你是不是對(duì)寫(xiě)檢討書(shū)毫無(wú)頭緒？人生路上，出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤是很常見(jiàn)的，所以寫(xiě)檢討書(shū)也就時(shí)常發(fā)生。檢討書(shū)是用來(lái)反思自己的錯(cuò)誤，為此我們?yōu)槟峁┮黄翱头z討書(shū)”的文章，希望能給您一些啟示！
客服檢討書(shū)(篇1)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
上班時(shí)間不在崗很容易令等待的客戶(hù)產(chǎn)生焦慮的情緒，若是因?yàn)樽约翰辉趰彽淖龇▽?dǎo)致本想買(mǎi)房的客戶(hù)離開(kāi)無(wú)疑是種重大的損失，所以當(dāng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)因此批評(píng)自己的時(shí)候也讓我在內(nèi)心覺(jué)得十分懊惱，盡管只是暫時(shí)離崗卻因?yàn)椴辉诘臅r(shí)間太長(zhǎng)以至于讓客戶(hù)感到不滿(mǎn)，須知任何客戶(hù)都要保持較好的服務(wù)態(tài)度才能夠在工作中得到對(duì)方的認(rèn)可，所以我覺(jué)得這次上班時(shí)間不在崗的做法的確有些對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)的栽培。
作為房地產(chǎn)客服應(yīng)該在工作中做好客戶(hù)隨時(shí)會(huì)聯(lián)系或來(lái)訪的準(zhǔn)備，若是在客戶(hù)來(lái)訪的時(shí)候發(fā)現(xiàn)公司沒(méi)有任何人接待的話(huà)無(wú)疑會(huì)因此感到不滿(mǎn)，明明客服工作如此重要卻不認(rèn)真對(duì)待很容易會(huì)因此遭受損失，可惜的是這次不在崗的事情意味著我沒(méi)有將客服工作放在心上，若非如此的話(huà)我怎會(huì)如此不重視客戶(hù)的到來(lái)以至于沒(méi)有做好客服工作，得益于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的呵斥讓我明白上班時(shí)間不在崗很容易造成不好的影響，無(wú)論是房地產(chǎn)公司的收益還是客戶(hù)的評(píng)價(jià)都有可能因此降低。
另外我得意識(shí)到自己的做法很容易影響到同為客服人員的同事們，雖然是因?yàn)榕R時(shí)有事才不得不離崗卻也不能夠離開(kāi)太長(zhǎng)時(shí)間，否則因此影響到自身工作的完成只會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到失望罷了，作為客服人員自然不能夠目光如此短淺以至于影響到自身工作的完成，若是因?yàn)樽陨淼碾x崗導(dǎo)致其他員工效仿的話(huà)無(wú)疑會(huì)對(duì)部門(mén)的發(fā)展造成嚴(yán)重的損失，得知這種后果的可能性以后還是應(yīng)該端正工作態(tài)度并在上班期間堅(jiān)守崗位。
須知我在客服工作中還有著很多可以發(fā)展的空間自然不能夠自尋煩惱，以后我應(yīng)該在上班時(shí)間堅(jiān)守在崗位上并用心對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，即便臨時(shí)有事需要外出也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系并找人暫時(shí)接替自身的工作，若是面對(duì)問(wèn)題既不向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備也沒(méi)有堅(jiān)守崗位很容易給客戶(hù)造成不少的印象，若是因?yàn)樽陨淼牟回?fù)責(zé)導(dǎo)致房地產(chǎn)公司的發(fā)展受到影響也會(huì)令人愧疚萬(wàn)分，作為員工應(yīng)該具備重要的大局觀并在離崗前考慮到上班時(shí)間不在崗將會(huì)造成多么嚴(yán)重的后果。
上班期間應(yīng)該在崗位上做好客服工作才能夠不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，在毫無(wú)成就的情況下便犯下如此嚴(yán)重的后果自然要懂得從中吸取教訓(xùn)，至少應(yīng)該道歉認(rèn)錯(cuò)讓領(lǐng)導(dǎo)明白自己不會(huì)再做出上班時(shí)間不在崗的事情，而且我會(huì)始終堅(jiān)守在崗位上并為了房地產(chǎn)公司的發(fā)展做好自身的客服工作。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇2)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
