2023策劃年終總結(jié)與計劃模板

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    其實不必厭煩,因為你會發(fā)現(xiàn)從工作總結(jié)中你可以了解到更好的自己,我們應(yīng)該如何去寫崗位的個人年度工作總結(jié)?以下的“策劃年終總結(jié)與計劃”主題相關(guān)內(nèi)容,是出國留學(xué)網(wǎng)小編特意整理的,請閱讀,或許對你有所幫助!
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇1)
    今年對我具有特別的意義,因為今年是我的本命年,也是我踏上這個行業(yè)的第一年,這是我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折點,我對此特別珍惜,盡最大的努力去做好我的工作。通過一年來的不斷學(xué)習(xí),以及上級領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助,我已經(jīng)完全融入了公司這個大家庭中,個人的工作技能也有了明顯的提高與發(fā)揮。雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應(yīng)該說這一年也付出了不少,也收獲了很多,我自己感到成長了,也逐漸成熟穩(wěn)重了?,F(xiàn)就一年的工作情況總結(jié)如下:
    一、以踏實的工作態(tài)度,按部就班的做好公司的查廠工作
    做好查廠工作是我職責(zé)中尤為重要的一項。由于是新廠,公司的查廠工作在接手前幾乎是一片空白,必須從零開始準(zhǔn)備,包括硬件(車間部份)、軟件(行政部份)。在接手前階段確確實實是辛苦了一把,由于查廠客人居多,從年初至年底客人共進(jìn)行查廠、評估12次之多,由于各方面資料不足,為了趕工,幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》、《崗位說明書》、《員工培訓(xùn)》、《人事檔案》、《消防演習(xí)預(yù)案》等各項資料,并主持組織了兩次大規(guī)模的消防演習(xí),這些資料的建立不但是配合查廠工作,而且也完善了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控管理》、《操作指導(dǎo)書》、《qc品質(zhì)記錄》、《返工記錄》、《機器維修保養(yǎng)記錄》等等,并對全廠設(shè)備進(jìn)行盤點,做成《生產(chǎn)設(shè)備清單》,以便隨時查看。與此同時,還依生產(chǎn)需求制作了幾十份表格表單,完善了多項記錄資料。如查貨報告、倉庫出入帳、總查記錄、;在XX年里,通過各種形式的培訓(xùn)加講解,讓所有的主管對查廠有了深刻的認(rèn)知,讓全體員工了解了查廠的觀念,并將所有關(guān)查廠的資料匯編成冊,按照日常工作去做。通過大家的配合與努力,今年的查廠工作確實得到了有效的改進(jìn)!當(dāng)然,還有很多地方須要做得更完善,只要大家按照規(guī)定的制度去走,相信明年的工作將會越來越順利。
    二、盡心盡職,做好公司的電腦、考勤管理
    XX年,我在公司的行政人事管理方面也花了不少時間和心血,由于公司剛剛成立,人事管理沒有打好基礎(chǔ),各項制度資料的不健全,加上行政主管與文員的一再更換(共更換主管7人,文員15名之多),所以前期行政工作的大部份工作重任也就落在我肩上了。尤其是人事考勤系統(tǒng)問題,由于最初人為的問題,造成考勤系統(tǒng)一直沒有真正應(yīng)用起來,在今年的5月份起才真正用上系統(tǒng)考勤。
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇2)
    各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
    大家好!
