歲月如梭，韶光易逝，忙碌的一年即將過去。公司快要下達(dá)寫年度總結(jié)的指示了，年度工作總結(jié)能夠讓我們明白規(guī)定時間內(nèi)的成績與不足。年度工作總結(jié)模板參考是出國留學(xué)網(wǎng)小編在網(wǎng)絡(luò)上整理并加工的內(nèi)容，歡迎閱讀，希望對你有幫助！
年度工作總結(jié)模板參考 篇1
時光匆匆，轉(zhuǎn)眼間，20x年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千，在一年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律已，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。
一年來，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐，熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，對社會主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，“自重、自省、自警、自勵”，發(fā)揮護(hù)士的主動精神。
我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。
在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
年度工作總結(jié)模板參考 篇2
XX年我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在自治區(qū)地震局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國防震減災(zāi)法》，通過全市地震戰(zhàn)線廣大干部、職工的辛勤工作，共同努力，較好地完成了我市防震減災(zāi)各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、面對嚴(yán)峻的地震形勢，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)報基礎(chǔ)建設(shè)
XX年，呼市--包頭--晉冀蒙交界地區(qū)被列為全區(qū)地震值得注意地區(qū)，存在發(fā)生5-6級地震的可能。面對這種形勢，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視我市及周邊地區(qū)震情的發(fā)展，緊緊圍繞震情部署和開展工作，有力地推動促進(jìn)了我市地震監(jiān)測預(yù)報體系的建設(shè)和發(fā)展。
（一）堅持?jǐn)?shù)據(jù)報送與震情會商制度
按照自治區(qū)地震局要求，我們對所有的手段都要進(jìn)行網(wǎng)上報送。每周一、四報日均值，每月報送逐時值月報，確保資料的連續(xù)可靠。根據(jù)震情形勢要求，增加了各種監(jiān)測手段的觀測次數(shù)，加大了群測群防的工作力度，加強(qiáng)了對宏觀測報網(wǎng)點(diǎn)的管理。
在震情會商方面，我們充分利用現(xiàn)有測震預(yù)報臺網(wǎng)開展測震預(yù)報工作，堅持24小時震情值班；堅持周會商、月會商震情分析制度，按時提交年中、年度地震會商報告，并在年度會商報告的評比中取得了較好的成績，監(jiān)測預(yù)報水平逐步提高。
（二）切實做好短臨跟蹤工作，認(rèn)真做好異常的落實分析
根據(jù)自治區(qū)短臨跟蹤工作的精神，由我局牽頭、烏蘭察布市、包頭市、鄂爾多斯市地震局、呼和浩特、寶昌、集寧、清水河、包頭、東勝、百靈廟、和林格爾地震臺組成晉冀蒙交界區(qū)短臨跟蹤組，并共同制定了呼和浩特——晉冀蒙聯(lián)防協(xié)作區(qū)地震短臨跟蹤實施方案。在短臨預(yù)報決策過程中，及時掌握地震活動圖像的細(xì)微變化，發(fā)現(xiàn)、落實、收集和分析各類地震前兆信息。充分利用現(xiàn)代化通訊工具，加強(qiáng)信息交流。在短臨跟蹤期間，實行各種異常監(jiān)視責(zé)任制，宏觀現(xiàn)象定時報送制，必要時派人到現(xiàn)場核實，將核實意見迅速上報自治區(qū)地震局分析預(yù)報中心。10月底，由我區(qū)牽頭組織召開了內(nèi)蒙古中部盟市、地區(qū)短臨跟蹤會商會，對近個時期短臨跟蹤情況進(jìn)行了分析會商，確定了下階段工作任務(wù)和目標(biāo)。
在短臨跟蹤期間，實行各種異常監(jiān)視責(zé)任制，宏觀現(xiàn)象定時報送制，必要時派人到現(xiàn)場核實，將核實意見迅速上報自治區(qū)地震局。一年來，我局對XX年8月18日玉泉區(qū)小黑河鎮(zhèn)大庫倫村魚池半個月出現(xiàn)魚類大量死亡的現(xiàn)象及時的進(jìn)行了調(diào)查、核實，并迅速形成報告上報自治區(qū)地震局。做到了異常一起，核實一起，決不遺漏任何一點(diǎn)有預(yù)報價值的地震前兆信息。
二、堅持走綜合防御的道路，推動防震減災(zāi)工作的進(jìn)展
地震綜合防御工作是一項涉及全社會的系統(tǒng)工程，今年我局按照自治區(qū)地震局的工作部署，結(jié)合我市實際情況，做了大量的工作，有力地推動了全市綜合防御工作的進(jìn)程。
（一）完善地震應(yīng)急預(yù)案，提高快速救災(zāi)反應(yīng)能力
（二）地震應(yīng)急緊急救援隊的培訓(xùn)情況
