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爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇1
根據(jù)南昌理工學院團委關于創(chuàng)先爭優(yōu)活動的部署，結合南昌理工學院制定的創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案，建筑工程學院組織全體團員認真學習了中央和省、學院相關的文件、精神和決定，并高度重視，廣泛動員，精心組織，合理安排，有序推進。一切工作服務于學院中心工作，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動真正落到實處。現(xiàn)就建筑工程學院創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展情況總結如下：
一、領導高度重視
為貫徹上級有關創(chuàng)先爭優(yōu)工作精神，我院給予這項工作高度重視。在接到上級文件指示精神以后，我院領導班子，及時召開班子成員會議，就我院開展此項工作進行了深入細致的研究、部署。經研究，并成立了工作領導小組，專門負責此項工作。在此基礎上，我院創(chuàng)先爭優(yōu)工作領導小組，決定在全體團員中，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動：
一是把好學習關，20xx年9月15日召開了團學干部培訓大會，通過組織團員干部學習上級有關文件精神，達到領會精神、抓住實質、全面籌劃的目的；二是把好方案關，在學習上級文件要求下，我院組織有全體人員、普通教師參加的座談會，深入分析影響我校創(chuàng)先爭優(yōu)的不利因素，為制定實施方案打下堅實基礎。
三是把好活動關。創(chuàng)建先進團支部、爭做優(yōu)秀團員，關鍵在于扎實開展各項工作，在活動中提高團員干部的素質，發(fā)揮團員干部的先鋒作用，做出讓學院全體老師摸得著、看得見、學得會的實際行動，為再創(chuàng)南理輝煌業(yè)績做出團員干部應有的貢獻。
四是把好借鑒關。在活動開展過程中，我院創(chuàng)先爭優(yōu)工作，還要積極向友好單位學習，學習他們好的做法，體現(xiàn)出“它山之石，可以攻玉”的真正意義。
二、加強班子建設，推動活動進展
一是加強思想理論建設。班子成員每周開展一次學習，交流學習心得。
二是加強思想作風建設和制度建設。認真貫徹落實民主集中制。
三是加強科學管理，規(guī)范活動行為。實行政務公開，增加工作透明度。使學院的收入支出、人事安排、福利待遇、表彰評優(yōu)等工作，完全公開，避免了干群之間易發(fā)、生的各種思想矛盾，保證了決策的正確性。
四是加強班主任隊伍建設。要求每個班主任對自己所負責班級的班風、學風以及安全、衛(wèi)生等進行跟蹤監(jiān)督管理，并做到班級情況每月匯報一次。充分發(fā)揮班主任在學校實施素質教育的骨干作用，對班主任的任職條件、工作職責、建設與管理制度等方面提出了明確的要求確保把日常工作作管理落到實處。
三、積極響應學院活動，深入貫徹落實
我院開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，全院干部職工充分認識到開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義，增強了工作的責任感和緊迫感。班子成員準確把握活動的指導思想、總體要求和主要內容，保證了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的正確方向，確保了創(chuàng)先爭優(yōu)活動各項任務落到實處。為開展好創(chuàng)先爭優(yōu)活動，并制定了我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動時間表和實施細則，各班級按照院部的統(tǒng)一部署，制定各班級活動時間表和實施細則，認真開展主題實踐活動，切實增強大局意識、創(chuàng)新意識和責任意識，積極投入到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以高度的政治責任感、良好的精神狀態(tài)、務實的作風，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動，我院創(chuàng)先爭優(yōu)活動正進一步推向深入。
四、制定了相關的制度為了使創(chuàng)先爭優(yōu)工作更加深入開展，在團委建立的督導制度下，院部也制訂了相關的制度，爭取在廣大團員青年中營造學習先進，爭當先進，超趕先進的良好氛圍。同時對院社團和班級進行督導檢查，并對工作開展較好的班級進行鼓勵和肯定。對學生較少的班級給予幫助和指導。對工作開展不力的班級及時進行督促和改進。
以上就是建筑工程學院創(chuàng)先爭優(yōu)工作的主要做法，下一階段的打算是：
1、組織院部各班級學習先進報告會組織院內優(yōu)秀教師，優(yōu)秀學生，優(yōu)秀團干召開學習先進報告會，對自己如何做到優(yōu)秀，如何學習先進，爭當先進，趕超先進進行演講，以優(yōu)異成績來鼓勵廣大團員。進一步在建筑工程學院團員中形成良好風尚。
2、繼續(xù)開展團干、學干培訓會組織院部團學干部以培訓方式，增進團學干部間團結協(xié)作，勇于開拓，求真務實和自我約束的能力，爭做表率，爭當先進。在廣大同學中做好模范帶頭作用，并自覺接受學院和同學們的監(jiān)督。
