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企管科工作總結(jié)【篇1】
xx年即將過去，這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事的共同努力下，較好的履行了車輛管理的工作職責。圍繞公司節(jié)支降本的管理原則，優(yōu)化各生產(chǎn)單位的車輛配置，形成資源共享的局面，較好的控制著車輛運輸成本。同時以認真負責的態(tài)度，踏實的工作精神去對待每項工作任務(wù)，落實崗位職責，完善車輛管理的各項規(guī)章制度。
現(xiàn)對照年初工作計劃、任務(wù)和要求以及企管科的主要績效指標，結(jié)合一年來的具體工作實績，從德、能、勤、績四個方面總結(jié)如下：
一、德
嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，無違章記錄。愛崗敬業(yè)，尊重同事，團結(jié)員工，注重個人形象，維護企業(yè)形象。工作中始終以公司利益為第一，做到公平、公正、公開、廉潔。自覺參加公司或單位舉辦的培訓(xùn)，提高自身的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。發(fā)揚傳統(tǒng)中華美德，尊老愛幼，家庭關(guān)系和諧美滿。
二、能
在組織管理上，做到有計劃、有執(zhí)行，有檢查、有總結(jié)。對反饋的問題及時分析、解決。在溝通協(xié)調(diào)上，能正確處理上下、左右、內(nèi)外關(guān)系，建立友好協(xié)助的工作環(huán)境。全局意識、觀念較強。在落實制度上，能嚴格按各項規(guī)范要求，把工作落實到實處、細處。對存在的問題和出現(xiàn)的異常情況及時向領(lǐng)導(dǎo)進行了匯報，有效地抑制了不良情況的發(fā)生。修訂完善《車輛管理制度》、《車輛調(diào)配管理辦法》、《gps車載終端門禁卡系統(tǒng)管理規(guī)定》，制定各種激勵駕駛員的措施，促進車輛管理工作的不斷深入。
三、勤
每天能深入到現(xiàn)場，掌握分管范圍內(nèi)的車輛動態(tài)信息，及時處理異常情況。自發(fā)自動地出滿勤、出全勤；恪盡職守，吃苦耐勞，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)；任勞任怨，從不避重就輕，無論分內(nèi)分外都能及時完成；熱心幫助同事，出現(xiàn)問題后從不推脫責任，敢于承擔自己的責任。每月分析車輛各類耗用，通過對比，找出問題，制定措施；能按照公司文件及會議精神，及時傳達和貫徹。
四、績
在工作上，緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營目標和部門工作計劃，對照本部門職責和關(guān)鍵績效指標，嚴以律己，不折不扣的完成，本年度主要完成了如下工作:
（一）、綜合管理
1、從今年開始試行車輛承包責任制，打破了原先駕駛員吃“大鍋飯”的現(xiàn)狀，駕駛員工資按照多勞多得的原則來結(jié)算，同時把車輛的油耗、維修費用與駕駛員工資掛鉤，在一定程度上提高了駕駛員的工作積極性，同時也降低了車輛使用成本。通過這一年的工作實踐，車輛運輸成本較去年同期相比有所下降，車輛維修噸鋼耗用比去年下降近0.18元，噸鋼油耗同比下降了0.47元。按年產(chǎn)420萬噸鋼計算，共節(jié)約成本近273萬元。
2、對全公司的工程車進行單車油耗測定，這樣在制定考核措施更科學(xué)、合理。
3、對廠區(qū)車輛的車容車貌、文明行車、規(guī)范停放明確了要求。通過不定期的檢查和督促，車輛整治取得了一定的效果。同時加大車輛超速超載的整治力度，通過信息中心和綜治辦的協(xié)作，車輛超速超載現(xiàn)象大大減少。
（二）、制度管理
1、調(diào)整一些車輛在生產(chǎn)過程的控制，如煉鋼廠污泥板塊壓濾、煉鐵2#、3#高爐的水渣運輸、石灰廠的粉灰運輸?shù)?，把分時段運輸改為集中運輸，這樣能減少部分車輛工作等待時間長，運輸量少的現(xiàn)狀，也能使該部分車輛投入到其他相關(guān)單位的生產(chǎn)中去，提高駕駛員多勞多得的積極性。
2、針對車輛修理質(zhì)量不穩(wěn)定，備品備件時而不到位的情況，選擇一些專業(yè)的品牌公司到我公司來開設(shè)備件庫，滿足車輛維修的需求，也實現(xiàn)了備品備件零庫存的模式。如正大富通公司已到我公司來開設(shè)備件庫，目前此項工作在進行中，年底前可以試運行。
3、邀請了山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機、合力叉車等單位對公司生產(chǎn)性駕駛員進行了車輛操作保養(yǎng)及故障排除等知識的培訓(xùn)，提高了駕駛員的日常操作水平和保養(yǎng)意識。另外，山東臨工、中國重汽、沃爾沃挖機先后派技術(shù)人員進駐我公司汽修廠，現(xiàn)場指導(dǎo)我們機修人員的維修保養(yǎng)等操作，有效的提高了汽修人員的業(yè)務(wù)水平。
4、為全面提高駕駛員的業(yè)務(wù)技能和安全意識，減少誤解操作和人為設(shè)備事故，確保車輛健康高效運行，三季度我們對全廠554名駕駛員先后進行了理論考試和實踐測試，測試合格率分別達到了98.7%和97.6%。
（三）、監(jiān)督管理
1、對在工作中，部分駕駛員由于工作態(tài)度不端正、操作技能差等現(xiàn)象，經(jīng)征得分廠同意后調(diào)離原先駕駛員崗位，凈化了駕駛員隊伍，提高整體素質(zhì)。
2、聯(lián)合信息中心把恒泰物流的gps系統(tǒng)安裝到我們的系統(tǒng)中，便于我們能夠在線跟蹤公司及恒泰物流車輛運行的狀況。
