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社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇1)
一、指導(dǎo)思想：
為進(jìn)一步提高教師的心理健康水平和教育能力，以適應(yīng)新一輪基礎(chǔ)教育課程改革的需要，培養(yǎng)教師良好的心理素質(zhì)，根據(jù)XX區(qū)教育局下發(fā)的有關(guān)規(guī)定，我校積極開(kāi)展對(duì)全校教師的心理健康教育校本培訓(xùn)活動(dòng)，特制定教師培訓(xùn)計(jì)劃如下：
二、培訓(xùn)目的：
通過(guò)心理健康教育專(zhuān)題培訓(xùn)等活動(dòng)的開(kāi)展，不斷提高教師的心理健康水平，使廣大教師了解心理學(xué)基本理論及心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，掌握針對(duì)心理健康問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)或指導(dǎo)的手段和方法，并在教育教學(xué)工作中自覺(jué)運(yùn)用心理健康知識(shí)及心理輔導(dǎo)方法和技巧來(lái)幫助自己和學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的一些心理問(wèn)題，促使學(xué)生健康成長(zhǎng)，促進(jìn)教師之間的和諧互助，同時(shí)也進(jìn)一步提高自身的心理健康水平。
三、培訓(xùn)對(duì)象：
20xx年健康教育計(jì)劃博學(xué)小學(xué)全體教師
四、培訓(xùn)時(shí)間：
每月至少一次
五、工作安排：
（一）健全組織，成立培訓(xùn)工作小組，由余家方校長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，由校長(zhǎng)室、黨支部、教導(dǎo)處和心理咨詢(xún)室全體兼職老師具體負(fù)責(zé)落實(shí)培訓(xùn)工作。
（二）建立并嚴(yán)格考勤制度，不得無(wú)故缺席。
（三）精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，做到根據(jù)教師的需求安排培訓(xùn)內(nèi)容。
九月：
1、給教師和家長(zhǎng)做報(bào)告《陪孩子成長(zhǎng)，做幸福家長(zhǎng)》。
2、教師節(jié)慶?；顒?dòng)（學(xué)生給教師表演詩(shī)朗誦、給每一位教師獻(xiàn)上一捧鮮花;在教師中開(kāi)展習(xí)慣引領(lǐng)成長(zhǎng)故事演講比賽，教師們交流分享教育教學(xué)工作中的經(jīng)驗(yàn)，獲得展示自己的喜悅。）
3、組織教師觀看電影《辛亥革命》。
十月：
1、學(xué)習(xí)討論《教師的二十項(xiàng)修煉》。
2、組織教師秋游。（放松身心）
十一月：
1、觀看錄像《楊小玲同志先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，撰寫(xiě)心得體會(huì)。
2、觀看電影《雨中的樹(shù)》。
3、學(xué)習(xí)《中小學(xué)心理健康教育》20xx年17期《教師如何走出亞健康心理的陰影》。
十二月：
1、學(xué)習(xí)《中小學(xué)心理健康教育》20xx年20期《生命之流——幸福流的理論及其應(yīng)用》
2、教師自學(xué)有關(guān)心理學(xué)基本理論及心理問(wèn)題產(chǎn)生的原因、表現(xiàn)，掌握針對(duì)心理健康問(wèn)題進(jìn)行輔導(dǎo)或指導(dǎo)的手段和方法。
3、教師羽毛球比賽，鍛煉身體，愉悅心境。
元月：
1、請(qǐng)專(zhuān)家給全校教師做團(tuán)體心理輔導(dǎo)。
2、教師迎新年茶話(huà)會(huì)
（四）全體培訓(xùn)教師每學(xué)期上交一份對(duì)自己或?qū)W生心理健康方面問(wèn)題的案例分析或培訓(xùn)活動(dòng)后的心得體會(huì)。
（五）整理培訓(xùn)資料，做好培訓(xùn)筆記，寫(xiě)好培訓(xùn)小結(jié)。
健康教育培訓(xùn)工作總結(jié)
一、主要工作任務(wù)
依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開(kāi)展宣傳活動(dòng)。特別是積極開(kāi)展活動(dòng)。
二、主要工作措施
（一）健全組織機(jī)構(gòu)，完善健教工作網(wǎng)絡(luò)
完善的健康教育網(wǎng)絡(luò)是開(kāi)展健康教育工作的組織保證和有效措施，20xx年我們將結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，調(diào)整充實(shí)健康教育志愿者隊(duì)伍，加強(qiáng)健康教育志愿者培訓(xùn);組織人員積極參加市、區(qū)、疾控部門(mén)組織的各類(lèi)培訓(xùn)，提高健康教育工作者自身健康教育能力和理論水平;將健康教育工作列入中心工作計(jì)劃，把健康教育工作真正落到實(shí)處。
（二）加大經(jīng)費(fèi)投入
計(jì)劃20xx年購(gòu)置新的照相機(jī)、電腦、打印機(jī)等設(shè)備，印制健康教育宣傳材料，保障健康教育工作順利開(kāi)展。
（三）計(jì)劃開(kāi)展的健康教育活動(dòng)
1、舉辦健康教育講座
每月定期開(kāi)展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富、表達(dá)能力較強(qiáng)的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認(rèn)真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢(xún)、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識(shí)傳遞給更多的居民。
2、開(kāi)展公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)
利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國(guó)碘缺乏病日、世界無(wú)煙日、全國(guó)高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點(diǎn)健康問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢(xún)活動(dòng)，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。
3、向居民播放健康教育光盤(pán)
在輸液室設(shè)電視及dvd，每周定期播放健康教育光盤(pán)，光盤(pán)內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結(jié)等。
4、開(kāi)展居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)
計(jì)劃上半年、下半年各開(kāi)展一次居民喜歡的健康知識(shí)競(jìng)賽，專(zhuān)干提前認(rèn)真組織，設(shè)計(jì)試題、配備獎(jiǎng)品，讓居民在娛樂(lè)的同時(shí)學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識(shí)。
5、辦好健康教育宣傳欄
按季度定期對(duì)中心的3個(gè)健康教育宣傳欄更換內(nèi)容。將季節(jié)多發(fā)病、常見(jiàn)病及居民感興趣的健康常識(shí)列入其中，豐富多彩的宣傳健康知識(shí)。
6、發(fā)揮取閱架的作用
中心大廳設(shè)健康教育取閱架，每月定期整理，將居民需要的健康教育材料擺放其中，供居民免費(fèi)索取。
（四）健康教育效果評(píng)估
對(duì)轄區(qū)1%的人口科學(xué)規(guī)范的進(jìn)行一次健康知識(shí)知曉、技能掌握、行為形成情況和健康需求等內(nèi)容的健康教育效果評(píng)估。健康教育專(zhuān)干主要負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查方案、調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)估總結(jié)等工作。
（五）健康教育覆蓋
計(jì)劃于20xx開(kāi)展的健康教育講座、公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)、健康知識(shí)競(jìng)賽、播放健康教育光盤(pán)、發(fā)放健康教育材料等工作的受教育人數(shù)覆蓋轄區(qū)人口的70%以上，爭(zhēng)取讓更多的居民學(xué)習(xí)到需要的健康知識(shí)，從根本上提高居民自身的健康知識(shí)水平和保健能力，促進(jìn)人們養(yǎng)成良好的衛(wèi)生行為習(xí)慣。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇2)