對(duì)于此次我在工作中擅自離開(kāi)崗位的事情，我真的感到很抱歉！這是我第一次犯下這樣的錯(cuò)誤，所以對(duì)此并沒(méi)有什么了解。但是當(dāng)我聽(tīng)了您的批評(píng)之后，我深刻的感受到，自己行為是多么的糟糕！不僅違反了公司的規(guī)定，更是將公司的服務(wù)招牌差點(diǎn)摔在手里！真的非常的抱歉！
在認(rèn)識(shí)了這個(gè)錯(cuò)誤之后，我也對(duì)公司的要求進(jìn)行了一遍又一遍的閱讀和反思。在這之后，我更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己在工作中犯下的問(wèn)題究竟是多么的嚴(yán)重！盡管我并不是有意犯下這個(gè)錯(cuò)誤！但是作為公司的一員，我卻對(duì)工作的規(guī)定不夠了解！這也是非常嚴(yán)重的一點(diǎn)錯(cuò)誤！對(duì)此，我感到非常的慚愧！
通過(guò)反思，我認(rèn)識(shí)到了自己的幾點(diǎn)問(wèn)題，現(xiàn)總結(jié)如下，如有不足或問(wèn)題，望您指出：
首先，不用思考我都能看出自己在紀(jì)律上有著極大的問(wèn)題！作為一名員工，我對(duì)公司的紀(jì)律非常的輕視，這不僅導(dǎo)致我對(duì)在工作的時(shí)候不夠嚴(yán)謹(jǐn)，甚至?xí)p易的犯下一些嚴(yán)重的錯(cuò)誤！盡管在自己工作的日子以來(lái)并沒(méi)有犯下過(guò)這些錯(cuò)誤，但是就像是這次！我因?yàn)閷?duì)規(guī)定的不了解，導(dǎo)致意外造成了錯(cuò)誤的出現(xiàn)！這也是不允許的！
其次，是我對(duì)工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)！工作期間，不能離開(kāi)崗位我也是大概知道的。但是我卻忽略了心中的謹(jǐn)慎，導(dǎo)致犯下了這樣的錯(cuò)誤！現(xiàn)在想想，如果我當(dāng)時(shí)能問(wèn)問(wèn)同事，能向您請(qǐng)個(gè)假！那么也不會(huì)在導(dǎo)致接下來(lái)的麻煩！
反思過(guò)后，我真的感到很抱歉，自己進(jìn)入公司也有一段時(shí)間了，但是卻沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自己身上有這樣多的問(wèn)題！這是因?yàn)槲野灿诂F(xiàn)狀，不知道反省自己所造成的！如果我能夠更嚴(yán)格的要求自己一些，那也不會(huì)偶遇這么多的問(wèn)題出現(xiàn)！對(duì)此，我感到萬(wàn)分的慚愧。
但是既然在這次的事情中，我受到了您的指點(diǎn)，也通過(guò)自己的反思認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題！那么我就不能放任自己繼續(xù)在這些問(wèn)題上犯錯(cuò)！不能讓自己繼續(xù)這么散漫下去！
我會(huì)努力，我會(huì)改變，讓自己在工作中成為一名出色的客服！希望領(lǐng)導(dǎo)能相信我，能給我一次，重新在工作中為公司貢獻(xiàn)力量的機(jī)會(huì)！我一定會(huì)加倍努力，嚴(yán)格要求，絕不會(huì)在紀(jì)律上再出現(xiàn)問(wèn)題！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇3)
尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在看到這樣一條服務(wù)態(tài)度差的投訴時(shí)我知道自己犯下了錯(cuò)事，同時(shí)我也回想了這段時(shí)間以來(lái)我確實(shí)是存在著一定的問(wèn)題，更是對(duì)此次的事件進(jìn)行了深刻的反省，并且也漸漸的知道這一次的事情是我個(gè)人的咎由自取，所以我也非常的原意讓自己去改正。
身為一名客服就是必須要對(duì)我的顧客服務(wù)，必須要努力為各種各樣的情況去想方設(shè)法的完成，而這一次的事情就正好得反應(yīng)了我沒(méi)有將心思都投放在工作上，更是沒(méi)有將我自己的顧客都照顧好，還引起了顧客的不滿(mǎn)。這次是我讓整個(gè)商場(chǎng)蒙羞了，都是我的失誤，才讓商場(chǎng)出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題，對(duì)此我也是有去想過(guò)這一次確實(shí)是我的問(wèn)題，并且我也向領(lǐng)導(dǎo)保證其一定會(huì)盡力去改正的。
從這次我的失誤上面我也是感受到了來(lái)自顧客的憤怒，我也是回想了一下當(dāng)時(shí)的情況，的確是我有些不耐煩了，并且沒(méi)有給到顧客一個(gè)較為合理的解答，在才讓顧客對(duì)我表示非常的不滿(mǎn)。這一切都是我目前存在的問(wèn)題，所以我會(huì)在接下來(lái)去好好的改正自己，讓自己能夠收獲到更多的成長(zhǎng)。我堅(jiān)信只要我心中改正的信心足夠強(qiáng)烈，我定是可以將客服的工作都完成得非常的好。
