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煙草專賣工作總結(jié)【篇1】
我是xx社區(qū)一名計生協(xié)管員，在街道黨工委、計生辦和社區(qū)兩委的領(lǐng)導(dǎo)下，這三年來認真做好本職工作，在工作中積極學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識，遇到問題積極向老主任請教，在工作中積累經(jīng)驗，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。現(xiàn)將這三年來的工作情況述職如下：
一、勤奮學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三年來，為了提高自身素質(zhì)，本人堅持不懈地學(xué)習(xí)社區(qū)理論知識，計生法律法規(guī)政策，自覺做到勤學(xué)多想。在日常工作中，我時刻牢記自己是個新人，工作經(jīng)驗不足，遇到問題，本人都以求教的工作態(tài)度向社區(qū)主任、同事前輩學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，改變工作方式，開闊工作思路，及時糾正自己的不足之處，跟上領(lǐng)導(dǎo)工作節(jié)拍，與同事工作合拍，積極融入社區(qū)大家庭，努力提高自己的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、勤勉敬業(yè)，盡責(zé)做好本職工作。
在計生全面宣傳訪視工作中，本人與中心戶小姐長積極配合，發(fā)放宣傳單、宣傳品，做到面對面宣傳，由于轄區(qū)內(nèi)的流動人口復(fù)雜，要多次入戶才能工作到位。個別群眾不理解我們的工作，冷言冷語，門難進，但我們總是笑臉相迎，做到動之經(jīng)情，曉之以理，最近終得到居民的理解與肯定。三年來，本人均能以良好的精神風(fēng)貌接待來辦事的每位居民，為居民辦理流口人口婚育證、生育證、獨生子女證、雙無業(yè)獨生子女獎勵等，對于無法辦理生育證或無法開出的證明，我將耐心解答他們的疑問，并幫其解釋一些辦證的程序，得到居民的諒解。我時刻牢記“居民之事是大事”居民關(guān)心的事要認認真真地做，居民犯愁的事要義不容辭去幫。
總之，在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的細心指導(dǎo)，關(guān)心教育，同事之間的熱心幫助，讓我深深體會到社區(qū)大家庭的溫暖，手上開展的工作得到社區(qū)居民的肯定，同事認可，讓我深受鼓舞，同時我也深深地意識到自己的社區(qū)工作經(jīng)驗薄弱，工作還不夠大膽，主動等，這些問題都有待完善與加強。在今后，我要更加努力學(xué)習(xí)和工作，克服缺點和不足，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，使自己的工作水平和工作能力不斷提高，不辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
今年，我在縣藥監(jiān)局和黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真實踐“三個代表”重要思想，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，扎實開展藥品監(jiān)督管理工作，堅持“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促相結(jié)合”的工作方針，大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進藥品誠信體系建設(shè)，促進了全鎮(zhèn)藥品經(jīng)濟協(xié)調(diào)、健康、持續(xù)發(fā)展，同時開展厲莊鎮(zhèn)藥品安全示范鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，確保了全鎮(zhèn)人民群眾的用藥安全?，F(xiàn)就20xx年藥品安全工作總結(jié)如下：
1、按照協(xié)管員的職責(zé)和規(guī)章制度，協(xié)助藥品安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的工作，處理上級來問，傳達、協(xié)調(diào)辦公室工作。
2、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)部門對藥品生產(chǎn)經(jīng)營單位的協(xié)管工作，積極配合上級有關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的藥品衛(wèi)生安全監(jiān)督管理工作，做到認真巡查，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改。
3、認真做好宣傳工作，利用鎮(zhèn)里板報、專欄進行宣傳和張貼宣傳畫、標(biāo)語等進行宣傳；鎮(zhèn)政府多次利用“3.15”“5.1”、“10.1”、中秋、元旦、國慶等重大開展藥品安全宣傳，大力宣傳搞好藥品安全工作的重要性和必要性，動員居民積極參與，提高安全防范意識，發(fā)現(xiàn)一起舉報一起，堅決打擊非法經(jīng)營藥品的單位和個人，從而確保我鎮(zhèn)居民的身體健康。
4、認真開展巡查工作。每月不定時開展對各個村內(nèi)的藥品安全的巡查和大檢查活動，重點檢查非法生產(chǎn)、加工、經(jīng)營藥品的單位和個人，并要求依法經(jīng)營的單位做好貨物的進出登記、自查和整改工作。
5、做好信息員的培訓(xùn)工作。今年，針對藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作開展了兩期信息員的培訓(xùn)，效果很顯著。
6、做好信息員的信息上報工作，使村級店藥品安全管理工作規(guī)范化。
7、認真做好藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作，按照創(chuàng)建細則認真查漏補缺，做好檢查臺帳，迎接驗收。
通過一年的努力，我鎮(zhèn)未發(fā)生藥品安全事故，無非法生產(chǎn)、加工藥品的單位和個人，達到藥品安全示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建要求。全鎮(zhèn)干部群眾的安全意識得到進一步提高，確保了我鎮(zhèn)一方平安。
煙草專賣工作總結(jié)【篇2】
二五年上半年煙草專賣局（營銷部）在省、市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以人為本，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，全面啟動實施“”發(fā)展思路，緊緊圍繞提高企業(yè)綜合經(jīng)濟效益水平這一中心，著力推進卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，扎實開展企業(yè)文化建設(shè)，深化改革，加強管理，依法行政，保持了較為穩(wěn)定的經(jīng)濟運行態(tài)勢，各項都取得了較好的成績。
上半年我局（營銷部）完成卷煙銷售箱，完成年計劃的，同比箱，增（減）幅。其中省產(chǎn)煙箱，占年計劃的，同比增加箱，增（減）幅，延吉煙銷售箱，完成年計劃的，同比。
上半年主銷品牌銷售箱，完成年計劃，其中硬紅長白山銷售箱，同比箱，增（減）幅，軟紅長白山銷售箱。
⒈銷售收入：上半年實現(xiàn)銷售收入萬元，完成年計劃的，同比萬元。
⒉卷煙單箱銷售收入：單箱銷售收入達到元，同比增加元，增（減）幅，
⒋利潤：上半年實現(xiàn)利潤萬元，占年計劃，同比萬元，增（減）幅。
⒈圍繞形勢發(fā)展，加快思想觀念轉(zhuǎn)變，××××年是吉林煙草實施“”發(fā)展思路的'第一年，為跟上行業(yè)快速發(fā)展的步伐，年初，我局認真?zhèn)鬟_落實省、州局會議精神，并結(jié)合實際加強形勢教育，使全員職工真正了解行業(yè)當(dāng)前面臨的形勢和發(fā)展趨勢。通過學(xué)習(xí)我們認真吃透和領(lǐng)會了省州局會議的精神實質(zhì)，統(tǒng)一了思想，明晰了思路，為全年各項的開展打下了思想基礎(chǔ)。
⒉圍繞核心，強化企業(yè)各項管理，為全面做好全年的，我們詳細制定本年度的規(guī)劃和各項管理制度細則，財務(wù)上強化預(yù)算審批和監(jiān)督，加強內(nèi)部控制，精打細算，開源節(jié)流，減低成本。人事管理重點推進企業(yè)三項制度改革，嚴格遵照州局的“”激勵政策事實薪酬分配。信息方面加快企業(yè)各類應(yīng)用軟件的推廣使用步伐，為業(yè)務(wù)流程重組，信息資源整合搭建平臺。
上半年的經(jīng)營是圍繞著州局布署的抓好品牌整合、穩(wěn)定卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)的思路來開展的，首先是認真貫徹落實省、州局會議精神，按照州局的布置分解經(jīng)營指標(biāo)，并落實到人頭，制定好方案，使大家明確今年經(jīng)營的主要目標(biāo)就是保證銷量，提升結(jié)構(gòu)，降低費用。二是認真組織貨源，增加卷煙品種，今年上半年銷售品種短缺，我們多方協(xié)調(diào)努力將品牌提高到多個品種，把增量增效的側(cè)重點放在縣城區(qū)域內(nèi)，適時多投放，多培育毛利率高的卷煙名優(yōu)品牌，提高重點品牌的知名度和市場占有率。三是千方百計的采取有效措提高施增加銷量、增加社會庫存，我們定期召開三員協(xié)調(diào)會來分析各管區(qū)的銷售情況，將任務(wù)落實到人頭。三線人員主動犧牲休息時間，訪銷人員利用節(jié)假日增加訪銷和走訪商戶次數(shù)，配送人員送貨之余積極做好品牌宣傳，專賣稽查員深入農(nóng)村市場加大監(jiān)控力度及時反饋市場信息，調(diào)整品牌銷售結(jié)構(gòu)。同時在農(nóng)村地區(qū)適時投放了蝙蝠、大前門等五類煙，力爭保持銷量穩(wěn)固。