    首先感激領(lǐng)導(dǎo)對我的偏愛,讓我有機會在公司試用。我來到公司正好一月,回顧一下工作、反思一下不足、思考一下打算,十分必要和及時,現(xiàn)將一月的工作匯報如下:
    一、一月中工作資料
    1.醫(yī)院標(biāo)志設(shè)計。前兩周我主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的 vi 設(shè)計,主要是標(biāo)志設(shè)計。
    2.加強設(shè)計軟件的應(yīng)用本事。后兩周主要是學(xué)習(xí)熟練掌握設(shè)計軟件,加強的審美本事,同時也制作了一部分新的標(biāo)志設(shè)計方案。
    3.輔助同事完成部門的其他一些業(yè)務(wù)。我們這平面設(shè)計部門是新近才重新拾起的,很多事情都要從頭開始,大家都在查資料,跑業(yè)務(wù),我負(fù)責(zé)駐守辦公室和輔助并進(jìn)取配合同事完成部門的其他一些業(yè)務(wù)。
    同時我覺得自我應(yīng)當(dāng)利用休息時間跑業(yè)務(wù),一則能夠提高公司知名度,二則挑戰(zhàn)自我,培養(yǎng)自我的社交本事。在公司內(nèi)時刻謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,按時出勤,不做違反工作規(guī)定及有違公司形象的事。
    二、一月有哪些成長,哪些還需改善:
    回顧參加來工作的情景,對照職責(zé),認(rèn)為自我還是稱職的,但也存在著諸多
    不足:
    首先,在色彩把握上有待提高;
    其次,設(shè)計的綜合應(yīng)用本事距公司要求還相差甚遠(yuǎn);
    第三,在業(yè)務(wù)范圍上還有待于突破;
    第四,自我在綜合素質(zhì)上,與人相處上本事上有所欠缺。
    在下一步的工作中,我要培養(yǎng)自我的色彩感知本事,多學(xué)多看成功的設(shè)計作品,增強自我的設(shè)計審美本事和軟件運用本事;我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)更多的知識,擴大獵取知識的范圍,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,使自我的全面素質(zhì)再有一新的提高,以適應(yīng)公司的發(fā)展和社會的需要。要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神,增強職責(zé)意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
    值得欣喜的是,在工作過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自我的一些優(yōu)點:比如進(jìn)取聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見,對自我的工作和學(xué)習(xí)加以改善,我喜愛文學(xué),文字表達(dá)本事強,這在設(shè)計中也必不可少,我擅長手繪,踏實好學(xué)。
    總之,在公司一月的學(xué)習(xí)和工作中,我發(fā)現(xiàn)自我有很大收獲。如有幸能成為公司的一員,我將為作好工作進(jìn)取向同事學(xué)習(xí),向領(lǐng)導(dǎo)請教,改善自我在工作中的不足,圓滿完成本職工作,熱愛自我的本職工作,一向堅持著良好的心態(tài),所謂“花繁柳密處能站定才是腳跟,山窮水盡時能堅韌方為好漢”,僅有堅持這樣的心態(tài),才能更好的為客戶服務(wù),讓公司滿意。期望公司給我一展示的平臺,我將努力成長和學(xué)習(xí),還公司一片精彩!
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇3)
    嘟....嘟...“您好,××××號為您服務(wù),請問您要咨詢些什么?”、“您好,請說”誠信、熱情的接電話是我們每個話務(wù)員的職責(zé)。每個電話對我們來說都是咨詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同,所以每個客戶我們都要認(rèn)真的對待,由此可看出公司的形象、文化與尊嚴(yán);也可看出工作人員的工作態(tài)度與認(rèn)真否?
    我為創(chuàng)建作什么,我在創(chuàng)建中作什么,我該怎么作?
    我作話務(wù)員的時間不長,跟許多老手相比,我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由,相反,越是因為這樣,我就更要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上xx平臺的時候,憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度,我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外,還更深一步地了解到xx設(shè)備的整個運作流程,讓我在工作時更能得心應(yīng)手。
    然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口,我作為一名普通的客戶服務(wù)代表,除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通、交流,解答客戶的咨詢和疑問。因此,我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中,對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動,我都認(rèn)真學(xué)習(xí),充分領(lǐng)會其精神,并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識,我經(jīng)常會翻出來看看,做到溫故而知新,熟能生巧。如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話,那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師,只有具備高超的廚藝,才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味,服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達(dá)能力和溝通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn),通過網(wǎng)上學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧,并將其運用到服務(wù)工作中去。
