如何利用好手上的范文提升自己？很多人在完成文檔寫作任務(wù)時(shí)會(huì)覺(jué)得非常的疲倦，我們很多都需要范文做幫手。范文寫作框架能夠更好地展現(xiàn)作者的思路，這篇文章將為大家詳細(xì)介紹“對(duì)自己的工作總結(jié)”相關(guān)的知識(shí)，希望本頁(yè)內(nèi)容能幫助到您！
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇1
來(lái)到酒店工作也有足足三個(gè)月了，在這三個(gè)月當(dāng)中，我每一天都在成長(zhǎng)，這段時(shí)間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒(méi)有錯(cuò)，至少這是我想干的事。短短三個(gè)月的時(shí)間，我能成長(zhǎng)到這個(gè)程度，我個(gè)人已經(jīng)是心滿意足了，可是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望是很大的，異常是經(jīng)理，他覺(jué)得我是他這兩年以來(lái)見(jiàn)過(guò)工作最為認(rèn)真的一個(gè)服務(wù)員，對(duì)此我不會(huì)有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺(jué)得初來(lái)酒店，我就做到了這個(gè)地步，那么我今后也再怎樣樣，也不能差于此刻。為此我對(duì)自我這段時(shí)間的工作，做出了一個(gè)總結(jié)。
一、嚴(yán)格遵守酒店
這并不是我的第一份工作，在這之前我干過(guò)很多份工作，所以我清楚的明白領(lǐng)導(dǎo)想要一個(gè)什么樣的員工。目無(wú)紀(jì)律的員工肯定是沒(méi)辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我三個(gè)月工作到此刻，一次錯(cuò)誤都沒(méi)犯，一次都沒(méi)請(qǐng)假。這本來(lái)就是十分不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說(shuō)，我們酒店對(duì)員工的管理守則比較多，犯錯(cuò)的可能還是很大，可是在我看來(lái)，只要都記下了，然后自制力強(qiáng)一點(diǎn)，就不會(huì)有任何觸犯紀(jì)律的可能。
二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無(wú)條件服從
酒店是一個(gè)服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個(gè)服務(wù)員，更是要明白這點(diǎn)。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時(shí)候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問(wèn)之際，那么這份工作可能就沒(méi)辦法完成了，就算就疑問(wèn)覺(jué)得不可行，也要等到工作做完之后再來(lái)問(wèn)，可是一般我都為做到無(wú)條件服從，因?yàn)檫@是保證工作效率的重要手段。我的心里十分明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自我的工作職責(zé)即可，這三個(gè)月我從來(lái)都沒(méi)跟經(jīng)理發(fā)生過(guò)任何的不愉快。
三、清楚的認(rèn)識(shí)自我的工作
何為服務(wù)員，就是保證能及時(shí)的給來(lái)到酒店的'消費(fèi)的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時(shí)候，會(huì)換位思考，如果我是面前的職位客人，他會(huì)想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ)等等，我都會(huì)一一的用在服務(wù)的過(guò)程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會(huì)開(kāi)始想自我在服務(wù)過(guò)程中，有沒(méi)有哪個(gè)步驟是不是能夠改正的，要做我就要做到最好，我來(lái)這可不是混子日的。
酒店真的就是一個(gè)十分適合我的工作單位，如果不出意外的話，我想我會(huì)愿意一向在就酒店工作下去，就在這發(fā)展，在那里我工作，我的感覺(jué)是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛(ài)的，我相信我必須能夠成為酒店十分出色的員工。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇2
一直以來(lái)想好好的總結(jié)一下自己，由于工作忙都沒(méi)有時(shí)間，今天從自身出發(fā)找出自己的缺點(diǎn)，以及應(yīng)該努力的方向。
1，應(yīng)該有自己的方向和目標(biāo)，要知道自己想做什么，為什么而去奮斗，有很多人都知道這個(gè)道理，但是真正找對(duì)方向的人很少，到了一定的年紀(jì)后如果還是混混沌沌的工作，就會(huì)不知不覺(jué)的放棄自己的目標(biāo)。所以做什么事情之前要想清楚自己的選擇是否正確，千萬(wàn)別發(fā)生過(guò)后再后悔。
2.持之以恒，堅(jiān)持不懈。但是為什么很多人都做到了，為什么還是窮人呢?我認(rèn)為就是他們沒(méi)有目標(biāo)，只是盲目的掙著能養(yǎng)家糊口的飯前，雖然吃了很多苦，但是還是一事無(wú)成，到頭來(lái)還是個(gè)窮人，永遠(yuǎn)的窮下去...我要有持之以恒，堅(jiān)持不懈的精神，要穩(wěn)定自己的工作，穩(wěn)定自己的目標(biāo)。如果時(shí)時(shí)刻刻都在轉(zhuǎn)變，那就是在混生活，到頭來(lái)還是像大多數(shù)窮人一樣，永遠(yuǎn)的辛苦永遠(yuǎn)的窮人。
3.自斷后路，置之死地而后生?，F(xiàn)在才明白這具話用在自己的工作和人生目標(biāo)上也是可以的。忘記你擁有的，把自己的位置放在最關(guān)鍵的時(shí)刻，這樣才能發(fā)揮自己的潛力。人在最關(guān)鍵的時(shí)候是能發(fā)揮出比自己大好幾倍的力量的，忘記從前，把自己置于危地，去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。
4.穩(wěn)定壓倒一切，觸類旁通，知識(shí)面廣是好事情的，但是一定要精于一門，也就是一技之長(zhǎng)，這樣才能為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)提供必要的條件。
5.說(shuō)到做到，說(shuō)過(guò)的事情，一定要辦到，要不說(shuō)出來(lái)之后是沒(méi)有一定意義的。穩(wěn)定自己的心態(tài)，冷靜的對(duì)待一切，遇事不驚。
