所以這個(gè)工作總結(jié)當(dāng)中還有什么需要檢查的呢?做好工作總結(jié),能讓同事間通過信息溝通,減少重復(fù)勞動(dòng),讓工作更高效。你可以讀一下欄目小編整理的窗口單位工作總結(jié),歡迎閱讀,希望對你有幫助。
窗口單位工作總結(jié)(篇1)
全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,我鎮(zhèn)按照盛市的統(tǒng)一部署,圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建設(shè),促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法,優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的法治環(huán)境這一目標(biāo),積極采取措施,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,取得了較好的成效,現(xiàn)將__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵
__年以來,按照盛市的統(tǒng)一部署,結(jié)合十都的實(shí)際,十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)委委委員、__擔(dān)任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,明確專干具體抓,使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來抓,既明確了分管領(lǐng)導(dǎo),還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作,取得了較好的成績。
二、健全制度作保證
在開展創(chuàng)建活動(dòng)中,各部門、單位把健全各項(xiàng)制度,作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了(首問責(zé)任制)、(服務(wù)承諾制)、(責(zé)任追究制)和(限時(shí)辦法制)等制度,以此來促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動(dòng)中,采取措施加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督,一是公開辦事制度和程序,將各部門、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開,廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。二是建立追究制度,嚴(yán)格進(jìn)行行政問責(zé),保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。三是完善監(jiān)督制度,認(rèn)真聘請社會(huì)各界人士為行風(fēng)監(jiān)督員,每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評(píng),從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。
三、強(qiáng)化管理抓落實(shí)
開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng),是加強(qiáng)普法依法治理工作,推進(jìn)“法治__”建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng),必須強(qiáng)化管理抓好落實(shí)。__年以來,我們根據(jù)(湖南省“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理辦法)的有關(guān)要求,從兩個(gè)方面狠抓了創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。一是動(dòng)態(tài)管理,定期檢查。根據(jù)動(dòng)態(tài)管理辦法的具體要求,堅(jiān)持每半年對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次檢查,并將創(chuàng)建活動(dòng)開展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)上進(jìn)行通報(bào),從而推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入。今年盛市部署考核工作后,依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視,要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)行考核的同時(shí),對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位,要求對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。到5月10日止,全鎮(zhèn)有18個(gè)開展創(chuàng)建活動(dòng)較好的部門、單位上報(bào)了(自查考核表)。二是加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)行考核的工作中,我的嚴(yán)格按照盛市的要求,組織精干力量,分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計(jì)生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門的意見,并認(rèn)真地進(jìn)行核實(shí)。在有關(guān)部門和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見,使考核不走過場,不搞形式,推動(dòng)了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。