3、積極配合和參與學院的各項工作學院為更好的營造良好風尚，準備開展了一系列的活動。例如：萬名團員簽名活動、第八屆“航天杯”大學生辯論賽、第三期青年馬克思主義培養(yǎng)工程大學生骨干培訓、第四屆“紅歌會”等作為學院一員，我們會鼓勵同學積極參加，以實際行動參與到創(chuàng)先爭優(yōu)活動中去。爭取讓每位同學提高對學習先進，爭當先進，趕超先進的意識。
4、開展“組織創(chuàng)新”活動加強基層組織班子、陣地、活動、制度和保障的規(guī)范化建設，擴大組織覆蓋，強化組織功能，20xx年元旦前，通過推優(yōu)對預備黨員和入黨積極分子做了黨課培訓。
5、組織全院召開“如何創(chuàng)先爭優(yōu)”的主題班會組織同學們認真展討論，對自身存在的不良行為習慣進行了深入剖析，努力克服自身的缺點、糾正自身存在的不良行為習慣，用自己的心靈愛護班集體、愛護校園、尊敬老師、關愛同學，用自己的良好行為為校園爭光添彩，健康生活、勤奮學習、快樂成長，做一名文明向上的大學生。
6、完善督導制度實行班主任到崗制，并成立了督察大隊。以扎實開展各項活動為載體全面創(chuàng)先爭優(yōu)。班子成員本著對黨，對教育事業(yè)，對學生高度負責的精神，結合各自分管的工作，認真分析了工作中取得的成績和存在的不足，嚴肅認真的進行總結和改進，使創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得效果。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇2
公文 本年度，貫徹教育局和學校黨總支對教育教學的決策，認認真真，踏踏實實的做了一些工作，在黨員的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中取得了一點成績，下面從三個方面做出總結。
一、嚴于律己，寬厚待人。
作為一名中共黨員，必須時刻保持自己的先進性和表率作用，發(fā)揮“一個黨員一面旗幟”的示范作用。為此我嚴格要求自己，每天上班我去的早，首先把辦公室的門窗打開，通風換氣，打開電源燒水，讓老師們上班時就能喝上開水。認真研究學生的心理和愛好，有針對性的選定教學內容和管理方法讓學生們都能學有所得，學有所成。
長期的工作中，我逐漸形成了自己的工作方法，那就是寬厚待人。對犯了錯誤的學生，本著與人為善的態(tài)度。青少年盡管有些叛逆，但都心存善良，自尊心很強。他們犯了錯誤大多不是故意的，而是行為習慣養(yǎng)成不好。教育工作者要做的就是心平氣和的與他們交流，要給他們反省改正的機會，幫助他們完善自我。
二、改革教法，樂為人師。
經過近三年的思考、探索，我確定了“育人為先”的教育理念。那就是在課堂教學中認真貫徹“育人第一”的教學思想。教育我的學生要把書讀好就要先好好做人。所帶的班級，積極進行課程改革，我把《金正昆教授談禮儀》引進課堂，教育學生在生活中，人際交往中如何與人相處。我把鳳凰衛(wèi)視中的《傅佩榮教授講〈論語〉》、劉墉的《世說心語》引進課堂，教育學生如何為人處世。我還結合時事要聞對學生進行做人教育。由于我的課內容豐富、新鮮又貼近生活，學生大都喜歡。他們在不知不覺中受到了先進思想的教育。我所教的學生思想活潑，舉止文明，社會評價好。
備課組里，我從事教育時間最長，青年教師在教學中遇到什么問題也樂意問我，我也樂為人師。學校組織賽課，我觀摩了他們的每一節(jié)準備課，并提出改進的建議。教學比武中，我組有三位年青教師分別獲得了一、二、三等獎。
三、學而不厭 多讀勤寫
幾十年來，我養(yǎng)成了一種習慣，每天堅持讀書讀報一小時以上，堅持寫讀書筆記。一年的筆記至少上萬字。在“新浪博客”寫了五百多篇文章。自我充電，使我在工作中游刃有余。 得。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇3
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX窗口單位和服務行業(yè)以提升群眾滿意度為重點，不斷創(chuàng)新工作方法，切實優(yōu)化服務環(huán)境，全力提升服務質量和效能，實實在在的把創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成群眾滿意工程。
親情式上門服務暖民心。
為方便弱勢群體辦理參保手續(xù)，人事勞動和社會保障局充分發(fā)揮涉面廣優(yōu)勢，在系統(tǒng)內的5個勞動保障所和21個勞動保障工作站設立黨員流動服務隊，深入百姓家中免費為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務，用實際行動暖民心。目前，累計上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮(zhèn)殘疾人和16023名在校中小學生和幼兒園兒童辦理了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險。同時，開展服務窗口“微笑服務”活動，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請、對不起”等禮貌用語規(guī)范言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結合實際提出了AB崗工作制，即在一個崗位上至少要安排一個預備替崗人員，當A有事請假，B立即補崗，堅決杜絕因一人有事而停辦業(yè)務的情況發(fā)生。
