我們都需要撰寫(xiě)崗位述職報(bào)告了。寫(xiě)述職報(bào)告也是為了找出自己在一年工作中的不足之處，好讓自己在來(lái)年工作時(shí)加以改正，你曉得崗位述職報(bào)告要怎么來(lái)寫(xiě)嗎？出國(guó)留學(xué)網(wǎng)的編輯特意為你呈上“美容店長(zhǎng)述職報(bào)告”，希望大家喜歡本文！
美容店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇1
20xx年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時(shí)間里，我在公司的成長(zhǎng)很快，在總部的指導(dǎo)下，我和xx的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個(gè)環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時(shí)間里，我們的業(yè)績(jī)有了重大的突破，我為我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪。在xx，我是從一名美容師成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的。這一路走來(lái)，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們?nèi)〉昧肆己玫某煽?jī)，在此我對(duì)大家表示感謝。
20xx年，我們xx直營(yíng)店平均每個(gè)月有x萬(wàn)多元的業(yè)績(jī)，每次活動(dòng)大家都通力配合，我們的店被評(píng)為xx最佳直營(yíng)店，我們店里的同事們，對(duì)待客戶像對(duì)待初戀一樣，永遠(yuǎn)充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績(jī)以外，同時(shí)能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個(gè)地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評(píng)，在此請(qǐng)把掌聲送給我們自己。
20xx年，我們就要在這嶄新的一頁(yè)上，書(shū)寫(xiě)屬于我們xx的輝煌，希望大家一起努力，在20xx年，能夠繼續(xù)發(fā)揚(yáng)xx人精益求精，止于至善的經(jīng)營(yíng)理念，給我們的顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。20xx年，我們店的銷(xiāo)售目標(biāo)是xx萬(wàn)，大家有信心嗎？
年終總結(jié)，主要有兩點(diǎn)：
1.回顧20xx年的主要工作，之初工作中取得一些成績(jī)，以及取得成績(jī)的原因，同時(shí)對(duì)于失敗的案例，吸取到了哪些教訓(xùn)。
2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標(biāo)。
在整個(gè)總結(jié)的過(guò)程中，需要注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
1.要用事實(shí)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，是最有利的說(shuō)服，在平常的工作總結(jié)中，要用心的記錄，每一天，每個(gè)月的數(shù)據(jù)。
2.總結(jié)時(shí)，要調(diào)理清晰。要先在自己的腦海里過(guò)一遍，明確自己總結(jié)的內(nèi)容。
3.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性的意見(jiàn)。美容院店長(zhǎng)的工作是管理整個(gè)美容院的，美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來(lái)越好，提出解決的方案。
4.做好明年工作的規(guī)劃，這一點(diǎn)是非常重要的，美容院店長(zhǎng)一定要重視，從員工的實(shí)際能力出發(fā)，制定出切實(shí)可行的計(jì)劃。
2個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。
我從20xx年2月至20xx年4月在XXXX寵物店實(shí)習(xí)。它位于XXX街，是一家去年8月新開(kāi)業(yè)的一家寵物店，面積不大，但設(shè)施較為齊全。有獨(dú)立的美容工作室還有獨(dú)立的寄養(yǎng)層。主要經(jīng)營(yíng)寵物美容、寵物寄養(yǎng)、疫苗防疫、用品銷(xiāo)售等。
寵物店用品主要是一些貓狗用品，大到狗屋、貓爬架，小到他們腳上穿的襪子，都有賣(mài)。但是寵物店的美容的對(duì)象僅限于狗狗。店里來(lái)的狗狗品種主要是貴賓、雪納瑞、比熊等小型犬居多，當(dāng)然還有一些中大型犬，如金毛、薩摩耶、阿拉斯加、哈士奇也比較常見(jiàn)。寵物店經(jīng)營(yíng)半年多已經(jīng)有一定的固定顧客群，并且在不斷壯大。
店內(nèi)有工作人員4人，店長(zhǎng)，美容師，2名助理。我是做為一名寵物美容師助理在寵物店實(shí)習(xí)，主要的工作是獨(dú)立完成一些基礎(chǔ)美容護(hù)理，協(xié)助寵物美容師完成一些美容造型，還要能獨(dú)立銷(xiāo)售用品已經(jīng)店內(nèi)衛(wèi)生消毒。
