以下是針對“服務方案”相關資料的資源列表，歡迎收藏我們的網站，繼續(xù)關注我們的最新動態(tài)。只有制定了一份計劃，才有可能捕捉到成功的機會。為了確保項目可以按預期進行，我們應該親自擬寫一份全面的方案，制定方案有利于形成工作合力。
服務方案【篇1】
一、活動目的
為進一步弘揚雷鋒精神，倡導環(huán)保、文明新風，深化雷鋒家鄉(xiāng)學雷鋒活動，培養(yǎng)青少年關愛他人、服務社會的優(yōu)良品質，加強我校精神文明建設，根據上級團委、校黨總支要求，我校今年學雷鋒活動將立足校園，走向社會，緊跟時代發(fā)展和社會需求，豐富和發(fā)展新時期學雷鋒活動的內涵和形式。
二、活動主題：用愛心點燃希望，用行動保護環(huán)境
三、活動時間：20XX年3月起
四、活動安排：
(一)宣傳發(fā)動階段
1、3月7日升旗儀式，校團委向全校師生發(fā)出"用愛心點燃希望，行動保護環(huán)境"倡議，"學雷鋒活動月"正式拉開帷幕。
2、利用學校的"麓山傳媒"、宣傳櫥窗、黑板報等宣傳陣地，開展宣傳造勢。各支部出版一期"用愛心點燃希望，用行動保護環(huán)境"主題黑板報，校團委于3月18日前組織集中評比。
3、"麓山傳媒"校園廣播站播讀雷鋒日記、播放學雷鋒主題歌曲等，電視臺播放相關視頻，營造校園內濃重的學雷鋒活動氛圍。
(二)活動開展階段
活動一："點滴匯大海，愛心燃希望"中小學義賣活動
中小學不同年級開展義賣活動。
高一年級進行"愛心.希望"跳蚤市場活動;(另見詳細方案)
初一、初二年級進行"愛心改變命運"義賣報紙活動;(另見詳細方案)
小學三、四、五、六年級開展"紅領巾跳蚤市場"活動(另見詳細方案)
活動二："愛心接力，傳遞希望"社區(qū)慰問活動
初二年級接手初三年級愛心接力棒，各支部派代表與學校扶貧助殘站聯手進行慰問望月湖岳龍社區(qū)孤寡老人愛心活動。
活動三：青年黨校"學習雷鋒，升華自我"系列活動(另見詳細方案)
活動四：主題班會及征文活動
1、各中隊、支部于3月18日(第四周周五)利用班會課舉行"學雷鋒，樹新風;護環(huán)境，創(chuàng)和諧"主題討論會。引導全體同學在認真深入學習雷鋒精神的同時，開展討論活動，從樹立文明個人作風到班風校風，在深刻反思的基礎上充分挖掘自身優(yōu)點，增強自信心，提高班級凝聚力，同時，從環(huán)境保護方面著手，討論如何珍惜和愛護生活環(huán)境，落實保護環(huán)境從小事做起，從自己做起，大家一起努力共創(chuàng)和諧人居環(huán)境。
2、團委將組織記者站舉辦"我和雷鋒的距離"校園文明狀況圖片展。在展出反應雷鋒精神的圖片的同時，展出同學們中的一些文明行為照片，同時也展出一些不文明、不和諧行為的照片。通過對比，讓同學們意識到差距和不足，做到有則改之，無則加勉。校團委號召各中隊、支部，在校園內開展清潔大行動，愛護校園環(huán)境，讓美麗的校園該變我們的生活。
3、結合"我和雷鋒的距離"校園文明狀況圖片展、"學雷鋒，樹新風;護環(huán)境，創(chuàng)和諧"主題討論會及其他學雷鋒活動，文學社將于3月組織開展"續(xù)寫雷鋒日記"學雷鋒主題活動日記征文比賽，3月底進行評比，獲獎作品收入本學期《麓山風》并且將投稿到瀟湘晨報少年版。
活動五："用愛心點燃希望，讓環(huán)境改變生活"主題春游活動
學校將在3月底組織進行以"用愛心點燃希望，讓環(huán)境改變生活"為主題的春游活動。在春游過程當中，各中隊、組織其成員對春游行程中環(huán)境的關注和保護。同時，也可以在春游過程當中自主的開展保護環(huán)境的相關活動，春游后應對自身如何愛護環(huán)境作出深刻的思考。
(三)：總結表彰階段
月底，各支部進行"學雷鋒活動月"情況總結，并將總結材料(連同活動中照片、影像資料等)于3月31日前上傳校團委郵箱、校團委、學生處將根據各支部學雷鋒活動持續(xù)開展情況評選出"十佳學雷鋒先進支部(中隊)"，每個支部(中隊)同時推評1名"學雷鋒先進個人"，校團委集中進行表彰公示。
五、活動要求：
1、各支部(中隊)要高度重視，認真組織安排，制定詳細、有特色的活動計劃，活動后寫好總結。
2、力求各支部都有活動，參與面大，可以組織各種形式的活動，又要組織學生進行理論上的學習和探討，幫助學生樹立正確的人生觀、價值觀。
3、各支部(中隊)要立足校園，持之以恒。將學雷鋒活動貫穿全期，持之以恒學雷鋒，真正做到雷鋒精神駐心中。
4、做好資料收集、信息反饋工作。各班要將好人好事作好記錄，收集好各類資料(最好有照片、影像資料)并及時上報以便進行優(yōu)秀評選和表彰。
服務方案【篇2】
一、管理目標
在單位內部現行的業(yè)務質量管理網路基礎上，將三河經濟開發(fā)區(qū)道路清掃保潔作業(yè)標準及要求作為我們工作中的重點，通過加強技能培訓、完善管理方法、增強考核力度等手段來提高該項目的保潔管理水平，積極做到人無我有、人有我
優(yōu)，確保達到政府職能部門制定的保潔標準和管理要求，使群眾滿意、領導滿意。
二、管理構架
（一）機構配備圖(略)
（二）各部門職能 公司總部：
負責公司發(fā)展戰(zhàn)略、制度安排、資本運作、投資分析、品牌策劃、組織流程再造、管理機構與體系策劃，負責公司決策、管理、經濟等方面；負責公司總體激勵機制、約束機制及其方法的策劃等。 項目管理辦公室：
負責本項目對外協(xié)調和人、財、物的調動，組織實施各項保潔預案、安全生產預案。 人力資源部：
負責本項目人力資源總體規(guī)劃，做好選人、用人、育人、考核、留人等工作：維持公司各項目人員的正常供給，后備管理、技術人員等的選拔、培養(yǎng)。加強與員工的溝通和激勵管理；負責勞資糾紛、勞動保護及勞動統(tǒng)計：負責員工的考核與評價實施的策劃及跟蹤; 財務部：