3、對于煉鐵、煉鋼的牽引車氣管由于作業(yè)環(huán)境影響，漏氣現(xiàn)象嚴重，導(dǎo)致油耗居高不下，對此，我們聯(lián)合中國重汽公司對氣管結(jié)構(gòu)進行了技術(shù)改造，用銅質(zhì)氣管代替橡膠氣管，經(jīng)7#高爐車輛試運行，情況良好，油耗由原先700升/百公里下降到目前550升/百公里。
（四）、溝通協(xié)調(diào)
1、配合生產(chǎn)調(diào)度指揮中心，對一些車輛調(diào)配采取分級制度，如對正常生產(chǎn)帶來影響的車輛調(diào)配實行無條件服從調(diào)度；對于一般生產(chǎn)狀況的車輛調(diào)配實行提前一天書面申請；其余生產(chǎn)狀況的由分廠內(nèi)部自行調(diào)配。
2、針對駕駛員流動性較大，外來駕駛員駕駛水平參差不齊，為了避免不合格駕駛員蒙蔽過關(guān)，對此我們與人事處、機修廠等單位協(xié)商，建議駕駛員面試一律由汽修廠進行把關(guān)，面試主要考核駕駛員的操作及日常維護技能，從執(zhí)行的情況看，近有50%的駕駛員在面試中遭到淘汰，有效的提高駕駛員的整體素質(zhì)。
3、在車輛調(diào)度過程中，充分利用閑置車輛，減少使用成本。如球團廠先前三輛工程車使用年限較長且故障率較高，分廠準備申請報廢重新購置新車，對此我們及時與設(shè)備處、汽修廠聯(lián)系，利用廢鋼庫閑置車輛，對車輛進行適當改造修理后調(diào)撥到球團廠使用，目前車輛運行情況較好，滿足了生產(chǎn)需要，也提高閑置車輛的利用率。
（五）、安全管理
1、生產(chǎn)車輛在出現(xiàn)故障、檢修時無警告標志。對此申報了車輛警示三角牌，制作了檢修操作牌等，并對一些單位車輛檢修場所重新進行確認，確保在安全區(qū)域進行車輛維護、檢修，杜絕安全事故的發(fā)生。
2、開展交通安全知識培訓(xùn)活動，邀請交通科人員進行交通案例剖析，使司機的交通安全意識得到進一步的提高。
五、工作中存在的不足和明年的工作改進
一年來，通過自己的努力和工作，基本完成了本職及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，但仍有許多不足和問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖、思路理解不透，雖能及時把領(lǐng)導(dǎo)的意圖融會于工作中，但還缺乏開拓精神。如在實行車輛大調(diào)度中，車輛在保養(yǎng)狀態(tài)下進行交接遲遲沒有有效的開展，目前僅是煉鐵在試行，沒有全面鋪開。
2、工作上缺少創(chuàng)新，隨著公司的高速發(fā)展，自身管理上的薄弱環(huán)節(jié)逐步顯露，需要在管理上要不斷創(chuàng)新，以滿足公司的發(fā)展需要。如對輪胎的管理制度上還沒有拿出一套有效的考核措施和制度，只是停留在輪胎前后交換使用來延長輪胎的使用期限。
3、工作不夠深入、細致。在具體的工作上對自身要求不高，如對部分車輛運輸量、車次偏低的沒有跟蹤到位，不能合理的進行工作調(diào)度來穩(wěn)定駕駛員的工資水平。
4、處理問題的能力、解決問題的能力還需加強。由于平時工作知識、經(jīng)驗的缺乏、發(fā)現(xiàn)問題的敏銳性不夠，在與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)、處理問題時還不能直接處理好，缺少工作方法。
5、管理制度不完善，在車輛運行過程中車輛調(diào)度的職責權(quán)限和部分工作量不能量化的車輛考核措施還空缺，給生產(chǎn)活動管理、工資結(jié)算的合理性帶來不便。
針對xx年工作中暴露出來的不足之處，在明年的工作中重點在以下幾個方面加以改進：
1、提升綜合管理能力加強車輛制度建設(shè)
⑴對各分廠的綜合運輸量要進行深入跟蹤，對部分車輛運輸量、車次偏低的情況要合理的進行工作調(diào)度，從而穩(wěn)定駕駛員的工資水平。對一些特種車輛無法通過量來核算工資的，要加強考核、制定工作標準，從駕駛員的日常工作表現(xiàn)和主觀能動性來作為核算工資的依據(jù)。
⑵努力鉆研業(yè)務(wù)知識，拓寬自身的知識面，提升管理水平。加強車輛管理方面的業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身的綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司高速發(fā)展的需求。
⑶我們將進一步完善《車輛管理辦法》，管好每個環(huán)節(jié)，降本增效，開源節(jié)流，使車輛管理工作上一個新臺階。爭取xx車輛運輸成本在xx度基礎(chǔ)上再下降10%。
2、完善監(jiān)督管理體制提高溝通協(xié)調(diào)能力
⑴落實車輛保養(yǎng)狀態(tài)下交接的管理制度。按照目前各單位車輛運行情況，結(jié)合部分車輛運輸特點，完善生產(chǎn)車輛內(nèi)部調(diào)度制度，形成車輛的資源共享。
⑵除完善修理質(zhì)量的管理規(guī)定和修理異議的處理辦法外，我們將加快車輛備件零庫存建設(shè)的步伐，并制定相關(guān)的管理制度，滿足車輛維修的需求，更好地為生產(chǎn)服務(wù)。
⑶對出現(xiàn)車輛事故因積極組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門積極查明原因，制定整改措施。我們將聯(lián)合有關(guān)職能部門完善《車輛事故控制管理辦法》，具體為：一是在各單位、各負責人和職能部門間明確了車輛安全責任目標，將總目標分解到各生產(chǎn)單位；二是把預(yù)防事故作為車輛管理的主要任務(wù)，把不出事故，少出事故作為控制損失的根本；三是處置要有方案，整改要有方向，操作要有制度。同時健全車輛安全專管制度、責任倒查制度等。
3、樹立風險觀念強化安全培訓(xùn)
