外貿(mào)公司述職報告 篇1
外貿(mào)公司年度工作總結(jié)報告
一、背景介紹
隨著全球經(jīng)濟一體化的加速推進，我國的外貿(mào)市場面臨著越來越多的機遇和挑戰(zhàn)。公司作為一家外部經(jīng)貿(mào)合作企業(yè)，積極主動應(yīng)對國內(nèi)外形勢的變化，努力提升自身的競爭力和綜合實力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入活力和動力。
為了全面總結(jié)公司在過去一年的工作中所取得的成績和存在的問題，更好地規(guī)劃和安排未來的發(fā)展方向和重點，制定本文以便總結(jié)報告向全體員工進行匯報和溝通。
二、主要內(nèi)容
1.外貿(mào)作業(yè)量逐年增加，但收益相對較低
在過去一年中，我國外貿(mào)整體呈現(xiàn)良好的增勢，但公司在同期比較中增長緩慢，收益也相對較低。其中，原因一方面可能與全球貿(mào)易保護主義的加強有關(guān)。因此，公司應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化外貿(mào)的營銷策略，加強與海外客戶的合作交流，推進自主品牌的拓展。另一方面，應(yīng)該加強產(chǎn)品質(zhì)量的把控和提升，以確保出口商品能夠滿足消費者的要求和期望。
2.加強人員隊伍建設(shè)，注重培訓(xùn)和自我提升
公司一直注重人員隊伍建設(shè)和培訓(xùn)，為期創(chuàng)造一個適應(yīng)市場需要和企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)秀人才隊伍。在過去一年中，公司加強了對新員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，注重專業(yè)知識的傳授和掌握，同時也賦予員工更大的自由度和責任，提升員工的自我表現(xiàn)能力和創(chuàng)新意識。在未來，公司還需要持續(xù)不斷的加強人員隊伍建設(shè)和人才引進，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程和制度
公司一直秉持著“以人為本，科學管理”的原則，致力于各項管理流程和制度的優(yōu)化和升級。在過去一年中，公司加強了對各項流程和制度的優(yōu)化和升級，另增強了團隊的協(xié)作和溝通能力，使得內(nèi)部溝通更加緊密、流程更加順暢。公司應(yīng)該持續(xù)加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程和制度，以提高各項工作的效率和質(zhì)量，確保企業(yè)整體運轉(zhuǎn)的順暢和高效。
三、結(jié)論
作為一家外貿(mào)公司，公司在過去一年中取得了一定的成就，但與此同時，存在一些問題和困難。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭和提高自身的綜合實力，公司應(yīng)該持續(xù)加強營銷和品牌推廣，提高員工的綜合素質(zhì)和自我發(fā)展能力，優(yōu)化內(nèi)部各項流程和制度，以提高企業(yè)整體的運轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量。希望全體員工一起努力，共同推動公司實現(xiàn)更大的發(fā)展和進步。
外貿(mào)公司述職報告 篇2
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx廠采購歐標圓鋼965噸，xx廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。
盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的`基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿(mào)公司述職報告 篇3
第四大類，客戶投訴、折價情況，包括：折價審批，投訴折價原因，責任鑒定，退會會員基本資料及退會原因說明等。
第五大類，同行業(yè)發(fā)展趨勢，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本情況，現(xiàn)行促銷方案，提成方式等一系列行業(yè)動態(tài)。
第六大類，會館內(nèi)部人員促銷方案，內(nèi)部人員銷售記錄，提成情況。外聯(lián)促銷人員促銷方案，外促人員的促銷記錄、提成記錄。
以上每一大類都必須填寫完整的目錄，并編號，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨立的卷章。
1、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認真審核、校對確保檔案的真實準確性。
2、所有客戶檔案均需有客戶簽名、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。
1、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時查閱自己所負責客戶的檔案記錄。
2、總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會館所有客戶的檔案記錄。
3、其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時，需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。
客戶檔案屬會館保密資料，嚴禁外泄。
行業(yè)在發(fā)展，消費者的消費理念在不斷的更新，不斷的理性化，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會館正確發(fā)展方向。
1、檔案的增加，對于客戶在建檔時不完善的資料進行補充，新的行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的最新動態(tài)等。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2、檔案的修改，在建檔時客戶資料難免有差，所以及時的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對客戶檔案進行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示，并在留存修改記錄，和修改原因。
3、對錯誤和過時行業(yè)情報、死檔進行及時的刪除。刪除時需有銷售部經(jīng)理的同意批示，刪除原因。對確定刪除的資料也要有一個月保留期，確定刪除時再進行徹底刪除，以免誤刪除有用資料。
4、銷售部會同其它一線部負責人每月召開一次客史檔案補充更新專題會，確定月度重點關(guān)注的客人名單。每季度召開一次消費分析會，并根據(jù)客戶消費情況，對其進行各類客史檔案動態(tài)轉(zhuǎn)換，并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費的分析會議。
對日常運營中一些重要數(shù)據(jù)資料進行歸檔，如各級會議記錄，日常來信 傳真，客戶預(yù)訂記錄，客戶訪問表同，日銷售報表，周銷售的報表，月季年銷售報表及計劃總結(jié)，散客的表揚、投訴及處理意見，各大活動方案的計劃、實施、收效等文獻檔案。日常檔案要時時更新，重要記錄及時歸入各大類檔案中。
七、“兩套制”
由于印章和簽署是文件生效的主要標志，在現(xiàn)在技術(shù)條件下，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔，以確保數(shù)據(jù)的安全。目前，電子文件、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”，即紙介質(zhì)與磁、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔，形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址，同時，在電子文件歸檔目錄“備注”項中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號及存址，以便利用時參照互補。
會館通過建立客戶檔案資料，加強主要客戶和潛在客戶管理，其目的是為會館銷售工作服務(wù)，著重在兼顧銷售與收款兩個目標。因此，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面，并在利用中不斷的補充和完善客戶資料。
第一，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用，把握和預(yù)測會館準新策略方針的可行性及風險規(guī)避，對尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會館建立客戶檔案，在收集客戶背景材料時，不僅要充分了解客戶的喜好和消費能力;還要了解同等會館賓館在經(jīng)營中的失敗案例，相關(guān)的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費水平及意向，分析整體市場占有率和市場份額，以便決定會館服務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。
第二，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用，把握會館自身管理程序的適應(yīng)性和市場定位，挖潛堵漏，降低銷售成本和經(jīng)營成本，最大化整合、利用會館資源。提高會館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位，應(yīng)設(shè)法讓會館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程，并讓他們了解自己負責的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián)。因為每個流程只要一個環(huán)節(jié)不到位，就可能導(dǎo)致賓客的不滿意或賠款損失，造成不好的影響，流失客源。
第三、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料，把握企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的賒銷比重，同時重視應(yīng)收帳款管理工作，正確評估客戶信用狀況，減少交易風險。在判斷和列入公司重要客戶時，不僅要看其預(yù)訂量，可能產(chǎn)生的消費費用，更要評價其真正的償付能力。因此，需要強化信用管理職能，并將信用管理風險的權(quán)責合理地分配各客戶經(jīng)理中去，落實在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個兩難問題。
外貿(mào)公司述職報告 篇4
外貿(mào)公司辦公述職報告一時間流逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學習和 鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗 的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次 的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后 就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公 司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。
首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們 業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家， 數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客 戶做正式報價。
得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Ordero
下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給釆購部讓 她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表 的項訂如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件，與工廠的收購合同。審核表要曲業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通 知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián) 付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查 驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要 想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝 箱單等文件。
發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是 否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首 先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好兒個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛 圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉 及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè) 務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation， Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有 想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里 以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有 時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友 誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在 力。外貿(mào)公司辦公述職報告二感謝無錫市XX對外貿(mào)易公司給我的這次實習機 會（這里可以加些東西，比如說，學到了很多在學校學不到的知識，等等。）