1月底教委辦下發(fā)關(guān)于開(kāi)展“垃圾不落地，校園更美麗”衛(wèi)生大整治活動(dòng)的通知，學(xué)校高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，特召開(kāi)行政會(huì)議和全體教師會(huì)議進(jìn)行文件的學(xué)習(xí)與衛(wèi)生整治工作安排。在大家共同努力的情況下，開(kāi)展了有序的環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，確保了全校師生在整潔、美麗的校園環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)、游戲。
一、成立衛(wèi)生整治領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：（負(fù)責(zé)辦公室、功能室）、（負(fù)責(zé)教室）、（負(fù)責(zé)校舍修繕）、（負(fù)責(zé)食堂衛(wèi)生安全）。
組員：各班班主任、科任，功能室負(fù)責(zé)人。
二、尋找環(huán)境衛(wèi)生存在的問(wèn)題。
發(fā)現(xiàn)校園樓梯口天花板有較多蜘蛛絲；班級(jí)及功能室柜子上灰層較多；各班衛(wèi)生工具沒(méi)有做標(biāo)記，學(xué)生存在亂拿亂放現(xiàn)象。
三、整改階段。
1、給勞動(dòng)工具做標(biāo)志。根據(jù)每個(gè)班的實(shí)際情況配備相應(yīng)的勞動(dòng)工具并標(biāo)上班級(jí)或功能室的標(biāo)志，保勞動(dòng)工具不亂拿亂放，用后定點(diǎn)擺放。
2、設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督崗。衛(wèi)生監(jiān)督員的成立，機(jī)動(dòng)和靈活大大加強(qiáng)，每天隨時(shí)隨地有人清理責(zé)任區(qū)和教室衛(wèi)生，改變以往上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)檢查時(shí)還要突擊搞衛(wèi)生的忙亂局面?，F(xiàn)在每天的工作標(biāo)準(zhǔn)都是臨檢狀態(tài)，學(xué)校無(wú)一片紙屑，真正做到保持。同時(shí)，勸導(dǎo)隊(duì)員每天對(duì)各班衛(wèi)生情況巡查記錄，所有的檢查記錄當(dāng)天反饋，隔天各班針對(duì)問(wèn)題整改解決問(wèn)題。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇3)
一年過(guò)去了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的'微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備，準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作做好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象，這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)，我們應(yīng)當(dāng)記住客人是我們的衣食父母。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通xx，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員，讓顧客在銀都酒店世界感受到不一般的快樂(lè)。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇4)
新年以來(lái)，_社區(qū)黨支部根據(jù)上級(jí)黨委計(jì)劃安排，認(rèn)真部署，精心組織黨員廣泛而深入地開(kāi)展了冬訓(xùn)工作，收到了良好的效果?，F(xiàn)對(duì)_社區(qū)黨支部_年度黨員冬訓(xùn)的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)。
一、冬訓(xùn)基本情況：
_社區(qū)黨支部現(xiàn)有黨員53名，其中在職黨員1名，退休老黨員32名，流動(dòng)黨員19名。為使廣大黨員、干部能夠?qū)W習(xí)好貫徹好黨的__屆四中全會(huì)精神和__市第十一屆黨代會(huì)第五次會(huì)議精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的最新決策部署上來(lái);為有針對(duì)性地解決好當(dāng)前基層黨建中的突出問(wèn)題，以增強(qiáng)基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，_社區(qū)黨支部于_年1月以來(lái)在社區(qū)內(nèi)開(kāi)展了黨員冬訓(xùn)活動(dòng)。
_年1月4日和12日上午，_社區(qū)黨支部黨員冬訓(xùn)電視教育在社區(qū)活動(dòng)室舉行。社區(qū)全體黨員干部和眾多老黨員同志積極參加了本次集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)習(xí)活動(dòng)主要內(nèi)容為黨員冬訓(xùn)大會(huì)電視會(huì)議。第一次學(xué)習(xí)中，市委副書(shū)記范建坤同志首先作了冬訓(xùn)動(dòng)員，市宣傳部副部長(zhǎng)何斌華同志為大家作了第一課輔導(dǎo);第二次學(xué)習(xí)中，市組織部副部長(zhǎng)高繼紅同志給大家分析了新形勢(shì)下基層黨建方面的情況，最后市農(nóng)村辦公室主任陸峰同志給大家普及了城鄉(xiāng)一體化的信息。社區(qū)部分年老體弱、行動(dòng)不便的老黨員在家收看了會(huì)議實(shí)況。
1月29日，_社區(qū)黨支部召開(kāi)黨員冬訓(xùn)總結(jié)大會(huì)。二十多位社區(qū)退休黨員出席了會(huì)議，大家紛紛就冬訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)表自己的見(jiàn)解。有的結(jié)合社區(qū)實(shí)際工作，提出了自己的意見(jiàn)和建議;有的結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀，表達(dá)了自己的認(rèn)識(shí)和不足。通過(guò)總結(jié)大會(huì)，社區(qū)黨員進(jìn)一步理解了冬訓(xùn)內(nèi)容，冬訓(xùn)成果得到了鞏固。
二、冬訓(xùn)工作的主要成效
黨員集中冬訓(xùn)是讓黨員面向基層服務(wù)，提高自身素質(zhì)，貫徹科學(xué)發(fā)展的有效載體和基本制度。_社區(qū)黨支部_年度黨員冬訓(xùn)就是按照這個(gè)精神開(kāi)展工作的，并在“科學(xué)發(fā)展，面向基層，提升素質(zhì)”上收到了良好的效果，表現(xiàn)如下：
1、融入大局，實(shí)行四個(gè)“結(jié)合”
社區(qū)黨員冬訓(xùn)必須融入學(xué)習(xí)大局，服務(wù)大局，才有生命力，才會(huì)取得實(shí)實(shí)在在的效果。社區(qū)黨支部本次冬訓(xùn)做到四個(gè)“結(jié)合”。一是黨員冬訓(xùn)與學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合;二是黨員冬訓(xùn)與社區(qū)工作相結(jié)合;三是黨員冬訓(xùn)與基層黨員、干部思想實(shí)際相結(jié)合;四是黨員冬訓(xùn)與促進(jìn)_年各項(xiàng)工作相結(jié)合。
2、切實(shí)面向基層，提高基層黨組織的戰(zhàn)斗力和黨員隊(duì)伍的素質(zhì)
社區(qū)黨員冬訓(xùn)的目的就是要面向基層，提升素質(zhì)，使社區(qū)完成新一年的各項(xiàng)工作任務(wù)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)和強(qiáng)大的精神動(dòng)力。為此，社區(qū)黨支部在這次冬訓(xùn)中，注重理論的學(xué)習(xí)和對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。通過(guò)電視黨課，使廣大黨員、干部加深對(duì)黨的__屆四中全會(huì)精神和__市第十一屆黨代會(huì)第五次會(huì)議精神的理解，認(rèn)識(shí)當(dāng)前改革發(fā)展形勢(shì)，緊密?chē)@全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，為社區(qū)發(fā)展添磚加瓦。社區(qū)黨支部又結(jié)合日常工作，對(duì)_年度的工作情況進(jìn)行了大總結(jié)、大討論，使得廣大黨員、干部對(duì)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)支部建設(shè)面臨的新情況，對(duì)黨員隊(duì)伍建設(shè)的新思路有了一個(gè)全面的考慮;在理論學(xué)習(xí)和工作總結(jié)相結(jié)合的過(guò)程中，基層黨員、干部對(duì)新一年支部的工作，目標(biāo)明確，思想統(tǒng)一，步調(diào)一致，從而為完成新一年的各項(xiàng)工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。