在實(shí)習(xí)的前兩個(gè)星期，我都只是在熟悉階段，只能做一些用品銷(xiāo)售以及給狗狗做比較基礎(chǔ)的美容護(hù)理工作，例如剪指甲，剃腳底毛、腹底毛，拔耳毛，洗耳朵，洗澡，擠肛門(mén)腺。其實(shí)我覺(jué)得這些都不難，但是最開(kāi)始做總有一種不熟悉的恐懼。比如剪指甲時(shí)怕不小心剪到血線，用剃刀的時(shí)候怕不小心剃傷他們，洗耳朵的時(shí)候又怕弄傷他們的耳道，尤其是拔耳毛的時(shí)候，狗狗不愿意配合，亂動(dòng)，因?yàn)樘弁炊械臅r(shí)候，更會(huì)手足無(wú)措。但是時(shí)間一長(zhǎng)，次數(shù)較多以后，自己就會(huì)有一定的經(jīng)驗(yàn)，知道怎么樣做不會(huì)弄傷他們，狗狗也會(huì)比較舒服。由此可見(jiàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很重要。
美容店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇2
漫長(zhǎng)與充滿激情的xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長(zhǎng)起來(lái)。
xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過(guò)。成熟就是這樣一點(diǎn)點(diǎn)積累來(lái)的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書(shū)。
憧憬著未來(lái)，雖然我們無(wú)法預(yù)料，也無(wú)法想象，可過(guò)去的一切我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)。
一年來(lái)，我們圍繞在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)理念下，在院領(lǐng)導(dǎo)的督促下，用我們的信念與堅(jiān)持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團(tuán)隊(duì)走向頂峰，經(jīng)歷中我體會(huì)到了很多。
公司本著“企業(yè)品質(zhì)贏天下”的企業(yè)理念，讓我們所向無(wú)敵，屹立在大慶美容界的頂端，這是我們莎伊娜的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結(jié)過(guò)去一年的工作，說(shuō)心里話自己沒(méi)有什么閃光點(diǎn)，而整個(gè)團(tuán)隊(duì)讓我體會(huì)到了很多。
首先要說(shuō)的是公司對(duì)各店領(lǐng)導(dǎo)班子的配置，我覺(jué)得院長(zhǎng)、助理、顧問(wèn)這樣的鐵三角組合無(wú)可挑剔，之所以我們能夠完成公司下達(dá)的各項(xiàng)服務(wù)與業(yè)績(jī)指標(biāo)，是與領(lǐng)導(dǎo)班子分不開(kāi)的，作為一名基層員工我向付出的領(lǐng)導(dǎo)們致敬
莎伊娜的成功不是偶然的`，每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)步驟、每個(gè)細(xì)節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從導(dǎo)購(gòu)引領(lǐng)顧客入店ˉ至員工積極熱情的服務(wù)ˉ到領(lǐng)導(dǎo)干部的跟蹤ˉ直至銷(xiāo)售成功，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名參與者的體會(huì)與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說(shuō)的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對(duì)顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類(lèi)別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點(diǎn)和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢(mèng)想，只是想要與不想要的問(wèn)題。
一年風(fēng)雨，我每天工作著，體會(huì)著說(shuō)到總結(jié)也只有這些瑣事，但細(xì)節(jié)決定成敗，總結(jié)過(guò)后，頭腦中除了反復(fù)不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會(huì)到莎伊娜的精神，所以我無(wú)悔的工作著。
美容店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇3
20xx年飛馳而去20xx年姍姍而來(lái)，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結(jié)到來(lái)了。20xx年3月16日是我在一次走進(jìn)xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺(jué)，感到無(wú)比的溫暖和親切?；叵肫鹪谶@10個(gè)月中有過(guò)寂寞有過(guò)快樂(lè)，在剛來(lái)的時(shí)候沒(méi)有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長(zhǎng)就給我安排顧客，我非常珍惜每一個(gè)顧客，心想一定要認(rèn)真服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好。