負責公司財務預算、核算及目標實施；負責公司資金管理、財務管理：負責對公司、各項目資金正常運行秩序的管理、監(jiān)控及登賬核賬匯賬等會計核算工作；負責對外聯系與溝通。 品質保證部：
擬定本項目質量管理制度，并嚴格付諸與實施；定期工作進行質量檢查與報告；擬定服務質量信息，嚴格執(zhí)行服務質量信息的抽樣檢查，監(jiān)督協(xié)調工作。對檢查不合格的，應開出處罰單。 后勤保障部：
配合各項目管理辦公室采購保潔工具、辦公用品、車輛維修等，保障項目的
各種物質及時補充。
保潔作業(yè)班組：負責組織日常的保潔作業(yè)和作業(yè)質量檢查。 保潔人員：負責保潔作業(yè)。
三、管理制度
（一）激勵、監(jiān)督、自我約束、信息反饋及處理機制
我公司在現行的管理機制基礎上按照《三河市市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》和招標方在招標文件中關于《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》。針對三河市經濟開發(fā)區(qū)道路清掃保潔的特殊性、重要性、單獨制定和完善內部的規(guī)章制度、崗位職責、考核辦法、獎懲措施等，以此規(guī)范保潔人員的保潔方法，是保潔人員在保潔作業(yè)中有章可循。
1、激勵機制
為充分發(fā)揮全體員工在服務工作中的積極作用，公司將建立完善的激勵機制 （1） 獎勵制度激勵機制
以物質獎勵和精神獎勵相結合的方法充分調動員工積極性，發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動性，促進管理。 ① 物質獎勵
以物質獎勵的激勵作用達到調動員工積極性，降低勞動成本，提高勞動生產率，改善服務質量，提供管理水平。 ② 精神獎勵
以精神獎勵的激勵作用，增加員工的榮譽感和對企業(yè)的歸屬感，從而引導員工的行為，主要表現在對于工作積極主動、工作優(yōu)秀的員工通報表揚，在班組會議中把他的工作作為規(guī)范進行學習，從而對一線作業(yè)員工進行肯定，讓其能最大限度的發(fā)揮積極性和主觀能動性，也能帶動其他員工的工作熱情。
（2） 企業(yè)文化激勵機制
良好的企業(yè)文化能調動企業(yè)員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，追求和建
立良好的企業(yè)文化將是常州市廣廈有限公司的工作重點之一。 2、監(jiān)督機制
（1） 外部監(jiān)督機制
主要在寶潔行為和質量方面主動接受社會輿論、業(yè)務主管部門和安全生產管理部門的監(jiān)督，比如聘請社會監(jiān)督員、設立專線投訴電話等，在內部管理的公正性、可行性有效性方面接受管理人員和保潔人員的監(jiān)督，比如設立意見箱等。
（2） 內部監(jiān)督機制
公司總部不定期的抽樣檢查，對員工的工作質量進行評估。項目經理定期、不定期對保潔區(qū)域保潔工作質量進行檢查，加強與一線作業(yè)組及員工的溝通，及時了解一線工作情況及員工情況。
兩個班的巡查人員每天負責本區(qū)域的工作檢查，確保保潔工作正常有序、保質保量完成，加強與公司總部的溝通，及時將本區(qū)域的工作情況反饋給項目經理，由項目經理報與公司。 3、自我約束機制
我公司將嚴格遵照《三河市城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務質量標準》和貴方《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及要求》、《三河市市政道路清掃保潔作業(yè)標準及考核細則》來加強內部管理，保潔員的保潔行為必須按照規(guī)定的作業(yè)方式和要求來進行，保潔員的保潔行為及結果與其收入掛鉤，以此約束和規(guī)范保潔員的保潔行為。 4、信息反饋和處理機制
根據保潔作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務來及時調整作業(yè)方式；根據群眾意見或建議來調整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現質量問題及時整改；通過《保潔質量征詢表》來主動征詢意見等幾個方面。
我公司通過上述管理機制貫徹實施，在職工中形成一種自愿接受監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上保障保潔作業(yè)的質量。
（二）清掃保潔人員培訓計劃 1、崗前培訓
服務方案【篇3】
雷鋒精神是我們中華民族寶貴的精神財富。四十多年來，它激勵著一代又一代的青少年健康成長，促進了社會文明的進步，社會風氣的好轉。校園是少年兒童健康成長的搖籃，提倡“以德育人”，雷鋒精神就是最重要的組成部分。為進一步推動我?！皩W雷鋒”活動的深入持續(xù)開展，弘揚中華民族傳統(tǒng)美德，引導廣大少先隊員積極投身于學校的文明建設中，少先隊大隊部決定于20xx年3月集中開展紀念學習雷鋒活動，特制訂如下方案：
一、指導思想：在全校進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，引導少先隊員們在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在
實踐中傳播文明、促進和諧，從而帶動全校學生積極參與志愿服務，促進公民道德素質和社會文明程度的不斷提高。
二、活動主題：弘揚雷鋒精神 傳遞愛心火炬 參與志愿服務 構建和諧校園
三、 活動口號：雷鋒就是你、我、他
四、活動時間：20xx年3月
五、活動地點：我校校園內或校外
六、活動內容：
（一）、切實做好學雷鋒的宣傳發(fā)動工作