⒈按照州局《××××年網(wǎng)建實施方案》要求，為了最大限度的合理利用網(wǎng)絡(luò)資源，配合分公司統(tǒng)一電話訂貨，我們利用月份再一次調(diào)整了送貨線路和送貨周期，原百草溝仲安、仲坪線并入城區(qū)送貨線路，復(fù)興、羅子溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)送貨周期由一周一次延長至兩周一次，城區(qū)范圍內(nèi)除部分大商戶一周兩次送貨其余一律一周一次。經(jīng)過整和后，全縣送貨線路由原來的五條該為四條，節(jié)約了一臺送貨車輛。在此基礎(chǔ)是上我局在月中旬成功實現(xiàn)了分公司集中電話訂貨，并實施了“一庫式管理、分級配送”的經(jīng)營模式，運行至今效果良好。
⒉加強客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，分公司統(tǒng)一電話訂貨后，我局成立了客服中心，在原有電訪員的基礎(chǔ)上從全局擇優(yōu)選拔了素質(zhì)高，客戶關(guān)系好的名優(yōu)秀同志充當(dāng)客戶經(jīng)理。為使客戶經(jīng)理的的角色起到實質(zhì)的作用，我們加大客戶經(jīng)理的配訓(xùn)，不僅積極參加省、州局組織的各類培訓(xùn)班，還從社會上聘請其他行業(yè)的營銷精英定期舉行營銷技巧培訓(xùn)，同時加大“三滿意”活動的服務(wù)力度，在廣大零售商戶中開展服務(wù)問卷調(diào)查，推廣卷煙客戶經(jīng)理營銷服務(wù)理念。通過一系列活動的展開，我局的客服得到穩(wěn)步推進，客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)也進一步提升，在月末州局開展的集中考試中均取得了優(yōu)異的成績。
⒊做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電子結(jié)算，為進一步提升電子結(jié)算率，今年上半年我縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)凡是有農(nóng)村信用社所在地的卷煙經(jīng)營商戶都辦理了電子結(jié)算業(yè)務(wù)，每天電子結(jié)算的資金達到總銷量的以上，基本上完成了普及推廣的目標(biāo)。
××××年上半年我局繼續(xù)堅持“內(nèi)管外打”的方針$False$$False$
煙草專賣工作總結(jié)【篇3】
市煙草專賣局工作匯報
今年以來，xx市局（公司）黨組圍繞省局“11158”發(fā)展思路，按照“1113”工作思路，以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，堅定信念，攻堅克難，勇往直前，奮力推進全市行業(yè)經(jīng)濟發(fā)展提質(zhì)增效升級。1-11月份，實現(xiàn)利稅10.92億元，同比增長13.83%。今年以來，共查處各種涉煙違法案件5603起，查獲非法卷煙1796萬支，偵破國標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案件11起，位列全省第二；刑拘35人，逮捕31人，判刑18人，位列全省第二。同時，承擔(dān)了客戶服務(wù)中心建設(shè)、廉政文化建設(shè)、專賣管理進“三所一區(qū)”、專賣apcd工作法、專賣網(wǎng)格化管理、“應(yīng)招盡招、真招實招”保障機制建設(shè)等多項省局試點工作，取得明顯成效，受到領(lǐng)導(dǎo)好評。
第一，教育活動成績斐然
從黨的群眾路線教育實踐活動一開始，我們就聚焦“四風(fēng)”，順應(yīng)群眾期盼，向?qū)嵦幨箘拧⑼毺幱昧?、從嚴處較真。一是求“深”。堅持時間服從質(zhì)量，采取集中學(xué)習(xí)與專題討論、自我學(xué)習(xí)與專題輔導(dǎo)、理論學(xué)習(xí)與指導(dǎo)實踐相結(jié)合的方式進行學(xué)習(xí)，并堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)、集中教育系統(tǒng)學(xué)、結(jié)合典型對照學(xué)、深入基層實踐學(xué)等方式確保學(xué)習(xí)效果，組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)13次、支部集中學(xué)習(xí)12次。二是求“準(zhǔn)”。堅持開門搞活動，采取多種方式和渠道廣泛征求意見，聽最真實的聲音，找最關(guān)鍵的癥結(jié)，共發(fā)放征求意見表（函）、調(diào)查問卷200余份，向零售客戶發(fā)放征求意見表500余份，召開座談會70場次，召開談心談話120余人次。共征求意見建議222條（其中涉及“四風(fēng)”方面16條），經(jīng)梳理匯總出意見建議73條，對涉及具體問題的50條意見建議，專門印制《督辦卡》，逐條明確責(zé)任部門和完成時限，進行認真督辦，大都得到落實。三是求“誠”。對照“三嚴三實”要求，把自己真正擺進去，觸及靈魂，滌蕩思想，深入查找“四風(fēng)”問題，九易其稿修改民主生活發(fā)言材料，嚴格剖析領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員“四風(fēng)”和“最后一公里”問題。會前充分談心交心，談透問題、談通思想，會上聚焦問題，開誠布公開展批評與自我批評，紅臉出汗、加油鼓勁。四是求“真”。注重自選特色，組織開展正風(fēng)肅紀等七個專項活動，舉辦“群眾路線我先行、提質(zhì)增效上水平”演講比賽，開展學(xué)習(xí)筆記評比、“十大良策”征集評選等活動，做到了兩不誤、兩促進、兩提升。五是求“實”。領(lǐng)導(dǎo)帶頭整改，“兩方案”“一計劃”制定27條具體措施，明確31項專項整治任務(wù)，廢除制度18項，修訂33項，新建8項。第二，經(jīng)濟運行趨穩(wěn)向好
面對年初卷煙市場供需趨緩、整體社會庫存動銷較慢的嚴峻形勢，我們迎難而上，多措并舉，確保運行。一是強化調(diào)控，積極應(yīng)對。以市場化取向改革為切入點，以調(diào)整市場狀態(tài)為主線，增強宏觀調(diào)控的針對性和有效性，及時調(diào)整貨源政策，增加低檔煙供給，最大限度滿足客戶需求。狠抓工作基礎(chǔ)，將客戶拜訪到位率、訂貨成功率、次訂貨量完成情況納入績效，充分發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用。突出抓好經(jīng)營預(yù)測、營銷服務(wù)、基礎(chǔ)管理、市場調(diào)研等工作，市場變化和下行壓力逐步緩解。積極做好全省集中訂貨平臺運行的準(zhǔn)備工作，通過做好人員組織、明確責(zé)任、技術(shù)保障和督導(dǎo)落實四個到位，確保集中訂貨平臺在我市平穩(wěn)運行。二是嚴格考核，注重激勵。適時完善修訂考核辦法，加大獎懲力度；制定出臺客戶經(jīng)理拜訪管理辦法，將緊俏貨源與次訂貨量完成情況掛鉤，拉動市場需求。先后組織開展“決戰(zhàn)雙過半、每日比比看”、“助力雙過半、專賣勇爭先”、“決戰(zhàn)下半年、月月奮爭先”、“決戰(zhàn)四季度、決勝全年度”、“十一月大會戰(zhàn)”等活動，對業(yè)績突出的單位、個人給予表彰激勵。組織開展機關(guān)科室每周到分包縣局進行市場調(diào)研，切實掌握第一手市場信息，為卷煙經(jīng)營決策提供重要依據(jù)。三是培育品牌，提升服務(wù)。深化協(xié)同，創(chuàng)新營銷，針對結(jié)構(gòu)偏低的現(xiàn)狀，強化一二類卷煙品牌培育力度，卷煙經(jīng)營毛利率穩(wěn)步提升。圍繞服務(wù)信息發(fā)布、服務(wù)調(diào)查研究、增值服務(wù)統(tǒng)籌、客戶訂單采集等服務(wù)措施，有效推進客戶服務(wù)體系落地生根。省局于4月份在邯鄲召開了全省煙草商業(yè)客戶服務(wù)中心建設(shè)推廣會。通過形象改善、系統(tǒng)推廣、綜合培訓(xùn)、經(jīng)營指導(dǎo)、功能發(fā)揮，打造現(xiàn)代功能終端，與工業(yè)企業(yè)共同建立的九家終端形象店示范效果良好。第三，“外打”“內(nèi)管”合力推進
一是市場監(jiān)管不放松。加強聯(lián)合執(zhí)法，組織召開由市政府牽頭，市綜治辦、公安、檢察、法院等十四部門參與的涉煙聯(lián)合打假會議，成立了XX市公安局巡警支隊駐煙草辦公室。相繼組織開展卷煙市場“集中整治月”、“雙節(jié)”市場專項整治、物流環(huán)節(jié)專項治理、“無證戶”專項清理、卷煙市場“零查處”、“護航一號”市場大清理等專項行動。依托邯鄲地處“四省八市”的特殊區(qū)位，建立了“協(xié)調(diào)有力、信息共享、行動迅速、打擊徹底”的區(qū)域聯(lián)合打假協(xié)作機制。做好市場監(jiān)管防控系統(tǒng)的功能拓展與應(yīng)用提升，推進專賣管理進“三所一區(qū)”工作，推動由部門監(jiān)管向社會監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。二是打假破網(wǎng)不放松。堅持“端窩點、斷源頭、破網(wǎng)絡(luò)、抓主犯、追實刑”，明確任務(wù)、獎懲并舉、強化協(xié)作、科學(xué)研判，較好完成了省局下達的打假破網(wǎng)目標(biāo)任務(wù)。積極探索新形勢下市場監(jiān)管機制，研究制定互聯(lián)網(wǎng)時代卷煙打假破網(wǎng)實施辦法。其中，以“陌陌”網(wǎng)絡(luò)平臺非法銷售煙草專賣品的“7.04”案件，由于性質(zhì)特殊，影響大，邯鄲晚報于10月8日進行了大篇幅報道。目前,該案刑拘3人，批捕3人，涉案金額530萬元。三是內(nèi)部治理不放松。通過預(yù)警率排名、經(jīng)營知識培訓(xùn)、包縣科室重點核查預(yù)警戶、敏感品牌日監(jiān)控和組織開展三次大規(guī)模內(nèi)管工作檢查等措施，規(guī)范卷煙經(jīng)營秩序。將非煙流通數(shù)量與銷量任務(wù)、評優(yōu)評先、零售戶管理相掛鉤，嚴格執(zhí)行到位；針對9月份外流煙抬頭的情況，與有關(guān)人員緊急約談，簽訂規(guī)范責(zé)任狀，10月份外流煙下降了91%，其態(tài)勢持續(xù)保持到現(xiàn)在，有效遏制了不規(guī)范“苗頭”。四是隊伍建設(shè)不放松。加強技能培訓(xùn)，今年以來，市、縣兩級組織的培訓(xùn)項目有共153次，648課時，提高了專賣隊伍工作技能和業(yè)務(wù)能力。組織開展了為期四天的全市行業(yè)“專賣執(zhí)法人員軍體訓(xùn)練活動，鍛煉了隊伍，提振了士氣，較好展示了全市行業(yè)專賣和內(nèi)管隊伍的精神風(fēng)貌。第四，精益管理效果突顯