對(duì)于我個(gè)人目前存在的問(wèn)題，我也是會(huì)盡量去控制自己，我的脾氣是有些急躁，我會(huì)花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)讓自己可以得到較好的控制，同時(shí)在面對(duì)顧客時(shí)我也是會(huì)盡力讓自己的情緒有所壓制，盡力維護(hù)好自己作為一位客服的狀態(tài)，盡力去讓那個(gè)我的顧客滿(mǎn)意。當(dāng)然我也是會(huì)盡量讓自己在這樣一份的工作上去得到一定的提高，并且讓自己的專(zhuān)業(yè)性有一定的提升，我相信只要自己將工作都做好，便是一定可以得到非常好的成長(zhǎng)，更是不會(huì)再被這樣的服務(wù)態(tài)度差的投訴所圍繞。就希望這次的事情是我的第一次投訴，更是最后一次，我會(huì)努力在接下來(lái)的工作中去完成好每一項(xiàng)工作，同時(shí)可以憑借自己的努力收獲到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
這樣一次的錯(cuò)誤就讓我對(duì)目前的工作有了非常大的反省，并且我更是非常的清楚的知道自己下一階段應(yīng)該要做出的努力，之后的一段時(shí)間我也是會(huì)努力讓自己去慢慢成長(zhǎng)，更是會(huì)時(shí)刻控制自己不要再犯下錯(cuò)誤，我想在之后的生活中我也會(huì)漸漸讓自己可以有較好的成長(zhǎng)，所以我更師非常的期待自己可以更加的優(yōu)秀。也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)可以時(shí)刻關(guān)注我，觀察我的表現(xiàn)，一定不會(huì)讓您失望的。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇4)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我由于一些事情，沒(méi)有在崗位上，也是客戶(hù)的電話(huà)進(jìn)來(lái)，我沒(méi)有接聽(tīng)，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對(duì)我這次沒(méi)有在崗位的情況來(lái)說(shuō)下，并且也是要好好的檢討。
不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認(rèn)真的來(lái)在上班的時(shí)間里，接聽(tīng)好客戶(hù)的電話(huà)，作為客服，我真的有事要離開(kāi)，也是要掛起，不能讓電話(huà)進(jìn)來(lái)，不然這樣的話(huà)，也是影響了客戶(hù)找我，并且也是沒(méi)辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒(méi)有操作，就離開(kāi)了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來(lái)就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶(hù)電話(huà)進(jìn)來(lái)，也是會(huì)分配給其他的客服，不會(huì)影響到客戶(hù)的事情，但我卻并沒(méi)有這樣做，也是系統(tǒng)自動(dòng)的接聽(tīng)了，導(dǎo)致客戶(hù)卻沒(méi)有聽(tīng)到我的回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問(wèn)題。
我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問(wèn)我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非?；A(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對(duì)待工作是不夠認(rèn)真的，要認(rèn)真的來(lái)做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話(huà)聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶(hù)的來(lái)電給接進(jìn)來(lái)，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯(cuò)誤，我也是要和客戶(hù)說(shuō)對(duì)不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長(zhǎng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒(méi)路過(guò)的話(huà)，也是會(huì)給客戶(hù)留下不好的映像，怎么接聽(tīng)了他的電話(huà)，卻不說(shuō)話(huà)，客戶(hù)也是不知道我們的接聽(tīng)系統(tǒng)是怎么回事的，反而會(huì)是覺(jué)得我們工作沒(méi)有做好，甚至可能還會(huì)投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開(kāi)了崗位。