便捷式優(yōu)化服務省民時。
工商局綜合服務大廳把窗口形象建設同為民服務緊密結合起來，秉承“不設路障，多設路標”的服務理念，全力為經濟社會發(fā)展營造寬松的政策環(huán)境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務，自覺把“要我服務”轉變?yōu)椤拔乙铡?。按照“一次說清，兩次辦結”的準則，把需要辦理的事項一次道明說清，遵守承辦時限，及時辦結、辦好。在服務大廳開通了電子顯示屏和電子觸摸屏，公開工作流程和辦事指南等信息，實現(xiàn)了便捷式辦公；在業(yè)務柜臺外專設2臺微機、1臺打印機和1臺復印機，專供前來辦理業(yè)務的企業(yè)和個體戶查詢使用，實現(xiàn)了便民式作業(yè)。另外，嚴格推行 “一審一核”制、首辦負責制、服務承諾制和限時辦結制，堅持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。
全程式跟蹤服務適民需。
國稅局堅持“始于納稅人需求，止于納稅人滿意”的服務理念，在抓好創(chuàng)新服務的基礎上，全力提升納稅人滿意度。為提升服務效率，開辟了為企服務“綠色通道”，專項提供入駐前政策咨詢、入駐中手續(xù)辦理和入駐后流程解讀等“一條龍”全程式服務，推動服務效率、工作質量和企業(yè)滿意度的三重提高。同時，為避免漏填錯填單據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生，辦稅服務大廳推出了“免填單”服務，即納稅人在辦理涉稅業(yè)務時，只需按規(guī)定向工作人員提交有關證件資料或口述其申請內容，工作人員將資料信息審核錄入征管系統(tǒng)后，自動生成表格交納稅人簽字確認，即可完成涉稅業(yè)務。另外，辦稅服務大廳還設置了便民臺，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納稅人使用。服務大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納稅人來的安心；從填寫一份表格，領取一張稅務登記證，讓納稅人走的放心。人性化的細節(jié)服務為納稅人提供了便利，贏得了群眾好評。
陽光式貼心服務解民困。
珠斯花街道啟動了走進群眾零距離對話、走進服務對象零距離辦公和走進困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志愿服務隊，以“設崗定責”工作方式，深入基層走訪調查，掌握民生動態(tài)。通過入戶走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送溫暖、獻愛心”扶貧解困活動，重點解決弱勢群體的實際困難，保障低收入群體基本生活。目前，共計為1217名特困居民和44名家庭困難學生發(fā)放了30.2萬元的救濟款。同時主動上門為717名老年人按時發(fā)放了生活補助金；對參加城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險的551名居民進行了資格初審，其中482人通過審查，已經按月領取了養(yǎng)老金。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇4
自開展活動以來，能時時刻刻牢記黨的宗旨、黨員的義務和權利。積極參加支部的各項會議、活動，關心國家大事。在工作、生活中，嚴格以黨員標準要求自己，充分發(fā)揮共產黨員的先鋒模范作用。干一行，愛一行，力求做到勤勤懇懇、踏踏實實。工作能吃苦耐勞、任勞任怨。能為人師表，廉潔從教，提高自身素養(yǎng)，做群眾滿意黨員。
熱愛學生，熱愛教學工作，用自己的德行和學識去“以人育人”，用我的思想，我的人格，我的舉止去影響教育學生。我國古代大教育家孔子曾說過：“其身正，不令而行,其身不正,雖令不從?！苯處煹囊谎砸恍卸紝W生起著潛移默化的作用，教師的素質直接著學生的學風和校風，教師的形象直接關系著學生素質的培養(yǎng)?！皩W高為師，身正為范”，用自身的榜樣作用和人格魅力，讓學生佩服，從而仿效。凡是要求學生做到的先自己做到，關心愛護學生，對學生有一顆平常心和賞識心。能從學生的個性特點出發(fā)，因材施教，盡量讓不同層次的學生都能得到發(fā)展。能經常與家長溝通，聽取家長的意見，與家長一起配合教育好學生。
在教育教學中, 著眼于培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力和發(fā)展學生良好的個性品質,能把握好教育教學的每一個環(huán)節(jié)，遵循教育教學規(guī)律，不斷拓寬自己的信息渠道，對課本知識進行創(chuàng)新和加工，把自己的教學經驗，外界信息和課本知識有機地融合在一起，精心設計，制作一些生動的課件，認真?zhèn)浜貌⑸虾妹恳还?jié)課。并能根據(jù)學生的實際靈活調整,創(chuàng)設生動活潑、學生易于接受的教學情境,鼓勵學生獨立思考問題和相互討論問題,允許學生敢于提出自己的不同意見。民主公平地對待每一個學生,創(chuàng)設良好的班級氣氛和師生關系,注重發(fā)掘每個學生的學習潛能和創(chuàng)新潛能。
主人翁精神。想學校之所想，急學校之所急。雖然自己是一名普通黨員教師，但能為學校整體發(fā)展工作創(chuàng)造亮點，做出貢獻。凡是學校的難事苦差使，都有我的一分子。比如學校舉行重大活動、分校搬遷等等，都曾流下過我的辛勤汗水。