利用升旗儀式、“紅領巾”廣播臺、宣傳欄及各班黑板報等宣傳陣地圍繞“學雷鋒”活動，加大宣傳力度，結合《中共中央國務院關于進一步加強和改革未成年人思想道德建設的若干意見》，做好宣傳工作，重點從增強愛國情感做起，在學生中弘揚和培育以愛國主義為核心的偉大民族精神；從確立遠大志向做起，樹立和培育正確的理想信念；從規(guī)范行為習慣做起，培養(yǎng)良好的道德品質和文明行為；從提高基本素質做起，促進學生的全面發(fā)展。
（二）、認真開展好學雷鋒的系列活動
1、開展向“
雷鋒”學習活動，發(fā)揚自強自立精神，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，不斷地去追尋雷鋒的足跡，感悟雷鋒的德行、體驗雷鋒的心靈，在奉獻中體現作為，在付出中提升境界，在實踐中傳播文明，圍繞如何塑造新時期少先隊員新形象，如何在構建和諧校園活動中發(fā)揮少先隊員的模范作用這一中心，各班召開一次主題班會，會議內容要有記錄，內容可作班級評比材料。
2、各班出一期以“雷鋒精神，伴我成長”為主題的黑板報。（要求：黑板報由學生自己創(chuàng)辦，輔導員指導。）少先隊將于3月24日組織開展對黑板報評比。
3、3月17日下午在操場舉行 “學雷鋒”詩歌朗誦比賽；詩歌朗誦標題3月15日前上報少先隊。
4、立足校園、立足身邊，服務社會學雷鋒。
①、開展“做文明學生”活動，為學校清理白色垃圾、衛(wèi)生死角。
②、立足學習開展“一幫一”活動，要樹立“敢為人先”的信心，“不甘落后”的決心，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學習
氛圍，使每個同學的成績都有大的提高。
七、具體要求：
1、高度重視，精心組織。
全校各班級要提高認識，高度重視，精心組織，把集中開展主題志愿活動作為當前班級少隊工作的重中之重抓實、抓好。
2、立足基層，務求實效。
要立足基層，注重從實際出發(fā)，突出本地、本班特色，因勢利導，因地制宜，解決實際問題，避免形式主義。
3、加強宣傳，營造氛圍。
要充分借助各種新聞媒體，注意典型事跡、人物的挖掘，大力宣傳，在全校強化志愿服務意識，營造良好的精神氛圍，掀起學雷鋒活動的新高潮。
八、做好學雷鋒的總結表彰：
1、開展好“學雷鋒先進班級”、“學雷鋒標兵”的評選
各班隊要注重及時總結和推薦活動中涌現的先進個人和典型事跡，并及時將學雷鋒活動開展情況上報少先隊。少先隊將認真組織進行“學雷鋒先進班級”和“學雷鋒標兵”的評選，4月中旬公布評選結果并進行表彰。
2、少先隊將利用 “紅領巾”廣播臺，將各班學雷鋒活動情況予以通報，表彰先進，鞭策后進。
小學少先隊
20xx年3月3日
服務方案【篇4】
為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，切實做好20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目實施工作，推動基本公共衛(wèi)生服務項目規(guī)范、有效開展，進一步提高基本公共衛(wèi)生服務項目的服務質量和服務水平，根據《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范》、《省基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金管理辦法》、省衛(wèi)生廳《關于進一步加強基本公共衛(wèi)生服務項目管理的指導意見》等文件精神，制定全縣20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案。
一、總體目標
20xx年，我縣基本公共衛(wèi)生服務項目人均經費補助標準不低于35元，為全縣居民免費提供公平、有效、方便的11類43項國家基本公共衛(wèi)生服務，對影響居民健康問題實施干預措施，減少主要健康危險因素，有效預防和控制主要傳染病及慢性病，提高基本公共衛(wèi)生服務和突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急處置能力，居民知曉率和滿意度達95%，逐步實現基本公共衛(wèi)生服務均等化，全面提高居民健康水平。
二、項目內容
（一）居民健康檔案管理。服務對象是轄區(qū)內常住居民（包括居住半年以上非戶籍居民）。服務項目和內容：1.建立健康檔案；2.健康檔案維護管理。
（二）健康教育。服務對象是轄區(qū)內常住居民。服務項目和內容：1.提供健康教育資料，發(fā)放印刷資料和播放音像資料；2.設置健康教育宣傳欄；3.開展公眾健康咨詢服務；4.舉辦健康知識講座；5.開展個性化健康教育。
（三）預防接種。服務對象是轄區(qū)內0～6歲兒童和其他重點人群。服務項目和內容：1.預防接種管理；2.預防接種；3.疑似預防接種異常反應報告和處理。
（四）0-6歲兒童健康管理。服務對象是轄區(qū)內0～6歲兒童。服務項目和內容：1.新生兒家庭訪視，新生兒出生一周內，醫(yī)務人員到新生兒家中進行，同時進行產后訪視；2.新生兒滿28天后，結合接種乙肝疫苗第二針，在鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院進行隨訪；3.嬰幼兒健康管理，滿月后的隨訪服務在鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院進行，時間分別在3、6、8、12、18、24、30、36月齡時，共8次；4.學齡前兒童健康管理，為4～6歲兒童每年提供一次健康管理服務。