3、提高參與率，擴(kuò)大學(xué)習(xí)覆蓋面，使冬訓(xùn)工作產(chǎn)生了實(shí)效
黨員、干部冬訓(xùn)，必須確保黨員同志積極參與，才能充分達(dá)到冬訓(xùn)工作的目標(biāo)，才能使冬訓(xùn)工作產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的效果。為此，這次冬訓(xùn)，社區(qū)黨支部采取多種方式參與的方法，做到每一位社區(qū)黨員都能得到及時(shí)學(xué)習(xí)。對(duì)不同情況的社區(qū)黨員提出了不同的冬訓(xùn)要求，在不同類(lèi)型黨員之間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短;使每一位黨員都能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，參與冬訓(xùn)。對(duì)流動(dòng)黨員、外出黨員和生病在家的黨員，采取不同方式，做好送訓(xùn)工作。黨支部的這些措施，使這次冬訓(xùn)參與率達(dá)98%以上，冬訓(xùn)學(xué)習(xí)深入每一位黨員人心。這次冬訓(xùn)為社區(qū)今后的發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和理論支持。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇5)
時(shí)間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在ktv愉快的度過(guò)了一個(gè)春秋。工作著并快樂(lè)著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂(lè)帶給顧客感染同事。在這里我學(xué)到如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以下是我今年的工作總結(jié)。
一、態(tài)度真誠(chéng)，熟悉業(yè)務(wù)
在ktv日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
二、做好服務(wù)，積極應(yīng)對(duì)
要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
三、善于觀察，態(tài)度真誠(chéng)
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在ktv就像回到家里一樣。
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使ktv立于不敗之地！
四、團(tuán)隊(duì)精神
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在ktv也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在ktv感受到不一般的快樂(lè)！
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇6)
時(shí)間過(guò)去了半年，在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素，現(xiàn)在就來(lái)總結(jié)一下：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高酒店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在xxx也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的配置讓顧客滿(mǎn)意入住。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“xxx酒店”感受到不一般的享受。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇7)
社區(qū)培訓(xùn)是現(xiàn)代化社會(huì)中重要的組成部分，它為公眾提供了具有實(shí)際意義的交流和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。社區(qū)培訓(xùn)指導(dǎo)個(gè)人和家庭更好地管理自己的日常生活，包括健康、家庭教育、金融管理、職業(yè)發(fā)展等各方面，提高他們的知識(shí)、技能。通過(guò)社區(qū)培訓(xùn)，居民可以學(xué)習(xí)到對(duì)當(dāng)下生活和社會(huì)有用的一系列技能，這不僅在現(xiàn)實(shí)生活中有所幫助，而且在未來(lái)的職業(yè)發(fā)展中也會(huì)更具競(jìng)爭(zhēng)力。本文將從以下三個(gè)方面進(jìn)行社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)的詳細(xì)具體描述。
一、社區(qū)培訓(xùn)的重要性
社區(qū)培訓(xùn)不僅僅能夠提高居民生活素養(yǎng)和技能素質(zhì)，還能夠有效提高社區(qū)整體發(fā)展水平。它有利于社區(qū)之間的溝通和交流，建立起一種互惠互利的合作機(jī)制，共同促進(jìn)社區(qū)各個(gè)方面的發(fā)展。而且，社區(qū)培訓(xùn)具有非常傳統(tǒng)的作用，社區(qū)的老年人和兒童更為容易參加，成為社區(qū)文化中的重要組成和傳承者。此外，社區(qū)培訓(xùn)還能提高居民的學(xué)習(xí)和生活質(zhì)量，提供未來(lái)就業(yè)的保障，有利于從根源上解決人們的困境。
二、社區(qū)培訓(xùn)的內(nèi)容
社區(qū)培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋面非常廣，包括教育、健康、家庭、金融管理、職業(yè)發(fā)展等各方面。教育方面，為居民提供學(xué)習(xí)新技術(shù)和知識(shí)的機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提高自己的知識(shí)水平。對(duì)于健康方面的培訓(xùn)，可以針對(duì)不同階段的人群進(jìn)行健康傳導(dǎo)、個(gè)人衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)不良等方面的知識(shí)培訓(xùn)。此外，還可以進(jìn)行脊椎康復(fù)、男女健康、心理保健等特殊領(lǐng)域的培訓(xùn)。
在家庭教育方面，社區(qū)培訓(xùn)能夠?qū)彝コ蓡T進(jìn)行關(guān)于家庭和兒童教育的知識(shí)傳授，幫助家庭更好的做好家庭教育和家庭管理。金融管理方面，社區(qū)培訓(xùn)可以有一個(gè)財(cái)務(wù)規(guī)劃的課程，幫助參與者改善了自己挑選產(chǎn)品和組織財(cái)務(wù)的技能，提高其個(gè)人金融意識(shí)。職業(yè)發(fā)展方面，培訓(xùn)內(nèi)容可以包括簡(jiǎn)歷和求職技能、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場(chǎng)人際關(guān)系等課程。
三、社區(qū)培訓(xùn)的實(shí)施
要有良好的社區(qū)培訓(xùn)必要考慮社區(qū)的實(shí)際情況、居住人群的實(shí)際需求，并且找到合適的開(kāi)展培訓(xùn)的合作伙伴。同時(shí)，社區(qū)培訓(xùn)也需要機(jī)構(gòu)或組織的支持，并且必須在社區(qū)推廣。社區(qū)居民可以先了解社區(qū)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，然后從這些機(jī)構(gòu)那里取得知道，接著將這些知道傳遞給其他居民，以吸引更多人參加。同時(shí)，還需引導(dǎo)社區(qū)居民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式參與線(xiàn)上社區(qū)培訓(xùn)。因?yàn)榫€(xiàn)上培訓(xùn)可以省去人員流動(dòng)的過(guò)程，時(shí)間更為靈活，也更容易吸引參與者。
總之，社區(qū)培訓(xùn)在當(dāng)下社會(huì)中占據(jù)著非常重要的地位。社區(qū)培訓(xùn)對(duì)于社區(qū)和居民的基礎(chǔ)、就業(yè)、教育、文化方面的發(fā)展有著深刻影響。需要開(kāi)展多方面、多水平、多元化的社區(qū)教育培訓(xùn)，為社區(qū)居民提供全方位、全覆蓋的服務(wù)。同時(shí)，社區(qū)居民也要有積極主動(dòng)的意識(shí)，利用好社區(qū)培訓(xùn)資源，學(xué)習(xí)和實(shí)踐這些技能，并為社區(qū)成長(zhǎng)和健康發(fā)展貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇8)