回顧自己所做的工作，對照黨員標準和要求，還有一些不足之處，有些方面還將有待于進一步提高。反思自己，主要有以下幾個方面還存在不足：
1、關心后進生還做得不夠。
2、接受新觀念新理念有時缺恒心。
3、自己承諾的事有些完成得不是很出色。
今后要不斷加強自身的師德修養(yǎng)，樹立科學的教育理念。向其他優(yōu)秀黨員學習，關注全體學生的全面發(fā)展，努力提高自己的業(yè)務水平，爭做學習型，研究型教師。真正做到愛職業(yè)，樂奉獻，講實效，全心全意為學生服務。要在新一輪教育教學的改革中，跟上時代的步伐。
1、加強理論學習，樹立先進思想意識。要立足崗位，解放思想，勇于進取，在教學思想、教學管理、教學方法上大膽探索。認清自己肩負的責任，樹立高度的敬業(yè)精神。高標準要求自己，勤奮工作，以良好的思想、行動、作風、形象影響和教育學生，把學生培養(yǎng)成為社會主義事業(yè)的建設者和接班人。
2、要干一行，鉆一行，干好一行。努力掌握本職崗位中的一般規(guī)律，并在此基礎上有所發(fā)現(xiàn)，有所成功。教學中，嚴格按照教學常規(guī)執(zhí)行，抓好鉆研教材關，課堂教學以學生為中心,以發(fā)展能力為主要目標,鼓勵創(chuàng)新性學習,發(fā)揮學生的主體能動性,激發(fā)學生的參與意識,重視在實踐活動中培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和能力,樹立符合創(chuàng)新教育要求的教學觀。積極參加教學活動，在專業(yè)學科上力爭有個人教學風格，爭做學校骨干教師。
3、繼續(xù)加強師德修養(yǎng)，做為人師表模范。
總之要進一步加強理論學習，不斷增強黨性修養(yǎng)，強化責任意識，為人師表。以強烈的責任感和主人翁精神，埋頭苦干，扎實工作，無私奉獻，尤其要發(fā)揮模范作用，發(fā)揮優(yōu)勢，做出表率。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇5
今天上午九點半，在xx會堂召開朗縣創(chuàng)先爭優(yōu)強基礎惠民生活動總結表彰大會。會上，按照議程安排，頒發(fā)了證書，表彰了先進，選擇性地挑了優(yōu)秀代表發(fā)言，匯報了駐村近一年的中心工作，縣委領導作精辟中肯的總結：成績喜人，仍需再接再厲。會議氣氛莊重熱烈，進行得有條不紊，取得了意料中的滿意效果。
以往的總結表彰大會，我要么睡覺，要么玩手機……今天，我一反常態(tài)，代表和領導發(fā)言的同時，我思緒神游，駐村近一年的生活一幕幕浮現(xiàn)眼前，拋開工作不談，我也給自己來個總結。
這近一年的時間，我們生活的圈子小了，接觸的人少了，性格方面暴露的問題多了；由于條件所限，原有的生活狀態(tài)改變了，生活習慣的磨合歷程中，身體出現(xiàn)各種不良癥狀；從繁華的都市到靜謐的村莊，工作清閑了下來，孤獨和寂寞之余，如何打發(fā)時光，成為我時時刻刻考慮的問題？
1、更加清醒認識自我：工作組四人，來自五湖四海，有著不同的脾氣稟性，朝夕相處之下，不免發(fā)生摩擦。靜下來反思，才發(fā)覺自己個性過強，喜歡較真，認死理，凡事總要爭個結果出來，而且要自己贏才行，起初，同事還可以容忍，久而久之，就稍有微辭，或者不以為然，我就大發(fā)脾氣，忽略“三軍可奪帥，匹夫不可奪其志”的道理，鬧得好幾次不好收拾。最終還是同事以我肝有病，肝火過旺為由，不與我計較而收場。幾次三番的別扭之后，我更加了解自己脾氣大，不容易控制自己的情緒的毛病。
今后一定要加強品行修養(yǎng)，把事情看開些，有容人之量，牢記“氣大傷身”的道理，“嚴于律己，寬于待人”。具體做法：如武林外傳里郭芙蓉一樣，生氣發(fā)火之前，先念一遍，“生活如此美妙，我卻如此暴躁，這樣不好，不好……”
2、養(yǎng)成良好生活習慣：駐村前期，因條件不允許，長期不食用早餐，飲食不規(guī)律，風沙大，戶外活動過少，抵抗力和免疫力下降，胃時常不舒服，每當換季的時候，稍不注意就感冒，同時還伴有各種并發(fā)癥。時常牙疼，身體虛的厲害，時常就診，醫(yī)院成了驛站。后來，下定了決心，調理身體。我們堅持吃早飯，盡量減少熬夜，規(guī)律地吃飯、作息，同時加強鍛煉身體，飯后散步，天氣好的時候經常性地爬山，堅持幾個月后，效果非常明顯，身體素質比以往好了很多，現(xiàn)如今，雖然皮膚黑了，但是生活規(guī)律了，雖然體格瘦了，但是身體健康了。
今后要一如既往地堅持養(yǎng)成良好的生活習慣，保持健康的體魄，杜絕和減少各類疾病的發(fā)生。
3、培養(yǎng)廣泛生活愛好：駐村期間，生活相對單一，空閑時間較多，如何打發(fā)時光，使駐村生活過的有意義，一直是我考慮的問題。起初翻閱書籍，了解xz歷史、文化、宗教，和花藝、茶藝、醫(yī)藥方面的圖書，然后又欣賞電視連續(xù)劇《讀心神探》和《一站到底》，學習觀察和分析問題，以及通過答題積累常識，拓寬了視野，不至于生活無聊。
現(xiàn)在條件不允許，以后如果有條件，我一定要飲點好茶，養(yǎng)點好花。
時間過得真快，一年馬上就要過去了。這一年里，有過悲傷，有過痛苦，也有收獲，也有快樂，這一切將如同我手里的證書一樣成為我人生不可磨滅的記憶。
最后，如果我在主席臺，我好想用一句古詩結束我的總結發(fā)言，“乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄?！?！
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇6