一支功能全面的救援隊?wèi)?yīng)當(dāng)具有合理的結(jié)構(gòu)和一定的人數(shù)。不同的職能對于救援隊來說都是必不可少的。
日常培訓(xùn)是衡量救援隊伍及隊員綜合能力行之有效的辦法。今年我們對3支自愿者救援隊進(jìn)行了培訓(xùn)，近100名自愿者隊員參加了自治區(qū)地震應(yīng)急演練。通過培訓(xùn)和參加地震應(yīng)急演練，明確自己的職責(zé)，提高了隊員們對地震應(yīng)急的認(rèn)識和能力。
（三）“三網(wǎng)一員”的建設(shè)
根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)地震局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)三網(wǎng)一員建設(shè)的通知》（內(nèi)震防[XX]237號）文件要求，我們緊密結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革，重新登記并完善了地震“三網(wǎng)”（災(zāi)情速報網(wǎng)、地震宏觀測報網(wǎng)、地震知識宣傳網(wǎng)）建設(shè)，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，對全市范圍內(nèi)“三網(wǎng)”人員全部進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們盡快掌握從觀測到信息上報各個環(huán)節(jié)的工作。同時，采取市縣兩級政府配套補(bǔ)貼的辦法,落實了“三網(wǎng)”人員每人每月100元的交通、通訊費(fèi)。全市九個旗縣區(qū)都有各自的宏觀點(diǎn)，極大的增強(qiáng)了我市地震宏觀前兆觀測網(wǎng)點(diǎn)的密度，將為我市地震預(yù)報提供有力保障。
通過一系列的建設(shè)，呼市災(zāi)情速報網(wǎng)絡(luò)基本建成，一旦呼市有重大災(zāi)情發(fā)生，地震災(zāi)情報告通過災(zāi)情速報網(wǎng)絡(luò)，以相應(yīng)的輔助手段在最快的時間內(nèi)形成，各應(yīng)急部門也將做出最快、最科學(xué)的應(yīng)急反應(yīng)。
（四）啟動農(nóng)村民居地震安全示范工程
實施地震工程防御是政府管理社會的一項重要職責(zé)，也是防震減災(zāi)工作的重點(diǎn)內(nèi)容。去年，我市農(nóng)村民居抗震設(shè)防工作開始啟動，通過采取市縣兩級政府配套補(bǔ)貼的辦法,旗縣區(qū)各選擇10戶示范戶，開展民居抗震設(shè)防示范，并制定了農(nóng)村民居建設(shè)抗震設(shè)防標(biāo)準(zhǔn)和宣傳圖冊。今年，我局會同有關(guān)部門進(jìn)行驗收，達(dá)到了預(yù)期的示范作用。
（五）進(jìn)駐審批服務(wù)大廳，規(guī)范審批行為
為了把國家“防震減災(zāi)、抗震設(shè)防”的重大意義和法律法規(guī)讓相關(guān)部門窗口單位加深認(rèn)識和理解，我們專門請自治區(qū)地震局行政執(zhí)法總隊總隊長為政務(wù)服務(wù)中心全體工作人員舉辦了“防震減災(zāi)，抗震設(shè)防”法律法規(guī)知識講座；為了各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與配合，我局還利用周末時間，與駐大廳的規(guī)劃、城建、發(fā)改委、土地、消防、環(huán)保等部門窗口工作人員舉辦聯(lián)誼會，交流工作，溝通感情；我們還將國家、自治區(qū)，市政府及市地震局有關(guān)防震減災(zāi)，搞好抗震設(shè)防，造福于民的各種政策法律資料、宣傳資料分別贈送各窗口單位學(xué)習(xí)和了解。通過積極宣傳和溝通，各相關(guān)部門窗口工作人員對防震減災(zāi)，加強(qiáng)抗震設(shè)防的重大意義有了新的認(rèn)識并形成共識，大部分重大建設(shè)工程在進(jìn)入規(guī)劃、立項、審批過程中與地震局審批辦進(jìn)行及時反饋和溝通。
三、注重實效，加大防震減災(zāi)宣傳工作力度
近年來，按照中國地震局、自治區(qū)地震局的總體部置，先后制定了一系列的防震減災(zāi)宣傳計劃，工作重點(diǎn)放在防震減災(zāi)法制宣傳上，努力提高各級黨政機(jī)關(guān)干部的防震減災(zāi)意識。加強(qiáng)對黨校、青少年、中小學(xué)生以及大中型企業(yè)防震減災(zāi)宣傳教育工作。
我們利用全國科普日及地震紀(jì)念日向社會宣傳防震減災(zāi)法規(guī)和知識。充分發(fā)揮國家級防震減災(zāi)教育基地（地震臺）的宣傳陣地的作用，組織黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校、社區(qū)等單位的人員到基地參觀學(xué)習(xí)。
四、存在的`問題和XX年主要工作