關(guān)于自己給自己的總結(jié)，我要時(shí)時(shí)刻刻的提醒自己，并且完善下去。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇3
只要有愛(ài)走一條屬于自己的路班主任工作總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，大家好，今天很榮幸我能有這個(gè)機(jī)會(huì)，來(lái)談?wù)勎疫@些年來(lái)的班主任工作的感受，我知道論教齡很多老師都比我長(zhǎng)的多，論管理能力很多班主任的經(jīng)驗(yàn)比我要豐富的多，實(shí)用的多，我只希望我對(duì)班主任這個(gè)工作崗位的個(gè)人見(jiàn)解，能起到拋磚引玉的作用。班級(jí)是學(xué)校的一個(gè)基本單位，班級(jí)的班風(fēng)、班貌決定學(xué)校的校風(fēng)和校貌，由此班主任作為班級(jí)的管理者，除了要扮演學(xué)生引路人的角色外，還肩負(fù)著多重的紐帶作用。所以說(shuō)班主任是身負(fù)多職，責(zé)任重大。通過(guò)自身一年來(lái)班主任工作的體會(huì)和向其它班主任學(xué)習(xí)的收獲，現(xiàn)在談?wù)勛约旱囊恍└惺堋?BR> 一、親近學(xué)生，把愛(ài)灑向每一個(gè)學(xué)生的心田
其實(shí)，一個(gè)教師要做到愛(ài)學(xué)生并不困難，難的是能真心的愛(ài)班里的每一位學(xué)生，尤其對(duì)那些成績(jī)差，紀(jì)律散漫的學(xué)生能夠做到一視同仁，并讓每個(gè)孩子都能由心的感受并分享到老師的這種關(guān)愛(ài)！對(duì)于違反紀(jì)律的同學(xué)多一份耐心去教育，而少一份批評(píng)，對(duì)于基礎(chǔ)知識(shí)薄弱的同學(xué)，多用一份愛(ài)心去幫助，而少一份指責(zé)，對(duì)于有進(jìn)步的同學(xué)，要用鼓勵(lì)去認(rèn)同他們的進(jìn)步，要用放大鏡去看他們的的優(yōu)點(diǎn)和可愛(ài)之處，對(duì)待他們不能置之不理，要用真心，恒心，耐心來(lái)取代批評(píng)、指責(zé)和抱怨。細(xì)細(xì)想來(lái)，在班里眾多學(xué)生之中，最孤獨(dú)無(wú)助、最需要?jiǎng)e人關(guān)注的，不就是那些“學(xué)困生”“問(wèn)題生”嗎？他們所承受的心理壓力，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他的學(xué)生，如果每天面對(duì)的都是父母的指責(zé)，同學(xué)的奚落，再加上老師的冷眼，他們內(nèi)心深處的想法，向誰(shuí)訴說(shuō)？又有誰(shuí)能主動(dòng)的去了解他們？作為老師有著責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任。對(duì)于我們班的學(xué)生，我經(jīng)常用贊許的目光去表?yè)P(yáng)他們，用行動(dòng)來(lái)激勵(lì)他們，我經(jīng)常告訴他們：因?yàn)橛心銈儯晕沂切腋５睦蠋?。我?jīng)常這樣提醒自己，也許我的一個(gè)微笑，一句鼓勵(lì)的話語(yǔ)，一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)關(guān)愛(ài)的眼神，或許會(huì)無(wú)形中讓問(wèn)題學(xué)生少犯一次錯(cuò)誤，多認(rèn)真聽(tīng)?zhēng)坠?jié)課。
二、培養(yǎng)學(xué)生自我管理班級(jí)事務(wù)的能力。
有的老師認(rèn)為只有能力強(qiáng)或者學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生才有資格當(dāng)班干部。其實(shí)這樣的認(rèn)同是對(duì)你所教育的學(xué)生不公平的裁判。每個(gè)孩子都有自己優(yōu)秀的一面，都希望得到鍛煉，得到老師，家長(zhǎng)，同學(xué)的認(rèn)同?？刹豢梢越o那些孩子一個(gè)證明自己的空間？所以我從多方面考慮學(xué)生的綜合能力，讓成績(jī)不好的同學(xué)也能有展示的機(jī)會(huì)。我們班長(zhǎng)期以來(lái)都實(shí)行的是值日班長(zhǎng)輪流制，每天都由兩位值日班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，我一般是選擇一個(gè)能力強(qiáng)的和一個(gè)能力稍弱的搭配，這兩個(gè)值日班長(zhǎng)要負(fù)責(zé)每天從早上到下午放學(xué)的所有班級(jí)任務(wù)：早讀，課前休息，眼保健操，午讀，清潔衛(wèi)生，課桌的整齊。學(xué)生們?cè)缫蚜?xí)慣了值日班長(zhǎng)每天的事務(wù)，每個(gè)學(xué)生都樂(lè)意積極為班級(jí)體做事，而且我也覺(jué)得學(xué)生們通過(guò)當(dāng)一天值日班長(zhǎng)，也清楚自己的一天該遵守哪些紀(jì)律，鞏固了學(xué)生的一日常規(guī)。當(dāng)然，我也怕出現(xiàn)因?yàn)橹等瞻嚅L(zhǎng)能力不強(qiáng)而失控的`時(shí)候，所以我任命三個(gè)班長(zhǎng)，這三個(gè)班長(zhǎng)能力都很強(qiáng)，平時(shí)學(xué)生比較服他們，如果老師不在，而值日班長(zhǎng)也管起來(lái)有困難的時(shí)候，他們就要和值日班長(zhǎng)一起維持紀(jì)律。我想我會(huì)堅(jiān)持人性的去管理我的班級(jí)。
三、堅(jiān)持和科任老師不定期聯(lián)系，主動(dòng)了解教學(xué)動(dòng)態(tài)。
由于我是班主任，學(xué)生上我的課都一直都比較遵守紀(jì)律，但我認(rèn)為這樣是不夠的，我希望我的學(xué)生能做到尊重每個(gè)老師的課堂。因?yàn)槲艺J(rèn)為，如果他們上其他老師的課已經(jīng)養(yǎng)成了不認(rèn)真的習(xí)慣，那總有一天，連我上課學(xué)生都會(huì)紀(jì)律很差，因?yàn)椴徽J(rèn)真聽(tīng)課這個(gè)壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，會(huì)表現(xiàn)在每一節(jié)課里。所以我經(jīng)常在各科老師教學(xué)完后向他們?cè)儐?wèn)我班孩子的表現(xiàn)，比如上課紀(jì)律好不好，回答問(wèn)題積極嗎？等等。如果發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)處理，做好個(gè)別同學(xué)的思想工作，告訴學(xué)生必須尊重每個(gè)老師的課堂。當(dāng)然學(xué)生們表現(xiàn)的好時(shí)，我也會(huì)把各科老師對(duì)他們的贊揚(yáng)實(shí)事求是地告訴他們，這樣做不但可以讓學(xué)生增加自信,而且他們也喜歡那些老師,因?yàn)橄矚g那些老師,上課也就更認(rèn)真了,讓學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣形成良性循環(huán).。