如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶(hù)的電話(huà)接了進(jìn)來(lái)，這個(gè)操作無(wú)論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來(lái)做事情，那么我也是要為客戶(hù)去好好的服務(wù)，而不是說(shuō)在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì)再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，以后我會(huì)在崗位上好好的來(lái)做好客服工作的，不會(huì)再犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤了。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇5)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
我認(rèn)真反思，深刻反醒，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，并將我的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：作為客服部一名員工，身處公司形象窗口部門(mén)，我必須為這次不理智的言語(yǔ)舉動(dòng)而道歉，我知道由于我們不能及時(shí)處理好顧客存包，引起顧客不滿(mǎn)并對(duì)客服部投訴，這件事給公司形象造成了一定的負(fù)面影響。
從我進(jìn)入xxx客服部工作的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就把我們工作的特殊性和重要性向我不厭其煩的道來(lái)，我們的一言一行將直接面對(duì)顧客，面對(duì)我們的上帝，顧客在店內(nèi)任意的不滿(mǎn)意或受到委屈都回到客服部投訴，我們需要很好的解決并能讓顧客滿(mǎn)意而歸，所以我們的一言一行也影響著公司的良好發(fā)展，雖然每天上班之前，我總要對(duì)自己說(shuō)，你現(xiàn)在不僅僅代表你，更代表整個(gè)客服部，你的微笑服務(wù)將會(huì)給公司形象直接加分，但是今天我依然未能及時(shí)處理好顧客存包事情，在此，我向領(lǐng)導(dǎo)們作出深刻檢討。
我忠心的懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)檢討，并能來(lái)監(jiān)督我，指正我，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。為自己在大商新瑪特由更好的發(fā)展，我會(huì)在今后的工作中，努力工作并且保證以后不會(huì)在出現(xiàn)類(lèi)似的錯(cuò)誤，如有在犯，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)重罰。
以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。
1：不論客服部工作多么的繁忙，我都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。
2：顧客是多種多樣的，素質(zhì)也是有高低。所以，我們?cè)诮窈蠊ぷ髦刑幚眍櫩屯对V時(shí)說(shuō)話(huà)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧。
3：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，顧客的不滿(mǎn)意就是我們工作的不積極。
以上是我個(gè)人的檢討書(shū)說(shuō)的不全面，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正批評(píng)。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年xx月xx日
客服檢討書(shū)(篇6)
尊敬的XX：
在客服工作中，我不僅沒(méi)有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。
檢討人：XX
XXXX年XX月XX日
客服檢討書(shū)(篇7)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