xx鄉(xiāng)是xx縣的南大門(mén)，轄區(qū)面積289.2平方公里，現(xiàn)有10095人，登記在冊(cè)吸毒人員18人，其中社區(qū)戒毒12人，社區(qū)康復(fù)4人，強(qiáng)制隔離戒毒2人。今年以來(lái)，鄉(xiāng)黨委、政府高度重視禁毒工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《禁毒法》，結(jié)合工作實(shí)際，突出抓好社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作，積極探索社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作新路子，邊工作、邊總結(jié)、邊調(diào)整、邊完善，社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作取得了一些成效。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
成立了由鄉(xiāng)長(zhǎng)、主管副鄉(xiāng)長(zhǎng)、司法所、派出所、衛(wèi)生院等單位人員組成的社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作站，現(xiàn)有工作人員8人，其中站長(zhǎng)1名，副站長(zhǎng)2名，工作人員5名，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所，配備了必要的辦公設(shè)備，使社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作有了強(qiáng)有力的組織保證。
二、建立工作機(jī)制
面對(duì)社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作剛剛起步的現(xiàn)實(shí)，我們?cè)诮梃b外地社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，立足當(dāng)?shù)貙?shí)際，在具體工作中查找不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善提高，初步建立了社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作機(jī)制。首先是真誠(chéng)談心。就是通過(guò)與社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員進(jìn)行真誠(chéng)的面對(duì)面溝通交流，了解社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員近期活動(dòng)情況，心里動(dòng)態(tài)，對(duì)出現(xiàn)思想波動(dòng)的社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，鼓勵(lì)他們從心理上戒除毒癮。其次是深入家訪。就是深入到社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員家中，通過(guò)家屬或鄰居掌握社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員近期社會(huì)交往關(guān)系和活動(dòng)情況，做到底子清，情況明。最后是全力幫教。就是根據(jù)社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員家庭環(huán)境、毒癮程度、社交關(guān)系，實(shí)行“四位一體”的幫教辦法，即：社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作站、民警、村委會(huì)、吸毒人員家屬，逐一落實(shí)幫教措施，形成全方位、多層次的幫教網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員受到教育和感化，積極配合戒毒（康復(fù)）工作，盡早戒除毒癮，健康回歸社會(huì)。
三、創(chuàng)新工作方法
我們采取“10+20+30”工作方法，對(duì)社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員進(jìn)行管控，即：每10天對(duì)社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員進(jìn)行一次訪談，主要是采取電話(huà)訪談或面談的形式，了解戒毒（康復(fù)）人員的表現(xiàn)，讓他們感到社區(qū)戒毒工作站的關(guān)心；每20天要求社區(qū)戒毒（康復(fù)）人員主動(dòng)向社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作站報(bào)告一次近期活動(dòng)情況，準(zhǔn)確掌握對(duì)他們的實(shí)際情況，制定有針對(duì)性的戒毒（康復(fù)）工作方案；每30天組織戒毒（康復(fù)）人員進(jìn)行一次尿檢，以檢驗(yàn)戒毒（康復(fù)）成效。
總之，經(jīng)過(guò)我們的不懈努力，我鄉(xiāng)的社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作取得了初步成效，但我們也清晰地看到自身工作中還存在的問(wèn)題，這有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)一步優(yōu)化思路，創(chuàng)新方法，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，努力開(kāi)創(chuàng)我鄉(xiāng)社區(qū)戒毒（康復(fù)）工作新局面。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇9)
為了貫徹落實(shí)xx月30日綏德縣創(chuàng)衛(wèi)工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)暨城鄉(xiāng)全民清潔動(dòng)員會(huì)的精神， 我局組織召開(kāi)了創(chuàng)衛(wèi)工作專(zhuān)題會(huì)議，進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)的開(kāi)展，給廣大職工創(chuàng)造一個(gè)溫馨、潔凈的工作生活環(huán)境，自x月1日到x月15日，在全局范圍內(nèi)開(kāi)展一次愛(ài)國(guó)衛(wèi)生突擊整治活動(dòng)，我們主要從以下幾方面開(kāi)展工作的：
一、健全組織機(jī)構(gòu)
我局黨組高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，召開(kāi)了專(zhuān)門(mén)會(huì)議，討論制定了《黃委綏德局開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)的安排意見(jiàn)》，把全面整治環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)列入全局的重要議事日程，建立了以局長(zhǎng)、辦公室、后勤服務(wù)中心為主集中整治活動(dòng)辦公室。
二、教育宣傳到位
組織學(xué)習(xí)了創(chuàng)衛(wèi)文件精神、健康知識(shí)，利用宣傳櫥窗、網(wǎng)絡(luò)等方式大力宣傳衛(wèi)生、健康、綠化等各方面的創(chuàng)衛(wèi)相關(guān)知識(shí)，激發(fā)了廣大職工的積極參與創(chuàng)衛(wèi)熱情，促進(jìn)了我局局容局貌的好轉(zhuǎn)。
三、落實(shí)創(chuàng)衛(wèi)責(zé)任
下發(fā)了環(huán)境衛(wèi)生目標(biāo)任務(wù)分解表，把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)室，還實(shí)行了劃片包干責(zé)任制，對(duì)工作區(qū)和公共區(qū)逐級(jí)劃分落實(shí)，責(zé)任到人，并且明確了清掃、保潔標(biāo)準(zhǔn)，保證環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)落到實(shí)處。
四、環(huán)境衛(wèi)生集中整治