窗口單位工作總結(jié)(篇2)
為落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想,切實(shí)解決老百姓最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題,_法院以四項(xiàng)舉措推動(dòng)“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動(dòng)走向深入。
一、時(shí)刻錘煉黨性修養(yǎng),牢固樹立為民服務(wù)意識(shí)深入學(xué)習(xí)新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、法治思想等政治理論原著,撰寫心得體會(huì)x篇、開展研討分享活動(dòng)x期;堅(jiān)定不移走群眾路線,召開、組織生活會(huì)x次,認(rèn)真查找整改存在的問題,抓好作風(fēng)能力建設(shè),真心實(shí)意當(dāng)好人民群眾的服務(wù)員。
二、充分發(fā)揮審判職能,切實(shí)加強(qiáng)司法權(quán)益保護(hù)嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪x件,妥善審理各類民商事糾紛x件,執(zhí)行到位標(biāo)的x萬元。深入田間地頭、農(nóng)家院壩審理贍養(yǎng)、離婚、追索撫養(yǎng)費(fèi)等民生案件,依法對7名經(jīng)濟(jì)困難的當(dāng)事人發(fā)放司法救助金x萬元,讓人民群眾真真切切感受到司法溫情。
三、積極延伸服務(wù)觸角,著力優(yōu)化良好法治環(huán)境指導(dǎo)街道、村(社區(qū))完善規(guī)范鄉(xiāng)規(guī)民約x條,委托調(diào)解矛盾糾紛x起,結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”“政法干警進(jìn)萬家”活動(dòng),全院干警進(jìn)學(xué)校x個(gè)、村(社區(qū))x個(gè),開展法治宣講x場,提供法律服務(wù)x余次;以縣委“三三三”工程為載體,x名院領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系企業(yè),提供“菜單式”法律服務(wù),解決實(shí)際司法需求x個(gè)。
四、堅(jiān)持開門接受監(jiān)督,務(wù)實(shí)提升司法為民水平召開“開門納諫”座談會(huì)x次,廣泛征集和辦理人大代表、政協(xié)委員、政府干部、律師代表、人民陪審員、案件當(dāng)事人等行業(yè)領(lǐng)域代表意見建議x條,及時(shí)了解和回應(yīng)群眾司法需求;張貼發(fā)布舉報(bào)電話和信箱,及時(shí)處理群眾來信來訪,實(shí)現(xiàn)投訴有人理、舉報(bào)有反饋,著力提升人民群眾對法院工作的滿意度和幸福感。
窗口單位工作總結(jié)(篇3)
“窗口服務(wù)單位,不僅是辦事的窗口、服務(wù)的窗口,更是文明的窗口。”自活動(dòng)開展以來,要求下屬各單位要按照公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議、評(píng)選表彰的推進(jìn)方式,廣泛開展活動(dòng),促進(jìn)了環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的深入開展,提高了環(huán)保服務(wù)質(zhì)量。我局行政大廳窗口一名職工獲得了每季度一評(píng)的優(yōu)秀標(biāo)兵稱號(hào)。
一、推動(dòng)從“跑部門”到“部門跑”的轉(zhuǎn)變
1、立足環(huán)保工作實(shí)際,全力服務(wù)重大項(xiàng)目。加強(qiáng)與上級(jí)環(huán)保部門的溝通聯(lián)系,加大對項(xiàng)目的環(huán)保業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度,積極協(xié)助乙二醇、中再生、隆華傳熱募投項(xiàng)目等重大項(xiàng)目通過環(huán)評(píng)審批。積極協(xié)助百誠內(nèi)燃、榕拓焦化等項(xiàng)目通過“三同時(shí)”驗(yàn)收。幫助華陽電廠、鈺隆集團(tuán)等項(xiàng)目及時(shí)獲準(zhǔn)投入試生產(chǎn)。積極爭取上級(jí)向洛鋼集團(tuán)鋼鐵有限公司、榕拓焦化、隆華傳熱等企業(yè)及時(shí)發(fā)放排污許可證,為企業(yè)融資和上市創(chuàng)造了先期條件。規(guī)范排污行為,加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展,并協(xié)助隆華獲得“市級(jí)綠色企業(yè)”稱號(hào);優(yōu)先為重大項(xiàng)目配置環(huán)境容量,已對洛陽瑞泰耐火材料有限公司等14個(gè)項(xiàng)目開展總量初步核定,同時(shí)爭取使企業(yè)享受政策性資金優(yōu)惠,在拜爾集團(tuán)環(huán)境容量申請中共節(jié)約排污權(quán)交易費(fèi)用40余萬元,現(xiàn)正在幫助乙二醇項(xiàng)目申請環(huán)境容量,預(yù)計(jì)可節(jié)約交易資金170余萬元。
2、派出環(huán)保服務(wù)官,開通環(huán)評(píng)審批“綠色通道”。實(shí)行首席服務(wù)官制度,相繼向華陽產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、空港產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、縣城新區(qū)、乙二醇、銅一公司等項(xiàng)目派駐環(huán)保服務(wù)官,并進(jìn)行全程、全方位業(yè)務(wù)指導(dǎo);按照“新上必做、盡量補(bǔ)辦”的原則,改進(jìn)建設(shè)項(xiàng)目管理方法,完善環(huán)評(píng)審批機(jī)制,對符合環(huán)保準(zhǔn)入條件的項(xiàng)目開辟“綠色通道”。20xx年,共辦理環(huán)評(píng)項(xiàng)目116個(gè),總投資13.25億元,較去年相比增加19.27%;驗(yàn)收項(xiàng)目33個(gè),較去年相比增加13.6%,總投資5.62億元,較去年相比增加346.2%。
