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關(guān)于郵政述職報告【篇1】
郵政支局支局長述職報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是XX郵政支局的支局長XX。時光如白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)擔任郵政支局支局長一職有半年了?；仡欉@半年來的工作，我深感任重道遠、責任重大，同時也非常感激社會各界的關(guān)心和支持。在各位領(lǐng)導的幫助和指導下，在支局全體員工的辛勤付出下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?。在此，我向大家匯報一下這半年來工作的主要情況：
一、堅持服務(wù)為先，努力提高辦事效率
半年來，我們堅守“以人民為中心”的服務(wù)理念，努力提高院內(nèi)人員的素質(zhì)和辦公效率。我們組織開展了一系列的培訓，包括新員工培訓、服務(wù)態(tài)度培訓和業(yè)務(wù)技能培訓等，提高了員工的服務(wù)意識和工作能力。同時，我們實施“一站式服務(wù)”，實現(xiàn)了窗口業(yè)務(wù)的集中辦理，簡化了辦事流程，提高了辦事效率。通過這些措施，我們大幅度提高了辦事效率，使用戶滿意度得到了顯著提升。
二、加強財務(wù)管理，提高經(jīng)營效益
財務(wù)管理是支局工作的重要方面，我重視財務(wù)工作，努力在提高經(jīng)營收入的同時，嚴格控制成本。半年來，我們建立了科學合理的財務(wù)管理體系，加強了費用審核和內(nèi)部控制，有效地提高了資金使用效率。同時，我們積極推進營銷戰(zhàn)略，開展了一些促銷活動，擴大了郵政服務(wù)的知名度和市場占有率。目前，支局的經(jīng)營狀況良好，并取得了一定的經(jīng)濟效益。
三、著力推進網(wǎng)點建設(shè)，提升綜合服務(wù)能力
近年來，郵政服務(wù)的需求不斷增長，我們必須緊跟時代的步伐，提升綜合服務(wù)能力。半年來，我主持開展了郵政網(wǎng)點的改造和升級工作，對網(wǎng)點的硬件設(shè)施進行了升級，提升了服務(wù)質(zhì)量。同時，我們還引進了一些新的業(yè)務(wù)，如快遞服務(wù)、電子商務(wù)配送等，不斷拓展了服務(wù)領(lǐng)域。這些舉措使我們的網(wǎng)點逐漸成為當?shù)氐泥]政服務(wù)中心，得到了用戶的廣泛好評。
四、加強黨風廉政建設(shè)，維護政治生態(tài)
作為一名共產(chǎn)黨員，我深感黨風廉政建設(shè)對于一個地方機關(guān)的重要性和必要性。半年來，我?guī)ьI(lǐng)支局全體黨員加強學習，廣泛宣傳黨的方針政策，強化廉政意識，堅決抵制各種不良風氣。同時，我們加強了對業(yè)務(wù)操作和財務(wù)管理的監(jiān)督，確保支局的各項工作都遵循合法、公正、透明的原則。半年來，支局沒有發(fā)生任何違法違紀事件，政治生態(tài)得到有效的保護。
展望未來，我們將進一步提高服務(wù)質(zhì)量，加大對網(wǎng)點設(shè)施的改造和升級投入，拓寬郵政服務(wù)領(lǐng)域，提升用戶體驗。同時，我們將堅持廉潔奉公，嚴格按照紀律要求進行工作，為建設(shè)一支高效、廉潔的郵政隊伍作出我們的貢獻！
最后，我要向所有支持和關(guān)心XX郵政支局的領(lǐng)導、同事和用戶表示衷心的感謝！感謝大家對我的信任和支持！也請各位領(lǐng)導和同事繼續(xù)給予我們的工作關(guān)心和指導！
謝謝大家！
關(guān)于郵政述職報告【篇2】
郵政財務(wù)個人年度總結(jié)
一年一度的年度總結(jié)又到了，過去的一年對于每個人來說都是難以忘懷的，而對于我來說，更是意義非凡。這是我在郵政財務(wù)工作之后的第一年，也是我在這個職業(yè)領(lǐng)域中收獲最多、學到最多的一年。
這一年，我負責的任務(wù)很多，日常的賬務(wù)處理、報表編制、財務(wù)報告撰寫、稅務(wù)申報等等。這對我來說是個不小的挑戰(zhàn)，但我很慶幸，在領(lǐng)導和同事們的幫助下，我漸漸地掌握了技能和知識。
在日常的工作中，我總是嚴格按照要求，認真細致地完成每一項任務(wù)，以確保工作的準確性和規(guī)范性。同時，我也注重團隊合作，與同事之間互相學習、互相幫助，達到了共同進步的效果。
在財務(wù)報告和稅務(wù)申報方面，我經(jīng)常參加培訓課程和研討會，積極學習新的政策和法律法規(guī)。同時，我也加強了對公司工作規(guī)定的了解，思考如何將公司的財務(wù)工作提升到更高的水平。經(jīng)過我的努力，最終獲得了公司表彰獎勵。
除了日常工作之外，還有一些臨時任務(wù)需要處理。例如，公司的一位外國客戶需要我們提供虛增稅匯總報告。在我接到任務(wù)時，我并不清楚如何處理，但我不放棄，不斷查找相關(guān)資料，最終成功地提供了正確的報告，獲得了客戶的信任和好評。
總之，過去的一年對我來說是豐富多彩的。我學到了很多東西，不僅提高了自己的技能和知識，也提高了工作質(zhì)量和效率。回想起來，我深刻認識到，只有不斷努力學習和實踐，才能在自己的職業(yè)生涯中取得更好的成績。
未來，我將繼續(xù)保持對工作的熱情和責任心，不斷提高自己的素質(zhì)和能力，為公司做出更大的貢獻。我對未來充滿期待和信心，相信只要我們不停地努力，未來一定會更加美好！
關(guān)于郵政述職報告【篇3】
各位領(lǐng)導、同志們：
根據(jù)市委要求和上級紀檢部門的具體安排，要求各單位、各部門的正職領(lǐng)導干部在中層以上干部會議上進行述廉，內(nèi)容包括本人一年來執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定、個人生活重大事項報告制度情況，公務(wù)活動中收受禮金、禮品上交情況，住房、使用公車情況，配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)情況，履行工作職能、對分管范圍內(nèi)黨風廉政建設(shè)責任制抓落實情況等等。下面，我根據(jù)要求就個人廉潔自律情況向在座各位作一匯報。
能認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想，切實把為民服務(wù)，致富一方作為自己的行動指南。按照上級紀檢部門的有關(guān)要求，能經(jīng)常性學習黨紀法規(guī)、廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀委七次全會提出的領(lǐng)導干部廉潔自律“六項規(guī)定”，不斷增強自律意識，以此端正工作作風、生活作風。
正確對待權(quán)力，認真履行好職責。按照黨風廉政建設(shè)落實情況，做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責。近幾年來，塘橋經(jīng)濟保持了較快速度增長，作為政府機關(guān)在營造一個良好的投資環(huán)境上起到了關(guān)鍵作用。這幾年在工業(yè)園區(qū)建設(shè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、公益事業(yè)建設(shè)等方面也有了很大投入，但這些項目的實施，都經(jīng)過集體討論、科學決策，充分發(fā)揮民主權(quán)利，有效避免了違紀違規(guī)行為發(fā)生。作為個人來講，也能嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和制度的行為。本人住房是九三年房改房，二、努力做好本職工作，積極配合張書記做好工作。
應(yīng)該說，到塘橋的四年多，能夠同黨委、政府、總公司一班人團結(jié)一致，密切配合，勤奮工作，經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)都有了較大飛躍。鎮(zhèn)農(nóng)工商總公司能緊扣經(jīng)濟建設(shè)這根主線，抓好產(chǎn)權(quán)制度改革，培育民營經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，加快招商引資步伐，大力發(fā)展外向型經(jīng)濟。真正做到該做的事情積極去做好，不該做的事情不去管閑事，該忙的忙，不該忙的不忙。同時，通過加快結(jié)構(gòu)調(diào)整和技改投入，使全鎮(zhèn)經(jīng)濟得到快速發(fā)展。**年全鎮(zhèn)工業(yè)銷售**億，至**年，工業(yè)開票銷售可望突破**億，入庫稅金超過**億元，技改投入完成**億，經(jīng)濟總量不斷遞增。外向型經(jīng)濟也得到較快發(fā)展，至**月份，已批辦三資企業(yè)**家，合同利用外資**萬美元，實現(xiàn)到帳外資**萬美元。總公司各條線、各部門也逐步建立起了與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的工作職能，從直接參與企業(yè)管理轉(zhuǎn)向服務(wù)全鎮(zhèn)經(jīng)濟，更好地發(fā)揮了總公司服務(wù)和協(xié)調(diào)作用。