    新系客服.誠信服務(wù),海爾總裁張瑞敏有句名言:在同樣的條件下,服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源,一種資本,是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認(rèn)真查找差距,同時學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗,取他人之所長補己之短,使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟,“您的滿意,是我的追求”為行動口號,堅持貫徹“以群眾為中心,以市場為導(dǎo)向,以群眾滿意為目的,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。自我管理、嚴(yán)格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會的思想,為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用,嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù),給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時,注重各項規(guī)章制度的貫徹落實,除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上,把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì),外塑形象,抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求,堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展崗位大練兵活動,不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時,做好對新同志的“傳、幫、帶”工作,力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時,也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
    在與來電人的開始幾分鐘交談中,我聚精會神傾聽來電人的信息,保持禮貌態(tài)度,提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見,要清楚來電人的全部要求,準(zhǔn)確理解來電人的意思,要抓住問題中心,盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系,為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作,當(dāng)用戶反映表示不滿意時,應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說,盡可能的替用戶排除問題,作到急客戶之所急,想客戶之所想。
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇4)
    時光如白駒過隙,20xx年末又至,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)理論醫(yī)學(xué),堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護(hù)理工作。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下:
    一、思想道德方面
    在思想上加強學(xué)習(xí)提高理論和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)外形勢,學(xué)習(xí)基本知識和有關(guān)政治思想文件、書籍。在學(xué)習(xí)過程中,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認(rèn)識能力和思想政治素,一直堅信人應(yīng)該堅守自己的信念和操守,在這個物欲橫流的社會,保持內(nèi)心的純凈,言者易,行者難,要耐得住寂寞,有所為,有所不為。
    二、專業(yè)知識方面
    信息高速發(fā)展,知識不斷更新,只有不斷地學(xué)習(xí)才跟上時代的進(jìn)步,今年我克服了翻班工作,照料家庭的繁忙,利用業(yè)余時間完成了護(hù)理中級職稱考試,通過了計算機職稱考試,本科在讀。
    三、工作能力方面
    對工作熱愛,心不累則身不累,象螞蟻一樣工作,象蝴蝶一樣生活,對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。我院的住院病人以老年長期臥床,生活不能自理為主,日常工作中我具有強烈的責(zé)任感和愛心,人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,老人的今天也許就是自己的明天,善待老人,視同親人,多一聲問候,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程。
    同時協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
    四、團結(jié)協(xié)作方面
    嚴(yán)以律己,寬以待人,不埋怨,不指責(zé),當(dāng)意見有沖突時,先想想自己的過失,有則改之,無則加勉,空余時間讀好書,做好事,工作中分工不分家,為調(diào)節(jié)醫(yī)護(hù)患關(guān)系,構(gòu)建和諧社會做出努力。