一直以來(lái)，我對(duì)待自己的工作都非常的謹(jǐn)慎，我也很認(rèn)真，不敢出現(xiàn)任何的錯(cuò)誤，一是我清楚自己無(wú)法承擔(dān)犯錯(cuò)的后果，二是我不想去惹一些不必要的麻煩。所以直到今天，我都一直保持著很好的狀態(tài)，保持著很好的工作作風(fēng)，我也一直都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)很大的錯(cuò)誤。但就在今天下午的時(shí)候，我卻在前臺(tái)睡著了，結(jié)果客戶(hù)來(lái)之后我也沒(méi)有第一時(shí)間招待好，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)我們公司的評(píng)價(jià)低了一成。這一切都是因?yàn)槲业氖韬?，也是我自己必須承?dān)的責(zé)任，這一點(diǎn)我絕對(duì)不會(huì)推脫，但是我希望領(lǐng)導(dǎo)可以考慮到我以前的表現(xiàn)，對(duì)我這次的錯(cuò)誤酌情發(fā)落。
今天下午睡著的原因是因?yàn)樽蛱焱砩衔覂鹤佑悬c(diǎn)發(fā)燒，然后半夜一直哭鬧，我當(dāng)時(shí)確實(shí)有點(diǎn)心急，我就一直陪著他，自己也沒(méi)有怎么休息好。加上冬天比較冷，我可能就有點(diǎn)感冒了，所以今天下午的時(shí)候一不小心就趴在桌子上睡著了。怎么睡著的我自己都不太清楚，只知道后來(lái)有同事過(guò)來(lái)叫我，說(shuō)來(lái)了大客戶(hù)，我當(dāng)時(shí)被嚇得驚慌失措，我也不知道自己怎么的就睡著了，更不知道該怎么辦，好在有同事已經(jīng)為我接待了客戶(hù)。
我也真的非常感激，但是面對(duì)我這次錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還是有些不滿(mǎn)意的，也專(zhuān)門(mén)叫我去辦公室談了一會(huì)，我也沒(méi)有闡述自己的任何原因，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題錯(cuò)了就是錯(cuò)了，我再怎么解釋也不會(huì)再改過(guò)來(lái)了。但是在這封檢討書(shū)里，我還是想為自己說(shuō)明一下情況。在我的初心上一直都是非常堅(jiān)定的，但是也許由于我身邊發(fā)生的一些原因，導(dǎo)致我出現(xiàn)了一些漏洞，所以在此我也只能表達(dá)歉意。面對(duì)這次失誤，我很自責(zé)，很愧疚，更是后悔。但無(wú)論怎樣，我想自己都應(yīng)該重新振作起來(lái)，改正自己，讓自己不再出現(xiàn)此類(lèi)的情況，讓自己可以在今后的工作上更加注重這些問(wèn)題，提升自己的工作能力，糾正自己的工作態(tài)度。
這件事情過(guò)去了，同事也為我緩解了問(wèn)題，總而言之這件事情還是被補(bǔ)救了回來(lái)。但是對(duì)于我的工作而言，我是失職的，我自然而然要接受懲罰，所以領(lǐng)導(dǎo)您給予我怎樣的懲罰我都是接受的，也希望您可以再信任我一回，我會(huì)在今后的工作上更加注重紀(jì)律和形象，不再讓您失望，也不會(huì)再困擾到您，更不會(huì)讓公司的形象受到損失了！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇8)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
原本在最美好一周的開(kāi)始，在輕松愉悅的早會(huì)上，當(dāng)我們要迎接快樂(lè)和憧憬時(shí)，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話(huà)給擾亂了。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭，十分尷尬，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來(lái)。但是當(dāng)我們遇到問(wèn)題時(shí)，不是逃避，而是要更加積極地面對(duì)。如果我們一再的逃避問(wèn)題，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò)，不會(huì)有任何的長(zhǎng)進(jìn)。也會(huì)給更多人帶來(lái)麻煩，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿。這次教訓(xùn)說(shuō)大不大說(shuō)小不小，但無(wú)論它的大小，我們都要把它揪出來(lái)，然后消滅掉。