在統(tǒng)籌抓好各領域創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時，將窗口單位和服務行業(yè)作為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的主戰(zhàn)場，
以“展行業(yè)風采、樹窗口形象”為主題，以“圍繞中心、服務群眾、提高素質、改進作風”為目標，盡力引導窗口單位和服務行業(yè)黨員干部積極參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了實實在在的效果。
一、主要做法
一是強化組織領導，精心安排部署。全局窗口單位、服務行業(yè)高度重視創(chuàng)先爭優(yōu)活動，充分發(fā)揚窗口單位的優(yōu)勢條件，爭做全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前哨站和排頭兵。縣民政局立足管理服務職能，成立了四個調研組，深入到3個直屬事業(yè)單位積極開展調研工作，為創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實開展奠定了堅實基礎?？h民政局建立了“一把手”親自抓、黨組成員合力抓、黨組與支部上下聯(lián)動、黨員干部全員參與的工作機制，制定完善了《黨員活動日制度》、《民主評議黨員工作制度》、《機關黨建工作交流制度》等
10項規(guī)章制度，形成了領導有力、責任明確、運轉有序、保障到位的活動大格局。二是緊扣行業(yè)實際，設計活動載體。各窗口單位、服務行業(yè)緊緊圍繞“五好五帶頭”這一基本要求，結合各自工作實際，明確活動主題，設計活動載體，確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動扎實有效推進。大力實施黨員聯(lián)系群眾“下訪”、“入戶”、“幫困”活動，構建黨員聯(lián)系群眾網(wǎng)絡體系，增強了創(chuàng)先爭優(yōu)活動的針對性和實效性。
三是突出重點環(huán)節(jié)，推動創(chuàng)先爭優(yōu)。各窗口單位、服務行業(yè)緊緊把握公開承諾、領導點評、群眾評議三個環(huán)節(jié)，強化創(chuàng)爭意識、樹立大局觀念、提高服務水平、轉變工作作風。在公開承諾上，各窗口單位和服務行業(yè)圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意和怎樣提高服務水平、惠及人民群眾作出公開承諾，采取公示欄集中公開、辦公桌牌個別公開、電子顯示屏滾動公開、網(wǎng)絡平臺廣泛公開的“四公開”方式，自覺接受服務對象和人民群眾監(jiān)督。與此同時，通過佩戴黨徽、工作胸牌、服務卡、設立黨員公示欄等形式，引導廣大黨員多渠道亮身份、多方位樹形象，增強黨員意識，強化自我約束，接受群眾監(jiān)督。在領導點評和群眾評議上，把領導點評與群眾評議有機結合起來，綜合運用群眾參評、黨員互評、組織講評、領導點評的辦法，促進黨員相互監(jiān)督、群眾積極參與，形成黨群互促互動的。濃厚氛圍。采取設置意見箱等靈活多樣的方式，讓服務對象和人民群眾廣泛發(fā)表評議意見，有效加強對窗口單位、服務行業(yè)黨組織和黨員開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的監(jiān)督。結合行風評議，組織窗口單位和服務行業(yè)黨員和其他工作人員結合自身實際進行相互評議，查找差距和不足。
四是完善服務體系，開展優(yōu)質服務。各窗口單位和服務行業(yè)始終把讓群眾滿意作為創(chuàng)先爭優(yōu)的出發(fā)點和著落點，按照惠民、為民、便民的原則，進一步創(chuàng)新服務方式，規(guī)范服務程序，提升服務標準，改善服務環(huán)境，為廣大群眾提供優(yōu)質、高效、滿意的服務。在服務崗位設立了“黨員示范崗”、“文明示范崗”等，廣泛開展“優(yōu)秀服務窗口”、“服務能手”評選競賽活動，激勵黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，把創(chuàng)先爭優(yōu)活動的成效體現(xiàn)在優(yōu)質、文明、高效服務上。
二、取得的成效
通過扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，窗口單位和服務行業(yè)的服務質量得到了有效提升，服務效率顯著增強，群眾滿意度極大提升，真正讓辦事群眾感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的變化和實惠。
一是形成了良好的工作風貌。各窗口單位、服務行業(yè)黨組織把開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動與優(yōu)化服務結合起來，通過開展佩戴黨徽、胸牌，擺放服務卡等活動，形成了人人爭先進的良好局面。同時，通過開展“三下鄉(xiāng)”、“法律援助”等志愿服務活動，不斷延伸了服務領域和服務區(qū)域，窗口單位工作作風得到了明顯改變。
二是增強了服務意識。以“上黨課、強黨性”活動為載體，開展了學習型黨組織創(chuàng)建活動，有力地促進了窗口單位和服務行業(yè)干部職工更好地樹立職業(yè)理想、掌握職業(yè)技能、增強服務本領、遵守職業(yè)紀律、提升職業(yè)操守、維護職業(yè)形象。