（五）孕產婦健康管理。服務對象是轄區(qū)內居住的孕產婦。服務項目和內容：1.孕早期健康管理，為孕產婦建立《孕產婦保健手冊》，并進行第1次產前隨訪，孕婦在接受第1次產前保健時，得到比較全面的健康檢查服務，包括體格檢查、產科檢查、健康指導，以及血常規(guī)、尿常規(guī)、血型、肝功能、腎功能、乙型肝炎等實驗室檢查；2.孕中期健康管理，孕16-20周、21-24周各進行1次隨訪，對孕婦的健康狀況和胎兒的生長發(fā)育情況進行評估和指導；3.孕晚期健康管理，督促孕產婦在孕28-36周、37-40周去有助產資質的醫(yī)療衛(wèi)生機構各進行1次隨訪，對高危孕婦增加隨訪次數并及時轉診；4.產后訪視，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構應于3-7天內到產婦家中進行產后訪視，進行產褥期健康管理，加強母乳喂養(yǎng)和新生兒護理指導，同時進行新生兒訪視；5.產后42天健康檢查。
（六）老年人健康管理。服務對象是轄區(qū)內65歲及以上常住居民。服務項目和內容：1.生活方式和健康狀況評估；2.體格檢查，內容包括體溫、脈搏、呼吸、血壓、身高、體重、腰圍、皮膚、淺表淋巴結、心臟、肺部、腹部等常規(guī)體格檢查，并對口腔、視力、聽力和運動功能等進行粗測判斷；3.輔助檢查，內容包括血常規(guī)、尿常規(guī)、肝功能（血清谷草轉氨酶、血清谷丙轉氨酶和總膽紅素）、腎功能（血清肌酐和血尿素氮）、空腹血糖、血脂和心電圖檢測；4.健康指導。
（七）慢性病患者健康管理。服務對象分別是轄區(qū)內35歲及以上的原發(fā)性高血壓患者和2型糖尿病患者。服務項目和內容為：1.篩查，對轄區(qū)內35歲及以上常住居民門診就診免費測血壓，對發(fā)現的2型糖尿病高危人群每年至少測量1次空腹血糖；2.隨訪評估和分類干預，并根據血壓、血糖控制、用藥和并發(fā)癥等情況對患者進行分類干預；3.健康體檢。
（八）重性精神疾病患者管理。服務對象是轄區(qū)內診斷明確、在家居住的重性精神疾病患者。服務項目和內容：1.重性精神疾病患者信息管理，將重性精神疾病患者納入健康管理，并按要求填寫重性精神疾病患者個人信息補充表；2.隨訪評估和分類干預；3.健康體檢，內容包括一般體格檢查、血壓、體重、血常規(guī)（含白細胞分類）、轉氨酶、血糖、心電圖。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。服務對象是轄區(qū)內服務人口。服務項目和內容：1.傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險管理，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構協(xié)助開展傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件風險排查、收集和提供風險信息，參與風險評估和應急預案制（修）訂；2.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的發(fā)現和登記，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構規(guī)范填寫門診日志、入/出院登記本、X線檢查和實驗室檢測結果登記本；3.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告，在規(guī)定的報告時限內按照規(guī)定的程序和方式上報，對報告錯誤和漏報的訂正和補報；4.傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理，對傳染病病人、密切接觸者進行救治和管理，開展流行病學調查、協(xié)助開展疫點疫區(qū)處理、應急接種、預防性服藥和宣傳教育工作。
（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。服務對象是轄區(qū)內有關單位。服務項目和內容：1.食品安全信息報告，及時報告食品安全危害的線索和事件；2.職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導，開展職業(yè)病防治咨詢、指導，并向職業(yè)病診斷機構報告；3.飲用水衛(wèi)生安全巡查，協(xié)助開展農村集中式供水、城市二次供水和學校供水安全巡查、飲用水水質抽檢和業(yè)務培訓；4.學校衛(wèi)生服務，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構定期對學校傳染病防控開展巡防，及時報告問題隱患，指導學校設立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展學校健康教育和業(yè)務培訓；5.非法行醫(yī)和非法采供血信息報告，定期對轄區(qū)內非法行醫(yī)、非法采供血開展巡防，發(fā)現相關信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構報告。
（十一）中醫(yī)藥服務利用。服務對象是轄區(qū)內65歲用以上常住居民和0-36個月兒童。服務項目和內容：1.老年人中醫(yī)體質辨識和中醫(yī)藥健康指導，頻率為每年1次；2.兒童中醫(yī)藥健康指導，在兒童6、12、18、24、30、36月齡時對兒童家長進行兒童中醫(yī)藥健康指導，包括向家長提供兒童中醫(yī)飲食調養(yǎng)、起居活動指導。在兒童6、12月齡給家長傳授摩腹和捏脊方法，在18、24月齡傳授按揉迎香穴、足三里穴的方法，在30、36月齡傳授按揉四神聰穴的方法。
三、主要工作目標