三、在今后工作中，廉潔自律主要做好以下三個方面：
一要認真學習十六大報告并深刻領(lǐng)會其精神，要以“三個代表”重要思想指導自己實際工作。要認識到加強黨風廉政建設(shè)是推動經(jīng)濟社會發(fā)展的有力保證。平時，要經(jīng)常性地學習上級紀檢部門廉潔自律有關(guān)規(guī)定，自覺接受市廉政辦的.短信息服務(wù)，做到警鐘長鳴，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。
二要以《黨風廉政責任書》所規(guī)定的內(nèi)容和要求為行為準則，認真貫徹執(zhí)行。總公司作為全鎮(zhèn)經(jīng)濟工作的職能部門，具體工作涉及到企業(yè)土地批租、立項申報、融資擔保等，在有關(guān)項目的報批上要公開透明，嚴格政策，為經(jīng)濟發(fā)展用好權(quán)，把好關(guān)，我們要在廉政責任書的基礎(chǔ)上加以細化，明確總公司各部門執(zhí)行好廉政制度的具體規(guī)定，堅決杜絕吃、拿、卡、要等違紀行為。
三要對總公司的同志進行經(jīng)常性思想溝通，及時把握本單位廉政建設(shè)執(zhí)行情況。深入基層，聽取群眾和企業(yè)意見，針對存在的實際問題，及時改正，切實轉(zhuǎn)變工作作風。同時，自己也要虛心接受群眾監(jiān)督，傾聽下屬意見，對照廉潔自律規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度，經(jīng)常性對照檢查。要嚴格按照財經(jīng)紀律，執(zhí)行三套班子集體討論決定的開支制度，身先士卒，發(fā)揮好模范帶頭作用。
以上述廉，不當之處，敬請各位領(lǐng)導、同志們批評指正。
關(guān)于郵政述職報告【篇4】
郵政述職述廉報告
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我在過去的一年里，以勤奮、負責和誠信的態(tài)度，認真履行自己的職責，全力完成了交由我的任務(wù)。在這個過程中，我深刻領(lǐng)會到了鄭重職責的重要性和廉政建設(shè)的必要性，進一步提高了自己的工作能力和道德素養(yǎng)。
一、職責履行情況
作為一名郵政系統(tǒng)的工作者，我一直堅持以客戶需求為中心，提供貼心的服務(wù)。在這一年的工作中，我積極做好崗位工作，認真完成每一項工作任務(wù)。具體表現(xiàn)如下：
一、認真落實政策：我不僅牢記國家郵政法規(guī)和郵政管理部門要求，而且還熟悉公司管理制度，通過內(nèi)部流程規(guī)定，嚴格執(zhí)行發(fā)布的政策。
二、認真處理業(yè)務(wù)：我熟悉郵政系統(tǒng)的各項業(yè)務(wù)，了解客戶需求，為客戶提供合理、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。面對銀行、電信等合作單位常規(guī)的網(wǎng)上營業(yè)廳接入和故障處理業(yè)務(wù)以及創(chuàng)新的手機營業(yè)廳、物流等新業(yè)務(wù)，我都能夠獨立安排，認真處理。
三、執(zhí)行監(jiān)控：我認真執(zhí)行各項監(jiān)控制度，認真監(jiān)控業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資金流動，確保郵政業(yè)務(wù)的安全。
四、防范風險：我重視風險防范，負責防范洗錢風險、恐怖融資風險等各項風險，確保郵政業(yè)務(wù)不受任何損失。
二、廉政自律情況
在宣傳廉政建設(shè)、加強自律、規(guī)范從業(yè)行為方面，我具備良好的表現(xiàn)：
一、意識提升：我通過學習黨委、紀委關(guān)于黨風廉政建設(shè)的有關(guān)文件及宣傳版本，進一步提升了自我的意識和素養(yǎng)。
二、廉政管理：我認真落實黨委、紀委的各項制度，嚴格遵守公司的管理規(guī)定，積極參加廉政演講和課程，增強自我防范意識，防止自己走偏，不斷強化廉政思想。
三、自我凈化：我積極參加組織的廉政建設(shè)活動，深入體會“以人為本”思想，自我檢查自己在工作、生活中的不足之處，提高自我素質(zhì)。
三、存在問題及改進
盡管我在工作中始終堅持廉政自律，努力擺正在工作中的態(tài)度，確保郵政系統(tǒng)的正常運營。但是仍有一些不足之處，需要通過反思改進：
一、繼續(xù)提高技能：由于忙于工作，我沒有花時間進一步提高自己的業(yè)務(wù)技能，不能滿足客戶的更高要求。因此，下一步將加強自己的學習，提高自己的專業(yè)能力。
二、更注重團隊協(xié)作：在工作中，我更注重自己的職責，沒有很好地與同事協(xié)作共同完成任務(wù)。因此，下一步將更注重同事之間的協(xié)作，更積極地發(fā)揮團隊的力量，共同完成工作，更好地服務(wù)于客戶。
三、防范風險能力待提高：在反洗錢、反恐怖融資等方面，我還需加強自己的風險防范能力。因此，下一步將加強實際操作的訓練，提高自己的反洗錢、反恐怖融資等方面的風險防范能力。
四、廉政自律待改進：盡管我在應(yīng)對利益沖突、履行廉政自律方面具備良好的素質(zhì)，但我認為自己還有很大的提升空間和進步空間。因此，下一步將更加注重對廉政自律的學習和實踐，不斷改進自己的行為，更好地維護自己的職業(yè)形象。
關(guān)于郵政述職報告【篇5】
各位領(lǐng)導、同志們：
根據(jù)市局要求，結(jié)合本人思想政治素質(zhì)、組織領(lǐng)導能力、工作作風、廉潔自律和工作業(yè)績五項內(nèi)容從以下幾個方面進行述職。不妥之處，請大家批評指正。
我的述職報告可以概括成四個字，就是：想、學、說、做。
一、想
想就是“想什么”?？偟膩碚f，想的是如何團結(jié)和帶領(lǐng)辦公室全體人員，把工作干的更好，干出成績。具體來說：就是想，“帶好一支隊伍，打造一個平臺，干好一門工作”。
帶好一支隊伍。近兩年來，無論是辦公室的舊人還是新人，只要在辦公室工作，我所想的就是如何團結(jié)大家，帶領(lǐng)大家，鼓舞大家，凝聚大家，切切實實把自己的工作干好。這樣做的目的有兩個，大的方面來說，為了企業(yè)，為了晉城郵政的又好又快，率先發(fā)展，為了能夠在晉城郵政發(fā)展進程中奉獻自己的一份綿薄之力，小的方面來說，是為自己，為大家，為了這支隊伍，為了每個人的成長和發(fā)展，為了大家能夠在企業(yè)發(fā)展的大平臺中“有平臺展現(xiàn)，有機會施展，發(fā)展有人關(guān)注”，這也是郝局長在多次會議上強調(diào)的。通過干好工作，實現(xiàn)自己在企業(yè)中的價值。
那么，如何帶隊伍就面臨著雙重的壓力。一是領(lǐng)導層的壓力，工作嚴，壓力就大，壓力越大就越需要迅速增強和提高適應(yīng)形勢的能力，提高解決問題的能力，因此對自身的要求日益增強。二是大家的壓力。要更好地開展工作，總結(jié)出“源于實踐，高于實踐”的工作規(guī)律，用規(guī)律性的思路去指導各項工作的開展，必須提升能力。常言說：“給人一杯水，自己就要有一桶水”，“打鐵首先自身硬”，因此對自身的要求日益提高。
在這種認識的推動下，我所想的就是如何同大家一起摸索和總結(jié)干好工作，作為整個辦公室來說，就是圍繞年初提出的“突出一個主題，狠抓兩個重點，發(fā)揮三大職能，增強四種意識，抓好六項工作”和郝局長對辦公室提出的“嚴謹嚴格、客觀務(wù)實、開闊開朗、耐心恒心、機智靈活”的二十字要求，讓大家感受到在辦公室工作有一種實實在在的工作能力和水平上的提高和收獲，讓大家感覺到干得有勁，有動力，感覺到?jīng)]有白干。
打造一個平臺。就是通過實戰(zhàn)和理論學習，在辦公室內(nèi)部打造一個“自我學習的平臺，展示成績的平臺，解決問題的平臺”，切實發(fā)揮“小平臺、大舞臺”的作用。通過打造平臺，形成“貫徹執(zhí)行民主集中制，發(fā)揚民主，虛心聽取不同意見，開展批評與自我批評的情況”的良好氛圍，形成鍛煉大家“組織協(xié)調(diào)能力、科學決策能力、開拓創(chuàng)新能力、解決郵政經(jīng)營工作實際問題的能力”四種能力的良好氛圍，形成“保持和發(fā)揚艱苦奮斗優(yōu)良傳統(tǒng)，遵守中央、國家、總公司、省公司廉潔自律的有關(guān)規(guī)定”的良好氛圍。
具體來說就是對于學習，圍繞實際工作來學，圍繞大家急需的來學，具體例子我在后面舉出。對于成績，只要誰做出成績，就大張旗鼓地在辦公室內(nèi)部的會議上進行表揚，進行肯定，起到鼓舞士氣，以點帶面的作用。對于問題，分兩種情況，一種是可以公開講的，在會上直接指出，讓大家改進，如果不易公開講的，個別談話，推心置腹，以思想工作為助推器，推進問題的解決和完成。
干好一門工作。就是立足辦公室，放眼全局。站在辦公室干辦公室，跳出辦公室看辦公室。以一種發(fā)散性的思維，以一種探索性的思維，以一種創(chuàng)新性的思維來開闊視野，拓寬思路，切實體現(xiàn)辦公室“三個服務(wù)”(熱心服務(wù)基層、虛心服務(wù)機關(guān)、真心服務(wù)領(lǐng)導)的三項作用，發(fā)揮“三大職能”(綜合協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查、參謀助手)，力求做到身在辦公室，但思維的觸角延伸至全市郵政系統(tǒng)的方方面面，不斷增強把握大局、分析全局、解決實際問題的能力。
