快跟著出國留學(xué)網(wǎng)的編輯的腳步一起了解“維權(quán)方案”的相關(guān)知識吧，希望閱讀本文能夠讓您更好地認(rèn)識自己。工作沒有計(jì)劃，往往弄得大家疲于奔命，收益也不大，在面臨棘手的任務(wù)時(shí)。我們要開始著手寫一份工作方案了，現(xiàn)在你是否對工作方案一籌莫展呢。
維權(quán)方案(篇1)
為了服務(wù)改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，維護(hù)青少年合法權(quán)益，預(yù)防和減少青少年犯罪，營造青少年健康成長的良好環(huán)境，為青少年健康成長提供服務(wù)和保障，調(diào)動廣大青少年投身兩個(gè)文明建設(shè)的積極性。從而，促進(jìn)社會文明進(jìn)步。二、活動重點(diǎn)1．深入宣傳、貫徹有關(guān)青少年權(quán)益保護(hù)的法律、法規(guī)，積極配合有關(guān)部門做好青少年權(quán)益保護(hù)工作，努力營造有利于青少年健康成長的良好社會環(huán)境，為他們的成長和發(fā)展提供有效的法律服務(wù)、心理咨詢服務(wù)和其它
切實(shí)幫助。
2.在充分考慮青少年身心特點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)青少年的`合法權(quán)益，預(yù)防和減少青少年重新犯罪。
3．根據(jù)青少年心理特點(diǎn)對青少年進(jìn)行教育；重視青少年法制教育工作，結(jié)合實(shí)際，建
立青少年法制教育聯(lián)系點(diǎn)或確定共建單位，通過教育、培訓(xùn)等方式指導(dǎo)青少年開展法制學(xué)習(xí)和進(jìn)行普法宣傳活動；積極為權(quán)益受到分割的青少年提供法律援助。
4.重視社區(qū)內(nèi)維護(hù)青少年合法權(quán)益工作，利用多種形式增強(qiáng)青少年運(yùn)用法律手段保護(hù)自身合法權(quán)益的能力，對弱勢青少年群體提供有效保護(hù)；積極做好貧困兒童的結(jié)對幫互工作，措施得力，成效顯著。
5.在廣大青少年中倡導(dǎo)文明、健康的生活娛樂方式，堅(jiān)決制止和取締種種反動、淫穢、色情、暴力、封建迷信音像、圖書等制品的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，凈化文化市場，凈化青少年精神生活空間；發(fā)揮輿論、傳媒優(yōu)勢，普及有關(guān)法律知識，大膽揭露、曝光侵害青少年權(quán)益的現(xiàn)象，并對典型案例進(jìn)行報(bào)道，效果顯著。
6.加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)青少年質(zhì)量意識，維護(hù)青少年消費(fèi)者的合法權(quán)益；優(yōu)化青少年成長的環(huán)境。
維權(quán)方案(篇2)
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個(gè)亟待解決的問題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強(qiáng)，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧?，他們不知道該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動我?！昂椭C校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁，搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育，對于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式，構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會有重要意義。但是，現(xiàn)在的一些大學(xué)生社會經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立，往往成為消費(fèi)侵害的對象。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康，不懂法不會用法，在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何。因此，消費(fèi)法律知識的普及，維權(quán)意識的培養(yǎng)也是當(dāng)代大學(xué)生的重要一課，是十分重要的。
活動當(dāng)天中午，在大學(xué)生活動中心前擺好桌子，向過往的學(xué)生普及些鑒別假冒偽劣產(chǎn)品的知識，并提前做些展板來宣傳此類知識。再請來專業(yè)工作人員來教大家一些區(qū)別假幣的常識和常見信用卡詐騙和網(wǎng)上詐騙的伎倆，以提高大學(xué)生的防騙意識。
由權(quán)益部成員提前幾天進(jìn)入學(xué)校四海一家超市調(diào)查些生活必需品的價(jià)格，并記錄下這些價(jià)格。然后通過網(wǎng)絡(luò)查找這些商品的市場平均價(jià)格，最后以海報(bào)的形式在3月14日前把這些信息公布在東西苑食堂門口的公告板上。
我們將在活動現(xiàn)場擺放展板，通過海報(bào)給大家展示近幾年的消費(fèi)者維權(quán)經(jīng)典案例，增強(qiáng)大家對消費(fèi)者維權(quán)的意識。海報(bào)內(nèi)容將配合圖畫、文字來宣傳消費(fèi)者維權(quán)案例。