把精益思想、精益方法、精益組織、精益流程、精益目標(biāo)融入企業(yè)管理全過程。突出問題導(dǎo)向，用精益管理的理念和方法，大力推進“創(chuàng)優(yōu)”工作的達標(biāo)驗收。完善日常績效考核獎懲機制，調(diào)整考核導(dǎo)向，細化考核內(nèi)容。夯實財審管理基礎(chǔ)，嚴格對業(yè)務(wù)招待、宣傳促銷等五項重點費用的預(yù)算編制和過程控制，五項重點費用顯著降低。積極開展資金運籌，優(yōu)化存量資金配置。強化審計監(jiān)督，加大整改力度，梳理出的歷史遺留問題大都得到解決。穩(wěn)妥開展重大事項溝通協(xié)調(diào)，保全機關(guān)辦公土地等國有資產(chǎn)保值增值。提升“兩項工作”水平，完善決策機制，嚴格工作程序，30項招標(biāo)采購項目做到了應(yīng)招盡招、真招實招，“辦事公開、民主管理”保障機制建設(shè)受到省局肯定。推進法治煙草建設(shè)，建立了《行政處罰案件同級審查制度》和《規(guī)范性文件管理辦法》，抓好法律糾紛處理和重大事項審查，有效防范法律風(fēng)險。強化信息支撐作用，實施營銷應(yīng)急平臺項目建設(shè)，推進“數(shù)據(jù)異構(gòu)及存儲整合研究”項目，積極推進“三全”檢查工作，提升管理信息化水平。構(gòu)建現(xiàn)代物流體系，加強綜合管控平臺應(yīng)用，推進物流非法人實體化運作。抓好物流中心備貨區(qū)卷煙出入庫系統(tǒng)改進與研究和塑包機升級技改兩個精益管理研究課題。物流費用、單箱物流費用、物流費用率較去年均有下降。加強安全維穩(wěn)工作，提高全員安全意識，及時排除安全隱患；提高有效應(yīng)對、妥善處置輿情的能力，全年未發(fā)生安全和輿情事件。為創(chuàng)新性開展重點工作強力推進行動，每個單位、部門按照“全市行業(yè)一盤棋”的理念，本著事關(guān)全局、事關(guān)整體、事關(guān)長遠的原則，明確一項重點工作，市局（公司）先后召開2次局長經(jīng)理辦公會、7次重點工作推進調(diào)度會，對重點工作進行了立項、督辦、驗收和成果發(fā)布，33項重點工作全部通過驗收，并且起到了以重點促整體、以亮點提水平的作用。第五，隊伍素質(zhì)不斷提升
一是文化強“魂”。搞好“陽光善行”文化和“陽光雁行”服務(wù)的宣貫與傳播，持續(xù)啟動“陽光善行”特殊客戶救助資金，對53名貧困零售戶進行幫扶；在企業(yè)報刊開辟“陽光雁行講堂”，對黨員零售戶進行培訓(xùn)。利用自己的文化隊伍和邯鄲特有的文化資源，著力打造獨具特色的邯煙廉政文化，“333”架構(gòu)體系和“366”宣貫方式受到省局領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是培訓(xùn)強“技”。加強內(nèi)訓(xùn)師隊伍建設(shè)，通過篩選評審，組建了涵蓋多專業(yè)、多領(lǐng)域的30人內(nèi)訓(xùn)師隊伍；繼續(xù)加強“十個一”學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，積極組織多種形式的教育培訓(xùn)、資格考試和技能比賽，在省局組織的歷次教育培訓(xùn)中均有優(yōu)異表現(xiàn)，1名選手代表省局參加了全國專賣職業(yè)技能競賽，復(fù)退軍人培訓(xùn)成績?nèi)〉谝弧Ｈ腔顒訌姟绑w”。充分發(fā)揮職工活動場所的作用，不斷完善各項功能建設(shè)，為員工鍛煉身體提供良好環(huán)境；盡可能安排好節(jié)日文化活動和慰問活動，采取大家喜聞樂見的形式，組織開展團隊訓(xùn)練、集體減壓活動20余場，緩解了工作壓力，提高了凝聚力。四是創(chuàng)爭強“魄”。開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)、奪旗摘星”評選和各類建功立業(yè)比賽活動，三十多個集體、一百余名員工受到不同形式的表彰，專賣管理科（稽查支隊）當(dāng)選為第六屆煙草行業(yè)先進集體，兩名同志參加了全省先進事跡巡回報告，兩名同志在省局公選機關(guān)干部中入選。20xx年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞工作重點，以全面提升縣城建設(shè)工作為目標(biāo)，扎實開展“黨的群眾路線教育實踐活動”，不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，不斷提升管理水平，為城市市容環(huán)境的提高做出了應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年的工作謀劃報告如下:
一、20xx年工作情況
（一）積極開展“黨的群眾路線教育實踐活動”，不斷提升作風(fēng)建設(shè)
1、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高隊伍素質(zhì)。緊緊依托“黨的群眾路線教育實踐活動”，扎實開展各項學(xué)習(xí)活動，通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，全體干部職工的素質(zhì)得以全面提升，進一步發(fā)揚了“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的城管精神。加強隊伍日常管理，規(guī)范行為舉止，在隊伍正規(guī)化、專業(yè)化方面均有了顯著提高。
2、高度聚焦“四風(fēng)”問題，推進隊伍作風(fēng)轉(zhuǎn)變。嚴格落實“八項規(guī)定”和反“四風(fēng)”要求，通過開展座談會，問卷調(diào)查，通過大家提，自己查，向社會征集的形式查找局班子和班子成員以及城管局黨員干部存在的“四風(fēng)”等問題。發(fā)放征集書信100余封，征求意見表300余份，征集意見建議200余條。落實好“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，做到自我凈化、自我完善、自我革新、自我提高。
3、注重班子團結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)決策水平進一步提高。加強班子建設(shè)，提高局班子的凝聚力，用班子合力推動工作，今年來召開民主生活會10次，組織學(xué)習(xí)23次，領(lǐng)導(dǎo)班子政治堅定、團結(jié)協(xié)作、敬業(yè)務(wù)實、廉潔勤政的領(lǐng)導(dǎo)核心作用進一步加強，有力促進了城市管理工作順利進行。
（二）緊緊圍繞縣城建設(shè)工作為目標(biāo)，大力開展環(huán)境綜合整治工作
1、集中開展占道經(jīng)營。針對城區(qū)街道占道經(jīng)營現(xiàn)象，開展了以城區(qū)主次道路、窗口地區(qū)為重點的集中整治活動，著力解決一大批影響市容市貌的熱點難點問題。加大了對店外洗車、修車、賣車的管理力度，規(guī)范清理店外洗車56余處，規(guī)范修車點54處；提高了早市、夜市的規(guī)范化管理水平，按照疏堵結(jié)合的方式，對部分早市實施定時、劃線管理。對影響市容市貌的夜市攤點等進行了集中清理，共清理夜市攤點340余處，取締污染環(huán)境的燒烤攤點50余處，該造成電烤、氣烤無煙燒烤18余個。為保證了食品安全，規(guī)范出售食品攤點，采用市場化運作，引進快餐車工程，對早夜市出售食品的攤點進行了統(tǒng)一管理。針對各類占道經(jīng)營攤點反復(fù)性強、管理難度大的問題，制定了錯時上下班、全時段監(jiān)管的工作機制。今年以來，管理各區(qū)均采取錯時段值班與定點值班相結(jié)合的管理方式，有效規(guī)范了占道經(jīng)營、流動攤點等違規(guī)行為，提升了城市管理水平。
2、開展了迎賓街道的全面提升工程。嚴格執(zhí)行牌匾審批制度，加強安裝審批、設(shè)置與管理。加強了對亂貼亂畫、墻體廣告和各類非法小廣告清理涂抹力度，嚴格跨街廣告位和沿街路燈、燈箱的管理。以全省縣城建設(shè)觀摩會活動為契機，大力度開展了新華路、政府西街、文衛(wèi)西街、濱河路、英才路、金鳳街等街道的提升工程。一是開展立面的整治工作，對墻壁上、玻璃門窗上張貼的廣告、墻壁上懸掛的燈箱和音箱、條幅、晾衣繩等進行了集中清理，確保了外立面外形完好、美觀整潔，對新華路、政府西街、文衛(wèi)西街的外立面以及視線內(nèi)的胡同、燈桿進行了全部粉刷，對街道鐵門、卷簾門、空調(diào)防護網(wǎng)等設(shè)施進行了統(tǒng)一噴漆；二是加強廣告牌匾的審批與治理。今年來共審批牌匾120余塊，規(guī)范廣告牌匾設(shè)置390余塊，拆除私自設(shè)置廣告條幅690余條，拆除大型戶外廣告牌3塊，對“大花臉”現(xiàn)象進行重點整治、共清理各類亂貼亂畫3200余處，拆除不規(guī)范檔次低的牌匾99間，全部更換為高標(biāo)準(zhǔn)牌匾，對3000余個樹坑鋪設(shè)了鵝卵石。美化了城市空間，提升城市魅力。