因此，思考和探索著如何用一種簡潔高效、有用有效的辦法來管理辦公室，把握辦公室，力求形成一種大家按照職責分工，各司其職，高效運轉(zhuǎn)，在實踐中學，在學習中實踐和提高的氛圍，自己則在實踐中，在與大家的溝通中總結(jié)和把握做好辦公室工作的規(guī)律和方法，在與大家的溝通中學習和思考經(jīng)營、服務(wù)、改革等方面的知識和規(guī)律，力求分析的深，把握的準。概括言之，就是對工作的一個認識過程，一個由必然王國向自由王國過渡的辯證過程，就是大家忙的時候我不忙，大家不忙的時候我很忙。
通過思考和把握規(guī)律，通過集中和溝通大家在工作中的感受，形成一種方法和理論，再把這種方法和理論用于指導工作，在實踐中運用，在實踐中檢驗這種方法和理論的實用性和正確性，就是“密切聯(lián)系群眾，從實踐中來，到實踐中去”。
二、學
學就是“學什么”。有三點體會：
①勤奮好學(博學、精學);
②學以致用(在干中學，在學中干);
③增強理論探索的自覺性。
1、勤奮好學。就是要博學、精學。博學就是涉獵面要廣，不但要學時事政治，學業(yè)務(wù)，學郵政管理，還要學歷史、學軍事、學營銷、學溝通、學攝影、學辦事等等，不但要學與辦公室有關(guān)的，還要學與辦公室無關(guān)的。因此，學的知識面要寬，視野要開闊，這樣才能有效地啟迪自己的思路，更好地找準事物發(fā)展的規(guī)律，看清問題的本質(zhì)，抓住問題的關(guān)鍵。精學就是要學有所精。
那么大的大部頭資料，那么長的管理理論，那么浩瀚的歷史史料，那么眾多的業(yè)務(wù)，如何去學，我始終堅持一點，按需去學，學就學會。如關(guān)于市場營銷體系建設(shè)，就要理解“信息、立項、策劃、攻關(guān)、達效、推廣”等幾個要素的內(nèi)涵和實質(zhì)，理解它們之間的辯證關(guān)系，并形成“圍繞信息抓立項，圍繞立項抓策劃，圍繞策劃抓攻關(guān)，圍繞攻關(guān)抓達效，圍繞達效抓推廣”等觀點。如對市場營銷的理解，思考從目前我們的市場開發(fā)處于關(guān)系營銷與市場營銷相結(jié)合，你中有我，我中有你，這樣一個階段，而且關(guān)系營銷占據(jù)重要位置，一年能這樣做，二年能這樣做，時間長了，業(yè)務(wù)增幅一直上漲，計劃一直加大，是否老關(guān)系，老客戶也能隨著我們的計劃為我們增加業(yè)務(wù)?如果不能保證，我們是否面臨著資源枯竭的問題?還有，不少人都說，營銷難，老是求人辦業(yè)務(wù)，老是給人說好話，實在不想干了。
一種是有關(guān)系不想營銷，一種是想營銷沒關(guān)系，還有一種是有關(guān)系也會營銷的，但也面臨著丟失老客戶，業(yè)務(wù)越做越小，10萬變成5萬，5萬變成3萬的問題，面對這樣的局面，怎么辦?目前是關(guān)系營銷，那么將來呢?這就需要去思考關(guān)系營銷與現(xiàn)代營銷的關(guān)系，找到兩者的辯證關(guān)系，只有找準問題，才能對癥下藥，在思考中就會發(fā)現(xiàn)：關(guān)系營銷與現(xiàn)代營銷之間存在著：點與面、短與長、老與新、小與大等各種不同角度的辯證關(guān)系，在目前的情況下，二者不可偏廢，但要想長遠發(fā)展，要想科學發(fā)展，必然靠機制的力量，靠集體的力量，比如我們近三年來儲蓄余額的跨越式增長，保險業(yè)務(wù)的跨越式增長，賀卡業(yè)務(wù)的幾何式增長、項目營銷活動的成功實施，這些發(fā)展變化的背后，都是在市局的正確領(lǐng)導之下，有一種機制的“看不見的手”在起作用。
只有學懂了，才會去理解它，去運用它，才能在工作中取得實效。還有從基層調(diào)研聽到的兩句話“一位縣局長說，以前是市局下了計劃，我安排專業(yè)負責人去做，是‘要我干’，現(xiàn)在是他們主動去拓市場，想辦法，遇到困難時請我出面幫忙，是‘我要干’”?？h局一位物流部門的負責人在嘗到市局專業(yè)化經(jīng)營的甜頭后，高興的說，以前是服務(wù)壓得喘不過氣了，現(xiàn)在是政策好，高興的睡不著覺”，短短兩句話，反映了職工工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的轉(zhuǎn)變帶來了工作效果的轉(zhuǎn)變，這就是機制的力量。
因此，我注重從實踐中去學，學時之所需的，學眼下急用的，學一項力求學懂、學會，融會貫通，這樣，對事物，對郵政工作的理解就會牢記于心，對辦公室的各項工作就會“心知肚明，了如指掌”，對內(nèi)部工作部署就會“思路清晰，指導性強”等。
2、學以致用。堅持在干中學，在學中干。如寫工作匯報和總結(jié)應(yīng)堅持“五個注重”。
①注重平時“事例”的收集，寫在紙上，記在心里;
②注重語言的“準確、鮮明、生動”，力求吸引眼球，印象深刻;
③注重講觀點，談分析，作比較，挖本質(zhì);
④注重發(fā)現(xiàn)規(guī)律，善于發(fā)現(xiàn)和提出問題，找到解決問題的辦法;
⑤注重抓好服務(wù)，部室的一切工作都要圍繞解決實際問題開展，抓高效支撐和服務(wù)等，是我日常工作的一點心得體會，但如何讓辦公室工作人員去學習和運用，我們采取用事例的形式。有一次，孟愛蓮拿了一份管理評審報告讓我修改，我立即想，以一人之力修改，效果有限，能否讓大家共同進行學習，修改，而自己最后把關(guān)。
我馬上召開辦公室內(nèi)部人員開會，專題討論管理評審報告，由孟愛蓮讀自己寫的管理評審報告，大家找問題，孟愛蓮在讀的過程中發(fā)現(xiàn)的問題自己隨時糾正，同時，每個人站在不同角度提出了很多有價值的意見和建議，最終這份管理評審報告得到了領(lǐng)導的肯定。會后，大家認為寫材料水平有了提高，用這種公開亮相，共同探索的方式去做，會很大程度地增強每個人對材料框架、細節(jié)、事例等的把握，用這種活生生的事實來作教材，效果非常好。同時，也不會傷了和氣。但這種辦法并不是辦公室首創(chuàng)，局里的一些大的方針政策、制度的推出和出臺，事先都要經(jīng)過嚴密的思考和把關(guān)，辦公室不過是在做一種貫徹和延伸。
另外，在“干中學”與“學中干”的認識和理解上，我認為重點的解決一個認識問題，解決“會”與“不會”的問題，“做過”與“沒做過”的問題，有人說，這項工作我沒做過，不會，或者說，我沒有這方面的愛好，或者說，害怕做了會出錯。我的理解是，不可能一切條件成熟了才讓你去干，不可能一切條件具備了才等著你去干，我們都是從小事做起，邊做邊規(guī)范的，一邊工作，一邊學習，一邊學習，一邊工作，由量變到質(zhì)變，而我們在這個過程中提高。
如辦公室的信息和新聞宣傳工作，開始就曾出現(xiàn)“標題文不對題，錯別字，內(nèi)容空洞，數(shù)量不多，報送遲”的現(xiàn)象，重點推進以后，有了改觀，但仍存在“數(shù)量高，質(zhì)量不高;面上廣，內(nèi)涵不廣;工作早，信息不早;一般的多，重點的少”的現(xiàn)象，針對這種現(xiàn)象，我們的解決辦法就是從認識上樹立起“以數(shù)量求質(zhì)量，積小勝為大勝”的觀點，從質(zhì)量上提出“有深度、發(fā)議論，有分析，講觀點”的新要求，從特色上做到“一定要十分善于及時總結(jié)，一定要十分注重生動事例的收集，一定要十分注重形成自己的特色”，從態(tài)度上力求達到三種境界：
①昨夜西風凋碧樹，獨上高樓，望斷天涯路;
②為伊消得人憔悴，衣帶漸寬人不悔;
③眾里尋他千百度，驀然回首，那人卻在燈火闌珊處。
總之，不斷學習，從實干中學，是辦公室的工作的一項要求，目前，信息和新聞工作正在向數(shù)量多、質(zhì)量高，參與面廣，內(nèi)涵拓寬的方向延伸。這方面，元晉平非常辛苦，非常用心，效果也非常好。我想，關(guān)鍵的是對工作的熱情高，信心足，跑的到，聽的多。
3、增強理論探索的自覺性。郝局長在多次會議上強調(diào)，“要看到數(shù)字背后的問題，不但要自己和自己比，還要和全省比，和兄弟市局比”。我理解其中的意思就是要通過對一系列數(shù)字和材料的說明，分析和比較，更清晰、更系統(tǒng)、更全面地說明情況，從而讓大家了解事情的真相和來龍去脈，而且能夠從事實背后找出本質(zhì)問題，上升到理論高度，得出規(guī)律性的結(jié)論，形成科學的決策意見。
只有善于分析，發(fā)現(xiàn)和提出問題，才能更快地找到解決問題的辦法，提高認識和思考問題的深度和廣度，提高把握情況和局勢的能力，也才能為領(lǐng)導在更高層次上的決策提供思想資源。人的頭腦就是加工廠，沒有數(shù)字和材料不行，有了材料要經(jīng)過加工，要生產(chǎn)觀點，用觀點統(tǒng)率材料，支撐理論。只有這樣，領(lǐng)導參謀助手的作用才能得到充分的發(fā)揮，才能讓領(lǐng)導集中精力抓大事，謀全局。因此，我在日常的工作中與辦公室其他同志一起，探索如何干好工作的規(guī)律和方法，并形成一種流程化、規(guī)范化的程序，如全市郵政工作會的召開，事先以圖表的形式對工作會需注意的35項細節(jié)進行了事由、時間、內(nèi)容、責任人、檢查人的明確分工，保證了大會一切工作的有條不紊，順利圓滿召開和成功。同時，對上次工作會出現(xiàn)的問題進行再提醒，確保不出現(xiàn)重復的問題。
三、說
