這一年實在是過得太快了，大部分人都需要寫年度工作總結來回顧自己的工作，經常編寫年度工作總結，可以培養(yǎng)我們的思考能力，職場小白如何寫好崗位年度工作總結呢？有請閱讀出國留學網的編輯為你編輯的電商年度總結怎么寫，還希望您能從本網頁有所收獲！
電商年度總結怎么寫(篇1)
于xx年xx月離開學校，在公司設備部簡單的實習后，擔任機械技術員。主要負責現(xiàn)場部分設備的管理，現(xiàn)場主要有電動單梁起重機、xx、蒸汽鍋爐、高頻振動器等大小型設備，盡管在學校學的是機械專業(yè)，但是對于現(xiàn)場的機械設備還是所知甚少，因此一切還需要從頭開始學。
現(xiàn)場機械設備起著舉足輕重的作用，機械設備運轉良好情況不僅直接影響現(xiàn)場的生產進度，大型設備還存在著一定的安全風險，因此機械設備的管理也甚為重要。讓我這剛畢業(yè)的女生來講感覺到肩上的擔子很重，壓力很大，還有就是艱苦的工作環(huán)境，一度讓我有退縮的心理，為了磨練自己和多學點東西，最終選擇了堅持下來。
我每天的工作是到現(xiàn)場，將所有設備巡視一遍，檢查有沒有故障或者隱患存在，如果存在故障，趕緊電話聯(lián)系當場的維修工，立即處理，在最短的時間保證設備正常運轉，這看似很輕松的活，但事實上并沒有那么簡單，因為設備的運轉是否良好密切影響著生產，甚至會帶來很大的經濟損失。在眾多設備中最讓我提心吊膽的是電動單梁、xx和蒸汽鍋爐這三種大型設備，我每天神經都緊繃著，為了減少故障和及早發(fā)現(xiàn)隱患，對這大型設備每天檢查，組織人員定時進行潤滑保養(yǎng)，每月進行安全檢查，并做好相關的記錄，在同事和工友的幫助下，由剛開始很陌生逐漸熟悉，再加上現(xiàn)場有許多經驗豐富的老工人把手，我緊繃的旋終于稍微放松，但是現(xiàn)場的設備還是會經常故障，特備是電動單梁，電動單梁在運行過程中經常脫軌，一部分是由于軌道安裝不平的原因，還有一部分在于操作手操作時注意力不集中，根據故障原因，逐一進行處理，并加強檢查和保養(yǎng)力度，后來工作逐漸上手，電動單梁等設備發(fā)生故障的次數(shù)也慢慢減少，確保了現(xiàn)場設備的正常運轉。
xx的冬天來得特別早，因此在xx月份我就得頂著寒風踏著白雪，從辦公室到生產地，雖然距離不遠，但是還是不想離開暖和和的辦公室，但是想到身上的責任，我必須要去現(xiàn)場，不情愿的穿著很厚的衣服，踏著厚厚的積雪，艱難的向現(xiàn)場邁去。記憶很深的是有一次xx由于工人違規(guī)操作，將xx脫軌滑出好幾米，xx鋼架都被拉出裂痕，已接到xx故障的電話，趕緊往現(xiàn)場跑去，到了現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)事情比我想象的嚴重，頓時手足無措，不知道咋辦才好，還好修理工經驗豐富很鎮(zhèn)定的指揮著現(xiàn)場的工人忙這忙那，我跑前跑后幫他們取需要的工具，忙到下午很晚，才將xx恢復正常，終于舒了一口氣，在往辦公室走的路上突然感覺到腳好疼，原來是長時間站在雪地里腳凍疼了，這時眼淚不爭氣的嘩嘩地流……
這半年時間雖然過得辛苦，但是感覺很值得，首先讓我們這一直生活在溫室的花朵得到了一定的鍛煉，知道了生活的艱辛，磨練了我吃苦的意志，這是我畢業(yè)后收獲的第一筆很大的財富，這也會成為我人生旅程中又一轉折點。
由于氣候原因，冬休了xx個月，到xx年xx月份才又開始上班，我轉為設備部的內業(yè)員，主要負責現(xiàn)場機械設備運轉臺班資料的收集整理、整理機械設備臺帳合同等，在辦公室呆著不用風吹日曬了，剛開始長時間呆在辦公室，我還很不適應，老感覺在辦公室沒有在現(xiàn)場學到的東西多，心里還失落了一陣子，但是在后來慢慢習慣了這種生活，才知道做內業(yè)員也有很多東西需要學習，一樣能了解到現(xiàn)場設備的使用情況?，F(xiàn)在在辦公室呆著干完手里的工作后還有很多空閑時間，可以學學其他自己感興趣的東西，慢慢喜歡上了這種懶散自由的生活。但是去年的那段工作磨練一直藏在心底，激勵我要不斷學習。
時間飛逝，去年的一切還歷歷在目，但是距現(xiàn)在已有一年的間隔，我已由剛踏出校門無知無畏的黃毛丫頭轉變?yōu)榉€(wěn)重踏實的丫頭，回想這一年的旅程，途中有酸甜苦辣，有哭有笑，似乎很平坦，但是也充滿著一點點荊棘，不過也是順順利利的，這只是一個開始，以后的路還很長，也有很多未知在等待著我，以后不管是生活中，還是在工作上，我都還需不斷學習，不懈努力，不斷完善自我，在人生旅程中體現(xiàn)我的人生價值！
電商年度總結怎么寫(篇2)
一年的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價，去表達。就像我用兩天的時間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒有經歷的我卻在珍惜的創(chuàng)作過程。也許這個過程還遠遠不能稱之為創(chuàng)造，但我會努力的。