三是提升了服務能力。通過開展“崗位大練兵”、“業(yè)務知識競賽”等活動，有力地激發(fā)了窗口單位和服務行業(yè)工作人員的工作激情，提高了業(yè)務水平，提升了服務能力。
四是提高了群眾滿意度。通過開展“群眾滿意度測評”活動，引導黨員干部將自己的具體工作和崗位職責作為開展便民為民服務的一線陣地，自覺規(guī)范服務態(tài)度和工作作風，改進工作方法，樹立良好形象。
三、下一步工作打算
下階段繼續(xù)按照縣委的統(tǒng)一部署，在黨性教育、黨群聯(lián)動、特色創(chuàng)新上下功夫，出實招，持續(xù)推進窗口單位和服務行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動再上水平、再上臺階。
一是強化黨性教育，增強服務意識。堅持把黨性教育作為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效途徑，創(chuàng)新學習形式，豐富學習內容，通過各個層次的自學、集中學、“黨課日”輔導學等學習活動和組織專題培訓和主題論壇等形式，引導黨員干部努力學習政治文化知識和業(yè)務知識，不斷開闊眼界、開闊思路、開闊胸襟，進一步打牢思想基礎、提高政治理論水平、增強服務意識。
二是注重黨群聯(lián)動，激發(fā)創(chuàng)爭活力。在各窗口服務單位，堅持黨群聯(lián)動，充分發(fā)揮工、青、婦等群團組織作用，積極推行陣地聯(lián)用、活動聯(lián)辦、業(yè)績聯(lián)創(chuàng)。組織全體干部職工立足崗位，廣泛開展崗位先鋒、滿意窗口、服務品牌爭創(chuàng)活動，著力營造濃厚的創(chuàng)先爭優(yōu)活動氛圍，全力激發(fā)窗口單位的強大工作活力。
三是突出特色創(chuàng)新，提升服務水平。結合行業(yè)特征和崗位實際，全力推行黨員“亮身份”、“亮承諾”、“亮形象”的
“三亮”活動和以“爭創(chuàng)崗位奉獻先鋒、爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質服務品牌”的“三創(chuàng)”活動。通過佩戴工作牌、服務卡、設立“黨員崗位牌”公示欄，主動接受廣大服務對象的監(jiān)督。著力推出一批素質過硬、作風扎實、群眾認可的崗位業(yè)務能手、服務標兵。進一步規(guī)范行業(yè)行為，完善并落實好首問負責制、限時辦結制、服務承諾制、一次性告知制、責任追究等制度，推行陽光服務、微笑服務、規(guī)范服務、高效服務、廉潔服務等服務模式和方法，著力提升窗口單位的服務水平，以實際服務效果取信于民。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇7
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，XX縣窗口單位和服務行業(yè)以促進發(fā)展為宗旨，以群眾滿意為目標，積極實施“三亮”、“三通”、“三評”機制，提高服務水平，拓寬服務平臺，力爭實現(xiàn)服務方式“零距離”、服務質量“零差錯”、服務事項“零積壓”目標。
一、實施“三亮”機制，服務方式“零距離”。
一是亮出服務流程，通過設立便民服務平臺、編發(fā)工作指南、印發(fā)便民服務手冊、網(wǎng)站公開等渠道，亮出窗口單位工作流程和辦事要求。二是亮出服務身份，通過佩戴黨徽、工作牌、制作職工身份明示窗等途徑，亮出窗口單位職工姓名、職務、照片及服務事項等信息。三是亮出服務承諾，通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、承諾卡等方式，亮出窗口單位和職工服務承諾事項、完成時限和踐諾情況。目前，全縣68個窗口單位共亮出服務承諾事項920項，窗口單位的1200余名干部職工共亮出服務承諾事項4170項，同時建立專門踐諾臺賬，確保承諾事項件件有著落、事事有結果。
二、實施“三通”機制，服務質量“零差錯”。
一是深入群眾求溝通，通過制作聯(lián)系卡和告知單，建立走訪日、懇談會等制度，變被動服務為主動服務，建立平等互信的服務關系。二是加強學習促精通，通過“崗位競賽”、“技能比賽”等形式，組織窗口單位干部職工開展形式多樣的業(yè)務競賽，提高業(yè)務技能和服務水平。三是提速增效抓直通，通過開通“綠色通道”，推行代辦服務、錯時服務、預約服務等，提高辦事效率。全縣服務行業(yè)中的21個單位為提高文明服務水平，規(guī)范文明服務形象，開展了“紅旗窗口”、“勤廉標兵”、“青年文明號”創(chuàng)評活動，比拼為群眾服務新舉措，解決疑難問題能力，在工作成效體現(xiàn)創(chuàng)先爭優(yōu)。
三、實施“三評”機制，服務事項“零積壓”。
一是群眾評議，以邀請社會監(jiān)督員、行風評議員、“兩代表一委員”評議和發(fā)放社會滿意度調查問卷等多種方式，認真聽取群眾關于行風建設方面的意見和建議。二是黨員互評，黨員結合崗位職責、承諾事項、工作實際等，以民主生活會、工作評議會的形式進行互評和自評，主動查找工作中的不足，明確爭創(chuàng)目標。三是領導點評，建立領導點評機制，按照當場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序，實事求是地肯定成績、指出問題，提出改進意見。自活動開展以來，全縣各窗口單位和服務行業(yè)發(fā)放調查問卷7000多張，召開服務對象座 談會、評議分析會56次，切實了解服務對象的所需所盼，不斷調整工作重點和努力方向，進一步優(yōu)化為民服務工作。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇8