就是“說什么”。重點是說思路、說亮點、說規(guī)律。
1、說思路。辦公室負責行政、黨務(wù)、紀檢監(jiān)察、貫標、方針目標管理等各項工作，人少事多，只有思路明確，才能有條不紊，正常高效運轉(zhuǎn)。因此，在年初辦公室工作要點的指導下，每個人都要結(jié)合自己本職工作，說全年工作思路，說每月的方針目標，說每周的工作進展情況。我們把說思路作為一項重要工作，要求每個人要有清晰的思路，這樣才能把握住工作的方法和規(guī)律，因為思路變則工作變，思路活則工作活。
2、說亮點。亮點是工作中成績和經(jīng)驗的凝結(jié)和總結(jié)，說亮點可以讓我們看到成績和希望，可以起到鼓舞士氣，增強斗志的作用。因此，我們不但注重辦公室內(nèi)部亮點的挖掘和提煉，在辦公室內(nèi)部形成總結(jié)、提煉、挖掘的習慣，大張旗鼓地表揚先進，起到引導、帶動、鼓舞的作用，而且更注重挖掘全局的，帶有普遍性的亮點和成績，及時進行總結(jié)，以信息、新聞、心得、評論等形式刊登在報紙、雜志、學習園地等媒體上，起到弘揚士氣，激勵斗志的作用。
3、說規(guī)律。規(guī)律就是過程和結(jié)果的分析和把握，找出其內(nèi)在關(guān)聯(lián)和聯(lián)系。一項工作形成規(guī)律就會提高效率。如信息的編發(fā)工作，原先是隨到隨編隨發(fā)，后面發(fā)現(xiàn)信息員一天到晚都在編信息，后面我們把這項工作改為，在每周五上午專門抽出時間做編發(fā)信息的工作，集中精力辦一件事，當然，特急的信息特事特辦。
如文明單位創(chuàng)建的檢查驗收，平時注重日常資料的收集和整理，檢查時只需做完善工作就行，避免了臨時抱佛腳，手忙腳亂，亂中出錯。如貫標工作，難在理解，難在結(jié)合，難在執(zhí)行，難在堅持，怎么辦?就需通過領(lǐng)導重視，通過提高認識，通過一系列行之有效的制度和措施來保證其完成。如監(jiān)察工作，要不怕麻煩，深入細致，一是一，二是二，需要嚴謹認真的精神。如檔案工作，不僅要保證檔案的完整性，還要分門別類，確保使用的方便性。其他通訊、文印、司機也各有各的工作規(guī)律，我們都在不斷總結(jié) 和完善。
四、做
就是“做什么”。就是通過想、學、說，最后落實到行動中，落實到成效中。
我們做的方法有三種：
一是統(tǒng)籌兼顧。由于分工、職責的不同，既有交叉又有重復，因此各項工作都不能拖后腿，因此注重方方面面的關(guān)系，抓好協(xié)調(diào)和溝通，做到統(tǒng)籌兼顧。
二是重點推進。日常的工作可以按照工作流程，按部就班的去完成，正常運轉(zhuǎn)，這時需要每個人高效地完成個人的工作，但一旦全局性的重點工作來臨，我們就及時化個人作戰(zhàn)為集團作戰(zhàn)。如全市郵政工作會的圓滿召開和結(jié)束，省級文明和諧單位的創(chuàng)建，貫標工作的監(jiān)督審核，省局領(lǐng)導的檢查調(diào)研等各類辦文、辦會、辦事工作的到來，我們都會集中全員力量，舉全室之力來完成，確保重點工作重點推進。
三是取得成效。重點是18項內(nèi)容。
1、兩年以來共收、批、轉(zhuǎn)公文2706件，無一件出現(xiàn)問題。
2、受理基層請示323件，全部落實。起到三種作用：①理順了辦事程序，讓大家知道了有事該找誰，就是辦公室，避免了“龍多不治水”的現(xiàn)象;②理順了部門職責，領(lǐng)導批文更加具體可行，避免了推諉現(xiàn)象;③提高了辦事效率，一方面方便了基層辦事，另一方面極大地改善了職工生活生產(chǎn)條件。
3、舉辦全市郵政工作會4次。
4、寫、修改各類報告和材料36篇，如省公司來局調(diào)研的匯報材料，我局出局經(jīng)驗材料，各類創(chuàng)建活動，媒體刊登材料等。
5、編寫晉城郵政信息312篇，在山西郵政信息刊登 篇。
6、在中國郵政報、山西郵政報刊登 篇。
7、組織召開慶祝黨的周年大會兩次。
8、謀劃省公司在我局召開會議兩次。
9、制作各類宣傳企業(yè)精神、企業(yè)形象的宣傳版面18塊。
10、積極創(chuàng)建，晉城市局黨委被評為“全市先進基層黨組織”。
11、2006年，個人所寫論文“新形勢下郵政企業(yè)勞動競賽的組織與管理”榮獲2006年度山西省郵政工會理論研究成果一等獎，并被省郵政工會推薦山西省總工會參加2006年全省工會代表論文評選榮獲二等獎。
12、2006年、2007年兩年，所提合理化建議分獲全省郵政二等獎、三等獎。
13、個人被山西省總工會評為“山西省總工會積極分子”。
14、辦公室被省公司評為“2006年度信息工作先進單位”，元晉平被評為山西郵政優(yōu)秀信息員一等獎;牛夢龍被山西省新聞中心評為優(yōu)秀通訊員一等獎。
15、我和元晉平合寫的論文“提升現(xiàn)代郵政服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略思考”被推薦參加第二屆中國郵政發(fā)展論壇，被評為優(yōu)秀獎，并參加了在晉中舉辦的發(fā)展論壇年會。
16、20xx年市局述職述廉工作受到市紀委的高度評價。
17、貫標工作兩次通過外審，獲得證書，查出不合格項由4個降為2個，市局貫標工作獲山西郵政優(yōu)秀組織獎。
18、編發(fā)督查通報46期。
幾點體會：
一、打造三個平臺，實現(xiàn)“三有”目標，是加強溝通和交流的有效平臺。
三個平臺即“學習提高、展示成績、解決問題”的平臺，發(fā)揮小平臺、大舞臺的作用，實現(xiàn)郝局長提出的“有平臺展現(xiàn)，有機會施展，有人關(guān)注”的目標。平臺的形式很多，包括會議、版報、信息、談心等多種，可以在部室、班組、專業(yè)之間實行。
二、“干工作，帶隊伍，交朋友”是增強工作主動性和積極性的不竭動力。
通過干好工作，帶出一支隊伍，體現(xiàn)了以人為本的精神，同時，要十分珍惜團結(jié)共事的合作機會，把團結(jié)共事作為干好工作的前提，要有交朋友的心態(tài)，通過合作，增進理解，實現(xiàn)共贏，結(jié)識新朋友，不忘老朋友，但目標必須是把工作做好。
三、增強學習力、理解力、分析力，實踐力是干好工作的重要基礎(chǔ)。
就是要勤奮好學，學以致用?！皬娜罕娭衼恚饺罕娭腥ァ?，通過抓學習，抓管理，抓落實，提煉觀點，形成思路，并及時有效指導工作。學習的源頭很多，跟領(lǐng)導學、跟職工學、跟書本學，但貴在理解，能幫助解決問題。
四、重過程，更要重結(jié)果是取得成效的根本目標
不但要有轟轟烈烈的效果，更要有實實在在的，振奮人心的結(jié)果。
因此，始終注重全局工作思路，方針政策的貫徹落實，力求思路清晰，措施具體，監(jiān)督到位，最后取得成效。
不足和問題：
1、創(chuàng)新不足。表現(xiàn)在觀念創(chuàng)新，前瞻性不夠;跟蹤新生事物，研究新生事物不夠。如縱深推進專業(yè)化經(jīng)營，現(xiàn)代市場營銷體系建設(shè)等方面，理解的不深不透。
2、有深層次的東西挖掘不足。一直在思考一個問題，同樣的隊伍，同樣的市場，但取得的是不一樣的成績，尤其在專業(yè)化經(jīng)營、市場營銷、企業(yè)管理的加強、數(shù)字的上升等方面，成績是明顯的，但成績背后的原因是什么?人的積極性從哪里來?能否挖掘出一種內(nèi)在的潛能和智慧，起到啟迪、啟示、鼓舞的作用，把這些心得體會集聚成智力財富，在這方面雖然做了許多工作，但仍自覺挖掘的不深不透。
3、對郵政發(fā)展的社會環(huán)境，競爭對手研究的不夠。
想去做這樣一些工作，但由于調(diào)查研究的不深入，基本上是關(guān)起門來做郵政自己的事，對一些有借鑒、有深度的分析，社會環(huán)境，競爭對手研究的不夠。事實上有這樣的感覺，競爭對手對郵政的理解好象多于郵政對競爭對手的了解。
針對不足，今后，我將進一步提高認識，深化學習，深入實踐，完善提高，為做好辦公室的工作，為晉城郵政的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出積極的探索和努力。
關(guān)于郵政述職報告【篇6】
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家好！我是XXX郵政支局的支局長XXX，很榮幸今天有機會向大家述職。在過去的一年里，我們支局在各方面都取得了不錯的成績，下面我結(jié)合這些成績，向大家匯報工作情況。
一、人事管理
支局作為郵政工作的基層單位，在近幾年人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整中，不斷實施人才培養(yǎng)計劃，成功地吸收了大批高素質(zhì)人才充實支局隊伍。同時，我們注重員工的職業(yè)技能和個人素養(yǎng)的提高，通過內(nèi)部培訓、外部學習以及參加各類學習機構(gòu)的培訓，不斷提高員工的管理能力和專業(yè)技能，為實現(xiàn)支局的良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
二、客戶服務(wù)
我支局將客戶服務(wù)工作作為重中之重，突出服務(wù)質(zhì)量，注重人性化服務(wù)，加強對客戶群體的分析，制定出更具針對性和可操作性的細分服務(wù)方案，讓客戶從中體驗到郵政服務(wù)的真正價值。同時，在高峰期，我們采取了多種措施，如加班加點、調(diào)配人員等，保證郵件處理的及時和準確。