由于很久沒(méi)做過(guò)顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開(kāi)美容行業(yè)兩年多一些細(xì)節(jié)地方做的不到位流失幾個(gè)顧客，但是我沒(méi)有失去信心，很快就有很多顧客認(rèn)同我，業(yè)績(jī)也在不斷的上升。在我來(lái)店的第三個(gè)月我就給自己定了一個(gè)目標(biāo)每個(gè)月要賺3000元，我一共沒(méi)有幾個(gè)顧客3000元對(duì)我來(lái)說(shuō)也是一個(gè)高峰。
怎么來(lái)完成，我就去找店長(zhǎng)要不來(lái)顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說(shuō)一些關(guān)心的話，就這樣我的顧客就越來(lái)越多，這時(shí)我在想找回來(lái)一個(gè)顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點(diǎn)
1、要有愛(ài)心，愛(ài)每一個(gè)顧客，顧客對(duì)我的信任越大，我對(duì)顧客的責(zé)任就越大，顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來(lái)不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個(gè)顧客高興而來(lái)開(kāi)心而去。
2、要有責(zé)任心，顧客選擇了我，我就要對(duì)顧客負(fù)責(zé)任，一定要認(rèn)真服務(wù)好每一個(gè)顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。
3、要有快樂(lè)之心，當(dāng)顧客看到我的時(shí)候永遠(yuǎn)是快樂(lè)的，這樣也會(huì)給顧客帶來(lái)快樂(lè)，當(dāng)顧客的心情好了，身體也會(huì)好美容的效果也會(huì)更好。
我是這樣想的也是這樣做的，我每個(gè)月的目標(biāo)也是超額完成的。我今天能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個(gè)平臺(tái)，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長(zhǎng)和于店長(zhǎng)的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。
我要在20xx年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長(zhǎng)工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績(jī)。祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長(zhǎng)和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬(wàn)事如意，春節(jié)愉快。
美容店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇4
一、 總結(jié)上月工作
1、 銷(xiāo)售完成情況：完成情況，完成任務(wù)的百分比、比上月超額(下降)百分比，并分析原因。注意：在該項(xiàng)發(fā)言中涉及到公司機(jī)密，不要用具體的數(shù)字表述，只能用完成的百分比表述。
2、 上月銷(xiāo)售工作中我們采取的銷(xiāo)售方法取得了明顯的成績(jī)值得大家共同分享。
3、 表?yè)P(yáng)上月在工作中的好人好事。
4、 工作中的不足(要簡(jiǎn)要，點(diǎn)到為止，切記盡量不要點(diǎn)名批評(píng))。
二、 下月工作計(jì)劃
1、 為完成各項(xiàng)工作任務(wù)，將采取的措施。
2、 表決心：要充滿激情和信心，語(yǔ)氣肯定，從而達(dá)到鼓舞士氣，振奮人心的效果。
備注：管理人員怎樣才能做到總結(jié)材料有理有據(jù)
1、 要在思想上和行動(dòng)上與公司保持高度一致，要明確任務(wù)和職責(zé)。要不斷加強(qiáng)工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，無(wú)論在什么方面都要學(xué)、要懂，遇事能頂上，叫員工信服。
2、 要不斷同員工溝通，利用非工作時(shí)間了解他們的工作、生活，提供力所能及的幫助，從而拉近管理者與普通員工關(guān)系。
3、 要積極同員工探討工作方法，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，多給表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)，讓員工感覺(jué)你在重視他，提高他們的工作積極性。
4、 要多將自己的工作經(jīng)驗(yàn)同員工分享，讓他們不斷進(jìn)步。
5、 要及時(shí)有針對(duì)性的向員工通報(bào)工作進(jìn)展情況，讓他們積極地參與解決，提高員工主人翁意識(shí)。
6、 要開(kāi)好早會(huì)、周例會(huì)，大膽開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，總結(jié)成績(jī)找到不足。有必要對(duì)每個(gè)員工工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
7、 要大公無(wú)私，以身作則。做到有困難搶先干，有問(wèn)題不推脫，有責(zé)任敢承擔(dān)，有好處先考慮員工，在員工中樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范。