    護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),作為一名護(hù)士,我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任,在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)! 20xx年的曙光即將到來,譬如旭日東升,我將迎著陽光,踏步前行!
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇5)
    總結(jié)在xx公司的工作學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí),爭取在以后的工作中取長補短。下面我主要談一下自身的不足以及在工作中出現(xiàn)的問題。
    一、理論與實際的差距
    “紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,對于學(xué)過的知識,運用能力還有待提高。在這幾個月的工作中我發(fā)現(xiàn),很多地方的知識我都曾經(jīng)學(xué)過,但在實踐時卻大多都忘卻了,或者即使沒有忘記,也很難運用到實際工作中。這就需要在平時的工作中多注意總結(jié),爭取縮短理論與實際的差距。
    二、個人比較懶散
    我是一個比較懶的人,在平時的工作中,我也會犯懶散的毛病,做事情喜歡拖拉,只要不是當(dāng)天必須完成的任務(wù),一般就會拖到明天。其實這些工作還是要自己去做的,沒有人會替你去做,拖來拖去積累的事情多了,最終還是累了自己。道理很簡單,但要付之于行動的時候,就會變得復(fù)雜起來,希望在以后的工作中,我能克服自己的這一缺點。
    三、溝通能力欠佳
    與人打交道是一門學(xué)問,但我卻不善于溝通,但是,大家在同一片藍(lán)天下,互相的幫助與溝通是不可缺少的,沒有完美的個人,只有完美的團隊,有時候光靠自己的努力是不夠的,要依靠大家共同的關(guān)注。為了能將工作做的更好,我也會注意平時的一言一行,為他人提供力所能及的幫助,大家共同創(chuàng)造xx安保工作美好的明天。
    四、工作不仔細(xì)、馬虎
    我平時就不太細(xì)心,做事情丟三落四的,在工作期間,我一直努力克制自己的這一缺點,在完成一項工作后都要再檢查一遍,以防止出現(xiàn)錯誤。但有時候還是會出現(xiàn)漏洞,認(rèn)真只能把事情做對,用心才能把事情做好,我想,只要自己用心去工作,就一定不會再犯馬虎的毛病了。
    五、對某些事情缺乏長遠(yuǎn)的計劃
    我在處理問題的時候,總覺得有什么就做什么,而不對可能發(fā)生的事情有什么提前的計劃,所以常常使自己陷入被動的局面,影響事情的解決能力。所以在日常的工作和生活中,注意養(yǎng)成科學(xué)的思維方法,養(yǎng)成提前規(guī)劃的習(xí)慣,用發(fā)展的眼觀看問題,充分估計和分析事物發(fā)展的結(jié)果,使得自己能夠從整體上把握事情的發(fā)展。
    見賢思齊;不賢,改之。即已知道不好,朝著相反的方向就可以了。對于自身不足的認(rèn)識工作,我已經(jīng)完成了,也了解到了其帶來的負(fù)面效果,接下來還有最重要的一步,就是做好實踐工作,變主動為被動,自覺預(yù)防缺點的發(fā)生。對于自身的缺點和工作中的不足,我會給予足夠的重視,并爭取在下一年的工作中認(rèn)真改正。
    六、明年的工作計劃
    1、加強自身修養(yǎng),認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,不斷提高自我修養(yǎng)的自覺性。
    理論是行動的指南,思想是行動的先導(dǎo),理論越徹底,認(rèn)識越正確,進(jìn)行修養(yǎng)的自覺性就越高,在修養(yǎng)實踐中的盲目性就越少,就能及時地識別錯誤傾向,少走彎路,免遭挫折。修養(yǎng)要按照“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的方向努力,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想的基本原理,掌握辯證唯物主義、歷史唯物主義的基本觀點,深刻理解社會發(fā)展的客觀規(guī)律,樹立正確的人生觀、世界觀。必須認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的文件,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,特別是當(dāng)前改革開放的總方針、總政策以及十八大會議精神。必須認(rèn)真學(xué)好保安部門的業(yè)務(wù)知識及技能。還必須認(rèn)真學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的應(yīng)急知識和自保互保的方法。只有理論上的堅定,才能有行動上的堅定,才不致于隨波逐流,附和錯誤潮流。
    2、牢固樹立“安全第一”的思想,增強防患意識,樹立做好安全保衛(wèi)工作。
    通過多形式、多渠道教育自己充分認(rèn)清當(dāng)前的嚴(yán)峻形勢,維護(hù)當(dāng)前公司安保大局,牢固樹立“安全無小事的理念,加強責(zé)任心和使命感,確保在崗一分鐘,警惕六十秒,真正做到居安思危,警鐘常鳴。在強烈的安全責(zé)任意識規(guī)范下,精細(xì)化做好每一項工作。要把公司安全作為自己工作永恒的主題、置于安保工作的第一位,把規(guī)范化管理和各項安全工作做深、做細(xì)、做扎實,確保嚴(yán)格文明安全管理。從思想觀念、精神狀態(tài)、工作作風(fēng)等方面進(jìn)行深刻教育,用全新的理念和求真務(wù)實的精神,全面提高自己的素質(zhì)。時刻保持清醒頭腦;始終堅持防范在先,以良好的精神面貌扎實做好公司安保工作。
    20xx即將過去,在這一年中,我有太多的感慨,有畢業(yè)時的迷茫,離別時的傷感,也有工作時的欣慰,這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了,如果20xx不是世界末日的話,那么它將是我生命中的新起點,也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20xx年,我會在xx實現(xiàn)自身的價值。
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇6)