屆時(shí)將準(zhǔn)備一塊一張貼滿，用便利貼寫上分類有易、中、難三中不同程度問題的展板。老師同學(xué)們?nèi)绻勒_答案，可將知道答案的問題撕下交由兌獎(jiǎng)活動人員判斷正誤，答對有獎(jiǎng)，答錯(cuò)，活動人員將會把此問題重新貼回展板上。同時(shí)安排三名部員為兌獎(jiǎng)活動人員，每人分發(fā)一份問題編號及答案。為來答題的老師同學(xué)們查看正誤并發(fā)放獎(jiǎng)品，如參與老師或同學(xué)們答錯(cuò)，將由其中一名部員將未解開的問題重新貼回展板上。
回答對“易”問題獲得三等獎(jiǎng)棒棒糖;答對“中”問題獲得二等獎(jiǎng)中性筆;答對“難”問題獲得一等獎(jiǎng)精美筆記本。
活動現(xiàn)場還將舉行萬人簽名活動，邀請?jiān)诤灻迳虾灻⒖梢詫懮献约涸谙M(fèi)維權(quán)方面的美好愿望或建議，提高大家對我國消費(fèi)現(xiàn)狀及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面的信心。20315的主題為“新消法、新權(quán)益、新責(zé)任”，因此，我們簽名板內(nèi)容確定為“情系315，關(guān)注自身權(quán)益”。
維權(quán)方案(篇3)
消費(fèi)者是市場的主要消費(fèi)主體，要依法維護(hù)自身的合法權(quán)益，并積極參與對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。同時(shí)，要適應(yīng)形勢發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式，科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，社會各有關(guān)方面應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。進(jìn)一步做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，有利于進(jìn)一步改善消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心，拉動內(nèi)需，擴(kuò)大消費(fèi);有利于改善民生，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)和諧社會建設(shè)。全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，是更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則第六條明確規(guī)定：保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任。因此為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，組織開展“消費(fèi)者維權(quán)”主題活動，具有十分重要的意義。
活動目的：宣傳《權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)消費(fèi)者的'維權(quán)意識，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
活動形式：現(xiàn)場接受市民咨詢，發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。
活動分工：
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，做好展板和海報(bào)的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
附：各部門應(yīng)提高工作效率，努力按時(shí)、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動中鍛煉自己。
維權(quán)方案(篇4)
活動安排：
1.在院內(nèi)召開生活委員會議宣傳，下發(fā)報(bào)名表。由各二級學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2.統(tǒng)計(jì)好報(bào)名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競賽題庫。
3. 3月15日（周六）晚上，在XX工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽（筆試）。試卷內(nèi)含選擇題和簡答題。
4.比賽完畢后對試卷進(jìn)行統(tǒng)一整理，評判，確定獲獎(jiǎng)人員。
活動流程策劃：
1.以倡導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)為目的制作宣傳橫幅。
2.在大學(xué)生廣場華表前布置簽名場地。
3.進(jìn)行簽名活動并請同學(xué)們做問卷調(diào)查。
4.活動結(jié)束后清理場地并收集號問卷調(diào)查。
活動安排：在活動期間，XX工程學(xué)院學(xué)生會官方騰訊、新*微博會在活動時(shí)間內(nèi)發(fā)表關(guān)于維權(quán)小知識的有獎(jiǎng)競答微博，全校同學(xué)只要是在騰訊、新*微博上轉(zhuǎn)發(fā)加@湖北民族學(xué)院XX工程學(xué)院學(xué)生會就有機(jī)會獲得精美獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)與否由XX工程學(xué)院學(xué)生會全體成員結(jié)合微博內(nèi)容進(jìn)行評選。
維權(quán)方案(篇5)
“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日臨近，價(jià)格欺詐、霸王條款、收費(fèi)陷阱、旅游宰客……生活中，這樣的事情幾乎每天都在上演。那么消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯應(yīng)該怎么辦呢?