⑴制定一套完整的保障體系辦法，成立駕駛員安全保障基金，通過籌集或工資中提取一部份資金來作為安全風險防范保障，凡交繳了安全風險防范保障金的駕駛員在發(fā)生事故后，可以獲得風險保障資助。安全風險保障制度以群體互助，風險共擔為宗旨，以未雨綢繆、防患未然、預(yù)防事故、規(guī)避風險為目的。
⑵將落實車輛承包責任人和單位負責人簽訂了車輛安全責任書，強化其安全意識。
⑶定期進行駕駛員的安全培訓(xùn)工作，重點對以下四點
企管科工作總結(jié)【篇2】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編為大家整理的企管科個人月度總結(jié)，歡迎大家分享。
近一月工作進展比較順利，來企管科時間有兩個半月了，已經(jīng)適應(yīng)了企管科的工作節(jié)奏。
現(xiàn)將近期工作總結(jié)如下：
一、管理創(chuàng)新方面：在司科長的帶領(lǐng)下，對管理創(chuàng)新核心內(nèi)容，項目申請書有一個全面的認識。連著兩個月的管理創(chuàng)新檢查，讓我對管理創(chuàng)新有一個全面的了解。目前已經(jīng)能獨立完成管理創(chuàng)新方面的工作。
二、內(nèi)部市場化方面：對內(nèi)部市場化整體有一個初步的框架印象。對檢查各單位市場化工作有一定的進步，敢于直面麻纏的單位，按照規(guī)章制度合理的扣分。對照要求，可扣不扣的一律不扣，要扣就扣的對方心服口服。
三、計劃與統(tǒng)計方面：生產(chǎn)經(jīng)營計劃與區(qū)隊工資結(jié)算表已經(jīng)可以獨立完成。經(jīng)濟運行分析，數(shù)字部分可以獨立完成。單項工程核算也比上一月熟悉很多。
四、雙基工作方面：與隊務(wù)公開和材料檢查相結(jié)合，對雙基工作有了更深的認識。雙基得分被劉衛(wèi)濤控制在97分左右，想提升比較難。
五、宣傳報道方面：按時完成綜合辦下達的各項任務(wù)。
工作中的`不足：
一、管理創(chuàng)新方面，一直都在檢查各單位，作為企管科也得有自己的管理創(chuàng)新項目。剛開始對管理創(chuàng)新內(nèi)容不熟悉，雖然有想法，但是并沒有將自己的想法開展起來。
二、內(nèi)部市場化方面，對區(qū)隊二三級核算和科室的各類市場把握能力還有不足。
三、計劃與統(tǒng)計方面，單項工程核算耗時較長，對掘進巷道這一塊不是很熟悉，核算工程時經(jīng)常去找生產(chǎn)科咨詢，然后被孟科長忽悠。
四、宣傳報道方面，上稿率低，黑板報每月一次倒數(shù)。分析原因：
1、自身水平有限，寫好的文章需要平時積累。
2、沒有深挖新聞素材，一是工作比較忙，沒時間和精力去進行深挖掘，二是企管科平常所遇到的事在報紙上都是些常規(guī)的檢查，不像安檢科、區(qū)隊那樣素材多。
3、黑板報太黑。打消自己的積極性，自己寫字寫的不好，每次請人很別扭。
工作改進計劃：
一、加強執(zhí)行力，普通的事結(jié)束后匯報，重要的事分段匯報，遇到問題，拿出方案及時跟領(lǐng)導(dǎo)溝通。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，作為一個檢查人員，一定要熟練掌握好自己的業(yè)務(wù)知識。扣分扣的對方心服口服。
三、準備將自己的想法管理創(chuàng)新項目，思維導(dǎo)圖進行開展。這個是個細活，短時間做不完，放在下季度管理創(chuàng)新項目中，另外找好的管理創(chuàng)新項目進行參與實施。
四、宣傳報道按時完成任務(wù)，集中精力寫好一、兩篇高質(zhì)量的稿子用于投稿。黑板報建議輪流。
五、參加員工招聘。
企管科工作總結(jié)【篇3】
轉(zhuǎn)眼間，我一年的工作又要結(jié)束了，在一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結(jié)果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!
20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發(fā)展做出貢獻?，F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以匯報：
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。
尤其是業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責任，不是任務(wù)。
就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當然也有很多教訓(xùn)。我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達標的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習，減少核算差錯。
三、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。
我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學(xué)習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理，做好安全防范工作
我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負責;明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);隨時提高警惕，杜絕詐騙。
總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進行業(yè)務(wù)上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖?？荚嚺R近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。
