn)，提高物業(yè)管理工作的質(zhì)量和效率。制定監(jiān)控報(bào)告，有利于物業(yè)公司管理層向上級(jí)管理部門和業(yè)主及時(shí)匯報(bào)和反饋問題。在年終總結(jié)中，需要對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析，監(jiān)控報(bào)告的制定和報(bào)送情況等進(jìn)行全面評(píng)估和總結(jié)，為下一年的工作計(jì)劃提供參考和依據(jù)。
總之，在物業(yè)公司的監(jiān)控年終總結(jié)中，應(yīng)該多方位地評(píng)估物業(yè)監(jiān)控的真實(shí)情況，并為下一年的工作開展制定出有針對(duì)性的措施和計(jì)劃，形成有價(jià)值的總結(jié)報(bào)告。這樣，可以有效提高物業(yè)監(jiān)控的工作效率和管理水平，達(dá)到物業(yè)管理更加精細(xì)化和高效化的目的。
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