四、用良好的言行影響學(xué)生。
老師對(duì)學(xué)生的影響是深遠(yuǎn)的，班主任老師對(duì)學(xué)生的影響更是深遠(yuǎn)的，班主任的言行和舉止無(wú)不給學(xué)生榜樣和示范作用，這就是所謂的言傳身教，班主任的人格魅力無(wú)疑是一種巨大的教育力量。有的時(shí)候，你的一個(gè)微小的言行勝過(guò)空洞的說(shuō)教，班主任老師的以身作則、言傳身教、率先垂范對(duì)學(xué)生是一種無(wú)聲的教育。比如每天下午的午讀時(shí)間，我總會(huì)選擇這個(gè)時(shí)間備課或者寫讀書(shū)筆記，這時(shí)候我會(huì)認(rèn)真做事，我總想，學(xué)生們看我都在認(rèn)真做事情，他們肯定會(huì)認(rèn)真地看書(shū)或者練字，事實(shí)也如此，長(zhǎng)久以往，對(duì)學(xué)生的午讀行為影響是很深的。我堅(jiān)持認(rèn)為“作為一個(gè)老師，如果你是認(rèn)真的，你的更多學(xué)生會(huì)養(yǎng)成認(rèn)真的習(xí)慣，如果你是快樂(lè)的，你的學(xué)生會(huì)感染你的快樂(lè)，如果你是善良的，你的學(xué)生會(huì)具有善良的品質(zhì)，如果你是誠(chéng)實(shí)的，你的學(xué)生會(huì)學(xué)會(huì)誠(chéng)實(shí)”，我想用我的良好的言行影響我的學(xué)生。
五、 獎(jiǎng)勵(lì)和批評(píng)，促進(jìn)制度的形成
“沒(méi)有規(guī)矩，哪成方圓”是對(duì)就是對(duì)，是錯(cuò)就是錯(cuò)，對(duì)的要獎(jiǎng)勵(lì)，錯(cuò)的就要為自己的行為受到懲罰。人無(wú)完人，何況是孩子，每次犯錯(cuò)誤應(yīng)該都是孩子成長(zhǎng)歷程中的一個(gè)腳印，孩子的成長(zhǎng)就是由許許多多這樣的腳印組成的，關(guān)鍵是犯了錯(cuò)誤就得到教師引導(dǎo)要有所改變，我們班就有一個(gè)制度，犯了錯(cuò)誤就要接受相應(yīng)的懲罰，所以有時(shí)候他們犯了錯(cuò)誤的時(shí)候，就不需要我多說(shuō)什么，學(xué)生們都會(huì)心甘情愿地接受懲罰，給他，也是給其他學(xué)生敲警鐘。我們班每月評(píng)選一次“金星 少年”，到學(xué)期末從這些同學(xué)中評(píng)選出“三好生”，這樣人人都有機(jī)會(huì)來(lái)參與，孩子們積極性非常高漲。教育過(guò)程應(yīng)該是一個(gè)完整的過(guò)程，表?yè)P(yáng)批評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)懲罰，什么都應(yīng)該有。
六、家校聯(lián)系，促進(jìn)溝通
教育應(yīng)該在大環(huán)境下才能健康發(fā)展。僅僅把學(xué)校作為教育的大環(huán)境，是不可能把教育做好，做全。學(xué)校只不過(guò)是這個(gè)環(huán)境的一個(gè)方面，我們必須做到與家庭、學(xué)校、社會(huì)等共同教育引導(dǎo)，這樣才能取得良好的教育的效果。所以我們的教育要得到家長(zhǎng)的支持和配合，在與家長(zhǎng)的交往過(guò)程中，我為了得到更多的理解和支持，注意根據(jù)不同的家庭類型采取不同的交談方式：
① 對(duì)于理性的家庭，盡可能將學(xué)生的表現(xiàn)如實(shí)向家長(zhǎng)反映，認(rèn)真傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，并提出自己的看法，和學(xué)生家長(zhǎng)一起，同心協(xié)力，共同做好對(duì)學(xué)生的教育工作。 ②對(duì)于溺愛(ài)型的家庭，交談時(shí)，應(yīng)先肯定學(xué)生的長(zhǎng)處，對(duì)學(xué)生的良好表現(xiàn)予以真誠(chéng)的贊賞和表?yè)P(yáng)，然后再適時(shí)指出學(xué)生的不足。同時(shí)，也要指出溺愛(ài)對(duì)孩子成長(zhǎng)的危害，啟發(fā)家長(zhǎng)實(shí)事求是地反映學(xué)生的情況，千萬(wàn)不要袒護(hù)自己的子女，因溺愛(ài)而隱瞞子女的過(guò)失。 ③對(duì)于放任不管型的家庭，要多報(bào)喜，少報(bào)憂，使學(xué)生家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子的發(fā)展有前途，激發(fā)家長(zhǎng)對(duì)孩子的愛(ài)心與期望心理，改變對(duì)子女放任不管的態(tài)度，吸引他們主動(dòng)參與對(duì)孩子的教育活動(dòng)。同時(shí)，還要委婉地向家長(zhǎng)指出放任不管對(duì)孩子的影響，使家長(zhǎng)明白，孩子生長(zhǎng)在一個(gè)缺乏愛(ài)心的家庭中是很痛苦的，從而增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)子女的關(guān)心程度，加強(qiáng)家長(zhǎng)與子女間的感情，為學(xué)生的良好發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)合適的環(huán)境。我們班有個(gè)叫陳子豪的孩子，經(jīng)常都沒(méi)人管他。這學(xué)期開(kāi)學(xué)的時(shí)候他媽媽來(lái)給孩子開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，我借機(jī)和他交換了意見(jiàn)，告訴他：孩子上課的時(shí)候很認(rèn)真，很想把知識(shí)學(xué)好，得到老師的表?yè)P(yáng)和同學(xué)的承認(rèn)，但回家以后由于你們的對(duì)家庭教育的疏漏，又加上孩子貪玩、愛(ài)動(dòng)、自覺(jué)性差了點(diǎn)，養(yǎng)成了不認(rèn)真完成作業(yè)等不好的習(xí)慣，如果你們能在孩子回家后規(guī)范一下他的行為，他一定會(huì)是一個(gè)老師同學(xué)都喜歡的好學(xué)生。這一學(xué)期，家長(zhǎng)對(duì)孩子的態(tài)度完全轉(zhuǎn)變了，每天的家庭作業(yè)看得出是嚴(yán)格要求和認(rèn)真檢查了的。
七、突出班級(jí)特色