雖然我市的防震減災(zāi)工作取得一定的成績，防震減災(zāi)為社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的能力有了一定的提高，但與高速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)社會對防震減災(zāi)工作的要求相比，全市在監(jiān)測預(yù)報、震害防御和緊急救援三大體系建設(shè)上仍處于起步階段，尤其是防震減災(zāi)指揮技術(shù)系統(tǒng)和地震監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè)亟待加強(qiáng)；防震減災(zāi)工作仍未納入當(dāng)?shù)貒窠?jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計劃，資源、力量需要進(jìn)一步整合；人民群眾的安全意識仍較薄弱，自我防范、自救互救的能力需要提高；城市規(guī)劃與城市抗震設(shè)防的結(jié)合還不夠緊密，避震減災(zāi)方面尚有很多工作要做。要汲取唐山、汶川地震的經(jīng)驗教訓(xùn)，在做好抗震救災(zāi)的同時，實現(xiàn)救災(zāi)資金向災(zāi)前前移；地震應(yīng)急盡管近幾年來下大力氣抓得很緊，做了許多工作，但仍有很多不適應(yīng)的地方，特別是局內(nèi)部的應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急操作程序、現(xiàn)場工作方面尚有不少需要改進(jìn)、完善的地方。
針對上述問題，我們要按照市委、市政府的總體部署和要求，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅定信心，團(tuán)結(jié)一致做好全市的防震減災(zāi)工作，為創(chuàng)造一個安全、和諧的首府做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。XX年主要工作如下：
（一）全力做好地震監(jiān)測和群測群防工作，不斷提高地震分析研究水平
1．管理維護(hù)好全市現(xiàn)有地震臺站和監(jiān)測網(wǎng)點(diǎn)，加強(qiáng)地震臺網(wǎng)監(jiān)測和日常運(yùn)行管理,確保地震監(jiān)測系統(tǒng)正常可靠運(yùn)行。大力推進(jìn)地震數(shù)字化觀測新參數(shù)和地震速報新技術(shù)應(yīng)用。加強(qiáng)短臨跟蹤,牢固樹立“震情第一”觀念，并嚴(yán)格數(shù)據(jù)報送、資料處理和震情會商制度，加強(qiáng)與周邊地區(qū)兄弟地（市）的協(xié)作、聯(lián)系，加強(qiáng)信息交流，實現(xiàn)觀測數(shù)據(jù)共享。
2．群測群防工作在防震減災(zāi)，尤其是地震短臨預(yù)報中發(fā)揮了重要作用，XX年，我們要在現(xiàn)有地震災(zāi)情速報、宏觀觀測、地震知識宣傳網(wǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步向下發(fā)展延伸，并進(jìn)行必要的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
（二）完善、落實地震應(yīng)急預(yù)案，全面提高應(yīng)急能力
根據(jù)我們的實際情況并結(jié)合幾次震例經(jīng)驗教訓(xùn)，進(jìn)一步完善地震應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常檢查預(yù)案的落實情況，加強(qiáng)培訓(xùn)工作，適時進(jìn)行地震應(yīng)急演習(xí)，針對演習(xí)中出現(xiàn)的問題及時修改應(yīng)急預(yù)案xx電力公司年度工作總結(jié)xx電力公司年度工作總結(jié)。在地震來臨時當(dāng)機(jī)立斷，保證做到職責(zé)分明，準(zhǔn)備充分，工作有序，在第一時內(nèi)作出快速反應(yīng)，力求將地震可能造成的危害降到最低程度。
（三）深入宣傳貫徹《中華人民共和國防震減災(zāi)法》，加大依法行政力度
繼續(xù)認(rèn)真做好抗震設(shè)防宣傳工作，強(qiáng)化宣傳抗震設(shè)防的具體內(nèi)容，強(qiáng)化宣傳抗震設(shè)防與人民生命財產(chǎn)安全、與經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)系，以提高各級領(lǐng)導(dǎo)和全體民眾對抗震設(shè)防重要性的認(rèn)識，確保防震減災(zāi)、抗震設(shè)防的思想觀念深入人心，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊淖杂X行動。加大教育宣傳力度，對未按國家法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行安評的部分業(yè)主進(jìn)行防震減災(zāi)法律法規(guī)的宣傳，告知進(jìn)行地震安全性評價的重要意義，以及不進(jìn)行安評工作將要承擔(dān)的法律責(zé)任和社會責(zé)任。
年度工作總結(jié)模板參考 篇3
展望未來，對新的一年的護(hù)士長工作我充滿了信心，作為護(hù)士長我的努力方向是：
1、力爭在護(hù)理科研方面有所突破;
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
2、寬嚴(yán)結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作，進(jìn)一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出了顯著的成績。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。