3、加大建筑工地規(guī)范化管理力度。加大了對在建工地的管理，強化了工地圍擋設(shè)置、工地出入口硬化、運輸建筑物料及工地拉土車輛的管理，對渣土車運輸車輛，進行了統(tǒng)計造冊，規(guī)范其運輸時間路線。制定出適合我縣實際的工地管理模式，城區(qū)街道環(huán)境得到很大的改觀。
4、市政設(shè)施全面提升。一是對城區(qū)原有破損的垃圾箱、果皮箱進行了統(tǒng)一維修、噴漆、清洗。二是對城區(qū)內(nèi)9座公廁進行了升級改造，內(nèi)外墻壁進行了粉刷，更換了衛(wèi)生潔具，設(shè)置了夜間照明標(biāo)示，實現(xiàn)了通水、通電、通暖，設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)管理水平得以全面提升，更大限度地便民利民。三是加強對廣場、游園公共設(shè)施及健身器材、照明設(shè)施的維護和管理,方便群眾休閑健身。四是購置了自行車停車架100個，在迎賓線路輔道安裝，方便了群眾停車。
5、增添執(zhí)法設(shè)備，加大了執(zhí)法力度。投資40萬元購置了長城皮卡執(zhí)法車4輛；執(zhí)法記錄儀8個，這些執(zhí)法設(shè)備的增添，大大增強了執(zhí)法力度，市容市貌水平得以進一步提升。
（三）采取有力措施，全面提高環(huán)境衛(wèi)生水平
1、環(huán)境衛(wèi)生治理。督促保潔公司嚴格實行道路清掃責(zé)任制，堅持全天候工作，做到一天兩掃、保潔不間斷，力爭使城區(qū)街道達到“六無九凈”標(biāo)準(zhǔn)，不斷查找環(huán)衛(wèi)管理的薄弱環(huán)節(jié)，明確小街背巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生死角死面為管理重點，逐條逐項拿出具體整改措施、通過增加清掃人員、增加清掃次數(shù)、延長工作時間的辦法，實現(xiàn)全天候的清掃保潔，嚴禁亂排亂倒、保證了路面清潔、環(huán)境優(yōu)美。同時保證每天用大型洗掃車、灑水車對城區(qū)主要街道進行兩次洗掃，從根本上改善了縣城環(huán)境面貌。
2、購置大批環(huán)衛(wèi)環(huán)衛(wèi)設(shè)施逐步滿足市容環(huán)衛(wèi)需要。購置新型垃圾箱25個，果皮箱200個，鉤臂式垃圾車2輛，大型洗掃車1輛，雪鏟1個，小型掃路車2輛。大大提升了市容環(huán)境衛(wèi)生水平。
3、加強對保潔公司監(jiān)督，提高環(huán)衛(wèi)管理水平。為了加強環(huán)衛(wèi)管理工作，提高環(huán)衛(wèi)管理水平，制定了環(huán)境衛(wèi)生督導(dǎo)辦法，嚴格獎懲，通過對保潔公司的督導(dǎo)管理不斷提高環(huán)衛(wèi)保潔水平，提高機掃率，城區(qū)保潔水平全面提高。
（四）加大規(guī)劃執(zhí)法力度，遏制違規(guī)建設(shè)苗頭
縣規(guī)劃執(zhí)法工作任務(wù)交由我局后，多措并舉提升執(zhí)法水平，大力度查處違規(guī)建設(shè)，取得了較好的成效。
1、加大培訓(xùn)力度提升執(zhí)法能力。對規(guī)劃執(zhí)法人員進行了系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，并進行了考試，對考試不合格的人員調(diào)離規(guī)劃執(zhí)法隊伍。
2、明確管理責(zé)任查處違法建設(shè)。把規(guī)劃區(qū)及化工園區(qū)違規(guī)建設(shè)區(qū)域劃片定段，責(zé)任到人，各管理中隊每天把查處的違規(guī)建設(shè)現(xiàn)象報大隊登記，留存照片，制作制式通知，截止目前下達停工通知書140余份，拆除通知書65份，查處違規(guī)建設(shè)60戶。
3、加強督查嚴格獎懲。成立督查室，制定督查制度，對違規(guī)建設(shè)整治情況進行督查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)建設(shè)沒有上報的中隊，給予相應(yīng)處罰。對完成較好的單位和個人給予獎勵。
（五）積極推進數(shù)字化城管平臺項目建設(shè)
扎實推進城市管數(shù)字化管理平臺建設(shè)，數(shù)字化指揮中心室內(nèi)裝修已完成，辦公家具全部配置到位，數(shù)據(jù)普查、室內(nèi)硬件設(shè)備、機房設(shè)施、大屏幕顯示屏、辦公電腦及相關(guān)軟件等已全部完成，城區(qū)內(nèi)的監(jiān)控攝像設(shè)備即將全部安裝完成。目前已經(jīng)進行了試運行。
（六）完XX縣委、縣政府交辦其他工作任務(wù)
今年來我局在完成本職工作的同時，圓滿完成了劉路譚征地，積極開展機關(guān)干部“1+1”幫扶活動，完成了基層建設(shè)年工作任務(wù)，對30個村的生活垃圾清理工作進行了幫扶與督導(dǎo)，提高了農(nóng)村生活環(huán)境。在國家、省、市、縣“兩會”期間，圓滿完成各項安保工作任務(wù)，在城管局信訪問題十分嚴峻的情況下，想方設(shè)法對各類問題進行解決，保證了沒有重大信訪問題的出現(xiàn)，同時還積極配合縣有關(guān)部門加強信訪穩(wěn)定工作，對重點上訪人員進行了成功穩(wěn)控。
二、2015年工作謀劃
我局高度重視2015年工作謀劃工作，召開局班子會專題研究，討論研究2015年重點工作事項，現(xiàn)將謀劃情況匯報如下。
1、完成垃圾場技術(shù)改造，縣城生活垃圾達到日產(chǎn)日清；
2、在縣城適當(dāng)?shù)攸c安裝10座高檔移動式公廁，解決居民上廁難的問題；
3、在環(huán)境衛(wèi)生市場化運作成功的基礎(chǔ)上，推行建筑垃圾市場化管理；
4、按照XX縣城市管理精細化管理辦法，加強對環(huán)境衛(wèi)生、市容市貌的監(jiān)督和管理，達到精細化管理的要求；
5、加強違章建筑的查處工作，做到違章建筑有一處查處一處；
6、加強廣告牌匾老街道廣告牌匾逐步規(guī)范，新建街道一步到位，達到規(guī)范要求；
7、加強戶外廣告的規(guī)范管理，對于存在安全隱患和嚴重影響市容市貌的強制拆除；
8、數(shù)字城管指揮中心正式運行；
9、加強建筑工地的管理，工地必須圍擋，在建工地出入口必須硬化，必須安裝沖洗設(shè)備，進一步落實進出渣土備案監(jiān)管；
10、規(guī)范渣土運輸車輛的審批管理，嚴格實行渣土車準(zhǔn)入制度的實施，推廣使用新型全封閉專用運輸車輛。聯(lián)合交警、交通對于不規(guī)范的渣土運輸車輛進行嚴厲打擊。
一、全力以赴，完XX縣委縣政府交辦的中心工作
（一）堅守一線，圓滿完成夏、秋禁燒工作
為配合縣委縣政府全力抓好夏季禁燒工作，我局積極響應(yīng)，迅速啟動，成立了XX縣食品藥品監(jiān)督管理局禁燒工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)該項工作的具體開展。全面配備了宣傳車及高音喇叭，制作了秸稈禁燒宣傳資料及橫幅，秉著“預(yù)防在先，處罰在后”的監(jiān)督原則，向村民宣傳秸稈露天焚燒的危害、秸稈資源的再利用價值和途徑以及國家關(guān)于環(huán)境保護的政策等，提高村民思想覺悟。加之24小時不間斷輪流值班巡查和執(zhí)法人員認真耐心的講解和疏導(dǎo)，實現(xiàn)了禁燒工作沒冒一股煙。
（二）科學(xué)謀劃，實現(xiàn)洺李線二期改建工程的和諧拆遷
自洺李線改建工程占地征用拆遷工作開展以來，我單位認真謀劃，合理安排，聯(lián)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷工作人員，積極部署各項工作，采取三項措施，全面推動拆遷工作的開展：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，積極部署。拆遷任務(wù)下達以后，我單位高度重視，第一時間成立拆遷工作小組，結(jié)合拆遷工作實際，認真制定拆遷計劃，狠抓實干，步步為營，扎實推動拆遷工作開展；二是強化宣傳，對癥下藥。我單位拆遷小組在進一步加強輿情監(jiān)測，了解群眾的所思所想，不斷加強相關(guān)政策宣傳，提高群眾思想覺悟，降低群眾對拆遷工作的抵觸思想，認真為群眾講解拆遷補助的相關(guān)規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，消除群眾的后顧之憂。積極尋找拆遷工作突破口，拉動拆遷工作進度；三是真情幫扶，和諧拆遷。堅持思民之所思，想民之所想，切實為群眾謀福利、干實事的原則。在政策規(guī)定范圍內(nèi)，力爭保護群眾利益。幫扶工作開展以來，我單位工作小組不斷強化幫扶意識和責(zé)任意識，將拆遷工作當(dāng)事業(yè)來干，11戶拆遷任務(wù)得到提前完成。
（三）真情幫扶，完成南護、前司郭莊村環(huán)境整治工作
為深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，為基層群眾解難題、辦實事，5月10日，我局對南護、前司郭莊村進行了環(huán)境衛(wèi)生大整治行動，出動工作人員20人，清掃主、副街道5條，投入1000余元，租用村民挖掘機一臺，農(nóng)用機動三輪車4輛，清理小大垃圾點13處，僅前司郭莊村西頭一個占地100平米的垃圾點，清理出垃圾40車，約為70方，有效的改善了村民居住環(huán)境。蹲點服務(wù)小組充分發(fā)揮部門優(yōu)勢，向群眾講解餐飲服務(wù)許可證、健康證、藥品經(jīng)營許可的認證和辦理，并向群眾發(fā)放了“連心卡”。通過解決群眾看到見、摸的著的問題，將教育實踐活動引向深入。