班級(jí)創(chuàng)新，班級(jí)特色是我永遠(yuǎn)的目標(biāo)和追求。利用專業(yè)之便，根據(jù)學(xué)校工作要求班班有特色，班班有社團(tuán)。我們班成立了葫蘆絲社團(tuán)，這一活動(dòng)得到了家長(zhǎng)們的大力支持與合作。孩子們的不懈努力也取得了小小的成果，在元旦活動(dòng)中吹奏的《金孔雀輕輕跳》受到大家的一致好評(píng)，孫校長(zhǎng)執(zhí)筆的快板段子《夸夸我們的洪三小》，也被同學(xué)們表演的活靈活現(xiàn)，同時(shí)在濟(jì)南少兒電視臺(tái)演出，上學(xué)期學(xué)校舉辦的家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)中，我班同學(xué)朗誦的《春江花月夜》受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及家長(zhǎng)們的一致好評(píng)，六一紅歌賽中，孩子們優(yōu)美的演出了《歌聲與微笑》，給所有的觀眾留下了深刻的印象。你是否還記得體育節(jié)開(kāi)幕式中，那群穿著白紗裙的“小天使”，那就是我們班優(yōu)秀的入場(chǎng)隊(duì)員們，用精湛的舞蹈給大家展示了我們班級(jí)積極向上的精神風(fēng)貌，在體育節(jié)活動(dòng)中，兩組家庭積極配合，使我班的運(yùn)動(dòng)成績(jī)名列榜首，在書(shū)香班級(jí)的評(píng)選中，我們班榮幸的被評(píng)為“書(shū)香班級(jí)” ，在全體同學(xué)的共同努力下，我班幾乎周周得到紀(jì)律、衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，我個(gè)人也被評(píng)為“優(yōu)秀班主任”，“優(yōu)秀教師”。
一個(gè)學(xué)生就是一個(gè)世界，學(xué)生的心靈有極廣闊的天地，我們老師，特別是班主任老師，在廣闊的心靈世界里耕耘，其責(zé)任是極其重大的！優(yōu)秀的班主任大部分當(dāng)工作為享受，他們的教育生活是愉快的，人生是幸福的，展望未來(lái)，路還很長(zhǎng)，我想，只要不斷地去摸索、去探討和研究，班主任工作就會(huì)越做越順手。我相信只要有心有愛(ài)，就可以走出屬于自己的路。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇4
每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)鮮活的生命，每個(gè)學(xué)生都是一幅精彩的畫(huà)卷，每個(gè)學(xué)生都是一篇生動(dòng)的樂(lè)章。我用放大鏡來(lái)發(fā)現(xiàn)學(xué)生細(xì)小的閃光點(diǎn)，不失時(shí)機(jī)地贊美，千方百計(jì)激發(fā)學(xué)生的“向善、求好”的內(nèi)在動(dòng)力。在他們每一次取得進(jìn)步，改正缺點(diǎn)時(shí)及時(shí)表?yè)P(yáng)，在聽(tīng)寫、考試一百分或進(jìn)步大時(shí)貼紅旗以獎(jiǎng)勵(lì)，在剛開(kāi)始寫話時(shí)，更是極力表?yè)P(yáng)寫得好的同學(xué)，在班上范讀，激發(fā)他們熱愛(ài)寫作的初心，讓孩子們覺(jué)得寫作是一件快樂(lè)的事。在全班同學(xué)考試取得好成績(jī)時(shí)，全班同學(xué)給自己掌聲鼓勵(lì)自己，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的激情，感受學(xué)習(xí)的快樂(lè)。
一、好習(xí)慣養(yǎng)成，受益終身——“班級(jí)之星”評(píng)比。
“班級(jí)之星”評(píng)比中涉及十二個(gè)方面，如“寫字”“識(shí)字”“閱讀下載”是有關(guān)學(xué)習(xí)方面的，“坐姿”、“紀(jì)律”、“勞動(dòng)”“環(huán)?！笔怯嘘P(guān)常規(guī)習(xí)慣方面的，“愛(ài)心”“藝術(shù)”、“文明”“禮貌”“誠(chéng)信”是有關(guān)才藝與品行方面的。平時(shí)采用“每日之星”，期末時(shí)頒發(fā)獎(jiǎng)狀表現(xiàn)最突出的“班級(jí)之星”。通過(guò)“班級(jí)之星”的評(píng)選樹(shù)立榜樣，促進(jìn)全班同學(xué)力爭(zhēng)優(yōu)秀。形成文明、上進(jìn)、好學(xué)的班級(jí)風(fēng)氣，培養(yǎng)全面發(fā)展的高素質(zhì)的好孩子。
二、獎(jiǎng)懲并用，慈嚴(yán)兼濟(jì)。
有道是“不嚴(yán)恐不成器,過(guò)嚴(yán)恐生不虞?！笔四甑慕虒W(xué)經(jīng)驗(yàn)，我深知：關(guān)靠嚴(yán)厲是教不好學(xué)生的，最重要的金科玉言是老師的愛(ài)心與智慧。在班級(jí)管理中，我是慈嚴(yán)兼濟(jì)，獎(jiǎng)懲并用?！坝H其師，信其道?！眱H僅是怕老師是不夠的，怕只會(huì)產(chǎn)生畏懼，而做孩子喜歡的老師，學(xué)生更愿意接受你的觀點(diǎn)與建議。大部分時(shí)候，我是做孩子們的慈母、大朋友，在孩子們犯錯(cuò)的時(shí)候，有時(shí)也會(huì)充當(dāng)嚴(yán)父的角色。
教師的智慧就是要適時(shí)地把握獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)與度，在學(xué)生在學(xué)習(xí)中取得成績(jī)和得到肯定與表?yè)P(yáng)，是產(chǎn)生學(xué)習(xí)愿望的源泉;在改正缺點(diǎn)，取得細(xì)微進(jìn)步時(shí)，表?yè)P(yáng)是他繼續(xù)前行的動(dòng)力;在他犯錯(cuò)誤時(shí)，適當(dāng)?shù)膽土P讓他意識(shí)到他的不足之處,促使他改正缺點(diǎn)。對(duì)孩子們來(lái)說(shuō)，得到一面紅旗獎(jiǎng)賞讓他興奮而雀躍，下掉一面紅旗的懲罰讓他記憶深刻從而悔恨自己。
三、班干的設(shè)立——樹(shù)立主人翁及服務(wù)意識(shí)。
“人人都是小班干，班級(jí)優(yōu)秀我出力”是我的班干設(shè)置理念。
在選出有能力的班干同時(shí)，充分發(fā)揮每一個(gè)孩子的優(yōu)勢(shì)與積極性。全班五十個(gè)孩子，我設(shè)置了六十三個(gè)崗位。除了常規(guī)的班委會(huì)與各學(xué)科課代表等職位，我還設(shè)立了“課間安全小衛(wèi)士”讓課間喜歡打鬧、比較好動(dòng)的同學(xué)擔(dān)任小隊(duì)長(zhǎng)，從而起到約束與激勵(lì)作用;設(shè)立“教室衛(wèi)生小衛(wèi)士”衛(wèi)生責(zé)任到組;設(shè)立“圖書(shū)管理小衛(wèi)士”讓比較好動(dòng)的同學(xué)下課管理圖書(shū)，激發(fā)他的責(zé)任心，使之養(yǎng)成在教室里安靜讀書(shū)，不出去追打的習(xí)慣。讓每一個(gè)孩子意識(shí)到自己是班級(jí)的一員，班級(jí)的榮譽(yù)與優(yōu)秀與自己息息相關(guān)，體現(xiàn)主人翁意識(shí)與責(zé)任感，激發(fā)他們的榮譽(yù)感。
在衛(wèi)生值日安排上，也是體現(xiàn)“人人為我，我為人人”的思想，有為班級(jí)服務(wù)的意識(shí)。學(xué)校是一個(gè)月大掃除一次，而我們班是每天都大掃除，每天地面整潔、窗明幾凈、桌椅擺放整齊、黑板一塵不染……讓每一天，讓孩子們?cè)谝粋€(gè)整潔、優(yōu)雅、溫馨的環(huán)境里學(xué)習(xí)生活，從而感到身心的愉悅。