8、 要及時(shí)做好員工思想工作，抓住了員工思想，各項(xiàng)工作就完成了一半。讓員工感到你在乎她(他)，讓她(他)工作舒暢，讓她(他)感到集體的溫暖，這才能一團(tuán)和氣。
9、 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度，一視同仁。處理問(wèn)題要方圓適度，切記不可把矛盾激化。
10、 要養(yǎng)成工作日清日結(jié)，每日記工作筆記的好習(xí)慣。店長(zhǎng)、部門(mén)經(jīng)理要加強(qiáng)協(xié)調(diào)、配合，多溝通。
總之，作為藥店店長(zhǎng)你只要用心學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)以上內(nèi)容，你將會(huì)在藥店管理方面更有一個(gè)飛躍。
美容店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇5
美容院一般均設(shè)有接待柜臺(tái)，這是顧客進(jìn)店后接受服務(wù)的第一場(chǎng)所，同時(shí)還設(shè)有接待美容師。就其職能，總體來(lái)講主要包括以下兒個(gè)方面：
1.迎接顧客。
2.介紹本美容院的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)特色及服務(wù)流程，使顧客對(duì)美容院有個(gè)初步整體的印象；聽(tīng)取顧客美容愿望，回答顧客一些美容方面的簡(jiǎn)單咨詢。
3.檢測(cè)分析顧客皮膚狀況，填寫(xiě)顧客資料登記表并慎重保管。
4.為顧客制定護(hù)理方案及計(jì)劃，對(duì)每次美容時(shí)間、所用產(chǎn)品、護(hù)理美容師等做記錄。
5.安排美容師為顧客做護(hù)理。
6.結(jié)算顧客的美容費(fèi)用。
7.負(fù)責(zé)招呼等待的顧客。
8.送顧客離店。
9.接聽(tīng)電話，回答咨詢，接受預(yù)約。
10.負(fù)責(zé)隨時(shí)與顧客保持聯(lián)絡(luò)，如顧客生日時(shí)致電問(wèn)候、送祝?；蛞云渌绞奖硎?（如送賀卡、花等小禮物）。
11.監(jiān)督服務(wù)人員的表現(xiàn)，注意維持店面形象。
前臺(tái)的工作就是這些，總體來(lái)說(shuō)前臺(tái)接待工作并不復(fù)雜，但是繁瑣。需要用真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)面對(duì)顧客。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品都是一樣的，相比較而言我們的客人更愿意去環(huán)境好、服務(wù)好，又能滿足需求的地方，個(gè)人的心理也得到了滿足，又享受了服務(wù)。
美容店長(zhǎng)述職報(bào)告 篇6
一、202x年主要工作情況匯報(bào)
轉(zhuǎn)眼間202x年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來(lái)，在普麗緹莎各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，和各位普麗緹莎的兄弟姐妹們的通力配合下，普麗緹莎全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們普麗緹莎美容院獲得了業(yè)績(jī)上的重大突破。我作為普麗緹莎的一名普通的店長(zhǎng)，我為我在這種富有凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個(gè)店長(zhǎng)責(zé)任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過(guò)歡樂(lè)，也有過(guò)辛酸的淚水，有過(guò)顧客對(duì)我們的各種刁難，也有著顧客對(duì)我們鼓勵(lì)的微笑。但是作為服務(wù)行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著普麗緹莎一起成長(zhǎng)和進(jìn)步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
202x年我們美容店取得的主要成績(jī)有，我們創(chuàng)造業(yè)績(jī)xxx多萬(wàn)，平均每個(gè)月業(yè)績(jī)將近xx萬(wàn)，獲得普麗緹莎最佳直營(yíng)店光榮稱號(hào)，同時(shí)我們派遣了xx多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務(wù)，獲得了廣大加盟商的一致好評(píng)和認(rèn)可。尤其是我們的最佳美容導(dǎo)師李花無(wú)論何時(shí)何地出差，都永遠(yuǎn)是最積極的，除了給我們直營(yíng)店創(chuàng)造了高額的業(yè)績(jī)外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻(xiàn)給他。
無(wú)論過(guò)去多么輝煌都已經(jīng)是過(guò)去了，未來(lái)還有很長(zhǎng)的路需要我們共同扶持，一起前進(jìn)。在202x年即將來(lái)臨之際，我希望各位姐妹能夠繼續(xù)保持202x年的優(yōu)良作風(fēng)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)普麗緹莎“精益求精、止于至善”的工作理念，給廣大顧客和加盟商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在202x年，爭(zhēng)取我們業(yè)績(jī)獲得更大的突破，我們的目標(biāo)是突破xxx萬(wàn)，大家有沒(méi)有信心?