（四）攻堅克難，推進軟弱渙散基層黨組織整頓活動
根據(jù)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，我局我局積極部署，合理安排，挑選精干人員組建駐村幫扶工作組，扎實開展軟弱渙散基層黨組織整頓工作，為群眾辦實事：一是為前司郭莊村提供幫扶資金20000元，修建健身廣場一處，豐富了村民文化生活；二是幫助村支部發(fā)展黨員2人，入黨積極分子2人，為基層黨組織注入了新鮮血液；三是通過一堂生動的黨課，深入淺出的為老鄉(xiāng)講解了群眾路線教育實踐活動為什么搞、該怎么搞、搞到什么程度，將教育實踐活動推向深入；四是從群眾代辦事項200余件，讓村民切實感受到工作實效，確保軟弱渙散基層黨組織整頓工作的圓滿完成。
（五）狠抓實效，深入開展出生人口性別比專項治理的活動
今年以來，我局先后制定并下發(fā)了對藥品經(jīng)營、使用單位的各類檢查方案，嚴厲打擊非法購進、使用、銷售流產(chǎn)藥物的行為，同時對全縣1200余家藥品經(jīng)營和使用單位進行了日常監(jiān)督檢查。通過檢查規(guī)范了這些單位的購銷行為，使“兩非”案件得到了有效的遏制。同時按照《XX縣人口和計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于打擊“兩非”集中整治專項行動的實施方案》我局出動執(zhí)法人員與縣計生、衛(wèi)生等部門聯(lián)合對全縣19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)重點醫(yī)療機構(gòu)、個體診所、b超使用單位進行“兩非”集中整治專項行動檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題由各部門依照職權(quán)依法進行查處。
（六）精心籌劃，完成各類重大活動食品保障工作
今年以來，我局多措并舉，科學(xué)謀劃，先后完成了第二屆中國吹歌節(jié)、2014年首屆中國廣府蘆葦音樂節(jié)、第十二屆中國·邯鄲國際太極拳運動大會廣府活動部、甘露寺落成暨開光慶典活動期間的食品安全保障工作，為各大活動的順利舉行貢獻了力量，同時也樹立了“大發(fā)展、富永年”的良好形象。
二、重拳出擊，實現(xiàn)全縣飲食用藥安全
（一）嚴格執(zhí)法，規(guī)范藥品經(jīng)營市場
我局進一步加大了對涉藥單位的監(jiān)管力度，為確保監(jiān)管到位，把監(jiān)管任務(wù)分解到科室，責(zé)任到人，整合了監(jiān)管資源，調(diào)動了行政執(zhí)法人員的工作積極性。在工作開展中，一是堅持日常監(jiān)管與專項整頓活動相結(jié)合。依法組織執(zhí)法人員開展日常監(jiān)督檢查，對轄區(qū)內(nèi)5家藥品生產(chǎn)企業(yè)、108家藥品零售企業(yè)、2家藥品批發(fā)單位及980余家各類藥械使用單位實施了有效監(jiān)管。積極開展醫(yī)療器械“五整治”、夏季藥品低溫運輸、中藥材中藥飲片專項檢查、五一端午中秋國慶節(jié)假日等專項治理行動，對全縣藥品經(jīng)營、使用單位展開拉網(wǎng)式檢查。在專項檢查中，共檢查藥品零售企業(yè)108家，縣級醫(yī)院和私立醫(yī)院７家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院19家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所954家。責(zé)令下架145個品種，有162個單位責(zé)令整改，并認真做好整改驗收工作。截止到目前為止，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)監(jiān)管率達到100%，醫(yī)療機構(gòu)日常監(jiān)管率達100%，有效的打擊了制售使用假劣藥品的違法行為；二是全面開展gsp、gmp認證及認證后跟蹤檢查工作。截止到11月份，我縣新開辦藥品零售企業(yè)3家，對全縣2家藥品批發(fā)企業(yè)、108家藥品零售企業(yè)進行認證跟蹤檢查，做到檢查覆蓋率100%；三是強化藥品不良反應(yīng)檢測。目前共監(jiān)測評價藥品不良反應(yīng)473例，其中新的adr報告102例，嚴重adr報告11例，醫(yī)療器械不良反應(yīng)51例，嚴重不良反應(yīng)7例，實現(xiàn)了藥品不良反應(yīng)監(jiān)測的準(zhǔn)確、科學(xué)、及時。
二、強化監(jiān)管，確保餐飲食品安全
今年以來，我局積極響應(yīng)市局號召，不斷加大餐飲食品監(jiān)管力度，把握提前介入，重點防控的原則，先后開展了餐飲服務(wù)食品安全大整治“百日行動”、暑期食品安全專項整治、秋季學(xué)校食堂專項整治、肉及肉制品專項整治、農(nóng)村食品市場四打擊四規(guī)范等專項行動，實現(xiàn)了餐飲食品安全的有效監(jiān)管。
一是堅持餐飲食品隱患清剿亮劍行動這一條工作主線，對轄區(qū)內(nèi)提供公眾聚餐的餐飲服務(wù)單位及車站、農(nóng)村地區(qū)集市周邊的小飯館，路邊小吃點等餐飲單位進行了重點監(jiān)管。堅持“提高一批、關(guān)停一批”的監(jiān)管原則，共檢查餐飲單位800多家，限期整改447家，取締73家，實現(xiàn)了對餐飲服務(wù)市場的有效監(jiān)管；
二是積極開展幼兒園有無組織幼兒服用“處方藥”排查活動。基于此前西安、吉林等地報道出的幼兒園群體性服藥事件對社會造成的惡劣影響，我局聯(lián)合衛(wèi)生部門組成聯(lián)合檢查組，對全縣范圍內(nèi)所有幼托機構(gòu)進行全面的排查，共檢查托幼機構(gòu)173家，檢查率達到100%，為進一步確保幼托機構(gòu)食品安全打下良好基礎(chǔ)；
三是組織開展春節(jié)、“五一”、“端午”、“中秋”、“國慶”中高考期間食品安全整治工作。對餐飲服務(wù)單位的索證索票、食品原料采購、貯存、加工、人員健康、餐飲具消毒等進行了全面排查，堅決取締無證經(jīng)營行為，筑牢餐飲單位負責(zé)人就是食品安全第一責(zé)任人的安全理念，共檢查餐飲服務(wù)單位127家次，出動執(zhí)法人員550人次，出動執(zhí)法車輛116車次，對其中存在隱患的19家餐飲服務(wù)單位，下達了監(jiān)督意見書并責(zé)令整改到位；
四是認真做好新辦證的審核登記工作。截止目前共辦理《食品藥品從業(yè)人員健康合格證》2789件，新辦餐飲服務(wù)許可證178家，其中幼兒園食堂30家，學(xué)校食堂3家，大型餐館6家，中型餐館16家，小型餐館40家，小吃店58家，快餐店15家，飲品店10家。通過嚴格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，和不間斷的監(jiān)管檢查，規(guī)范了我縣餐飲服務(wù)的管理，更好的保障了全縣群眾的飲食安全。
三、貫徹教育實踐活動，打造為民務(wù)實清廉的食藥監(jiān)管隊伍
自開展教育實踐活動以來，我局深入貫徹黨的群眾路線教育實踐活動，以為民、務(wù)實、清廉為主題，以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，立足食藥監(jiān)管工作實際，堅持“四個最嚴”要求，用最嚴謹?shù)臉?biāo)準(zhǔn)、最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責(zé)，推進監(jiān)管工作開展。下大力氣解決存在的“四風(fēng)”問題和人民群眾反映的問題，通過集中開展“五項教育”，重點解決了執(zhí)法理念偏移，對待辦事群眾和服務(wù)對象，態(tài)度冷硬，執(zhí)法能力欠缺，監(jiān)管理念單一，對查處的問題沒有后續(xù)檢查驗收，將罰款作為執(zhí)法的根本目的等方面的問題。并通過進一步創(chuàng)新監(jiān)管思路，規(guī)范執(zhí)法行為，提升行政能力等措施，推動作風(fēng)轉(zhuǎn)變，努力打造為民務(wù)實清廉的監(jiān)管隊伍新形象。
四、存在的問題與不足
一是最嚴格的監(jiān)管手段落實不夠嚴格，對食品藥品違法行為打擊力度不夠，不能真正起到威懾違法犯罪的作用，為食藥違法行為提供了生存土壤；
二是在執(zhí)法隊伍建設(shè)上力度還不夠，執(zhí)法人員在執(zhí)法細節(jié)上還不夠嚴謹，日常檢查中發(fā)現(xiàn)違法行為的敏銳性還不高；
三是在履行食品藥品監(jiān)管職責(zé)方面，只滿足于完成上級布置安排的工作，沒有主動思考本縣食品藥品市場存在什么問題，應(yīng)采取哪些措施來解決，缺乏發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的主動性。
五、2015年度工作謀劃
一是根據(jù)工作實際，建立健全食藥監(jiān)管機制，堅持以中央農(nóng)村工作會上提出的“四個最嚴”的總要求，建立嚴格的監(jiān)管制度，加大對食品藥品違法行為打擊力度，杜絕罰款金額“就低不就高”的原則，通過提高犯罪成本，真正起到威懾違法犯罪的作用，為實現(xiàn)群眾的飲食用藥安全營造良好社會環(huán)境。
二是強化執(zhí)法人員能力素質(zhì)培訓(xùn)。充分利用黨的群眾路線教育實踐活動，在確?！耙?guī)定動作不變樣”的前提下，扎實開展法律法規(guī)和執(zhí)法技能培訓(xùn)，從規(guī)范餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品、藥品和醫(yī)療器械監(jiān)督行政執(zhí)法行為入手，嚴摳執(zhí)法細節(jié)，進一步提高行政執(zhí)法文書制作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，將規(guī)范性執(zhí)法引向深入。