在深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，鷹潭市財政局結合自身工作實際，緊緊圍繞“科學精細理財，服務發(fā)展大局”活動主題，突出增強財政保障能力、提高工作執(zhí)行力、優(yōu)化服務環(huán)境三項重點，確保了活動的扎實有效推進。
一是著力在增強財政保障能力方面創(chuàng)先爭優(yōu)。加大財源培植力度。積極開展“財源建設年”活動，按照市委、市政府要求，千方百計籌集資金設立500萬元的工業(yè)發(fā)展專項資金和300萬元的招商引資資金，支持工業(yè)經濟快速發(fā)展；努力爭取上級資金支持企業(yè)優(yōu)化產品結構、加快技術創(chuàng)新，培植壯大骨干財源。加大對上政策、項目資金爭引力度。加大民生投入力度。積極落實各項民生政策，累計發(fā)放等各類惠農補貼1.99億元，讓人民群眾得到真正實惠。
二是著力在提升執(zhí)行力方面創(chuàng)先爭優(yōu)。建立完善行政問責制和工作激勵機制，調動廣大黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的積極性，確保每項工作有人抓、有人干、有人負責。強化調度督促，加快各項財政工作任務推進落實，定期召開局務會議，對重點工作任務及時跟蹤分析，總結經驗，查找不足，努力營造創(chuàng)先爭優(yōu)、學比趕超的濃厚氛圍。
三是著力在優(yōu)化服務方面創(chuàng)先爭優(yōu)。對各科室執(zhí)行限時辦結制情況進行跟蹤檢查，對特殊情況不能按時辦結的，要求科室認真向服務對象做好解釋說明。成立作風紀律督導檢查組，不定期督導檢查科室工作紀律情況，并及時進行通報，并將其作為機關干部評先樹優(yōu)、獎懲問責的重要依據(jù)。修訂完善工作日中午禁酒、掛牌上崗、限時辦結、文明用語、請銷假、車輛管理、行風監(jiān)督等多項管理制度，嚴格工作紀律，規(guī)范服務行為，進一步提高了服務質量和辦事效率。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇9
基層醫(yī)療單位要確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效，關鍵在于結合實際，立足崗位，認真履職。為此，市人民醫(yī)院提出以“質量為本，安全為先，服務至上，促進醫(yī)院科學發(fā)展”為主題，以“科學履職促發(fā)展，優(yōu)化服務比貢獻”為目標，本著有利于黨組織開展活動、有利于黨員廣泛參與、有利于活動取得實效的原則，精心設計體現(xiàn)時代精神、符合個性要求的活動載體，引導黨組織和黨員創(chuàng)有目標，爭有方向。
一、在全面提升醫(yī)療質量上爭先創(chuàng)優(yōu)
醫(yī)療質量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)療安全的保障，是解決患者病痛的根本措施，是醫(yī)院發(fā)展的基礎。醫(yī)院始終牽著這個牛鼻子開展各項活動。一是開展優(yōu)秀科主任評比活動。在內容設計上充分考慮科室綜合管理水平，業(yè)務發(fā)展狀況、學科建設、人才培養(yǎng)等要素，廣泛征求意見，多渠道進行測評，確保把業(yè)務精湛、管理有方的科主任評選出來，充分發(fā)揮其示范引領作用，全面提升醫(yī)院的管理水平。二是開展優(yōu)秀青年醫(yī)生評選活動。通過業(yè)務練兵、技術比武、演講答辯等方式，選拔20名優(yōu)秀青年醫(yī)生進行重點培養(yǎng)，力爭通過五年有針對性的培育，能成才、挑大梁。同時開展優(yōu)秀護理管理人才選拔工作，全面提升護理水平。三是開展科技創(chuàng)新活動。以科研課題和“三新”項目（即新技術、新項目、新成果）為抓手，促進醫(yī)療技術水平的提升。醫(yī)院在政策上給予支持，激勵大家大力開展科研活動。今年共遴選了60個“三新”項目，20個科研課題。通過科研項目的開展，營造濃厚的學術氛圍，推動學科建設和診療水平的提高。開展項目合作，同國內大醫(yī)院進行技術合作，借用先進技術和人才為銅陵服務。四是開展科室管理質量互評。組織科主任、護士長采取隨機抽取被檢查科室的方法，對照檢查內容進行評分，評出10個優(yōu)秀科室，以利進一步推進核心制度的落實，完善各項規(guī)章。同時建立了醫(yī)療質量定期巡視巡查制度。
二、在抓安全措施落實上創(chuàng)先爭優(yōu)
沒有安全就沒有一切。醫(yī)院始終把各項安全措施的落實記在心上、抓在手上。一是狠抓醫(yī)療安全。在抓醫(yī)療質量提高的基礎上，建立相關制度，確保醫(yī)療安全措施落實到位，建立了醫(yī)療風險金管理制度，凡是崗位不盡責、懈怠而引發(fā)的安全事故或醫(yī)療糾紛，視情況扣除風險金；建立責任追究制，凡是因態(tài)度和責任引起的糾紛或醫(yī)療事故的，除承擔部分賠償外，還要進行紀律處分。建立了行政和醫(yī)德醫(yī)風聯(lián)合查房制度，全面解決被查科室提出的問題，盡可能現(xiàn)場答復，從快解決，為醫(yī)療一線服務。二是強化生產安全責任。建立生產安全崗位責任制，做到崗責分明，人員到位。建立生產安全周報制度，每周科室負責人都要著重檢查一遍存在的隱患問題，及時整改，把問題消弭在萌芽狀態(tài)。建立全院安全生產大檢查制度，每兩個月進行一次大檢查，全面掌握狀況，解決問題。三是建立安全生產巡查制度。用電用火用水安全，都在檢查之列，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