（一）居民健康檔案管理。以兒童、孕產婦、老年人、慢性病患者及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構就診人群等為重點，擴大健康檔案覆蓋面，以鎮(zhèn)區(qū)為單位，居民規(guī)范化電子檔案建檔率≥85%。進一步規(guī)范和統(tǒng)一居民健康檔案格式，填寫項目真實、準確、完整，健康檔案合格率100％。及時更新檔案內容，提高健康檔案使用率，居民健康檔案使用率、更新率100%。
（二）健康教育。每個基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要有設施齊全的健康教育場地，每年提供12種以上內容的印刷資料，每年播放音像資料不少于6種，要有音像播放記錄。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院宣傳欄不少于2個，宣傳欄內容每月更新1次，每年至少開展9次公眾健康咨詢活動和18次健康知識講座；村衛(wèi)生室宣傳欄不少于1個，宣傳欄內容每月更新1次，每年至少舉辦9次健康知識講座。要為轄區(qū)居民開展有針對性的個體化健康教育知識和健康技能的教育，并開展養(yǎng)生保健知識等中醫(yī)健康教育。
（三）預防接種。適齡兒童預防接種證建證率達100%，11種一類國家免疫規(guī)劃疫苗接種率≥95%。加強預防接種信息管理，定期開展漏種排查并及時補種。每半年對責任區(qū)內兒童的預防接種卡進行1次核查和整理。
（四）0～6歲兒童健康管理。新生兒訪視率、兒童健康管理率≥95%、兒童系統(tǒng)管理率≥90%。要按照《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（2011）年版》要求，在規(guī)定時間內，按照相應年齡，為新生兒、嬰幼兒、學齡前兒童提供體格檢查、生長發(fā)育和心理行為評估、健康指導等健康管理服務。在嬰幼兒6～8、18、30月齡時分別進行1次血常規(guī)檢測，在6、12、24、36月齡時使用聽性行為觀察法分別進行1次聽力篩查。積極應用中醫(yī)藥方法，為兒童提供生長發(fā)育于疾病預防等健康指導。
（五）孕產婦健康管理。按規(guī)范要求為孕產婦提供保健服務，保證孕產婦至少接受5次產前檢查和2次產后訪視服務，確保早孕建卡率、產前健康管理率、產后訪視率均≥95%、婦女住院分娩率≥99%。積極運用中醫(yī)藥方法（如飲食起居、情志調攝、食療藥膳、產后康復等），開展孕期、產褥期、哺乳期保健服務。
（六）老年人健康管理。老年人健康管理率≥90%。規(guī)范組織轄區(qū)內65歲及以上老年人進行免費健康體檢工作，保證老年人必要的體格檢查和實驗室檢查項目，體檢表完整率≥90%，并做好檢查結果反饋工作，實行分類健康指導，提高老年人健康保健意識。積極應用中醫(yī)藥方法為老年人提供養(yǎng)生保健、疾病防治等健康指導。
（七）慢性病患者健康管理。35歲以上人群門診就診血壓測量率≥95%，對確診的原發(fā)性高血壓和2型糖尿病患者每年至少提供4次面對面的隨訪，對2型糖尿病高危人群每年至少測量1次空腹血糖，2型糖尿病患者每年提供4次免費空腹血糖檢測，包括病情評估、生活和用藥指導等。高血壓、糖尿病患者管理率≥70%，規(guī)范管理率≥90%，管理人群血壓、血糖控制率≥60%。
（八）重性精神疾病患者管理。轄區(qū)內重性精神病人健康檔案建檔率100%；對應管理的重性精神病患者每年至少隨訪4次，每次隨訪應對患者進行危險性評估，在患者病情許可的情況下，征得監(jiān)護人和患者本人同意后，每年進行1次健康檢查，可與隨訪相結合，體檢率≥90%，規(guī)范管理率100%。
（九）傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理。傳染病疫情報告率和報告及時率、突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關信息報告率均達100%。傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理率達100%。
（十）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報告率100%，對飲用水安全、學校衛(wèi)生、非法行醫(yī)（采供血）開展巡查，并做好業(yè)務培訓和巡查登記工作。
（十一）中醫(yī)藥服務利用。65歲及以上老年人和0-36個月兒童的中醫(yī)藥健康管理服務覆蓋率分別達80%。
四、職責分工
（一）縣衛(wèi)生局科室工作職責
1.項目管理辦公室。縣衛(wèi)生局基本公共衛(wèi)生服務項目管理辦公室設在公衛(wèi)科，負責基本公共衛(wèi)生服務項目綜合協(xié)調、政策調研、組織實施、信息監(jiān)測、匯總、督導考核等日常管理工作。
2.公共衛(wèi)生科。負責城鄉(xiāng)居民健康檔案管理、預防接種、老年人健康管理、慢性病患者健康管理、傳染病報告和處理、0－6歲兒童和孕產婦健康管理及重性精神疾病患者管理等具體服務項目。
3.醫(yī)政科。負責突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、中醫(yī)藥服務利用等具體服務項目。
4.愛衛(wèi)科。負責健康教育具體服務項目。
5.衛(wèi)生法制監(jiān)督科。負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管具體服務項目。
6.財務管理科。負責項目資金管理。
7.辦公室。負責宣傳報道，相關資料印刷。
（二）縣直相關單位工作職責
縣疾病預防控制中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所、縣婦幼保健所、縣中醫(yī)院、縣第三人民醫(yī)院等機構在縣衛(wèi)生局領導下，負責對各項目實施單位的業(yè)務指導、信息收集和項目督導檢查工作。具體分工如下：