三是繼續(xù)加大食品藥品宣傳教育和輿情分析研判力度。深入開展“食品安全宣傳周”、“安全用藥月”等活動，繼續(xù)擴大進農(nóng)村、進學(xué)校宣傳覆蓋面。重視發(fā)揮社會監(jiān)督員隊伍的作用，努力營造全社會共同參與的監(jiān)管格局。建立健全食品藥品安全輿情監(jiān)管引導(dǎo)機制，加強網(wǎng)絡(luò)輿情的正面引導(dǎo)，做好輿情的收集，力爭把輿論監(jiān)督的正面效應(yīng)放到最大，負面效應(yīng)降到最低。
六、提出建議
(一)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加快機構(gòu)改革步伐，克服食品藥品監(jiān)管工作中九龍治水，水患難治的局面，構(gòu)建銜接無縫隙、管理無死角的食藥監(jiān)管體系。
（二）加大食藥監(jiān)管工作投入，提供必備的車輛、設(shè)備、資金保障，為監(jiān)管工作提供有力支撐。
煙草專賣工作總結(jié)【篇4】
20XX年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局（公司）相關(guān)職能部門的幫助指導(dǎo)下，認真貫徹落實省、市煙草專賣管理工作會議精神，圍繞“嚴監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強素質(zhì)”的總體要求，扎實推進專賣內(nèi)管、市場監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊伍建設(shè)等各項工作，專賣管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬元以上案件34起，5萬元以上案件3起；查獲各類違法卷煙5648。2條，案值1142048。5元，上繳罰沒款63755。28元。
（一）內(nèi)部監(jiān)管扎實開展。一是進一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實。對國家局《工作規(guī)范》進行了深入的傳達學(xué)習(xí)，進一步提高了全員對內(nèi)管工作的認識，理清了工作思路，夯實了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實執(zhí)行到位。二是開展了“內(nèi)管下中隊”活動。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶銷售為切入點，以大戶監(jiān)管為工作重點，開展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時間內(nèi)上報有證無店、證址不符、無商品陳列和不正常經(jīng)營等情況，并簽訂了“不瞞報漏報、不弄虛作假”的承諾書。我們安排專賣內(nèi)管人員和機關(guān)干部職工跟隨送貨車參加送貨工作，對“跟車查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報的資料進行核對，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時，客戶經(jīng)理也對走訪過程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報。內(nèi)管人員對以上三個方面的資料進行匯總、對比和核實，目前對有證無店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進一步的甄別分類和調(diào)查處理之中。今年以來共對198份許可證予以停貨處理。活動過程中，我們還對存在漏報行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎的處理。三是嚴格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴格按照預(yù)警程序處理的要求，及時準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達到了100%；查獲5萬元以上真煙案件3起，對卷煙噴碼進行了逐條登記并在規(guī)定時間內(nèi)上報。四是繼續(xù)運行大內(nèi)管模式。堅持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿意度測評和“12313”打假舉報電話知曉率檢查納入專賣內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對行政許可和行政處罰案卷進行檢查，確保執(zhí)法案卷無差錯、無疏漏。經(jīng)過努力，執(zhí)法滿意度達到了100%，“12313”打假舉報電話在零售戶中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進一步加強。
（二）市場秩序不斷規(guī)范。我們周密部署，多管齊下，拓寬市場監(jiān)管手段，加強違法案件查處力度，為提升轄區(qū)市場卷煙凈化率做了大量艱苦細致的工作。一是有針對性的強化日常監(jiān)管。建立并不斷完善違法重點戶、外地籍人員持證戶和無證經(jīng)營戶的檔案資料，將其作為重點監(jiān)管的對象，有針對性的開展日常監(jiān)管工作，既保證了日常監(jiān)管的效果，又體現(xiàn)了科學(xué)管理模式的轉(zhuǎn)變。修訂了市場走訪工作規(guī)定，對轄區(qū)重點區(qū)域、重點對象提高檢查的頻次、走訪的次數(shù)，與公安、工商部門密切合作，始終保持高壓態(tài)勢。二是深入開展卷煙市場整治活動，集中解決市場管理的疑難問題。我們根據(jù)省、市局要求，與有關(guān)職能部門緊密協(xié)作，制定相應(yīng)的實施方案，采取重點打擊，集中整治的管理措施，相續(xù)開展了“冬季會戰(zhàn)”和“閃電11號”兩次卷煙市場集中整治行動，嚴厲查處酒店、茶樓、娛樂場所、貨運部等違規(guī)經(jīng)營行為，嚴厲打擊違法經(jīng)營者的囂張氣焰，規(guī)范其經(jīng)營行為，市場凈化率始終保持在96%以上。“冬季會戰(zhàn)”行動期間，我們根據(jù)市場特點以春節(jié)為節(jié)點將行動分為兩個階段，第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點打擊無證經(jīng)營和名煙回收行為為主，并將市場監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績效考核?！伴W電11號”行動期間，我們通過查詢20XX年以來查獲的82起萬元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶零售戶，以及分析走訪資料和市場反饋的信息，對此類零售戶予以重點關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動。用這種方式查獲了2起萬元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動共查獲涉煙違法案件97起，其中萬元以上案件21起，5萬元以上案件2起，查獲各類違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開展了“天價煙”專項整治工作。我們迅速傳達上級會議和文件精神，出臺了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日報制度，組織工作人員對本地市場“天價煙”的現(xiàn)狀（牌號、規(guī)格）進行宣傳走訪，重點檢查正常供貨零售點范圍之外是否存在不明碼實價和亂渠道進貨等不規(guī)范行為，并每天上報走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級別零售戶515戶，發(fā)現(xiàn)19個卷煙零售點存在違規(guī)出樣“天價煙”的現(xiàn)象，對其全部進行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價煙”整治長效機制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績效考評，從制度層面嚴防“天價煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報電話的功能，接聽處理投訴，嚴格按照程序及時進行了市場調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達到了舉報人和咨詢?nèi)说臐M意。
（三）卷煙打假有力推進。一是夯實責(zé)任。召開了靖江煙草專賣管理工作會議，對卷煙打假工作進行了安排部署，確定了“年內(nèi)破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件”這一工作重點。為進一步明確責(zé)任，我們出臺了《關(guān)于加強年度綜合績效考評的實施方案》，將指標(biāo)完成情況與部門負責(zé)人、稽查中隊負責(zé)人和稽查員的年度績效掛鉤。要求專賣科（稽查大隊）年內(nèi)確保破獲一起符合國標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所（稽查中隊）每組確保監(jiān)管一起案值在5萬元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場監(jiān)管的工作重點，在進一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強協(xié)作，主動出擊，密切聯(lián)系公安部門，定期同公安部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專賣管理長效機制，形成市場管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對有價值的線索安排專人蹲點守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達到以案追案的最終目的。6月11日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費站對一輛車牌浙FC8972棗莊開往海寧的大客車上查獲違法運輸?shù)木頍煿菜膫€品種1040條，標(biāo)值14。05萬元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點。根據(jù)市局部署開展了“封喉行動1”路查打擊行動，加強對轄區(qū)重要路段的檢查，強化專賣品運輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點。行動期間對全市物流配送場所進行了登記造冊，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅實基礎(chǔ)。三是開展打假宣傳活動。在今年的“3。15”消費者權(quán)益日活動中，通過設(shè)立咨詢點、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專賣法律法規(guī)和“12313”打假舉報電話，講解真假卷煙鑒別知識，共接受群眾咨詢100余人次，收到了較好地宣傳效果。