三、在加強服務管理、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境上創(chuàng)先爭優(yōu)
強化服務宗旨教育，堅持以人為本，“以病人為中心”的理念，切實做到用心診療，用情服務。一是以患者需求為目標，優(yōu)化門急診流程。加強導醫(yī)、助醫(yī)管理，設立導醫(yī)先鋒崗，切實為來院就醫(yī)的患者提供到點到位方位指示，努力做到為老弱殘和農村病人提供陪醫(yī)服務。實行領導帶班、相關科長科員值班制度，實行二級導醫(yī)方式，確保院看病辦事都有明確指向。二是加強信息公開和咨詢服務。增設預約電話和簡易公共衛(wèi)生和醫(yī)療服務門診。三是實行夏季提前半小時開診制度，方便廣大群眾就醫(yī)。醫(yī)技部門實行彈性工作制，縮短輔助檢查報告時限。加強大型設備檢查的預約管理，確保門診病房病人按預約的時間得到檢查。四是強化管理，提高門急診服務質量。完善首問、首診負責制，并嚴格加強督查；增加副主任醫(yī)師以上專家的普診次數(shù)，使廣大患者掛普通號就能得到專家的服務；完善門診急診會診制度，確保如需會診，必須聯(lián)系好會診醫(yī)生，并有工作人員指引或陪診。加強急診綠色通道管理，確?；颊邅淼街?，醫(yī)護人員已經就位，做好施救準備。五是加強出入院管理，創(chuàng)造條件實行一站式服務。
四、在謀劃發(fā)展上創(chuàng)先爭優(yōu)
發(fā)展是永恒主題，沒有發(fā)展就沒有醫(yī)院的未來，就難以承擔保障全市人民身體健康的責任。結合“十二五”規(guī)劃，積極謀劃醫(yī)院發(fā)展路徑。一是積極推進公立醫(yī)院改革，尤其在體制機制上深化改革，激勵廣大職工積極、主動為醫(yī)院發(fā)展獻智出力。嚴格控制藥占比，杜絕過度醫(yī)療，切實減輕廣大群眾的醫(yī)療負擔。二是加快改擴建工程的建設進度，力爭到20xx年全面完成。改擴建工程是市委的健康工程、民心工程，是經濟社會發(fā)展成果讓廣大群眾分享的重要體現(xiàn)。工程竣工后，醫(yī)院床位增加到1600張，將極大地改善門診、住院條件，有效解決看病難住院難問題。三是搶抓皖江城市帶承接轉移示范區(qū)建設的機遇，擴大醫(yī)院規(guī)模，搶占醫(yī)療市場。建設南部城區(qū)醫(yī)院，契合江南集中區(qū)建設，規(guī)劃300畝建設西湖新區(qū)醫(yī)院，服務新區(qū)發(fā)展。
爭先創(chuàng)優(yōu)活動總結 篇10
按照市行的統(tǒng)一部署，支行認真落實為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動，通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，認真解決服務方面存在的問題，確保服務工作取得新進展、新突破和新成效。
一、為進一步增強為民服務意識和能力，網(wǎng)點要求員工要統(tǒng)一思想，充分認識為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)的重大意義，通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進一步改進服務作風、提升服務水平，切實將為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)卓識有效深入開展。
二、為深化為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)，網(wǎng)點加大了對員工在崗情況、業(yè)務處理能力、對客戶的服務能力和服務水平、客戶投訴等方面的檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時在次日的晨會上進行點評，并督促其整改。同時，根據(jù)市行啟動的服務評價系統(tǒng)，把柜員對客戶服務的好與壞總結為“服務滿意不滿意，服務對象說了算”確保通過為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)進一步推動網(wǎng)點服務工作和員工自身建設再上新臺階。
三、為確保網(wǎng)點在為民服務工作中實現(xiàn)服務意識明顯增強、服務作風明顯改進、服務效能明顯提高、服務能力明顯提升，網(wǎng)點自加壓力，堅持群眾監(jiān)督和調閱錄像相結合，通過調閱錄像和現(xiàn)場咨詢客戶，及時發(fā)現(xiàn)在服務工作中存在的問題，規(guī)范了員工“三聲用語”、“服務手勢”、“迎送客戶”，隨時接受社會各界的監(jiān)督，并健全服務工作激勵機制，對服務規(guī)范不到位的員工進行處罰，使網(wǎng)點形成“向服務要效益和服務制勝”的格局，為進一步提升網(wǎng)點的服務工作奠定堅實的基礎。
總之，在創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，雖然取得了一定的成效，但離支行的要求還有一定的差距，在下階段活動開展中，我們將進一步鞏固成果，充分發(fā)揮員工的熱情和作用，努力達到“以人為本，服務為先”的效果。
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