按照《黃委綏德局開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動(dòng)的安排意見(jiàn)》，x月1日至15日在全局范圍內(nèi)有計(jì)劃地開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治大行動(dòng)，進(jìn)行了三次全局性的衛(wèi)生大掃除，對(duì)局機(jī)關(guān)的各個(gè)角落，每一個(gè)地方都進(jìn)行了清理，全局上下人人參與，上到天花板、天窗、下到桌面、凳腳、地面及墻裙，一個(gè)角落都不漏下，對(duì)責(zé)任區(qū)通往家屬院的兩條道路多年累積的垃圾進(jìn)行了清運(yùn)，機(jī)關(guān)院落、辦公樓內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點(diǎn)整治，另外雇用人員清運(yùn)了局大門(mén)前，因修公路而造成棄石、棄碴填平的兩條排水溝。還進(jìn)行了評(píng)比，將評(píng)比情況上專(zhuān)欄公布，使機(jī)關(guān)的環(huán)境煥然一新，效果良好。
通過(guò)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生集中整治這次活動(dòng)使我們認(rèn)識(shí)到，機(jī)關(guān)的衛(wèi)生狀況，既是綜合實(shí)力的體現(xiàn)，也是衡量物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)成果的重要標(biāo)志。我們將積極參與創(chuàng)衛(wèi)工作，開(kāi)拓創(chuàng)新，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)衛(wèi)實(shí)效，為全局職工創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的工作、生活環(huán)境。以上是一年來(lái)我局開(kāi)展創(chuàng)衛(wèi)工作的一些做法，離創(chuàng)衛(wèi)要求仍存在一定差距，今后將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服存在問(wèn)題，爭(zhēng)取創(chuàng)衛(wèi)工作上一個(gè)新臺(tái)階
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇10)
20xx年，嚴(yán)格按照《國(guó)務(wù)院關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》的有關(guān)要求，在xxxxx的關(guān)心與指導(dǎo)下，在xxx的大力支持下，中心按既定計(jì)劃有條不紊地開(kāi)展了職工培訓(xùn)工作。現(xiàn)就全年培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)工作概況
截至20xx年12月31日，中心共有242人次參加由市疾病預(yù)防控制中心、xxx和中心舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)12項(xiàng)。培訓(xùn)范圍涉及醫(yī)務(wù)人員專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)、健康教育培訓(xùn)、消防培訓(xùn)等多個(gè)方面。
二、培訓(xùn)工作分析
（一）取得的成績(jī)
1、與20xx年度的培訓(xùn)工作相比，中心進(jìn)一步加大了內(nèi)部培訓(xùn)力度，提高了參加xxxx、xxx、xxx等上級(jí)部門(mén)所舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)的頻率，在培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程次數(shù)、接受培訓(xùn)人次等方面都有一定的增長(zhǎng)。
a.秉承“把學(xué)者專(zhuān)家請(qǐng)進(jìn)來(lái)，積極開(kāi)展院內(nèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，開(kāi)展了“心肺復(fù)蘇強(qiáng)化訓(xùn)練”、“急救知識(shí)培訓(xùn)”、“院內(nèi)感染知識(shí)培訓(xùn)”、“醫(yī)療法律法規(guī)”等多種內(nèi)部培訓(xùn)。
b.按照中心的年度培訓(xùn)計(jì)劃，積極組織職工參加中心各職能部門(mén)舉辦的各項(xiàng)培訓(xùn)，并鼓勵(lì)員工積極參加社會(huì)組織機(jī)構(gòu)主辦的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)班等。
2、建立并完善培訓(xùn)體系。針對(duì)以往培訓(xùn)工作缺乏完整系統(tǒng)性、培訓(xùn)管理幅度力度較弱、培訓(xùn)科目及受訓(xùn)人員較少的問(wèn)題，今年中心進(jìn)一步加大了對(duì)員工培訓(xùn)工作的管理力，責(zé)成xx完善培訓(xùn)登記制，并在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度，鼓勵(lì)職工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并要求受訓(xùn)人員將培訓(xùn)成果帶回所在科室，以促進(jìn)科室全體成員業(yè)務(wù)素質(zhì)的共同提高。同時(shí)出臺(tái)了與之相對(duì)應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格管理辦法及持證津貼管理辦法等激勵(lì)措施。
（二）存在的困難
雖然，中心20xx年度的培訓(xùn)工作取得了長(zhǎng)足的發(fā)展與進(jìn)步，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到：中心的培訓(xùn)工作仍存在較大難度，其主要原因在于中心時(shí)間緊、任務(wù)重，醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常無(wú)法放棄現(xiàn)場(chǎng)工作參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上級(jí)主管部門(mén)的培訓(xùn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的出勤率也有較高的要求，能參加培訓(xùn)人員業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)范圍有一定偏差，致使培訓(xùn)效果值得商榷。
（三）改進(jìn)措施
對(duì)于20xx年度的職工培訓(xùn)工作，我們充滿(mǎn)信心。在xxx的指導(dǎo)下，在中心主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx將科學(xué)、合理安排制定、執(zhí)行落實(shí)好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。對(duì)于目前培訓(xùn)工作中存在的不足，我們提出如下改進(jìn)措施：
1、進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，促使培訓(xùn)工作更加具有針對(duì)性。適時(shí)安排合適人員參加各類(lèi)培訓(xùn)，必要時(shí)適時(shí)增加培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、培訓(xùn)課程與受訓(xùn)人員人數(shù)。
2、通過(guò)思想教育，提高受訓(xùn)人員的.學(xué)習(xí)自主性與學(xué)成后的知識(shí)分享度。
3、通過(guò)培訓(xùn)教育，促使講師授課能力得以加強(qiáng)。在條件允許的情況下，培養(yǎng)中心部分業(yè)務(wù)素質(zhì)好、責(zé)任心強(qiáng)的醫(yī)務(wù)人員成為內(nèi)部講師。同時(shí)，進(jìn)一步加大邀請(qǐng)xx專(zhuān)家來(lái)中心講學(xué)授課的頻率，促使中心專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能夠及時(shí)更新自身技術(shù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇11)
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),必須掌握七大要素;
1、微笑 在KTV日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,要求每一位員工對(duì)待客人,都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑,它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響,也不受條件限制.微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞.