—、國際貿(mào)易（International Trade）
國際貿(mào)易亦稱 世界貿(mào)易，泛指國際間的商品和勞務(wù)（或貨物、知識和服務(wù)） 的交換。它由各國（地區(qū)）的對外貿(mào)易構(gòu)成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào) 易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴大。到資本主義社 會，其規(guī)模空前擴大，具有世界性。
二、對外貿(mào)易（Foreign Trade）
對外貿(mào)易亦稱國外貿(mào)易或 進出口貿(mào)易，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家 （地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。對運進 商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進口；對運出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說， 就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展 更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。
三、對外貿(mào)易與國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)：
對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)一國進出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成，即某大 類或某種商品進出口貿(mào)易與整個進出口貿(mào)易額之比，以份額表示。
國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)各大類商品或某種商品在整個國際貿(mào)易中 的構(gòu)成，即各大類商品或某種商品貿(mào)易額與整個世界出口貿(mào)易額相比，以比重表 示。
為便于分析比較，世界各國和聯(lián)合國均以聯(lián)合國《國際貿(mào)易商品標準分類》 （SITC）公布的國際貿(mào)易和對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進行分析比較。一國對外貿(mào)易商品結(jié) 構(gòu)可以反映出該國的經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國際貿(mào)易 商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個世界的經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。
四、對外貿(mào)易值與對外貿(mào)易量：
（—）、對外貿(mào)易值（Value of Foreign Trade）
對外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時期內(nèi)一國從國外進口的商品的全 部價值，稱為進口貿(mào)易總額或進口總額；一定時期內(nèi)一國向國外出口的商品的全 部價值，稱為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進出口貿(mào)易總額或進出口總 額，是反映一個國家對外貿(mào)易規(guī)模的重要指標。一般用本國貨幣表示，也有用國 際上習慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國編制和發(fā)表的世界各國對外貿(mào)易值的統(tǒng)計資 料，是以美元表示的。把世界上所有國家的進口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起，即得世界進口總額或世界出口總額。就國際貿(mào)易來看，一國的出 口就是另一國的進口，如果把各國進出口值相加作為國際貿(mào)易總值就是重復(fù)計 算。因此，一般是把各國進出口值相加，作為國際貿(mào)易值。山于各國一般都是按 離岸價格（FOB即啟運港船上交貨價，只計成本，不包括運費和保險費）計算出口 額，按到岸價格（CIF即成本、保險費加運費）計算進口額。因此世界出口總額略 小于世界進口總額。
（二）、對外貿(mào)易量（Quantum of Foreign Trade）
以貨幣所表示的對外貿(mào)易值經(jīng)常受到價格變動的影響，因而不能準確地反映一 國對外貿(mào)易的實際規(guī)模，更不能使不同時期的對外貿(mào)易值直接比較。為了反映進 出口貿(mào)易的實際規(guī)模，通常以貿(mào)易指數(shù)表示，其辦法是按一定期的不變價格為標 準來計算各個時期的貿(mào)易值，用進出口價格指數(shù)除進出口值，得出按不變價格計 算的貿(mào)易值，便剔除了價格變動因素，就是貿(mào)易量。然后，以一定時期為基期的 貿(mào)易量指數(shù)同各個時期的貿(mào)易量指數(shù)相比較，就可以得岀比較準確反映貿(mào)易實際 規(guī)模變動的貿(mào)易量指數(shù)。
五、貿(mào)易條件（Terms of Trade）
貿(mào)易條件乂稱交換比價或貿(mào)易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就 是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用岀口價格指數(shù)與進口價 格指數(shù)來計算的。計算的公式為：出口價格指數(shù)/進口價格指數(shù)XIOOo以一定 時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進 出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿(mào)易條件比基期有利； 如小于100，則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。
六、服務(wù)貿(mào)易
根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達成的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定，服務(wù)貿(mào)易是指：從一 成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消 費者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)； 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。服務(wù)部門 包括如如下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育 服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂、文化與 體育服務(wù)，運輸服務(wù)。
七、直接貿(mào)易與間接貿(mào)易
直接貿(mào)易（Direct Trade）
直接貿(mào)易是間接貿(mào)易的對稱，是指商品生產(chǎn)國與商品消費國直接買賣商品的 行為。
間接貿(mào)易（Indirect Trade）
間接貿(mào)易是直接貿(mào)易的對稱，是指商品生產(chǎn)國與商品消費國通過第三國進行 買賣商品的行為。其中，生產(chǎn)國是間接出口；消費國是間接進口；笫三國是轉(zhuǎn)口。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易（Entrepot Trade）是指生產(chǎn)國與消費國之間通過第三國所進行的貿(mào)易。
即使商品直接從生產(chǎn)國運到消費國去，只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系，而 是由第三國轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國與消費國發(fā)生的交易關(guān)系，仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范 疇。
八、總貿(mào)易與專門貿(mào)易
（—）總貿(mào)易（General Trade）
總貿(mào)易是專門貿(mào)易的對稱，是指以國境為標準劃分的進出口貿(mào)易。凡進入國 境的商品一律列為總進口；凡離開國境的商品一律列為總出口。
在總出口中乂包括本國產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進口商品的出口。總進口額加 總出口額就是一國的總貿(mào)易額。美國、日本、英國、加拿大、澳大利亞、中國、 原蘇聯(lián)、東歐等國采用這種劃分標準。
（二）專門貿(mào)易（Special Trade）
專門貿(mào)易是總貿(mào)易的對稱，是指以關(guān)境為標準劃分的進出口貿(mào)易。只有從外 國進入關(guān)境的商品以及從保稅倉庫存提出進入關(guān)境的商品才列為專門進口。當外 國商品進入國境后，暫時存放在保稅倉庫，未進入關(guān)境，不列為專門進口。從國 內(nèi)運出關(guān)境的本國產(chǎn)品以及進口后經(jīng)加工乂運出關(guān)境的商口，則列為專門出口。
專門進口額加專門出口額稱為專門貿(mào)易額。德國、意大利等國采用這種劃分標準。
九、有形貨物貿(mào)易
有形貨物貿(mào)易指有形的、實物形態(tài)的、可以看見的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)訃和 國與國之間進行協(xié)調(diào)，1974年聯(lián)合國秘書處修訂了 1950年版的聯(lián)合國國際貿(mào) 易標準分類，現(xiàn)行實施的是1974年修訂本。在該版本中，把國際貿(mào)易貨物分為 10大類，63章，233組，786個分組和1924個基本項目。
這10類貨物分別為食品及主要供食用的活動物（0）；
飲料及煙類（1）；
燃料以外的非食用粗原料（2）；
礦物燃料，潤滑油及有關(guān)原料（3）；
動植物油脂及油脂（4）；
未列名化學品及有關(guān)產(chǎn)品（5）；外貿(mào)公司辦公述職報告三20xx年2月7日到3 月3日，大四下學期開學，我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實習。經(jīng)過為期一 個月的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際 操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所 學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我 熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用， 在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知 識。經(jīng)過這些天的實習，我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進口 業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時 間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里 學不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會， 讓我受益匪淺。以下是對自己在實習期間的簡單匯報：
一、公司簡介
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情，涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有 農(nóng)藥化肥等。涉及進口的有廢機電，廢舊金屬等。
二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來到公司，師傅安排了一張辦公桌給我，乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn)，看的興致起處好似劉姥姥進了大觀 園一般。師傅是一個和藹的中年婦女，對我非?？蜌?，她非常耐心地教了我制單 的基本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤常常能寬容地 接受，而不加以責罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實習期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進口廢機電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時，作 為進口的代理方要與委托方簽訂一個代理合同，合同規(guī)定了進口商品的品名、單 價、數(shù)量、裝運期限、運輸方式、運輸保險費用負擔、交貨地點、合同的履。實 習要求：在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實習內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的 國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本 過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電 的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運 訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作 技能。實習LI的：培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過 進出口貿(mào)易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進 出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握 從事進出口交易的主要操作技能?？偨Y(jié)：經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實務(wù)實習，讓我們 了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中， 我們在模擬的商務(wù)活動中，有十五個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同 的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益非淺。國際貿(mào)易的中間 環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車 站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會 影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中， 交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減 少經(jīng)濟損失。