四、養(yǎng)成閱讀下載的習(xí)慣，培養(yǎng)書(shū)香兒童。
高爾基說(shuō)，“書(shū)是人類進(jìn)步的階梯”，歌德說(shuō)，“讀一本好書(shū)就如同與許多高尚的人在交談?！眻D書(shū)是教育之母，讀書(shū)是教育之母。培養(yǎng)書(shū)香兒童，就是要讓孩子們與書(shū)交朋友，真正熱愛(ài)閱讀下載，并保持終身閱讀下載的好習(xí)慣。
蘇霍姆林斯基說(shuō)：“一個(gè)人走進(jìn)學(xué)校并不意味著受教育，只有當(dāng)他面對(duì)一本書(shū)沉浸不已的時(shí)候，教育才剛剛開(kāi)始?！?BR> 一年級(jí)的孩子雖然識(shí)字不多，重在培養(yǎng)他們的閱讀下載習(xí)慣，我通過(guò)多種形式來(lái)推行。
讓每個(gè)同學(xué)帶一本書(shū)，擺放在小書(shū)架上，課間閱讀下載，減少課間追打的不良習(xí)慣，培養(yǎng)安靜讀書(shū)的好習(xí)慣。
在校圖書(shū)室借閱二十本圖書(shū)，每天給表現(xiàn)優(yōu)秀的兩三位學(xué)生借閱，形成積極爭(zhēng)取借書(shū)資格的風(fēng)氣，個(gè)個(gè)做“讀書(shū)的好孩子”。
用書(shū)作為最好的獎(jiǎng)品，為了激勵(lì)孩子們，我自己掏了三百多元，在網(wǎng)上購(gòu)買了十幾本書(shū)，作為獎(jiǎng)品獎(jiǎng)給表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生。有《好孩子的成長(zhǎng)課》《窗邊的小豆豆》《最一個(gè)有出息的女孩》《培養(yǎng)陽(yáng)光男孩》等書(shū)籍。并提倡親子閱讀下載，讓父母也來(lái)學(xué)習(xí)好的教育方法，養(yǎng)成與孩子一起閱讀下載的習(xí)慣
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇5
20xx年是收獲的一年，也是大發(fā)展的一年。在汪總的教育、支持、鼓勵(lì)下。在與酒店的工作配合下，使我學(xué)到了許多的東西，使我開(kāi)闊了思路，加強(qiáng)了與各部門的工作交流，經(jīng)過(guò)我與大家的共同努力下，使我圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)如下:
一、在日常工作中我們樹(shù)立了三個(gè)理念
1、顧客理念：一切為顧客為焦點(diǎn)，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以服務(wù)好顧客的最終目的
2、細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決定成敗，做好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，酒店的管理系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、文化理念：讓顧客享受一種高品質(zhì)的、獨(dú)特的用餐體驗(yàn)、讓員工在健康和諧的企業(yè)氛圍中工作。
二、餐飲服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，爭(zhēng)取利用時(shí)間組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)。讓員工懂得餐飲工作的重要性，更要使員工有敢于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做先進(jìn)的敬業(yè)精神。
三、堅(jiān)持“良心品質(zhì)、質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)理念，抓好落實(shí)工作，使員工懂得酒店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一位員工的工作尺子為提高員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我制定的崗位培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工進(jìn)行了統(tǒng)一的操作標(biāo)。
四、圍繞酒店發(fā)展要求，健全酒店管理程序與制度，明確發(fā)展使命。
五、規(guī)范企業(yè)管理，實(shí)行品牌發(fā)展戰(zhàn)略，在后勤此情形下，我們深感責(zé)任重大，飯店領(lǐng)導(dǎo)能以高度的責(zé)任感和飽滿的工作熱情帶領(lǐng)全體員工在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。通過(guò)節(jié)能降耗維持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，取得了良好的效果。穩(wěn)定了員工隊(duì)伍，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
新的一年，新世紀(jì)面臨新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也蘊(yùn)藏新的機(jī)遇，只要我們堅(jiān)持在汪總的正確領(lǐng)導(dǎo)、扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提過(guò)全體員工服務(wù)水平，就一定能夠高質(zhì)量的全面完成20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇6
自參加工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作自我鑒定如下：
一、在思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法規(guī)。
二、在工作上，本人自x年工作以來(lái)，先后在某某部門、某某科室、會(huì)計(jì)科等科室工作過(guò)，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，我已熟練掌握儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)、計(jì)劃、信用卡、個(gè)貸等業(yè)務(wù)，并在熟練每科工作都會(huì)詳細(xì)做工作總結(jié)，目前已成為行業(yè)務(wù)的行家里的熟手。
回想剛進(jìn)行，為了盡快掌握行業(yè)行業(yè)知識(shí)，我每天苦學(xué)6個(gè)多小時(shí)，但我每天都風(fēng)雨無(wú)阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個(gè)小時(shí)上班，就是那時(shí)起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個(gè)到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書(shū)或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個(gè)習(xí)慣，給了我充足的時(shí)間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識(shí)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇7