（四）基層建設(shè)穩(wěn)步推進。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動作為一項重點工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對照省局《優(yōu)秀縣級煙草專賣局建設(shè)長效機制考評辦法（試行）》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊實施方案》開展工作，進一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細化分解工作目標(biāo)到部門、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動提供了強有力的組織保障。制定月度工作計劃，制作工作進度表，每周檢查一次落實情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報一次，并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專賣管理兩級部門在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進，總體進展良好。我們在案件審理工作中堅持集體討論制度，嚴格執(zhí)行《泰州市煙草專賣局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實施辦法》和《靖江市煙草專賣局行政處罰自由裁量權(quán)實施方案》，明確案審部門的職能和人員分工，加強對案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進一步規(guī)范了專賣管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴格執(zhí)行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。
（五）隊伍建設(shè)不斷加強。按照“提升素質(zhì)、精塑形象、增強活力、加快轉(zhuǎn)型”的基本要求，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升能力素質(zhì)，嚴格隊伍管理，努力打造業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實的專賣管理隊伍。我們嚴格按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，群眾公認、
堅持注重實績的原則和充分發(fā)揚民主、嚴格依法辦事的原則，先后通過公布方案、組織動員、個人報名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊長充實到基層一線。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專賣人員綜合績效考評辦法》，每月組織人員深入市場一線進行明察暗訪，對照量化指標(biāo)進行嚴格考核，使月度考核和年終評先進檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專賣隊伍的工作積極性。我們堅持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級要求和實際情況制定學(xué)習(xí)計劃，針對煙草專賣法律法規(guī)和各類應(yīng)知應(yīng)會知識開展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測試，專賣人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專題調(diào)研會，對專賣內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進行了梳理和優(yōu)化，嚴格執(zhí)行《煙草專賣文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對執(zhí)行《煙草專賣許可證申請與辦理程序規(guī)定》和《煙草專賣行政處罰程序規(guī)定》的情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時要求整改。
我局上半年專賣管理工作雖然取得了一定的成績，但還存在諸多不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富；二是市場凈化壓力仍然較大，特別是無證經(jīng)營的取締清理，亂渠道進貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營卷煙現(xiàn)象時有發(fā)生；三是專賣人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊伍建設(shè)需要進一步加強。
（一）重破網(wǎng)強監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。
一是發(fā)揮長效機制，加強聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門的長效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo)，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場要案件、向高速要案件，切實提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹立經(jīng)營案件的意識，深挖根源，把握時機，從源頭上遏制生運輸、銷售假、私卷煙違法犯罪活動。
二是突出整治重點，豐富市場監(jiān)管方式。在堅持“規(guī)定動作不走樣，自選動作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴展推進廣度。針對城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂場所、貨物配送托運站、禮品回收點、農(nóng)村偏遠地區(qū)、市縣交界地和交通重點線路要道等違法違規(guī)活動頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點區(qū)域，分類檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯時執(zhí)法相結(jié)合、專項整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴厲打擊各類違法卷煙和無證經(jīng)營行為，持續(xù)保持對卷煙市場的整頓和規(guī)范力度。與此同時，繼續(xù)抓好“天價煙”專項整治的長效機制建設(shè)，確保不回流、不反彈。
（二）嚴規(guī)范細監(jiān)管，推進專賣內(nèi)管工作。
一是抓制度建設(shè)。認真貫徹國家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實施細則》，建立健全內(nèi)管制度，細化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長效工作機制。
二是抓日常監(jiān)管。嚴格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺，重點解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問題，把每一步工作都落到實處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問題的發(fā)生。對信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動調(diào)查程序。對于涉嫌違規(guī)的問題，要及時調(diào)查、處理到位。在卷煙銷售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷售大戶、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點，嚴肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問題。