我在此次實習中，了解到實習的具體做法：
貫徹理論聯(lián)系實際的原則在學習本課程時，要以國際貿(mào)易基本原理和國家 對外方針政策為指導(dǎo)，將《國際貿(mào)易》、《中國對外貿(mào)易概論》等先行課程中所學 到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內(nèi)容， 可有針對性地帶領(lǐng)學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合 起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國際貿(mào)易實務(wù)課程的內(nèi) 容關(guān)系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際 貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且 不同法系的國家， 具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側(cè)面來研究本課程的內(nèi) 容。
加強英語的學習對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的.專業(yè)知識，而 且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不 好，就很難勝任工作，其至會影響業(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習中要求我們加 強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學科，與 其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù) 量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價 格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去 了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就 應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。
貫徹洋為中用的原則為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會等國際組 織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托 收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當前國際貿(mào)易中公認 的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員 遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必須根據(jù)洋為中用的原則，結(jié)合我 國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速 同國際市場接軌。
堅持學以致用原則實習是一門實踐性很強的應(yīng)用學科。在學習過程中，要 重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。
在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性，加強實踐性，注意靈活性。實踐的看法：在操作過 程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。
通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯(lián)系實際，教學與實際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
外貿(mào)公司述職報告 篇5
外貿(mào)公司年終總結(jié)
隨著2019年即將結(jié)束，我們的外貿(mào)公司也迎來了一年的結(jié)束。這一年來，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績和進展。在這個特別的時刻，讓我們回顧一下這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
一、市場分析
外貿(mào)工作的核心是市場分析和市場開發(fā)。在2019年，我們繼續(xù)關(guān)注市場趨勢和競爭對手，分析產(chǎn)品需求和標準，制定銷售策略和計劃，尋找新的客戶和合作伙伴。
我們的銷售團隊不斷推進市場開發(fā)和訂單跟進，增加了訂單量和銷售額。同時，我們還優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌形象，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了更多客戶的信任和支持。這些努力和成果為公司創(chuàng)造了更多的價值和利潤，為員工提供了更好的福利和獎勵。
二、產(chǎn)品研發(fā)
外貿(mào)工作的另一個關(guān)鍵是產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。在2019年，我們不僅繼續(xù)推出了一批新產(chǎn)品，并加強了現(xiàn)有產(chǎn)品的改良和優(yōu)化，以適應(yīng)客戶和市場的不斷變化和挑戰(zhàn)。
我們認為產(chǎn)品研發(fā)是公司持續(xù)發(fā)展的重要動力和保障，因此我們在這方面的投入和資源越來越多，我們也在不斷拓展產(chǎn)品類別和領(lǐng)域，提高產(chǎn)品的設(shè)計和制造水平，滿足客戶不斷提高的要求和期望。
三、人才培養(yǎng)
外貿(mào)公司的核心是人才，沒有優(yōu)秀的人才和團隊，就沒有成功的外貿(mào)工作。因此，我們在2019年注重人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。
我們鼓勵員工學習知識和技能，提高綜合素質(zhì)和能力，不斷提升自己的競爭力和價值。我們還營造了和諧的工作環(huán)境和文化氛圍，增強了團隊凝聚力和向心力，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
我們的努力和關(guān)注得到了員工的認可和支持，員工的滿意度和忠誠度不斷提高。這經(jīng)驗證明，人才培養(yǎng)是公司長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵之一。
四、風險管理
外貿(mào)工作充滿了不確定性和風險，因此我們在2019年注重企業(yè)風險管理和控制。我們分析市場和客戶的風險，制定防范和應(yīng)對措施，加強內(nèi)部管理和審計監(jiān)督，壓縮經(jīng)營風險和財務(wù)風險。
我們認為風險管理和控制是公司規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，因此我們不斷加強對風險的認識和評估，完善組織機構(gòu)和崗位設(shè)置，加強員工培訓(xùn)和意識教育，確保公司運營和成長的安全和穩(wěn)定。
總之，2019年是我們外貿(mào)公司的一個重要的年份，在市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、人才培養(yǎng)和風險管理等方面實現(xiàn)了一些成績和進展，但也面臨了不少困難和挑戰(zhàn)。我們深入總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以更好地迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，創(chuàng)造更多的價值和貢獻。
外貿(mào)公司述職報告 篇6
外貿(mào)公司年終總結(jié)
2021年悄然而至，這標志著一年的外貿(mào)經(jīng)營已接近尾聲。回首眼前，一幕幕外貿(mào)公司的經(jīng)營場景浮現(xiàn)在腦海中。筆者結(jié)合實際工作體會，提出以下關(guān)于外貿(mào)公司年終總結(jié)的見解。
一、市場需要準確把握
市場永遠是最為殘酷的考驗。作為外貿(mào)公司，不斷關(guān)注市場的變化，及時感知市場動態(tài)十分重要。行業(yè)市場的變化無時無刻不在發(fā)生，對于外貿(mào)公司經(jīng)營而言，把握行業(yè)風口可以使營銷計劃更準確。同時，以往的成功市場增長可能并不是未來一定能維持的，外貿(mào)公司經(jīng)營必須遵循市場規(guī)律，定期研究市場數(shù)據(jù)和趨勢，找出新的市場機會，以更好地適應(yīng)市場變化。保證市場的深度和廣度，及時洞悉市場變化，就能更好地把握市場形勢，掌握市場狀況，從而保證市場優(yōu)勢。
二、服務(wù)需不斷提升
為取得更大的客戶滿意度和口碑，外貿(mào)公司必須不斷提升服務(wù)。在這個肆虐疫情影響商業(yè)的年代，搶占競爭優(yōu)勢的渠道不僅在于價格，同樣重要的是服務(wù)質(zhì)量?？蛻舻臐M意度是外貿(mào)公司經(jīng)營的核心，只有不斷完善服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和支持。外貿(mào)公司合同、出貨和付款等經(jīng)營環(huán)節(jié)中，任何一個失誤都可能導(dǎo)致貿(mào)易風險，損害客戶利益，因此完善經(jīng)營流程，確保服務(wù)質(zhì)量成為外貿(mào)公司持續(xù)發(fā)展的重要保證。
三、風控需時刻底線思維
風險管理在外貿(mào)市場中尤為重要，它不僅關(guān)乎企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營，更涉及到企業(yè)的立命之本。在采購階段，經(jīng)營者要注意合格供應(yīng)商的選擇。要選擇合格的廠家供應(yīng)商，從多角度考察，才能獲得更好的合作，更保障生意。在銷售環(huán)節(jié)中，如何避免支付風險便成為了重中之重的關(guān)注點。以往的老友記供應(yīng)商風險也有可能成為潛在的風險。這就要求我們時刻保持底線思維，商家應(yīng)該主動配合打造信任的數(shù)據(jù)及審核機制，關(guān)注市場行情變化，保證企業(yè)收益，實時把握市場動態(tài)，做有足夠心理預(yù)期的決策，從而為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
四、人才成就成功
人才是企業(yè)經(jīng)營的靈魂。外貿(mào)市場競爭激烈，人才更是經(jīng)營的關(guān)鍵之一。外貿(mào)公司的生意過程需要很多專業(yè)技能，要求員工具備一定的專業(yè)能力，如商務(wù)英語、文案寫作、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力等。也需要員工的一些非專業(yè)技能，如交際能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力等。因此，企業(yè)要把人才看作未來發(fā)展的主要動力，通過培訓(xùn)、獎懲、激勵等方式，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺，規(guī)避因人員變動帶來的風險，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。
五、內(nèi)部文化要完善
企業(yè)文化是企業(yè)的精神家園。外貿(mào)公司作為一個集體，需要不斷塑造自己的企業(yè)文化，營造健康向上的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)文化的塑造要注重企業(yè)的價值觀和核心理念，以人為本，鼓勵分享、學習、創(chuàng)新，讓員工在工作和學習中感受到企業(yè)的關(guān)愛。同時，員工之間的交流、協(xié)作和溝通也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成環(huán)節(jié)，要加強工作協(xié)作、相互支持，增強企業(yè)的凝聚力與歸屬感，全方位構(gòu)建和諧、健康、積極向上的企業(yè)文化。
外貿(mào)公司應(yīng)該堅守守業(yè)道，做內(nèi)心活完美的外貿(mào)人，在自身的道德底線上，服從市場規(guī)律，以客戶為中心，規(guī)避商業(yè)風險，完善服務(wù)品質(zhì)，加強內(nèi)部管理，培養(yǎng)員工專業(yè)技能，營造良好的企業(yè)文化。相信，在廣大外貿(mào)從業(yè)者的努力奮斗下，我們的外貿(mào)市場一定會越來越好！
外貿(mào)公司述職報告 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對潛力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業(yè)務(wù)潛力
1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，就應(yīng)不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。
二.個人素質(zhì)潛力
1.誠實
做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以?wù)必持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下是否有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解潛力較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!