二、服務(wù)企業(yè),提出五項(xiàng)服務(wù)規(guī)范
(一)環(huán)境影響評(píng)價(jià)、“三同時(shí)”驗(yàn)收服務(wù)
1、實(shí)行環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡制度
從項(xiàng)目環(huán)評(píng)咨詢始,向業(yè)主發(fā)放《環(huán)評(píng)辦理聯(lián)系卡》,一次性告知業(yè)主環(huán)評(píng)辦理的所需資料、流程、注意事項(xiàng),提供環(huán)評(píng)前置條件文件示范文本。同時(shí)指明一名工作人員為項(xiàng)目聯(lián)系人,全程指導(dǎo)項(xiàng)目環(huán)評(píng)辦理,聯(lián)系回訪。重大項(xiàng)目實(shí)行局長、副局長跟蹤服務(wù)。符合規(guī)定受理的提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)相關(guān)(局內(nèi))”服務(wù),對不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料。
2、進(jìn)一步縮短環(huán)評(píng)審理、審批時(shí)間。
①環(huán)評(píng)資料審查受理,由原來的1天審結(jié),調(diào)整為資料
齊全立即現(xiàn)場辦理受理單(俗稱路條)。
②環(huán)境影響報(bào)告書、環(huán)境影響報(bào)告表、環(huán)境影響登記表等環(huán)評(píng)文件形成報(bào)批版后縣局審報(bào)由法定60日、30日、15日分別縮短為15日、7日、2日。
3、進(jìn)一步簡化程序
①對于補(bǔ)辦環(huán)評(píng),屬于縣級(jí)審批權(quán)限內(nèi)的,對不涉及土建工程的,現(xiàn)場勘驗(yàn)屬實(shí)的,不再審驗(yàn)文物證明。
②縣級(jí)審批的環(huán)評(píng)項(xiàng)目不再需要進(jìn)行試生產(chǎn)(試運(yùn)行)申請,業(yè)主在正常生產(chǎn)3個(gè)月內(nèi)可直接申請“三同時(shí)”驗(yàn)收?!叭瑫r(shí)”驗(yàn)收時(shí)由法定30日完成縮短為15日內(nèi)驗(yàn)收完畢。市批項(xiàng)目“試生產(chǎn)”委托縣局核查的,由法定30日縮短為10日。
③對于向上爭取資金的項(xiàng)目直接出具路條、或者辦理權(quán)限內(nèi)的環(huán)評(píng)。
④實(shí)施“路條”優(yōu)先制度,新上項(xiàng)目已經(jīng)具有審批權(quán)限的環(huán)保部門受理(路條)、且與環(huán)評(píng)科研機(jī)構(gòu)已簽訂正式合同的,為業(yè)主辦理工商營業(yè)執(zhí)照、供電手續(xù)、供地手續(xù)提供環(huán)評(píng)證明服務(wù)。
(二)污染防治服務(wù)
1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,改變單純以法律制裁為主要形式的管理,轉(zhuǎn)換為履行法律責(zé)任和防治結(jié)合的環(huán)保新理念,以預(yù)
防為主、治理為主,對企業(yè)非主觀故意環(huán)境違法行為、沒有對環(huán)境危害和人民群眾生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成損害的行為,做好預(yù)警、防范和指導(dǎo),及時(shí)送達(dá)溫馨提示函。
2、污染源限期治理項(xiàng)目驗(yàn)收工作,驗(yàn)收時(shí)間由接到驗(yàn)收申請后的法定60日內(nèi)縮短為20個(gè)工作日。
3、污染防治設(shè)施的拆除或停運(yùn):收到拆除或停運(yùn)申請后,由法定10個(gè)工作日內(nèi)縮短為2個(gè)工作日內(nèi)作出書面決定。
(三)環(huán)境保護(hù)政策法規(guī)服務(wù)
1、為企業(yè)提供高效便捷的環(huán)保守法考評(píng)服務(wù)。單位或個(gè)人辦理環(huán)保守法證明的,屬于縣局審驗(yàn)權(quán)限內(nèi)的,法規(guī)股工作人員提供“你喝水坐等、我協(xié)調(diào)審驗(yàn)”服務(wù),符合有關(guān)規(guī)定的一次辦結(jié);對不能辦理或需要完善手續(xù)的,要耐心解釋、指導(dǎo)完善資料、提供資料范本。
2、實(shí)行環(huán)境違法案件立案處罰前案情回訪制度,慎重核驗(yàn)事實(shí),對在法定期限內(nèi)未進(jìn)行陳述、申辯和提出聽證要求的,在做出處罰決定前到企業(yè)復(fù)核,幫助企業(yè)查找分析違法原因,探討整改糾正措施,落實(shí)整改。
3、堅(jiān)持落實(shí)行為罰和經(jīng)濟(jì)罰相結(jié)合、處罰和教育相結(jié)合的執(zhí)法理念,轉(zhuǎn)變受罰人的環(huán)保意識(shí),由被動(dòng)守法轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)守法。
(四)環(huán)境監(jiān)測服務(wù)
1、優(yōu)化監(jiān)測方案,降低企業(yè)監(jiān)測成本,堅(jiān)持上門服務(wù)。
2、實(shí)行監(jiān)測零干擾制度,除需要企業(yè)提供水電工具之外,其他生活工作交通條件一律自行解決。
3、監(jiān)測前將監(jiān)測項(xiàng)目、監(jiān)測方案、監(jiān)測程序、成本費(fèi)用、國家收費(fèi)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)等情況告知企業(yè),防止時(shí)間、工藝與企業(yè)生產(chǎn)發(fā)生沖突,影響生產(chǎn)。