下面就我這一年的職業(yè)生涯談談我個人的感受
一、工作內容
1、整體工作：我的工作就是負責設計產品主圖、產品描述及產品上架，根據不同的產品設計出不同風格的描述。
2、工作中要完成的任務：
作為一個xx美編除了要求ai，ps，cdr，這些必會的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟，對網頁代碼要有初步的了解。
二、工作過程
剛來公司的時候做了簡單的產品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來說一說，我在這一周做的事情。
思考配色與構圖：對整個產品內容有了一了解后，現(xiàn)在要思考作品的色彩和具體的構圖，先用筆畫出草圖，也可以直接在腦海里構思。色彩要活潑健康有張力。
查找素材：其實素材這種東西總是數(shù)量大于質量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的到它。如果你平時喜歡搜集圖片，請注意分類，素材的分類是素材線下存儲的關鍵。查找素材時要記住明確所需圖片風格與類型縮短查找時間。
開始設計：設計花的時間是最多的，有的時候，在設計時原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來我就先設計，想用什么圖的時候再找。
切圖：所有的描述圖做好了之后就開始切圖，切圖其實就是把效果圖變成幾張分辨率低點的圖。
完成：做到這一步我的任務就基本完成了，接下來就是產品上架，上架過程中須注意每個選項有沒有選對，總之，細心認證點就好。
工作一年時間，對一切越來越熟悉之后，總想找到一些別的感覺。每天我會去不同風格的`xx寵物店，會觀察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會給人帶來不同感受。所以我不會讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會用平常的心態(tài)實際看待問題，告自己凡事要先做人、后做事。
電商年度總結怎么寫(篇3)
xx年的扶貧工作，在縣委、縣的正確領導下，我社區(qū)以“”重要思想為指導，堅持“扶貧開發(fā)不動搖，扶貧開發(fā)不動搖，扶貧開發(fā)不動搖”的工作方針，結合本社區(qū)的實際情況，積極開展扶貧項目，努力提高貧困人口的生存能力，使扶貧開發(fā)工作取得了良好的效果，現(xiàn)將工作總結如下：
一、基本情況
我社區(qū)共有貧困人口2512人，其中低保戶1027戶，殘疾人110人。貧困人口227人，貧困程度1509戶，低?？倲?shù)2050戶，低保率92.69%,
低保戶359戶，150人，低保金81150元。低保對象36戶，228人，167人，低保對象101戶，低保金2100元，1300元。低保對象111人，低保金80元，1090元。
二、具體工作
一)抓住時機，有力做好困難人口生產扶貧工作。
1、我社區(qū)在扶貧工作中，積極與各部門聯(lián)合，在全社區(qū)開展扶貧幫困行動。在社區(qū)的大力支持下，我社區(qū)積極開展扶貧幫困活動，積極與相關部門聯(lián)系，共同做好了轄區(qū)內貧困人口生產生活的扶貧幫困工作。
2、為了使貧困人口得到合理的就業(yè)，我社區(qū)對每個貧困戶的扶貧手段實行全天候的電話聯(lián)系，電話聯(lián)系內容涉及到勞動保障的工作，并通過電話與他們溝通。
3、為了使貧困人口有勞動能力，我社區(qū)與各扶貧村、社區(qū)勞動服務中心聯(lián)系，對每個貧困人口的扶貧手段都進行了全面的摸底調查，并通過電話與他們溝通，了解他們的家庭狀況、生活狀況以及在生產、生活中遇到的困難，以便幫助他們解決困難。
二)深入宣傳，精心組織，做好幫扶工作。
為了將我社區(qū)的扶貧幫困工作落到實處，使廣大居民群眾積極配合和積極參與，我社區(qū)在xx年xx月xx日在社區(qū)會議室開展了關于“扶貧幫困”工作的宣傳活動，讓廣大居民群眾了解扶貧幫困的重要性及其必要性，提高他們參與的積極性。在社區(qū)內設立了扶貧幫困的宣傳櫥窗，在社區(qū)內進行了扶貧幫困宣傳橫幅、宣傳欄，并在社區(qū)內進行了廣泛的宣傳。
三)做好幫扶工作，使扶貧幫困工作真正落到實處。
通過對貧困戶的幫扶，我社區(qū)貧困村、社區(qū)、低收入戶以及貧困戶的關愛活動，使貧困戶感受到黨和的溫暖、社會主義政權的鞏固和民族團結的溫暖，使他們樹立信心，振奮精神，為建設社會主義和諧社會做出自己應有的貢獻。
4、加強扶貧隊伍建設，提高整體素質。
為了更好的為群眾服好務，我社區(qū)加大扶貧力度，通過社區(qū)和低收入戶、貧困戶的幫扶工作，使社區(qū)和低收入戶都能盡心盡力的開展幫扶工作，使每一位低收入戶都能得到社區(qū)的溫暖。