時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。
我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。
企管科工作總結(jié)【篇4】
xx年快結(jié)束了，回首xx年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對工作的熱愛，抱以積極，認真學(xué)習的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責。
企管工作主要分為商場的現(xiàn)場管理、員工的考勤、商場的衛(wèi)生、廣播總臺的管理、商場物品陳列、物價、衛(wèi)生評比及評優(yōu)評先工作、商場的安保以及商場水電管理。下面企管部將xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)。
一、商場的現(xiàn)場管理。
商場的現(xiàn)場管理主要包括檢查督促部門早班會管理、員工的現(xiàn)場紀律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進場手續(xù)的辦理、商場室內(nèi)外現(xiàn)場廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。在平時的工作中，企管部加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是聯(lián)營柜組中的促銷員，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個舒適的購物環(huán)境?，F(xiàn)場管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。這也就要有較強的責任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。商場內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會時間進行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準備活動宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進行整合，協(xié)調(diào)，按活動所申請的期限和活動的主次進行統(tǒng)一分配，責任到人，做到誰申請，誰負責到底。在各商場部和我的共同努力下，商場的廣告宣傳工作基本上達到了預(yù)期的效果。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到各商場部的理解與支持。在這一年中，我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費。
員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對食堂進行檢查，特別是進貨渠道和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題立即讓食堂進行整改。如要求食堂工作人員上崗時，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規(guī)范服務(wù)，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如有問題或吃到異物可向食堂負責人提出批評和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。并根據(jù)實際情況制定了一些針對性很強的管理規(guī)定。
檢查督促部門早班會。這項工作各部門都很重視，但重視程度不同。有的只是點個名，晨誦一下結(jié)束，有的負責人不能積極主動參加早班會。但有的部門則利用這一機會，進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運動休閑部，負責人出題目，讓員工進行解答，通過這一互動形式，提高了員工的學(xué)習興趣，對員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團隊復(fù)制以來，各部門認真執(zhí)行了團隊復(fù)制學(xué)習到的知識，有的部門在學(xué)習的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯的效果。
二、員工的考勤
員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。
企管部根據(jù)公司的實際情況，從原來的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法，它的積極意義和必要性是顯而易見的。國有國法，家有家規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓。作為一個公司當然應(yīng)有一系列制度和辦法來強化職工的組織紀律觀念，維護正常的工作秩序；而從一個普通人的角度來講，不遲到、不早退乃是對自身的最起碼的要求，在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此，為了考察一個人的工作情況而記錄他的出勤情況，無可厚非。況且任何人都會有惰性發(fā)作的時候，而這個時候就需要借助他律。我們可以想一想，如果一個單位連作息時間都難以保證，又何談高層次管理！