    自己從20××年1月入職開始從事銷售工作,一個月來在石油事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,盡可能快熟悉公司銷售業(yè)務(wù)的工作流程。整理公司客戶資料,盡快實現(xiàn)擁有客戶資源。現(xiàn)將一個月來從事銷售工作的心得和感受總結(jié),并同2月工作計劃如下:
    一、切實落實崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作。
    作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
    1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù);
    2、努力完成銷售過程中客戶的各項要求;
    3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
    4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo);
    5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項規(guī)章制度;
    6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;
    7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
    崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為,一個月來,在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在公司的安排下,首先在生產(chǎn)車間實習(xí),了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線,車間實習(xí)結(jié)束以后的考核中,基本達(dá)到了公司所要求的實習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,確保完成任務(wù)。
    總之,通過一個月的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要,是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張,產(chǎn)品性能描述不到位,語言組織混亂,有時說完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá),后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話,并多和客戶交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。
    二、明確任務(wù),主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成
    工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時,一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完 成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:針對自己跟客戶交流的少,領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶打三十個電話,因為公司產(chǎn)品針對的用戶相對比較特殊,都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料,我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開,將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后,逐一給打電話,介紹產(chǎn)品資料。
    三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決
    銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作,視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,壓濾機濾布同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時,首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案,同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
    四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求,為客戶制定相應(yīng)的采購方案
    熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí),對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答,進(jìn)入公司時,公司計劃安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實習(xí),進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
    五、產(chǎn)品市場分析
    山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大,公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之,變頻器行業(yè)競爭愈加激烈,要想在這樣的市場環(huán)境中立足,除了強有力的技術(shù)支持以外,給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低,濾布性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
    六、2月區(qū)域工作設(shè)想