1.縣疾病預防控制中心。負責健康教育、預防接種、慢性病患者健康管理、重性精神疾病患者管理、傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告和處理、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中職業(yè)衛(wèi)生咨詢指導的業(yè)務培訓、現場指導、質量控制和效果評價。
2.縣衛(wèi)生監(jiān)督所。負責衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管中食品安全、公共場所等信息報告并規(guī)范處理，飲用水衛(wèi)生安全巡查，學校衛(wèi)生服務，非法行醫(yī)和非法采供血報告的業(yè)務培訓、現場指導、質量控制和效果評價。
3.縣婦幼保健所。負責0－6歲兒童和孕產婦健康管理2個項目的業(yè)務培訓、現場指導、質量控制和效果評價。
4.縣中醫(yī)院。協(xié)助縣疾病預防控制中心和縣婦幼保健所對老年人、0-36個月兒童中醫(yī)藥健康管理服務2個項目的業(yè)務培訓、現場指導、質量控制和效果評價。
5.縣第三人民醫(yī)院。協(xié)助縣疾病預防控制中心對重性精神疾病患者管理項目的業(yè)務培訓、現場指導、質量控制和效果評價。
（三）基層醫(yī)療衛(wèi)生機構工作職責
1.鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院。負責11大類43項指標的具體實施、數據收集匯總、質量控制等，并負責轄區(qū)內鎮(zhèn)、村兩級項目實施的業(yè)務培訓、督查考核等工作。
2.村衛(wèi)生室。負責居民健康管理及重點人群管理等工作，承擔基本公共衛(wèi)生服務工作不少于總量的40%。
五、保障措施
（一）強化組織領導。為加強對項目工作的領導，縣衛(wèi)生局已成立由主要領導任組長的工作領導小組，促進項目的組織、部署、實施，并健全項目技術指導組織及項目管理辦公室，加強對項目工作的適時監(jiān)測，及時發(fā)現和解決項目實施過程中的困難和問題，不斷提高全縣項目實施的組織化程度和執(zhí)行力；同時，明確局職能科室以及專業(yè)公共衛(wèi)生機構及基層醫(yī)療衛(wèi)生機構職責，強化項目分工協(xié)作機制。各單位要高度重視項目工作，進一步提高認識，制訂切實可行的工作方案，明確職責，分工到人，嚴格標準，合理安排工作進度，周密實施，保證質效。各鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室要切實轉變服務模式，鞏固拓展“三位一體”服務功能，率先試點鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務工作，深入服務家庭，做到公共衛(wèi)生服務一戶不漏、一人不漏、一個項目不漏，提高服務頻次和服務質量，確保基本公共衛(wèi)生服務項目各項工作指標落到實處。
（二）強化隊伍建設。鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院是實施基本公共衛(wèi)生服務項目的主戰(zhàn)場，要著力加強隊伍建設，挑選能力強、業(yè)務精、素質好的人員實施項目工作，項目人員定崗定職，定崗后原則上3年內不得變動崗位。要切實強化項目培訓，縣項目辦要通過不定期召開推進會、現場觀摩會、舉辦綜合培訓，提高項目管理水平；各專業(yè)公共衛(wèi)生機構要根據項目分工開展條線專題培訓；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院要積極參加上級培訓并加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務培訓，通過多層次培訓，達到橫向到邊、縱向到底、鎮(zhèn)村項目服務人員參訓率100%、培訓合格率100%的目標，使服務人員真正掌握基本公共衛(wèi)生服務的內容、流程和方法，提高項目實施能力，夯實項目工作基礎。
（三）強化措施落實。健全縣基本公共衛(wèi)生例會制度、縣專業(yè)機構基本公共衛(wèi)生指導員制度、鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院院長基本公共衛(wèi)生巡查制度，完善基本公共衛(wèi)生服務項目縣、鎮(zhèn)區(qū)、村分級管理分級實施體系；通過開展基本公共衛(wèi)生服務項目突擊月、質量提升月、考核評比月，提升項目實施內涵，擠水份、講實效，將項目做真、做實。
（四）強化宣傳公示。各項目單位要通過廣播、電視、網絡、短信、報刊等媒體，以及發(fā)放宣傳材料等形式，廣泛宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，讓群眾真正接受基本公共衛(wèi)生服務，主動參與，不斷提升群眾的健康生活質量，讓全縣居民了解項目的服務內容和免費政策，提高群眾的健康意識，鼓勵群眾積極主動參與，為基本公共衛(wèi)生服務深入開展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。要做到“六公開”，即在鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室、村（居）委會、居民住宅區(qū)等范圍內公開健康管理團隊人員名單、工作職責、服務項目、服務熱線、服務時間、考核結果，做到公正、公平、公開，方便居民開展健康咨詢，接受群眾監(jiān)督。