18，全世界第一個(gè)消費(fèi)者組織在美國成立，1936年，建立了全美的消費(fèi)者聯(lián)盟。第二次世界大戰(zhàn)后，各種反映消費(fèi)者利益和要求的組織，在一些發(fā)達(dá)國家相繼出現(xiàn)。在此基礎(chǔ)上，1960年，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織宣告成立。之后，消費(fèi)者運(yùn)動更加活躍，許多發(fā)展中,有些國家也建立了消費(fèi)者組織，使消費(fèi)者運(yùn)動成為一種全球性的社會現(xiàn)象，全世界已有90多個(gè)國家共300 多個(gè)消費(fèi)者組織在開展活動。
2.知悉真情權(quán)。是消費(fèi)者知悉其購買使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。
3.自主選擇權(quán)。是消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。
4.公平交易權(quán)。是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的獲得質(zhì)量保障和價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易的權(quán)利
6.維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。是指消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)所享有的其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。
7.監(jiān)督批評權(quán)。我國是社會主義市場經(jīng)濟(jì)國家，消費(fèi)者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。
1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;
2.采取或者其他不正當(dāng)手段使銷售的商品分量不足的;
3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;
4.以虛假的“清倉價(jià)”、“甩賣價(jià)”、“最低價(jià)”、“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品的;
5.以虛假的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品的;
6.不以自己的真實(shí)名稱和標(biāo)記銷售商品的;
7.采取雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性的銷售誘導(dǎo)的;
8.作虛假的現(xiàn)場演示和說明的;
9.利用廣播、電視、電影、報(bào)刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;
10.騙取消費(fèi)者預(yù)付款的;
11.利用郵購銷售騙取價(jià)款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;
12.以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;
13.其他以虛假或者不正當(dāng)手段欺詐消費(fèi)者的行為。
1.明白自己的權(quán)利。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《民法通則》等法律規(guī)定，消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時(shí)，主要享有以下權(quán)利：安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、維護(hù)自身合法權(quán)益權(quán)、獲得知識權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)和監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。
2.不忘索要發(fā)票。發(fā)票不僅是購物的憑證，更是消費(fèi)者維權(quán)的基本證據(jù)。因此，消費(fèi)者在購物時(shí)千萬不要忘記索要發(fā)票并予以妥善保管。除此之外，還有保修卡、信譽(yù)卡、產(chǎn)品使用說明書、產(chǎn)品合格證、警示標(biāo)志等憑據(jù)，都要保管好，以備急用。
3.牢記維權(quán)時(shí)限。根據(jù)國家《部分商品維修更換退貨責(zé)任規(guī)定》，國家對部分商品維修更換退貨時(shí)間做了如下規(guī)定：(1)“7日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之時(shí)起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，可以選擇退貨、換貨或修理;“(2)“15日”規(guī)定。產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;(3)“三包有效期”規(guī)定。三包有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在國家公布的第一批實(shí)施三包的18種商品，如彩電、冰箱、自行車、空調(diào)、手表等的三包有效期，整機(jī)分別為半年至1年，主要部件為1至3年。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間，換貨后的三包有效期自換發(fā)之日起重新計(jì)算。(4)“30日”和“5年”的規(guī)定。修理者應(yīng)保證修理后的產(chǎn)品能正常使用30日以上。生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品停產(chǎn)后5年內(nèi)繼續(xù)提供符合技術(shù)要求的零配件。