    總結(jié)一個月來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),2月份自己計劃在上個月工作得失的'基礎(chǔ)上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
    (一)、依據(jù)××年公司掌握區(qū)域銷售情況和客戶資料,自己計劃將工作重點放在東營區(qū)域,
    一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點,做好相關(guān)售后服務(wù)工作,積極協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。
    二是通過自己的努力,盡快實現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。
    (二)、熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家,價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題,給予滿意答復(fù)。
    (三)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
    (四)、為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
    以上就是我對20××年1月工作的總結(jié)及2月的工作計劃,總結(jié)計劃不夠全面之處,請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇7)
    20_年,在上級主管部門和各級黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,我院全體職工以黨的_大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,大力加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè),著力提高醫(yī)療服務(wù)水平,努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,整體工作取得了較大進(jìn)步,現(xiàn)將本年度工作匯報如下:
    一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,業(yè)務(wù)量不斷提高今年,我院克服人手少,設(shè)備簡陋的困難,全院職工不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入22萬余元,同比增長10%,藥品收入比例控制在70%以內(nèi),門診人次7542人,收住院110人,年初確立的工作目標(biāo)基本完成。并在雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文一篇,有一人報考了研究生。
    二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理,服務(wù)水平穩(wěn)步提升繼續(xù)實行二十四小時值班制度,不斷完善并嚴(yán)格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度,加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),實行行風(fēng)民主評議,加強群眾監(jiān)督,不斷提高服務(wù)水平。增強服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,改善服務(wù)態(tài)度,以群眾滿意為目標(biāo),自覺抵制醫(yī)藥行業(yè)的不正之風(fēng),加強自身職業(yè)道德修養(yǎng),努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
    三、增強安全防范意識,確保良好醫(yī)療秩序增強依法執(zhí)業(yè)意識,不超范圍執(zhí)業(yè)。定期進(jìn)行衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)療事故糾紛防范知識培訓(xùn),增強醫(yī)療糾紛防范意識,杜絕醫(yī)療事故糾紛的發(fā)生。
    四、做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作,緩解群眾看病難八月份,實行了住院報銷直補工作,本院住院病人實現(xiàn)了出院即時報銷,極大地方便了群眾。十二月份購置了電腦,以配合新農(nóng)合辦的微機化管理。平時,對新農(nóng)合工作加強宣傳,有效地提高了群眾的參合積極性。
    五、做好公共衛(wèi)生工作,提高農(nóng)村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展,嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)政策,積極開展擴大規(guī)劃免疫工作,一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署,搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作,四月份,針對手足口病疫情,我們積極應(yīng)對,九月份,又出現(xiàn)了問題奶粉事件,我院亦積極開展相應(yīng)的救治工作,組織人員進(jìn)行全面摸底排查,發(fā)現(xiàn)疑似病例及時轉(zhuǎn)診,做好患兒家長的思想工作,消除恐慌,維護(hù)社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作,計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。四是堅持搞好網(wǎng)絡(luò)直報工作,全年共上報傳染病6例。五是搞好查驗接種證和查漏補種工作,九月份,對中小學(xué)和托幼機構(gòu)學(xué)生的接種證進(jìn)行了查驗,九、十、十一月份,進(jìn)行了全面的查漏補種工作,基本上達(dá)到了上級的要求。六是加強了流腦、已腦、甲肝、霍亂等疾病的防治,年初,針對我縣的流腦疫情,對全鄉(xiāng)的適齡進(jìn)行了a+c流腦疫苗的接種,九月份,對可能發(fā)生的甲肝疫情,亦進(jìn)行了一次甲肝疫苗的強化免疫。七是繼續(xù)搞好結(jié)防工作,做好登記、、轉(zhuǎn)診工作,3月24日,配合縣結(jié)防所,搞好防癆宣教工作。八是搞好血防工作,配合血部門搞好查病治病工作,同時對中小學(xué)校進(jìn)行了血防宣教工作。