外貿(mào)公司述職報告 篇8
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。
20xx年XX月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購歐標圓鋼xxx噸，xx鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的xx產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時從xx軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當時我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起xx國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿(mào)公司年度工作總結(jié)報告
一、背景介紹
隨著全球經(jīng)濟一體化的加速推進，我國的外貿(mào)市場面臨著越來越多的機遇和挑戰(zhàn)。公司作為一家外部經(jīng)貿(mào)合作企業(yè)，積極主動應(yīng)對國內(nèi)外形勢的變化，努力提升自身的競爭力和綜合實力，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展注入活力和動力。
為了全面總結(jié)公司在過去一年的工作中所取得的成績和存在的問題，更好地規(guī)劃和安排未來的發(fā)展方向和重點，制定本文以便總結(jié)報告向全體員工進行匯報和溝通。
二、主要內(nèi)容
1.外貿(mào)作業(yè)量逐年增加，但收益相對較低
在過去一年中，我國外貿(mào)整體呈現(xiàn)良好的增勢，但公司在同期比較中增長緩慢，收益也相對較低。其中，原因一方面可能與全球貿(mào)易保護主義的加強有關(guān)。因此，公司應(yīng)該持續(xù)優(yōu)化外貿(mào)的營銷策略，加強與海外客戶的合作交流，推進自主品牌的拓展。另一方面，應(yīng)該加強產(chǎn)品質(zhì)量的把控和提升，以確保出口商品能夠滿足消費者的要求和期望。
2.加強人員隊伍建設(shè)，注重培訓(xùn)和自我提升
公司一直注重人員隊伍建設(shè)和培訓(xùn)，為期創(chuàng)造一個適應(yīng)市場需要和企業(yè)戰(zhàn)略的優(yōu)秀人才隊伍。在過去一年中，公司加強了對新員工的引導(dǎo)和培養(yǎng)，注重專業(yè)知識的傳授和掌握，同時也賦予員工更大的自由度和責任，提升員工的自我表現(xiàn)能力和創(chuàng)新意識。在未來，公司還需要持續(xù)不斷的加強人員隊伍建設(shè)和人才引進，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和發(fā)展?jié)摿?，以支撐企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3.加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程和制度
公司一直秉持著“以人為本，科學管理”的原則，致力于各項管理流程和制度的優(yōu)化和升級。在過去一年中，公司加強了對各項流程和制度的優(yōu)化和升級，另增強了團隊的協(xié)作和溝通能力，使得內(nèi)部溝通更加緊密、流程更加順暢。公司應(yīng)該持續(xù)加強內(nèi)部管理，優(yōu)化各項流程和制度，以提高各項工作的效率和質(zhì)量，確保企業(yè)整體運轉(zhuǎn)的順暢和高效。
三、結(jié)論
作為一家外貿(mào)公司，公司在過去一年中取得了一定的成就，但與此同時，存在一些問題和困難。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭和提高自身的綜合實力，公司應(yīng)該持續(xù)加強營銷和品牌推廣，提高員工的綜合素質(zhì)和自我發(fā)展能力，優(yōu)化內(nèi)部各項流程和制度，以提高企業(yè)整體的運轉(zhuǎn)效率和質(zhì)量。希望全體員工一起努力，共同推動公司實現(xiàn)更大的發(fā)展和進步。
外貿(mào)公司述職報告 篇2
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在xx公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。
下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲和體會。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。
知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。
所以在在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。
外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。
所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。
記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益
年月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，xx的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜xx的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素。
可是xx公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx廠采購歐標圓鋼965噸，xx廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸，年，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時我公司與包鋼友誼軋鋼xx廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。
盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月4日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。
接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。
想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往天津港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月14日前具備報關(guān)條件。
通過總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。
最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的`基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。
外貿(mào)公司述職報告 篇3
第四大類，客戶投訴、折價情況，包括：折價審批，投訴折價原因，責任鑒定，退會會員基本資料及退會原因說明等。
第五大類，同行業(yè)發(fā)展趨勢，包括：與我會館同檔次的會館賓館的基本情況，現(xiàn)行促銷方案，提成方式等一系列行業(yè)動態(tài)。
第六大類，會館內(nèi)部人員促銷方案，內(nèi)部人員銷售記錄，提成情況。外聯(lián)促銷人員促銷方案，外促人員的促銷記錄、提成記錄。
以上每一大類都必須填寫完整的目錄，并編號，以備查詢和資料定位;客戶檔案每年分年度清理、按類裝訂成固定卷保存。每位客戶經(jīng)理在各大類中均有自己獨立的卷章。
1、客戶經(jīng)理在提交檔案前要認真審核、校對確保檔案的真實準確性。
2、所有客戶檔案均需有客戶簽名、經(jīng)辦人、直接領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可入檔。
1、每位客戶經(jīng)理有權(quán)隨時查閱自己所負責客戶的檔案記錄。
2、總經(jīng)理、銷售部經(jīng)理有權(quán)查閱會館所有客戶的檔案記錄。
3、其它客戶經(jīng)理或部門經(jīng)理需查閱客戶檔案時，需有銷售部經(jīng)理或總經(jīng)理的審批方可查閱。
客戶檔案屬會館保密資料，嚴禁外泄。
行業(yè)在發(fā)展，消費者的消費理念在不斷的更新，不斷的理性化，所以檔案資料也要不斷的更新。以便更好的確立會館正確發(fā)展方向。
1、檔案的增加，對于客戶在建檔時不完善的資料進行補充，新的行業(yè)發(fā)展趨勢，競爭對手的最新動態(tài)等。所有會館員工都有及時提供資料和完善客戶檔案的權(quán)利和義務(wù)。
2、檔案的修改，在建檔時客戶資料難免有差，所以及時的發(fā)現(xiàn)修改是極為重要的。對客戶檔案進行修改前要得要銷售部經(jīng)理的同意批示，并在留存修改記錄，和修改原因。
3、對錯誤和過時行業(yè)情報、死檔進行及時的刪除。刪除時需有銷售部經(jīng)理的同意批示，刪除原因。對確定刪除的資料也要有一個月保留期，確定刪除時再進行徹底刪除，以免誤刪除有用資料。
4、銷售部會同其它一線部負責人每月召開一次客史檔案補充更新專題會，確定月度重點關(guān)注的客人名單。每季度召開一次消費分析會，并根據(jù)客戶消費情況，對其進行各類客史檔案動態(tài)轉(zhuǎn)換，并做好各類客戶上半年、下半年及年度消費的分析會議。
對日常運營中一些重要數(shù)據(jù)資料進行歸檔，如各級會議記錄，日常來信 傳真，客戶預(yù)訂記錄，客戶訪問表同，日銷售報表，周銷售的報表，月季年銷售報表及計劃總結(jié)，散客的表揚、投訴及處理意見，各大活動方案的計劃、實施、收效等文獻檔案。日常檔案要時時更新，重要記錄及時歸入各大類檔案中。
七、“兩套制”
由于印章和簽署是文件生效的主要標志，在現(xiàn)在技術(shù)條件下，對一些具有憑證作用和法律效力的文件必須以紙介質(zhì)形式保存。鑒于電子文件載體和信息技術(shù)的不穩(wěn)定性，以及電子文件的易修改性，也有必要將重要的電子文件制成硬拷貝(紙文檔)存檔，以確保數(shù)據(jù)的安全。目前，電子文件、紙質(zhì)文件轉(zhuǎn)化為檔案一般采勸雙軌制”，歸檔內(nèi)容形成“兩套制”，即紙介質(zhì)與磁、光介質(zhì)兩種文件一起歸檔，形成內(nèi)容相同的兩套檔案。其歸檔時使用不同的編目方法和存貯裝具。應(yīng)在每一卷紙質(zhì)檔案的備考表或卷內(nèi)目錄“備注”項中注明相應(yīng)的電子文件的編碼及存址，同時，在電子文件歸檔目錄“備注”項中注明相應(yīng)的紙質(zhì)文件的檔號及存址，以便利用時參照互補。
會館通過建立客戶檔案資料，加強主要客戶和潛在客戶管理，其目的是為會館銷售工作服務(wù)，著重在兼顧銷售與收款兩個目標。因此，會館對客戶檔案的利用主要把握以下三個方面，并在利用中不斷的補充和完善客戶資料。
第一，通過對客戶檔案中各類市場信息的利用，把握和預(yù)測會館準新策略方針的可行性及風險規(guī)避，對尋找、挖掘新客戶起積極的參考作用。所以對于會館建立客戶檔案，在收集客戶背景材料時，不僅要充分了解客戶的喜好和消費能力;還要了解同等會館賓館在經(jīng)營中的失敗案例，相關(guān)的法律法規(guī)行來發(fā)展趨勢等，在利用客戶檔案時要整體評價客戶的消費水平及意向，分析整體市場占有率和市場份額，以便決定會館服務(wù)和經(jīng)營戰(zhàn)略的整體發(fā)展方向和戰(zhàn)略布局。
第二，通過對客戶檔案中交易狀況信息的利用，把握會館自身管理程序的適應(yīng)性和市場定位，挖潛堵漏，降低銷售成本和經(jīng)營成本，最大化整合、利用會館資源。提高會館服務(wù)水平和業(yè)內(nèi)定位，應(yīng)設(shè)法讓會館所有員工知道自己所在崗位的服務(wù)流程，并讓他們了解自己負責的工作與某些流程有何關(guān)聯(lián)。因為每個流程只要一個環(huán)節(jié)不到位，就可能導(dǎo)致賓客的不滿意或賠款損失，造成不好的影響，流失客源。