4、實(shí)行企業(yè)需要就是工作時(shí)間制度,隨時(shí)隨地提供監(jiān)測檢驗(yàn)服務(wù),內(nèi)部調(diào)節(jié)作息時(shí)間,保證滿足企業(yè)需要。
(五)環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管服務(wù)
1、定期開展環(huán)保專業(yè)知識(shí)的講座,提高環(huán)境監(jiān)管人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和環(huán)保崗位工的專業(yè)知識(shí)和環(huán)保法律意識(shí),變末端治理為事前防范,變“守法成本高、違法成本低”為“守法成本低、違法成本高”,變你給我環(huán)保為大家都是環(huán)保工作者,構(gòu)建和諧環(huán)保。
2、在日常監(jiān)管服務(wù)中,敏感細(xì)致地發(fā)現(xiàn)問題、幫助企業(yè)分析問題、提出解決問題的意見建議,促進(jìn)企業(yè)不斷提升環(huán)境保護(hù)和污染防治水平,指導(dǎo)企業(yè)建立長效機(jī)制,引導(dǎo)防范規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。
3、12369投訴熱線24小時(shí)暢通服務(wù),接到投訴電話后,縣城區(qū)域內(nèi)1.5小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,鄉(xiāng)鎮(zhèn)到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間為3小時(shí)以內(nèi),并保證投訴件件有回音,事事有著落,維護(hù)人民群眾和企業(yè)的合法環(huán)境權(quán)益。
4、實(shí)行縣局日常監(jiān)察監(jiān)管零干擾服務(wù),常規(guī)監(jiān)察監(jiān)管企業(yè)環(huán)保崗位工程師、崗位工或環(huán)保負(fù)責(zé)人配合工作,有重要處置必要時(shí)可根據(jù)環(huán)評(píng)或預(yù)案要求,方可有企業(yè)其他崗位人員或負(fù)責(zé)人配合。
5、在環(huán)境監(jiān)察監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的“十五小”、“新五小”污染源的'立即關(guān)閉,發(fā)現(xiàn)有安全隱患、淘汰及落后產(chǎn)能等項(xiàng)目的,致函相關(guān)職能部門及時(shí)消除安全隱患,切實(shí)保障群眾權(quán)益。
孟津縣環(huán)保局始終把把創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)貫穿于搞好窗口單位和服務(wù)行業(yè)全過程中,建立健全窗口單位和服務(wù)行業(yè)的黨組織和黨員公開承諾、上評(píng)下議的動(dòng)力機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大成果,推動(dòng)環(huán)保系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展。
窗口單位工作總結(jié)(篇4)
今年以來,按照省、市學(xué)習(xí)教育實(shí)踐活動(dòng)組的工作部署和要求,我縣及時(shí)制定《關(guān)于開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)的工作方案》,全面承接省、市各項(xiàng)工作任務(wù)部署,對應(yīng)成立實(shí)踐活動(dòng)組,抽調(diào)專人扎實(shí)做好各項(xiàng)工作的推進(jìn)落實(shí),取得了較好成效。現(xiàn)將我縣“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作開展情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、工作推進(jìn)情況
(一)敞開大門聽意見。將察民情、訪民意作為“我為群眾辦實(shí)事”的第一步,組織黨員干部深入基層群眾、深入生產(chǎn)一線、深入窗口單位、深入服務(wù)對象,廣泛聽取意見,全縣上下,采取線上征集+線下走訪的方式,廣泛征求意見建議_條,梳理匯總為_類,為開展后續(xù)整改奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??h直單位通過開展“機(jī)關(guān)干部大走訪”“機(jī)關(guān)干部幫聯(lián)農(nóng)村、社區(qū)”等活動(dòng),深入居民家中,直面群眾訴求,廣泛征求意見建議_多條,有針對性地推出惠民政策、民生工程和便民舉措_項(xiàng),著力解決鄉(xiāng)村振興、醫(yī)療教育、辦事辦證等共性問題,讓群眾共享改革發(fā)展成果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過線上扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”民意征集活動(dòng),廣泛征集人民群眾對基礎(chǔ)設(shè)施、教育教學(xué)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、鄉(xiāng)村振興等_個(gè)方面的意見,集中力量解決一批群眾關(guān)心關(guān)注的突出問題。