三、投遞質(zhì)量
在現(xiàn)代社會，快遞體系加快了人們的生活節(jié)奏，但快遞質(zhì)量的好壞卻決定了人們能否正確高效地處理自己的業(yè)務(wù)。支局及其下屬郵政網(wǎng)點堅持以“質(zhì)量第一”的原則，重視投遞工作中的每一個細節(jié)。并且通過給予相關(guān)訓練和指導，確保快遞的準確、及時，天天都在改進，始終做到用戶滿意為本。
四、業(yè)務(wù)發(fā)展
我支局特別注重新產(chǎn)品新業(yè)務(wù)的發(fā)展，抓住時代紅利從而逐步獲得市場優(yōu)勢。我們積極開發(fā)和推廣新的服務(wù)產(chǎn)品，如網(wǎng)絡(luò)營銷、家用電器維修等業(yè)務(wù)，拓寬業(yè)務(wù)范圍，提高了業(yè)務(wù)能力和實力，為打造高效快捷、先進安全的郵政服務(wù)體系做出了努力。
五、管理創(chuàng)新
在日常支局管理過程中，我們敢于創(chuàng)新，不斷提高管理水平，且推行有計劃的日常廢紙分類、垃圾分類、能源管理等綠色服務(wù)。此外，我們通過信息化手段為支局提供各類數(shù)據(jù)的信息，如網(wǎng)絡(luò)銷售的統(tǒng)計、投遞效率的控制等，保證了支局運轉(zhuǎn)的迅速、穩(wěn)定。
總之，這一年來，我支局在各方面堅持創(chuàng)新，銳意進取，取得了不錯的成績。未來，我們將繼續(xù)秉持"勤勉、誠信、團結(jié)、進取"的工作精神，為實現(xiàn)郵政事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。謝謝大家的聽?。?BR> 關(guān)于郵政述職報告【篇7】
城南郵政支局20xx年度經(jīng)營(獎
金)
承 包 考 核 辦 法
二o一一年元月
城南支局20xx年度獎金考核辦法
為了更好貫徹農(nóng)郵分局“企業(yè)增效，員工增收”的精神，充分調(diào)動職工的勞動積極性、創(chuàng)造性，提高執(zhí)行力，服務(wù)水平，確保支局20xx年經(jīng)營、服務(wù)、質(zhì)效、安全的目標完成，根據(jù)支局的實際情況，特制定本辦法。
龐良柱 陳久祥
關(guān)世君 曾憲珍 陳玉保
②20xx年經(jīng)營計劃：20萬元。
（1）支局員工必須完成上級指定計劃：賀卡、徽鄉(xiāng)茶、家鄉(xiāng)包果、思鄉(xiāng)月、復合肥、報刊買斷包銷等。各工種確保本崗位“專業(yè)貢獻固定”收入完成。
（2）a類員工完不成指定計劃任務(wù)不參加獎金考核。 （3）c類員工完不成指定計劃任務(wù)支局建議上級緩簽勞動合同。
1 （4）無能力完成指定計劃，但愿意分擔營銷公關(guān)費用的員工參加以上考核。
邱茂利：另外營銷3萬元； 龐良柱：另外營銷1.5萬元； 陳久祥：另外營銷1萬元； 關(guān)世君：另外營銷5千元； 曾憲珍：另外營銷5千元； 陳玉保：另外營銷5千元。
a類員工按“考核辦法”可得分數(shù)考核獎金。c類員工不參加獎金考核，但完成的營銷任務(wù)按考核提成分配辦法發(fā)放到個人。
1.0
“缺口收入”所得獎金原則上“按勞分配，誰營銷誰得獎金”，按上級核發(fā)的營銷額項目所得發(fā)放到營銷人。
2 項目獎金，在除去營銷公關(guān)費用外，自愿分配一點給其他a類員工……。
（1）年度考核前3名：分獲300元、200元、100元。（支局完成20萬元為前提）
（2）對于不服從領(lǐng)導，不聽從指揮，工作不勝任，屢被投訴、媒體曝光，嚴重違紀違規(guī)的員工，第一次扣50元，第二次扣100元，第三次扣200元。三次以上自動離職或報上級機關(guān)查處。
本考核辦法自20xx年元月1日起執(zhí)行，解釋權(quán)歸支局。
呈報
六安市農(nóng)郵分局
承包人簽章：
3
城南郵政支局 20xx年元月
關(guān)于郵政述職報告【篇8】
尊敬的上級領(lǐng)導：
我是某郵政支局支局長，自入職以來，在公司領(lǐng)導和同事的支持下，積極開展工作，并取得了一定成績?，F(xiàn)將過去一年來的工作情況向您作以下述職報告：
一、落實政策，全力開展業(yè)務(wù)
本支局在全力開展各項業(yè)務(wù)的同時，積極落實國家和公司的政策，積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，持續(xù)打造特色“體驗式”服務(wù)。通過網(wǎng)點建設(shè)、設(shè)備更新、服務(wù)創(chuàng)新等多種方式，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、加強服務(wù)理念，提升用戶體驗
我們一直本著“以人為本，服務(wù)至上”的核心理念來開展工作。在過去一年里，我們深入了解客戶需求，不斷加強服務(wù)態(tài)度，積極優(yōu)化服務(wù)方式，為廣大用戶提供高質(zhì)量、高效便捷的服務(wù)。通過開展“服務(wù)進社區(qū)”、“全天候服務(wù)”等重點工作，實現(xiàn)了服務(wù)上門、服務(wù)到點的全方位覆蓋，得到了廣大用戶的高度認可。
三、加強員工管理，提高服務(wù)水平
我們堅信員工是服務(wù)的主體，只有優(yōu)秀的員工才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此，我們重視員工培訓工作，不斷加強員工業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能的學習培訓，構(gòu)建良好的團隊氛圍和服務(wù)文化。同時，我們還把員工個人能力和表現(xiàn)作為考核的重要依據(jù)，不斷激發(fā)員工工作激情和主人翁意識。
四、扎實做好安全管理
在快速發(fā)展的同時，安全問題也是我們必須關(guān)注的難點。我們一直在加強安全管理、防范安全事故的發(fā)生，切實把安全工作做實。建立與完善各項制度和標準，定期開展安全教育和演練，注重安全檢查和隱患排查，始終保持高度的警惕，確保公司業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行。
五、未來規(guī)劃
在未來的工作中，我們將繼續(xù)貫徹“以人為本，服務(wù)至上”的理念，不斷升級服務(wù)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，提升服務(wù)品質(zhì)和用戶體驗，不斷向便民、增值、科技的發(fā)展方向推進。
以上是某郵政支局過去一年的工作情況的述職報告，請上級領(lǐng)導予以關(guān)注和支持，以激勵我們更加努力開展工作，謝謝！
關(guān)于郵政述職報告【篇9】
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
我是XX郵政支局的支局長，非常榮幸能夠在這里向大家作述職報告。這一年來，我和全體工作人員兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，積極開展各項工作，在實現(xiàn)全年發(fā)展目標的同時，也面臨了一些挑戰(zhàn)。接下來，我將從以下幾個方面向大家匯報工作情況。
一、收寄業(yè)務(wù)方面
我們郵政支局一直致力于提供優(yōu)質(zhì)、高效、便利的服務(wù)，穩(wěn)步推進收寄業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展。今年，我們堅定不移地貫徹“以人民為中心”的服務(wù)理念，進一步加大了收寄業(yè)務(wù)的宣傳和推廣；同時，我們還引入了更多的自助服務(wù)設(shè)施，優(yōu)化了服務(wù)的流程和操作。此外，我們通過配備更多的派送人員、優(yōu)化派送路線等措施，加速了郵件的送達速度。收寄業(yè)務(wù)實現(xiàn)了預期目標，業(yè)務(wù)量得到了相應(yīng)的提升。
二、快遞業(yè)務(wù)方面
快遞業(yè)務(wù)已成為郵政行業(yè)的重要組成部分，近年來，以我們郵政支局為代表的各級郵政機構(gòu)都積極推進快遞業(yè)務(wù)的拓展，并且取得了顯著成果。我們今年加大了快遞業(yè)務(wù)的推廣宣傳，擴大了服務(wù)范圍，引入了一些新的快遞業(yè)務(wù)模式，同時也優(yōu)化了派送流程，開展了各種促銷活動。在這種努力下，我們的快遞業(yè)務(wù)持續(xù)增長，客戶數(shù)量逐漸增多，快遞業(yè)務(wù)占比也有了明顯提升。
三、財務(wù)管理方面
財務(wù)管理一直是支局的重要工作之一。在去年的基礎(chǔ)上，我們今年進一步加強了財務(wù)管理工作，實行了科學、規(guī)范、透明的財務(wù)管理體系。我們加強了對財務(wù)風險的識別和管理，加強了與其他部門的財務(wù)協(xié)調(diào)，完善了收支平衡機制，以確保收支平衡和盈虧平衡。同時，我們還加強了財務(wù)數(shù)據(jù)的收集和存儲，加強了數(shù)據(jù)分析和利用，為制定更有策略性的業(yè)務(wù)規(guī)劃提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。
四、窗口服務(wù)方面