三是抓考核管理。完善激勵約束機制，定期開展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時、不準(zhǔn)確等情況納入專賣內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實跟蹤整改，對內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問題，逐條研究分析，逐步落實整改，細化責(zé)任到人，杜絕類似問題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運用，嚴格考核兌現(xiàn)，實現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴肅性，提高監(jiān)管效能。
（三）抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強專賣隊伍建設(shè)。
一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過率上下功夫。把強化培訓(xùn)作為專賣隊伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認真落實培訓(xùn)計劃，堅持每周學(xué)習(xí)制度，針對不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類比武練兵有機結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專賣管理隊伍，組織稽查員認真學(xué)習(xí)煙草專賣法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開展業(yè)務(wù)知識測試，有效提升專賣隊伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
深入推進專賣管理員崗位技能鑒定工作，確保專賣人員年內(nèi)全部實現(xiàn)持證上崗，中、高級技能鑒定通過率達到省局要求。
二是嚴肅紀律，在提高依法行政水平上出實招。健全完善專賣管理制度體系，嚴格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專賣人員認真貫徹國家局《煙草專賣文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴肅紀律，強化監(jiān)督。要深入開展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個至上”在崗位主題教育及零售戶對行政執(zhí)法滿意度調(diào)查活動，查找和解決專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題，增強依法辦事，文明執(zhí)法，誠信服務(wù)能力。繼續(xù)開展專賣執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專賣稽查人員的執(zhí)法工作。
（四）重合理嚴核查，提升證件管理水平。
嚴格按照法律法規(guī)，嚴把現(xiàn)場勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶及時辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專家探討，聯(lián)合有關(guān)部門嚴肅查處買賣、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對新辦證和開通證進行實地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊定期抽查許可證信息的真實性，對不作為的責(zé)任人進行嚴肅處理，實現(xiàn)對煙草專賣零售許可證動態(tài)信息的實時掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
（五）強管理穩(wěn)推進，深入開展基層創(chuàng)優(yōu)活動。
按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進一步加強基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認真開展自查、“回頭看”活動，并通過交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強整改落實，對創(chuàng)建指標(biāo)逐項逐條進行細化延伸，確保工作實施無遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點，確保優(yōu)秀縣級局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊建設(shè)全面推進。進一步加強痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進專賣基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
煙草專賣工作總結(jié)【篇5】
20xx年四月份，XX市局監(jiān)管辦嚴格按照規(guī)范的流程對天長營銷部門的營銷工作進行監(jiān)管，認真分析數(shù)據(jù)監(jiān)督工作流程規(guī)范運行情況，有重點的開展內(nèi)部監(jiān)管工作。現(xiàn)將四月份監(jiān)管工作情況匯報如下：
1、處理舉報投訴。
1）四月份，專賣、業(yè)務(wù)人員等崗位人員反映零售戶停止經(jīng)營活動的共計14戶。其中2戶不再經(jīng)營，2戶違規(guī)經(jīng)營， 2戶涉嫌私自轉(zhuǎn)讓， 5戶經(jīng)營地址變動或不符合要求，2戶經(jīng)營不正常或長期關(guān)門；1家中有事申請停業(yè)。接到信息后相關(guān)崗位的人員進行了落實、核實，從核實情況來看，天長營銷部嚴格按照規(guī)定的流程給予停貨。監(jiān)管辦于接到反映信息5個工作日內(nèi)對報停零售戶的訪銷配送情況進行監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)有報停后仍在訪銷配送的現(xiàn)象。
2）本月XX市局監(jiān)管辦未接到關(guān)于市場上有卷煙收購、代購代訂行為的舉報。
5 月10日，XX市局監(jiān)管將3月份工作總結(jié)以書面形式上報XX市局監(jiān)管辦。
①5 月4日，XX市局監(jiān)管辦將4月份各品牌卷煙銷量同3月份銷量進行對比分析：發(fā)現(xiàn)在銷品牌中有24個品牌超過或者低于上月該品牌銷量的50%。其中中華硬盒、中華軟盒、紅雙喜硬盒、雄獅硬盒等19個品牌超過3月該品牌銷量的50%；其他黃山新視界硬盒、七匹狼金硬盒、七匹狼豪邁硬盒、帝豪金黃硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒等5個品牌低于3月銷量的50%。
②5月5日，XX市局監(jiān)管辦對4月份各品牌卷煙均衡銷售情況進行分析，發(fā)現(xiàn)：
4 月14日長白XX方神韻軟盒；4月14日、15日南京佳品硬盒；4月10日黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月30日黃山(錦繡)軟盒；4月1日、4日都寶（純正 3號）硬盒；4月18日都寶（純正9號）硬盒；4月15日、17日哈德門精品硬盒；4月2日、23日白沙軟盒；4月28日真龍?zhí)煜栌埠械绕放瞥霈F(xiàn)日銷量大于該品牌月銷量25%的現(xiàn)象；
4月第1周都寶（純正3號）硬盒、紅三環(huán)紅特制硬盒；4月第2周南京精品硬盒、南京紅硬盒、黃山(經(jīng)典皖煙)軟盒；4月第3周南京佳品硬盒、哈德門精品硬盒；4月第4周白沙軟盒等品牌出現(xiàn)周銷量大于該品牌月銷量50%的現(xiàn)象。
③本月，XX市局監(jiān)管辦收到營銷部門提供的促銷方案一份，天長監(jiān)管辦對卷煙促銷活動進行同步監(jiān)管，未發(fā)現(xiàn)違反促銷煙草專賣品來源、運輸?shù)确矫嬉?guī)定的行為。
XX市局監(jiān)管辦，每天均對上個訂貨周期訂單采集情況進行分析，未發(fā)現(xiàn)可疑訂單。
4 月底，XX市局監(jiān)管辦對4月份的專賣零售許可證信息系統(tǒng)、卷煙營銷系統(tǒng)中的零售戶信息進行對比分析，未發(fā)現(xiàn)頻繁修改卷煙零售戶類別、訪銷電話，不同零售戶訂貨電話相同或銀行結(jié)算賬號相同，營銷系統(tǒng)實際供貨零售戶與專賣許可證系統(tǒng)內(nèi)的零售戶不相符等異?，F(xiàn)象。
每周，XX市局監(jiān)管都安排1天時間，電話詢訪50名零售戶。經(jīng)過核實，所訪零售戶均已收到訂單上顯示的卷煙。
20xx年4月份，天長營銷部共調(diào)撥卷煙1308箱，其中掃碼 2928件，經(jīng)過內(nèi)部監(jiān)管辦的檢查，打、掃碼工作符合規(guī)范要求，無漏掃、錯掃情況。
4月份，內(nèi)部監(jiān)管辦共在市場檢查經(jīng)營戶250戶，并嚴格按照要求對送貨車輛、應(yīng)急補貨情況進行了檢查，從檢查情況來看，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違紀情況發(fā)生。
1、由于近期市場需求下降較大，造成客戶積壓庫存較多，致使銷售波動較大。
2、由于無證戶的清理難度較大，給市場監(jiān)管帶來了一定難度。
1、做好對銷售數(shù)據(jù)的即時分析，加強銷售各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管工作。
2、及時處理出現(xiàn)的異常情況。
3、做好對市場的走訪工作。
4、及時做好上級交辦的各項工作。
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