考勤工作看起來枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。員工的考勤問題會反映出一個員工的基本素質(zhì)，在出現(xiàn)問題時便于公司對員工進行管理指出問題所在以便他們能夠及時的糾正，考勤制度對員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無限夸大。因為光有制度的規(guī)范是不夠的，原因很簡單，制度是死的，人是活的，在嚴格的考情制度也不能沒有彈性的部位，沒有高度自覺的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實現(xiàn)考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。
規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是創(chuàng)造一個高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準時正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟效益、企業(yè)投資者的利潤收益。
員工的請休假管理。這方面工作我們嚴格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，對員工的請休假進行嚴格的監(jiān)督和管理。并根據(jù)輕重緩急進行嚴格控制。對有特殊狀況的員工，及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報進行特殊處理，以達到管理的人性化。對一些事假與病假的界定，我們嚴格按公司規(guī)定來處理，對一些弄虛作假的行為進行嚴肅處理，并積極利用早班會的時間對公司請休假制度進行宣傳，讓員工真正了解請休假的手續(xù)便于員工正確處理這方面的事情。
每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請休假的時間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。每次審核我們都通過各商場部的部門審核、財務(wù)審核、企管部審核、辦公室審核，這些過程。每個過程我們都積極參與，認真細致。爭取做到不錯一筆工資。
三、商場衛(wèi)生管理
企管保潔工作是公司的門面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對商場的印象和購物心情。正因為保潔工作的重要性，我們對商場保潔做了認真細致的部署。
根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，公司保潔、人工存包柜，現(xiàn)有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作范疇在公司內(nèi)部的商場公共區(qū)域，五個防火通道，樓層衛(wèi)生間，夾層辦公室區(qū)域。作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。
企管對保潔人員的工作制度進行交叉培訓(xùn)、培訓(xùn)循環(huán)，并進行公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，確保每個人都能盡快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現(xiàn)的的問題記錄和企管工作日志相結(jié)合。也通過與各部門內(nèi)勤和各個部門的.企管監(jiān)督員的溝通，通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。
在思想上，我們通過每周一次的周例會形式對保潔人員進行思想上的教育與培訓(xùn)。
企管科工作總結(jié)【篇5】
按照文件要求，企業(yè)管理科將“質(zhì)量年”活動開展情況進行總結(jié)如下：
一、質(zhì)量年活動的管理與領(lǐng)導(dǎo)
20xx年4月份，根據(jù)公司及處統(tǒng)一部署，我們企業(yè)管理科召開了“質(zhì)量年”活動動員會，成立了企業(yè)管理科“質(zhì)量年”活動小組，明確活動小組職責。
組長：荊風來副組長：張?zhí)旖?BR> 成員：李勇、潘玉芝、葛立新、宋艷紅、焦靜、劉曉軍活動小組負責編制企管科“質(zhì)量年”活動實施方案，組織討論并審定企管科管理短板及薄弱環(huán)節(jié)，確立改進標準和措施，負責活動開展情況的考核并通報結(jié)果。
二、質(zhì)量年系列文件的學(xué)習與貫徹：
我科室接到《關(guān)于落實“質(zhì)量年”活動做好20xx年重點工作的通知》及相關(guān)文件后，認真學(xué)習、深入領(lǐng)會、積極響應(yīng)，圍繞“提升工作質(zhì)量、創(chuàng)造一流業(yè)績”的活動主題，積極開展討論。5月13日處召開了“質(zhì)量年”活動推進大會，企管科活動小組收看了視頻會議，會后認真學(xué)習了郭處長的講話內(nèi)容。
認真解讀學(xué)習了處制定的《質(zhì)量年活動實施方安案、措施及任務(wù)分解》，討論了處關(guān)于質(zhì)量年活動的具體部署安排，調(diào)整了企管科活動實施方案。
三、質(zhì)量年活動過程：
根據(jù)公司及處關(guān)于開展“質(zhì)量年”活動的實施意見，企管科結(jié)合處20xx年度工作會議、“質(zhì)量年”活動動員大會精神和公司《關(guān)于落實“質(zhì)量年”活動，做好20xx年重點工作的通知》要求，細化分解年度重點工作，編制了“質(zhì)量年”活動實施綱要，并進行了任務(wù)分解。在細化分解年度工作重點的基礎(chǔ)上，制定了企業(yè)管理科關(guān)于落實“質(zhì)量年”活動的主要措施，并付諸實施。