2、精通 要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通,并盡可能地做到完美.員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,提高服務(wù)技能和技巧.“千里之行,始于足下”,要想使自己精通業(yè)務(wù),必須上好培訓(xùn)課,并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,做到一專(zhuān)多能,在服務(wù)時(shí)才能游刃有余,這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用.
3、準(zhǔn)備 即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù).也就是說(shuō),僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的,必須要有事先的準(zhǔn)備.準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,作為該準(zhǔn)備的必須提前做好.如在客人到達(dá)之前,把所有準(zhǔn)備工作作好,處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài),而不會(huì)手忙腳亂.
4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人.員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié),甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象.這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便,消費(fèi)較低,感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的.而現(xiàn)實(shí)生活中,往往越有錢(qián)的人,對(duì)穿戴方面都特別隨便,這是因?yàn)樗麄冏孕?而衣服根本不能代表財(cái)富的多少.我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上,千萬(wàn)不能以貌取人,而忽略細(xì)微服務(wù),要重視和善待每一個(gè)客人,讓他們心甘情愿地消費(fèi).我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”.
5、細(xì)膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預(yù)測(cè)客人需要,并及時(shí)提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識(shí).
6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點(diǎn),為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué),讓客人覺(jué)得住在KTV就像回到家里一樣.
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德.當(dāng)客人離開(kāi)時(shí),員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)?語(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng),特別KTV業(yè)尤為激烈.服務(wù)的重要性是不言
而喻的,我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì),以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度,使KTV立于不敗之地!
每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,在快樂(lè)迪也一樣.生意比較忙時(shí),同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩.平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客,一人有難,其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng),使情形不再惡劣.每個(gè)人員分工明確、工作積極,真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果.
平時(shí),我也會(huì)和顧客談天,了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸.這樣就多了幾個(gè)回頭客,讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率.之后我也會(huì)做一些小結(jié),這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.
作為一名服務(wù)人員,也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈.有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的,有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說(shuō)的是;條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂(lè),我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪.我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表,表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè),而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境,學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中,希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促,同事能互相學(xué)習(xí),在以后的工作中提高服務(wù)效率,努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員.讓顧客在本酒店KTV感受到不一般的快樂(lè).
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇12)
社區(qū)是若干社會(huì)群體或社會(huì)組織聚集在某一個(gè)領(lǐng)域里所形成的一個(gè)生活上相互關(guān)聯(lián)的大集體，小編與讀者分享社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)，歡迎大家參考借鑒。
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸成為社區(qū)護(hù)理隊(duì)伍中的一員。懷著對(duì)社會(huì)的好奇心，對(duì)工作的熱情，開(kāi)始了人生的新征程一名新上崗的員工來(lái)說(shuō)，上崗之前有情況需要去熟悉、去完成，所幸醫(yī)院給了我一次寶貴的機(jī)會(huì)。6月17日到7月2日，我參加了護(hù)理部組織的為期15天的社區(qū)護(hù)理崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)雖很短，從中學(xué)到的知識(shí)卻使我受益匪淺，感觸頗多，同時(shí)也令我豁然開(kāi)朗。從一場(chǎng)場(chǎng)精彩的講座中，我更進(jìn)一步了解和掌握了社區(qū)護(hù)理工作發(fā)展方向和目標(biāo)，要做好社區(qū)護(hù)理，必須有專(zhuān)門(mén)的護(hù)理人才!一些些鮮活的實(shí)例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，使我明白了社區(qū)護(hù)士的使命和職責(zé)，更加堅(jiān)定了自己當(dāng)初的職業(yè)選擇，真是受益非淺。