二、美容店長(zhǎng)年終工作總結(jié)注意事項(xiàng)：
1.?邏輯清晰，條理清楚
邏輯清晰，條理清楚是寫(xiě)美容院工作總結(jié)最基本的要求。美容店長(zhǎng)在寫(xiě)年終工作總結(jié)之前，可以大致回顧一下本年度的工作情況，在頭腦中厘清思路，找出工作重點(diǎn)，哪些是需要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)和總結(jié)的。然后列出工作總結(jié)提綱，逐一去詳細(xì)分析寫(xiě)好工作報(bào)告。
2.?數(shù)據(jù)是最美麗的語(yǔ)言
用數(shù)據(jù)說(shuō)話，用事實(shí)說(shuō)話，數(shù)據(jù)是最美麗的語(yǔ)言。如果一篇年終工作總結(jié)報(bào)告知識(shí)簡(jiǎn)單的煽情，無(wú)腦的喊口號(hào)，詳細(xì)沒(méi)有任何一個(gè)人能夠聽(tīng)的下去，哪怕當(dāng)時(shí)挺了熱血沸騰，但是過(guò)后還是一無(wú)所有。美容院在做年終工作總結(jié)的時(shí)候，一定年歸納一年里的每周、每月的工作報(bào)表，在大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)上做出含金量高的工作總結(jié)。
3.?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)。
美容院店長(zhǎng)是個(gè)管理職位，這個(gè)管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問(wèn)題，就需要
美容院店長(zhǎng)在平時(shí)的工作中，細(xì)心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實(shí)可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來(lái)越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案的過(guò)程是真正體現(xiàn)美容院店長(zhǎng)管理能力的渠道。
4.?找出問(wèn)題，提出解決方案
無(wú)論什么樣的團(tuán)隊(duì)，工作都不可能十全十美，工作總結(jié)不是報(bào)喜不報(bào)憂的臺(tái)面功夫，而是實(shí)打?qū)嵉墓ぷ魈嵘蜕A的絕好機(jī)會(huì)。所以在做美容院年終工作總結(jié)的時(shí)候一定要敢于提出問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)本年度工作中的不足，找到解決問(wèn)題的辦法，只有這樣才能在接下來(lái)的工作中更上一層樓。
5.?提出未來(lái)工作目標(biāo)，提前做好工作規(guī)劃
年終工作總結(jié)不僅僅是把本年度的工作總結(jié)歸納完就可以了，而是應(yīng)該在本年度的工作基礎(chǔ)之上，提出新一年度的工作計(jì)劃，把全年的工作都規(guī)劃好。當(dāng)然這個(gè)工作計(jì)劃的提出不能冒進(jìn)，要根據(jù)美容店的實(shí)際情況，和整體市場(chǎng)大環(huán)境，做出合情合理、切實(shí)可行的工作計(jì)劃。