針對查找出的管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，企管科下發(fā)了關(guān)于項目部對外結(jié)算報企管科復(fù)核的通知，并分工對處屬項目部的預(yù)算工作進行了復(fù)核；12月4日—5日舉辦了經(jīng)營經(jīng)理、財務(wù)預(yù)算人員培訓(xùn)班，進一步加強了經(jīng)營經(jīng)理的履職能力，提高了基層財務(wù)、預(yù)算人員的業(yè)務(wù)水平。
四、質(zhì)量年活動開展效果：
1、嚴格執(zhí)行投標評審、項目評估等風險評價制度：
①嚴格落實擬投項目的流程管理，做好標前預(yù)期分析；
②充分分析招標文件的潛在風險，控制對招標文件的響應(yīng)程度；
③一標一測，充分調(diào)研市場，做到測算有依，報價有據(jù)；
④加強對項目預(yù)算成本的事前評估分析，充分考慮項目的合同風險、經(jīng)營風險；
⑤為領(lǐng)導(dǎo)的投標決策提供切實可靠的分析數(shù)據(jù)。
2、促進實現(xiàn)綜合項目管理系統(tǒng)正式上線運行。
①充分認識項目管理系統(tǒng)上線的重要性，認識網(wǎng)絡(luò)化信息資源的高效便捷；
②注重原始資料的收集、錄入，把好上線數(shù)據(jù)的線下關(guān)。
3、規(guī)避項目經(jīng)營風險，嚴守投標價格底線
①協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，慎重選擇工程項目，提高對項目經(jīng)營風險的預(yù)知能力；
②高尚執(zhí)業(yè)，堅定立場，嚴守價格底線，確保承接項目利潤不低于15%；
③堅決摒棄行業(yè)內(nèi)相互壓價的惡性競爭。
4、加強合同及預(yù)算管理，發(fā)揮工程造價過程控制的實際效能。
①充分發(fā)揮基層預(yù)算員得工作職能，把工程造價控制工作的重心放在具體項目上；
②指導(dǎo)項目預(yù)算人員定期、定量的進行預(yù)算成本分析、超節(jié)因素分析；
③為項目運作提供可靠的分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)項目有目的有規(guī)律的良性經(jīng)營。
④做好合同的起草、評審、交底管理工作，實時掌握各施工合同的履約情況。
對招投標文件及其附件、合同文件、補充協(xié)議和相關(guān)會議紀要、工程施工圖紙、標準規(guī)范及有關(guān)技術(shù)性文件、國家現(xiàn)行政策性調(diào)整文件文件，進行深入細致的研究和分析；對項目施工中存在的疑難問題和往年結(jié)算遺留問題，及時反饋處相關(guān)部門，以爭取解決問題的時間，盡快提出解決問題的辦法；對合同中缺少非承包人原因影響工期及價款的調(diào)整條款，對結(jié)算存在不利條件企管科協(xié)助項目部簽定補充條款或形成由業(yè)主和監(jiān)理單位參加的會議紀要（與合同有同等效力），以規(guī)避合同風險，合理調(diào)整工程價款。五月底落實處各項目合同履行中遇到的難點、問題，企業(yè)管理科派人分兩月赴項目部落實解決。
5、加強經(jīng)營風險分析，防范項目經(jīng)營風險，持續(xù)改進項目運營質(zhì)量。
堅持項目部月度成本分析會制度。項目部每月15號前召開成本分析會，向處企管科提交會議紀要、分析報告和有關(guān)分析表。有關(guān)部門加強對項目部成本分析會制度的督促、指導(dǎo)、檢查與考核。處領(lǐng)導(dǎo)堅持每月參加兩個項目部的成本分析會。
處每季度召開一次經(jīng)濟運行分析會。各項目部對季度經(jīng)濟運行質(zhì)量和出現(xiàn)的問題做全面匯報分析。處有關(guān)部門對項目出現(xiàn)的問題提出糾偏、整改意見，處領(lǐng)導(dǎo)對項目經(jīng)濟運行質(zhì)量作出評價，對下一步經(jīng)營工作提出要求，做出安排。
對風險級別較高的項目和長期虧損的項目，處根據(jù)主、客觀因素的辨識和對項目前景的評估及時采取合同手段和行政措施。
6、堅持項目經(jīng)營風險預(yù)警制度
①針對所有在建項目，堅持落實項目風險預(yù)警工作；定期梳理，分級預(yù)警。每月對現(xiàn)場簽證、工程結(jié)算、賬款回收、停工窩工、項目盈虧等10個方面進行梳理和評估，按規(guī)定標準做出紅、黃、綠分級預(yù)警判斷。
②針對風險已明確的項目，快速反應(yīng)，有對策、有落實，杜絕放任不管，不作為；規(guī)范預(yù)警流程。項目部每月10號前向企管科上報經(jīng)營風險預(yù)警表，處企管科向經(jīng)營副處長提交《項目經(jīng)營風險預(yù)警匯總分析表》。
③對紅色預(yù)警的項目，及時提出整改要求和指導(dǎo)意見，盡最大努力防范、避免企業(yè)的經(jīng)濟損失。
7、控制支護材料超支現(xiàn)象
①把好支護材料的驗收關(guān)。水泥要過磅驗收，砂、石有選擇的進行過磅或量方驗收。錨桿、錨索驗收要強調(diào)質(zhì)量，剔除殘次品，避免廢品。
②隨時監(jiān)測巖性，及時調(diào)整爆破圖表及爆破參數(shù)，控制打鉆角度，控制裝藥量，避免超挖超用。
③加強項目部對施工隊的材料超節(jié)考核制度，加大獎罰力度。
④控制全處在建項目支護材料超支的比例8、強化以項目為核心的成本管理，增強項目盈利能力循序漸進地推行項目成本計劃管理制度。本制度剛剛建立印發(fā)，尚處于試行階段，宜循序漸進地加以推進。20xx年度項目成本建議計劃已按要求全部報處，經(jīng)相關(guān)部門審核并交處領(lǐng)導(dǎo)審定后，已于5月初下達至各項目部。圍繞成本計劃，要求項目部向下分解、加強控制、做好分析、實施考核。明年在繼續(xù)完善成本計劃管理體系的基礎(chǔ)上，把這項工作繼續(xù)引向深入。
