怎么才能寫好一篇工作總結(jié)呢？這個時候就需要我們開始寫工作總結(jié)了，總結(jié)是事后對某個階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，今天出國留學(xué)網(wǎng)的編輯給大家分享一下房地產(chǎn)店長工作總結(jié)，希望本文對您有所幫助！
房地產(chǎn)店長工作總結(jié)【篇1】
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，我慶幸自己找到了一份適合自己的工作， 自從進入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20__年已經(jīng)走過，我在過去一年的工作做一下我的總結(jié)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。在實際工作中，我也學(xué)到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí)，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關(guān)系，和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關(guān)系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調(diào)我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
二、個人素質(zhì)能力
1、誠實——做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情——只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產(chǎn)銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心——房地產(chǎn)銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻簦员仨氂心托牟艜褬I(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心——這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關(guān)系。
5、勤快，團結(jié)互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內(nèi)心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程。在新的一年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在xx年的工作中進一步的學(xué)習(xí)和改進。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格的置業(yè)顧問，或者只是一個剛?cè)腴T的置業(yè)顧問，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)還不過關(guān)，每個人的經(jīng)歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責(zé)任心與很強的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務(wù)員，如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
房地產(chǎn)店長工作總結(jié)【篇2】
銷售人員到一起做市場調(diào)查后,全面調(diào)查的商圈、房地產(chǎn)、同行競爭做了初步銷售和線結(jié)構(gòu)的定位,我認為工作是廣告和開發(fā)套件為主,資源足以使店內(nèi)成交更快。緊隨其后的是快速讓新員工成長,通過一系列的訓(xùn)練,加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過共同努力的所有發(fā)送單等宣傳工作達到一定的宣傳效果。在之后的店員工逐步穩(wěn)定的范圍內(nèi),商圈市場逐漸理解消化的過程,規(guī)劃新的銷售路線。
這里有四個方面談我的計劃:
1。人事管理:
企業(yè)以人為本,提前管管,特別是工業(yè)銷售。因為我們中介行業(yè)、人事管理直接相關(guān)的銷售和服務(wù)的質(zhì)量,一流的營銷團隊必須有一個一流的銷售人員和銷售人員的高低的整體質(zhì)量和管理是分不開的。而且我認為中介代理的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是基于核心,經(jīng)理,銀行業(yè)是最大化支持代理的工作。日常管理,經(jīng)理必須以身作則,率先做基本要求:外觀整齊,布滿激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公平的道德原則,對事不對人,一切都是公平待遇,在商店里設(shè)立了一個“愛”的責(zé)任意識和家庭式的商店。一個銷售人員,保持良好的精神狀態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心理起伏,而不是穩(wěn)定的,應(yīng)當(dāng)及時和溝通,幫助他們調(diào)整好態(tài)度,更積極的投入到工作中。在銷售管理,首先要掌握每個代理工作動態(tài),手中的操作條件和紀錄片江西安源進入情況,幫助他們完成每個可能完成交易,持續(xù)評估每個代理,并不斷地訓(xùn)練,真正提高質(zhì)量的代理。
2。培訓(xùn)的人員:
無論什么人,培訓(xùn)都是非常重要的,只有不斷的學(xué)習(xí)能力不斷的進步。隨著房地產(chǎn)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè),對于員工的專業(yè)知識要求高。特別是我們商店,大部分的社會經(jīng)驗,從沒有接觸該行業(yè),更不具備相關(guān)專業(yè)知識?；A(chǔ)訓(xùn)練是最重要的,我收到了,調(diào)查和房屋,把看到的技能,奇怪的電話為主,從基本面穩(wěn)固開始練起,和我的實踐經(jīng)驗相結(jié)合,意在教他們?nèi)绾闻c客戶進行溝通,消化變成他自己的話說。掌握基本的溝通技巧,他們最需要的是現(xiàn)在,通過近期加強鍛煉,每個人都有一個很大的進步,知道工作場所下手,以不變鉆也形成了自己的風(fēng)格不同。我個人已經(jīng)準備好參加各種各樣的培訓(xùn)研討會,也很注重員工的培養(yǎng),研究新的代理知識在實際工作中,互相切磋使用。
3。房屋維護:房地產(chǎn)中介公司店長的工作總結(jié)
“家”是一個中介公司的生命,房屋的數(shù)量,擴大質(zhì)量直接確定性能好。為實現(xiàn),擴大集中管理,年級,分類,分別對待,充分了解的動機和原因向顧客推銷。房子必須維護,什么是維護在房東將套件信托來保持密切聯(lián)系與房東,讓房東來享受高質(zhì)量的服務(wù)。早期在維護這個地主對他的財產(chǎn)應(yīng)當(dāng)制定銷售計劃,因為他分析市場和市場定位,告訴他我們?yōu)樗鍪裁?包括如何宣傳與推廣他的財產(chǎn),還應(yīng)采取情感交流,以前我們的目的是要建立信任與賣方,自己首先后工作。一個高質(zhì)量、擴大最關(guān)鍵的是她的價格,所以對于一些b類c家園后還可以按照蜜月period-setbacks period-blow-the過程期間的成交重返談判。然后一種房屋是速度,我個人的房屋銷售高質(zhì)量的計劃很簡單,那就是,以最快的速度,擴大銷售將出來。無論房屋,無論是我們的客戶近日以他成交,已故的地主的服務(wù)也是至關(guān)重要的,應(yīng)該學(xué)會做回業(yè)務(wù)。在商店的員工家庭定期做質(zhì)量服務(wù),回訪,充分掌握一方面自己的家園,來幫助他們跟蹤維修。簡而言之,高質(zhì)量是房屋的維護。
4。客戶維護:
對需求的客戶,買方必須首先理解動機和緊迫感,了解買方購買能力,確定最適合的房子和匹配,并掌握關(guān)鍵點的匹配,匹配是建立在接待的基礎(chǔ)上獨立的行為,在了解真實的客戶需求可以找到在顧客可能真的滿意的財產(chǎn),不能準確理解真正的需求的客戶通?？梢哉业椒掀湟蟮呢敭a(chǎn),上升的推薦的交流的機會,為了更好地把握真正的需求,并進一步建立了堅實的信任關(guān)系,必須了解真實的需求的客戶建立一個主要特性、太大的影響TuiJianHui關(guān)注客戶擴展確定時間,增加成功的不確定性。絕大多數(shù)的客戶一些不切實際的想法和需求和一些錯誤的觀念,這些需要我們來領(lǐng)導(dǎo)。
房地產(chǎn)店長工作總結(jié)【篇3】
很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負責(zé)店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。
前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強他們的業(yè)務(wù)能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。
下面就四個方面談一下我的計劃：
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從扎實的基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀人把學(xué)習(xí)到的新知識在實際工作中相互發(fā)揮運用。
3.房源維護：
“房源“是一個中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房源實施集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客戶出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些b類c類的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么a類房源要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什么房源，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護。總之，優(yōu)質(zhì)房源都是維護出來的。
4.客戶維護：
對于需求客戶，首先要了解買方的動機和急迫性，了解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨立的行為，在深入了解客戶的真實需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準確掌握其真實需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，并進一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客戶有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
謝謝你對我的信任的公司,將是088年到我的店的管理,和我們的善心,所以公司經(jīng)理,我想玩的角色是非常重要的。首先,經(jīng)理是一個最高指揮官建筑,最基本的職責(zé)是負責(zé)管理存儲。但作為一個新的辦公室長,我將完全靠你自己,用身體作為一個責(zé)任,同時有很強的銷售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動來感染我的銷售。其次,經(jīng)理的管理是一線銷售人員,并有一個之間連接起來之前的作用,需要將該公司的戰(zhàn)略計劃和最新的政策到員工,和最大的員工的工作熱情,更重要的是做銷售人員的全力支持,培訓(xùn)員工的工作能力,培訓(xùn)團隊合作意識、最高的個人表現(xiàn)和提高代理存儲性能。
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