（五）強化督導考核。縣衛(wèi)生局組織全縣基本公共衛(wèi)生服務項目綜合督導每年4次，綜合考核每年2次（7月份、12月份）；各專業(yè)公共衛(wèi)生機構按項目分工開展條線督查至少每季度1次；鎮(zhèn)區(qū)衛(wèi)生院對村衛(wèi)生室督導考核每月1次，及時發(fā)現糾正項目實施過程中的不規(guī)范行為，加強質量控制和管理，確保服務數量得到落實，服務質量得到保證。同時，依據項目績效考核辦法和補助參考標準，按照項目服務的數量和質量，將考核結果與項目補助經費、主要領導年度績效相掛鉤，并作為項目實施人員獎懲及核定績效工資的依據。
（六）強化信息報告。各單位要進一步健全信息報告制度，落實專人負責基本公共衛(wèi)生服務信息報告，認真收集基本公共衛(wèi)生服務數據，真實填寫基本公共衛(wèi)生服務信息報表，嚴格審核，及時上報，確保信息報告真實、及時、準確。信息報告的準確性、及時性作為日?？己隧椖?，考核結果計入年終總成績。
服務方案【篇5】
項目定位
通過以上的分析，建議LBD今后可參考的發(fā)展方向是綜合性倉儲物流一體化服務的業(yè)務拓展模式。由此我們要對其項目服務進行合理定位，整理完善項目服務思路，并宏觀設計項目服務運營系統(tǒng)，構建項目服務運營戰(zhàn)略路線圖。 做好整個項目服務構想之后，可大致按三個階段開展整項一體化項目運營服務，分別是：
（1）單區(qū)域倉儲+快遞中轉基礎服務，信息系統(tǒng)平臺無縫對接各方業(yè)務，包括銷售平臺、物流、倉儲、客戶系統(tǒng)等上下游鏈條；
（2）多區(qū)域區(qū)域倉儲物流一體化服務，個性化增值服務； （3）覆蓋全國區(qū)域的供應鏈一體化服務； 此三個階段分別是LBD項目服務運營的起步期、成長期、成熟期的逐次體現。
一、引言
上海金山石化物流有限公司是專業(yè)的采購與倉儲物流整體服務供應商,是以提供第三方物流服務為主的綜合性化工物流企業(yè)。公司在考慮了神華寧煤集團 “統(tǒng)一管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結算、分級配送”的長遠規(guī)劃及其他情況后，根據神華寧煤炭集團基建工程物資、生產物資、產成品倉儲及配送管理項目的服務范圍和要求，制定了一體化物流服務方案。
方案對基建工程物資倉儲、生產原料的倉儲及產成品的包裝、倉儲及配送的具體規(guī)劃進行了闡述。本方案包括倉儲管理執(zhí)行方案、人員及設備資源配置計劃、物資配送方案、HSSE管理計劃及應急預案的方案設計等，整個方案科學而合理、專業(yè)并具可操作性，使整個一體化物流服務過程達到有序和高效。
方案設計充分運用了現代智能化信息手段，以滿足本項目物資倉儲及配送管理要求為前提，配備了專業(yè)的IT技術人員，建立了物流信息一體化管理系統(tǒng)（LMP），運用條碼和電子標簽技術，使倉儲、配送服務的全過程因可視化而得到全面控制，達到既節(jié)約人工成本又高效率運行的目的。同時，金山石化物流公司還派遣富有專業(yè)化管理經驗、有高度責任心的管理團隊，嚴格履行物資倉儲各個管理崗位職責，實施“計劃管理、合理配貨、經濟配送、安全卸貨”等專業(yè)化的分類管理，按“一類庫”標準，做好物資保管保養(yǎng)，優(yōu)化儲存結構，以“低成本、快速度”的管理實效，滿足業(yè)主生產、檢修及應急等方面的物資配送需求。同時做到對所有交付的資料編制目錄清冊，確保所有材料和文件資料的可追溯性并滿足業(yè)主的實時查詢。
方案設計嚴格依據并遵守國家、地方的法律法規(guī)、行業(yè)技術規(guī)范、質量和HSSE要求以及神華寧煤集團的各項管理規(guī)定，策劃了集質量、HSSE、環(huán)保、職業(yè)健康安全為一體化的運行管理保障體系，方案的執(zhí)行始終處在體系一體化管理嚴密的監(jiān)控中，確保倉儲管理服務的質量、安全和環(huán)保。
二、公司背景介紹
上海金山石化物流有限公司是以提供第三方物流服務為主的4A級綜合性化工物流企業(yè)?，F有員工759人，注冊資本為人民幣7822萬元，運行資產為3.7億元，年物流量600多萬噸，是專業(yè)的采購與倉儲物流整體服務供應商。
近年來,公司致力于推進由傳統(tǒng)物流向現代物流、企業(yè)物流向第三方物流的變革發(fā)展，秉承“深入了解客戶，努力滿足客戶，為客戶創(chuàng)造價值”的經營理念，通過整合建立融質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全為“四合一”的管理體系，全面實施一體化規(guī)范化管理，竭誠為客戶提供化工物流、工程物流、采購分銷、包裝倉儲與配送等物流一體化解決方案和運作業(yè)務。以“更加專業(yè)、更負責任”的品牌內含價值，與上海石化、中石化物裝部、中石化化工銷售公司、上海化學工業(yè)區(qū)、上海賽科、中石化北京工程公司和上海工程公司以及神華寧煤集團等知名企業(yè)建立了良好的合作伙伴關系。
20xx年國家出臺了4萬億的擴大內需的政策，20xx年3月頒布了《物流業(yè)調整和振興規(guī)劃》，同期上海市出臺了《20xx-2012年上海服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃》。在這些利好政策的影響下，金山石化物流公司實現了又好又快的發(fā)展。