以提高單產(chǎn)、控制超挖為重點，提升項目盈利水平。近些年來，平巷單進水平不高，是制約我處創(chuàng)收能力的主要環(huán)節(jié)；爆破超挖量控制不好，是支護材料超支的主要原因。所以在今年和今后一個時期，這兩個方面是進一步增加項目盈利的重點途徑。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好工程結(jié)算，加強成本督察，強化內(nèi)控制度的執(zhí)行力。
以成本指標為核心，強化對項目班子的薪酬考核。按照現(xiàn)有考核辦法，項目月度成本指標完不成的，項目部班子基薪扣減30%；責任期沒有超額利潤的，績效薪酬沒有來源；項目月度成本超支的，基薪按底薪執(zhí)行；責任期成本超支的，沖銷承包抵押金。
企管科工作總結(jié)【篇6】
xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，公司規(guī)模不斷發(fā)展，壯大。企管部以公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極地開展各項工作。在工作中，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在部門人員的共同努力下，高質(zhì)量的完成了公司部署的各項工作?，F(xiàn)就本部門上半年完成的各項工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
（一）把抗洪救災(zāi)、防澇搶險當做部門的第一要務(wù)
企管部總結(jié)了去年受災(zāi)的經(jīng)驗，制定了科學(xué)嚴謹?shù)目购閾岆U應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案模擬出受災(zāi)可能發(fā)生的每一種情況，提出對策和解決的辦法，并由專人負責。與高新區(qū)相關(guān)主管部門緊密聯(lián)系，針對年中可能出現(xiàn)的暴雨天氣，對防洪圍堰再次進行加高加固，消除各種隱患，組織應(yīng)急小分隊，針對惡劣天氣安排專人進行24小時值守。并配備了大量的搶險物資，有備無患，包括沙袋，防雨布，手電筒，排拖，掃把。
在今年5月1日的暴雨襲擊中，公司緊急啟動抗洪搶險應(yīng)急預(yù)案，組織分工明確，人員調(diào)配及時，企管部的每一名員工都身先士卒，奮戰(zhàn)在防澇搶險的第一線，把公司財產(chǎn)損失控制在極低的范圍內(nèi)。其后，5月26日，6月20日、21日企管部在大雨期間安排人員24小時值守，對關(guān)鍵部位重點巡查，在大雨期間打開井蓋，加速排出雨水，大雨過后對一些重點部位查漏補缺。有效的防止了雨水侵害，打了一場抗洪搶險漂亮的漂亮仗。
（二）加強企業(yè)項目管理，擴大對外影響。
對于企業(yè)來說，經(jīng)濟效益是企業(yè)一切生產(chǎn)和銷售的根本出發(fā)點。堅持利益最大化是企業(yè)追求的終極目標。企管部在上半年接手公司項目申報工作，加大了項目攻關(guān)工作力度，擴大對外影響。
1、建立企業(yè)項目申報資料專檔，按申報年度、項目名稱分文別類的將各次申報文件整理好，對每一個項目的進度、完成度及時進行了解，跟蹤。湘潭市經(jīng)信委6月份對我司進行項目考察時，對我司提交的項目資料贊不絕口，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
2、本著“給我一線希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人緣、地緣”兩張牌，抓好爭資金、跑項目的工作。6月份部門接到發(fā)改委《xx年省預(yù)算內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新專項》資金項目申報的工作時，因考慮第一次遞交的申報資料新生產(chǎn)基地建設(shè)適合爭取國家的大額項目資金，而這次的資金支持只有50—100萬，我們將原有的申報資料作廢，在短短三天的時間內(nèi)完成了項目立項、有關(guān)部門能評、環(huán)評的獲批，項目資料的撰寫，各項附件的準備工作。順利的完成項目申報的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。
3、項目回款及時，高效。xx年六月份，科技局xx船用驅(qū)動電機滑動軸承產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究經(jīng)費10萬元，經(jīng)信委xx企業(yè)技術(shù)改造節(jié)能創(chuàng)新專項補助資金25萬元，經(jīng)信委xx年度工業(yè)和信息化專項資金經(jīng)費20萬元。共計收到項目經(jīng)費55萬元。
（三）加強安全管理工作，把員工的安危放在心上
xx年上半年，企管部始終把安全管理的工作放在首位，認真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，狠抓落實安全生產(chǎn)管理和設(shè)備操作安全管理工作。
1、公司從員工一入公司開始，組織開展新員工進行生產(chǎn)安全培訓(xùn)。從宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度到車間的車間工藝生產(chǎn)情況，危險源辨識，最后到班組的崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。一步步確保我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育，新員工的入職安全培訓(xùn)率達到100%。