我回想了一下，這次打電話(huà)投訴我的那位客戶(hù)，是上次商場(chǎng)咨詢(xún)過(guò)我的一位阿姨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大，前來(lái)前臺(tái)咨詢(xún)的人也特別多，甚至是排成了一條小小的長(zhǎng)龍。從上午開(kāi)始，就開(kāi)始有人咨詢(xún)，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn)，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作。但是時(shí)間太長(zhǎng)了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋?lái)確實(shí)很困難，我的微笑也越來(lái)越難笑起來(lái)了。直到后來(lái)五點(diǎn)左右時(shí)，我確實(shí)足夠疲憊了，當(dāng)天也沒(méi)有人來(lái)?yè)Q班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著。
結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了，然后吵起來(lái)了。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來(lái)，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說(shuō)，麻煩你去后面。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒(méi)有想到會(huì)有這樣的結(jié)果。但確實(shí)是我工作上的疏漏。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶(hù)是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情，頭昏腦漲的對(duì)顧客開(kāi)始表達(dá)不滿(mǎn)了。真的很抱歉，我沒(méi)有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)，給大家給商場(chǎng)帶來(lái)麻煩了，真的很抱歉！
這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶(hù)，也才會(huì)讓每位客戶(hù)滿(mǎn)意，因此，我會(huì)在今后的工作生活中，改正這個(gè)缺點(diǎn)，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望！
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇9)
每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，犯錯(cuò)誤不要緊，最主要的犯了錯(cuò)不知悔改，還一味地犯同一種錯(cuò)誤。我們?cè)诜稿e(cuò)誤被找出后應(yīng)該及時(shí)反省自己的錯(cuò)誤，做好是寫(xiě)一份檢討書(shū)，來(lái)總結(jié)自己的錯(cuò)誤。如果您對(duì)檢討書(shū)不了解，您可以登錄檢討書(shū)頻道。
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：
您好!對(duì)于我工作服務(wù)態(tài)度不好這件事情，我感到很抱歉，我知道自己錯(cuò)了，我沒(méi)有很好的履行自己的職責(zé)，沒(méi)有為公司的利益而努力，是我不對(duì)。對(duì)不起。
現(xiàn)如今，當(dāng)我冷靜下來(lái)我深深對(duì)自己的所作所為感到愧疚，我經(jīng)過(guò)面壁思過(guò)與深刻反省。我深深地覺(jué)悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。
第一，我身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，工作無(wú)疑是需要自己以一份耐心、細(xì)致的心態(tài)面對(duì)的。
第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。
第三，身為一名產(chǎn)品銷(xiāo)售員，本職工作就要求我對(duì)自己的產(chǎn)品十分珍惜、熱愛(ài)。
綜上三點(diǎn)，可見(jiàn)我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。
最后我寫(xiě)一下對(duì)今后保證：第一我保證今后工作期間以極其負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待工作，要認(rèn)真工作，避免出現(xiàn)工作錯(cuò)誤。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問(wèn)題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。
此致!