一個(gè)學(xué)期已經(jīng)接近尾聲了，回想起來(lái)似乎昨天才是學(xué)期的開(kāi)始。在校領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和栽培下，加上許多前輩老師們的熱心幫助和鼓勵(lì)，工作之中，收獲了許多，下面就本學(xué)期所做的主要工作進(jìn)行自我總結(jié)與反思。
一、關(guān)注心靈，給每個(gè)孩子指引一個(gè)方向。
有一句話一直讓我難以忘懷，“管好一個(gè)班，最重要的不是管好每個(gè)人，而是要管好每個(gè)孩子的心?！北羞@樣的理念，我終于找到了班主任的方向。于是在新接手這個(gè)班級(jí)時(shí)，我努力去靠近每個(gè)孩子的心靈。
進(jìn)入初三，本是一個(gè)值得特別關(guān)注的階段，但由于孩子們自立、自強(qiáng)意識(shí)的缺乏，大部分孩子不知該如何走進(jìn)初三。在級(jí)長(zhǎng)的辛勤帶領(lǐng)下，在全級(jí)老師的共同配合下，我們決定給孩子們進(jìn)行一次較為系統(tǒng)、實(shí)效的目標(biāo)教育，從制定成長(zhǎng)目標(biāo)卡到邀請(qǐng)上屆優(yōu)秀師兄師姐來(lái)做經(jīng)驗(yàn)介紹，以及個(gè)別談心輔導(dǎo)，讓每個(gè)孩子對(duì)初三的成長(zhǎng)歷程有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，也使部分孩子能夠較好地進(jìn)入初三的狀態(tài)。階段性的反復(fù)規(guī)律常常會(huì)呈現(xiàn)出舊有的不良問(wèn)題，期中考試后一部分學(xué)生在學(xué)習(xí)上出現(xiàn)了懈怠，對(duì)此我利用班會(huì)課給他們介紹了“20xx年感動(dòng)中國(guó)人物洪戰(zhàn)輝”的故事，由于準(zhǔn)備得不夠生動(dòng)，在預(yù)期的效果上有了些許的偏差，但是我仍然可以感受到一部分心靈的震撼。
二、賞識(shí)“優(yōu)點(diǎn)”，讓每個(gè)孩子都有喜悅。
古人云：“三人行，必有我?guī)熝?。”成長(zhǎng)中的少年也有著許多可愛(ài)、可敬的優(yōu)點(diǎn)，我想每個(gè)成長(zhǎng)中的孩子同樣希望得到別人的賞識(shí)與認(rèn)可，因此我盡量挖掘孩子們的每個(gè)優(yōu)點(diǎn)，讓他們都能享受到成長(zhǎng)的喜悅。
期中考試結(jié)束后，要開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，第一次正式接觸每個(gè)孩子的家長(zhǎng)，為此我苦思冥想，希望能讓每個(gè)孩子不認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)就是“告狀會(huì)”，希望能讓每個(gè)家長(zhǎng)不認(rèn)為家長(zhǎng)會(huì)就是“教育會(huì)”，針對(duì)第一次的特殊性，我嘗試了一種新的方式，送給每位家長(zhǎng)一份“見(jiàn)面禮”，這份禮物就是我給每個(gè)孩子的一張獎(jiǎng)狀，每張獎(jiǎng)狀上都寫下了半學(xué)期來(lái)每個(gè)孩子最大的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，如“最熱心班級(jí)服務(wù)獎(jiǎng)”、“寫字最漂亮獎(jiǎng)”等。在家長(zhǎng)會(huì)上，我一邊送“禮”，一邊簡(jiǎn)單描述每個(gè)孩子的表現(xiàn)，讓每個(gè)家長(zhǎng)都能感受到老師對(duì)他們子女的了解和關(guān)懷。這樣的家長(zhǎng)會(huì)后，孩子們的表現(xiàn)比以前有了明顯的進(jìn)步，得到了科任老師的一致認(rèn)可。
三、善待“缺點(diǎn)”，把每個(gè)孩子當(dāng)成孩子。
“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”，何況是成長(zhǎng)的青少年。這樣去思考每個(gè)孩子成長(zhǎng)中發(fā)生的每一首不合音符的“插曲”，你會(huì)覺(jué)得豁達(dá)許多。擔(dān)任班主任工作兼兩個(gè)班的語(yǔ)文教學(xué)工作，實(shí)在可以稱得是“重任”在肩了，如何對(duì)待每個(gè)孩子的缺點(diǎn)或出現(xiàn)的不恰當(dāng)行為，那就需要認(rèn)真思索一番了。在過(guò)去的歲月里，經(jīng)驗(yàn)告訴我：“你急，他更急;你慢，他也慢”。當(dāng)我遇到一些孩子自控能力不足而帶來(lái)的違紀(jì)行為時(shí)，我要站在他們的角度上多思考一下，切合實(shí)際地掌握事實(shí)，然后給予真誠(chéng)的對(duì)話空間，幫助他們分析利弊，引導(dǎo)他們找到問(wèn)題的出口。
我們班有一位女生小曼，她在初一初二時(shí)經(jīng)常缺課，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和級(jí)長(zhǎng)的大力勸說(shuō)下，回到了學(xué)校。對(duì)她的了解也只是從同事或?qū)W生的口中略知一二，但是我沒(méi)有把她以前的過(guò)失糾住不放，而是放開(kāi)胸懷來(lái)接納她的一切。
從老師們那里了解到她的家庭背景后，與她觸膝長(zhǎng)談，和她朋友似的聊天，用最熱誠(chéng)的話語(yǔ)鼓勵(lì)她、贊賞她，使她慢慢找到了自信。有一次早操時(shí)，她講小話而違反了紀(jì)律，過(guò)后找她談時(shí)，她不肯承認(rèn)，當(dāng)時(shí)我的內(nèi)心覺(jué)得十分氣惱，為什么她要不承認(rèn)，然而我控制好情緒，在給她時(shí)間考慮的同時(shí)，我努力地思考著如何讓她敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。在原則的范圍內(nèi)經(jīng)過(guò)一番苦口婆心，終于她承認(rèn)了自己的過(guò)失，然而我也剖開(kāi)心思與她交談做人的一些重要品質(zhì)，最終她誠(chéng)懇地接納了我的意見(jiàn)。而我的內(nèi)心因一次較為成功的教育而舒坦了許多。如果當(dāng)時(shí)我不把她當(dāng)成一個(gè)孩子，不去冷靜思索解開(kāi)心結(jié)的方法，也許結(jié)果將是另外一番不堪回首的景象吧。
因此，作為班主任，我們應(yīng)該在某種程度上把自己變成孩子用孩子的眼睛去觀察，用孩子的耳朵去傾聽(tīng)，用孩子的興趣去探尋，用孩子的情感去熱愛(ài)!