第三、通過利用客戶檔案的交易付款信息和客戶背景材料，把握企業(yè)銷售業(yè)務(wù)中的賒銷比重，同時重視應(yīng)收帳款管理工作，正確評估客戶信用狀況，減少交易風險。在判斷和列入公司重要客戶時，不僅要看其預(yù)訂量，可能產(chǎn)生的消費費用，更要評價其真正的償付能力。因此，需要強化信用管理職能，并將信用管理風險的權(quán)責合理地分配各客戶經(jīng)理中去，落實在從開發(fā)客戶到欠款回收工作的全過程，解決“增加銷售額和保證欠款收回”這樣一個兩難問題。
外貿(mào)公司述職報告 篇4
外貿(mào)公司辦公述職報告一時間流逝，我的實習將要結(jié)束，最先，我抱著學習和 鍛煉的精神來到這里，實習充實了我的學習生活，我學到了許多書本上無法體驗 的知識。通過實習，我感觸頗多，得到許多新的認識，對許多問題多了深一層次 的思考。經(jīng)過兩個多月的實習，使我對工作，生活都有了一個全新的體驗。以后 就是社會上的一份子了，責任也將越來越重。我是在一家外貿(mào)公司實習，我在公 司主要工作是熟悉外貿(mào)流程以及做業(yè)務(wù)，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護。
首先我介紹一下我在公司所要做的事情：
客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前，都會有相關(guān)的Order Inquiry給我們 業(yè)務(wù)部，做一些細節(jié)上的了解。
報價：我們業(yè)務(wù)部及時回復(fù)客人查詢，確定貨物品名，型號，生產(chǎn)廠家， 數(shù)量，交貨期，付款方式，包裝規(guī)格及柜型等，并做好Performa Invoice給客 戶做正式報價。
得到訂單：經(jīng)過洽談，收到客戶正式的訂單purchase Ordero
下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認后，把訂單轉(zhuǎn)做成內(nèi)部訂單給釆購部讓 她給工廠下訂單，安排生產(chǎn)計劃。
業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表。按出口合同審核表 的項訂如實填寫，盡可能將各種預(yù)計費用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真 件，與工廠的收購合同。審核表要曲業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批，再交管理部人 員審核后才能執(zhí)行。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的，要經(jīng)公司總經(jīng) 理審批才行。合同審批之后，制成銷售訂單，交給部門進程員跟進。
下達生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達生產(chǎn)通知，通 知工廠按時生產(chǎn)：如果是T/T付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。如果是西聯(lián) 付款的客戶，要先確定付款是否已經(jīng)到達本地的西聯(lián)。
驗貨：在工廠把貨物生產(chǎn)好，并發(fā)貨到公司之后，要對所定貨物進行查 驗，是否能用，質(zhì)量是否過關(guān)，這些是必須要進行驗證的，是基本原則，因為要 想穩(wěn)定客戶資源，這一部分就一定要做好的。
制備基本文件。工廠提供的裝箱資料，制作出口合同，出口商業(yè)發(fā)票，裝 箱單等文件。
發(fā)貨：通知貨代來公司收貨。并且把所以必備的單據(jù)叫給貨代。
確認收貨：在發(fā)貨后要通知客戶已發(fā)貨，并且一個星期左右要詢問客戶是 否收到貨物。
選擇進入公司自然少不了要辦公，辦公相對來說是比較程序化和正式化的。首 先，要遵守的就是時間，準時上下班，對于在大學比較自由的我們來說要鍛煉坐 功。我們每天都是坐在電腦前面，一坐就是好兒個小時。其次，要適應(yīng)辦公的氛 圍，基本上辦公的時候還是很嚴肅的，在緊張的工作重要懂得調(diào)節(jié)。第三，就涉 及到現(xiàn)代辦公工具的使用，復(fù)印，打印，傳真沒有想象的容易。對于我們外貿(mào)業(yè) 務(wù)員還要能夠通過電話和郵件中跟外國客戶溝通好。熟悉Sales Confirmation， Commercial Invoice等各種單據(jù)是基本的。通過對商務(wù)文件的翻譯發(fā)現(xiàn)也沒有 想象的難，只要將中文意思能夠用簡單的文字表達清楚就行。
信念，堅持到底是獲得成功的最主要條件。
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當朋友再談生意。開始的一段時間我都主動在電話里 以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會開始主動跟我打招呼。有 時還會有客戶主動打電話過來問候聊天，這樣就增進了我與客戶之間的交談及友 誼，讓客戶對我有個好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在 力。外貿(mào)公司辦公述職報告二感謝無錫市XX對外貿(mào)易公司給我的這次實習機 會（這里可以加些東西，比如說，學到了很多在學校學不到的知識，等等。）
—、國際貿(mào)易（International Trade）
國際貿(mào)易亦稱 世界貿(mào)易，泛指國際間的商品和勞務(wù)（或貨物、知識和服務(wù)） 的交換。它由各國（地區(qū)）的對外貿(mào)易構(gòu)成，是世界各國對外貿(mào)易的總和。國際貿(mào) 易在奴隸社會和封建社會就已發(fā)生，并隨生產(chǎn)的發(fā)展而逐漸擴大。到資本主義社 會，其規(guī)模空前擴大，具有世界性。
二、對外貿(mào)易（Foreign Trade）
對外貿(mào)易亦稱國外貿(mào)易或 進出口貿(mào)易，是指一個國家（地區(qū)）與另一個國家 （地區(qū)）之間的商品和勞務(wù)的交換。這種貿(mào)易由進口和出口兩個部分組成。對運進 商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說，就是進口；對運出商品或勞務(wù)的國家（地區(qū)）來說， 就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產(chǎn)生和發(fā)展，到資本主義社會，發(fā)展 更加迅速。其性質(zhì)和作用由不同的社會制度所決定。
三、對外貿(mào)易與國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)：
對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)一國進出口貿(mào)易中各種商品的構(gòu)成，即某大 類或某種商品進出口貿(mào)易與整個進出口貿(mào)易額之比，以份額表示。
國際貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)是指一定時期內(nèi)各大類商品或某種商品在整個國際貿(mào)易中 的構(gòu)成，即各大類商品或某種商品貿(mào)易額與整個世界出口貿(mào)易額相比，以比重表 示。
為便于分析比較，世界各國和聯(lián)合國均以聯(lián)合國《國際貿(mào)易商品標準分類》 （SITC）公布的國際貿(mào)易和對外貿(mào)易商品結(jié)構(gòu)進行分析比較。一國對外貿(mào)易商品結(jié) 構(gòu)可以反映出該國的經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況、科技發(fā)展水平等。國際貿(mào)易 商品結(jié)構(gòu)可以反映出整個世界的經(jīng)濟發(fā)展水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)狀況和科技發(fā)展水平。
四、對外貿(mào)易值與對外貿(mào)易量：
（—）、對外貿(mào)易值（Value of Foreign Trade）
對外貿(mào)易值是以貨幣表示的貿(mào)易金額。一定時期內(nèi)一國從國外進口的商品的全 部價值，稱為進口貿(mào)易總額或進口總額；一定時期內(nèi)一國向國外出口的商品的全 部價值，稱為出口貿(mào)易總額或出口總額。兩者相加為進出口貿(mào)易總額或進出口總 額，是反映一個國家對外貿(mào)易規(guī)模的重要指標。一般用本國貨幣表示，也有用國 際上習慣使用的貨幣表示。聯(lián)合國編制和發(fā)表的世界各國對外貿(mào)易值的統(tǒng)計資 料，是以美元表示的。把世界上所有國家的進口總額或出口總額用同一種貨幣換 算后加在一起，即得世界進口總額或世界出口總額。就國際貿(mào)易來看，一國的出 口就是另一國的進口，如果把各國進出口值相加作為國際貿(mào)易總值就是重復(fù)計 算。因此，一般是把各國進出口值相加，作為國際貿(mào)易值。山于各國一般都是按 離岸價格（FOB即啟運港船上交貨價，只計成本，不包括運費和保險費）計算出口 額，按到岸價格（CIF即成本、保險費加運費）計算進口額。因此世界出口總額略 小于世界進口總額。
（二）、對外貿(mào)易量（Quantum of Foreign Trade）
以貨幣所表示的對外貿(mào)易值經(jīng)常受到價格變動的影響，因而不能準確地反映一 國對外貿(mào)易的實際規(guī)模，更不能使不同時期的對外貿(mào)易值直接比較。為了反映進 出口貿(mào)易的實際規(guī)模，通常以貿(mào)易指數(shù)表示，其辦法是按一定期的不變價格為標 準來計算各個時期的貿(mào)易值，用進出口價格指數(shù)除進出口值，得出按不變價格計 算的貿(mào)易值，便剔除了價格變動因素，就是貿(mào)易量。然后，以一定時期為基期的 貿(mào)易量指數(shù)同各個時期的貿(mào)易量指數(shù)相比較，就可以得岀比較準確反映貿(mào)易實際 規(guī)模變動的貿(mào)易量指數(shù)。
五、貿(mào)易條件（Terms of Trade）
貿(mào)易條件乂稱交換比價或貿(mào)易比價，即出口價格與進口價格之間的比率，也就 是說一個單位的出口商品可以換回多少進口商品。它是用岀口價格指數(shù)與進口價 格指數(shù)來計算的。計算的公式為：出口價格指數(shù)/進口價格指數(shù)XIOOo以一定 時期為基期，先計算出基期的進出口價格比率并作為100，再計算出比較期的進 出口價格比率，然后以之與基期相比，如大于100，表明貿(mào)易條件比基期有利； 如小于100，則表明貿(mào)易條件比基期不利，交換效益劣于基期。
六、服務(wù)貿(mào)易
根據(jù)關(guān)貿(mào)總協(xié)定烏拉圭回合達成的服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定，服務(wù)貿(mào)易是指：從一 成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消 費者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)； 一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。服務(wù)部門 包括如如下內(nèi)容：商業(yè)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及有關(guān)工程服務(wù)，銷售服務(wù)，教育 服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會服務(wù)，與旅游有關(guān)的服務(wù)娛樂、文化與 體育服務(wù)，運輸服務(wù)。
七、直接貿(mào)易與間接貿(mào)易
直接貿(mào)易（Direct Trade）
直接貿(mào)易是間接貿(mào)易的對稱，是指商品生產(chǎn)國與商品消費國直接買賣商品的 行為。