4.運(yùn)用維權(quán)渠道?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定，消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的可以通過五種途徑解決：(1)與經(jīng)營者協(xié)商和解;(2)請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。同時(shí)，還要注意和掌握訴訟時(shí)效。根據(jù)我國《民法通則》的有關(guān)規(guī)定，身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此，當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí)，一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請求。否則，有理也會輸?shù)艄偎尽?BR> 與經(jīng)營者協(xié)商解決;請求消費(fèi)者協(xié)會協(xié)商解決;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的協(xié)議提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。
消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下：
1.投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號碼等;
2.被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號碼等;
3.所購商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等;
4.受損害及與經(jīng)營者交涉的情況;
5.憑證(發(fā)票、保修證件等復(fù)印件)和有關(guān)證明材料。
為方便消費(fèi)者投訴，中國消費(fèi)者協(xié)會設(shè)計(jì)了統(tǒng)一格式的投訴卡。消費(fèi)者可以按卡樣制表填寫投訴內(nèi)容，也可以按上述內(nèi)容寫投訴書，然后將憑證、證明材料復(fù)印件附上，寄給或送給消費(fèi)者協(xié)會。值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費(fèi)者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實(shí)物寄去，以免丟失，給問題的處理帶來麻煩。如果投訴內(nèi)容比較復(fù)雜，最好親自將材料送交消協(xié)，并進(jìn)行口頭補(bǔ)充說明。
經(jīng)營者之間購、銷活動方面的糾紛;消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;商品超過規(guī)定保修期和保證期;商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實(shí)說明處理原因的除外);未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導(dǎo)致商品損壞或人身危害的;被投訴方不明確的;爭議雙方曾達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，而且沒有新情況，新理由的;法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
《消法》規(guī)定：消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)。因此，非此對象的消費(fèi)投訴不屬消費(fèi)者協(xié)會的受理范圍。
兩種情況下，購買的商品出現(xiàn)問題，投訴消費(fèi)者協(xié)會不予受理。一種是超過保修期的商品。一種是使用不當(dāng)、人為造成的損壞。
《消法》規(guī)定：經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的一倍。也就是說，假一賠一，而不是假一賠十。
《消法》第43條規(guī)定：經(jīng)營者違反本法第25條規(guī)定，侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。但如提出一些“過”的要求，消費(fèi)者則應(yīng)“三思”。
消費(fèi)者丟物通常應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)案。當(dāng)然，如果消費(fèi)者在超市將物品交由存包處保管，領(lǐng)取時(shí)發(fā)現(xiàn)物品丟失，消費(fèi)者協(xié)會則可介入調(diào)解。
根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，有9種情況投訴不予受理：1、經(jīng)營者之間購銷糾紛;2、消費(fèi)者個(gè)人私下交易糾紛;3、商品超過規(guī)定的保修期和保質(zhì)期;4、商品標(biāo)明是“處理品”的(沒有真實(shí)說明處理原因的除外);5、未按商品使用說明導(dǎo)致商品損壞或人為損壞的;6、被投訴方不明確的;7、爭議雙方曾經(jīng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，沒有新情況、新理由的;8、法院、仲裁機(jī)構(gòu)或有關(guān)行政部門已受理調(diào)查和處理的;9、不符合國家法律、法規(guī)有關(guān)規(guī)定的。