簽名：
時(shí)間：20xx年**月**日
客服檢討書(shū)(篇10)
尊敬的xx領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在今日上班的時(shí)候，我打瞌睡了，沒(méi)有在自己的工作崗位上認(rèn)真的做好自己的工作確實(shí)是非常的不對(duì)，所以我愿意去改變，愿意去為自己的人生做更多的奮斗。當(dāng)然這次主要是向領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)錯(cuò)，也希望能夠能夠監(jiān)督我，我會(huì)改正的。
在今日上班的時(shí)候發(fā)生這樣的事情，確實(shí)是我沒(méi)有將個(gè)人的工作擺正在較好的位置上，也是沒(méi)有認(rèn)清自己的問(wèn)題，所以我必須要更好的去明白接下來(lái)的人生我需要作出的努力，需要作出的奮斗。最近在工作上確實(shí)是沒(méi)有較多的事情，所以我也是比較的閑散，也正是這樣的原因才讓我慢慢的對(duì)自己放松了，也是逐漸地明白自己的問(wèn)題，所以我一定會(huì)改正的，會(huì)認(rèn)真的對(duì)待自己的工作。
對(duì)于前臺(tái)客服的這份工作我是非常喜歡的，當(dāng)然也是在這樣的工作過(guò)程中我漸漸地明白自己的問(wèn)題，也是想要能通過(guò)個(gè)人的努力奮斗讓我可以變得優(yōu)秀起來(lái)，這樣也是可以真正的為自己謀得更好的成長(zhǎng)，為自己的人生做更好的奮斗。
現(xiàn)在的我深刻的明白上班時(shí)候睡覺(jué)的壞處，尤其是我作為前臺(tái)客服，更是給企業(yè)的形象造成了嚴(yán)重的影響，我向領(lǐng)導(dǎo)承諾，這樣的事情一定只有這樣的一次，往后定是不會(huì)發(fā)生類(lèi)似的事情，并且我一定會(huì)在自己的工作上做更多的努力。為了更好的完成這份工作，我一定會(huì)認(rèn)真的反思自己，爭(zhēng)取能夠讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，再也不要出現(xiàn)那些不好的事情。一次的錯(cuò)誤完全是足夠我去反思，去成長(zhǎng)了，所以我向您保證，往后的生活便是再也不會(huì)出現(xiàn)類(lèi)似的事情了，我一定會(huì)認(rèn)真的做好自己的工作，為自己的未來(lái)做更好的保證。
往后我必定是對(duì)端正自己的態(tài)度來(lái)認(rèn)真的完成個(gè)人的工作，往后的生活我也是會(huì)認(rèn)真地去反思，去為自己的未來(lái)做更好的奮斗。我會(huì)牢記這次錯(cuò)誤給我?guī)?lái)的教訓(xùn)，所以以后的時(shí)間我便是會(huì)改正自己，為自己往后的發(fā)展做更好的規(guī)劃。這次我所出現(xiàn)的問(wèn)題便是再也不會(huì)出現(xiàn)了，我相信自己的未來(lái)一定有更好的發(fā)展，所以我一定會(huì)為自己的人生做更好的奮斗。
最后，我再次的向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)自己的錯(cuò)誤，希望可以通過(guò)自己的不懈奮斗來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的未來(lái)，我接下來(lái)的人生都是能夠有更好的發(fā)展，所以往后的生活我定是會(huì)付出更多的去成長(zhǎng)，為自己更加美好的未來(lái)做鋪墊作用。
此致
敬禮！
檢討人：xxx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇11)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時(shí)間不在崗位上，這難以想象這會(huì)給公司帶來(lái)多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴(yán)重的、錯(cuò)誤的了，對(duì)不起，我不該做出這樣的事情的，我會(huì)跟您詳細(xì)的反省自己的錯(cuò)誤，只希望您可以給我這個(gè)新人一個(gè)機(jī)會(huì)，我不想因?yàn)檫@件事就丟掉自己的工作，之前是我沒(méi)有意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。
回顧錯(cuò)誤：
今天上午我按理說(shuō)我是在自己的崗位上一直接受客戶(hù)的電話(huà)的，幫他們解決問(wèn)題，一般都是對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)存在著疑惑，需要得到一個(gè)解釋?zhuān)覀兊拇嬖诰褪撬麄兏镜闹虚g人，非常的重要，但是我今天因?yàn)槲遗笥汛螂娫?huà)給我了，我就放下自己的耳機(jī)，開(kāi)啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時(shí)候，才開(kāi)啟的，因?yàn)殚_(kāi)啟之后就相當(dāng)于我整個(gè)人離開(kāi)崗位了，有人打電話(huà)過(guò)來(lái)也不會(huì)牽到我這邊來(lái)了。本來(lái)今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個(gè)客服我還走了，他們根本就忙不過(guò)來(lái)，導(dǎo)致客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)來(lái)一直提示人工座機(jī)前忙，請(qǐng)稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開(kāi)開(kāi)心心的跟女朋友打著電話(huà)，根本就沒(méi)注意到時(shí)間，不知不覺(jué)就一個(gè)小時(shí)過(guò)去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領(lǐng)導(dǎo)您這么近距離的站著，沒(méi)想到竟然就是因?yàn)樽约悍稿e(cuò)了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來(lái)。