間接貿(mào)易（Indirect Trade）
間接貿(mào)易是直接貿(mào)易的對稱，是指商品生產(chǎn)國與商品消費國通過第三國進行 買賣商品的行為。其中，生產(chǎn)國是間接出口；消費國是間接進口；笫三國是轉(zhuǎn)口。
轉(zhuǎn)口貿(mào)易（Entrepot Trade）是指生產(chǎn)國與消費國之間通過第三國所進行的貿(mào)易。
即使商品直接從生產(chǎn)國運到消費國去，只要兩者之間并未直接發(fā)生交易關(guān)系，而 是由第三國轉(zhuǎn)口商分別同生產(chǎn)國與消費國發(fā)生的交易關(guān)系，仍然屬于轉(zhuǎn)口貿(mào)易范 疇。
八、總貿(mào)易與專門貿(mào)易
（—）總貿(mào)易（General Trade）
總貿(mào)易是專門貿(mào)易的對稱，是指以國境為標準劃分的進出口貿(mào)易。凡進入國 境的商品一律列為總進口；凡離開國境的商品一律列為總出口。
在總出口中乂包括本國產(chǎn)品的出口和未經(jīng)加工的進口商品的出口。總進口額加 總出口額就是一國的總貿(mào)易額。美國、日本、英國、加拿大、澳大利亞、中國、 原蘇聯(lián)、東歐等國采用這種劃分標準。
（二）專門貿(mào)易（Special Trade）
專門貿(mào)易是總貿(mào)易的對稱，是指以關(guān)境為標準劃分的進出口貿(mào)易。只有從外 國進入關(guān)境的商品以及從保稅倉庫存提出進入關(guān)境的商品才列為專門進口。當外 國商品進入國境后，暫時存放在保稅倉庫，未進入關(guān)境，不列為專門進口。從國 內(nèi)運出關(guān)境的本國產(chǎn)品以及進口后經(jīng)加工乂運出關(guān)境的商口，則列為專門出口。
專門進口額加專門出口額稱為專門貿(mào)易額。德國、意大利等國采用這種劃分標準。
九、有形貨物貿(mào)易
有形貨物貿(mào)易指有形的、實物形態(tài)的、可以看見的貨物的貿(mào)易。為便于統(tǒng)訃和 國與國之間進行協(xié)調(diào)，1974年聯(lián)合國秘書處修訂了 1950年版的聯(lián)合國國際貿(mào) 易標準分類，現(xiàn)行實施的是1974年修訂本。在該版本中，把國際貿(mào)易貨物分為 10大類，63章，233組，786個分組和1924個基本項目。
這10類貨物分別為食品及主要供食用的活動物（0）；
飲料及煙類（1）；
燃料以外的非食用粗原料（2）；
礦物燃料，潤滑油及有關(guān)原料（3）；
動植物油脂及油脂（4）；
未列名化學品及有關(guān)產(chǎn)品（5）；外貿(mào)公司辦公述職報告三20xx年2月7日到3 月3日，大四下學期開學，我在安徽天行商貿(mào)有限公司外貿(mào)部實習。經(jīng)過為期一 個月的實習，我漸漸明白有時實際要比理論簡單直接的多，但大多數(shù)情況下實際 操作還是比理論要復(fù)雜、要間接。通常是我在別人的實際操作中領(lǐng)會到了自己所 學理論的重點及要旨。值得慶幸的是在這一個月的時間里，公司的同事給予了我 熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用， 在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知 識。經(jīng)過這些天的實習，我對貿(mào)易公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了進口 業(yè)務(wù)的實際操作。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有一個月的時 間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里 學不到的能力，年少的我們，還應(yīng)該更加努力。這次實習給了我一次成長的機會， 讓我受益匪淺。以下是對自己在實習期間的簡單匯報：
一、公司簡介
這家企業(yè)主要是從事代理方面的事情，涉及很多產(chǎn)品。其中涉及到出口的就有 農(nóng)藥化肥等。涉及進口的有廢機電，廢舊金屬等。
二、業(yè)務(wù)總結(jié) 第一天來到公司，師傅安排了一張辦公桌給我，乂給了我兒張信 用證讓我先看看。原來信用證是這樣的，和我以前腦子里的模樣差不多。那些以 前只有在書上看到的名詞一一在我眼前展現(xiàn)，看的興致起處好似劉姥姥進了大觀 園一般。師傅是一個和藹的中年婦女，對我非?？蜌?，她非常耐心地教了我制單 的基本常識，我所有的疑難困惑她也是有問必答，并對我犯的錯誤常常能寬容地 接受，而不加以責罵。還有其他同事也給予我很大的幫助。
實習期間經(jīng)歷的業(yè)務(wù)主要有進口廢機電，廢舊金屬等。在簽訂一筆業(yè)務(wù)時，作 為進口的代理方要與委托方簽訂一個代理合同，合同規(guī)定了進口商品的品名、單 價、數(shù)量、裝運期限、運輸方式、運輸保險費用負擔、交貨地點、合同的履。實 習要求：在具體的商業(yè)活動中能掌握主要的業(yè)務(wù)技能。實習內(nèi)容：根據(jù)相關(guān)的 國際貿(mào)易法律與慣例，結(jié)合我過的實際情況與國際貿(mào)易實踐，以出口貿(mào)易的基本 過程為主線，以模擬設(shè)定的具體出口商品交易作背景，針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電 的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣合同的簽訂、出口貨物的托運 訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文件制作和審核等主要業(yè)務(wù)操作 技能。實習LI的：培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過 進出口貿(mào)易模擬實習，讓我們能夠在一個仿真的國際商業(yè)環(huán)境中切身體會商品進 出口交易的全過程，能夠在實際業(yè)務(wù)的操作過程中使其全面、系統(tǒng)、規(guī)范地掌握 從事進出口交易的主要操作技能?？偨Y(jié)：經(jīng)過了兩周的貿(mào)易實務(wù)實習，讓我們 了解到商務(wù)工作挺復(fù)雜的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信心。實習中， 我們在模擬的商務(wù)活動中，有十五個主要業(yè)務(wù)操作，針對這些操作每天都有不同 的心得體會，而且發(fā)現(xiàn)了不同的問題，可以說在是受益非淺。國際貿(mào)易的中間 環(huán)節(jié)多，涉及面廣，除交易雙方當事人外，還涉及商檢、運輸、保險、金融、車 站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個環(huán)節(jié)出了問題，就會 影響整筆交易的正常進行，并有可能引起法律上的糾紛。另外，在國際貿(mào)易中， 交易雙方的成交量通常都比較大，而且交易的商品在運輸過程中可能遭到各種自 然災(zāi)害、意外事故和其它外來風險。所以通常還需要辦理各種保險，以避免或減 少經(jīng)濟損失。
我在此次實習中，了解到實習的具體做法：
貫徹理論聯(lián)系實際的原則在學習本課程時，要以國際貿(mào)易基本原理和國家 對外方針政策為指導(dǎo)，將《國際貿(mào)易》、《中國對外貿(mào)易概論》等先行課程中所學 到的基礎(chǔ)理論和基本政策加以具體運用。教師在講課過程中，對涉及到的內(nèi)容， 可有針對性地帶領(lǐng)學生回顧一下，力求做到理論與實踐、政策與業(yè)務(wù)有效地結(jié)合 起來，不斷提高分析與解決實際問題的能力。
注意業(yè)務(wù)同法律的聯(lián)系 國際貿(mào)易法律課的內(nèi)容同國際貿(mào)易實務(wù)課程的內(nèi) 容關(guān)系密切，因為，國際貨物買賣合同的成立，必須經(jīng)過一定的法律步驟，國際 貨物買賣合同是對合同當事人雙方有約束力的法律文件。履行合同是一種法律行 為，處理履約當中的爭議實際上是解決法律糾紛問題。而且 不同法系的國家， 具體裁決的結(jié)果還不一樣。這就要求從實踐和法律兩個側(cè)面來研究本課程的內(nèi) 容。
加強英語的學習對于外貿(mào)專業(yè)人員而言，不僅要掌握一定的.專業(yè)知識，而 且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、書信。如果專業(yè)英語知識掌握不 好，就很難勝任工作，其至會影響業(yè)務(wù)的順利進行。因此，在實習中要求我們加 強英語的學習，掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。
注意本課程同其他相關(guān)課程的聯(lián)系國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學科，與 其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)應(yīng)該將各們知識綜合運用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù) 量和包裝內(nèi)容時就應(yīng)去了解商品學科的知識；講到商品的價格時，就應(yīng)去了解價 格學、國際金融及貨幣銀行學的內(nèi)容；講到國際貨物運輸、保險內(nèi)容時，就應(yīng)去 了解運輸學、保險學科的內(nèi)容；講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時，就 應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識等等。
貫徹洋為中用的原則為了適應(yīng)國際貿(mào)易發(fā)展的需要，國際商會等國際組 織相繼制定了有關(guān)國際貿(mào)易方面的各種規(guī)則，如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托 收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當前國際貿(mào)易中公認 的一般國際貿(mào)易慣例，被人們普遍接受和經(jīng)常使用，并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員 遵守的行為準則。因此，在學習本課程時，必須根據(jù)洋為中用的原則，結(jié)合我 國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則，并學會靈活運用國際上 一些行之有效的貿(mào)易方式和習慣做法，以便按國際規(guī)范辦事，在貿(mào)易做法上加速 同國際市場接軌。
堅持學以致用原則實習是一門實踐性很強的應(yīng)用學科。在學習過程中，要 重視案例、實例分析和平時的操作練習，加強基本技能的訓(xùn)練，注重能力培養(yǎng)。
在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性，加強實踐性，注意靈活性。實踐的看法：在操作過 程中，根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點，通過走出去、請進來等方式，精心組織方案。
通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識很快被我們理解和掌握。只有將理 論聯(lián)系實際，教學與實際相結(jié)合，才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
外貿(mào)公司述職報告 篇5
外貿(mào)公司年終總結(jié)
隨著2019年即將結(jié)束，我們的外貿(mào)公司也迎來了一年的結(jié)束。這一年來，我們經(jīng)歷了許多挑戰(zhàn)和機遇，也取得了一定的成績和進展。在這個特別的時刻，讓我們回顧一下這一年的工作，總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，為未來的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