涉及到質(zhì)量鑒定的糾紛，只能到相關(guān)檢測部門做出質(zhì)量鑒定后，消費(fèi)者協(xié)會才可以此為依據(jù)，借助法律規(guī)定，幫助消費(fèi)者討回公道。
點(diǎn)評：草繩、冰塊與螃蟹、海鮮一個(gè)價(jià)銷售給了消費(fèi)者，且一斤螃蟹和海鮮中究竟有多少草繩和冰塊，消費(fèi)者不得而知，這就侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。根據(jù)《計(jì)量法》，農(nóng)貿(mào)、超市銷售的食品計(jì)量時(shí)應(yīng)除去包裝重量，按照凈含量銷售。
點(diǎn)評：根據(jù)《消法》，特價(jià)商品、打折商品、贈品也必須實(shí)行三包(包退、包換、保修)。如果商家拒絕執(zhí)行三包規(guī)定，可向各級工商和消協(xié)部門投訴。目前，成都家樂福、紅旗、伊藤等大型賣場均重申，特價(jià)商品和正價(jià)商品享有同樣的服務(wù)，該潛規(guī)則已“破冰”。
點(diǎn)評：商家虛高標(biāo)注吊牌價(jià)，然后再低折扣銷售，這種虛假折扣已涉嫌價(jià)格欺詐。消費(fèi)者遇到這種情況可以向工商部門舉報(bào)，或?qū)⑸碳腋嫔戏ㄔ?。同時(shí)，消費(fèi)者不要盲目搶購打折商品，應(yīng)理性購物。
點(diǎn)評：銀行要求存款或購買理財(cái)產(chǎn)品才落實(shí)7折優(yōu)惠，對消費(fèi)者來說，并不是一種平等交易，而是強(qiáng)制搭售，已經(jīng)侵犯了消費(fèi)者享有的“公平交易權(quán)”。中國銀行協(xié)會近日發(fā)文，禁止銀行利用執(zhí)行7折利率優(yōu)惠之機(jī)向客戶搭售金融產(chǎn)品。消費(fèi)者如果遇到搭售金融產(chǎn)品才享受7折優(yōu)惠時(shí)，可以向當(dāng)?shù)劂y行業(yè)協(xié)會反映。
點(diǎn)評：賓館以天為計(jì)價(jià)單位，消費(fèi)者的通常理解是一天為24小時(shí)的概念，沒住夠24小時(shí)而須12點(diǎn)結(jié)賬，侵害了消費(fèi)者的公平交易權(quán)。事實(shí)上，“中午12時(shí)結(jié)賬”并非不可打破。早在兩年前，成都、宜賓等地的部分賓館率先推出“對時(shí)房”，如果客人下午兩點(diǎn)入住，到第二天下午兩點(diǎn)才算一天，改變了該賓館以往的慣例;去年，北京部分酒店、賓館已經(jīng)開始實(shí)施“14點(diǎn)結(jié)賬”制度。
點(diǎn)評：只要在產(chǎn)品合理的使用期內(nèi)，明示使用壽命，商家應(yīng)該保證在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品不出問題?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定一般不低于。現(xiàn)在不少產(chǎn)品剛過“三包”期就大量出問題，那就是產(chǎn)品本身固有的缺陷造成的，理所應(yīng)當(dāng)由商家承擔(dān)責(zé)任。
點(diǎn)評：消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不要盲目追求低價(jià)旅游，避免落入“零接待費(fèi)”、“負(fù)接待費(fèi)”陷阱。旅游購物要主動索要有效票證，選購貴重物品時(shí)要理智、謹(jǐn)慎。
點(diǎn)評：特價(jià)機(jī)票如被消費(fèi)者退票，航空公司還可繼續(xù)銷售，并不一定會承擔(dān)全部機(jī)票價(jià)格的損失。特價(jià)機(jī)票不退票的潛規(guī)則侵犯了消費(fèi)者享有的“公平交易權(quán)”。如果消費(fèi)者將航空公司告上法院，勝訴的可能性極大。
點(diǎn)評：快遞公司憑借單方面制定的霸王條款，拒絕對消費(fèi)者合理賠償，讓消費(fèi)者遭受重大損失。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，如果快遞公司作為承運(yùn)人未盡妥善保管貨物的義務(wù)，對貨物的丟失明顯存在過錯(cuò)，理應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失對丟失快遞物品予以賠償。
點(diǎn)評：根據(jù) 《消法》有關(guān)規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。
點(diǎn)評：消法規(guī)定，保修期內(nèi)的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在30-90天內(nèi)給予修好。一般來說，經(jīng)營者要在30內(nèi)天修復(fù)，如果30天內(nèi)不能修復(fù)的，經(jīng)營者應(yīng)該盡量給消費(fèi)者提供一個(gè)備機(jī)。如果商品在保修期內(nèi)修了90天還沒修好，消費(fèi)者可以要求退貨或換貨。
點(diǎn)評：消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向消費(fèi)者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。
點(diǎn)評：旅游行業(yè)主管部門要求各旅行社統(tǒng)一使用規(guī)范的合同文本，其中對旅游費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用、非項(xiàng)目費(fèi)用都作出了明確規(guī)定，合同以外的收費(fèi)項(xiàng)目被明令禁止。因此，經(jīng)營者強(qiáng)行收取“老年費(fèi)”“夫妻費(fèi)”“兒童費(fèi)”的行為嚴(yán)重侵害旅游消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