(二)建賬立賬推落實(shí)。堅(jiān)持既承接_市_項(xiàng)重點(diǎn)工作,又對征求意見情況進(jìn)行細(xì)化梳理,結(jié)合全縣實(shí)際,將_項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)_個(gè)具體項(xiàng)目列入全縣臺(tái)賬,對重點(diǎn)工作項(xiàng)目成立專班,明確專人負(fù)責(zé),集中力量攻堅(jiān)解決,確保整改工作取得實(shí)效。目前,已完成救助保障專項(xiàng)行動(dòng)等_項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)_項(xiàng)具體項(xiàng)目。同時(shí)_名處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將_項(xiàng)問題建立個(gè)人臺(tái)賬,認(rèn)領(lǐng)黨委(黨組)班子臺(tái)賬_項(xiàng),已完成_項(xiàng),自行確定的辦實(shí)事項(xiàng)目_項(xiàng),已完成_項(xiàng)。同時(shí),全縣各單位建立了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部個(gè)人“我為群眾辦實(shí)事”臺(tái)賬,各專項(xiàng)推進(jìn)組也分別制定了推進(jìn)落實(shí)方案,項(xiàng)目有序推進(jìn)落實(shí)。
(三)志愿服務(wù)解難題。在集中力量重點(diǎn)推進(jìn)的基礎(chǔ)上,創(chuàng)新采取五種方式,組織黨員干部開展志愿服務(wù),即圍繞疫情防控,開展“黨旗在基層一線高高飄揚(yáng)”志愿服務(wù)活動(dòng);圍繞_文明城市創(chuàng)建,持續(xù)深入開展“文明交通”志愿服務(wù)活動(dòng);圍繞提高城市管理水平,深入開展“愛衛(wèi)同行文明共建”志愿服務(wù)活動(dòng);圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,深入開展“共建美麗鄉(xiāng)村”志愿服務(wù)活動(dòng);圍繞網(wǎng)絡(luò)化管理模式,深入開展“基層治理我先行”志愿服務(wù)活動(dòng)。目前,各單位開展黨員志愿服務(wù)_次,參加黨員志愿服務(wù)為_人次。
二、工作主要亮點(diǎn)
我縣始終把開展學(xué)習(xí)教育與貫徹新發(fā)展理念、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展結(jié)合起來,與改善民生結(jié)合起來,始終做到主動(dòng)作為、奮發(fā)有為、擔(dān)當(dāng)善為。
一是謀事力做,在推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展上落實(shí)見效。我們圍繞招商引資和項(xiàng)目建設(shè),立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、特色資源和區(qū)位優(yōu)勢,處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭,成立項(xiàng)目專班,實(shí)行全員招商、以商招商,縣領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)專班赴_,參加__宣傳推介會(huì),并出席了“_地標(biāo)品牌宣傳月”啟動(dòng)儀式,深耕招商線索,全面精準(zhǔn)選商,取得明顯成效。建立首席服務(wù)員機(jī)制,共派出_名聯(lián)企服務(wù)專員,下沉到_個(gè)商戶家中,及時(shí)掌握企業(yè)困難,提供惠企利民政策_(dá)項(xiàng)_條。為切實(shí)服務(wù)人才,制定了_人才政策,召開人才政策新聞發(fā)布會(huì),正式發(fā)布《人才政策的若干意見》,推出“_”人才政策,打造邊境引才聚才新高地。
二是化化環(huán)境,讓推動(dòng)群眾辦事更方便上見行見效。緊盯群眾辦事“難點(diǎn)”“堵點(diǎn)”,進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程,醫(yī)保局減少醫(yī)保報(bào)銷提供病歷等辦事程序_項(xiàng),減少急診轉(zhuǎn)院出具轉(zhuǎn)診證明等審批要件_項(xiàng),壓縮異地就醫(yī)結(jié)算等辦理時(shí)限_項(xiàng);聚焦縣域內(nèi)轉(zhuǎn)診有限制問題,已取消縣域內(nèi)轉(zhuǎn)診限制,在做實(shí)分級(jí)診療的前提下,居民在縣域內(nèi)可自主選擇就醫(yī)醫(yī)院。不動(dòng)產(chǎn)中心將一手房、二手房過戶登記、抵押登記時(shí)限由法定的_個(gè)工作日壓縮為_個(gè)工作日,注銷登記實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié),申請要件由_件壓縮為_件。為_發(fā)展有限公司等_家企業(yè)錯(cuò)峰辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù),累計(jì)抵押金額人民幣_(tái)億元,縮短了企業(yè)的資金融資期限。
三是改善民生,在推動(dòng)高品質(zhì)生活上落地見效。扎實(shí)推動(dòng)住房保障專項(xiàng)行動(dòng),將老舊小區(qū)改造、公租房總量不足、小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理水平不高的問題納入重點(diǎn)推進(jìn)項(xiàng)目,明確_個(gè)老舊小區(qū)綜合改造任務(wù),已完成可研、設(shè)計(jì)、測繪等工作。積極申請配建公租房_套,力爭將公租房補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高至_元。同時(shí),依托封閉圍擋施工、采購及安裝和小區(qū)大門安裝,爭取年底實(shí)現(xiàn)全縣_個(gè)小區(qū)封閉管理,并提高小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平。
三、下步工作打算