2、在去年組織職工參與消防滅火演習的基礎(chǔ)上，今年我部門又組織了一次消防知識培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù)，為廣大員工講述了一場生動的滅火常識教學(xué)科。不僅針對一些日常工作中使用的一些滅火常識，還重點講解了如何正確使用各類滅火器，并收到了很好的效果。
3、加強現(xiàn)場安全巡檢，及時消除各種隱患。我們針對生產(chǎn)安全管理，制定了一系列規(guī)章制度，把原先制定的巡檢，檢查制度又進行了細化。對車間所有的人員，設(shè)備，包機到人，責任到人。安全巡檢每日進行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與車間工作人員進行溝通，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時要求整改。從實際情況來看，效果較明顯，職工們的安全生產(chǎn)意識增強了，違章操作有所下降。
（四）做好接待工作，提供后勤保障
接待工作時一項細致而重要的攻關(guān)工作。今年上半年，重要的接待工作有湖南省省委書記徐守盛深入崇德科技就自主創(chuàng)新工作展開調(diào)研，海關(guān)總署署長于廣州率國務(wù)院第十督察組到公司進行考察，隨后公司新生產(chǎn)基地奠基典禮。企管部針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細”的特點，更新思想觀念，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。針對大型重要的接待工作，都會召開部門會議，針對接待工作的各個環(huán)節(jié)做好詳細分工，使部門每名員工做到心中有數(shù)，各負其責，全程跟進。接待工作中，我們努力做到高標準、嚴要求，細致周到。雨天我們會為客人準備雨傘，有專人指揮停車，從細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心，滿腔熱忱地為來訪的客人服好務(wù)。
企管科工作總結(jié)【篇7】
xx年，企業(yè)管理科在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，認真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞廠部工作的總體思路和工作重點，認真履行企業(yè)管理科各項工作職能，進一步轉(zhuǎn)變工作作風、改進工作方式，不斷創(chuàng)新與改善，較好地完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報
一、今年主要工作開展情況
（一）創(chuàng)新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標的實現(xiàn)。
2、強化創(chuàng)新與改善工作運行機制。一是加強培訓(xùn)，為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。二是認真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題×個，經(jīng)審核篩選向公司申報了×個課題；經(jīng)審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進一步完善績效考核指標及其評價體系。一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標和主要工作、重點工作進行分解，制訂了《xx年績效考核實施細則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標（kpi）及其考核評價體系。二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標任務(wù)進行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進一步修訂完善員工考核方案。
2、加強督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋、輔導(dǎo)，尤其注重績效目標的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標有效達成提供支持。二是強化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責任部門，作為補充合約，按每項×%的權(quán)重納入責任部門當月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見和建議。四是對改進措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標管理工作
1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標體系為內(nèi)容，分為效率指標、質(zhì)量指標、成本費用指標、實物消耗指標、節(jié)能減排指標等×項一級指標，細分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等×項二級指標。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業(yè)xx年生產(chǎn)規(guī)模在×萬箱以下的×家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標桿，設(shè)立對標目標值。力爭通過不斷追標、達標、創(chuàng)標，提高管理質(zhì)量和效率，推進我廠對標工作上水平。
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