時間飛逝，不經(jīng)十分意間，我來到省人民醫(yī)院已有一年了。回顧去年的工作，我在主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的幫忙及同事的關(guān)心下，在各方面都有很大的提高。在那里我十分感激我們這個團(tuán)體，那里為我供給了學(xué)習(xí)的平臺，是我能夠更好的展現(xiàn)自我。感激護(hù)士長及各位教師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅定的信心把護(hù)理這項工作做好!
作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格無菌觀念及慎獨(dú)精神，進(jìn)取參加醫(yī)院及科室的各項活動，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位教師一齊努力完成各項工作任務(wù)，做到慎言守密，堅持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自我不僅僅要有扎實的理論知識，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過硬的本領(lǐng)，熟練的操作本事贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項?？撇僮骷寄?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長的每一步都蘊(yùn)含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅僅提高了我們的動手本事，還強(qiáng)化了我們的各項操作技能，切實保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，進(jìn)取進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經(jīng)過自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評，這是對我工作最大的肯定。
回顧自我的工作，發(fā)現(xiàn)自我以后要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也不少。我有些目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)，有些目標(biāo)還需要繼續(xù)努力，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自我的工作為傲，我也會秉承一個護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自我的本質(zhì)工作。
綜上就是我上一年的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，還請大家能夠批評指正。多謝大家!
年度工作總結(jié)模板參考 篇4
時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在“xx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著是我的一貫準(zhǔn)則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。新年將至，現(xiàn)將20XX年在ktv的工作及經(jīng)驗如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必須掌握七大要素：
1、微笑在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。
7、真誠熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地！
每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福！我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歐迪娛樂世界”感受到不一般的快樂！
年度工作總結(jié)模板參考 篇5
我將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。記得剛到兒科時我還不適應(yīng)，但我不怕，以前沒做過的，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作，了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。
遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，默默地祈禱他們早日康復(fù)。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成。在開展工作之前做好，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足。展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的`優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
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