雖然這幾天接觸到的只是理論知識(shí)，但今后，我會(huì)結(jié)合這幾天所學(xué)的知識(shí)，努力擴(kuò)展自身的知識(shí)面，不斷深度鉆研，改正不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面做得更好，做一名合格的社區(qū)護(hù)理人員。面對(duì)飛速發(fā)展的特殊的醫(yī)療事業(yè)對(duì)護(hù)士提出的業(yè)務(wù)要求，面對(duì)當(dāng)今社會(huì)對(duì)護(hù)理事業(yè)不斷提高的服務(wù)需求，我曾經(jīng)有過(guò)這樣感概：當(dāng)護(hù)士難，當(dāng)好護(hù)士更難，當(dāng)一個(gè)社區(qū)好護(hù)士難上加難，學(xué)習(xí)期間老師們的敬業(yè)精神讓我深受教育，我們的老師用自己的成績(jī)告訴我們付出就有回報(bào)的道理，我深切體會(huì)到愛(ài)病人勝過(guò)愛(ài)自己是社區(qū)護(hù)士必備的品質(zhì)。
社區(qū)護(hù)理是以社區(qū)為中心，面向家庭、個(gè)人提供連續(xù)、方便、經(jīng)濟(jì)的護(hù)理服務(wù)，并與社區(qū)服務(wù)中的醫(yī)療、康復(fù)、預(yù)防等互相配合、密切協(xié)作，共同完成對(duì)社區(qū)成員的衛(wèi)生保健任務(wù)[1]。社區(qū)護(hù)士除了完成社區(qū)內(nèi)的醫(yī)療護(hù)理外，還要完成一些繁重的預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育等服務(wù)，要出色的完成社區(qū)護(hù)理工作，社區(qū)護(hù)士必須具備多方面的良好素質(zhì)。
1 良好的職業(yè)道德是完成社區(qū)護(hù)理工作的有力保障
由于社區(qū)護(hù)理工作具有相對(duì)獨(dú)立性和自主性，更多的是護(hù)理人員單獨(dú)的護(hù)理活動(dòng)，這就要求護(hù)士要具有高度的自覺(jué)性和良好的職業(yè)道德。
因社區(qū)護(hù)理的工作對(duì)象是轄區(qū)所有居民，大多數(shù)中青年居民白天上班，晚上在家，為了將社區(qū)護(hù)理服務(wù)覆蓋所有居民，很多工作需要在晚上完成，這就需要社區(qū)護(hù)士要有高度的工作熱情、敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，要熱愛(ài)社區(qū)護(hù)理，忠于社區(qū)護(hù)理，樹(shù)立職業(yè)自豪感。
2 過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是完成社區(qū)護(hù)理工作的前提
社區(qū)護(hù)士服務(wù)的.對(duì)象不僅有患者，還有健康人，服務(wù)內(nèi)容不僅是疾病的護(hù)理，還有社區(qū)保健等工作，這就要求護(hù)士是“全科醫(yī)生”，護(hù)士除了應(yīng)具備一定的文化知識(shí)外，還必須具備豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí)和其他專(zhuān)業(yè)知識(shí)。既能從事臨床護(hù)理，又能開(kāi)展健康教育，同時(shí)還要具備相關(guān)臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、保健醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)、行為醫(yī)學(xué)、社會(huì)學(xué)、倫理學(xué)、美學(xué)、人文科學(xué)等多方面的科學(xué)知識(shí)，做到醫(yī)學(xué)知識(shí)要懂，護(hù)理知識(shí)要精，相關(guān)知識(shí)要知曉。在專(zhuān)業(yè)技能方面，應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，技術(shù)熟練、精湛，讓護(hù)理對(duì)象有安全感。
3 良好的心理素質(zhì)是完成社區(qū)護(hù)理工作的基礎(chǔ)
社區(qū)護(hù)理服務(wù)的對(duì)象是所有的人和家庭，尤其是服務(wù)于一些特殊家庭和個(gè)體，沒(méi)有一定的心理素養(yǎng)很難將工作進(jìn)行到底。作為一名社區(qū)護(hù)士要有較強(qiáng)的心理承受能力，無(wú)論在什么情況下都要始終保持情緒穩(wěn)定，不急不躁，不因外界環(huán)境的變化左右情緒，不因個(gè)人的喜怒波動(dòng)情緒，應(yīng)善于控制自己，能通過(guò)自己積極向上、樂(lè)觀自信的內(nèi)心情感，增進(jìn)與居民間的情感交流，取得居民的主動(dòng)配合和支持。
社區(qū)護(hù)理工作還在不斷摸索、不斷完善中，對(duì)于社區(qū)護(hù)士應(yīng)具有的素質(zhì)還有待于大家共同研討，以促進(jìn)社區(qū)護(hù)理事業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇13)
今天下午，淄博高新區(qū)四寶山街道金都花園社區(qū)依托“金”日我來(lái)講特色活動(dòng)，邀請(qǐng)市安消防在社區(qū)開(kāi)展了消防安全知識(shí)培訓(xùn)，轄區(qū)物業(yè)、居民、門(mén)店經(jīng)營(yíng)戶(hù)參加培訓(xùn)。
培訓(xùn)會(huì)上，消防專(zhuān)業(yè)人士借助幻燈片和視頻，生動(dòng)形象地向大家講解了幾起事故，繼而深入剖析火災(zāi)發(fā)生的原因，介紹了如何防范火災(zāi)發(fā)生、如何正確撲滅初起火以及逃生知識(shí)。同時(shí)，消防專(zhuān)業(yè)人士還針對(duì)日常生活中常出現(xiàn)的手機(jī)爆炸、電器起火、廚房火災(zāi)、樓道起火等情況進(jìn)行了特別講解。消防專(zhuān)業(yè)人士還講解了各種滅火器和滅火毯等消防器材的使用方法。大家認(rèn)真聆聽(tīng)，并對(duì)實(shí)際生活中遇到的問(wèn)題進(jìn)行積極提問(wèn)。
一個(gè)個(gè)真實(shí)的事故案例，讓參訓(xùn)人員對(duì)火災(zāi)的嚴(yán)重危害有了直觀感受，加深了社區(qū)居民對(duì)日常消防安全工作的理解和認(rèn)識(shí)，提升了社區(qū)居民及門(mén)店經(jīng)營(yíng)戶(hù)排查安全隱患的能力，為創(chuàng)建和諧幸福的社區(qū)打下基礎(chǔ)。
金都花園社區(qū)將持續(xù)做好消防安全宣傳教育工作，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)防控，嚴(yán)防消防安全事故發(fā)生，營(yíng)造安全穩(wěn)定的社區(qū)生活環(huán)境。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇14)
今年上半年，在**黨工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在**殘聯(lián)的具體指導(dǎo)下，不斷加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極安排上級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就今年上半年所做的工作總結(jié)如下：
一、社區(qū)殘疾人情況
我社區(qū)占地面積0.5平方公里，戶(hù)籍人口1713人，社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)成立于20xx年2月，目前，**社區(qū)在冊(cè)殘疾人24人，其中：肢體殘疾16人，視力殘疾人3人，智力殘疾2人，精神殘疾1人，多重殘疾人2人。轄區(qū)內(nèi)有一個(gè)社區(qū)健康服務(wù)中心、一個(gè)殘疾人活動(dòng)室、。今年上半年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，**社區(qū)殘疾人協(xié)會(huì)在工作上取得了一定成績(jī)，社區(qū)殘疾人工作在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、康復(fù)進(jìn)家庭、殘疾人就業(yè)、教育與培訓(xùn)、扶殘助殘和無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)進(jìn)家庭等方面均有長(zhǎng)足方展。
二、工作成績(jī)
（一）主動(dòng)解決殘疾人的實(shí)際困難