一、市場分析
外貿(mào)工作的核心是市場分析和市場開發(fā)。在2019年，我們繼續(xù)關(guān)注市場趨勢和競爭對手，分析產(chǎn)品需求和標準，制定銷售策略和計劃，尋找新的客戶和合作伙伴。
我們的銷售團隊不斷推進市場開發(fā)和訂單跟進，增加了訂單量和銷售額。同時，我們還優(yōu)化了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌形象，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了更多客戶的信任和支持。這些努力和成果為公司創(chuàng)造了更多的價值和利潤，為員工提供了更好的福利和獎勵。
二、產(chǎn)品研發(fā)
外貿(mào)工作的另一個關(guān)鍵是產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新。在2019年，我們不僅繼續(xù)推出了一批新產(chǎn)品，并加強了現(xiàn)有產(chǎn)品的改良和優(yōu)化，以適應(yīng)客戶和市場的不斷變化和挑戰(zhàn)。
我們認為產(chǎn)品研發(fā)是公司持續(xù)發(fā)展的重要動力和保障，因此我們在這方面的投入和資源越來越多，我們也在不斷拓展產(chǎn)品類別和領(lǐng)域，提高產(chǎn)品的設(shè)計和制造水平，滿足客戶不斷提高的要求和期望。
三、人才培養(yǎng)
外貿(mào)公司的核心是人才，沒有優(yōu)秀的人才和團隊，就沒有成功的外貿(mào)工作。因此，我們在2019年注重人才培養(yǎng)和隊伍建設(shè)。
我們鼓勵員工學習知識和技能，提高綜合素質(zhì)和能力，不斷提升自己的競爭力和價值。我們還營造了和諧的工作環(huán)境和文化氛圍，增強了團隊凝聚力和向心力，激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造力。
我們的努力和關(guān)注得到了員工的認可和支持，員工的滿意度和忠誠度不斷提高。這經(jīng)驗證明，人才培養(yǎng)是公司長期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵之一。
四、風險管理
外貿(mào)工作充滿了不確定性和風險，因此我們在2019年注重企業(yè)風險管理和控制。我們分析市場和客戶的風險，制定防范和應(yīng)對措施，加強內(nèi)部管理和審計監(jiān)督，壓縮經(jīng)營風險和財務(wù)風險。
我們認為風險管理和控制是公司規(guī)范經(jīng)營、健康發(fā)展的基礎(chǔ)和保障，因此我們不斷加強對風險的認識和評估，完善組織機構(gòu)和崗位設(shè)置，加強員工培訓(xùn)和意識教育，確保公司運營和成長的安全和穩(wěn)定。
總之，2019年是我們外貿(mào)公司的一個重要的年份，在市場開發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、人才培養(yǎng)和風險管理等方面實現(xiàn)了一些成績和進展，但也面臨了不少困難和挑戰(zhàn)。我們深入總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，以更好地迎接新的挑戰(zhàn)和機遇，創(chuàng)造更多的價值和貢獻。
外貿(mào)公司述職報告 篇6
外貿(mào)公司年終總結(jié)
2021年悄然而至，這標志著一年的外貿(mào)經(jīng)營已接近尾聲。回首眼前，一幕幕外貿(mào)公司的經(jīng)營場景浮現(xiàn)在腦海中。筆者結(jié)合實際工作體會，提出以下關(guān)于外貿(mào)公司年終總結(jié)的見解。
一、市場需要準確把握
市場永遠是最為殘酷的考驗。作為外貿(mào)公司，不斷關(guān)注市場的變化，及時感知市場動態(tài)十分重要。行業(yè)市場的變化無時無刻不在發(fā)生，對于外貿(mào)公司經(jīng)營而言，把握行業(yè)風口可以使營銷計劃更準確。同時，以往的成功市場增長可能并不是未來一定能維持的，外貿(mào)公司經(jīng)營必須遵循市場規(guī)律，定期研究市場數(shù)據(jù)和趨勢，找出新的市場機會，以更好地適應(yīng)市場變化。保證市場的深度和廣度，及時洞悉市場變化，就能更好地把握市場形勢，掌握市場狀況，從而保證市場優(yōu)勢。
二、服務(wù)需不斷提升
為取得更大的客戶滿意度和口碑，外貿(mào)公司必須不斷提升服務(wù)。在這個肆虐疫情影響商業(yè)的年代，搶占競爭優(yōu)勢的渠道不僅在于價格，同樣重要的是服務(wù)質(zhì)量?？蛻舻臐M意度是外貿(mào)公司經(jīng)營的核心，只有不斷完善服務(wù)質(zhì)量，才能贏得客戶的信任和支持。外貿(mào)公司合同、出貨和付款等經(jīng)營環(huán)節(jié)中，任何一個失誤都可能導(dǎo)致貿(mào)易風險，損害客戶利益，因此完善經(jīng)營流程，確保服務(wù)質(zhì)量成為外貿(mào)公司持續(xù)發(fā)展的重要保證。
三、風控需時刻底線思維
風險管理在外貿(mào)市場中尤為重要，它不僅關(guān)乎企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營，更涉及到企業(yè)的立命之本。在采購階段，經(jīng)營者要注意合格供應(yīng)商的選擇。要選擇合格的廠家供應(yīng)商，從多角度考察，才能獲得更好的合作，更保障生意。在銷售環(huán)節(jié)中，如何避免支付風險便成為了重中之重的關(guān)注點。以往的老友記供應(yīng)商風險也有可能成為潛在的風險。這就要求我們時刻保持底線思維，商家應(yīng)該主動配合打造信任的數(shù)據(jù)及審核機制，關(guān)注市場行情變化，保證企業(yè)收益，實時把握市場動態(tài)，做有足夠心理預(yù)期的決策，從而為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
四、人才成就成功
人才是企業(yè)經(jīng)營的靈魂。外貿(mào)市場競爭激烈，人才更是經(jīng)營的關(guān)鍵之一。外貿(mào)公司的生意過程需要很多專業(yè)技能，要求員工具備一定的專業(yè)能力，如商務(wù)英語、文案寫作、談判能力、組織協(xié)調(diào)能力等。也需要員工的一些非專業(yè)技能，如交際能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力等。因此，企業(yè)要把人才看作未來發(fā)展的主要動力，通過培訓(xùn)、獎懲、激勵等方式，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和發(fā)展平臺，規(guī)避因人員變動帶來的風險，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)良性循環(huán)發(fā)展。
五、內(nèi)部文化要完善
企業(yè)文化是企業(yè)的精神家園。外貿(mào)公司作為一個集體，需要不斷塑造自己的企業(yè)文化，營造健康向上的內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)文化的塑造要注重企業(yè)的價值觀和核心理念，以人為本，鼓勵分享、學習、創(chuàng)新，讓員工在工作和學習中感受到企業(yè)的關(guān)愛。同時，員工之間的交流、協(xié)作和溝通也是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成環(huán)節(jié)，要加強工作協(xié)作、相互支持，增強企業(yè)的凝聚力與歸屬感，全方位構(gòu)建和諧、健康、積極向上的企業(yè)文化。
外貿(mào)公司應(yīng)該堅守守業(yè)道，做內(nèi)心活完美的外貿(mào)人，在自身的道德底線上，服從市場規(guī)律，以客戶為中心，規(guī)避商業(yè)風險，完善服務(wù)品質(zhì)，加強內(nèi)部管理，培養(yǎng)員工專業(yè)技能，營造良好的企業(yè)文化。相信，在廣大外貿(mào)從業(yè)者的努力奮斗下，我們的外貿(mào)市場一定會越來越好！
外貿(mào)公司述職報告 篇7
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對潛力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和潛力有了提高。首先得感謝公司給我們帶給了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的主角轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一.業(yè)務(wù)潛力
1.對公司和產(chǎn)品必須要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才明白主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也明白推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的，就應(yīng)不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然明白目標市場在那，也能夠很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。明白競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能明白自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中能夠解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是透過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便能夠挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們能夠挽救一切;產(chǎn)品一出去，一齊都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面必須要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不明白怎樣辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫忙，各部門配合，問題總會得到解決。
二.個人素質(zhì)潛力
1.誠實
做生意，最怕“*商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，必須有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是必須要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以?wù)必持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下是否有需要幫忙的，到了必須的時候要主動詢問nextorder的時間。
在工作中，我能夠說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習理解潛力較好。不斷總結(jié)和改善，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達潛力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)但是關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一向相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一向儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一向渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷期望!