我們郵政支局堅持“服務(wù)至上”的原則，一直在為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今年，我們進一步加強窗口服務(wù)的品質(zhì)化、人性化和智能化發(fā)展。我們完善了窗口服務(wù)設(shè)施，加強了支局員工的培訓，提升了服務(wù)水平；我們還加強了窗口管理，確保了服務(wù)流程的規(guī)范化和有序化；我們還通過引入新技術(shù)、建設(shè)新平臺，提升了服務(wù)智能化水平。這些努力得到了廣大客戶的好評，窗口服務(wù)工作表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
以上就是我和我的團隊在各方面的努力和成績，同時也遇到了一些困難和挑戰(zhàn)。我相信，在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我們會繼續(xù)努力，進一步完善各項工作，為廣大客戶提供更好的服務(wù)。
謝謝大家！
關(guān)于郵政述職報告【篇10】
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好，首先，非常感謝各位領(lǐng)導、同志們一年來，在工作、學習以及生活各方面給予我的熱心指導和幫助。我在婦幼保健院主要負責單位的黨務(wù)工作，分管工會及單位組織紀律等，同時協(xié)助院長分管原平市農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助金的發(fā)放工作。自擔任原平市婦幼保健院黨支部書記以來，我始終將加強學習，提高自身綜合素質(zhì)和管理服務(wù)水平、服務(wù)能力，認真履職做為根本，加強院領(lǐng)導班子及全體工作人員團結(jié)，調(diào)動發(fā)揮了大家積極性，較圓滿地完成了上級交辦的各項年度工作任務(wù)。下面就本人一年來學習、工作、以及道德、廉政建設(shè)方面情況向各位領(lǐng)導、同志們匯報如下：
認真學習領(lǐng)會黨的十八大精神和研究習近平總書記、李克強總理等中央領(lǐng)導同志的一系列講話論述。從提高自身的綜合素質(zhì)入手，堅持講學習、講正氣、講團結(jié)。加強政策、法規(guī)、專業(yè)技術(shù)的學習，提高認識、分析總結(jié)和依法辦事的實際工作能力。
注重堅持講實話、務(wù)實事、求實效的工作作風。能傾聽群眾的意見，幫助全院職工解決工作中的實際問題，促進業(yè)務(wù)工作的開展。
能認真貫徹黨的民主集中制原則，強化民主意識，凡單位的重要事項都由班子集體研究，做出的決定以職工認可不認可、擁護不擁護為衡量標準，保證決策不出偏差。會前開展談心，相互交換意見。會后堅持原則，履行職責。能誠懇地開展批評與自我批評，既觸及問題，又講究方法，注意分寸，達到互相尊重、互相諒解、互相支持、增進團結(jié)、推進工作的氛圍和目的。
能夠按照黨風廉政建設(shè)的要求：做到制度之內(nèi)“不缺位”，制度之外“不越位”。切實履行好自己工作職責，嚴格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定，一年來，沒有違反廉政規(guī)定和《領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》的行為，能夠自覺抵制各種不良風氣，不參與有損黨員干部形象的消費娛樂活動。
一方面圍繞抓好黨的建設(shè)，加強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的模范帶頭作用，加強對工會、婦委會等群眾組織的領(lǐng)導和指導，充分調(diào)動職工積極性，參與醫(yī)院管理，保證醫(yī)院任務(wù)完成。另一方面，積極支持行政領(lǐng)導工作，努力維護醫(yī)院利益，保證醫(yī)院的職工隊伍的穩(wěn)定，協(xié)助院長加強組織紀律管理。
1.圍繞黨組織的日常工作，從支部堡壘作用、模范作用、組織生活、會議制度、交納黨費、黨的紀律七個方面，以支部工作的基礎(chǔ)建設(shè)作為重點。實行了《黨員基本信息》、《黨費收繳情況》、《積極分子培養(yǎng)考察》、《黨員學習》、《黨員到會考勤》等制度，使支部工作落到實處，不走過場。
2. 圍繞醫(yī)療改革、發(fā)展的新形勢，引導職工轉(zhuǎn)變觀念，認清醫(yī)院面臨的形勢，樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，正確理解“醫(yī)患”之間權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系。針對群眾關(guān)心的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)護質(zhì)量和收費價格等“熱點”問題，能及時與分管領(lǐng)導溝通情況、制定措施、反饋的信息、及時改進。
3.把行業(yè)作風建設(shè)和職業(yè)道德建設(shè)作為我院精神文明的一項大事來抓，從改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為等方面修訂服務(wù)承諾內(nèi)容，開展醫(yī)德滿意度調(diào)查。把服務(wù)行為置于群眾的監(jiān)督之下，明確把拒收紅包、回扣、提成和開搭車藥、搭車檢查等列入承諾之中。
4.加強對工會、婦委會等群眾組織的領(lǐng)導和指導，充分調(diào)動職工積極性
(1).積極開展院內(nèi)宣傳工作。把黨的衛(wèi)生工作方針、醫(yī)院工作的亮點、新技術(shù)、新項目通過周例會全院討論。
(2).支持工會、婦委會圍繞醫(yī)院工作積極開展各項活動，充分發(fā)揮工會在民主管理、民主監(jiān)督中的作用。鼓勵他們參與醫(yī)院管理，并對行政工作進行監(jiān)督。支持工會、婦委會舉辦各種文藝活動，促進醫(yī)院文化建設(shè)， 為他們開展工作創(chuàng)造條件。
5.支持行政領(lǐng)導加強醫(yī)院的經(jīng)濟管理，有效利用人力、物力等資源，提高效率，降低醫(yī)院運營成本，不斷提高醫(yī)院科學管理水平。
6.支持行政領(lǐng)導加強醫(yī)療工作，以提高醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量為切入點，開展新技術(shù)新項目，規(guī)范管理，降低醫(yī)療風險，不斷提高社會效益和經(jīng)濟效益。
7.支持行政領(lǐng)導加快學科建設(shè)和人才培養(yǎng)，提高醫(yī)護質(zhì)量。
8.定期對各醫(yī)療助產(chǎn)機構(gòu)的《農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助》進行督促檢查，以確保補助金的全額，全面發(fā)放。
1.工作中有急躁情緒，方法有時過于簡單、欠缺領(lǐng)導藝術(shù)，影響了工作效果。
2.專業(yè)知識有待進一步提高，政策水平和理論素養(yǎng)還需加強和完善。
3.工作中存在惰性，對焦點問題缺少開拓性和“啃硬骨頭”的精神。
在今后工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，自增壓力，銳意創(chuàng)新，為新時期我市婦幼衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展再立新功。以上是我的述職，不足之處，請各位領(lǐng)導給予批評指正。
關(guān)于郵政述職報告【篇11】
安陽市郵政局在結(jié)對幫扶周家營村精神文明創(chuàng)建工作中，認真貫徹落實市、區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”，共建文明村活動》的有關(guān)精神，于20XX年與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村聯(lián)系結(jié)對，按照社會主義新農(nóng)村建設(shè)的要求，扎實開展幫扶工作，積極為基層農(nóng)村群眾辦實事、辦好事，使受幫扶單位精神文明創(chuàng)建工作水平得到明顯提升?，F(xiàn)將我局結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作開展情況總結(jié)如下：
近年來我局積極貫徹落實市、區(qū)文明辦關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”，共建文明村活動要求，反復學習市文明委《關(guān)于進一步加強農(nóng)村精神文明建設(shè)的實施意見》和區(qū)文明辦《關(guān)于開展城鄉(xiāng)互動“二幫一”，共建文明村活動的通知》，多次召開黨委會和局長辦公會等多次會議研究安排結(jié)對幫扶工作，決定成立結(jié)對幫扶工作領(lǐng)導小組，明確一名局領(lǐng)導負責領(lǐng)導此項工作，辦公室、黨辦、工會、人教部等科室共同負責具體工作。