5、加大扶貧資金投入，使其真正發(fā)揮作用。
為了使我社區(qū)的扶貧資金更好的發(fā)揮其應有作用，我們在扶貧開發(fā)方案的制定和實施中，充分利用現(xiàn)有的資源，加大對扶貧資金的投入和扶貧資金的投入。
6、加強對低收入戶、殘疾人和低收入人的幫扶。
通過對低收入人的幫扶，使我社區(qū)的低收入戶、低收入困難群眾都有了一些脫貧致富的經驗，使他們的扶貧水平有了明顯的提高。
7、做好扶貧資金的監(jiān)測、收集、使用工作。我社區(qū)低收入人口的真正貧困程度是靠低收入人口收入的發(fā)生。為了幫助低收入農戶解決自身實際困難，我社區(qū)對轄區(qū)內的貧困戶和低收入貧困戶開展了一次普查，并根據貧困戶的具體情況和貧困戶的實際需求，及時的提出了幫扶的要求。
三、存在的問題及下一步的打算
在這段時間我們做了大量的工作，取得了一定的效果，但我們也認識到，我們扶貧幫困工作的開展還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一)、扶貧幫困的形式、方法還有待改進。
二)、扶貧幫困方式的探索還需要進一步探索。
四、下一步工作打算
一)、繼續(xù)抓好社區(qū)和低收入農戶的培訓工作，使他們的政策法規(guī)及扶貧幫困的各項政策知識及其實施方法更深入的了解并
電商年度總結怎么寫(篇4)
作為負責公司網絡推廣和營銷人員深感責任重大。以下是每天工作的重點。
一、產品推廣
公司產品經過在電子商務方面的推廣已經起到了一定的作用，越來越多的客戶從網絡中找到我們的產品?，F(xiàn)在我們除了主要在啊里巴巴做主要的推廣外，還在其它的一些網站都注冊建立了公司獨立的網頁，這樣就有更多的人可以搜索到我們公司的產品。網絡推廣要花費大量的時間和精力，不是單純的建立網站坐等客戶上門，而是要主動找到潛在的客戶，將我們的產品推銷給他，讓他接受我們的產品。
二、網站的維護
網站維護是一個工作非常繁雜、任務比較重的工作。每天上班首要的任務就是管理已發(fā)布的產品信息;每天都要將網站上的所有產品信息重發(fā)一遍這樣才能提高公司網站的暴光率和搜索排名才能靠前，才能讓更多的潛在客戶找到我們。其次是看看有沒有將要過期的信息，或者過期的產品信息重新發(fā)布。查看客戶留言和網站的一些日常維護。
三、網絡營銷
網絡營銷并不是說建好了網站就什么都不做等著客戶來下單。那樣根本不會有多少客戶成交的。所有成交的客戶并不是說聊兩下就直接下單了，客戶在網上找成千上萬的廠家作咨詢、比較才能選定一家，這個時候就需要我們花時間來跟緊客戶，每個客戶都要花上半個或者一個月或更長的時間來跟進工作。特別是做出口貿易的客戶，此種客戶的要求特別多就更要花費大量的時間和耐心來跟進了。接待來訪咨詢的客戶、挖掘新的客戶。做這些都是要花費很多時間和精力的。
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習。所以作為電子商務員。不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮做到能獨擋一面，認真對待每位來訪客戶，及時答復客戶的詢問，不拖延、不誤事、不敷衍。所有這些都是電子商務不可推卸的職責。所以要做一名合格的網絡營銷員首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色，有一定的承受壓力能力，勤奮努力。不斷開發(fā)新的客戶。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀銷售部員工應當具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事經常換位思考的能力，良好的協(xié)調、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預測市場的能力，以提高辦事效率和工作質量為標準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總之在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
電商年度總結怎么寫(篇5)
xx年，中石油公司以深入學習實踐活動為契機，以“”重要思想和黨的精神為指導，圍繞生產經營的中心工作，以提高企業(yè)經營管理水平為重點，以增強員工的責任感、緊迫感和使命感為目的，以加強隊伍建設為基礎，以創(chuàng)造良好的社會效益為目標，不斷開拓市場，不斷創(chuàng)新，全面完成電商扶貧各項工作任務。
一、加大了宣傳培訓力度和深度
電商扶貧工作涉及面廣、任務重，為了使全體員工充分認識此項工作的重要意義，我們在公司內部開展了形式多樣的宣傳教育活動，并結合工作實際，開展了以下活動。