1.消費(fèi)者在購買、使用商品時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。
2.消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。
3.消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害的，可以向服務(wù)者要求賠償。
4.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法利益受到侵害，因原企業(yè)分立、合并的，可以向變更后承擔(dān)其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。
5.使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)利益的，消費(fèi)者可以向其要求索賠，也可向營業(yè)執(zhí)照的持有人要求索賠。
6.消費(fèi)者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務(wù)，其合法益利受到損害的，可以向經(jīng)營者索賠。廣告的經(jīng)營者發(fā)布虛假廣告的，消費(fèi)者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經(jīng)營者不能提供經(jīng)營者的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.消費(fèi)者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求索賠。展銷會結(jié)束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。
1.注意模糊宣傳：一些商場張貼的海報(bào)大肆宣傳“滿300返200”“滿200返120”等，讓消費(fèi)者一看非常動心，但實(shí)際購物之后才會發(fā)現(xiàn)并不是所有的商品都參加活動，一些特價(jià)商品、名牌、化妝品等不參加活動。
2.注意商品標(biāo)價(jià)：在商品的標(biāo)價(jià)上，活動期間往往標(biāo)注99、199、299元等，同時(shí)提高小額商品價(jià)格，使消費(fèi)者難于找到合適的差額商品，或者直接將參加活動的商品價(jià)格人為抬高，優(yōu)惠折扣虛假。
3.注意返券期限：在返券的使用上給消費(fèi)者設(shè)置種種限制，如：返回的購物券只限在一定區(qū)域內(nèi)使用，不能全場通用;返券必須在一定時(shí)間內(nèi)使用完畢，逾期作廢;返券活動期間最后一天所得返券只限當(dāng)日使用等。
4.注意三包責(zé)任：有些商家借口返券商品屬于打折處理商品，逃避或拒絕承擔(dān)其應(yīng)盡的“三包”(包修、包換、包退)義務(wù)。有些則提出種種條件限制消費(fèi)者退換貨。
維權(quán)方案(篇6)
各位消費(fèi)者，您好：
XX家具是國內(nèi)最具影響力的高端家具品牌之一，以價(jià)格昂貴，屢創(chuàng)天價(jià)著稱，其在重慶市也開設(shè)有專營門店。
但近日經(jīng)央視媒體曝光其產(chǎn)品質(zhì)量涉嫌造假、虛構(gòu)貨物進(jìn)口原產(chǎn)地以及門店銷售人員虛假宣傳欺騙消費(fèi)者后，XX公司及其下屬門店卻閃爍其辭始終不愿正面向消費(fèi)者解釋事件由來。
在歷經(jīng)國家工商管理局，質(zhì)量檢疫局以及各大進(jìn)出口海關(guān)等多部門聯(lián)合調(diào)查并掌握相關(guān)依據(jù)后，XX公司仍然對遭受侵害的各位消費(fèi)者相關(guān)退貨、賠償事項(xiàng)堅(jiān)決避而不談，對信賴XX家具高端價(jià)值，高端品牌的消費(fèi)者的合法權(quán)益造成了嚴(yán)重的損害。
鑒于此，重慶市中欽律師事務(wù)所XXX律師，謹(jǐn)向重慶市社會各位涉及XX家居的消費(fèi)者倡議：XX家具提供商品或者服務(wù)若存在欺詐行為的，消費(fèi)者可依法向其雙倍索賠購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用。現(xiàn)XX家具在恐將面臨全國范圍的索賠聲討，相比較而言該公司的賠付責(zé)任能力是有限的，故期望各位消費(fèi)者盡早行動起來，主動收集證據(jù)材料并向有關(guān)部門提出訴求，為及時(shí)維護(hù)、確保自身合法權(quán)益和經(jīng)濟(jì)利益創(chuàng)造有利時(shí)機(jī)。倡議人XXX律師愿意為您在維權(quán)過程中，提供專業(yè)的法律意見和法律幫助。
維權(quán)方案(篇7)
三、主辦單位：
活動安排：
1. 在院內(nèi)召開生活委員會議宣傳，下發(fā)報(bào)名表。由各二級學(xué)院生活服務(wù)部同仁在各自院內(nèi)代為宣傳。
2. 統(tǒng)計(jì)好報(bào)名情況后，給參賽人員郵箱發(fā)送競賽題庫。
3. 3月15日(周六)晚上，在信息工程學(xué)院0105、0205教室舉行比賽(筆試)。試卷內(nèi)含選擇題和簡答題。
4. 比賽完畢后對試卷進(jìn)行統(tǒng)一整理，評判，確定獲獎(jiǎng)人員。
活動流程策劃：
1. 以倡導(dǎo)大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)為目的制作宣傳橫幅。
2. 在大學(xué)生廣場華表前布置簽名場地。
3. 進(jìn)行簽名活動并請同學(xué)們做問卷調(diào)查。