反思過(guò)去的一個(gè)學(xué)期，覺(jué)得最大收獲在于，能夠找到一個(gè)良好的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，那就是“把他們看成是自己的天使，這樣我就好象生活在天堂一樣?！比欢灿性S多不盡如人意的地方，如班級(jí)文化的建設(shè)方面、個(gè)別學(xué)生的心理輔導(dǎo)方面等。然而我依然堅(jiān)定我的信念，我會(huì)一直努力地走下去，做到盡職盡責(zé)，無(wú)愧自己的內(nèi)心。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇8
年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年，過(guò)去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開(kāi)心的，不過(guò)那不重要了，是過(guò)去的了，我們要努力的是未來(lái)，有好多人說(shuō)我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為自己打氣，一次次站起來(lái)，我在想，就算沒(méi)有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)范文
一、培訓(xùn)方面
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。
2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。
3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。
4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。
5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。
2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開(kāi)做事。
3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。
3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。
2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來(lái)越不會(huì)干活，越來(lái)越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難??！
3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的問(wèn)題。
4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰(shuí)管誰(shuí)、什么叫誰(shuí)為誰(shuí)維護(hù)誰(shuí)、要怎樣才能穩(wěn)定。
5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。
2、有時(shí)沒(méi)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。
3、由于后勤部分人員思想過(guò)于反常，沒(méi)法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們餐館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇9
一年來(lái)我能夠在自己的崗位上認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，我明白自己能夠在工作中取得進(jìn)展多虧了領(lǐng)導(dǎo)的支持，因此我不會(huì)因?yàn)樾┰S的成就便在工作中感到驕傲自滿，我明白工作中值得自己學(xué)習(xí)和奮斗的地方還有很多，為了在今后的工作中能夠通過(guò)自身的努力有所收獲，現(xiàn)對(duì)自己一年來(lái)完成的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
由于我是從事客服方面的工作從而能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，我明白服務(wù)客戶并為公司帶來(lái)效益是很重要的，因此每當(dāng)客戶有需求的時(shí)候自己都會(huì)認(rèn)真為對(duì)方解答疑慮，無(wú)論是為了處理客戶的投訴從而維護(hù)好公司的形象，還是為了宣傳公司的業(yè)務(wù)從而獲得良好的口碑，在我看來(lái)這些工作的完成都是為了履行好作為客服人員的職責(zé)，而且當(dāng)我在客服工作中遇到難題的時(shí)候會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，從中了解問(wèn)題的解決方式并改進(jìn)現(xiàn)有的工作方法，畢竟我并不會(huì)因?yàn)樵诳头ぷ髦腥〉眠^(guò)些許成就便不懂裝懂，對(duì)于不明確的問(wèn)題往往會(huì)向請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)以后再來(lái)進(jìn)行處理，這種有自知之明的做法讓我在客服工作中得到了較好的發(fā)展。
能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下做好對(duì)新員工的培訓(xùn)工作，由于我也經(jīng)歷過(guò)新員工的時(shí)期從而明白工作初期的不易，因此我能夠認(rèn)真栽培新員工并幫助他們掌握基礎(chǔ)的工作技巧，而且每次進(jìn)行教導(dǎo)的時(shí)候都會(huì)先進(jìn)行示范，讓新員工了解客服工作中遇到不同狀況應(yīng)該如何進(jìn)行處理，然后再來(lái)讓他們嘗試并糾正工作中的錯(cuò)誤做法，由于我在教導(dǎo)過(guò)程中很有耐心的緣故從而取得了不錯(cuò)的進(jìn)展，但由于擔(dān)心新員工在工作中出錯(cuò)的緣故從而很少給他們鍛煉機(jī)會(huì)，針對(duì)這類問(wèn)題應(yīng)該要盡快改正才不會(huì)影響到他們的發(fā)展。
認(rèn)真做好客戶的回訪工作從而提升公司的整體形象，我在接到客戶投訴的時(shí)候往往會(huì)認(rèn)真處理對(duì)方的問(wèn)題，能夠向部門領(lǐng)導(dǎo)反饋并聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的部門進(jìn)行處理，而且我還會(huì)定期向客戶反饋問(wèn)題的處理進(jìn)度，從而讓客戶明白我們客服人員并不會(huì)在工作中出現(xiàn)敷衍了事的狀況，而且在客戶問(wèn)題得到處理以后還會(huì)積極展開(kāi)回訪工作，主要是通過(guò)和客戶的溝通來(lái)了解他們對(duì)客服人員工作的態(tài)度，對(duì)我來(lái)說(shuō)這些都是改進(jìn)工作方式的寶貴意見(jiàn)自然需要認(rèn)真處理。
匆匆而逝的一年蘊(yùn)含著我在客服工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，我也會(huì)以此來(lái)指導(dǎo)今后的客服工作并爭(zhēng)取做得更好，至少我要通過(guò)工作中的良好表現(xiàn)來(lái)確保自己不會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望，也希望工作中的努力能夠讓客服部門得到綜合性的發(fā)展。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇10
20xx年悄然已逝，回顧過(guò)去一年的工作歷程，收獲不少。在各層領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我學(xué)習(xí)了不少倉(cāng)庫(kù)管理知識(shí)，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)將個(gè)人年度工作總結(jié)如下:
一、自覺(jué)學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)
我于20xx年初入廠，x月底新舊兩廠開(kāi)始辦理盤存交接工作。在此期間，我沒(méi)有接到工作安排，便跟隨盤存工作人員左右，認(rèn)識(shí)了不少庫(kù)存物資，認(rèn)真錄入了物資盤存表的部分初稿。在總公司倉(cāng)庫(kù)主任的指導(dǎo)下，我了解了倉(cāng)庫(kù)管理程序，明確了倉(cāng)庫(kù)管理員的職責(zé):
1、負(fù)責(zé)物資采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)。每天抽盤庫(kù)備物資，定期負(fù)責(zé)常用物資采購(gòu)計(jì)劃申報(bào)，對(duì)各部門申報(bào)計(jì)劃信息不祥的資料，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、確認(rèn)。
2、負(fù)責(zé)物資驗(yàn)收。物資到庫(kù)時(shí)，對(duì)照物資采購(gòu)訂單，對(duì)物資名稱、品牌、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、送貨單位、數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行逐一核對(duì)。如果實(shí)物與訂單不符，或者無(wú)物資采購(gòu)訂單的，做好記錄，將信息及時(shí)反饋給供銷科做相應(yīng)處理。驗(yàn)收合格后，開(kāi)具“物資到庫(kù)驗(yàn)訖單”。每次到貨明細(xì)及時(shí)錄入“日到貨清單匯總表”，以便日后查詢。
3、負(fù)責(zé)物資入庫(kù)審核。根據(jù)供銷科提供的發(fā)票與結(jié)算單與到貨記錄核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后開(kāi)具“物資入庫(kù)單”。4、負(fù)責(zé)物資保管。物資驗(yàn)收合格后，按便于清點(diǎn)的方法分類、定位放置，并在“材料卡”上填寫相關(guān)內(nèi)容。5、物資發(fā)放。物料發(fā)放時(shí)，開(kāi)具“出庫(kù)單”由領(lǐng)料員簽字。對(duì)同類、同型號(hào)材料應(yīng)做到先進(jìn)先出，防止因產(chǎn)品長(zhǎng)期積壓而影響質(zhì)量。