外貿(mào)公司述職報告 篇8
回顧過去一年來的工作與成效，我們幾個做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到，我們是在新鋼聯(lián)公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)懷指導(dǎo)下成長起來的，是在各部門同事們的積極幫助配合下進步的。受外貿(mào)組其他同志的委托，在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個方面向大家匯報自己過去一年來在外貿(mào)這個全新的工作崗位上的收獲，現(xiàn)總結(jié)如下。
一、克服困難，在工作中邊學習邊摸索，做到從內(nèi)貿(mào)到外貿(mào)的成功跨越。
我不是外貿(mào)專業(yè)出身，最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時，以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去，沒想到工作一上手后，其中的感覺完全不一樣，除了外語要過關(guān)，專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個部分組成，而每一個部分都具有很強的專業(yè)性。所以我一上崗，就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項工作，首要任務(wù)就是學習。但由于我們?nèi)耸稚?，任?wù)在身，不可能是先學習再上崗，只能是一手托書本，一手干工作。所以在XX年中，我把大部份業(yè)余時間都用在了強化外語、學習外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開始我就給自己制定了雷打不動的學習計劃，不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時間學習。在家里，經(jīng)常是孩子睡下了，就是我最踏實的學習機會，時間長了，孩子問我：媽媽又上大學了？在工作中為了弄懂一個概念，我一定要多問幾個為什么，工作中碰到難題，有經(jīng)驗的同志幫助解答了，我都會仔細記在本子上，班后再找時間細細消化，逐步提高。學以致用，讓我增長了知識，練就了本領(lǐng)，提高了技能，在工作中的自信心也在不斷增強。
例如，外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作，是一項很重要的內(nèi)容，如果有問題我們不能及時發(fā)現(xiàn)，就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風險。所以用戶往往會為了保護自己的利益設(shè)法打擦邊球，我們收到的每一份信用證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求，這其中就會隱藏著對我們的不利條款，這種情況碰到的多了，我們外貿(mào)組的幾個人也就習慣了對信用證中自己拿不準的條款，都會提出來相互之間進行切磋，經(jīng)驗不夠用了，就查找相關(guān)書籍尋找依據(jù)，請教銀行也是家常便飯。年，我共經(jīng)手處理了16份信用證，在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們安全結(jié)匯，每一次我都會堅持要求外商修改，雖然要求外商改正信用證是一件特別麻煩的工作，有時外商為了自己的利益經(jīng)常會堅持自己的意見，甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣，但為了公司利益，我都會在耐心的商談之中，堅持不放棄原則。16份信用證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利，我都堅持據(jù)理力爭，直到信用證修改滿足我們的要求為止，從而確保了資金正?；厥铡?BR> 外貿(mào)合同的履行是以單證的往來為基礎(chǔ)的，專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時間如果與信用要求存在不符點，就無法保證貨款及時、全額的收回，單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中，重點學習和把握的內(nèi)容。起初因為業(yè)務(wù)生疏，總是越著急越抓不住重點，屢屢出錯，當辛辛苦苦加班加點趕制出來的一大堆單據(jù)，被銀行挑出毛病退回來重做時，心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單，由于外商要求將幾個合同交叉發(fā)貨，又在一個信用證下，分出多套單據(jù)議付，經(jīng)過反復(fù)調(diào)整，離交單的時間只剩一天，這個時候我只能抱著所有單據(jù)，在銀行與審單員一塊過單，直到銀行快關(guān)門了，單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時間，銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。
經(jīng)過近半年的實踐積累和不斷摸索，到下半年，制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套，每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù)，按時、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦，更需要是對工作的高度責任心。
二、精心盡力做事，努力為公司多創(chuàng)效益。
20xx年XX月份以后，總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮，新鋼聯(lián)的出口業(yè)務(wù)只能在xx以外的市場尋求發(fā)展，只能通過外采的方式組織出口資源。這種方式對于我們這種冠以xx頭銜的公司來講是很艱難的，因為外商知道你隸屬于xx，他就希望從你這兒拿到xx的產(chǎn)品，規(guī)模大一點的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)力和能力，而我們拿不到穩(wěn)定的出口資源，這對于我們都是不利因素?？墒切落撀?lián)公司的特點就是要變不利條件為有利條件，用自身的努力，開創(chuàng)出一條自我發(fā)展之路。
在大家的幫助配合下，我從xx鋼廠采購歐標圓鋼xxx噸，xx鋼廠采購美標扁鋼噸，包鋼采購歐標圓鋼噸。分別出口到xx和xx。加上上半年出口的xx產(chǎn)中板噸，由我經(jīng)辦出口鋼材合計噸。這些成績的取得，與自己堅持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。
當時從xx軋鋼廠采購噸圓鋼的事給我留下很深的印象。當時我公司與xx軋鋼廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因為要趕在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運，所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運抵xx港，具備裝船條件。
因為此批圓鋼是首次出口歐洲，所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求，保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定，包鋼也緊趕慢趕，終于在12月x日將我們所需要的貨物運到了天津港，但當貨代理貨時卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題，如包裝、刷色不規(guī)范等。接到貨代的信息時已是周五的下班時間，可如果不去現(xiàn)場驗貨就有可能出現(xiàn)問題，造成外商索賠，不及時處理，錯過船期，就有可能造成退稅損失。想到這些，我只能把孩子交給生病的婆婆照看，周六一早趕往xx港，與貨代一起按工廠的明細一一理貨，對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認，最終得到了廠方的理解和支持，問題部分很快得到處理，保證了此批貨物在12月x日前具備報關(guān)條件。
通過年的工作總結(jié)，我的確有很多感受和體會，但讓我感受最深的是：自己很幸運，雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦，受了不少累，但我有一個領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體，有老同志的傳幫帶，我從中學到了很多東西。最突出的體會是：新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起xx國貿(mào)，比起其他專業(yè)外貿(mào)公司，的確面臨許多困難，但我們相信，只要大家共同努力，這個“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊伍，敢于戰(zhàn)勝困難，就能創(chuàng)建出具有新鋼聯(lián)特點的外貿(mào)事業(yè)。
XX年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅年，我們要總結(jié)年的經(jīng)驗，重點在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫，在隊伍建設(shè)初見成效的基礎(chǔ)上，以更加飽滿的熱情，為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強而努力工作。