    六、做好婦幼工作,保障婦女兒童健康。
    對孕產(chǎn)婦定期進(jìn)行孕期檢查,并做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)工作,做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理,按時準(zhǔn)確上報各種報表,定期召開村衛(wèi)生員例會,按時參加縣保健員會議,認(rèn)真做好降消工作,真正把降消項目這一民生實事辦好。
    七、村衛(wèi)生所建設(shè)按照縣衛(wèi)生局的部署,今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達(dá)標(biāo)驗收工作。經(jīng)過近半年的努力,兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求,對衛(wèi)生所進(jìn)行了改造,加強了衛(wèi)生所的內(nèi)涵建設(shè),并順利地通過了驗收。
    策劃年終總結(jié)與計劃(篇8)
    班級是教師和學(xué)生開展活動的基本組織形式,班主任是一個班集體的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者,小學(xué)班主任是一個復(fù)合性角色,當(dāng)孩子們需要關(guān)心愛護(hù)時,班主任應(yīng)該是一位慈母,給予他們細(xì)心的體貼和溫暖;當(dāng)孩子們有了缺點,班主任又該是一位嚴(yán)師,嚴(yán)肅地指出他的不足,并幫助他限期改正。于是,我認(rèn)為班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨,是指學(xué)生的成長,發(fā)展以至能否成為合格人才,班主任起著關(guān)鍵性的作用,說其辛苦,是指每天除了對學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外,還要關(guān)心他們的身體、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。為使一個班形成積極向上的集體,學(xué)生能成為全面發(fā)展的一代新人,在班主任的工作中,我十分注重以下幾方面的工作。
    一、充分發(fā)揮班干部的職能作用和模范帶頭作用。
    創(chuàng)設(shè)有利于自主管理的氛圍,培養(yǎng)學(xué)生自己管理自己的能力,使學(xué)校的規(guī)章制度,轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行動,形成良好的班風(fēng)。及時教育和培養(yǎng)有責(zé)任心、能力強、可以信任的,并且有一定組織能力和管理能力的學(xué)生干部,對他們進(jìn)行不同的分工。例如:本班學(xué)生馬靜學(xué)習(xí)成績多年來一直在班里第一名,在師生中威信很高。我對她非常信任她對班級工作非常負(fù)責(zé),無論自習(xí)課還是早讀班里學(xué)習(xí)氣氛都很濃,紀(jì)律都很好,很少有人搗亂。在她的組織帶領(lǐng)下其他每個班委每人負(fù)責(zé)一項,我經(jīng)常指導(dǎo)班干部怎樣管理班級。我對班干部很信任對他們工作也很支持,指導(dǎo)他們怎樣管理班級。發(fā)動全體學(xué)生監(jiān)督班干部的學(xué)習(xí)和分管的工作對不負(fù)責(zé)的班干部可以隨時撤換。充分發(fā)揮班干部的職能作用和模范帶頭作用。
    二、把各項規(guī)章制度轉(zhuǎn)化為日常行為習(xí)慣。
    學(xué)生從入學(xué)開始就要接觸并要學(xué)習(xí)很多規(guī)章制度,如《小學(xué)生守則》、《小學(xué)生日常行為規(guī)范》等。這些規(guī)章制度背難背,記難記,學(xué)生很難按要求去做。班主任應(yīng)將這些枯燥的背誦、說講,轉(zhuǎn)化為培養(yǎng)和規(guī)范其日常行為習(xí)慣,針對班級中存在的問題,結(jié)合班級實際利用班隊課等適當(dāng)?shù)臅r間有目的、有要求、有針對性地訓(xùn)練并監(jiān)控學(xué)生。如:班長馬靜有較強的管理能力和協(xié)調(diào)能力,我就讓他協(xié)助老師管理班級的全面工作,其他每個班委每人負(fù)責(zé)一項,給他們明確的崗位,班主任對班干部要給予信任和支持,讓他們成為班主任的眼睛和左膀右臂,充分發(fā)揮班干部的職能作用和模范帶頭作用。每周對上周班級工作進(jìn)行一次總結(jié)。評選一個“每周一星”號召大家向他學(xué)習(xí),接著老師在指出上周同學(xué)們普遍存在的問題,提出本周整改意見及要求,讓他們明確今后的努力方向。
    三、以“規(guī)范”作鏡、互督互勉。
    《小學(xué)生日行為規(guī)范》,像一面鏡子,時刻對照著學(xué)生的品德行為。一個班級30多位學(xué)生,每個人都有自已的習(xí)慣,隨時間的推移,有些習(xí)慣固定下來了,就影響學(xué)生將來的生活。對那些不好的習(xí)慣都應(yīng)當(dāng)用心改正的,那么如何幫助學(xué)生改正不良習(xí)慣呢?①請指出我的習(xí)慣—給4人小組寫信,我的習(xí)慣是這樣的,請告訴我你的想法,于是4個人就說出對這個習(xí)慣的看法,然后自已寫出改正不良習(xí)慣的做法,師利用班隊會進(jìn)行檢查。②請幫我改正壞習(xí)慣,指出了壞習(xí)慣,接著再請同學(xué)監(jiān)督自己。這樣就能在一種良好的心境中互助督促,改掉自已的壞習(xí)慣。③編順口溜記住放學(xué)時的行走。下雨天,每個學(xué)生都有一把傘掛在教室后面,當(dāng)放學(xué)時,學(xué)生都擠在一起,急著去拿雨傘,如果稍不當(dāng)就會引起學(xué)生被雨傘刺傷的危險。為了使學(xué)生能夠安全地走出教室,就編了順口溜:“成一列、按順序、安靜地、快步走”。④衛(wèi)生工具的放置。有的學(xué)生打掃教室,做好衛(wèi)生工作后把衛(wèi)生工具隨地一丟,掃帚東倒西歪,畚箕亂放。如果長期這樣下去,學(xué)生就養(yǎng)成了不良的習(xí)慣。于是我就挑選那些做事粗心馬虎的學(xué)生來管這件事,迫使他們改正馬虎粗心的毛病,教室也變得整潔、干凈。⑤衛(wèi)生保潔方面。班級人數(shù)多難免會出現(xiàn)一些紙屑、雜物,為了保潔衛(wèi)生,我就讓學(xué)生互相督促,做到人人齊動手,比一比誰的座位最干凈,表現(xiàn)好的學(xué)生給予及時表揚。⑥路隊、做操比本領(lǐng)。做操時讓學(xué)生比一比哪列站得整齊,動作協(xié)調(diào)。排路隊時,讓學(xué)生做到快、齊、靜,讓學(xué)生互相督促,比一比看誰走得整齊。教師堅持每天護(hù)送好路隊,對于表現(xiàn)較好的學(xué)生及時表揚。