1、召開“電商扶貧工作座談會”
我們邀請了電商系統(tǒng)專家學者來公司講座，對電商扶貧工作進行了專題培訓，并進行了現(xiàn)場指導和現(xiàn)場咨詢，使電商扶貧工作得到了廣泛的好評，電商扶貧工作取得了良好的成績。
2、深入開展“扶貧助學”工程
“扶貧助學”工程在我公司是一項長期的工程，我們在公司內部開展了“扶貧助學”工程，在工作中充分發(fā)動員工，利用公司內部資源，對困難職工進行幫扶，幫助解決生產生活中的實際困難，使“扶貧助學”工程成為了我公司內部的“綠色通道”。
3、深入開展“扶貧助學”工程
我們在公司內部開展了“扶貧助學”工程，在公司內部開展了“扶貧助學”工程，在公司內部開展了“扶貧助學”工程，在工作中充分發(fā)動員工，利用公司內部資源，對困難職員進行幫扶，幫助解決生產生活中的實際困難，使“扶貧助學”工程成為我公司內部的“綠色通道”。
4、組織員工參加“三下鄉(xiāng)”活動。
“三下鄉(xiāng)”活動是“”重要思想和黨的精神，是當前社會形式下對公司員工進行思想教育和職業(yè)道德教育的一項重要內容。通過這次活動的開展，進一步增強了員工的思想覺悟，加深了對公司歷史和現(xiàn)狀的了解，豐富了員工的文化知識，提高了員工的綜合素質，促進公司發(fā)展和公司健康、持續(xù)發(fā)展。
三、加大了扶貧資金的支持力度
通過這次的扶貧助學活動，進一步豐富廣大員工的業(yè)余文化生活，提高員工的綜合素質，增強員工對公司的凝聚力，為公司發(fā)展做出了應有貢獻，
四、開展各項豐富多彩的活動，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的工作素質
為了加大對扶貧濟困、文明城鎮(zhèn)建設和精神文明建設的宣傳和貫徹力度，提高公司知名度，我公司組織員工參加了電力系統(tǒng)第四屆運動會，并取得了第二名的好成績，為了使這次運動會取得成績，在公司內部開展了乒乓球、跳繩等文體活動，豐富員工業(yè)余生活，提高員工身體素質，同時也為了調動員工的工作熱情，提高工作效率，我公司還組織了籃球、羽毛球、乒乓球比賽等比賽，取得了良好的效果，豐富了員工的業(yè)余文化生活，也使員工感覺到集體的溫暖，使他們更加團結向上、健康愉快地發(fā)展。
總結今年工作，我公司主要做了以下工作：
5、建立了“扶貧助學”工程檔案。
根據公司實際情況，建立了“扶貧助學”工程檔案，對扶貧助學資金的使用情況、幫扶困難職員的困難情況等作詳細記錄，做到心中有數(shù)，真正為扶貧助學工作服務。
6、認真做好員工培訓工作
電商年度總結怎么寫(篇6)
光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業(yè)出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業(yè)相對口x運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
1.主要工作情況
1)、了解公司及產品概況，x店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業(yè)出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司x兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、x店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統(tǒng)性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2)、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責xC店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優(yōu)化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數(shù)據表，因為我是從學校剛畢業(yè)出來實習生，對相應的seo優(yōu)化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優(yōu)化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標題的工作任務。
3)、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優(yōu)化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4)、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優(yōu)化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協(xié)商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規(guī)劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了xC店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優(yōu)化。
2.工作中出現(xiàn)的問題
1)、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2)、在工作中因為個人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
3.個人感受
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對x的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。
電商年度總結怎么寫(篇7)
我有幸到淘寶網合作企業(yè)xxx通信有限公司實習。在x個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。在這x個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年x月x日，我們結束期末考試才剛x天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們xx位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。20xx年x月x日，我們結束了xx天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在學到的淘寶業(yè)務知識以及x個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的x個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經經歷一個很明顯的成長過程：x個月，xx個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第x屆語音學員；這一天，我參加了一個特別的開學典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來。
早在x月x日，學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網、xx廣電網絡、xx集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣xx個字：軟件即服務 平臺即服務 一切皆服務；學員證背面的中間，印有xx公司的服務理念“融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠主動 專注”這xx個字；學員證背面的下方，還有：“真誠向善，服務永遠”這x個字，簡單的xx個字，概括出xx集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務平臺即服務 一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶 團隊工作 理性探索 坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+1>2的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題；也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應；還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的；同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務；在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案；在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造20xx年的感動 今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網的一個口號。我想，淘寶網能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。