一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),強(qiáng)化推進(jìn)落實(shí),按照省、市的各項(xiàng)工作要求,進(jìn)一步細(xì)化“我為群眾辦實(shí)事”臺(tái)賬,聚焦_個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)和_項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),各牽頭部門和責(zé)任部門要按職責(zé)分工,實(shí)行項(xiàng)目化管理,掛圖作戰(zhàn),要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),制定解決措施,實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理、跟進(jìn),確保件件有落實(shí),事事有回音。
二是結(jié)合“_x”“_”等開設(shè)的“我為群眾辦實(shí)事”專欄,進(jìn)一步總結(jié)提煉基層鮮活經(jīng)驗(yàn)和典型,比如對社區(qū)的收集民意“微心愿”,黨員服務(wù)群眾的“民意直通車”等創(chuàng)新方式進(jìn)行推廣,廣泛調(diào)動(dòng)參學(xué)單位的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,讓為群眾辦實(shí)事活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
三是不斷創(chuàng)新我縣載體,結(jié)合我縣開展的“比學(xué)趕超”行動(dòng),將“我為群眾辦實(shí)事”的_項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)通過“民生服務(wù)面對面”工作載體,定期通報(bào)工作推進(jìn)落實(shí)情況,讓群眾當(dāng)“評(píng)論員”,真實(shí)反映“辦實(shí)事”成效;針對_項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),在行業(yè)內(nèi)部“比曬晾”,讓全縣廣大黨員干部看各項(xiàng)工作推進(jìn)完成情況,結(jié)合活動(dòng),將“我為群眾辦實(shí)事”成效進(jìn)行一次量化“比拼”,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),提升活動(dòng)成效。
窗口單位工作總結(jié)(篇5)
全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署,圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建設(shè),促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法,優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的法治環(huán)境這一目標(biāo),積極采取措施,推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展,取得了較好的成效,現(xiàn)將20__年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié):
一、領(lǐng)導(dǎo)到位是關(guān)鍵
20__年以來,按照省、市的統(tǒng)一部署,結(jié)合十都的實(shí)際,十都鎮(zhèn)司法機(jī)關(guān)和行政執(zhí)法部門、單位開展了“依法辦事示范窗口單位”的創(chuàng)建工作。鎮(zhèn)里成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)委委委員、__擔(dān)任組長。各創(chuàng)建部門、單位也成立了相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,明確專干具體抓,使全鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng)有聲有色地開展了起來。把創(chuàng)建工作當(dāng)成推進(jìn)依法行政、依法辦事的大事來抓,既明確了分管領(lǐng)導(dǎo),還確定了一名專干具體抓創(chuàng)建工作,取得了較好的成績。
二、健全制度作保證
在開展創(chuàng)建活動(dòng)中,各部門、單位把健全各項(xiàng)制度,作為推進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建的重要保證。率先推出了《首問責(zé)任制》、《服務(wù)承諾制》、《責(zé)任追究制》和《限時(shí)辦法制》等制度,以此來促進(jìn)執(zhí)法人員依法行政。各部門、單位在開展創(chuàng)建活動(dòng)中,采取措施加強(qiáng)對行政執(zhí)法工作的監(jiān)督:
一是公開辦事制度和程序,將各部門、單位的職責(zé)、行政職能、人員分工、辦事程序、法律依據(jù)、投訴電話等予以公開,廣泛接受社會(huì)的監(jiān)督。
二是建立追究制度,嚴(yán)格進(jìn)行行政問責(zé),保證行政執(zhí)法機(jī)關(guān)依法決策、依法辦事。
三是完善監(jiān)督制度,認(rèn)真聘請社會(huì)各界人士為行風(fēng)監(jiān)督員,每季度定期聽取他們對各部門、單位的意見、建議和批評(píng),從而規(guī)范各部門、單位依法決策、依法行政和依法管理工作。
三、強(qiáng)化管理抓落實(shí)
開展“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng),是加強(qiáng)普法依法治理工作,推進(jìn)“法治__”建設(shè)的一項(xiàng)重要活動(dòng),必須強(qiáng)化管理抓好落實(shí)。20__年以來,我們根據(jù)《湖南省“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理辦法》的有關(guān)要求,從兩個(gè)方面狠抓了創(chuàng)建活動(dòng)的落實(shí)。