4. 活動結(jié)束后清理場地并收集號問卷調(diào)查。
活動安排：在活動期間，信息工程學(xué)院學(xué)生會官方騰訊、新浪微博會在活動時(shí)間內(nèi)發(fā)表關(guān)于維權(quán)小知識的有獎(jiǎng)競答微博，全校同學(xué)只要是在騰訊、新浪微博上轉(zhuǎn)發(fā)加@湖北民族學(xué)院信息工程學(xué)院學(xué)生會就有機(jī)會獲得精美獎(jiǎng)品。獲獎(jiǎng)與否由信息工程學(xué)院學(xué)生會全體成員結(jié)合微博內(nèi)容進(jìn)行評眩
維權(quán)方案(篇8)
從牛奶、醬油、飲料、皮鞋，到手機(jī)、空調(diào)、家電、汽車等，陵縣質(zhì)監(jiān)局的投訴記錄中真實(shí)地反映了消費(fèi)者投訴的情況。
隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識不斷加強(qiáng)，人們的消費(fèi)者結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平不斷上升，消費(fèi)者標(biāo)的金額從幾元、上升到幾百元、幾千元、甚至幾十萬元。從僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量，發(fā)展到同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量;從關(guān)注最基本的產(chǎn)品安全，轉(zhuǎn)向更加關(guān)注自身健康。觀念在變，消費(fèi)者的投訴也在變，例如關(guān)心食品是否是綠色，室內(nèi)裝修有無有害氣體;服裝的洗滌方法等等，消費(fèi)者消費(fèi)更趨理性、科學(xué)。
從受理投訴情況看，絕大部分消費(fèi)者損失得到賠償，但仍有部分損失未能挽回。對這些投訴個(gè)案，我們認(rèn)為有以下幾方面的原因：一是部分經(jīng)營者不配合。作為企業(yè)和經(jīng)營者，一定要本著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，講究誠信經(jīng)營，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，對消費(fèi)者造成傷害的，要依法賠償。但是有個(gè)別廠家和經(jīng)銷商接到投訴不是馬上處理，而是千方百計(jì)推卸責(zé)任，人為地造成了消費(fèi)者不必要的損失。二是消費(fèi)者錯(cuò)過了維權(quán)的最佳時(shí)間。如有的產(chǎn)品三包有效期為1年，在三包期內(nèi)維修兩次仍不能正常使用的可以換貨，而有的消費(fèi)者在修了五、六次之后，一直拖到過了三包期，才想起到有關(guān)部門投訴，且對維修五、六次的說法又拿不出有效的維修記錄，只能望“三包”興嘆。三是部分消費(fèi)者維權(quán)行為過激。如有的消費(fèi)者家里地板有一小塊有裂紋，便要求廠家換掉所有的地板，并賠償高額損失;有的消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)食品中有異物，而要求賠償幾萬元。有關(guān)專家指出，過分要求，只會給調(diào)解工作造成障礙。而且對消費(fèi)者也沒有好處，超越法律、法規(guī)規(guī)定的索賠要求，不可能獲得有效的支持，消費(fèi)者花了大量的精力，最終也可能無法達(dá)到期望的賠償目標(biāo)。
專家建議，消費(fèi)者合法權(quán)益一旦受到侵害，應(yīng)正確使用法律武器，根據(jù)自已權(quán)益受損的程度，實(shí)事求是地提出相對合理的賠償或維權(quán)要求。只有這樣，才容易與廠家溝通，以使投訴得到公正、合理、快速地解決。即使商家產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，也應(yīng)當(dāng)通過合法渠道解決問題，廠家解決不了，可找有關(guān)部門進(jìn)行投訴，投訴解決不了，還可訴諸法律。而企業(yè)也應(yīng)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對待消費(fèi)者投訴，積極為消費(fèi)者賠償損失。
維權(quán)方案(篇9)
★若遇到下列情況，你會怎么辦？請選出你會采取的行動。
1、在飯店吃飯后結(jié)賬，帳單上的收費(fèi)多了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價(jià)錢貴，并要求你照單付款。你會——
﹡拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。
﹡照單付款，不做任何追討行動。
﹡照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。
2、你買了一臺電腦，回家后發(fā)現(xiàn)機(jī)器有毛病，但發(fā)票上寫有“貨物售出，恕不退換”的字樣，你會——
﹡自認(rèn)倒霉，不再追究。
﹡找商店負(fù)責(zé)人理論，要求更換或賠償。
﹡另外購買一臺電腦。
﹡向消協(xié)投訴，要求協(xié)助解決。
提示：
由于各種因素的影響，消費(fèi)者在商品交易中上當(dāng)受騙、權(quán)利受損確屬難免。因經(jīng)營者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益受損時(shí)，消費(fèi)者要通過正當(dāng)、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解；請求消費(fèi)者協(xié)會調(diào)解；向有關(guān)行政部門申訴：根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。