根據(jù)文明辦安排，我們與北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村結(jié)為對口幫扶單位。局黨委書記毛萬秋每年都帶領(lǐng)結(jié)對幫扶工作組深入該村，進行協(xié)調(diào)、溝通、調(diào)研、指導農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作。北關(guān)區(qū)漳北辦事處周家營村地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，多年來該村黨支部團
結(jié)帶領(lǐng)干部群眾，開拓進取，奮力拼搏，堅持以經(jīng)濟建設(shè)為中心，初步實現(xiàn)了集體、群眾共同富裕的目標。在精神文明創(chuàng)建工作中，美化綠化了村內(nèi)街道，同時，還設(shè)有圖書室、活動室等群眾文體活動場所，但軟件上還存在一些不足。如創(chuàng)建氛圍不濃、圖書藏量不多、宣傳板面零亂、村容衛(wèi)生存在死角等。針對上述問題，安陽市郵政局結(jié)對幫扶工作組積極出主意、想辦法，一方面組織發(fā)動安陽郵政青年志愿者服務(wù)隊開展送文化下鄉(xiāng)，送宣傳下鄉(xiāng)活動。特別是在去年以來，我們利用郵政行業(yè)優(yōu)勢在周家營村設(shè)立郵政服務(wù)連鎖超市，將農(nóng)民用郵服務(wù)更加完善、在此基礎(chǔ)上延伸郵政服務(wù)范圍，建立并配備社區(qū)居民繳費一站通系統(tǒng)，系統(tǒng)容納電費、天然氣費、電話費（移動、聯(lián)通、電信）、有線電視費等以及飛機票、火車票和汽車票的疊加服務(wù)，更加方便村民生活。目前此項工作已經(jīng)入實質(zhì)運作階段。
扎實開展文明村鎮(zhèn)建設(shè)，使幫扶村鎮(zhèn)達到省級文明村鎮(zhèn)標準，是我們幫扶的重要工作目標之一。一年來，我們從以下五個方面抓好此項工作：一是每年制定《結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作實施方案》，明確指導思想，完善工作機制；二是成立了結(jié)對幫扶工作組，明確創(chuàng)建工作目標，落實幫扶責任；三是定期召開會議，既黨委每月聽取一次結(jié)對幫扶工作進展情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決；四是營造創(chuàng)建氛圍，幫助指導制作創(chuàng)建制度、宣傳版面，引導農(nóng)民群眾經(jīng)常開展爭當“好媳婦”、“好婆婆”、“好鄰居”和“五好家庭”等活動，使社會公德、家庭美德明顯提高；五是
開展送文化進農(nóng)村活動，確保農(nóng)村精神文明發(fā)展的需要。近年來，在結(jié)對幫扶期間，我局和結(jié)對兄弟單位市公交公司一起向周家營村捐贈圖書多冊、辦公設(shè)備一套、宣傳版面5塊；和結(jié)對兄弟單位市畜牧局向周家營村捐贈電腦2臺、宣傳畫冊1000余冊；和結(jié)對兄弟單位安陽地區(qū)醫(yī)院向周家營村為村民開展義診200余人次、提供幫扶資金10000余元。
在上級黨委、政府的領(lǐng)導下，在周家營村全體干部群眾的共同努力下，近年來該村的精神文明創(chuàng)建工作取得了長足進展。在省級文明單位結(jié)對幫扶農(nóng)村精神文明創(chuàng)建工作中，雖然我們做了一些工作，取得了一些成績，但與兄弟單位比，離上級領(lǐng)導和群眾對我們的希望和要求還有一定差距。我們決心以這次結(jié)對幫扶總結(jié)工作為鼓勵和鞭策，認真學習貫徹落實黨的新農(nóng)村建設(shè)要求，不斷把精神文明創(chuàng)建活動引向深入，以實際行動，再續(xù)新篇章。
關(guān)于郵政述職報告【篇12】
尊敬的郵政支局局長：
我謹向您提交我的支局支局長述職報告，請您審閱。
首先，我想回顧過去一年來支局的工作情況。在我擔任支局支局長的這一年里，我們支局取得了一系列的重要成果。首先是服務(wù)質(zhì)量的提升。通過加強培訓，我們?nèi)嫣岣吡藛T工的服務(wù)意識和服務(wù)技能，大大提升了投遞和派送效率。同時，我們積極推進郵政業(yè)務(wù)的信息化，在線查詢、預約、投遞等服務(wù)均得到了改善。其次是業(yè)務(wù)拓展。我們與多家電商合作，建立起了穩(wěn)定的合作關(guān)系，加強了對快遞業(yè)務(wù)的控制和管理，進一步提高了收入和利潤。第三是基礎(chǔ)設(shè)施的提升。我們對快遞網(wǎng)點進行了改造和裝修，并增加了一些自助服務(wù)設(shè)備，提高了客戶的便利程度。
在過去一年中，我深入了解了支局的內(nèi)外環(huán)境，并根據(jù)情況制定了一系列的工作計劃。首先，我加強了與上級部門和其他郵政支局的溝通與合作，及時了解郵政行業(yè)的最新政策和要求，并將其落實到支局工作中。其次，在服務(wù)質(zhì)量方面，我們加強了員工的培訓，提高了他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量意識，通過疏導客戶問題，及時解決投遞和派送中的問題。此外，我還與相關(guān)部門合作，推廣了在線咨詢和預約服務(wù)，方便客戶的使用。另外，在業(yè)務(wù)拓展方面，我們積極與電商企業(yè)合作，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系，并通過提供更快捷、安全、高效的快遞服務(wù)，提升了企業(yè)的形象和效益。最后，在基礎(chǔ)設(shè)施方面，我們進行了一系列的改造和裝修工作，提高了郵政網(wǎng)點的形象和服務(wù)質(zhì)量，并加大了自助服務(wù)設(shè)備的投放，提高了客戶的服務(wù)便利程度。
我所采取的工作措施和實施效果與預期相符，并且已經(jīng)得到了上級及相關(guān)部門的肯定和認可。在取得這些成績的同時，我也意識到我們還面臨一些問題和挑戰(zhàn)。首先是服務(wù)人員素質(zhì)不夠高，需要進一步加強培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量。其次是基礎(chǔ)設(shè)施的投入有限，需要加大對郵政網(wǎng)點建設(shè)和裝修的投入力度。再次是快遞行業(yè)的壟斷現(xiàn)象嚴重，我們需要通過與其他競爭對手的合作和創(chuàng)新，提高我們的競爭力。最后是信息化水平相對較低，我們需要加強網(wǎng)絡(luò)安全和信息系統(tǒng)建設(shè)，提高信息化水平。
展望未來，我將繼續(xù)努力推動支局的發(fā)展。首先，我將進一步加強與上級及相關(guān)部門的溝通與合作，保持政策和要求的及時落實。其次，我將繼續(xù)加強員工的培訓和管理，提高他們的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，進一步提升投遞和派送效率。此外，我將繼續(xù)與電商企業(yè)合作，開拓新的業(yè)務(wù)渠道，提高盈利能力。最后，我將加大對基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度，并積極推進郵政業(yè)務(wù)的信息化，提升客戶的服務(wù)便利程度。
綜上所述，過去一年來，支局在我的領(lǐng)導下取得了一系列的重要成果，并且我將繼續(xù)努力推動支局的發(fā)展。感謝您對我的支持和信任。
敬上
支局支局長
關(guān)于郵政述職報告【篇13】
支局所的工作看似簡單，其實并非如想像的那樣。俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，可謂是事無巨細，無論哪個方面都要盡量做好，否則都會影響到公司的整體利益或者是單項業(yè)務(wù)的發(fā)展。十來年的摸爬滾打，使我逐漸摸索出一整套支局所的管理辦法，目前的陡山河支局各項業(yè)務(wù)發(fā)展已步入了良性循環(huán)階段，業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長，用戶欠費率逐步下降，客戶有理由投訴保持了五年為零的良好記錄。具體做法是：
作為一名基層的管理人員，帶出一支高素質(zhì)的員工隊伍是做好支局工作的基礎(chǔ)。為此，在日常的管理工作中，我特別注重員工素質(zhì)的培訓，一是業(yè)務(wù)技能，利用一切機會對營業(yè)人員和機線員進行技能培訓，把自己的經(jīng)驗毫無保留地傳授給他們，做到言傳身教，每次公司的技術(shù)人員來安裝、檢修設(shè)備，都讓他們寸步不離的跟著學習，促使盡快掌握維護要領(lǐng)，不斷提高維護能力；二是思想素質(zhì)，認真組織學習有關(guān)企業(yè)理念、經(jīng)營、服務(wù)方面的文章、實例，樹立服務(wù)意識、競爭意識和大局意識，通過一個個生動鮮活的實例，使其認識到市場競爭的殘酷性，用戶是我們的衣食父母，只有牢固樹立“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”、“今天工作不努力，明天努力找工作”的理念，才能有更廣闊的生存空間。經(jīng)過不懈地努力，我們支局的所有員工的自身素質(zhì)得到了普遍提高，一個個精神飽滿，干勁十足，工作主動、熱情，充滿了朝氣和活力，有活搶著干，從不分份內(nèi)份外，全身心地投入在工作中，支局的各項工作有條不紊地向前發(fā)展。