總結(jié)錯(cuò)誤：
1、對(duì)自己的崗位職責(zé)沒(méi)有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒(méi)有放在心中，總覺(jué)得煩那么一次兩次是沒(méi)關(guān)系的，這就是心態(tài)上的錯(cuò)誤。
2、沒(méi)有上進(jìn)心，一般來(lái)說(shuō)，客服都是想著沖業(yè)績(jī)，能多解決兩個(gè)客戶(hù)就多解決兩個(gè)，這樣把自己的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒(méi)有這樣的想法，我巴不得沒(méi)有人來(lái)在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對(duì)。
領(lǐng)導(dǎo)，這次的事情是我的不對(duì)，但是我真心的懇求您，給我一次機(jī)會(huì)，您在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿(mǎn)意，我就老老實(shí)實(shí)的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評(píng)我了，我要是還不知悔改，我也沒(méi)必要留下了。
此致
敬禮！
檢討人：xx
20xx年x月x日
客服檢討書(shū)(篇12)
尊敬的主管領(lǐng)導(dǎo)：
在上班期間，我不僅沒(méi)有認(rèn)真聆聽(tīng)和領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，卻在下面工作不努力，并被客人投訴。幾天來(lái)，我認(rèn)真反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此，我謹(jǐn)向公司做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
通過(guò)這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情，但同時(shí)也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己放松要求，工作作風(fēng)渙散的必然結(jié)果。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度，從而努力完成各項(xiàng)工作。但一段時(shí)間來(lái)，由于工作逐漸走上了軌道，而自己對(duì)(自己的部門(mén))的一切也比較熟悉了，尤其是主管對(duì)我的關(guān)懷和幫助在使我感到溫暖的同時(shí)，也慢慢開(kāi)始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對(duì)不起公司對(duì)我的信任，愧對(duì)老板的關(guān)心。
同時(shí)，在這件事中，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺。眾所周知，公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)是布置和安排指導(dǎo)工作的最佳途徑，也是各部門(mén)各單位開(kāi)展工作的一個(gè)重要思想方針的獲得渠道。就是在這樣重要的場(chǎng)合下，我卻無(wú)精打采的工作，這充分說(shuō)明，我從思想上沒(méi)有把公司的規(guī)章制度和領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒(méi)有足夠的責(zé)任心，也沒(méi)有把自己的工作更加做好，更加走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。在自己的思想中，仍就存在得過(guò)且過(guò)，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其重要的苗頭，如果不是客人投訴和領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么，后果是極其嚴(yán)重的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。因此，通過(guò)這件事，在深感痛心的同時(shí)，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺(jué)醒的及時(shí)，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，[蓮
山~課件]也向你們表示發(fā)自?xún)?nèi)心的感謝。
此外，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作崗位上，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作精神貫徹好、落實(shí)好，并且把工作做好呢。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，為所欲為的不良風(fēng)氣，我們工作的提高將無(wú)從談起。因此，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的。
發(fā)生這件事后，我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。因此，我不請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我寬恕，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我，我都不會(huì)有任何意見(jiàn)。同時(shí)，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)主管相信我。
檢討人：出國(guó)留學(xué)網(wǎng)
20xx年xx月xx日