一是動(dòng)態(tài)管理,定期檢查。根據(jù)動(dòng)態(tài)管理辦法的具體要求,堅(jiān)持每半年對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次檢查,并將創(chuàng)建活動(dòng)開展情況在依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組例會(huì)上進(jìn)行通報(bào),從而推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的不斷深入。今年省、市部署考核工作后,依法治鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)非常重視,要求按考核程序?qū)Ρ豢己藛挝贿M(jìn)行考核的同時(shí),對全鎮(zhèn)各部門、單位的創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行一次檢查。具體措施是將省“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理辦法分發(fā)給各創(chuàng)建部門、單位,要求對照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自查。到5月10日止,全鎮(zhèn)有18個(gè)開展創(chuàng)建活動(dòng)較好的部門、單位上報(bào)了《自查考核表》。
二是加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格考核。在對“依法辦事示范窗口單位”進(jìn)行考核的工作中,我的嚴(yán)格按照省、市的要求,組織精干力量,分別征求公、檢、法、紀(jì)和綜治、計(jì)生、信訪、安監(jiān)、法制、街道等相關(guān)部門的意見,并認(rèn)真地進(jìn)行核實(shí)。在有關(guān)部門和當(dāng)?shù)厣珂?zhèn)居民中廣泛征求意見,使考核不走過場,不搞形式,推動(dòng)了創(chuàng)建工作繼續(xù)深化。
總之,為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的`深入,加強(qiáng)對“依法辦事示范窗口單位”的動(dòng)態(tài)管理,引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用,我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理專門機(jī)構(gòu),完善了考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制,注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設(shè)制度化、規(guī)范化,促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口,以推動(dòng)“法治十都”建設(shè)向前發(fā)展。
窗口單位工作總結(jié)(篇6)
xx年,我局窗口單位工作,在市委、市的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照上級(jí)部門和縣委辦公室的工作部署,以“”重要思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神,深入貫徹黨的六中全會(huì)精神,以建設(shè)和諧窗口為目標(biāo),以加強(qiáng)窗口單位管理為抓手,全面推進(jìn)窗口單位建設(shè)和各項(xiàng)工作順利開展?,F(xiàn)將我局窗口單位的工作情況匯報(bào)如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步抓好窗口單位建設(shè)、工作,我局成立了由局長任組長,副局長為副組長,相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組,制定了《窗口單位工作人員崗位職責(zé)》、《窗口單位服務(wù)規(guī)范》、《窗口單位工作職責(zé)》、《窗口窗口單位工作制度》、《窗口單位服務(wù)規(guī)范》等制度,明確了工作內(nèi)容,提出了工作要求,為窗口單位各項(xiàng)工作順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的組織保證。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)
建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為了加大對窗口單位管理工作的監(jiān)督力度,我局制定了《窗口單位工作人員守則》,對各單位崗位職責(zé)、辦事程序、業(yè)務(wù)、工作紀(jì)律等十多個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范,同時(shí),我局還制訂了《窗口單位辦事人員工作紀(jì)律》等制度,并將每周五下午的第三節(jié)工作時(shí)間劃分為四個(gè)時(shí)間段,明確每一天的工作內(nèi)容、時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序等。在辦事人員上崗前,都要做好工作準(zhǔn)備,明確自己的崗位權(quán)限,并做好辦事時(shí)應(yīng)有的準(zhǔn)備,以便更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)規(guī)程
在辦事程序上,我局嚴(yán)格執(zhí)行《辦事指南》,規(guī)范辦事程序。一是嚴(yán)格辦事程序,凡辦事人員必須有服務(wù)意識(shí),不能有一點(diǎn)偏差,不能有一點(diǎn)疏漏,不能有一點(diǎn)紕漏。二是嚴(yán)格按照《辦事指南》的要求,嚴(yán)格把好辦事時(shí)效關(guān)。一些業(yè)務(wù)過程中,有些辦法不符合要求的要求,我局都及時(shí)向有關(guān)部門反映。三是嚴(yán)格辦事程序,凡辦事人員必須按照辦事程序,做到辦事程序公平、公正的執(zhí)行,做到辦事不走樣,件件有回音。四是規(guī)范辦事程序,凡辦事人員必須按照辦事程序,做到辦事程序公開、明確,不能辦事的,要按照規(guī)定的要求向辦事人員公布,并將結(jié)果和手續(xù)交辦事人員后交辦事人員。五是結(jié)果和手續(xù),對辦事單位及其個(gè)人按照辦事情況的有關(guān)規(guī)定,按規(guī)定的要求,并做好情況的記錄,及時(shí)上報(bào)辦事。