    四、培養(yǎng)“特殊生”的自尊心和自信心,消除阻礙其進(jìn)步的心理因素。
    1、蘇姆林斯基曾經(jīng)說過,“讓每個學(xué)生都抬頭來走路?!边@就是要使每個人都看到自身的力量、價值、對未來都有希望,充滿信心。自尊心和自信心是學(xué)生進(jìn)步的動力,特殊生往往缺乏這種心理。如:犯過錯誤或經(jīng)常受到批評的學(xué)生都有一種態(tài)心理,認(rèn)為別人瞧不起自己,即使自己盡力做了好事,別人也不會說自己好,因而存在“破罐子破摔”的自卑心理。像這種學(xué)生我班上就有好幾個,那么,在學(xué)習(xí)上我就放低要求,只要他能盡力去完成就行了,對行為方面就要認(rèn)真觀察,善于發(fā)現(xiàn)他們身上的“閃光點”哪怕是一點苗頭,就給予表揚,倍加愛撫和扶植,這樣他們得到了老師的尊重、信任和支持,從而迸出改過自新、奮發(fā)向上的決心和力量。
    2、發(fā)動群眾,統(tǒng)一教育思想。各方面教育影響協(xié)調(diào)一致,并連續(xù)持久地堅持,就構(gòu)成教育特殊生良好環(huán)境、促進(jìn)他們轉(zhuǎn)化的重要條件。具體方法:
    ①教育全體同學(xué)關(guān)心幫助他們。例如:教學(xué)中建立“一加一”學(xué)習(xí)小組,把一個差生搭配給一個各方面較進(jìn)步的中等生或優(yōu)生,讓他(她)幫助督促、檢查、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。
    ②班主任經(jīng)常與科任老師聯(lián)系,交換意見共同商量對策的方法;
    ③與家庭、校外教育機構(gòu)取得聯(lián)系,互相配合,讓他們處處有人管教,關(guān)心和幫助。這樣充分發(fā)動群眾,依靠群眾,取得良好的教育效果。
    五、尊重雙差生,注重雙差生的行為轉(zhuǎn)化工作。
    雙差生就是學(xué)習(xí)差、品德也差的學(xué)生,他們往往上課不專心,不遵守紀(jì)律和小學(xué)生規(guī)則,與同學(xué)不合作,不聽老師父母的話,這些學(xué)生最難教育,最容易引起學(xué)校、家長的關(guān)注,但是,我認(rèn)為差生也是可以進(jìn)步的,只不過比其他學(xué)生進(jìn)步慢一些罷了,他們的行為需要長期教育才能矯正。作為一位班主任,我們要足夠尊重每一位學(xué)生,對他們既要嚴(yán)格要求,又要以慈母般的愛去關(guān)心他們,愛護(hù)他們,正確對待他們的弱點,過失和錯誤,切忌冷淡,厭惡和嘲笑,要對問題行為的性質(zhì)和程度仔細(xì)分析,然后采用相應(yīng)的方法進(jìn)行教育。如:班上的一位叫羅靜的同學(xué),經(jīng)常遲到,個人衛(wèi)生特別差。多次說她她都無動于衷,聽說她媽走了。她家姐弟三人做飯洗衣服的活都靠她一個做。我經(jīng)??吹剿蠈W(xué)前班的妹妹光著腳站在教室門前來找她。我就讓她回家給她妹妹找一雙襪子穿上。并對她說:“你學(xué)習(xí)那么好要是不遲到,那該多好呀”!從那天起她再也沒遲到過。還在我的書里夾著一張紙條上面寫著:“老師請別再當(dāng)著大家的面提我媽媽,因為他兩年前就離開我們走了”。我深刻的體會到作為一位班主任,平時更要貼近這些學(xué)生;我經(jīng)常利用課余時間找他們談心,努力了解每個雙差生的內(nèi)心世界,用愛的情感去感化滋潤學(xué)生的心田,逐漸消除他們不良的心理狀況,產(chǎn)生改正錯誤的動力。增強他們的自信心?!俺哂兴蹋缬兴L”,再差的學(xué)生也有長處,班主任要注意觀察、了解,及時地?fù)渥剿麄兊拈W光點,進(jìn)行鼓勵、表揚,讓他們意識到自己的價值,抹掉心中自卑的陰影。并且,在各種集體活動中要讓他們利用自己的長處為班集體做出貢獻(xiàn),從而,使他們不斷地獲得成就感,增強集體意識和團隊精神。及時與家長溝通,了解學(xué)生在家中的表現(xiàn)、交朋結(jié)友的情況等等,對于班級管理來說是非常重要的。
    六、加強對學(xué)生安全教育,提高自我保護(hù)能力和安全意識。
    經(jīng)常利用每周的班隊課和每天課前擠出幾分鐘時間,對學(xué)生進(jìn)行法制安全教育;交通路隊;放火;本學(xué)期“甲型流感”流行高峰,利用一切機會講解預(yù)防方法,做好每天的體溫測量,嚴(yán)格要求學(xué)生。建立家校聯(lián)系卡,發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱或不到校學(xué)生及時與家長聯(lián)系。強調(diào)在校內(nèi)不能攀高、爬樹,做一些危險游戲,上學(xué)或放學(xué)時不要在路上停留、不與陌生人交談,不買零食或帶零食進(jìn)校,使學(xué)生意識到它們的危險性和危害性。增強法制安全意識。教給學(xué)生自我保護(hù)的小常識,熟記一些急救電話,特別是讓他們牢牢記住與父母聯(lián)系的電話等等。
    總之,班級的管理是一件既辛苦又充滿樂趣的工作。工作方法有成千上萬,沒有一個固定的模式,但只要我們班主任講究方法,從愛護(hù)他們的角度出發(fā),采取學(xué)生樂于接受的教育方式,曉之以理,動之以情,循循善誘,勤于管理,善于總結(jié)自己的經(jīng)驗,并形成自己的特色,定能水到渠成,讓班級集體在推進(jìn)素質(zhì)教育的進(jìn)程中發(fā)揮越來越大的作用。
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