社區(qū)通過(guò)家訪，認(rèn)真聽(tīng)取殘疾人的意見(jiàn)和要求，改變了以往殘疾人有困難需要自己或家人到居委會(huì)反映，才能得到幫助的被動(dòng)服務(wù)?，F(xiàn)在是上門(mén)了解殘疾人的困難，主動(dòng)給予幫助。我們通過(guò)積極主動(dòng)的工作，多次上門(mén)對(duì)轄區(qū)殘疾人基本情況進(jìn)行全面調(diào)查，對(duì)殘疾人的需求作了認(rèn)真的記錄，并及時(shí)向上級(jí)殘聯(lián)組織和有關(guān)部門(mén)反映殘疾人生活現(xiàn)狀，落實(shí)城市最低生活保障制度，同時(shí)做好重殘、特困殘疾人家庭的定期補(bǔ)助和臨時(shí)救濟(jì)工作，深受殘疾人的歡迎。
（二）求實(shí)重效，把康復(fù)做到殘疾人家中
我們根據(jù)社區(qū)每個(gè)殘疾人的不同康復(fù)需求，對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民針對(duì)其不同的殘疾類(lèi)型發(fā)放殘疾人康復(fù)手冊(cè)，開(kāi)展針對(duì)性的康復(fù)訓(xùn)練，使其得到最佳的康復(fù)效果。同時(shí)，將他們安排到社區(qū)康復(fù)站進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練，通過(guò)各種康復(fù)器材的訓(xùn)練，收到良好的效果。通過(guò)康復(fù)進(jìn)家庭工作：一是解決了困難家庭殘疾人康復(fù)問(wèn)題。二是節(jié)約了康復(fù)經(jīng)費(fèi)。
三、殘疾人就業(yè)工作
目前，殘疾人在就業(yè)上面臨較大難度。長(zhǎng)期以來(lái)殘疾人的就業(yè)一直是個(gè)難題，但這個(gè)問(wèn)題不解決，殘疾人的小康愿望只能是一個(gè)幻想。今年，在登記就業(yè)的殘疾人中，能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的比率很低。很多的單位別說(shuō)安排殘疾人就業(yè)了，就是依法應(yīng)該繳納的殘疾人就業(yè)保障金也想賴(lài)著不交。現(xiàn)在接收殘疾人就業(yè)的除了福利企業(yè)以外，只有少數(shù)的私營(yíng)企業(yè)。另外，由于能接受中、高等教育的殘疾人比例甚低，遠(yuǎn)不能適應(yīng)用人單位的招工要求。再加上受年齡偏大、缺乏專(zhuān)業(yè)技能等的影響，就業(yè)就更為困難。即使在就業(yè)的殘疾人中，其收入水平也普遍偏低。 按照“發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開(kāi)放要有新局面、各項(xiàng)工作要有新舉措”的要求，我們探索切實(shí)可行的措施，化解各種困難，帶領(lǐng)殘疾人共同奔小康。
1、加大就業(yè)工作力度。要提高殘疾人的生存質(zhì)量，首先要解決殘疾人的就業(yè)問(wèn)題。在全社會(huì)給殘疾人就業(yè)創(chuàng)造寬松環(huán)境的同時(shí)，我們加大對(duì)殘疾人就業(yè)工作的力度。一是繼續(xù)宣傳貫徹實(shí)施《依法實(shí)施社會(huì)各單位分散按比例安排殘疾人就業(yè)辦法》，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所屬單位殘疾人安置情況進(jìn)行全面的檢查，督促未開(kāi)展安置工作的單位履行應(yīng)盡的義務(wù)。二是建議工商、衛(wèi)生、消防、稅務(wù)等部門(mén)減免各種稅費(fèi)，為殘疾人經(jīng)營(yíng)者，特別是新創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造生息的機(jī)會(huì)，如：對(duì)新開(kāi)業(yè)者全免一至兩年的費(fèi)用。三是在煙草等專(zhuān)營(yíng)的行業(yè)，給殘疾人參與經(jīng)營(yíng)留出一定的空間。
2、加強(qiáng)對(duì)殘疾人的培訓(xùn)，提高殘疾人的綜合素質(zhì)。我們通過(guò)對(duì)社區(qū)內(nèi)的殘疾居民進(jìn)行文化扶貧、掃盲、職業(yè)培訓(xùn)等手段，不斷提高殘疾人文化水平和職業(yè)技能，提高他們參與社會(huì)的能力。同時(shí)，通過(guò)引導(dǎo)、鼓勵(lì)殘疾人擺脫等、靠、要的思想，自尊、自信、自強(qiáng)、自立，獨(dú)立自主，艱苦創(chuàng)業(yè)，為祖國(guó)的建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社區(qū)培訓(xùn)總結(jié)(篇15)
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握幾大要素：
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制、微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞、
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美、員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧、"千里之行，始于足下"，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專(zhuān)多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用、
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)、也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備、準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好、如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂、
4、重視就是要把每一位客人都視為"上帝"看待而不怠慢客人、員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象、這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢(qián)的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財(cái)富的多少、我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)、我們應(yīng)當(dāng)記住"客人是我們的衣食父母"、
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)、
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造"家"的感覺(jué)，讓客人覺(jué)得住在酒店就像回到家里一樣、 7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德、當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象、現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈、服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿(mǎn)意度，使酒店立于不敗之地!每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣、生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩、平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣、每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果、
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿(mǎn)意而歸、這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率、之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡、
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈、有些人會(huì)覺(jué)得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福!我能為這個(gè)集體工作而自豪、我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員、讓顧客在"銀都酒店世界"感受到不一般的快樂(lè)。
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