“發(fā)展是硬道理”，離開了發(fā)展我們企業(yè)前進的腳步就會放緩。陡山河鄉(xiāng)地處深山區(qū)，山高、林密、路險，群眾居住分散，加上前兩年的大發(fā)展，剩下的只是邊遠的零星用戶，主干電纜無法延伸到位，線路資源異常緊張，而待裝戶又很少、很散，造成投資、收益不能成正比，發(fā)展固定電話異常困難。為此，我?guī)е鴻C線員翻山越嶺，走遍了大山里的村村落落，深入到農(nóng)戶家中，對待裝戶依照有無通信能力進行詳細的登記、分類，做到手中有資料，胸中有市場。根據(jù)得到的調(diào)研資料，研究資源挖潛方案，一旦能力形成，立即可以上門服務(wù)，爭取盡早發(fā)展，早見效益。我鄉(xiāng)西南部的劉灣、白馬山兩個行政村共有人，約有戶，現(xiàn)有電話用戶戶，據(jù)考察市場需求較大，有將近戶急需安裝電話，而我們的主干電纜只有對，由于該電纜在前年的特大洪水中受到?jīng)_擊，部分電纜嚴重拉傷，壞線較多，不能滿足農(nóng)戶渴望安裝電話的需求。為此，今年八月我?guī)Я藘蓚€機線員冒著高溫、酷暑順著電纜線路一點一點的巡查，終于發(fā)現(xiàn)白馬山村后山的一段電纜有多處裂紋，分析可能問題就出在這里。由于今年建設(shè)資金奇缺，更換電纜已很不現(xiàn)實，于是我大膽決定，從裂縫處將電纜打開，利用冷縮管技術(shù)，重新接續(xù)。方案想出來了，這么多用戶什么時候干活又成問題了，經(jīng)過反復考慮，決定在中午12點到14點之間進行，這個時段的話務(wù)量較小，大部分用戶都在休息。就這樣，兩個小伙子和我連續(xù)奮戰(zhàn)了三天，重新接續(xù)電纜三處，壞線修復率達到98％，新裝用戶戶，基本上滿足了兩個村待裝用戶的需求。對那些還沒有形成能力的地方，我經(jīng)常進行走訪，宣傳固定電話的好處，最大限度地穩(wěn)定住客戶，做好市場儲備。
在增值業(yè)務(wù)上，由于今年的兩項業(yè)務(wù)排查，大量的用戶需要去回簽協(xié)議，工作量和難度都是不言而喻的。如何搞好順利回簽，并在回簽后保住這些用戶長期使用這兩項業(yè)務(wù)呢？我經(jīng)過深思熟慮，決定采取三管齊下的策略：一是從宣傳入手，利用鄉(xiāng)政府的有線電視臺，通過流動字幕進行長時間、高頻次的滾動宣傳，廣泛說明兩項業(yè)務(wù)的作用、優(yōu)惠政策；二是找到書記、鄉(xiāng)專題匯報兩項業(yè)務(wù)，并當場撥打有關(guān)土特產(chǎn)方面的信息給他們聽，使他們感到168信息在農(nóng)村的實用性，且包月后價格便宜。請他們在鄉(xiāng)、村干部兩會上作指導性宣傳，書記強調(diào)：每位村干部的家庭電話上必須加上來電顯示和信息包月業(yè)務(wù)，這樣才是信息致富的帶頭人；三是去教管站，宣傳168信息包月中有關(guān)學生學習方面的信息，取得他們的理解、支持后，請他們一起去各個學校進行宣傳，取得了非常好的效果，后來聽許多用戶反應(yīng)，都是他們的孩子教他們撥打信息的，確實經(jīng)濟、實用。
在回簽的過程中，我遇到一個叫的用戶，強烈表示不愿意使用信息包月業(yè)務(wù)，認為根本沒什么用處，抵觸情緒很大。我沒有放棄，就換了一個話題，與她拉起了家常。在閑聊中我發(fā)現(xiàn)，她不是本地口音，經(jīng)過詢問得知她是湖南人，經(jīng)人介紹嫁到了此地。我靈機一動，拿起電話撥通了一首湖南民歌給她聽，可能是久違了的鄉(xiāng)音打動了她，她的臉上逐漸露出了會心的笑容：“沒想到你們的信息還有這樣的內(nèi)容，怎么不早說？”說完立即與我簽訂了包月協(xié)議。在她的帶動下，幾家親戚和鄰居也都順利的簽訂了協(xié)議。回家的路上，我哼著小曲，很有一些感慨：服務(wù)確需因人而異，沈總的“細節(jié)決定成敗”大概就是這個意思吧！
在來電顯示回簽方面，有一些正在使用來電顯示的用戶還強烈要求取消該項業(yè)務(wù)，給回簽工作帶來很大難度。我遇到這樣一件事：張灣村的一個農(nóng)戶劉成旺的一頭耕牛丟了，連續(xù)幾天都沒有找到，眼看農(nóng)忙時節(jié)就要到了，一家人非常著急。正在萬般無奈之時，劉成旺無意中翻看了一下電話的來電顯示，發(fā)現(xiàn)有一個山那邊湖北檀樹崗的親戚打來的未接電話，就拿起電話回了過去問問有什么事情，親戚說前兩天發(fā)現(xiàn)鄰居家多了一頭牛，
關(guān)于郵政述職報告【篇14】
兩年前，帶著憧憬、期待、激情和尊重來到中國郵政XX區(qū)郵政局，光榮地成為一名營業(yè)員。時光飛逝，20年的緊張和充實過去了。20xx是我一生難忘的一年。今年是我從學校進入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學到了很多，這讓我在業(yè)務(wù)知識和生活上都收獲了很多。當然，這離不開領(lǐng)導和同事的幫助。在此深表感激！
一年來，我端正了思想和工作作風，樹立了“尊重工作，尊重法律”的思想。在日常工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政主人翁意識，始終保持高度的工作熱情、主動性和責任感，端正工作作風，認真履行崗位職責，積極主動，以大局為重，密切配合，各司其職，服務(wù)意識強，積極為客戶服務(wù)，促進我局各項業(yè)務(wù)的順利發(fā)展。
作為商界頂級的綜合柜，我清楚的認識到，我不僅僅是綜合柜的助理，更是一個普通的銷售人員，我有義務(wù)協(xié)助開展一系列工作，努力把巔峰推向巔峰。面對大量復雜瑣碎的事務(wù)性工作，要強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，從容處理一切事務(wù)，力求全面、準確、恰當，避免遺漏和錯誤。
商業(yè)是展示我國郵政企業(yè)形象、反映我國郵政精神和綜合素質(zhì)的“窗口”。業(yè)務(wù)窗口每天面對很多客戶，對每一位客戶都要熱情、親切、耐心，處理業(yè)務(wù)更快捷、準確。業(yè)務(wù)員是一個企業(yè)最普通最普通的崗位。作為企業(yè)的前沿，它代表著郵政的企業(yè)形象，保持著企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，這與我們業(yè)務(wù)員的地位密切相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中要用真情實感溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪。
關(guān)于郵政述職報告【篇15】
尊敬的局領(lǐng)導、各位同事：
我是某郵政支局的支局長，我很榮幸能在這里向大家述職。本次述職報告分別從以下幾個方面進行說明：
一、工作開展情況
在過去的一年中，我們郵政支局共完成了許多工作。首先是關(guān)于業(yè)務(wù)的方面，我們通過在線服務(wù)、智能寄遞產(chǎn)品、快遞物流等措施，使得我們的業(yè)務(wù)水平得到了進一步的提升，顧客的滿意度已經(jīng)得到了顯著的提高。其次，我們在財務(wù)管理、人員培訓、防范詐騙等方面也進行了相關(guān)的措施，使得支局得到了更加有效的管理。我們還加強了與上級郵政局和配合單位的溝通，以保障我們的支局得到更好的發(fā)展。
二、工作亮點
在將所有工作做好的同時，我們的支局在某些方面也有一些亮點。首先是在線服務(wù)，適應(yīng)了現(xiàn)代社會的需要，提升了快遞業(yè)務(wù)的便利性，也促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。其次是有關(guān)安全防范，我們加強了對于特殊包裹的識別和篩查，以確保安全防范措施得到了更好的落實。此外，我們還加強了支局與社區(qū)之間的聯(lián)系，為在京返鄉(xiāng)人員提供便利。
三、工作不足
雖然我們郵政支局在很多方面做得非常好，但也存在一些工作不足。其中最明顯的就是我們服務(wù)熱情不足，致使影響了部分客戶的滿意度，我們會在接下來的工作中更加注重服務(wù)質(zhì)量。同時，各種詐騙案件的不斷出現(xiàn)，就需要我們加強詐騙的防范和排查，為客戶提供安全、便利的服務(wù)。
四、今后工作計劃
為了進一步加強支局的運營和管理，我們將會采取以下幾種措施：
1.繼續(xù)開展在線服務(wù)，擴大在線業(yè)務(wù)范圍，提升服務(wù)的智能化和便捷性；
2.加強對于各類安全案件的防范和排查，力求為市民提供安全保障；
3.加強人員培訓，使得員工每個階段的工作都得到規(guī)范化的操作，即高效又穩(wěn)定；
4.持續(xù)強化支局與社區(qū)的聯(lián)系，為在京返鄉(xiāng)人員提供更多的便利和舒適。
總之，在過去的一年中，我們郵政支局能夠不斷擴大業(yè)務(wù)范圍，在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率上也都得到改進。我相信，在未來的日子里，我們也會繼續(xù)做好這項工作，為京城的市民提供更好的郵政服務(wù)。感謝各位領(lǐng)導的耐心傾聽和理解，謝謝大家！