隨著中石化等大型化工企業(yè)完成“統(tǒng)一管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結算、分級配送”的物流管理體制的改革，神華寧煤集團也進行著深化改革和生產流程的不斷優(yōu)化，打破大型化工企業(yè)集團內部各企業(yè)物資獨立設庫、分散儲備的格局，實現物資儲備的資源共享、統(tǒng)一儲備，大幅降低儲備規(guī)模和儲備資金的占用，減少銜接環(huán)節(jié)；進一步完成總部集中采購模式，發(fā)揮區(qū)域集中采購貼近現場的優(yōu)勢，使響應需求更快，供應效果更好；進一步推進專家采購，加快提升專業(yè)化采購水平，并將已逐步形成的總部集中采購模式逐漸完善。
金山石化物流公司在總結過去多年物流運作實踐經驗的基礎上，全面分析了當前物流形勢與環(huán)境，提出了以物流業(yè)與生產制造業(yè)兩業(yè)聯動為指導思想，以國內外中大型石油化工、煤化工企業(yè)和中大型化學工業(yè)園區(qū)為目標客戶，打造專業(yè)化、一體化、嵌入式的物流服務，為大型化工企業(yè)提供基建物資、生產原料與產成品的一體化物流方案。這一方案既使大型化工企業(yè)能專注于核心業(yè)務，建立一個有效的、無縫銜接的物流管理系統(tǒng)，又能使得運作模式具有運作流程優(yōu)化、管理專業(yè)化、技術含量高、節(jié)省投資又保證安全的特點。
服務方案【篇6】
為進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，讓少年兒童樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，弘揚中華傳統(tǒng)美德，傳播志愿服務理念，推動學習雷鋒活動常態(tài)化、機制化。根據省、市、縣文明委的工作部署，并結合我校工作實際，特制定本方案。
一、活動主題
認真實踐“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，以“弘揚雷鋒精神、開展志愿服務”為主題，精心部署，廣泛發(fā)動，認真組織開展內容豐富、形式多樣、富有實效的社會志愿服務活動，推動志愿服務活動持續(xù)健康發(fā)展。
二、活動時間：
x年3月起，重點開展3月5日“學雷鋒志愿服務行動日”、3月12日“全民義務植樹護綠行動日”、“全市志愿者服務行動日”等節(jié)點開展活動。
三、活動內容：
1.圍繞綠化美化開展志愿服務行動。以“創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境”為要求，組織全體師生集中整治校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生，推動建立清潔衛(wèi)生的長效機制。要創(chuàng)建文明校園，積極開展創(chuàng)建“五有五無”校園活動，即課堂有紀律、課間有秩序、環(huán)境有品味、言行有禮貌、心中有他人;地上無痰跡紙屑、門窗無破損、墻上無污痕、桌面無刻痕、衛(wèi)生無死角。結合3月份學雷鋒、保護母親河、植樹節(jié)、消費者權益日、中小學生安全教育日等公眾主題活動日，宣傳生態(tài)文明觀念和環(huán)境保護知識。組織師生深入校園及所在社區(qū)的公共綠地開展植樹、認養(yǎng)綠地、撿拾白色垃圾、低碳環(huán)保宣教教育、節(jié)能減排等美化環(huán)境、保護環(huán)境活動。
3.開展關愛留守兒童志愿服務行動。以“大手牽小手 ?愛心助成長”為主題，著力開展關愛留守兒童“牽手行動”志愿服務，動員教師、機關企事業(yè)單位以及社會各界志愿者，以農村留守兒童為重點，針對留守兒童思想品德、學習教育、權益維護、安全自護、身心健康、社會參與等方面的需求。開展親情陪護、學業(yè)輔導、感受城市、自護教育、愛心捐助等志愿服務。
4.開展崗位學雷鋒志愿服務行動。以創(chuàng)“優(yōu)質服務”為要求，以辦“人民滿意教育”為宗旨，組織教育服務“窗口”志愿服務隊伍，立足本職崗位，深入開展“崗位學雷鋒、行業(yè)樹新風”，通過開展文明引導、微笑服務、政策解讀和各類便民利民志愿服務活動，樹立文明“窗口”形象，展現教育行業(yè)風采。
5.開展公共秩序維護志愿服務行動。利用紅領廣播站、學校宣傳欄等宣傳乘車禮讓、文明過斑馬線等文明禮儀教育，營造濃厚的文明交通氛圍;組織志愿者深入主要路段、重點路口開展維護秩序、勸導不文明交通行為等志愿服務活動，形成文明行車、文明乘車、文明走路的良好交通環(huán)境。
6.開展關愛孤寡老人、空巢老人志愿服務行動。以弘揚“老吾老以及人之老”的中華民族傳統(tǒng)美德為導向，積極組織志愿者深入本校所在的社區(qū)，為孤寡老人、空巢老人提供生活幫助、情感陪護、心理疏導等志愿服務。
7.開展關愛殘疾人志愿服務行動。以“弘揚人道主義精神，關愛殘疾人”為宗旨，大力普及“平等、參與、共享”的殘疾人觀，以“志愿助殘陽光行動”為活動主題，以日常生活為重點，依靠青少年志愿者開展志愿服務活動，使廣大殘疾人真切感受到人間的真情和社會的溫暖，積極面對人生、融入社會。
四、活動要求：
1.加強領導，精心組織。要將開展“百萬志愿者學雷鋒行動”作為弘揚新時期雷鋒精神、加強公民思想道德建設的重要載體，要緊密結合本校實際，深刻認識在新的歷史條件下開展學雷鋒活動的重要性和緊迫性，加強領導，精心組織實施，認真做好志愿者行動的安排，廣泛開展學雷鋒實踐活動和社會志愿服務活動，推動學雷鋒活動常態(tài)化、機制化，形成“踐行雷鋒精神，爭當先進模范”的生動局面。
2.擴大影響，營造氛圍。要切實加大學雷鋒志愿服務的宣傳力度，充分發(fā)揮報紅領巾廣播站、黑板報、宣傳欄的作用，開設專欄、專版，普及志愿服務理念，讓本校師生了解和參與志愿服務工作。把社會志愿服務活動列入學校工作管理內容，加強督促檢查，促進各部門認真抓好落實。舉辦各類學雷鋒座談會、優(yōu)秀志愿者和道德模范及身邊好人先進事跡報告會等宣傳活動，營造“我為人人，人人為我”的良好的輿論氛圍。