6、物資倉(cāng)庫(kù)盤存和臺(tái)帳管理。每月底對(duì)自已所負(fù)責(zé)的物資進(jìn)行清點(diǎn)核實(shí)，做好收發(fā)結(jié)存表。將平時(shí)錄入電腦的領(lǐng)料清單分類匯總數(shù)量與金額，與收發(fā)結(jié)存表本月發(fā)出的數(shù)量與金額進(jìn)行核對(duì)。如果發(fā)現(xiàn)不一致，便逐一核查原因，進(jìn)行更正。以便提供正確的資料給統(tǒng)計(jì)員做成本核算。
二、主動(dòng)承擔(dān)，任勞任怨
倉(cāng)庫(kù)物資實(shí)行分類管理，主要由我和另一位同事兩個(gè)人負(fù)責(zé)。x月份，同事因病休假半月，我便主動(dòng)接替了她負(fù)責(zé)管理的物資收發(fā)和驗(yàn)訖及入庫(kù)單據(jù)錄入等工作。為了不延誤工作日程，我放棄了休假時(shí)間，主動(dòng)加班，任勞任怨。在主任的協(xié)助下，我們較好的完成了工作。
三、團(tuán)結(jié)友善，助人為樂(lè)
為加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，防范晚間設(shè)備出現(xiàn)故障，科長(zhǎng)要求倉(cāng)庫(kù)管理員輪流值晚班。這項(xiàng)工作對(duì)女士來(lái)說(shuō)，也算是一份事務(wù)繁雜，比較辛苦的工作。同事因病后身體虛弱不能透支體力，經(jīng)申請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，x月份她和另一位同事調(diào)換了工作崗位。同事因不了解倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)流程，初上崗時(shí)，她無(wú)所適從，心情焦急。我告訴她先對(duì)照資料認(rèn)識(shí)實(shí)物，然后抽空教她制定表單，提出注意事項(xiàng)，讓她掌握要領(lǐng)。不久后，她就勝任了這個(gè)新的崗位。她還說(shuō)，‘只要我用心學(xué)，也沒(méi)什么難事’?？吹剿榫w平定下來(lái)，自信滿滿的樣子，我也替她高興。
四、安全環(huán)保，卓有成效
在各層領(lǐng)導(dǎo)的精細(xì)管理下，公司制度日益完善。在安全環(huán)保上，卓有成效。如今，6s(整理、整頓、清掃、安全、清潔、素養(yǎng))已不僅是領(lǐng)導(dǎo)的管理理念，而且深入到每位員工的心里，培養(yǎng)了每位員工養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，提升了員工素養(yǎng)。在領(lǐng)導(dǎo)孜孜不倦的教導(dǎo)下，加強(qiáng)了我們的安全意識(shí)，只要走出辦公區(qū)，我們都會(huì)帶上安全帽。安全操作，防范未然。五金倉(cāng)庫(kù)是水泥地，每次領(lǐng)料員開(kāi)叉車到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取設(shè)備或者其他重的物資時(shí)，地面掀起一片塵灰。以往倉(cāng)庫(kù)物資堆放比較雜亂，地面也不夠整潔。經(jīng)過(guò)整理、整頓后，倉(cāng)庫(kù)管理員每天輪流值日，我們對(duì)自己負(fù)責(zé)的清潔區(qū)域認(rèn)真打掃。物資到庫(kù)驗(yàn)收后，及時(shí)清場(chǎng)。每天一遍又一遍的清掃。如今，庫(kù)貌一新，物資擺放整齊，地面干凈，通道順暢。給自己創(chuàng)造了整齊、清潔的工作環(huán)境。倉(cāng)庫(kù)管理是一項(xiàng)服務(wù)性行業(yè)，我們無(wú)法直接為企業(yè)創(chuàng)造利益，唯有秉持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，盡量避免工作失誤，減免經(jīng)濟(jì)損失。把每一件平凡的小事做好，為企業(yè)貢獻(xiàn)自已一份棉薄之力。
五、針對(duì)問(wèn)題不足、制定工作計(jì)劃
1、不斷加強(qiáng)安全管理工作。我們將在認(rèn)真吸取事故教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把安全生產(chǎn)作為公司管理工作的重中之重來(lái)抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無(wú)事故;
2、提高員工的質(zhì)量意識(shí)，加大質(zhì)量管理力度;
3、開(kāi)源節(jié)流，降本增效。節(jié)能降耗是公司長(zhǎng)期發(fā)展的重要工作，節(jié)能降耗就意味著增效，只有增效我們的企業(yè)才會(huì)有更美好的明天。
4、加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理。加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)物資保養(yǎng)及管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
總之，為實(shí)現(xiàn)20xx預(yù)計(jì)目標(biāo)，我們將知難奮進(jìn)、開(kāi)拓進(jìn)取，發(fā)揚(yáng)特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)管理工作上取得了很大進(jìn)步，也存在著一些不足。在新的一年里，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服困難，爭(zhēng)取把工作做得更好。
對(duì)自己的工作總結(jié) 篇11
繁忙而緊張的半年即將過(guò)去，回顧半年來(lái)，我按照學(xué)校確定的工作思路，以師生滿意為宗旨，立足本職，在平凡的后勤崗位上默默無(wú)聞的工作著。
作為后勤人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；全身心的投入到工作中去，為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到，保障有力”服務(wù)宗旨，為了使自己更好地為師生服務(wù)，我一邊向老同志虛心請(qǐng)教，努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，一邊嚴(yán)格要求自己，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向?qū)W校如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬(wàn)緒，我注重學(xué)校的實(shí)際，從一點(diǎn)一滴做起，樹(shù)立全面、協(xié)調(diào)、高效。堅(jiān)持“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi)，教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，加強(qiáng)后勤管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持做好后勤保障。從學(xué)校大局出發(fā)，千方百計(jì)增收節(jié)支，避免浪費(fèi)。在資金問(wèn)題上，可花可不花的錢堅(jiān)決不花，非花不可的錢盡量少花，許多事盡量帶頭親自干，經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作，給學(xué)校節(jié)約開(kāi)支，像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修，能自己干的就自己干。
我校樹(shù)林中有一大堆建筑垃圾，磚渣等雜物，為了改善校園環(huán)境，我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間，進(jìn)行了徹底清除，共消除垃圾90多車，未計(jì)分文報(bào)酬。工作不怕臟不怕累，從下水道疏通到各種維修，物資搬運(yùn)到分發(fā)，犧牲了大量的休息時(shí)間，隨叫隨到，沒(méi)有叫累也沒(méi)有等靠，經(jīng)常在有事的時(shí)候，丟下手中的飯碗，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性，有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行，也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在半年的后勤工作中，我雖然取得了點(diǎn)滴成績(jī)，但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離，對(duì)存在的不足我將會(huì)在今后的工作中加以克服。
本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外，還擔(dān)任了一年級(jí)組的年級(jí)組長(zhǎng)。平時(shí)與年級(jí)組的老師搞好團(tuán)結(jié)，及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師，同時(shí)也將老師對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議反映給校長(zhǎng)聽(tīng)，起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開(kāi)，每個(gè)月都比較全面地對(duì)本年級(jí)組的老師進(jìn)行評(píng)分。
由于本人水平有限，對(duì)后勤管理還不夠精通，很多事情做得還不盡人意。主要原因是思想上還存在著一些問(wèn)題，辦事能不強(qiáng)，思路不寬，還存在著一些依敕心理，希望廣大教師能在今后的工作中幫助我，督促我，使我在工作中少走彎路，我也將認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理方法，適應(yīng)當(dāng)前教育發(fā)展的新形勢(shì)，為了學(xué)生，我們將共同努力。
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