四、強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量
我局始終堅(jiān)持服務(wù)大局,做到“兩個(gè)服務(wù)”:
一是服務(wù)大局,不搞。二是服務(wù)大局,不搞“花架子”。三是服務(wù)大局,要求辦事人員要有“六個(gè)感情”。在工作中,我們做到“六個(gè)一”:領(lǐng)導(dǎo)來我局辦事,辦事人員來咨詢,辦事事人員對來辦事人員態(tài)度熱情,對來辦事人員要熱情接待,辦事人員要主動(dòng)熱情服務(wù)。通過以上措施,窗口單位的窗口工作和窗口單位的整體形象有了新的提升,辦事效率大大提高,為全縣各項(xiàng)工作的開展?fàn)I造了良好的環(huán)境。
窗口單位工作總結(jié)(篇7)
創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,安徽銅陵XX區(qū)人民法院在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大及其常委會(huì)的依法監(jiān)督下,踐行“為大局服務(wù)、為人民司法”工作主題,深化“人民法官為人民”主題實(shí)踐活動(dòng),忠實(shí)履行憲法和法律,各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展,為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展,提供了有力的司法支持,該院設(shè)立的訴訟服務(wù)中心作為便民服務(wù)窗口被最高人民法院授予全國“立案信訪窗口”先進(jìn)單位。
堅(jiān)持“三亮”——亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾。
區(qū)法院在創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中,立足實(shí)際,堅(jiān)持以人為本、執(zhí)法為民理念,院黨組決定設(shè)立訴訟服務(wù)中心作為便民服務(wù)窗口。中心全體工作人員努力以“服務(wù)我最優(yōu)、作風(fēng)我最好、形象我最佳”為共同創(chuàng)爭目標(biāo),通過開展亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾等“三亮活動(dòng),公開《審判流程管理規(guī)定》、《案件流程圖》、《立案審查規(guī)則》;工作人員統(tǒng)一著裝;制作服務(wù)承諾卡,公示姓名、職務(wù)和職責(zé),亮牌上崗;設(shè)立黨員示范崗,佩戴黨徽或團(tuán)徽,全面提升了為民服務(wù)水平,受到群眾歡迎。
突出“三比——比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績。
該院通過組織參加專業(yè)培訓(xùn)、召開庭務(wù)會(huì)討論、鼓勵(lì)自學(xué)等形式,堅(jiān)持不懈地抓學(xué)習(xí),提高服務(wù)本領(lǐng);開展靈活多樣的窗口服務(wù)業(yè)務(wù)技能競賽,比服務(wù)態(tài)度、比錄入速度、比案卷質(zhì)量、比承辦效果。與此同時(shí),強(qiáng)化訴訟指導(dǎo),引導(dǎo)當(dāng)事人合理傳遞訴訟材料、登記立案、交納訴訟費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)和快速立案。
做好“三評(píng)——群眾評(píng)、黨員評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)。
在窗口設(shè)立征求意見簿,定期召開座談會(huì),征求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人民陪審員、律師或當(dāng)事人的評(píng)議意見;黨支部結(jié)合工作會(huì)議,堅(jiān)持每季度開展一次點(diǎn)評(píng)互評(píng)。院黨組負(fù)責(zé)人、黨總支負(fù)責(zé)人定期對黨員承諾進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。截止10月31日,該院今年審理案件1179件,案件標(biāo)的1.3億元。
提升“三創(chuàng)”——?jiǎng)?chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
對待來訪者堅(jiān)持做到“五心”,即接待熱心,回答誠心、解釋耐心,宣傳細(xì)心,服務(wù)放心。制定了《涉訴信訪接待處理暫行規(guī)定》,印制了《銅陵市XX區(qū)人民法院來信登記卡》,由專人負(fù)責(zé)接待,做好接訪日志,及時(shí)落實(shí)辦理,及時(shí)反饋辦理結(jié)果,并將所有來訪案件統(tǒng)一編號(hào)歸檔。對院辦公樓一樓大廳進(jìn)行改造,建成了柜臺(tái)式、開放式的訴訟服務(wù)窗口。設(shè)置訴訟引導(dǎo)臺(tái),配備座椅、飲水機(jī)(含紙杯)等多種便民設(shè)施;配備了電話、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、高速掃描儀、紙筆、時(shí)鐘等設(shè)備,提高辦事效率;設(shè)置了公示牌、電子大屏幕,公開工作流程,發(fā)布公告、當(dāng)事人須知等信息;設(shè)置服務(wù)指南報(bào)架,為當(dāng)事人免費(fèi)提供《民事起訴》、《司法救助須知》等12種訴訟指南手冊;設(shè)立調(diào)解速裁室,建立調(diào)解速裁機(jī)制,受到當(dāng)事人好評(píng)。
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